月工作總結是在一個月的時間內對自己在工作上的表現和成果進行總結和概括的一種書面材料，它能幫助我們回顧過去的工作，總結經驗教訓，為未來工作做出調整和改進。如果你想寫一份引人注目的月工作總結，不妨先參考一下下面這些樣例。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇一

（一）城鄉勞動力管理工作。

1、日常服務性工作：為城鎮登記失業人員、農村勞動力辦理各類證件；為城鎮下崗失業人員申領、發放失業金、報銷門診、住院醫療費；為城鄉勞動力建立、接受、轉出檔案；對城鎮登記失業人員享受"靈活就業"等就業優惠政策開展服務；對城鎮困難的失業人員開展就業援助；對無檔案的城鎮勞動力辦理參"三險"手續，對區外就業的城鄉勞動力申辦交通補貼；對自主創業城鄉勞動力開展申辦小額貸款服務。城鎮勞動力：失業人員檔案總數915份，辦理城鎮登記失業人員求職證416個，累計為失業人員申領失業保險金399104元、醫療補助金38050、58元，接受檔案354份，辦理就業優惠證282個，失業金領取證127個。

農村勞動力：建立農民轉移就業檔案累計2179份，新建農村勞動力就業檔案567份，辦理農村勞動力轉移就業證567個。為170名符合享受就業優惠政策的城鎮登記失業人員辦理了靈活就業申報手續。為已經到期的101人辦理靈活就業停止申報手續。對一戶純農村就業家庭、一戶零就業家庭進行了就業援助，并實現了一名勞動力就業，純農就業家庭、零就業家庭保持動態為零；對120名就業困難的城鎮失業人員實施了就業援助。對211名跨區就業人員辦理了申請跨區就業交通補貼手續。為2戶自主創業城鄉勞動力發放小額貸款16萬元。

2、職業介紹工作：發布企業空崗信息2668條，收錄求職人員信息1520條，職業指導1025人，為1320名城鄉勞動力推薦了就業崗位，850人實現了就業；辦理職業技能培訓班12期，對382名城鄉勞動力進行了培訓。舉辦以"春風行動"為主題的春季人才招聘會，北京公聯安達停車管理有限公司西安達停車場分公司、北京華遠富邦船舶企業管理有限公司等七家企業參加了招聘，提供了不下260余個崗位，391名求職人員參加了應聘，達成就業意向55人，15人當即實現了就業。11月份成功舉辦了"軌道交通安檢人員"九個鄉鎮xx余人參加的招聘活動，長溝鎮300余人參加面試，60余名城鄉勞動力實現了就業。達成與北京五谷道場有限公司建設就業基地的意向。

（二）城鄉醫療保險工作。

農村合作醫療保險：收繳、采集參保人信息、計算機錄入信息、上繳保費、門診住院報銷。20xx年，新農合參保人員19014人，收繳參保費95、07萬元，對4529名慢病患者簽訂了用藥協議書，并發慢病門診手冊。為1515人審核上報報銷單據，為1450人報銷醫療費107萬余元。為4名參保人員辦理特病門診申報手續。為了進行醫療報銷改革，實行醫保卡結算，截至到目前共為540人發放了社會保障卡，累計為16人辦理丟失補辦手續。

（三）城鄉養老保險工作。

1、城鄉居民養老保養工作：截至到目前，為1941人辦理了參保手續，累計為10209人辦理了參保手續，參保率達到105、3%。續保人數目前達到7789人，大齡參保率達到100%。目前，享受城鄉居民養老保險人員475人。

2、城鄉居民福利養老工作：目前，享受福利養老金人員共計3796人。對3580名享受社會福利養老金人員進行了生死認定，死亡停止105人，并對42人進行了福利金追回工作，追回福利養老金8400元。

（四）勞動關系工作。

1、掌握用人單位用工情況，對用人單位的勞動合同簽訂、工資、工時等執行情況進行監控，并指導健全各項用工制度，規范了企業用工行為。目前，用人單位進行進行日常巡查共計500余次。2、重點實施制止無工資拖欠政策，實時監控鎮域建筑企業施工動態，從源頭遏制拖欠農民工工資事件發生。

（五）退休人員管理工作。

目前，退休人員334名，為350名退休人員報銷醫療費98萬余元，為334名退休人員進行了養老金資格認證，組織退休人員開展活動2次80人。

（六）民政事務性工作。

1、城鄉社會救助事務性工作：目前，我鎮農村低保家庭292戶，639人，城鎮低保家庭116戶，245人。對408戶、878人城鄉低保家庭調標、年審工作，取消34戶65人低保待遇，調標35戶低保人員低保金待遇。新增低保9戶23人。目前共發放城鄉低保金198萬余元。對408戶低保戶進行了收入、財產等情況開展了調查；目前，對236戶申請低收入家庭進行受理和材料上報；為6戶辦理了臨時救助申報手續，發放救助金1682元，為29戶辦理了醫療救助申報手續。為113戶申報了教育救助手續。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇二

20xx年是不平凡的一年，是社保工作快速發展的一年，在鎮黨委、政府的高度重視下，通過社保工作人員的共同努力，在城鄉勞動力就業和養老、醫療、生活、教育等社會保障方面實現了全面的進步，新的職能不斷增加，管理進一步規范和提升，較好的完成了就業、醫療、養老、救助等各項指標任務。另一方面：指標多、壓力大、累死人，是社保所工作所面臨的現實。設備老、人員少、素質低、是社保工作急需解決的問題。現將一年來的工作總結如下。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇三

公司人力資源部作為公司社保及公積金管理部門，有一名兼職人員負責具體業務辦理，在分管領導、部長帶領下取得一些成績，現將20xx年度開展的工作小結如下：

20xx年，公司正式職工168人繳納社會保險，總資金為243.32萬元。派遣103人繳納社會保險金額為116.96萬元。社保共計360.28萬元。共185人繳納住房公積金（正式員工167人，派遣員工18人）,全年公積金繳納362.2萬元。

公司20xx年度社保及公積金總金額達到722.48萬元。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇四

1.正式員工社保管理：

養老保險管理。月初完成養老保險增減申報，核對公司養老保險基數；每月繳費后，完成養老保險結賬工作；完成出具員工養老繳費明細，養老重疊退費；統籌范圍內外養老轉移的工作；完成員工養老個人賬戶查詢核對；月底將辦理業務重要資料歸檔。

醫療及其他四險管理。月初完成四險申報工作，核對《社保費用征繳通知單》；每月繳費后領取四險發票，每月15日前，審核、申報員工生育報銷資料；員工出現住院手術的情況，需在出院1個月內完成醫療報銷資料收集匯總，及時上報醫療經辦中心；領取醫療卡后，做好醫療卡發放臺賬的登記工作；員工醫療卡補辦；員工慢性病報銷資料審核，年度發票報銷；其他醫療中心通知事項及時傳達公司。

2.公積金管理。每月填寫公積金補繳匯繳書，整理員工變更資料，到西安公積金中心辦理申報業務；員工公積金轉移；每月完成公積金資料審核、提取公積金的工作；幫助員工準備申請公積金貸款資料；按期在公積金信息科提取在冊員工公積金匯繳信息；整理核對公積金中心的匯繳資料。

3.派遣員工社保管理：月底人員申報增減情況，每月完成社保對賬，管理費核定工作；收集提供派遣員工生育、醫療報銷相關資料；按時領取員工醫療卡、醫療本及其他資料；及時提供其他社保業務事項資料。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇五

公司人力資源部作為公司社保及公積金管理部門，有一名兼職人員負責具體業務辦理，在分管領導、部長帶領下取得一些成果，現將20xx年度開展的工作小結如下：

公司正式職工x人繳納社會保險，總資金為x萬元。派遣x人繳納社會保險金額為x萬元。社保共計x萬元。共x人繳納住房公積金(正式員工x人，派遣員工x人)，全年公積金繳納x萬元。

公司20xx年度社保及公積金總金額達到x萬元。

一、完成的重點工作。

1、在分管領導帶領下，超前謀劃，細心組織于20xx年x月完成公司社保及公積金年審工作。-市下發養老保險基數由2217元提高至2443元，四險基數由2293元提高到2540元。公司人力資源部依據地方政策，結合公司實際狀況，經反復測算調整，制定了公司員工社保及公積金繳納新基數掛網予以了公布。

通過社保人員努力，完成了五險一金年審工作，基數申報無誤。

2、辦理社保公積金提取31人(離職提取3人)，共計提取x元，職工提取人數漸漸增多。依據規定每位職工每年只能提前一次，公積金中心只認可單位授權的專人，必需專人到公積金中心辦理。為了公司職工準時提取到公積金資金，前期需關懷預備申報資料，來回公司及公積金中心累計頻次量大。

為規范業務，做好公積金提取服務工作，部門建立了公積金提取臺賬，可查詢員工提取金額、提取時間、提取原因、辦理狀況，10月份進一步明確了公積金提取方法準時間，規范了提取流程。

3、為便利職工報銷，下發了通知，明確了醫療報銷預備的資料，各項目確定了附近的定點醫院，便利職工就醫，便于職工報銷，為員工突發狀況提供了保障。為職工j準時辦理了西安市醫療保險報銷6起。

4、梳理了未辦醫療本的職工，統一辦理了醫療本，職工流淌易丟失且難以補辦，耽擱病情，由人力資源部統一辦理保管手續。并建立了醫療本、醫療卡領取登記臺賬，可查詢是醫療經辦中心發卡還或公司經辦人未發卡，已發放的醫療卡可依據臺賬了解去向。為8名員工補辦了職工醫療卡。

5、個別養老轉移賬戶資金出現轉賬2年未到賬的狀況，已與局社保中心聯系，溝通辦理。每月定期查詢有養老轉移狀況的社保賬戶，3個月未到賬的賬號準時做好登記并與蓮湖區養老經辦中心了解狀況。

6、派遣人員社保重點做好職工準時繳納社保和準時停繳社保。社保部門依據人事考核通知為符合條件職工準時辦理社保繳納手續，依據每月人事提供的人員增減表，準時精確掌握人員動態辦理職工社保增減手續。規范了養老保險的.停繳時間，杜絕了員工離職但養老保險未停的狀況。離職人員先清理個人社保賬號資金再予以辦理離職手續。

二、日常工作內容。

1、正式員工社保管理：

養老保險管理。月初完成養老保險增減申報，核對公司養老保險基數;每月繳費后，完成養老保險結賬工作;完成出具員工養老繳費明細，養老重疊退費;統籌范圍內外養老轉移的工作;完成員工養老個人賬戶查詢核對;月底將辦理業務重要資料歸檔。

醫療及其他四險管理。月初完成四險申報工作，核對《社保費用征繳通知單》;每月繳費后領取四險發票，每月15日前，審核、申報員工生育報銷資料;員工出現住院手術的狀況，需在出院1個月內完成醫療報銷資料收集匯總，準時上報醫療經辦中心;領取醫療卡后，做好醫療卡發放臺賬的登記工作;員工醫療卡補辦;員工慢性病報銷資料審核，年度發票報銷;其他醫療中心通知事項準時傳達公司。

2、公積金管理。每月填寫公積金補繳匯繳書，整理員工變更資料，到西安公積金中心辦理申報業務;員工公積金轉移;每月完成公積金資料審核、提取公積金的工作;關懷員工預備申請公積金貸款資料;按期在公積金信息科提取在冊員工公積金匯繳信息;整理核對公積金中心的匯繳資料。

3、派遣員工社保管理：月底人員申報增減狀況，每月完成社保對賬，管理費核定工作;收集提供派遣員工生育、醫療報銷相關資料;準時領取員工醫療卡、醫療本及其他資料;準時提供其他社保業務事項資料。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇六

1.在分管領導帶領下，超前謀劃，精心組織于20xx年8月完成公司社保及公積金年審工作。20xx年西安市下發養老保險基數由2217元提高至2443元，四險基數由2293元提高到2540元。公司人力資源部按照地方政策，結合公司實際情況，經反復測算調整，制定了公司員工20xx年社保及公積金繳納新基數掛網予以了公布。

通過社保人員努力，完成了20xx年五險一金年審工作，基數申報無誤。

2.20xx年辦理社保公積金提取31人（離職提取3人），共計提取1510890.45元，職工提取人數逐漸增多。按照規定每位職工每年只能提前一次，公積金中心只認可單位授權的專人，必須專人到公積金中心辦理。為了公司職工及時提取到公積金資金，前期需幫助準備申報資料，往返公司及公積金中心累計頻次量大。

為規范業務，做好公積金提取服務工作，部門建立了公積金提取臺賬，可查詢員工提取金額、提取時間、提取原因、辦理情況，10月份進一步明確了公積金提取方法及時間，規范了提取流程。

3.為方便職工報銷，20xx年下發了通知，明確了醫療報銷準備的資料，各項目確定了附近的定點醫院，方便職工就醫，便于職工報銷，為員工突發狀況提供了保障。為職工j及時辦理了西安市醫療保險報銷6起。

4.20xx年梳理了未辦醫療本的職工，統一辦理了醫療本，職工流動易丟失且難以補辦，耽誤病情，由人力資源部統一辦理保管手續。并建立了醫療本、醫療卡領取登記臺賬，可查詢是醫療經辦中心發卡還或公司經辦人未發卡，已發放的醫療卡可根據臺賬了解去向。20xx年為8名員工補辦了職工醫療卡。

5.個別養老轉移賬戶資金出現轉賬2年未到賬的情況，已與局社保中心聯系，溝通辦理。每月定期查詢有養老轉移情況的社保賬戶，3個月未到賬的賬號及時做好登記并與蓮湖區養老經辦中心了解情況。

6.派遣人員社保重點做好職工及時繳納社保和及時停繳社保。社保部門按照人事考核通知為符合條件職工及時辦理社保繳納手續，按照每月人事提供的人員增減表，及時準確掌握人員動態辦理職工社保增減手續。20xx年7月規范了養老保險的停繳時間，杜絕了員工離職但養老保險未停的情況。離職人員先清理個人社保賬號資金再予以辦理離職手續。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇七

積極參加局機關組織的政治活動，針對社保窗口辦件的特點，擠出時間學習市局的.有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持原則，忠實地做好本職工作。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇八

（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復好每一位咨詢者。對任何一位咨詢者，都切實做到了聲音清晰、態度耐心、服務周到，得到了群眾好評。

（二）耐心細致，做好醫保卡辦理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務上下功夫，樹立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，做到態度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫保的人員，我認真仔細填寫續保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯系方式準確無誤，便于查找和聯系，確保登記信息準確無誤、規范有序。

（三）服務于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學習的地方。在今后的工作中，我將繼續加強政治思想學習，加強業務知識學習，以更加飽滿的精神和熱忱的態度投入到工作中，腳踏實地、認真負責地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇九

一是做好在轄區內居住的享受城鄉居民養老保險人員、享受福利養老金人員、退休人員等5000余人的資格認定工作。

二是做好xx0余人的新型農村合作醫療參保和一老一小無業居民的醫療保險參保險工作。

三是做好城鄉居民養老保險的收尾工作。

四是協調開展無檔案城鎮勞動力的社會保險參保工作。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇十

自社保所從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時間內了解自己的工作內容，熟悉工作流程。積極利用參加局內局外各類工作會議等機會，學習社保業務知識，利用業余時間閱讀大量社保工作的相關新聞和文獻，全面熟悉業務，為融入全局工作做好充分準備，并努力做到將理論與實踐融匯貫通。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇十一

回顧一年來的工作，在領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時刻保持謙虛、謹慎、律己、團結的態度，認真完成各項工作任務，履行好崗位職責，自身在各方面都有所提升。現將我本年度的思想、學習、工作情況匯報如下：

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇十二

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感激公司經理室能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了**人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了**人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為****的一份子而感動高興。

記得當初應聘時，公司和和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的三個月時間里，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下匯報：

****是從事****、**、****經營的專業公司，經營網絡遍布省內各地市縣，總經銷、代理諸多國際國內知名品牌，經營規模居**省第一。

****以正確的經營和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業的佼佼者。

1、與**一齊主持員工聯歡會，得到大家的認可。

2、將總公司下發的紅頭文件及前期**公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調閱、查詢十分方便簡潔。

3、每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。

4、完成優秀員工先進材料的起草工作;規范綜合科對外聯系函的行文格式并幫忙其整理、修改對外行文;協助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

5、與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。

6、熟練操作vip客戶檔案管理系統。

7、經過在**科的兩天實習中，初步了解公司的供應鏈系統，能進行簡單的業務流程操作。

8、能做好其它的行政后勤工作。

由于在原公司從事的是機要秘書工作，未涉及業務操作，對于零售企業的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉公司業務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。

雖然僅有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司經理室對我的期望與栽培。

準備好每一堂課，呵護好每一個學生，是這個特殊的時期，是老師的責任。

停課不停學，在假期還未結束的時候就轟轟烈烈地開展了。我們學校還好，一切按照上級部門的規定在2月17號正式推出空中課堂在線教學。我們學校是一所老學校，平均年齡超過43歲，因此，對很多老師來說，空中課堂在線教育都是一次挑戰。

教書20多年了，這也是我第一次采用空中課堂在線教育方式傳授學生知識，直播，聽起來是很時髦的事情，老師變身主播，可就沒有那么浪漫了。和很多老師遇到的難題一樣，家里電腦年久失修，多年沒有動用，現在突然喚醒它，它已經很不情愿的工作。光是折騰這臺電腦，就花了好幾天時間，但效果并不理想。本打算用手機起微信直播，但它只支持豎屏，在pc端不支持橫屏，因此使用電腦聽課的學生就會遇到障礙。買一臺新電腦?這個時候，沒那么容易，商店沒開門，網購送貨時間不定。去學校拿辦公電腦，學校嚴禁進入。

為了讓直播達到比較好的效果，無數次的嘗試，無數次請本科組的老師聽課，電腦卡頓狀況時斷時續，上課之前提心吊膽。因為擔心直播翻車，我不得不把每一個數學知識點先錄成一個小視頻，如果學生無法正常收看直播，就把小視頻發到家長群，作為彌補。

用傳統的方式傳授知識。

而這僅僅是線上教學困難的一部分。我們學校要求絕大部分老師都開直播課程，輪流直播。因此大家都非常的忙，或者說非常的忙亂，尤其是班主任，這段時間每天不接到數百個信息，不回復上百個信息，就不是班主任的正常生活，而班主任還要準備上網課，還有肺炎疫情數據的上報，的確夠忙。

當然，所有老師開設直播課程，也存在不少問題，首先這沒有實現資源的共享。信息網絡時代，資源應該是共享的，其實可以實現一個區，其實可以實現一座城市的課表統一，時間統一，由名師工作室主持人帶頭上課。養兵千日，用兵一時，此時名師應該站出來。

所有老師都開設網課，空中教學，一分為二地看待這個問題，它的好處是讓每一個老師都嘗試一下，嘗試一下直播這新鮮玩意兒，的確會遇到很多困難，但說實話，但和抗擊肺炎第一線的醫護人員相比，這點困難真的算不了什么。過程很艱辛，結局或許并不圓滿，但這就是人生，必須一路前行!

在網上流傳著很多老師上空中課堂的視頻，有的老師在山頂找到一處有信息的地方上課，有的老師在山頂搭了一個草棚上課，有的老師在牛棚里上課，有的老師在屋頂上課，有的老師把手機掛在脖子上課，有的老師采取最原始的方法上課，可謂八仙過海，各顯神通。這不是笑話，當老師的人知道，所有老師都想竭盡全力的上好每一堂課，更何況空中課堂跟教室課堂還有所不同，不僅有學生聽課，還有學生家長聽課，甚至全網絡都會流傳老師上課的視頻，因此老師上網課的壓力比課堂教學更大，老師上一堂晚課準備的時間比課堂教學準備的時間更多。

我已經上了三堂空中課堂，說句心里話，準備得很充分，但效果真的遠未達到預期。除了因為家里電腦原因，總是出現卡頓情況之外，更重要的是作為一位老師，面對一臺電腦，跟面對一群學生完全是兩回事。雖然可以通過電腦通過網絡跟學生互動，但這不是真正的互動，真正的互動是充滿歡聲笑語的，充滿情感的。網絡可以傳遞聲音的互動，但沒有辦法傳遞心靈的互動和眼神的互動，所以空中課堂在線教育之后，特別想念傳統課堂，特別懷念跟學生面對面交流的那種教學氛圍。

當在線教育剛剛開始的時候，有不少人說，這次停課不停學，在線教育模式將會對傳統教育造成巨大的沖擊，甚至改變傳統教育模式。我只想說，在線教育真的不可能替代傳統教育，因為教育不僅僅是知識的傳輸，更是情感和心靈的交流。

2020年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將2020年工作情況具體總結如下：

2020年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品xxx萬元，其中：基金xxx萬元，保險xxx萬元，銀行卡xxx萬元。

2020年，我認真學習，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。

通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。

著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

2020年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。

自2003年以來，我局思想政治工作在縣委、政府和上級主管部門的統一安排部署和正確領導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神為指導，認真貫徹落實有關文件精神和具體要求，本著解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新的精神，堅持重實效、求提高、謀發展，堅持以提高思想素質、完善工作機制、轉變工作作風、強化潛力建設為目標，立足本職氣象服務工作，著眼于全縣經濟建設和社會發展、“三農”服務和生態領域保護等關鍵性的工作，使思想政治工作和其它工作有機結合，互為促進，共同協調發展。經過三年開展扎實的、卓有成效的工作，我局的思想政治工作上了新臺階，有了新突破，取得了明顯效果。現將有關狀況總結如下：

加強思想政治工作是貫徹和落實“三個代表”重要思想和十六大精神的重要舉措，是落實科學發展觀，加強黨的執政潛力建設和努力構建和諧社會主義的重要措施，是強化思想教育、轉變工作作風、提高氣象服務水平的重要環節，自2003年以來，局黨支部就把思想政治工作放在各項工作的首位，成立了黨支部書記牽頭負總責、各股室負責人協調配合的思想政治工作領導小組，制定工作計劃、完善工作制度和措施、根據縣委要求確定學習資料，落實職責人，確定長期規劃和階段性目標，并對安排和落實狀況建立定期考核檢查制度。我局以思想政治工作的開展為契機，加強樹立禮貌型、學習型、科技型、服務型機關形象，有效推動了氣象各項服務工作的開展，為地方經濟建設和社會發展、“三農”服務、生態保護和災害防御帶給了及時有效的氣象信息。透過開展長期有效的思想政治工作，進一步增強了職工的政治意識、大局意識、創新意識和服務意識。

為使思想政治工作順利開展并扎實有效，我局結合實際工作，不斷豐富學習資料，進一步完善學習計劃，樹立終身學習的理念，全局職工透過不斷加強理論學習和業務學習，切實提高了自身思想水平、政治素質和業務技能，轉變了工作作風，同時也帶動了其它工作的開展：1、學習資料：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神為主要學習資料;結合營造發展環境、黨風廉政建設、執政潛力建設和黨員先進性教育等重大政治活動，重點對黨章、三代國家領導人的重要講話和文章展開了系統的學習;結合部門開展科技強局、人才戰略、建立禮貌行業等的具體要求，開展了對氣象科技知識、法律法規的深入研究和拓展性專題學習;認真學習和貫徹落實縣委、政府的文件精神和具體要求，用心投身營造和諧民樂、誠信民樂、平安民樂等建立活動;2、學習計劃：學習以季度為考核單位，半年總結，年終進行全面總結;學習以自學為主，結合實際狀況定期進行集中專題輔導;學習筆記要有學習筆記，黨員每月不少于3000字，普通職工不少于2000字，并結合學習進度狀況和實際工作，半年撰寫一篇心得體會，年終進行全面總結;3、理論學習要結合具體工作和自身實際，以提高自身思想素養和政治水平，從而有效推進各項工作為目標，工作學習兩不誤、兩促進，從而使整個學習過程不走過場，不流于形式，扎實有效。

三自四好、五好家庭、誠信個人等活動;針對具體工作安排狀況，開展了“黨在我身邊”主題演講，組織職工用心參與縣委、政府等部門組織的各種征文、知識競賽活動;邀請為氣象事業奮斗一身的老氣象工作者為全局職工講述他們為黨、為氣象事業無私奉獻的感人經歷，組織職工觀看反映在各條戰線上涌現出的先進典型事跡的電影、錄像等;組織職工到高臺烈士陵園等革命傳統教育基地掃墓和參觀等一系列形式多樣的主題活動;透過典型帶動和切身感受，使干部職工思想受到教育、靈魂受到洗禮，鼓舞了士氣，鼓足了干勁，進一步檢校了自我的世界觀、人生觀、價值觀，明確了為氣象事業奮斗終身的前進目標，從而為思想政治工作的開展注入了強大的精神動力;3、結合氣象文化建設，進一步完善了圖書閱覽室、職工活動室的設施，購買了超多的書籍，組建了廣域網，美化院落環境，使職工在安靜、舒適和方便的環境中學習和生活。完善便利的條件和形式多樣的學習載體，為思想政治工作的開展帶給了有力的硬件支持。

麻痹大意、走過場、僥幸過關的思想意識，部分制度和措施還將根據新形勢、新狀況、新問題的不斷發展而不斷完善。應對成績和不足，領導小組不驕傲、不氣餒，將根據縣委、政府的下一步安排和要求，精心策劃，周密部署，以高度的職責感和使命感把我局的思想政治工作不斷推向深入。

20__年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧。

重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時間wen、穿著場合were、穿著對象wo、穿著目的wy方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到。

我叫…，男，漢族，19..年.月出生，19..年..月參加工作，19..年.月入黨，大學文化程度，河北..人，現任秦皇島市..。自xx年月參加公安工作以來，在海港公安分局…所經過了兩年九個月的基層鍛煉，先后任..派出所第一警區社區民警、第三警區社區民警。

在兩年多的時間里，我在分局黨委機關的正確領導下，在..派出所領導和同志們的幫助和關懷下，在同志們的熱情幫助下，不斷更新觀念，端正姿態，不斷武裝頭腦，加強錘煉，不斷奮力拼搏，扎實工作，不斷完善自身，努力進取，較好地完成了心理狀態、工作角色、業務技能的轉變和適應過程。在此期間，我先后被評為優秀社區民警、“奧運安保先進個人”，08年底公務員考核被評為“優秀”并榮立個人三等功。

回顧兩年多來的鍛煉過程，我感受很深，收益頗多，自身政治思想素質、執法服務理念、工作業務技能等方面都得到不同程度的提高，在此我感謝分局黨委、機關對我的培養，感謝…派出所給予我人生歷程上的極大幫助與厚愛，下面我將自己近兩年的工作向各位領導與同志們作一匯報：

一是加強政治理論學習，夯實思想根基。入警兩年多的時間里，我始終堅持以學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，作為一名公安戰線的工作者，為盡快適應公安工作的需要，利用業余時間自己能夠對法律法規專業知識的學習，以提高自己的法律意識和理論水平，從而增強了“立黨為公，執政為民”的思想意識，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨。在開展的落實科學發展觀，干部作風建設年以及“學邊防、守條列”的學習活動中，全身心的投入到學習實踐之中，做到了理論聯系實際，牢固樹立“以人為本”的思想，要想保持正確的工作理念，必須要提高自己的政治思想水平，加強政治理論學習，始終與黨中央保持高度一致，自覺增強黨性修養，提高精神境界，筑牢道德防線，帶頭抵制各種消極腐敗思想的侵蝕。

二是強化警務技能錘煉，提升業務水平。做為公安機關一線的基層派出所，做為派出所一線的社區民警，直接面對的是轄區的群眾。在從事社區民警的崗位上，我始終本著“嚴格執法、執法為民”的原則，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，時刻站在群眾的角度和立場為他們排憂解難。08年初，我管轄..村后，正值村內組織村民集體外出旅游，在7天的時間里，我帶領村治保成員堅持24小時巡邏防控，保證了此間村內治安狀況良好，無一起侵財類案件發生，得到村民和村班子成員的一致贊揚，為我開展工作奠定了堅實的群眾基礎。在做好群眾工作的同時，我時刻不忘提高自身的業務技能，提高做群眾工作的能力。按照“六會”的標準和要求，不斷加壓充電，不斷改進工作方法，警務技能和業務水平得到明顯增強。通過參與日常接處警、清查行動、巡邏設卡、協調糾紛、協辦案件、走訪群眾等日常工作，堅持在工作中干、在工作中學、在工作中總結，勤于實踐，業務水平、心理素質、處事思維以及協調、處理和解決問題的能力都得到了明顯的提高和改善。

三是踐行無私奉獻理念，培樹過硬作風。自從踏入警營的那天起，“無私奉獻，全心全意為人民服務”給了我不同的理解與詮釋。軍人講究的是保家衛國，工作模式和環境相對單一，公安民警直接面對人民群眾，接受的報警求助也是無所不有，勞動強度之大和工作要求之嚴，均是以前工作中沒有遇到的。我在派出所負責社區工作，通過調處糾紛、摸排情況、協助辦理治安案件，以及對人民群眾提供各種服務，我感到公安機關和公安民警要承擔的工作和責任實在是很多，要做出的奉獻和犧牲也很大，使得我在選擇參加公安工作前對公安工作的性質在感性上的認識轉化為了理性認識，使理論與實踐得到了有效結合。社區管理是一項日常繁雜的工作，為盡快適應工作的需要，我積極向老同志學習，在掌握轄區基本情況的同時，重點從人口管理入手，采取逐門逐戶逐人登記造冊。特別是20xx年奧運會期間，為確保我負責轄區治安狀況的良好與穩定，在流動人口管理上做到了不漏一戶不落一人，結合流動人口早出晚歸的實際，同專管員不分白天深夜，加班加點工作，對不放心的門戶和空閑地帶堅持澄清一戶登記一戶，做到了采集一人，比對一人，錄入一人，為轄區人口管理提供了底數清、情況明、易發現的信息基礎。

總之，在派出所工作的兩年多時間里，我對公安工作由淺及深、由表及里、由點到面地得到了較為細致和深入的認識，對公安機關全心全意為人民服務的宗旨有了更深的認識，經受了考驗，磨練了意志，培養了吃苦耐勞、艱苦奮斗的作風，更進一步加深了對公安基層工作的理解，進一步牢固樹立了“立警為公，執法為民”思想，進一步加深了對公安工作的忠誠和熱愛。實踐證明，到基層鍛煉，是每一名民警全面檢驗自我、提升自我的有效途徑，通過在…所鍛煉，我開闊了視野，積累了經驗，豐富了閱歷，自身綜合素質能力得到了全方位提升，對基層警務工作有了更豐富、更具感性的認識，自己的群眾觀念、服務意識進一步增強，工作思路更加開闊，工作經驗和工作方法更加豐富，協調能力、組織能力得到明顯提高，這對我以后更好地做好工作將產生持久深遠的影響。今后，我將以此次鍛煉為工作新起點，認真總結鍛煉經驗，并在工作中發揚光大，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，投入到公安工作的偉大實踐中去。

今年，市行政服務大廳(以下簡稱大廳)在市委、市政府的正確領導下，積極貫徹落實許勤市長提出的“行政服務大廳要樹立政府良好形象，為促進我市政務服務水平邁上新臺階作出新貢獻”要求，以“弘揚改革創新精神，樹立優良工作作風”為指導，以“擦亮窗口活動”為契機，深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動要求，加快服務型政府建設，進一步提高行政效能，切實發揮“有限政府、責任政府、高效政府、法制政府、廉潔政府、網上政府”建設的窗口作用、示范作用和平臺作用，推動各項工作取得全面進步。

一年來，大廳始終立足于“服務大廳、法制大廳、效能大廳、數字大廳、人文大廳”建設，通過發揮集中辦理行政審批服務優勢，不斷探索行政審批與時俱進的內涵價值、“1+1大于2”的集成效應和跨部門協同辦理的運作機制。今年，大廳業務辦理量穩步上升，組織鏈條逐步完善，截至今年12月31日，大廳共有進駐單位35家，業務受理總量為1335875件，同比增長22.90%，日均業務受理量5344件，按期辦結率100%。提前辦結650143件，提前辦結率48.67%;即辦件718496件，即辦率53.78%;承諾件605084件，占大廳業務總量的45.29%;轉報件12082件，占大廳業務受理總量的0.90%。自20__年5月運行以來，大廳累計受理業務量為12000636件，日均業務受理量5608件，業務受理量在全國行政服務大廳中位居前列。

今年，大廳堅持以便民利民為宗旨、本著“熱情主動、便民高效、依法行政、公正廉潔”的服務理念，面對新形勢、新任務，結合申請人意見建議，踐行服務理念、創新服務手段、豐富服務內涵，努力為社會公眾提供資訊更全、品質更優、效率更高和滿意度更高的政務服務。

(一)加強業務能力建設，繼續創造深圳質量。

為進一步提升政務服務品質，加快服務型政府建設，今年，大廳組織開展了以“加強業務能力建設”為主題的深化提升政務服務品質活動。活動緊緊圍繞加強業務能力建設的核心目標，通過開展基礎型項目和創新型項目，在加強窗口工作人員業務能力建設、加大業務清理整合力度、優化業務辦理方式等方面下功夫，旨在進一步夯實服務基礎，進一步創新服務方式。該項活動效果顯著，大廳政務服務能力得到進一步提升，申請人滿意度得到進一步提高，品牌效應得到充分體現，標志著市行政服務大廳在積極探索更優質高效的政務服務模式方面邁上了新臺階、取得了新成效。

2.活動特色和成效。各窗口單位根據活動主題要求，立足自身實際，選取了多種形式多樣、各具特色的活動項目，活動成效顯著。比如，市規劃國土委擬定了“以信息化建設促窗口行政服務品質提升”為活動主題，著重從建設無障礙瀏覽網站、整合全委對外電話咨詢服務籌建“咨詢服務總機”、優化電子政務平臺業務受理模塊、全力推進網上窗口建設工作等方面進行全方位的信息化建設。市城管局根據“文件多、種類雜、涉及部門廣、人員變化多”的業務特點，開展了以“提高服務質量，減少公文差錯率”為目標的創新項目。市外辦成立了“麥肯錫工作小組”，在充分調查服務現狀、查找工作差距的基礎上，運用麥肯錫工作法，選擇“提高外國人來華《邀請確認函》報件成功率”這一課題作為創新型項目。深圳海關結合實際工作選取了“全面推行非許可項目的網上辦理”為創新型項目，運用品質管理理念，多措并舉，成效明顯。深圳市國稅局開展了稅收知識競賽，納稅“服務之星”評選，“6s”現場管理等活動，達到了活動預期目的。

(二)創新業務服務方式，力求提高服務水平。

大廳作為展示政府形象的平臺，立足創新服務內容，開拓服務模式，不斷鞏固和推出各項便民利民服務舉措，不斷深化提高服務質量。

1.堅持推行“預約服務、延時服務、上門服務”。今年，大廳繼續堅持開展“預約、延時和上門服務”(以下簡稱三項服務)。各進駐單位克服任務重、時間長、壓力大的困難，積極主動、加班加點、任勞任怨，得到社會公眾的一致好評和主流媒體的廣泛贊譽。今年大廳三項服務得到進一步的鞏固和深化，有26家進駐單位開展了三項服務，分別是市經貿信息委、科技創新委、規劃國土委、人居環境委、衛生計生委、公安局、民政局、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設局、地稅局、市場監管局、藥品監管局、城管局、外辦、無線電管里局、檔案局、公安消防監督管理局、公安交通警察局、深圳海關、深圳出入境檢驗檢疫局、國稅局、外匯管理局、貿促委、電子口岸、建筑工務署，約占進駐單位總數的七成半。三項服務業務受理總量為201841件，占今年度大廳業務受理總量的15.11%，日均業務受理量807件;加班時間3307.6小時，日均加班13.23小時。

2.各項便民利民服務廣受好評。各進駐單位堅持以便民利民為宗旨，采取各項便民利民措施，致力于提供人性化、個性化服務。市科技創新委開通網上辦事自助終端版，方便申請人通過手機、平板電腦等便攜設備訪問。市財政委專門安排人員于西廳24號卡座直接辦理今年度財政登記證年檢業務，且在原定截止日6月30日的基礎上，適當延期至7月15日。市衛生計生委每季度為衛生許可證即將到期的企業提供電話告知服務，在窗口明顯位置擺放“便民服務箱”。市教育局為窗口新增一臺手提電腦，方便申請人在窗口隨時上網查閱有關信息。市民政局引入12349電話平臺，增設社會組織業務問題的專門接聽人員。市人力資源保障局實現人才引進業務全年滾動式辦理，實現畢業生報到屬地化管理，畢業生可就近選擇到市或區人力資源部門辦理報到手續。市外辦推出apec商務旅行卡;組織編寫了“外國人來深就業手續流程圖”，請專家翻譯英文版，并在市外辦網站上發布了中英文版的外國人來深工作手續流程圖。市公安消防局對支隊核發的審核、驗收意見，以及消防產品抽樣檢驗結果，提供快遞郵寄服務，供申請人或者被抽檢單位自行選擇。市公安交警局在窗口位置增設一臺泥頭車證件專用打印機，由群眾自助打印泥頭車證件。深圳市國稅局繼續加強與銀行合作推行新的稅務登記模式，由原來工行一家新增農行、建行兩家。

(三)拓展服務功能，延伸服務觸角。

大廳以申請人實際需求為出發點，開拓思路、大膽創新、突破陳規，使政務服務更便民利民、更貼心溫暖。

1.以申請人實際需求為導向。市衛生計生委率先推出“網上樣板店”創新服務，模型涉及理發店、美容店、游泳池、沐浴場所、住宿業等五類公共場所，為申請人提供圖文并茂的公共場所衛生許可布局設計指導服務。市經貿信息委大膽創新，在告知申請人業務處室咨詢電話的同時，將該業務處室處長的手機號碼也一并告知對方，保證咨詢接聽率。市水務局的辦事指南印制工作打破原有的印制方式，采取按類別印制的方式，按申請事項辦理的先后順序進行排版，掃清申請人申請過程中漏報、錯報等問題。市地稅局啟用了電子稅務局，對納稅人設立登記的一些基礎信息，如公司電話、法人聯系電話等，可由納稅人在電子稅務局自行進行維護。市市場監管局進一步發揮“企業注冊通”的作用，與工行、中行、建行、農行合作開發“企業注冊通”系統，通過該系統代理申請人錄入信息，輔導申請人準備書式材料，并批量預約遞交注冊申請材料至各登記大廳窗口受理，為社會公眾提供免費的企業登記注冊申請輔助服務。市外辦進一步擴大郵政報件范圍，其申請續辦因公赴港澳簽注或補交材料，可通過郵政方式向窗口報件。市貿促委根據窗口業務的實際情況，提醒日常業務量大的辦理企業網上發送申請，窗口人員提前打印確認。

2.以跟蹤提醒業務流轉為亮點。市科技創新委改進業務辦理狀態查詢功能，將辦事狀態通過短信、郵件通知申請人。市財政委本著實事求是和為企業提供便利的原則，積極與上下級有關部門溝通協調，通過加強跟蹤服務，及時反饋企業問題的處理情況，實行事后回訪工作制度。市人居環境委針對申請人對環保法律法規和辦理程序了解不全的問題，開展了事項窗口辦理后的后續工作提醒服務。市衛生計生委實施電話提醒服務，在衛生許可證到期前一個月，電話提醒申請人前來換證，避免申請人由于疏忽未能及時延續衛生許可證而導致證件過期失效;實行許可質量跟蹤復查制，對已經審批的許可項目跟蹤復查，對出現變化不能給予許可的，責令限期整改，情節嚴重的依法收回許可決定。市外辦工作人員精心組織、統籌兼顧，對重點團組建立起第一時間受理制度，實行“收件審核、送辦材料、遞送領館、進度跟蹤、及時領取”的全過程跟蹤，強化后臺送審和駐外簽證辦事處的工作效率，成功保障我市多家企業出訪團組的順利成行。市交通運輸委實行全程追蹤督辦，指定專人加強全委行政審批業務流轉的跟蹤督辦，實現了業務流轉到哪，辦理提醒就到哪。

大廳立足制度管理，積極推進依法行政，建立健全各項制度，提高執行力，形成公開透明的審批環境、良性互動的競爭氛圍，實現行政審批項目規范化、法定化和公開化。

(一)完善制度管理，規范運行機制。

大廳窗口單位立足審批工作實際，不斷健全規范工作體制機制，不斷提升審批工作的法制化、規范化水平。

2.完善機制促服務提升。比如，市衛生計生委落實交叉檢查制，安排公共衛生類和醫療衛生類審核小組采取定期抽查、交叉檢查等措施，加大了對數據查漏補缺的力度，確保數據不缺項、不丟失、不漏報。市人力資源保障局堅持處領導窗口值班制度，值班處領導不定期抽查窗口受理材料，督促窗口提高材料受理質量和效率，協調窗口疑難問題。市市場監管局建立注冊大廳應急工作機制，以應對大廳可能發生的諸如叫號器等設備故障、現場人員沖突等意外突發事件。市藥監局創新建立窗口首席代表制，在今年新承接的行政許可和服務事項中進一步推行窗口首席代表制，100%由窗口負責人審批。市城管局完善自查機制，窗口內部每季度開展一次行政許可件互評互查活動。

我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫忙下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作狀況簡要小結如下：

1、在領導的安排下，與上海設計部用心溝通和聯系，就梅墟項目與政府各相關部門用心溝通和征詢，為方案的順利進行帶給了有效幫忙。

2、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。

3、根據項目狀況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的狀況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。

4、盡所能和所掌握的關系，配合并幫忙其他部門完成相關工作，帶給我所能帶給的幫忙。

5、在計劃要求時光內，提前完成立項備案，為項目正常進行帶給了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準備。

7、與土地部門用心溝通，加強聯系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時光內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行帶給了有利保障。

8、配合公司領導對土地交接工作進行用心的跟蹤和有效監督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接帶給本人職責范圍內所能進行的工作。

9、利用個人關系，用心為其他部門帶給力所能及的幫忙和支持，熱情無怨言。與同事之間xx相處、加強溝通、團結協作，以盡快更好的融入團隊。

1、由于在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作，對于房產公司的工作資料及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時過于自信，對有些復雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。

在短短的三個月時光里，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進一步嚴格要求自我，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，用心、熱情、認真地完成好每一項工作。

忙碌而充實20_年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，20_年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻。現將本年度工作情況匯報如下：

1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構的聯絡與溝通。

20_年我與相關部門合作，順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監、社保、消防等部門的檢查，更正了企業工商電子信息資料，與區工商局、社保局、勞動監察隊等部門保持了良好的關系。

2、行政費用的預算與控制。

按照公司財務標準化制度規定，為合理控制企業行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數據進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。

3、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理。

作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購，辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程，規范了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、檔案及合同的管理。

20_年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理。

我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發放工作，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數及公積金進行了調整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規范化。在年底按照集團總部要求，統計了公司20_年薪酬預算執行情況并擬定了20_年薪酬預算，保證了公司薪酬總額不超過規定標準的同時，在行業內具有競爭力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關系管理。

20_年我按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7、與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務。

作為人福醫藥集團控股子公司，人福諾生與集團間保持著密切的聯系，行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董秘、戰略、工會等部門的日常聯絡與溝通工作。20_年我共收到和轉發集團各類通知和文件100余次，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務，按時上報相關資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。

8、協助公司質量、銷售等部門完成相關工作。

公司的經營理念是以質量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協助質量管理部進行了質量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優化等工作，并在日常協助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。

3、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

3、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，20_年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

2、本年度自我優劣勢評價：

本人優勢：外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態度端正、有責任心、比較善于與人溝通，靈活應對各種問題和突發狀況。

本人劣勢：專業知識仍需繼續提高，宏觀規劃及統籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

五、20_年本崗位工作的思路及具體措施。

1、繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通;。

2、精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出;。

3、做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，優化采購計劃;。

4、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;。

7、保持與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務，關注可利用的共享資源;。

8、協助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系，優化人員配置，提高協作效率。

督學責任區制度實施以來，本人認真學習督學工作手冊及相關要求，我鎮制定詳細的工作計劃，結合我鎮工作實際，在責任區內扎實開展督導活動。具體工作總結如下：

我們責任區內有2所初中、7所小學、民辦10所幼兒園，公民辦教職工xxx余人，在校學生、幼兒xxx余人。

自九月份以來，我們嚴格按照每月到一所學校工作一天的規定，通過聽取匯報、查看現場、召開座談會、課堂聽課等方式，先后對2所初中、7所小學、民辦10所幼兒園等19處學校（幼兒園）的安全、辦學行為和教育教學工作進行了深入了解，提出了切實可行的指導意見，協助學校更好地開展工作。

1、明確分工、嚴格程序。為保證學校（園）各項工作的順利實施，在全員全面督導的前提下，每個成員各有側重，一個負責學校安全，一個負責辦學行為，一個負責體育衛生，一個負責教育教學。每到一處學校（園），我們都按各自的分工，積極開展工作，并填寫《西流河中心學校督學工作紀實表》，對發現問題下達整改通知書，限期進行整改。同時，我們還實行了跟蹤落實制度，對下發整改通知書的單位，通過回到看等方式進行落實，直到問題得到徹底解決。

2、完善督學工作機制。根據市局關于建立督學責任區的要求，我們鎮各學校（園）建立并完善了督學管理制度，對全鎮的中小學校實施無縫隙覆蓋。我鎮將鎮直4所學校對應4所村小，每個責任區由鎮直學校校長，負責人具體負責日常管理，組織落實有關制度規定；督導責任人負責督促檢查，幫助診斷問題，改進工作。我鎮推行學校工作“五導一介”隨訪性督導制度。印制了督導紀實表，成立隨訪性督導小組，隨機性的到各校（園）進行督導檢查。各校設立了教育教學督查室，建立并實行了“干部督查、教師督查、學生督查”三級督查逐級負責制，即中層及中層以上干部、全體任課教師、3—9年級優秀學生參與督查管理，輪流進行。

3、狠抓學校安全工作，打造平安和諧校園。組織全鎮學校（園）開展安全隱患排查整改活動，組織專人每天對周邊環境、校舍、交通、消防、食堂、宿舍等進行全面排查，發現隱患立即進行整改。各學校都建立了安全隱患排查整改檔案，實行隱患消號制度。通過主題班會、黑板報、宣傳欄和播放影片等方式，對師生進行交通安全、飲食衛生、疾病預防和預防自然災害等常識的教育，全面落實生命安全教育課程、心理健康課程，做到了“教師、教材、課程”三落實。定期組織學生進行乘車安全、消防疏散、防震、防食物中毒等演練和自救自護訓練，使學生掌握必要的安全知識和技能，提高安全防范意識。我們深入到學校工作一線，指導學校工作，確保了師生的安全。通過采取一系列措施，進一步消除了安全隱患，營造了安全、優美、舒適的教學環境。

4、進一步規范辦學行為。我們通過隨機訪談、暗訪、查看課程表及相關資料等方式，對學校上下學時間、課程設置、學生作業、學校收費及師德建設等方面進行了督查。同時，將中心學校電話在所有學校進行公示，隨時接受教師和學生家長的舉報。通過檢查發現，各學校能夠按照要求設置課程、學生招生和在校時間符合上級規定、無違規收費現象，教育教學秩序良好。各學校成立由分管業務干部，骨干教師、優秀學生及家長代表參與的“規范教育教學行為自查自糾工作小組”，專門負責本校教師教育教學過程的日常督查。聘請社會知名人士、各級人大代表、政協委員和退休教師擔任“兼職督學”，教辦向其發放《聘書》，闡明職責，定期發放并征集《中小學辦學行為反饋意見表》，對反映出來的問題及時備案并建立《辦理（處理）備忘錄》，使學校的辦學行為始終置于“第三只眼”的嚴格監控之下。我鎮小學通過“早期預警機制”和“教育教學問責制”等多項措施，有效的制止了有償家教，減少了學生作業量，提高了教師意識，規范了辦學行為。

5、扎實開展課堂教學活動。積極參與國家、省市和各市學校的重大教育教學活動，引導和監督學校全面貫徹教育方針，規范課程設置，開齊、開好所有課程。充分發揮與市實驗二小優勢，指導并幫助學校搞好優質高效課堂教學改革和鎮區域推進工作，開展課堂教學研究活動，不斷提高課堂教學效果。通過與市實驗二小聯校協助，示范引領、共同研究、全鎮推介學習等措施，積極推進高效課堂教學模式的落實。

1、個別教師的文化素質和教學理念與當前的教育教學實際有差距，部分教師仍在穿“新鞋”走“老路”，不注意教學研究和反思，改進自己的教學方式，打造優質高效的課堂。因此，應立足實際搭建各種鍛造平臺，促進教師專業發展，為提高教育教學質量提供智力支持。

核辦法和激勵措施，促進全鎮中小學生良好習慣的養成。

3、安全管理未建立長效機制，隱患治理不徹底，安全防范措施不到位，安全教育不規范。存在超期服役校舍，嚴重影響著師生的安全。建議積極爭取大力支持，加大投入，積極開展校舍安全工程，合力消除安全隱患。切實構建起社會、家庭、學校三位一體的德育工作網絡和安全工作網絡，杜絕安全事故的發生。

4、學校發展不均衡。全鎮教師年齡偏大，結構不合理；4所村小小科教師嚴重不足，村小設施陳舊，數量不足，滿足不了正常的教育教學活動需要。建議充分利用現有資源，進行優化配置。加大資金投入，深入開展學校標準化建設，及時更新教育教學設施，積極改善辦法條件，逐漸消除學校間的差距，實現均衡發展。

要做一名合格的、與時俱進的督學，更好地履行自己職責，我想要做到：工作到位不越位，說真話、講實情。下面談一談我做督學的幾點不成熟體會和今后打算：

1、要有積極服務意識。

首先，要有敬業精神。

其次，要有服務意識。

第三，要有公正的態度。

2、理念上超越自我。

首先，要深刻理解素質教育內涵。

其次，要有構建學習型組織的愿景。

其三，要有發展性教育的評價思想。

其四，要有系統的思維方式。

3、專業上不斷提升自己。

督學的專業能力：

第一、善于學習、善于思考、善于創新的能力。

第二、提高溝通與協調能力。

第三，提高監督、評估與指導能力。

在__年，我滿懷著對銀行金融事業的向往與追求走進了農業銀行心水支行，在這一年里，我釋放了青春的能量，特點燃了事業的夢想。

時光飛逝，來心水支行已經整整一個年頭了，在這一年中，我的人生經歷了很大的變化。在工作上，在學習上，在思想上都逐漸成熟穩重起來。

在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員。也許有人會說，普通的柜員很普通，很難作出一番事業。但是我要說不，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業和成就。

卓越始于平凡，完美源于認真。

我熱愛銀行柜員工作，把它作為我事業騰飛的一個起點。作為一名普通的農行員工，特別是一線服務員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行優質服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客，以自己積極熱情的工作態度去贏得顧客的信任。

在農行員工中，柜員是特殊的職位，這是因為他是直接面對客戶這一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調的，但是柜臺是展示農行形象的窗口，面對需求不同的各類客戶。柜員要熟練操作技術、熱忱服務客戶，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠和熱誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律.

民生工作是構建和諧社會的重要內容，也是新形式下基層政府的重點工作，鄉鎮社保所工作總結。我鄉積極開展大社保基層平臺建設工作，在市大社保基層平臺建設指導組的精心指導下，鄉黨委政府高度重視，認真組織，充分整合資源，優化職能配置，大社保工作取得階段性成果，現將一年來工作開展情況總結如下：

一、加強組織領導，構建工作平臺。

全市大社保暨基層平臺建設工作會議結束后，鄉黨委政府多次召開會議進行專題研究，成立了以鄉長為組長，兩位分管領導為副組長，鄉其他班子成員及各辦主任為成員的“大社保”工作領導小組。在鄉一級層面，成立了“大社保工作中心”與社會事務辦合署辦公，由社會事務辦主任兼任大社保工作中心主任。在村一級層面，建立了“大社保服務室”，由村主任兼任服務室主任，由村民政員和大學生村官為成員，具體工作由村官負責，努力做到人員、機構、場地“三落實”。20xx年，由于人員變動，我鄉及時調整補充了“大社保”工作領導小組，確保了我鄉“大社保”工作的正常有序運行。

二、明確工作職責，實現資源整合。

根據大社保工作的要求，將“就業、保險、救助、福利、慈善”五大職能統一納入鄉大社保工作中心，同時，將勞資糾紛調處調整到鄉平安工作中心。鄉大社保工作中心配置了7名工作人員，明確了中心人員的分工，村大社保服務室由3人組成，同時，根據機構變化，相應調整了鄉勞動保障監察中隊和勞動爭議調解委員會成員。統籌工作力量，實現職能整合，確保工作任務的完成。

三、明確工作要求，進行業務培訓。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇十三

一年來，在局領導的正確領導下，自己始終以實踐“三個代表”重要思想為指導，堅持高標準、嚴要求，不斷加強政治理論學習，刻苦鉆研業務，不斷提高自己的理論水平和業務素質。恪盡職守，愛崗敬業，用腳踏實地的實際工作精神，圓滿地完成了領導布置的各項工作任務，具體收獲表現在以下幾個方面：

一、把學習擺在首位，不斷加強自身的理論水平和業務素質。今年我局開展了“樹形象、爭先進、促發展”和以“公道正派”為主要內容的“樹人勞社保干部形象”等一系列學習教育活動。自己首先把學習擺在首位，在思想上嚴格要求自己，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持黨的基本路線、方針、政策，以實踐“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實“xx大”精神，與黨的思想保持高度一致。在業務上不斷加強業務學習和相關知識的積累，努力使自己成為政策通、業務精的多面手。

二、狠抓保險費收繳和清欠，確保離退休養老金及時足額發放。根據全年的工作目標，針對機關事業社會保險的特殊性和復雜性，制定了以收繳保險費為重點，以欠費單位為難點進行突破等措施。首先與財政部門搞好配合，向其提供準確數據，保證財政撥款及時、足額到位。對欠費單位，堅持至少每月上門一次，溝通感情，及時了解并掌握第一手資料，針對各繳費單位的不同繳費能力進行分類區別對待，采取抓大、帶小、攻難的辦法。和他們宣傳社會保險政策，分析其利害關系，講明他們的權利和義務，特別是對礦山安全監察局、交通系統等欠費單位為重點進行了突破，綜合運用各種手段，收到了一定效果。使招待所、公路管理站、礦山安全監察局等單位的多年欠費得到了徹底解決,共收繳欠費17xxxx元。同時針對一些拖欠保險費的欠費單位進行了處罰，使其提高了繳費意識。通過全科室人員的共同努力，截止到現在共收繳保險費338xxxx元，收繳歷年欠費18xxxx元，確保了離退休養老金的正常發放。

三、完善個人帳戶體系，實現個人帳戶規范化管理。個人帳戶管理工作時間緊任務重，而且關系到每個參保職工的切身利益。在工作中自己抓緊一切時間，對各單位上報的情況進行認真核對，對上報情況與微機記載不符時，自己耐心查找，認真核對及時與單位溝通落實，不惜犧牲個人時間，加班加點，提前、圓滿地完成了任務。做到了不漏輸一人，輸入的繳費基數準確無誤，使個人帳戶建帳率達到了10xxxx，保證了參保職工的切身利益。

四、做好年初基數核定工作，嚴格把住編制關。為了保證全年保險費的正常收繳，做好基數核定這一基礎性工作，對上報的個人繳費清冊進行了認真細致的審核，對新增人員嚴格審核編制驗證通知單，同時與財政局搞好協調和配合，保證財政撥款和財政代扣及時足額到位，為領導提供準確數據和保險費正常收繳提供了有利保證。

五、嚴把到齡職工保險費繳納情況審核關。自己在工作中認真學習有關政策法規，增強依法辦事能力，對到達退休年齡的參保職工，就其保險費的繳納情況進行認真細致的審核，對拖欠保險費的單位職工，在保險費未全部繳清前，嚴格按文件規定辦事，不予簽字蓋章，維護了社會保險政策的嚴肅性。全年共審核了19xxxx參保職工，有18xxxx通過審核，xxxx被退回單位。審核了鄉鎮2xxxx提前病退人員保險費情況，在辦理手續前，按政策補齊了所欠的費額，現已完成2xxxx。

六、積極參與鄉鎮自收自支人員改制。在改制工作中與同相關科室一起對自收自支人員養老保險費繳納情況進行摸底調查，到6月底1xxxx鄉鎮36xxxx名自收自支人員繳費情況已基本摸清，對鄉鎮自收自支人員實行聘用制起到了積極作用，并在此過程中重新確定了各鄉鎮專管員。

七、檔案管理工作實現規范化管理。四月份當非典來臨時，擾亂了我們的正常工作秩序，各種業務受到了一定的限制和影響。面臨此局面自己做到了一手抗非典、一手抓工作。我們按局里要求對歷年來的檔案進行了重新整理和裝訂，并按時、按質地完成了檔案整理工作，保證了檔案的順利交接。在非典時期對各種上報數據達到了及時、準確，未出現過一次遲報、漏報現象。對各種檔案資料做到了及時歸檔、資料完整、順序整齊、查找方便。

八、做好事業單位失業保險基數核定工作。為進一步配合事業單位人事制度改革，我縣從10月1日起啟動了事業單位失業保險。局里把這項改革任務交給我們科室，針對時間緊、任務重、人員少的情況，自己配合科長制定了一套工作方案，每天核定8至1xxxx單位，并加班加點對各單位上報的人員情況和繳費基數進行了認真細致的審核。通過全科室的共同努力，利用兩個星期的時間完成了對全縣9xxxx事業單位789xxxx職工的失業保險基數核定工作，為下一步基金收繳奠定了良好基礎。

九、牢固樹立窗口服務意識。在工作中自己始終以樹立良好的工作作風和單位形象為已任，牢記為人民服務的宗旨，樹立窗口服務意識，對各單位辦事人員以及來訪職工做到禮貌在先，以誠相待，熱情服務，受到了他們的一致好評。

在工作中，自己雖然取得了一些成績，但這些還要歸功于各級領導的正確指導及科室同志的熱心幫助。自己在工作中還存在著許多不足之處，在今后的工作中還應該進一步加強政治理論和業務學習，以提高自身素質，使自己的工作在上一個新臺階!

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇十四

尊敬的各位省級代理朋友，各位同事：

大家好!

今天，很高興能和大家相聚在這里召開公司20xx年工作會議。這次會議的主要任務是：回顧20xx年工作，總結公司在過去的一年中取得的成績和遇到的問題，分析我們下一步面臨的形勢，提出公司20xx年至20xx年《五年發展戰略規劃》總體綱要,對20xx年的工作提出思路和要求，動員公司全體員工和各省級代理堅定信念，同心同德,按照公司《五年發展戰略規劃》總體要求,完成20xx年的各項任務。

下面我代表公司做工作報告。

20xx年，是公司開啟之年,是具有里程碑意義的一年。全體員工齊心協力，攻堅克難，完成公司各項籌備工作后，沒有停頓直接進入公司發展期。公司以tesd產品為主體，以總公司業務渠道、北京直銷、省級代理運作三位一體銷售模式為重心，通過提升市場份額和優質管理全力打造tesd品牌，推動了公司的快速發展。為公司今后的可持續發展打下了堅實的基礎。

這一年我們取得的成績主要從以下五個方面進行闡述。

一、明確工作思路，真抓實干，順利完成從籌備期到發展期的過渡。

公司自20xx年3月份開始籌備，在短短的6個月內，在籌備組各位同事的努力下，圓滿完成了各項籌備工作，順利完成從籌備期到發展期的過渡。20xx年10月1日，公司正式進入發展期。在籌備期間，公司緊緊圍繞“快速籌備抓機遇，規范管理把質量”的工作思路，一是以產品設計、定型、生產為核心，完成了產品技術和生產體系的搭建。包括產品專利申請、產品認證、產品測試、相關企業標準的制定及產品的完善改良，全力打造全系產品。二是搭建了行之有效、組織合理的管理體系。三是對籌備期后產品的推廣和銷售統一進行規劃，明確了總公司業務渠道，北京直營和省級代理商三位一體的銷售模式。以上成績的取得為公司快速進入發展期奠定了堅實的基礎。

二、快速搭建公司運營機制平臺，經營管理工作取得積極成效。

20xx年10月1日公司正式進入發展期。面對復雜多變的市場環境，公司冷靜研判，積極應對，主動作為，各項經營管理工作取得了積極成效。主要體現在以下幾個方面：

(一)、加強組織建設，夯實工作基礎。

根據公司發展需要，20xx年公司確定了內部組織架構和人員編制，成立了技術中心、oem管理中心和售后服務三個中心，組建企劃部、總經辦、財務部、公司業務部和市場部，公司領導進行了合理分工，確保各項工作有序、高效運轉。

(二)、建章立制，搭建管理平臺。

“無規矩不成方圓，無制度不成體系。”20xx年以來，公司在業務不斷發展的基礎上,始終堅持以人為本，建章立制，建立人事管理、財務管理、員工管理、會議管理等21項制度，進一步規范了公司管理，使各項工作井然有序。在銷售管理方面，出臺了《公司業務部激勵管理辦法》、《代理商管理辦法》、《直銷渠道激勵管理辦法》、《集團采購執行辦法》和《品牌招商手冊》，有效的調動了銷售人員的工作積極性，規范市場秩序，保護了各地代理商的利益和權力。一系列制度的實施使公司各項工作達到有章可循，有據可依，實現了公司管理的規范化和標準化。

(三)、加強人才招聘引進，推進企業自主創新。

20xx年公司成立之初,各方面工作對人才的需求較大。近一年的時間,公司累積收到簡歷100余份，面試人員70余人次，各部門入職人員21人，其中管理人員13人，專科以上學歷的員工占總人數的64%，為企業的快速發展提供人才保障;同時高度重視人才的培養，全年共組織培訓20余次，通過不斷的壯大、優化人才隊伍建設，持續提升團隊的整體素質水平，為公司下一步的快速發展提供了強有力的人才保障。

(四)、企業文化建設取得初步成效。

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。給員工創造參與和管理的機會，是公司一直所倡導和追求的企業文化氛圍。公司通過召開總經理辦公會、部門等會議，以及開展泰斯福德品牌口號征集和泰斯福德參與20xx年度汽車用品行業品牌盛會評選活動，聽取和采納員工的各種意見和建議，增強了員工的主人翁意識，使員工更加關心企業，增強了企業的凝聚力。

(五)、財務體系初步建立。

20xx年，以統一財務管理模式為主線，加強了財務基礎工作和精細化管理力度，制定了公司產品價格體系，同時根據產品的生產流程(產品的設計開發、申請專利、開模修模、生產樣品、組裝、出廠)進行了初步的利潤核算;引入了“管家婆”進銷存系統，實現了加工與生產、安裝一條龍式的工作流程，提升了員工的工作效率，節約了人力成本;制定了公司20xx年的財務預算，提高前瞻性財務規劃力度：加強了資金管理，確保生產經營現金流量;同時財務部根據公司經營資金需要，加強了經營分析報告的有效性，對支撐公司經營決策、促進公司健康發展發揮了重要的作用。

三、強化創新、夯實技術，構筑汽車安全行駛地平線。

20xx年公司在技術研發、創新等方面做了大量的基礎性工作。一是在產品方面，各類產品現已達到全系生產條件，對于產品生產的技術難點，不斷的進行創新和改良，確保了工藝質量和量產的要求。二是在生產方面，經過全國考察及篩選，選擇了企業資質較好、規模較大的兩家工廠進行生產，并順利通過了南汽依維柯、宇通客車廠的驗廠工作。三是在技術成果方面，自20xx年開始研發tesd爆胎應急安全裝置，投入數以千萬的研發資金，經過數千個日夜的努力科研，通過數百次的實車實地路況試驗，在20xx年獲得了產品《實用新型專利證書》、《發明專利證書》，國外專利申請也正在進行當中。獲得公安部刑事技術產品質量監督檢驗中心、定遠軍方試驗場、國家汽車質量監督檢驗中心(襄陽)實驗廠檢測報告。20xx年12月24日，公安部中國安全防范產品行業協會專家委員會主辦的tesd產品專家評審會在北京召開。參會的27位專家對“tesd”產品所獲得的相關機構出具的試驗、檢測、檢驗報告給予了充分的認可和肯定，并做出了“該產品為國內首創，具有適用性、可靠性和先進性，主要性能指標達到國際同類產品技術水平”的高度評價，評審會取得圓滿成功。今年1月26日，公司60b系列產品順利通過宇通12米客車滿載19噸測試，這是在市場現有的爆胎應急安全裝置中，首次在夜間采用炸藥引爆輪胎的測試方式，使其試驗更貼近爆胎實際和路況實際，同時也標志著tesd產品市場應用全面符合全時全地全路況需求。這是公司產品發展史上的里程碑事件。經過近一年的努力，公司的技術平臺已具雛形，為打造公司技術核心競爭力奠定了基礎。

四、制定“三位一體”營銷模式，細分渠道市場。

公司成立之初，便確定了總公司業務渠道，北京直營及省級代理的“三位一體”的營銷模式，在銷售渠道和營銷方式上，公司的定位很明確，包括品牌定位、市場定位、產品定位、客戶定位等，公司業務部以渠道式銷售模式開發集團客戶，包括汽車制造企業、部隊車輛、政府車輛、警用車輛、營運客車、特種車、學校校車、企業集團車輛等;市場部采取北京直營和省級代理銷售模式，北京終端市場包括中高端汽車4s店、汽車維修廠、汽車美容連鎖店、車友會、汽車改裝店等，擴大北京市場品牌影響力。

通過銷售模式的確定，在不到三個月的時間里，省級代理招商、公司業務、北京直營三個主渠道進展迅速并卓有成效。

20xx年1月9日,對泰斯福德來說是一個具有重大意義的日子。這一天，公司第一個省級代理——東莞泰斯福德汽車用品有限公司正式開業，標志著“汽車安全行駛方案解決專家”泰斯福德tesd產品正式登陸廣東省汽車后市場。打響了公司產品進軍全國終端市場的第一槍，是泰斯福德公司產品和品牌向全國市場邁出的第一步，也是泰斯福德產品和品牌發展的一座重要里程碑。未來我們將遵循代理商管理辦法，對東莞泰斯福德提供更多市場支持和產品售后服務，同心同德，與東莞泰斯福德攜手并肩共同邁進更加輝煌的明天!繼廣東省代理之后，公司又陸續與內蒙、寧夏、河南三地省級代理正式簽訂了省級代理合同，另外江西、安徽、新疆等省均在接洽中。眾多省級代理精英的加入，表明大家對泰斯福德品牌和tesd產品的充分信任和對市場美好前景的高瞻遠矚，今天感恩各位朋友因為信任選擇了泰斯福德，泰斯福德一定會不負眾望，全力成就我們共同的美好未來!

北京直營市場，在三個月時間里，共開發經銷網點75家，其中4s店3家，馬牌輪胎店5個，改裝廠21家，其余均為一二類維修店，北京市場的前期布局已基本完成。

在公司業務方面，公司已成為宇通客車、南汽依維柯、安徽安凱、北方尼奧普蘭的合格供應商，并已實現銷售。同時與廈門金龍、金旅汽車公司、蘇州金龍、北汽福田、桂林大宇客車、中通客車、揚州亞星等主機廠建立了合作意向，與中國車輛進出口公司簽訂了《戰略合作協議》。公司業務部和市場部從成立初期，在配套設施不夠完善、產品還未完全定型的情況下，仍然取得了以上較好的成績，為實現20xx年公司發展奠定了基礎。

五、確定品牌發展規劃，確立在爆胎應急安全產品領域的主導地位。

品牌是一種無形資產，是一個企業經濟實力和市場信譽的重要標志，是企業出奇制勝、爭奪市場的有力手段。20xx年，公司把打造品牌戰略作為一年中工作重點，在扎實做好一些基礎工作的同時，進行了有計劃的宣傳推廣，品牌推廣有了較大的進展。一是申請注冊了多個商標，為公司下一步品牌戰略奠定了堅實基礎;二是確定了公司品牌宣傳口號和產品定位。品牌口號：“泰然自若，福德遠行”(泰然自若形容在緊急情況下沉著鎮定，不慌不亂，非常吻合公司產品訴求;福德遠行，有著雙重意義，其一指泰斯福德公司未來長遠的藍景，其二指車主采用公司產品帶來的美好幸福感)。產品定位：汽車安全行駛方案解決專家!三是建立了公司微信、微博、網站等自媒體宣傳平臺和全國媒體數據庫，并與平面、網絡、電視、電波等400多家媒體建立了良好的合作關系，借助媒體和互聯網信息傳播平臺進行產品推廣，提高品牌知名度;四是加大了品牌包裝的宣傳力度，進行公司vi視覺識別系統設計，把公司形象作為一個整體包裝和推廣;五是今年參加了兩次大型展會，借助展覽會渠道，公司產品正式進入市場，得到了廣大業內人士與社會公眾的普遍關注，增強了公司的品牌形象和知名度。

回顧去年的工作，我們所經歷的過程不平凡、所做的工作不容易、所取得的成績不簡單。一年來，從外部來看，環境不寬松，經濟形勢復雜多變、汽車保有量增長乏力、汽車后市場疲軟、各類汽車用品處于激烈競爭的局面，都給我們帶來了諸多挑戰。從內部來看，任務不輕松，我們加快推進籌備期各項工作，全面研究產品技術，確保產品質量，積極配合相關部門、各主機廠對生產工廠驗收、對產品的各項測試等工作。可以說，去年許多急、難、重的挑戰和任務都交織在了一起。在這種形勢下，公司董事會和總經理室總攬全局，統籌兼顧，帶領全體員工，堅持戰略統領、規劃先行、管理助力、作風保障，全面完成各項任務。我們深切體會到，一是必須主動作為，直面挑戰。在紛雜交錯的形勢面前，公司董事會、總經理室準確研判，快速行動，及早在戰略上謀劃考量，明確了長遠發展方向;及早在公司發展上部署深化，確立了公司發展的體制機制;及早在經營上綜合施策，促進了發展的腳步。實踐證明，我們取得的成績不是偶然的，不是僅僅因為一個新產品，一個新技術就能實現的，這是思路對頭、工作超前、措施有力的結果，是與公司上下的主觀努力密不可分的。二是必須系統挖潛，激發活力。按照“一切遵從于發展”的原則，我們開拓思路，擯棄主觀經驗，主動探索，在戰略決策、資源配置、技術提升、激勵約束等方面出臺了一系列舉措，并且明確量、質、期要求，狠抓各項方案落地，公司上下管控效能不斷提升。尤其是我們通過推進總部“抓總”、省級代理“做實”、公司各部門“強基”，明確三級定位，管理重心下移，給省級代理更大自主權，各部門、各省級代理謀發展、抓經營、強管理的干勁更足了。實踐證明，正是我們起步早、節奏快、力度大、抓得實，公司上下的積極性和創造性才被調動起來，經營發展的動力活力才釋放出來。三是必須堅定信念，敢于擔當。公司董事會、總經理室保持戰略定力，各部門、各省級代理堅決執行公司董事會、總經理室決策部署，各位員工堅定理想信念，敢于擔當，努力拼搏，辛苦付出，一心撲到工作上，始終保持了良好的精氣神。特別是在宇通、依維柯的驗廠、舉辦scc活動、宇通、安凱、依維柯客車的現場測試和公安部專家評審會等各項工作中，我們經歷了一次次“大考”，公司所有員工都經受住了考驗。實踐證明，泰斯福德的員工能力、素質、作風都是過硬的，是一支想干事、能干事、肯付出、勇擔當的優秀隊伍。這些經驗和體會是公司今后發展的根本保障，也是寶貴財富，值得我們好好總結，倍加珍惜，持續發揚。

經過大家共同努力，公司管理、發展齊頭并進，經營成果已顯現出蒸蒸日上之勢，員工隊伍信心滿滿，綜合實力明顯增強，行業地位初顯成效，公司發展站上了新高度，拓展了新空間，注入了新動力，開創了新局面。這是各級領導、社會各界關心支持的結果，是公司全體員工共同奮斗的結果，是各位省級代理信任相助的結果。在此，我代表公司董事會、總經理室，向給予泰斯福德關心支持的各級領導和各界朋友，向給予泰斯福德信任的各位省級代理朋友，向為公司做出貢獻的全體員工表示衷心的感謝!

在肯定成績的同時，也要清醒地看到，我們工作中還有一些不適應當前形勢和公司發展要求的問題，主要表現在：對汽車行業走勢認識還不夠，宏觀研判能力還不足，超前應對形勢變化的能力有待提升;與公司《五年發展戰略規劃》的節奏相比，我們前進的力度還需要加大，一些既定的任務還沒有落實到位，公司總部的思想觀念、認知水平、職能設置、管理方式等與公司的戰略目標相比還有不小差距，公司的銷售渠道、銷售策略還沒有完全適應“做實”要求，集約化、系統化運營的能力還要增強;對于這些問題，我們要高度重視，認真研究分析，采取有效措施，切實加以解決。

第二部分當前今后一個時期面臨的形式。

科學認識當前形勢，準確研判未來走勢，是做好各項工作的基本前提。大家應該都能感受到，當前國家經濟和社會發展進入新常態，國內外宏觀形勢瞬息萬變，格局轉換、政策調整、技術升級的節奏都很快，無不影響和改變著公司的發展。我們必須善觀大勢，明察大局，謀定而動，順勢而為。縱觀當前形勢，主要把握好以下五個方面：

一、準確把握宏觀經濟走勢的新常態。從國際形勢來看，世界經濟仍處在國際金融危機后的深度調整期，今年世界經濟增速會略有回升，但總體復蘇疲弱態勢難有明顯改觀，核心是經濟問題，歸根到底是實力較量。從國內形勢來看，經濟總體保持平穩，但下行壓力加大，處于增長速度換擋期、結構調整陣痛期、前期刺激政策消化期“三期疊加”階段，進入到速度變化、結構優化、動力轉換的新常態。新常態下，民營企業進入到爬坡過坎階段，面臨著市場需求不足、產能過剩嚴重、大宗商品價格波動等困難和挑戰。做強、做優、做大民營企業，對于增強我國經濟實力、國家競爭力極為關鍵。這是我們必須肩負起的歷史使命。我們要堅定這樣的信心和決心，深刻認識新常態下我國經濟發展的新趨勢、新特征、新動力，主動適應新常態，切實用新常態的觀點審視和謀劃我們的工作。

二、準確把握汽車行業呈現的新走勢。當前，全球汽車行業在經過前幾年的并購重組和結構調整后，汽車行業由“企業布局”回歸到“產品本身”，以“新能源車型”為代表的汽車發展趨勢呈現出清潔化、低碳化、多元化、智能化特征。從國內來看，國家大力推進汽車生產革命、消費革命、技術革命，汽車行駛安全是國家“以人為本”的重要體現，國家相關部門對汽車安全的重視程度也越來越高。可以說，近兩年是汽車安全產品升級發展的重要時期，誰抓住了這一輪機遇，誰就能在未來的競爭中增添后勁，贏得先機。

三、準確把握汽車后市場發生的新變化。“爆胎應急安全產品”市場特點表現為，雖然爆胎應急安全產品在國內市場已有了近20xx年的發展，但由于技術瓶頸和進入門檻較高的因素，國內同類產品較少且產品型號單一，導致市場競爭壓力不大，同類產品因為技術、適用性等問題還沒有廣泛在大眾中運用。雖然目前市場對汽車輪胎安全的認知度比較低，但隨著國內消費理念的日趨成熟，汽車消費最終將回歸到理性、成熟的層面，對汽車安全行駛的要求將越來越高，這將導致“汽車安全”產品研發速度加快和市場需求量增大。

四、準確把握汽車消費需求提出的新課題。中國是世界上交通事故死亡人數最多的國家之一。有資料顯示，日本的萬車死亡率是0.77，英國是1.1，加拿大是1.2，澳大利亞是1.17，法國是1.59，美國是1.77，而我國為6.2，是發達國家的4至8倍。在中國現在這個全球最大的汽車市場，汽車保有量以幾何倍增長的同時，我們的消費者對汽車安全的認知卻沒有增加。大多數消費者在選購汽車時更強調外觀、價格等因素，對汽車安全性的認知還不到位，對汽車安全問題也往往不太懂行，甚至不少經銷商也沒有把汽車安全放在宣傳的第一位。如何引導國內汽車消費者理性、健康成長，成為汽車企業和行業經營者面臨的重要課題，企業社會責任首要前提是培養和建立消費者正確的消費理念和對產品的正確消費指導，安全作為最基本的汽車消費需求，需要提升到新的高度，這是每個汽車企業和經營者應該具備的行業準則。

五、準確把握資本市場表現出的新內容。目前，融資環境相對寬松，資金成本進入下降通道，國際、國內投資機構對國內保持高度關注和高投資興趣。另一方面國家繼續實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，創造了一個相對穩定和流動性總量合理增長的政策環境。目前國內投資整體環境收窄，很多vc、pe投資率開始“平緩”，但投資回報率高和新型投資環境的差異，特別是對于擁有自主知識產權的符合世界和國內發展潮流的如：新能源、環保、安全等行業的新技術、新產品，國際、國內的投資機構表現出極大的興趣。20xx年在公司籌備和成立之初，就有三家以上國內和國際資本與公司就今后的融資意向進行了深入交流，均表示對公司的成長非常看好，提出先進行vc，再進行pe的投資思路。這些為公司今后進行融資和進入資本市場創造了很好的條件。

綜合以上分析，大家要認識到，中國汽車行業乃至汽車安全產品的發展，是增長驅動力的轉換，意味著公司發展的條件和環境都將擁有很大的空間。那么，在這種形勢影響下，結合自身來看，未來一個時期，泰斯福德面臨什么樣的發展態勢，有什么樣的趨勢性變化，我認為，可以歸結為以下五個方面：

第一，從公司定位上看，作為一家集科研、生產、銷售、服務為一體高新技術企業，在國內巨大的汽車消費市場面前需要認真研究市場，特別是汽車產品牽系著千家萬戶的家庭幸福，這對泰斯福德來說是一種機遇，更是一種挑戰。未來，我們將重點在產品研發、產品安全及產品技術保障等方面加大人、財、物的投入，確保tesd產品能與時俱進，把產品質量作為公司發展的“生命線”;積極履行“分享科技、守護生命”的社會責任，對tesd產品進行不斷的創新，時刻保證產品的技術先進性，并逐步提高服務水平，實現tesd產品研發的初衷——保護車主和乘客生命安全，構筑汽車行駛安全地平線。我們必須準確把握公司定位，肩負起更多的社會責任，努力實現公司做強、做優、做大。

第二，從發展取向上看，公司產品從研發到進入市場，經歷了一個相對較長的過程。現在，這項技術在市場上是短缺技術，市場的認知度還不高，關注的人群也還不多。但隨著市場的發展和產品的大力推廣，會有越來越多的群體關注這項技術，市場毋庸置疑也會越來越大。在這種情況下，產品技術的轉型升級是必然的，發展的速度將由前期的高速增長向中高速增長轉變，發展的動力將由前期靠規模帶動向依靠提升質量、改革創新和提高員工素質驅動轉變，發展的空間將由前期局限在國內某些渠道的市場向國內、國際兩個整體市場轉變。我們必須從現在開始就要依靠內涵式增長，更加注重發展的質量效益、產品的科技含量。

第三，從經營方式上看，現在公司成立只有半年的時間，經營的深度、廣度遠遠不夠，進銷存體系不健全，成本核算、預算管理等過程管理系統仍處于初級階段，公司現金流量、負債率、流動比率、速率等財務指標還沒有統一的過程監管，對市場的調研還不深入，市場的前期策劃到后期推動剛剛開始起步，絕大多數員工對經營的認識淺顯。隨著產品市場的認知度逐步提高，競爭的出現是必然，市場競爭的要素一定會向成本、技術和品牌等要素的綜合競爭轉變。我們必須進一步系統規范經營方式，做好統一規劃和系統策劃，在最大空間上開拓市場，最大程度上控制成本，最大可能上提升技術，提升公司綜合競爭能力。

第四，從管理能力上看，現在，我們的管理還較為傳統和粗放，現代法人治理結構還沒有完全建立，管理還不夠規范、高效、精細。今后，伴隨公司的轉型升級、發展深化，以及信息技術手段的應用，公司管理也要發生變革，將由傳統的企業管理向規范的現代企業管理轉變，將由粗放式管理向精益化、標準化、信息化轉變，將由最初的更多靠“人治”管理向制度管理轉變。我們必須適應戰略轉型、現代治理、上市經營的要求，持續加大管理創新力度，構建起具有時代特點和自身特色的管理體系，提高資源配置效率，向管理要效益、要競爭力。

第五，從隊伍建設上看，現在，公司的人員結構不合理，對汽車行業熟知的專業人員不多，懂管理會經營的人員更為缺乏，公司員工的知識結構、文化水平、閱歷都很欠缺。隨著公司的發展，公司對人才的需求必將向技術、管理甚至國際化人才并重轉變，對各級管理人員特別是高層管理人員素質的要求將向既重視專業知識，也要有管理能力、大格局認知和國際化視野轉變，員工的需求將由原來注重單一薪酬待遇向注重環境改善、受人尊重、自我實現轉變。我們必須堅持以人為本，既要著眼于泰斯福德事業發展，培養和引進人才，也要從員工自身需求出發，提升幸福指數，實現公司與員工協調發展。

以上這些趨勢性變化說明，我們一定要向發展更可持續、結構更加合理、競爭更加充分、管理更加現代化的階段演化，認識、適應、引領公司這一發展態勢，是當前和今后一個時期公司發展的大邏輯。

第三部分。

20xx—20xx年公司五年展望和20xx年目標要求。

日前，公司董事會正式通過了《泰斯福德科技發展有限公司20xx-20xx年五年發展戰略規劃》，這是在對公司未來五年即將面臨的外部和內部環境進行認真分析后制定的綱領性文件，重點對公司未來五年的使命、任務、戰略業務的定位及所采取的戰略進行框定。明確提出了泰斯福德五年發展戰略規劃的目標是產品技術第“1”，市場銷量第“1”，行業地位第“1”!成為中國汽車后市場的標志性企業，成為汽車安全行業中的一流企業!

對于20xx年來說，是公司第一個全面發展之年，也是承前啟后，實現五年戰略規劃的關鍵之年。公司20xx年發展的總體思路是：按照公司《五年發展戰略規劃》的總體要求，圍繞“發展創新打品牌、做實強基穩增長”這條主線，以創新驅動和精益化管理為支撐，以加強團隊建設和實現渠道規模為保障，加快銷售和售后布局，加快技術創新步伐，全面推進公司提質增效升級，確保完成年度目標任務，努力開創各項工作新局面。

公司各部門、各省級代理要準確把握、認真分析研究公司發展的“五方面形勢、五個變化、五大特征”，按照公司五年戰略設想，抓好20xx年各項目標任務的層層分解，精心部署，一抓到底，確保全面完成。

第四部分20xx年工作思路和安排。

今年，對泰斯福德和各省級代理來說是至關重要的一年。公司今后的發展走向，公司《五年發展戰略規劃》是否能夠實現，甚至公司可以走多遠，今年年底就會初現端倪。所以我們一定要以壯士斷腕的決心，建立起先進的銷售模式、管控體制、售后平臺、治理架構、運行機制，從而提高管理效率和研判能力，凸顯銷售成果，激發公司上下積極性。今年公司經營管理工作重點在于打造和建立行之有效的“產品市場營銷體系”。加強營銷求銷量,側重市場制定精準的營銷推廣計劃,在周密細致的市場調研、市場細化、市場選擇和市場定位的基礎上通過“234”工程(兩個控制、三個創新、四個策略)確保20xx年全年經營目標的實現。

一、兩個控制。

第一是要強化市場營銷管理過程的控制。依據公司制定《五年發展戰略規劃》中的構建總公司業務渠道、北京直營和省級代理的“三位一體”的營銷模式，20xx年公司目標市場主要集中在所選定的“三位一體”渠道市場上,并要對這些市場的地理、人口、心理、銷售行為進行細分,要確立市場主導者的地位。精心設計市場營銷組合,實現產品、價格、地點、服務最佳搭配。

堅持總公司業務渠道與省級代理結合的營銷思路，加強銷售的優化布局。區位布局很大程度上決定著公司營銷的成敗。我們推動發展，首先要重布局。布局要看是否符合公司的發展思路和經營要求，要看有沒有資源保障，有沒有技術壁壘，操作周期有多長。要總結20xx年在公司業務渠道和終端市場渠道布局的經驗，圍繞主機廠、大型集團采購做好公司業務渠道的區域布局，加快推進公司銷售空間布局優化。要大力提高招商效率，形成全國一盤棋，在現有省級代理的基礎上，根據各省市經濟發展、車輛保有量、消費指數、人文文化等進行全國招商統一布局，加快開發東部省市經濟發達地區的省級代理和地域遼闊的西部地區省級代理，以北京總部為中心由南北、西東向中部集中，把各省級代理合理布局成區域聯盟，支持省級代理做好售后服務、管理終端市場。

在北京終端消費市場，要按照a、b、c三類經銷網點的考核評判標準一一考核，要結合北京市場車輛保有量、售后服務網點等調研情況，考慮a類經銷網點的布局。集中人、財、物支持a類經銷商的發展，打造a類經銷商泰斯福德品牌形象店，通過店面形象影響力來促進銷量達成，通過a類品牌店的綜合影響力來拉動周圍經銷商的關注和主動簽約率。20xx年，公司計劃在北京市場全力打造10-15家a類形象店，市場部要認真總結經驗并及時復制給各省級代理商;有條件支持b類經銷商的發展;對那些生產規模小、安全風險高、經營效益差的經銷商要堅決裁撤。按照公司新的布局，堅持有進有退、有保有壓，推動公司各類資源向重點區域集中，向重點經銷網點傾斜。

第二是市場營銷管理機制的控制。就是在去年的基礎上，進一步深化“抓總”、“做實”、“強基”管控體制的建立。總部“抓總”就是加強戰略管控，按照現代化、市場化、規范化的目標定位，切實轉變管理理念，優化運行機制，向抓宏觀、抓研判、抓監督、抓考核、抓培訓、抓售后轉變，提高戰略管控水平和協調統籌、業務指導能力。要進一步調整優化總部機構設置，明確職能分工，特別是要明確銷售、售后、市場管理的分工，推進實施大營銷概念。補充調整總部定編、定員，引進急需的高精尖人才。總部現有人員要加快知識儲備，適應新的管控要求。

省級代理“做實”就是實行區域集約化經營，強化各地域終端市場的集約化管控，發揮好省級代理戰略協同優勢，切實在市場開拓、經營管理、售后服務、團隊建設和培訓監督等五個方面做實。各省級代理要加快建立科學高效、規范統一的銷售、售后體系，充實銷售和售后人員，承擔起開拓市場、服務客戶的責任。我們講“做實”，主要是針對省級代理。要加強對省級代理的業務培訓和技術售后支持，不但要讓省級代理知道做什么，更重要的是要知道該怎么做。要按照公司統一要求，把各地域的銷售、售后、管理權限下放給省級代理，總部騰出更多的精力加強自身專業管理，提高專業化管理能力。

各部門“強基”就是推行全面精益化管理，精益化管理是以最小的資源投入，創造更多的價值，精益化管理不等于管理精細化，相對而言，精益化管理更注重需求拉動、價值驅動和流程再造。需求拉動就是面向市場和客戶需求而不是按照公司自己的想法來安排生產銷售，這是公司一定要解決的問題。價值驅動就是要“整理”不具備價值創造的多余環節，“整頓”和“清理”不必要的環節，通過“清潔”機制制度化、規范化，最終使員工養成持續完善的工作“素養”。流程再造就是圍繞需求拉動和價值創造來重構流程，以價值最大化為目標安排經營要素運作，按照市場需求組織生產。

各部門是公司成本控制的前沿、經營管理的主體、和諧穩定的基石，在生產銷售、成本控制、技術改造、科技創新和隊伍建設工作中，都要用精益化的思想來謀劃和推進，切實做到市場推進穩、盈利能力強、主要指標優、產品質量佳、體制機制活、隊伍建設好。各部門要把kpi考核等行之有效的管理手段有機結合，融為一體，發揮出更大的管理效用。

二、三個創新。

(一)、大力推進公司科技創新。

科技創新是公司發展的動力和路徑。當前，新一輪科技變革和產業變革正在興起，一些關鍵的核心技術、研發方式、創新手段、商業模式，甚至企業的組織形式已經取得革命性突破，工業4.0正在向我們走來。我們要敢于面對和迎接新一輪科技創新浪潮，立足當前，著眼長遠，加大創新驅動力度，充分借助科技手段，提升產品技術水平、安全水平、降本水平。創新必須落實到創造新的增長點上，把創新成果變成實實在在的產業活動。結合公司實際，把創新變實。

一是要以大格局和開放的心態加強對技術創新的整體謀劃。研判行業大勢和技術應用潮流，制訂公司五年科技創新規劃，明確產品技術進步路線圖，確定創新突破口，切實依靠科技創新推動產品優化升級，絕不可以在技術上固步自封。要探討建立公司科研體制機制，整合科技資源，搭建創新平臺，構建起“面向發展、服務客戶、產研結合”的科技創新體系，提升科技研發能力、應用能力、服務能力和產品的產業化能力，使科技創新與產品的產業發展融合度更高、研發成果轉化速度更快。

二是要圍繞市場需求推動產品技術發展。市場的需求在哪里，產品科技創新的著眼點就應該在哪里。技術中心作為公司產品的設計研發部門，要堅持“技術立身、著眼長遠、服務市場”，緊跟市場技術需求和高新技術發展趨勢，抓研發、推創新、強服務，提高技術標準，完善技術手段，提升科技含量，打造知名品牌，增強核心競爭力。

三是要抓好科技成果的產出和應用。加快建立一支專家隊伍，與行業知名研究機構、試驗測試機構、國家重點實驗室等進行廣泛合作，成立研發平臺，積極思考應用新技術、新材料、新工藝，提升產品的安全、高效、穩定水平。

四是要加快推進信息化建設。信息化是創新驅動戰略的重要內容。應該認識到，總部“抓總”、區域“做實”、部門“強基”的支撐很大程度上在于信息化。要適應公司《五年發展戰略規劃》的要求，以oa系統和管家婆系統的建設為切入點，加快推進信息化建設，搭建統一、規范、標準、高效的信息化平臺，服務好生產、采購、組裝、物流、資金等“大成本”的集約化管控。要建立省級代理銷售和售后支撐平臺，開展銷售在線識別、售后統一歸口，為省級代理提供技術監督和技術服務。信息化的建設要選準重點領域，不能一上來就追求“大而全”，要先在急需的領域用起來，真正發揮效果。要做好信息化與實際工作的深度融合，進一步優化工作流程，提高管理效率。需要強調的是，各部門是公司承上啟下的中樞，要加大信息化建設和應用力度，真正使信息化成為促進“做實”的重要手段。同時，也希望大家加強對信息化知識的學習，正確熟練地應用好信息化系統。

(二)、大力推進公司市場營銷創新。

第一要營銷觀念創新。擺脫傳統的銷售觀念，要向市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念過渡,逐步形成以市場為導向,以客戶為中心的營銷理念。樹立品牌營銷、人文營銷、安全營銷等新觀念。公司業務部、市場部和各省級代理責任人首要建立清晰明確的營銷目標，然后將目標分解到各級員工、各區域市場、各細分渠道，以既定的集團客戶、汽車4s店、維修工廠、改裝店以及輪胎店開展營銷推廣工作，落實和影響到細分渠道的各決策層，從高層公關入手解決渠道對tesd產品的銷售支持。明確公司、省級代理與終端經銷商渠道的關系，牢牢樹立由經銷商銷售我們的產品，而不是通過經銷商由我們來銷售產品的銷售理念。以共贏、共成長的原則培養集團客戶和終端經銷商的信心，打通從公司到經銷商再到客戶的營銷閉環。

第二要大力推進營銷體制創新。加強對市場需求的調研預測以及營銷力量的協調整合,著手建立戰略聯盟。“車行天下”的接觸是一個很好的開端，為公司和省級代理提供一個新的營銷思路。未來一年公司和各省級代理要繼續開發各種戰略資源，如媒體團購，改裝、車友會以及汽車銷售公司和4s銷售集團等與汽車相關聯的產業鏈接觸，建立戰略聯盟。同時通過某一戰略資源合作樹立行業爆破“核聚變”影響力，從而輻射和影響到汽車后市場乃至整個汽車產業，快速建立認知和打造泰斯福德行業影響力和口碑影響力。

第三要大力推進營銷技術創新。為更有效地滿足不斷變換的市場需求,要重視營銷技術的創新。20xx年公司企劃部將借助汽車營銷專家對公司市場部和省級代理開展營銷培訓,運用柔性營銷、知識營銷、銷售漏斗等最新營銷方法,加強對經銷商的管理,提高市場營銷的技術含量和創新力度。

(三)、大力推進公司基礎管理機制的創新。

20xx年公司將建設創新的基礎管理機制，與現代企業管理機制對接。

一是建立與公司發展相配套的激勵約束機制。在考核辦法、指標設計、薪酬分配等方面體現出差異化、專業化、精益化。業績的考核要以價值創造和業績貢獻為導向，遵循市場規律，符合產業特點，分類考核，體現差異，考核的重點在于各級管理人員。今年，我們確定的考核制度，要加大薪酬與考核的掛鉤力度，并以此作為個人發展空間的重要依據。公司將實施特殊貢獻獎勵政策，鼓勵大家圍繞公司發展的重點難點，主動攻堅克難。

二是加強人力資源管理，實現人才支撐的可持續。人才是第一資源，要確立人才內部培養和外部引進相結合的思路，提高質量，優化結構，擴大規模，造就一支支撐公司可持續發展的精英隊伍。要健全人才培養機制，由辦公室牽頭，各部門全力支持進行培訓教材的編制工作，在管理、技術、售后、銷售、企業文化等各方面系統編制培訓教材。20xx年公司將制定《內訓兼職講師管理辦法》，明確內訓講師級別、待遇及今后的發展空間，在各部門、各代理商中，選拔一批優秀的專業人員進入到公司內訓講師隊伍。要實行規范靈活的用人機制，加大專業人才引進，有效緩解專業人才緊缺的狀態。要加快拓展員工發展通道，推進職位序列管理，從根本上解決員工職業發展“過獨木橋”和“天花板”問題。實施人才工程，加快培養一批堪當重任的領軍人才、產業急需的專業人才和作風素質過硬的年輕英才。營造重才用才，引才聚才，優化人才，留住人才的環境，使各類人才在公司平臺各盡其職，發揮能力，在為公司人才進行儲備的前提下，為社會培養更多的復合型人才。

三是打造公司特有的企業文化。我們需要清晰的認識到，優秀的企業文化是公司可持續發展的保障。用企業文化把公司員工的思想和行動統一到公司戰略和工作部署上來，形成推動公司發展的正能量。要培育“陽光和諧、先進繁榮”的公司文化，建設泰斯福德人共有的精神家園，匯聚起奮發向上、崇德向善的精神力量。要做到這些，首先是要求公司的中高層管理人員既要有過硬的專業知識，還要有豐富的情商智慧;既要有市場化的經營意識，還要有國際化的戰略視野;既能抓技術和經營，還要精通企業文化管理，努力成為一名復合型領導人才。當今社會，員工的需求日趨多元，穩定的收入、成長的通道、美好的環境、健康的心理、豐富的文化，這是每一名員工的追求所在，也是公司每一個家庭的幸福所在，更是甘心為公司辛勤付出的動力所在。作為公司各級負責人來講，要始終樹立員工觀點，堅持走員工路線，注重把握員工的多元化需求，多傾聽員工呼聲，多改善員工工作生活環境，多為一線的員工創造便利的工作生活條件。要多一些“雪中送炭”，少搞“錦上添花”，真心實意對待員工，不做表面文章。對內要營造公平公正的環境氛圍，讓員工熱愛公司、忠誠公司、奉獻公司，對外樹立誠信履責的良好形象，讓社會認同泰斯福德、信任泰斯福德、尊重泰斯福德。我們講“陽光和諧”，就要把“幸福”兩個字從紙上落實到員工的心中，讓公司的員工真切擁有幸福，感受到幸福。各部門要多開展一些普及性的文化活動，促進員工身體健康、精神愉悅，其樂融融地工作和生活。總之，在公司力所能及的范圍內，要真心實意為員工多辦具體實在的好事。我覺得，只要領導能把員工放在心上，員工也一定會把企業裝在心里。

三、四個策略:。

(一)、在價格和促銷策略上：主要應用成本導向定價、競爭導向定價和需求導向定價相結合的辦法。以市場統一指導價為基準，根據不同的產品定位、地點、客戶確定不同的促銷政策和定價方法,并適時出臺數量折扣(如車行天下)、功能折扣(改裝車友會)、季節折扣促銷(教師節、男人節、情人節、記者節、金九銀十促銷期)政策，堅持與整車銷售促銷期同步制定促銷價格機制，尋求快速增加銷量的效果。

(二)、在廣告策略方面：公司的主要目標是強化“安全理念”，打造泰斯福德“汽車安全行駛方案解決專家”的產品定位和形象。通過情感訴求式購買、主打家庭親情、潤物細無聲宣教使用,采取量力而行、精準覆蓋汽車車主的投放策略，20xx年總部將制定交通類電波媒體投放策略，通過早、晚高峰有效組合，廣告與軟性專題植入互補，夜間次高峰策劃“安全行駛”情感訴求節目，廣泛覆蓋和影響有車一族，從而快速建立泰斯福德品牌形象和產品形象。

同時，總部已經與中國汽車后市場主流媒體慧聰網和慧聰雜志簽訂20xx年度整合營銷推廣方案，全面提速向全國招商步伐的同時，更積極推動泰斯福德品牌形象和產品概念的建設工作。

針對省級代理商，公司將利用總部全國媒體資源優勢，組織策劃和制定區域媒體投放策略，為省級代理市場推廣和開展銷售招商工作掃平障礙，積極尋求媒體資源開展省級代理企業領導人專訪報道形式，傳播省級代理招商和銷售信息，為省級代理在區域市場建立知名度和影響力。

(三)、在公關策略方面：一是要格外重視公關活動影響力,以公關傳播品牌,以活動提升銷量,以銷量帶動效益。20xx年公司將傾力參加第20屆中國國際汽車用品展覽會(北京雅森展)和中國國際改裝汽車展覽會，同時也正籌備重慶雅森展和廣東汽車用品展，謀劃西南和南方汽車市場招商和市場推廣的區域市場覆蓋，從而實施全國覆蓋的戰略大布局。針對終端市場，積極開展各類體驗式營銷活動，拉動產品與經銷商和消費者的距離，讓經銷商和車主消費者親身體驗產品性能增加其信心，同時開展一場全國性的公關大事件“尋人啟事”主題活動，面向全國征集爆胎經歷車主，制造泰斯福德全國性影響力，引領輿論潮流。通過公關活動建立公司與外界的互動性，讓媒體、行業、公益組織、政府以及大眾消費者對泰斯福德品牌和產品產生全面清晰的認知，維護企業品牌形象,讓品牌充滿立體感、層次感和飽滿感。二是要堅持日常公關傳播工作。聯手公司另一個品牌推廣平臺--廣州睿眾，共同制定持之以恒，潤物細無聲的如“泰斯福德開創‘汽車安全行駛產品’細分市場”等各類傳播主題，圍繞傳播主題策劃各類軟性稿件和論壇帖文，分階段有步驟的實施日常公關傳播，確保泰斯福德媒體聲音不間斷，占領媒體頭條。

(四)、在服務策略方面：市場營銷創新之一，就是服務理念的建立和打造，這是未來市場營銷新的發展趨勢，也是企業制勝法寶。泰斯福德《五年發展戰略規劃》中提出的“汽車安全全員服務理念,打造汽車安全全方位服務流程”將是未來一年乃至整個《五年發展戰略規劃》期內的核心營銷理念。未來我們的市場布局成熟健全后，“產品”將主要由終端經銷商負責銷售，公司和省級代理的核心工作和競爭力將是“服務”，除了搭建泰斯福德全國售后服務網絡外，為終端消費者提供全方位的“汽車安全”服務，這是建立客戶對泰斯福德“忠誠度”、“信賴感”、“依賴感”的必要條件，也是泰斯福德品牌形象“美譽度”建設的標準之一。這就要求我們的員工具有專業的汽車知識和售后服務的意識。適應形勢,抓住機遇,舞活“汽車安全行駛產品”營銷這個大龍頭;鞏固成果,拓展市場,促使“汽車安全行駛產品”營銷工作再上新臺階。

20xx年，在北京終端市場，我們將著重從a類經銷商平臺中開發建設售后服務網點，并將此平臺打造成泰斯福德的品牌售后網點。同時與輪胎經銷商資源搭建售后服務體系共享平臺機制，利用其服務網點的廣泛覆蓋性來滿足泰斯福德產品受眾的售后服務便捷性。公司會將這種方式向各省級代理復制，并針對省級代理制定統一售后服務培訓教材指導省級代理組建售后服務隊伍和開展培訓。同時，泰斯福德將制定獨立的400售后服務支線，紀錄客戶檔案數據和完善售后服務熱線。

各位同事，一元復始，萬象更新。經過近一年的努力奮斗，公司干事創業的氛圍更加濃厚，大家對公司的發展充滿的信心和希望，我們將輕裝上陣、闊步前行，泰斯福德的事業即將開啟新的篇章。20xx年是充滿希望的一年，新形勢提出新要求，新機遇孕育新發展，站在新的歷史起點上，讓我們踏實工作，銳意進取，全面完成全年各項目標任務，譜寫泰斯福德發展新篇章，為實現公司《五年發展戰略規劃》，為早日建成現代化、市場化、多元化的行業一流企業而努力奮斗!

中華民族的傳統佳節--春節很快就要到了，我代表公司董事會、總經理室向在座各位代理商朋友、各位員工致以節日的問候和美好的祝愿，祝大家新春愉快、喜氣洋洋、身體健康、合家幸福、萬事如意!

謝謝大家!

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇十五

建立城鄉居民社會養老保險制度，；是實實在在解決廣大農村居民“老有所養”的重大惠農民生工程。自20xx啟動新農保工作以來，我鄉按照有關部門要求，嚴格執行各項政策制度，我們鄉村統一思想，重點抓管，落實到位，新農保工作取得了顯著成效，：

一、創新方法，明確責任，明確獎罰制度，不斷督任務完成。

1、責任明確。面對如此巨大的收繳任務，鄉多次召開專題會議，將社保作為全鄉三大中心工作來抓，鄉黨委政府制定了中層干部辦樣板村、包村干部、村干部辦樣板組的辦點示范工作措施，定時定責。各辦公室為單位捆綁考核，激勵各辦比學趕超，良性競爭，推動新農保工作進行。鄉干部和村干部不分白晝地走組串戶，宣講政策，解答疑惑，親征保費。為了解各辦各村收繳任務完成進度情況，鄉領導及時召開會議，聽取匯報征繳進度，進行督戰。農保工作得到了鄉領導的高度重視，為我鄉農保工作順利開展打下堅實基礎。2、獎罰分明，影響考核。鄉黨委政府把農保納入鄉、村干部目標管理考核。對于完成任務的村，給與一定獎勵。

二、保質保量，吃透參保政策。

按參保條件規定，外出打工已參進企業職工養老保險人員不予再進，另外公安數據中還有戶口異動、部隊服役、出嫁戶口未遷出、死亡人員，此部分人員也是無法參保人員，導致各村要完成任務更顯困難，加上外出務工人數較多，有的根本聯系不上。但全鄉上下克服種種困難，鄉、村干宣講政策，解答疑問，收繳保費。鄉人社中心嚴格把關絕不允許非農戶口人員都上報參保，嚴格按照政策要求，不合條件不予參保，給村干部和村民解釋，做好了第一關審核工作，卡關切源，禁止所有不符合政策的人員進保，保證了參保人員100%符合新農保的參保條件。

三、克服人手不足，完善資料。

我鄉人社工作主要是兩個人負責的，而新農保工作具體業務工作僅由2人完成。我們為克服時間緊、任務重、難度大的困難，加強了業務學習，理清思路，加強責任心，總結出一套相對簡單且準確的信息錄入方法，使我們的工作得到了事半功倍的效果，同時加班加點，放棄周末休息時間，在最短的時間里，我們先已完成了人員錄入，我們采取業務上一人專門負責收集和審核表格，核對姓名、身份證號碼、戶籍地、戶口性質等，保證了資料準確性；一人專門負責錄入和上傳信息，更全面地完成了數據錄入，在最短時間保證參保人和保費的落實到位。有時為了一個人的資料不齊全，我們要打電話通知村級聯絡員，要求資料報送齊準，村干部更是頂著烈日，奔波于村民家、派出所、農保站之間，為的就是將每一個合條件的人員準確參保。目前資料收集工作也正在有秩進行中。

四、克服問題復雜，爭取理清思路，保證不漏不缺。1、改錯信息，不留疑點。大面積的工作已經告一段落，但是遺留下來的一些個體化問題，這部分人是符合政策人員，如姓名和身份信息有誤、外地嫁入我鄉的人員、特殊參保人員、參保費數額不對等問題的存在，需要一一解決，更改成正確信息，但是這個更改需要多個部門聯動，多項手續協調，相對難度較大，花費時間較多，要求業務員思路清晰。我們正在逐一完成這項工作，為防止打印票據后難以修改，我鄉在錄入名單后又返回各村，要求各村認真核對信息，錯誤的信息將報縣、省有關部門修改。此外每月全鄉都有密碼遺忘、農保卡丟失人員上報，每月都有年滿60歲人員需要去查詢上報，每月有死亡人員待遇需要暫停或中止，并報相關資料，五、月報增減，落實各項政策，確保發放到位。

新農保工作是一項全年性的，常年性的業務型工作，日常工作明確，我們根據上級指示，定于每月20日前定期報送60歲到齡表格和死亡表格。全鄉新農保工作每月發放準時到位，讓老人每月按時拿到錢。

今后我們將繼續圍繞黨委、政府的中心工作，積極開展農保等各項業務工作，尤其是社保歸檔材料的整理工作，更加規范經辦業務流程，做到內部管理嚴格有序，不斷提高服務水平和服務質量，不折不扣地完成黨委、政府交辦的各項任務，為黃灣鄉的發展做出應有的貢獻。

一、養老保險目標任務完成情況。

1、離退休人員養老金足額發放率100截止2005年6月30日，尖草坪區參加養老保險的離退休職工及遺屬人員8032人，其中新增退休人員及遺屬493人。當期共發放養老金2201萬元，足額發放率100，社會化發放率100。離休干部月人均1901元，建國前老工人1065元，退休人員月人均467元，退職人員月人均300元。

2、養老保險基金征繳收入完成3479萬元到6月30日止，參加養老保險統籌的單位321戶，共征繳基本養老保險費3479萬元，完成市下達養老保險基金征繳收入目標任務5768萬元的60，超額完成了任務的10。較去年同期增長了71。多征收了1008萬元，養老保險基金當期節余1300余萬元，滾存結余9500萬元。

3、養老保險參保繳費人數23416人尖草坪區基本養老保險在職參保人數達到24657人，其中養老保險參保繳費人數23416人。占到在職參保人數的95，完成市下達任務的28320人的82.7。其中私營企業、個體人員參保人數達到426人，完成市下達任務的1200人的35。4、退休人員社會化管理務率95根據太原市關于社會化管理服務的實施方案，我區成立了退休人員管理科（退管科），由專人抽調了思想政治作風硬，業務精的職工，專門負責此項工作。制作了社會化管理的版面，明確了工作制度并配備了一定的辦公設施。在百忙之中抽出時間深入到11個街辦、鄉鎮的勞動保障事務所及部分社區進行了調查、落實，發現問題及時解決，收到了一定效果。目前轄區內的離退休人員有30000余人，基本信息錄入率達到95。社會化管理服務率95，其中社會管理服務率75。

5、養老保險實地核稽核人數6626人今年由于太原市社會平均工資公布較晚，直到5月底才明確，養老保險繳費基數的核定，社會保險登記證的年檢、養老保險的稽核、新增退休人員的計發都集中在6月份，已稽核參保單位153戶，稽核人數18260人，其中實地稽核85戶，稽核人數6626人。完成市下達任務的58.5。

6、離退休人員領取養老保險金資格認證根據市中心的安排，一方面對今年新增統籌的退休人員及遺屬493人進行了領取資格認證。其中近200人到市社保中心進行了退休人員指紋采集和指紋微機建檔。其它退休人員委托企業利用辦理醫療保險等工作契機，和社區、職工舉報等多種形式進行離退休人員生存狀況調查；另一方面根據省、市的安排對異地的退休人員進行了資格認證。今年下半年在此基礎上配合市社保中心并社險中心退字[2005]23號文件，關于離退休（含遺屬）人員指紋采集認證工作安排，開展領取資格認證的全面展開。

7、完善個人賬戶和離退休人員數據庫及上報率今年，我們按照省、市關于“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個人賬戶和離退休人員數據庫；另一方面對個人賬戶和離退休人員數據庫信息的不斷更新。同時邊學習、邊請教、邊操作，實現了計算機辦公，大大提高了工作效率。各種報表及數據信息的上報率達100，并通過企業勞資人員及網上公布了在職參保職工個人賬戶，個人賬戶公布率100。

二、主要措施。

一早打算，早安排，在市社保中心未下達任務之前，我們就召開了專題會議，決心要戰勝自己，超越自己，實現新的突破，確定了2005年的工作重點，明確了2005年的養老保險奮斗目標。

二采取了責任制考核及基本工資與征收清欠掛鉤的辦法，硬指標量化，軟指標細化，做到了人人肩上有擔子，個個心上有壓力。三利用各種機會，多種形式，進行宣傳。

一是征訂《社會保險雜志》，做到社保機構工作人員人手一冊，并贈閱領導；

一精神文明建設。社會保險經辦機構作為政府的窗口單位，公司領導極其重視便民服務設施的建設，制作了宣傳社會保險政策的版面，公開了辦事程序，設置了便民服務臺，并配置座椅，免費提供有關政策宣傳資料以及表格，紙筆等用品，設置了意見箱，公示了投訴電話，增強了政策的透明度，方便群眾辦事和監督。同時每隔一段時間要擦玻璃、徹底清掃辦公場所衛生。經常保持窗明幾凈，地板清潔。

二黨風廉政建設.我們根據市、區的安排，認真貫徹標本兼志、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，圍繞提高社會保險服務質量，確保社保基金安全，維護群眾利益。加強了黨風廉政建設，本著少花錢，多辦事，勤儉辦事的原則，能省則省，能壓則壓，業務招待費較去年同期大大減少。與此同時，養老保險基金支出一貫堅持三人審批，共同把關，關口前移，確保了養老保險基金的安全和完整。

員社會化管理工作，我公司微機操作員在原有離退休人員數據庫的基礎上，新建了一套企業退休人員社會化管理信息數據庫，將各企業報回的《太原市企業退休人員社會化管理服務及資格認證基本信息表》全部錄入微機，方便，快捷的計算機管理，提高了各社區保障員查詢資料的效率和準確度。既提高了工作質量，又樹立了經辦機構的形象。

今年以來，我市的養老保險工作在各級領導的正確指導下，以改革、穩定、發展為大局，認真抓好有關文件精神的貫徹落實，在實際工作中突出抓重點、攻難點，進一步深化養老保險制度改革，不斷加強干部職工的精神文明建設，提高自身素質，自覺樹立全心全意為人民服務的思想。經過全體工作人員的共同努力，我市的養老保險工作取得了一定成績，為促進我市的經濟發展和維護社會穩定發揮了積極作用。

一、工作開展情況。

（一）確保了企業離退休人員基本養老金的按時足額發放截止5月底，全市共為6063xxxx離退休人員發放離退休費1714xxxx元，發放率和社會化發放率均為10xxxx。其中市直有離退休人員2765xxxx，發放823xxxx元。當期沒有出現新的拖欠。今年以來我們緊緊圍繞保發放工作，一是繼續強化工作責任制，始終將確保發放作為工作的根本目標緊抓不放，使保發放始終得到高度重視。二是進一步完善了資金調度辦法，合理使用中央財政補貼，強化了資金的預算管理，有效緩解了各縣（市、區）的資金壓力，為資金籌措到位打下了基礎。三是堅持并完善養老金發放監控制度，實行養老金發放情況按月內部通報和向社會公布制度，按照要求統計發放情況并認真核實數據，及時提供給勞動保障部門，定期向社會公布各縣（市、區）確保發放落實情況，接受群眾監督。四是是加大了監督檢查力度。今年6月份，我市圍繞規范統籌項目、鞏固社會化發放、切實做到足額支付對各縣（市、區）進行了檢查督促，并通過對群眾來信來訪實行重點督辦，力求消除工作死角，實現了全市當期無拖欠。（二）養老保險費征繳工作得到進一步加強。

1、加強領導，強化征繳力量。處領導先后多次召開會議，對征繳工作進行部署，及時解決工作中存在的問題，使征繳工作得到組織保證。同時單位抽調專車，積極下企業、跑銀行催繳養老保險費。由于領導的重視，全處自上而下層層聯動，形成了大家都來關心基金征繳的可喜局面。通過努力，大部分企業法人代表對養老保險工作也非常重視，想方設法繳納養老保險費，以實際行動維護了廣大職工的切身利益。2、加大清欠力度。今年年初我們就對對清欠工作進行了部署，研究制訂一些了具體措施，如簽訂還款協議、對欠費大戶進行通報、商討資產抵押等，并且進行了落實，有重點、有目的對欠費大戶企業進行了專門走訪，與法人代表進行面對面磋商，督促其繳納養老保險費。通過努力，上半年全市已清欠296xxxx元。

4、建立信息通報制度。對于欠費10xxxx元以上企業進行重點監控，并逐月將其清欠情況向四大班子領導、各職能部門和主管局（委）進行通報，便于各級領導決策，及時和各部門溝通并加強配合，制訂下一步工作計劃，形成清欠合力。5、加大行政執法力度。嚴格按照《社會保險費征繳暫行條例》和《河南省勞動保障監察條例》等有關規定，配合勞動監察部門對惡意拖欠社會保險費的單位加大行政執法力度，在已送達限期整改指令書的基礎上，依照法律程序強制收繳。

6、做好收入申報工作，確保基金應收盡收。根據年初工作安排，市保險處于3月開始開展了市直參保企業2005年度社會保險繳費基數申報工作，并以此切入點，全面檢查參保單位執行政策情況，對違規企業實施重點稽核。由于措施得力，征繳工作取得了一定成效。今年我市的確保完成基金數為2850xxxx元，全市上半年實征養老保險費1348xxxx元，完成目標任務。

（三）擴面工作取得一定進展。

今年擴面工作的重點是新開辦企業、私營個體企業和各種性質的臨時用工，職工構成情況復雜，人員流動性大，企業缺乏參保的自愿性，針對這種這種狀況，市保險處采取有效措施，一手抓擴面，一手抓養老保險關系接續，全面促進了擴面工作的開展。

1、加強宣傳教育，強化維權意識。為使參保單位和人員對社會保險政策有更深的了解，我們采取多種形式進行社會保險政策法規宣傳，不斷提高員工的社會保險意識，樹立參保是維護勞動者權益的觀念，增強企業、職工的參保積極性。2、創新工作機制，對參保單位實行上門服務。服務質量的好壞將直接影響到擴面工作的開展，為此我們轉變工作作風，改變工作方式，積極實行上門服務，宣傳養老保險政策法規。

3、積極做好因破產、經濟性裁員等企業分流職工的養老保險續接工作。對于失業人員、出再就業中心等接續養老保險關系人員，落實了”告知”制度，下發了《職工養老保險關系接續卡》，千方百計做好下崗、失業職工養老保險關系的接續、轉移工作，通過政策引導，增強職工參保的自覺性，保持職工參保的連續性。上半年，全市續保人數達1643（其中市直41xxxx）。4、采取有力措施，嚴格依法辦事。1－6月，我們共向3xxxx企業下達了《辦理社會保險手續通知書》，對于拒不參保企業，配合勞動監察支隊堅決予以行政處罰，確實有效地利用和發揮現有法規的效能。

截止5月底，全市新擴參保職工457xxxx，完成目標任務（860xxxx）。其中市直新擴167xxxx，完成目標任務（355xxxx）。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇十六

20xx年，伴著這和諧的樂章，我對自己各方面進行深一步的審視。現將全年工作情況簡要總結如下：

城市居民最低生活保障待遇是保證每一位因殘疾、患特種、重病等某種原因，導致家庭生活困難，無收入來源或收入不足不能達到北京市最低生活保障標準時，實施的一項保證特殊困難群體基本生活的救助政策。在辦理過程當中，根據國家制定的相關政策，堅持原則，嚴格審核，對各社區居委會上報來的低保家庭材料，進行嚴格把關，做到入戶調查，走訪慰問，對符合辦理條件的低保新申請家庭，及時給予了辦理，并報街道民政科及區低保中心審批；對于不符合享受低保的申請家庭，我也給予了明確的答復。每月按時準確發放低保金，截止今年12月份，全年累計發放低保金近130.3萬元（1302956.56元）其中，全年累計發放糧油補貼金額72640元。截止到今年12月份，轄區內共有低保家庭151戶、295人。其中單位保障家庭47戶、131人；民政保障家庭94戶、154人；生活困難補助對象10戶、10人。全年新增低保家庭14戶29人；撤銷5戶7人。

我按區民政局低保中心的要求，逐級上報、審核、審批，每月都達到了網上資金與手工報表完全一致。認真做好了低保復審工作，對有變動的情況及時進行了調整。如今年1月份朝陽區民政局對城鄉低保家庭進行調標，所有城市低保家庭，統一調整為410元標準。我們集中時間對轄區內低保家庭進行網上調標工作，把復審工作和調標工作結合起來。按時按點完成，保證數據準確無誤，同時按政策要求及時補發低保金，保證了低保戶的正常利益。每天隨時登錄《北京市基本生活救助系統》和《朝陽社會救助信息系統》，查看相關信息和審批過程，并與民政科及時溝通，保證各項工作按時按量完成。

城市低保家庭成員、享受生活困難補助和重殘人生活補貼，按政策要求享受特困人員醫療救助待遇，今年全年共有21人享受醫療救助待遇，在規定的醫院享受60%的墊付資金，為他們及時解決了部分醫藥費用，共計58342元。

臨時救助是指低保家庭或邊緣困難家庭，因病、因災、因子女就學等原因，家中突然支出增多，家庭收入入不敷出，可以向政府部門提出救助申請。全年共為5戶低保及邊緣家庭辦理了臨時救助，救助金額從2000元到8000元不等，減輕了救助家庭的部分困難。

朝陽區民政局和朝陽區檔案局又進一步對社會救助檔案管理進行了更細致的歸檔要求。更加有針對性的對社會救助的檔案管理做了系統的規定，歸檔落實在社保所和社區，保障檔案的齊全完整，做到管理科學、標準規范，以便今后有效地保護和利用檔案。自9月初起到11月初對我街道151戶現享受低保家庭檔案進行標準統一的整理，實行一戶一檔，更好的為今后工作提供系統完整的信息。在大家的幫助下，完成了我入職以來第一個較為重要的工作，給我今后的工作積攢了很多經驗。

在明年的時間里，我會一如既往的做好本職工作。按照市、區民政局的要求，根據我街道的實際情況，對低保家庭嚴格把關。同時深入了解困難群眾，調查實際情況，走訪入戶，嚴格申請審批手續，做到應保盡保。在學好各項政策、要求的同時，進一步加大宣傳力度，使低保家庭及低保邊緣家庭享受到各項救助待遇，讓困難群體感受到黨和政府對他們的關懷與溫暖。

我在這段工作的日子里不斷的成長，不斷的用知識充實自己。雖然能夠完成所交予的工作任務，但是，也發現了自己的不足之處，因此，在今后的工作學習中，希望領導和同事對我進行監督指導：

第一、自覺加強理論和專業知識的學習，提高自我的理論水平和業務能力。

第二、克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實實的工作。

第三、繼續提高自身的政治修養，強化為人民服務的宗旨意識。

20xx年即將到來，我會帶著更加飽滿的精神和更加熱忱的態度投入到工作中，積極為人民服務，努力的完善自我，做一名稱職的政府工作人員。

以上是我20xx年在工作中的總結，有不妥之處，望領導和同志們多提寶貴意見。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇十七

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇十八

在部門領導的指導下，和同事們的積極配合下，本人認真學習各項業務知識，積極地開展和執行各項工作，不斷改善和提高自身的工作質量和效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素質也得到了更好的鍛煉。下面是的關于單位社保專員工作總結的內容，歡迎閱讀借鑒。

20xx年，社保辦在處領導的正確領導下，大力秉承“創新、奉獻、超越”的新鋼精神，立足于服務企業、服務員工，發揚優良傳統作風，不斷增強責任意識、大局意識和服務意識，加強學習，銳意創新，強化執行，傾力工作，順利地完成了各項工作目標和任務。

一、傾心做好日常管理基礎工作，以一流的服務展示企業良好的“窗口”形象。

1、認真做好員工退休、退養審批辦理工作。有針對性地加大特殊工種和聘干解聘人員提前辦理退休的工作力度，以實際行動為企業扭虧攻堅爭做新貢獻。1-10月份辦理員工退休1154人(工傷轉退休10人、綜服37人、實業22人)，其中正常退休1002人，特殊工種退休152人，聘干解聘46人。辦理員工內部退養142人，其中主動申請退養42人，正常退養100人。

2、認真做好員工住房公積金提取手續審核辦理，1--10月份為2143人辦理住房公積金支取2587萬元，為96戶員工辦理公積金貸款手續，貸款1510萬元。負責養老保險關系的轉移手續辦理，1--10月份為32名員工辦理養老金個人賬戶支付51.34萬元，為128人辦理養老金轉移278萬元。

調整、轉接和數據統計、上報工作。

4、認真做好員工來信、來訪、來電的接待、回復、處理工作，以審慎認真負責的態度，盡力做好釋疑解惑、思想疏導工作，積極化解矛盾，切實發揮好第一道“防火墻”作用，實現矛盾與問題的“軟著陸”。據不完全統計。1--10月份共接待、回復、處理涉及到員工住房公積金繳納、老工傷人員待遇、退休員工養老金待遇、員工檔案資料缺失、家屬工社保參保等方面來信、來訪800余人次。

5、認真做好省國資委關于公司內部退養員工一次性安置費用的測算工作。完成公司員工內部退養實施辦法的修改。

6、認真完成領導交辦的各項任務。

二、結合公司實際在政策范圍內積極為員工辦好事、辦實事，維護好員工的切身權益。

1、按市社保局要求，協同街道離退處積極做好公司19000余名離退休員工身份認證工作。

2、協助做好公司國有企業幼教職教退休教師檔案審核、資格認證、待遇計發等相關工作。

3、做好退休人員中獲得高級職稱的12名未聘人員的聘書補發工作，為其享受養老金調整創造條件。

4、協助做好公司退休員工養老金調待的對接工作。20xx年公司退休員工參加調待人數為18205人，人均增資額174.29元，目前公司退休員工月平均養老金水平為1952.36元。

5、加強對基層單位日常工作的督促檢查和相關政策的指導、支持；積極做好與省、市上級主管業務部門的溝通、協調、聯系，為更好地創造性開展工作奠定基礎。通過努力，涉及機制公司、綜合服務公司的原家屬工轉合同制工之前工齡計算等歷史遺留問題已經得到了妥善解決。目前涉及鐵坑公司界水瓷廠、勞動服務公司的原家屬工轉合同制工之前工齡計算的問題正在積極協調解決之中。

三、增強服務意識，努力把好事辦好，讓員工共享企業改革發展成果，為企業發展積聚“正能量”。

1、認真做好公司退養員工最低工資標準的上調工作。從20xx年4月1日起，公司對符合正常內部退養條件的退養員工每月的實發退養工資不少于908元，增幅為xx.5%，這是公司連續第四年上調退養員工最低工資標準，目前公司已經形成了正常的調待保障機制，確保了退養員工生活品質的提高，真正讓全體員工共享企業改革發展成果。其間，針對今年最低工資標準統計口徑發生巨大變化，員工容易產生誤讀，還專門邀請市人保局相關負責人現身說法，利用公司報紙、電視等陣地優勢，及時釋疑解惑，實現調待工作的平穩過渡。

2、做好公司員工養老保險繳費基數的轉年調整工作。根據公司要求，結合公司實際精心測算，統籌安排，圓滿完成了基數調整工作。20xx年員工養老保險繳費基數由上年度人均每月2948元調整為新余市上年度在崗職工月平均工資3356元，增長幅度達xx.8%，這是公司連續七年大幅調整提高員工養老保險繳費基數。同時，考慮到退養員工的實際收入情況，公司已經連續七年為退養員工增加繳費基數中的個人繳費部分進行補貼，全部由企業代為繳納個人應繳部分，僅此公司今年就為退養員工群體社保補貼近3000萬元。

公司人力資源部作為公司社保及公積金管理部門，有一名兼職人員負責具體業務辦理，在分管領導、部長帶領下取得一些成績，現將20xx年度開展的工作小結如下：

20xx年，公司正式職工168人繳納社會保險，總資金為243.32萬元。派遣103人繳納社會保險金額為116.96萬元。社保共計360.28萬元。共185人繳納住房公積金（正式員工167人，派遣員工18人），全年公積金繳納362.2萬元。

公司20xx年度社保及公積金總金額達到722.48萬元。

一、完成的重點工作：

1.在分管領導帶領下，超前謀劃，精心組織于20xx年8月完成公司社保及公積金年審工作。20xx年西安市下發養老保險基數由2217元提高至2443元，四險基數由2293元提高到2540元。公司人力資源部按照地方政策，結合公司實際情況，經反復測算調整，制定了公司員工20xx年社保及公積金繳納新基數掛網予以了公布。

通過社保人員努力，完成了20xx年五險一金年審工作，基數申報無誤。

2.20xx年辦理社保公積金提取31人（離職提取3人），共計提取1510890.45元，職工提取人數逐漸增多。按照規定每位職工每年只能提前一次，公積金中心只認可單位授權的專人，必須專人到公積金中心辦理。為了公司職工及時提取到公積金資金，前期需幫助準備申報資料，往返公司及公積金中心累計頻次量大。

為規范業務，做好公積金提取服務工作，部門建立了公積金提取臺賬，可查詢員工提取金額、提取時間、提取原因、辦理情況，10月份進一步明確了公積金提取方法及時間，規范了提取流程。

3.為方便職工報銷，20xx年下發了通知，明確了醫療報銷準備的資料，各項目確定了附近的定點醫院，方便職工就醫，便于職工報銷，為員工突發狀況提供了保障。為職工j及時辦理了西安市醫療保險報銷6起。

4.20xx年梳理了未辦醫療本的職工，統一辦理了醫療本，職工流動易丟失且難以補辦，耽誤病情，由人力資源部統一辦理保管手續。并建立了醫療本、醫療卡領取登記臺賬，可查詢是醫療經辦中心發卡還或公司經辦人未發卡，已發放的醫療卡可根據臺賬了解去向。20xx年為8名員工補辦了職工醫療卡。

5.個別養老轉移賬戶資金出現轉賬2年未到賬的情況，已與局社保中心聯系，溝通辦理。每月定期查詢有養老轉移情況的社保賬戶，3個月未到賬的賬號及時做好登記并與蓮湖區養老經辦中心了解情況。

6.派遣人員社保重點做好職工及時繳納社保和及時停。

繳社保。社保部門按照人事考核通知為符合條件職工及時辦理社保繳納手續，按照每月人事提供的人員增減表，及時準確掌握人員動態辦理職工社保增減手續。20xx年7月規范了養老保險的停繳時間，杜絕了員工離職但養老保險未停的情況。離職人員先清理個人社保賬號資金再予以辦理離職手續。

二、日常工作內容：

1.正式員工社保管理：

養老保險管理。月初完成養老保險增減申報，核對公司養老保險基數；每月繳費后，完成養老保險結賬工作；完成出具員工養老繳費明細，養老重疊退費；統籌范圍內外養老轉移的工作；完成員工養老個人賬戶查詢核對；月底將辦理業務重要資料歸檔。

醫療及其他四險管理。月初完成四險申報工作，核對《社保費用征繳通知單》；每月繳費后領取四險發票，每月15日前，審核、申報員工生育報銷資料；員工出現住院手術的情況，需在出院1個月內完成醫療報銷資料收集匯總，及時上報醫療經辦中心；領取醫療卡后，做好醫療卡發放臺賬的登記工作；員工醫療卡補辦；員工慢性病報銷資料審核，年度發票報銷；其他醫療中心通知事項及時傳達公司。

移；每月完成公積金資料審核、提取公積金的工作；幫助員工準備申請公積金貸款資料；按期在公積金信息科提取在冊員工公積金匯繳信息；整理核對公積金中心的匯繳資料。

3.派遣員工社保管理：月底人員申報增減情況，每月完成社保對賬，管理費核定工作；收集提供派遣員工生育、醫療報銷相關資料；按時領取員工醫療卡、醫療本及其他資料；及時提供其他社保業務事項資料。

社保專員個人工作總結（優秀19篇）篇十九

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學習的地方。在今后的工作中，我將繼續加強政治思想學習，加強業務知識學習，以更加飽滿的精神和熱忱的態度投入到工作中，腳踏實地、認真負責地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務。

今年以來，xx社保所在縣人社局的正確領導與指導下，在鎮黨委、政府的幫助和支持下，我所緊緊圍繞黨委政府的中心工作狠抓社會保障、勞動監察、就業扶貧等民生工程在我鎮的落實。深入貫徹執行黨在農村的路線、方針、政策，學習和領會黨的各項現行政策，做到學以致用，理論聯系實際，把精神落實到實處。充分發揮“團結奮進，求實創新”的精神，扎實苦干，開拓進取，克服種種困難，一切以農民的利益出發，多做親民、愛民、富民之事，擴大我鎮勞務輸出，加強現代新型職業農民培訓工作。真心實意幫助農群眾增收，為困難群眾解決生產生活中存在的實際問題。現將今年以來的具體工作匯報如下：

1、圓滿完成20xx年度養老保險繳費任務。

20xx年我鎮農村居民養老保險任務數為xx人，截止6月30日，我鎮共完成繳費人數xx人，完成任務數xx%，上半年度完成補繳xx人次，到齢待遇發放xx人。

2、基本完成到齢人員的`生物信息采集。

我鎮到齢人員信息采集數為xx人，截至目前已經完成采集信息xx人，完成任務數xx%，其余人員全部為外出務工人員，待參保務工人員秋收返鄉之際第一時間安排采集完畢。

3、就業脫貧工作有序推進。

我鎮今年就業脫貧任務數為xx人，現已全部實現幫扶，就業，今年以來，社保所組織就業技能培訓、創業培訓各一次，培訓人數分別為xx人、xx人，xx人實現成功創業，申請創業補貼xx人，共計xx萬元。創辦就業扶貧驛站xx處，建成xx處，現已吸納就業貧困戶xx人，并且全部簽訂勞動合同，公益性崗位補貼正在申請辦理之中。

4、勞動監察工作成果顯著。

上半年我鎮勞動監察工作穩步開展，每季度組織到轄區內企業檢查xxx次，截止目前，我所未收到一起轄區內企業用工投訴。

5、新技工系統培訓招生工作緊張進行。

接到縣局關于xx年我縣新技工系統培訓的招生通知后，我所第一時間向鎮黨委政府匯報有關情況，鎮黨委政府迅速開會部署，截止目前已經報名xx人，仍有xx名任務，我所抓緊剩余一周時間加大宣傳摸排宣傳力度，確保按時完成任務。

我鎮部分群眾文化素質低、思想觀念保守的現狀，鎮黨委、政府首先從解決思想認識入手，不斷加大宣傳教育力度，采取多種措施把社會保障、勞動監察、就業扶貧等任務口號喊響叫亮。充分利用廣播、標語、微信等多種形式，廣泛宣傳農村養老保險、就業扶貧的重要意義、扶持政策，引導群眾轉變觀念，進一步增強外出務工的積極性，進一步增大居家就業的自信心。

我鎮的社會保障、勞動監察、就業扶貧等工作雖然取得了一定的成績，但隨著工作的進一步開展也出現了一些問題和困難，與縣委、政府的要求也還存在差距，農村勞動力轉移工作十分艱巨，這些都與主客觀因素有關，給我鎮社會保障、勞動監察、就業扶貧等工作帶來了問題和困難。

(一)思想認識不足，組織工作有待改進。

從目前農村剩余勞動力轉移工作的狀況來看，村與村之間仍然存在著對農村剩余勞動力轉移重要性和必要性認識不足，出現村與村之間農村剩余勞動力轉移的數量和質量存在很大差距，部分地區的農村剩余勞動力轉移仍然是民間自發的、無序的，缺乏有效的組織領導，致使農村剩余勞動力轉移效率不高，農民工的合法權益難以得到有效保護，一定程度上打擊了農民工的積極性。

(二)宣傳力度還不大，廣度深度不夠。

(一)加強培訓，提高我鎮勞動力素質。

加大對農村人力資源開發的投入，積極爭開展特色培訓和對口培訓，把用工需求與培訓銜接起來，通過就業指導、技能培訓、考核發證、推薦上崗等方式，實行先培訓后輸出。這樣既提高了勞動者的綜合素質，同時又促使農村剩余勞動力轉移工作的穩定和提高，為農村剩余勞動力轉移工作奠定良好的基礎。

(二)規范管理，完善服務，抓好典型，搞好示范。

為保證外出務工人員的合法權益得到充分保障，我們將嚴格規農村剩余勞動力轉移秩序，合理引導勞動力流動，杜絕民工盲目外出、積極探索政府引導、加大外出務工人員致富典型的宣傳力度，用看得見、摸得著的實惠來告訴那些持等待觀望甚至懷疑態度的人，使他們盡快加入勞務輸出的行列，早日實現脫貧致富奔小康的夢想。

(三)加強自身能力素質建設，爭創文明服務窗口。

為更好服務墩集人民，我所將進一步加強自身能力素質建設，不斷學習先進服務理念，不斷學習業務知識，不斷加強為民服務宗旨意識，努力爭創“效能建設先進站所”，努力爭創為民服務文明窗口。