規章制度的制定是為了維護組織內部的秩序和穩定，確保各個成員能夠有序地進行工作和生活。通過閱讀下面的規章制度范文，我們可以更好地理解規章制度的重要性和作用。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇一

1、負責管理處客服中心的接待、登記、導引、咨詢工作,并代收其繳納各項管理費用。

2、負責接聽業主報修電話,把報修內容及業主的詳細資料轉報維修班,跟蹤落實維修情況,并在《顧客服務記錄表》上做好相關的記錄,并按規定時間進行回訪。

3、負責對維修人員的績效考核。

4、負責每月本單位《顧客服務記錄表》的填寫與報送。

5、負責辦理臨時裝修申請、顧客的遷入、搬出放行手續。

6、負責顧客個性需求的業務開展。

7、分發、歸檔管理處訂閱的報刊和雜志。

8、完成領導交辦的其它工作。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇二

2、迅速禮貌的接聽電話及時做好電話記錄,并準確無誤的將電話內容傳達給相關人員;。

3、耐心回答業主的各種詢問,做到百問不厭;。

4、熟悉掌握中心應急事件處理程序,配合安保部處理突發事件;。

5、熟悉掌握物業、公司的名稱、房號,盡可能準確記住業主的姓名,并遵守保密制度;。

6、熟悉中心所有的服務設施及服務項目;。

7、了解中心的組織體系,各部門的職責范圍及其有關負責人的姓名;。

9、按照前臺服務工作程序做好問詢接待;。

10、按郵件分檢程序完成工作;。

11、隨時完成上級交辦的特殊任務。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇三

1、泵站用水必須符合以下要求:。

(1)水無色,透明,無臭味;。

(2)水中不應有雜質;。

(4)水質應每季度檢查一次。

2、乳化泵站按規定配制乳化液,綜采面3-5%,高檔面2-3%.

3、開泵前應檢查各部位有無損壞或銹蝕,連接是否完好,油量是否適宜,泵箱是否有水等,如有異常應及時處理。

4、操作中應注意泵的旋向是否正確,聲音是否正常,壓力是否正常等,不可強行起動。

5、運轉中應注意泵的運轉聲音,壓力表指示范圍,卸載閥的工作狀況,油箱油溫是否超過70攝氏度,乳化液溫度是否超過50攝氏度,柱塞及泵頭,吸排液閥是否漏液,保護裝置是否失效等,如有異常應立即停泵處理。

6、月檢內容。

(1)檢查中連接鉚釘是否堅固;。

(2)檢查管路,閥門,油箱的密封是否嚴密,有無泄漏;。

(3)檢查油箱內油質,油量,強迫潤滑系統的油壓,是否合乎要求;。

(4)運轉情況和聲音是否正常,卸載閥是否正常;。

(5)檢查高壓過濾器的濾油阻力,超過規定,必須清洗或更換濾芯。

7、周檢內容。

(1)復查日檢內容;。

(2)檢查各運動部件和松動,變形損壞等現象,進行必要的調整和修理;。

(3)檢查吸排液閥的工作性能,進行清污或調整;。

(4)檢查乳牛化液箱內的液位控制器動作是否靈活;。

(5)清理磁性過濾器的磁棒和濾槽;。

(6)清洗油箱,更換乳化液;。

8、日常維護內容。

(1)搞好環境衛生,清擦機器,做到周圍無積水、雜物、機身無油污、煤塵;。

(2)管路吊掛整齊,油管彎度合適、無別、卡、擠、

壓現象;。

(3)完成日檢內容;。

(4)記好運輸維修日記;。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇四

(1)處理生產班不能處理的問題。

(2)檢查緊固各部螺栓。

(3)檢查各部油位,溫度是否符合規定,油位不足時,應予以補足。

(6)檢查柱塞油位和潤滑油脂并予以處理。

(7)更換液壓系統中被扭折斷的管子,接頭并處理滴液問題。

(8)處理柱塞杯的竄油問題。

(9)清洗過濾器。

(10)檢查壓力表動作是否靈活可靠。

(11)檢查各種閥是否損壞和滴液。

(12)清掃泵站設備表面油污及粉塵,保持環境衛生。

(13)處理生產班損壞和帶病運轉的部件。

(14)如實認真填寫檢修記錄和運行記錄。

2.周檢

(1)處理日檢中不能處理的問題。

(2)清洗粗細過濾器、泵頭、吸排液閥座和泵箱。

(3)檢查卸載閥是否靈敏、可靠,發現問題及時進行處理或更換。

(4)檢查各部保護裝置動作是否靈敏、可靠。

(5)檢查蓄能器的氮氣是否充足。

(6)檢查曲軸、軸瓦、減速器各軸齒輪、連桿等機械部件的磨損情況。

(7)對于已檢查出的磨損嚴重和已損壞的部件要及時更換。

(8)認真如實填寫檢修記錄。

3.月檢

(1)清洗曲軸箱變質的油脂,更換油脂,一般初次換油不少于1000l以后換油不少于20xxl。

(2)檢查滑塊、柱塞、軸瓦和密封的磨損情況,視磨損情況進行處理。

(3)清洗乳化液箱和過濾器。

(4)更換磨損嚴重的機械部件如:曲軸、軸瓦、對輪、連桿等。

(5)檢查測試卸載閥、安全閥、壓力表的動作性能,不符合規定的予以調整或更換。

(6)檢查蓄能器的壓力,如低于規定值,給予充氮或更換,嚴禁無氮。

(7)檢查電動機與泵體和聯軸器的同心度,不同心的給以調整。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇五

為了保證本施工現場臨時用電安全，保證施工生產順利進行，特制定施工用電管理責任制如下：

(一)全體機電管理人員及施工人員必須在項目部統一領導下，遵照國家有關施工用電安全管理規定，完成施工安全用電的保證工作。

(二)機電管理員對所管工程的安全生產負直接領導責任，組織實施安全技術措施，進行技術安全交底，對施工現場的電氣安裝、機械設備用電等安全防護廢話和裝置組織驗收，合格方可使用，不違章指揮，組織工人學習安全用電規程，教育工人新意守紀，積極消除事故隱患。

(三)機電班長在帶領全班模范遵守施工用電安全制度，帶領本班安全作業，執行安全交底措施，拒絕違章指揮。班前對所使用的施工用電機具、設備防護用品及作業環境進行安全檢查，發現問題立即采取措施，組織班組進行安全活動，開好班前安全會，積極做好安全用電工作。

(四)全體機電工作人員在班長領導下，嚴格執行各貢安全用電規章制度，積極完成班長交給的一切工作任務，對所有施工用電線路及用電設備要經常檢測和巡查，發現問題立即采取解決措施，確保施工安全和用電的順利進行。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇六

管理處前臺接待員崗位職責:。

1、熱情接待來訪業主、客戶,耐性仔細聆聽述求,認真做好記錄,按來訪者訴求事項及時辦理相關事務,或依照《物業管理條例》等有關法規,按政府有關政策文件,公司相關規章制度規定,向訴求人作出合理必要解釋,做好說服工作;及時傳遞需要傳遞的相關信息給相關責任人,并按'首問責任制'的要求跟蹤相關信息傳遞處理情況,及時將處理進度或有關情況反饋給述求當事人。

打印《派工單》,交維修組長,并及時將維修反饋情況輸入《派工單》內,按'首問責任制'的要求,全程跟蹤到該項維修任務完成為止或及時移交給相關責任人繼續跟蹤該維修項目,及時向報修人反饋信息。

3、定期檢查核對投訴處理情況,按領導的意見督辦有關責任人及時處理并反饋信息。

4、業主、客戶等來訪者訴求的對象如非本物業公司、管理處,應告知來訪者負責處理此事的相關部門、聯系方法等。

5、為業主、使用人提供優質服務,準確、無誤、快捷的為業主提供收款服務。

6、認真做好各項記錄,及時做好各類回訪工作,并保存記錄。

7、負責每月統計業主、使用人訴求的各類情況,分析歸類匯總上報管理處及公司客戶服務部。

8、完成領導交辦的其他任務。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇七

為了提高公司經營運作，加強產品市場的開發維護，以及進一步提升公司的'形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。

1、工作時間9：00—18：00。

2、按規定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。

3、提前離開崗位必須征得銷售經理或銷售主管的同意，否則根據情節可按早退或曠工處理，同上條規定一并累計計算。

二、請假制度。

1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。

2、病假超過兩天者需提供醫院證明。

三、輪休。

1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統一安排調休。

2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；

3、值班情況。

4、如員工在規定時間以外加班，員工應根據工作需要服從公司安排。公司以年調休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。

1、工作人員上班期間要佩帶工作證；

2、注意保持個人衛生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛生）；

3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題；

6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；

7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。

一、銷售部人員及崗位職責：

負責人：許景峰。

2、公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘；

4、培訓和造就一支專業銷售隊伍；

5、制定、優化部門各項業務流程并監督貫徹實施；

6、制定部門績效考核制度，交由總經辦審批執行；

7、年度費用預算控制及執行。

3、售后處理；

4、協助許總完成各項工作；

5、處理突發事件。

助理:杜燕針。

1、協助主管完成工作；

2、負責店面零售接待；

3、接收每天退回快遞，登記核對；

4、打印每日發貨單與快遞單并核對；

5、協助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據，每日下班前統計并交由財務；

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區桃。

1、負責網店接待；

2、引導顧客購買產品；

3、打印每日發貨單與快遞單（如果時間允許）；

4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間沖突。

售后服務：吳聲亮。

二、接待。

(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；

1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；

2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；

3、向顧客介紹產品；

4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣??”；

6、客戶提出優惠，隨機應變（以數據包為依據）；

8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。

（二）、顧客電話咨詢。

1、使用電話不得使用免提；

3、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇八

辦公室負責酒店主體檔案的管理，并對各職能部門的檔案保管工作進行督促和指導。各部門應配備有關同志兼任部門檔案管理人員，按照國家《檔案法》等法規的規定精神，做好文件材料的收集積累、整理、預立卷和開具歸檔交接清單。酒店檔案工作的主要流程是：

凡酒店經營管理活動中形成和使用的，業已辦理完畢并具有查考價值的文件、報告、規定、通知及有關資料、圖片、會議記錄等均應列入酒店檔案的接收范圍。酒店檔案一年接收一次，酒店各部門應于次年一月底前將檔案資料統一移交辦公室。

酒店檔案按年綜合整理，一般在每年第一季度整理歸檔。酒店各部門的檔案按其形成的.各種門類和體裁列為一個全宗。辦公室檔案，按其不同內容和體裁，制成統一的分類檔案。按照案卷的排列順序編制卷號，案卷目錄上應區別情況標明不同保管期限。

酒店檔案應由專人負責保管，并定期進行檢查。凡使用檔案應辦理借閱手續，填寫檔案借閱單。重要檔案的借閱應經領導批準。借閱結束后，請借閱者在檔案借閱單上簽名。

檔案鑒定工作在相關領導的領導下，組成鑒定小組，按規定進行。銷毀失去保存價值的檔案由鑒定小組提出意見，登記造冊，經酒店領導批準，由兩人在指定地點監銷。檔案移交要按國家有關規定執行。檔案員調動工作，須辦完檔案移交手續后方能離崗。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇九

1、工程重要設備、主要工程材料采購均需應進行公開招標或邀請招標。

2、招投標單位入圍資格的確定：由招標經辦部門的專業人員起草，經招標部門和相關部門經理審核后確定。確定后的入圍資格標準作為該項招投標衡量競標廠家入圍的通用標準，不符合入圍資格的廠家不能參加招投標，入圍企業需要具有進津備案手續。

3、招標部門根據招投標的入圍資格篩選參加投標的單位，投標單位一般不少于5家，填寫入圍單位、入圍資格審批表，呈報公司相關部門經理審核簽字后報項目經理和總經理審核。

4、金額在1萬元以下的工程可按照貨比三家、合理低價的原則，報公司招標工作小組批準后確定承包商。

5、建立合格材料、設備供應商數據庫

5.1合格材料、設備供應商是經各相關部門推薦并經公司招標工作小組審查合格的工程施工、監理，由工程部主持合格材料、設備供應商相關資料的收集、整理及預審，組織對通過預審的預選單位的考察篩選，并建立合格材料、設備供應商數據庫，所有項目招標都須從合格材料、設備供應商數據庫中選擇投標單位。

5.2合格材料、設備供應商預審應符合以下要求：

5.3 證照齊全、守法經營、管理規范；

5.4技術力量和資金實力雄厚，在本行業中有一定的知名度；

5.5重合同、守信用，信譽良好；

5.6近三年無重大質量、安全事故；

5.7近三年與aaaa無訴訟。

5.8隨時更新數據庫。

6、自主施工招投標的項目，應在建立合格材料、設備供應商數據庫進行選擇，如果特殊材料、設備供應商未辦理進津備案，必須要求及時辦理進津備案手續，方可進入材料、設備供應商數據庫。

7、所有采購的材料、設備的規格、型號、技術參數必須滿足施工圖紙及相關規范標準。

8、大型材料、設備必須進行實地考察。

9、公司設立材料、設備招標工作小組，招標工作小組是公司招標工作的決策機構，小組成員：

組 長：總經理

執行組長：項目經理

組 員：項目總工程師、各專業主管工程師、合同預算主管負責人

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇十

隨著城市規模的不斷擴張，路燈作為城市基礎設施也不斷發展。在路燈發展的過程中，如何更好地完成路燈工程的施工和施工中的安全管理，是我們城市照明同行面對的實際問題。以下是本人結合自己在路燈工程施工中的實踐經驗總結出路燈施工流程，并根據路燈施工流程圖談談如何抓好施工中的安全管理。

1、勘察設計：在勘察設計階段，設計要考慮以后路燈的.維修安全。如：路燈附近有無高壓線、有無大樹，路燈的高度控制在多高合適等等。

2、施工定位：按設計要求到施工現場確認路燈位置，一是人員的交通安全，二是要考慮施工安裝方便。

3、挖燈桿坑、澆砼基礎：開挖桿坑特別要注意的是不要挖壞地下管線，要事先做好管線調查。

4、專變報裝和安裝：在專變報裝負荷容量不宜太大，但要考慮周邊道路路燈的發展，預留負荷裕量，避免重復投資。還必須考慮線路的電壓降，盡量設置在道路中段的位置或十字交叉路口。專變周邊要用水泥鋪平，做好警示欄桿，防止雜草生長造成漏電事故。

5、電纜敷設：主要是挖電纜溝前要勘測清楚原有其它管線，避免開挖損壞，電纜溝的深度要符合設計標準要求，并做好電纜防盜措施。

6、立桿裝燈：主要安全措施有：

（1）、放施工牌、錐形樁，疏導交通；

（2）施工人員戴安全帽，穿反光衣；

（3）現場施工技術負責人在施工前要向各班組長講清楚安裝技術要求和安全措施，各班組長向施工人員布置安裝技術要求和安全措施，逐級負責，層層抓落實，做好安全措施。

（4）吊車施工配備專業安全人員負責指揮吊裝。

7、電纜接線：注意事項有：

（1）電纜接頭連接要緊固，絕緣密封要好；

（2）線路跳接處要注意跳相顏色，避免接錯線，導致三相負荷不均勻；

（3）接線井內電纜接頭要做防水處理，避免漏電事故。并在電纜線上掛電纜型號、規格、回路號的電纜標志牌。

8、配電箱安裝：要注意以下幾點：

（1）接地要牢靠，接地電阻小于10ω；

（2）電器連接要牢固；

（3）要做安全防護欄；

（4）懸掛電氣安全警示標志；

（5）箱內要有控制回路圖和電纜標志牌。

9、負荷調試：路燈調試要用萬用表、兆歐表檢測線路情況，相地線之間有無短路，相間有無短路等等；檢測完后再分相送電，確定安全送電無故障。

10、燈桿校正：調桿主要是各個方向均要垂直，使地腳螺絲受力均衡。

11、焊接地線和檢修門：焊接要牢固，焊接完后焊接處要涂防銹漆和銀粉漆，防止焊接處氧化。

12、封地腳螺絲：封地腳螺絲是用水泥將全部的螺絲和法蘭盤封起來，再加貼瓷片，要有坡度，避免積水。

13、工程驗收：根據設計和工程施工及驗收規程要求進行驗收工作。

路燈施工安全管理必須堅持“安全第一、預防為主”的原則，加強安全生產宣傳教育，增強施工人員安全生產意識，建立健全各項安全生產的管理機構和安全生產管理制度，配備專職或兼職安全檢查人員，有組織有領導地開展安全生產活動，做到生產與安全工作同時計劃、同時布置、同時檢查、同時總結和評比。主要抓以下幾個內容：

（1）組織全體施工人員進行安全技術教育和培訓，熟知和遵守本工種的各項技術操作規程，防患于未然。

（2）特殊工種的人員要經過專業安全技能培訓，熟悉掌握各自機械（高架車）等的安全操作技能，并持證上崗。

（3）安全領導小組、專（兼）職安全員必須時刻對安全生產監控，發現問題及時糾正。

（1）所有施工機具和高空作業車輛等設備均應作定期檢查，并有安全員的簽字記錄，保證其經常處于完好狀態。

（2）施工用具、配套的安全防護設施、裝備必須按照規章制度管理要求保管、保養好、并定期檢測，確保安全使用。

3、安全措施管理。

（1）建立專職的安全管理機構和健全安全生產責任制，必須做到安全生產責任制人人有責。

（2）認真進行安全技術交底，安全生產措施不落實不準動工，發生任何人身、設備事故堅持“三不放過”的原則，嚴肅處理相關責任人。

（3）施工中采用新技術、新工藝、新設備、新材料時，必須制定相應的技術措施。

（4）積極開展安全生產勞動競賽，對表現突出的班組和個人給予表彰和獎勵，凡有違反安全生產的班組和個人予以嚴厲處分和處罰。

通過實施各項施工安全管理措施，提高施工管理者的管理水平，使施工管理者能根據人員設備的實際情況，科學靈活安排施工，保證工程進度，保證工程質量，確保施工安全，提高工程施工的效率，從而提高生產效益。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇十一

1、禁止員工落座店內沙發、旋轉椅和使用毛巾，禁止員工使用、食用店內的糖果、紙巾、瓶裝水。

2、禁止在工作時間內吃東西，或在上班時間外出吃東西。不允許在柜臺上吃飯，自己的包、衣服等私人物品放在更衣室或者指定位置。不允許拿進柜臺。

3.禁止利用公司資源在工作期間內辦理個人事務，如利用電腦玩游戲、看視頻、聽音樂、登錄無關網頁。（店員不允許私自進入收銀臺）

4、禁止在工作時間內脫崗、串崗、聊天、看報、玩手機等與工作無關的事。

5、員工不允許在公司內吸煙。

6、禁止用公司電話撥打私人電話。說話、打電話要放低聲音，不可大聲喧嘩干擾他人工作。如有緊急的私人電話或與他人有事務需要溝通，請到其它無人的房間內接打電話或溝通，以免打擾其它同事的工作。（接、撥打私人電話最長不得超過5分鐘接打電話應在所有顧客都有人接待的`情況下，匯報組長或店長到店外或店內房間接、打電話）

7、原則上不允許上班期間外出，如果有特殊情況需要填寫外出申請單，由店長批準后外出，但外出時間必須在1小時之內。（超過1小時-3小時按請假1天計算：超過半天按曠工1天計算：曠工1天是扣除3天基本工資）

8、禁止在會議、學習時帶手機和會中外出接打電話，如有重要事項須經主持人同意后方可辦理事務，如會前已約見重要客戶的，須提前報主持人，經主持人同意后可帶手機并調制成震動，經支持人同意后，方可離席。

9、準時參加公司組織的各種會議、學習、活動，任何遲到者罰站直至會議、學習結束。凡會議、學習時各自準備好工作筆記本和筆。

10、同事發完言后，大家要鼓掌以示回應和尊敬，拒絕當“木頭人”。

10、禮儀、稱呼要規范，在公司對領導必須要稱呼其的職位名比如：x店長、x組長。見到老板必須問好。

11、禁止負面性質的議論集團的其它公司及本公司內的同事、客戶的隱私。對挑撥離間、惡意中傷，破壞組織凝聚力，影響公司形象和健康發展的人，一經發現堅決辭退。

12、禁止他人代替本人請假，或在周一、月會時請事假，請假必須提前一天進行申請批準，不允許臨時請假。如有特殊情況須在上班一小時之前電話匯報。請病假必須補交醫院相關個人姓名的憑證，(醫院的處方單，或者繳費憑據)違者均按曠工處理。（如果有憑證可只扣除當日基本工資的30%）

13、柜臺內不允許放置板凳，上班時間各歸各位，站好隨時準備好迎接顧客。在空閑時間可實時整理貨品，貨品絕對不能雜亂。門口迎賓不能少，由員工輪流站崗。

14、下班時需要將柜臺臺面收拾好，不允許道具等隨意散落在柜臺上。

15、上班期間必須佩戴工作牌。丟失要及時補辦及賠償。

16、未經相關人員允許不能隨意翻看、查找或擅用他人用品、物件等。

18、對來訪的任何客戶都要保持三米微笑并進行禮貌詢問或問候。（包括其他珠寶公司來市調的，即使看出是市調人員也不能透露出不耐煩的語氣更不能惡言相向，要非常有自信的介紹自己的品牌）

19．自己的工資要保密，不管是同事還是顧客。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇十二

招聘員工本著以用人所長、容人所短、追求業績、鼓勵進步為宗旨；以面向社會，公開招聘、全面考核、擇優錄用為原則，從學識、品德、能力、經驗、體格、符合崗位要求等方面進行全面審核。

第一階段申請

各部門根據用人需求情況，由部門主管填寫《員工招聘申請書》，提前一個月交到院辦室，由院辦室統一組織招聘。

第二階段調查審批

院辦室調查和評估崗位空缺需求后填寫《空缺崗位需求調查表》連同《員工招聘申請書》報院長批準后統一組織招聘。

第三階段招聘階段

1、醫院內部有可以轉崗或提拔的員工，經部門主管同意后報院長批準、并由空缺崗位部門主管和院辦主管對該員工進行面試，面試合格后由院辦室下發《人事調動通知單》，員工帶通知單到院辦室辦理轉崗手續，手續辦完后進入崗前培訓和考評階段，考評合格后正式上崗。

2、對于需要向外部招聘的崗位，在院長同意后正式進入新員工招聘階段，通常新員工招聘有以下幾種渠道選擇：

1：中介機構

2：人才市場

3：門口招聘

4：員工推薦

5：校園招聘

6：報紙招聘

7：獵頭公司

8：其他招聘方式

第四階段面試階段

1：由院辦室對應聘人員資料進行整理、分類，并交給各用人部門主管。用人部門主管根據資料對應聘人員進行初步篩選，確定面試人選，填寫《面試通知單》，并將應聘人員資料及《面試通知單》送交院辦室，由院辦室通知面試人員。

2：前來面試的人員需要填寫《員工履歷表》和測試題（測試題根據不同崗位做不同測試題）后進入面試，面試主要由院辦室負責人主持，會同人員需求部門主管進行面試（院辦負責人主要向參加初試的應聘人員介紹醫院的企業理念（配宣傳資料），介紹醫院的用人政策及待遇問題），面試中院辦負責人和需求部門主管需對有意向加入醫院的應聘人員進行價值觀、職業性向、個性品質、能力等相關信息進行面談、提問、測試并填寫《新員工面試記錄表》。

3：用人部門主管和院辦部門必須在三個工作日內確定錄用人員名單，名單確定后由院辦室報院長批準，院長批準后由院辦室發放《錄用通知》通知被錄用的人員到醫院報到辦理入職手續，錄用一星期必須簽訂試用期合同。員工在試用期內如有品行不良或成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，試用不滿一個月不給工資。

1、員工崗前培訓在新進員工報到后，全體新進員工進行一天時間的集中培訓。

2、由醫院院辦室主持崗前培訓，制定職前培訓計劃，并經院長批準后實施。

3、各部門應配合院辦室對新進員工的培訓工作。凡涉及介紹本部門職責、功能的，均應認真準備。

4、新員工培訓內容：培訓時間為期一或二天，分為理論培訓和實踐培訓

理論培訓內容

1）歡迎新進員工，致歡迎詞；

2）培訓計劃簡介；

3）醫院簡介（概況，醫院歷史、醫院精神、經營理念、未來前景、醫院組織說明）；

4）醫院人事規章和福利（作息、打卡、門衛檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎懲）

5）《員工守則》和《辦公室員工行為規范》說明；

6）介紹各級主管、員工自我介紹

7）崗位職責、工作內容、工作規程

8）其他事項

實踐培訓內容

1：參觀有關醫院現場；

2：引領到本人崗位工作場所，并與同事見面，熟悉工作環境；

3：其他培訓管理事項

4：轉崗員工培訓內容：理論培訓和實踐培訓

理論培訓內容：崗位職責、工作內容、工作規程、其他事項

實踐培訓內容：引領到本人崗位工作場所，并與同事見面熟悉工作環境，其他工作事項

5：新員工和轉崗員工培訓完畢，將其培訓成績記錄在案

6：培訓完畢，新員工和轉崗員工到新部門報到上班。

7：對在培訓中表現極差的，醫院可以予以辭退。

在員工到新崗位工作三個月后，院辦室進行員工招聘評估，招聘評估包括成本評估和對錄用人員的評估。

1、填寫員工登記表

2、交小=寸照片2張

3、身份證復印件1份

4、醫護人員交執業證書原件及資格證書原件

5、無證人員交畢業證書原件

6、個人簡歷一份

1、遵守中華人民共和國憲法、法律；

2、品學兼優，具有良好的品行和職業道德；

3、具備崗位所需專業及學歷條件；

4、具有較強的專業素質及工作技能；

5、具備崗位所需的其他條件。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇十三

為了進一步加強公司制度管理，健全企業制度，監督和控制不必要的開支，保證采購工作的正常化、規范化，特制定此制度。

（一）采購原則。

1.采購是一項重要、嚴肅的工作，各級管理人員和采購經辦人必須高度重視。

2.采購必須堅持“秉公辦事、維護公司利益”的原則，并綜合考慮“質量、價格”的競爭，擇優選取。

3.一般日常辦公用品及其它消耗用品由行政管理部人員負責采購；

4.物件采購應盡量采用月結方式為付款條件與供應商洽淡。

（二）采購申請。

1.采購之前，采購經辦人依照所購物件的品名、規格、數量，需求日期及注意事項登錄oa系統填寫“物品申請單”。

2.緊急采購時，由采購部門在“物品申請單”備注上注明“緊急采購”字樣，以便及時處理。

3.若撤銷采購，應立即通知行政管理部人員或采購人員，以免造成不必要的損失。

1.采購經辦人登錄oa系統，在“物品申請單”內需填寫所購物品的估算價格、數量和總金額。

2.各采購經辦人在采購之前必須通過oa系統進行審核，審核通過后方能進行采購。

3.采購物料定單可打印一份交與財務。

（四）采購經辦人職責。

1.建立供應商資料與價格記錄。

2.做好采內參市場行情的經常性調查。

3.詢價、比價、議價及定購作業。

4.所購物品的品質、數量異常的處理及交期進度的控制。

5.做好平時的采購記錄及對賬工作。

（五）采購方式。

1.集中計劃采購：凡屬日常辦公用品必須集中計劃購買。

2.長期報價采購：凡經常用物品須選定供應商議定長期供貨價格。

3.每年第一個月重新審定上年度供應商，與供應商洽淡需兩人以上進行，并對供應商評審，且作出相關評審記錄。

（六）采購實施。

1.“物品申請單”通過oa系統審批完畢后，辦理借支采購金額或通知財務辦進匯款手續。

2.采購人員按核準的“物品申請單”向供應商下單并以電話或傳真確定交貨日期或到市場采購。

3.所有采購物品必需由倉庫或使用部門驗收合格簽字后，才能辦理入倉手續。

（七）采購付款方式。

1.物品采購無論金額多少，一律由經辦人簽字，財務經理審核，總經理核準簽字后方可報銷并提供有效發票及采購清單。

2.物品采購付款可通過oa系統申請付款，可上傳相關文件、采購清單及有效發票。

（八）采購經辦人行為規范。

1.采購人員應本著質優價廉的基本原則，經過多方詢價、議價、比價后填寫定“采購定單或物品采購申請單”。

2.采購經辦人應盡職盡責，不能接受供應商任何形式的饋贈、回扣或賄賂；若因嚴重失職或違反原則作出不適當行為者，給予辭退，情節嚴重者提交公安機關處理。

各部門需要采購時，凡是沒有按上述審批手續審批和流程采購的，財務部將拒絕付款。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇十四

為了提高餐飲部員工的工作樂觀性，促進員工在服務操作中的推銷力量，特擬定以下相關制度：

1。各服務員在每日營業中，必需樂觀推銷酒吧各種酒水飲料，并做到對客人一視同仁，不得強加推銷；并在每天營業結束后，將本人所推銷的酒水飲料的瓶蓋上交到樓面經理處，并作相關登記。

2。樓面經理必需嚴格根據酒店的規章制度與供應商供應的回收品種來進行分類統計與收集；并在每月2日前，將上月收集的全部瓶蓋匯總到酒吧領班，由酒吧領班依據上月的銷售數量與樓面經理核算，并報餐飲部經理核審。

3。餐飲部經理必需在每月5日前，將餐飲部員工推銷酒水飲料的人員名單與各品種數量報副總經理審核。

4。由副總經理與供應商商定時間來調換瓶蓋；由餐飲部經理依據酒店的相關制度細列人員名單發放。

5。啤酒瓶蓋是按份量稱的，其余酒水瓶蓋或部分酒水的瓶子與紙箱需要回收的必需分別存放。

6。供應商每月有送貨的.人員到酒店，商定時間交予送貨人員帶回供應商公司，由其再次清點相關品種與數量，與餐飲部核對，如無誤，將于次月將相關瓶蓋費用交予財務，由財務部核對發放至餐飲部員工。

1。餐飲部的全部瓶蓋費安排比例是：（餐具損耗從其中費用中扣除）。

推銷服務員占70%；

傳菜人員占10%；

酒吧、收銀輸單人員占10%；

管理人員占8%；

餐飲部基金占2%；（員工生活用品、員工活動經費等）。

2。每月發放瓶蓋費提成，將嚴格根據以上安排比例執行，并將員工在每次領取后的具體名單張貼在員工園地的張貼欄中；并將每三個月餐飲部基金的相關費用的使用狀況在員工園地內張貼，做到經濟明細化。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇十五

員工招聘是指根據酒店的經營目標、人員編制計劃及酒店業務部門對所需員工的工作要求即錄用條件，由人事部主持進行的征聘、考核與挑選合格員工的業務活動過程。

酒店人事部能否招聘、甄選與錄用高質量的合格人選，是關系到整個酒店員工隊伍素質高低的第一步，直接影響到酒店的經營管理水平和服務質量。酒店員工招聘程序分為三個階段：準備階段（包括制訂招聘計劃與進行招聘宣傳）、選擇階段：（包括招聘報名與招聘考試）和錄用階段（包括政審、體檢和入職報到）

制訂有效的招聘計劃的依據是：社會勞動力市場的供應狀況與酒店業務部門對補充員工的需求申請。

（1）內部招聘：針對某些少量的空缺，在酒店范圍內部張貼向員工進行招聘，應聘員工必須首先獲得所在部門主管的允許才能報告，參加考試后決定是否錄用。

（2）員工推薦：通過酒店員工推薦他們熟悉而符合酒店招聘要求的人參加應聘，由員工向人事培訓部索取求職申請表介紹推薦人員參加考試。

（3）社會招聘：酒店人事部通過報刊或電視等媒介工具刊登招聘廣告，采取信函報考或集中報名面試等方法進行招聘。

人事部編印《員工聘用申請表》，分發給酒店各業務部門，由各部門主管根據本部門業務發展及員工流動情況，提出員工聘用申請，統一由總經理審批、人事部經理核準，納入員工計劃。

招聘計劃一般包括需要招聘的部門和工種、所需員工的人數和職位要求；人員來源渠道和相應的招聘方式；招聘實施的具體方案（報名與考試場地、參與人員、規模與經費預算等）。

對于人數規模較大的社會招聘，一般要以酒店組織出面，由人事部向市人事局及勞動局辦理用工申請手續，所需刊登的招聘啟事廣告必須由當地人事局與勞動局審批蓋章后才能準許刊出。

（二）招聘宣傳

人事部要以對外公布招聘啟事或簡章進行宣傳，向招聘對象介紹酒店情況及征聘人員的聯位要求。招聘簡章（啟事）的內容：

（1）酒店介紹；

（2）招聘崗位與要求；

（3）甄選方法與錄取條件；

（4）報名辦法；

（5）錄用待遇；

（三）招聘報名

（1）書信報告；

（2）面試報名；

（四）招聘考試

（2）筆試：酒店人事部將在員工試用期和培訓后，按酒店招聘要求編印考卷用于筆試；

（3）操作技術考試：人事部按招聘要求，組織應聘人員對某項操作技術進行實際演習與操作示范，由用人部門主管對考核成績進行評分記錄，作為錄用依據。

（五）錄用手續

（1）政審；

（3）入職報到：應聘者經過報名、考試、體檢、政審等招聘程序后，被錄用者會到酒店人事部發出的《錄用報到通知單》，在規定的日期到酒店人事部辦公室辦理入職報到手續，填寫員工個人履歷表、簽訂勞動合同、參加新員工入門培訓課程。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇十六

規范客戶接待流程，保證客戶來訪效果。

適用顧問經營部。

部門/崗位工作內容。

部門負責人統籌安排接待工作。

接待人員負責全程跟蹤。

其他部門配合協調。

4.1接待前期對接工作。

4.1.1根據來訪客戶類型，明確接待要求。

4.1.1.1如對方是已合作客戶，接待人員則主要安排參觀及交流。

4.1.1.2如對方是意向客戶，接待人員則主要安排洽談和參觀，同時做好洽談的相關準備工作(如pp稿和投影儀的準備)。

4.1.2接待人員通過電話溝通確定客戶來訪人員基本資料、來訪日期、返程日期、來訪目的和側重點以及是否需要我司提供相關協助等信息。

4.1.3接待人員根據客戶來訪日程編制客戶參觀/交流日程安排函件，經公司總辦/人力資源部確認后，以郵件或傳真的`形式知會客戶方。

4.2接待人員負責制定接待計劃。

4.3實施接待計劃。

4.3.1根據接待計劃參觀時間的安排，接待人員提前填寫《參觀接待登記表》，發總辦安排各物業服務中心相關人員做好接待準備工作。

4.3.2根據接待計劃進行網上車輛預定，保證計劃的實施。

4.3.3準備相應接待用品，比如:接機牌、歡迎豎牌、桌牌、禮品袋、相應項目簡介資料、礦泉水、鮮花、溫馨卡片等。

4.3.4根據來訪人員資料制作與會人員桌牌。

4.3.5根據交流時間安排預定會議室，安排相應茶水或點心。

4.3.6接待人員應事先了解擬參觀項目的基本情況，如面積、入伙時間、風格特點等。

4.4接待后跟進事宜。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇十七

為加強門店、食堂的財務賬目監督，增強理財的透明度和效益，本著公正、無私、合理、實效的理財原則，特訂立本制度。

1. 開學初由寄宿部主任（書記兼任）安排采購名單，名單由現金保管教師門店、食堂經理、經營人員共同組成三人采購小組，輪換值日采購。

2. 需采購時門店、食堂經理先出具采購清單，并通知小組指定成員預支現金，執行采購。

3 采購時門店、食堂經理、經營人員不管理現金。采購時門店、食堂經理有義務講價、議價，把好質量關。

4. 采購任務完成后，采購人員隨同貨物一同返校，先驗貨后下貨。與食堂貨物保管員當面點清貨物辦理交接貨手續并簽字。門店、食堂經理、經營人員積極配合現金保管教師在財務處辦理好報賬業務，必須做到票據確鑿真實，手續齊全（采購組成人員和銷售員簽字），及時向寄宿部主任報賬。

5. 嚴禁門店、食堂經理、經營人員獨自采購物品，一經發現不予報賬。

6. 如遇售主送貨上門，門店、食堂經理要及時通知小組成員議價和驗貨，辦好交接手續。采購小組成員在不清楚采購情況的'條件下，不得隨便簽字證明。

7、整個采購安排和人員、車輛協調由寄宿部主任負責，車費和補助按月造表報賬。

8、大型采購須由校務會議決定，理財小組監督執行。

接待員管理制度及流程（熱門18篇）篇十八

1．生產原材料采購：由采購部門負責辦理。

2．日常辦公用品采購：由辦公室或辦公室指定的部門或專人負責辦理。

3．對于重要材料的采購，必要時由總經理指派專人或指定部門辦理采購作業。

一般情況，采購部門依材料使用及采購特性，選擇下列一種最有利的方式進行采購：

1．集中計劃采購：凡具有共同性的材料，須以集中計劃辦理采購較為有利，采購前，先通知請購部門依計劃提出請購，采購部門集中辦理采購。

2．長期報價采購：凡經常性使用，且使用量較大的材料，采購部門應事先選定供應廠商，議定長期供應價格，批準后通知請購部門依需要提出請購。

3.未經公司主管領導書面同意，不得私自變更、替換現有面輔材料供應商；如有更適合供應商而需要替換原供應商的，采購部必須提交書面變更供應商陳述材料，獲得書面批準后方可變更。

4.詢價、議價結束后，需公司主管領導書面同意方可定價，否則公司不予認可價格；由此引起后果由責任人負全責。

5.采購作業合同簽訂由公司指定或授權委派專人負責，否則視為無效。

6.毛領、毛條、面料等大額材料合同簽訂由分管采購副總經理以上級別人員辦理。

第三條采購作業處理期限。

采購部門應依采購地區、材料特性及市場供需，分類制定材料采購作業處理期限，通知有關部門以便參考，如果有變更時，應立即修正。

采購作業處理。

(一)經辦人員應對廠商的報價資料進行整理并經過深入調查分析后，以電話或其他聯絡方式向供應廠商議價。

(二)凡是最低采購量超過請購量的`，采購經辦人員在議價后，應在請購單中注明，經主管簽字確認后上報。

(三)采購經辦人員接到“材料采購單”后應依采購材料使用時間的緩急，并參考市場行情及過去采購記錄或廠商提供的資料，需精選三家以上的供應商進行產品的書面比價，經分析后進行議價，議價結果書面上報主管領導。

(四)采購部門接到請購部門（生產部、總經理辦）以電話聯絡的緊急采購情況，主管應立即指定經辦人員先行詢價、議價，待接到請購單后，按一般采購程序優先辦理。

附注：凡是列入固定資產管理的采購項目應該以“財產支出”批準權限進行上報。

(一)采購經辦人員接到經批準的“材料采購單”后，應以“訂購單”向廠商訂購，并以電話或傳真確定交貨(到貨)日期，同時要求供應商在“送貨單”上注明“請購單編號”及“包裝方式”，材料需按款號標明分包包裝。

(二)若屬分批交貨者，采購經辦人員應在“材料采購單”上署名“分批交貨”以供識別。

(三)采購經辦人員使用暫借款采購時，應在“材料采購單”上署名“暫借款采購”，以供識別。

1．面輔材料倉庫應按照已辦妥收料的入庫單單，經與供應商送貨核對無誤后，于第二日將原始單送會計部門。

2．缺交應補足者，請購部門應依照實收數量，進行整理付款。

3．超交應經主管批準后，才能依照實收數量進行整理付款，否則僅依訂貨數付款。