在寫月工作總結時，我們可以回顧自己的工作目標，檢查目標的完成情況，并思考實現目標的策略和方法。以下是一些出色的月工作總結案例，希望能為大家在寫作中提供一些創作靈感。

2023年銀行支行年終工作總結報告（匯總12篇）篇一

在20xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故。

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

2023年銀行支行年終工作總結報告（匯總12篇）篇二

在xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使xx科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：

1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。

2）支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做進行背課，使每個人既是學生又是，收到了很好的效果。

3）加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故。

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

2023年銀行支行年終工作總結報告（匯總12篇）篇三

**年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年，銀行支行年終工作總結，銀行支行年終工作總結。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市嘗創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將**年工作情況匯報如下：

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基矗全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基矗。

5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：**年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在**年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法，年終工作總結《銀行支行年終工作總結》。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行 今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基矗。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

2023年銀行支行年終工作總結報告（匯總12篇）篇四

20××年對××支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，××路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將20××年工作情況匯報如下：

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向××項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷××、××兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到××萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷××科技、××等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：20××年××路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與××支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在20××年的工作中，××路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初320××萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了

客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使××科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

20××年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規范發展，防范風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20××萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。

2023年銀行支行年終工作總結報告（匯總12篇）篇五

涉及金融風險防范、不良貸款化解、減費讓利支持實體經濟、反洗錢、國庫管理、產業發展調查、從嚴治黨、黨建帶團建等14份專報件得到上級行和地方黨政領導的肯定性批示。

一、堅持統籌謀劃合力推進，履職績效進一步提升。

（一）堅持高質量發展，金融服務實體經濟導向進一步強化。我中心支行緊緊圍繞2019年市委經濟工作會議確定的主要項目建設、優勢主導產業轉型升級、鄉村振興戰略實施等重點建設領域，加強政策引導，提高政策效果，切實為轄區經濟結構調整與轉型升級營造了中性適度的貨幣金融環境。

貸款余額達646.94億元，同比增長1.4%。

進一步強化宏觀審慎管理工作。切實加強再貸款管理。認真審核再貸款借款機構重點指標，綜合參考mpa評估、信貸政策導向評估和再貸款使用效果評估等結果，在其授信額度合規審批發放，加強貸后管理，切實保證了央行資金安全。辦理了全市第一筆信貸資產質押再貸款業務，引導加大涉農、小微、扶貧等領域信貸投放。積極做好宏觀審慎mpa評估工作。轄區6法人金融機構mpa評估中，5家在b級以上，其中3家取得a級優異結果。扎實開展信貸政策導向評估，全轄26家涉農信貸政策執行效果參評機構5家優秀，參評總體結果好于上年。完成了全轄人民銀行系統高等級債券質押再貸款業務前期準備工作。自律管理體系建設不斷完善。召開了全市利率定價自律機制選舉換屆會議，推進了金融自律管理體系建設，轄區法人金融機構已有一家成為全國利率定價自律機制正式成員、四家成為觀察成員，維護了良好的金融市場秩序。

扎實推進民營和小微企業融資服務年活動。切實加強政策引導。制定實施了《2019年xx市民營和小微企業融資服務年活動方案》，在民樂縣開展了小微企業金融服務創新工作試點，積極通過金融機構聯席會議、金融機構負責人座談會等形式，督促和引導各金融機構認真貫徹落實黨中央、國務院支持民營小微企業各項政策，全市中小企業貸款余額302.05億元，占全部企業貸款92.4%，小微企業貸款增量占全市企業貸款增量的189.92%。全力實施百名行長進千企活動。積極加強與各銀行業金融機構工作聯系，并在全市范圍重點開展了“百名行長下千企活動”，制定活動方案，各金融機構累計入戶企業1300余戶，并向145戶企業提供貸款1.29億元。深入企業開展對口培訓。全市銀行業金融機構深入企業現場開展培訓150余次，介紹信貸產品和服務模式，規范企業財務報表系統，有效促進了金融機構與企業的信息互通，為企業順利辦理金融業務打好了基礎。加強信貸政策產品宣傳。積極與市金融辦及各銀行業金融機構合作，主持印發了《xx市金融機構支持民營和小微企業政策措施匯編》、《xx市銀行業金融機構支持民營和小微企業信貸產品介紹》等宣傳資料，聯合市發改委、工信局等部門向各民營小微企業積極推薦銀行對口信貸產品及服務，促進銀企融資項目有效對接，并編發《xx市民營和小微企業融資服務年工作簡報》，有效增強了信息溝通和工作聯系。全面落實讓利實體經濟要求。全面落實中央減費讓利要求，至10月末全市普惠型小微企業貸款平均利率下降為7.09%，預計全年降低小微企業融資成本在1.7億元以上。同時各金融機構積極落實減費讓利政策，重點免除賬戶管理費、短信服務費、開戶服務費、抵押評估、登記等費用，進一步減輕了企業負擔。

（二）堅持疏堵結合，合力攻堅防范化解金融風險初見成效。將打好防范化解金融風險攻堅戰作為今年金融穩定工作的“頭號任務”，牢牢守住了不發生系統性金融風險的底線。上報的《xx市政府高度重視人民銀行調研報告專題研究部署金融風險防范工作》等4篇專報件得到人民銀行xx中支張慶昉行長、李文瑞副行長肯定性批示，并印發全省人民銀行參考。

以“五大行動”為抓手，防范化解金融風險攻堅戰取得實效。出臺了《xx市打好防范化解金融風險攻堅戰實施方案》和《xx市農村合作金融機構不良貸款集中清收化解專項行動實施方案》，成立了由市委書記和市長雙任組長的“xx市農合機構風險化解領導小組”，主動與農信合機構溝通，指導各機構制定并上報了風險化解處置方案。轄內5縣區政府均成立了金融風險處置領導小組。呈報市委市政府的《全市銀行業金融機構貸款質量持續惡化問題亟待關注解決》專題報告得到市政府主要領導肯定性批示。在人民銀行的大力推動下，市政府主要領導帶隊開展了防范金融風險調研活動，組織召開了防范化解金融風險現場辦公會和“防范金融風險優化金融生態”專題研究會，安排部署防范化解金融風險工作，提出了做好擴大信貸投放優化總量的“加法”、清收不良貸款的“減法”、政銀企合作的“乘法”等要求。在全市范圍內部署開展了“五大行動”（失信企業聯合懲戒、公職人員貸款清欠、加大涉金融案件執行力度、打擊惡意逃廢銀行債務和處置“僵尸企業”），行動開展以來，組織全市金融機構分類甄別，篩選制作了涉及2213戶貸款客戶、17.96億元不良貸款的未執結金融案件清單、聯合懲戒金融案件清單等“五項清單”，市縣兩級法院將57戶企業和56名個人作為典型案件集中審理，涉及貸款本金8.13億元，現金方式收回不良貸款1801.07萬元。

以“三項”活動為引領，金融風險監測分析進一步提升。嚴格落實金融風險防控責任“一把手”負責制，黨委會專題研究金融風險防范化解工作，部署開展了銀政企現場對接會、金融機構負責人座談會，行長專題調研三項活動，督導金融機構千方百計化解不良，風險防控工作取得了積極進展。全市農信合機構全部成立“一把手”任組長的不良貸款清收責任認定工作小組，加大責任追究和績效獎懲，不良貸款清收化解取得了一定成效。其他機構針對各自實際情況，從完善信貸管理制度、嚴格貸款流程管理、嚴格落實“三查”制度和貸款責任追究制度等方面管控信貸風險，全市金融風險總體可防可控。至目前，全市銀行業金融機構累計清收化解不良貸款19.32億元，不良貸款率11.10%，與年初持平。

以現場核查為手段，做實央行評級和存保費率核定工作。成立了“央行評級委員會”，制定實施了《2019年存款保險業務交叉核查方案》，對轄內6家法人投保機構開展了央行評級和存款保險基數真實性現場核查。繼續做好第3輪存款保險信息系統功能測試，順利實現了系統上線運行。以臺賬管理為基礎，扎實跟進問題投保機構早期糾正。制定了《問題投保機構跟蹤監測制度》，并確定專人負責跟蹤監測問題投保機構風險化解情況，逐戶跟蹤落實清收化解進展。在組織開展了存款保險知識競賽、征文活動和公眾問卷調查等基礎上，開展了以進一次牧區、進一次農貿市場、進一次交易會現場和聯合新聞媒體進行一次政策解讀的“四個一”活動，14家金融機構走鄉鎮、入牧區、進商品交易會現場，發放存款保險宣傳資料1000余份，接受現場咨詢200余次，深入宣傳解讀存款保險政策、普及存款保險知識，深入宣講存款保險政策，有效提高了公眾認知程度。

（三）堅持精準扶貧，金融支持脫貧攻堅戰成效進一步提升。全市共計使用扶貧再貸款4.8億元，充分發揮了中央銀行政策性資金扶貧效果。引導金融機構調配資金加大扶貧貸款投放。至目前，全市金融精準扶貧貸款余額35.94億元，當年新增9.67億元，同比增長30.86%，其中產業精準扶貧貸款余額22.92億元，當年新增10.61億元，同比增長113.55%。支持xx銀行做好精準扶貧專項貸款到期續貸回收工作。xx銀行精準扶貧專項貸款全部到期，及時協助xx銀行與地方政府進行溝通合作，集合政銀合力，按照因人而異、分門別類的原則，積極開展到期清收續貸工作，到期精準扶貧專項貸款3.54億元累計收回3.447億元，其中續貸930萬元，收回續貸率達100%。

（四）堅持綠色發展，金融助推鄉村振興、城市轉型戰略進一步深化。緊跟全市經濟發展重點，積極貫徹落實xx市委市政府下發的《關于加快產業轉型升級構建生態體系推動綠色崛起的意見》，聚焦產業轉型升級和重大項目投資，著力提升重點領域綠色信貸支持效果。

緊緊圍繞生態保護重點，進一步加大政策資金支持力度。認真落實《xx市綠色信貸體系建設實施方案》，圍繞《xx市推進綠色金融發展指導意見》，著力增強金融在生態環境保護、海綿城市建設、現代農業及旅游文化產業發展等方面的支持力度。全市金融機構積極介入，綠色信貸支持生態經濟發展取得很大成效。目前，全轄銀行業金融機構綠色貸款余額達到94.93億元，占各項貸款的14.70%。綠色貸款主要投向生態保護、資源綜合利用性的農業和清潔能源型的電力，以及節水、環境保護和公共設施管理業等等。

圍繞綠色農業發展，持續推進鄉村振興戰略實施。協調xx銀保監分局、市財政局等部門，聯合制定了《xx市金融服務鄉村振興戰略實施方案》，重點引導金融機構著力提升對玉米制種、畜禽養殖、高原夏菜三大優勢主導產業和中藥材、馬鈴薯、食用菌、林果四大特色產業的實際支持力度。引導全市銀行業金融機構以農村特色產業為突破口，切實加大對“三農”信貸投放力度，合理確定涉農貸款利率水平和額度，適當延長農業貸款期限，降低農產品加工企業融資成本，積極提供有效資金支持，至11月底，全市涉農貸款總額達到428.67億元，農貸比例達到66.26%，充分滿足了全市“三農”發展資金需求。

圍繞旅游文化產業，促進旅游文化體育產業融合發展。積極推動鄉村旅游文化產業發展。積極引導金融機構創新信貸產品，加大支持力度，將旅游文化體育產業列為金融支持全市鄉村振興戰略重點工作內容，積極授信支持還款來源充足、信用等級達標的文旅開發公司、旅行社和賓館酒店等文旅產業發展，文旅產業領域貸款達到67.17億元，占全市貸款的10.4%。

（五）堅持放管結合，金融管理能力進一步提升。積極探索金融監管的新方式新方法，督促金融機構認真貫徹落實國家金融方針政策，有效促進了管理與服務的良性互動。一是金融管理更趨規范。全面開展金融機構2018年度綜合評價工作，進一步加強了金融機構重大事項報備管理，金融機構總計報送重大事項30項。協同市金融辦對全市涉嫌非法集資風險活動進行督查，通過督查轄內開展的互聯網金融風險、轄區涉嫌非法集資風險線索和苗頭的監測等工作，全面掌握了轄內互聯網金融風險及涉嫌非法集資風險的情況，為維護轄區金融穩定提供了重要支撐。二是依法行政和金融消費權益穩步推進。全面落實“雙隨機”抽查機制和執法流程電子化跟蹤。金融消費權益保護工作機制進一步完善。持續開展金融廣告治理，組織開展了“普及金融知識，守住‘錢袋子’”系列活動，金融消費者教育與金融知識普及工作深入拓展。扎實開展金融消費權益保護評估工作，保護了金融消費者合法權益。持續規范和加強投訴咨詢管理，因地制宜推進了金融消費糾紛多元化解決機制建設。全面推進了普惠金融相關工作。三是反洗錢監管領域不斷拓展。以開展“依法行政規范提升年”活動為抓手，完成了對轄區法人金融機構分類評級工作。與xx市財政局簽署了《xx市會計事務所反洗錢和反恐怖融資合作協議》，雙方聯合制定下發了《xx市會計事務所反洗錢規定（試行）》，推進特定非金融機構落實反洗錢義務取得顯著成效。上報拓展特定非反洗錢監管領域等的2份專報件受到xx中支分管領導肯定性批示。

配合xx中支調查統計處制作的《城鎮居民家庭資產負債調查》的動畫宣傳片，在全省金融機構調查網點集中播放。移動支付便民工程取得積極成效。取消企業銀行賬戶許可全面推進。參與制定了《甘肅省上收部分無發行庫縣支行會計核算業務實施方案》，圓滿完成撤銷無發行庫縣支行acs業務網點試點工作。深入推動了以“云閃付”app為核心、手機閃付、銀行app等各類型移動支付產品的協同發展。已實現云閃付app用戶達到10560戶。已完成4縣（區）297輛公交車公交移動支付場景建設。全市特約商戶達到13180戶，布放pos機具13930臺，atm機具679臺。發展新興電子支付用戶達325.22萬。金融科技服務和管理水平不斷提高。開展了金融機構營業網點標準化建設工作，完成了全轄區電視會議系統升級改造，全省首家實現市縣電視會議全部高清傳輸。舉辦了銀行業金融機構網絡安全知識競答活動，進一步鞏固了全轄信息安全和保密意識。配合科技處開展了全省業務網4g無線災備系統測試工作，為下一步全省業務網4g災備系統建設提供了有效的基礎資料。貨幣金銀業務轉型有序推進。科學開展現金運行統計分析預測工作，確保了現金合理供應。督促轄內涉農金融機構，通過簽訂現金服務協議等方式，在農村地區設立現金服務點，推進了農村地區現金服務工作，凈化了流通環境。繼續加強無庫縣域現金調劑中心建設，臨澤縣無庫縣域現金調劑中心正式投入運行。反假重心逐步前移，繼續完善了“五位一體”反假貨幣體系。貨幣金銀工作在全省人民銀行貨幣金銀工作會議上進行了交流發言。經理國庫職能不斷強化。創新國庫內部監督方式，制定了《xx市中心支庫2019年國庫風險防控交叉監督工作方案》，在全轄實施全覆蓋國庫業務風險防控交叉監督，提升國庫風險防控能力。在全市各級國庫推廣運行自主開發的《xx市財政、預算單位賬戶管理系統》，不斷提升了財政專戶和預算單位賬戶管理水平。創新國債宣傳方式，實現國債下鄉銷售“零”突破。配合財稅改革，提升國庫服務社會能力，xx經濟技術開發區支庫正式設立運行。《xx中支開發建設并推廣運用“預算單位賬戶管理系統”成效凸顯》專報件得到xx中支分管行領導肯定性批示。累計辦理小微企業退稅業務23957筆，涉及納稅人6075戶，確保了轄區小微企業減免退稅政策的有效落實。信用體系建設取得積極進展。組織開展了“征信信息安全管理深化年”活動，專題開展了征信信息突發事件應急處置演練，提高了處置突發事件的應變能力。大力組織開展了征信宣傳教育“五個一”活動，積極配合相關部門開展聯合懲戒，著力營造良好的社會信用環境。“甘肅省農（牧）戶信用信息管理系統”信用信息采集工作取得突破，共錄入16大類57.23萬條信用信息。

（七）堅持管理服務并重，大力支持涉外經濟高質量發展。繼續落實跨境資本流動“宏觀審慎+微觀監管”兩位一體管理框架，切實提升外匯管理履職水平。一是繼續推進企業國際化經營，推動“一帶一路”建設。結合xx市政府“建設向西開放門戶城市”及涉外企業實際情況，確定甘肅天潤匯豐農業發展有限公司為重點支持企業國際化經營，確定專人進行跟蹤輔導。采取個案方式解決了蘭標生物人民幣貸款和耀邦化工外債登記變更及外債資金入賬問題。對金融支持甘肅“一帶一路”建設情況進行了全面回顧和系統總結，制定實施《xx市“回顧十周年跨境再出發”活動實施方案》，繼續加大跨境人民幣業務宣傳，促進業務持續健康發展。二是密切防范跨境資金流動風險，持續跟蹤中美貿易摩擦情況。對轄內工商銀行等3家機構開展了現場核查，確保了轄區外匯經營環境優良。配合省分局完成非現場監測，篩選出貿易融資異常、可疑交易線索17條。在全省外匯業務政策培訓班上進行了跨境系統運用及數據提取方法的經驗交流。組織參加全省跨境系統業務競賽取得了集體總成績第一名的好成績。持續關注、跟蹤中美貿易摩擦相關情況，形成上報了《中美貿易摩擦對xx市涉外經濟影響的調查》等多篇調研信息，參與撰寫的《人民幣國際化貨幣推進策略循環機制分析》調研報告被陶君道副行長批示。三是開展“外匯服務進企業”活動，大力宣傳外匯政策。通過實地走訪、調研、座談、現場業務核查等方式，赴xx智能終端產業科技城等8家企業和3家銀行，了解企業生產經營、資金結算渠道以及面臨的困難等情況，形成專題調查報告。辦理了轄內首筆資本項目便利化支付的業務。制作的外匯法治動漫微視頻作品受到省分局充分肯定。開展了紀念外匯管理改革暨國家外匯管理局成立40周年系列活動，創新宣傳與培訓手段，大力宣傳對外貿易外匯業務辦理和規避匯率風險的相關知識，企業外匯服務能力明顯增強。

二、扎實推進“不忘初心、牢記使命”主題教育，黨建“六力”不斷提升。

一是強化政治建設，“政治引領力”不斷提升。中心支行黨委始終將政治建設擺在首位，引領干部職工進一步落實中心支行新的工作、學習、管理、服務理念，把崇德、尚學、唯實、創新的中心支行精神貫穿于工作的全過程，務求提升履職績效。行長與班子成員及縣支行行長開展談話100%覆蓋，力求做到見人見事見思想，推進了責任壓力傳導。繼續從完善制度機制入手，修訂了《xx中支黨委落實全面從嚴治黨主體責任清單》等多項清單制度，制定了《2019年全面從嚴治黨、黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工的意見》，細化、量化工作任務，明確主責部門，進一步保證了“全面從嚴治黨推進年”工作的穩步推進。

二是加強思想建設，“思想感染力”不斷提升。嚴格落實“大學習”要求，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，緊扣貫徹落實xxxxx視察甘肅重要講話和指示精神，設計8個學習專題，黨委領導帶頭開展了多種形式的中心組聯學，開展中心組學習15次，重點發言30人次，領導干部深入基層調研55次，真正實現了先進理論與履職實踐的融會貫通。組織班子成員5次赴縣支行講黨課、作報告。堅持全面學和專題學、跟進學和反復學、課堂學和實踐學相結合，充分發揮黨員大會、科室會議、黨小組學習會、“學習強國”app等載體，組織黨員和干部職工讀原著、學原文、悟原理，努力掌握基本觀點、理論體系和精神實質，使學習成果逐漸內化成了干部職工做好本職工作的強大動力。組織開展了“守住責任田打好持久戰筑牢防火墻-加強意識形態工作三項活動”，切實抓好建國70周年等重要時間節點的思想輿論引導和管控。大力組織開展了“為身邊榜樣點贊”、“爭當時代新雷鋒”、“傳統節日話傳承”、“文明禮儀百日學”、“書香央行品經典”等五項活動，積極培育時代新人，推動了社會主義核心價值觀落地生根。

三是強化組織建設，“支部組織力”不斷提升。嚴格組織開展了基層黨組織組織生活會和黨員民主評議工作，全面規范黨員管理工作，切實把從嚴治黨落實到了各黨支部和全體黨員，對不合格黨員及時給予了勸退和退黨的處置，保持了黨員隊伍先進性和純潔性。黨費收繳使用等基礎工作更加規范。強化了離退休黨組織建設，深入掌握了離退休黨支部和黨員情況。組織開展了老黨員走訪慰問活動，取得了“慰問一人、溫暖一戶、帶動一片”的效果。赴紅西路軍紅石窩會議遺址開展了“傳承西路軍魂、不忘初心使命”紅色教育主題實踐活動，印發了《“不忘初心、牢記使命”應知應會手冊》，全方位提振了黨員干部“不忘初心、牢記使命”的履職信心。組織召開了機關黨委第四屆黨員代表大會，全面完成了機關黨委換屆工作。持續深入開展“崗位做貢獻，黨建樹品牌”活動，對創建優秀的七個精品項目進行了表彰交流，較好地發揮了品牌項目的示范效應和先進引領作用。各支部創新活動載體和工作方式，探索出了“金融+”黨建工作思路，自行開展了“黨務+業務”富有特色的主題當日等活動，不斷提升了黨建與業務融合發展。

四是強化作風建設，“紀律約束力”不斷提升。結合xx市開展的“作風建設年”活動要求，制定印發了《關于解決形式主義突出問題為基層減負的具體措施》。組織召開了集中整治形式主義官僚主義座談會，結合部門工作實際查找和交流了存在突出問題及現象，提出了改進措施。中心支行黨委時刻把規矩和紀律挺在前面，堅持以上率下，帶頭貫徹中央關于厲行節約、反對浪費、公務用車、辦公用房、廉潔過節等各項禁令。行領導帶隊走訪金融機構、企業26家，組織召開座談會12次，形成專題調研報告15篇。督促各級黨員干部認真貫徹落實中央八項規定精神實施細則，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、工作紀律、財經紀律、群眾紀律和生活紀律，堅定不移地貫徹上級各項決策部署。

五是強化問責監督，“制度執行力”不斷提升。組織召開了全市人民銀行“監督質效提升年”“全面從嚴治黨提升年”工作推進大會，全面推開“兩個年”建設活動。專報件《xx中支“全面從嚴治黨提升年”系列工程（活動）漸次啟動形成聲勢》得到了xx中支紀委馮宗敬書記的肯定性批示。正風肅紀狠抓廉政教育，組織觀看了《“一抓到底正風紀”--秦嶺違建整治始末》等5部專題教育片，收集整理監督執紀問責典型案例13件，編篡了《警示教育典型案例匯編》45本，分發給市縣兩級行領導干部和各單位各部門學習，創新制作警示教育飛屏模式，開展“xxxxx黨風廉政用典學思踐悟”廉政文化建設活動，干部職工受到了很深的警示教育。緊盯重要節點開展監督檢查，持續不斷強化監督執紀問責。深入開展了“問題集中銷號月”專項工作，轄區共整改落實問題268個，已整改銷號265個，銷號率為99.8%，確保了“問題修復工程”整改落實取得實效，集中做好了西安分行巡視反饋問題整改工作。

六是強化考核管理，“干部隊伍凝聚力”不斷提升。繼續組織市縣兩級行業務骨干和中層干部加業務骨干綜合能力提升培訓班和“青年業務骨干講堂”活動，全面提升了青年干部職工干事創業本領。對機關6名科室主要負責人、4名副科長、5名科員進行了崗位交流，最大限度的激發現有人力資源活力。不斷拓寬消化超配干部的渠道，實施了從副主任科員中選任副科長職位的實施方案，積極開展整改消化工作。嚴格組織對全轄243名干部職工開展異常行為排查工作。積極解決借調縣支行人員過多的問題，進一步修訂《借調人員管理辦法》，加強了借調人員規范化管理。組織開展了“青春心向黨奮斗在央行”主題團日、青年志愿者與老干部結對幫扶系列活動等系列活動，團員青年凝聚力進一步增強，1個青年集體被表彰為分行級“青年文明號”，黨建帶團建的特色做法得到xx中支李xx副行長肯定性批示。

三、

堅持從嚴治行，內控管理規范化水平不斷提升。

青年課題在西安分行青年課題組評選中榮獲三等獎；

59篇調研材料被《經濟研究》、《甘肅金融》、《西部金融》等期刊刊登。中心支行被西安分行表彰為2018年政務信息報送考核先進單位，信息工作在西安分行考核中位居前列。五是文化建設和人文關懷進一步強化。召開了全市人民銀行精神文明創建工作表彰暨新一輪文明單位創建推進大會，順利完成xx中支行史館建設項目，生動展現了幾代xx央行人的創業歷程，充分展示了中心支行70年來的輝煌成就。圖書室被甘肅省總工會命名為“模范職工書屋”。組織開展了形式多樣的體育、文化賽事，在全省人民銀行職工氣排球比賽中奪得亞軍，成功舉辦“金融建功新時代”--全市金融系統慶祝建國70周年文藝匯演，切實豐富了職工文化生活。工會工作在全省人民銀行2019年工會工作會議上作經驗交流。六是積極推動掃黑除惡專項斗爭向從深發展。認真落實領導小組成員單位職責，對全市金融系統做好專項斗爭進行全面部署和推進，發揮聯動機制，廣泛宣傳發動，營造良好氛圍。多次對涉黑涉惡、虛開騙稅線索開展甄別和情報會商，對轄區涉黑及涉及偷逃稅款的2家公司及法人的開戶及資金交易情況迅速啟動反洗錢調查，涉案資金往來高達xx億元，在案件偵破上發揮了積極作用。全面開展了涉黑線索摸排，強化職工管理力度。

四、早謀劃，早安排，爭取明年工作的主動性。

回顧今年以來工作，在上級行黨委的堅強領導下，我中心支行圓滿完成了各項工作任務。2020年，我中心支行將認真貫徹xxx習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆四中全會精神，堅持落實全面從嚴治黨各項要求，著力發揮好黨建工作對業務工作的促進和保障作用。著眼爭先進位，繼續夯實基礎工作，堅持穩中求進工作總基調，認真執行穩健的貨幣政策，全力維護區域金融穩定，不斷提升金融服務效率和水平，全力推進各項業務取得新的成效，進一步提升履職績效。

（一）繼續夯實基礎工作，確保在經濟發展新常態下營造良好金融環境。緊緊圍繞營造良好的金融運行環境、社會融資環境、社會信用環境、金融服務環境、金融發展環境的目標任務，把普惠金融、綠色金融工作理念貫穿于貫徹落實貨幣政策、開展“窗口”指導、實施金融管理、組織和提供金融服務等各項工作中，為經濟金融健康、快速、協調發展提供有力保障。

（二）全力貫徹落實金融業改革各項措施，大力引導金融機構進一步支持實體經濟發展。將貫徹落實上級行工作會議、地方經濟工作會議精神，主動適應經濟發展“新常態”，落實好“三箭齊發”各項政策，積極加大對民營小微企業信貸支持力度，大力引導金融機構支持地方經濟社會健康發展。

（三）繼續推動重點工作，推進難點領域突破發展。積極推進普惠金融工作，讓人民群眾享受到更多的現代金融發展成果。積極推進金融支持對外開放，加快融入“一帶一路”發展，不斷提高對外開放的層次水平和質量效益。積極推進金融風險防范，繼續夯實金融穩定基礎工作。大力推動綠色金融發展，助推全市經濟轉型跨越發展。

2023年銀行支行年終工作總結報告（匯總12篇）篇六

轉眼間一年就要過去，在銀行工作需要怎么做好工作總結報告呢?下面本站小編為大家帶來銀行。

希望對你有所幫助!

一、所作的工作。

20xx年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業務工作的同時，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進行的非現場責任審計;第二項是4月9日至15日協助豫南審計協作區開展的對周偉等13位支行行長和副行長進行的責任審計。領導干部任期內責任審計的實施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據，對加強干部管理和監督發揮了重要作用。

二、工作存在的問題。

1、審計力量與審計任務不相適應，審計質量難保證。在大部分情況下，部分同志因專業水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務，憑經驗憑感覺進行審計，把審計檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多關注支行對審計發現問題的整改情況，整改流于形式銀行內部審計。

銀行內部審計個人工作總結。審計提出的意見、落實到位的少。

3、工作交叉重復，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。

4、審計成果運用不夠。

三、下半年工作打算。

1、做好對高管人員和關鍵崗位人員的專項責任審計。進一步深化高管人員和關鍵崗位人員審計內容，逐步推行任中審計。將審計關口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現象發生，力戒審計走過場。

四、對辦事處工作的建議。

1、建立評比制度銀行內部審計個人工作總結工作總結。對全年業務資料進行整理歸檔，考核總結全年工作時，對全年審計項目進行綜合考核，評出年度優秀審計項目和最差審計項目，并獎優罰劣。

2、開展“提高素質，合格審計”的專項活動。以提高審計人員綜合素質為前提，加大員工學習、培訓力度，目的是提高審計人員審計項目的質量，每半年組織一次審計考試，每半年開展一次審計人員工作學習匯報。

下半年，責任審計科全員將以責任審計為目標，以提高審計質量為核心，以全面完成任務為出發點，全科同志將團結一心、兢兢業業、克服困難、堅持原則，圓滿完成辦事處交辦的各項工作任務。

一、加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。

在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網系統在20xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。

首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。

總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

三、把握全局、團結協作我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。

一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。

此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

進入**銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統計數據和最高的工作效率。

也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。

風險管理部是負責支行全面風險管理政策的落實，監測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統計崗，主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統計、分析和管理;負責全行信貸數據動態管理、分析。

在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發生的信貸業務明細進行動態掌控、分析和管理，以便于及時準確的獲得各項信貸統計數據;對支行運行的老信貸系統進行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進行統計及分析;提供行各項信貸資產數據及明細，完成四級分類和五級分類的統計工作和分析工作;月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業經營情況的詳細數據;月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數據報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。

正是由于以上的認識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業務知識，嚴謹認真的完成了本職的統計工作，做到了及時、準確、完整的反映支行信貸業務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續努力。

風險管理部綜合統計崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位并做出成績;在今后的工作中，我也將繼續努力，成為更優秀的一員。

2023年銀行支行年終工作總結報告（匯總12篇）篇七

支行xx年工作總結xx年，認真落實上級行會議精神，結合**支行的工作實際，緊緊圍繞“強化四個服務，促進四個轉變，抓好十個到位，達到四化要求，實現一個目標”的中心工作，注重基礎，突出重點，強化創新，各方面工作保持了良好的發展勢頭。

一、認真貫徹執行穩健的貨幣政策，發揮窗口指導作用，引導信貸投向，積極促進地方經濟發展。

（一）認真落實了《**縣金融業支持地方經濟發展的指導意見》，著力引導金融機構貫徹落實“區別對待、有保有壓”的原則，促進信貸結構調整。組織召開了金融機構負責人聯席會議，各金融機構主要負責人匯報了本單位各項經營指標完成情況及采取措施、經濟金融運行中存在難點問題和下一步整體工作思路。

（二）認真落實了支持“三農”的金融政策。靈活運用貨幣政策工具，把有效支持地方經濟金融健康協調發展與引導農村信用社增加對“三農”的貸款投入結合起來，與農村信用工程建設結合起來，與農村信用社風險防范和推進改革結合起來。做好了農村信用社改革資金支持工作。督促信用社建立長效機制，充分發揮了資金支持的正向激勵作用，真正達到“花錢買機制”的.目的。

二、履行職責，依法監管，保持轄內金融穩定進一步完善了金融穩定協調機制，充分發揮領導小組的作用，加強對風險防范和風險處置工作的組織領導。進一步完善了地區金融穩定監測指標體系和法人金融機構風險預警指標體系，加強動態監測和預警。加強了對民間合規融資的管理，規范了金融市場發展。積極探索人民銀行債權清收和資產處置的新思路、新方法，依法保全并最大限度收回中央銀行資產。債權清收和資產處置工作做到依法合規、責任明確、手續齊全、檔案完整。

三、今年我支行把標準化建設年活動做為支行的中心工作之一來抓，嚴格按照《內蒙古自治區人民銀行系統金融服務業務標準化管理達標考核辦法和實施細則》的有關要求，全面落實市中心支行“開展標準化建設年活動意見”，以標準化管理的理念和原則為指導，全面推進標準化管理進程，打造標準化支行。上半年，我支行金融服務業務標準化經過支行自查、市行檢查，順利通過了呼和浩特中心支行的達標初驗。

（一）會計部門強化財務管理，完善內控制度，提高集中核算質量，健全崗位責任制，修訂完善了各項會計制度，強化了會計基礎工作；加強財務固定資產管理，保證財務收支的合規合法。《人民幣銀行結算帳戶管理系統》正式運行后，我支行對6月6日以前開立帳戶全部進行了清理核實，進一步規范了銀行結算帳戶工作，維護了轄內結算秩序。

（二）國庫工作方面，做好國庫資金監管，保證國庫資金安全；加強稅款入庫進度檢查，確保稅款入庫渠道暢通；加強鄉鎮國庫管理，自主開發了鄉鎮國庫信息管理系統，推進鄉鎮國庫規范化進程。

（三）貨幣金銀工作以規范封閉式發行庫管理為重點，積極做好市場預測；認真履行職責，搞好人民幣反假和人民幣管理工作，保證現金供應和發行基金投放回籠工作；通過完善內控制度，強化庫區硬件建設，明確工作職責，一次性通過了呼和浩特中心支行“二級發行庫”的驗收。

（六）充分發揮共青團黨的助手和后備軍的作用，組織職工開展了愛國主義、集體主義、社會公益和文體活動。組織青年職工進行了“3.15”反假人民幣宣傳、新修訂的《人民銀行法》知識宣傳、清明節祭掃烈士墓、紀念“五四”運動86周年、家庭趣味英語活動，到扶貧聯系點進行訪貧問苦獻愛心活動，活動的開展豐富了職工生活，活躍了工作氣氛。繼續開展了青年文明號創建工作，支行充分發揮營業部總行級青年文明號的優勢，帶動窗口部門改善服務態度，提供優質服務，使創建工作“號”“手”聯動，互相促進，對改進行風，提高服務質量起到促進作用，支行國庫會計股已被授予全國級“青年文明號”。xx年，我支行全行上下以求真務實、開拓創新的精神，較好的完成了工作任務，在xx年工作中，我行將以支持地方經濟建設、履行央行新職責為已任，總結經驗，查找差距，發揚成績，彌補不足，努力開創工作新局面。xx年工作主要思路抓好十個到位：

（1）把防范和化解系統性金融風險，維護金融穩定工作落實到位；

（2）把支持“三農”政策落實到位；

（3）把支付結算工作落實到位；

（4）把經理國庫工作落實到位；

（5）把信貸征信體系建設落實到位；

（6）把貨幣發行人民幣管理工作落實到位；

（7）把金融統計和經濟金融調研工作落實到位；

（8）把修改完善各項管理制度、內部安全措施落實到位；

（9）使“三個文明”建設齊抓共建，把責任目標分解落實到位；

（10）把科技管理和責任目標考核辦法落實到位。

2023年銀行支行年終工作總結報告（匯總12篇）篇八

跟著中信銀行快速發展的腳步，我們都在成長，我20xx年的目標是在此刻每月進件150張得基礎上突破目標上200張，越來越好一月要比一月高，只準提高不許退步，跟上企業發展的步伐。核卡分數每月目標160分，沖刺目標每月200分，努力做得更好。風險控制要在全國水平以下，爭取做到零風險。如果有機會晉升主任，也會進取爭取，為企業貢獻自我的力量，與中信共同提高，開拓完美未來。

2023年銀行支行年終工作總結報告（匯總12篇）篇九

1、加強自身修養，提高管理水平。

積極參加委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。

2、貼近市場，貼近客戶，樹立科學的發展觀。

根據工作分工，我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業務的健康穩定發展奠定了基礎。在業務發展中，我行始終樹立科學的發展觀，找準業務發展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優質客戶，如交通、事業類等行業客戶，網點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產金融業務發展方面，采“調查細分市場、研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略，大力發展優質客戶，如營銷了xx房地產、對外貿易發展總公司等大型客戶，充分儲備優質樓盤資源，推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。在業務發展的同時，我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規模小、經營一般、對我行貢獻度小的企業，把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創新營銷機制，積極拓展新的業務領域，對符合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業務結構逐步趨于合理。

3、提高風險意識，強化風險管理，努力實現“雙降”。

20xx年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發展”攻堅戰活動總體部署，我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的.出發點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業務健康發展奠定了基礎。

4、轉變工作理念，建立以資本為核心的風險和效益約束機制，加強財務資源管理。

經濟增加值、經濟資本回報率等基本概念的計算、影響因素等，從觀念灌輸到強制約束，使價值最大化成為全行各級經營管理人員的自評定標準和行動準則。

二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調整和完善員工工資分配辦法。為充分發揮綜合考評在業務發展中的政策導向作用，我行及時對綜合考評辦法進行了修訂，堅持“按勞分配、效率優先、兼顧公平、公平競爭、規范管理、易于操作”的原則，引入利潤指標，貫徹差別化管理，綜合考慮網點經營特點、市場發展潛力、投入產出效益、人員規模等因素對全行進行經營目標考核，指標設置更加科學合理，大大激發了全行的經營活力，調動了員工積極性。

三是加大成本管理力度，嚴格控制費用支出。先后制定了《關于加強本級費用支出管理的通知》、《關于下達20xx年本級費用預算的通知》等制度規定，進一步明確了費用預算編制程序、費用審批流程和各歸口管理部門成本管理責任，嚴格費用管理制度。自覺維護財務預算的強制性和嚴肅性，從優化支出結構入手，嚴格審批程序，加大重點項目壓縮力度，最大限度發揮費用支出的有效性。對本部費用實行預算制，費用歸口管理部門和經營部門按照費用類別制定詳細具體的費用壓縮措施，重點壓縮本部的低值易耗品、計算機耗材、招待費、宣傳用品費、印刷費等費用支出項目，切實制止不合理的各項支出。優先保證營業網點剛性費用的前提下，大力壓縮車輛使用費、維修費、水電費等營業網點的非人力費用。

四是加大閑置資產處置力度，減少不合理資本性占用。全面貫徹價值管理的經營理念，最大限度壓縮閑置資產。成立閑置資產處理小組，抽調專門人員，專職進行閑置資產清理、壓縮，優化資本性占用結構，提高經營績效。根據實際情況制定了詳細的資產處置方案，對符合處置條件的房產、車輛，已按程序處置完畢。成功拍賣4處閑置房產，壓縮凈值300多萬元;完成5臺閑置運鈔車的處置工作，壓縮凈值近14萬元。

5、加強信貸審批質量管理，提高審批效率。

作時內完成，8-15筆在1個工作日內完成，15筆以上在2個工作日內完成審批;對于上報省行審批的項目，單筆上報項目3個工作時內審查完畢。同時，做好項目回訪及調研工作，多次組織審批人到貸款企業進行項目調研，現場交流，使理論和實際相結合，同時，按照省分行的要求完成了關于開發區信貸業務調查、棉紡織行業、房地產、個貸業務等專項調研活動，通過對貸款項目的分析、調研，進一步提高貸款質量，防范信貸風險，對貸款決策的客觀性起到了較好的作用。

6、加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩定。

認真貫徹落實、國務院有關老干部工作的方針政策，在落實老干部“兩項待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優的原則，切實做到了政治上尊重老同志、生活上關心老同志。行里舉行重大活動，召開工作會議、職工代表大會等都請老同志代表參加，認真聽取他們意見，引導他們為建行事業的改革與發展獻計獻策繼續做出貢獻。采取集中與自學相結合的學習方式，組織他們學習的組織他們到洛陽參觀學習等，使他們開闊了眼界、更新了觀念，促進了對改革的理解和支持，增強了對建設有特色的社會主義事業的信心，普遍反映很好。鼓勵離退休干部上老年大學，通過報名參加的繪畫、電腦班的學習，進一步充實豐富了他們的晚年生活。積極組織老干部參加門球、臺球、釣魚、書畫比賽等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質量得到提高。

2023年銀行支行年終工作總結報告（匯總12篇）篇十

入職將近一年的時間，對賣信用卡工作的認識有了很大的提升，信用卡銷售在所有銷售行業里是最容易的可是也是風險最大一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶供給我們的服務，還未發現自我需要的客戶引導朝著現代消費方式的方向邁進，我們是在幫忙他們很開心，尤其是當我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的歡樂和方便的時候，我覺得自我很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，也為我們有這樣優秀的銀行做事業發展的平臺而感到無比的欣慰和自豪。在這我會做一個有準備的人，在去拜訪客服之前，我要對我們的各種卡的優點功能做全面的了解學習，每個優點我要怎樣向我的客戶介紹，我的客戶會產生什么樣的疑問我要怎樣解答客戶提出的疑問，我都會想象出場景并計劃對策，這樣會在客戶面前展現我的自信滿滿，客戶會覺得我的卡實在是好，不辦是自我的一種損失。

2023年銀行支行年終工作總結報告（匯總12篇）篇十一

在當今激烈競爭的社會，人不學習就會落后，此刻的高新技術新事物層出不窮，我每一天都有閱讀報紙的習慣，了解新事物新鮮事，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客戶寒暄分享見聞。在休息時間經常開銷售管理方面的書籍，喬吉拉德和陳安之的成功學是我最喜歡看的，人家說要想成功就要向成功人士學習嘛，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峰。

2023年銀行支行年終工作總結報告（匯總12篇）篇十二

200x年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，xx支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續穩健發展。現將20xx年度工作總結：

一是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額xx萬元，比年初凈增xx萬元，比去年同期多增xx萬元，完成市分行全年考核計劃的xx%，旬均凈增達xx萬元，凈增總量和旬均增額再創歷史新高。全年上存資金達xx萬元，月均達xx萬元，同比凈增xx萬元，金融機構往來收入xx萬元，同比增加xx萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。

二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規避經營風險。12月末，各項貸款余額xx萬元，比年初凈投放xx萬元。其中：私營企業及個體貸款xx萬元，比年初下降xx萬元；公司類貸款xx萬元，比年初增xx萬元。

三是保險代理等新業務駛入“快車道”，與傳統業務并駕齊驅。12月末，代理保費收入xx萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費xx萬元，同比增xx萬元；代理財產保險xx萬元，同比增xx萬元；實現手續費收入xx萬元，同比增xx萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金xx萬元，累計代銷國債xx萬元。

四是按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息xx萬元，其中：清收本金利息xx萬元，完成全年任務的100%；處置抵債資產xx萬元，完成全年任務的x%；保全xx萬元，完成全年任務x%。年末不良資產余額xx萬元，占比為xx%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降xx萬元，不良貸款占比率比去年末下降xx個百分點。

五是中間業務持續快速發展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業務收入xx萬元，占總收入的xx%，同比增xx萬元，提高x個百分點。

六是利息收入繼續保持有效增長。12月末，全行收息xx萬元，其中：公司類、私企業及個體貸款收息xx萬元，不良貸款清收利息xx萬元。

七是超計劃完成經營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損xx萬元，同比減虧xx萬元，剔除消化20xx年前應收利息xx萬元、抵債資產處置損失xx萬元，經營利潤達xx萬元，超計劃xx萬元，同比增盈xx萬元。

八是精神文明創建、爭先創優活動取得好成績，涌現出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業榮獲分理處類二等獎；營業部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。

（一）、強勢營銷負債業務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。

一是統一思想早行動。20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增xxx萬元，為全年存款增長打下基礎。

二是把握重點，搶占市場。以代理養老統籌基金為突破口，創新服務手段，提高服務質量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到化，達到了鞏固老客戶、發展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達xx萬元，吸收養老統籌存款xx余萬元。

三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發展我行在區域金融系統壟斷地位。

四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷xx城區、xx鎮等重要存款市場。突出農行品牌優勢，實現規模效應。20xx年xx城區、xx分理處存款凈增xx萬元，占全行凈增額84%。

五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據營業網點規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時根據人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變為“我要做”。

六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優質服務，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以xx鎮為中心，以周邊xxxxxx等鎮為輻射圈的服務范圍。全年通過增存實現收入xx萬元，比去年同期增收xx萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。

（二）、適度營銷資產業務，逐步退出“散小差”等劣質客戶，搶占優良客戶市場。

面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區經濟環境現狀，我們：

一是穩健發展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續支持個體私營經濟中的優質客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。20xx年末私營企業及個人生產經營貸款僅xx萬元，比年初下降xx萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經營效益差、信用度不高的客戶。

二是以尋求信貸管理制度要求和企業經營發展需要的切合點為突破口，繼續大力支持、發展有一定規模民營企業。如對管理區的明星企業xx有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規則要求進行評級授信，并積極向市分行申請xx萬元用信規模，并在四季度注入流動資金xx萬元。通過建立中小企業金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業務發展困境，謀求并實現適合xx行實際的資產業務發展之路。

三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產于未然，嚴防死守不良貸款發生，確保不良貸款零記錄。

四是強化貸后管理。每發放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。

（三）、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。

一是統一認識，明確思路。針對我行不良資產占比高，任務重，清收空間小，人員少，信用環境特別惡劣的實現狀況，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協助抓的格局。

二是在不良資產垂直專業管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。

三是繼續實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。對支行出面協商簽定的協議，承辦人員及時做好后續工作，實施定期問責，通報結果，督促落實到位。基本上做到了“四定三包”即定目標、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。

四是加大對抵債資產的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產5筆，處置抵債資產金額xx萬元，處置成交金額xx萬元，資產處置率達100%。在處置抵債資產過程中，按照收益化損失最小化的要求，對抵債資產的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產損失降到了最低限度。

五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發揮政策的積極作用，盡可能帶動不良貸款本息的清收。如對xx、xx廠的不良貸款清收中，我行清收人員發揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業據理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回xx貸款本息xx萬元，xx廠貸款本金xx萬元。