通過培訓(xùn)方案，員工可以不斷學(xué)習(xí)和成長，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。以下是一些來自專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和成功企業(yè)的培訓(xùn)方案案例，供大家參考和借鑒。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇一

“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”教育活動開展以來，全委黨員干部深刻領(lǐng)會教育活動的重大意義，認真學(xué)習(xí)胡錦濤重要講話精神和、賀國強同志視察河南時的重要講話精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神，按照“增強宗旨觀念、提高實踐能力、強化責(zé)任意識、樹立正確的政績觀、樹立正確的利益觀、增強黨的紀(jì)律觀念”的目標(biāo)要求，以樹立五種良好作風(fēng)和狠剎四股歪風(fēng)為重點，全面查擺問題，傾心聽取意見，深刻剖析根源，認真進行整改，全委黨員干部黨性修養(yǎng)切實加強，工作作風(fēng)全面改進，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的堅定性和自覺性進一步增強，謀劃發(fā)展改革工作的能力明顯提升。為進一步增強整改工作的針對性和有效性，不斷鞏固提高教育活動成效，做到問題整改明確化、具體化、責(zé)任化，逐步形成“加強黨性修養(yǎng)、樹立良好作風(fēng)、促進科學(xué)發(fā)展”的長效機制，特制定如下整改落實方案。

一、指導(dǎo)思想和重點。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照中央和省委關(guān)于黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面的一系列要求，針對檢查剖析評議出來的問題，本著缺什么補什么、錯什么改什么的原則，突出整改重點、明確整改時限、落實整改責(zé)任，著力解決突出問題，扎實建立長效機制，推動全委黨員干部宗旨觀念進一步增強、實踐能力進一步提高、責(zé)任意識進一步強化、正確的政績觀和利益觀進一步養(yǎng)成、紀(jì)律觀念進一步增強，應(yīng)對金融危機的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力進一步提升，為“保增長、保民生、保穩(wěn)定”各項目標(biāo)的實現(xiàn)，為加快中原崛起、建設(shè)和諧中原提供有力的政治和紀(jì)律保證。

根據(jù)征求意見提出的問題，結(jié)合委黨組專題民主生活會的深刻剖析，在全面分析和歸類梳理的基礎(chǔ)上，全委上下要按照邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改的要求，圍繞以下六個方面的問題重點整改：一是踐行宗旨觀念、理論指導(dǎo)實際仍需進一步強化的問題;二是工作方式方法特別是統(tǒng)籌兼顧方面仍需進一步改進的問題;三是黨風(fēng)廉政制度建設(shè)和廉政文化建設(shè)仍需進一步加強的問題;四是面對新形勢、新挑戰(zhàn)，發(fā)展改革工作的謀劃和推進仍需進一步提升的問題;五是圍繞增強科學(xué)發(fā)展的能力，干部隊伍建設(shè)需進一步加強的問題;六是干部職工工作生活條件仍需改善的問題。

二、整改措施和分工。

(一)不斷增強宗旨觀念，切實提高理論指導(dǎo)實踐水平。

1、進一步加強黨員干部宗旨教育。在不斷鞏固提高學(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上，進一步豐富教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育方式方法，切實加強事業(yè)觀、工作觀、政績觀教育，引導(dǎo)黨員干部牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，著力克服重經(jīng)濟輕民生的錯誤傾向，堅持把順民意、解民憂、增民利作為全省發(fā)展改革工作的出發(fā)點和落腳點，在研究制定一些重大政策時，堅持問政于民、問需于民、問計于民，認真解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧;責(zé)任單位：機關(guān)黨委、監(jiān)察室)。

2、切實提高用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實踐的能力。堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展改革工作全局，繼續(xù)鞏固深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的成果，采取專題輔導(dǎo)、組織講座等多種形式，引導(dǎo)廣大干部職工不斷深化對科學(xué)發(fā)展觀的領(lǐng)會和把握，切實提高運用科學(xué)發(fā)展觀解決實際問題的能力，把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為謀劃發(fā)展的正確思路、促進發(fā)展的政策措施、引導(dǎo)發(fā)展的實際能力，更好地完成好省委、省政府賦予的各項工作任務(wù)。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧;責(zé)任單位：機關(guān)黨委、人事處)。

(二)狠抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)群眾滿意型機關(guān)。

3、努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。積極推行政務(wù)公開，切實加強委門戶網(wǎng)站和行政服務(wù)大廳建設(shè)，讓社會公眾了解我委的業(yè)務(wù)職能、機構(gòu)設(shè)置、辦事程序和服務(wù)承諾，著力構(gòu)建運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明的行政體制;進一步完善委內(nèi)公文運轉(zhuǎn)機制，對政府下發(fā)的及單位會簽的文件及時運轉(zhuǎn)，尤其對急件要加快建立快速運轉(zhuǎn)通道，并由專人負責(zé)督辦，不斷提高工作效率;大力倡導(dǎo)“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”的工作作風(fēng)，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，對上門辦事的人員熱情接待、負責(zé)到底，能夠當(dāng)即辦理的事情確保盡快辦理，不能馬上辦理的事項要設(shè)身處地，曉之以理，動之有情，耐心做好解釋工作，通過規(guī)范的管理和貼心的服務(wù)進一步贏得群眾滿意。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：朱煥然;責(zé)任單位：辦公室)。

4、認真抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。圍繞“樹立優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建和諧中原”的主題，堅持“誰主管、誰負責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則，以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點，認真解決群眾反映強烈的突出矛盾和問題，下決心解決系統(tǒng)內(nèi)存在的亂收費、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象，堅決杜絕損害群眾利益的不正之風(fēng)。認真糾正政風(fēng)行風(fēng)評議中群眾提出的不足和問題，加大整改力度，建立長效機制，樹立發(fā)展改革系統(tǒng)的良好形象。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張廷建;責(zé)任單位：監(jiān)察室)。

5、大興調(diào)查研究之風(fēng)。結(jié)合省委省政府的一系列重大決策部署和當(dāng)前經(jīng)濟運行中的熱點難點問題，積極主動地深入基層、深入兄弟省份開展調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，多出有見解、有思路、有抓手的對策建議，多向省委省政府出硬招、實招、好招。堅持“先調(diào)研，后決策”原則，不斷完善調(diào)查研究制度，在編制中長期發(fā)展規(guī)劃、確定重大項目、制定重大改革方案、出臺重大政策等前，把調(diào)查研究作為必經(jīng)程序，增強各項工作的科學(xué)性和針對性。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張廷建;責(zé)任單位：政研室)。

(三)進一步強化廉政建設(shè)，建立健全反腐倡廉的長效機制。

6、進一步加強黨風(fēng)廉政教育。深入持久地開展從政道德、社會主義核心價值體系以及黨紀(jì)條規(guī)、法律法規(guī)和權(quán)力觀、政績觀教育，強化警示教育，增強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識，筑牢反腐倡廉思想防線，提高拒腐防變能力。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)斌;責(zé)任單位：監(jiān)察室、機關(guān)黨委)。

7、突出抓好廉政制度建設(shè)和文化建設(shè)。加強規(guī)范權(quán)力運行的制度建設(shè)，從制度上進一步加強對重要權(quán)力行使風(fēng)險點的制約和防范。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實強化反腐倡廉的制度保障。加強對重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)權(quán)力行使的監(jiān)督，加快推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。深入推進廉政文化建設(shè)，豐富內(nèi)容和載體，增強廉政文化的吸引力和感召力，營造濃厚的反腐倡廉氛圍。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)斌;責(zé)任單位：監(jiān)察室、辦公室)。

(四)積極應(yīng)對國際金融危機，全面加強和改進發(fā)展改革工作。

8、著力保持經(jīng)濟即期增長。全面貫徹落實省委省政府戰(zhàn)危機、保增長的一系列政策措施，切實加強經(jīng)濟運行的監(jiān)測與分析，深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，著力緩解資金等瓶頸制約，積極開拓市場，全力保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：朱煥然、宋春迎、王紅;責(zé)任單位：綜合處、經(jīng)濟運行局)。

9、積極促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。圍繞加快構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的目標(biāo)，結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，抓緊編制我省鋼鐵、有色、汽車、化工、電子信息、裝備、紡織、輕工、食品、生物及新醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃;大力實施“雙百”計劃，抓緊篩選100個左右市場好、水平高、見效快的工業(yè)項目，集中進行支持，力爭所有工程一年內(nèi)建成投產(chǎn)見效，在此基礎(chǔ)上，按照產(chǎn)業(yè)升級帶動作用強、發(fā)展?jié)摿Υ蟆㈨椖恐文芰姟Ⅲw現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型和經(jīng)營管理狀況良好的原則，篩選100戶左右成長性好的工業(yè)企業(yè)，促使其成為全省優(yōu)化工業(yè)結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)業(yè)競爭力的排頭兵;同時，進一步嚴(yán)格產(chǎn)能過剩行業(yè)準(zhǔn)入門檻，加快淘汰落后生產(chǎn)能力，扎實推進節(jié)能減排，推動全省產(chǎn)業(yè)競爭力進一步提升。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：劉偉、常建華;責(zé)任單位：工業(yè)處、資源處)。

10、加快推進重點項目建設(shè)。全面落實“8511”投資促進計劃，把加強重點項目建設(shè)作為擴內(nèi)需、保增長的重中之重，抓緊落實建設(shè)條件，優(yōu)化配置要素資源，集中開工一批重大項目;全面開展中央新增投資項目檢查，著力解決項目建設(shè)中存在的突出問題，切實加快在建項目建設(shè)進度，形成更多的工作量。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張遠達、裴志揚;責(zé)任單位：投資處、重大項目稽察辦)。

11、扎實推進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃建設(shè)。按照“企業(yè)集中布局、產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、資源集約利用、功能集合構(gòu)建”的要求，進一步加大支持，加快全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃建設(shè)步伐，加強集聚區(qū)供水、供電、供氣、污水處理、道路、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動新上工業(yè)項目向產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)集中，提升集聚區(qū)對產(chǎn)業(yè)、人口的集聚能力，推進產(chǎn)城融合發(fā)展。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：劉偉;責(zé)任單位：工業(yè)處)。

12、大力發(fā)展服務(wù)業(yè)。圍繞進一步擴大消費需求，大力支持服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展，加快編制完成《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金作用，促進現(xiàn)代物流、文化、旅游、金融等重點行業(yè)實現(xiàn)較快發(fā)展;大力實施旅游立省戰(zhàn)略，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進我省旅游業(yè)全面提速;積極推進鄭州、洛陽、開封、鶴壁、固始5市縣服務(wù)業(yè)綜合試點改革，引導(dǎo)帶動全省服務(wù)業(yè)擴規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)品牌、增實力。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：朱煥然;責(zé)任單位：產(chǎn)業(yè)處)。

13、著力提升中原城市群整體發(fā)展水平。進一步豐富和提升中原城市群發(fā)展戰(zhàn)略，積極構(gòu)建“一極兩圈三層”的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展新格局，在交通一體、產(chǎn)業(yè)對接、資源共享、生態(tài)共建、環(huán)保同治等方面率先突破，著力構(gòu)建以鄭州為中心，以客運專線為骨架、城際軌道交通為支撐的“半小時交通圈”和“1小時交通圈”，加快推進復(fù)合型、緊湊型中心城市建設(shè)，著力做大做強主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，形成核心層、緊密層、輻射層分工協(xié)作、互動發(fā)展新格局，提升城市群綜合競爭力。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：裴志揚、劉偉;責(zé)任單位：城市處、交通處)。

14、鞏固提升農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位。認真做好夏糧收購工作，切實抓好秋季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，加快落實“450秋季抗災(zāi)保收計劃”，適時啟動生豬價格過度下跌調(diào)控手段;結(jié)合實施糧食生產(chǎn)核心區(qū)規(guī)劃，進一步加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快推進大型灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造、病險水庫除險加固等工程建設(shè)，為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)創(chuàng)造條件;加快調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展畜牧業(yè)，大力發(fā)展花卉園藝產(chǎn)業(yè)，加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)扶持力度，夯實現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張遠達;責(zé)任單位：農(nóng)經(jīng)處)。

15、深入推進改革開放。改革方面，進一步加強和改進全省改革工作的指導(dǎo)，以投資、價格等重點領(lǐng)域的改革為重點，盡快實現(xiàn)突破。抓緊修訂企業(yè)投資項目核準(zhǔn)目錄，進一步縮小投資審核范圍，下放審核權(quán)限，規(guī)范審核程序;做好成品油稅費和價格形成機制改革相關(guān)工作，適當(dāng)理順煤電、天然氣價格，完善煤電價格聯(lián)動機制，簡化銷售電價分類，開展大用戶向發(fā)電企業(yè)直接購電試點。開放方面，進一步加大招商引資力度，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的平臺作用，圍繞現(xiàn)代裝備制造、有色金屬深加工、食品加工、電子信息等重點領(lǐng)域，積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，推動產(chǎn)業(yè)集群式和鏈?zhǔn)秸猩?積極配合有關(guān)部門組織項目推介會、經(jīng)濟技術(shù)合作洽談會等重大招商活動，不斷優(yōu)化招商環(huán)境;深入推進與央企的戰(zhàn)略合作，抓好已簽約重大項目的推進，謀劃推進新的戰(zhàn)略合作。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：劉偉、常建華;責(zé)任單位：體改處、外經(jīng)處、工業(yè)處)。

16、切實保障和改善民生。堅持把保障和改善民生作為各項工作出發(fā)點和落腳點，認真辦好省委省政府承諾的“十大實事”，千方百計保障資金，加快項目建設(shè)進度，力爭讓實事早完成，群眾早受益。進一步加大教育投入，大力發(fā)展職業(yè)教育;切實加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，加快薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、行政村衛(wèi)生室，縣醫(yī)院達標(biāo)改造、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心改造建設(shè)步伐;加快建設(shè)公共文化服務(wù)體系，積極推進自然村廣播電視村村通工程、行政村農(nóng)民體育健身工程和鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站改造工程建設(shè);加快推進安居工程建設(shè)，加快城中村、城郊村改造步伐，努力改善城鎮(zhèn)居民居住環(huán)境，完善經(jīng)濟適用房、廉租房等保障性住房建設(shè)工作推進機制，確保資金到位，確保用地供應(yīng)，確保工程質(zhì)量，確保按期竣工交付使用。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張遠達、陳永石;責(zé)任單位：投資處、社會處)。

(五)認真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，不斷提高黨員干部素質(zhì)。

17、抓好領(lǐng)導(dǎo)班子政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度，確保定期組織專題學(xué)習(xí)，努力提高運用科學(xué)理論解決實際問題的能力，深入探討河南的發(fā)展問題、動力問題，抓住影響發(fā)展的主要矛盾，采用更加有力的改革措施，推動河南經(jīng)濟更好更快的發(fā)展(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧;責(zé)任單位：機關(guān)黨委)。

18、進一步加強干部職工的培訓(xùn)工作。完善委系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)制度、培訓(xùn)制度，組織多種形式的學(xué)習(xí)活動和專題培訓(xùn)活動，提高干部職工的政策理論水平。及時更新知識結(jié)構(gòu)，提高干部職工應(yīng)對復(fù)雜發(fā)展局勢的本領(lǐng)和能力。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)斌;責(zé)任單位：人事處)。

19、不斷完善干部任用制度。按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，大力發(fā)掘和培育業(yè)務(wù)骨干，大膽啟用和鍛煉新人;進一步發(fā)揮我委博士研究專長，整合委系統(tǒng)研究資源，積極為博士開展研究創(chuàng)造條件，提高全委調(diào)研工作質(zhì)量和水平;加強干部輪崗交流，著眼于保持和增強機關(guān)活力、提高公務(wù)員綜合素質(zhì)、促進勤政廉政,根據(jù)工作需要，對同一職位工作滿一定年限的同志定期進行輪崗交流，達到培養(yǎng)干部、愛護干部、促進工作的目的。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧、楊學(xué)斌;責(zé)任單位：人事處)。

20、高度關(guān)注干部職工生活和身心健康，積極采取有效措施，妥善解決普遍關(guān)心的各種問題，為廣大干部職工創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。合理安排休假時間，真正把休假制度落實到位;完善值班制度，改進衛(wèi)生等值班條件;高度關(guān)心職工身體健康，保證每位職工每年體檢不少于一次(不含省醫(yī)保中心安排的公務(wù)員體檢);繼續(xù)提高職工食堂飯菜質(zhì)量，妥善解決加班就餐問題;積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，改善干部職工住房問題;繼續(xù)做好老干部服務(wù)工作，為做好老干部服務(wù)和管理工作創(chuàng)造更加寬松的環(huán)境;更加關(guān)注委屬單位的發(fā)展，加大支持和幫助力度，加強委屬單位干部的選拔和培養(yǎng)，建立與委領(lǐng)導(dǎo)、處室之間的溝通平臺，形成更加有效的辦事機制;認真研究解決成本調(diào)查系統(tǒng)轉(zhuǎn)編更名、節(jié)能監(jiān)測中心執(zhí)法和機構(gòu)編制、勘察設(shè)計協(xié)會拆遷辦公租房、食品開發(fā)中心發(fā)展困難等實際問題。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧、朱煥然;責(zé)任單位：辦公室、人事處、老干部處、委機關(guān)服務(wù)中心)。

三、整改工作的領(lǐng)導(dǎo)和保障。

(一)切實加強對整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

通過整改集中解決突出問題是教育活動最出成果、最見實效的環(huán)節(jié)，也是廣大黨員干部最為關(guān)注的階段。委黨組對整改落實工作負總責(zé)，“講、樹、促”教育活動辦公室負責(zé)具體工作，建立健全整改督促檢查制度和責(zé)任追究制度，督促責(zé)任單位開展好整改落實工作。

(二)不斷提高整改工作成效。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要切實牽好頭，經(jīng)常過問整改工作進展情況，及時改進工作中存在的問題。責(zé)任單位要處理好工作和整改的關(guān)系，及時安排部署整改工作，認真做到整改內(nèi)容明確、整改目標(biāo)明確、整改時限明確、具體要求明確、責(zé)任分工明確“六個明確”，確保整改工作取得扎扎實實的效果。對于需要其它處室、單位配合的整改工作，要加強協(xié)調(diào)、主動溝通、積極合作，確保有序進行。

(三)加快建立整改工作長效機制。

在解決好突出問題同時，各處室、單位要著眼長遠，根據(jù)自身實際情況，進一步建立健全工作機制、操作規(guī)程和行為規(guī)則，能夠形成制度的要抓緊形成制度，使制度建設(shè)成為黨員干部增強黨性修養(yǎng)、樹立良好作風(fēng)、推動科學(xué)發(fā)展的根本保障，不斷鞏固、深化和提高整改成果。

(四)確保全面完成整改工作任務(wù)。

委系統(tǒng)整改工作要有步驟、有計劃地向前推進，對整改過程中出現(xiàn)的新情況、新問題要及時研究分析，提出改進辦法并盡快解決。對于具備條件、在教育活動期間可以解決的問題，盡快整改落實;對于那些難度較大、需要較長時間才能解決的問題，列出整改時間表，積極創(chuàng)造條件，逐步加以解決。原則上所有整改措施在年度內(nèi)要落實到位并見到成效。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇二

同志們：

現(xiàn)在開會。

這次會議是經(jīng)市委同意召開的，會議的主要任務(wù)就是貫徹落實全省組織系統(tǒng)“樹形象”活動電視電話會議精神及市委“兩風(fēng)”會議及市委工作會議精神，對全市組織系統(tǒng)繼續(xù)深化和拓展“樹形象”活動進行安排和部署。今天會議的內(nèi)容有四項，一是傳達中紀(jì)委書記吳官正同志在全國巡視工作座談會上的講話及省市“兩風(fēng)”建設(shè)會議精神，二是宣讀組工干部行為準(zhǔn)則；三是典型發(fā)言，四是請部長做重要講話。

下面進行會議第一項，請市委組織部副部長同志傳達中紀(jì)委書記吳官正同志在全國巡視工作座談會上的講話及省市“兩風(fēng)”建設(shè)會議精神。

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下面進行會議第二項，請市委組織部副部長同志宣讀組工干部行為準(zhǔn)則。

※※※※※。

下面進行會議第三項，請各地做典型發(fā)言。

※※※※※。

下面，進行會議第四項，請市委常委、組織部長做重要講話。

這次會議，歷時半天，現(xiàn)在就要結(jié)束了。會議的時間雖短，但內(nèi)容豐富，效果突出，使大家深受啟發(fā)和教育。尤其是部長的重要講話，充分肯定了“樹形象”活動開展以來，特別是上半年全市組工干部在形象和各項工作中取得的新成效，深刻剖析了“樹形象”活動中存在的主要問題，全面部署了下步工作任務(wù)，為做好當(dāng)前及今后一個時期全市“樹形象”活動工作指明了方向。對部長的講話，大家要認真學(xué)習(xí)、悉心領(lǐng)會，迅速傳達貫徹，狠抓工作落實。

下面，就如何貫徹落實好這次會議精神，我強調(diào)以下幾點意見。

第一，要迅速行動，抓好傳達貫徹。會后，各地要馬上把這次會議的主要精神，特別是部長的講話精神，向縣（市）區(qū)委的主要領(lǐng)導(dǎo)進行匯報；要召開專題常委會議，就圍繞工作大局，開展好“樹形象”活動進行認真研究，拿出具體的貫徹落實意見；要在近期內(nèi)召開專門會議，向基層黨委和組工干部集中傳達這次電視電話會議的主要精神，并就做好下步的“樹形象”活動進行安排部署。各地要建立健全“樹形象”活動的領(lǐng)導(dǎo)組織，落實好主管領(lǐng)導(dǎo)和常委部長抓“樹形象”活動的責(zé)任。要經(jīng)常聽取活動開展情況的匯報，對活動進行經(jīng)常性的檢查和指導(dǎo)，把樹形象活動從組織部門的.單兵作戰(zhàn)上升為縣（市）區(qū)委的行為，整體推進。各地要統(tǒng)籌考慮，合理安排，處理好開展“樹形象”活動與推進各項工作的關(guān)系。

第二，要結(jié)合實際，研究推進措施。各地要按照部長提出的要求，結(jié)合實際，逐項制定推進“樹形象”活動的具體措施，明確標(biāo)準(zhǔn)和時限。在落實“兩風(fēng)”建設(shè)的根本要求上，認真搞好“五查找五解決”，做好查擺和整改，并做好“回頭看”工作；在落實組工干部行為規(guī)范的根本要求上，要嚴(yán)格踐行“五項承諾”、遵守“十條禁令”，用嚴(yán)格的規(guī)章來約束組工干部；在創(chuàng)建“四型”組工干部隊伍、落實自身建設(shè)的根本要求上，要開展好“一個討論、強化五種意識、弘揚四種風(fēng)氣”活動，進一步整頓組工干部的思想和作風(fēng)。要通過縣（市）區(qū)委組織部和組工干部的共同努力，把這三項工作落實到實處，確保“樹形象”活動的取得實效。

第三，要完善機制，搞好督促檢查。各地要在健全完善組工干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)章制度、日常管理規(guī)章制度、激勵制約規(guī)章制度上進一步加大力度，建立起“樹形象”活動的長效機制。要在嚴(yán)格執(zhí)行好部里提出的“五項承諾”、“十條禁令”的同時，結(jié)合本單位實際，向社會和廣大群眾做出本單位的承諾。要對基層“樹形象”活動要搞好督查指導(dǎo)，并對本單位“樹形象”活動進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。市委組織部將在年底前對各地“樹形象”活動的開展情況進行檢查和抽查，對工作開展得好的單位要給予表彰獎勵，對工作較沉、開展不力的單位要給予通報批評。

各地要在8月日前把這次會議的貫徹落實情況報送組織部辦公室。

散會。

全市“樹形象”活動電視電話會議主持詞來自本網(wǎng)-，僅供學(xué)習(xí)，請注明出處。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇三

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇四

春運到來，結(jié)合《20xx年綜合運輸春運疫情防控和運輸服務(wù)保障總體工作方案》的通知要求，邢臨高速南和收費站多舉措筑牢春運安全防線，全力做好為期40天的春運保暢工作。

召開春運工作專題會議，成立春運保暢領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，辦公室結(jié)合該站實際工作完善春運安全保暢應(yīng)急預(yù)案，按照各自職責(zé)，全力做好春運期間各項工作。

利用崗前動員時間，強調(diào)疫情防控的重要性，各崗位要嚴(yán)格落實疫情防控常態(tài)化工作，做好個人防護的同時加強消毒工作，阻斷病毒的傳播途徑，筑牢收費站的防控工作，杜絕通過站口途徑的傳播。

由安監(jiān)辦主任帶領(lǐng)當(dāng)班機電員做好站內(nèi)設(shè)備安全的排查工作，加強對食堂、風(fēng)機房、崗?fù)さ戎攸c部位的排查，確保設(shè)備和用電的安全，從源頭上徹底消除存在的安全隱患問題。

各班組利用班組學(xué)習(xí)時間繼續(xù)加強對文明服務(wù)的培訓(xùn)，為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，在崗期間班股長及時觀察車流量情況，如遇車輛增加，做好疏導(dǎo)并及時加開車道。

加強與高速交警、駐地公安等部門的.溝通交流，合力應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生；及時組織開展演練活動，提高收費人員的應(yīng)急處置能力，確保站口的安全暢通。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇五

按照市委市政府和省交通運輸廳對2021年春運的工作部署，統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控和春運各項工作，全力保障人民群眾健康、安全、順暢、滿意出行，根據(jù)市春運工作規(guī)范要求，制訂本方案。

2021年春運從1月28日開始，至3月8日結(jié)束，共40天。預(yù)計2021年春運我市旅客發(fā)送量約562萬人次，比20xx年下降24.92%。其中道路約423萬人次，同比下降29.99%；水路約0.8萬人次，同比下降13.98%；軌道交通約121.2萬人次，同比下降6.04%，其中普通鐵路發(fā)送33萬人次、高鐵發(fā)送58萬人次、城軌發(fā)送30.2萬人次;惠州機場發(fā)送旅客17萬人次,同比增長xx.3%（2020年春運受新冠肺炎疫情影響，相關(guān)數(shù)據(jù)無可比性）。預(yù)計節(jié)前客流高峰出現(xiàn)在2月7日至2月10日，單日客流高峰將達到22萬人次。

通過調(diào)查分析，與往年春運相比，2021年春運有以下幾個特點：

（一）春運客運總量明顯下降。受疫情防控政策等因素影響，各地均倡議盡量留本地過年，減少出行和聚集，我市春運道路、水路以及軌道交通旅客發(fā)送量有較大幅度下降，且運輸結(jié)構(gòu)變化明顯，短途出行將較為集中。

（二）春運疫情防控任務(wù)艱巨。當(dāng)前，全球疫情蔓延態(tài)勢持續(xù)加劇，國內(nèi)多地出現(xiàn)多點、零星、散發(fā)病例，個別地區(qū)突發(fā)聚集性疫情，疫情防控形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜。春運期間，人流、物流將迎來高峰，疫情防控將面臨重大考驗。

（三）疏堵保暢保安全壓力更大。2020年，汕湛高速惠州至清遠段、河惠莞高速平潭至潼湖段、河惠莞高速紫金至惠陽段陸續(xù)通車，市民高速出行更加便捷。但今年受疫情影響，部分返鄉(xiāng)探親群眾將由乘坐公共交通工具改為小客車自駕出行，春運期間自駕出行將持續(xù)增多，人流、車流高度集中，特別往返珠三角地區(qū)客貨運輸需求旺盛，珠三角周邊高速公路擁堵更為明顯。相對節(jié)前學(xué)校分批放假、工廠提前放工的錯峰出行特點，節(jié)后群眾集中返程，節(jié)后道路擁堵程度將明顯高于節(jié)前。道路保安全保暢通壓力進一步加重，綜合運輸組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置形勢更加復(fù)雜。

（四）天氣因素影響不容忽視。預(yù)測春運期間我市大部分地區(qū)平均氣溫較常年同期略偏低，降水量略偏少。春運期間預(yù)測主要有4次冷空氣過程，伴隨冷空氣過程我市可能出現(xiàn)小雨或小到中雨的降水，高寒山區(qū)可能出現(xiàn)霜凍或冰凍現(xiàn)象。

2021年春運主題：暢順春運、平安出行。

2021年春運目標(biāo)：以“健康、平安、暢順、智慧、溫馨”為總目標(biāo)，按照“以人為本、安全第一、保障有力、便捷高效”的原則，做好做實2021年春運工作。

一是落實春運防疫措施。按照交通運輸部《客運場站和交通運輸工具新冠肺炎疫情分區(qū)分級防控指南》和《廣東省客運場站及交通運輸工具新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指引》要求，嚴(yán)格落實春運各項防疫措施，做好“兩站一場一港口”、交通運輸工具聯(lián)防聯(lián)控工作。

二是強化春運組織協(xié)調(diào)。成立局春運領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確各單位各部門職責(zé)和分工，強化銜接合作，緊密配合，共同做好各項工作任務(wù)。

三是加強綜合運輸銜接。科學(xué)優(yōu)化運輸組織，合理布置和調(diào)整運力，加強上下聯(lián)動和跨區(qū)域、跨部門協(xié)調(diào)配合，做好綜合運輸組織和銜接，落實應(yīng)急運力，保障群眾出行以及重要物資運輸。

四是嚴(yán)守春運安全底線。強化對春運全時間段、全領(lǐng)域、全環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，通過檢查、督查、暗訪等手段督促高速公路企業(yè)、運輸企業(yè)、站場、碼頭等嚴(yán)格落實安全主體責(zé)任，切實保障春運平安。

五是保障春運交通暢順。提前抓好公路、港口等交通基礎(chǔ)設(shè)施養(yǎng)護、管理和應(yīng)急處置，維護高速公路服務(wù)區(qū)及收費站的良好秩序，確保春運期間全市公路、水路不出現(xiàn)大范圍、長時間的交通擁堵、旅客滯留等情況。

六是打造升級智慧春運。運用省節(jié)假日智慧出行支撐保障系統(tǒng)，強化各部門、各種運輸方式的數(shù)據(jù)實時互聯(lián)共享，強化市縣聯(lián)動，提升春運智能化、信息化的廣度和深度，加強出行引導(dǎo)，確保廣大旅客及時了解春運動態(tài)和出行信息，提升應(yīng)急調(diào)度和服務(wù)保障能力。

七是維護良好市場秩序。全面規(guī)范外省籍客運車輛的管理，依法打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為，營造公平競爭的市場環(huán)境，切實維護春運市場秩序和群眾權(quán)益。

八是全面提升服務(wù)品質(zhì)。堅持以人為本的服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)模式和手段，改進運輸信息服務(wù)，改善出行體驗，進一步加強春運宣傳報道和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，增強人民群眾對春運工作的參與度和互動性，營造溫馨、舒適、有序的春運旅途環(huán)境。

市交通運輸行業(yè)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱“春運辦”）設(shè)在陸運科，辦公地點為市交通運輸局11樓（市綜合交通網(wǎng)絡(luò)運行協(xié)調(diào)與應(yīng)急調(diào)度中心），由張力柯同志牽頭負責(zé)春運辦日常工作和全市交通運輸行業(yè)春運工作的綜合組織協(xié)調(diào)，春運辦24小時值班電話：0752-2828264，信息報送郵箱：jtjlyk@。

工作機制：春運辦下設(shè)陸運、水運、港口、航鐵、高速公路、普通公路、安全（防疫）、執(zhí)法、督查及應(yīng)急、后勤及宣傳10個工作組，各工作組由本組牽頭單位分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)開展工作，并對春運辦負責(zé)。各工作組工作職責(zé)如下：

陸運組：具體承擔(dān)道路運輸春運相關(guān)事務(wù)，組織和指導(dǎo)各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位有序開展道路運輸春運工作，并協(xié)調(diào)局相關(guān)科室、各有關(guān)單位和部門解決道路運輸春運難點、熱點問題。

水運組：具體承擔(dān)水路運輸春運相關(guān)事務(wù)，組織和指導(dǎo)各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位有序開展水路運輸春運工作，并協(xié)調(diào)局相關(guān)科室、各有關(guān)單位和部門解決水路運輸春運難點、熱點問題。

港口組：具體承擔(dān)港口春運相關(guān)事務(wù)，組織和指導(dǎo)各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位有序開展港口春運工作，并協(xié)調(diào)局相關(guān)科室、各有關(guān)單位和部門解決港口春運難點、熱點問題。

航鐵組：具體承擔(dān)協(xié)調(diào)航空鐵路春運相關(guān)事務(wù)，組織和指導(dǎo)港航鐵事務(wù)中心、各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位有序開展航空鐵路春運工作，并協(xié)調(diào)局相關(guān)科室、各有關(guān)單位和部門解決航空和鐵路春運難點、熱點問題。

高速公路組：具體承擔(dān)高速公路春運保暢通相關(guān)事務(wù)，組織和指導(dǎo)高速公路經(jīng)營管理單位開展高速公路春運保暢通工作，并協(xié)調(diào)各有關(guān)單位和部門解決高速公路春運保暢通工作中難點、熱點問題。

普通公路組：具體承擔(dān)普通公路春運保暢通相關(guān)事務(wù)，組織和指導(dǎo)各縣（區(qū)）、各級公路部門開展普通公路春運保暢通工作，并協(xié)調(diào)各有關(guān)單位和部門解決普通公路春運保暢通工作中難點、熱點問題。

安全（防疫）組：具體承擔(dān)春運安全檢查、督查以及事故調(diào)查處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計、疫情防控等相關(guān)事務(wù)，指導(dǎo)督促各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位做好春運安全、防疫工作，并協(xié)調(diào)局相關(guān)科室、各有關(guān)單位和部門解決春運安全、防疫工作中存在的問題。

執(zhí)法組：具體承擔(dān)春運執(zhí)法檢查、監(jiān)督和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等相關(guān)事務(wù)，指導(dǎo)各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位開展春運執(zhí)法工作，并協(xié)調(diào)局相關(guān)科室、各有關(guān)單位和部門解決春運執(zhí)法工作中存在的問題。

督查及應(yīng)急組：具體承擔(dān)春運督查及應(yīng)急相關(guān)事務(wù)，對各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位春運工作進行督查檢查，做好春運應(yīng)急保障和處置工作。

后勤及宣傳組：具體承擔(dān)春運后勤保障及宣傳相關(guān)事務(wù)，做好局領(lǐng)導(dǎo)春運值班安排，協(xié)調(diào)機關(guān)服務(wù)中心做好春運后勤保障，協(xié)調(diào)各大新聞媒體以及組織交通運輸行業(yè)自媒體做好春運宣傳報道。

（一）陸運科。

1.負責(zé)春運辦日常工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各組做好各項春運工作。

2.收集、共享各組報送的相關(guān)信息。

4.開展春運調(diào)查，制定并發(fā)布《惠州市2021年春運形勢研判及客流預(yù)測》；

6.開展道路運輸從業(yè)人員心理輔導(dǎo)、培訓(xùn)教育。

（二）市交通管理總站。

1.組織做好道路、水路春運運力、運量統(tǒng)計預(yù)測工作；

3.匯總各相關(guān)資料，編制《春運手冊》；

4.印制、審核發(fā)放各類道路運輸春運牌證及春運宣傳材料；

6.督促指導(dǎo)各縣（區(qū)）在“粵考運安”落實道路運輸安全文明駕駛承諾和崗前線上談話談心及健康申報工作。

9.組織做好接駁運輸車輛和機場、火車站集疏運車輛信息交換和共享；

10.組織做好春運道路運輸站場、客運車輛公共廁所衛(wèi)生整治提升工作；

11.組織做好春運道路、水路運輸運力調(diào)度和應(yīng)急保障工作；

12.組織開展春運期間道路運輸明查暗訪；

13.承擔(dān)“情滿旅途”、“情暖學(xué)子”、公鐵聯(lián)運等春運綜合運輸服務(wù)具體工作；

15.做好道路運輸春運的縣際協(xié)調(diào)、信息核查、投訴處理和咨詢回訪；

16.會同執(zhí)法組、公安交管部門做好違規(guī)違章次數(shù)較多企業(yè)的約談和通報工作。

（三）水運科。

2.收集統(tǒng)計水路運輸重點企業(yè)名單及聯(lián)系方式，報春運辦匯總；

4.組織做好春運水路運輸衛(wèi)生整治提升工作；

5.組織做好水路運輸領(lǐng)域的春運服務(wù)；

6.組織做好水路運輸春運的投訴處理和咨詢回訪。

7.指導(dǎo)各縣（區(qū)）落實水路運輸防疫工作。

（四）港口科、港航鐵事務(wù)中心。

1.負責(zé)港口組工作；

2.收集統(tǒng)計港口重點企業(yè)名單及聯(lián)系方式，報春運辦匯總；

3.健全電煤運輸保障聯(lián)絡(luò)機制，保障港口集疏運暢通；

4.組織做好春運港口碼頭衛(wèi)生整治提升工作；

5.指導(dǎo)各縣（區(qū)）落實港口防疫工作。

（五）航鐵科、港航鐵事務(wù)中心。

1.負責(zé)航鐵組工作；

2.組織做好航空、鐵路春運運力、運量統(tǒng)計和預(yù)測工作；

3.做好航空、鐵路春運統(tǒng)計信息報送；

5.協(xié)調(diào)做好春運期間航空、鐵路運力調(diào)度和應(yīng)急保障工作；

6.協(xié)調(diào)做好春運航空、鐵路站場衛(wèi)生整治提升工作；

7.協(xié)調(diào)做好航空、鐵路運輸領(lǐng)域的春運服務(wù)；

8.協(xié)調(diào)做好航空、鐵路運輸春運的投訴處理和咨詢回訪。

9.協(xié)調(diào)做好航空、鐵路交通防疫相關(guān)工作。

（六）規(guī)劃科。

1.牽頭負責(zé)高速公路組工作；

2.牽頭組織全市高速公路“保暢通”信息報送工作；

5.督促全市高速公路經(jīng)營管理單位開展服務(wù)區(qū)廁所衛(wèi)生整治工作；

6.督促指導(dǎo)全市高速公路經(jīng)營管理單位做好etc車道的維護工作；

8.協(xié)調(diào)市公安局等部門建立高速公路保暢通聯(lián)動機制。

9.組織做好高速公路收費、服務(wù)方面的投訴處理和咨詢回訪；

10.指導(dǎo)各縣（區(qū)）落實高速公路服務(wù)區(qū)防疫相關(guān)工作；

11.負責(zé)收集并會同辦公室發(fā)布重要出行提示信息。

（七）基建科。

3.指導(dǎo)督促高速公路經(jīng)營管理單位和有關(guān)部門制定施工路段保暢通方案；

5.做好涉及公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管養(yǎng)方面的春運投訴處理和咨詢回訪。

（八）路政科、公路事務(wù)中心。

1.負責(zé)普通公路組工作。

2.收集統(tǒng)計市縣公路路政負責(zé)人和聯(lián)系方式報局春運辦匯總；

4.做好涉及公路路政方面的春運投訴處理和咨詢回訪。

（九）安全監(jiān)督科。

1.牽頭負責(zé)安全組工作；

3.建立市對應(yīng)縣（區(qū)）、縣（區(qū)）對應(yīng)企業(yè)、企業(yè)對應(yīng)司機聯(lián)系制度，組織落實春運期間“一日一聯(lián)系，一日一提醒，一日一督促，一日一上報”制度。

4.做好春運安全生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信息報送工作，相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每日報局春運辦；

5.及時協(xié)調(diào)處置和通報重特大安全事故；

6.指導(dǎo)做好春運期間交通運輸行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。

7.牽頭組織局相關(guān)科室和局屬單位指導(dǎo)督促各縣（區(qū)）做好交通運輸行業(yè)疫情防控相關(guān)工作。

（十）執(zhí)法監(jiān)督科。

1.牽頭負責(zé)執(zhí)法組和督查及應(yīng)急組工作；

3.加強春運期間執(zhí)法部門及人員履行執(zhí)法責(zé)任制的指導(dǎo)監(jiān)督；

4.對全市執(zhí)法情況進行分析，選取典型或突出案件報局春運辦；

5.對各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位開展春運工作進行檢查及督查督辦。

（十一）執(zhí)法支隊。

2.指導(dǎo)協(xié)調(diào)縣（區(qū)）交通執(zhí)法部門加強對外省籍客運車輛的管理工作；

3.配合市級公安交管部門做好超載車輛卸客轉(zhuǎn)運工作；

4.指導(dǎo)協(xié)調(diào)縣（區(qū)）交通執(zhí)法部門開展春運期間重點路段治超工作；

5.加強高速公路救援服務(wù)和收費監(jiān)督，提升服務(wù)水平；

7.做好春運期間違法違規(guī)行為和執(zhí)法相關(guān)投訴處理、咨詢回訪工作。

（十二）科技科。

3.配合春運統(tǒng)計信息系統(tǒng)開發(fā)部門做好服務(wù)器硬件維護；

4.在局公眾網(wǎng)、“惠民交通”app開設(shè)春運評價專欄，為確保有關(guān)政策、路況信息、春運動態(tài)信息準(zhǔn)確及時發(fā)布提供技術(shù)保障，廣泛收集公眾對服務(wù)區(qū)和客運站等的服務(wù)質(zhì)量評價信息。

（十三）辦公室。

2.做好春運期間局領(lǐng)導(dǎo)值班工作安排；

3.配合春運辦開展日常工作，協(xié)調(diào)機關(guān)服務(wù)中心做好春運值班等后勤保障。

（十四）機關(guān)黨委。

牽頭組織開展各類春運志愿服務(wù)活動(局團委)。

（一）組織開展各項春運準(zhǔn)備工作。2020年12月中旬發(fā)文要求各縣區(qū)交通主管部門、市道路水路系統(tǒng)各單位著重抓好春運調(diào)查、應(yīng)急預(yù)案、疫情防控、專項整治、教育培訓(xùn)等十項春運準(zhǔn)備工作。

（二）開展春運調(diào)查。2020年12月中旬組織開展春運調(diào)查，制定《惠州市2021年春運形勢研判及客流預(yù)測》。

（三）組織有關(guān)部門協(xié)調(diào)春運相關(guān)事宜。2021年1月上旬，組織民航、鐵路、公安、氣象等部門就2021年春運工作開展協(xié)調(diào)。

（四）部署交通運輸行業(yè)春運工作。2021年1月中旬，組織召開全市交通運輸行業(yè)春運工作會議，明確春運主題與工作要求，動員部署春運工作。

（五）建立春運保暢通聯(lián)動機制。2021年1月下旬前，協(xié)調(diào)市公安局等部門建立高速公路保暢通聯(lián)動機制，明確分工。

（六）深化網(wǎng)格化管理。2021年1月下旬前，建立市對應(yīng)縣（區(qū)）、縣（區(qū)）對應(yīng)企業(yè)、企業(yè)對應(yīng)司機聯(lián)系制度，落實春運期間“一日一聯(lián)系，一日一提醒，一日一督促，一日一上報”制度。

（七）依托互聯(lián)網(wǎng)，推進“暢順春運，平安出行”。2021年1月20日前，依托省交通運輸節(jié)假日智慧出行支撐保障系統(tǒng)、“惠民交通”app和局公眾網(wǎng)，拓寬信息發(fā)布功能；利用各類媒體開展信息發(fā)布和宣傳報道，營造數(shù)字春運、掌上春運、智慧春運，推進春運智慧出行。

（八）做好“兩客一危”智能視頻監(jiān)控推廣應(yīng)用。2021年1月20日前，將全市“兩客一危”車輛智能視頻數(shù)據(jù)接入省“兩客一危一重”車輛智能監(jiān)管系統(tǒng)。

（九）提升危險貨物電子運單推廣應(yīng)用。2021年1月下旬前，對道路運輸企業(yè)的危險貨物運輸車輛電子運單使用情況進行專項督查。

（十）開展安全生產(chǎn)及疫情防控大檢查和專項督查。2021年1月下旬前，組織開展交通運輸行業(yè)節(jié)前安全生產(chǎn)及疫情防控大檢查。春運期間，由各部門組織開展安全生產(chǎn)及疫情防控專項督查和暗訪抽查工作。

（十一）完成春運前相關(guān)工作。2021年1月下旬前，完成春運政策制定、春運手冊等各項前期準(zhǔn)備工作。

（十二）做好省、市春運檢查相關(guān)工作。2021年1月下旬，按照省和市的工作安排，做好省、市春運檢查相關(guān)工作。

（十三）開展春運慰問。2021年1月下旬至2月上旬，結(jié)合安全及疫情防控檢查，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊到春運一線慰問交通運輸行業(yè)從業(yè)人員。

（十四）開展情滿旅途志愿服務(wù)活動。春運期間，按照上級的統(tǒng)一部署，在全市開展春運“情滿旅途”活動，讓群眾溫暖回家。

（十五）開展春運專項執(zhí)法行動。春運期間組織各縣（區(qū)）執(zhí)法力量開展春運黑車黑票點清理及超限超載專項整治行動，規(guī)范外省籍客運車輛管理，確保良好的春運秩序。

（十六）做好春運總結(jié)。按照上級的工作要求，做好2021年春運總結(jié)匯報工作。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇六

為培養(yǎng)職工積極、健康、向上的生活，公路收費站將開展讀書月學(xué)習(xí)活動，如何策劃讀書月活動實施方案呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于收費站讀書月。

的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

一、活動宗旨。

以“團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活波”為宗旨，營造健康向上、文明和諧的機關(guān)文化氛圍，搭建相互交流、溝通的平臺，在運動中體驗快樂，在輕松、愉悅的環(huán)境中鍛煉身體、以良好的精神狀態(tài)投入各項工作，助推文明機關(guān)、和諧社會的構(gòu)建。

二、活動主題。

內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、真誠服務(wù)、共創(chuàng)和諧。

三、活動計劃。

第一季度活動安排。

一是組織廣大干部職工觀看優(yōu)秀影片、高雅演出、觀摩文化展覽等活動，豐富文化生活，培養(yǎng)高雅情趣。

二是開展義務(wù)植樹造林，增強保護環(huán)境、建設(shè)綠色家園意識;三是對干部職工進行一次健康體檢。

第二季度活動安排。

一是開展“”主題演講比賽，深入挖掘身邊的好人好事，弘揚時代精神，謳歌隊伍良好形象。

三是舉辦一次演講。主題為“增強政治素質(zhì)，提升職業(yè)道德”，倡導(dǎo)積極向上的學(xué)習(xí)、生活理念，展現(xiàn)青春風(fēng)采、精神風(fēng)貌。

第三季度活動安排。

一是開展“唱紅歌、慶祝黨成立93周年”活動，謳歌黨的豐功偉績，增強愛黨愛國之情。

二是開展一次讀書活動。推選一本內(nèi)容健康、向上、教育意義強的好書，供大家在空余時間閱讀，讀完后撰寫心得體會，在全委進行交流。

三是組織觀文明禮儀宣傳教育片，進行“文明禮儀”大討論;我們服務(wù)的對象是南來北往的司乘人員，我們必須提高自身整體素質(zhì)，規(guī)范自我的文明用語，改變以往不良習(xí)慣，要更加嚴(yán)謹對自己的禮儀，并且?guī)由磉叺挠H人朋友共同關(guān)注文明禮儀。

第四季度活動安排。

一是開展一次送溫暖活動。春節(jié)來臨之際，組織看望慰問離崗、退休人員，帶去親切關(guān)懷，送上美好祝福。

二是開辦一期知識講座。內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)、法律、時事政治、廉政等方面的知識，各科室負責(zé)人輪流講課，加強學(xué)習(xí)交流，開闊視野，拓寬知識，增強業(yè)務(wù)水平，提高工作技能。

三是開展一次送一份生日禮物活動。為過生日的干部職工送上一張生日賀卡、一個生日蛋糕一份。

生日祝福。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為使活動健康、有序開展，受到歡迎，成立由黨組、辦公室、科室負責(zé)人組成的活動小組，研究解決活動中遇到的問題，不斷完善活動內(nèi)容和方式。

五、活動要求。

一是高度重視，精心組織。各科室人員要高度重視，踴躍參與，增強團隊意識;加強宣傳，營造“發(fā)改文化”氛圍，增強凝聚力和吸引力;加大投入，注意安全。

二是立足實際，搞好協(xié)調(diào)。互相配合，搞好協(xié)調(diào)，營造一個舒心舒服的文化環(huán)境，有效地激發(fā)愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)激情，促進發(fā)改事業(yè)又好又快的發(fā)展。

三是積極宣傳，以文體娛樂活動促進和帶動精神文明建設(shè)。

為了推進巴林賓館創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，促進學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，形成愛讀書、善讀書、讀好書的良好風(fēng)尚，我館決定在賓館全體干部職工中開展讀書學(xué)習(xí)活動。根據(jù)旗委旗政府的有關(guān)通知要求，現(xiàn)將具體實施方案通知如下：

一、活動目的。

通過開展讀書學(xué)習(xí)活動，增強全體干部職工的黨性修養(yǎng)、理想信念和精神境界。全面提升干部群眾深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的知識水平和工作能力，增強責(zé)任意識、大局意識、政績意識、廉政勤政意識和依法行政意識。在我館營造出人人學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，為推動我市檔案事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻。

二、二、活動時間、內(nèi)容及活動步驟。

(一)活動時間：20xx年2月至12月。

(二)活動內(nèi)容。

堅持形式多樣、突出重點的原則，采取推薦書目、集中專題學(xué)習(xí)、閱讀心得交流評比等方式開展讀書活動。

1、書目推薦。緊扣全巴林右旗，巴林賓館實際，堅持工作需要與干部職工需求相結(jié)合的原則，按旗委組織部的要求，有針對性地各全館干部職工推薦政治、經(jīng)濟、社會、法制、人文等方面的精典書籍供全局學(xué)習(xí)閱讀。

2、搭建讀書交流平臺。號召全館干部職工積極撰寫讀書心1。

得和。

讀書筆記。

踴躍參加上級組織的讀書演講活動;局黨組將結(jié)合實際每個季度組織一次讀書心得交流、半年開展一次優(yōu)秀讀書筆記評比活動;結(jié)合實際開展撰寫。

調(diào)研報告。

或理論文章等活動，并將讀書活動中好的經(jīng)驗和做法以及優(yōu)秀文章向區(qū)委組織部和有關(guān)媒體反饋，擴大學(xué)習(xí)成果，推動成果轉(zhuǎn)化。

(三)活動步驟。

1、準(zhǔn)備階段(3月下旬)。成立讀書活動領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定讀書活動方案措施。

2、學(xué)習(xí)讀書階段(4月上旬至12月)。組織召開賓館人員讀書活動動員會，營學(xué)習(xí)讀書氛圍，掀起讀書的熱潮。

3、評選階段(12月)。由巴林賓館讀書活動領(lǐng)導(dǎo)小組評出優(yōu)秀讀書小組和優(yōu)秀個人，予以表彰。同時將局評出的優(yōu)秀讀書心得體會文章上報有關(guān)單位。

4、總結(jié)階段(12月)。賓館讀書活動領(lǐng)導(dǎo)小組要對活動的開展情況進行全面的總結(jié)，并上報相關(guān)單位。

(四)活動內(nèi)容。

1.每天自學(xué)時間至少半小時，并做好學(xué)習(xí)筆記。每周保證有半天學(xué)習(xí)思考時間。

2.每月讀一本書，并撰寫一篇讀書心得。

3.每季度邀請專家、教師做一次報告，進行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

4.每半年組織一次研討交流座談會。

5.每年進行一次年度總結(jié)，并撰寫一篇調(diào)研文章。2。

各部門也可以根據(jù)工作實際，不斷豐富學(xué)習(xí)載體、補充學(xué)習(xí)內(nèi)容。要保證學(xué)習(xí)活動成為每位黨員工作生活的一部分，貫穿于工作生活中的每一天。

三、有關(guān)要求。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識。全體干部職工要充分認識到此項活動的重要意義。要把抓好讀書學(xué)習(xí)活動作為經(jīng)常性工作來組織，作為工作目標(biāo)來檢查。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭讀書，率先垂范。

2、端正態(tài)度，養(yǎng)成良好學(xué)風(fēng)。堅持在讀書學(xué)習(xí)中堅定理想信念、提高政治素養(yǎng)、錘煉道德操守、提高思想境界，堅持在讀書學(xué)習(xí)中把握人生道理、領(lǐng)悟人生真諦、體會人生價值、實踐人生追求。

3、結(jié)合實際，做到學(xué)以致用。在讀書學(xué)習(xí)活動中，要結(jié)合實際學(xué)，帶著問題學(xué)，有針對性地學(xué)習(xí)和掌握履行。

崗位職責(zé)。

的各種知識。真正把讀書學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、做好工作的本領(lǐng)，用工作的成果檢驗讀書學(xué)習(xí)的成效。

在紀(jì)念"五四"運動96周年之際,溫塘收費站在全站范圍內(nèi)組織開展了為期8個月的以“書香伴我成長，經(jīng)典照亮人生”為主題的青年節(jié)讀書月活動，得到了廣大職工的一致好評，收到了良好效果。

20xx年12月26日下午，溫塘收費站“青年節(jié)”讀書月活動總結(jié)表彰暨20xx年讀書月活動動員會在會議室召開。

會議由劉金翠副站長主持召開。大會首先從落實“四有”、落實“四個一”等方面回顧并總結(jié)了20xx年“青年節(jié)”讀書月活動開展的情況，肯定了本次活動的重要意義，取得了豐碩的成果。

接下來，劉金翠副站長宣讀獎勵決定，對王志霞、張陽、朱潔楠等13位優(yōu)秀文稿投稿人、賈凡、王燕榮、李少嬋等10位優(yōu)秀讀書筆記撰寫人、辦公室、收費二班等四個優(yōu)秀投稿集體及307宿舍等三個優(yōu)秀“圖書角”宿舍進行表彰，進一步激勵干部職工多讀書、讀好書、會讀書、會用書，讓讀書成為一種良好的習(xí)慣。

最后，劉建敏站長認真宣讀了《石家莊市西柏坡高速公路管理處溫塘收費站20xx年讀書月活動實施方案》(石西溫站〔20xx〕112)，并就活動內(nèi)容、實施步驟及總體要求等做了詳細安排部署。

劉站長要求全體干部職工統(tǒng)一思想，提高認識，注重特色，抓好落實，明確責(zé)任，注重實效，繼續(xù)鞏固20xx年“青年節(jié)讀書月”活動成果，深入提升思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強文化底蘊，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費站，努力創(chuàng)建“暖心服務(wù)”品牌建設(shè)，在全站形成人人讀書的良好風(fēng)氣。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇七

本月21日下午，本所召開了“講黨性、重事業(yè)、守法規(guī)、樹形象”回頭看教育動員大會，23號上午又進行了直屬工作部張凱干事的法紀(jì)法規(guī)的視頻教育講座。經(jīng)過這次活動。讓我獲得了很大的認識和感獲。一，講黨性方面：

黨性修養(yǎng)關(guān)乎前途命運。堅定的黨性原則，來自于堅定的政治信念。沒有政治上的清醒和堅定，我們在錯綜復(fù)雜的形勢面前就會迷失方向，黨性修養(yǎng)就無從談起。一要常記黨員之責(zé)。無論何時何地，首先要想到自己是一名共產(chǎn)黨員。不忘入黨誓詞，不忘黨員標(biāo)準(zhǔn)，不忘記黨員義務(wù)，不忘記黨的各項紀(jì)律、規(guī)定和要求，全心全意為人民服務(wù)。二要常懷感恩之情。以感恩之情對待組織，記住組織的培養(yǎng)，激發(fā)對黨的事業(yè)和本單位工作高度的責(zé)任感和使命感，用加倍的努力報答組織的關(guān)懷;以感恩之情對待同事，珍惜同事之情、共事之誼，主動搞好團結(jié)。律己重要的是“慎獨”，能夠在獨處時能夠自覺地嚴(yán)于律己，謹慎地對待自己的所思所行。黨性修養(yǎng)伴隨我們一生一世，是對黨員信仰的終身檢驗與考核。

二，重事業(yè)方面:。

重事業(yè)首先表現(xiàn)出來的是樂業(yè)精神。樂業(yè)意味著職工對自己。

所從事的工作充滿“歡喜”、“熱愛”的情感。而我們評選出的“優(yōu)秀職工”、“模范黨員”等，并不是“逼”出來的，而是因為他們對所從事的工作充滿熱情，在工作中找到了樂趣。這種樂趣是發(fā)自,內(nèi)心的，是工作的動力。其次，重事業(yè)表現(xiàn)的是勤奮、刻苦的工作精神。企業(yè)要發(fā)展，要壯大，需要每一位職工在自己的工作崗位上努力工作，為單位的發(fā)展和創(chuàng)新奉獻自己的力量。我們要干一行，愛一行，鉆一行，腳踏實地，一絲不茍地做好本職工作。重事業(yè)還是一種謙虛、謹慎的工作作風(fēng)。要從實際的工作情況出發(fā)，結(jié)合本單位的發(fā)展需要，謙虛謹慎，戒驕戒躁，擺正自己的位置。

三，守法規(guī)方面:。

不斷學(xué)習(xí)毛澤東思想，鄧小平理論、江澤民的“三個代表”重要思想科學(xué)理論，學(xué)習(xí)有關(guān)方針政策。用鄧小平理論武裝自己的政治頭腦，提高自己的政治理論修養(yǎng)水平，堅定自己的政治信念，進一步增強紀(jì)律觀念和法律觀念和法律意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強黨性鍛煉，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自覺、自警，遵守黨的紀(jì)律和國家法律法規(guī)，自覺抵制誘惑，經(jīng)得起考驗。做一名遵守法的共產(chǎn)黨員。

形象關(guān)乎興黨興國興企業(yè)。要以敬業(yè)為責(zé)。事在人為，業(yè)在人創(chuàng)、路在人走。敬業(yè)、精業(yè)，要做到“三先”，一、在學(xué)習(xí)上當(dāng)先。學(xué)習(xí)是苦差事，吃得了“能坐冷板凳”的寂寞之苦，才能挖得深井飲甘泉;吃得了“衣帶漸寬終不悔”的堅韌之苦，才能水滴石穿成深潭;吃得了“三更燈火五更雞”的勤勉之苦，才能千錘百煉有所成。二、在工作上要爭先，爭先做累的活，爭先做臟的活，爭先做重的活。而且要做好、做快、做精、做細、做到一次到位。三、在思路上領(lǐng)先。把眼光放長遠，胸懷大勢、勤思善謀，才能應(yīng)對處理各種復(fù)雜事件。并且要大力弘揚政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、恪盡職守、清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，忠誠履行自己職責(zé)。

五，今后努力方向：

通過這次活動，對自己存在的問題進行認真剖析，找出問題的根源，認清今后努力方向，虛心誠懇接受大家的批評和幫助，在今后的工作中加以克服，努力做到如下幾個方面：

(一)、加強政治學(xué)習(xí)，提高自覺性、積極性。要以開展先進性教。

育活動為契機，加強政治理論學(xué)習(xí)，以務(wù)實的態(tài)度，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀。增強自己的政治意識，大局意識和責(zé)任意識，提高自己的分析能力，判斷能力和解決實際問題的能力。

(二)、要堅定立場，大膽主動，不計較個人的得失，以為黨、為人民的高度負責(zé)去做好本職工作，時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，必須在企業(yè)中發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在工作中要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、講原則，講黨性，弘揚正氣，敢對歪風(fēng)邪氣。在自己本職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，積極開動腦筋，大膽積極做本職工作，以培養(yǎng)自己的獨立處事能力。

(三)、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。通過科學(xué)合理地安排時間，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤，在工作中，大膽創(chuàng)新，針對性地解決目前工作中存在的突出問題。

(四)、進一步加強黨性鍛煉，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。在工作和生活中，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、嚴(yán)于律已，以身作則，自覺接受群眾的監(jiān)督，勇于同不良風(fēng)氣作斗爭，深入群眾，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不斷豐富群眾工作經(jīng)驗，把為人民服務(wù)的宗旨觀念真正落實到行動中去，在工作中發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，為本所貢獻出自己應(yīng)有的貢獻。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇八

增強責(zé)任感和緊迫感，貫徹公司和管理處年度精神，聚精會神抓收費，一心一意謀發(fā)展，促進站區(qū)管理工作再上一個新臺階，確保完成上級下達的活動各項任務(wù)，推動年度工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

xx月xx日至xx月xx日。

全站各崗位職工。

成立以為組長，為副組長，各股室負責(zé)人為成員的競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)活動的組織、宣傳、檢查、考核等工作。

第一階段：準(zhǔn)備動員階段。

成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定和具體措施；通過站務(wù)會議、月度例會、班前班后會等層層發(fā)動，做到活動內(nèi)容、目標(biāo)、措施人人皆知。

第二階段：實施階段。

根據(jù)競賽要求和重點，圍繞收費稽查、綜合管理、、精神文明建設(shè)四個方面組織實施，并由活動領(lǐng)導(dǎo)小組定期進行考核。

第三階段：檢查考核階段。

競賽活動期間，競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織抽查，形式采用明查與暗訪相結(jié)合。活動結(jié)束時，各部門、班組對照競賽內(nèi)容及要求，認真進行自查，領(lǐng)導(dǎo)小組進行全面檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時落實措施進行整改，做好迎接上級檢查考核的準(zhǔn)備。

第四階段：總結(jié)上報階段。

1、各部門、班組結(jié)合活動開展情況，認真進行總結(jié)，并以書面形式于月日前報辦公室。

2、辦公室認真總結(jié)全站活動的開展情況，寫出書面總結(jié)報上報管理處。

從收費稽查、綜合管理、和精神文明建設(shè)四方面著手，并按工作職責(zé)落實到各部門、班組，部門班組負責(zé)人為第一責(zé)任人。同時結(jié)合我站第四季度收費計劃任務(wù)，將元通行費收入，按月份分解至四個收費稽查班，即每班10、11、12月完成通行費收入分別為萬元、萬元、萬元，以促進收費技能、服務(wù)水平的提高，賽出收費實績，力爭奪得綜合優(yōu)勝獎和超額完成任務(wù)獎等各項獎項。

活動的考核工作結(jié)合站部的百分考核，每月進行一次綜合考評。對在活動表現(xiàn)突出、收費實績突出的個人和班組，由活動領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究實施獎勵。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，保證質(zhì)量。此次活動是我站移站后第一次進行的勞動競賽，也是新老站區(qū)兩個文明建設(shè)延續(xù)的重要表現(xiàn)載體，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為此各部門要結(jié)合工作實際和目標(biāo)，制定相應(yīng)的具體措施加以認真落實，確保活動質(zhì)量。

2、加大宣傳力度，充分認識活動的重要性、必要性。

“大干四季度”勞動競賽活動的開展，對于進一步弘揚“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的精神，培養(yǎng)職工良好的.職業(yè)道德，提高勞動技能、服務(wù)水平和基礎(chǔ)管理工作水平，保證年度各項工作目標(biāo)的全面實現(xiàn)是一個極大的促進，因此要按通知精神，利用專題會議、班組學(xué)習(xí)會及板報等形式，大力做好宣傳工作。宣傳愛崗敬業(yè)的思想；宣傳遵章守紀(jì)、嚴(yán)格收費的重要性；宣傳安全保生產(chǎn)的道理，為活動的有效實施打好基礎(chǔ)。

3、突出重點，抓好結(jié)合。圍繞收費中心工作，活動中一是要突出抓好班組、抓好收費工作這個重點，根據(jù)要求著力將班組建設(shè)好、管理好。股室人員要堅持下一線制度，把主要精力放在幫助班組工作、解決一線實際困難上。二是要抓好競賽活動與其它工作的結(jié)合，特別是要將活動與我站創(chuàng)建省級文明收費站工作有機地結(jié)合起來，達到相互促進的目的。

4、抓措施落實、保活動成效。為確保活動取得實效，根據(jù)當(dāng)前工作實際，活動期間要著重做好以下工作：

（1）、按管理處統(tǒng)一部署，進一步規(guī)范基礎(chǔ)管理工作，按貫標(biāo)要求健全和完善各項管理臺帳。

（2）、加強收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、研究和對收費形勢的預(yù)測，掌握收費動態(tài)，為決策提供依據(jù)。

（3）、加強周邊道路狀況的摸底調(diào)查工作，進一步探討增收可行方案，多渠道、多方位做好引車增流工作，做好“收足”文章。

（4）、緊緊抓住高速公路分流和移站后的有利收費形勢，合理安排崗位人員以提高工作效率，做好收費稽查、安全保暢及應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

（5）、以查隱患、查不安定因素為主，加大安全檢查力度，做好安全應(yīng)急預(yù)案的落實工作及新站區(qū)各項基礎(chǔ)設(shè)施較為艱苦條件下的內(nèi)保工作。

（6）、深入學(xué)習(xí)收費政策和理論，端正工作態(tài)度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，規(guī)范各崗位的操作技能和文明服務(wù)行為，并加強員工操作規(guī)范、唱收唱付、文明用語和微笑服務(wù)的考核，為過往駕乘人員提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

（7）、加強信息報道工作，及時宣傳活動中的好人好事和好的做法，注意發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的新問題，發(fā)揮好信息報道的推動作用。活動期間各部門上報信息不少于3篇。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇九

是“十二五”規(guī)劃的沖刺之年，也是全縣交通工程建設(shè)、交通行業(yè)管理全面深化提升之年。各項目標(biāo)的順利實現(xiàn)，需要一支團結(jié)奮進、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)交通隊伍。為抓好隊伍建設(shè)，促進交通運輸事業(yè)又好又快發(fā)展，局黨組決定在全局范圍內(nèi)開展“強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，貫徹落實黨中央“八項規(guī)定”、“六個嚴(yán)禁”，以增強團隊凝聚力為抓手，以嚴(yán)明紀(jì)律、廉政勤政為主線，開展好一系列專題活動。

二、工作目標(biāo)。

利用一年的時間，在全局范圍內(nèi)全面深入開展“強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動，重點解決隊伍中存在的業(yè)務(wù)知識不熟悉、解決問題能力不強、思想作風(fēng)松散、工作行為慵懶等方面問題，努力培育形象好、作風(fēng)硬、效率高、人民滿意的交通工作隊伍，為全縣交通運輸事業(yè)發(fā)展做好人才保障。

三、活動內(nèi)容。

（一）強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)與應(yīng)用。重點學(xué)習(xí)交通行政執(zhí)法知識，并能夠準(zhǔn)確適用。

1、實行定期學(xué)習(xí)與考試制度。局政策法規(guī)股負責(zé)對交通行業(yè)管理涉及到的法律法規(guī)以及規(guī)章進行整理，編寫訓(xùn)練題（內(nèi)容要全面，一套訓(xùn)練題不少于1000道題）。題型以選擇、填空、簡答為主，訓(xùn)練題于4月10日前發(fā)到每一位干部職工，從第二季度起，每季度末進行一次考試。考試分a、b卷，45周歲以上人員實行開卷考試（a卷），45周歲以下人員實行閉卷考試（b卷）。考試邀請縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局工作人員協(xié)助監(jiān)考。聘請社會機構(gòu)進行閱卷評分。考試成績在局張榜公布。

2、為促進學(xué)習(xí)，提高行政執(zhí)法案件辦理質(zhì)量，實行行政執(zhí)法錯案追究制度。對適用法律法規(guī)錯誤、程序錯誤、處罰錯誤等執(zhí)法錯案進行責(zé)任追究，執(zhí)法人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，案件重大、影響惡劣的，單位負責(zé)人一并承擔(dān)錯案責(zé)任。局辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室、政策法規(guī)股負責(zé)制定《縣交通運輸局行政執(zhí)法錯案追究制度》，并及時公布。

3、開展執(zhí)法培訓(xùn)活動。以培訓(xùn)班講授執(zhí)法知識、執(zhí)法現(xiàn)場觀摩執(zhí)法流程、文書制作等形式，開展執(zhí)法培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容、形式、批次由政策法規(guī)股確定，辦公室協(xié)同制定培訓(xùn)方案。

4、到先進地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗。重點在物流業(yè)發(fā)展、交通運輸管理、農(nóng)村公路養(yǎng)護管理等方面進行學(xué)習(xí)借鑒。根據(jù)單位申請分期分批安排。

以上活動責(zé)任單位：辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室、政策法規(guī)股。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任人：

（二）嚴(yán)明紀(jì)律、改進作風(fēng)，加強隊伍建設(shè)。

1、加強紀(jì)律監(jiān)督，嚴(yán)明黨的紀(jì)律，抓好“八項規(guī)定”、糾正“四風(fēng)”的問題落實，局黨總支、各黨支部、紀(jì)檢監(jiān)察室要加強對黨的紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格落實請銷假、上下班考勤、“五項禁令”、“十不準(zhǔn)”等制度，紀(jì)檢監(jiān)察室要按期對全局各單位進行督查、檢查，接受群眾投訴舉報，對接收到的舉報要進行登記備案，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按規(guī)定進行處理，每次督查檢查情況要形成報告報局黨組。深入開展理想信念和黨風(fēng)廉政教育，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”。辦公室負責(zé)組織舉辦專題培訓(xùn)班，對干部職工開展理想信念和黨風(fēng)廉政教育。

2、開展軍事訓(xùn)練活動，提高干部職工團結(jié)協(xié)作能力和規(guī)范警容風(fēng)紀(jì)。計劃5月底組織干部職工進行軍事化訓(xùn)練，強化軍事素質(zhì)，增強團隊凝聚力，培養(yǎng)良好的警容風(fēng)紀(jì)。

3、廣泛征求意見建議。通過以下方式向干部職工征求對局各方面工作的意見建議，可署名或不署名。一是在辦公樓、運管處大廳設(shè)立征求意見箱，監(jiān)察室定期開啟收集意見建議，整理后報局黨組；二是在局門戶網(wǎng)站局長信箱欄目征求意見，意見建議可留言于局長信箱；三是上下半年各主動征求一次意見建議，局辦公室通知，全體干部職工參與，辦公室整理后報局黨組。實名提出的好的意見建議，將給予獎勵。

4、為嚴(yán)肅風(fēng)紀(jì)，提升形象，從3月份起，局全體干部職工工作期間必須著交通標(biāo)志服裝。為保持服裝統(tǒng)一，因季節(jié)換裝時須由辦公室通知后統(tǒng)一更換，不得自行更換。

5、嚴(yán)格考勤制度。局黨組帶頭，全體干部職工一律簽到簽退。請假必須有書面假條報局監(jiān)察室。監(jiān)察室每月統(tǒng)計考勤情況并予以通報。

以上活動責(zé)任單位：辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任人：

（三）開展文體活動，培養(yǎng)良好情操，樹立交通隊伍良好形象。

1、開展春季、秋季體育比賽活動。4月、9月下旬，組織進行職工體育項目比賽，設(shè)立籃球、跳繩、拔河等比賽項目。

2、開展“勿忘國恥、發(fā)憤圖強”主題演講比賽和征文活動。為紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年，激發(fā)愛國熱情，牢記國恥，以歷史為鑒，發(fā)憤圖強，建設(shè)強大祖國，在全系統(tǒng)開展征文活動和演講比賽活動。

以上活動責(zé)任單位：辦公室。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任人：

四、保障措施。

（一）健全組織機構(gòu)。局成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對整個活動的`內(nèi)容安排、組織調(diào)度、進展情況的監(jiān)督等工作。各單位要明確任務(wù)、落實責(zé)任，強化措施，確保活動取得扎實成效。

（二）切實加大投入。對活動中涉及到的工作，例如組織人員培訓(xùn)、完善辦公設(shè)備等所需經(jīng)費，局將優(yōu)先給予支持，確保在硬件建設(shè)、隊伍學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面有足夠的資金投入。

（三）建立激勵機制。對在活動中表現(xiàn)突出、取得優(yōu)異成績的同志，列為年度考核優(yōu)秀的人選范圍，優(yōu)先給予表彰。在各項比賽活動中設(shè)立獎項，進行獎勵。

（四）加強輿論宣傳。對“強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動開展過程中進展情況、好的做法和好典型及時出臺簡報宣傳；將先進典型通過報紙、電視等新聞媒體進行宣傳，為活動開展?fàn)I造良好輿論氛圍。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇十

按照市委的決定，自己根據(jù)本局的安排部署，認真開展了學(xué)黨章、守紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象作風(fēng)建設(shè)教育活動，現(xiàn)將教育活動的開展情況及收獲總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，加深對開展作風(fēng)建設(shè)教育活動重要意義的認識。

自己在教教育活動中能靜下心來，認真學(xué)習(xí)，潛心理會，進一步認識到作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)的重要組成部分，作風(fēng)關(guān)系黨和黨和事業(yè)的興衰成敗，關(guān)系民心向背。開展作風(fēng)建設(shè)教育活動，是進一步深入學(xué)習(xí)和貫徹落實“三個代表“重要思想的需要;是保持共產(chǎn)黨員先進性的本質(zhì)要求;是提高干部職工隊伍素質(zhì)的需要;是確保我市實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)的需要。

根據(jù)現(xiàn)實需要，在經(jīng)常性教育基礎(chǔ)上，開展階段性集中教育，針對性解決在黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等某個領(lǐng)域較為集中、較為突出問題，是黨統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，使黨的建設(shè)取得明顯實效的有效方法和途徑，這是經(jīng)過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動等集中教育活動所檢驗了的。

二、克服抵觸畏難情緒，認清差距和不足，找準(zhǔn)方向和目標(biāo)。

在聽到要開展作風(fēng)建設(shè)教育活動實期，自己思想上認為這樣“活動“、那樣“活動“過多，多多少少有一定的抵觸、麻痹思想，認為是在走過場、形式化。市地震局近幾年來一直狠抓“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象“工作，在作風(fēng)建設(shè)方面取得了明顯的實實在在的進步。可是靜下心來，認真學(xué)習(xí)了市委的實施方案，參加了全市作風(fēng)建設(shè)教育動員大會，比照新時期麗江建設(shè)文化旅游名市、構(gòu)建和諧麗江、全面建設(shè)小康社會，實現(xiàn)經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展這個艱巨任務(wù)對作風(fēng)的要求，自己在許多方面還存在與形勢任務(wù)有一定差距和不足，一是精神面貌與新任務(wù)新要求有一定的差距，自我滿足，工作積極性、主動性不夠高。新時期全市工作目標(biāo)以及防震減災(zāi)任務(wù)目標(biāo)都很艱巨，實現(xiàn)這些任務(wù)目標(biāo)，必須大膽開拓、與時俱進，盡可能實現(xiàn)創(chuàng)造性工作、跨越式發(fā)展。二是思想認識上、堅定理想信念上、精神境界提高上，距離“牢固“方面有一定的差距。有時候表現(xiàn)出一定的攀比心理，有時候?qū)ψ约阂蟛粔驀?yán)格。三是考勤、紀(jì)律存在不同程度的松散，較為隨意的現(xiàn)象。四是在新工作崗位上，與新形勢、新任務(wù)的要求有一定的差距。服務(wù)職工、領(lǐng)導(dǎo)、中心工作方面有時細心不夠，工作不力。

好的作風(fēng)可以帶動群眾、促進工作，新時期艱巨的任務(wù)必須用好的作風(fēng)來完成。作風(fēng)建設(shè)不可能一勞永逸，必須不斷加強，自己自覺克服畏難抵觸情緒，學(xué)習(xí)的主動性、積極性、自學(xué)性也就提高了。

三、深入學(xué)習(xí)，提升思想境界。

思想是行動的先導(dǎo)。學(xué)習(xí)是社會發(fā)展的原動力，是發(fā)展和創(chuàng)造的基礎(chǔ)，是個人謀生的手段，是獲得知識，取得經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化為行動的重要途徑。在開展教育活動中，自己按照本局的安排部署，加強了學(xué)習(xí)，首先在思想上做到“真懂、真信“。認真學(xué)習(xí)了教育活動要求的必讀篇目，參加了本局組織的干部職工專題學(xué)習(xí)，認真聽取了局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)的多個專題，受益菲淺，啟發(fā)很大。另外，自己也通過學(xué)文件、學(xué)黨的知識、學(xué)全市“十一五“計劃納要等，搞好自學(xué)，并認真做好讀書筆記。自覺努力把學(xué)習(xí)作為一種工作狀態(tài)和生存狀態(tài)，自加壓力，增強危機感和緊迫感。“三人行，必有我?guī)煛！霸趯W(xué)習(xí)中，也注意虛心向周圍的人請教，加強相互交流，互相提高。學(xué)習(xí)提升了自己的思想境界，自己保持了很好的心態(tài)，也使自己靜下心思考、沉下去服務(wù)，無論是對作風(fēng)建設(shè)活動的重要性認識，還是認真對照檢查自己的不足和差距，都是自覺的、坦誠的、認真的。

四、科學(xué)武裝，堅定理想信念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)根本宗旨。

認真思考自己的不足和差距，集中表現(xiàn)在理想信念的堅定性和全心全意為人民服務(wù)宗旨的牢固性方面。所以，自己努力加強了這方面的鍛煉。同樣，學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是動力。自己深入學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、先進性建設(shè)、和諧社會建設(shè)、社會主義新農(nóng)村建設(shè)、和平崛起、建設(shè)創(chuàng)新型國家、社會主義榮辱觀等等一系列指導(dǎo)新時期新任務(wù)的重大戰(zhàn)略思想，這些與馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論一脈相承的科學(xué)指導(dǎo)思想，自己認真學(xué)習(xí)，努力在思想上做到科學(xué)武裝。

自己也加強了堅定理想信念和牢固樹立全心全意為人民服務(wù)宗旨意識的鍛煉。認真學(xué)習(xí)黨章、進一步明確黨員義務(wù)和責(zé)任，增強黨員意識、紀(jì)律觀念。進一步堅定了建設(shè)有中國特色社會主義信念，并增強了歷史使命感、責(zé)任感和緊迫感。進一步增強了群眾觀念、服務(wù)群眾、服務(wù)基層的觀念。

五、加強業(yè)務(wù)鍛煉，不斷提高服務(wù)水平和能力。

一是進一步深入了對于防震減災(zāi)工作的重要意義的再認識;防震減災(zāi)工作是國家公共安全的重要組成部分，事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。在我們這樣一個多震區(qū)，做好防震減災(zāi)工作是人民群眾迫切愿望和要求，是代表最廣大人民群眾根本利益的集中體現(xiàn)，必須自覺克服麻痹松懈和疏忽大意，時刻保持高度警惕，時常繃緊震情這根弦，加強監(jiān)測和跟蹤，力爭為人民群眾交上一份滿意的答卷。

二是進一步深化了對于防震減災(zāi)工作與改革發(fā)展穩(wěn)定全局工作關(guān)系的再認識;在新形勢下，在科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)下發(fā)展防震減災(zāi)事業(yè)，必須置防震減災(zāi)工作于改革發(fā)展穩(wěn)定全局之中，必須增強全局觀念。

文檔為doc格式。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇十一

為切實做好我站防汛抗臺工作，確保汛期收費區(qū)域安全暢通，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我站實際，制定本實施意見。

建立以站領(lǐng)導(dǎo)小組為核心的防汛抗臺應(yīng)急指揮機構(gòu)，組長由站長擔(dān)任，副組長由書記、副站長擔(dān)任，組員由站中層及各征收班班長組成，根據(jù)各自分工，各負其責(zé)做好相關(guān)工作。

1、遇暴風(fēng)雨天氣要打開防霧燈光，由當(dāng)班班長帶領(lǐng)稽查員有序指揮車輛，保證車道暢通。

2、各班應(yīng)加強收費車道的車輛疏導(dǎo)，確保不發(fā)生堵車現(xiàn)象。發(fā)生嚴(yán)重堵車時，要報告站領(lǐng)導(dǎo)，由站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)科室人員協(xié)助收費班稽查(疏導(dǎo))員進行疏通。

3、收費設(shè)施和車道其它設(shè)備裝置的日常維護由監(jiān)控班具體負責(zé)。發(fā)生故障影響正常收費的，由站部值班領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)組織搶修。短時間內(nèi)無法恢復(fù)正常的，按規(guī)定程序暫時關(guān)閉相關(guān)車道直至修復(fù)。

1、因暴風(fēng)雨天氣造成收費設(shè)施、設(shè)備應(yīng)損壞的，要立即上報，站領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員接報后要及時趕到現(xiàn)場處理發(fā)生的事件，組織人員清理現(xiàn)場，搶修，要把損失減小到最低限度，并確保車道在短時內(nèi)恢復(fù)暢通。

2、各班組當(dāng)班人員應(yīng)加強請示匯報制度，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報，并立即采取措施排除隱患，確保安全暢通。

3、全站職工要增強防汛抗臺意識，加強工作責(zé)任性，要在汛期前將收費設(shè)施、設(shè)備進行一次全面檢查，確保收費設(shè)施、設(shè)備的正常使用。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇十二

以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新）和“二項工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。

組長：xx；

副組長：xx；

組員：xx、xx、xx。

請各收費站依據(jù)此模式，迅速成立相應(yīng)的內(nèi)部組織機構(gòu)，并予上報。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。

各收費站要成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定班組建設(shè)年度計劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。各級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)一定要樹立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽取意見，幫助班組排憂解難，調(diào)動各方面的力量，提高班組的管理水平。

（二）確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。

收費站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長，確定本班組的創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實施計劃，開展各項活動。

（三）健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設(shè)和運行的規(guī)章制度。

1、建立班組例會制度。

通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作，使班組工作不斷進步。

2、建立班組學(xué)習(xí)制度。

班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成。建立學(xué)習(xí)制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動各項工作有效開展的根本保證。

3、建立班組交流制度。

班組交流可以借鑒先進的管理經(jīng)驗、管理知識、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長補短，提高認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團結(jié)的氛圍。

4、建立安全生產(chǎn)制度。

牢固樹立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度，加強安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織和開展安全活動，提高安全意識和技術(shù)水平。

班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進事跡，為評先創(chuàng)造條件。

6、建立班組考核制度。

實踐證明考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責(zé)任感的加強，有效地促進班組凝聚力的加強，有效地促進班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高。

（四）加強培訓(xùn)，全面提高班組素質(zhì)。

組織豐富多彩的培訓(xùn)，加強職工尤其是班組長的政治學(xué)習(xí)、崗位訓(xùn)練，結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，開展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動。另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進行形勢教育，增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。

（五）開展班組競賽活動，促進班組建設(shè)全面發(fā)展。

為推動班組建設(shè)工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開展針對性強、便于操作的班組競賽活動，對先進班組實行精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的政策，充分調(diào)動職工和班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進班組建設(shè)的健康發(fā)展。

（一）1月：確定方案宣傳動員：印發(fā)班組建設(shè)年活動方案，明確總體目標(biāo)、措施要求和工作計劃。

（二）2月、3月：

1、成立xx中心班組建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)。

2、召集各部門、收費站領(lǐng)導(dǎo)召開動員部署會議。

（三）4、5月：制定制度組織實施。

1、制定班組建設(shè)年度計劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。

3、建立適合班組建設(shè)和運行的規(guī)章制度和考核辦法。

（四）6——12月：全面貫徹自我完善：

1、認真學(xué)習(xí)、貫徹班組建設(shè)年的各項規(guī)章制度和考核辦法，同每個班組長簽定責(zé)任狀，將開展班組建設(shè)年活動與獎懲掛鉤，調(diào)動各方積極性，保證班組建設(shè)年活動順利、有效的進行，全面提升文明形象。

2、進一步深化各項規(guī)章制度和管理規(guī)定的貫徹落實，重點抓好窗口服務(wù)建設(shè)，鞏固已取得的成果。

3、對照各項規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認真查找自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。

4、各班組對開展的活動通過自制版面宣傳，宣傳板報也將納入考核目標(biāo)。

（五）考核評議總結(jié)表彰：

1、對班組建設(shè)年活動進行回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗，將建設(shè)年活動與征管工作長效管理有機結(jié)合起來，使文明服務(wù)、規(guī)范管理再上新的臺階。

2、做好各類資料、臺帳的整理和匯總工作。

望各單位緊緊圍繞活動要求，群策群力，統(tǒng)籌推進，迅速掀起活動高潮，確保通行費征管工作再上新臺階，全面提升xx中心管理水平。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇十三

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇十四

為深入學(xué)習(xí)和貫徹落實教育部頒發(fā)的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范(xxxx年修訂)》(以下簡稱《規(guī)范》)，全面提升中小學(xué)教師職業(yè)道德水平，根據(jù)省教育廳《關(guān)于貫徹落實中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《意見》)和省教育廳《關(guān)于“學(xué)規(guī)范，強師德，樹形象”中小學(xué)師德主題教育指導(dǎo)方案》以及市教育局《關(guān)于印發(fā)的通知》，結(jié)合我區(qū)中小學(xué)實際，特制定“學(xué)規(guī)范，強師德，樹形象”中小學(xué)師德主題教育實施方案。

一、活動目標(biāo)要求。

師德主題教育堅持“面向全員，重在教育，著眼提升”的原則，以深入學(xué)習(xí)《規(guī)范》為主線，以積極踐行《規(guī)范》為重點，引導(dǎo)廣大中小學(xué)教師深入理解《規(guī)范》的精神實質(zhì)，自覺踐行《規(guī)范》的基本要求;促進學(xué)校著力解決現(xiàn)行師德師風(fēng)存在的突出問題，建立健全師德建設(shè)的長效機制，使教師受教育、師德上水平、教學(xué)出成效、社會更滿意，推進我區(qū)教育事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、活動方法步驟。

(一)學(xué)習(xí)討論階段(xxxx年3月-4月)。

1、抓好宣傳動員。各校要召開專題動員會議，統(tǒng)一思想，部署工作;中小學(xué)校要以宣傳《規(guī)范》為主要內(nèi)容，辟櫥窗、出專欄、辦刊物、開網(wǎng)頁等，營造人人學(xué)《規(guī)范》的濃厚學(xué)習(xí)宣傳氛圍。

2、抓實學(xué)習(xí)討論。主題教育以學(xué)校為單位。學(xué)習(xí)內(nèi)容為《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、省教育廳《關(guān)于貫徹落實中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范的指導(dǎo)意見》和教育部師范司《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范學(xué)習(xí)手冊》、《xxxx市中小學(xué)教師四項紀(jì)律和八項注意》和《xxxx市中小學(xué)教師違紀(jì)違規(guī)與處分暫行辦法》、繼續(xù)學(xué)習(xí)《有效上課的師德修煉》(陜西師范大學(xué)出版社出版的“上好課”專題指定教材)等。學(xué)要堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用;堅持與校本培訓(xùn)“上好課”專題中“教學(xué)中的師德修養(yǎng)”子專題相結(jié)合。要注重提高學(xué)習(xí)的針對性、實效性。要抓實三個環(huán)節(jié)，一是集中解讀，舉辦講座輔導(dǎo)重點難點;二是個人自學(xué)，規(guī)范學(xué)習(xí)心得、案例分析;三是討論交流，舉辦論壇演講或開展各種競賽活動。

3、抓嚴(yán)考核驗收。要強化考核，以考促學(xué)，實行過程性考核與結(jié)果性考核相結(jié)合。過程性考核主要檢查講座材料、參加學(xué)習(xí)討論情況、撰寫的學(xué)習(xí)心得體會和案例分析;結(jié)果性考核采取全員測試形式。學(xué)習(xí)心得體會、案例分析和測試試卷存入個人師德檔案，并作為“上好課”專題校本培訓(xùn)學(xué)時認定的依據(jù)。

(二)反思評議階段(xxxx年5月-6月)。

1、問卷調(diào)查。由各校組織發(fā)放問卷，向廣大學(xué)生、家長征求對教師師德情況的意見和建議，查找在師德師風(fēng)方面的不足和突出問題。

2、反思自查。在認真學(xué)習(xí)和問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合教育教學(xué)工作中的師德表現(xiàn)，對照《規(guī)范》和《意見》的要求，學(xué)校要組織教師進行反思自查，查找問題，撰寫分析檢查報告。報告內(nèi)容包括主要成績、存在問題、整改方向。主要成績要寫實，存在問題要找準(zhǔn)，原因分析要深刻，整改措施要切實可行。

3、民主評議。以“五比五看”為主要內(nèi)容，開展民主評議。即，比愛崗敬業(yè)，看工作責(zé)任感和管理、教學(xué)的實績;比關(guān)愛學(xué)生，看理解學(xué)生的態(tài)度和關(guān)心學(xué)生的行動;比教書育人，看教書育人的思想觀念、實績水平和業(yè)績成果;比為人師表，看文明守紀(jì)、無私奉獻;比終身學(xué)習(xí)，看自學(xué)和教學(xué)研究的'行為和實效。要把“五比五看”落實到民主評議的全過程。教師的分析檢查報告應(yīng)根據(jù)實際情況采取以校為單位或以教研組為單位開展民主評議。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的分析檢查報告按學(xué)校或中心學(xué)校為單位開展民主評議。

4、師德承諾。中小學(xué)校要在反思評議的基礎(chǔ)上，實行師德承諾制度。教師向?qū)W校簽訂承諾書。

(三)總結(jié)提高階段(xxxx年7月-8月)。

1、制定整改方案。各學(xué)校要召開整改提高專題會議，針對查找出來的問題，特別是群眾反映強烈的突出問題，制定切實可行的整改方案。方案要向校內(nèi)外公示，并配套落實方案的工作計劃。

2、健全規(guī)章制度。通過師德主題教育，在整改的基礎(chǔ)上，各校要花大力氣結(jié)合實際建立健全師德建設(shè)的長效機制，如建立師德建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制，健全師德建設(shè)工作監(jiān)督制約機制，完善師德考核獎懲制度等。

3、進行總結(jié)表彰。各校要認真總結(jié)師德主題教育開展情況，及時上報活動書面總結(jié)，區(qū)教體局將對學(xué)校開展師德主題教育情況進行督查評估，納入學(xué)校綜合目標(biāo)管理考核。在總結(jié)和評估的基礎(chǔ)上，評選表彰師德標(biāo)兵、先進單位;組織宣傳優(yōu)秀教師和師德標(biāo)兵的先進事跡，弘揚師德精神，發(fā)揮示范作用。

三、活動有關(guān)要求。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

各校要把師德主題教育作為一件大事來抓，切實加強領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)教體局成立“宣州區(qū)‘學(xué)規(guī)范，強師德，樹形象’中小學(xué)師德主題教育領(lǐng)導(dǎo)組”，胡旭明同志任組長，余名奇、錢逢年、王德喜、袁長清、楊英東、朱曉慧同志任副組長，區(qū)教體局機關(guān)各科室負責(zé)人為成員，下設(shè)活動辦公室(在人事科)，李農(nóng)兼任辦公室主任，陳緒璋任辦公室副主任。各校要成立領(lǐng)導(dǎo)組，校長是師德主題教育的第一責(zé)任人。

各校要結(jié)合實際認真制定活動實施計劃并于xxxx年3月15日前報區(qū)教體局人事科審定。各校要提高認識，廣泛發(fā)動，利用各種渠道，采取多種形式，迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹《規(guī)范》的熱潮，分階段抓好師德主題教育，保證活動開展扎實有效。

(二)結(jié)合實際，整體推進。

各校要將開展師德主題教育與深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合起來，與“上好課”主題培訓(xùn)結(jié)合起來，與實施績效工資結(jié)合起來，做到以學(xué)促改、以學(xué)促變、學(xué)有所獲、務(wù)求實效。要以此為契機，形成長效工作機制，推進師德建設(shè)工作制度化和規(guī)范化。

(三)加強宣傳，注重實效。

各校在活動開展過程中要及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳優(yōu)秀典型和先進事跡，營造良好氛圍，促進師德教育主題活動既轟轟烈烈又扎扎實實。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板15篇）篇十五

時光如梭，20xx年很快就要過去了，即將迎來嶄新的20xx年，在這新舊交錯的季節(jié)里，我內(nèi)心不禁感慨萬千。回首過去的一年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動力做好班組的各項工作。

我們收費一班，一共14名員工。我們是一個團結(jié)的隊伍，我們是一個優(yōu)秀的集體，是一個努力團隊。我們在一起一同為了一個目標(biāo)而努力，就是要把收費工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和任務(wù)。遵守國家法律法規(guī)和公司以及站部制定的各項規(guī)章制度,在收費征收工作中做到應(yīng)征不免，應(yīng)免不征。認真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

對今年的工作經(jīng)過一番思考，現(xiàn)在從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié)，這一年我們班從文明服務(wù)、崗上紀(jì)律、收費業(yè)務(wù)、打擊逃費的車輛、文明創(chuàng)建、員工思想動態(tài)、等方面為重點展開工作的。

一、文明服務(wù)。

收費站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動隨時隨地的展現(xiàn)高速公路的形象。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部也非常重視，對每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑服務(wù)、落實到個人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能按照公司及站部的要求嚴(yán)格要求自己。從迎賓手勢微笑服務(wù)唱收唱付轉(zhuǎn)身目送。我們在文明服務(wù)上熱情與真心，以誠待人。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到了廣大司乘人員的高度認可，不僅每天都有司乘人員當(dāng)面稱贊。還多次收到感謝信，以及96777表揚。在站部也多次被授予“先進班組”的光榮稱號。對于這些我們并沒有滿足，我們要求做的更好，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好，給他們留下最美好的印象。

二、崗上紀(jì)律。

班組對崗上要求是非常嚴(yán)格的，首先認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費員百分制考核辦法，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。其次從小事做起、從細節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。

三、收費業(yè)務(wù)。

收費業(yè)務(wù)技能是每一個收費員都應(yīng)該熟悉掌握的，收費業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們在收費業(yè)務(wù)方面認真學(xué)習(xí)，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費業(yè)務(wù)知識，熟悉掌握各類收費征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習(xí)點鈔、點卡、還出關(guān)于收費的業(yè)務(wù)試卷，通過多種形式多種方法努力提高大家的收費業(yè)務(wù)技能。

四、打擊逃費的車輛。

班組今年對利用各種方法逃費的車輛進行的嚴(yán)厲的打擊，為公司減少經(jīng)濟損失。特別是今年增加“綠色通道”，“綠色通道”的意義是什么，總的一句話“為了就是穩(wěn)定物價，穩(wěn)定消費價格總水平，保障人民群眾最基本的生活。”但在今年的查驗的過程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機受利益的驅(qū)使假冒“綠色通道”偷逃通行費。如果不認真的檢查，不認真的把關(guān)，就會被那些弄虛作假的車輛，蒙混過關(guān)，有司乘之機。也會一傳十，十傳百，會有更多的司機弄虛作假，冒充“綠色通道”。這對我們正常通行費的征收會有很大的損失，而且會嚴(yán)重影響正常的市場秩序，打亂正常供求關(guān)系，造成不正當(dāng)?shù)母偁幍缺姸嗖焕帲o國家造成重大的難以估量的損失。所以對綠色通道的檢查就要格外的認真，嚴(yán)格的把關(guān)。在今年打擊這類車輛應(yīng)該說還是取得了一定的成績，狠狠的打擊了偷逃通行費車輛的囂張氣焰。在今后的工作中我也會帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)新的問題，杜絕利用各種方法逃費的現(xiàn)象發(fā)生，為高速公路通行費正常征收做出貢獻。

五、文明創(chuàng)建。

了社會的廣泛好評，被東方衛(wèi)報、揚子晚報、金陵晚報多家媒體多次報道。我們的愛心活動讓更多的人知道了寧杭高速，知道南京站有這么一個雷鋒班，一個光榮而又優(yōu)秀的集體。文明創(chuàng)建活動我們雷鋒班還會一如既往做下去，我們的愛心奉獻也會一直延續(xù)下去，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。

六、員工思想動態(tài)。

我始終認為班長是為班組員工服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護班組成員，滿足他們提出的合理要求。平時也多和班組員工聊聊天、多組織班組集體活動、通過良好的溝通，了解員工的思想動態(tài)。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。創(chuàng)造班組有一個和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項工作給完成好。一個人的力量是渺小的，但集體的力量是無限巨大的。而我的工作就是發(fā)現(xiàn)每一名員工的優(yōu)點，發(fā)揮他們的潛力，帶好這個優(yōu)秀的團隊。調(diào)動起每一名員工的工作積極性，把大家都凝聚到一起，齊心協(xié)力勇攀高峰。班組員工也深深知道這一點，一切以班組利益為重。

20xx年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績，但也存在著許多不足之處，這需要我們?nèi)タ偨Y(jié)、去探討、去改正。20xx年即將來臨我會嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有計劃、有目標(biāo)把各項工作給完成好，為高速公路事業(yè)添磚加瓦。

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