心得體會是在學習、工作、生活等方面經歷一段時間后，對所獲得經驗和感悟進行總結和記錄的一種方式。它是對自己的思考和反思，同時也是對他人分享的一種交流形式。心得體會可以幫助我們更好地理解和掌握所學知識，可以激發我們的思維，也能提高我們的學習和工作效率。通過總結自己的心得體會，我發現了自己的不足和弱點，為今后的發展指明了方向。我將進一步補充自己的不足，提高自己的能力。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇一

前段時間，我參加了公司組織的由××師范大學××教授主講的職工職業素養的學習培訓，×教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養的重要性，也讓我從×教授列舉的實例中對職工的職業素養有了更多方面的認識。

先做人，后做事，一個企業的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。簡單而言，職業素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個優秀員工應該具備十點基本的職業素養，下面我將從這十個方面談談關于職業素養的一些心得。

誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯系又相互統一的優良品德，是思想和行為高度一致的具體表現。

我們應該像海綿一樣，通過各種方式學習學習書本、學習同事同行、學習有經驗的人、學習行業專家；同時應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善于發現執行過程中的問題，并進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。

一個企業要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優勢與市場份額，產品的差異化與低成本等競爭策略的實施，需要通過員工們的持續創新來實現。一個員工要想實現價值增值，最關鍵的一點就是要擁有與眾不同的創新能力。

什么是責任？責任就是做好份內應做的事；責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失；責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自己的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作?！柏熑伪ＷC一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造……正是這一切，保證了企業的競爭力。

所謂執行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業管理專家指出，一家企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力?？梢姡瑘绦辛κ呛蔚戎匾?，僅有戰略和運氣是不行的，必須有強的執行力。

舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態方面約定俗成的共同認可的規范。用優美的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。

態度決定一切，什么樣的態度是受歡迎的？積極的，建設性的，欣賞他人的，包容的，自信的，樂于助人的等等，這些構成了一個有感染力的環境，每個人都愿意工作在這樣的環境中，這樣的環境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發展。積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切！

忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。

細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

什么是敬業？敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，他就已經具有敬業精神了。一個人，如果沒有基本的敬業精神，就無法成為一個優秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇二

關于職業素養的心得職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。個體行為的總合構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業素養。枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。所以，職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。“素質冰山”理論認為，個體的素質就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區分績效優劣：水下部分的動機、特質、態度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑒別績效優秀者和一般者。大學生的職業素養也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學生的形象、資質、知識、職業行為和職業技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業素養，這些可以通過各種學歷證書、職業證書來證明，或者通過專業考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學生的職業意識、職業道德、職業作風和職業態度等方面，是人們看不見的、隱性的職業素養。

中層管理者是企業的橋梁和紐帶，對企業的成長和發展極為重要。4月7日我礦全體中層干部在多功能會議廳參加了特聘導師陳海娟針對企業中層干部職業素養提升的專題講座。

講座中主要從中層干部的主要工作到個人禮儀進行了全面細致的剖析和講解，在培訓中我懂得現在的市場經濟好比是大海，企業好比大海中的魚。在大海中，慢魚會被快魚吃掉，要想不被市場淘汰就要變為比快魚更快的魚。在經濟快速發展的今天，我時常感到自己要學習的緊迫性。如何能適應快速發展的需要呢？正是這次學習給了我梳理以往靜心地思考，給了我開啟了工作中疑問的鑰匙。那就是要靠不斷的學習，學習先進的管理方法，先進的工作技能。只有帶領團隊努力學習，不間斷地學習，才能回答，“我現在做什么？我們要做什么？”的問題。

講座一開始，我們并沒有進入正題，陳教授而是傳授了我們在工作和生活中如何讓自己快樂的13中技巧，1、人生要有目標。

2、調整心情時刻保持微笑。

3、學會和別人一起分享快樂。

4、提高覺悟，樂于助人。

5、要有好的心態保持童心。

6、學會和各種人相處。

7、無論遇到什么事要保持冷靜處亂不驚。

8、身邊要有知心朋友同甘共苦。

9、經常在辦事時采用和別人合作的方式。

10、要有高度的自信心。

11、工作和生活之余偶爾的放縱一自己。

12、給自己一段海闊天空的時光。

值觀、對待工作的態度、對待自身的行為以及對待事情的習慣思考。

講座中我們重點了解了態度這點，態度決定成敗，細節決定命運。每一個角落都離不開這句話的束縛，我們對待生活、對待社會、對待人際關系、對待感情、對待金錢、對待成長都有個人不同的態度，每個人的收獲自然也不一樣。譬如感情，妻子勸丈夫戒煙，或者阻止丈夫抽煙，這時就會產生不同的取向了。積極的態度是，妻子是為我好，希望我注意身體；消極的態度則是她怎么老是管著我，太煩了！再來看成長的例子，我們新員工剛加入公司的時候，難免有很多情況需要加班，這時也會相應地產生兩種想法：一者可以認為老板看重我，給我這么多工作來促使我快速成長，爭取早日挑起公司的擔子；一者也可以抱怨說我每個月工資就這么點還每天累死累活下班都不讓走，老板在最大限度地剝奪我的剩余價值。積極面對一切我們必須面對的東西，并從中汲取能夠促進我們積極人生態度的成分。無論我們所在的單位處在什么階段，我們都要把眼光放得長遠，也許我們會很累，也許我們的薪酬并不高，也許我們也不知道公司未來究竟會發展得如何。但是我們有一顆永遠追求卓越的心，我們不能預知結果，那么我們就該好好把握過程。

構建和諧社會離不開司法公平正義。檢察官是公平正義的守護者，檢察官的職業素質和道德素養高低直接決定了公平正義這一司法目標能否實現。制定檢察官職業道德基本準則，規范檢察官職業行為、提升檢察官職業道德水平，是檢察機關嚴格執法、公正司法的必然要求。

檢察職業道德，是與檢察官職業活動緊密聯系、符合職業特點要求的道德準則、道德情操、道德品質的總體要求，既是對檢察官職業活動的行為要求，又是檢察職業對社會所擔負的道德責任與義務。

檢察機關一貫高度重視檢察官職業道德建設。早在xx年，高檢院就出臺了檢察官職業道德規范。2011年6月以來，中央領導對政法干警職業道德建設提出一系列重要指示。xx同志指出，查辦貪污賄賂、侵權瀆職犯罪，是順民意、得民心的事情。人民群眾對專司其職的工作人員的道德操守有更高的要求。《檢察官職業道德基本準則(試行)》在廣泛征求意見、多次修改后，經最高人民檢察院檢委會審定，把職業道德和執法規范化建設、紀律作風建設緊密結合起來，具有很強的操作性，對推進檢察隊伍建設、全面提高檢察官素質、建樹檢察官良好職業形象具有不可或缺的積極意義。

持高度的政治敏銳性和政治鑒別力，才能發揮人民檢察的優越性。基本準則明確，檢察官要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發展觀，堅持黨的事業至上、人民利益至上、憲法法律至上。毋庸置疑，這為廣大檢察官當好中國特色社會主義事業的建設者和捍衛者指明了前進方向。

制定檢察官職業道德基本準則，有利于進一步推動各項檢察工作。黨的十七大對檢察工作提出了新要求，檢察機關只有全面加強和改進各項檢察工作，才能為經濟社會又好又快發展提供有力的司法保障，不斷贏取黨和人民的認可?；緶蕜t要求，檢察官要敢于監督、善于監督，要以事實為依據、以法律為準繩，要樹立證據意識、程序意識等。不難看出，基本準則緊密結合檢察工作實際，著力解決檢察官在法律監督能力等方面存在的問題，是對人民群眾新要求新期待的積極回應。

制定檢察官職業道德基本準則，有利于進一步推動檢察隊伍建設。打造一支公正廉潔的檢察隊伍，是檢察工作健康深入發展的保證。檢察官接觸犯罪等社會陰暗面較多，受到影響和腐蝕的危險性較大?；緶蕜t一一嚴格規范了檢察官開展檢察工作容易發生問題的環節，如不收受案件當事人及其親友、案件利害關系人或者單位及其所委托的人以任何名義饋贈的禮品禮金、有價證券、購物憑證以及干股等，體現了檢察機關從嚴治檢的一貫態度，這無疑會鞭策檢察官不以權謀私，不以案謀利?！稒z察官職業道德基本準則(試行)》使檢察官在履行職責、行使檢察權的各個方面和進行職務外活動有了統一嚴格的職業道德標準，將不斷提升檢察機關整體形象和檢察公信力。各級檢察機關要把檢察職業道德的基本要求變成執法、司法工作的規則、機制，加強檢察職業道德實施機制建設，建立職業道德考核制度，對違反檢察職業道德的行為，必須嚴格按規定給予懲戒，努力在全系統形成以恪守職業道德為榮、以違背職業道德為恥的良好風尚。

學習教師職業道德心得體會在骨干教師網絡培訓中我選學了〈教師職業道德〉這一科。因為我認為做為一名合格的教師必須遵守一定的行為規則，因為教師從事的是培養人的工作，教師勞動最有影響力的就是“言傳身教”，也就是說教師是用自己的學識、思想品質和人格魅力來對學生進行教育的，無論哪一層的學生都自覺或不自覺的把教師當成自己的榜樣。通過這段時間《教師職業道德》的學習，讓我更加深刻的了解了：作為一名教師，必須具備一定的思想政治素質、科學文化素質、能力素質、教育理論素質、身心素質、風度儀表等，同時更要具備教師職業道德素質。那么，我們首先要回顧教師職業的根本職責是教書育人。這就要求我們要有較高的科學文化素質和能力素質。因此，我們要不斷的加強學習，不斷的給自己充電，在實踐中不斷進取，刻苦鉆研，勇于創新，精益求精，不斷提高。真正做到有活到老，教到老，學到老的進取精神，孜孜不倦地吸收新鮮知識來充實自己，以適應時代發展需要。在市場經濟、影視文化、網絡浪潮的背景下，教師必須要經常的讀書學習。

職業素養心得體會一：職業素養心得體會8月28日，星期六，本來是一個可以休息的日子。但是這天一大早我就踏著自行車趕往了杭州歸谷實訓基地，目的是上職業素養課。

給我們上課的老師是杭州銘友軒信息技術有限公司的張總，張華睿先生。通過一天的授課，我受益匪淺。我個人覺得張老師上課的方式很有創意，由于我們軟降班的學生都比較含蓄，一開始積極性不高，他就用抽撲克牌的方式抽學生回答問題，如果以后自己組織活動遇到類似情況可以借鑒一下。課中他舉了大量的實例讓我們了解職業素養的知識，并且做了好幾個練習來加深理解。下面是我的心得體會：

職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素，也可以說一生成敗看職商。職業素養概括的說包含：

職業道德職業思想（意識）職業行為習慣職業技能前三項是職業素養中最根基的部分。而職業技能是支撐職業人生的表象內容。用大樹理論來描述兩者的關系比較直接，每個人都是一棵數，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業素養。枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養養表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。我還知道了職業素養有顯性和隱形之分，顯性有積極、合作、創新等，隱形有忠誠、敬業、責任等。

正如牛根生的“德才論”中所講，有德有才破格重用，有德無才培養使用，無德有才限制使用，無德無才堅決不用。當今很多企業家并非將才放在第一位，他們更看重的是一個人的職業素養。因此我們因該調整好自己的心態，培養自己的職商，這樣才能找到一份好的工作。職業素養心得體會二：關于職業素養的心得（1072字）。

象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。所以，職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素?！八刭|冰山”理論認為，個體的素質就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區分績效優劣：水下部分的動機、特質、態度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑒別績效優秀者和一般者。大學生的職業素養也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學生的形象、資質、知識、職業行為和職業技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業素養，這些可以通過各種學歷證書、職業證書來證明，或者通過專業考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學生的職業意識、職業道德、職業作風和職業態度等方面，是人們看不見的、隱性的職業素養。

顯性職業素養和隱性職業素養共同構成了所應具備的全部職業素養。由此可見，大部分的職業素養是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業素養決定、支撐著外在的顯性職業素養，顯性職業素養是隱性職業素養的外在表現。因此，大學生職業素養的培養應該著眼于整座“冰山”，并以培養顯性職業素養為基礎，重點培養隱性職業素養。當然，這個培養過程不是學校、學生、企業哪一方能夠單獨完成的，而應該由三方共同協作，實現“三方共贏”。為了培養大學生的職業素養，高校或高等教育應該從以下幾個方面著手以滿足社會需要：首先，將大學生職業素養的培養納入大學生培養的系統工程，使高中畢業生在進入大學校門的那一天起，就明白高校與社會的關系、學習與職業的關系、自己與職業的關系。全面地培養大學生的顯性職業素養和隱性職業素養，并把隱性職業素養的培養做為重點。其次，與相關的職能部門協助大學生職業素養的培養。如以就業指導部門為基礎成立大學生職業發展中心，并開設相應的課程，及時向大學生提供職業教育和實際的職業指導，最好是要配合提供相關的社會資源。再次，深入了解學生需要，改進教學方法，提升大學生對專業學習的興趣，滿足學生對本專業各門課程的求知需求，盡可能向學生提供正確、新穎的學科信息，讓學生了解該學科往后的發展與晉升。

己能夠更快的適應社會，更好的為公司服務!講座一開始，我們并沒有進入正題，而是一起看了一段名人名言：“子曰：不知命，不以為君子;不知禮，無以立也;不知言，無以知人?！薄懊痹谖业睦斫鈶撌且幝傻囊馑?，而“禮”則是人的職業素養、態度、素質等，“言”就應該是別人的想法和評論。通過這樣一則文言警句，我們可以大體推導出我們新員工對待工作的價值觀、對待工作的態度、對待工作的行為以及對待工作的習慣思考。我們重點了解了態度這點，高中的時候我們的教導主任就曾告訴我們：態度決定成敗，細節決定命運。每一個角落都離不開這句話的束縛，我們對待生活、對待社會、對待人際關系、對待感情、對待金錢、對待成長都有個人不同的態度，每個人的收獲自然也不一樣。譬如感情，妻子勸丈夫戒煙，或者阻止丈夫抽煙，這時就會產生不同的取向了。積極的態度是，妻子是為我好，希望我注意身體;消極的態度則是她怎么老是管著我，太煩了!再來看成長的例子，我們新員工剛加入公司的時候，難免有很多情況需要加班，這時也會相應地產生兩種想法：一者可以認為老板看重我，給我這么多工作來促使我快速成長，爭取早日挑起公司的擔子;一者也可以抱怨說我每個月工資就這么點還每天累死累活下班都不讓走，老板在最大限度地剝奪我的剩余價值。

積極面對一切我們必須面對的東西，并從中汲取能夠促進我們積極人生態度的成分。劉老師給我們講了一個她坐67路公共汽車的故事：她就是給一個上了年紀的老人讓了個座，那個老人愣是在要下車之前跑到前面握著她的手表示感謝，受到鼓舞的劉老師特別感慨，然后心情格外舒暢，工作也順利了好多。劉老師和我有一個相似之處就是我們所在的公司都只是在起步階段，但是我們要把眼光放得長遠，也許我們會很累，也許我們的薪酬并不高，也許我們也不知道公司未來究竟會發展得如何。但是我們有一顆永遠追求卓越的心，我們不能預知結果，那么我們就該好好把握過程?！堵殬I素養》告訴我們：工作的態度，不是今天或明天，而是一種職業的信仰。

大一的時候，和我一起寫歌的一個同學在他寢室的墻上寫了一句話：不是因為事情難做，我們才失去自信!而是因為我們失去自信，事情才難以做到!這句話對我的影響直至今日，而且我想還會一直影響我的一生。相信自己是一種暗示的力量，是自我激發的根本，我們害怕的不是事情本身，而是是否相信自己的優秀。去年我來公司面試的時候，幾乎所有的面試官都認為我性格內斂，內向而不張揚，低調含蓄。在當時看來，那對于應聘者來說不是贊譽，是否定。因為在時間那么緊湊的情況下，我的應聘方式極為不合理，我本該抓緊時間彰顯自己介紹自己突出自己的，我沒有。但是我仍然堅信他們看到了我內心深處的那股自信和追求卓越永不停歇的激-情。當然，在自信的同時我們不能沒有“他信”(我自創的，言簡意賅!)----也就是我們通常所說的信任?！堵殬I素養》告訴我們，信任是合作(工作)的前提，信任是真正的成熟，信任是一種魄力。李白說天生我才必有用，是這樣的，我們每個人都是有相應的能力的，但是每個人的成就就是不一樣，為什么?因為我們每個人本身的素質都需要外力的幫助才能彰顯出來，一如工作給我們提供了一個平臺，我們才能大展拳腳，一展自己的抱負。

態度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那就是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫職業素養心得體會四：員工職業素養學習心得（771字）。

職業道德是從事一定職業的人在工作崗位上同社會中的其他成員發生聯系的過程中，逐漸形成和發展的，是每個從事職業的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業活動緊密聯系的道德規范的總和。學習職業道德、樹立良好的職業道德，加強職業道德建設，也是規范我們從事各行業的人員職業道德行為和提高從事行業人員素質，加強各項事業的建設發展，因此，就必須以各行業的職業道德作為從事工作的人員提高職業素質的內在要求。要從內心地自覺地樹立各行業職業道德觀念和規范自身的職業道德行為。

我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身于地鐵運營與發展，才會全身心地投入到當中，發揮自己的才能，在服務領域做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。通過學習，下面有幾點收獲：

一、通過學習，了解社會主義事業道德的基本規范和社會主義職業道德修養的內容，深。

刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業道德修養，逐步養成良好的職業行為和習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業道德的人。

二、通過學習，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業道德培訓課時短，但覺得這次職業道德學習的輔導老師對職業道德學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養，提高自身職業道德素質難得的學習機會。職業素養心得體會五：職業素養心得體會（863字）。

“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列?！?/p>

人的職業生涯發展，大的方向有兩個：一是不斷提高專業水準，二是培養職業素養。前者比較容易被大家關注，后者可能不明顯，但是對人的要求很高，它無時無刻不在，最能顯示出一個人的道德層次和精神境界。中層管理者是企業的橋梁和紐帶，對企業的成長和發展極為重要。8月1日****組織全體中層干部開展了《職業素養的十二種品格》培訓活動，整個培訓活動以相互分享、學習的形式進行。

一般人都把自己的職業只看作是一種謀生的手段，僅僅當作是一項工作而已，很少有人把它做為一種神圣的職業去看待。這就是普通人和職業者的最大區別。做為一個職業人，就要做到敬業、專注。從基本目標來說，是掙一份工資而謀生。從高標準來說，是一種自我價值的實現。

通過學習我體會到所有的職業品格的培養與塑造都取決于態度，態度決定一切，先做人，后做事，積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切！一個企業的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是公司整體風貌的展現。

忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。公司“鍋”里有，員工的“碗”才會有。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。

敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業。你的工作不是給領導干的，工作是自己的，這是一種職責所在。對待工作，要有一種敬畏、虔誠的心靈對待。領導多給你工作，那是對你的信任，而且給你的工作越多，對你的能力越是肯定。在職責之外，領導多分配你工作，一方面是對你能力的一種認可，另一方面是對你品質的一種信任。因為把工作交給你，你能保質保量地完成任務，讓領導放心。而領導不肯多給你一點工作，那就說明你還有待于提高?；蚴悄愕哪芰Σ荒茏屓朔判模蚴悄氵€對工作過于計較。表面上看是領導分配給你工作，其實你對工作完成的好壞，決定了你的未來。因此，不用做工作給領導看。你工作的所有成績，都會在你未來的生活中得到回報。如果工作辛苦，那是你在為自己的成就進行的體力和腦力“投資”，不用對別人報怨什么。你唯一要做的，就是不論在人前人后，做好你的本職。因為這是在為你自己而做，而不是為了別人。所以一個人，如果沒有基本的敬業精神，就無法成為一個優秀的人，更難以擔當大任，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。

行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。責任與誠信是思想和行為高度一致的具體表現，同時也保證一切，保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造??，保證了企業的競爭力。

細節決定成敗，細節方顯魅力。正所謂星星之火可以燎原，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節只有把小事做到極致，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。在今天，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

一個人的能力不是能力，一個團隊的能力才是能力，才高不自傲，每個人都不是萬能的，不要以為缺了你一個，團隊、公司就會癱瘓，世界少了誰還是一樣在轉，你也一樣。從工作的分配上來說，領導基本上是盡可能掌握一個公平。但是任何事都沒有一個絕對的公平。所以如果比別人多做了，少得了，不要斤斤計較。要理會“吃虧是?！薄Ｆ綍r一點虧不肯吃的人，有了好事領導也不愿意給他。因為領導也是人，從心理上來說也要找個平衡，有好事也要給那些平時不計較而肯于吃點虧的人。要“善為人師”不要“好為人師”，特別是在別人不懂不會的時候，要主動幫助別人，不要擺架子耍資格，要懂得“凡是人，皆須敬”。要懂得知福和珍惜，就不會忘記感恩與回饋。現在大多數的員工都在抱怨自己的工作付出與回報不成正比，我們一定要謹記一點：你所得到的一切都是你付出的積累，并不是所有的付出都有回報。所以，沒有回報，叫正常；得到回報，就叫福氣。這就如人的生死，人生來就一無所有，那么后面所得到的一切都是回報，我們還有什么理由抱怨自己獲得太少？世界成功大師安東尼羅賓曾經說過這樣一句話“如果現在沒有得到你想要的，即將會得到更好的”。《職業素養》告訴我們：工作的態度，不是今天或明天，而是一種職業的信仰，它包含著職業道德、職業意識、職業心態三個方面的內容。同時也告訴我們員工的價值體現與職責，就是改變企業的現狀，讓其沿著發展的方向發展！以上就是我的心得體會，也許很多言論不夠成熟，不切合實際，但是我相信只要擁有一個永遠積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷著感恩，努力回饋，忠實于自己的選擇，勇于承擔自己的責任，學會尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的。未來的結果，取決于今天的行為；今天的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念；我們的信念，來自于我們的態度！無論我們所在的公司處在什么階段，我們都要有一顆永遠追求卓越的心，也許我們會很累，也許我們的薪酬并不高，也許我們也不知道公司未來究竟會發展得如何。我們不能預知結果，那么我們就該好好把握過程。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇三

7月21、22日參加了公司組織培訓的有關職業素養提升的專題課程培訓，很感謝公司給我一次認識自我、提升自我的機會，通過兩天的培訓學習，在導師熱情洋溢、激情澎湃的講課當中，使我對自己有了更深的認識，在老師的寓教于樂當中，讓我認識到在今后的工作、學習當中對自己有所要求的重要性，努力讓自己成為一名合格的有作為的職場讓人!

經過兩天的培訓學習，在老師的講課過程中，我認識到，作為一名員工，我所做的還遠遠不夠，我要做的還有很多。發現自身的不足，用更高的標準要求自己，讓自己在xx這個平臺上貢獻的更大，實現集體價值和個人價值的化!作為xx旗下的評估公司一名員工，首先應該想到的是既然是一個公司，是一個集體，一個團隊，個人的力量即使再大，所產生的價值也不會有團隊協作創造的價值大。必須意識到團隊的重要性，可能團隊的成員各方面能力會出現參差不齊的情況，但通過合理的調配，團隊所產生的價值就會達到化。作為團隊里的一名成員，要學會與他人合作，發揮團隊精神在具體生活中的運用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發展。

對于房地產評估這一行業，我們做為房地產評估人員，更加要求我們要做到細致入微，對客戶負責，對銀行負責，也是對我們自己負責。出具的評估報告就好比公司的形象一樣，如果評估報告總會出現這樣或那樣小的差錯或者問題，往往都是我們自己的疏忽大意，客戶看到這樣的報告也會對我們的服務產生不好的'印象，從而影響公司的形象!所以，作為評估技術人員，要盡量做到所做的報告零差錯，仔細核查客戶的資料，包括委托方的姓名、地址、估價時點、估價對象的地址、產權的面積等。做好的報告一樣也要仔細審查，避免出現錯誤。一份好的報告展現在客戶面前，客戶的肯定就是對我們的鼓勵!提升公司形象的同時體現出作為我們作為員工的職業化素質。

兩天的培訓學習，讓我受益頗多，對自己也有了更深的認識，也對自己有了更高的要求，我將以此鞭策自己，實現公司價值和自我價值的化!

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇四

我有幸參加了由xxx安排的趙老師的職業素養與敬業精神的培訓學習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產品質量的認識，質量是企業的命脈，提高產品質量意識，提高全員素質，生產出合格產品，企業才能發展壯大!我們質量部門的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個環節出現一點差錯都要給企業帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認認真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰勝困難，辦法總比困難多。

企業給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業素養培訓課程多多開辦，多多學習。

“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態度，職業素養告訴我們，工作的態度不是今天或明天，而是一種職業的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的.，工作要主動、必須做到位，盡自己努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切!

陽光心態是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優勢和無形的力量!它會激發主動性、創造性、積極性!我們必須有好的心態面對人生，才能幸福快樂!

“上班時間求生存，下班時間求發展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學習，充實自己，細節決定成敗。

每一位職業人士都必須明白的。面對障礙，出現“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉向“積極行為”，使自己與企業獲得雙贏。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇五

職業素養心得體會要怎么寫，才更標準規范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀的職業素養心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【職業素養心得體會精品5篇】，供你選擇借鑒。

前段時間，我參加了公司組織的由__師范大學__教授主講的職工職業素養的培訓學習，_教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養的重要性，也讓我從_教授列舉的實例中對職工的職業素養有了更多方面的認識。

先做人，后做事，一個企業的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。簡單而言，職業素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個優秀員工應該具備十點基本的職業素養，下面我將從這十個方面談談關于職業素養的一些心得。

一、誠實守信;。

誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯系又相互統一的優良品德，是思想和行為高度一致的具體表現。

二、善于學習，勤于學習;。

我們應該像海綿一樣，通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業專家學習;同時應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善于發現執行過程中的問題，并進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。

三、不斷創新，力量的源泉;。

一個企業要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優勢與市場份額,產品的差異化與低成本等競爭策略的實施,需要通過員工們的持續創新來實現。一個員工要想實現價值增值，最關鍵的一點就是要擁有與眾不同的創新能力。

四、高度的責任心;。

什么是責任?責任就是做好份內應做的事;責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失;責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自己的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作?！柏熑伪ＷC一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造……正是這一切，保證了企業的競爭力。

五、高度執行力;。

所謂執行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業管理專家指出，一家企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力?？梢?，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必須有強的執行力。

六、優雅文明的舉止禮儀;。

舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態方面約定俗成的共同認可的規范。用優美的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。

七、態度決定一切;。

態度決定一切，什么樣的態度是受歡迎的?積極的，建設性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等，這些構成了一個有感染力的環境，每個人都愿意工作在這樣的環境中，這樣的環境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發展。積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切!

八、忠誠度;。

忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。

九、注重細節;。

細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

十、敬業。

什么是敬業?敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，他就已經具有敬業精神了。一個人，如果沒有基本的敬業精神，就無法成為一個優秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。

一、中國的傳統文化在兩位大師的身上體現。孔子的禮儀在兩位大師的言談舉止中表現突出，上施下效，給我們每一位學員做出了榜樣，以后我會向大師學習，以身作則，為我的學生做榜樣。

二、“學做中國人”，從兩位大師身上表現出了濃濃的愛國情，中國的孝道體現的淋漓盡致。俗話說：“孩生日娘苦日?！蔽覀冇肋h記住身上流著父母的血，也讓我們的學生記住，做一個德才兼備的中國人。

三、教育的本質----上施下效長善救失。

長善救失就是發掘學生的潛能，發揮學生的長處，補救學生的缺陷。要長善救失，必須了解學生的優點和缺點。要避免對學生要求過高，看學生渾身都是毛病，而看不到他們的優點。判斷的錯位，常常導致教育的混亂。教師有時對學生過分的“愛”，也會導致教育的混亂。優點視而不見，缺點喋喋不休。過分吝惜表揚，過分地膨脹批評。這是所有教育工作者時時都應當把握的。長善救失，包含重視正面教育的意義，又含有因材施教的思想。我班有娟娟、昆昆、澤澤三個很特殊的學生，凡是純文化課知識一竅不通，通過和他們交流，找到了他們的閃光點。娟娟特別有禮貌，昆昆愛畫畫，澤澤愛勞動。學校選拔管鉉樂選手，他三個根本不去，我就說：“快去吧!有可能選上呢!”果然昆昆和澤澤選上了。興趣很高，可是他倆畢竟是學困生，學了三天就不去了，我又找他倆談心，告訴他倆學會管弦樂，你就有了特長，還能上臺演出，同學們為你鼓掌，多神氣啊!你倆比賽，看誰學得好!只要每天堅持學習管弦樂，老師就獎勵金星。昆昆、澤澤最終成功了，我感到很欣慰。

現在各科正處在復習階段，教學的進度把握到恰到好處真是不易，我們應當探索分層教學，讓優等生吃飽，中等生、學困生吃好，真正認識學生的差異，滿足他們切實的需要。稍稍思考一下，學生受“四失”之害的不乏其人，他們需要細心、耐心的幫助，學者四失，也是教者四失。我們的“教”不也?！盎蚴t多，或失則寡，或失則易，或失則止”嗎?學者四失，常為教者四失所造就也。

調整心態，反思自己的教育教學，把兩位大師的教誨牢記在心，充分運用到教育教學中，相信自己會用更多的愛心和慧心為孩子的幸福努力的。

昨天聆聽了校長的專題講座《教師職業道德素養的基本內容》通過學習，讓我對教師職業角色的定位和素養有了更深入的認識和理解。教師是一個職業，是一個特殊的職業，需要我們有較高的素養，才能使學生有更好，更遠的發展。下面我就學習后對教師素養的認識淺談一下：

首先，要有足夠的知識素養，俗話說的好，要想給學生一杯水，自己得有一桶水。正是說明教師知識素養的重要性。所以要不斷的學習，不斷地積累自己的知識，提高自己的知識素養。

其次，要有較高的能力素養，和學生相處，也就是人與人相處，要想達到好的教育效果，我們必須學會和他們溝通交流，以及恰當處理他們出現的問題，協調好自己與學生的關系。

最后，教師要有較高的道德素養，人們常說，教師就是良心活。這句話說的非常有道理，也正說明了教師要有較高的道德素養，它決定著我們對待工作的態度。有了較高的道德素養，我們就會有較強的責任心，會有更大的耐心去教育學生，使學生健康地成長。

因此，作為教師我們要不斷地學習，不斷地去提高我們的職業素養。要樹立終生學習的觀念，實踐告訴我，要當好一名教師需要真心付出，真情傾注。既要做好學生知識的引路人，更要當好學生思想品質的造就者和領導者。這樣，我們的教學才會綻放異彩!

通過此次關于員工職業素養的培訓，讓我更深層次的認識到提高職業素養的重要性。每個人的職業生涯的發展，大的方向有兩個：一是不斷提高專業水準，二是培養職業素養。前者比較容易被大家關注，后者可能沒有被很好的重視，但是它對人的要求很高，它無時無刻不在，最能顯示出一個人的道德層次和精神境界。

一般人都把自己的職業只看作是一種謀生的手段，僅僅當作是一項工作而已，很少有人把它做為一種神圣的職業去看待。這就是普通人和職業者的最大區別。做為一個職業者，就要做到愛崗、敬業。從基本目標來說，是為掙一份工資而謀生。從高標準來說，是一種自我價值的實現。所以一個職業者，要清楚自己不同于一般的社會閑散人員和普通的家庭婦女。職業者要從各方面嚴格要求自己，要通過自己的職業工作塑造自我，要清楚“你非你、我非我”的道理，即每一個人做為社會的一分子，不是孤立的一個人，每個人都在自己的工作崗位上，承擔著一份公司賦予你的職責。

我們每一個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有免費的午餐，每個人都在改變，“適者生存”這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。通過此次培訓課，我明白一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態度上去改變自已。一個人的態度決定了一個人的人生出發點是否正確，這也就好比為一座高樓筑基，所以思想態度的改變在提高自身職業素養上邊顯得尤為重要——態度決定一切。

首先，我們在工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能總是出錯,有必要時時檢驗自己的工作結果，以確保自己做的工作萬無一失.工作的時候應該一直保持極大的工作熱情，不僅要順利完成工作任務，工作之余還應經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率。

其次，雖然在工作中我們也許會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是這些錯誤和批評能讓我們在以后的工作中更加小心謹慎，獲得一份經驗，提高工作效率。在公司工作的這幾年時間里，領導和一些老員工的嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次培訓雖然時間不是很長，但是卻讓我更深一步的了解了公司的企業文化、公司的管理模式和高層次的職業素養，這對我來說是很寶貴的。

在態度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學會承擔?！堵殬I素養》的培訓告訴我們：要夢想，就得承擔;既選擇，就得承擔;一旦決定，就得承擔，包括學會承擔委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人愿意為你的過錯或者非過錯買單，任何時候，學會承受委屈是區別一個人是否足夠成熟的標志。

通過此次培訓使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋，忠實于自己的選擇，勇于承擔自己的責任，學會尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的。未來的結果，取決于今天的行為;今天的行為，取決于我們的思想;我們的思想，取決于我們的信念;我們的信念，來自于我們的眼光;我們的眼光，來自于我們的態度!

2021年前，我參加了集團公司組織的職工職業素養培訓大會，培訓的課程常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養的重要性，也讓我從老師列舉的實例中對職工的職業素養有了更多方面的認識。

一個企業的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。所以，我們只有做到以下七個方面的職業素養，方能成為一個合格的“天力人”。

一、具有高度執行力;。

所謂執行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業管理專家指出，一家企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力?？梢姡瑘绦辛κ呛蔚戎匾瑑H有戰略和運氣是不行的，必須具備強有力的執行力。做到：信守承諾，沒有接口;絕對服從，永不言敗。

二、做人做事要誠實守信;。

誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯系又相互統一的優良品德，是思想和行為高度一致的具體表現。

三、面對任務要明確成果與期限;。

我們在面對上級布置的任務時，適時的布置時間計劃，明確任務的成果和期限，我們最終要做成果，而不是結果。同時，還要通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業專家學習;應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善于發現執行過程中的問題，并進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。

四、具備高度的責任心;。

什么是責任?責任就是做好份內應做的事;責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失;責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作?！柏熑伪ＷC一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造正是這一切，保證了企業的競爭力。

五、始終要明白態度決定一切;。

態度決定一切，什么樣的態度是受歡迎的?積極的，建設性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等，這些構成了一個有感染力的環境，每個人都愿意工作在這樣的環境中，這樣的環境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發展。積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切!

六、忠誠度;。

忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。

七、注重細節;。

細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。方可知，千里之堤毀于蟻穴，所以我們要以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇六

如今的我們已然大二，即將面臨進入企業上班的重任，職業素養對我們尤為重要。職業素質是指勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現，主要體現在職業興趣、職業能力、職業個性及職業情緒等方面。職業素質主要包括職業技能、職業道德、職業精神三個方面。1職業技能：即指學生將來就業所需的技術和能力。2職業道德：是從業人員在一定的職業活動中應遵循的、具有自身職業特征的道德要求和行為規范。3職業精神：是與人們的職業活動緊密聯系、具有自身職業特征的精神。

尊重大家的意見，力求共同共解。

根據調查主考官們在面試應試者的時候所重要考察的應試者所應具備的基本技能的排序把臨場發揮、臨危不亂排在了溝通合作、順暢自然以及專業技能、知識結構之前，可知現在的職業素質要求我們不但具備較強的專業技能知識團隊合作意識、更要求我們個人臨場不亂、處事有方，要求我們具備更高的個人心里理質！

針對職業素質的各個方面的內容，我將會相應的采取不同的方式去磨練自己。職業技能，特點就是內容廣泛而且抽象，但是它具有完善的理論支持，往往也能夠順藤摸瓜式的學習。職業道德，這與每個人的道德息息相關，但又有很多不同，我們要追求兩項完美的最佳結合。職業精神，要求我具有深刻的而且持久的責任心，并且有豐富的創造力。這就要求平時應該多加練習這方面的內容?？傊?，持之以恒，會使我實現質的飛躍的！

人無志，不成事。提高自己的職業素養，對自身的發展會有很大的幫助。

第一，積極。積極很重要的一方面就是樂觀自信。而要達到自己對自己充分的肯定，概括來說可以從四個方面來講：1學會從另外一方面來看待事情，心態決定一切。2萬事在失敗前拒絕說“不行”。3不段給自己“充電”。“有才不怕萬事難”我們要時常提高自己的內涵和修養。4借鑒別人的事跡，失敗也是一種收獲。有了職業，我們還必須得有積極和強烈的進取心，這樣才能做出自己的成績。如果沒有進取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業就沒有發展的希望。

我們在開始工作時，應把積累工作經驗、提高工作能力作為目標，這是今后擴大自己事業空間的基礎。不要計較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛自己的職業，深思研究工作改進之術，常保進取的決心。古人說：“少壯不努力，老大徒傷悲?！边M取心不但是成業的要素，并且是成己的要素。第二，合作。保證一個團體生機和活力，必須使得每一個成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對方意見，運用1+12的工作績效。有人說，一個融洽的工作環境就是成功的一半。對于從事軟件方面的工作更不用說了，團隊顯的無可替代。第三，敬業。樹立“職業神圣”觀念。一個人對自己職業不敬，便是對這一職業的褻瀆，其結果是會把事情做壞，給社會和個人帶來雙重損失。莊子說：“用志不分，乃凝于神?！蓖ㄋ椎卣f，敬業就是把自己從事的職業加以研究，勤勉從事的意思。做事為學，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。面對企業和人才之間的雙向選擇，一個敬業的員工無論走到哪里都將受到關注和重用，相反一個見異思遷的人在任何一個企業也不會有更光明的前途的，這是一個成為一個職業人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應該“做一天和尚撞好一天鐘”。第四，樂業。“干一行，愛一行”——只有樂業，人才能從職業工作中得到精神享受?？鬃诱f：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！比松軓淖约郝殬I中領略出趣味，生活才有價值和意義。對于職業的態度不同，有的是以熱情擁抱的態度迎接職業，有的是以冷酷無聊的態度迎接職業。其結果是，前者把職業當成是親愛的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂業對人的一生很重要。樂業的要求對我們當中的一些人來說是一個比較難以達到的要求，但是我們應該要以正確的、負責的態度去面對自己的工作。第五，責任心。擁有高度的責任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個人所必須的條件。我們將要踏進社會，我們將會面臨對工作的責任、對社會的責任、對家庭的責任，我想只有一個擁有責任心的人才能一路走好。古人云“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬盡瘁，死而后已”。無論什么職業，責任心、責任意識是做好工作的內在動力。

除了以上幾點，我還學習到很多對于參與社會很有用，可以用來自勵以及告誡自己的知識 。比如：1.欲則立，不欲則敗。2.不要被思維定勢所影響。3.勇于嘗試，并勇于面對錯誤。4.不要為自己找任何借口來掩蓋自己的錯誤，錯了就是錯了。

我們作為社會的新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇七

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇八

12月7日，我參加了公司統一組織的《職業素養與能力提升》學習培訓，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓風格風趣、幽默、活潑，他善于運用激勵式的教學方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。通過聆聽楊子老師的細致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養、轉變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作又有了新的認識和新的體會。

一是職業素質提升與企業發展需求緊密相連。在21世紀，職業素養是一個國家，一個組織或個人的第一競爭力，良好的職業素質是國際化標準，是職業人必須遵循的規則，是企業和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準則和道德規范。而楊老師正是非常注重協助個人及企業在獲取平衡式成功等領域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯通公司，業務范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰。作為聯通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規則。同時，應適應企業在不同發展時期的需求。

二是努力學習，是進一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質，正是現代企業所需要的。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較復雜。在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加社區經理的各類業務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是業務發展，裝、移、修的工作，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創新的能力，盡心盡力踏實工作。

三是保持良好心態，快樂工作。以人為本，是科學發展觀的核心內涵，也可以說是以人力資源為本。楊子老師倡導”在深層次改變人類內在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習慣”聯通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，業務發展也需要技巧，在業務發展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業余時間學習營銷技巧。在企業戰略實施過程中，人力資源工作不應是被動適應的，而應該主動，這樣才能很好的發揮各層面人力積極性，才能為公司業績更上一層樓而發揮力量。

“路漫漫其修遠遠兮，吾將上下而求索”這次培訓學習雖然已經結束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續，我們要把這次“職業素質和能力提升”培訓取得的的經驗，運用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件事，用自己的實際行動來為公司的發展貢獻自己的力量。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇九

前段時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業態度與敬業精神的培訓學習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產品質量的認識，質量是企業的命脈，提高產品質量意識，提高全員素質，生產出合格產品，企業才能發展壯大!

我們質量部門的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個環節出現一點差錯都要給企業帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認認真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰勝困難，辦法總比困難多。

企業給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業素養培訓課程多多開辦，多多學習。

“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態度，職業素養告訴我們，工作的態度不是今天或明天，而是一種職業的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切!

陽光心態是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優勢和無形的力量!它會激發主動性、創造性、積極性!我們必須有好的心態面對人生，才能幸?？鞓?

“上班時間求生存，下班時間求發展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學習，充實自己，細節決定成敗。

每一位職業人士都必須明白的。面對障礙，出現“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉向“積極行為”，使自己與企業獲得雙贏。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇十

高職教育主要培養面向生產、建設、管理、服務第一線需要的各類實用型技術人才,堅持以服務為宗旨、以就業為導向,走產教結合之路,十幾年來,為社會經濟的發展培養了大批高技能應用型人才。但是高職教育也存在一些缺點或不足:由于過分強調市場、就業和技能,高職教育已表現出強烈的功利色彩和工具理性,在一定程度上偏離了教育的本真;在辦學宗旨上,強調服務于生產實踐,卻忽略了教育應該服務于人的發展;在人才培養目標上,著眼于具體崗位所需要的技能,依據技能進行課程設置,強化實踐教學,強調技術技能的掌握和訓練,卻忽略了人的發展的全面性和知識、能力、個性的統一,忽略了學生可持續發展能力和創新能力的培養。鑒于此,從20xx年起,我們對人才培養進行了思考和探索,對人才培養目標進行了重新定位,實施了高職學生綜合素質培養的系統化設計這一人才培養工程,經過三年的有益探索,取得了明顯成效。

(一)我國社會經濟發展的需要。

隨著經濟全球化和社會的快速發展,社會對人才的素質要求愈來愈高,評價標準也發生了新的變化。通過多種形式的調查了解到,用人單位最看重的是人才素質。人才除了具備必需的專業知識和專業技能,更要具有良好的思想道德修養;有創新能力、敬業精神、奉獻精神和團隊精神;有責任心、對企業忠誠;有較強的溝通表達能力、協調能力及學習能力等。調查結果顯示,和專業知識、技能相比,用人單位更加注重畢業生人格層面的綜合素質,越來越多的單位通過對應聘者綜合素質的考察來決定取舍。

(二)高職院校提升內涵的要求。

我國自1998年開始大力發展高職教育以來,在國家政策的引導下,高職院校的數量、在校生人數迅速增加,規模不斷擴大,高職教育取得了較豐碩的成果,現已初步形成了適應我國社會主義現代化建設需要的高職教育體系。高職教育在外延建設得到較大發展的同時,高職辦學特色不突出,定位不明確,教育質量不高,人才培養的綜合素質也不高等問題始終沒有得到很好的解決。因此,從擴大規模轉到提高質量,應該更加注重高職學生綜合素質的提高,加強高職院校的內涵建設,這是高職教育可持續發展的必然選擇。

(三)高職學生自身發展的需要。

作為高職學生不僅要有較強的立業技術和能力,更需要有健全的人格素養、良好的道德品質,豐富的情感,對社會對人生意義有深刻的理解,有實現自我價值的愿望,有堅強的意志和耐挫力。所以,高職學生不能單純地追求掌握技術能力,而應積極發展自己的綜合素質,使自己與人、與社會、與自然和睦相處、和諧共生、和諧發展。

在高職院校學生綜合素質培養的過程中,不同部門,不同人員各自為政,各行其是,缺乏整體構思和系統設計,主要表現在以下幾方面:。

(一)規劃性缺失。

在高職院校學生教育管理中,我們要向專業教學一樣,對學生的綜合素質培養進行規劃設計,但這方面沒有得到足夠重視。目前,高職院校普遍的做法有三類:一是由經驗決定,每年適時開展固定模式的學生教育活動;二是由管理者或管理部門的思想變化決定,開展隨機的學生教育活動;三是由外部因素決定,借鑒其他院校、系部的成功案例開展學生教育活動。這些活動的共性是缺乏規劃。

(二)創新性缺失。

在高職院校學生教育管理中,學生綜合素質培養沒有明確目標,教育文化活動往往墨守陳規,不能推陳出新,同一類活動辦了多年沒有絲毫創新;管理者為活動而辦活動,參與者也感覺沒有意思而敷衍了事,學生更是被命令去當觀眾?？上攵?學生的綜合素質怎樣。

(三)針對性缺失。

在高職院校學生教育管理中,沒有從學生素質分析入手,學生素質培養活動不能較好地切合高職院校學生特點,體現高職特色,往往只是泛泛而談而缺乏針對性。

綜合素質是人在后天通過環境影響和教育所獲得的穩定的長期發揮作用的基本品質結構,包括人的思想道德、科學文化知識、身體、心理品質、社會適應等,這一素質具有基礎性、整體性、立體性、滲透性的特點。其基礎性體現在它是工作生活的基礎,是人們人生發展的基礎;其整體性體現在它不是與具體崗位相對應,而是與較大范圍的職業和工作生活相關;其立體性體現在這種素質不僅表現為智力因素,還表現為非智力因素,包括知識、技能、情感、態度、信念等;其滲透性體現在綜合素質是表現在工作生活的各個方面,滲透于整個人生之中。

(一)高職學生綜合素質的內容。

為了科學地界定高職學生的綜合素質的構成,我們多次邀請行業、企業專家、教育專家和學生教育工作者進行論證,在他們的論證和分析的基礎上,又經過充分的社會調查,比較客觀公正地構畫出高職學生的綜合素質的構成要素。

1.思想道德素質。高職學生的思想道德素質包括思想政治素質和道德素質,從根本上講,就是他們個人的政治態度、思想道德水準和社會責任感,就是把自己的事業與祖國的前途、人類的文明、社會的進步融為一體的品格,它的核心內容是正確的世界觀、人生觀、價值觀和優良的道德品質。

2.職業能力素質。職業能力素質是指人在社會分工中因從事某種職業而應具備的精神、素養、知識、能力的總和。高職學生職業能力素質的構成主要有職業道德、職業意識、職業知識、職業技能、職業心理、職業精神等。

3.文化藝術素質。文化藝術素質即人文素質,包括語言文字修養、文學藝術修養、文明禮儀修養、歷史和哲學修養等等。人文素質是一個人外在精神風貌和內在精神氣質的綜合表現,也是一個現代人文明程度的綜合體現。

4.社會適應素質。社會適應能力素質,高職學生的社會適應能力素質是他們綜合素質的重要組成部分,是指高職學生為適應社會所必須具備的素質和能力,主要包括高職學生的身體心理素質(健壯的體魄和健康的心理)、競爭意識、生存能力、耐挫能力、表達能力、溝通能力、團隊合作能力、信息應用能力和創新能力等。

(二)高職學生綜合素質培養的系統化設計。

圍繞高職學生的綜合素質,我們進行了系統化設計,將學生綜合素質放在整個系統中,各子系統相互影響、相互作用,共同促進學生的綜合素質提高。如下圖:。

(一)思想道德素質匹配模塊。

1.學生黨建。創新學生黨建工作,發揮黨建在日常思想政治教育中的龍頭作用。堅持學生黨員發展工作“關口前移”,充分發揮系部業余黨校的作用,建立從普通學生、入黨積極分子到預備黨員的三級學生黨?！叭膛囵B”體系,落實“三早”方針。根據社會發展、學校要求和學生思想實際,適時開展主題教育活動,對學生進行理想信念和愛國主義教育。通過黨員系列活動,充分發揮優秀黨員、積極分子的先進模范作用,以他們的榜樣作用來影響和帶動學生思想和政治素質的提升。結合工學結合,創新學生黨支部的組織形式和活動方式,探索在班級、宿舍中建立學生黨小組的路徑。

2.主題班會。我們以社會主義核心價值體系為核心開展主題班會,堅持不懈地用馬克思主義中國化最新理論成果武裝、教育學生;用中國特色社會主義共同理想凝聚學生力量,用以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神鼓舞學生斗志,用社會主義榮辱觀引領校園風尚。積極開展學生思想政治教育工作。同時,分年級實施主題班會,如一年級新生開展“我的大學觀”、“生涯規劃教育”、“感恩勵志教育”、“誠信教育”,二年級開展“安全教育”、“工學結合教育”、“職業素養教育”、“就業心態教育”、“創業教育”等,確保針對性。并引入專業教學質量監控模式,學生教育者集體備課、聽課、評課,確保主題班會教育的實效性。

1.生涯規劃。新生一入學,我們著力建設“看企業,講專業”為主題的入學教育,制作專業圖片展,開設生涯規劃類講座,探索學生“自助式專業介紹”,引導學生不斷認識專業、熱愛專業,做好生涯規劃。

2.學風建設。首先,為了保證優良學風,我們制定《晚自習管理制度》、《系領導接待日制度》、《二課質量管理制度》、《班級教學反饋制度》、《學分預警制度》、《班級信息員制度》等一系列制度,完善監控,形成閉環,用制度保障學風;其次,開展“‘教’‘學’相長”質量專題研討,使專業教師和學生教育者互相配合,密切合作,共同致力于學生綜合素質的提高。

3.技能培養。根據專業特色,我們以“大賽點亮人生,技能成就夢想”為理念,以數控俱樂部、技能節為載體,展示學生才華、鍛煉學生技能、提高學生素質,培養大賽人才。連續幾年來,許多學生通過訓練,屢屢在部級、省級大賽中摘金奪銀、屢獲佳績。

4.誠信教育。通過開展誠信主題班會、集體誠信宣誓、“誠信林”建設、配備“誠信儲蓄卡”等措施,倡導誠信,促進學生養成誠實守信的高尚品質。

(三)文化藝術素質匹配模塊。

為豐富學生的課余生活,活躍校園文化活動,引導學生積極、健康地度過美好的大學時光,我們每年都組織策劃校園文化藝術節活動,通過社團文化節、社區愛心行動,趣味運動會以及充滿創新意識的才藝比賽來提高學生的文化藝術素質。同時,我們充分利用學生公寓有限的空間,加強公寓文化建設,按專業氛圍、企業文化、人文精神、教學成果、成才典型五大主題布置公寓文化,形成良好的育人環境。

(四)社會適應素質匹配模塊。

為提高社會適應素質,首先,我們狠抓早鍛煉、系列體育比賽等,培養學生的強健體魄和競爭、抗挫意識;其次,通過建立愛心qq值班制度,及時疏導學生各種問題并加強心理輔導;再次,實行師生座談例會制,對學生反映的問題,及時解決并認真采納學生的建議,促進學生身心健康發展。

另外,我們還充分利用學生專題研討會、學生素質拓展、社會實踐活動等載體引導學生積極投身公益事業,投身大學生創業實踐,以鍛煉學生社會活動能力、團隊協作能力。

總之,通過學生綜合素質的系統化設計和培養,經過全系師生的共同努力,我系學生的綜合素質有了明顯的提高,在學院對系部的量化考核中,我系學生管理工作得到學院的充分肯定,多次獲最高榮譽。學生在各種比賽、演出活動中,都積極參與,獲得好評。如20xx年,在第二屆全國三維數字建模大賽江蘇賽區比賽中,1人獲得一等獎,3人獲得二等獎,總獲獎人數達17人,占參賽學生數的80%;20xx年,17名選手參加“江蘇省第二屆三維數字建模大賽”,其中2人榮獲一等獎,4人榮獲二等獎,4人榮獲三等獎,5人榮獲優秀獎。在“20xx全國三維數字化創新設計大賽”江蘇省分賽區中,我系1隊的砂光機獲得特等獎,3隊的怪獸獲得優勝獎。20xx年11月28號,機械1隊參加了20xx全國三維數字化創新設計大賽現場總決賽,獲全國一等獎。20xx年12月6日,7人參加江蘇工程圖學學會的三維數字建模,7人獲優勝獎。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇十一

職業素養具有十分重要的意義。當今社會，個人如果缺乏良好的職業素養，就很難取得突出的工作業績。作為職業院校，掌握學生職業素養的現狀，把握企業對員工職業素養的要求，分析職業院校人才培養方案的有效性、針對性和可操作性的程度，分析職業院校在制度、師資和文化在育人功能上的缺憾，研究實施以提升職業素養為核心的個性化職業教育的基本方法和思路，就顯得尤為重要。

12月10日中午，我院《學生核心職業素養評價體系研究》課題組的成員對來自各系的學生進行了問卷抽樣調查。問卷共發放211份，回收211份，課題組的全體成員以及學生處的相關老師參加了此次問卷調查。我院《學生核心職業素養評價體系研究》的課題研究的主旨是為及時了解學生的核心職業素養狀況，以便在教育教學管理上提出更好的策略，提高我院學生的職業素養，更好地適應社會對高素質人才的需要。

此次問卷調查作為課題研究的一部分，是課題組成員通過前期的'資料查閱、模型構建，設計相關調查問卷。問卷分為兩部分，一部分是學生對核心職業素養了解情況以及對我院職業素養培養狀況的調研，一部分是學生對自身核心職業素養的測評。問卷從學生的思想政治素質、職業道德、職業心理、職業能力等方面進行測評。目的是為核心職業素養評價體系的研究提供詳實的數據，通過分析與統計，找出我院學生在核心職業素養方面存在哪些問題，以便更好地確定未來教育教學管理工作的重點和方向，進一步提升我院素質教育工作的整體水平。

1、挖掘職業態度內涵，突出職業人格教育。

職業態度是個體職業生涯成敗的關鍵因素。學校應把握學生職業態度的現狀，根據企業對員工職業態度的要求，分析職業態度各因素對個體發展的影響程度，構建包含這些因素的新的德育內容和評價體系，以務實的態度開展職業人格教育，使職業態度發揮更大的附加值。

同時，在對學生進行思想品德、行為習慣和職業規范教育的同時，要著力培養學生的職業認同感、忠誠度、責任心和吃苦耐勞的作風，培養常新的觀念意識、積極進取的心態和求知創新的精神，以及合作精神、溝通能力和競爭意識。除開設德育必修課程外，有必要借鑒和引進企業員工培訓課程，開設人際哲學、成功哲學、職商（cq）訓練、“三創”教育等選修課程，邀請職業經理人、企業界人士傳講職業素養的意義，并在專業教學和文化課教學中滲透職業態度教育。

做為職業素養培養主體的大學生，在校期間應該學會自我培養。

首先，要培養職業意識。很多學生在進入職校后就認為已經完成了學習任務，可以盡情地“享受”了。這正是他們在就業時感到壓力的根源。因此，在校期間，每個學生都應明確我是一個什么樣的人？我將來想做什么？我能做什么？環境能支持我做什么？著重解決一個問題，就是認識自己的個性特征，包括自己的氣質、性格和能力，以及自己的個性傾向，包括興趣、動機、需要、價值觀等。據此來確定自己的個性是否與理想的職業相符：對自己的優勢和不足有一個比較客觀的認識，結合環境如市場需要、社會資源等確定自己的發展方向和行業選擇范圍，明確職業發展目標。

其次，有意識地培養職業道德、職業態度、職業作風等方面的隱性素養。如獨立性、責任心、敬業精神、團隊意識、職業操守等。事實表明，很多大學生在這些方面存在不足。

3、立足校本實際，構筑保障機制。

提高學生職業素養，就學校而言，應立足校本實際，優化管理，實現資源效益的最大化；建設一支個體素質較高、群體結構合理、富有創新精神的師資隊伍；加強信息化建設，為個性化教育的實施提供技術支持和硬件保障；營造以開放、民主、和諧、進取為精神內核的學校文化，同時學生職業素養的培養不能僅僅依靠學校和學生本身，社會資源的支持也很重要。很多企業都想把畢業生直接投入“使用”，但是卻發現很困難。企業界也逐漸認識到，要想獲得較好職業素養的畢業生，企業也應該參與到學生的培養中來?？梢酝ㄟ^以下方式來進行：

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇十二

對于大學生而言，具備良好的職業素養，就具備了入職的敲門磚。大學生的就業能力在很大程度上取決于學生職業素養的高低。職業素養越高，獲得成功的概率就越大。通過多年的學習與實戰工作經驗，總結出幾點良好職業素養的具體表現，旨在為廣大學生提供快速、有效的指導，樹立正確的職業生涯規劃，加強自身能力與素質的綜合提升。

1、愛崗、敬業、全力以赴很多人認為，這點很容易做到，是一個職場人員必備的基本素質。但是在日常工作中堅持做到最高境界的人并不多。比如同樣的一個工作一個任務，大多人是報著完成的目的和態度，而優秀的職業人是追求完美的。也正是因為他們比常人更努力、更敬業、更認真、更執著，才收獲了卓越的工作能力，才有了晉升的可能。全力以赴地去做一件事，才有奪得第一達到100%的可能;如果你在付出的時候就首先打了折扣，那么得到的結果也肯定不盡完美。不管你的資質如何?你的能力如何?真正的'愛崗、敬業的心態與行動，是職業生涯中想要獲得成功最為首要的品質之一。初入職場就更不能找尋捷徑，更需要的是這種腳踏實地、全力以赴的精神!

2、強烈的責任心與使命感我們都說，在選擇工作的時候，很多人從事的并不是自己理想的工作。雖然說選擇比努力更重要，但是面對如此競爭激烈的社會現狀，先就業再擇業也成為大多數畢業生的座右銘。那么既然選擇了，你要做的只有一件事，那就是愛上它——你現在的工作!其實工作就像是自己的孩子，你對它是要負責的，因為你的責任感不僅讓它更好地“成長”，同時通過這份責任也讓自己有了更多的資本與經驗，這未嘗不是一種回報。帶著一份感恩的心對待你的工作，因為是它讓你的生活更充實，讓你的人生價值得以最完滿的體現。而大多數的企業在提拔員工的時候，往往選擇的也是那些有所擔當，勇于承擔責任與壓力的員工。因為這是一個成功領導者應該具備的品質。

3、團隊協作意識團隊協作意識也是大學生應該具備的最重要的職業素質之一。社會的生力軍已經被八零、九零后所替代，這一代的孩子們大多是獨生子女，在家受到父母的寵愛，在外又吃不得苦。所以現在有一個時髦的字眼是現在很多人的狀態——“宅”，越來越多的宅男宅女們更加自我，而現實社會中的一切合作關系都需要的是溝通與配合。我曾經參加過多次團隊拓展活動，發現有很多能力較強的人組建的團隊往往最后沒能戰勝那些貌似能力平平的人組建的團隊。后來發現，團隊協作意識才是一個團隊成敗的重點。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇十三

心態，每個都有不同的思想，不同的心態，但心態基本上分為兩大類，一類是，積極的，健康的，這種心態，會給我們帶來成功，健康，財富；一類是消極的心態，消極的心態造成失敗，帶走我們健康的心，甚至身體上的病態。我們想成功，必須保持一積極向上的心態，這樣，成功將會離我們更近。反之，你每天生活在抱怨，與對社會不滿，對家，對工作，對朋友，對一切都不滿意，感覺生活無意義，你將活得很痛苦。我們要多做正能量的，更要跟積極心態，充滿激情的在一起活動，交朋友，正所謂近朱者赤近墨者黑，幸運之神會時時眷戀我們。跟著老師的感覺我在呼喊自己的靈魂深處，改變吧，改變才能成為最變大的贏家，改變才能獲得輝煌的生!

我們到底為誰工作，終于提到工作了!我們放松的一天里再次提到工作，大家又沉默了，老師做了調查，很多同事說為了生活，為了活著，為了家庭我也在問自己為了誰工作，其實我為了誰工作，還是分了期限而定了，剛畢業的時候為了花自己付出勞力賺的錢而工作，后來為了讓家生活條件有點改善而工作，再后來為了結婚，生小孩，維持一種美好的家庭而工作，直到我生了小孩，在休產假期間，我得了產后憂郁癥，習慣了忙于工作充實生活，以生孩子這種正當理由給自己放了幾個月的假，感覺自己什么也做不到，在家里我也算是一個生活白癡，那時候我頓悟，我為了什么而工作?為了實現自己的價值，不浪費美好的青春年華，不讓自己變成一個徹底的廢，不為虛度年華而悔恨，不為碌碌無為而羞恥。，最寶貴的是生命。生命對每個只有一次。這僅有的一次生命應當怎樣度過呢?每當回憶往事的時候，能夠(不為虛度年華而悔恨，不在臨死的時候，他能夠說：“我的整個生命和全部精力，都已經獻給了世界上最壯麗的事業--為類解放而進行的斗爭。”這話忘記誰說的了，但是記得，一直在我心里。再后來我買了房子，房貸，學費，等一列的費用清單，我更不能不工作了，現在回想，歸結一句話，其實，這一切都是為了讓自己過得好一點，過得充實一點，過得有意義一點而工作，只要我還能健康的活著，就少不了工作，我們得為自己工作，記得一同事，培訓完當天就進微信發了一條信息“哥現在才發現，哥每天修的不是電腦，而是哥美好的未來”。可見，我們工作不是幫老板的忙，更不是為老板而工作，你不做，老板同樣可以請別，公司同樣也不會因為少了誰不不營業了。企業之所以花錢雇傭我們，不是在照顧我們，也不是在剝削我們，只是在利用我們的價值!記得在學馬哲的時候就學過：‘勞動本身就是商品，自己的工作也是一件商品’。工資的高低，不在于老板的心情好壞，更不是老板的'不重視，公司更不可能像慈善機構來照顧你，我們得問問我們的價值有多少，我們自己這件商品值多少錢。

對工作負責就是對自我生的負責：在我們工作的單位里面，很多同事都不是選擇了自己喜歡的工作，更不是大學里面所學專業之長，但是我們同樣要對自己的工作負責，對自我生負責，同樣也是為了尊重自己的選擇。有時候為了做好工作，并不是因為自身這件商品有多完美，價值有多高，這個是我們自身的做事原則，所以在這個位置上我們有應盡的責任，因為責任我們必須好好盡力?！澳憧梢哉f我們能力不好，但你不能說我們不盡力”，我們的事老大常常這樣跟我說這話。

負責就不要再找借口。

“工作沒有做好，是因為”

“任務沒有完成，是因為”

“我想把工作做好，可惜”

“我想創業，可是”

想做一件事只需要一個理由就夠了，不想做一件事情總是會有千千萬萬個理由，從此刻開始，讓我們改變吧，就兩句話就句了。

“對不起，都是我的錯!”

“這次沒做好，我一定會盡我的全力把這件事情繼續做好的!

放棄不停的辯解，努力的表現吧!我們既然要做就好好做，去追求卓越的工作品質，用心的去做，將你的才華、注意力都集中在你所從事的工作中，把自己投入進去，從一開始以一種嚴謹的、認真負責的、一絲不茍的態度去對待!

“善生福，靜生慧”

“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。

既然我們已經形同一件商品，那么公司也將是我們每一期段的客戶，企業客戶，大客戶，金牌客戶。我們這件商品，除了本身的價值外，我們還得從自身上面挖掘我們的增值服務價值，除了本身的修煉，我們少不了服務的心態，服務好企業這個客戶，自然會自我盈利和發展。

與之間的交往除了誠信還得有忠誠，更何況是我們企業這個大客戶。忠誠也是我們自始至終的責任。而不是叫從一而終，對客戶的責任，變化的是環境，不變的是我們的忠誠。

忠誠六法：

1、真誠的去支持企業。

2、真誠的去理解和同情企業客戶。

3、真誠的去向企業學習。

4、不吹毛求疵和抱怨。

5、誠實可靠，決不輕易背叛。

6、企業的事情就是我的事。

只有忠于企業，忠于公司，忠于自己，忠于朋友，忠于家，忠于愛的才會贏得信任!

培訓進行到此，已經接近尾聲了，后面部份是關于禮儀，因為之前參加過，自己也培訓過其他單位，后面部份就不再一一分享，如果你是我的讀者，感謝你能讀完，希望也能給你帶來一點點感悟。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇十四

通過參加第二次遠程培訓，參與論壇研討，網上交流等一系列活動，我很榮幸學習到什么是教師素養，如何提高教師自身的素養。從中我深深感受到教師素養在教學過程中的重要地位。作為一名從教一年多的教師，特別需要加強教師素養的修煉，現將我的心得體會表述如下：

教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽。在對靈魂塑造的過程中，教師既要有比擬淵博的知識，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應當成為學生的表率，成為學生的良師益友，成為全社會文明的楷模。為此，教師要時刻謹記不斷提高自身的道德修養，展現自身的人格魅力。

教師要正確處理好奉獻與索取的關系，不計較個人得失，安心于教育事業，樹立崇高的道德修養。每個教師是“田園工作者”，都有自己的“一畝三分地”。不能依賴他人，要求教師有極強的責任感和使命感。踏踏實實工作，按事物開展的規律辦事。每天的工作是忙碌的，就需要學會統籌，有條不紊；教師工作的對象，內容是動態的，教師要以變化開展的態度，創造性的進展各種教育教學活動。發自內心地熱愛教育事業，樹立起對職業的尊重之情。蘇霍姆林斯基說：“教師的人格是進展教育的基石。”

一、愛學生。

愛心不是教育的全部，卻是教育的前提，教師面對的是復雜，鮮活的生命個體，需要用耐心和細心，讓學生體會“親其師而信其道”。

二、公平，公正的對待每一個學生。

這意味這教師太尊重每一個學生，用審慎的態度對待學生的自尊心。三欣賞并鼓勵學生。教師要樹立多元智能觀，以開展的眼光看待今天的學生，努力開掘學生的不同閃光點，讓學生在肯定中進步。

多元智能觀，以開展的眼光看待今天的學生，努力開掘學生的不同閃光點，讓學生在肯定中進步。

教師需要真才實學，終身學習，毋庸置疑，只有自己掌握了一定的專業知識，才有可能把它傳授給學生，并轉化為學生的精神財富。教師的教學技能，即要運用已有的理論知識，通過練習而形成穩固，復雜的教學行為系統。任何一門學科的教師，都必須具備良好的課堂教學根本技能。而作為一名新教師，更要在教育實踐中不斷反思最終獲得技能。確實，一旦選擇了教師這個行業，就要樹立終身學習的思想。而要掌握好良好的教學技能，需提高自身業務素質：

應用網絡多媒體資源于教學之中，調動學生興趣，培養自身能力，提高課堂教學的實效性。教師要轉變傳統的觀念，一枝黑板，一根粉筆，一節課的'傳統模式已不能適應今天教育的飛速開展。

不斷充實自己，使自身不斷地完善，課余時間，多讀教育論著，用心做筆記，注重積累，應用于教學實踐。

在完成教學工作之余，多與其他教師溝通交流，多聽他人授課，吸取優秀經歷。積極參加集體備課，行成時時處處學習的習慣。

樹立“以學生為主體”、“師生平等”、“促進學生全面開展”的觀念，使學生全面開展。在教學中敢于創新，勇于實踐，積極承受新的教學方法、先進經歷，使自己不斷進步。老實正直，勤奮好學，禮貌待人，是教師以身作那么，為人師表的詳細表達。如果教師缺乏堅決正確的政治方向，沒有遠大的理想，其教育必定失敗。教師要教育學生勤奮刻苦，好學進去，自己必須勤奮好學，廣學博覽，精益求精。教師在日常教學中，要用文雅和親切的語言啟迪學生的心靈，陶冶學生的情操，以自己的模范行為，影響教育學生。

教師的工作是長效的，我們要保持上進心，作為一名教師，我們的職責不僅僅是授業，更重要的是給每一個學生明天會更好的理想信念及生活的勇氣和毅力。作為一名人民教師，要深知自身所擔負的責任和重任，努力提高自身修養最終成為一名優秀的人民教師。

其實我們每個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有的午餐。每個人都在改變，"適者生存"這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當我們坐在這培訓室里的時候，我們要深刻的認識到這是在為自己而學不是在為學校也不是在為父母為朋友而學，無論什么時候什么場合都應如此。一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態度上去改變自已。一個人的態度決定了一個人的人生出發點是否正確，這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態度的改變在提高自身職業素養上邊顯得尤為重要。而在態度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學會承當?！堵殬I素養》告訴我們：要夢想，就得承當；既選擇，就得承當；一旦決定，就得承當。懂得知福和珍惜并不是每個人都能體會并做得到的。但是我們一定要謹記一點：你所得到的一切都是你付出的積累，但并不是所有的付出都有回報。所以，沒有回報，叫正常；得到回報，就叫福氣。這就如人的生死，人生來就一無所有，那么后面所得到的一切都是回報，我們還有什么理由抱怨自己獲得太少？我們要懂得真正的付出：力求回報的不叫付出；期待回報的也不叫付出。有這樣一個故事：一個小朋友手中握著一只小鳥問智者，他手中的小鳥是活的還是死的。這是一個典型的兩難命題，如果智者說是活的，小朋友就會無情地捏死這只小鳥；而一旦智者說它是死的，小朋友就會松開他的手。這個故事在這里并不是要給我們分析邏輯學的兩難命題問題，而是教育我們要學會掌握自己，活在當下?？梢詴r時提醒自己，我不可能樣樣順利，但是我至少可以事事盡力。這樣就不會對結果抱有宏大的希望而在它達不到時會產生相應的絕望了。以上就是我的心得體會，也許很多言論不夠成熟，不切合實際，但是我相信只要擁有一個永遠積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷著感恩，努力回饋，忠實于自己的選擇，勇于承當自己的責任，學會尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的。未來的結果，取決于今天的行為；今天的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念；我們的信念，于我們的眼光；我們的眼光，于我們的態度！

“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力、悟性能力那么是非常關鍵，不善于學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列?！?/p>

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇十五

我國的經濟正在面臨產業升級和經濟增長方式的轉變,在這一過程中將需要大量的高素質的人才。高職院校作為專門培養高級技術型、應用型人才的教育機構,能夠在這一歷史進程中發揮巨大的作用。由于我國目前高職院校的辦學缺乏特色、企業缺乏和高職院校合作、政府對高職管理缺乏統籌三方面的原因造成了高職學生難以獲得職業能力,不能適應地方經濟發展和地方產業聚集所形成的對高級應用型人才的巨大需求。因此,高職院校如何高效培養出具有綜合職業能力的學生就成了當今亟待解決的一大問題。

20xx年11月教育部下發《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》,明確提出要高度重視學生的職業道德教育和法制教育,重視培養學生的誠信品質、敬業精神和責任意識、遵紀守法意識,培養出一批高素質的技能性人才。如何培養高素質的人材具有十分豐富的內涵,對提高高職教育教學質量。具有很強的現實針對性、廣闊的國際視野和現實意義。面對挑戰和機遇并存的國際國內形勢,必須強化職業道德培養,強化職業道德在素質培養中的作用,培養德智雙修的人材,使人力資源在全社會中得到合理的配置,是職業素質問題的關健。作為具有自身特殊性的職業道德大體上由八個基礎范疇構成,即職業理想、職業態度、職業責任、職業技能,職業紀律、職業良心、職業信譽和職業作風。這八個范疇從八個特定方面反映出職業道德的特定本質和內涵,同時又相互配合,形成嚴謹的職業道德范疇體系。而這八個方面與職業素質之間是具有同構性的。職業素質廣義概念范疇的內涵應包括能力和品性;從外顯性和內隱性上區分,職業素質應包括外顯性很強的職業能力素質、內隱性很強的職業社會素質。而狹義概念范疇的職業素質內涵,則專指內隱性職業素質:職業品質和性格。職業品性是職業要求在家庭、社會和學校情境作用下,通過他人社會示范、提示和忠告,遷移內化的結果。

職業素質教育,包括職業社會素質養成教育和職業核心能力訓練教育。職業社會素質養成教育是一個使學生從學校人成為社會人,再成為企業人的教育過程,應當在校企合作平臺上,在模擬或真實的就業創業職業崗位工作情境中,結合工作項目/任務展開;通過運用案例認知、環境熏陶、規范約束、自我約束、項目演練、職業活動滲透等方式,激發引導學生去自覺主動建構。職業核心能力訓練教育的作用是使學生具備專業學習和發展的通用能力基礎,應在模擬或真實的職業崗位工作情境中,通過任務驅動、項目導向等培養方式反復訓練來完成。在高職教育中,應該當這兩者關系理清,應用于教學的實踐。

(一)職業理想,是職業道德的靈魂。公民在選擇職業時應該把服務社會放在首位。因為,只有廣大從業人員都從社會的整體利益出發,分別從事社會所需要的各種各樣的職業,社會才能順利地前進和發展。只有在這個基礎上,廣大社會成員,包括從業人員自身,才能過上幸福的生活,才能逐步獲得全面發展。

(二)職業態度,它不僅揭示從業人員在職業生活中的客觀狀況,他們參加社會生產的方式,同時也揭示他們的主觀態度。其中,與職業有關的價值觀念對職業態度有著特殊的影響。一個從業人員積極性的高低和完成職業的好壞,在很大程度上取決于他的職業價值觀念。改善職業態度對于培育從業人員的職業素質有著基礎性的價值。

(三)職業責任,這是一個反應職業倫理關系的核心概念,也是構筑職業倫理學的核心或關鍵的倫理范疇。作為職業倫理學范疇的“職業責任”概念,不僅指從業人員必須履行的由法律規章和倫理法典所確定的義務即客觀責任,而且指從業人員基于自由意志對義務或客觀責任的承擔,即對某項義務或某項工作任務承擔主觀責任。正是在后一種意義上,“職業責任”被用來評價從業人員的行為(負責任的和不負責任的),并被賦予了倫理主體性的內涵。

(四)職業紀律,是從業人員在利益、信念、目標基本一致的基礎上所形成的高度自覺的新型紀律。從業人員理解了這個道理,就能夠把職業紀律由外在的強制力轉化為內在的約束力,形成新的道德觀念。從根本意義上分析,社會主義職業紀律可以保障從業人員的自由和人權,保障從業人員發揮主動性和創造性。因此,職業紀律雖然有強制性的一面,更有為從業人員的內心信念所支持、自覺遵守的另一面,而且是主要的一面,從而具有豐富的道德內涵。這不僅是一個道德層次的要求,也是法律層次的規定,違反職業紀律更可能是違反了法律要求。所以培養職業素質,應該對基本的法律要求也是必要的。

(五)職業良心,是職業倫理行為的自我調控機制。職業良心在從業人員的職業倫理生活中起著十分重要的作用。它既是從業人員品德的最高體現,又是從業人員自我認識和自我調節的工具。良心的內容是客觀的,是反映在人的倫理心理之中的與一定的社會倫理關系相應的倫理原則。良心的形式是主觀的,是人的理性、情感、意志、甚至潛意識、直覺等等因素有機地結合成的'一個嚴密的內部心理機制,是多種倫理因素相互作用的結果。職業良心集自我調節的各種心理因素于一身,是從業人員的職業倫理信念、職業倫理情感和職業倫理習慣的統一,是從業人員對職業倫理規范體系的積極反應,又是對職業倫理義務的深刻理解和自覺行動。從業人員對自己所承擔的義務認識得越深刻,他的倫理責任感就越強,他的職業良心對自己行為的指導和糾正作用就愈大,他的自我調節能力就愈強。

(六)職業信譽,是職業責任和職業良心的價值尺度,包括對職業行為的社會價值所做出的公認的客觀評價以及正確的主觀認識。從主觀方面看,職業信譽是職業良心中的知恥心、自尊心、自愛心的表現。職業良心的這個方面,能使一個人自覺地按照客觀要求的尺度去履行義務,寧愿做出自我犧牲去保持尊嚴、信譽和人格完美,也不愿違背職業良心,做出可恥、毀譽和損害職業道德和職業精神的事情。在這個意義上,職業信譽鮮明地體現著“全心全意為人民服務”的職業理想和主人翁的職業態度。從客觀方面說,職業信譽是社會對職業集團和從業人員的肯定性評價,是職業行為的價值體現或價值尺度。同時,職業信譽又要求從業人員提高職業技能,遵守職業紀律。

(七)職業作風,是職業道德的外在表現。從業人員在其職業實踐中所表現一貫態度。從總體上看,職業作風是職業道德和職業精神在從業人員職業生活中習慣性表現。社會主義職業作風具有積極的潛移默化的教育作用。它好比一個大熔爐,能把新的成員鍛煉成堅強的從業人員,使老的成員能永遠保持優良職業品質。職業集體有了優良職業作風,就可以互相教育,互為榜樣,形成良好的職業風尚;就可以使好思想、好品質、好行為發揚起來,使壞思想、壞品質、壞行為受到抵制。事實充分說明,職業作風與職業道德、職業精神是緊密聯系在一起的。職業道德和職業精神是職業作風的內在根據,職業作風是職業道德和職業精神的外在表現,職業作風和職業道德、職業精神相互影響、相互作用。

(八)職業技能,是具有深刻的職業精神價值內涵。在全面建設小康社會的進程中,職業對職業技能的要求越來越高。不但需要高級科學技術專家,且迫切需要干百萬受過良好職業技術教育的中、初級技術人員、管理人員、技工和其他具有一定科學文化知識和技能的熟練從業人員。

目前,高職院校一直有相當一大部分學生學習動力不足,學習興趣不高,學習成績不好,在頂崗實習和應聘時以得到企業認可。用人企業反映,高職學生的工作經驗不如農民工,操作技能不如中專生,知識水平如本科生,他們所掌握的專業技能在企業最多培訓一個月就可以達到;企業招聘高職學生最看重的是人品:沒有好人品就無法放心使用。用人企業對高職學生綜合素質要求依次是誠信、敬業、責任感、合作精神等職業素質、工作經驗、職業技能、知識水平。這表明企業聘用高職大學生時往往把學生的人格修養和行為放在第一位。

在高職教育職業素質培養中突出培養職業道德,必須基于企業第一質量需求和職業人才成長培養規律厘清有關的概念。學生職業素質,指企業面向高職學生招聘員工放在首位的用人標準,即對學生人格修養和行為品質的認可度。第一層面是對學生適應現代社會的人格修養和行為習慣的認可度,第二層面是對學生從事職業活動的人格修養和行為品質的認可度。職業素質,指從業者在一定生理和心理條件基礎上,通過教育培訓、職業實踐、自我修煉等途徑形成和發展起的,在職業活動中起重要作用、內在、相對穩定的職業心理品質,是從業者在與職業環境相互作用中,外化出來的職業行為表現和態度表現。

高職院校應該以教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》為指導,設定職業素質教育的總目標:培養職業社會素質和職業方法素質。職業社會素質包括誠信品質、敬業精神、責任意識、遵紀守法意識、社會適應性、終身學習理念;職業方法素質包括交流溝通能力、團隊協作能力、學習能力、實踐能力、創造能力、就業能力、創業能力。然后.按照職業社會素質養成和職業方法素質形成“必須”、“夠用”的原則,選定職業素質課程內容,然后在課程中展開對職業道德的內容。

培養職業核心能力的課程包括三個層次:通用職業核心能力訓練課程,培養從事所有職業學習和職業活動必須具備的基礎能力;崗位核心能力課程,培養從事具體專業崗位工作需要具備的基礎能力;崗位實踐核心能力,培養從事具體專業崗位工作必須具備的專項能力。培養職業社會素質的課程也包括三個層次:職業基本社會素質養成課程,培養從事所有職業學習和職業活動必須具備的基礎,將職業道德穿插在職業崗位能力訓練課程中實施,崗位實踐社會素質課程,一般滲透在崗位實踐核心能力訓練中實施。基于工作過程主體完成工作任務的態度表現、行為表現描述教學目標;以工作項目、工作任務、案例、日常行為、崗位體驗活動、崗位實踐活動為載體,以工作過程主體形成特定職業素質需要的知識、經驗、對策為教學內容;基于工作過程環境設計教學情境:在“教學公司”體制和就業創業職業崗位實踐體驗、模擬、實踐“三個學段”聯動的工學機制中實施課程教學;職業素質養教育的基本方式是案例認知、環境熏陶、規范約束和自我約束、工作項目訓練、職業能力訓練滲透;職業核心能力教育的基本方式是任務驅動、項目導向;職業素質教育學習考核標準基于工作過程行為表現、態度表現,產品或服務效果技術標準設計。

通過這些指標考核學生的職業道德從而可得出學生的職業素質好壞。將好壞分類再進行培養計劃的再次分配,再次修訂人才培養方案,用職業素質課程體系、教學體系,成立職業基礎教育學院,承擔職業核心能力培養教學工作任務;建立職業素質教育研究與鑒定認證中心,承擔職業素質教育課程改革教材開發和鑒定認證工作;聘請職業培訓專家和企業家全程指導和參與職業素質培養過程;通過校內選拔培訓和面向企業聘請,建立職業素質教育教學團隊等,再一次進行深入的職業道德考核。學生通過考核,在學習和實踐過程培養良好的職業道德,來完善自己的職業素質。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇十六

職業素養是一個人在工作場所中所展現的一種綜合能力和綜合素質，包括綜合知識、綜合能力、綜合素質等方面。在我的職業生涯中，我深刻體會到了職業素養的重要性。通過努力工作和不斷學習，我不斷提升自己的職業素養，取得了一些成績，并從中得到了一些寶貴的體會。

首先，要獨立思考和判斷。在工作中，我們常常面臨各種各樣的問題和挑戰，需要我們迅速做出決策和判斷。這就要求我們具備獨立思考的能力，不僅要考慮到自身利益，更要考慮到團隊和公司的長遠發展。而且，當面臨新問題時，我們要學會自主學習和充分調研，以便能夠做出明智的判斷。

其次，要保持良好的溝通能力。在工作中，溝通是非常重要的，只有與同事和上級保持良好的溝通，才能夠順利完成工作并取得良好的工作效果。我曾遇到過一個案例，當時我負責一個項目，但是因為沒有與同事及時溝通，導致項目出現了問題，最終影響了整個團隊的工作進展。從那以后，我意識到良好的溝通能夠避免不必要的麻煩，提高工作效率。

再次，要有較強的團隊合作精神。在現代社會，工作往往需要團隊合作來完成。一個人的能力再強大，也難以勝任所有工作。只有通過團隊合作，才能夠發揮每個人的優勢，互相補充，共同達到更好的工作效果。我曾經參與過一個團隊項目，在項目中，我認真履行自己的職責，積極配合團隊合作，最終我們成功地完成了項目。通過這次經歷，我明白了團隊合作的重要性，也學會了與他人和諧相處。

另外，要有扎實的專業知識和技能。在一個職業中，專業知識和技能是基礎，是我們保持競爭力的重要保障。只有不斷學習和提升自己的專業知識和技能，才能夠適應不斷變化的工作環境和需求。我一直堅持學習新知識，提升自己的技能，比如參加培訓課程、參與行業交流會等。通過不斷學習和實踐，我不僅在工作中展現出自己的能力，也得到了同事和上級的認可。

最后，要保持積極的工作態度和職業道德。一個人的工作態度和職業道德決定了他在工作中的表現和發展。只有保持積極向上的工作態度，才能夠持之以恒地做好自己的工作。同時，職業道德也是重要的，我們要始終恪守職業操守，遵守公司的規章制度，維護公司的形象和利益。我始終堅持以誠信為本，在工作中注重保持職業道德，從而得到同事和上級的信任和贊許。

總之，職業素養是一個人工作中必不可少的一部分。通過獨立思考和判斷、良好的溝通能力、團隊合作精神、扎實的專業知識和技能、積極的工作態度和職業道德等方面的努力，我在工作中逐漸提升了職業素養，取得了一些成績。但我也深知，職業素養的提升是一個持續的過程，需要不斷學習和修煉。我會繼續努力，不斷提升自己的職業素養，為個人和公司的發展做出更大的貢獻。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇十七

近年來，社會對于職業素養的重視程度越來越高，而《職業素養》也逐漸成為企業、學校等各行各業的必修課程之一。在我讀完這本書之后，我受益匪淺，深深地體會到了職業素養對于一個人的工作和生活的重要性，下面我將結合自己的實際經驗談談自己的心得體會。

第一段，闡述為什么職業素養如此重要。隨著經濟的發展和人們對職業要求的不斷提高，職業素養成了不可忽視的一個方面。同時，也因為人們更加注重職業素養，對于職業素養的要求也越發具體，這一點在就業市場上表現尤為明顯。擁有良好的職業素養可以讓準備進入職場的人能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，擁有完善的職業素養也可以讓已經進入職場的人不斷提升自己的競爭力。

第二段，談到職業素養的具體要求。職業素養對于一個人來說，確實是一個不小的挑戰。如何在日常生活中表現出職業形象，如何在工作中保持高效率的狀態，如何在人際交往中更好地與人相處，這些都需要積極地實踐和學習。具體來說，職業素養包含了溝通能力、交際能力、自我修養、職業規劃等多個方面，一位具有優異職業素養的人需要在這些方面全面的發展自己。

第三段，重點談到我在《職業素養》中所學到的知識。這本書對于我來說是一本十分實用的工具書。我學到了如何進行有效的溝通和協調，如何平衡職業與生活，還學到了不同職業場合下的著裝禮儀等等。而這些似乎都是弱化學科中所沒有涉及到的內容，但實際上在我實踐中的效果卻是非常顯著的。因為職業素養涉及了日常的職業禮儀、形象、態度等一些細節方面，對于主觀人性的認識和感悟也非常的重要。

第四段，談到在工作中如何養成優秀的職業素養。在工作實踐中，我感受到培養一種良好的職業素養不僅與個人素養、智商等因素有關，也需要不斷地實踐，積累經驗，錘煉自己的技能和心理素質，提升道德品質。例如，在我最初進入崗位時，我不能很好地和同事們進行交流溝通，工作效率也比較低，但隨著時間和努力的增加，我逐漸地認識到一個非常重要的問題，那就是“相互尊重”，于是我就鼓勵自己與其它同事維護和諧的工作環境，多站在對方的角度思考工作問題，在工作中互相理解，就可以在很大程度上提高工作效率，并且更好地實現自身的職業價值。

第五段，如何在個人生活中養成良好的職業素養。在個人生活方面，良好的職業素養可以幫助我們更好地面對日常生活中的困難和挑戰。例如，在和親友的交往中，我們需要時刻保持著良好的職業形象和個性魅力，以便讓人際關系圓滿地發展。而與此相關的各種禮儀、著裝等方面的要求，都是文明社會對我們的一種基本期望。因此，養成職業素養不僅有利于我們的職業發展，更是我們維護良好性格、品德和社會關系的一種保證。

總體而言，職業素養對于一個人來說有著非常廣泛的影響和意義，同時，我們也應該不斷地學習和提升自己。因而，在工作和生活上，我們應該時刻注重強化自身的職業素養，通過自身不斷的努力，進一步完善自己的職業人生。

服務職業素養心得體會范文（18篇）篇十八

大學生在培養自身綜合素質過程中可以從提高以下幾方面的能力入手：充分的表達能力。包括口頭表達能力。文字表達能力。數字表達能力，圖示表達能力等幾種形式在內的準確性。鮮明性和生動性。完善社會交往能力。學生步入社會，能像一個社會活動家一樣，正確。有效在處理協調好職業生活中人與人的各種關系。

初具組織管理能力。要求大學生必須能從全局的角度加以協調處理好工作中涉及日常的行政。業務工作的各個環節，從千頭萬緒。具體繁雜的工作中有條不紊，同時還具備一定的領導能力。做出正確決斷的能力。良好的決斷能力可以實現對目標及其實現手段的最佳選擇。沉著解決問題的能力。包括應變能力和適應能力。操作能力及策劃能力。大學生要有耐心。有毅力。有很好的應變能力，做到急而能安。緩而不綴，既忍讓又不失原則，沉著冷靜。靈活應變地處理問題；適應能力是其素質。能力的綜合反映，要求大學生對社會。對環境的適應，是主動的積極的適應，不是消極的等待和對困難的屈服，更不是對落后。消極現象的認同，甚至同流合污。適應要同發展結合起來，要同改造聯系起來；實際操作能力是人的智力轉化為物質力量的憑借，是專業工作者必須具備的一種實踐能力。實際動手能力的強弱，將直接影響到作用的發揮；策劃能力要求大學生在日常工作中，抓住有利時機，把握有效空間，籌辦和開展形式各異的介紹宣傳和業務活動，使工作富有感召力和吸引力。鍛煉自控能力。遇到不順的事能否壓下心頭的怒氣，冷靜處理，是對大學生素質高低的`一種考驗，避免因小事而引起大錯，導致工作的失誤。素質發展的創新性要求，是當代人才素質發展的基本方向和核心要素。創新能力的培養，是社會發展的客觀需要，也是人立足于現實的必備素質。包含多方面的內容，如強烈的好奇心，細致的觀察力，深刻的洞察力，超前的預測力，大膽設想勇于探索的精神以及提出問題。研究問題。解決問題的能力等。

素質發展的個性化要求，是在強調全面發展的同時，也要注重人的個性張揚，就業競爭日益激烈，迫切需要當代大學生強化自我競爭意識，并根據社會的需要和個性特點，努力挖掘個人潛力，不斷完善自己的個性和發展個人素質。機遇總是垂青于有準備的人，一個人綜合素質的高低，將決定他求職擇業的層次與自由度。而綜合素質的提高，不是一朝一夕就能做到的，也不是靠畢業前的突擊武裝能解決的它要求大學生要轉變觀念，增強競爭意識。

1、了解職業個性是大學生職業素質教育的關鍵點。

幫助大學生了解自己的職業個性是職業素質教育的關鍵點。社會人力資源的研究成果表明，職業個性對個人事業的成功與否有密切的聯系。因此，職業素質培養的目的就是要解決大學生的興趣。能力與工作機會相匹配的問題，幫助大學生尋找與其特性相一致的職業。例如，他喜歡什么樣的同事，喜歡怎樣的活動，對什么問題感興趣，這些問題都會與他們未來的工作狀態有必然的聯系。如果學生了解這一點，在確定自己的工作時，會多一層理性的思考，擇業的針對性就會增強一些。如個性偏內向的學生要知道自己的個性如何更好地發揮優勢；個性外向類型的學生在做研究工作時的最大挑戰是什么；好的職業性格有助于個體在相應職業中更良好地完成工作。

2、提升職業品質是大學生職業素質教育的著力點。

大學生職業品質是指大學生在職業行為。工作作風方面表現出來的思想。認識。態度和品質等。提升學生職業品質的過程，也是幫助他們逐步實現社會化的過程，這是提高大學生職業素質應的技能。我們要讓學生了解知識教育是學習技能的基礎。要把知識轉化為技能，一定要經過反復實踐或者體驗。我們要輔導學生學會整理自己的技能清單，了解這些技能與自己的職業目標之間的差距，以及職業技能培養的途徑和認識的方法，這都是職業素質教育的需要解決的問題。

大學生應該通過制定自己的職業計劃來了解自己，也包括了解他人和了解社會。在制定計劃中大學生需要經歷幾個實踐環節；一是通過各種途徑收集一些相關的信息來補充。完善自己制定的職業培養計劃；二是在做計劃時要評估目標實現的可能性，兼顧自己的能力，環境條件的限制，周圍人對自己的期望；三是要預測在現實目標的過程中，可能出現的阻礙和如何逾越障礙特別是應鼓勵學生利用業余時間參加一些臨時性的工作，以獲取更多的經驗和社會信息。