年終總結(jié)是一個機會，通過反思過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷成長和進步。如果你對年終總結(jié)感到迷茫，不妨抽空閱讀下面這些范文，或許能夠給你一些新的思考。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇一

公司業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。接下來的業(yè)務(wù)部的工作計劃如下：

一、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力。

春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括：產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。

許鵬軍負責(zé)寧夏、袁偉負責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負責(zé)負責(zé)的市場!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進的業(yè)務(wù)負責(zé)。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶!要加強區(qū)域跟蹤!

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

二、加大人員考核力度。

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結(jié)。

三、加強市場調(diào)研。

以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，并且開會討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

為進一步打響“__x”品牌，擴大特雅麗在西北市場占有率，建議公司20__年在__還有__當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳!每個業(yè)務(wù)也要加強和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個市場的趨勢!

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇二

要做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強責(zé)任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大我公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的'逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在xx年末的時候，我報考了**大學(xué)的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

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業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇三

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。

但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。

2.業(yè)務(wù)技巧。

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇四

xx年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司實行合并管理并成立業(yè)務(wù)部，作為一個新成立的部門，在做好本部門日常管理工作的同時，理順和加強與公司其他部門的聯(lián)系和溝通，都需要業(yè)務(wù)部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下在相關(guān)部門的配合下，不懈努力，采取積極有效措施，使業(yè)務(wù)部工作有了一個良好的'開端。

一、理順關(guān)系，確保業(yè)務(wù)部工作順利開展。初步建立起本部門工作范圍和職責(zé)，并明確部門各崗位職責(zé)和權(quán)限，順利完成了紙張采購合同的移交，建立主要供應(yīng)商檔案，順利完成iso文件的移交整理工作。

二、按照質(zhì)量管理的要求，確定本部門的工作流程，嚴格按要求開展本部門的各項工作。

三、服務(wù)于生產(chǎn)，積極做好車間生產(chǎn)及公司對外業(yè)務(wù)所需各種原輔材料的采購工作，及時與車間機臺了解情況，及時處理所反映的材料使用問題，急生產(chǎn)之所急，較好的完成生產(chǎn)印刷，計劃確保按時供貨、保證客戶生產(chǎn)所需。

四、加強所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一致，加強對倉管員，搬運工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產(chǎn)正常運行。

五、積極拓展業(yè)務(wù)，公司對外承接了廈門煙廠“友誼”標、廈門冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標盒，實現(xiàn)公司對外業(yè)務(wù)的突破，并加強與客戶的溝通和聯(lián)系，及時回籠貨款，確保公司利益。

六、規(guī)范采購行為，大宗紙張采購采取招標采購，努力降低采購成本。

七、認真做好售后服務(wù)工作，加強與客戶的溝通和聯(lián)系，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，總結(jié)半年來我部門的工作情況，展望新的一年，我們對公司的前景充滿信心，同時也充滿挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)努力，進一步加強與客戶(特別是龍巖煙廠有關(guān)部門科室)的溝通和聯(lián)系，積極做好新煙標的設(shè)計、打樣確認工作，確保公司主要業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定增長。管理好設(shè)計制版中心，充分發(fā)揮技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢，使業(yè)務(wù)部工作上新一臺階。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇五

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

一、嚴于律已，團結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。在工作中嚴格要求自己，響應(yīng)中心各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。

1、全年醫(yī)療審核案件220xx件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達30x萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠5，金額達1x余元，立案后拒賠4，拒賠金額達11x萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達9x萬元。

3、全年醫(yī)療跟蹤100x人次，涉及醫(yī)院達2家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費、誤工費、護理費。得到客戶的好評。

三、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。

1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300x元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6x次，為客戶及我公司節(jié)省費用達1x萬元。配合客戶到法院解決糾紛1，遠到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達6x萬元。(醫(yī)療責(zé)任險一件1x元、車險1涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計5x萬元)。

2、針對不同險種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達10x萬元，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇六

20__年工作全面展開，預(yù)示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認真總結(jié)，保持清醒認識，并著手準備應(yīng)對__年我們將面對的新形勢和新問題，下面我對經(jīng)營部的工作進行總結(jié)匯報并提出__年工作設(shè)想和要求，不妥之處，請大家指正。

一、20__年的工作回顧及成績。

(一)經(jīng)營部全面完成了公司下達的各項任務(wù)指標，在市場經(jīng)濟危機的情況下穩(wěn)步實現(xiàn)增長，這個月時間完成近四萬多方，回攏資金1000多萬元。

(二)客戶對我們比較滿意，結(jié)交了一批忠誠客戶，并能和施工項目相關(guān)人員保持良好的社會關(guān)系，讓他們有困難時想到我們，公司的品牌效應(yīng)進一步形成。相信有一天我們的品牌效應(yīng)會達到良好的效果。

(三)與各有關(guān)部門配合較好，處理問題比較及時，迅速做出反應(yīng)，絕大多數(shù)工作主動積極，經(jīng)營部人員愛崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調(diào)合作、對公司懷有深厚感情，希望公司做強做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價值。

四)目前市場競爭異常激烈，利潤空局很小，加強成本控制、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位，每一個大小問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，沒有發(fā)生任何事故。

二、不足之處。

以上成績的取得，是基于全體員工共同努力的結(jié)果，對個人而言也是有一定的進步，同時在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進。

(一)員工隊伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細化管理要效益的格局還沒有形成。

(二)加強員工考核、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎賞，做錯事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點也不妥協(xié)，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認清不足是希望做的更好。

三、20__年工作思路。

目前，混凝土行業(yè)的競爭趨于白熱化，面臨惡性競爭，市場壓力對我們而言是個及其嚴峻的考驗，在市場商砼價格基本一致的情況下，只有挖掘內(nèi)部管理，提高生產(chǎn)效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，才能使企業(yè)立于不敗之地。

(一)加強生產(chǎn)調(diào)度上的安排。

(二)繼續(xù)執(zhí)行強化部門專業(yè)化管理。

(三)加強對攪拌生產(chǎn)線的計量管理。

(四)嚴格執(zhí)行采購制度，加強材料入庫管理。

(五)加大對現(xiàn)場文明的整治，評價一個企業(yè)的優(yōu)劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評論，客戶對我們供應(yīng)及時滿意的同時，會看到我們的混凝土質(zhì)量，員工的勞動積極性和形象、安全措施落實情況等等都會一一記在心里，這些都要求我們時刻要維護企業(yè)的形象。

“雄關(guān)慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機阻擋不了我們前進的步伐，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的代領(lǐng)下，我們有能力應(yīng)對市場白熱化的競爭，我相信最終勝利將是我們。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇七

總結(jié)寫作要做到真實、準確。下筆之前，要精心構(gòu)思，做到言簡意明怎樣寫公司工作總結(jié)報告?下面小編給大家?guī)?公司工作總結(jié)報告,僅供參考,希望大家喜歡!

近期的工作讓我深有感觸，作為一位__的員工我感到非常的榮幸，我認為這份讓我確切是得到了很多的提高，這讓我對自己接下來的工作更加有信心了，但是回顧近期的工作我是有著很多進步的，作為一位員工我一直都認為需要去發(fā)揚自己長處，不足的地方要及時的糾正，過去一段時間以來的工作我有了一定的變化，也讓我在不知不覺當(dāng)中有了很多的成長，對行將到來的我也需要總結(jié)一下。

在工作方面我是有著很多的進步的，對我而言還是需要一點點去弄好自己的學(xué)習(xí)，不論是在甚么事情上面都應(yīng)當(dāng)保持一個積極的工作狀態(tài)，對這一階段的工作當(dāng)中我也是把自己的工作做的很好，雖然不能說是做的最好的，但是我一直都是處在一個穩(wěn)定提高的狀態(tài)下面，這讓我現(xiàn)在也是有了很大的提高，有些事情還是需要有自己的判斷，在這一方面我還是對自己的有足夠的信心的，作為一位普通的員工我始終把自己的工作看的非常重要，這段時間以來也有在認真仔細的做好份內(nèi)的事情，我虛心的學(xué)習(xí)，在工作能力方面向優(yōu)秀的同事看齊，雖然我知道離成為優(yōu)秀的員工我還需要繼續(xù)努力，但是我一直都是非常認真的工作。

過去一段時間我把自己各個方面的工作都看的非常重要，作為__的員工我還是非常自豪的，按時的完成好自己的工作任務(wù)，上級分配的工作我都是有認真的完成好，遵照公司的規(guī)章制度，歷來都不會給自己的找一些工作的理由，我認為這些都是不應(yīng)當(dāng)?shù)模挥性诠ぷ鞣矫鎳栏竦囊笞约翰拍軌蜓永m(xù)的得到進步，這是我需要堅持的事情，未來還會有困難等著我去解決，我相信我是可以把自己的工作做好的，漸漸去實現(xiàn)對自己的要求，這一點是很有必要的，隨著自己各個方面能力的增強我現(xiàn)在更加的有信心了，我需要去思考這些，做一位優(yōu)秀的員工我需要努力的還有很多，我一定不會孤負了單位的期望。

在工作方面也成心識到自己的不足的地方，這段時間我工作效力不是很高，也許是自己松懈了，由于近期工作上面也不是很忙，但是我知道肯定不能夠放松自己的神經(jīng)，這會有很大的問題的，我一定會認真的去糾正這一點，在以后的工作上面糾正不足的地方，我一定會更加努力的，__也希望能夠得到同事們的認可，爭取做一位優(yōu)秀的員工建立好工作形象。

20__年是__公司公司提升產(chǎn)能、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)深化之年。一年來，在集團公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，__公司公司經(jīng)營班子團結(jié)一心，帶領(lǐng)全體干部員工堅持以_____引，深入貫徹學(xué)x__和__視察三峽工程_精神，堅持市場導(dǎo)向，攻堅克難、苦干實干、積極作為，成功實施并完成了2萬噸鋁型材擴建項目一期工程;積極應(yīng)對經(jīng)濟下行、市場競爭激烈、鋁型材市場嚴重下滑的嚴峻形勢;全力推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。堅定不移地實施“以強化市場營銷為龍頭，調(diào)整產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，促進技術(shù)進步為抓手，提升產(chǎn)品品質(zhì)為保障，鑄就行業(yè)品牌為目標”的經(jīng)營思路，推動企業(yè)發(fā)展。全面超額完成了集團公司下達的全年目標工作任務(wù)，實現(xiàn)了連續(xù)增盈的歷史性突破。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)報告如下：

一、全面超額完成集團下達生產(chǎn)經(jīng)營指標。

對照集團公司下達的20__年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，我司全面超額完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營指標，具體情況如下：

三大板塊，從營銷區(qū)域上劃分為重慶營銷中心、__公司營銷本部兩大區(qū)域，將營銷工作目標任務(wù)分解落實到產(chǎn)品和部門，并細分具體落實到每個營銷人員。

2、董事長或總經(jīng)理每月定期組織業(yè)務(wù)員召開銷售分析總結(jié)會。檢查營銷工作目標任務(wù)完成情況，通過詳細的數(shù)據(jù)分析確定市場開拓的重點、方向，解決營銷工作中遇到的具體問題，有力地促進了市場開拓，產(chǎn)銷量同比增加2615噸，增長15.8%。

3、進一步完善營銷管理制度，規(guī)范工作流程。今年又對銷售合同的基本內(nèi)容、貨款回收管理辦法、訂單評審流程、固定客戶管理、銷售價格控制辦法、發(fā)貨流程管理等管理制度，針對在運行過程中發(fā)現(xiàn)遺漏和缺失內(nèi)容立即進行補充完善，科學(xué)合理地建立了營銷管理體系，營銷各項工作有章可循。

4、加強固定客戶管理。為了更好滿足客戶要求，公司針對固定客戶制定了不同的管理方案和工藝操作規(guī)程。重點客戶由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，為了方便溝通，還分別指定專人負責(zé)技術(shù)對接，專人負責(zé)訂單、發(fā)貨溝通等，并定期走訪客戶，了解產(chǎn)品使用質(zhì)量和存在的問題，落實改進方案，贏得了客戶的贊許和信賴。

(二)把生產(chǎn)管理放在關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，持續(xù)強化生產(chǎn)加工能力。

1、在生產(chǎn)體系中持續(xù)堅持訂單評審制度、早班碰頭會和周例會制度。對生產(chǎn)的每一單產(chǎn)品的難易程度，關(guān)鍵工藝參數(shù)的確定，質(zhì)量管控的重點環(huán)節(jié)都做到心中有數(shù)并安排落實、定時檢查，及時糾正處理問題，嚴格按照訂單組織生產(chǎn)，保證按時按質(zhì)交貨。

2、進一步充實完善生產(chǎn)管理體系，對生產(chǎn)組織計劃、質(zhì)量管理、設(shè)備維護保養(yǎng)、工藝規(guī)程、操作規(guī)程等制度進行了修改補充完善，形成了完善的生產(chǎn)管理制度體系。在制度的執(zhí)行上，嚴格貫徹“用制度管人”、“制度面前人人平等”的原則，全年共處罰246人次，處罰金額7.81萬元。通過嚴格執(zhí)行管理制度，在訂單大幅增長，生產(chǎn)任務(wù)繁重的情況下，訂單完成率達98%，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，綜合成材率99.04%，較上年提高0.16%。

3、大力開發(fā)新產(chǎn)品，持續(xù)提升企業(yè)_競爭力。公司根據(jù)市場和客戶的需求，結(jié)合立式噴涂生產(chǎn)線和20__噸擠壓機淬火系統(tǒng)的升級技改，提高了裝備生產(chǎn)加工能力，先后成功開發(fā)了30多個系列新產(chǎn)品。特別是在汽車輕量化領(lǐng)域，攻克了6系、7系和高強度鋁合金的擠壓加工難題，鞏固了老客戶，迎來了__等工業(yè)型材新客戶。公司自主研發(fā)的新產(chǎn)品獲得3個“重慶市高新技術(shù)產(chǎn)品”、5項實用新型專利，1項研發(fā)工藝獲得_發(fā)明專利。同時，公司通過了“區(qū)級技術(shù)中心”認定和“高新技術(shù)企業(yè)”認定，這些都有力地提高了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度，為全面完成20__年生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

4、始終堅持質(zhì)量是企業(yè)的生命，持續(xù)強化質(zhì)量管理。嚴格按照is9000標準健全質(zhì)量管理體系，積極推進ts16949質(zhì)量管理體系的審核認證工作，通過?si梁轄鸚筒牡吞疾啡現(xiàn)ぁ?0__年產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，全年無較大質(zhì)量事故發(fā)生，產(chǎn)品合格率達99.8%。

(三)把安全環(huán)保放在首要位置來抓，持續(xù)強化企業(yè)發(fā)展保障。

公司成立了董事長任組長的安全生產(chǎn)(環(huán)保)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了安全生產(chǎn)和環(huán)境管理體系，落實了安全生產(chǎn)及環(huán)保主體責(zé)任。安全穩(wěn)定和環(huán)保日常管理工作主要抓好以下幾個方面的工作。

1、明確了安全穩(wěn)定和環(huán)保工作目標任務(wù)，分解落實了目標責(zé)任。在年初制定的20__年工作計劃了確保了安全穩(wěn)定和環(huán)保工作目標任務(wù)。簽訂了287份安全穩(wěn)定目標責(zé)任書和環(huán)保目標責(zé)任書，將安全穩(wěn)定及環(huán)保目標任務(wù)和責(zé)任落實到公司每個員工。

2、加大安全環(huán)保資金投入，整治安全環(huán)保隱患。20__年投入100多萬元資金，整改了66項安全隱患，消除了8個環(huán)境管理風(fēng)險點，添置了75具滅火器、側(cè)叉叉車、廢水檢測儀、污水收集池、圍堰等設(shè)備設(shè)施，安全生產(chǎn)和環(huán)境保護的基礎(chǔ)條件進一步改善。

3、加強職工教育培訓(xùn)，提高員工安全環(huán)保意識。20__年開展安全環(huán)保教育培訓(xùn)50多次，各車間、班組利用換班間歇組織開展員工技能培訓(xùn)和避險意識學(xué)x;組織在崗員工293人次參加“公共安全衛(wèi)生應(yīng)急避險知識”知識的學(xué)x和答題考試，成績優(yōu)良率94%。

4、堅持“日、周、月”安全環(huán)保檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，糾正違章作業(yè)，安全環(huán)保各項工作總體可控。

5、嚴格執(zhí)行安全環(huán)保工作“三同時”制度，新建項目的安全環(huán)保審批手續(xù)齊全，安全環(huán)保的基礎(chǔ)設(shè)備與主體工程同時投產(chǎn)，為安全環(huán)保日常管理打下了良好基礎(chǔ)。

在這辭舊迎新之際，我謹代表商貿(mào)公司對20__年全年工作做一個全面的總結(jié)，并對20__年的工作思路做簡要的闡述。回顧20__年我公司雖遭受我市房地產(chǎn)領(lǐng)域以及其它領(lǐng)域經(jīng)濟發(fā)展低迷的影響下，使得各項工作開展困難，但在集團公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以及我公司各位同事同心協(xié)力的努力工作下，順利完成了集團公司分配下的各項任務(wù)。

一、20__年度基本工作完成情況。

根據(jù)集團公司我們先后完成了：馨雅如21#22#28#樓二次結(jié)構(gòu)砌體工作、薛家灣和澤項目的開工和基礎(chǔ)工作、沙榆公路的全段維修、榆魏公路的進一步完善、沙圪堵底商裝修的材料購買、康雅安地下車庫設(shè)施安裝、康雅安底商裝修等項目的物資采購任務(wù)，同時完成了集團公司各部門用品的采購和臨時安排的工作任務(wù)。累計完成大型物資采購申請30單，簽訂合同30份。

二、20__年度工作中存在的問題及對今后工作的建議：

工作中存在的問題：

1、各部門對物資申請采買的計劃不完善。

對各種材料及產(chǎn)品的購買基本沒有明確填寫總的數(shù)量規(guī)格型號和進場時間及產(chǎn)品的質(zhì)量要求，造成我們在采買過程中很難去把握采買時間和進場時間，導(dǎo)致成本增加，最后因?qū)嵉剡\用而有質(zhì)量因素出現(xiàn)互推責(zé)任。因此我建議在今后工作中要提前計劃所需產(chǎn)品和規(guī)范填寫物資采購申請單。

2、物資采買過程中審批環(huán)節(jié)重復(fù)、申請材料時間滯后。

因個別部門負責(zé)人出差或請假需要兩周或更長時間方可完成;審批完合同雙方開始簽訂合同，往往出現(xiàn)我們接受的合同條款對方不接受，對方接受的條款我們不能接受，談好的價格隨市場變化需重新確定，這樣要花大量時間去重新確定價格及重新審批合同，這樣導(dǎo)致物資不能及時進場，成本不能有效控制。所以我們建議在今后工作中科學(xué)合理的制定審批流程，做到精而簡。另外一定把握好各種類型材料提請多長時間上報，要給我們留有充足的時間才會有最低成本的回報。

3、供應(yīng)市場的范圍還不夠廣。

目前我們的供應(yīng)商大量為本地客戶，沒有很好的形成所需物資產(chǎn)地優(yōu)先選擇的機制，在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產(chǎn)地價格信息，同時外出實地考察，進一步控制節(jié)約成本。

三、2工作規(guī)劃和主要思路。

20__年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，不斷細化采購管理流程、控制采購成本、拓展供應(yīng)商的選擇、完善供應(yīng)商檔案管理、抓規(guī)范、重效益，確保全年工作任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本。總結(jié)上一年得失，指導(dǎo)下一年的工作思路。在20__年的工作中，要進一步強化敬業(yè)精神，加強責(zé)任感，同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié);開展批評與自我批評，找差距。盡最大力量的去降低成本，提高效率。為集團公司在新的一年發(fā)展創(chuàng)更大的效益，貢獻更大力量。同時祝愿我集團公司在20__年取得更輝煌的成就。謝謝!

20__年，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想，團結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。現(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報：

一、20__年度經(jīng)營情況。

1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約__萬元。預(yù)計全年經(jīng)營部完成工程收入__萬元，主要工作如下：

(1)業(yè)擴高壓工程完成c8戶，預(yù)計金額為__元;。

(2)業(yè)擴低壓工程完成c戶，預(yù)計金額為__元;。

(3)自主維修工程，預(yù)計金額為__元;。

(4)營銷一戶一表改造工程，預(yù)計金額為__元。

二、20__年度經(jīng)營部工作情況。

1、加強政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。

2、加強制度建設(shè)，實行規(guī)范化、科學(xué)化管理;按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作參與。

三、20__年的工作重點。

3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法;。

4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開展，隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，回首20__，確實是不平凡的一年，20__是我人生經(jīng)歷的一個重大轉(zhuǎn)折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實現(xiàn)自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。

20__年，電氣全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一、20__年電氣安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況：

1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故;未發(fā)生一起有人員責(zé)任的設(shè)備事故;未發(fā)生一起誤操作事故;未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故;博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%;因外界原因，導(dǎo)致nnn35kv變電站全站或部分設(shè)備停電5次。

2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達100%。

二、自我及工作管理：

1、加強自我管理：深入現(xiàn)場、扎實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責(zé)人：我?guī)ь^講團結(jié)、講奉獻、講民主、講科學(xué)、講負責(zé)。以“五講”為鑒戒，時刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風(fēng)格，比協(xié)作講團結(jié)，比貢獻講成績，比工作講奉獻的良好風(fēng)尚。

努力轉(zhuǎn)變自我工作作風(fēng)，做下屬的貼心人。經(jīng)常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解，了解設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶，必訪必問;下屬生病住院，及時前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。

2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達配置。

電氣專業(yè)共有：49人，20__年有1人辭職，2人請產(chǎn)假。

用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準，根據(jù)個人技能水平、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家同心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關(guān)系，提高辦事效率，減少相互扯皮。

3、思想管理工作。

電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念。

把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導(dǎo)到與團隊共同命運的思想上。

三、20__年主要工作回顧：

1、加強安全運行、檢修工作管理。

1)習(xí)慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習(xí)慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習(xí)慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導(dǎo)“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非停”的安全生產(chǎn)管理理念。全面加強安全知識學(xué)習(xí)，提高安全意識，聘請電力系統(tǒng)有關(guān)專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全、設(shè)備安全、事故處理等知識講座;加強對兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標準化、制度化。

2)運行管理，學(xué)習(xí)中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活，物品擺放定置化，設(shè)備管理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和工作習(xí)慣。

對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應(yīng)修必須、修必修好”的原則;設(shè)備維護、檢修，重點抓，抓重點，及時檢查、督促工作人員對電器設(shè)備進行全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，并認真做好相關(guān)記錄。加強日常維護、設(shè)備巡檢工作力度，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，并及時消缺。規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查。并結(jié)合設(shè)備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風(fēng)、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。

3)加強了電儀室班組建設(shè)管理。結(jié)合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行了分析和改進，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。

4)積極主動配合完成了20__年設(shè)備、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。

5)搞好外部環(huán)境，處好與上級主管部門的關(guān)系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，與供電部門的友好關(guān)系進一步加強。同時與220kv蘇貝變電站的關(guān)系也進一步加深。

2、大型設(shè)備維護、新增及技改工作。

1)提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工設(shè)備投運后(該工程已開工，計劃20__年停電期間投入運行)，mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍。

2)對nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。

3)對nnn35kv變電站的全站高壓設(shè)備進行預(yù)防性試驗。

4)對nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進行更新。

5)nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設(shè)計時存在著很大缺陷，20__年停電檢修期間對6kv系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側(cè)增設(shè)熔斷器，消除了運行中存在的安全隱患。

6)因設(shè)計缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺高壓柜均無接地開關(guān)位置觀察孔，大修期間全部進行了技改，增設(shè)了接地開關(guān)的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。

7)對nnn后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級、維護。

8)組織對nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機組進行安裝、調(diào)試、投運工作。

四、工作中存在的問題與不足。

1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高，對工作人員的關(guān)心和幫助不夠多，對設(shè)備運行情況了解需加強深化。。

2、電儀室班組建設(shè)還不夠成熟，年輕工作人員較多，認識不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務(wù)水平太差，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執(zhí)行力差，事故應(yīng)變能力受限于自身技術(shù)水平，需要在今后工作中努力提高。

3、安全、運行、檢修規(guī)程隨著設(shè)備的增加、更新及技改，沒能及時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。

4、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作雖做了大量工作，但仍不能的服務(wù)于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進行整改落實。尤其是對已陳舊、老化的設(shè)備，我們還需要大力加強管理，并采取有效措施。

5、專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作搞得多，收到實效的少;培訓(xùn)形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓(xùn)工作中不斷創(chuàng)新形式，改進方法，增強實效性。

6、電氣、儀表設(shè)備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步而不斷演變，設(shè)備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學(xué)習(xí)先進的檢修體制和科學(xué)技術(shù)。

7、備品備件管理不到位，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度。需健全設(shè)備臺帳、做好材料計劃和備品備件管理。

20__年主要工作計劃：

1、全面加強自我管理，提升自身綜合素質(zhì)，做好自我批評和自我反省。

2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作。

3、加強電氣、儀表設(shè)備管理工作，圍繞公司的生產(chǎn)目標，提高電氣、儀表設(shè)備的完好率，全力完成公司下達的任務(wù)。

4、加強電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗。

5、全面做好電氣、儀表運行、檢修及技術(shù)管理;搞好各項培訓(xùn)，抓好重大技術(shù)決策，搞好新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。

6、建立健全基礎(chǔ)資料及各種記錄、臺帳。

7、修訂完善的運行、維護檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運行，文明檢修。

8、加強電氣、儀表設(shè)備的備品備件管理工作。

9、繼續(xù)做好電氣、儀表設(shè)備技術(shù)合理化改造和更新工作。

10、制定日常檢修計劃，提前做好停電大修各項工作。

11、加強用電管理，做好安全用電工作，做到節(jié)約用電。

12、加強與其他部室之間的溝通、協(xié)作。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇八

我于20xx年7月加入xx，至今在xx工作已有三年的時間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況述職如下：

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費xx萬，非車險保費x萬的佳績，提前xx個月完成中支下達的保費任務(wù)。

一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的.經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇九

根據(jù)公司辦公會的.會議精神及各項工作開展的要求，業(yè)務(wù)部工作總結(jié)及下月工作計劃安排如下：

一、11月工作總結(jié)：

1、對各區(qū)縣分公司3g傳輸新建光纜段進行調(diào)度;20xx年3g光纜需要新建光纜段379段，11月完成350段，完成率92%。

2、對各區(qū)縣分公司主干光纜進行調(diào)度;主干光纜共8個區(qū)縣進行施工，11月底基本都完工，接續(xù)完成50%。

3、lte一期新建光纜段的核對，一期共建設(shè)光纜段303段，新增3g傳輸光纜段28段，對各項簽證費用進行了上報，現(xiàn)在完成光纜段落的核對。

4、傳輸局業(yè)務(wù)各項指標的調(diào)度和中標區(qū)縣包干費用的測算、上報省公司;11月，中標區(qū)縣傳輸局各項指標符合要求，圓滿完了市公司考核的要求。對中標區(qū)縣傳輸局維護業(yè)務(wù)包干費用進行測算，根據(jù)前期每月的維護費作為測算依據(jù)，反饋省公司。

5、編制移網(wǎng)土建、市電竣工資料，簽訂土建施工合同5項，合同額494萬。配合土建審計，審定額為47.7萬，審減率3.6%。

6、對昌邑、高密專項ftth改造工程進行調(diào)度，協(xié)調(diào)，管理。本月完成二級分光器以上的線路施工，高密272個村，昌邑273個村，都按照工期計劃按時完成。同時，召開專題會議，對工程進度、質(zhì)量、服務(wù)、安全進行培訓(xùn)，加強合作隊伍的管理。

二、12月份工作計劃：

1、配合區(qū)縣分公司一起協(xié)調(diào)3g未施工完成的光纜段，同時協(xié)調(diào)市公司建設(shè)部對存在糾紛的站點協(xié)商解決辦法，按要求完成光纜建設(shè)。

2、加快主干光纜接續(xù)進度，12月10日前完成。12月中旬進行初驗，12月底整改完成初驗存在的問題。

3、lte一期光纜段確定后材料的調(diào)撥，12月10日前完成。12月15日前完成初驗，同時上報業(yè)務(wù)部紙質(zhì)驗收報告，12月20日前完成暫估轉(zhuǎn)資。

4、制定傳輸局自維業(yè)務(wù)的實施方案，對包干區(qū)縣的勞務(wù)提出合理的付款方案，加強預(yù)檢預(yù)修項目的檢查，制定12月份冬季巡檢計劃。爭取線路大修及改造工程項目，月底前進行審計定案。

5、再簽訂移網(wǎng)5個施工合同，金額為490萬，土建3個，市電2個，計劃12月10日前完成資料編制，12月15日進行審計。

6、配合聯(lián)通物流中心做好招標工作，本月計劃5個需要招標的項目。

7、對傳輸局7-9月份勞務(wù)走erp付款流程，對20xx年移網(wǎng)走掛賬付款流程，年底爭取建設(shè)部回款60%，對合作隊伍支付工程款。

8、做好高密、昌邑專項ftth改造工程的收尾工作，同時對寒亭、坊子、濱海、市區(qū)6鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動的ftth改造工程進行調(diào)度，年底前完成電纜的拆除。

公司各項要求，落實公司各項規(guī)章制度。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇十

做為一名加入銀行大家庭的新員工，入職已經(jīng)將近一年，也將在銀行度過20xx年，回首這段時間，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教誨，有同事的支持和幫助，有融入新環(huán)境的喜悅和欣慰。雖然來到銀行并不久，但是經(jīng)過這段時間的努力適應(yīng)，也為支行做出了一定的成績，自身也取得了一定的進步，現(xiàn)將工作情況作如下總結(jié)：

雖然我已是銀行業(yè)的老員工，也是國際業(yè)務(wù)方面的熟練手，但是各行之間系統(tǒng)不同，操作的細節(jié)要求不同，文化不同等，或多或少給我造成了一定的緊迫感，鞭策我要盡快去學(xué)習(xí)適應(yīng)中信的整個業(yè)務(wù)環(huán)境，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。當(dāng)然在這個過程中，對于新的系統(tǒng)、新的操作要求，我從無從下手，到逐漸熟悉，離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和支持。同時，我也意識到跟其他優(yōu)秀的兄弟支行相比，我們還有很多薄弱之處要加強，跟其他業(yè)務(wù)精通的同事相比，我們還有很多業(yè)務(wù)要做探索。

目前，當(dāng)?shù)赝鈪R市場各家銀行客戶資源和分布較為穩(wěn)定，業(yè)務(wù)拓展乏力，但是要提高效益，增加存款，只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶、擴展業(yè)務(wù)。我逐個向原來熟悉的朋友客戶營銷，除了拓展原來交叉客戶的業(yè)務(wù)，還成功營銷了多家外商投資企業(yè)落戶，并跟進原來一家外商投資企業(yè)的新設(shè)登記進度，雖然情況較為復(fù)雜，但是也逐漸理順，贏得了客戶的認可。

國際業(yè)務(wù)是我進入銀行后一直從事的崗位，也和我所學(xué)專業(yè)吻合，與我而言，這是一份理想的工作。但是要成為國際業(yè)務(wù)的能手，并不容易，除了要熟悉行內(nèi)行外各項規(guī)章制度，還要了解市場行情，熟悉匯率走勢和國際時事，并做好客戶營銷，這勢必要求不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)的磨練。銀行工作，每天要面對客戶，面對各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，不管對內(nèi)對外，必須用心對待，做好工作。

由于銀行之間系統(tǒng)和操作的差異，讓我對于銀行的系統(tǒng)操作和各部門之間工作的分工協(xié)調(diào)并不特別熟悉，平時還是要向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多請教和學(xué)習(xí)，也希望大家可以繼續(xù)支持幫助我，讓我能很好的融入。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一年是我職業(yè)生涯中變化最大的一年，也是我面臨最大挑戰(zhàn)的一年，我一直認為該有的人生態(tài)度是：適應(yīng)當(dāng)下，開心工作快樂生活。在新的一年中，我將繼續(xù)一如既往的努力，搶抓機遇，推動我的各項工作向更高的層次邁進。

石油綜合業(yè)務(wù)部個人述職報告范文。

企業(yè)業(yè)務(wù)部員工個人述職報告范文。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇十一

20xx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共xx人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

截止x月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：其中玩具xxxx件；累計銷售金額為：xxxx美元。毛毯xx件；累計銷售金額xxx美元；代理銷售業(yè)務(wù)。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力。

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的'責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1、積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

2、外貿(mào)工作，像戰(zhàn)場更像舞臺。

輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負責(zé)人，我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇十二

x年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門x年外貿(mào)。

工作總結(jié)。

如下：

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至x年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具件；累計銷售金額為：美元。

毛毯件；累計銷售金額美元；

代理銷售業(yè)務(wù)。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力。

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負責(zé)人，我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇十三

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和業(yè)務(wù)部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

今年我們在業(yè)務(wù)工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在業(yè)務(wù)部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均業(yè)務(wù)xx箱，而在暑期促銷的拉動，下一年，月均業(yè)務(wù)都在xx箱左右。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié)。可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即:合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學(xué)習(xí)了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的`不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高業(yè)務(wù)業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。謝謝大家!

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇十四

在不知不覺中，xx悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣一個回顧既是對以往的總結(jié)，更是對今后工作的鼓勵和期待。鼓勵自己更快更好的完成份內(nèi)的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。

一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的xx年。

既然是工作總結(jié)，業(yè)務(wù)方面的總結(jié)肯定是首當(dāng)其沖的。從xx年12月26日至xx年12月25日這一時間段內(nèi)，我一共做過xxx筆銷售出庫，總金額高達xxxxxx.90元；銷后退回591筆，總金額xxxx.13元；銷售調(diào)價64筆，總金額103619.63元；內(nèi)部請貨43筆，總金額xxxxxx.86元；內(nèi)部退貨3筆，總金額322.80元；申請發(fā)票387筆，總金額xxxxxxx.10元。

可能有人會說，開張票是分分鐘的事情，一年才開4059張票，有什么可說的呢！其實不然，在庫存充足的情況下，開一張自然不用費事。但是有的時候，商業(yè)公司要貨了，我們自己的庫存有不足的情況下，就得需要及時跟商務(wù)具體的負責(zé)人溝通，告知實際發(fā)貨數(shù)量，然后再把庫存不足這一事實告知采購的負責(zé)人。等從采購那里反饋回具體的到貨時間后，再實時有效地跟蹤入庫情況。一旦發(fā)現(xiàn)缺貨藥品到庫后，要第一時間聯(lián)系商務(wù)負責(zé)人，讓他們及時通知下家商業(yè)重新制定采購訂單，這以后才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程，下面再說一下嘉事堂的銷售開票。由于嘉事堂嚴格的庫存管理制度，導(dǎo)致了他們要貨急的這一事實，每天嘉事堂的采購孫倩倩都會在oa上跟大家要貨。根據(jù)公司的規(guī)定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時，都會認真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負責(zé)的品種，然后一一開出。如遇庫存不足時，及時有效的跟孫倩倩溝通：發(fā)貨數(shù)量達不到實際要貨數(shù)量時，要及時告知孫倩倩實際的發(fā)貨數(shù)量，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單，以便嘉事堂那邊及時收貨；如遇到?jīng)]有庫存的情況，會在oa上同時選中孫倩倩并采購的負責(zé)人，告知哪些品種無庫存，請采購及時采貨。在等貨的這段時間內(nèi)，按照公司的規(guī)定，我不需要再做什么額外的工作了，剩下的就是等孫倩倩再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發(fā)現(xiàn)缺貨品種入庫了，不再等孫倩倩要貨，會第一時間聯(lián)系孫倩倩，征詢她的意見。孫倩倩也會及時告知我發(fā)貨數(shù)量，我會在第一時間給嘉事堂補貨。關(guān)于這一點，我雖然沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的正面表揚，但是我得到了嘉事堂采購孫倩倩每次給我回復(fù)消息時額外的禮貌和尊敬！我想，這應(yīng)該是我的欣慰吧，確切的說，這份來自于下家商業(yè)公司同仁的尊重，更應(yīng)該屬于燃烽業(yè)務(wù)部的每一個成員！

既然把同事關(guān)系作為一個篇章，單獨的提出來，顯而易見，在過去的xx年里，我收獲了更多的來自同事們的關(guān)心與鼓勵。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛。

在xx即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我?guī)椭耐聜儯兄x一下那些給我微笑的人，謝謝大家！

我所說的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境，而是業(yè)務(wù)部的小環(huán)境。這一年來，我們業(yè)務(wù)部被建設(shè)的像一個熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個熱帶雨林，我要感謝小濤、殷肖、楊茵，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長，這些綠植也用勃勃的生機回報我們業(yè)務(wù)部的每一個成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培！

工作天天做，總結(jié)年年寫。今天我想用輕松愉快的筆觸來表達我對xx深深地留戀，也用這份輕松與愉快期待一個更加精彩的xx！

xx，加油！

李xx。

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業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇十五

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春，祝我們-xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇十六

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇十七

的記憶，在這樣特殊的年份里，設(shè)計部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門的支持和配合下，圓滿的完成了各項設(shè)計工作。在這里，我代表設(shè)計部對關(guān)心支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)和各個部門同事表示衷心感謝。在此我代表設(shè)計部向大家匯報一下20xx年工作情況和明年工作展望。

1、股份有限公司300萬噸/年焦化廢水處理工程設(shè)計（設(shè)計完成，施工完成）。

2、煤焦化有限責(zé)任公司120萬噸/年焦化廢水處理工程設(shè)計（設(shè)計完成，施工完成）。

3、貿(mào)易有限責(zé)任公司220萬噸/年焦化廢水處理工程設(shè)計（設(shè)計完成，未施工）。

4、源有限責(zé)任公司120萬噸/年焦化、12萬噸/年甲醇項目設(shè)計（設(shè)計完成，施工完成）。

5、鑫隆煤源有限公司煤礦廢水處理改建工程設(shè)計（設(shè)計完成，施工完成）。

6、煤焦有限公司焦化廢水處理工程設(shè)計（設(shè)計完成，未施工）。

7、煤業(yè)有限公司生活污水處理工程設(shè)計（設(shè)計完成，施工完成）。

8、煤源有限公司煤礦廢水處理工程設(shè)計（設(shè)計完成，施工未完成）。

1、分工過于個人化，團隊意識不夠強。

2、設(shè)計業(yè)務(wù)相對不夠穩(wěn)定，也不夠多樣化，達不到鍛煉隊伍的目的。

3、人員專業(yè)素質(zhì)與心理素質(zhì)滿足不了設(shè)計部正常運作的需要,缺乏創(chuàng)新意識。

4、方案設(shè)計與圖紙繪制水平與公司整體發(fā)展還有一定差距。

5、工作積極性不夠高,缺乏自我管理與完善能力。

6、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會較少,對外交流和相互交流機也不多。

7、不要因為加班就跟老板要加班工資或調(diào)休，自己應(yīng)該反省是否在規(guī)定的時間內(nèi)認真工作，在此提醒設(shè)計部人員端正自己的態(tài)度。

8、焦化設(shè)計中土建設(shè)計選材浪費性很大，比如綜合樓鋼平臺。

9、焦化設(shè)計中工藝對設(shè)備選型不明確，比如過濾進水泵原設(shè)計為兩臺18.5kw水泵，結(jié)果設(shè)備到場后確是兩臺7.5kw的水泵和一臺18.5kw的水泵。

10、焦化配電室布置沒有接近負荷中心，結(jié)果導(dǎo)致鼓風(fēng)機電纜用量嚴重增加，此次配電室布置設(shè)計的不合理在前期已向領(lǐng)導(dǎo)匯報，但是由于方案已定就沒有變動，所以我認為在以后的設(shè)計中平面布置起著至關(guān)核心的作用，我們不能一事兒過。

設(shè)計部的發(fā)展的根本是設(shè)計人員的發(fā)展，設(shè)計人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，要保持激情，又要成熟，設(shè)計人員工作應(yīng)是快樂的，工作即使學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)即使工作，設(shè)計部應(yīng)是一個富有活力的部門，當(dāng)然這也有個“度”，這個度就是不影響工作，不違反公司的有關(guān)規(guī)定，我們不應(yīng)該有固定的模式去衡量一個設(shè)計師的能力，創(chuàng)新很重要，更要有創(chuàng)造欲。我們是一個團隊，團隊精神就是應(yīng)該要發(fā)揮每一個人優(yōu)勢，團結(jié)合作我們需要專才，我們更需要全才，我們不需滿腹金文的人，我們需要懂得創(chuàng)造的人。那么設(shè)計應(yīng)該怎么去做呢？很多所謂的“現(xiàn)代設(shè)計師”都有這么一個說法“天下設(shè)計一大抄，看你會抄不會抄”，設(shè)計師參考在設(shè)計時參考別人的作品與其他一些資料是很正常的，也是必需的，牛頓說過這樣一句話“我站的高是因為我站在前人的肩膀上”。可見設(shè)計參考的重要性，當(dāng)我們需要設(shè)計一個項目的時候，我們完全可以通過各種渠道去參考一些資料如圖書、網(wǎng)絡(luò)、類似工程項目現(xiàn)場等，如果是這種意義上的“抄”也是好的，但是設(shè)計的“主心骨”應(yīng)該是自己的，也就是說設(shè)計一定要有設(shè)計“靈魂”在里面，這需要靈感，要有思路。我們要不斷的思考，去尋找設(shè)計“靈感”，現(xiàn)在設(shè)計有很多風(fēng)格，雖然追求純粹某地方、某地區(qū)、某時代風(fēng)格的大有人在，但隨著全球文化發(fā)展的趨勢，多元化的設(shè)計理念已經(jīng)成為主流，中國文化博大精深，生在中國自要中國的特色，我們在做設(shè)計上一定要注重文化吸取，并及時了解相關(guān)新概念。

1、設(shè)計部應(yīng)該聘用工藝、土建審圖專家來公司就審，確保審圖的重要性，以便及時修改。

2、對審圖紙張的浪費，每個工程設(shè)計完成后白圖浪費一堆，電氣專家都能在電腦上審圖，我認為其他人應(yīng)該向李工學(xué)習(xí)。

3、公司要結(jié)合國家的新政策、清楚環(huán)保行業(yè)目前所面臨的發(fā)展趨勢、社會上對于這個行業(yè)的業(yè)績的認可度及需求度，再決定自己的發(fā)展方向。

4、要了解同行業(yè)對手們的業(yè)績及技術(shù)水平，洞悉彼此的在技術(shù)和市場上的優(yōu)勢和不足。

5、公司在決定跟蹤某個項目時，是否要考慮“可為而不可為”，在業(yè)主方的企業(yè)性質(zhì)上、工程規(guī)模上、業(yè)主方口碑上及資金的周轉(zhuǎn)償還能力等等，多方考慮全面考慮。

6、條件允許的情況下，盡可能多組織技術(shù)人員去現(xiàn)場學(xué)習(xí)新的工藝、了解自身在工程上的缺陷和不足之處。及時更正。避免錯誤通病傳下來。

7、提高公司員工的團結(jié)精神和及自身崗位工作的敬業(yè)度，制定一套合理的考核制度。不能以“能說會撇”來衡量做好了工作，也不能以在某項工作上花費了時間的長短來衡量做了多少具體工作，更不能以不計成本、后果為完成任務(wù)而完成工作。

8、公司在一定程度上，要激勵員工工作的積極性，尤其是在現(xiàn)場一線的工程部和運營部的人員，工地環(huán)境惡劣，條件艱苦，時間一長就會感覺枯燥，使得心理上感覺到疲勞不堪，隨之就可能厭惡這項工作。盼公司領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心照顧，在心里上給予支持和鼓勵。

9、公司應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)勤奮好學(xué)的新人，尤其是能在工地一線去打、去拼、去闖的年輕人。

10、公司今后多組織些對新的深度處理工藝和技術(shù)的會議，請資深的技術(shù)人員進行探討，盡快在焦化廢水的深度處理上搶占市場先機。

11、我們在新的處理工藝（例如：反滲透）技術(shù)還不是很成熟條件下，盡可能多的、快的去了解摸索。在工藝選擇和工程施工前慎重考慮技術(shù)、成本、工期、售后等。

12、公司應(yīng)宣傳倡導(dǎo)工地人員對安全意識和重要性，在施工和現(xiàn)場運行中有關(guān)安全的注意事項。

1、設(shè)計進度計劃。

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業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇十八

剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。

人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。

幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個"耐不住寂寞"的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

（1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己！

（2）具有責(zé)任感；

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)；

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇十九

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。現(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié)：

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都及時認真的完成了。

分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正;比如早會做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)。總結(jié)改正錯誤的方法，有：

1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助;。

2，認識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正;3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積xx余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險。

在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。

公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結(jié)果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。

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業(yè)務(wù)部年終總結(jié)（熱門20篇）篇二十

本人受分行財務(wù)管理部委派，20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實施細則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理一年來的情況述職如下：

支行營業(yè)部有x名員工，其主任x名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理x名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員x名，對公柜員x名，對公出納兼管庫押運員x名，大堂經(jīng)理x名。

主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。

(一)履職情況。

一年來，本人認真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項工作職責(zé)，獨立行使經(jīng)營性分支機構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進行業(yè)務(wù)操作。

對派駐機構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和制止，并按規(guī)定進行記錄和報告。在保證履行職責(zé)的前提下，協(xié)助支行負責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作。

(二)工作措施及成效。

本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時間，通過計財部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長期以來形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對前臺業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營。

一年來，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高，內(nèi)部管理，風(fēng)險控制得到有效加強，業(yè)務(wù)差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務(wù)差錯率一直較高的狀況。

實施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。

存在以上問題的原因：

2、對現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風(fēng)險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因為日常工作不夠用心，風(fēng)險防范意識不強等原因。

總結(jié)一年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進一步加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時，更要加強事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺階。