寫心得體會可以讓我們更加清晰地認(rèn)識和理解自己的所思所想。以下是小編為大家收集的心得體會范文,供大家參考和借鑒。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇一
隨著高科技的發(fā)展和社會的進(jìn)步,重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“理性”,需要“條條框框”,需要“硬”因素;同樣也需要“非理性”,需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理,就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動。也就是通過計(jì)劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動,以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。“藝術(shù)”是用形象來反映現(xiàn)實(shí)的一種社會意識形態(tài),“藝術(shù)”一詞,常常給人一種美的感覺。正像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣,管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也有它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
所謂管理藝術(shù)是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。它是指管理活動中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的靈活策略、獨(dú)特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇,巧妙地運(yùn)用管理方法就是管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是非常微妙的東西,是管理者智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)和膽略的綜合體現(xiàn),是管理者運(yùn)用知識、經(jīng)驗(yàn)和智慧去做好管理工作的一種能力,它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。
管理工作既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)。反映這門工作的學(xué)科知識,既有管理科學(xué),又有管理藝術(shù)。在這里我只想淺談一下管理藝術(shù)。社會主義現(xiàn)代化建設(shè),特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn),管理工作千頭萬緒,管理者要做管理工作,就必須提高管理藝術(shù)水平。提高管理藝術(shù)水平,是管理工作有效性的直接要求,是管理者實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)的重要保證,是管理者的要訣。因此,學(xué)習(xí)、研究管理藝術(shù)是很有意義的。大凡成功的企業(yè)均有其內(nèi)在功力和外部的機(jī)緣。只有善于把別人付出的慘痛代價化為自己寶貴的精神財(cái)富,才能避免重蹈覆轍。因此,對成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)管理提供有效的借鑒。一個企業(yè)要想成功,必須注意以下幾點(diǎn):
1、企業(yè)戰(zhàn)略長遠(yuǎn)性和適時性的統(tǒng)一。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的總?cè)蝿?wù)和目標(biāo)所制定的全局性規(guī)劃,顯然具有長遠(yuǎn)性特點(diǎn),同時,企業(yè)戰(zhàn)略是使企業(yè)的資源和實(shí)力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強(qiáng)適應(yīng)性的過程。因此,又具有適時性和應(yīng)變性的特點(diǎn)。
2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配。企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張中,要避免不切實(shí)際的多元化經(jīng)營。大眾出租車20xx年時間里凈資產(chǎn)從0增長到10.5億元,走的是一條規(guī)模擴(kuò)張的路,但他們始終堅(jiān)持“不強(qiáng)不做、不熟不做、不優(yōu)不做”的原則,以此確定有所為有所不為的范圍。而風(fēng)云一時的巨人集團(tuán)失敗的主要原因就是非關(guān)聯(lián)性多元化的規(guī)模失控,還有前幾年曾鋪天蓋地的“延生護(hù)寶液”,如今也沉寂下來,其原因也是貪大求多,由急速擴(kuò)充為惡性膨脹,導(dǎo)致無法收拾。
3、強(qiáng)有力且團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。凡是成功的企業(yè),它的頂層必定有一個業(yè)績優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子,這些人相互信任,真誠地懷著共同的理想,同時具有其領(lǐng)域需要的才干。
4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段。現(xiàn)代企業(yè)競爭,不僅是產(chǎn)品質(zhì)量、款式的競爭,更是無形資產(chǎn)的競爭。
5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的通用電器是以重視人才而著稱的,在人才培養(yǎng)和使用方面形成了獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。該公司內(nèi)部有一個經(jīng)營開發(fā)研究所,也是一所培養(yǎng)商業(yè)人才的學(xué)校,每年的預(yù)算高達(dá)10億美元,每年培養(yǎng)的高級管理人員多達(dá)1萬,作為董事長兼首席執(zhí)行官的韋爾奇,每月的一項(xiàng)重要工作就是到該所講課一次,韋爾奇把痛恨官僚主義作為人才各種素質(zhì)之首,這對習(xí)慣論資排輩的中國管理者而言堪稱振聾發(fā)聵,因?yàn)檎撡Y排輩的結(jié)果,往往伴生官僚主義。
6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。在創(chuàng)新管理方面,xx集團(tuán)是中國企業(yè)中最成功的一個。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇二
企業(yè)管理是當(dāng)今社會中最重要的組成部分之一,因?yàn)樗菍?shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的關(guān)鍵所在。企業(yè)管理涉及到組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、評估、變化等方面,是企業(yè)成功運(yùn)營和成長的基礎(chǔ)。在我這個行業(yè)的工作中,我有許多感想、體會以及對企業(yè)管理的思考,我認(rèn)為有必要對這些進(jìn)行總結(jié)和分享。
第二段:管理經(jīng)驗(yàn)。
在公司中工作的這段時間中,我得到了很多關(guān)于企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),最重要的是我學(xué)會了如何與不同的工作組合作以及知道了如何在不同的工作方案中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。在管理工作中,領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠令員工對目標(biāo)感興趣,讓他們跟隨并執(zhí)行任務(wù),促進(jìn)生產(chǎn)力和功效。另外,透明度和溝通也是企業(yè)管理中非常重要的,定期公布公司業(yè)務(wù)的詳細(xì)信息可以增加員工的工作滿意度,使整個公司更有凝聚力。
第三段:學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。
在企業(yè)管理方面,學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是非常重要的。只有繼續(xù)學(xué)習(xí)可以使人保持競爭力并適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。創(chuàng)新是進(jìn)步的關(guān)鍵,帶來了更高的工作效率和更好的結(jié)果。在創(chuàng)新上的投入和設(shè)想是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要條件。作為企業(yè)管理人員,我們應(yīng)該鼓勵員工思考和創(chuàng)造,并為他們提供發(fā)揮創(chuàng)造性的機(jī)會和空間。
第四段:員工和領(lǐng)導(dǎo)者間的合作。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,與員工之間的合作非常重要。對員工的意見和建議的充分聽取不僅有助于提升員工的士氣,還可為領(lǐng)導(dǎo)層提供更廣泛、更創(chuàng)新的意見和選擇。另一方面,員工也應(yīng)該誠實(shí)面對管理層,與領(lǐng)導(dǎo)者緊密合作,分享意見和想法,并認(rèn)真實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。員工和領(lǐng)導(dǎo)者間的良好合作意味著組織機(jī)構(gòu)的凝聚性和強(qiáng)力。
第五段:結(jié)尾。
總之,通過企業(yè)管理,最關(guān)鍵的是要關(guān)注人,聚焦效率,創(chuàng)造質(zhì)量。企業(yè)和員工之間的互動是推進(jìn)這種目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要前提。好的企業(yè)管理體系是這種模式的基礎(chǔ),它需要創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、精益求精的精神,以及與員工一起追求卓越的精神。我希望我能夠在未來繼續(xù)從企業(yè)管理領(lǐng)域中學(xué)習(xí),得到更多的理解和深造。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇三
企業(yè)管理課程是一門以企業(yè)為基本單位,以管理為主要內(nèi)容,以提高企業(yè)效率和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的應(yīng)用性課程。該課程主要涉及經(jīng)濟(jì)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷等諸多方面,并將這些內(nèi)容綜合運(yùn)用于實(shí)際企業(yè)管理中。在學(xué)習(xí)過程中,我們不僅對管理知識有了全新的認(rèn)識,同時也提高了自己的管理實(shí)踐能力,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
第二段:具體學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在本次課程中,我主要學(xué)習(xí)了企業(yè)管理的基本概念、流程和各種管理方法。對于企業(yè)管理的基本概念,我學(xué)習(xí)了企業(yè)戰(zhàn)略、組織、人員、財(cái)務(wù)等基本方面。在管理流程方面,我了解了企業(yè)管理中的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、控制等管理環(huán)節(jié)。此外,我還學(xué)習(xí)了多種管理方法,包括財(cái)務(wù)預(yù)算、績效考核、流程改進(jìn)、人力資源管理等。
第三段:課程收獲。
通過企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí),我對企業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識。一方面,我認(rèn)識到管理與創(chuàng)新同等重要,需要在日常業(yè)務(wù)中根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定合理的管理計(jì)劃。另一方面,我了解到管理是一個長期的、反復(fù)的過程,需要不斷提高素質(zhì)和能力,努力減少錯誤和研究成功案例。
本次企業(yè)管理課程讓我學(xué)到了許多寶貴的知識和技能,并在實(shí)踐中得到了很好的體現(xiàn)。首先,我認(rèn)為管理是一項(xiàng)協(xié)作行業(yè),要與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通,如與顧客、供應(yīng)商等。另外,管理需要掌握科學(xué)的方法來降低風(fēng)險,并且要隨時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略,以適應(yīng)變化的市場環(huán)境。
第五段:總結(jié)。
總體而言,本次企業(yè)管理課程讓我得到了很多益處,提高了團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)了管理思維和實(shí)踐能力。在未來的職業(yè)生涯中,我將更加注重企業(yè)管理,并將課程中所學(xué)到的管理技能應(yīng)用到實(shí)際工作中,以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。同時,我也會不斷學(xué)習(xí)和研究最新的管理方法和理論,為企業(yè)貢獻(xiàn)出自己的力量。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇四
燃?xì)馄髽I(yè)作為一個構(gòu)建城市能源供應(yīng)的重要組成部分,其發(fā)展與管理水平的高低直接影響著城市的生產(chǎn)生活質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。在燃?xì)馄髽I(yè)管理的過程中,我們經(jīng)驗(yàn)不斷豐富,但也不斷面臨著新的挑戰(zhàn)。在本文中,我們將總結(jié)燃?xì)馄髽I(yè)管理的心得體會,為提高燃?xì)馄髽I(yè)管理水平提供寶貴的借鑒和思路。
第二段:完善管理體制的規(guī)范化建設(shè)。
企業(yè)經(jīng)營管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,而企業(yè)的管理體制是保證企業(yè)健康發(fā)展的前提。在實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn),燃?xì)馄髽I(yè)管理存在著不規(guī)范、不科學(xué)的問題,導(dǎo)致了企業(yè)的發(fā)展不穩(wěn)定,而最直接的表現(xiàn)就是效益低下。為此,我們應(yīng)該加強(qiáng)對燃?xì)馄髽I(yè)管理體制規(guī)范化建設(shè)的重視,做好組織架構(gòu)、決策機(jī)制、信息管理等方面的建設(shè)工作,從而為企業(yè)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段:實(shí)施風(fēng)險管理策略的必要性與可行性。
在企業(yè)管理中,給予風(fēng)險管理工作足夠的關(guān)注與重視,是企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要保障。而在燃?xì)馄髽I(yè)管理過程中由于氣體的特性所限,安全發(fā)展面臨較大的挑戰(zhàn),需要通過科學(xué)的風(fēng)險管理策略來保障企業(yè)風(fēng)險的可控性。目前,多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)風(fēng)險管理體系薄弱,反應(yīng)慢,處理不當(dāng),給企業(yè)帶來巨大損失。因此,為了提升燃?xì)馄髽I(yè)管理的安全性和穩(wěn)定性,應(yīng)當(dāng)重視風(fēng)險管控體系建設(shè),捍衛(wèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和社會責(zé)任。
第四段:加強(qiáng)對人才管理的重視。
燃?xì)馄髽I(yè)管理離不開人才的支撐。燃?xì)庑袠I(yè)難度大、行業(yè)復(fù)雜,需要各個崗位的工作人員具備相應(yīng)的教育背景和專業(yè)技能,才能夠勝任工作。然而,燃?xì)馄髽I(yè)常常面臨人才短缺的問題,導(dǎo)致工作效率低下和經(jīng)營不佳。在此,我們需要加強(qiáng)對人才管理的重視,通過多種形式的人才招聘、培養(yǎng)和留用,創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和工作機(jī)會,增強(qiáng)人才隊(duì)伍的整體素質(zhì),為燃?xì)馄髽I(yè)的發(fā)展提供更持續(xù)的動力。
第五段:新時期管理創(chuàng)新的展望。
當(dāng)前,燃?xì)馄髽I(yè)管理進(jìn)入了一個全新的時期,隨著中國的能源轉(zhuǎn)型和市場化進(jìn)程的進(jìn)行,燃?xì)馄髽I(yè)亟需更好的管理創(chuàng)新來適應(yīng)新的市場變革和不斷升級的技術(shù)要求。面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)、提升自身的管理水平,利用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段。只有協(xié)調(diào)管理、市場營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面,才能構(gòu)建具有強(qiáng)大競爭力的管理體系,使燃?xì)馄髽I(yè)更好地服務(wù)于國家,服務(wù)于人民,為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入新的活力。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇五
在當(dāng)今時代,企業(yè)管理已經(jīng)成為了經(jīng)營一家企業(yè)的重要方面之一。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場競爭的激烈,企業(yè)管理也在不斷的發(fā)展和完善。管理者需要學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識和技巧來掌握企業(yè)的各個方面,使企業(yè)的運(yùn)營更加順利和高效。在此,本文將分享我個人在企業(yè)管理方面的一些感想、心得和體會。
第二段:認(rèn)識企業(yè)管理的重要性和作用。
企業(yè)管理對于一個企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展非常重要。它是企業(yè)內(nèi)部各個部門之間溝通的橋梁,管理者能夠使用管理思想和方法來控制和協(xié)調(diào)所有部門的運(yùn)作。同時,企業(yè)管理也能夠提高企業(yè)的效率和生產(chǎn)力,減少生產(chǎn)和經(jīng)營成本,增加企業(yè)的利潤。此外,企業(yè)管理還能夠幫助企業(yè)更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化,預(yù)測市場需求的變化趨勢,從而更好地滿足客戶的需求。
第三段:掌握好企業(yè)管理的基本要素。
企業(yè)管理的基本要素有許多,如企業(yè)文化、戰(zhàn)略制訂、組織管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理等。每個要素都有其特定的管理方法和理論,管理者需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的管理策略和計(jì)劃。其中,組織管理是企業(yè)管理的核心,管理者需要建立一個完善的組織結(jié)構(gòu),讓每個員工在自己的職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮最大的能力和貢獻(xiàn)。而人員管理則是企業(yè)管理中最重要的一個要素,企業(yè)要招聘合適的人才,對員工進(jìn)行培訓(xùn)和激勵以保持員工的工作激情和士氣。財(cái)務(wù)管理則是企業(yè)運(yùn)行的重要保障,管理者需要掌握財(cái)務(wù)管理的基本知識和技巧,制定合理的財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算,做好資金的籌集和運(yùn)用。
第四段:面對挑戰(zhàn),改善企業(yè)管理。
企業(yè)管理面臨著許多挑戰(zhàn),如市場的變化、技術(shù)的進(jìn)步、政策法規(guī)的變化等。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn),管理者需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)管理方法和理念。例如,應(yīng)該建立員工參與和溝通的渠道,讓員工能夠?qū)⒆约旱囊庖姾徒ㄗh反饋給企業(yè)管理者;應(yīng)該將科技創(chuàng)新和信息化技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)管理中,提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量;應(yīng)該在人員管理方面注重員工的多樣性和個性化,促進(jìn)員工的成長和發(fā)展,從而提高企業(yè)的核心競爭力。
第五段:結(jié)論。
總之,企業(yè)管理是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域,需要管理者具備許多相關(guān)的知識和技巧。在企業(yè)管理中需要注重組織和人員管理,掌握財(cái)務(wù)管理的基本知識和技巧,在面對挑戰(zhàn)時,建立創(chuàng)新和改進(jìn)的策略和方法。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,管理者能夠提高企業(yè)管理水平,為企業(yè)的健康發(fā)展和長遠(yuǎn)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇六
企業(yè)創(chuàng)新是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的一項(xiàng)重要議題,隨著市場競爭愈加激烈,企業(yè)不得不加強(qiáng)創(chuàng)新管理,提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和競爭力。筆者在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中,深刻領(lǐng)悟到企業(yè)創(chuàng)新管理的重要性,并結(jié)合多方面的實(shí)踐與思考,特此總結(jié)本文。
第二段:創(chuàng)新意識建立。
首先,企業(yè)要建立創(chuàng)新意識,倡導(dǎo)員工勇于嘗試和創(chuàng)新。作為管理者,應(yīng)該帶頭推動這種創(chuàng)新氛圍,并嘗試打破常規(guī),鼓勵小創(chuàng)新,這是企業(yè)不斷進(jìn)化的根本動力。同時,企業(yè)需要對新想法進(jìn)行深入分析和研究,為其提供必要的技術(shù)、人力、財(cái)力等支持,以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的轉(zhuǎn)化和商業(yè)化的實(shí)施。
第三段:創(chuàng)新流程規(guī)范。
其次,企業(yè)需要建立一套創(chuàng)新流程規(guī)范,確保創(chuàng)新有效推進(jìn)。創(chuàng)新流程包括創(chuàng)新流程的設(shè)計(jì)、流程維護(hù)、流程改進(jìn)、流程執(zhí)行監(jiān)控和流程質(zhì)量分析等環(huán)節(jié),涉及到識別創(chuàng)新需求、定位市場機(jī)會、確定創(chuàng)新方向、制定創(chuàng)新計(jì)劃、實(shí)施執(zhí)行、效果檢驗(yàn)等等環(huán)節(jié)。通過形成規(guī)范、系統(tǒng)化的創(chuàng)新流程,可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的快速響應(yīng)和迭代優(yōu)化。
第四段:人才引進(jìn)和培養(yǎng)。
再次,要積極引進(jìn)優(yōu)秀人才,并且持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)和員工的創(chuàng)新能力。企業(yè)應(yīng)該在員工中挑選有創(chuàng)新潛力和意愿的員工,適時激勵他們,通過內(nèi)部演講、論壇、交流等方式,為員工提供展示自己的平臺。同時,要舉辦各種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動,進(jìn)行自主創(chuàng)新,促進(jìn)員工技能更新和團(tuán)隊(duì)協(xié)同創(chuàng)新,提高產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競爭力。
第五段:創(chuàng)新成果應(yīng)用和推廣。
最后,企業(yè)應(yīng)該充分應(yīng)用和推廣創(chuàng)新成果,帶動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。管理者需要深入了解市場需求以及客戶體驗(yàn),關(guān)注新興科技和業(yè)界趨勢,創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù),通過合理的定價和廣泛推廣,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和利潤的雙贏。同時,要加強(qiáng)對創(chuàng)新成果的保護(hù)和管理,確保其權(quán)益得到維護(hù)和實(shí)現(xiàn)。
總結(jié):
企業(yè)創(chuàng)新管理需要全面系統(tǒng)的思考和布局,本文提出了創(chuàng)新意識建立、創(chuàng)新流程規(guī)范、人才引進(jìn)和培養(yǎng)、創(chuàng)新成果應(yīng)用和推廣等方面的建議。企業(yè)創(chuàng)新需要適應(yīng)市場需求和時代潮流,提高自主創(chuàng)新能力和實(shí)力,貫徹創(chuàng)新發(fā)展的理念,不斷為顧客帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇七
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后,利用員工的才能,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今日的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能,并與員工建立起密切的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫忙組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此,培訓(xùn)必須要從提升人的本事、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個方面入手,以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)本事為導(dǎo)向,以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心,并持續(xù)推動組織學(xué)習(xí)。
所以,組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動,需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動。企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)過解決三大課題:協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式,將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位,讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對話,到達(dá)認(rèn)同接納,達(dá)成共識,做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括:建立有效的工作關(guān)系,經(jīng)過為培訓(xùn)者供給準(zhǔn)確的信息,使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn),改變其做事風(fēng)格,從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的職責(zé)。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵資料有兩方面,一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的本事和潛能的過程,二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和構(gòu)成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說,培訓(xùn)序列包括有針對項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn),針對職位之工作效率的行為培訓(xùn),針對未來崗位職責(zé)的發(fā)展培訓(xùn),以及針對長遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功,要注意三個要素:個人對自身主角的認(rèn)識、主角所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織主角,對上述三個問題的處理必須適合其主角在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后,必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
我們十分認(rèn)同《管理者而非mba》一書所言,高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù),異常是人際技能;是洞察而不只是觀察,異常是組織洞察;是人心而不只是人脈,異常是立人攻心;是智慧而不只是知識,異常是領(lǐng)導(dǎo)智慧;是創(chuàng)新而不只是完成,異常是創(chuàng)新執(zhí)行;是worldly而不是globally,異常是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式:管理自身的反思心模;管理關(guān)系的合作心模;管理組織的分析心模;管理環(huán)境的練達(dá)心模;管理變革的行動心模。如果你是一個管理者,這就是你的世界。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇八
經(jīng)“熟能生巧”這個成語可謂婦孺皆知,但是現(xiàn)實(shí)生活中很多人卻曲解了其本來之含義,大都認(rèn)為做事沒有什么竅門,只要勤學(xué)苦練,反復(fù)實(shí)踐,就可以成為某一行業(yè)中的高手。其實(shí)不然,賣油翁要成為“油自錢孔入而不濕”那樣的倒油高手,劉翔要成為奧運(yùn)跨欄冠軍,除了不停地反復(fù)實(shí)踐之外,還有一個前提就是,他在反復(fù)的練習(xí)中,要用心,要專注,要找到竅門,甚至還要采取科學(xué)的分析及計(jì)算方法。比如說,劉翔練習(xí)時,教練會把他跨欄的動作拍攝下來,然后進(jìn)行分析,手的擺動幅度是否過大?雙腳跨度是否過小?是不是符合標(biāo)準(zhǔn)?這些都要嚴(yán)格糾正的,否則哪怕他是廢寢忘食、夜以繼日地練習(xí),也可能永遠(yuǎn)無法獲得冠軍。
企業(yè)管理也是如此,首先企業(yè)管理中很多動作要反復(fù)地做。就如同海爾的張瑞敏所說:企業(yè)管理也沒什么決竅,主要還是“反復(fù)抓,抓反復(fù)”。但是中小企業(yè)老板或管理團(tuán)隊(duì)又是不是真的會這樣想、這樣去做呢?有的老板急功近利,總是用營銷的思維,按照“短、平、快”的理念去做企業(yè)內(nèi)部管理,這樣的效果自然是不理想的。
其次,有的管理人員在工作過程中隨意性很大,工作怕麻煩,做事喜歡投機(jī)取巧。從企業(yè)內(nèi)部管理的角度這也是不可取的。例如,很多企業(yè)推行流程或制度時,由辦公室制訂出來,然后貼在公告欄就算完成了,認(rèn)為員工會去看,會按要求操作,而最后可能流程或制度都沒有人去關(guān)注,更不用說執(zhí)行了,管理人員就把責(zé)任推給了員工,認(rèn)為流程或制度貼出去了,不執(zhí)行當(dāng)然應(yīng)該是員工的責(zé)任,根本沒有意識到流程或制度制訂時要反復(fù)研討,執(zhí)行過程也要反復(fù)監(jiān)督、檢查,這樣推行的流程制度才能真正產(chǎn)生效果。
我們在項(xiàng)目做流程再造時,起初很多老板或管理人員也不理解,一個簡單的流程為什么還要按照“流程推行十步曲”來操作,在推行完第一個流程或制度時很多老板及管理人員才真正明白,只有這樣推行的流程或制度才更具有可操作性,才會有更好的執(zhí)行效果。這就是反復(fù)、關(guān)注所產(chǎn)生的效果。接下來給大家分享一下中精縱橫“流程推行十步曲”:
就是對企業(yè)從打樣、下單、生產(chǎn)安排、物料采購、生產(chǎn)加工、入庫、出庫,甚至包括客訴、退貨等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析,找出總流程中的主要失控點(diǎn),這樣就能找到企業(yè)流程不順暢的地方,同時,列出各環(huán)節(jié)的改善順序及時間。
即依據(jù)企業(yè)實(shí)際流程并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,做出新流程(包括總流程及子流程),要把新舊流程的差異點(diǎn)標(biāo)識出來。
即針對流程中某環(huán)節(jié)存在失控或有漏洞的地方,進(jìn)行控制點(diǎn)設(shè)計(jì),如某企業(yè)《新產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程》中規(guī)定:技術(shù)部新樣品完成后由業(yè)務(wù)部交客戶確認(rèn)。該流程因?yàn)槿鄙倨髽I(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制,最終造成客戶退樣及投訴頻發(fā)。所以,缺少企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制就是失控點(diǎn),那么我們可以設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié),即在新樣品完成后,增加控制動作,先交品管部檢驗(yàn),并出具《樣品檢驗(yàn)報(bào)告》,檢驗(yàn)合格后再由業(yè)務(wù)員交客戶確認(rèn),如不合格時,則退回技術(shù)部處理。
把企業(yè)實(shí)際運(yùn)作流程用流程圖及文字方式描述出來,并形成書面文件,其中最重要的是要明確主要失控點(diǎn),這些是流程是否有效的關(guān)鍵。
流程研討,就是在流程初稿完成后,由主導(dǎo)部門召集其他相關(guān)部門來進(jìn)行討論及修訂,這樣做的目的主要有兩個:一是群策群力,充分發(fā)揮各部門的集體智慧,確保流程的有效性及實(shí)用性;二是自我約束,讓相關(guān)部門參與,增加各部門對流程的重視,并避免因某部門未參與以“不符合實(shí)際”或“操作性不強(qiáng)”等理由拒絕執(zhí)行。
按規(guī)定的文件管控流程進(jìn)行蓋章并登記受控。
各部門負(fù)責(zé)人召集本部門的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),讓部門相關(guān)人員了解具體要求,以確保流程的執(zhí)行效果,避免“走形式”。
流程稽核是流程推行過程中非常重要的一步,稽核是否到位、深入,直接影響流程執(zhí)行效果,流程稽核過程中發(fā)現(xiàn)的問題需要制訂流程稽核案例,必要時要召集相關(guān)部門進(jìn)行流程稽核案例分享。
流程優(yōu)化就是在運(yùn)作一段時間后,對流程中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,主要是以下兩方面:一是稽核過程中發(fā)現(xiàn)流程不合理的地方;二是將流程中部分內(nèi)容具體化、精細(xì)化,如流程中原來規(guī)定完成時間是2小時,而通過一段時間運(yùn)行,可以做到1小時內(nèi)完成,那就必須把時間進(jìn)行修訂。
為什么一個流程要經(jīng)過這么多的步驟呢?這樣反復(fù)、專注的目的是加強(qiáng)大家對流程的關(guān)注度,避免流程走形式,最終才能讓這些流程、制度像烙鐵一樣烙在每一位員工的心里。對企業(yè)中那些自由散漫的毛病要抓反復(fù),反復(fù)抓,就是說你抓了之后它要反復(fù)的,它反復(fù)之后你又抓,不知疲倦,不止懈怠的抓、抓、抓。直到自由散漫的人徹底放棄,徹底地服從為止。只有如此,流程制度才能推行起來,企業(yè)才能有序、良性、高效地發(fā)展下去。
其次,反復(fù)的動作還體現(xiàn)在管理者的日常工作和與員工的全方位接觸上。從早會到生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、品質(zhì)例會和周例會,再到數(shù)據(jù)體系的建立、分析,這些都需要不厭其煩地反復(fù)地做,一旦有一天你認(rèn)為其繁瑣不屑一顧,或者不值一做,那么你的管理就很有可能功虧一簣。我們曾經(jīng)有一個項(xiàng)目,剛開始的兩個星期由于老板沒有足夠重視會議的作用,經(jīng)常借故不參加會議,管理人員也常敷衍了事,導(dǎo)致會議效果不佳,項(xiàng)目業(yè)績起色不大,后來我們再三要求其嚴(yán)格按照我們的規(guī)定,準(zhǔn)時參加會議,遵守會議議程,落實(shí)會議意圖。在我們的堅(jiān)持下,會議效果明顯提升,會議有決有議,決而有行,行而有果。
此外,在對員工教育宣導(dǎo)也是如此,反復(fù)地教育,反復(fù)地檢查,讓其形成固有的習(xí)慣,從而養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
最后,反復(fù)還體現(xiàn)在企業(yè)文化的樹榜樣、揚(yáng)正氣上。如每日早會上的優(yōu)秀員工表彰,每月的優(yōu)秀員工評比,優(yōu)秀團(tuán)體展示。我們要充分利用各個宣傳陣地,讓企業(yè)形成積極向上的競爭氛圍,讓員工有正確的榮辱觀,讓員工有成就感,有歸屬感,成就感是最好的管理武器,因此我們需要每天不停地刺激員工,不停地激勵員工,把員工的潛能發(fā)揮出來。
但是,企業(yè)管理只有反復(fù)的動作是不夠的。你得讓你的管理人員專注,關(guān)注他們自己,關(guān)注他們自己的工作。在我們服務(wù)的企業(yè)的管理變革中,經(jīng)常要求管理人員做一個作業(yè):自我檢查。對于自己工作中的不良習(xí)慣進(jìn)行自查,并要求分析原因,提出整改措施。配合這種自我檢查的另一個作業(yè)是:時間分析。這個作業(yè)要求管理人員把每天的工作按時間順序記錄下來。要求以30分鐘為一個時間段來做記錄,起初很多人不理解這項(xiàng)工作,因?yàn)樗麄兌己苊Γ睦镉袝r間做記錄呢?后來我們給他們制訂了專門的表格,只要填上內(nèi)容即可,而且不用太細(xì),這樣的工作持續(xù)一段時間后,老板和管理人員終于明白了統(tǒng)計(jì)的必要性。從“時間分析”統(tǒng)計(jì)表上可發(fā)現(xiàn)以下問題:
有些管理人員在辦公室呆的時間過長,工作過多地依賴下級主管和基層班組長,很多該在現(xiàn)場做的協(xié)調(diào)工作沒有去做,而讓這些班組長之間互相協(xié)調(diào),增加了工作難度。一些該由車間經(jīng)理做的生產(chǎn)統(tǒng)籌安排工作也交給了下屬去完成,車間經(jīng)理幾乎成了廠部與車間班組之間的一個過道,有沒有都無所謂。
2、很多基層主管存在大量的時間浪費(fèi)。
有些事情通過制訂一個簡單的流程或制度就能約束員工的行為,而因?yàn)闆]有制訂流程或制度,最終必須天天去重復(fù)地解決;有些工作應(yīng)該由其它部門做的,也交到車間來做,這些車間的基層主管做了大量的生產(chǎn)計(jì)劃人員、物控人員、品管人員的工作,而對勞動效率和工序間的人力調(diào)配這些非得由車間基層主管做的工作卻沒有精力做好;走動的時間占了這些基層主管工作時間的一大部分,一天下來,大量的工作時間浪費(fèi)在與倉庫、采購、技術(shù)、品質(zhì)、計(jì)劃等部門的溝通協(xié)調(diào)上,甚至浪費(fèi)在推諉扯皮上去了,真正有效解決問題的時間并不多。
一張簡單的“時間分析表”,就能讓老板以及管理人員知道自己一天究竟做了多少有用的事,又浪費(fèi)了多少時間,從而讓各方都明白自我的工作究竟做得怎樣了?效率究竟有多高?避免那種總以“沒有時間”為借口而不去解決異常的現(xiàn)象。
其實(shí),這里并沒有應(yīng)用什么高深的管理方法。方法很簡單,就是關(guān)注自己。關(guān)注和不關(guān)注,往往效果會有天壤之別。我們?nèi)粘9芾碇写罅康腻e誤重復(fù)發(fā)生,就是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙訇P(guān)注。客戶的投訴總是“不斷根”,就是因?yàn)闆]有足夠地關(guān)注。并不是說不知道,而是關(guān)注度不夠,沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)計(jì)。比如說:客戶投訴中哪項(xiàng)投訴占多少比例?不同時間段客戶投訴的情況如何?如果不以統(tǒng)計(jì)的方式去關(guān)注,那么所有的客戶投訴就僅僅只會在我們的腦海中留下印象,不到造成巨大損失之時,斷然不會改變。而到了不能容忍之時,恐怕已經(jīng)損失慘重了。
那么,如何“關(guān)注”呢?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是“關(guān)注”的真正有效方法,是衡量你是否專注的唯一砝碼!比如針對供應(yīng)商管理問題,如果我們只知道某某供應(yīng)商經(jīng)常交貨不準(zhǔn)時、品質(zhì)沒有保證,而沒有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),并把統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)發(fā)給供應(yīng)商,那供應(yīng)商也不可能針對性地進(jìn)行有效的改善,直到我們實(shí)在無法容忍而更換另外一家供應(yīng)商時,我們發(fā)現(xiàn)下一家供應(yīng)商也好不到哪里去。如果我們把每一個供應(yīng)商的延誤次數(shù)、延誤時間、不合格批次都以統(tǒng)計(jì)的方式統(tǒng)計(jì)出來,并定期傳給供應(yīng)商,然后要求其整改,這樣才能讓供應(yīng)商心服口服,實(shí)在不行,也可以作為與供應(yīng)商談條件的籌碼,或?qū)⑦@些數(shù)據(jù)做為條件來約束供應(yīng)商,無論如何,也只有如此才能做好供應(yīng)商管理。
與中小企業(yè)的管理人員交往久了以后不禁產(chǎn)生一種想法:對于他們而言,現(xiàn)代的管理知識和工具固然重要,但讓他們保持一個清醒的頭腦更為重要。很多的錯誤其實(shí)只要他們真正了解,改起來并不難,只是很多管理人員沒有意識到這些小錯誤有多大的危害,造成了怎樣的“惡果”。而要他們清清楚楚地了解,就只有靠邊做邊關(guān)注做的過程和結(jié)果。而且一定要用統(tǒng)計(jì)這個“聚光燈”去引導(dǎo)他們專注于過程和結(jié)果的數(shù)據(jù)之上。
我們認(rèn)為企業(yè)管理其實(shí)就是一項(xiàng)笨功夫,的確如此,它不需要太多的花拳繡腿和表面功夫,它是實(shí)實(shí)在在的反反復(fù)復(fù)的動作和專注做事的能力促成的。它只需要一股不達(dá)目的永不罷休的較真勁,只需要一種潛心篤志、心無旁騖的心態(tài)!制造企業(yè)管理接下來的比拼實(shí)質(zhì)上就是“基本功”的比拼。總之一句話:做企業(yè)管理,尤其是制造企業(yè)管理,是沒有捷徑可言,制造業(yè)“暴利”、“炒作”的時代已經(jīng)過去了,企業(yè)間的競爭已經(jīng)非常透明,說到底就是品質(zhì)、交期、成本的競爭。制造業(yè)人力成本、價格肯定是上漲的,而客戶產(chǎn)品價格卻要求不斷降價,讓制造企業(yè)(尤其時產(chǎn)業(yè)鏈末端的零配件加工企業(yè))成為了“夾心餅干”。我們只有在內(nèi)部管理上下功夫,練好“基本功”只有反復(fù)抓,抓反復(fù),最終形成一個模式、一個系統(tǒng),企業(yè)才有擴(kuò)張和發(fā)展的基礎(chǔ),才能持久保持企業(yè)核心競爭力。管理基礎(chǔ)夯實(shí)了,那不管面臨社會經(jīng)濟(jì)危機(jī),還是在行業(yè)低迷時期,企業(yè)都具有抗擊風(fēng)浪的能力,這樣企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營、基業(yè)長青。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇九
這學(xué)期開始接觸現(xiàn)代企業(yè)管理這一門課程,以往對于企業(yè)組織與企業(yè)活動方面了解甚少,在企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)過程中,教師一開始就為我們重點(diǎn)講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學(xué)期已經(jīng)上了六周的課了,在這六周中學(xué)習(xí)的資料有:企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和職責(zé)。經(jīng)過學(xué)習(xí)這些讓我受益匪淺,讓我明白了管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性。
在企業(yè)與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中,重點(diǎn)講了企業(yè)組織結(jié)構(gòu),了解到了職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結(jié)構(gòu)。在管理與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中,了解到了管理的概念、職能和作用。重點(diǎn)了解了古典的管理理論,其中有泰羅這一“科學(xué)管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域的科學(xué)管理原理、“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”法約爾在經(jīng)營管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則。還有馬斯洛的需要層次理論。最終還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德,這雖然沒有重點(diǎn)介紹但對我們來說還是很重要的,尤其是企業(yè)道德與企業(yè)職責(zé)。一個企業(yè)沒有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當(dāng)今社會立足的,像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們在這六個星期里面學(xué)到的東西。
在學(xué)習(xí)過程中我們是根據(jù)教師的思路這與課本的'知識不是異常吻合,書本上的東西說真的要我每個地方都理解那是不可能的,我覺得有些地方還是很深奧的,但教師在講的過程中是用最簡單的語言讓我們理解尤其是結(jié)合案例,這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt,這也算是一個讓我們上臺展示的機(jī)會,讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識面得到了擴(kuò)展,也讓我們的'表達(dá)本事增強(qiáng)。雖然我此刻還沒有講解,但我相信我必須會學(xué)到知識。
在慢慢的學(xué)習(xí)過程中我明白了管理學(xué)在當(dāng)代的主要,企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。當(dāng)今中國,改革開放逐步推進(jìn)與升化,中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。快速崛起的經(jīng)濟(jì),需要很多的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟(jì)意識與管理意識。我是學(xué)證券投資管理專業(yè)的,以后的工作過程中肯定離不開管理活動,無論是管理者還是被管著都需要有管理意識。所以需要好好學(xué)習(xí)了解管理學(xué)知識。
總之,在這幾個星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中真的讓我學(xué)到了知識,教師課程知識很豐富,講解也很生動。經(jīng)過這課的學(xué)習(xí)我相信我們會了解自我一些方面的不足,進(jìn)一步去改善,進(jìn)一步去提高。
1、中小企業(yè)千萬不要輕易聘請外部職業(yè)經(jīng)理人做ceo。
趙二虎經(jīng)營山寨,雖身份卑微,形容粗陋,卻也能自給自足,頗受擁戴。有一天遇到了大型國企出來的中層干部龐青云,本來想引進(jìn)山寨做ceo,以便讓本山寨融入新的血液和經(jīng)營理念。卻不料因自身理念無非與新ceo的正統(tǒng)化政治管理思想接軌,慢慢被越俎代庖,最終落了個鵲占鳩巢。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在政治上如此不成熟,企業(yè)理念如此懸殊,幻想輕易接軌,得不償失啊。
2、必須要在真正的實(shí)踐中強(qiáng)化提升自我的領(lǐng)導(dǎo)地位。
龐青云投奔趙二虎后,立刻在一場搶糧車戰(zhàn)斗中嶄露頭角,展現(xiàn)了“打蛇打七寸、擒賊先擒王”的英勇與膽略。之后在攻打舒城、蘇州、南京等地的時候,在真槍實(shí)彈的實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中表現(xiàn)了自我,也提升了自我,更是突出了他的統(tǒng)帥才能,展現(xiàn)了一個大型企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)有素質(zhì)。試想如果龐青云一加盟山寨便紙上談兵瞎指揮,則肯定早被清理出局了。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇十
這段時間,我在公司、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范,認(rèn)認(rèn)真真地做好了本職工作,勤勉不懈。從開始的退工辦理以及后來接手公積金操作,領(lǐng)導(dǎo)和同事都給予了我很大的信任與鼓勵,總是在我不懂的時候悉心教導(dǎo)我,在我困惑的時候耐心開導(dǎo)我,在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,我更是盡心盡力嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成做好每一份工作。
來公司的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊(duì)中,和公司同事之間通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,公司提供了很多的機(jī)會讓我們在工作之余鍛煉身體、磨練意志,更讓我們與這個大團(tuán)隊(duì)的伙伴們更加團(tuán)結(jié)與友愛。
在這期間,我更多的看到了自己的成長,這些成長是中智帶給我的,更多的時候,我覺得這不僅僅只是一份工作,它是一個老師,不斷挖掘我的潛力,期待我的全方面發(fā)展;它是一個舞臺,讓我盡情展現(xiàn)自己想要展示的想法與活力;它是一個港灣,讓我褪去漂泊的意志,只想專心一致,留住這份強(qiáng)大的溫暖!
在拓展以及“夢想城堡”的展示過程中,我更加深入地了解了公司的發(fā)展,同時也被公司良好的工作氛圍所吸引。我希望能夠繼續(xù)為公司服務(wù),懇請領(lǐng)導(dǎo)同意,若有幸能與公司續(xù)簽勞動合同,我必將更加努力的工作,遵守職業(yè)道德,虛心學(xué)習(xí),將專業(yè)知識與實(shí)踐更緊密地結(jié)合起來,以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),努力發(fā)揮聰明才智,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作,為公司的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇十一
隨著知識經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,在企業(yè)管理方面的人才需求量,給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有必須的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實(shí)情、具有決策本事、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校供給的這門課,給我們供給了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺,優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu),更新管理理論,開拓視野,自我超越,全面提升管理本事和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法,培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維,為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。
現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)下,努力提高管理,增強(qiáng)企業(yè)的競爭本事和發(fā)展本事,已成為當(dāng)務(wù)之急。所以學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。經(jīng)過學(xué)習(xí),我們應(yīng)當(dāng)掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定必須的理論基礎(chǔ)。
管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話,信息革命改變著人類社會,必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。一方面,隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,新知識、高科技發(fā)展異常迅猛,企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接應(yīng)對更大范圍、更深程度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力。另一方面,天下沒有免費(fèi)的午餐,你投入一些錢,拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件,依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力,也是不可能的事。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論,并結(jié)合已往的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過對公司發(fā)展?fàn)顩r的科學(xué)分析與確定,我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托,以執(zhí)行力為抓手,全面提升企業(yè)管理水平,推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。總的來講,可歸納為幾點(diǎn):
當(dāng)代企業(yè)之間的競爭,說到底是人才的競爭,是人才的學(xué)習(xí)力的競爭。所謂學(xué)習(xí)力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學(xué)習(xí)的動力、毅力和本事的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終,是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力,針對工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力,實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè),為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。
1.提高認(rèn)識,完善激勵,激活員工學(xué)習(xí)動力。
我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動力,倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念,以學(xué)習(xí)帶動創(chuàng)新,以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報(bào)道,使每個員工都認(rèn)識到應(yīng)對競爭日趨激烈的市場,要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)的動力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立,思想意識的提高使員工獲得了不僅僅要個人學(xué)并且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動力,而內(nèi)部激勵機(jī)制完善更催發(fā)了個人學(xué)習(xí)內(nèi)動力。一是薪酬激勵。不一樣學(xué)歷給予不一樣的基本薪酬制度;二是獎懲激勵。對在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標(biāo)激勵。制定各種培訓(xùn)目標(biāo),明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。
2.確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力。
學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)立工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,要扎扎實(shí)實(shí)深入持久,必須堅(jiān)持員工的學(xué)習(xí)毅力,也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組,供給組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃,并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機(jī)制,確保員工學(xué)習(xí)的積極性。
3.擴(kuò)充載體,學(xué)以致用,提高員工學(xué)習(xí)本事。
應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況,從實(shí)際出發(fā),建立了適合不一樣層次需要和不一樣工作需要的各種載體,在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法,在活動形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí),開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動,取長補(bǔ)短,促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。
樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷提高,超越自我,獲得充足資源,供給了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧,但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合,而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營三個流程結(jié)合起來,正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動,簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里,速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切,快慢決定成敗,為此,我們在創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時,以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨(dú)特競爭力,從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。
1.明確目標(biāo),常抓不懈,引導(dǎo)執(zhí)行力文化。
隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭,最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的構(gòu)成,貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。
首先,對公司出臺的各項(xiàng)方針政策和管理制度,始終如一地堅(jiān)持,如在對公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上,我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作,查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足,提出整改要求,拿出改善方案,并納入工作管理業(yè)績考核。同時,對各種政策、措施的執(zhí)行;對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的,領(lǐng)導(dǎo)都率先示范,做出表率。
2.應(yīng)對現(xiàn)實(shí),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),維護(hù)執(zhí)行力文化。
對企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。為此,我們應(yīng)在每引進(jìn)一項(xiàng)新的管理體系,或新的管理制度,實(shí)施新的管理辦法時,本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,結(jié)合實(shí)際先分析其可行性,再衡量其合理性、規(guī)范性,謹(jǐn)防生搬硬套,全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行,按照九千體系的方法,先試行,后改善,再固定。在試行過程必須維護(hù)政策的相對穩(wěn)定,決不朝令夕改,在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性,其次,從正反二方面入手,一是選其首惡,進(jìn)行批評處理,殺雞敬猴;二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執(zhí)行者的意識。
3.依托學(xué)習(xí),找準(zhǔn)方法,提高執(zhí)行力水平。
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人,以及他們頭腦里所有的想法和他們一齊工作的本事。在提高執(zhí)行力效率上,我們應(yīng)經(jīng)過學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論,進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率,其次,在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上,我們應(yīng)認(rèn)識到方向比速度和距離更重要,在提高各自的學(xué)習(xí)本事的同時,對每一新制度的出臺,在實(shí)施前明確規(guī)定:要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求,有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向,并作具體的解釋,保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。
4.實(shí)施監(jiān)督,完善考核,順暢執(zhí)行力流程。
執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶,靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一齊,去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行,在制定各項(xiàng)制度時就應(yīng)明確目的、職責(zé)部門、適用范圍及運(yùn)作方式,并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。
經(jīng)過這個課程的學(xué)習(xí),我想:無論是企業(yè)還是個人,一個好的完善的計(jì)劃必定能夠幫忙我們更快更有效的確定行動方向,從而能到達(dá)事半功倍的效果。
綜上所述,這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會,我也將會應(yīng)用于今后的實(shí)踐中,取得更多的收獲。我期望能在今后自我有機(jī)會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價值最精彩的一堂課,我想在很長的一段時間里我都會去思考,去回憶這一個多月的課程。因?yàn)榻處煄Ыo我們的不僅僅是一次簡單的課程教學(xué),而是一次思想的蛻變,是一次錯誤觀念的改變,同時也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫,和極好的道德修養(yǎng)。總之,學(xué)習(xí)本事的提高擴(kuò)展了我們的思維本事;共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神;學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也能夠此為基準(zhǔn)來到達(dá)推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇十二
在當(dāng)今快速變化且競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)家需要擁有具有戰(zhàn)略性和可實(shí)施性的管理理念以及技能。作為一名企業(yè)家,我在創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營過程中,深受許多管理心得和體會的啟發(fā)和影響。在這篇文章中,我將討論我得出的企業(yè)家管理心得,并分享我在業(yè)務(wù)中學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
第二段:經(jīng)營和管理策略。
在企業(yè)的經(jīng)營和管理中,策略是成敗的關(guān)鍵因素。因此,企業(yè)家需要制定出明確的目標(biāo),并識別潛在的機(jī)會和威脅。在我的經(jīng)驗(yàn)中,做好調(diào)研和市場分析是為企業(yè)指定正確方向的關(guān)鍵步驟,同時也是獲得市場優(yōu)勢的重要手段。此外,我認(rèn)為成功的企業(yè)家需要勇于創(chuàng)新,不斷推陳出新,以及能靈活應(yīng)對不斷變化的市場和技術(shù)趨勢。
第三段:組織和管理團(tuán)隊(duì)。
成功的企業(yè)家必須有權(quán)威、領(lǐng)導(dǎo)力和良好的溝通能力。通過有效的領(lǐng)導(dǎo)和溝通,企業(yè)家可以構(gòu)建一個忠實(shí)、能力和價值感強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。同時,企業(yè)家需要明確地定義不同員工的職責(zé)和目標(biāo),以確保整個團(tuán)隊(duì)向同一方向前進(jìn)。此外,在管理過程中,我發(fā)現(xiàn)員工的福利和個人成長也是管理成功的重要因素。
第四段:關(guān)心顧客和服務(wù)。
企業(yè)之所以存在就是為了服務(wù)顧客。因此,關(guān)注顧客體驗(yàn)并提供高質(zhì)量的服務(wù)是企業(yè)家成功的關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),企業(yè)家需要投資于人員和系統(tǒng),以確保業(yè)務(wù)運(yùn)營的高效性,并提供商業(yè)解決方案最好的支持。此外,企業(yè)家應(yīng)該根據(jù)顧客需求持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)模式和添加價值來實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
第五段:風(fēng)險管理。
作為企業(yè)家,風(fēng)險管理是我們面臨和應(yīng)對的挑戰(zhàn)。成功的企業(yè)家需要仔細(xì)管理潛在的風(fēng)險,并掌握適當(dāng)程度地控制。最重要的是,企業(yè)家需要在決策和交易時保持透明度,以防止誤解和信息不對稱。此外,合適的附加保險也是風(fēng)險管理的有用工具。
結(jié)論。
總之,作為企業(yè)家,我們需要清楚地認(rèn)識到:“成功是旅程,不是目的。”所謂“道阻且長,行則將至”。利用好市場機(jī)會,采用合理的管理策略,建立好的組織團(tuán)隊(duì),關(guān)心用戶需求并有效抵御風(fēng)險,才能走向成功的道路。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會將不斷服務(wù)于企業(yè)家在商業(yè)世界的成功實(shí)踐中。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇十三
第一節(jié)現(xiàn)場管理的基術(shù)概念。
一、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場。
生產(chǎn)現(xiàn)場就是從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造或提供生產(chǎn)服務(wù)的場所。
現(xiàn)場管理就是運(yùn)用科學(xué)的管理思想、管理方法和管理手段,對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素,如人(操作者、管理者)、機(jī)(設(shè)備)、料(原材料)、法(工藝、檢測方法)、環(huán)(環(huán)境)、資(資金)、能(能源)、信(信息)等,進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合,通過計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵等管理職能,保證現(xiàn)場按預(yù)定的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)作業(yè)。
企業(yè)s管理總結(jié)心得體會(匯總14篇)篇十四
隨著市場競爭日益激烈,企業(yè)家是當(dāng)代商業(yè)中的關(guān)鍵力量。企業(yè)家作為公司領(lǐng)袖和管理層,由他們來規(guī)劃公司發(fā)展方向和管理團(tuán)隊(duì)以確保公司持續(xù)發(fā)展。作為一名企業(yè)家,管理者應(yīng)該堅(jiān)持創(chuàng)新、以人為本的理念,注重管理和領(lǐng)導(dǎo)并持續(xù)探索發(fā)展新的創(chuàng)新方法,以提高其競爭力。在此,本文將為您總結(jié)一下我在企業(yè)家管理過程中的心得體會。
一、創(chuàng)新思維。
一名企業(yè)家的角色是要負(fù)責(zé)引領(lǐng)和規(guī)劃公司的方向,因此創(chuàng)新思維是十分必要的。在企業(yè)發(fā)展的過程中,創(chuàng)新是不斷推進(jìn)企業(yè)發(fā)展不可或缺的驅(qū)動力。有創(chuàng)新的思維能夠幫助企業(yè)及時了解和應(yīng)對市場上所發(fā)生的變化和趨勢,提高企業(yè)的競爭力。因此,我始終堅(jiān)信,除了市場宏觀和發(fā)展趨勢之外,企業(yè)家還需要定義和實(shí)踐創(chuàng)新,不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)和新技術(shù)。企業(yè)家的創(chuàng)新精神可以是從與員工和客戶合作之中體現(xiàn)出來,這樣就能從更多角度探究并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的潛在競爭力。
二、關(guān)注員工。
員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵力量。因此,企業(yè)家需要重視員工,確保他們的工作環(huán)境和工作條件是安全、寬敞和優(yōu)越的。同時,企業(yè)家需要做到以人為本,理解員工,了解他們的需求和特點(diǎn),從而為其制定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃和員工聚集計(jì)劃,讓員工感到公司對他們的重視和關(guān)愛。在構(gòu)建員工中心的企業(yè)文化方面,要踐行公司以人為本的理念,注重員工培養(yǎng)和員工發(fā)展,以此來增強(qiáng)其在組織中所扮演的角色。
三、有效管理和領(lǐng)導(dǎo)。
企業(yè)家需要管理和領(lǐng)導(dǎo)整個團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)員工共同工作,以推進(jìn)公司的目標(biāo)。在管理上,需要關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展,以拓展員工的技能和知識,從而提高企業(yè)的效率和生產(chǎn)力。在領(lǐng)導(dǎo)上,要引導(dǎo)員工了解企業(yè)文化,推進(jìn)公司價值觀,努力提高公司的形象和信譽(yù)度。舉個實(shí)例,管理者要關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展,工作中需要給員工充分的發(fā)揮空間,鼓勵他們提出自己的想法和建議。通過這樣的做法,可以培養(yǎng)出一批具有開拓精神和領(lǐng)導(dǎo)能力的核心員工。
四、堅(jiān)守價值觀。
企業(yè)家應(yīng)該努力營造和堅(jiān)守價值觀,作為一名公民和企業(yè)家,我們需要優(yōu)先考慮社會貢獻(xiàn)和責(zé)任感,同時明確公司的目標(biāo)和愿景。在這種價值觀的基礎(chǔ)之上,可以更好地規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方向,并制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃。除此之外,企業(yè)家也應(yīng)該關(guān)注行業(yè)的環(huán)境影響,了解其對社會和環(huán)境的影響,推動企業(yè)形成健康和可持續(xù)的發(fā)展。
五、持續(xù)創(chuàng)新和探索。
在企業(yè)家管理過程中,持續(xù)創(chuàng)新和冒險精神是不可或缺的。這樣的行為可以幫助企業(yè)家不斷了解市場和客戶反饋,并開發(fā)出更具有市場競爭力的服務(wù)和產(chǎn)品。同時,持續(xù)探索各種創(chuàng)新方法,不斷嘗試不同的管理和發(fā)展模式,以改善和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。舉例而言,企業(yè)家也應(yīng)該多參加行業(yè)的會議,了解最新的技術(shù)和發(fā)展趨勢,以有更多的思路和見解來規(guī)劃企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
總結(jié)而言,在企業(yè)家管理過程中,創(chuàng)新思維、關(guān)注員工、有效管理和領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)守價值觀和持續(xù)創(chuàng)新和探索是不可或缺的關(guān)鍵要素。對于企業(yè)家管理者而言,必須始終堅(jiān)持這些原則,以提高公司的競爭力、發(fā)揮員工的潛力和提升客戶滿意度,以達(dá)到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。