合同協議是商業活動中必不可少的一環，能夠確保雙方的權益。以下是小編為大家整理的合同協議范文，供大家參考和學習。讓我們一起來看看吧！

企業合同管理系統（模板21篇）篇一

摘要：企業人力資源管理中，績效管理是非常重要的一部分，企業通過績效管理，能夠有效分析出個人目標的完成情況，然后進一步對企業整體的目標任務進行把控。因此企業績效管理的有力實施，能夠很大程度上改善企業的生產經營效率。從建筑行業上來看，由于建筑行業的特殊性，使得企業在績效管理中有諸多不便，這為企業人力資源管理造成了一些不利的影響。本文首先對現階段我國建筑企業績效管理中面臨的問題做一些介紹，然后對績效管理在建筑企業人力資源管理中的應用進行具體分析。

關鍵詞：績效管理；建筑企業；人力資源管理。

在企業績效管理中，需要所有員工共同參與企業的績效考核，通過對績效的反饋以及績效結果與企業制定的標準進行比較，以此分析出企業在上一階段的生產經營狀況。對建筑企業來說，績效管理一方面是對員工工作積極性的激勵，通過績效管理方式來提高員工對工作的熱情，另一方面是對員工的具體工作進行有效規范，通過績效管理提高員工的專業技術能力，完善企業生產工作環境。

一、建筑企業績效管理面臨的主要問題。

由于建筑行業的特殊性，使得建筑企業的管理方式過于陳舊，大部分都以簡單的人事管理為主。即使少數企業有涉及到績效管理，但是由于部分管理人員對績效管理的本質理解不到位，使績效管理流于形式。建筑企業管理人員在項目施工過程中主要關注點放在施工質量、生產安全、工程進度和成本的管理上，對于成本控制過分的關注結果，導致平時疏于對績效管理的重視[1]。等到年終的時候，由于很多工作需要開展，使得績效管理過于倉促。再加上建筑行業大部分采取項目部的模式，全體員工集中學習的時間少，績效管理的宣傳和培訓工作可能存在斷層的情況，導致很多基層員工基本上不能真實認識到企業的發展狀況。

2.績效指標設定不符合實際。

在建筑企業績效指標的制定中，往往是上級直接指定完成的，由于上級對績效管理的重視程度還不夠，使得績效指標設定缺乏依據，有可能與具體施工情況不相符，加上建筑施工過程中變故因素相對較多，而績效指標并沒有根據工程項目的進展做到及時的調整，這就造成績效指標的設定與實際有較大差別，造成績效管理不能真正發揮出應有的作用。

3.績效管理缺少相應的培訓。

在建筑企業人力資源管理工作中，出于建筑企業的行業特性，建筑企業管理人員缺乏相應的績效管理方面知識的培訓，績效管理不僅取決于管理人員對績效標準的評判，以及績效管理機制的完整性，還取決于在績效管理工作中對績效考核的專業評判技能[2]。績效滾利評判中任何一種主觀思想都有可能會妨礙績效管理的真實性，從而造成建筑企業人力資源管理中的有效性，因此相應的績效管理知識培訓和輔導工作就變得非常有必要。

4.績效結果和反饋混亂。

針對建筑企業的績效管理，很多企業都較多關注績效管理中環節的設計問題，注重項目施工的質量把控，以及施工進度的優化上，使得建筑企業績效管理只在發展進程中有所體現，而對于后期績效結果以及反饋信息的收集卻不是很注重。在績效考核和評判過后，建筑企業沒有針對績效的對比結果進行具體的分析，將績效管理的工作運用到實際生產中去，及時調整建筑施工過程中的一些不規范的操作。

二、績效管理在建筑企業人力資源管理中應用的具體方法。

建筑企業績效管理需要企業全體員工積極參與配合，在績效管理之初，建筑企業應該在管理層中形成足夠的理解，充分認識到績效管理的重要性。其次企業人力資源部門應該與各部門聯合起來，對企業內部員工進行大力宣傳，通過傳播績效管理的目的和作用，使員工對績效管理引起更廣泛的關注，有利于提高員工參與的積極性，促進員工對績效管理工作的配合。另外，建筑企業應該重視平時的績效管理工作，在項目施工進程中，針對每個階段實行績效管理，對一些表現突出的員工進行物質獎勵，以加強員工對工作的熱情。最后建筑企業在年終應該重視整年績效管理工作的開展，在報告中反映出實際問題，使績效考核發揮出監督管理的效果，更有利于建筑企業的發展。

2.設定合理有效的績效指標。

建筑企業應該從實際施工狀況出發，根據建筑企業的發展目標，制定出相應的績效管理指標，為工程項目的有效實施提供指導。其次在工程施工進展過程中，企業管理人員應該時刻關注建筑施工進程中產生的變化，隨時面對突發狀況，對績效指標進行調整，保證績效指標與實際施工進度相符。在績效管理中，應該充分遵循公平原則，在指標制定與調整后，需要與基層員工保持良好的溝通，為員工的個人績效標準提供幫助。

3.加強績效管理的'培訓工作。

從目前來看，我國建筑企業人員整體素質不高，對績效管理專業知識更是知之甚少，這在很大程度上阻礙了建筑企業績效管理的開展。建筑企業績效管理工作的進行，需要企業自上而下共同參與，在提高管理人員的認識基礎上，需要加以專業的績效評判方式，績效管理才能發揮出完整的效果。因此建筑企業應該在人力資源管理上加大對相關工作人員的培訓工作，定期為績效考核評判人員提供專業技能學習的機會。在了解市場經濟發展的情況下，根據建筑企業的實際需求，對績效管理中經常出現的問題進行針對性學習。在注重員工專項技能的培養上，同時提升員工的綜合素質，提升員工的職業道德水平，為企業績效管理的真實性提供保障。

4.注重企業績效結果的反饋。

對建筑企業來說，企業通常都會有正常的工資標準，在績效管理中，首先需要了解績效和薪資待遇之間的關系。而建筑企業普遍對年終績效考核的結果和反饋不夠重視，但是根據人力資源管理上的規定，薪資待遇應該在真實和公平的原則下，對員工的工作成績和結果進行評定，然后按照貢獻量大小，對薪資待遇進行調整，這就需要人力資源部門以績效管理的結果作為參考，根據真實有效的反饋信息，對每個員工的工作進行綜合性的評定。這也是獎勵機制在施行過程中需要重要參考的依據，建筑企業通過績效管理的反饋信息，能夠實現企業崗位的合理配置，發揮出員工各自的優勢，做到人盡其才，從整體上提高企業的生產效率。

三、結語。

綜上所述，建筑企業在不斷發展壯大的過程中，需要將績效管理納入企業人力資源管理中，對每個員工不同階段進行績效評判，能過對建筑企業整體的施工情況做到基本的預測。此外在績效管理中能夠及時發現企業以及員工在工作上的問題，做到及時改進，以此提升建筑企業的綜合競爭力。

參考文獻。

[1]劉銳.企業人力資源管理中的績效管理分析[j].企業改革與管理，，（9）：68.

企業合同管理系統（模板21篇）篇二

甲方：

乙方：

乙方購買甲方開發的______管理軟件系統，并達成以下協議：

1.乙方購買甲方的______汽車零件和汽車維修管理系統軟件(單機版/網絡版)。甲方提供軟件安裝cd，手冊，免費操作員培訓，并協助乙方進行初始化。

2.售后服務工作，具體內容如下：

甲方完成了協助乙方的初始化工作;。

從簽訂合同之日算起，軟件維護免費____個月;甲方未提供的其他計算機硬件和網絡維護與甲方無關，也不屬于免費維護范圍。

總計：_______元人民幣(不含稅);。

4.軟件付款方式：1.預先收到的軟件付款的80%為定金。2.余額將在安裝軟件并完成調試后支付。

5.軟件完成工作日：

甲方保證質量，按時完成工作，乙方按合同約定及時向甲方付款;。

六，對于本合同未涵蓋的事項，甲乙雙方應通過友好協商以友好合作的方式解決;。

7.本合同一式兩份，自簽署之日起由甲乙雙方共同持有。

甲方簽字：

乙方簽名：

甲方郵票：

乙方的郵票：

簽署日期：

簽約日期：

企業合同管理系統（模板21篇）篇三

財易合同管理軟件是一款從合同起草、合同簽訂、合同文本管理、結算安排、執行進展、合同變更、到實際結款以及對合同收付款情況統計分析進行全方位管理的合同管理軟件，是幫助企業進一步完善合同管理的專業合同管理軟件！

財易合同管理軟件的主要功能有：合同執行，合同收付款計劃，合同收付，合同提醒，合同附件，合同掃描，合同備注，往來單位管理，商品資料管理，基本資料，權限設置及系統設置等。

財易合同管理軟件是目前國內性價比最高的，最好用的合同管理軟件。界面美觀大方，操作簡單，自定義功能特別強大，是目前國內唯一一款提供超級強大自定義功能，真正實現軟件diy的合同管理軟件。

除此之外，軟件還有以下特色功能：

1、整個操作界面完全類似于office，支持不同界面之間的切換。

2、財易軟件擁有強大的自定義功能：所有表格均可自定義設置列寬，修改列標題名稱，用戶可以設置某列是否顯示，以及可以按照需要自定義設置哪些字段為查詢字段，這些都是財易系列軟件獨有的功能。（吐血推薦）。

3、強大的自定義導入功能，可以輕松導入往來單位和合同信息。導入功能支持自定義選擇列，所見即所得，在導入界面上完美再現要導入的表格內容，只需在同一界面上完成列的選擇，即可成功導入。

4、支持樹形分類，讓您能更方便地為合同歸類。

5、完善的報表統計功能，可以在報表中自定義查詢字段，使報表能夠按您的查詢要求快速而準確地找到所需要的合同資料以及統計結果。

6、支持導出pdf，圖片格式，網頁格式（htm，html），excel，csv等格式。

7、支持自定義報表，可以自定義設置您想要的報表打印格式，任意更換打印機及紙張類型，支持套打。

8、軟件自動保留用戶的操作習慣，例如窗體的界面位置等，會跟您上次登陸時的一致。

9、完善的權限管理和數據庫備份功能，讓您使用起來得心應手！

10、貼心的提醒功能，使您的合同管理更輕松！

財易合同管理軟件目前已廣泛應用于金融、通訊、制造、商業貿易，化工、建材、五金水電、醫藥、汽配、食品、服裝、電子、電腦、倉儲、房地產、化裝品等行業。

合同管理系統，是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，為企業提供決策、計劃、控制與經營績效評估的全方位、系統化的合同管理平臺。

完善的合同管理是公司健康運作的一個重要標志。然而，完善的合同管理需要公司許多的資源，如何簡化合同的管理而不失其完整、科學是許多公司頭痛的問題。

秉承“為中小企業服務”的宗旨，潛心研究開發了《合同管理專家cmexpert》，有效的解決了簡單易用和功能強大的矛盾，提供近100個合同模板，完美的結合word、excel、access軟件，可以將以前的word格式合同導入系統，保護用戶的投資，做到半小時可以用順手。

并且，結合中國公司的實際情況，將客戶管理和項目管理也融合到合同管理中，真正體現優化公司資源的目的。自動化的合同結算提醒有效的保護了公司的資金運營安全。統計功能使拖放字段的方式即可實現不同的統計，真正簡化了煩瑣的統計過程，而且非常高效。

合同依其標的不同，劃分為一定的類型，包括：轉移標的物所有權的合同（買賣合同、供用電水氣熱力合同、贈與合同）；轉移標的物用益權的合同（租賃合同、融資租賃合同、完成工作的合同、承攬合同、建設工程合同）；給予信用的合同（借款合同）；提供服務的合同（運輸合同、保管合同、倉儲合同、委托合同、行紀合同、居間合同）；轉移智慧成果的合同（技術合同）。

采用手工管理合同，由于涉及的部門眾多，需要管理的合同要素也各不相同，因此造成信息不集中，實時性不強，導致各部門協作，業務流程組建，監控制度執行方面效率不高，費時費力等問題，具體表現在如下方面：

1）文檔管理困難：傳統紙質合同與電子版合同共存，但對于不同的人員想閱讀參考合同時，存在查找不方便的問題。尤其是領導需要了解合同文本時需要耗費很多時間。

2）進度控制困難：由于合同數目多，參與人員多，合同進度的控制基本靠手工和普通word、excel管理已很難滿足公司發展需要，并且當領導想全局或全程了解合同情況時存在很大障礙。財務人員的付款依據也與進度密切相關，但同樣存在障礙。

3）信息匯總困難：采用手工或excel管理時，由于不同部門的數據格式不統一，采集也不能夠及時繼續，匯總工作需要耗費大量時間還不一定準確。對于領導的決策時間有一定的影響。

4）缺少預警機制：缺少對合同進度、結款等關鍵節點的預警，不能準確地預測近期可能的收支項目，不能幫助公司進行財務規劃，掌控現金流，更好地發揮資金運作。

合同管理在房地產企業運作過程中有著重要的作用，房地產企業在運作過程中所產生的合同有以下的特點：

合同類型多：一個大型的房地產項目運作過程中可能包括土地合同、設計合同、監理合同、工程總包合同、工程分包合同、設備安裝合同、設備采購合同、材料采購合同、銷售代理合同、廣告代理合同等類型。

合同數量大：一個大型的項目可能會包括幾十個甚至上百個合同。

合同周期長：很多合同都是跨年度的，有些合同的生命周期甚至可能是兩年以上的，這就給合同的持續跟蹤管理帶來很多問題。

合同之間存在復雜的制約關系：房地產開發項目的復雜性也反映在合同之間存在復雜的制約關系，例如：工程總包合同與分包合同、工程施工合同與采購合同、工程施工合同與設備安裝合同在時間上存在一定的制約關系，為確保合同之間順利的協調開展，需要對合同科目進行詳細的分解，形成嚴密的進度計劃。

合同專業性強：如構成工程施工合同、安裝合同的文本包括了大量的工程量清單文件、概預算文件，而設備及材料采購合同中也有大量的有關采購對象的技術文件，因此需要提供給專業的項目管理人員強有力的工具協助其對合同進行管理。

在合同管理系統搭建和運行中，不斷規范和優化合同管理業務流程，有效地把簽約授權管理、相對人管理、合同立項選商、合同申報、合同審查審批、合同簽訂、合同履行和合同歸檔等工作借助合同管理系統平臺進行了規范管理，實現了合同管理工作由以往淺層被動管理向深層寬幅度主動管理的質的飛躍——合同管理系統上線，改變了以往合同審查審批流于形式、審查不嚴、把關不到位等問題。系統流程通過劃分合同承辦范圍、確定部門職責、專業地位及審查審批權限等，使管理層次明確，承辦范圍固定，專業技術、經濟商務、法律及企業管理人員全過程參與，人性化地體現了責權利的有機統一，實現了合同簽訂事前、事中和事后管理，有效控制了法律風險。

合同管理系統上線，使管理幅度延伸、管理層次清晰，合同簽訂的時效性明顯提高。在運行中合同審查人員能更加直觀、透明、一目了然地把好“三項審查”關，特別是加強了對合同相對人主體資格的審查，對不具備資質、沒有履約能力的，堅決不與之簽訂合同。部門合同申報人員說：“現在這種操作太先進了。”

合同管理系統上線，最大限度地實現了合同管理的`權限和歸口要求。通過信息系統的運作，實現了合同規范、嚴格、嚴謹管理，有效促進了合同管理科學化、規范化、標準化管理目標的實現。

業務管理是合同管理的核心需求，合同管理軟件必須解決實際業務管理中的問題，專注于企業合同管理的動態化、智能化、網絡化，為企業提供合理的流程和業務約束以及全方位的合同管理功能，包括合同起草、合同審批、文本管理、履約監督、結算安排、智能提醒合同收付款、項目管理、合同結款情況統計分析、報表輸出和決策支持等。

合同起草：提供合同示范文本庫，起草人選擇對應的合同范本，填寫合同要素，合同示范文本只允許起草人填空，不允許修改固定條款格式。

合同審批：根據企業的業務流程自定義軟件中合同審批流程，保存所有的審批意見，幫助評審人員參考，最后打印出合同審批單。

合同文件：管理所有與合同有關的文件，包括合同原稿、變更文件、附圖等內容，將任意格式的電子版文檔可以直接導入系統中。

結算管理：解決企業的資金管理，為合同細化了何時應該結算賬款，無論是對收款還是付款均有重要意義，可以及時安排資金調度及收回款項，既保證按時守信，又合理充分利用資金，降低執行風險。

實際進度：明確記錄合同進度，并與計劃情況進行對比，方便領導隨時了解合同動態執行的情況，到底完成到何種程度，完成的百分比是多少，方便領導調整進度，安排下一步的工作。

商品管理：采用合同商品清單、詢價、報價表單管理對應標的物型號、規格等明細，可以按商品類型、交貨期等信息統計合同商品數量和金額，為公司市場策略、財務規劃、招投標管理等提供依據。

合同變更：記錄合同變更的原因、影響，并將變更依據作為附件導入系統，從而兼顧了變更過程管理的嚴謹和自動性，關聯結果，有據可查，權責明晰。

預警系統：系統自動掃描并對所有快到期的結款、審批、收貨、驗收、付款等關鍵節點或事項進行預警，幫助用戶提前做好財務規劃和分析決策。

報表：從不同角度對系統數據進行統計分析，輔助經營決策，多樣化的統計方式，自定義統計條件，并將統計結果輸出圖形。

1、規范基礎數據管理。

合同管理系統采用集中的數據管理，可以有效地改變企業信息分布比較散亂的現狀。同時，系統提供自定義字段功能，可以為企業實現完整、規范的數據管理提供一個良好的平臺支撐。

2、提高管理效率。

合同管理系統避免了手工管理合同出現，利用審批流管理，可以方便、快捷地處理企業管理事務；預警平臺可以協助合同管理人員更輕松地應對日常管理事務；報表管理的靈活定義，為管理部門的統計分析提供強大的技術支持。

3、實現標準化管理和個性化管理的有機結合。

合同管理系統通過全局設置和權限分配，可以由公司制訂統一采用的管理標準，比如，由公司設置業務單據必填字段，信息錄入必須填寫這些信息；數據字典可以為某些信息項提供標準的選擇項，防止錄入人員的錄入隨意性；設置統一的報表格式，信息輸出時可以保證一致性。同時，系統也允許用戶根據自身的實際情況采取個性化的措施，比如網格的列顯示、自定義報表等。

4、為領導決策提供準確及時廣泛的信息。

利用互聯網，領導可以在任何時間、任何地方進入系統，隨時查閱與合同管理相關基本信息，準確定位下屬人員的工作情況，掌握合同執行現狀，并方便地生成各種數據報表或圖表。同時，系統還提供強大的管理工具模塊供客戶選擇，對這些信息進行深入分析，為公司決策人員提供更多的智力支持。

5、為用戶提供全面合同管理解決方案。

合同管理系統與企業管理咨詢相結合，可以為客戶提供全面的合同管理解決方案。比如，通過系統的開放性和靈活性，可以有效地固化專業咨詢的工作成果，這就為客戶合同管理能力及水平的提升提供足夠的平臺支持。

總之，通過合同管理系統的應用和實施，可以為合同管理信息化和合同管理能力提升提供一個最佳的結合點，切實打造企業核心競爭力。

甲方：_____________________。

乙方：_____________________。

乙方購買甲方開發的______管理軟件系統，達成以下協議：

1、乙方購買甲方的______汽配、汽修管理系統軟件（單機版/網絡版），甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協助乙方進行初始化工作。

2、售后服務工作，具體內容如下：

初始化工作由甲方協助乙方完成；

軟件免費維護____個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的電腦硬件、網絡維護等與甲方無關，不在免費維護范圍。

總計：_______元（不含稅）；

4、軟件付款方式：1、預收軟件款的80%為訂金。2、余額到軟件安裝，調試完工時既付清。

5、軟件完成工作日：

甲方按時保證質量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款；

6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態度，友好協商解決；

7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽署之日起生效。

企業合同管理系統（模板21篇）篇四

企業合同管理系統（模板21篇）篇五

甲方：乙方：

乙方購買甲方開發的______管理軟件系統，達成以下協議：

1、乙方購買甲方的______汽配、汽修管理系統軟件（單機版/網絡版），甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協助乙方進行初始化工作。

2、售后服務工作，具體內容如下：

初始化工作由甲方協助乙方完成；

軟件免費維護____個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的電腦硬件、網絡維護等與甲方無關，不在免費維護范圍。

總計：_______元（不含稅）；

4、軟件付款方式：

1、預收軟件款的80%為訂金。

2、余額到軟件安裝，調試完工時既付清。

5、軟件完成工作日：甲方按時保證質量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款；

6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態度，友好協商解決；

7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽署之日起生效。

甲方簽字：

乙方簽字：

甲方蓋章：

乙方蓋章：

簽約日期：

簽約日期：

企業合同管理系統（模板21篇）篇六

為落實《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》及省、市運管部門“關于營運車輛安裝使用行駛記錄儀（gps）”的有關規定。提高對運行車輛現代化管理水平，有效掌握車輛運行狀態，促進公司道路運輸安全，規范道路運輸汽車行駛記錄儀（gps）的使用和管理，結合公司的實際情況，特制定以下管理規定：

一、公司gps監控平臺工作職責。

1、負責與主管部門gps管理系統聯系，對所屬營運車輛的運行速度。時間進行設定，指導和監督車輛駕駛員正確使用和維護gps。

2、完善落實gps同安全生產各項規章制度，建立健全gps道路運輸監控基礎臺帳，做好資料的收集、整理、歸檔上報工作。

3、將每月的gps安全監控處理情況上報公司客運部，并對存在的突出問題召開相應專題會議，研究解決，并負責檢查落實、整改到位。

4、對車載終端設備的使用情況進行不定期的抽查，確保車載gps系統設備完好。

5、及時處理gps道路運輸安全監控中所出現的各種違章現象和各種突發事件，做好信息登記。反饋、上報工作。

6、做好gps道路日常監控工作，合理安排值班時間。

7、將當月gps監控情況（統計表）及處理情況在每月安全例會上進行通報。

8、負責gps監控人員的日常管理，經常檢查督促是否按有關規定執行操作。

二、gps監控人員工作職責。

1、監控人員必須保證gps監控系統的正常運行，隨時掌握所監控車輛運行狀態，包括車輛的餓準確位置、行駛速度和方向。

2、做好車輛監控的日常記錄，上、下班的交接，發現隱患及時報告領導。

3、監控人員嚴守崗位和職業道德，不得拘私舞弊、瞞報和弄虛作假，平臺發送信息應用語規范、簡單、明確。不得發送與監控管理工作無關的信息，不得擅自修改、刪除監控和發送的信息，嚴禁利用平臺進行短信聊天，嚴禁發送黃色、反動信息和從事反黨宣傳。

4、當車輛發送求助的盜、搶等手動報警信息時，監控人員及時報告公司安全科，并根據報警信息對當事車輛實施跟蹤監控，及時向事發當地110報警中心報警。

5、監控人員嚴禁將平臺使用權交與無關人員操作、查閱和修改。

6、監控人員在沒有特別的批示不得私自向車輛發送調度指令。

7、監控人員根據公司提供的各類型車輛在不同等級路段的時速規定對車輛進行時速設置，不得隨意更改或不按規定設置車輛時速。

8、監控人員接到車輛違章超速報警時，及時向駕駛員發送提醒或警告信息，要求駕駛人員降低車輛以保證車輛行駛安全，同時每月底將車輛違章報表送公司安全科和運管部門。

9、監控人員根據公司安全管理部門提供的車輛連續行駛時間和中途停車休息時間以及超長線路營運車輛中途更換駕駛員的'規定，及時給駕駛人員以提示，對不按相關規定執行的車輛，做好監控記錄并提出處理意見。

10、監控人員應將需要的監控信息如：定位次數、違章車輛處理情況、值班情況、數據統計分析情況、數據分析情況等上報公司，道路運輸管理機構監控管理平臺。

11、做到平臺軟件及時升級，認真學習軟件的各項功能。

三、駕駛gps車載終端使用職責。

1、確保gps車載終端處于開機狀態，并按有關說明正確使用、維護和保養，不得擅自拆卸或破壞gps終端系統，不得用水直接清洗。車載終端系統若不能正常工作應及時向公司反映，以便及時進行維護。

2、嚴禁無故或惡意手動報警，擾亂平臺正常工作，隨時關注終端系統信息。

3、駕駛員在出車前應對車載終端是否良好進行檢查，確保車輛行駛過程中車載終端正常運行。

4、營運車輛出車前向車輛所屬公司監控管理平臺發送車輛和駕駛確認信息，確保監控管理中心掌握出車時的真實情況。在車輛到達終點或停止營運時，駕駛員應逐條閱讀完車輛終端的未讀信息以便及時獲取相關指令和提示。

5、營運車輛在行駛途中不得私自關閉車載系統，不得向監控管理平臺發送與車輛行駛無關的信息和虛假的緊急報警信息。

6、營運車輛駕駛員收到監控管理平臺發送的警示信息后，必須立即糾正違章行為，確保車輛按照有關規定正常運行。

7、為保證安全，只能在車輛停駛時操作使用終端，閱讀相關信息或接聽、撥打車載電話，車輛在進入加油站時。禁止接聽、撥打車載電話或打開液晶屏。

8、車輛在運行途中遭遇惡劣天氣、道路堵塞、交通事故、車輛拋錨或搶劫等緊急情況時，應立即向監控管理平臺發送信息進行報告，監控平臺根據情況提供相應的幫助和指示。

四、gps管理考核獎懲制度。

（一）gps監控平臺人員獎懲制度。

1、公司gps監控平臺未在規定時間內對營運中的客運車輛實施監控的，發現一次對公司監控人員處以50―100元的罰款。

2、gps監控中對運行中超速、緊急報警等未及時提出警告或未上報有關部門的，發現一次處以20元的罰款。

3、發送與監控管理工作無關的信息或利用平臺進行短信聊天，出現一次處以50元的罰款。

4、在gps平臺上發送黃色、反動宣傳信息的，發現一次立即下崗。

5、在沒有特別批示下私自向車輛發送調度指令的，出現一次處以50元的罰款，兩次以上立即做下崗處理。

（二）營運客車駕駛員使用gps獎懲制度。

1、凡安裝了gps的車輛，營運情況下必須24小時開啟，否則一次處以200元罰款，節假日加倍。

2、擅自拆卸或破壞gps車載設備的車主自費修好方可進行營運。

3、平臺發出指令后，兩分鐘內不執行者，每次罰款50元，一日內發生兩起者，罰款100元；每月發生三次者，除罰款外，公司將取消駕駛員駕駛公司籍車輛的資格。

4、營運途中私自關閉gps車載系統者，每次處以50元的罰款，重者加倍處罰，并處以駕駛員停運學習2天。

5、每月超速行駛次數達3次，罰款100元；3次以上者，除加倍罰款外，駕駛員停運學習兩天，屢教不改，取消駕駛公司車輛資格。

6、假報、誤報信息者，每次罰款50元，重者加倍罰款外，停運學習3天。

7、不按規定線路運行的，按運輸管理機構和公司相關條款進行處罰。

8、辦理了出車手續，但不按規定隨車攜帶，第1次處罰50元，第2次處罰100元，第3次處罰200―500元，并下車學習兩天。

9、gps監控發現未辦理出團手續的車輛擅自出團的處罰500―2000元，并停車整改，駕駛員扣2分的處罰，取消年底評估資格。

企業合同管理系統（模板21篇）篇七

為了加強閉路電視監控系統操作室的管理，確保監控系統的正常使用和安全運作，充分發揮其作用，特制定本規則。

一、監控室值班登記制度。

（一）監控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監控任務，及時掌握各種監控信息，對監控過程中發現的情況及時進行處理和上報。

（二）值班人員必須嚴格按照規定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應重復值班領導的同意并在有人頂崗時方可離開。

（三）對監控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保行政中心的治安穩定。

（四）每天對監控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

二、監控系統使用管理制度。

（一）監控人員服從值班領導的安排，認真落實值班期間的各項工作任務。

（二）監控人員應愛護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。

（三）非工作人員未經許可不得進入監控室，公司員工和外來人員需到監控室查詢情況和觀訪者必須經值班領導同意方可進入。

（四）禁止在監控室聊天、游戲，按操作規程使用，不得隨意折裝設備，做好設備日常維護保養，保持室內衛生清潔。

（五）公司領導及相關部門領導需到監控室查詢情況，值班人員應及時報告值班領導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。

（六）必須保守秘密，不得在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。

三、發現案件線索登記存檔制度。

（一）監控人員每天對錄像進行翻看，發現有價值案件線索及時保留，并作好標記，為公安部門破案提供有效線索。

（二）監控人員對行政區域內打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像要及時存檔保留，并做好標記。

（三）對公司領導要求保留的錄像進行存檔保留，并做好標記。

企業合同管理系統（模板21篇）篇八

隨著時間的推移，合同的類型越來越多，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。那么相關的合同到底怎么寫呢？以下是小編幫大家整理的軟件管理系統買賣合同，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

甲方：__________________。

乙方：__________________。

乙方購買甲方開發的______管理軟件系統，達成以下協議：

1、乙方購買甲方的'______汽配、汽修管理系統軟件(單機版/網絡版)，甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協助乙方進行初始化工作。

2、售后服務工作，具體內容如下：

初始化工作由甲方協助乙方完成;軟件免費維護____個月，由簽定合同日算起;其它不是甲方提供的電腦硬件、網絡維護等與甲方無關，不在免費維護范圍。

4、軟件付款方式：1.預收軟件款的80%為訂金。2.余額到軟件安裝，調試完工時既付清。

5、軟件完成工作日：

6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態度，友好協商解決;。

7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽署之日起生效。

企業合同管理系統（模板21篇）篇九

為落實《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》及省、市運管部門“關于營運車輛安裝使用行駛記錄儀（gps）”的有關規定。提高對運行車輛現代化管理水平，有效掌握車輛運行狀態，促進公司道路運輸安全，規范道路運輸汽車行駛記錄儀（gps）的使用和管理，結合公司的實際情況，特制定以下管理規定：

一、公司gps監控平臺工作職責。

1、負責與主管部門gps管理系統聯系，對所屬營運車輛的運行速度。時間進行設定，指導和監督車輛駕駛員正確使用和維護gps。

2、完善落實gps同安全生產各項規章制度，建立健全gps道路運輸監控基礎臺帳，做好資料的收集、整理、歸檔上報工作。

3、將每月的gps安全監控處理情況上報公司客運部，并對存在的突出問題召開相應專題會議，研究解決，并負責檢查落實、整改到位。

4、對車載終端設備的使用情況進行不定期的抽查，確保車載gps系統設備完好。

5、及時處理gps道路運輸安全監控中所出現的各種違章現象和各種突發事件，做好信息登記。反饋、上報工作。

6、做好gps道路日常監控工作，合理安排值班時間。

7、將當月gps監控情況（統計表）及處理情況在每月安全例會上進行通報。

8、負責gps監控人員的日常管理，經常檢查督促是否按有關規定執行操作。

二、gps監控人員工作職責。

1、監控人員必須保證gps監控系統的正常運行，隨時掌握所監控車輛運行狀態，包括車輛的餓準確位置、行駛速度和方向。

2、做好車輛監控的日常記錄，上、下班的交接，發現隱患及時報告領導。

3、監控人員嚴守崗位和職業道德，不得拘私舞弊、瞞報和弄虛作假，平臺發送信息應用語規范、簡單、明確。不得發送與監控管理工作無關的信息，不得擅自修改、刪除監控和發送的信息，嚴禁利用平臺進行短信聊天，嚴禁發送黃色、反動信息和從事反黨宣傳。

4、當車輛發送求助的盜、搶等手動報警信息時，監控人員及時報告公司安全科，并根據報警信息對當事車輛實施跟蹤監控，及時向事發當地110報警中心報警。

5、監控人員嚴禁將平臺使用權交與無關人員操作、查閱和修改。

6、監控人員在沒有特別的批示不得私自向車輛發送調度指令。

7、監控人員根據公司提供的各類型車輛在不同等級路段的時速規定對車輛進行時速設置，不得隨意更改或不按規定設置車輛時速。

8、監控人員接到車輛違章超速報警時，及時向駕駛員發送提醒或警告信息，要求駕駛人員降低車輛以保證車輛行駛安全，同時每月底將車輛違章報表送公司安全科和運管部門。

9、監控人員根據公司安全管理部門提供的車輛連續行駛時間和中途停車休息時間以及超長線路營運車輛中途更換駕駛員的'規定，及時給駕駛人員以提示，對不按相關規定執行的車輛，做好監控記錄并提出處理意見。

10、監控人員應將需要的監控信息如：定位次數、違章車輛處理情況、值班情況、數據統計分析情況、數據分析情況等上報公司，道路運輸管理機構監控管理平臺。

11、做到平臺軟件及時升級，認真學習軟件的各項功能。

三、駕駛gps車載終端使用職責。

1、確保gps車載終端處于開機狀態，并按有關說明正確使用、維護和保養，不得擅自拆卸或破壞gps終端系統，不得用水直接清洗。車載終端系統若不能正常工作應及時向公司反映，以便及時進行維護。

2、嚴禁無故或惡意手動報警，擾亂平臺正常工作，隨時關注終端系統信息。

3、駕駛員在出車前應對車載終端是否良好進行檢查，確保車輛行駛過程中車載終端正常運行。

4、營運車輛出車前向車輛所屬公司監控管理平臺發送車輛和駕駛確認信息，確保監控管理中心掌握出車時的真實情況。在車輛到達終點或停止營運時，駕駛員應逐條閱讀完車輛終端的未讀信息以便及時獲取相關指令和提示。

5、營運車輛在行駛途中不得私自關閉車載系統，不得向監控管理平臺發送與車輛行駛無關的信息和虛假的緊急報警信息。

6、營運車輛駕駛員收到監控管理平臺發送的警示信息后，必須立即糾正違章行為，確保車輛按照有關規定正常運行。

7、為保證安全，只能在車輛停駛時操作使用終端，閱讀相關信息或接聽、撥打車載電話，車輛在進入加油站時。禁止接聽、撥打車載電話或打開液晶屏。

8、車輛在運行途中遭遇惡劣天氣、道路堵塞、交通事故、車輛拋錨或搶劫等緊急情況時，應立即向監控管理平臺發送信息進行報告，監控平臺根據情況提供相應的幫助和指示。

四、gps管理考核獎懲制度。

（一）gps監控平臺人員獎懲制度。

1、公司gps監控平臺未在規定時間內對營運中的客運車輛實施監控的，發現一次對公司監控人員處以50―100元的罰款。

2、gps監控中對運行中超速、緊急報警等未及時提出警告或未上報有關部門的，發現一次處以20元的罰款。

3、發送與監控管理工作無關的信息或利用平臺進行短信聊天，出現一次處以50元的罰款。

4、在gps平臺上發送黃色、反動宣傳信息的，發現一次立即下崗。

5、在沒有特別批示下私自向車輛發送調度指令的，出現一次處以50元的罰款，兩次以上立即做下崗處理。

（二）營運客車駕駛員使用gps獎懲制度。

1、凡安裝了gps的車輛，營運情況下必須24小時開啟，否則一次處以200元罰款，節假日加倍。

2、擅自拆卸或破壞gps車載設備的車主自費修好方可進行營運。

3、平臺發出指令后，兩分鐘內不執行者，每次罰款50元，一日內發生兩起者，罰款100元；每月發生三次者，除罰款外，公司將取消駕駛員駕駛公司籍車輛的資格。

4、營運途中私自關閉gps車載系統者，每次處以50元的罰款，重者加倍處罰，并處以駕駛員停運學習2天。

5、每月超速行駛次數達3次，罰款100元；3次以上者，除加倍罰款外，駕駛員停運學習兩天，屢教不改，取消駕駛公司車輛資格。

6、假報、誤報信息者，每次罰款50元，重者加倍罰款外，停運學習3天。

7、不按規定線路運行的，按運輸管理機構和公司相關條款進行處罰。

8、辦理了出車手續，但不按規定隨車攜帶，第1次處罰50元，第2次處罰100元，第3次處罰200―500元，并下車學習兩天。

9、gps監控發現未辦理出團手續的車輛擅自出團的處罰500―2000元，并停車整改，駕駛員扣2分的處罰，取消年底評估資格。

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企業合同管理系統（模板21篇）篇十

隨著知識經濟和科學技術的迅猛發展以及社會主義市場經濟體制的建立，在企業管理方面的人才需求量，給國有企業的'發展帶來前所未有的挑戰。現代企業管理在社會經濟發展中的地位日益重要。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專業技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、了解中國企業實情、具有決策能力、創新意識和開拓精神的復合型企業管理人才。而學校提供的這門課，給我們提供了系統學習現代企業管理知識的平臺，優化管理知識結構，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質。目的是讓我們了解和掌握企業管理的一般原理、理論和方法，培養我們專業性的企業管理意識和企業管理思維，為我們從事具體企業管理工作奠定理論基礎。

現代企業管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業管理的具體實踐，促進企業管理水平的提高，在我國社會主義市場經濟下，努力提高管理，增強企業的競爭能力和發展能力，已成為當務之急。因此學習現代企業管理具有十分重要的理論意義和現實意義。通過學習，我們應該掌握現代企業管理基本原理和基本知識，熟悉企業管理的主要職能和一般過程，掌握現代管理的科學方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎。

管理學家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業的組織和機制。一方面，隨著世界經濟一體化進程的加快，新知識、高科技發展異常迅猛，企業間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉變。企業直接面對更大范圍、更深程度上來自國內外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費的午餐，你投入一些錢，拿到人家標準化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。依據當今世界各種先進管理理論，并結合已往的經驗，經過對公司發展狀況的科學分析與判斷，我們應當選擇以學習力為依托，以執行力為抓手，全面提升企業管理水平，推動企業健康、持續的發展。總的來講，可歸納為幾點：

一、著眼學習力，增強創新力，創建學習型企業。

當代企業之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人、一個企業或一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現。學習力貫穿于企業管理的始終，是企業獲得生存與發展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學習力，針對工作的重點、難點增強創新力，實實在在從組織保證、措施落實、載體創新等方面抓好學習型企業的建設，為做大做強企業打好基礎。

1、提高認識，完善激勵，激活員工學習動力。

我們要求把工作的壓力作為學習的動力，倡導干部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創新，以創新推動企業發展。通過對市場上產品競爭、價格競爭、服務競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應市場需要學習；學習的動力源于學習目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學而且要團隊學的全員動力，而內部激勵機制完善更催發了個人學習內動力。一是薪酬激勵。不同學歷給予不同的基本薪酬制度；二是獎懲激勵。對在管理創新、科技攻關、產品創新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學習的步驟與計劃并量化考核。

2、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力。

學習型企業的創建工作是一項長期的系統工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。應組織創建學習型企業領導小組，提供組織保障、落實監督措施、規定目標跟蹤具體辦法；確立學習愿景規劃，并層層制定貫徹執行辦法；建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。

3、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力。

應根據企業中現有人員的素質狀況，從實際出發，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養、內部培訓、聯合培訓、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓、調研、學習、經驗交流、崗位目標學習等。利用比較學習，開展多次的內、外部學習交流活動，取長補短，促進先進經驗的推廣與利用。

二、著手執行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力。

樹根理論為學習企業尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業不乏經營戰略、人力資源管理、運營管理等各種新型經濟理論中學到了多種方法和技巧，但很少關注他們之間的相互聯系和結合，而將人員、戰略、運營三個流程結合起來，正是執行力的精髓所在。執行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發展與變化的世界里，速度已經起主導作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創建學習型企業的同時，以執行力的提高來打造企業的獨特競爭力，從而為企業的長久生存和成功抓好關鍵。

1、明確目標，常抓不懈，引導執行力文化。

隨著知識經濟的發展，企業文化已成為一種強大的力量。21世紀企業之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領執行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領導行為中。首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，如在對公司方針目標和管理制度的措施落實上，我們結合質量管理體系的內審工作，查措施落實、查制度執行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進方案，并納入工作管理業績考核。同時，對各種政策、措施的執行；對質量事故的追究先從分管領導開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領導都率先示范，做出表率。

2、面對現實，作風嚴謹，維護執行力文化。

對企業內的各種行為進行規范和引導是維護執行力文化的重要手段。為此，我們應在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴謹的態度，結合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規范性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經過認真的論證后下達執行，按照九千體系的方法，先試行，后改進，再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩定，決不朝令夕改，在試行期內也維護政策的權威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴；二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執行者的意識。

3、依托學習，找準方法，提高執行力水平。

執行力發揮的水平主要取決于執行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執行力效率上，我們應通過學習引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學的流程再造提升工作效率，其次，在提高執行的準確性上，我們應認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學習能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規定：要組織相關執行人員學習理解規定的要求，有相關部門指導執行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執行的人去執行。

4、實施監督，完善考核，順暢執行力流程。

執行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一起，去實現企業的戰略目標的。為保證各項規章制度能得到正確的貫徹執行，在制定各項制度時就應明確目的、責任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監督部門和考核方式。

通過這個課程的學習，我想：無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。

綜上所述，這學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創業時好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間里我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養。

總之，學習能力的提高擴展了我們的思維能力；共同的學習目標培養了我們的團隊精神；學習的毅力鑄就了我們執行的堅韌性。而現代企業管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業健康、持續的發展的目標。

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企業合同管理系統（模板21篇）篇十一

你1.補打工單：免填單打印。

2.預繳終止記錄新系統查不到了。

3.沒竣工的工單在老系統中是可以撤單的，但是在新系統中，可以在未竣工訂單處理中查詢到。

4.根據身份證號查詢報損銷戶號碼，用戶查詢-報損銷戶號碼查詢。

5.報損賬單查詢在報損賬單繳費里面。

6.話費有效期在普通充值-資金費用信息里面能看到。

7.用戶查詢里分在用用戶查詢和報損銷戶號碼查詢，如果辦理新入網時彈出黑名單，去欠費查詢里面的欠費號碼查詢里面查。

分組交換服務在產品變更里面打上勾就可以開起來，取消移動數據流量包之后會把gprs分組交換服務也同時關掉，所以要保留gprs服務，就要訂正為gprs標準資費。

9.家庭套餐家長或者成員號碼雙擊套餐名字就可以看到。

10.業務受理清單有好幾條記錄，比如一機雙號，主副號碼上都有記錄，但是歷史工單查詢只有一條記錄。

11.修改充值卡有效期在全國充值卡綜合操作中。

12.全國繳費卡的問題找網管。

信息在更多信息—bboss里面能看到，包括vip號等。

14.優惠小區不能登記的問題一般要先做智能網平臺產品同步，然后再hlr同步。15.銷戶重入網是只用戶由于自身原因或是帳務原因導致停止使用移動服務——預銷戶后，經過移動的預銷戶保留期（一般是3個月或6個月，各個地市可以由自己設置不同的預銷戶保留期），最終被銷戶后，又想重新使用原來的手機號碼，這時就可以通過銷戶重入網來實現被最終銷戶的用戶重新使用原有手機號碼。

16,。前臺輸入號碼，無法看到信息，就不能做銷戶重入網了，只能新開戶。

17賬單發票打印打發票。

18全國充值卡割接前的在全國充值卡綜合查詢里面割接之后在卡充值記錄-全國充值卡網管狀態查詢。

19機場vip通道在vip機場服務里面查不到讓她們問政企。

21虛擬網加不進vpmn側有信息但是crm側無信息做下同步即可，若crm側有信息但是vpmn側無信息則上報網管。

22.號碼歸屬組織在號碼查詢里面可以查到目前沒權限。

25．神州行新家園卡修改區域在訂購增值策劃選分區分縣優惠。

26.是否退費不是支撐管轄手機閱讀會有問題找費東東。

27.用戶銷戶前的信息在用戶銷戶信息查詢（原系統）。

28．中高端合約計劃在100系統中查詢。

29.清key信息是值班組的事要金哲偉的工號。

30.有沒有做余額預約轉移在余額預約轉移取消中可以查詢在業務受理記錄中是看不到的。。

31.銷戶余額轉移不能轉移饋贈金賬本上的錢。

32.寬帶狀態在訂單查詢里面可以看到到。

34.割接之前銷戶的銷戶信息在銷戶用戶信息的查詢（原系統）中查。

36.渠道營業廳終端提貨等問題找邱敏廣。

37.存在未報竣工單的錯誤提示的號碼去亞信統一開通平臺手工報竣工單。

39.預繳饋贈金未及時到賬，可以用單個預繳計劃生成強制到賬。

40.短信功能障礙有可能是由不良信息監控引起的，可在業務受理日志中查詢到。

41.統一支付戶主余額低于50就會催繳，但是成員退出不會影響這個關系，仍然會在50元的時候催繳，只有取消統一支付關系才可以。

42.親情號碼辦理在訂購增值策劃里。

43．有欠費的號碼變更余額不準，要加上當前欠費。普通充值里面可以看到欠費的明細。

44.廢棄號碼可以在號碼修改里面從廢棄改到冷凍。

45.套餐，預繳辦理當月生效的是全月收取保底費還是按日收取得去統一產品系統里面查。

46.異地家庭套餐，異地統一支付不可能合帳。

47.預繳如果下月生效，促銷不會馬上生效。

48.積分兌換記錄在積分兌換返銷中查詢。

49.新建賬戶在賬戶資料變更然后再基本賬務資料維護。

這種當月生效的程控若要下周期生效，則應該在換套餐的時候一起做。

51.省外異地充值錯誤當天的可以沖正，隔天的派單。

52.沖正操作：操作記錄查詢（查詢出一個報文流水號），根據報文流水號增加沖正記錄。歷史的省外異地充值記錄可以在這里查詢。53.彩信平臺可以同步的。

54.省內異地充值錯了，做返銷。

55.銷戶用戶歷史信息查詢可以查詢割接之后銷戶的用戶信息。

56.寬帶要終止預繳，或做其他操作，在固網優惠辦理中。

57.上網伴侶等聯系人可在“數據類套餐聯系人維護”中查詢。

58.一機雙號辦理當天生效。

59.不知道科目中的收不收費，看模擬月賬單。

60.數據聯系人在數據類套餐聯系人維護中維護。

61.個人自定義發票省外異地號碼直接編輯發票信息不用查詢。

62.托收合同號分組維護，托收不成功的話。

63,。具體收費項目在計費明細中查詢。

融合套餐，主號和。

過戶之后，原用戶的歷史欠費會影響現用戶。

群組業務組網取消。

120+120*9*0.3%=123.24元。

短信易充值：

10086一線客服人員接收到用戶投訴后，先預處理，判斷、分析問題：

如果是使用類、故障類等問題：移動客服通過spoa系統新建投訴工單填寫投訴內容和派單意見，提交至二線支撐處理。運營支撐方為捷藍公司。對于運營支撐方（二級客服）無法處理的投訴或處理不到位的投訴均由數據業務部負責協調、相關部門配合處理。

13957290036季靚。

限制群查詢維護。

網絡110。

長興：俞艷。

吳興：王丹。

南潯：張潔。

德清：朱樹玉。

安吉：周志梅。

寬帶聯系人修改菜單：寬帶用戶修改擴展屬性營業員經常不知道。

聯系人資料管理，已改為這個套餐。

滯納金減免，不要用充值卡，一定要用現金充值。

企業合同管理系統（模板21篇）篇十二

許多crm系統失敗的一個原因就是因為公司關注于同客戶聯系的過程，而沒有在內部結構和系統上做相應的改變。day對許多企業提出了忠告：“在實施crm系統之前改變企業的構架。”

例如，創建客戶保留激勵機制是一個聰明的戰略，一個公司應該首先建立起客戶丟失率的統計，并且用這個同競爭對手的客戶丟失率進行比較。通過這個比率可以知道為什么客戶正在減少：是因為服務問題、產品質量問題還是交付手段上出了問題？這些丟失的客戶是被競爭對手所吸引過去了或者是有意識的在多家公司購買商品（也就是逛商店）？企業需要一個標準來全面的展示客戶的長期收益，這就說明了需要尋找一個尺度來度量獲得和服務于客戶的成本，同樣這樣的標準也可以用于員工保留和統計客戶抱怨等方面。

另外，當考慮組織結構時，擁有好的客戶關系的企業將更加適合同客戶組織在一起。day說，例如nokia決定將它的210億移動電話分成九個客戶單位，每個部分有它自己的產品研發、市場和產品事業部門。一個部門將專門服務于商業用戶，另一個將致力于在發展中國家推廣他們的手機業務。

然而，day提出，這個模型并不是處處適合的。例如，當客戶群存在明顯的區別或者當客戶想在購買產品的時候也獲得服務，那么它將發揮很好的作用。day在他的報告中提到，微軟公司努力組織好不同類型的用戶來使得產品開發部門能夠更加貼近用戶，但是這種努力沒有獲得預想的結果，因為它決定將其某些廣泛使用的產品，例如windows，擴展到太多的領域當中去了。

day還指出，成功的關系管理總是從他們的競爭對手身上逐漸校準過來的。例如，在歷史久遠的財務服務行業，fidelity，schwab和merrill公司是三個最有力的競爭者。但是fidelity和schwab因為他們的企業定位更加擁有競爭力，而在merrill里，無論是銷售人員還是管理人員都僅僅只是關心他們自己的客戶，不提倡開放性，甚至不愿意同企業內的其他人共享信息，這就導致了merrill同其他兩家公司比較起來競爭力相對缺乏。

兩個案例的研究。

day的研究同別人的研究有什么不同呢？用day的話說，以前沒有任何人考察一個在客戶關系方面領先的企業是否可以獲得競爭優勢，并且這種關系還可以對他們的收益產生重大的影響。day說：“如果公司將關系管理置于發展的中心戰略，那么它將成為行業的領先者。”

day報告的附錄部分有一個關于兩個信用卡公司capitalone和firstusa比較的案例。day的報告顯示了由于對于客戶數據和客戶響應的差異而導致的capitalone一直勝過firstusa。它從每一個客戶那里獲得了近乎兩倍利潤率，高達40%的利息收入。

例如，firstusa很少給予信用風險客戶和有潛在收益客戶之間差異的考慮。根據前任主席的做法，可以看出公司的推動力是關注于工作效率，以此來贏得客戶。day說：“這種效率的偏愛歸于以自己為中心，并沒有將客戶看成個體來考慮，從而導致了一些明顯錯誤的決定。”如在1999年中期，公司取消了延期付款寬限期，而提高了延期付款的費用。客戶的丟失率馬上提高，最后公司也被迫取消了這項決議。

另外，因為firstusa是從其它信用卡公司那里獲得客戶資料的，并且又是由第三方來處理同客戶聯系等事宜的，這就使得他們同客戶之間越來越疏遠，也就是的他們無法建立數據倉庫來管理重要客戶的信息數據，而這些卻是提高客戶關系能力的最基本的因素。

firstusa的企業構架也成為其發展的絆腳石，公司是圍繞產品和功能的分層組織結構，但是沒有任何組織負責于客戶保留。同客戶直接打交道，簽訂合約的員工也不能因為爭取到了一個有價值的客戶而獲得獎賞。相反的他們是努力留住每一個客戶，而不管他們是對公司有利的，會帶來虧損的，還是無關緊要的。

相比這些，capitalone的做法就好得多。它的目標是“在正確的時間，以適合的價格，提供給需要的客戶正確的產品。”day說，客戶響應已經深深的融入到企業中。他們的企業定位是由于他們的信仰，他們相信只有將客戶細分才能確定和留住那些有價值的客戶。這樣在企業中就形成了一種氣氛，他們各層面上的員工都做到盡量為客戶考慮，主動為客戶解決問題。

day還描述了公司那十分卓越的保持客戶信息的能力，其中包括一套計算機系統。這套系統中存儲了客戶的所有歷史記錄。在數以百萬客戶行為數據中比較提取，可以得出大約24個關于同公司正在聯系的客戶的信息，以提高公司的反應速度。假如有一個客戶打電話來要求取消他或者她的信用卡。那么智能路由系統就會立刻呈現三種替代方案供客戶選擇。同客戶聯系的銷售代表有權利同客戶協商新的合同，努力留住客戶，而他也可以根據這個合同獲得相應的提成。

這種做法不被同行甚至于客戶所認同，認為這種區分客戶來提供不同服務的做法是沒有行業道德的，但是當看到它獲得了巨大的收益，同行便開始羨慕起來，客戶也從這樣的個性化服務中獲得了舒適和方便。通過投入時間和金錢來研究對于每個客戶群提供怎樣的客戶服務才是最為恰當的，公司發現客戶都認同根據他們個人喜好來提供服務，而且希望入住和付賬離開的時間更富有彈性。

加拿大太平洋酒店記錄顧客從入住到結賬離開的每一個活動，并為每個活動建立一個標準，然后從中找出哪些是必須要做的，以此為客戶提供更好的個性化服務。酒店即使是一些小的改進，如免費的市內電話或者禮品商店的折扣，都需要在信息系統中反映出來。

通過實施了這樣和那樣的改變，在這樣一個沒有很多空間的近乎扁平的市場中，加拿大太平洋酒店的營業額提高了16%，而且并沒有添加任何新的設施。

最后day總結道：“公司要想保留現有客戶，并想繼續發展新的客戶，則必須時刻提醒它的員工和客戶，公司的客戶關系能力是公司戰略的重中之重。”

企業合同管理系統（模板21篇）篇十三

隨著經濟的繁榮，物流的便捷，眾多企業已不滿足于在本埠市場的“精耕細作”，“走出去”――不斷擴大銷售區域，成為了大家不約而同的選擇。而“外埠業務人員”管理也就自然的提到了案前。

一、現實現狀。

目前外埠業務人員多以“單兵作戰”為主。前期主力招商，后期維護、服務經銷商。

企業則以“銷售業績”、“出勤情況”兩項指標作為考核內容。“業績”前期考核招商情況，后期考核銷售達成；“出勤”多以“當地固定電話”按時報崗作為考核方式。

二、問題凸顯。

由于外埠業務人員工作的特殊性，一些企業制定了一系列的管理規定，確忽略了管理的最初目的，而只是注重了形式。筆者接觸過這樣一家企業，在招商黃金季節前，按照慣例招聘了一批業務人員，在一系列“企業文化”、“軍訓”后，發了張價格表，把業務人員全都撒到了市場上，一個月時間“不管不問”，月末開銷售部月會時，結果自然可知。因為直到這時一部分人員連銷售政策都沒有吃透，合同范本都沒有見過，這樣的業務，又有哪個經銷商愿與其合作？更為過分的是當中個別“業務油條”僅去了市場幾天時間，領取駐外補助的報崗記錄上竟是全勤。問其原因，其講“反正公司考勤人員又聽不出我聲音，找個當地朋友替我報崗就是了”。

更加可悲的是同樣的問題在第二個月竟然繼續上演，直至錯過黃金招商期，公司才“痛下狠手”，裁減無業績業務人員，進行失敗總結。

三、應對方法。

首先，要選用自律性強，獨立作戰能力強的業務人員，

業務人員在外，代表著企業，反映著企業的面貌。合適的人員“事半功倍”，不合適的人員“事倍功半”。其次，出戰前應作足功課。從目標市場的選擇，銷售政策的制定，到人員的培訓，崗位的分配，企業都應仔細調研，認真制定。人員到達市場前應對公司政策“爛熟于心”，清楚的知道公司的優勢與“短板”，這樣才能“取其所長”、“避其所短”，在市場上游刃有余。

在對業務人員的管理上，公司除了做好現有考核外，更應注重對其工作內容的跟進，畢竟我們要的是有好的結果。前面那家企業，管理如果不是流于形式，能夠增加對業務人員的電話抽查，考查其在崗情況和對公司政策的熟悉程度，又怎么能夠成為一些“業務油條”的溫床。如果能夠建立工作日報制（哪怕是周報制），業務人員每天將當日工作情況、計劃執行背離分析與下一日工作計劃發回公司，公司及早分析當中暴露出的問題，找出癥結，加以解決，月終的尷尬又怎能發生。相信所有企業派出人員的初衷都不是讓其到點報個崗，而是要帶來企業銷售額、利潤的增長，知名度的提升。公司在考核上也就更應重視銷售意圖是如何得到的實現，銷售方針是如何得到的貫徹。

公司在建立起工作報告制后，應認真研讀、分析業務人員工作報告。找出其中一些共性問題，提出解決方案，下發工作指引，避免此類問題的重復發生；對工作計劃不合理的員工要及早提出改進意見，使其合理有序的開展工作；對有代表性的成功案例，及時進行推廣，以提高整體工作效率。

公司應加強對業務人員工作情況的跟進，豐富跟蹤形式。

對經銷商適時的電話拜訪，不僅可使客戶感到公司的正規，也在當中復核了業務人員工作匯報的真實情況、公司信息傳遞的及時性、暢通性。此方法在市場維護期時尤為有效。

公司總部人員適當頻率的市場走訪，不僅可使經銷商感到被公司的重視，也在走訪當中直接檢驗了業務人員的工作狀況，客情關系。有時對方一些小的疑慮，或許就在走訪當中得到了化解。

總之，企業在外埠業務人員的管理上，要緊抓其工作內容，考察其工作效果。愿此文能為一些企業帶來幫助。

企業合同管理系統（模板21篇）篇十四

提到企業信息管理系統（informationmanagementsystemforenterprise—ems），人們就會想到企業資源計劃（erp），客戶關系管理（crm），供應鏈管理（scm），產品壽命周期管理（plm），制造執行系統（mes），產品數據管理（pdm）等管理概念、理論和方法，以及各種各樣品牌的應用解決方案與信息管理系統，如用友erp、海艾迪c—ems和m—ems及sap信息管理系統等等。我們同時也會想到這些信息系統會減少庫存占用，降低成本，加快新品上市時間獲得更多收益，整合企業業務流程，提高企業運營效率等等，但對信息管理系統能夠有效地加強企業的知識管理（km），減少對企業員工個人知識的過分依賴性等方面的作用卻并不很清楚。

要弄清以上問題，首先，我們要從弄清什么是知識管理和企業信息管理入手。美國生產和質量委員會（apqc）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進而將其通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業績的目的。企業知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創造隱性和顯性知識，并負責如何在適當的時間、適當的地方擁有適當的知識。微軟總裁比爾蓋茨認為：知識管理并不是從技術開始的，它始于商業目標、過程和對共享信息需要的認識。知識管理只不過是管理信息流，把正確的信息傳送給需要它的人，以便讓他們迅速地以信息為依據采取行動。

中外學者普遍認為，信息是企業發展的一個非常重要的資源，信息作為資源，除了一般的可利用、有價值等特性外，還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統則是由若干相互聯系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體，如管理人員、生產工人、工藝、技術、管理、方法和組織機構、生產設備等，為了一個共同的目標即獲取利潤生產出社會需要的產品，而組成的一個生產企業就是一個系統。那么，要系統地利用信息這個資源，企業建立信息管理系統是一個非常重要的前提。

企業信息管理系統（eims）就是運用現代化的管理思想和方法，采用電子計算機、軟件及網絡通訊技術，對企業管理決策過程中的信息進行收集、存儲、加工、分析，以輔助企業日常的業務處理直到決策方案的制定和優選等工作，以及跟蹤、監督、控制、調節整個管理過程的人機系統。

從目前已經大量應用的各種企業信息管理系統來看，普遍具有以下特性：

1、除了通用的.管理軟件和mrp（物料資源計劃）、oa（辦公自動化）、wfs（工作流系統）外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問（多數都是行業內的專家）和企業各級員工在認真總結以往經驗和企業發展要求的基礎上，根據企業實際量身定做或在標準版本的基礎上根據企業實際做大量的修改，所以具有行業專家特性及實際應用特性。

2、多數系統是從企業戰略的角度出發，在全局和總體考慮的前提下設計企業的信息管理系統，是從企業的人員機構管理、產品管理、系統權限管理、銷售管理、采購管理、生產管理、質量管理等系統的角度，考慮戰略的實現性和信息之間的關聯性、制約性的，具有系統性和整體性。

3、具有歷史知識的積累性和共享性。企業的信息管理系統能夠將各部門和各員工的日常工作的關鍵數據，存儲在數據庫中，并能根據權限方便查閱和調用。

4、具有決策的支持性。所有的各種數據可以經過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結果，并通過報警提醒的方式，使決策者在第一時間得到相關信息。

5、動態特性。由于信息的時效性和關聯性，當系統中某一信息要素發生變化時，與之相關聯的其他信息均發生變化。同時，由于企業的外部環境和內部要素均在動態發生變化，系統也要求能夠適應這種變化。

從以上對于知識管理和企業信息管理系統的概念及特性等可以看出，企業信息管理系統對于企業知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用，具體表現在：

1、發布知識，確保組織內的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網絡通訊技術的前提下，企業發布知識的手段通常采用開會、發文件及書籍等手段，除了發布成本高而外，知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權限等等受到極大的制約。而企業信息管理系統則有效地解決了這些問題，使知識信息交易成本大大降低，交易質量和效率大大提高，有力地發揮了知識在企業中的生產力作用。

2、確保知識獲得的及時性。信息管理系統解決了跨地區、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙，只要是在有權限的前提下，知識需求者可以迅速通過系統找到自己需要的各種知識。例如目前的企業信息門戶（eip—enterpriseinformationportal）可以解決企業之間的信息及知識交流問題，另外企業信息系統可以與相關的網絡連接，并自動按照組織內部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集，并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人，以解決知識時效性的問題。

3、提升組織或個人的隱性知識為顯性知識，并保證兩者之間的有效轉換。在企業沒有信息系統之前，員工的知識和經驗僅存在自己的腦子里，部門的知識也在這個部門里，信息呈現孤島狀態。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導致企業的知識大多是隱性知識，而不能轉變為顯性知識，組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學費，企業不能形成經驗曲線，生產效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統使個人知識得以沉淀，成員之間的知識得到共享和交融，企業對員工的過分依賴性降低，從而避免企業因某些關鍵崗位人員流失出現不可收拾的局面。

首先，我們要抓好企業的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉化，因為企業只有把國內外和自己企業積累的知識和經驗即顯性知識，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉化為員工個人的知識———隱性知識，并運用到每項工作中去，才能對企業目標發生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理，在信息增值鏈上，要將數據提升為信息，并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導航等，對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎上，在根據企業和員工需求，對信息內容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進行知識管理。

其次，要建立知識共享系統。知識管理是以共享和創新為主要目的，重點解決信息超載而知識匱乏的問題，重視人與人產生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享，將導致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中，管理失控。（2）企業人員外流導致知識資產流失，大量核心技術被帶走。（3）知識孤島造成協調困難，效率下降。所以，在企業信息系統建設中，要堅持以獲取企業內部和外部知識資源為核心；以產品的生產流程為核心；以個人知識與團隊知識的相互交流和轉化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓為核心。

最后，把信息化建設作為知識管理的平臺。傳統的金字塔式組織結構和人際交流模式在很大程度上不適合現代社會對知識的快速組織、整合和共享需要，計算機網絡則為知識的獲取、組織和共享創造了一個全新的平臺。企業在網絡平臺下，形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度，建立信息管理系統，使人與知識資源有機結合，它將人、知識與現實工作任務整合起來，必將為企業管理帶來實效。

參考文獻：

2、席丹，李培根，黃培。制造業信息化戰略、管理與實施，電子工業出版社，

3、高洪深，丁娟娟。企業知識管理。清華大學出版社，2003。

4、西武。如何管理。機械工業出版社，

企業合同管理系統（模板21篇）篇十五

企業的含義：

企業是依法設立的、以盈利為目的、從事生產經營活動的、獨立核算的經紀組織。

企業是市場上資本、土地、勞動力、技術等生產要素的提供者或購買者，又是各種消費品的生產者和銷售者，因而是非常重要的市場經營主體。企業的基本特征：1）依法設立2）經濟組織3）以盈利為目的4）實行獨立核算5）經營具有風險性現代企業的特點：

1）運用高新技術組織大規模的機器體系進行生產2）企業是一個嚴密分工、高度協調的統一體3）生產過程具有高度的比例性和連續性4）與外部聯系更加廣泛現代企業管理的含義：

現代企業管理就是對企業的經濟活動過程進行計劃、組織、領導、控制、以提高經濟效益，實現盈利這一目的活動的總稱。

2）追求經濟效益與社會效益企業管理的基本理論及其發展。

1、泰勒的科學管理理論1）工作定額原理2）標準化原理。

3）刺激性的報酬制度4）能力與工作相適應5）計劃和執行相分離。

2、法約爾的一般管理理論1）經營與管理2）管理的一般原則3）管理的要素。

3、梅粵的人際關系理論1）職工是“社會人”

2）企業中存在著“非正式組織”

3）生產效率的提高主要取決于職工的滿足程度現代管理理論階段。

1、系統管理學派。

2、決策理論學派1）管理就是決策。

2）決策是一個復雜的過程。3）決策的程序化和非程序化。

4）決策應該以比較符合實際的“令人滿意的”準則代替傳統的“最優”準則。

3、權變理論學派企業管理的新發展：

1、流程再造。

流程再造是指對企業的業務流程進行根本性再思考和徹底性再設計，以期在成本、質量、服務和工作速度等績效標準上取得戲劇性的改善，使企業能最大限度地適應現代企業經營環境。

4）重視信息技術在流程再造中的作用虛擬企業及其特點：

現代企業管理方法企業管理的一般方法：

1、行政命令法。

2、物質激勵法。

3、情感激勵法。

1、按管理的性質不同劃分1）定性分析法。

定性分析法是通過收集有關資料并結合以往的經驗進行綜合分析、判斷，從而找到解決問題的方法。

2）定量分析法。

定量分析法是在收集數字資料的基礎上，運用數學模型，以數學結論來說明事物現象的一種方法。

管理的職能與組織結構設計現代企業管理的職能及作用。

1、計劃職能。

2、組織職能。

3、領導職能。

4、控制職能。

企業組織結構設計的原則。

1、目標明確，組織規范。

2、講究效率，追求利潤。

3、處理好管理層次與管理幅度之間的關系。

4、穩定性與適應性相統一組織結構設計原則。

1、追求效益的原則。

2、統一指揮、分工協作原則。

3、集權與分權的原則。

4、結構精簡的原則。

5、責權對等的原則。

影響組織結構設計的因素。

1、環境的影響。

2、組織規模的影響。

3、經營戰略的影響。

4、文化技術的影響企業組織結構的類型。

1、直線型組織結構。

2、職能性組織結構。

3、直線職能混合型組織結構。

4、事業部制組織結構。

5、矩陣型組織結構。

6、立體多維型組織結構。

企業合同管理系統（模板21篇）篇十六

1．商場各營業員要在標價牌上填寫準確無誤的商品編碼,商品名稱及型號，一個商品編碼對應唯一的一種商品。只要柜臺和倉庫有商品就一定要有商品編碼。

2．電腦銷售傳票分三聯：第一聯顧客聯，顧客憑此聯享受售后服務、退貨、換貨憑證；第二聯為財務聯,收銀臺收銀憑證管理并交財務做帳；第三聯為倉庫聯憑,客戶憑此聯提貨。

3.商場營業員不論是自己開票，還是由專人開票，都必須對電腦銷售傳票進行認真的審核，檢查無誤后在銷售單上簽字。再把銷售單交給顧客，去收銀臺收銀。

4．若遇到顧客退貨或換貨，憑電腦顧客聯與柜臺人員核對；營業員檢查無誤后，帶領顧客到電腦開票處開具銷售退貨單，由相關負責人在銷售退貨單上簽名后,由顧客憑銷售退貨單到收銀處退款。如果是換貨則先開具銷售退貨單，再開具電腦銷售單，顧客憑銷售退貨單和銷售單到收銀處進行收（退）款。

5．顧客交款完成，柜臺營業人員收回倉庫聯發貨，統一物流的另外處理。

二．開票錄入：

打開進銷存系統，選擇“核算部門”（九一商場、電器新城、電器廣場或中心進銷存系統），填入本人的“用戶代號”和“用戶密碼”（初次進入商場進銷存系統密碼為空）。進入商場進銷存系統后，首先在“系統設置”更改自己的密碼。如果是初次修改密碼，原始密碼不填，新密碼輸入兩次，兩次密碼要相同，并且密碼長度不能大于8位，再“確定”。如果是再次修改密碼，原始密碼要輸入，輸入兩次相同的密碼，再“確定”。如果發現密碼被別人更改，進入不了進銷存系統，馬上通知系統管理員，由系統管理員取回密碼。

1．銷售單:。

（1）電腦開票員開始開票，用鼠標打開“柜臺收銀”，在“柜臺收銀”的下拉菜單中再打開“柜臺銷售”。展示出“柜臺銷售開單”頁面，這就是電腦開票人員進行銷售開票操作頁面。

（2）在“柜臺銷售開單”頁面，首先要選擇正確的“銷售庫位”，銷售庫位分為本商場的倉庫、物流中心倉庫；填入客戶資料，如果是新客戶，在出現的“客戶信息”頁面中新增加詳細的客戶資料。電腦開票員根據商場營業員提供的商品編碼和商品名稱、數量、單價一一輸入電腦。

（3）輸入電腦無誤后，方可保存，如果發現開票錯誤，在顧客還沒有收銀時，可再開具一份電腦銷售單給顧客。

（4）保存后，會出現是否配送，安裝等一系列問題，根據電腦的提示進行是否要配送和安裝，最后打印出銷售單。

（5）若遇到開具贈品：錄入商品編碼，錄入數量，單價錄為0，最后合計金額為0。運費的開具，如果要開具“運費”，直接開在銷售單上。

2．銷售退貨單：

（1）如果顧客還沒有去收銀臺交款，這種情況下不用開銷售退貨單，直接重開銷售單；

（2）如果顧客已經去收銀臺交錢，回來退單，而收銀臺還沒有電腦過帳，錄入員馬上通知收銀員不要電腦過帳，不用開具銷售退貨單，重新開具銷售單，帶領顧客到收銀臺換單，再收（退）款。

退貨的商品明細，并更改退貨數量，最后保存銷貨退貨單。如遇換貨，再開具一份銷售單。

3．進貨單：商場營業員或柜臺長進入商場進銷存系統，選擇物流管理—單據申請—進倉單，選擇正確的收貨庫位,輸入進貨商品的數量和單價（不清楚單價可輸0），并保存。審核人員同樣進入商場進銷存系統，選擇物流管理—單據審核—進倉單，逐筆檢查單價并審核或作廢。

4．進貨退貨單：商場營業員或柜臺長進入商場進銷存系統，選擇物流管理—單據申請—進貨退貨單，選擇正確的退貨庫位，輸入退貨商品的數量和單價，并保存。審核人員同樣進入商場進銷存系統，選擇物流管理—單據審核—進貨退貨單，檢查后審核或作廢。

5．同價調拔單：調拔單一共有四聯:第一聯（出倉聯）出貨、第二聯（財務聯）記賬、第三聯（進倉聯）進貨、第四聯（派工聯）結算。

（1）商場向物流中心申請調拔：則申請方為：商場，審核方為：物流中心。申請人員進入商場進銷存系統進行申請，物流管理—單據申請—同價調拔單，選擇正確的收貨庫位和發貨庫位，選擇要調拔的商品和數量并保存。審核人員進入物流配送中心系統進行審核，物流管理—單據審核—同價調拔單，選擇調拔單號，并審核或作廢。打印發貨。

（3）商場1向商場2申請調拔（如九一商場向電器新城申請調拔），則申請方。

為：九一商場，審核方為：電器新城。申請人員進入九一商場進銷存系統進行申請，物流管理—單據申請—同價調拔單，選擇正確的收貨庫位和發貨庫位，選擇要調拔的商品和數量并保存。審核人員進入電器新城進銷存系統進行審核，物流管理—單據審核—同價調拔單，選擇調拔單號，并審核或作廢。打印發貨。

（4）商場內部，兩個倉庫的調拔。如九一商場同一件商品由正常庫庫調拔到壞機庫。申請人員和審核人員進入的系統是同一個系統，即九一商場進銷存系統，出貨庫為九一商場倉庫，入貨庫位為九一商場次品庫。

(5)關于銷售調拔的注意事項：

假如新城商場要銷售1臺彩電，大倉庫和本商場都沒有庫存，而電器廣場有貨，新城要銷售廣場彩電，開銷售單和保存配送單：

(a)如果電器廣場只有1臺彩電，在開銷售單的時候是不許調拔的，所以只能先開銷售單，不要調拔，讓本商場的倉庫為-1臺，保存配送單，但要在配送單的備注上注明請物流部到廣場提貨。這種情況，銷售單和配送單上的出貨倉庫全是新城倉庫！事后，要人為地再作一單調拔單！從廣場調拔一臺到新場，這樣新城的庫存補為0，廣場的庫存也因為調拔單的成立庫存也為0。

少1臺！

6．電腦單開具完成，由營業員對電腦銷售單進行全面審核，審核無誤后在電腦銷售單上簽名（全名）。

7.電腦開具銷售發票完成后的查詢.在物流管理中有單據查詢，這是一個萬能查詢，選擇多種條件可根據自己的意愿進行查詢。

三．收銀員：

1．正常收款：

（1）手工操作：收銀、蓋章、簽字讓顧客去提貨，收銀處只留財務聯。

（2）電腦操作：輸入電腦銷售單號，不改收款金額（電腦自動生成收款金額），不改收款類型（電腦自動選擇為“正常收款”），選擇收款方式（現金、刷卡），再選擇收款帳戶（現金、中行、工行、建行等）。對于全額收款的銷售單可以多次過帳，以檢查是否有潰漏銷售單，沒有進行電腦過帳。（付訂金的銷售單絕對不能多次過帳）。

2．訂金：

（1）手工操作：向顧客收訂金，填寫收條，并在收條上準確填上銷售單號，有多張銷售單一并填上。

（2）電腦操作：顧客付訂金的不算銷售額。輸入電腦銷售單號，注意改寫收銀金額為訂金的金額（不是電腦自已生成的全額款），選擇收款類型為：“訂金”，選擇收款方式、收款帳戶；如果一個顧客有多張銷售單，付一筆訂金，可以把這筆訂金放到某一張銷售單作為訂金（訂金要小于該銷售單的銷售額），其它銷售單一并填訂金為0，而不能對其中的某一銷售單作全額收款，多張銷售單要釘在一起，以便日后結余款時銷帳追加銷售額。對于付訂金的銷售單，不能進行第二次過帳，只有顧客來交余款的時候才能進行第二次過帳。

3．轉帳：輸入銷售單號，首先修改金額為0的方式，如果是馬上出貨算銷售額則選擇欠款方式過電腦帳；如果未提貨不算銷售額,則以訂金的方式過電腦賬。款已經轉到我司銀行帳戶，再調入銷售單，收余款，收款方式為轉帳，收款帳戶選擇相應銀行。

4．欠款。如果不是全額欠款，則把金額修改為實收金額，再以欠款方式過賬。如果是全額欠款的，一定修改收款金額為0，收款方式選擇為欠款。

5．收余款。計入銷售額。則根據收條上注明的銷售單號進行收銀，電腦里面會注有應收的金額，進行電腦收余款。

6．退貨付款。根據電腦開單處開具的銷貨退貨單號，在“退貨付款”欄輸入銷售退貨單號進行退貨退款。如果是換貨，同樣做退貨退款，銷售單入電腦收銀，兩者差額進行收（退）款。

7．若顧客是以購物券來結帳的，以轉帳方式結算。

8．若顧客要開具正式發票，收銀員開具正式發票，不收回顧客聯，但須在顧客聯蓋上“發票已開”，顧客以后要退（換）貨，憑電腦單進行處理。

9．收銀員可以根據收銀情況在電腦中進行查詢，在錢流管理中的查詢主要是針對收銀記錄查詢，同樣輸入自己想查詢的條件進行操作。

10．收銀員下班前，進行電腦收銀日結，并與手工日結對比，如果不相合，一定要查明原因。注意：屬于本人日結的銷售單一定要電腦過帳，雖然是本人收銀，但不是本人日結，而是把銷售單和收銀款轉交給下一班的，本班不能過帳。下一班的根據接收的銷售單和收銀款，進行電腦過帳。

泉州市泉藝輕工電器有限公司。

二00三年四月一日。

企業合同管理系統（模板21篇）篇十七

自從校領導于2008年提出?職業教育應當把‘學校教育’轉變成‘崗位教育’，使傳統的知識傳授型教育向知識應用型教育發展，變‘畢業后就業’為‘學習中就業’，讓學生一走出校門就能勝任工作。?之后，我校開始變革和創新辦學思路與辦學理念。?培養實用型人才利用?成為了我們每一位教師義不容辭的責任。為了能使學生更多地接觸社會，我校形成了獨有的“職業管理模式”，把進入學校的每一個學生當成“職業人”來看待，為其創設模擬的崗位場景。在這里，不僅三尺講臺是課堂，車間、生產基地也是課堂，公司、超市、酒店、專賣店都是課堂。每一位教師都在秉承我校新的教學理念：“理論與實踐相結合、課內與課外相結合、教學與實戰相結合”。

畢竟，對于老師們來說，新的教學理念必須有新的理論作支撐，而對于很多老師來說，一下子轉變為飽腹知識與經驗的企業領導來領導學生這樣一群員工似乎的確有些困難，所以，學校專門為我們購買了《現代企業管理教程》這本書供我們閱讀，不僅解決了很多老師眼前的困惑，而且也使我們在別一樣的領域有了更多的認識。今年暑假，我認真的學習了《現代企業管理教程》這本書，感慨頗深。

——企業文化，作為企業的操作者應該通過不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合企業的實際和自己的員工共同建立自己的企業文化，從而令自己的企業立于不敗之地。

經過一段時間的吸收和消化，我才真正理解了企業文化的含義。我確定了我們?籣香e居室內裝飾設計公司?的企業文化靈魂，那就是?堂堂正正為人，兢兢業業做事?。企業的文化不是一種口號，而是應該把它切切實實地融入到企業具體的經營活動中。

當今時代企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭。這可能已是大多數企業操作者所認同的道理。但是能否更深刻地意識到，今后企業之間的差距，實際上是人才之間的差距；企業之間的競爭是人才的競爭；一個企業是否擁有優秀的人才，是決定企業在未來的市場競爭中能否取勝的不可缺少的主要因素……這同樣是需要每個企業操作者認真思索的問題。深刻地領悟到。但是何為人才，是掌握了先進技術的人還是掌握了更熟練的技能的人呢？？然而縱觀現在的成功人士成功企業家，我們從他們的身上都可以看到同一個品質那就是堂堂正正的做人，兢兢業業的做事。

理。企業存在的根本是企業擁有一個長久不衰的靈魂，靈魂可以引領企業的發展，保證企業的強大。企業的生存命脈掌握在企業的團隊成員手中，企業的團隊每位成員都能夠堂堂正正的做人，兢兢業業的做事，我們的團隊才會強大，企業才會強大。

目前，在我國有這樣一種怪現象，不少企業做了許多年，其客戶甚至連其商標是什么都不知道，有些企業甚至對其產品的商標名稱從未做過任何宣傳，這實在令人遺憾。大家都認為企業難做，而事實如何呢?我們今天的市場上各行各業的品牌產品鳳毛麟角，大都處于價格競爭的原始競爭階段。最主要的一個原因就是企業在運營的過程中忽略了企業文化的建立，忽略了企業品牌的創立，也就是操作者和經營者忽略了堂堂正正做人，兢兢業業做事的真理，誰就能抓住這一點，誰就抓住了中國市場經濟的又一次大的機遇。

考慮企業的自身利益，而放棄對客戶的服務的做法，甚至背棄企業對客戶的承諾。有時還幼稚的認為，中國人那么多，坑騙幾個無所謂，孰不知這是在為企業自掘墳墓。事實上，當消費者對產品不滿意時，表面上看需要花費人力，投入財力，去盡力滿足消費者的要求，企業會損失一些眼前的經濟利益，而實際上，這正是向消費者展示企業文化的難得時機。通過服務，讓消費者滿意，不僅能更好的宣傳企業文化，而且企業會獲取遠遠大于投入的利益。公司的人必須清醒地認識到，堂堂正正的做人，兢兢業業的做事，提供及時高效的服務，盡力爭取讓每一個客戶都滿意放心，做好了，就能發展壯大，做不好服務，最終結局是倒閉。今后市場的競爭，就是服務的競爭，可以說，這也是企業文化的競爭。

企業文化的重要性毋庸置疑，所以不管是站在我們籣香e居室內裝飾設計公司的角度上，還是站在我們09級5班的角度上，我都應該培養大家?堂堂正正做人，兢兢業業做事?的品質。因為它是企業操作者不可或缺的品質。

企業合同管理系統（模板21篇）篇十八

摘要：近些年來，隨著計算機技術和計算機網絡的快速發展，各種與日常生活和工作相關的管理系統得到了實現和廣泛的應用。公司財務部門在發放工資的時候，如果采用以前傳統的現金發放形式，不僅要從銀行提取大量的現金，還要把現金具體發放到每一個員工，這樣不僅要重復很多工作，而且現金的發放、記錄和保存比較煩瑣，出現誤差的可能性比較大，而且不容易找到差錯，所以現在各大小公司，企業，政府單位都采用工資管理系統，將工資管理系統直接與銀行管理系統接口。公司可以為每一個員工發放一個工資卡，公司財務人員利用工資管理系統為每一個員工以打卡的方式發放工資，而且可以記錄、保存、備份發放的記錄。員工可以在銀行或自動取款機上提取工資。工資發放管理系統為公司節省了人力、物力，提高了工作效率。本文主要講述財務管理系統，此系統不僅具備發放員工工資的功能，并且能夠體現員工的績效。通過把員工的工資和員工的績效結合在一起，能夠激發員工的工作積極性。

隨著計算機軟件技術和網絡技術的快速發展，我們的日常生活變得更加簡單化、人性化、自動化。但是，在實際工作中有許多需要保存的工作記錄，如果是人工記錄，除了浪費時間之外，記錄的保存也是一個很大難題，對于查詢記錄，更是一個繁瑣不容易實現的工作，而且記錄丟失的可能性很大。致使我們的工作效率比較低，無法滿足現在社會的`快速發展。隨著計算機和計算機網絡的快速發展，這些問題已迎刃而解。我們已經實現了辦公現代化、自動化、智能化。可以利用許多的辦公軟件來簡化我們的工作，保存所需要的工作記錄，而且辦公軟件對工作記錄的查詢變的相當的容易，我們可以對數據記錄進行備份，防止數據記錄的丟失。辦公軟件的應用，具體體現在各種管理系統的軟件上。現在，我們可以通過使用許多的管理系統軟件代替傳統的辦公方式，以提高我們的工作效率。所以各種管理系統軟件的開發和實現也滿足了我們工作的需要，節省了時間，提高了工作效率。

工資的支付在過去就是一個很繁重的工作，現在幾乎所有的公司、學校、政府都實現了工資支付的自動化。利用工資支付管理系統和銀行管理系統接口相互聯系，給每一位員工發放一個工資卡，這樣就可以把員工的工資打到員工的工資卡上，使員工可以通過銀行取出工資，查詢發放工資的記錄，財務管理人員，以對發放工資的記錄進行備份，管理，維護。這種工資支付管理系統的廣泛應用也說明了現在科學社會的發展變化，也是實現工作自動化的一種表現。現在各大公司都實行員工績效的制度，把員工的工資和員工的工作績效結合起來，以此激發員工的工作積極性，所以我們把工資支付系統和員工的工作績效結合起來，開發了員工工資支付和工作績效相結合的系統，以此方便公司對員工的工資和工作績效進行操作和記錄。工資支付系統的開發和實現具有相當重要的意義，會為公司帶來更多，更大的效益，節省人力，物力，使人們從繁瑣的工作中解脫出來[1]。

隨著社會的發展，公司對辦公自動化的要求越來越高。

公司要求精簡人員，用相對少的人完成相對多的工作，提高員工的工作效率，創造更多的社會價值，為公司帶來更大的利潤。公司把員工的工資和員工的工作績效結合起來，激發員工的工作積極性。這種多勞多得的制度會調動員工的積極性，全力投入工作，為公司帶來更大的效益。因此我們開發一個工資支付和工作績效相結合的系統，來滿足公司的需要。

本財務管理系統結合公司財務方面的的需要，做了詳細的需求分析，做出了明確的目標計劃，利用uml關鍵技術對需求分析模塊化，畫出了靜態圖和時序圖等，并結合面向對象的概念，方便了程序開發的實現。數據庫在各種管理系統的開發中成了一種必備工具，所以本系統也是采用數據庫的各種技術，利用數據庫構造出各個表之間的關系，用表單來保存各種記錄，可以對數據庫備份，以達到對記錄的備份目的[2]。

本工資支付和績效管理系統有以下功能：一是員工信息管理功能：本功能包含了新員工資料的添加、員工資料的刪除、和員工資料的修改。二是訂單管理功能：訂單是對員工工作的記錄，訂單管理功能中包括新訂單的增加、訂單的刪除、和訂單的維護等功能。三是時間卡管理功能：公司實行打卡上班制度，對員工的工作績效以此為基準來計算員工的月所得工資。四是工資發放形式選擇和處理功能：員工可以根據自己的條件選擇通過郵政郵寄的方式和銀行賬號的方式，領取自己的工資。管理員可以根據員工提交的領取工資方式，給員工發放工資。五是報告提交功能：員工和管理員要提交報告。

三、結論。

當今的社會是信息發展的時代，一切工作都要求效率，這種需求促進了計算機技術的發展，計算機各項技術已經普遍深入人們的生活中，我們無時無刻都離不開計算機和計算機網絡。計算機給我們的生活帶來了方便，使我們有一個舒適的，便捷的生活方式。計算機技術促進了社會的發展，改變了公司舊的工作方式，為公司創造了利潤。

公司的效益大多數是由于公司引進了各種管理系統，本文開發的財務管理系統就是根據公司的實際需要，把傳統的發放工資的方式淘汰掉，用現在的財務管理系統來為員工發放工資。財務管理系統為公司節省了時間，精簡了公司的人員。提高了公司運營效率。

參考文獻。

[1]楊章偉.精通sql語言與數據庫管理[m].北京：人民郵電出版社，2008.

[2]宋祥亮.用友erp-u8財務管理實戰詳解[m].北京：電子工業出版社，2011.

企業合同管理系統（模板21篇）篇十九

固定資產在企業總資產中占據著非常重要的地位，也是體現企業生產能力的重要因素，因此要想促進企業的正常持續發展，就一定要加強對企業固定資產的管理，建設有效的企業固定資產管理系統，這樣才能有效提升企業的核心競爭力，讓企業在新時期獲得發展。

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企業合同管理系統（模板21篇）篇二十

固定資產在企業總資產中占據著非常重要的地位，也是體現企業生產能力的重要因素，因此要想促進企業的正常持續發展，就一定要加強對企業固定資產的管理，建設有效的企業固定資產管理系統，這樣才能有效提升企業的核心競爭力，讓企業在新時期獲得發展。

企業合同管理系統（模板21篇）篇二十一

企業是個由多要素、多層次所構成的具有經營過程和管理過程的人造微觀經濟系統，而企業的管理系統則是由企業的組織結構、人力資源、經營方式、生產技術等多方面組成。企業管理系統的柔性就是要使企業管理各要素在一定的環境條件下，按照企業管理內部運動的規律，進行有效組合，從有利于發揮這些要素的功能及提高系統整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業管理系統抽象為：企業再造、技術創新、市場營銷、企業文化四個部分[3]。

1.1企業再造企業再造的是企業經營模式的調整，這為企業實現柔性管理提供了機會。企業再造的核心是以重整業務流程為突破口，以完整性為出發點，將原來支離破碎的業務流程再合理地“組裝”回去，通過業務流程重組，過去僵化的管理體制被打破,組織內部的沖突和扯皮現象減少，員工擁有了自主權，積極性極大提高。即企業再造是在更高層次上確定企業如何對市場做出反應，如何識別潛在市場與創新市場，并在這種識別與創造中重新定位企業在市場中的角色。企業再造的目的是把企業變成一個學習型組織，增強企業從員工個人到整個組織對瞬息萬變的環境的適應能力[4，5]。企業再造包括企業戰略的柔性、組織結構再造的柔性、制度創新的柔性和業務流程再造的柔性。

1.1.1企業戰略的柔性。在經濟全球化和信息化的商海中，企業需要從戰略目標制定、規則調整到戰略實施都貫徹柔性化的理念，才能在運營中表現出很強的應變彈性。柔性的戰略觀念能使人們以一種更能適應復雜環境變化的管理來迎接新時代的挑戰。這種新的戰略觀念主要是企業要主動適應經濟社會環境的變化；要真正以滿足消費者(客戶)的需要作為組織的戰略目標；增強組織利用新技術的彈性；加快新產品開發迅速進入新的生產活動領域，抓住有利時機，搶占新的市場等[6]。

1.1.2組織結構的柔性。由于傳統組織管理模式決策周期長，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應市場需求，建立柔性管理組織結構勢在必行[6]。近年來，企業組織結構出現了扁平化、工作團隊、網絡化、虛擬化的發展趨勢。扁平網絡化的組織結構比層次結構更具有柔性，它能夠通過改變內部結構來適應外界環境的不同要求，表現出極強的應變能力。同時，這種組織結構為組織內部成員提供了自我完善的發展空間和支持條件，人員的主動性和積極性得到了極大的提高，組織的運行成本也會大大降低。

1.1.3制度創新的柔性[3]。制度創新在于以充分的產權和制度設計來降低交易費用。從制度創新的角度來看，制度創新所導致的產權重新安置和制度設計的效率要通過企業柔性管理模式－優化資源配置的效率得以展現。企業要不斷改革，在改革中創新，在創新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業制度和體制繼續被創造出來，也只有這樣，企業才能適應現代經濟全球化、網絡化運作的要求。

1.1.4業務流程再造的柔性。所謂業務流程是指一組邏輯上相關聯的業務活動，企業依靠這些關聯活動來實現預定的目標。重整業務流程，就是要從整體流程出發，先考慮企業從投入到產出的總過程，找出目標，然后重新分析不同業務流程以及同一業務流程中的各環節的內在關系，進行優化組合，以實現企業管理的最大柔性。

1.2技術創新技術創新的基本概念是指某項新產品從設想、研究、開發、工程化、商業化以及銷售一系列技術活動的綜合。在國際經濟領域中，以技術創新為核心的技術的柔性，越來越成為決定生產力發展水平的主要因素。提高技術的柔性，才能提高企業技術創新的能力。從總體來說，企業技術柔性主要包括自動加工系統柔性，物流系統柔性、信息系統柔性和軟件系統柔性[7]。

1.2.1自動加工系統柔性是指當作業發生變化時，加工不需要進行特別的調整能完成多種操作的能力。還可分為設備柔性、工藝柔性、作業柔性、路徑柔性等。

1.2.2物流系統柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設備之間轉移的能力。它能提高設備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產周期。

1.2.3信息系統柔性是指對加工和運輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計算機及其它控制裝置對設備實現分級控制的能力。

1.2.4軟件系統柔性是指企業用計算機進行有效管理的能力，包括設計、規劃、生產控制和系統監督等軟件的柔性。

1.3市場營銷隨著市場競爭的加劇，迫使企業越來越注重市場營銷，促使企業提高市場的柔性，使企業在激烈的競爭中處于不敗之地[3]。市場營銷的好壞，決定了企業總體效益的高低，只有搞好市場營銷，提高企業對市場的柔性，從而加速商品的周轉和銷售，減少產品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進企業的經濟步入良性循環軌道中去。其中主要包括綠色營銷的柔性、服務營銷的柔性、知識營銷的柔性、網絡營銷的柔性與文化營銷的柔性[8]。

1.3.1綠色營銷的柔性。綠色營銷的基本含義是企業通過營銷活動，在獲取利益的同時，在生產經營活動中的每一環節都應該考慮到消費者、環境及社會的利益。綠色營銷是企業今后發展的重要方向，是實現可持續發展的保證。企業要適應綠色大趨勢，以提高企業及其產品的市場形象和競爭力。

1.3.2服務營銷的柔性。服務營銷是指通過取得顧客滿意和忠誠來促進買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當的利潤和公司長遠發展。實施服務營銷是企業提高競爭力和適應力的現實要求。在競爭日益激烈、技術與經營方式紛紛被仿效的今天，服務對企業市場競爭力的提高更是有著獨特的作用。

1.3.3知識營銷的柔性。知識營銷代表了一種先進的營銷理念，是指企業在產品推銷的同時，向社會傳播與產品有關的知識、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業那里得到文化、知識等熏陶。它提倡掌握科學方法，通過向顧客傳播知識與技能，變潛在的消費群體為現實的顧客來提高產品的市場占有率，從而獲得利潤。知識營銷將會為企業帶來無比廣闊的發展前景。

1.3.4網絡營銷的柔性。網絡營銷是因特網發展日益成熟的直接結構，是網絡技術發展的新方向。它的出現極大的改變了商務模式，帶動了經濟結構的變革，對現代經濟活動產生了巨大的影響。企業作為經濟活動的主體，網絡營銷對企業各方面都產生了重大的影響。隨著電子商務時代的到來，企業要充分利用網絡時代所帶來的機會，努力開創營銷管理工作的新局面。

1.3.5文化營銷的柔性[8]。文化營銷是通過有意識地發現、培養或創造某種核心價值觀念來達到企業經營目標（經濟的、社會的、環境的）的一種營銷方式。文化營銷是站在主動利用文化環境因素的角度，把文化與營銷看作一個整體來研究，使文化滲透到產品、品牌及企業形象中，形成一種全新的經營理念。

1.4企業文化一個企業的工作方法、工作部署、工作業績和效率與企業文化緊密相關。企業文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時，它又作為一種管理工具，參與競爭并在競爭中致勝的手段。企業文化柔性的核心是企業價值觀念及經營理念在動態環境下的不斷創新，企業中各利益主體的觀念和利益也相應經歷調整過程，以期形成相應的企業使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業文化的柔性越強，就越有利于柔性管理的實現[5]。因此，如何加強企業文化建設，是提高企業的柔性管理的一個重要方面。主要包括企業的精神文化、制度文化與物質文化[9]。

1.4.1精神文化的柔性。企業的精神文化在整個企業文化系統中處于核心的地位，它是在企業的生產經營活動中，受一定的社會文化、意識形態影響而長期形成的企業的領導和職工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德等，包括企業精神、企業價值觀、企業目標等。

1.4.2制度文化的柔性。企業的制度文化規定了企業成員在共同的生產經營活動中應遵循的行為準則，實際上是對企業職工和企業本身產生規范性和約束性影響的部分，主要包括企業工作制度、責任制度和特殊制度三方面。

1.4.3物質文化的柔性。企業的物質文化是由企業員工生產的產品和各種物質設施等構成的器物文化，它主要包括企業的廠房、工藝裝備和產品等，它們是群體價值觀的物質載體。

2企業生產系統柔性評價——層次分析法。

層次分析法(analyticalhierarchyprocess，簡稱ahp)是美國運籌學家薩蒂教授于20世紀70年代提出的一種定性分析和定量分析相結合的系統分析方法。它將復雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數量形式表達和處理，也可以防止對某類問題出現前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來,它成功地運用于社會、政治、技術和經濟等各個領域，取得了許多成果，它也適用于對企業管理系統柔性的分析評價。

使用層次分析法首先要把復雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準則對下一層次的某些元素起支配作用，同時又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個元素，它是分析問題的預定目標或理想結果，稱為目標層。中間的層次包括實現目標所涉及的'中間環節，稱為準則層。最低一層為實現目標可供選擇的各種措施、方案或體現各準則要素變化的指標，稱為措施方案層或指標層。在我們這個問題中，目標層為評價企業管理系統柔性，準則層則b表示影響企業管理系統柔性的因素，每個要素的變化又可以用若干項指標來反映，即準則層c，方案層d為不同企業的管理系統。根據我們對企業管理系統的分析，建立其遞階層次結構模型。

建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進行兩兩比較，構造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對每一層次中各因素相對重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標度用數值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進行相對重要度計算的重要依據。

為了避免決策受個人業務水平的限制，常使用專家評比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對權重。對兩兩比較構造出的判斷矩陣，要檢驗其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時期應根據當時情況重新判斷，以使分析結果更符合實際情況。

首先利用專家評比法建立準則層b各元素對目標層a的相對權重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據算術平均法得到準則層b的層次單排序，即單一權重向量，同時這一權重向量也是準則層b的組合權重向量，記作w′=(w1，w2，w3，w4)t。

同樣的方法可以得出準則層c各元素對準則層b各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權重向量分別記作：

w12=(w11，w12，…，w116)t。

w22=(w21，w22，…，w216)t。

w32=(w31，w32，…，w316)t。

w42=(w41，w42，…，w416)t。

這樣，我們就可以計算出方案層d對于目標層a的數值，即對各企業管理系統柔性的評價，并得到一個評價值。令企業管理系統i的16種柔性類型值為一個向量：

ai=（ai1，ai2，…，ai16）t。

上式中qik為第i個企管系統k元素的評價值，vj為第j元素的綜合評價值。

從上可以看出，運用層次分析法對企業生產系統柔性進行評價具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因為，對不同的柔性目標，不同的管理決策者以及不同的企業生產系統，柔性類型的相對權重會有很大的差別，因此構成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或專家的經驗、主觀判斷以及特定的環境。因此,即使對同一企業生產系統，其柔性評價可能也會不同。其次，生產系統柔性遞階層次結構的建立是否科學和切合實際，對其評價結果是否符合實際有極大影響。企業生產系統柔性遞階層結構的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結構也將有別；二是取決于管理者和決策者對企業生產系統柔性的認識程度和把握程度。

3結語。

柔性作為管理系統所應具有的重要特征，它是作為應付動態多變的市場需求的重要手段，它對提高管理系統的適應性和穩定性至關重要。與以往對管理系統柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結果更具有現實意義和可操作性，使對企業管理系統柔性構成要素和整體柔性的評價更加切實可行，為評價管理系統基于柔性的競爭力、分析和改善管理系統的功能提供了有效而實用的方法。

參考文獻：

[3]陳曉慧.現代企業系統柔性及其評價方法的研究[d].武漢：武漢工業大學..5.

[6]馮周卓.走向柔性管理[m].北京：中國社會科學出版社.2003.4.

[7]陳榮秋，周水銀.生產運作管理的理論與實踐[m].北京：中國人民大學出版社.2002.