一個月的工作總結(jié)是對自己工作上成績和不足的客觀梳理，可以幫助我們指導(dǎo)未來的工作方向。隨著社會的發(fā)展，月工作總結(jié)逐漸成為了評價個人工作和個人能力的一種重要方式，下面是小編為大家整理的一些范文，希望對大家有所幫助。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇一

一學(xué)期以來，在縣教體局和管理處領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教職工的熱情支持和幫助下，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、教育教學(xué)管理重過程，成效顯著。

1、強(qiáng)化教育教學(xué)過程管理。一是一年來，中心校嚴(yán)格按照教育局下發(fā)的《常規(guī)管理三十條》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際完善了《南寬坪鎮(zhèn)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量考評辦法》，制定了《南寬坪鎮(zhèn)中小學(xué)教育教學(xué)管理制度》和《南寬坪鎮(zhèn)2014年有效課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)》，各校也制定了相應(yīng)的制度，進(jìn)一步強(qiáng)化教育教學(xué)管理；二是教學(xué)常規(guī)管理重實(shí)效。各校對常規(guī)教學(xué)抓得都比較扎實(shí)，工作落實(shí)到位。注重教學(xué)環(huán)節(jié)扎實(shí)，強(qiáng)化過程督導(dǎo)。在備課、上課、批改、輔導(dǎo)、考試等環(huán)節(jié)能做到精細(xì)化管理。校本部、銀廠小學(xué)、洞溝小學(xué)加強(qiáng)了常規(guī)教學(xué)的檢查、評估和通報，每周檢查都有詳細(xì)記錄，校本部能做到及時的通報，并把教師的常規(guī)教學(xué)工作同績效工資掛鉤，進(jìn)一步做到了細(xì)化、嚴(yán)格、公平、公正，湖坪小學(xué)重視學(xué)生輔導(dǎo)，學(xué)生課外練習(xí)批閱率達(dá)95%以上；三是加大檢查力度，定期進(jìn)行教育教學(xué)工作檢查。中心學(xué)校在每學(xué)期開學(xué)初和期中、期末，分別進(jìn)行常規(guī)檢查評估，及時通報，并將檢查、評估結(jié)果納入學(xué)校和校長年度考評；四是適時進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢測。加強(qiáng)目標(biāo)管理與質(zhì)量檢測，堅持日常檢測與集中檢測相結(jié)合，全面檢測與部分檢測并舉。每學(xué)期期中考試中心校統(tǒng)一試題，由各校自行組織檢測，期末考試由中心校統(tǒng)一組織，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。

二是扎實(shí)實(shí)施校本教研。把教學(xué)研究作為提升教育質(zhì)量的有效載體，各校能按照“專業(yè)引領(lǐng)、骨干示范、分層實(shí)施、全員提升”的校本研修理念；全面落實(shí)“在教學(xué)中研究，在研究中教學(xué)”教研形式；以課堂教學(xué)實(shí)際中遇到的實(shí)際問題為研究內(nèi)容，著力解決教學(xué)中的困惑，提高教學(xué)研究的能力和水平。并針對學(xué)校的實(shí)際情況、學(xué)科特點(diǎn)，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的研究方式，狠抓校本研修，努力增強(qiáng)教師研究意識，認(rèn)真落實(shí)以研促教理念，以校本研修為陣地，以促進(jìn)教師專業(yè)化成長，提高課堂教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，充分發(fā)揮聽評課的作用，發(fā)揮教師智慧，在全體教師中形成腳踏實(shí)地、深鉆細(xì)研、實(shí)事求是、不斷創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)和教風(fēng)；三是廣泛開展教學(xué)交流。為促進(jìn)校際間的教學(xué)交流，我們依托縣教研室，積極采取“走出去、引進(jìn)來、整合提高”的形式，為老師們搭建一個交流的平臺，想方設(shè)法提升老師課堂教學(xué)水平。 3月18日—19日，中心校組織了中小學(xué)“同課異構(gòu)，高效課堂”優(yōu)質(zhì)課賽講活動。全鎮(zhèn)16名教師參加了大賽活動，經(jīng)過選手們激烈的角逐和評委們公開、公平、公正的量分，評選出李秀等9名鎮(zhèn)級教學(xué)能手。今年5月14—15日，色河鎮(zhèn)中心學(xué)校與校本部結(jié)對研修活動成功開展，全鎮(zhèn)30多名小學(xué)骨干教師參加了教學(xué)觀摩，領(lǐng)略了教壇名師課堂教學(xué)的風(fēng)采，更新了教學(xué)觀念，受益匪淺。四是課堂教學(xué)探索和研究不斷深入，教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和研究成果顯著。一年來在各級各類成果征集活動中，廣大教師能積極參入，取得了良好的成績。中小學(xué)累計上報各類成果達(dá)100余份，均超額完成論文等征集任務(wù)；五是以課題研究為載體，深入開展應(yīng)用型課題研究。各校能圍繞學(xué)校教育實(shí)踐中的問題扎實(shí)、有效地開展課題研究，形成了一批較高水平的科研成果和較高素質(zhì)的科研隊(duì)伍，有效推動了我鎮(zhèn)科研興教戰(zhàn)略進(jìn)一步實(shí)施。校本部申報的縣級微型課題均已按時、按質(zhì)結(jié)題。

3、素質(zhì)教育穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。一年來，各校能切合實(shí)際，

積極有效地開展相關(guān)活動，積極實(shí)施素質(zhì)教育。

一是注重素質(zhì)教育常規(guī)化。各校十分重視素質(zhì)教育常規(guī)工作，通過國旗下演講等系列活動，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的進(jìn)取精神。

二是注重載體建設(shè)，強(qiáng)化活動引導(dǎo)。各校以活動為載體，針對學(xué)生實(shí)際，結(jié)合素質(zhì)教育大環(huán)境，積極開展主題教育。校本部以誦讀經(jīng)典為載體，以課堂教育為主陣地，開展“中國夢。愛國情。成才志”中華經(jīng)典誦讀活動進(jìn)一步弘揚(yáng)了民族傳統(tǒng)，傳承國學(xué)經(jīng)典文化，極大的培養(yǎng)他們熱愛祖國、孝敬父母、尊敬師長、勤學(xué)自強(qiáng)的優(yōu)良品質(zhì)，努力營造濃郁的書香校園氛圍，有力的推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育的更快發(fā)展。

二、存在的問題：

1、少數(shù)學(xué)校管理目標(biāo)不明確，管理缺乏清晰的思路、和明確的目標(biāo)， 從而導(dǎo)致學(xué)校管理混亂、無序，學(xué)校整體工作處于被動狀態(tài)。一是部分學(xué)校班子成員相容性、團(tuán)結(jié)性不夠。班子成員雖然有比較明確的分工，但完成分內(nèi)工作的積極性、主動性不夠，往往是表面應(yīng)付，不夠扎實(shí)，更不用說出色和創(chuàng)新。還有個別班子成員表面上積極支持學(xué)校或校長的工作，但暗地里拆臺，導(dǎo)致班子凝聚力不強(qiáng)，形不成合力，工作力度不大。二是部分學(xué)校對教師隊(duì)伍的管理比較松散。在教師管理過程中不能做到公正平等和民主，在評優(yōu)樹模或者涉及到教師個人利益方面，學(xué)校不能一把尺子量到底，有失公正，挫傷了教師工作的積極性。三是少數(shù)學(xué)校對學(xué)生的管理比較混亂。沒有一套完整的管理辦法和做法，管理比較凌亂，沒有充分發(fā)揮各個部門和班主任、任課教師齊抓共管學(xué)生的工作局面，班主任也不能充分發(fā)揮管理學(xué)生主渠道的作用，學(xué)生遵守紀(jì)律、學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較差。

作的校長及教導(dǎo)主任，教研組也比較健全。但是教研活動開展的次數(shù)有限，且開展的形式單一，特別是對年輕教師、新任教師培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，學(xué)校只是一味的強(qiáng)調(diào)教師的本來素質(zhì)，忽視后天的培訓(xùn)，對提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平的'重要性和必要性認(rèn)識不足。二是教學(xué)過程管理隨意性強(qiáng)，比較粗放，月查工作流于形式。對備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)批改、測試、質(zhì)量分析等直接影響教學(xué)質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格的措施，檢查不嚴(yán)格，結(jié)果評價不到位。

三、改進(jìn)意見：

1、各校要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《山陽縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》文件精神，增強(qiáng)教師教學(xué)各個環(huán)節(jié)的自我行為約束，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范每一位教師的教學(xué)行為，大力開展教學(xué)檢查評比、教案展評、作業(yè)展評、優(yōu)秀征文等活動，尤其是要開展教學(xué)大練兵，相互交流，優(yōu)幫差，老幫青的形式提高教學(xué)工作能力，保證教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

2、認(rèn)真落實(shí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，不斷增強(qiáng)教師的事業(yè)心和責(zé)任感，提高“學(xué)有優(yōu)教”責(zé)任意識，樹立安心從教、認(rèn)真執(zhí)教的觀念，把全部精力投入到教學(xué)工作中。

3、不斷加強(qiáng)新課程的學(xué)習(xí)和應(yīng)用、培訓(xùn)，加大校本教研力度，提高教師的教學(xué)水平和教改水平，推動教學(xué)工作的整體發(fā)展。各校要認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究新課改理念，要設(shè)法為教師創(chuàng)造寬松、主動、積極的學(xué)習(xí)氛圍，解放思想、更新觀念，努力做好本職工作，不折不扣、保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作任務(wù)，為全面提高我鎮(zhèn)教育質(zhì)量，發(fā)揮積極作用。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇二

**年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將20xx年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。

半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶，核對客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。

2、收貨情況：原材料廠家報的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對準(zhǔn)確。如有多或是少的情況，要及時匯報給采購部。

3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。

總結(jié)半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、**年下半年工作計劃

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇三

我是___，進(jìn)入超市工作已經(jīng)三年了，這三年之間，我一直都在努力的工作和學(xué)習(xí)。能夠進(jìn)入超市和這么多有趣的朋友一起工作真的很開心。今年我們一起面對了一個很大的困難，但是我們依舊堅持了下來，這證明了我們的團(tuán)結(jié)和決心。所以對于今年而言，我認(rèn)為我們是進(jìn)步了不少了的，希望領(lǐng)導(dǎo)也能夠看到我們這個團(tuán)體的進(jìn)步，也能看到我個人的進(jìn)步。

在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細(xì)心和謹(jǐn)慎。這是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點(diǎn)損失都是對這份工作的不負(fù)責(zé)，以及對超市給予我們的信任的辜負(fù)。所以不管如何，我都時時刻刻的提醒著自己，千萬不能出現(xiàn)一些這樣的差錯，讓超市受到損失，也讓我自己受到損失。這一年，我時刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己能夠保持著一個清醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。在我的不斷努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失誤的好成績自然也是讓我驕傲的。

收銀員是一份很謹(jǐn)慎的工作，還記得今年年初，我差一點(diǎn)就造成了一個小問題，當(dāng)時人太多了，在結(jié)賬的時候一個防盜栓差點(diǎn)忘記取下來了，好在顧客快要走的時候我發(fā)現(xiàn)了，趕快取下來了，不然在大過年的，讓被人難堪，也給自己造成了麻煩。所以做事還是要謹(jǐn)慎的，尤其是對于我們這份前臺工作來說，更是要保持一個很好的狀態(tài)，不然自己可能會就容易遇到一些不必要的煩惱。

今年這一年真的過得飛快，度過了一些難關(guān)，整個日子就變得飛速起來了。以前對時間的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進(jìn)，所有顧客對于我的工作來說，都是給予了一個認(rèn)可的。還記得以前因?yàn)樽约菏帜_太慢了被很多顧客指責(zé)，甚至有時候還會被投訴，但是現(xiàn)在不會了，我在工作上保持著非常精準(zhǔn)的速度，既不會讓在后面等待的客戶感到著急，也不會在自己的工作上出現(xiàn)疏漏。這是我個人這段時間的成長吧。

今年雖然已經(jīng)畫上了句號，但是對于下一年，我想我一定會更好的去實(shí)現(xiàn)自己更多的價值，展現(xiàn)出自己更多的能量來，讓我繼續(xù)收獲屬于這段時光里的光芒和希望。我會加倍努力，往前沖的!

一、急客人之所急，想客人之所想。

我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。

二、對顧客以微笑。

給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

三、不要對客人做出沒有把握的承諾。

答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。

在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。

雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學(xué)習(xí)，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇四

20xx年，對我而言，是一個有著特殊意義的一年;xx，是一個讓我有著特殊感情的地方。在這里，我從一名前臺柜員，轉(zhuǎn)變成一個沒有任何經(jīng)驗(yàn)的主辦會計，角色的跨度讓我曾彷徨過，不知所措過，但是在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，我堅定了信心，通過自身的不斷努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，嚴(yán)格執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作。現(xiàn)將本人這幾個月以來的工作、學(xué)習(xí)情況及今后努力方向匯報如下：

一、主要工作情況

回想剛剛接手會計工作時，面對著財務(wù)報表及各種賬簿，我不知如何下手，所謂“三人行必有我?guī)煛保龅讲欢牡胤剑揖拖蚝芏嗲拜吋巴抡埥獭Ｒ虼耍谝粋€月的各種報表在請教多位師傅后按時報送。

在日常工作中，堅持每周一次盤查庫存現(xiàn)金及重要空白憑證，確保帳實(shí)相符。定期進(jìn)行帳務(wù)核對，及時將貸款電子收放臺帳與五級分類管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行核對，將所收的每一筆本金或利息在借據(jù)上進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)問題及時查清，防止發(fā)生差錯，做好帳務(wù)“五無六相符”;編制、審核會計憑證，嚴(yán)格按“三簽”制度進(jìn)行報賬。按要求登記各種登記簿，按照《事后監(jiān)督管理辦法》認(rèn)真審核會計憑證要素及相關(guān)附件，落實(shí)存款“實(shí)名制”規(guī)定，正確審查支票及存單(折)印章掛失手續(xù)，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。認(rèn)真填制會計封面及封盒，堅持“星期一、星期三、星期五”準(zhǔn)時上交憑證。

對于事后監(jiān)督員下達(dá)的整改通知書及時整改到位。嚴(yán)格按照縣聯(lián)社對各社庫存現(xiàn)金的限額，及時做好資金的上繳與留存，對于大額現(xiàn)金的支取應(yīng)及時向人民銀行報備，確保資金的安全性。堅持雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會計出納制度。堅持每天開好晨會，做好上傳下達(dá)，總結(jié)昨日工作，布置當(dāng)日工作，做好晨會登記等等。

認(rèn)真學(xué)習(xí)“三防一保”有關(guān)文件精神，不斷地增強(qiáng)安全防范意識，注意關(guān)注社會上發(fā)生的金融案件，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防微杜漸，當(dāng)班期間時刻保持警惕，嚴(yán)格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。不管是在營業(yè)前、營業(yè)中、還是營業(yè)后都一樣重視，按規(guī)定要求執(zhí)行值班守庫制度，確保值班不失控，安全無事故。

我知道會計工作遠(yuǎn)不止這些，我學(xué)到的也只是皮毛而已。

在這兩個月里，我漸漸地感覺到會計崗位的重要性與責(zé)任性，也感知自己肩上的擔(dān)子是沉重的。會計工作，事無巨細(xì)，無論大小，都要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照會計制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正的做到“用心服務(wù)，真情無限”。同時遵守《農(nóng)村信用社會計基本制度》履行會計的崗位職責(zé)，真正做到愛崗敬業(yè)。

二 、學(xué)習(xí)情況

我是一個初出茅廬的新手，壓力是無形的，但我更多的是將壓力轉(zhuǎn)化動力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍讓我懂得了我在理論知識及工作實(shí)踐方面的欠缺。因此我將本著“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的思想做好會計工作，只有這樣才能不斷豐富自己的理論知識，才能更好地將所學(xué)知識正確的指導(dǎo)工作。任何一項(xiàng)工作對于我來說都是嶄新的一頁。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都會先用筆記本記下來，然后虛心向身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)請教。工作之余，我會看看《信用社會計核算辦法》、《會計理論與實(shí)務(wù)—新企業(yè)會計準(zhǔn)則實(shí)施手冊》、《農(nóng)村信用社會計基本制度》等會計及信用社相關(guān)法律法規(guī)方面的書籍。在這里，沒有身份的區(qū)別，沒有年齡的界限，我們大家在一起相互學(xué)習(xí)，相互交流，直到弄懂弄通為止，取別人之長，補(bǔ)已之短。把自己鍛煉成一個多面手，勝任每一個工作崗位。

三、存在的問題及今后努力方向

目前的工作，除了自己努力外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，這離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。比如專業(yè)知識不夠精細(xì);遇到困難時不能做到臨危不亂，人員工作分配不夠合理等等。

因此，在以后的工作中，我將從以下幾個方面努力：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)的深度和廣度，學(xué)習(xí)相關(guān)的會計知識，能做到學(xué)以致用，理論與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合。

二是充分發(fā)揮主觀能動性，積極組織、協(xié)調(diào)內(nèi)外勤工作，對工作具有遠(yuǎn)見性及創(chuàng)新能力，提高辦事效率。

三是與同事之間相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，這樣別人犯的錯自己會避免，別人的優(yōu)點(diǎn)自己會吸取。

新的一年已經(jīng)拉開序幕，我將把自己的“行程”計劃寫得更周密。所謂“立長志，常立志”，希望自己成為立長志的人，能堅守自己的想法，堅持自己的計劃，懷揣著積極向上的心情迎接嶄新的20xx。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇五

時光荏苒，某某年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，深入學(xué)習(xí)，掌握技巧，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

行政部是公司水廠的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結(jié)算、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政咳嗽彼淙簧伲但在這幾個月里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。某某年，在公司水廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將某某年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、人事管理方。

根據(jù)水廠部門崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面。

1、理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。

2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

3、做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面。

1、市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

2、完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

四、工作中的收獲。

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了;上傳下達(dá);。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存在的不足。

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

六、某某年工作計劃。

作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著;九千年冰川泉水;;企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);的正式發(fā)布，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。某某年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，某某年行政部的工作將以此為中心。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。某某年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是某某年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂;天下難事始于易，天下大事始于細(xì);。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會越做越強(qiáng)。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇六

回顧一年來的努力，我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。要做一名合格、稱職的.客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。現(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下。

對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得xx與xx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。

交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€人的形象，更是公司的形象。

在接下來的交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

細(xì)節(jié)因其斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激—情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能；進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇七

大家好：

我叫馬xx，煙臺人，今年30歲。20xx年4月份到山水工作，經(jīng)過多年對山水的了解我適應(yīng)了山水這個大家庭，別人能干的我也能干，別人不會的我必須學(xué)會，水泥我能抗，煤車我可以卸，廁所我能清，只要在山水里是人能干的活我都可以干，再臟再累的，這就是我們山水人的作風(fēng)，所以我基本算是一個有資格的老山水人了。

說我在打掃衛(wèi)生的時候沒有一次沒打掃干凈過，我更敢說內(nèi)部的罰款部門二次分配的錢我沒有給自己身上加一分。這些都是一些小事而已，但是正是因?yàn)檫@么一些小事看出每一個人的本質(zhì)來。罰錢不是目的，而是讓你下一次記住了不再犯錯。在這里我希望大家能明白這個道理，我跟任何一個人都沒有仇，也沒有針對任何一個人，用事來說話。如果我平時有做的過分的地方在這里還希望大家多多諒解。

最后我只想說一句只要山水需要我，只要領(lǐng)導(dǎo)信任我，我會一直堅持誠實(shí)務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的在山水干下去！

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇八

今年以來，芒山鎮(zhèn)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以改善民生為目標(biāo)，以擴(kuò)大公共服務(wù)為重點(diǎn)，牢固樹立環(huán)境就是生產(chǎn)力的理念，積極開展了以“清潔家園行動”為主題的農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作，并取得一定成效，為芒山的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和居民生活提供了良好的外部環(huán)境。

現(xiàn)將工作開展情況報告如下：

一、主要工作情況

（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長張福光任組長，分管市容的副鎮(zhèn)長劉勝利和副鎮(zhèn)長陳長征為副組長，各單位負(fù)責(zé)人和5個管區(qū)書記以及各村書記為成員。制定了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動綜合整治工作方案，綜合協(xié)調(diào)整治過程中的主要矛盾，檢查督促項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)政府，具體負(fù)責(zé)清潔家園行動的日常工作。

（二）建章立制、明確具體責(zé)任

為了使清潔家園行動有章可尋，全體工作人員能各盡其責(zé)，芒山鎮(zhèn)制定了《芒山鎮(zhèn)清潔家園行動長效管理考核暫行辦法》、《保潔員工作職責(zé)》、《保潔員考核辦法》等規(guī)章制度。

（三）宣傳引導(dǎo)、提高居民素質(zhì)

為讓更多居民支持農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作，芒山鎮(zhèn)在日常工作中堅持宣傳教育先行，積極營造“保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)”的社會氛圍。一是進(jìn)行自上而下的發(fā)動，利用鎮(zhèn)村干部工作會議、村黨員會議、村民代表會議、居民小組會議、綜治成員會議，強(qiáng)調(diào)清潔家園行動的重要性和這項(xiàng)工作帶給每個群眾的好處。二是利用芒山電視差轉(zhuǎn)臺、《芒碭風(fēng)》等新聞媒體，廣泛宣傳。同時，發(fā)放了致全鎮(zhèn)居民的一封信，號召全鎮(zhèn)居民積極行動起來，自覺保護(hù)環(huán)境設(shè)施，珍惜環(huán)境衛(wèi)生。三是組織黨員、干部、學(xué)生等開展“人人動手、清潔家園”義務(wù)活動，確保環(huán)境衛(wèi)生整治工作人人參與。

（四）狠抓落實(shí)，改善鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境

1、建立保潔隊(duì)伍、垃圾日產(chǎn)日清。芒山鎮(zhèn)建立了一支由39名保潔員組成的保潔隊(duì)伍，實(shí)行“戶集、組收、村運(yùn)、鎮(zhèn)處理”的管理模式，做到了鎮(zhèn)區(qū)8個行政村保潔全覆蓋，確保了條條道路有人掃、處處垃圾有人清。

保潔員具體工作由市政辦安排，嚴(yán)格按照“五個一”（即一輛板車、一把掃帚、一把鐵鍬、一只袖標(biāo)、一件紅馬甲）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化保潔;同時，要求“兩掃兩保一巡查”，即上午、下午各掃一遍，各保一次，下班前巡查一次。

2、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。街道共設(shè)置了7座垃圾中轉(zhuǎn)站和十余個個垃圾池，每個垃圾池都有專人負(fù)責(zé)清運(yùn)垃圾和日常維護(hù)。

3、按照“清路治亂、用路有序、退路入室、還路于民”的要求，開展了占道經(jīng)營專項(xiàng)整治。共取締占道攤點(diǎn)63個。同時，疏堵結(jié)合，建立規(guī)范的“馬路市場”，解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民臨時賣菜的問題。

4、按照“部門聯(lián)動、責(zé)任到位、改進(jìn)功能、完善配套、整體推進(jìn)、落實(shí)管理”的要求，開展了居住區(qū)環(huán)境專項(xiàng)整治。共規(guī)范車輛有序停放207輛次，清理三亂小廣告167處;同時，保潔到位，居民區(qū)垃圾能日產(chǎn)日清。

5、按照“停車有序、交通暢通”的要求，開展機(jī)動車和非機(jī)動車停放專項(xiàng)整治。共規(guī)范停車710輛次。其中，每天早上6點(diǎn)市容隊(duì)員在二橋連接線處，進(jìn)行車輛疏導(dǎo)，確保了進(jìn)洲車輛行駛暢通無阻。

6、按照“新搭違建零目標(biāo)”的要求，組織市容隊(duì)員天天巡查，共拆除了各類違法建筑900平方米。其中，對拒不自拆的新違建，實(shí)施了。

（五）實(shí)行六清，整治村容村貌

1、清垃圾。對道路兩側(cè)、村內(nèi)外、院內(nèi)外、室內(nèi)外的各類垃圾徹底清除，及時清運(yùn)到鎮(zhèn)垃圾處理站，村垃圾集中存放點(diǎn)，并進(jìn)行垃圾分類處理。

2、清糞。對畜禽實(shí)行圈養(yǎng)，及時清理人畜糞便，沖刷廁所和圈舍，并消毒滅菌。清理出的糞便要運(yùn)送到村外，定點(diǎn)管理。沒有堆放場的村，農(nóng)戶要將糞便運(yùn)送到自家承包田地頭，確保農(nóng)戶庭院、村內(nèi)外道路無糞便，清潔衛(wèi)生。養(yǎng)殖場要集中處理好畜禽糞便污染問題。

3、清污水。積極規(guī)劃完善完善村莊排水設(shè)施，搞好溝河、坑塘綜合治理，從源頭上我解決農(nóng)村生活污水排放和村內(nèi)積水問題。有條件的村規(guī)劃建設(shè)內(nèi)排水道。杜絕污水亂潑、橫流現(xiàn)象。

4、清路障。平整路面，村與村之間及村內(nèi)道路平坦。疏通村內(nèi)斷頭路，清理占道樹木、堆放物、建筑物等。

5、清危房。全面拆除村內(nèi)所有破舊危房。拆除村內(nèi)所有廢棄的殘墻破壁，正在使用的要及時修復(fù)。

6、清亂堆亂搭亂建。開展柴草搬遷會戰(zhàn)，村內(nèi)的柴草統(tǒng)一堆放，擺放整齊，遠(yuǎn)離住房，安全防火。全面清理村內(nèi)外的一切亂建的建筑物，清理村內(nèi)外占道廁所等。杜絕柴草亂垛、雜物亂堆、違規(guī)亂建等現(xiàn)象。

（六）推行三化，建設(shè)美麗芒山

1、綠化。對鎮(zhèn)、村主要道路建有綠帶和行道樹，整齊、美觀;因地制宜建設(shè)公共綠地;每戶每家栽植花果樹不少于5株，達(dá)到省“綠化生態(tài)示范村、鎮(zhèn)”標(biāo)準(zhǔn)。

2、亮化。鎮(zhèn)政府所在地主街道安裝了路燈，張莊、朱廠、柿元、丁樓、種莊5個村的主干道要安裝路燈，并保證正常使用。

3、美化。鎮(zhèn)、村主街道兩側(cè)建筑物進(jìn)行了統(tǒng)一外粉，配以宣傳墻字、宣傳畫等。全面清理亂貼亂畫現(xiàn)象。

（七）嚴(yán)格考核、及時督促整改

成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作考核小組，具體工作由街道市政辦負(fù)責(zé)，每周對各管區(qū)、各村委會、保潔員的工作進(jìn)行檢查，出考核簡報，公布考核成績，列出存在問題，督促整改。同時，根據(jù)考核成績對相關(guān)工作人員發(fā)放績效考核獎。

二、存在問題

1、我鎮(zhèn)轄區(qū)人口密集，外來人員較多，城管工作難度相對較大，市容環(huán)境短期內(nèi)難以徹底改觀。

2、亂擺亂放機(jī)動性強(qiáng)，成本低，反復(fù)性強(qiáng)，要徹底根除需經(jīng)過長期的宣傳教育和加大監(jiān)管力度。

3、執(zhí)法行動中暴力抗法事件時有發(fā)生，執(zhí)法人員的人身安全難以得到保障。上述問題有待在以后工作中大力氣加以解決和改善，同時也希望上級政府能給予精心的指導(dǎo)。

4、整治工作中，為了堅持長效管理，需要工作人員加班和租賃相關(guān)器械、中轉(zhuǎn)站日常維護(hù)費(fèi)用、車輛運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用、工作人員工資缺口較大，希望上級部門幫助解決。

三、下一步計劃

1、進(jìn)一步加大宣傳力度、爭取獲得更多百姓的支持。提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì)，讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動中去，通過開展系列教育活動，使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生。

2、進(jìn)一步加大“三項(xiàng)整治”力度，努力把芒山鎮(zhèn)建設(shè)成衛(wèi)生整潔有序、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的地區(qū)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛疏導(dǎo)管理，建設(shè)停車場。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)“市容屬地化、執(zhí)法聯(lián)動化”的城管體制改革

5、進(jìn)一步探索執(zhí)法隊(duì)員、協(xié)管員、保潔員“三位一體”的城管責(zé)任制。

20xx年7月24日

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇九

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計劃。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。20xx年年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

本年度部門各項(xiàng)工作如下：

自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理(這個內(nèi)容自己加)。

(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理(這個內(nèi)容自己加)。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上;。

(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上;。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧20xx年年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇十

我叫xx，現(xiàn)任一分廠中道工序測試主管，我于x年加入集團(tuán)，至今已在這個大家庭工作15年。光陰似箭，歲月如梭，我一直在不斷嚴(yán)格要求自己，充實(shí)自己，勤學(xué)苦干，嚴(yán)于律己，關(guān)愛同事。

首先感謝公司對我的信任和賞識，讓我有了更大的舞臺展現(xiàn)自己。同時我也感受到領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注和信任，也體會了工作的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。做一行、愛一行，在我15年的職業(yè)生涯里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識的許多有才華的人，接人待物上有自己獨(dú)到的一面。我認(rèn)為做一名教練，最重要的是奉獻(xiàn)精神，將自己的所學(xué)毫無保留的教授給新員工們，幫助他們快速高效的熟悉機(jī)臺，有效的提升新員工的技能，并督促他們不斷進(jìn)步，最終成為對公司有貢獻(xiàn)的人。

在我擔(dān)任主管期間，我主要圍繞以下開展我的工作：首先是要熟悉機(jī)臺性能和人員技能產(chǎn)能，利用自身優(yōu)勢培訓(xùn)本班8位20xx年3月新進(jìn)員工，在關(guān)愛員工創(chuàng)益的同時，注重品質(zhì)與機(jī)臺產(chǎn)能及效率，為同事排憂解難，為公司的效益做出最大的貢獻(xiàn)。我有信心會成為一名優(yōu)秀的測試主管，不斷學(xué)習(xí)企業(yè)文化與管理方法，不斷進(jìn)步，保持高漲、高效的工作態(tài)度。

在這幾個月測試主管一職的學(xué)習(xí)和鍛煉中，我感到了作為主管的責(zé)任、壓力與挑戰(zhàn)，同時也從中發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對我來說，這不僅是一次全新的轉(zhuǎn)變，也是另一種責(zé)任的詮釋。作為一名主管，代表著公司各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行力，也代表著一個工序的生產(chǎn)力，我要求自己要始終保持積極樂觀的心態(tài)，要不斷的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥胁粩嗟奶嵘陨淼哪芰Γ拍芨玫倪m應(yīng)公司的發(fā)展。我深知責(zé)任重大，責(zé)任大的同時，壓力也隨之而來，正所謂有壓力才有動力，我會敢于挑戰(zhàn)，我相信，只有盡心盡力就沒有辦不好的事情。

20xx年我進(jìn)入公司，加入中道工序這個大家庭，十幾年的磨煉，使我熟悉了中道各類機(jī)型的操作、產(chǎn)品的加急流程、客戶特性及各方面的知識。20xx年隨著市場的轉(zhuǎn)變，快充、電源類需求的增加，臨危受命，我于7月與李部長一同調(diào)入七廠。當(dāng)時，我們的產(chǎn)品入庫率只有70%，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)跟各位同事的共同配合下，我們努力找方法尋突破，克服各項(xiàng)困難。經(jīng)過2個月的時間完成了部門下達(dá)老化的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)：交期從87%達(dá)成了95%，全年人員流失率從4%降到了2。5%內(nèi)，令老化持續(xù)保持平衡生產(chǎn)，能力之余，協(xié)助其他分廠加工或支援工作日，在四廠的這兩年里我主要擔(dān)任的是教練與代班主管的工作，持續(xù)不斷的的學(xué)習(xí)使我能一直保持前進(jìn)的步伐。

我覺得要成為一名合格的主管必須做到以下三點(diǎn)要求：

活說起來很容易，但做起來卻很難，因?yàn)槲覀兯龅漠a(chǎn)品關(guān)系到客戶的交期與后道工序工作的開展，甚至乃至全公司生產(chǎn)工作的正常流轉(zhuǎn)，如果產(chǎn)品在某個流程出現(xiàn)差錯都會使我們的產(chǎn)品停滯、待料，必將影響公司的成本與企業(yè)的信譽(yù)，造成不可估量的損失。因此，在崗位上必須保持清醒的頭腦，努力確保零誤差、零故障，把生產(chǎn)效率最大化。

做到每一批產(chǎn)品按公司、客戶的要求，定人定機(jī)臺，避免混規(guī)混料，還有5s的整理，員工的心態(tài)都要關(guān)注好，努力向四高團(tuán)隊(duì)邁進(jìn)，秉承共創(chuàng)共享的理念。實(shí)現(xiàn)混規(guī)混料零容忍，生產(chǎn)批次零異常。

一個人的力量畢竟是有限的，但一個團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的，加強(qiáng)班組的團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)員工的凝聚力，做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一、步調(diào)上統(tǒng)一，工作中互相配合。

在工作的過程中，同事之間的磕磕絆絆有時也是在所難免的，但我始終都抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題的關(guān)鍵之所在，解除誤會。營造一個和諧的工作環(huán)境，這也是公司倡導(dǎo)的掃除道文化的一部分。一個團(tuán)隊(duì)就是要同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn)，整個班組才會越來越好。

以上就是我的工作總結(jié)，在工作中取得成績的同時也存在一定的不足，在以后的工作中，我也會逐步改善，跟大家一起把各項(xiàng)工作做好。也再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)跟同事的支持跟幫助。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇十一

2021一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

（1）專業(yè)能力。

作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

（2）管理能力。

管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

（3）溝通能力。

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬的能力。

作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

（5）工作判斷能力。

所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（6）學(xué)習(xí)能力。

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

（7）職業(yè)道德。

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個1，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。做一天和尚撞一天鐘，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂。

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇十二

不知不覺我來到鴻銘物業(yè)已有半年，這辦半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下按照公司的工作要求，經(jīng)過全體員工的共同努力圓滿的完成了20xx年的保潔工作。在此對20xx年的工作做一下簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

第一項(xiàng)、主要完成工作：

一、在我的帶領(lǐng)下、在全體保潔員的共同努力下，這半年保潔中心沒有發(fā)生任何意外情況，保潔員工遵守公司管理制度，沒有違紀(jì)現(xiàn)象。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題我會及時上報，并及時解決出現(xiàn)的問題。保潔月計劃、周報都按計劃及時整理上報。這半年組織保潔培訓(xùn)9次，每個員工在著裝、禮儀禮貌、保潔技術(shù)方面都有所提高，有利于今后為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

二、帶領(lǐng)員工對會所的咖啡廳、貴賓室、小包間、及男女更衣室的地毯進(jìn)行清洗3次、銅柱清洗1次、噴泉池清洗4次、一二樓玻璃清洗20余次。開發(fā)辦公樓室內(nèi)玻璃清刮20余次、外玻璃清刮5次、一二樓大廳地面清洗4次、練習(xí)場內(nèi)外玻璃清刮8次、還帶另外保潔對各小區(qū)的垃圾桶及院內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔20余次、各小區(qū)路燈玻璃清洗1次、幫業(yè)主清理暖氣跑水1次、清理積雪1次、每天帶領(lǐng)路段保潔員對馬路進(jìn)行沙石清掃并做集中處理，每天還定時對各崗位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

三、狠抓保潔員的儀表、儀容和形象建設(shè)，狠抓員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔中心的每個人做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿，實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)。另根據(jù)各崗位的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，定人、定崗、定位，做到了人人有事做、人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔，得到了住戶和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

四、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查未出現(xiàn)重大問題，維護(hù)了公司的形象。

五、注重與業(yè)主搞好關(guān)系。我們深知搞好與業(yè)主的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)，所以我們經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見，增進(jìn)感情，對于業(yè)主提出的意見和建議，及時落實(shí)。

六、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的行動去影響每一個員工。我能與保潔員工打成一片，在對他們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們、體貼她們，有困難及時幫助他們，解決他們的后顧之憂，讓他們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

七、能及時做好周計劃和月度計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

八、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了每位保潔員要做到人走燈滅、不用水時及時關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起。新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命；袋子，抹布等精心使用，能用三次，絕不只用二次；在每月申購保潔用品時，按計劃請購，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

九、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視各崗位，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)各次會議制度。

第二項(xiàng)、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技材料的層出不窮，我們在實(shí)際的清潔工作中還無法實(shí)現(xiàn)全面徹底清潔，這為日后工作留下了隱患。所以我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識為日后工作的順利展開打好基礎(chǔ)。

2、各種記錄不規(guī)范、不齊全。各種記錄專業(yè)性不強(qiáng)、不完善，缺少專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏美觀性。

第三項(xiàng)、整改措施：

針對以上的不足之處，來年我將把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的服務(wù)能夠更好的展示給業(yè)主、客戶。我們會努力提供多樣化的服務(wù)，讓業(yè)主滿意、讓客人滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大。總的來說，20xx年保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，20xx年我們會有更好的表現(xiàn)。

總結(jié)人：

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收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇十三

xx年已經(jīng)過去，回首過去，思考總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出閱歷，為以后的工作做好更充分的打算預(yù)備。我堅持不斷的學(xué)習(xí)理論學(xué)問，總結(jié)工作閱歷。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高自己的綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。

我在材料崗位上工作，我始終以飽滿的熱忱對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作。材料的工作比較繁，特殊是收料，看是簡潔，要對材料質(zhì)量、方數(shù)狀況了解與把握。一年下來的工作實(shí)踐，我格外留意對工作狀況的'積累與總結(jié)。如今我對材料崗位的現(xiàn)狀整體狀況已經(jīng)比較生疏。也有確定的了解與把握，我想自己的工作閱歷一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機(jī)會，是領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果！正由于如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱忱和努力爭取更大的進(jìn)步。

在倉管任職，向老同志學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，經(jīng)常請教有關(guān)材料方面的學(xué)問，材質(zhì)的強(qiáng)硬度、大小、配比等對工程質(zhì)量的影響，以此來提高自已的業(yè)務(wù)水平。由于我深知質(zhì)量就是企業(yè)的生命、是企業(yè)的信譽(yù)保證，沒有這一保證地產(chǎn)企業(yè)就無生存的期望更無進(jìn)展可言。

作為一名材料收發(fā)員我要求自已認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，通過實(shí)際工作閱歷，我認(rèn)為做好收料員工作要做到“三勤“；勤匯報、勤檢查、勤核對賬目。在進(jìn)材料時認(rèn)真執(zhí)行物資管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真對各種材料進(jìn)行貨檢驗(yàn)，驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，強(qiáng)度是否到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)覺不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料準(zhǔn)時向主管負(fù)責(zé)人匯報，有遇到不合格時就直接向送貨人當(dāng)面指出讓其拉走。依據(jù)實(shí)際要求收料人員填寫材料接收驗(yàn)證明細(xì)表，將材料合理、平安、整齊、分類放在公司總倉和臨時倉庫。

我們材料科主動響應(yīng)公司的各項(xiàng)號召，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在此基礎(chǔ)上，為了更好、更圓滿的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，嚴(yán)格要求科室人員遵守公司的勞動紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)簽到簽退，教良本科室人員在事面前不糊涂、講原則，小事面前讓一讓、講風(fēng)格。每天我們都在融洽和諧的氣氛中工作。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇十四

時光荏苒，歲月如梭，不知不覺xx年就這么結(jié)束了。回首過去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，xx店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。xx為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護(hù)員工，善待同事。

人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足。總結(jié)過去、取長補(bǔ)短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

在xx這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著xx的形象。

作為xx店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標(biāo)管理。

顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。

就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個員工制定的銷量任務(wù)。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！xx年努力打開一個工作新局面。

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收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇十五

xx年上半年，項(xiàng)目科圍繞年初簽訂的重點(diǎn)工作目標(biāo)考核職責(zé)書，重點(diǎn)開展了項(xiàng)目策劃、外出招商、項(xiàng)目洽談、項(xiàng)目簽約、安商穩(wěn)商等工作，取得了必須成績。現(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

一、依據(jù)科室職能，重點(diǎn)抓好“五項(xiàng)工作”。

一是抓好項(xiàng)目策劃工作。策劃包裝了電子信息配套產(chǎn)業(yè)園、led冷光源、養(yǎng)殖與產(chǎn)品深加工、機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)園、港口倉儲物流配送中心等重點(diǎn)招商項(xiàng)目，為全市招商引資工作的開展帶給了載體。同時，編制了招商工作手冊5000余冊，專題招商小冊子1000余份。

二是增強(qiáng)外出招商實(shí)效。一是用心參加活動招商。先后參加了“渝洽會”、“東盟華商會”等系列經(jīng)貿(mào)活動，在活動中捕捉信息。二是助推辦事處招商工作。先后赴辦事處協(xié)同作戰(zhàn)，重點(diǎn)開展了機(jī)械產(chǎn)業(yè)園和電子信息配套產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目專題調(diào)研及招商活動，進(jìn)一步論證了舉力打造機(jī)械和電子信息配套產(chǎn)業(yè)的可行性，有效對接了一批企業(yè)，可望在下半年有所收獲。

三是主動參與項(xiàng)目洽談。幾乎參與了本局所有項(xiàng)目的洽談活動，科室人員各負(fù)其責(zé)，始終做到“誰牽頭洽談，誰負(fù)責(zé)到底”，持續(xù)與客商的密切聯(lián)系，科學(xué)推進(jìn)項(xiàng)目落地。同時協(xié)助各有關(guān)牽頭單位參與項(xiàng)目洽談活動40余次。

四是著力促進(jìn)項(xiàng)目簽約。進(jìn)一步探討協(xié)議文本的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，參與本局及其他職責(zé)單位的已簽約27個項(xiàng)目的協(xié)議起草、修改、送審等工作，其中10億元以上項(xiàng)目的2個，1億元以上項(xiàng)目3個，進(jìn)入?yún)f(xié)議階段項(xiàng)目10余個，在談項(xiàng)目100余個。

五是做好安商穩(wěn)商工作。利用與企業(yè)建立的良好工作關(guān)系和伙伴關(guān)系，多次回訪已經(jīng)簽約的項(xiàng)目投資方，了解項(xiàng)目落地過程中手續(xù)辦理、廠房土地落實(shí)、工人招聘等生產(chǎn)生活問題，傾聽企業(yè)對招商后續(xù)服務(wù)工作的意見和推薦，疏導(dǎo)企業(yè)的不良情緒，堅定企業(yè)的.投資信心。

除完成上述工作外，本科室還分工不分家，協(xié)助其他科室參與了有關(guān)工作，做到招商工作一盤棋。

二、存在的不足。

一是相比去年用心性有所減弱，整體狀態(tài)比較疲軟。二是重大項(xiàng)目尚無突破，距離目標(biāo)任務(wù)尚有較大差距。

三、下半年打算。

一是抓思想，求合力。要堅定信念，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)科室內(nèi)部的協(xié)調(diào)管理，統(tǒng)籌安排，合理分工，提高效率，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。

二是抓重點(diǎn)，求突破。要以引進(jìn)項(xiàng)目為最終目的，在招大引強(qiáng)上花更多心思，使更大力氣，求更多支持，爭取在機(jī)械和電子產(chǎn)業(yè)引進(jìn)上有實(shí)質(zhì)性地突破，力爭一批在談項(xiàng)目簽約落地。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇十六

20xx年受新浦支行委派我從事會計主管工作，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)會計核算的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和上級行的檢查要求，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、理財業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。

2、提高會計核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺柜面共有柜員5名，其中柜員吉安東10月底剛剛上崗。在工作中我采取前期抽出老柜員幫新柜員進(jìn)行專職輔導(dǎo)，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相查看傳票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在第四季度核算中有3名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

1、在10月份，新浦支行對員工直行了一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。

2、由于有幾名柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用班后時間舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)上級行行制定的各項(xiàng)會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《深山市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高。

3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性，認(rèn)真組織柜員進(jìn)行新業(yè)務(wù)的演練，柜員能熟練的操作，使新的操作系統(tǒng)按時對外辦理業(yè)務(wù)。其中4人取得了保險代理叢業(yè)資格證，1人取得了銀行業(yè)叢業(yè)資格證，2人取得了反假資格證書。

1、補(bǔ)充制定海昌南路路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實(shí)施細(xì)則。

2、按時準(zhǔn)確報送支行各項(xiàng)報表。

3、配合會計部門進(jìn)行各季度會計檢查，及時上報整改報告。

4、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告。

5、配合上級行行各管理部門進(jìn)行檢查。

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會計主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照上級行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。

3、加強(qiáng)人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合上級行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。

4、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險這根弦，時刻不松懈，杜絕風(fēng)險隱患。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇十七

3、以身作責(zé)，負(fù)責(zé)樂園商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總，并對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評佑；負(fù)責(zé)組織樂園商超員工召開每日例會。

4、對水上樂園商超負(fù)責(zé)，協(xié)助總監(jiān)完成上級下達(dá)的級營計劃及日常管理工作；

5、負(fù)責(zé)對樂園員工的儀容儀表，服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督以及業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并達(dá)成較高的顧客滿意度；負(fù)責(zé)樂園門店的清潔衛(wèi)生的監(jiān)督和保持；保證各區(qū)域的.協(xié)調(diào)發(fā)展和工作的高效率。

6、及時掌握各商家協(xié)調(diào)溝通貨品品種、及陳列標(biāo)準(zhǔn)、確保樂園商品經(jīng)營正常有序進(jìn)行。

7、及時掌握各商家銷售情況，做出合理建議，努力擔(dān)高銷售業(yè)績。

8、負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排、銷售計劃、銷售措施和人員調(diào)配。

9、定期檢查門店陳列及促銷活動的開展，吸引樂園顧客的消費(fèi)積極性，配合經(jīng)銷商進(jìn)行終端月度、季度大型促銷活動及其它合同條款的談判。

10、負(fù)責(zé)樂園所在地商超系統(tǒng)客情的建立，維護(hù)！

11、負(fù)責(zé)樂園商超部的業(yè)務(wù)管理，考核，分解商超任務(wù)，并按進(jìn)度制定達(dá)成措施。

12、水上樂園商超主管是商超的安全第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對商超內(nèi)安全進(jìn)行檢查和監(jiān)督，預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇十八

xx年本人作為應(yīng)用小組的主管，和ys一起負(fù)責(zé)應(yīng)用小組的工作計劃制定、日常事務(wù)xx等工作。

1、制定應(yīng)用小組的每周、每月工作計劃，并落實(shí)追蹤。

2、做好項(xiàng)目性的管理工作。

3、根據(jù)404的要求推進(jìn)日常規(guī)范化工作。

4、根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標(biāo)，對地市信息進(jìn)行績效輔導(dǎo)。

1、協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運(yùn)維xx件，平均每個月xx件，這是我們小組成員日常化的一項(xiàng)工作。通過這項(xiàng)工作讓我們了解了公司的經(jīng)營管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風(fēng)險管控對于公司的重要性。

2、xx—xx月份我和cf參加總部服務(wù)臺項(xiàng)目開發(fā)，同時擔(dān)任該項(xiàng)目的現(xiàn)場經(jīng)理。通過這個項(xiàng)目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進(jìn)理念，這對我進(jìn)一步從事it方面的工作影響深遠(yuǎn)。

3、我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項(xiàng)非常具有開拓性意義的項(xiàng)目，它承載了我們?nèi)齻€方面的理念：

第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢，將網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢；

第二實(shí)現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象；

第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項(xiàng)有益的嘗試。

4、協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時實(shí)現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā)，拓展業(yè)務(wù)；建立新的銷售渠道，培育新的增長點(diǎn)。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經(jīng)營準(zhǔn)備。

5、協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費(fèi)項(xiàng)目開發(fā)和上線工作，這個項(xiàng)目包括統(tǒng)一收付費(fèi)、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費(fèi)等，提升了公司的市場服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費(fèi)項(xiàng)目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻(xiàn)，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個保險行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平，這從這個意義上來說我們構(gòu)建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標(biāo)準(zhǔn)，為將來進(jìn)一步的應(yīng)用打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

6、協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費(fèi)的一種非現(xiàn)金收費(fèi)方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費(fèi)率，降低經(jīng)營風(fēng)險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點(diǎn)將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤。

7、協(xié)助財務(wù)部門完成新一代財務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個系統(tǒng)結(jié)合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式，“矩陣式經(jīng)營管理體系”是整個系統(tǒng)設(shè)計的核心；流程設(shè)計方面，在兼顧各級業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)進(jìn)一步規(guī)范“省級集中”的管理流程。

8、協(xié)助個險部門完成amis5、0上線amis5、0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5、0的上線，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們在“利益導(dǎo)向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了xx省基本法在全國的領(lǐng)先地位。

9、xx年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認(rèn)為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項(xiàng)工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€重要組成部分。

另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個階段基礎(chǔ)率分析、精算、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報送等階段性工作，由于時間關(guān)系不做一一列舉。

1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的能力有所提升。

xx年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來經(jīng)營，以公司運(yùn)營來看待團(tuán)隊(duì)管理，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個人的團(tuán)隊(duì)作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運(yùn)維工作交給我們來做？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方？我們?nèi)绾巍坝保课覀儽仨氃诔杀痉治觥⒒A(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力。

2、xx對于itil理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）。

我認(rèn)為公司的xx了我們應(yīng)該如何去做工作，itilxx我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地。未來it的服務(wù)是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時效。現(xiàn)階段我們要實(shí)現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當(dāng)前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺（作為it服務(wù)的透明窗口）、xx管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實(shí)現(xiàn)it管理的卓越。

1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實(shí)踐。

2、xx對于工作的追蹤落實(shí)力度不足。

對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理的合理化建議有五點(diǎn)：

1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、節(jié)約時間、提高效率。流程的再造依據(jù)四個方面的原則：

第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情。

第二強(qiáng)調(diào)運(yùn)用it工具的重要性，以自動化、電子化取代人的工作。

第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營管理目的相結(jié)合。

第四重視逆向思考。

2、充分利用我們職場的優(yōu)勢，將服務(wù)延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國壽網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，制衡同業(yè)，應(yīng)對競爭。

3、繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務(wù)思想融入日常經(jīng)營管理中。

4、統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學(xué)的客戶分析指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶宏觀分析、細(xì)分分析。建立投保人保險繳費(fèi)模型，被保險人保險保障模型，挖掘客戶保險需求、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產(chǎn)品銷售。

5、提供適合市場競爭的各種技術(shù)支持，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程。可以通過三種方式將公司做“小”：一個是合理外包、二是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，比如通知書郵政寄送、三是借助互聯(lián)網(wǎng)。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險等。

xx年部門的工作指導(dǎo)思想是：建立以價值為導(dǎo)向的工作思路，更加xx公司管理層、應(yīng)用部門以及基層公司的年度經(jīng)營管理思路，通過精細(xì)化的it服務(wù)，體現(xiàn)it的工作價值，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用，在xx流程優(yōu)化和提升市場服務(wù)方面做出努力，提高公司的整體運(yùn)營能力和效率、降低成本。新的一年我們?nèi)匀粫@這一主題開展工作。

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收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇十九

xxx，男，現(xiàn)擔(dān)任xxxx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設(shè)備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面;實(shí)際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結(jié)或述職報告。

收銀臺主管工作總結(jié)（模板20篇）篇二十

通過兩個月對分管物管科的深入了解，發(fā)現(xiàn)在諸多工作中存在不一致，同樣的一份制度，由于執(zhí)行人員的理解不同，部門跟蹤不一致，導(dǎo)致結(jié)果差異較大，11月份對各物管科進(jìn)行摸底檢查發(fā)現(xiàn)，在落實(shí)《外協(xié)加工（維修）管理規(guī)定》中**物管科在收貨后未及時開具收條，經(jīng)查實(shí)，由于人員交接傳達(dá)錯誤所致，隨即進(jìn)行了整改，其次還有很多不一致的工作方式，如：u8操作、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、重量、計量、部門考核等方面都存在差異，需要在下一步工作中逐步規(guī)范、統(tǒng)一，提高各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)。

2、人員流失造成賬目頻繁交接，操作不規(guī)范造成賬實(shí)不符。

12年**物管科：定員18人，全年調(diào)入28人，調(diào)離5人，離廠25人，人員與賬目頻繁更換與交接、甚至員工曠工，賬目管理中斷，造成賬實(shí)不符，通過12月份對**物管科盤點(diǎn)，清盤并進(jìn)行賬務(wù)處理物資168萬元（其中帳外物資盤盈130萬，形態(tài)轉(zhuǎn)換38萬）。

3、內(nèi)部監(jiān)督體系還需進(jìn)一步完善，監(jiān)督力度不夠。

估，針對性的采取防范措施，確保物資存儲的安全。

4、個人兩點(diǎn)不足：

一是：業(yè)務(wù)熟悉程度不夠，工作效率低。

新崗位、新工作、新流程，崗位的調(diào)整，工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，特別是對于erp系統(tǒng)升級后，雖然計劃上線成功運(yùn)行，但對于庫存模塊的最大化使用上還存在諸多不足，因?yàn)槭切聵I(yè)務(wù)，運(yùn)行時間較短，對我個人而言，無論是計劃控制上，還是在各部門的培訓(xùn)指導(dǎo)上，基本保持在勉強(qiáng)運(yùn)行中，操作不熟練，業(yè)務(wù)熟悉程度不夠，造成工作效率較低，需要在下一步工作中強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能，拓展業(yè)務(wù)范圍，真正的用好erp為生產(chǎn)服務(wù)。

二是：思想固化，責(zé)任心不強(qiáng)。

作為從事物資管理工作的一名老員工，自己沒有主動的去爭取條件，只是局限在自己的小圈子里，片面的認(rèn)為只要管好自己的一畝三分地，不讓領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心就可以了，定位底，思想固化，責(zé)任心不強(qiáng)是最直接的表現(xiàn)。今年物資體系規(guī)范與提升讓我看到自己的不足，成績的取得得益于單總親自安排與調(diào)度，得益于各部門的配合和支持，作為從事物資管理工作最久的一名老員工，自己深感慚愧，借此總結(jié)機(jī)會進(jìn)行深刻剖析，也接受大家監(jiān)督，利于我今后工作的改進(jìn)與提升。

20xx是物資管理基礎(chǔ)工作規(guī)范的一年，20xx，必將是物資管理體系穩(wěn)步提升的一年，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，帶領(lǐng)物管科的同事們，樹標(biāo)準(zhǔn)、練技能，提高工作效率；充分發(fā)揮物資網(wǎng)絡(luò)共享平臺的作用，努力降低庫存資金占壓，實(shí)現(xiàn)資源共享最大化。

最后忠心的祝愿公司明天會更好，祝在座的各位身體健康，心想事成！

我的總結(jié)完畢，謝謝大家！