演講稿是演講者思維和語(yǔ)言的結(jié)晶，它能夠提高演講的效果，給人深刻的印象。通過(guò)閱讀這些演講稿范文，你可以了解到一些優(yōu)秀的演講者是如何將自己的觀點(diǎn)有效地傳達(dá)給觀眾的。

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇一

親愛(ài)的老師和同學(xué)們：

大家好

如果生活是一個(gè)無(wú)情的戰(zhàn)場(chǎng)，那么微笑就是一面旗幟，指引勇敢的人勇敢前進(jìn)。

如果說(shuō)人生是一杯苦咖啡，那么微笑就是一塊糖，它的融合讓失敗和苦難潛伏在人生的各處。這種咖啡更加醇厚可口。

不要以為貝多芬過(guò)著精彩的生活，五指間流淌的交響樂(lè)讓幾代人著迷；不要以為阿炳是幸福的。兩弦演奏的《二泉映月》至今傳唱。兩位大師，一個(gè)聾了，一個(gè)瞎了，曾經(jīng)痛苦地生活在一個(gè)寂靜而光明的世界里！但是，他們總是樂(lè)觀豁達(dá)，在人生的漫漫長(zhǎng)路上，笑對(duì)人生，尋找自己的坐標(biāo)。

是的，如果波浪和巖石之間沒(méi)有猛烈的撞擊，怎么會(huì)有美麗的波浪張開(kāi)呢？如果沒(méi)有錘子和鐵鉆的尖銳敲擊，怎么會(huì)有明亮的火花飛濺？如果你沒(méi)有勇氣嘲笑生活，哪里來(lái)的生活的輝煌時(shí)刻？“不凍怎么讓梅花香”？在人生的道路上，只有那些不被風(fēng)雨打擊，揚(yáng)帆前行，永遠(yuǎn)微笑的人，才能感受到人生的恢宏氣勢(shì)，才能看到未來(lái)的壯麗風(fēng)光。

只有你善于微笑面對(duì)生活，生活才會(huì)對(duì)你微笑。

是的，

臉上帶著微笑，即使在泥濘的小道上跋涉，也總是樂(lè)觀的；

微笑吧，即使在凜冽的風(fēng)雨中搏擊，你的心中永遠(yuǎn)充滿陽(yáng)光；

微笑著，即使是一千次的失敗也不能阻止我們上升一千倍！

看到那微微翹起的嘴了嗎？看到你嘴角的那個(gè)圓酒窩了嗎？這是一個(gè)微笑。

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇二

親愛(ài)的老師和同學(xué)們：

大家好

是溫柔的春風(fēng)融化了河流，凍結(jié)了河流；是寂靜的春雨，吹綠了曠野；是一個(gè)善意的微笑，解除了我心中的惆悵。

各位同學(xué)老師，我演講的題目是《帶著微笑上路》。

有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：面對(duì)失敗和挫折，是一種樂(lè)觀，自信，然后重新振作，是一種勇氣；面對(duì)誤解的仇恨，一笑置之，然后保持本色，是一種坦然和包容，是一種哲學(xué)；在贊美和興奮面前，是一種謙虛清醒和不斷完善，是一種力量；面對(duì)煩惱和悲傷，笑開(kāi)是一種平靜和解脫，然后努力化解，是一種境界。是的`，在漫長(zhǎng)的人生道路上，挫折和煩惱是不可避免的。“笑掉大牙”是最簡(jiǎn)單有效的方法，成敗在此一舉；無(wú)論開(kāi)心還是擔(dān)心，一定要微笑著上路。

微笑是財(cái)富，但也是力量。曹操敗在華容道，卻還笑。這種微笑有一種超凡的魅力，一種強(qiáng)烈的自信，一種對(duì)一切困難的蔑視，而且是強(qiáng)者的風(fēng)格，所以他成了一代梟雄；蘇軾屢遭貶謫，但仍胸懷寬廣，笑傲全民，成為一代名將；奧斯特洛夫斯基雙目失明，全身癱瘓，但他仍然微笑著對(duì)父母說(shuō)：“我想寫(xiě)完！”所以他完成了他的杰作《鋼鐵是怎樣的煉成的》。其實(shí)，無(wú)論你是在成功的巔峰，還是在失敗的低谷，無(wú)論你是在風(fēng)雨中煎熬，還是在享受陽(yáng)光般的溫暖，只要你保持著那種真誠(chéng)堅(jiān)強(qiáng)自信的微笑，你就擁有了成功的人生。

保持微笑，我的朋友，即使這微笑只是一瞥，它也會(huì)像一縷金色的陽(yáng)光穿過(guò)厚厚的烏云，照亮別人的心；在紛亂的世界里，微笑著走在路上，保持清醒的心情，人生就不會(huì)有雨天。

讓我們一起承諾：把煩惱拋在腦后，讓微笑與我們并駕齊驅(qū)！

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇三

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!

有人這樣形容人生：

人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷便添了亮麗的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌聲便多動(dòng)人的旋律。

人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題。

今天，我想說(shuō)我們晉安農(nóng)行的陽(yáng)光服務(wù)也從微笑開(kāi)始吧！

推開(kāi)銀行的大門(mén)，第一映入眼簾的既不是嶄新的裝璜，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉。但是，我們的裝璜可以統(tǒng)一，我們的著裝可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能。因?yàn)槲覀兊哪樕隙加形⑿ρ剑?/p>

《辭海》說(shuō)，笑是“因感喜悅而開(kāi)懷”，也是人類(lèi)內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來(lái)人們就有“千金難買(mǎi)一笑”、“一笑解千愁”的說(shuō)法，而“塵世難縫開(kāi)口笑，菊花須插滿頭歸”說(shuō)明真正做到笑口常開(kāi)，不容易，出門(mén)辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們鐘公廟儲(chǔ)蓄總匯就笑聲常駐，有一位大爺提著一大袋零錢(qián)一臉難色地走進(jìn)來(lái)，站在門(mén)邊象在猶豫什么，小石見(jiàn)了馬上站起來(lái)微笑著說(shuō)：“大爺，有什么要幫忙嗎？”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過(guò)去問(wèn)：“小妹妹，我家拆房子了，零錢(qián)整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎？”“能”小石爽快地應(yīng)了下來(lái)，幾位同事都過(guò)來(lái)幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著五十幾元錢(qián)，像中了大獎(jiǎng)似的非常開(kāi)心，逢人就說(shuō)：“我兒子、媳婦都說(shuō)這么碎的零錢(qián)現(xiàn)在沒(méi)處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門(mén)口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進(jìn)去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊。”五位年青的員工用青春照亮著營(yíng)業(yè)廳，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，營(yíng)業(yè)廳墻上掛著連續(xù)幾年的“巾幗建功示范崗”、“省級(jí)青年文明號(hào)”。2.03億的存款余額,上班時(shí)連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰(shuí)到了那兒都會(huì)染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心，一股強(qiáng)烈的責(zé)任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們鄞州銀行“陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新服務(wù)，快樂(lè)成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念。

微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩(shī)這樣寫(xiě)道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無(wú)數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫(xiě)照，是人與人之間的最短距離，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下，做為我們今天的晉安農(nóng)行人，只有真正把“微笑”作為競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。

著名的音樂(lè)家谷建芬曾寫(xiě)了這樣一首歌：請(qǐng)把我的歌帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下。對(duì)我們鄞州人銀行來(lái)講是：請(qǐng)把我們的服務(wù)帶回你的家，請(qǐng)把客戶的微笑留下，要把客戶的微笑留下，就從我們自已的微笑開(kāi)始吧。朋友們，笑迎八方客，財(cái)源滾滾來(lái)！

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇四

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好！

一個(gè)微笑，一聲話語(yǔ)，一個(gè)擁抱，往往是那么的不起眼，但它卻散發(fā)著耀眼的光芒。

那是一個(gè)風(fēng)和日麗的上午，我獨(dú)自漫步在喧鬧的大街上，卻仿佛一切喧鬧都不復(fù)存在，享受著獨(dú)處時(shí)的靜謐。

突然，一陣哭聲把我的思緒拉回了現(xiàn)實(shí)，正納悶的我看到了一個(gè)身穿五彩斑斕的衣服的小女孩，一顆晶瑩剔透的淚珠從她的臉上劃過(guò)，一看就是嬌身慣養(yǎng)的孩子，就如那溫室的花朵，從沒(méi)經(jīng)受到狂風(fēng)暴雨的洗禮。見(jiàn)沒(méi)人去幫助她，她只好更大聲的哭了起來(lái)。無(wú)奈之下，我連忙跑上前去安慰她，她含著淚燭的眼神無(wú)辜的望著我，她是那樣的無(wú)助，我的心頓時(shí)被她融化了，便輕聲細(xì)語(yǔ)地說(shuō)：“你怎么了呀？”她用低微而哽咽的聲音說(shuō)道：“媽媽給我買(mǎi)吃的，我不注意就走了，結(jié)果我就找不到她了。”說(shuō)著，眼角又不禁流下了兩滴淚水。

我對(duì)她微笑著，希望能緩解她的心情，她無(wú)助的表情頓時(shí)也好了許多，我用堅(jiān)定的口吻，面部始終保持著微笑的對(duì)她說(shuō)：“不要緊，我?guī)闳フ覌寢專　彼查g，她的臉上綻出了天真無(wú)邪的笑容，那幼小的心靈是那樣的天真無(wú)邪連一個(gè)陌生人都能無(wú)所顧忌的相信，帶著她一起走在她媽媽走過(guò)的小道上，左看看，右看看，生怕漏掉一個(gè)地方，盡管我對(duì)此沒(méi)有幾分把握，但卻仍然帶著這個(gè)孩子尋找。

“然然——”一聲叫喊聲把我們的目光移向了一位年輕婦女的身上，隨即，這個(gè)小女孩便如風(fēng)一般的奔向了那位年輕婦女，“媽媽——”一聲童真的聲音便如烈火般噴涌而出，站在一旁的我會(huì)心的笑了，那笑，是發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的笑。這時(shí)，相擁在一起的母女也笑了，那親人分離后團(tuán)聚的笑，她們的眼中都閃著耀眼的光芒。過(guò)了一會(huì)兒，她們轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，也給了我一個(gè)微笑，頓時(shí)，我感覺(jué)心花怒放，一度暖流流遍我的全身，我頓時(shí)覺(jué)悟了，會(huì)意的回了一個(gè)微笑。

那時(shí)，我終于明白里微笑的魅力，它能給予人力量，它能給予人溫暖，它能讓人幸福。讓我們不吝嗇自己的微笑，贈(zèng)人玫瑰，手有余香。微笑散發(fā)著無(wú)窮的魅力，讓我們盡情去綻放我們的微笑吧！

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇五

親愛(ài)的老師和同學(xué)們：

大家好！

我今天演講的題目是《微笑面對(duì)失敗》。生活中，失敗是常事。這是一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)就像一把叉子。這個(gè)岔路把兩條路分開(kāi)，這兩條路需要我們?nèi)ミx擇。如果你選擇氣餒，這條路會(huì)走向徹底的失敗。我們應(yīng)該選擇另一種方式微笑面對(duì)它，這將使我們吸取教訓(xùn)，走上爭(zhēng)取成功的道路。

我很喜歡看一部動(dòng)畫(huà)——游戲王。我想大家都會(huì)問(wèn)：這個(gè)動(dòng)畫(huà)好看嗎？不就是玩點(diǎn)牌嗎？沒(méi)錯(cuò)。但是內(nèi)容深入人心，教會(huì)了我如何面對(duì)失敗。十代都是決斗學(xué)校的普通學(xué)生。他從小學(xué)歷就沒(méi)有別人高，平庸的學(xué)歷注定了他在學(xué)習(xí)上要遭受更多的失敗，以至于他在無(wú)數(shù)的失敗中成長(zhǎng)。但是他沒(méi)有放棄。他堅(jiān)持練習(xí)，堅(jiān)持不懈地練習(xí)，超越常人。在他不斷的嘗試中，他終于成功了。在一次決斗中，他遇到了以天才決斗家聞名的明日香。這場(chǎng)看似一邊倒的決斗，卻有意想不到的結(jié)果。充滿自信的明日香把這場(chǎng)決斗看做是兒戲，而第十代則把這場(chǎng)決斗看做是一場(chǎng)神圣的戰(zhàn)斗。能夠和有天賦的決斗者決斗是多么令人興奮啊！兩個(gè)人抱著不同的心態(tài)來(lái)到?jīng)Q斗場(chǎng)。被人看好的明日香皺著眉頭，早已注定的十代人卻是淡定而微笑。那笑容，像午后絢爛的陽(yáng)光，溫暖著人們的心。

決斗的時(shí)代就像上帝的幫助，而明日香在強(qiáng)大的十代人面前是那么的微不足道。整個(gè)比賽進(jìn)行的非常順利，第十代已經(jīng)以壓倒性的優(yōu)勢(shì)擊敗了明日香。明日香輸了，她徹底輸了。她不知道為什么輸給了一個(gè)“門(mén)外漢”。其實(shí)他只是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗，沒(méi)有接受失敗的能力而失敗。但是第十代把每一次失敗都當(dāng)成了巨大的財(cái)富，積累了失敗帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，享受了失敗帶來(lái)的快樂(lè)，最后走向了勝利。

從一無(wú)所知的“門(mén)外漢”到威武的決斗王的旅程異常艱辛。他微笑著面對(duì)失敗。他告訴我們，天才不一定是贏家，敢于微笑面對(duì)失敗的人一定是贏家！

我的演講結(jié)束了，謝謝！

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇六

親愛(ài)的老師們，親愛(ài)的學(xué)生們：

大家好！

一個(gè)微笑，一句話，一個(gè)擁抱，往往是那么不起眼，卻光芒四射。

那是一個(gè)美麗的早晨，我一個(gè)人走在嘈雜的街道上，但似乎所有的喧囂都不復(fù)存在，享受著一個(gè)人時(shí)的寂靜。

突然，一陣哭聲讓我的思緒回到了現(xiàn)實(shí)。我正納悶，突然看到一個(gè)小女孩穿著五顏六色的衣服。一滴晶瑩的淚珠劃過(guò)她的臉龐。乍一看，那是一個(gè)養(yǎng)尊處優(yōu)的孩子，就像溫室里的花，從未受過(guò)風(fēng)暴的洗禮。看到?jīng)]有人幫助她，她不得不哭得更大聲。無(wú)奈之下，我趕緊跑去安慰她。她含淚無(wú)辜地看著我。她那么無(wú)助，我的心突然被她融化了，她低聲說(shuō)：“你怎么了？”她用低沉哽咽的聲音說(shuō)：“我媽給我買(mǎi)菜，我沒(méi)注意就走了，找不到她。”說(shuō)著，眼角又忍不住流下了兩滴眼淚。

一起走在她媽媽走過(guò)的小道上，左看看，右看看，生怕漏掉一個(gè)地方，盡管我對(duì)此沒(méi)有幾分把握，但卻仍然帶著這個(gè)孩子尋找。

“然然——”一聲叫喊聲把我們的目光移向了一位年輕婦女的身上，隨即，這個(gè)小女孩便如風(fēng)一般的奔向了那位年輕婦女，“媽媽——”一聲童真的聲音便如烈火般噴涌而出，站在一旁的我會(huì)心的笑了，那笑，是發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的笑。這時(shí)，相擁在一起的母女也笑了，那親人分離后團(tuán)聚的笑，她們的眼中都閃著耀眼的光芒。過(guò)了一會(huì)兒，她們轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，也給了我一個(gè)微笑，頓時(shí)，我感覺(jué)心花怒放，一度暖流流遍我的全身，我頓時(shí)覺(jué)悟了，會(huì)意的回了一個(gè)微笑。

那時(shí)，我終于明白里微笑的魅力，它能給予人力量，它能給予人溫暖，它能讓人幸福。讓我們不吝嗇自己的微笑，贈(zèng)人玫瑰，手有余香。微笑散發(fā)著無(wú)窮的魅力，讓我們盡情去綻放我們的微笑吧!

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事們：

大家好!

非常榮幸能夠參加本次關(guān)于“微笑點(diǎn)亮生活”主題演講比賽，我演講的題目是《讓微笑點(diǎn)亮生活》。

“你笑起來(lái)真好看”，這句經(jīng)典偶像劇臺(tái)詞貫穿了我整個(gè)大學(xué)時(shí)光;是的，人類(lèi)最美的表情莫過(guò)于微笑了，它是我們表達(dá)情緒的方式，也是我們生活不可或缺的態(tài)度。無(wú)論遇到什么事情，我們都應(yīng)該微笑面對(duì)人生，讓微笑點(diǎn)亮我們的生活。

微笑雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情，但卻代表著我們的當(dāng)時(shí)喜怒哀樂(lè)，表達(dá)著內(nèi)心最真實(shí)的想法。雨果說(shuō)過(guò)：“有一種東西，比我們的面貌更像我們，那便是我們的表情;還有另外一種東西，比表情更像我們，那便是我們的微笑。”

微笑是我們最美的表情，當(dāng)我們遇到高興的事情，我們就會(huì)不由自主地微笑，但遇到一些磨難和挫折，難免會(huì)憂愁和低落，所以我們看到有許多人會(huì)愁眉苦臉，有的人會(huì)一直被影響，整天都悶悶不樂(lè)。但還是會(huì)看到有些人無(wú)論在什么時(shí)候都是在微笑，而他們也總能笑對(duì)生活，以一種積極樂(lè)觀的態(tài)度解決生活中的難題。

所以可以說(shuō)微笑也是一種態(tài)度，是我們面對(duì)人生的一種態(tài)度，有句話說(shuō)得好：生活就像一面鏡子，你對(duì)它微笑，它也會(huì)對(duì)你微笑;你對(duì)它皺眉，它也會(huì)對(duì)你皺眉。我們的生活就是這樣的，無(wú)論面對(duì)多少困難挫折，它不會(huì)因我們的難過(guò)和失落而改變，反而還會(huì)因?yàn)橄麡O的態(tài)度而更難以解決。但當(dāng)我們換一種心態(tài)，無(wú)論面對(duì)什么都以微笑相待，用一種積極樂(lè)觀的心態(tài)去看待，好多事情都變得簡(jiǎn)單了，有些問(wèn)題甚至迎刃而解。微笑面對(duì)生活時(shí)，不僅僅是影響我們的心情，更重要的是我們看待事情的角度和方法。

微笑更是一種力量，不僅可以使我們保持良好的心情，更可以拉近與陌生人的距離，感染他人。我曾經(jīng)認(rèn)識(shí)一個(gè)銷(xiāo)售員，原本只是一個(gè)很普通的推銷(xiāo)員。從外觀看，他相貌平平，個(gè)子也不高，也沒(méi)有磁性的聲音和渾厚的嗓音，他的外在條件可以說(shuō)是沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。

反觀，還有一些人，每當(dāng)遇到生活中的挫折，抱怨連連成為常態(tài)，整天黑著臉，讓原本想安慰和幫助的他的人都不敢靠近他，外人更加的避而遠(yuǎn)之，久而久之就成為了一個(gè)孤僻而無(wú)助的人;俗話說(shuō)：“伸手不打笑臉人”，由此可見(jiàn)，微笑的力量是多么的強(qiáng)大，我們微笑面對(duì)生活，生活可能回以更大的微笑回報(bào)!

微笑是一種美麗的表情，也是一種積極樂(lè)觀的生活態(tài)度，更是一種能感染甚至影響他人的力量。所以無(wú)論遇到什么困難，讓我們始終微笑，用微笑點(diǎn)亮生活!

謝謝大家，我的演講完畢!

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇八

尊敬的xxxx：

大家好！

有誰(shuí)不嘆服達(dá)芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑；有誰(shuí)不向往詩(shī)經(jīng)中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果說(shuō)眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨(dú)白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會(huì)碰出愛(ài)情的火花。個(gè)人情感的升華離不開(kāi)微笑，現(xiàn)代社會(huì)的人際交往也同樣離不開(kāi)微笑。

那么“微笑”的涵義是什么呢？有人說(shuō)她是一種國(guó)際語(yǔ)言，不用翻譯就能打動(dòng)人們心弦的最好語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無(wú)法抵擋的魅力。

微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它是溝通的開(kāi)端，是人際交往的魔力開(kāi)關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過(guò)萬(wàn)語(yǔ)千言。“微笑服務(wù)”更是一種特殊的情緒語(yǔ)言，是服務(wù)工作的潤(rùn)滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時(shí)候，它可以代替語(yǔ)言上的歡迎，給客人良好的第一印象。

微笑服務(wù)，從心開(kāi)始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。”微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。事實(shí)上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。

談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬(wàn)美元的時(shí)候，他得意洋洋地向他的母親報(bào)捷，老太太對(duì)兒子的現(xiàn)有成績(jī)不以為然，但卻語(yǔ)重心長(zhǎng)地提出了一條建議：“事實(shí)上你必須把握住比5100萬(wàn)美元更值錢(qián)的東西。除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)以外，還要想辦法使每一個(gè)住進(jìn)希爾頓飯店的人住過(guò)了還想再來(lái)。你要想出一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢(qián)而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。”希爾頓冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的'事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問(wèn)訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”

微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;。

微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠(chéng)；

微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開(kāi)心靈的鑰匙；

微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情修養(yǎng)和魅力；

微笑是仁愛(ài)的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂(lè)的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。

但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會(huì)使人覺(jué)得不適，覺(jué)得虛假。微笑的要求是真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請(qǐng)記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。

實(shí)踐證明，只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時(shí)，實(shí)踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，同時(shí)又是誠(chéng)意與善良的表征和造成對(duì)方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會(huì)有成功的希望。

微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對(duì)象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)服務(wù)。試想一下，如果一個(gè)服務(wù)人員只會(huì)一味地微笑，卻不知道去真誠(chéng)服務(wù)，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把旅客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。只要我們每個(gè)人都能奉獻(xiàn)出一份愛(ài)心，一份真誠(chéng)，一個(gè)微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。

一個(gè)微笑，花費(fèi)很少，

價(jià)值卻很高；

給人幸福，

不求回報(bào)。

一個(gè)微笑，僅有幾秒，

縱然素不相識(shí)，留下的記憶，十分美好。

沒(méi)有人富，富到對(duì)它不需要；

也沒(méi)有人窮，窮得給不出一個(gè)微笑。

朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠(yuǎn)暢通無(wú)阻的護(hù)照。

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇九

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好！

“笑一個(gè)吧，功成名就不是目的，讓自己快樂(lè)這才叫做意義……”，耳機(jī)里響著的是那同一首歌，只是內(nèi)心換心不同的情緒罷了。再美的旋律，此時(shí)都是刺耳的，我心煩意亂地摘下耳機(jī)，繼續(xù)走著。“來(lái)看他們最后的機(jī)會(huì)，九號(hào)帶球過(guò)人了。看他能否……啊，比賽了，零比二，他們只能回家了……”隨著三聲終場(chǎng)哨響起，解說(shuō)員宣布了比賽結(jié)束，我腳下的球也停了。三戰(zhàn)僅一勝，我們真的要回家了。努力了很久，結(jié)局卻讓難以接受。我在河邊走著，試圖緩解復(fù)雜的內(nèi)心。

天空中飄過(guò)幾朵烏云，天色也暗了。我坐在河邊，望著水面發(fā)呆。出發(fā)時(shí)，做為隊(duì)長(zhǎng)的`我，曾揚(yáng)言要力奪冠軍。然而，我們失敗了。想起隊(duì)友那無(wú)助的眼神和一旁同學(xué)們的由期待變?yōu)榫o張的目光，我就一陣心痛，想著想著，內(nèi)心就開(kāi)始煩亂不堪。烏云開(kāi)始密布，不時(shí)有幾滴雨珠落下。

這時(shí)，手機(jī)響了，我打開(kāi)一看，是我的老搭檔打來(lái)的。“喂，隊(duì)長(zhǎng)，在哪呢，大家都在找你呢。哎，別難過(guò)了，你已經(jīng)盡力了，貢獻(xiàn)的也夠多了，只能怪大家不夠默契，咱不還有一站嘛，努力訓(xùn)練，拿下下一站就好啊……”聽(tīng)了大家的話，我覺(jué)得心里暖烘烘的。對(duì)，我還有機(jī)會(huì)，我不能放棄！天，有一點(diǎn)轉(zhuǎn)晴了，只是不時(shí)有幾滴雨罷了。

我望著水里的自己的倒影，正巧有一滴雨落下，砸出一個(gè)笑臉來(lái)。我看見(jiàn)水里一個(gè)不放棄強(qiáng)者在向我微笑我，真的笑了重新戴上耳機(jī)，起身來(lái)，腳步變得輕快了。“……微微笑，小時(shí)候的夢(mèng)我知道……”

給自己一個(gè)笑，給自己一個(gè)充滿自信的笑，給自己一抹最美的笑。

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇十

尊敬的老師：

大家好！

當(dāng)你開(kāi)心的時(shí)候，你會(huì)微笑;當(dāng)你成功的時(shí)候，你會(huì)微笑;那么當(dāng)你難過(guò)、委屈、無(wú)助甚至是絕望的時(shí)候，你是不是也能豁達(dá)樂(lè)觀，泰然處之，微笑著告訴別人：“沒(méi)事，我很好”!

無(wú)論遇到多大的打擊與困難，只要你對(duì)著鏡中的自己笑一笑，再唱首小曲兒，鼓勵(lì)自己：一切都會(huì)好起來(lái)的。這時(shí)候，你的微笑充滿了自信和力量。好像有一種超凡的魔力，從中讀出自強(qiáng)與希望。它像陽(yáng)光一樣，可以驅(qū)散烏云，把許多令人沮喪，失意的不良情緒一掃而光。在微笑后面有著堅(jiān)實(shí)，巨大的力量，那是一種對(duì)生活巨大的熱忱與信心。

微笑能帶給人快樂(lè)，也帶給自己快樂(lè)，一個(gè)懂得知足常樂(lè)的人是幸福的。如果人人臉上時(shí)常掛著微笑，這種來(lái)自于微笑的磁力，能夠使許多人的心靈相通、相近。能發(fā)出真誠(chéng)微笑的人，總是樂(lè)于幫助別人，愿意分擔(dān)他人的憂傷，減輕他人的痛苦，也愿與人分享快樂(lè)，而這種共同分享的感覺(jué)是幸福的;時(shí)刻掛著微笑的人是快樂(lè)的，也能使別人感到愉快，并能有一種安全感，是成熟、理性的表現(xiàn)。

健康、愉悅的微笑能增進(jìn)人際關(guān)系，使人和睦相處，也是不良心里的一劑良藥。微笑能消除郁積的緊張和壓力，使人們感到鼓舞，歡愉和情趣盎然。

微笑是一種境界、一種胸懷、一種瀟灑，微笑是一種積極向上的樂(lè)觀態(tài)度，一種處變不驚的人生理念，一種高格調(diào)的真誠(chéng)與豁達(dá)，一種直面人生的成熟與智慧。記住了，生活是一面鏡子，你對(duì)她微笑，她就對(duì)你微笑!

微笑著，去唱生活的歌謠，不要抱怨生活給予了太多磨難，不必抱怨，生命中太多的曲折。大海如果失去了巨浪的翻滾，就就失去雄輝，沙漠就失去了壯舞，就會(huì)失去壯光，人生如果僅去追求兩點(diǎn)一線的帆順，生命就失去了魅力。微笑著去唱生活的歌謠，把每一次的失敗都?xì)w結(jié)為一次嘗試，不去自卑，把每一次成功都想象成一種幸運(yùn)，不去自傲。就這樣，微笑著，彈奏從容的玄樂(lè)，去面對(duì)挫折，去品味孤獨(dú)，去沐浴憂傷。微笑著去唱生活的歌謠。把‘人’寫(xiě)直寫(xiě)大，活出一種尊嚴(yán)，活出一種力量，不向金錢(qián)獻(xiàn)眉不向勢(shì)力背躬。清貧，是一首樸素的'歌;平凡，是一行亮麗的詩(shī)。微笑著，我們?nèi)コヒ鳎谄届o中紅塵飛舞，在孤寂中品世沉浮。微笑著去唱生活的歌謠。把塵封的心胸敞開(kāi)，讓狹隘自私淡去;把自由的心靈放飛，讓豁達(dá)寬容回歸。這樣一個(gè)豁然開(kāi)朗的世界就會(huì)在你的眼前打開(kāi)：藍(lán)天，白云，小橋，流水。瀟灑快活的一路過(guò)去，鮮花的芳香就會(huì)在你的鼻翼醉人的環(huán)繞，華麗的彩蝶就會(huì)在你身邊曼妙的其舞。微笑著，去唱生活的歌謠。眼淚要為別人的悲傷而流;仁慈，要為善良的心靈而發(fā);同情，給予窮人的貧苦;關(guān)懷;溫暖給予孤獨(dú)的凄涼。微笑的我們要用微笑的力量去關(guān)照周，去感化周?chē)ビ绊懼車(chē)钡矫恳粋€(gè)人臉上都掛起一片不落的燦爛。是的，就這樣，我們微笑著去面對(duì)生活帶給我們的一切。

在生活中，我們難免有時(shí)高興，有時(shí)悲傷，高興地時(shí)候，我們也不必壓抑自己的感情，該笑時(shí)就笑，讓自己充滿信心，樂(lè)觀向上。

我們遇到挫折時(shí)，微笑是成功的起點(diǎn);遇到煩惱時(shí)，微笑是思想上的解脫;心情舒暢時(shí)，微笑是愉悅的表現(xiàn)。

當(dāng)見(jiàn)到久別了的朋友，激動(dòng)之情難于言表時(shí)，微笑便是表達(dá)感情的最好方式;當(dāng)朋友陷于困境時(shí)，給他一個(gè)微笑，這是對(duì)他的最大鼓勵(lì);當(dāng)相互之間產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)，給對(duì)方一個(gè)微笑，便是誤會(huì)煙消云散的最好方法;當(dāng)自己遇到挫折時(shí)，微笑面對(duì)困難，能使自己重新樹(shù)立生活的信心。

困難沒(méi)什么大不了，就怕自己不敢面對(duì);挫折也無(wú)所謂，就怕自己沒(méi)了信心，坎坷又如何，只怕自己還未曾嘗試。生活中，艱難困苦，傷心憂郁在所難免，沒(méi)有人能隨便便成功，把握生命里的每一次感動(dòng)，用真心的笑容，去迎接雨后的彩虹。

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇十一

溝通，是人生一筆價(jià)值連城的財(cái)富。這財(cái)富，是悲傷時(shí)抹去淚水的一縷春風(fēng)，是迷惘時(shí)喚醒靈魂的一聲號(hào)，是孤寂時(shí)傳送溫暖的一束陽(yáng)光，溝通的目的是創(chuàng)造和諧，讓世界美好，溝通的雙方要學(xué)會(huì)換位思考，相互理解，消除誤會(huì)。可是日常生活中，有許多人卻無(wú)溝通可說(shuō)。

今天早上第二節(jié)課一下課，我們便潮水一般涌出教室，去玩“生化危機(jī)”。我和盧志賢當(dāng)“僵尸”，幾分鐘過(guò)后，我們兩一個(gè)人也沒(méi)抓著，總是走來(lái)走去。忽然，廖俊鵬糕點(diǎn)被撞到了地上，他走過(guò)去對(duì)著張圓傅就是一拳，接著他們打了起來(lái)。我們剛好要再爭(zhēng)一次誰(shuí)當(dāng)“僵尸”，就叫廖俊鵬來(lái)爭(zhēng)。只見(jiàn)他悶悶不樂(lè)地把糕點(diǎn)丟進(jìn)了垃圾桶，拋下一句：“我不來(lái)了!”就往班上走去。“叮呤呤......”上課鈴響了，我們都回到了教室。“給我!”教室里一聲大叫，立刻把我的目光吸引了過(guò)去。廖俊鵬又跟張圓傅打了起來(lái)。張圓傅飛快的搶走廖俊鵬手中的“三國(guó)殺”卡，然后掐著廖俊鵬的脖子，廖俊鵬也咬著張圓傅的手，接著李曉兵大喊在門(mén)外的.陳老師，他們終于停了下來(lái)。原來(lái)，事情的經(jīng)過(guò)是，在玩游戲的時(shí)候，有人推了一下廖俊鵬，廖俊鵬的糕點(diǎn)就掉到了地上，而廖俊鵬又認(rèn)定是張圓傅推的，于是就打了他一拳。最后他回到教室，拿了張圓傅的幾張“三國(guó)殺”卡，張圓傅發(fā)現(xiàn)了，就去打廖俊鵬。按理說(shuō)張圓傅有錯(cuò)，因?yàn)槭撬钕鹊囊煌疲艜?huì)導(dǎo)致這樣的后果。但我認(rèn)為他們兩人都有一個(gè)大錯(cuò)，就是沒(méi)溝通，如果有了溝通，就不會(huì)發(fā)生這樣的事了。不是嗎?如果廖俊鵬的糕點(diǎn)掉了后，他不直接打張圓傅，而是問(wèn)：“誰(shuí)推的?”那張圓傅就可以回答：“我推的，對(duì)不起啊!”這樣就不會(huì)發(fā)生后面的事了。

生活，因溝通而溫馨甜蜜;生活，因溝通而精彩紛呈，我希望生活中多點(diǎn)溝通，讓生活更美好。

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇十二

笑容是一種能令人感覺(jué)愉快的面部表情，笑不僅可以縮短人與人之間的心理距離，而且可以為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此笑容是人際交往的潤(rùn)滑劑。

而在笑容當(dāng)中，微笑最自然大方，最真誠(chéng)友善。人們普遍認(rèn)同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。

而在人際交往中，保持微笑，至少有以下幾個(gè)方面的作用：

面露平和歡愉的微笑，說(shuō)明心情愉快，充實(shí)滿足，樂(lè)觀向上，善待人生，這樣的人才會(huì)產(chǎn)生吸引別人的魅力。

面帶微笑，表明對(duì)自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與人交往，使人產(chǎn)生信任感，容易被別人真正地接受。

微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺(jué)地縮短了心理距離。

工作崗位上保持微笑，說(shuō)明熱愛(ài)本職工作，樂(lè)于克盡職守。如在服務(wù)崗位，微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對(duì)象倍感愉快和溫暖。

真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，笑容中滲透著自己的情感，表里如一，毫無(wú)包裝嬌飾的微笑才有具有感染力，才能被視作社交的通行證。

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇十三

笑，大家都會(huì)。你微笑嗎？你在工作生活中微笑嗎？感動(dòng)人不一定要被淚水感染。有時(shí)候，微笑也能讓別人感動(dòng)。微笑可以感動(dòng)你的上帝，微笑可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重含義。

“你今天對(duì)客人微笑了嗎？”

微笑著為客人做點(diǎn)什么，讓客人被你發(fā)自內(nèi)心的微笑感動(dòng)。微笑，它不需要花費(fèi)什么，但是它創(chuàng)造了許多意想不到的結(jié)果。微笑是人之常情，也是內(nèi)心的真誠(chéng)。它使接受它的人富裕，而不會(huì)使給予它的人貧窮。他是一瞬間產(chǎn)生的，卻留下了永久的記憶。不僅拉近了心理距離，也達(dá)到了情感交流的階梯。

微笑，面對(duì)你的'客人，如何提高談判的成功，只是微笑。微笑是勝利的后勤保障，是投入最少、效果最大、事半功倍的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)客戶、熱愛(ài)工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種落落大方、寧?kù)o優(yōu)雅的微笑。

我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂(lè)觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅(jiān)定的信念等幾項(xiàng)心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。是真誠(chéng)的微笑，不是諂媚的微笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，而不是暗含譏諷的嘲諷；是輕松的笑，不是干巴巴的笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心，有笑容，就有成功的希望。

微笑是一種力量。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果你想占有一席之地，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是非常重要的。發(fā)自內(nèi)心的微笑是關(guān)鍵。說(shuō)到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)發(fā)展，沒(méi)有什么比美國(guó)希爾頓酒店更成功的了。“希爾頓酒店服務(wù)員臉上的笑容永遠(yuǎn)是乘客的陽(yáng)光。”在這一高于一切的商業(yè)政策指導(dǎo)下，希爾頓酒店在不到90年的時(shí)間里，從一家酒店發(fā)展到210多家酒店，覆蓋五大洲所有主要城市，年利潤(rùn)達(dá)到數(shù)億美元。資本從當(dāng)初的5000美元，增長(zhǎng)到數(shù)百億美元。老希爾頓有生之年最開(kāi)心的事就是飛到世界各地的希爾頓連鎖酒店視察工作。但所有員工都知道，他問(wèn)你的第一句話永遠(yuǎn)是那句名言：“你今天對(duì)客人笑了嗎？”

微笑是一種安慰，它可以對(duì)別人“微笑值一千美元”。如果這種微笑與友善、熱心腸的眼神、訓(xùn)練有素的舉止自然融合，其實(shí)就是一種讓別人贊嘆的“美食”。別人看到你，就知道你愿意幫助別人，愿意為別人服務(wù)。中國(guó)有句古話叫“笑前唇香”。其實(shí)從某種意義上說(shuō)，微笑本身就是一種語(yǔ)言，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。

微笑服務(wù)能讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。“微笑著歡迎來(lái)到這個(gè)世界，在我的家里心滿意足。”保持微笑和服務(wù)的人在哪里都受歡迎，每個(gè)人都喜歡和他們打交道。微笑著贊美別人讓別人感受到你的真誠(chéng)，微笑著批評(píng)別人讓別人感受到你的善良，微笑著拒絕別人讓別人明白你的難處。不知道微笑服務(wù)的員工讓客戶回避。這樣服務(wù)工作的利弊和經(jīng)濟(jì)效益自然是涇渭分明的。

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇十四

微笑是對(duì)客人最好的禮貌和尊重，也是最基本的表現(xiàn)！

都不可能無(wú)動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來(lái)的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。

飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。有時(shí)光有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒(méi)有理由不把自己所喜歡的事情去做好，當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒(méi)有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以誠(chéng)相待。當(dāng)這種觀念深入人心時(shí)，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。

一家大公司的人事經(jīng)理曾說(shuō)：他寧愿雇一個(gè)沒(méi)上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個(gè)神情憂郁的哲學(xué)博士，這個(gè)說(shuō)法是很現(xiàn)實(shí)的。店員的微笑服務(wù)可以感染任何一個(gè)顧客，甚至成功購(gòu)買(mǎi)的`重要因素，許多公司提倡“微笑”服務(wù)，微笑確實(shí)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的重要法寶。

千萬(wàn)不要嘲笑你的客戶，或者失禮及輕率的敷衍你的客戶，甚至愚弄和誹謗你的客戶，這些多你是致命的。禮貌而恭敬的對(duì)待你的客戶，會(huì)讓你的客戶覺(jué)得你很親切。你不能對(duì)客戶隨便承諾，違背承諾對(duì)自己和對(duì)客戶都會(huì)帶來(lái)傷害，不守承諾會(huì)讓客戶覺(jué)得你不可靠，你無(wú)法給客戶以安全感，最后客戶不會(huì)再相信你，你將得不到客戶的信任，從而失去客戶。

給你的每一個(gè)客戶都提供全心全意的服務(wù)。不管客戶的情況如何，都將為他提供周到、細(xì)心和熱情的服務(wù)。假如你的客戶向你咨詢一些事情，你應(yīng)該確定準(zhǔn)確無(wú)誤后，再告訴你的客戶，千萬(wàn)不要想當(dāng)然地草率作答。不要誤導(dǎo)顧客，而要明確清楚的指明方向，確保能為顧客提供幫助。

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇十五

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!

而習(xí)慣上人們卻誤認(rèn)為只有真善美的微笑才算是微笑。其實(shí)不然，很多場(chǎng)合下我們還能真實(shí)地感受到或遭遇到帶有酸楚的、無(wú)奈的、嘲諷的、輕蔑的，甚至是陰沉的、狡詐的微笑。

諸如這些帶有不同意味的微妙表情都是靠淡淡一笑來(lái)表達(dá)的，不渲染聲色，不夸張感情，輕輕地、慢慢地、柔柔地，自然產(chǎn)生。

微笑應(yīng)當(dāng)是上翹嘴角，雙頰肌肉上抬。當(dāng)然，微笑不能單純從動(dòng)作分解出發(fā)，而首先必須有真誠(chéng)的心態(tài)、心地和心境。

微笑表現(xiàn)真摯友善的禮貌態(tài)度。它能起到尊重他人、增進(jìn)友愛(ài)、推動(dòng)溝通、體現(xiàn)熱情、愉悅心情的作用。微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透情感，表里如一。不能像有的人虛情假意，假模假樣，露出機(jī)械式笑容。也不能冷笑、傻笑、干笑、苦笑、皮笑肉不笑。自然大方、真實(shí)親切和不加修飾的微笑才具有感染力。

微笑表現(xiàn)自信樂(lè)觀的良好修養(yǎng)。對(duì)自己充滿信心，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)別人以誠(chéng)相待。微笑的表情讓人愉快舒心，是施加正面和良性的影響，它告訴對(duì)方你是善意的使者，是能信賴、能依靠的對(duì)象。在人際交往時(shí)，最不該表情冷漠或瞪眼皺眉，這樣會(huì)導(dǎo)致對(duì)方十分難堪，迫使對(duì)方盡快結(jié)束痛苦的交往過(guò)程。

微笑是人際交往的潤(rùn)滑劑，是消除芥蒂、化解矛盾，排遣緊張、緩解壓力，慰藉他人、關(guān)懷備至，廣交朋友、友善待人的有效方式。見(jiàn)面時(shí)握手、問(wèn)候、交換名片以至于交談都需要微笑。政務(wù)人員、商務(wù)人員和服務(wù)行業(yè)人員，以至于全社會(huì)人人都需要微笑。

禮儀從微笑開(kāi)始演講稿（通用16篇）篇十六

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!

如果生活是一個(gè)無(wú)情的戰(zhàn)場(chǎng)，那么微笑就是一面旗幟，指引勇敢的人勇敢前進(jìn)。

如果說(shuō)人生是一杯苦咖啡，那么微笑就是一塊糖，它的融合讓失敗和苦難潛伏在人生的各處。這種咖啡更加醇厚可口。

不要以為貝多芬過(guò)著精彩的生活，五指間流淌的交響樂(lè)讓幾代人著迷；不要以為阿炳是幸福的。兩弦演奏的《二泉映月》至今傳唱。兩位大師，一個(gè)聾了，一個(gè)瞎了，曾經(jīng)痛苦地生活在一個(gè)寂靜而光明的世界里！但是，他們總是樂(lè)觀豁達(dá)，在人生的漫漫長(zhǎng)路上，笑對(duì)人生，尋找自己的坐標(biāo)。

是的，如果波浪和巖石之間沒(méi)有猛烈的撞擊，怎么會(huì)有美麗的波浪張開(kāi)呢？如果沒(méi)有錘子和鐵鉆的尖銳敲擊，怎么會(huì)有明亮的火花飛濺？如果你沒(méi)有勇氣嘲笑生活，哪里來(lái)的生活的輝煌時(shí)刻？“不凍怎么讓梅花香”？在人生的道路上，只有那些不被風(fēng)雨打擊，揚(yáng)帆前行，永遠(yuǎn)微笑的人，才能感受到人生的恢宏氣勢(shì)，才能看到未來(lái)的壯麗風(fēng)光。

只有你善于微笑面對(duì)生活，生活才會(huì)對(duì)你微笑。

是的，

臉上帶著微笑，即使在泥濘的小道上跋涉，也總是樂(lè)觀的；

微笑吧，即使在凜冽的風(fēng)雨中搏擊，你的心中永遠(yuǎn)充滿陽(yáng)光；

微笑著，即使是一千次的失敗也不能阻止我們上升一千倍！

看到那微微翹起的嘴了嗎？看到你嘴角的那個(gè)圓酒窩了嗎？這是一個(gè)微笑。