服務月是發展公益事業、提高公民素質、構建和諧社會的有效途徑之一。以下是小編為大家整理的一些服務月活動范例，供大家參考和借鑒。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇一

甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。乙方根據許可合同許可甲方使用指定的用友軟件(以下簡稱“許可軟件”)，雙方就該許可軟件的技術支持服務達成以下合同內容。

第一條合同期限。

本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。

本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續提供有關許可軟件的技術支持服務，應提前一個月通知乙方續簽維護與技術支持服務合同。

第二條服務費。

根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方同意按年度向乙方支付技術支持服務費(以下簡稱“服務費”)。具體照下表的約定進行確定。

總計(人民幣金額大寫)：

合同簽定之日一次性付清全部貨款。

使用范圍。甲方使用許可軟件的范圍限于：服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

第三條服務范圍。

1.由于系統數據庫或許可軟件發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。

2.可軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

3.許可軟件發生非關鍵性問題，并且甲方能繼續運行系統和/或進行操作。

4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統一規定執行。

5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：

5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。

5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。

6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。

6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環境進行檢查;。

6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。

7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。如果乙方在技術支持服務過程中發現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。

第四條違約責任。

甲方違約責任：

1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。

2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。

3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇二

本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。

本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續提供有關許可軟件的技術支持服務。

第二條服務費。

根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方使用技術支持服務費合計人民幣元，支付方式為：

合同簽定之日一次性付清全部貨款。

使用范圍。

甲方使用許可軟件的范圍限于：

服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

第三條服務范圍。

1.由于系統數據庫或許可軟件發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。

2.可軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

3.許可軟件發生非關鍵性問題，并且甲方能繼續運行系統和/或進行操作。

4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統一規定執行。

5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：

5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。

5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。

6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。

6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環境進行檢查;。

6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。

7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。

如果乙方在技術支持服務過程中發現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。

第四條違約責任。

甲方違約責任：

1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。

2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。

甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。

3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇三

甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。

第一條合同期限。

本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。

本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續提供有關許可軟件的技。

第二條服務費。

根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方。

總計(人民幣金額大寫)：

合同簽定之日一次性付清全部貨款。

使用范圍。

甲方使用許可軟件的范圍限于：

服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差。

旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發生的差旅費和。

食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

第三條服務范圍。

1.由于系統數據庫或許可軟件發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。

2.可軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

3.許可軟件發生非關鍵性問題，并且甲方能繼續運行系統和/或進行操作。

4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統一規定執行。

5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：

5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。

5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。

6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。

6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環境進行檢查;。

6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。

7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。

如果乙方在技術支持服務過程中發現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。

第四條違約責任。

甲方違約責任：

1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。

2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。

甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。

3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇四

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

一、合同適用說明。

本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

2.1乙方提供的服務內容：

產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。

2.2乙方的服務承諾：

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。

乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

三、甲方責任。

1.甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

2.甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境的安全，為軟件正常運行提供保障。

3.甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

4.甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

四、收費辦法和合同期限。

年服務費為。

在甲方支付全款后個工作日，乙方提供等額增值稅專用發票。

合同有效期:自年月日至2年月日止，期滿合同自動中止。

合同合同滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

五、爭議處理。

甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決的，依照《中華人民共和國民法典》，任何一方可向原告方所在地的人民法院起訴。

六、其他。

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。

本合同一式兩份，為雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

甲方：_________乙方：_________。

法定代表人：_________法定代表人：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇五

甲方：_________。

乙方：_________。

二、協議內容。

經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：

1.協助甲方進行圖書館_____并且建立_____記錄。

2.上門進行軟件的維護，及時發現問題并解決問題。

3.根據甲方的需要，修改系統的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。

4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。

5.協助同一版本軟件的升級工作。

6.根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。

7.乙方負責甲方操作員現場培訓。

三、費用。

上門及電話服務，二十四小時內響應。

五、服務期限。

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

六、付款方式。

2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。

七、違約責任。

按經濟法，合同雙方友好協商解決。

八、本協議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點：_________簽訂地點：_________。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇六

甲方：(以下簡稱“甲方”)。

乙方：(以下簡稱“乙方”)。

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統”的維護服務事宜，經充分協商，決定訂立本協議。具體服務項目及范圍見甲方所購“用友軟件”配置清單，協議期間由乙方提供日常服務。

第一條定義：

1.1“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術指導和解決產品故障等服務工作的總稱。

1.2“現場”是指乙方根據許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。“現場維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題派遣技術人員到甲方現場處解決問題的過程。現場維護的技術問題包括：(1)由于許可軟件產品故障導致的死機、數據錯誤;(2)由于環境原因導致的系統顯示錯誤、數據錯誤、運行效率降低等問題。

1.3“遠程維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題通過電話或互聯網向甲方提供問題解答和技術指導的過程。

1.4“軟件更版”是指由于許可軟件出現故障而對許可軟件進行優化、換代的過程。“技術支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統正常運行，在服務時間內通過電話或互聯網向甲方提供的援助或技術指導。包括(1)澄清許可軟件的功能和特點;(2)文檔資料的澄清;(3)許可軟件的操作指導;(4)通過電話和/或互聯網確認、分析和糾正錯誤。

1.5“熱線支持”是指乙方客戶服務中心服務人員通過電話向甲方提供技術問題解答的過程。

1.6“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。

“服務時間”是指乙方工作時間，每天8:30至17:30。

2.1在甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務(具體內容見本合同附件一)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務服務僅指標準維護服務。

2.2本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術支持網站上發布最新的維護與技術支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變(如有)將在當時的維護與技術支持合同期限屆滿之后才生效。在續簽維護與技術支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。

第三條合同期限。

第四條服務費及支付方式。

4.1本服務項目服務費為：人民幣(大寫)壹萬捌仟陸佰壹拾元整元(小寫：元整)。

2、支付方式。

全合同簽訂后五個工作日內，甲方向乙方支付合同全款;。

第五條服務范圍。

5.1.1由于系統數據庫或許可軟件發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。

5.1.2許可軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

5.1.3許可軟件發生非關鍵性問題，并且甲方能繼續運行系統和/或進行操作。

5.1.4所有有關許可軟件的使用和實施的問題和要求。

5.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統一規定執行。

5.3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。

5.4用友產品清單：

第六條響應時間。

乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于許可軟件的服務請求后，應在24小時之內給予響應并提供服務。

第七條甲方責任：

為方便乙方根據本合同的約定提供服務，甲方應：

7.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保許可軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。

7.2定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。在許可軟件使用過程中發現許可軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。

7.3在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。

7.4乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查許可軟件系統運行是否正常。

第八條保密條款。

雙方同意嚴格按照本合同的規定使用對方的保密信息，未經對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。

第九條責任限制與違約責任。

9.1責任限制。

9.1.1除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術支持服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

9.1.2乙方承諾根據本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

9.1.3甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。

第十條適用法律及爭議解決。

11.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關法律、法規。

11.2凡由本合同引起的或與解釋或執行本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商或調解解決。協商或調解不成，雙方同意采取下列第2種方式解決：

11.2.1向仲裁委員會申請仲裁，仲裁應依據該仲裁委員會當時的仲裁規則進行;仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力;仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。

11.2.2向有管轄權的人民法院起訴。

第十一條12.1本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業性質、經營范圍、注冊資本、投資者等發生任何變更，甲方或乙方應繼續或要求其權利義務的繼承人恪其他守并履行其在本合同項下之相關義務。

12.2因地震、臺風、洪水、海嘯、火災、戰爭、暴亂、罷工及其他不可抗力因素導致本合同不能履行或不能完全履行時，根據不可抗力事由對履行本合同影響的程度，由雙方協商解除本合同，或者部分免除本合同的履行義務，或者延期履行本合同。

12.3本合同由以下附件組成，附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇七

乙方：_________。

二、協議內容。

經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：

1.協助甲方進行圖書館系統維護并且建立系統維護記錄。

2.上門進行軟件的維護，及時發現問題并解決問題。

3.根據甲方的需要，修改系統的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。

4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。

5.協助同一版本軟件的升級工作。

6.根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。

7.乙方負責甲方操作員現場培訓。

8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。

三、費用。

上門及電話服務，二十四小時內響應。

五、服務期限。

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

六、付款方式。

2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。

七、違約責任。

按經濟法，合同雙方友好協商解決。

八、本協議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

甲方：_________乙方：_________。

代表：_________代表：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點：_________簽訂地點：_________。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇八

“賣方”指_________（中國）有限公司。

“買方”指賣方報價單或發票所列向賣方購買產品和/或服務的一方。

“銷售。

合同。

”指賣方向買方出售產品和/或服務的合同，本條款與條件構成該銷售合同不可分割的組成部分。

2.合同成立。

銷售合同在買方接受賣方報價單后方告成立。買方保證僅為其自己內部使用而購買，并非以轉售為目的。

3.定單、價格和付款。

3.1產品和/或服務的價格、付款條件和配置在銷售合同中以書面形式明確約定。

3.2除非賣方已明示同意賒購條款的，產品或服務的價款應在實際交付產品或提供服務之前付清。買方未按約定的付款條件支付任何到期價款的，每逾期一天，應按逾期付款金額的萬分之三支付逾期付款違約金，上述違約金和逾期付款金額在賣方催款后由買方一并支付。在任何欠款未付清之前，賣方有權暫停交付產品和/或提供服務，同時賣方保留要求買方立即償付已交付的產品和/或服務價款的權利。

3.3除非買方和賣方另有書面約定，買方應按照交易進行的時間先后順序向賣方付款，賣方有權將從買方收到的款項沖抵任何應由買方支付的到期金額（包括未結清的應收款項）。

4.軟件。

雙方確認所有提供的軟件應以相關的軟件許可使用協議的條款和條件為準。所有軟件均按照其所適用的許可使用協議確定其保證義務。

5.所有權和風險。

產品的所有權和風險在產品交付買方或其指定收貨人時轉移給買方。

6.交付。

6.1賣方應按照銷售合同的約定在指定的交付地點（“交付地點”）將產品交付指定的收貨人（“指定收貨人”）。如果賣方逾期交付產品，則除非雙方另有約定，每逾期一天，買方可以向賣方收取逾期交貨部分合同金額的萬分之三。

6.2產品送達指定交付地點并經買方簽收（由指定收貨人簽收，或在指定收貨人無法簽收的情況下，賣方可同意買方憑企業公章或其它法定授權章簽收），即視為產品已交付買方。

6.3作為賣方產品持續升級和改動政策的一部分，賣方可能在任何時候無需通知的情況下對產品進行改動和/或中斷產品生產。經改動或升級過的產品具有所訂購產品的功能與性能。買方接受因賣方上述政策可能導致的交付給買方的產品與其訂購的產品在規格上的差異。

7.產品的接受。

7.1如果產品的購買價格包括初次安裝并且在交付之日起五（5）日內安裝，則買方在“客戶確認書”和“安裝報告”簽名和/或蓋章之時，即視為買方對產品的接受。如果產品的購買價格包括初次安裝，但是買方沒有在產品交付之日起五天內安排產品的初次安裝，則產品在交付后的第六天視為被買方接受。

7.2如果產品的購買價格不包括初次安裝，則產品交付之時即視為買方對產品的接受，除非買方在產品交付之日起五（5）個工作日內提出異議。

8.常規保證。

8.1除非另有規定，賣方向買方保證，發票日期起一年內，_________品牌的產品（第三方產品和軟件除外）將不存在影響正常使用的材料和工藝方面的缺陷（“常規保證”）。在此期間，如_________品牌產品未能滿足該常規保證，則賣方將負責修理或更換那些從買方退至賣方工廠的產品。

8.2此項常規保證不適用于外因造成的損壞、故障、缺陷、失靈。這種外因包括：意外事故、濫用、錯誤使用、電源問題、不按產品說明使用和/或儲存和/或安裝產品、未進行所需的預防性維護、正常的磨損、自然災害、火災、水災、戰爭、暴力行為或任何同類事件；非賣方人員或非賣方授權的人士對產品進行調試、修理或支持，以及使用非賣方供應的零部件造成的問題。此項常規保證不適用于非_________品牌產品。

8.3對于經由賣方購買的且已含有原廠商保證的非_________品牌產品，買方同意，上述常規保證不適用于該等產品，而原產商的保證應是該等產品的惟一保證。買方應利用這種原廠商保證支持該等產品。

如果買方購買了賣方所提供的額外服務項目，賣方將在上述常規保證之外，按照賣方和買方間具體的額外服務合同條款和條件提供服務。賣方收到產品或服務合同的全部付款后方有義務提供該合同項下的服務或技術支持。具體的服務和技術支持條款和條件可經賣方互聯網頁_________查閱或向賣方索取。

10.責任。

10.1除非法律另有明確規定，否則，賣方在本條款和條件項下對一次事件或一系列關聯事件承擔的全部責任不超過按本條款和條件購買的產品和/或服務所支付的總價。

10.2對產品或服務購買、使用或履行引起的或與之有關的間接損失（包括數據或軟件的遺失、損壞、刪除或變造等），賣方不對買方承擔任何責任。

10.3雙方同意：賣方可以對其所出具的銷售印刷品、報價單、價格表、訂單確認書、發票或其它文件和資料的打印錯誤、書寫錯誤或其它的錯漏進行更正，且以更正后的文件為準。

11.出口限制。

買方和賣方確認，根據本條款和條件許可或銷售的可能包括技術和軟件的產品，受包括中國和_________國在內的有關的出口管制法律和法規的約束。雙方同意遵守這些適用的出口管制法律和法規。根據這些法律和法規，購入的產品可能不得銷售、出租或轉移給受限制的最終用戶或受限制的國家。另外，產品可能不得銷售、出租或轉移給參與某些限制活動的最終用戶或為其所使用，包括參與大規模殺傷性武器開發或使用。

12.管轄法律。

本條款和條件適用中華人民共和國法律并據其予以解釋。與本條款和條件有關的爭議應盡可能由雙方友好協商解決。協商未能解決的，則任何一方均可將爭議提交賣方所在地擁有管轄權的人民法院，通過訴訟方式解決。

13.一般規定。

除非雙方另有書面約定，銷售合同的修改或變更必須以書面形式提出，并經簽字和/或加蓋法定授權章確認后方能生效。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇九

甲方：__________________________________________(以下簡稱“甲方”)。

法定地址：

法定人代表人：

電話：

傳真：

乙方：_________________________________________(以下簡稱“乙方”)法定地址：

法定人代表人：

電話：

傳真：

甲乙雙方于_____年____月____日簽訂了，《____________________________軟件使用許可合同》。乙方根據許可合同許可甲方使用指定的軟件(以下簡稱“許可軟件”)，雙方就該許可軟件的維護與技術支持服務達成以下合同內容。

1.1甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務(具體內容見本合同附件二)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務僅指標準維護服務。

1.2如果甲方需要乙方提供附加維護服務，甲乙雙方應在本合同附件一中明確約定服務內容及服務費用，乙方將根據該約定向甲方提供附加維護服務。

1.3本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術網站上發布最新維護與技術支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變將在當時的維護與技術支持合同期限屆滿之后才生效，在續簽維護與技術支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。

2.合同期限。

2.1本合同有效期限為___年，從_____________日起開始計算。

2.2本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續提供有關許可軟件的維護與技術支持服務，應提前一個月通知乙方續簽維護與技術支持服務合同。

3.服務費。

3.1根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務，甲方同意按年度向乙方支付當年的維護與技術支持服務費(以下簡稱“服務費”)。具體服務費額按照本合同附件一的約定進行確定。

3.2許可軟件開始實施之日起第一個年度的標準維護服務費已包含在甲方支付的許可軟件使用的許可費中，甲方不再單獨支付該部分維護服務費。第一個年度期滿后，甲方應于此后每一年度開始的七個工作日內，向乙方支付本年度的服務費。

3.3服務費不包括乙方服務人員為甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

4.服務范圍。

4.1.1由于系統數據庫或許可軟件發生嚴重故障或在關鍵處理時期內應用程序出現故障而使甲方現場系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。

4.1.2許可軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

4.1.3許可軟件發生非關鍵性問題，并且甲方能繼續運行系統或進行操作。

4.1.4所有有關許可軟件的使用和實施的問題和要求。

4.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京市平谷區信息中心的統一規定執行。

4.3除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供維護與技術支持服務：

4.3.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對其許可軟件進行任何方式的修改而產生的軟件。

4.3.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。

4.3.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。

4.4乙方提供的標準維護服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護服務。乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。

4.4.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等使許可軟件無法正常運行。

4.4.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。

4.4.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環境進行檢查;。

4.4.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。

4.5甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用，如果乙方在維護與技術支持服務過程中發現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作，計算機設備感染病毒或第三方產品故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時的有效的收費標準向乙方支付服務費。

5.響應時間。

5.1乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于許可軟件的服務請求后，應在24工作小時之內給予響應并提供服務。

6.甲方責任。

為了方便乙方根據本合同的約定提供服務，甲方應：

6.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保許可軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。

6.2定期做好系統數據備份，并以備份數據進行妥善保管。

6.3在許可軟件使用過程中發現許可軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。

6.4在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。

6.5在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查許可軟件系統運行是否正常。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇十

甲方：

乙方：廣州商學院圖書館。

甲乙雙方就甲方在乙方處擺放水族箱作展示用途一事，經充分協商達成以下條款：

1.水族箱日常清理工作由甲方全部負責。

2.水族箱如有損壞或丟失，皆由甲方承擔，與乙方無關。

3.水族箱在乙方處的擺放方式和位置，乙方有權干涉和制止。

4.本協議書簽訂前，甲、乙雙方對本協議書的全部條款及其含義都已準確理解，自愿簽訂本協議書。本協議書有效期自年月日起至年月日止。

5.本協議書一式二份，雙方各執一份。

甲方簽字：

乙方簽字：年月日。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇十一

甲方：

乙方：

丙方：

甲方作為丙方的注冊中心或注冊商，在其所轄區內負責推廣丙方提供的億網行智能商貿平臺年度技術支持服務，讓更多的本地企業享用億網行智能商貿平臺。甲乙丙三方本著“真誠合作、互守承諾”的原則，經三方友好協商，達成如下服務合同：

服務名稱億網行智能商貿平臺超值型，年度技術支持服務。

定義(乙方網站)頂級國際域名。

二級域名。

服務提供條件乙方完全遵守本合同。

服務費用年服務費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年。

續簽條件乙方購買億網行智能商貿平臺超值型年度技術支持服務滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。

續簽費用1年技術支持服務費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年。

主要服務項目參見丙方的權利和義務。

服務期限自乙方的億網行智能商貿平臺超值型開通之日起1年內。

二、甲方的權利和義務。

1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億網行智能商貿平臺超值型的合同規定的年度技術支持服務費，由甲方向乙方提供億網行智能商貿平臺(超值型)授權激活初始套裝，套裝里包括激活卡(卡號、密碼)、授權證一張、光盤一張、操作手冊一本。

2、甲方自合同三方簽章當日，須將本合同內容及時先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡卡號和密碼，通知丙方開通乙方億網行智能商貿平臺超值型一年的使用權限后，并將本合同丙方聯原件郵寄給丙方。

3、甲方收到丙方為乙方開通權限確認通知后，須及時指導乙方通過激活卡提供的卡號和密碼激活億網行智能商貿平臺為它充值，并有針對性地向乙方提供億網行智能商貿平臺操作使用方面的培訓，積極協助乙方完成億網行智能商貿平臺后臺功能和模塊配置等工作。

4、甲方自合同三方簽章之日起，負責與乙方關系的維護、服務與質量跟蹤，受理乙方有關億網行智能商貿平臺客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對億網行智能商貿平臺的認可度和滿意度。

三、乙方的權利和義務。

1、積極配合甲方，提供年檢的有效營業執照，及相關證明。

2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億網行智能商貿平臺超值型的合同規定的年度技術支持服務費。

3、乙方通過億網行智能商貿平臺超值型的后臺功能管理模塊完成企業自身的個性化的配置，包括：隨時更新企業新聞與發布產品信息、充分使用企業oa、電子商務整合、以及網站風格的選擇等。

4、乙方可通過甲方向丙方反映有關億網型智能商貿平臺超值型的運行狀況和使用效果，也可以通過甲方向丙方提出包括億網行智能商貿平臺在內的新的增值服務需求。

5、乙方應遵守億網行智能商貿平臺操作使用指南的使用規范、適應須知。

四、丙方的權利和義務。

1、丙方接到甲方關于開通乙方的億網行智能商貿平臺超值型的一年使用權限的通知后，經確認甲方已經收到乙方提交的合同規定的年度技術支持費用后，即可通過丙方開通對乙方億網行智能商貿平臺超值型的一年的使用權限。

2、免費向乙方提供國際頂級域名，億網行智能商貿平臺(包括企業信息、產品信息、經典案例、企業風采、外部論壇等)、企業oa(內部論壇、企業信箱、招聘信息等)、電子商務整合(乙方可通過注冊億網行智能商貿平臺后臺管理模塊選擇電子商務整合的相關功能，免費成為久易會員后，乙方的產品等信息可自動在久易全球家居網或久易全球貿易網的平臺上同步發布。)。

3、丙方只需通過甲方向乙方收取億網行智能商貿平臺超值型一年的年度技術支持服務的合同規定費用，即可向乙方提供億網型智能商貿平臺超值型的年度技術方面的支持服務，服務內容包括：服務器后臺主機1g存儲空間、服務器后臺主機硬件管理與維護、服務器后臺主機系統軟件管理與數據庫維護、億網型智能商貿平臺超值型的軟件更新與升級、其它億網行智能商貿平臺超值型的技術支持服務。

4、丙方愿意接受乙方通過甲方提出的包括億網行智能商貿平臺在內的新的增值需求，經甲乙丙三方友好協商、簽署補充合同后，丙方可依據新合同的相關規定，更好地為乙方提供網絡產品及技術服務，使甲乙丙三方滿意。

5、丙方可隨時向乙方直接調查關于技術和服務情況，及時糾正丙方技術和甲方客服等方面存在的問題，以進一步提升乙方對丙方的技術支持方面認可度和對甲方客服方面的滿意度。

6、丙方有權利按操作使用指南須知的相關規定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責任乙方自負。

五、結算方式。

1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當日內，乙方須一次性向甲方提交億網行智能商貿平臺年度技術支持服務費980元，然后由甲方向丙方提交合同規定的相關款項。乙方向甲方的付款方式有現金和銀行付款兩種：

2、在乙方的億網行智能商貿平臺年度技術支持服務開通的三日內，由甲方向乙方出具技術支持服務發票，內容包括：

乙方地址。

發票抬頭。

郵編。

收件人。

六、其它。

1、丙方有義務向甲方和乙方提供可持續性的、廣泛的億網型智能商貿平臺的品牌宣傳與推廣，甲方有義務在當地對億網型智能商貿平臺進行有針對性的品牌宣傳與推廣。

2、對于任何由于戰爭、罷工、地震、自然災害、網絡正常檢修維護等不可抗力的因素造成網絡不能通達的，甲方或丙方不承擔因此而造成的后果。

3、本合同未盡事宜，雙方依據上述合同精神協商解決。如協商不成，屬于甲方責任范疇的則由甲方通過其所屬人民法院處理，屬于丙方責任范疇的則由丙方通過其所屬人民法院處理。

4、本合同一經甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內容。

5、本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，丙方執一份。

甲方：乙方：

簽字(蓋章)：簽字(蓋章)：

日期：日期：

合同簽定日期：年月日

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信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇十二

甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。

第一條合同期限。

本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。

本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續提供有關許可軟件的技。

第二條服務費。

根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方。

總計(人民幣金額大寫)：

合同簽定之日一次性付清全部貨款。

使用范圍。

甲方使用許可軟件的范圍限于：

服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差。

旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發生的差旅費和。

食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

第三條服務范圍。

1.由于系統數據庫或許可軟件發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。

2.可軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

3.許可軟件發生非關鍵性問題，并且甲方能繼續運行系統和/或進行操作。

4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統一規定執行。

5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：

5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。

5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。

6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。

6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環境進行檢查;。

6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。

7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。

如果乙方在技術支持服務過程中發現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。

第四條違約責任。

甲方違約責任：

1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。

2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。

甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。

3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇十三

第1條會員服務和密碼。

1．1甲方自愿選擇注冊成為_________信息會員。

1．2_________對服務內容進行完善或更新時，不另行通知會員。

1．3在甲乙雙方簽定本協議文本后，甲方得到一個專有帳號和密碼，甲方對其專有帳號和密碼安全負全部責任，并應對以其專有帳號進行的所有活動和事件負責。

1．4如乙方發現甲方的用戶名和密碼的安全出現問題，乙方將以電話或者電子郵件的形式通知甲方，如情況緊急乙方有權在未通知甲方的情況下停止甲方的使用，甲方對此造成的后果負全部責任。

1．5如乙方發現甲方異地使用甲方的用戶名和密碼，乙方有權加以限制。

1．6如果在乙方多次通知甲方非法使用其用戶名和密碼后甲方不聽從乙方的勸告，甲方視為違約，乙方有權在不通知甲方的情況下提前終止和甲方的協議，同時乙方有權追究甲方對乙方造成的經濟損失（對每一非法用戶收取同類信息會員的一年費用）。

第2條服務的項目和費。

2．1甲方選擇的服務費為人民幣_________（人民幣大寫為_________元整）；甲方應在合同簽署之日起五個工作日內全部支付給乙方。乙方收到付款后，三個工作日內給甲方發出正式發票。

第3條服務的提供和使用。

3．1乙方在協議有效期內，根據協議規定的服務內容，較為及時、全面、準確的向會員提供相關的信息服務。乙方必須保證每天更新相關的信息內容，但服務時間不包括國際，國內公眾假期和國際交易市場停盤日以及的公用網絡故障。

3．2應甲方的需求，乙方盡最大可能提供協議內容以外的相關需求的信息服務。

3．3乙方對任何與互聯網或其它服務形式有聯系的直接、間接、偶然、特殊的損害不負責任，此等損害包括但不限于：

3．3．1甲方使用自己的上網設備發生故障所造成的損害；

3．3．2甲方不正當使用網絡服務或其它形式的服務所造成的損害；

3．3．3在乙方提供的商務信息的指導下進行交易所造成的損失；

3．3．4由乙方注冊會員提供的任何商務信息造成甲方任何損害，乙方不負任何責任。

3．4乙方對其向甲方提供的信息不作任何形式的擔保。

第4條知識產權和保密條款。

4．1乙方對依據本協議開發的軟件，數據庫等知識產權（包括但不限于著作權、專利權、技術秘密、商業機密），均享有獨占的和排他的權利和利益。

4．2本網之所有內容包括但不限于：文本、圖形、聲音、logos、創意、及軟件等之所有權歸屬于該網站的所有者及經營者，并受中國及國際版權法的保護。

4．3未經乙方明確書面同意，甲方不得再造、復制、再版、演示、修改、轉載、發布、電子郵件銷售或播出或以其它任何形式將本網站的內容或服務轉移到第三方。否則乙方視甲方為侵權，甲方所得的不合理收入應全部歸入乙方。

4．4雙方同意，不論本合同是否變更、解除或終止，本合同的知識產權和保密條款都為有效。

第5條協議的提前終止。

5．1如果一方違反了本合同項下的義務，并在合理的期限內仍未履行義務則另一方有權提前7天書面通知違約方終止本合同。

5．1如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同項下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。

5．2甲方違反協議中的任何條款，乙方有權終止本合同。

5．3除本合同另有規定外，未經另一方書面同意，任何一方不得轉讓其在本合同項下的全部或部分義務。

第6條適用法律和爭議的解決。

6．1本協議的解釋，履行和爭議的解決，應適用中華人民共和國法律。

第7條附則。

7．1本協議一式貳份，在雙方授權代表簽署并加蓋公章后生效，各份協議具有同等效力；甲、乙雙方各持壹份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點：_________簽訂地點：_________。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇十四

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇十五

甲方：(以下簡稱“甲方”)。

乙方：(以下簡稱“乙方”)。

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統”的維護服務事宜，經充分協商，決定訂立本協議。具體服務項目及范圍見甲方所購“用友軟件”配置清單，協議期間由乙方提供日常服務。

第一條定義：

1.1“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術指導和解決產品故障等服務工作的總稱。

1.2“現場”是指乙方根據許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。“現場維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題派遣技術人員到甲方現場處解決問題的過程。現場維護的技術問題包括：(1)由于許可軟件產品故障導致的死機、數據錯誤;(2)由于環境原因導致的系統顯示錯誤、數據錯誤、運行效率降低等問題。

1.3“遠程維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題通過電話或互聯網向甲方提供問題解答和技術指導的過程。

1.4“軟件更版”是指由于許可軟件出現故障而對許可軟件進行優化、換代的過程。“技術支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統正常運行，在服務時間內通過電話或互聯網向甲方提供的援助或技術指導。包括(1)澄清許可軟件的功能和特點;(2)文檔資料的澄清;(3)許可軟件的操作指導;(4)通過電話和/或互聯網確認、分析和糾正錯誤。

1.5“熱線支持”是指乙方客戶服務中心服務人員通過電話向甲方提供技術問題解答的過程。

1.6“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。

第二條提供維護與技術支持。

“服務時間”是指乙方工作時間，每天8:30至17:30。

2.1在甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務(具體內容見本合同附件一)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務服務僅指標準維護服務。

2.2本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術支持網站上發布最新的維護與技術支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變(如有)將在當時的維護與技術支持合同期限屆滿之后才生效。在續簽維護與技術支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。

第三條合同期限。

持服務，應提前一個月通知乙方續簽維護與技術支持服務合同。

第四條服務費及支付方式。

4.1本服務項目服務費為：人民幣(大寫)壹萬捌仟陸佰壹拾元整元(小寫：元整)。

2、支付方式。

全合同簽訂后五個工作日內，甲方向乙方支付合同全款;。

第五條服務范圍。

5.1.1由于系統數據庫或許可軟件發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。

5.1.2許可軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

5.1.3許可軟件發生非關鍵性問題，并且甲方能繼續運行系統和/或進行操作。

5.1.4所有有關許可軟件的使用和實施的問題和要求。

5.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統一規定執行。

5.3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。

5.4用友產品清單：

第六條響應時間。

乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于許可軟件的服務請求后，應在24小時之內給予響應并提供服務。

第七條甲方責任：

為方便乙方根據本合同的約定提供服務，甲方應：

7.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保許可軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。

7.2定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。在許可軟件使用過程中發現許可軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。

7.3在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。

7.4乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查許可軟件系統運行是否正常。

第八條保密條款。

雙方同意嚴格按照本合同的規定使用對方的保密信息，未經對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。

第九條責任限制與違約責任。

9.1責任限制。

9.1.1除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術支持服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

9.1.2乙方承諾根據本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

9.1.3甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。

第十條適用法律及爭議解決。

11.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關法律、法規。

11.2凡由本合同引起的或與解釋或執行本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商或調解解決。協商或調解不成，雙方同意采取下列第2種方式解決：

11.2.1向仲裁委員會申請仲裁，仲裁應依據該仲裁委員會當時的仲裁規則進行;仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力;仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。

11.2.2向有管轄權的人民法院起訴。

第十一條12.1本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業性質、經營范圍、注冊資本、投資者等發生任何變更，甲方或乙方應繼續或要求其權利義務的繼承人恪其他守并履行其在本合同項下之相關義務。

12.2因地震、臺風、洪水、海嘯、火災、戰爭、暴亂、罷工及其他不可抗力因素導致本合同不能履行或不能完全履行時，根據不可抗力事由對履行本合同影響的程度，由雙方協商解除本合同，或者部分免除本合同的履行義務，或者延期履行本合同。

12.3本合同由以下附件組成，附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇十六

本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。

本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續提供有關許可軟件的技術支持服務。

第二條服務費。

根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方使用技術支持服務費合計人民幣元，支付方式為：

合同簽定之日一次性付清全部貨款。

使用范圍。

甲方使用許可軟件的范圍限于：

服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

第三條服務范圍。

1.由于系統數據庫或許可軟件發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。

2.可軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

3.許可軟件發生非關鍵性問題，并且甲方能繼續運行系統和/或進行操作。

4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統一規定執行。

5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：

5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。

5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。

6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。

6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環境進行檢查;。

6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。

7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。

如果乙方在技術支持服務過程中發現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。

第四條違約責任。

甲方違約責任：

1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。

2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。

甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。

3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇十七

甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。乙方根據許可合同許可甲方使用指定的用友軟件(以下簡稱“許可軟件”)，雙方就該許可軟件的技術支持服務達成以下合同內容。

第一條合同期限。

本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。

本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續提供有關許可軟件的技術支持服務，應提前一個月通知乙方續簽維護與技術支持服務合同。

第二條服務費。

根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方同意按年度向乙方支付技術支持服務費(以下簡稱“服務費”)。具體照下表的約定進行確定。

總計(人民幣金額大寫)：

合同簽定之日一次性付清全部貨款。

使用范圍。甲方使用許可軟件的范圍限于：服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

第三條服務范圍。

1.由于系統數據庫或許可軟件發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。

2.可軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

3.許可軟件發生非關鍵性問題，并且甲方能繼續運行系統和/或進行操作。

4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統一規定執行。

5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：

5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。

5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。

6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。

6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環境進行檢查;。

6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。

7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。如果乙方在技術支持服務過程中發現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。

第四條違約責任。

甲方違約責任：

1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。

2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。

3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

信息技術支持及服務協議（專業18篇）篇十八

甲方：銀行青島市分行地址：法人：

乙方：xxxx有限公司地址：

法人：

丙方：公司地址：法人：

為建立長期、良好的合作關系，實現資源共享、優勢互補，促進共同發展和長遠合作，全面建立和發展現代在線供應鏈金融平臺與核心企業及金融資源的新型戰略合作關系，甲、乙、丙三方本著“平等互利、相互支持、誠實信用”的原則，決定共建供應鏈金融體系，為中小企業客戶提供線上線下高效低成本的融資服務，經充分協商，達成如下協議：

第一章總則。

第一條甲、乙、丙三方達成一致，為中小企業客戶提供優勢金融資源以降低融資成本，以加強整體供應鏈的競爭力。

第二條乙方負責使用各種信息技術手段從丙方獲取必要的真實貿易數據，包含但不限制于合同、發票、倉儲運輸信息等。丙方有義務配合乙方在合理的數據使用場景內提供信息對接。

第三條乙方負責為甲方從丙方采集真實貿易數據，甲方以此為標準進行授信判定及業務準入，甲、乙、丙三方有義務在業務過程中協調配合。

第四條甲、乙兩方應根據甲方的授信要求制定具體的信息采集需求并制定簡單易行的操作流程，以保障業務的順利開展。

第五條在每次甲方實際向丙方發放融資款前，丙方有責任向乙方支付信息服務費用，費率為實際放款額的%，且該動作是最終放款的必要條件之一。

乙方收款人：/3。

乙方收款賬號：乙方開戶行：

第二章供應鏈金融服務內容。

乙方搭建技術數據服務平臺，通過在線方式和互聯網技術手段建立和運維金融信息服務。該平臺是甲方和丙方之間的信息技術平臺，按照多方信息安全的相關要求對接相應系統，傳遞相關業務數據，承擔但不限于設計符合多方利益要求，符合多方規定和監管措施的金融產品，并不斷研發新的產品以滿足客戶需要，為丙方提供有競爭力的金融資源，降低融資成本，為甲方提供優質供應鏈客，降低獲客及操作成本，采用it技術手段及時清分各方資產和收益。為達到上述目標，平臺應該配備相應技術和金融人才提供相應資源以滿足本產品的要求。同時，乙方可以收取相應費用，收益來源方為甲方。

第六條融資支持。

乙方將相關信息推送給甲方，甲方根據有關法律、法規、金融政策以及內部信貸審批制度的規定對丙方進行審查，并對審查合格的丙方提供融資支持。具體融資方式包括：流動資金貸款、銀行承兌匯票、國內信用證、票據貼現等，具體授信手續按有關法律、法規和甲方有關規定辦理。乙方有義務為丙方協調與甲方的融資業務，不斷降低融資成本。

第三章三方資源共享和保密。

第七條甲、乙、丙三方一致同意逐步建立高效的信息共享平臺，逐步實現雙方業務信息系統的交互，實現商品的行業分析、價格跟蹤、銷售情況查詢查復等項工作的電子化，提高業務操作的效率，降低業務風險。

第八條甲、乙、丙三方可根據業務需要定期進行業務交流和培訓，對現有業務品種、業務操作模式進行改進，使雙方業務合作模式更適合市場需求，并共同就市場宣傳和商務公關活動等進行合作。

第九條甲、乙、丙三方對在本協議簽訂及履行過程中所獲得的對方的商業信息負有保密義務。該義務不因本協議的解除或終止而無效。

第四章違約責任和爭議解決。

不當，給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。

第十一條本協議執行過程中若發生爭議，甲、乙、丙三方應盡量通過友好協商方式解決。如不能協商一致的，三方同意提交協議簽訂地人民法院訴訟解決。

第五章附則。

第十二條本協議一式陸份，三方各持兩份，經三方加蓋公章后生效。未經三方書面同意，任何一方不得擅自更改、撤銷或終止協議。

甲方蓋章：乙方蓋章：

法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：（或授權代理人）（或授權代理人）。

年月日年月日。

丙方蓋章：

法定代表人（簽字）：（或授權代理人）。