公司在市場經濟中扮演著供給者的角色，為消費者提供所需的產品和服務。下面是一些公司在面對挑戰和變革時所采取的積極應對措施和策略。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇一

xx家政服務有限公司通過加盟xx家政服務公司，經民政注冊成立的家政服務機構，在xx家政服務公司和xxx的正確指導下，通過自我評估建立和完善了適應工作需要的工作機制，分析出了xx家政優勢和特色，更找出了差距與不足，揚長補短，再接再勵，堅持社會主義辦學方向，使xx家政工作上了一個新臺階，為進一步提高勞動者職業技能和勞動就業服務開創了嶄新局面。現將工作情況匯報如下：

xx家政服務中心自20xx年xx月份開始籌組，xx月開始培訓，xx月xx日正式營業，截止到xx月底第一批培訓服務員78人，參加考試合格的53人，到目前報名的已有146人。第二批參加培訓69人，于近期開班。現已展開業務16筆，進家服務員9人，單位保潔5人，小區2人。

(一)領導重視，完善制度建設

在xx的正確指導下，在單位領導的高度重視下，建立健全了各項規章制度。以實現教育思想現代化、學校管理規范化、辦學條件標準化和學員素質優良化為管理目標，按照《民促法》，家政中心不斷優化育人環境，科學規范管理。

(二)強化宣傳，注重師資力量

家政中心自成立以來，印發4000多份廣告彩頁，雇用多人到小區門口、學校門口、超市門口發放，在郵政局廣告彩頁登豆腐塊廣告，電視臺流動字幕，xx有專題、小區廣告有專欄，同時印制了明信片，分區域，分行業，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知，“廣告不是萬能，但少了卻不行。”從而讓用戶或者工作人員能夠比較深入地了解我們，營造良好氛圍。同時還積極與xx密切聯系，讓一些資歷深，能力強，學歷高的老師來給學員授課，使我們的學員學到更多的知識，從而能為社會輸送更多的有用之才。

(三)抓好落實，使學員學到一技之長

學員主要為下崗失業人員和農村婦女剩余勞動力，有豐富的社會經驗和一定的專業技術，鑒于xx家政服務專業技能基本的空白，中心定期組織學員之間進行思想與業務等方面的學習與交流，不斷拓展自己的知識面，更在交流的過程中曾深了學員的感情，曾強了凝聚力。在平時，家政公司根據不同學員的不同專業基礎因人施教，本著學以致用的原則，有意識地引導學生溶入社會實踐，積極為參加培訓學員聯系用人單位，為他們鋪就業路，搭就業橋。

家政xx在認真做好教育教學工作，使參加培訓的學員學到多種技能的同時，還積極宣傳引導婦女就業再就業，通過一系列宣傳發動，在xx營造了xx主辦家政，全xx婦女積極參與的良好氛圍，這為快速報名登記，立即轉移就業打下了堅實的基礎。

比如家政由于缺乏資金，場地給需要進一步改善、自己的師資力量需要進一步培養等問題需要解決。今后我們將繼續深入發動，走進鄉鎮、走進社區、走進家庭，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺，我們相信，隨著社會的不斷進步和家政服務的不斷發展，xx家政xx還會不斷完善自我，為xx的發展貢獻自己的一份力量!

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇二

黃岡市婦聯××家政服務公司自20xx年成立以來，始終堅持以人為本、誠信第一、質量至上的服務理念，在省市婦聯的正確領導和關懷下，著力打造家政服務品牌，大力開展婦女就業與創業服務，加強規范管理，提高服務質量，實現了婦女就業，市民受益，公司盈利等多贏目標，取得了良好的社會效益和經濟效益。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業指導培訓15期，安臵城鄉下崗失業失地婦女20xx多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，x年公司業務收入85萬元。

一、公司基本情況。

黃岡市婦聯××家政服務公司現設”四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800—1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務對象有機關企事業單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業務占90%以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式，現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，事業單位服務9家。公司在成立和經營其間得到了市政府有關部門和市婦聯的大力支持和幫助。市婦聯、市發改委爭取國家服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓等業務，通過培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，其中政服務員20余人。市委書記劉善橋親自批示財政x年撥給市婦聯用于婦女勞動力轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女20xx余人，其中家政培訓服務員60名。

二、主要做法。

1、建章立制，管理科學化。規范的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證××家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，加強對××家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市××家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，成功走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格;服務質量實行”兩制度”：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業務開展提出好的建議和要求，及時制定業務拓展新辦法和新措施;二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工匯報本月業務拓展情況和員工思想狀態，及時掌握情況，發現問題，妥善處理;三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設施現代化。先進的服務設施是××家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了××家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

3、提升素質，培訓常態化。我們始終認為，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司始終將，增強員工專業能力作為公司發展立足點，常抓不懈。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女，開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責;對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶，市場調查等方式，及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。二是開展特色技能培訓，市婦聯協調市婦幼保健院等單位，聯合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。x年4月，市婦聯聯合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業、失地婦女進行了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓結束后，市勞動局還組織進行了首次“育嬰員”(月嫂)資格考試，有20多名參訓婦女獲得”育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。x年公司2名員工在全省婦聯系統家政服務技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱。三是注重創業培訓，針對有創業意向的家政服務員，引導她們自己自主創業，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創業培訓班，學習創業技能，其中10多名下崗失業婦女，成功走上了創業路。

5、開拓創新，經營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創新。目前，××家政公司為企事業單位和家庭提供20多項服務，業務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等;二是專業保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔等;三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。××家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發現并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發展壯大自己。在工作中我們堅持做到：

(1)營銷方式多樣化。一是與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在××創業初期，為了打開局面，公司以享受一次××家政的免費服務作為突破口，占領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，××家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，××家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協議，兩項協議立即得到了商場和房地產開發商的的積極響應，商場房地場開發商打出廣告第二天就有顧客領著公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了××家政公司的長期客戶。二是利用資源，優質服務，贏得客戶。××家政服務公司利用市婦聯資源優勢，在節假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯組織開展的“巾幗保潔服務隊”“節能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

(2)業務范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設家教、婚介、房介等中介服務項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業務，僅電梯維護保就擁有服務單位53家。在拓展業務中，我們堅持做到”三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業務，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛生保潔工作。此項業務的開展，每年為公司增加業務收入20萬元。二是對接，公司與女企業家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業進行對接服務，為企業提供保潔服務，使更多的市民感受到××家政的優質服務與企業形象。三是聯接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，××家政公司在黃州城區20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40%的業務市場份額。

(3)消費模式創新化。××家政服務公司大力創新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優質服務。定期即固定服務期限;定量即固定服務數量，結合服務項目提供固定的服務次數;定點即固定服務地點;定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細記錄會員的基本情況。目前，公司現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，并有人數增加之趨勢。下一步市婦聯將在全市婦聯系統創辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。

6、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業立足之本，質量是企業生命。幾年來，××家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。

8、履行責任，服務社會化。隨著事業不斷發展，××家政公司更加重視自己的社會責任。公司熱心于社會公益事業，20xx年市婦聯××家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫院做保潔服務。在去年抗震救期間，××家政公司員工為災區群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解”就業難”的壓力，公司主動與婦聯、勞動部門聯系，合作培訓了20xx多名農村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業人員和農村失地農民1200余人實現了重新就業。有30多名員工通過××的培訓就業，實現了由打工妹向小老板的轉變。今年按照上級文件精神，市婦聯與勞動部門溝通協調，將××家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的時間，實現家政服務從業人數大幅增加、素質普遍提高，實理更多的婦女創業就業。

三、問題和建議。

多年的經營實踐，我們認為家政服務行業發展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩定，行業管理不規范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發展。

根據以上存在的問題和我市家政服務業發展的現狀，我們提出以下幾點建議：

1、成立家政行業協會，使家政服務業盡快駛入規范化，專業化的快車道。通過成立行業協會，確定歸口管理部門，如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發展。協會職責是制訂家政服務從業人員的培訓，就業，維權的配套措施，統一行業服務標準、稅收優惠政策等，協調各職能部門出臺有關扶持政策，促進家政服務業健康發展。

2、加強對家政服務業的宣傳力度。發揮廣播，電視，網絡等媒體作用，為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導現代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，積極從事家政服務工作，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動，讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔等家政行業低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發展的理念選擇這一職業，從事這一職業，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業，打造家政服務品牌。

3、提高家政經營者管理水平。加強對家政服務經營者和管理者的培訓.著力以提高其職業操守，提高綜合素質及管理才能，打造一批高素質的現代家政管理人員和服務人員。

4、實施家政陽光工程。認真貫徹執行按照鄂勞社文x101號文件精神和鄂婦字20xx7號文件精神，以專項經費為支撐，實施家政陽光工程。由婦聯協商農業、財政、勞動和社會保障、教育等部門制定農村勞動力轉移和4050人員家政陽光工程的實施方案，明確依托各地婦女培訓基地開展家政技能培訓，由婦聯牽頭，農業和勞動部門組織人員進行技能培訓;推行家政服務員持證上崗，經過技能培訓，對學員考核頒發職業資格證書保證服務質量;規范家政服務機構。對全市家政服務業提出規范性意見，加大對家政服務業的扶持。

5、實施品牌戰略。依托全省婦聯系統統一打造的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經營模式打造“特色鮮明”的家政服務品牌。實行“三統一”，即統一標識。進行商標注冊，并在全市婦聯家政服務機構統一使用“木蘭花”標志;統一宗旨。”用專心的心做家務事”的服務理念，以“一切為了客戶”為宗旨，體現婦聯組織為下崗失業婦女服務、為家庭服務、為黨和政府分憂的工作目標的一致性;統一共享資源，發揮各地婦聯組織的網絡優勢，做到信息共享，資源共享，市場共享，不斷推進家政服務業發展壯大。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇三

黃岡市婦聯__家政服務公司自20__年成立以來，始終堅持以人為本、誠信第一、質量至上的服務理念，在省市婦聯的正確領導和關懷下，著力打造家政服務品牌，大力開展婦女就業與創業服務，加強規范管理，提高服務質量，實現了婦女就業，市民受益，公司盈利等多贏目標，取得了良好的社會效益和經濟效益。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業指導培訓15期，安臵城鄉下崗失業失地婦女20__多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，____年公司業務收入85萬元。

一、公司基本情況。

黃岡市婦聯__家政服務公司現設”四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800—1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務對象有機關企事業單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業務占90%以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式，現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，事業單位服務9家。公司在成立和經營其間得到了市政府有關部門和市婦聯的大力支持和幫助。市婦聯、市發改委爭取國家服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓等業務，通過培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，其中政服務員20余人。市委書記劉善橋親自批示財政____年撥給市婦聯用于婦女勞動力轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女20__余人，其中家政培訓服務員60名。

二、主要做法。

1、建章立制，管理科學化。規范的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證__家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，加強對__家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市__家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，成功走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格;服務質量實行”兩制度”：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業務開展提出好的建議和要求，及時制定業務拓展新辦法和新措施;二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工匯報本月業務拓展情況和員工思想狀態，及時掌握情況，發現問題，妥善處理;三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設施現代化。先進的服務設施是__家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了__家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

3、提升素質，培訓常態化。我們始終認為，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司始終將，增強員工專業能力作為公司發展立足點，常抓不懈。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女，開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責;對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶，市場調查等方式，及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。二是開展特色技能培訓，市婦聯協調市婦幼保健院等單位，聯合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。____年4月，市婦聯聯合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業、失地婦女進行了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓結束后，市勞動局還組織進行了首次“育嬰員”(月嫂)資格考試，有20多名參訓婦女獲得”育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。____年公司2名員工在全省婦聯系統家政服務技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱。三是注重創業培訓，針對有創業意向的家政服務員，引導她們自己自主創業，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創業培訓班，學習創業技能，其中10多名下崗失業婦女，成功走上了創業路。

5、開拓創新，經營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創新。目前，__家政公司為企事業單位和家庭提供20多項服務，業務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等;二是專業保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔等;三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。__家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發現并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發展壯大自己。在工作中我們堅持做到：

(1)營銷方式多樣化。一是與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在__創業初期，為了打開局面，公司以享受一次__家政的免費服務作為突破口，占領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，__家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，__家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協議，兩項協議立即得到了商場和房地產開發商的的積極響應，商場房地場開發商打出廣告第二天就有顧客領著公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了__家政公司的長期客戶。二是利用資源，優質服務，贏得客戶。__家政服務公司利用市婦聯資源優勢，在節假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯組織開展的“巾幗保潔服務隊”“節能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

(2)業務范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設家教、婚介、房介等中介服務項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業務，僅電梯維護保就擁有服務單位53家。在拓展業務中，我們堅持做到”三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業務，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛生保潔工作。此項業務的開展，每年為公司增加業務收入20萬元。二是對接，公司與女企業家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業進行對接服務，為企業提供保潔服務，使更多的市民感受到__家政的優質服務與企業形象。三是聯接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，__家政公司在黃州城區20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40%的業務市場份額。

(3)消費模式創新化。__家政服務公司大力創新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優質服務。定期即固定服務期限;定量即固定服務數量，結合服務項目提供固定的服務次數;定點即固定服務地點;定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細記錄會員的基本情況。目前，公司現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，并有人數增加之趨勢。下一步市婦聯將在全市婦聯系統創辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。

6、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業立足之本，質量是企業生命。幾年來，__家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。

8、履行責任，服務社會化。隨著事業不斷發展，__家政公司更加重視自己的社會責任。公司熱心于社會公益事業，20__年市婦聯__家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫院做保潔服務。在去年抗震救期間，__家政公司員工為災區群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解”就業難”的壓力，公司主動與婦聯、勞動部門聯系，合作培訓了20__多名農村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業人員和農村失地農民1200余人實現了重新就業。有30多名員工通過__的培訓就業，實現了由打工妹向小老板的轉變。今年按照上級文件精神，市婦聯與勞動部門溝通協調，將__家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的時間，實現家政服務從業人數大幅增加、素質普遍提高，實理更多的婦女創業就業。

三、問題和建議。

多年的經營實踐，我們認為家政服務行業發展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩定，行業管理不規范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發展。

根據以上存在的問題和我市家政服務業發展的現狀，我們提出以下幾點建議：

1、成立家政行業協會，使家政服務業盡快駛入規范化，專業化的快車道。通過成立行業協會，確定歸口管理部門，如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發展。協會職責是制訂家政服務從業人員的培訓，就業，維權的配套措施，統一行業服務標準、稅收優惠政策等，協調各職能部門出臺有關扶持政策，促進家政服務業健康發展。

2、加強對家政服務業的宣傳力度。發揮廣播，電視，網絡等媒體作用，為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導現代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，積極從事家政服務工作，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動，讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔等家政行業低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發展的理念選擇這一職業，從事這一職業，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業，打造家政服務品牌。

3、提高家政經營者管理水平。加強對家政服務經營者和管理者的培訓.著力以提高其職業操守，提高綜合素質及管理才能，打造一批高素質的現代家政管理人員和服務人員。

4、實施家政陽光工程。認真貫徹執行按照鄂勞社文____101號文件精神和鄂婦字20097號文件精神，以專項經費為支撐，實施家政陽光工程。由婦聯協商農業、財政、勞動和社會保障、教育等部門制定農村勞動力轉移和4050人員家政陽光工程的實施方案，明確依托各地婦女培訓基地開展家政技能培訓，由婦聯牽頭，農業和勞動部門組織人員進行技能培訓;推行家政服務員持證上崗，經過技能培訓，對學員考核頒發職業資格證書保證服務質量;規范家政服務機構。對全市家政服務業提出規范性意見，加大對家政服務業的扶持。

5、實施品牌戰略。依托全省婦聯系統統一打造的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經營模式打造“特色鮮明”的家政服務品牌。實行“三統一”，即統一標識。進行商標注冊，并在全市婦聯家政服務機構統一使用“木蘭花”標志;統一宗旨。”用專心的心做家務事”的服務理念，以“一切為了客戶”為宗旨，體現婦聯組織為下崗失業婦女服務、為家庭服務、為黨和政府分憂的工作目標的一致性;統一共享資源，發揮各地婦聯組織的網絡優勢，做到信息共享，資源共享，市場共享，不斷推進家政服務業發展壯大。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇四

家政公司又稱保姆公司，家政公司一般分成三種，服務型、中介型和會員型，那么家政公司的年終總結怎么寫呢?下面本站小編給大家介紹關于家政公司年終總結范文的相關資料，希望對您有所幫助。

成立于1992年9月，前身是服務社，1999年12月更名為北京市家政服務有限責任公司(以下簡稱“家政”)，是經過北京市勞動和社會保障局、北京市工商行政管理局核準的以家政服務為主的綜合性服務企業。始終堅持“您有所需，我有所助”的服務宗旨，先后石景山區、西城區、海淀區、宣武區、朝陽區等區建立了直營連鎖店，至xx年初，已經成立了三十四家分部;在系中國家庭服務業協會會員單位，北京家政服務協會會員單位。主要服務項目：提供家政服務員、月嫂、育兒嫂、為單位提供各類人員、為單位及家庭提供各類鐘點工、提供醫院陪護的服務等。

20xx年初，致力于為客戶提供更加優質的服務為目標，加大服務員的培訓力度，凡是來公司的、以及以前來的家政服務員，只要下戶，就必須參加培訓，從中篩選出服務態度好，服務技能高的家政服務員，淘汰服務態度差的服務員，通過近一年的培訓，絕大多數服務員從服務態度上有了很大的提高，并且，家政公司內部也每月組織服務員大型培訓，來的服務員每次都有新收獲，客戶也非常支持家政服務員參加培訓，給服務員提供便利的學習時間，豐富她們的知識，提高她們的技能，讓她們在北京工作有一個可以傾訴的地方。

隨著客戶對服務員要求的提高，家政也加大了對服務員的培訓力度，對于那些剛從農村來、沒有家政服務工作經驗的服務人員，家政進行封閉式十天的培訓，從生活禮儀、為人處事、生活習慣等方面進行指導，從專業技能到統一著裝，從面試技巧到肢體動作，一一對服務員進行培訓、訓練，堅持以質量求生存、以誠信求發展、以服務求效益、以創新求提高的發展方針，立足為民、便民、利民、安民的服務方向，為了滿足不同用戶的家政服務需求，一方面不斷開發勞務基地，嚴格把關審核，使得用戶能及時用上放心的家政服務員，沒有后顧之憂，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，家政加強對家政服務員的不同時期的培訓，幫助她們盡快適應北京的家庭環境;對于那些有一定家政工作經驗的服務人員，進一步提高她的服務技能和服務意識，以便為廣大客戶提供優質服務;對于那些有一定特長的人員，經過家政的系統培訓，再介紹到有專業需求的用戶家中，為其提供專業的服務，例如：月嫂、育嬰師等。同時為了拉動農村經濟，縮短貧富差距，家政積極與全國各地勞務輸出組織聯系，通過他們把北京廣闊的就業信息傳遞，讓那些貧困地區的兄弟姐妹們勇敢的走出來，通過自己的勞動改變家鄉原有的貧困。同時，家政還利用網絡與全國各地的職業培訓學校聯系，為他們分析就業形勢，讓他們走出社會實踐的第一步，加入到家政服務的行列中來，通過家政積極努力，已有一些職業培訓學校與家政建立了良好的合作關系，并已把部分畢業生輸送到家政，為那些要求文化程度較高的用戶提供服務，得到用戶的好評。在內部管理方面，各項工作制度和服務制度健全完善，并于各辦公場所顯著位置明示，各分部工作臺帳清楚，并由專人負責，及時登記，公司內部全部電腦聯網，以便信息及時溝通，定期組織員工培訓，加強員工的社會責任感，公司管理規范，責任明確，各項工作緊緊圍繞如何提高家政服務隊伍整體服務水平和服務意識的基礎上進行，公司不斷積累客戶的反饋意見，豐富培訓教材，并采用多媒體教學與指導老師面授相結合的培訓方法，形成一套獨特的管理經驗。

為了幫助政府排憂解難，在職業介紹方面也是積極努力地工作，通過各種渠道積極開拓就業崗位，一方面與用工單位形成長期穩定的合作關系，另一方面，根據當前就業形勢免費為求職人員進行職業指導，使得廣大求職人員能在較短的時間里盡快上崗并能較穩定地工作，為求職者與用人單位構筑了一個良好的就業平臺，成功率達70%以上。同時還積極吸納下崗失業人員，現有員工80%為下崗失業人員。近幾年來，針對北京家政市場服務人員缺少，整體服務水平較低，加之本市下崗失業的婦女年齡偏大，不具備更多的技能，選擇職業的幾率較低，因此，下大力氣鼓勵本市人員從事家政服務行業，加大對她們的宣傳，給予優惠政策，并對她們實行免費培訓，至今，已有越來越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走進家政服務行列，并得到用戶的認可。

十幾年來，在取得經濟效益的同時，也取得了一定的社會效益，公司先后被評為北京市勞服明星企業、北京市工商聯文明單位標兵、北京市先進私營企業、北京市“三八”紅旗集體、中國家政服務協會“誠信服務”優秀單位等，總經理穆麗杰女士也被評為全國家庭服務業先進工作者、北京市勞服企業先進個人、北京市先進私營企業者、石景山再就業先進工作者石景山“三八”紅旗手等。

回首20xx年，展望20xx年，家政會更加注重服務員的培訓，不走過場，按照家政要求對服務員進行嚴格考核，通過考核的才可做為合格的家政服務員安排上崗，另外，家政努力打造精品家政服務員，為客戶提供按客戶家要求打造的家政服務員，讓客戶免去后顧之憂，省去煩惱，網上簽約，省去路途的時間做一些其它工作，體現更大的價值。

一、公司簡介。

湖北好姐妹家政服務有限公司，從20xx年開始實行員工制和中介式雙重家政服務經營模式。公司現有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務員近20xx人，固定客戶600多家。公司下設四個服務網點：即襄城為民家政服務社;好姐妹家政紅光社區服務站;松鶴路為民家政服務中心;長虹路好姐妹家政培訓學校。近年來，在服務市民，解決城鄉下崗、失業人員和農村剩余勞動力就業方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會各界、政府各有關部門和新聞媒體的關注。

二、積極開發服務市場尋求就業崗位。

我們根據家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩余勞動力就業和再就業的實際情況，對他們進行免費提供就業咨詢、職業技能培訓和崗位介紹。積極擴大就業范圍，尋求就業崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區紅光社區舉辦了第二屆家政服務培訓班，參加培訓人員有40多人。給參加培訓的人員講授了法律常識、職業道德、禮節禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果。

為了擴大宣傳范圍，增加客戶數量，我們與十多個物業管理公司簽訂了合作協議。在四十多個小區裝釘了便民服務“溫馨提示”牌，與小區實行資源共享，合作雙贏，以方便業主與我們取得聯系，并能請到稱心如意的家政服務員。小區與家政公司對服務員實行雙重管理，即規范了家政服務員持證上崗，又有利于小區的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽，又體現了小區對業主熱心周到的服務;即增加了家政公司的客戶數量，又滿足和方便了小區業主的用人需求。這一舉措受到了上級領導的肯定和好評。

三、添置高檔家用設備對家政員實行模擬培訓。

前些年，由于培訓場地和師資力量不足，難以對家政服務人員實行全方位、綜合性培訓，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務員。現在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務員培訓教室，投資了七萬多元的教學設備，其中有大屏幕液晶彩色電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。設置了烹飪實操間(有齊全的灶具、抽油煙機、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實操間(有廁所、洗浴器、洗衣機、洗地機、吸水器)，家庭辦公實操間(有電腦、打印機、傳真機、電視機、影碟機、電話機、照相機、攝像機、飲水機)。對參加培訓的人員進行模擬高端家庭實際技能培訓，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設備的使用及操作。使知識培訓與技能培訓，教學培訓與實操培訓緊密結合，切實提高從業人員基本素質，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。

四、制訂切實可行的培訓計劃和管理制度。

公司制訂了辦學章程與發展規劃，教學管理制度，教師管理制度，學員管理制度，財務管理制度，設備管理制度等。按照《家政服務員國家職業標準》，通過培訓使學員能達到《標準》所要求的初、中、高級家政服務員的水平。從理論知識到操作技能進行全面系統的培訓與指導。我們制訂了教學培訓大綱，對培養目標、培訓時間、課程設置、教學要求及內容、教學中應注意的問題等都作了具體要求。在培訓中，根據市場需求變化、用戶需要和從業人員個人特點實施培訓，把提高職業理論知識和操作技能作為核心內容，并強化職業道德教育。通過課堂授課、看影碟和經驗交流，使理論知識與實際操作相結合，提高學員素質，達到家政服務上崗水平。

為了把公司做大做強，我們今年又設置了保潔分公司，開發了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項目，還計劃在年內開辦單身俱樂部或老年服務部。爭取再擴大兩個服務網點。公司20xx年已經成立了工會組織，成立公司黨支部的請示報告也已報請樊城區紅光社區黨委待批。

我們有決心和信心，在襄樊市商務局的正確領導下，努力完成“家政服務工程”規定的各項任務，繼續在探索中前進，在前進中總結，在總結中推陳出新。決不辜負各級領導對家政服務行業的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務業發展增添光彩。為促進就業、服務民生，推動和諧社會發展做出新的更大貢獻。

未來的寶寶預定了月嫂。“**月嫂”品牌已經得到越來越多的年輕父母的青睞和信任。

由于**月嫂的獨特服務理念和科學的育兒方式，從成立之初，就一直受到社會的關注，各大醫院的支持，為規范月嫂服務行為，滿足月嫂服務市場需求，現在我公司和解放軍202醫院聯合創辦了“解放軍202醫院**月嫂公司”，20xx年初又和沈陽軍區第六干休所達成協議，為把干休所的老首長、老阿姨從瑣碎、繁雜的家務中解脫出來，使他們有更多的時間用于自我保健和參加各項有益于身心健康的活動，進而提高生活質量和生命質量，干休所以**月嫂公司為依托，為干休所的老首長、老阿姨開展家政服務。為了促進政府的再就業工程，一年來**公司累計培訓和安排200多名下崗失業人員再就業，得到了社區政府的高度評價和贊賞。

**月嫂公司在中國家庭服務協會的正確指導下積極貫徹中國家協第三界一次代表大會精神，堅持以“質量求生存，以誠信求發展，以服務求效益，以創新求提高”的企業發展方針，努力打造“**月嫂”品牌，“**月嫂”必須盡職盡責地提供月嫂服務，做到愛心、耐心、真心、細心。要按照護理產婦及新生兒的程序進行科學的護理，要讓產婦和寶寶感受到月嫂服務所帶來的舒適、幸福和快樂!為加強管理，公司制定了《月嫂管理制度》、《月嫂服務。

合同。

》、《客戶須知》等管理制度和方法。

沈陽**月嫂公司努力打造“**月嫂”的品牌，要求月嫂必須經過月嫂專業培訓，掌握護理產婦和新生兒科學的護理常識，持有國家承認的月嫂資格證書，體檢健康證明，身份證明、具有良好品德的月嫂。享有“媽媽寶寶最信賴的首選育嬰機構”的美稱的**月嫂公司是沈陽唯一一所集胎教、分娩期營養指導、月嫂服務、月子護理、理胎發、做胎發筆、手足印、臍帶章、孕味照、滿月照、百日照、育嬰服務、疑難病癥解答、上門家訪、免費商品派送于一體的一條龍服務的綜合性機構。

**月嫂公司現已形成了擁有月嫂兩百余人，育嬰嫂三百余人的龐大服務隊伍。她們具有深厚的專業護理知識與良好的專業素養，運用先進的科學護理和育兒理念，經專業培訓，由勞動部審批，統一發放了勞動局的專業資格等級證書和母嬰護理師專業證書!因此涌現出一大批美名在外的優秀月嫂、育嬰嫂。她們曾服務于各類人群，上到政府官員、各行名人，下至尋常百姓、普通家庭，并成功派往美國、日本、深圳、廣州、安徽、河南、山東、上海、天津等國內外及各省市，都得到了不同客戶的一致好評與良好口碑。

在母嬰服務日益發展的今天，**月嫂憑借“體貼、周到、細心”的專業服務護理方式、先進的科學護理和育兒理念及“讓您省心、放心、舒心”的信條，使“放心選服務滿意在”成為本公司的首選代名詞。

一次，**月嫂用戶的家里，有一個早產兒發生了新生兒肺炎。那天在新生兒睡到半夜3點鐘的時候，月嫂發現新生兒在沒有發燒和咳嗽的情況下，月嫂看到孩子呼吸困難，臉色變白，果斷準確判定是新生兒肺炎，及時送到醫院救治，挽救了孩子。如果，沒有專業知識和新生兒常見病的知識積累，就很難判斷病情，所以受到雇主和醫生的贊揚。

在**月嫂公司不斷發展的幾年中，社會各界給予了很多的支持與幫助，更多的是客戶的理解和信任。因此，我們獲得的殊榮是和任何人都分不開的，廣大的用戶也給予我公司和月嫂、育嬰嫂高度的評價，使我們的隊伍連連獲得錦旗、獎狀，很多用戶也都紛紛寫。

感謝信。

過來，稱贊我們的員工為“貼心天使”……。

**月嫂公司以先進的服務理念、良好的服務意識、專業的服務方式，在中國月嫂協會中被評為全國月嫂及母嬰護理行業金牌機構獎。本公司負責人汪麗華老師被授予杰出領導人獎，同年被任命為中國月嫂協會副秘書長。同年**月嫂公司被納入沈陽家政服務俱樂部會員，成為沈陽家政業的高等服務機構。“十月天使”杯金考拉評比大賽中，我公司月嫂從全國三萬名月嫂中脫穎而出，月嫂梁艷玲獲得金牌獎杯、月嫂劉彬獲得銀牌獎杯，為我公司創造了極大的榮譽。20xx-20xx年度中國家政網全國誠信家政公司評比中，獲得誠信企業稱號。公司以誠信為本，受到社會的認可和信賴，公司有決心在中家協的正確指導下，在今后的工作中，認真貫徹中家協三屆一次會議精神，努力打造企業品牌，按時交納會費，自覺接受行業指導，爭做誠信經營單位。我們相信，通過我們的努力和完善的服務，必將給寶寶的成長營造出一個良好的氛圍和生長環境，讓您省心、放心、舒心。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇五

規范的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證紅土地家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，加強對紅土地家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，成功走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量實行“兩制度"：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：

三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需所求。

公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創新。目前，紅土地家政公司為企事業單位和家庭提供20多項服務，業務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；二是專業保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔等；三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發現并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發展壯大自己。

一是與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創業初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務作為突破口，占領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協議，兩項協議立即得到了商場和房地產開發商的的積極響應，商場房地場開發商打出廣告第二天就有顧客領著公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。

二是利用資源，優質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司利用市婦聯資源優勢，在節假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。

三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯組織開展的“巾幗保潔服務隊”、“節能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的.社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇六

黃岡市婦聯xx家政服務公司自20xx年成立，以人為本、誠信、質量至上的服務理念，在省市婦聯的和關懷下，家政服務品牌，婦女就業與創業服務，規范管理，服務質量，了婦女就業，市民受益，公司盈利多贏，了的社會效益和經濟效益，近幾年來公司舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業培訓15期，安置城鄉下崗失業失地婦女2000多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，20xx年公司收入85萬元。

黃岡市婦聯xx家政服務公司現設“四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工了電子檔案。公司服務有機關企事業、賓館、商場和家庭。家庭保潔占90，公司與客戶簽定合同，會員卡消費模式，現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，事業服務9家。公司在成立和經營其間了市和市婦聯的支持和幫助。市婦聯、市發改委服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，并免費保姆，月嫂培訓，培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，政服務員20余人。書記批示財政20xx年撥給市婦聯用于婦女勞轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女2000余人，家政培訓服務員60名。

1、建章立制，管理科學化。規范的管理是公司健康發展的保障。xx家政服務公司健康發展，遵循市場經濟規律建章立制，對xx家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市xx家政服務公司管理辦法》10項管理制度。公司自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量“兩制度"：即回訪制度、回執制度。公司還設立了質量回訪監管電話，而監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇客戶投訴率與經理績效工資掛鉤，客戶投訴率為零。公司每月“三必”：必訪用戶，公司每月派出經理走訪客戶，交心談心，虛心客戶對公司好的建議和要求，制定拓展新辦法和新措施；必會議，公司每月例會由各經理和員工匯報本月拓展情況和員工思想狀態，情況，問題，由公司發放工資，每月底工資工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，員工待遇。

2、投入，設施現代化。先進的服務設施是xx家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯保養設施，為各配備了電腦。的服務社會公眾，為社會公眾服務信息服務，面向公眾的平臺和橋梁，又開通了xx家政服務網站，為客戶更詳細、更、更的信息，客戶所需，所求。

3、素質，培訓常態化。客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司將，員工專業能力公司發展點，常抓不懈。在培訓中“三一”，即家政服務知識、技能和素質培訓，技能培訓。培訓，培訓和創業培訓工作。培訓，對初次從事家政服務的婦女，崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒護理技能禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，走訪用戶，市場調查，崗中培訓，她們的素質和服務。至，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。技能培訓，市婦聯市婦幼保健院，了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”培訓，出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，了獨具的服務品牌。20xx年4月，市婦聯市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業、失地婦女了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛生保健、衣食住行的知識。培訓結束后，市勞動局還組織了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女“育嬰員”初級職稱，有7名婦女“育嬰員”中級職稱。20xx年公司2名員工在全省婦統家政服務技能大賽中分別二、三獎的好。公司有6名員工高級家政服務員的職稱。注重創業培訓，有創業意向的家政服務員，她們自主創業，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創業培訓班，學習創業技能，10多名下崗失業婦女，走上了創業路。

4、開拓創新，經營。公司要成長，客戶的需求，市場需求開拓創新。xx家政公司為企事業和家庭20多項服務，主要涵蓋三個：簡單勞務型，如家庭保潔，護理員；專業保潔型，如承接外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔；中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介中介服務。xx家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前并地把握住機遇，在服務客戶的發展。在工作中：

（1）營銷多樣化。與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在xx創業初期，打開，公司以享受xx家政的免費服務口，占領市場。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，xx家政公司就免費為該顧客服務，“凡購買商品房面積180平方米”的，xx家政服務公司將免費為該客戶10次家庭保潔服務的協議，兩項協議了商場和房地產開發商的的，商場房地場開發商打出廣告天就有顧客領著公司保潔員上門服務。過免費服務的顧客，都成了xx家政公司的長期客戶。資源，優質服務，贏得客戶。xx家政服務公司市婦聯資源優勢，在節假日為和個人免費做家庭保潔。優質的服務和一流的服務設備贏得了干部的好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。活動，形象，贏得客戶。公司市婦聯組織的“巾幗保潔服務隊”、“節能減排進家庭”適合家政員工的活動，在活動中員工們展示了風采，了形象，公司的社會力，也為公司帶來了源源的客源。

（2）范圍。公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，開設家教、婚介、房介中介服務項目，開辟了飯店、賓館、外墻清洗、電梯保潔，僅電梯保就擁有服務53家。在拓展中，“三接”。承接，即承接后勤保潔，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局鑒定了長期后勤保潔合同，各干部職工的家庭保潔和室內外衛生保潔工作。此項的，每年為公司收入20萬元。對接，公司與女企業家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館多家餐飲服務行業對接服務，為企業保潔服務，使更多的市民感受到xx家政的優質服務與企業形象。聯接，在服務中，大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、外墻的外墻清洗、電梯大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔小的服務項目，都持之以恒，精益求精。，xx家政公司在黃州城區20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40的市場份額。

（3）消費模式創新化。xx家政服務公司創新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員、定量、定點、定項的優質服務。即固定服務期限；定量即固定服務，服務項目固定的服務次數；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者會員登記卡，詳細記錄會員的情況。公司現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，并有人數增趨勢。下一步市婦聯將在婦統創辦的家政服務公司中推廣消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業之本，質量是企業生命。幾年來，xx家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還派經理上門，誠懇的向客戶道歉。有我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。

6、責任，服務社會化。事業發展，xx家政公司的社會責任。公司熱心于社會公益事業，20xx年市婦聯xx家政公司成立之初承擔為非典隔離醫院做保潔服務。在抗震救期間，xx家政公司員工為災區捐款捐物達3萬元。為“就業難”的，公司與婦聯、勞動，合作培訓了2000多名農村女勞和下崗工人，幫助城市下崗工人是“4050”人員、無業人員和農村失地農民1200余人了重新就業。有30多名員工xx的培訓就業，了由打工妹向小老板的轉變。文件精神，市婦聯與勞動溝通，將xx家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的，家政服務從業人數大幅、素質，實理更多的婦女創業就業。

多年的經營實踐，家政服務行業發展，還幾年的問題：家政服務隊伍不穩定，行業管理不規范。扶持，管理缺位、家政服務員權益上失位正危及著家政公司的生存與發展的問題和家政服務業發展的現狀，幾點建議：

1、成立家政行業協會，使家政服務業駛入規范化，專業化的快車道。成立行業協會，歸口管理，如歸口勞動局或民政局，以此家政市場有序健康發展。協會職責是制訂家政服務從業人員的培訓，就業，維權的配套措施，行業服務標準、稅收優惠政策，各職能出臺扶持政策，家政服務業健康發展。

2、對家政服務業的宣傳。廣播，電視，網絡媒體作用，為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁。是要現代家政消費理念，家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，從事家政服務工作，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動，讓其社會榮譽感，為家政服務營造的。要家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔家政行業低下、平庸陳腐觀念。是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我耐心細致的思想工作，她們用科學發展的理念選擇職業，從事職業，用女性特堅強賢達吃苦耐勞精神來職業，家政服務品牌。

3、家政經營者管理。對家政服務經營者和管理者的培訓。以其職業操守，綜合素質及管理才能，高素質的現代家政管理人員和服務人員。

4、實施家政陽光工程。鄂勞社文20xx號文件精神和鄂婦字xx號文件精神，以專項經費為支撐，實施家政陽光工程。由婦聯協商農業、財政、勞動和社會保障、教育制定農村勞轉移和4050人員家政陽光工程的實施方案，依托各地婦女培訓基地家政技能培訓，由婦聯牽頭，農業和勞動組織人員技能培訓；推行家政服務員持證上崗，技能培訓，對學員考核頒發職業資格證書服務質量；規范家政服務機構。對家政服務業規范性意見，對家政服務業的扶持。

5、實施品牌戰略。依托全省婦統的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經營模式“鮮明的家政服務品牌。“三”，即標識。商標注冊，并在婦聯家政服務機構使用“木蘭花”標志；宗旨。“用專心的心做家務事”的服務理念，以”一切客戶”為宗旨，體現婦聯組織為下崗失業婦女服務、為家庭服務、為黨和分憂的工作的性；共享資源，各地婦聯組織的網絡優勢，信息共享，資源共享，市場共享，家政服務業發展。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇七

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司自20xx年成立，以人為本、誠信、質量至上的服務理念，在省市婦聯的和關懷下，家政服務品牌，婦女就業與創業服務，規范管理，服務質量，了婦女就業，市民受益，公司盈利多贏，了的社會效益和經濟效益，近幾年來公司舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業培訓15期，安置城鄉下崗失業失地婦女20xx多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，20xx年公司收入85萬元。

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司現設“四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工了電子檔案。公司服務有機關企事業、賓館、商場和家庭。家庭保潔占90，公司與客戶簽定合同，會員卡消費模式，現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，事業服務9家。公司在成立和經營其間了市和市婦聯的支持和幫助。市婦聯、市發改委服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，并免費保姆，月嫂培訓，培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，政服務員20余人。書記批示財政20xx年撥給市婦聯用于婦女勞轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女20xx余人，家政培訓服務員60名。

1、建章立制，管理科學化。規范的管理是公司健康發展的保障。紅土地家政服務公司健康發展，遵循市場經濟規律建章立制，對紅土地家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》10項管理制度。公司自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量“兩制度"：即回訪制度、回執制度。公司還設立了質量回訪監管電話，監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇客戶投訴率與經理績效工資掛鉤，客戶投訴率為零。公司每月“三必”：必訪用戶，公司每月派出經理走訪客戶，交心談心，虛心客戶對公司好的建議和要求，制定拓展新辦法和新措施；必會議，公司每月例會由各經理和員工匯報本月拓展情況和員工思想狀態，情況，問題，；由公司發放工資，每月底工資工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，員工待遇。

2、投入，設施現代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯保養設施，為各配備了電腦。，的服務社會公眾，為社會公眾服務信息服務，面向公眾的平臺和橋梁，又開通了紅土地家政服務網站，為客戶更詳細、更、更的信息，客戶所需，所求。

3、素質，培訓常態化。，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司將，員工專業能力公司發展點，常抓不懈。在培訓中“三一”，即家政服務知識、技能和素質培訓，技能培訓。培訓，培訓和創業培訓工作。培訓，對初次從事家政服務的婦女，崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒護理技能禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，走訪用戶，市場調查，崗中培訓，她們的素質和服務。至，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。技能培訓，市婦聯市婦幼保健院，了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”培訓，出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，了獨具的服務品牌。20xx年4月，市婦聯市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業、失地婦女了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛生保健、衣食住行的知識。培訓結束后，市勞動局還組織了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女“育嬰員”初級職稱，有7名婦女“育嬰員”中級職稱。20xx年公司2名員工在全省婦統家政服務技能大賽中分別二、三獎的好。公司有6名員工高級家政服務員的職稱。注重創業培訓，有創業意向的家政服務員，她們自主創業，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創業培訓班，學習創業技能，10多名下崗失業婦女，走上了創業路。

4、開拓創新，經營。公司要成長，客戶的需求，市場需求開拓創新。，紅土地家政公司為企事業和家庭20多項服務，主要涵蓋三個：簡單勞務型，如家庭保潔，護理員；專業保潔型，如承接外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔；中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前并地把握住機遇，在服務客戶的發展。在工作中：

（1）營銷多樣化。與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創業初期，打開，公司以享受紅土地家政的免費服務口，占領市場，。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務，“凡購買商品房面積180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶10次家庭保潔服務的協議，兩項協議了商場和房地產開發商的的，商場房地場開發商打出廣告天就有顧客領著公司保潔員上門服務。，過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。資源，優質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司市婦聯資源優勢，在節假日為和個人免費做家庭保潔。優質的服務和一流的服務設備贏得了干部的好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。活動，形象，贏得客戶。公司市婦聯組織的“巾幗保潔服務隊”、“節能減排進家庭”適合家政員工的活動，在活動中員工們展示了風采，了形象，公司的社會力，也為公司帶來了源源的客源。

（2）范圍。公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，開設家教、婚介、房介中介服務項目，開辟了飯店、賓館、外墻清洗、電梯保潔，僅電梯保就擁有服務53家。在拓展中，“三接”。承接，即承接后勤保潔，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局鑒定了長期后勤保潔合同，各干部職工的家庭保潔和室內外衛生保潔工作。此項的，每年為公司收入20萬元。對接，公司與女企業家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館多家餐飲服務行業對接服務，為企業保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優質服務與企業形象。聯接，在服務中，大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、外墻的外墻清洗、電梯大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔小的服務項目，都持之以恒，精益求精。，紅土地家政公司在黃州城區20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40的市場份額。

（3）消費模式創新化。紅土地家政服務公司創新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員、定量、定點、定項的優質服務。即固定服務期限；定量即固定服務，服務項目固定的服務次數；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者會員登記卡，詳細記錄會員的情況。，公司現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，并有人數增趨勢。下一步市婦聯將在婦統創辦的家政服務公司中推廣消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業之本，質量是企業生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還派經理上門，誠懇的向客戶道歉。有我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。

6、責任，服務社會化。事業發展，紅土地家政公司的社會責任。公司熱心于社會公益事業，20xx年市婦聯紅土地家政公司成立之初承擔為非典隔離醫院做保潔服務。在抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區捐款捐物達3萬元。為“就業難”的，公司與婦聯、勞動，合作培訓了20xx多名農村女勞和下崗工人，幫助城市下崗工人是“4050”人員、無業人員和農村失地農民1200余人了重新就業。有30多名員工紅土地的培訓就業，了由打工妹向小老板的轉變。文件精神，市婦聯與勞動溝通，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的，家政服務從業人數大幅、素質，實理更多的婦女創業就業。

多年的經營實踐，家政服務行業發展，還幾年的問題：家政服務隊伍不穩定，行業管理不規范。扶持，管理缺位、家政服務員權益上失位正危及著家政公司的生存與發展的問題和家政服務業發展的現狀，幾點建議：

1、成立家政行業協會，使家政服務業駛入規范化，專業化的快車道。成立行業協會，歸口管理，如歸口勞動局或民政局，以此家政市場有序健康發展。協會職責是制訂家政服務從業人員的培訓，就業，維權的配套措施，行業服務標準、稅收優惠政策，各職能出臺扶持政策，家政服務業健康發展。

2、對家政服務業的宣傳。廣播，電視，網絡媒體作用，為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁。是要現代家政消費理念，家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，從事家政服務工作，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動，讓其社會榮譽感，為家政服務營造的。要家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔家政行業低下、平庸陳腐觀念。是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我耐心細致的思想工作，她們用科學發展的理念選擇職業，從事職業，用女性特堅強賢達吃苦耐勞精神來職業，家政服務品牌。

3、家政經營者管理。對家政服務經營者和管理者的培訓。以其職業操守，綜合素質及管理才能，高素質的現代家政管理人員和服務人員。

4、實施家政陽光工程。鄂勞社文2006101號文件精神和鄂婦字20097號文件精神，以專項經費為支撐，實施家政陽光工程。由婦聯協商農業、財政、勞動和社會保障、教育制定農村勞轉移和4050人員家政陽光工程的實施方案，依托各地婦女培訓基地家政技能培訓，由婦聯牽頭，農業和勞動組織人員技能培訓；推行家政服務員持證上崗，技能培訓，對學員考核頒發職業資格證書服務質量；規范家政服務機構。對家政服務業規范性意見，對家政服務業的扶持。

5、實施品牌戰略。依托全省婦統的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經營模式“鮮明的家政服務品牌。“三”，即標識。商標注冊，并在婦聯家政服務機構使用“木蘭花”標志；宗旨。“用專心的心做家務事”的服務理念，以”一切客戶”為宗旨，體現婦聯組織為下崗失業婦女服務、為家庭服務、為黨和分憂的工作的性；共享資源，各地婦聯組織的網絡優勢，信息共享，資源共享，市場共享，家政服務業發展。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇八

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司自20xx年成立以來，始終堅持以人為本、誠信第一、質量至上的服務理念，在省市婦聯的正確領導和關懷下，著力打造家政服務品牌，大力開展婦女就業與創業服務，加強規范管理，提高服務質量，實現了婦女就業，市民受益，公司盈利等多贏目標，取得了良好的社會效益和經濟效益。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業指導培訓15期，安置城鄉下崗失業失地婦女20xx多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，20xx年公司業務收入85萬元。

一、公司基本情況。

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司現設“四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務對象有機關企事業單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業務占90％以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式，現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，事業單位服務9家。公司在成立和經營其間得到了市政府有關部門和市婦聯的大力支持和幫助。市婦聯、市發改委爭取國家服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓等業務，通過培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，其中政服務員20余人。市委書記劉善橋親自批示財政20xx年撥給市婦聯用于婦女勞動力轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女20xx余人，其中家政培訓服務員60名。

二、主要做法；

1、建章立制，管理科學化。規范的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證紅土地家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，加強對紅土地家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，成功走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量實行“兩制度“：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業務開展提出好的建議和要求，及時制定業務拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工匯報本月業務拓展情況和員工思想狀態，及時掌握情況，發現問題，妥善處理；三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設施現代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

3、提升素質，培訓常態化。我們始終認為，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司始終將，增強員工專業能力作為公司發展立足點，常抓不懈。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女，開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶，市場調查等方式，及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。二是開展特色技能培訓，市婦聯協調市婦幼保健院等單位，聯合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。20xx年4月，市婦聯聯合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業、失地婦女進行了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓結束后，市勞動局還組織進行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女獲得“育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。20xx年公司2名員工在全省婦聯系統家政服務技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱。三是注重創業培訓，針對有創業意向的家政服務員，引導她們自己自主創業，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創業培訓班，學習創業技能，其中10多名下崗失業婦女，成功走上了創業路。

4、開拓創新，經營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創新。目前，紅土地家政公司為企事業單位和家庭提供20多項服務，業務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；二是專業保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔等；三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發現并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發展壯大自己。在工作中我們堅持做到：

（1）營銷方式多樣化。一是與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創業初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務作為突破口，占領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協議，兩項協議立即得到了商場和房地產開發商的的積極響應，商場房地場開發商打出廣告第二天就有顧客領著公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司利用市婦聯資源優勢，在節假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯組織開展的“巾幗保潔服務隊”、“節能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

（2）業務范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設家教、婚介、房介等中介服務項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業務，僅電梯維護保就擁有服務單位53家。在拓展業務中，我們堅持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業務，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛生保潔工作。此項業務的開展，每年為公司增加業務收入20萬元。二是對接，公司與女企業家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業進行對接服務，為企業提供保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優質服務與企業形象。三是聯接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40%的業務市場份額。

（3）消費模式創新化。紅土地家政服務公司大力創新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優質服務。定期即固定服務期限；定量即固定服務數量，結合服務項目提供固定的服務次數；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細記錄會員的基本情況。目前，公司現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，并有人數增加之趨勢。下一步市婦聯將在全市婦聯系統創辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業立足之本，質量是企業生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。

6、履行責任，服務社會化。隨著事業不斷發展，紅土地家政公司更加重視自己的社會責任。公司熱心于社會公益事業，20xx年市婦聯紅土地家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫院做保潔服務。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業難”的壓力，公司主動與婦聯、勞動部門聯系，合作培訓了20xx多名農村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業人員和農村失地農民1200余人實現了重新就業。有30多名員工通過紅土地的培訓就業，實現了由打工妹向小老板的轉變。今年按照上級文件精神，市婦聯與勞動部門溝通協調，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的時間，實現家政服務從業人數大幅增加、素質普遍提高，實理更多的婦女創業就業。

三、問題和建議。

多年的經營實踐，我們認為家政服務行業發展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩定，行業管理不規范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發展。

根據以上存在的問題和我市家政服務業發展的現狀，我們提出以下幾點建議：

1、成立家政行業協會，使家政服務業盡快駛入規范化，專業化的快車道。通過成立行業協會，確定歸口管理部門，如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發展。協會職責是制訂家政服務從業人員的培訓，就業，維權的配套措施，統一行業服務標準、稅收優惠政策等，協調各職能部門出臺有關扶持政策，促進家政服務業健康發展。

2、加強對家政服務業的宣傳力度。發揮廣播，電視，網絡等媒體作用，為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁。特別是要引導現代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，積極從事家政服務工作，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動，讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔等家政行業低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發展的理念選擇這一職業，從事這一職業，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業，打造家政服務品牌。

3、提高家政經營者管理水平。加強對家政服務經營者和管理者的培訓。著力以提高其職業操守，提高綜合素質及管理才能，打造一批高素質的現代家政管理人員和服務人員。

4、實施家政陽光工程。認真貫徹執行按照鄂勞社文20xx101號文件精神和鄂婦字20xx7號文件精神，以專項經費為支撐，實施家政陽光工程。由婦聯協商農業、財政、勞動和社會保障、教育等部門制定農村勞動力轉移和4050人員家政陽光工程的實施方案，明確依托各地婦女培訓基地開展家政技能培訓，由婦聯牽頭，農業和勞動部門組織人員進行技能培訓；推行家政服務員持證上崗，經過技能培訓，對學員考核頒發職業資格證書保證服務質量；規范家政服務機構。對全市家政服務業提出規范性意見，加大對家政服務業的扶持。

5、實施品牌戰略。依托全省婦聯系統統一打造的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經營模式打造“特色鮮明的家政服務品牌。實行“三統一”，即統一標識。進行商標注冊，并在全市婦聯家政服務機構統一使用“木蘭花”標志；統一宗旨。“用專心的心做家務事”的服務理念，以”一切為了客戶”為宗旨，體現婦聯組織為下崗失業婦女服務、為家庭服務、為黨和政府分憂的工作目標的一致性；統一共享資源，發揮各地婦聯組織的網絡優勢，做到信息共享，資源共享，市場共享，不斷推進家政服務業發展壯大。

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一、公司簡介。

湖北好姐妹家政服務有限公司，從20xx年開始實行員工制和中介式雙重家政服務經營模式。公司現有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務員近20xx人，固定客戶600多家。公司下設四個服務網點：即襄城為民家政服務社;好姐妹家政紅光社區服務站;松鶴路為民家政服務中心;長虹路好姐妹家政培訓學校。近年來，在服務市民，解決城鄉下崗、失業人員和農村剩余勞動力就業方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會各界、政府各有關部門和新聞媒體的關注。

二、積極開發服務市場尋求就業崗位。

我們根據家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩余勞動力就業和再就業的實際情況，對他們進行免費提供就業咨詢、職業技能培訓和崗位介紹。積極擴大就業范圍，尋求就業崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區紅光社區舉辦了第二屆家政服務培訓班，參加培訓人員有40多人。給參加培訓的人員講授了法律常識、職業道德、禮節禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果。

為了擴大宣傳范圍，增加客戶數量，我們與十多個物業管理公司簽訂了合作協議。在四十多個小區裝釘了便民服務“溫馨提示”牌，與小區實行資源共享，合作雙贏，以方便業主與我們取得聯系，并能請到稱心如意的家政服務員。小區與家政公司對服務員實行雙重管理，即規范了家政服務員持證上崗，又有利于小區的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽，又體現了小區對業主熱心周到的服務;即增加了家政公司的客戶數量，又滿足和方便了小區業主的用人需求。這一舉措受到了上級領導的肯定和好評。

三、添置高檔家用設備對家政員實行模擬培訓。

前些年，由于培訓場地和師資力量不足，難以對家政服務人員實行全方位、綜合性培訓，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務員。現在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務員培訓教室，投資了七萬多元的教學設備，其中有大屏幕液晶彩色電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。設置了烹飪實操間(有齊全的灶具、抽油煙機、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實操間(有廁所、洗浴器、洗衣機、洗地機、吸水器)，家庭辦公實操間(有電腦、打印機、傳真機、電視機、影碟機、電話機、照相機、攝像機、飲水機)。對參加培訓的人員進行模擬高端家庭實際技能培訓，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設備的使用及操作。使知識培訓與技能培訓，教學培訓與實操培訓緊密結合，切實提高從業人員基本素質，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。

四、制訂切實可行的培訓計劃和管理制度。

公司制訂了辦學章程與發展規劃，教學管理制度，教師管理制度，學員管理制度，財務管理制度，設備管理制度等。按照《家政服務員國家職業標準》，通過培訓使學員能達到《標準》所要求的初、中、高級家政服務員的水平。從理論知識到操作技能進行全面系統的培訓與指導。我們制訂了教學培訓大綱，對培養目標、培訓時間、課程設置、教學要求及內容、教學中應注意的問題等都作了具體要求。在培訓中，根據市場需求變化、用戶需要和從業人員個人特點實施培訓，把提高職業理論知識和操作技能作為核心內容，并強化職業道德教育。通過課堂授課、看影碟和經驗交流，使理論知識與實際操作相結合，提高學員素質，達到家政服務上崗水平。

為了把公司做大做強，我們今年又設置了保潔分公司，開發了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項目，還計劃在年內開辦單身俱樂部或老年服務部。爭取再擴大兩個服務網點。公司08年已經成立了工會組織，成立公司黨支部的請示報告也已報請樊城區紅光社區黨委待批。

我們有決心和信心，在襄樊市商務局的正確領導下，努力完成“家政服務工程”規定的各項任務，繼續在探索中前進，在前進中總結，在總結中推陳出新。決不辜負各級領導對家政服務行業的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務業發展增添光彩。為促進就業、服務民生，推動和諧社會發展做出新的更大貢獻。

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沈陽**家政公司成立于2xx年7月，自成立以來共培訓月嫂，育兒嫂，家政服務員5多名，從嬰兒早期教育到專業月嫂培訓的發展歷程，始終遵守“**月嫂”------最專業的月嫂經營理念，為全市上百名寶寶提供了專業的月子護理服務，我們所提供的月嫂、育兒嫂的專業培訓和服務贏得了眾多年輕父母的信賴和社會反響，現在每天都有許多準媽媽為未來的寶寶預定了月嫂。“**月嫂”品牌已經得到越來越多的年輕父母的青睞和信任。

由于**月嫂的獨特服務理念和科學的育兒方式，從成立之初，就一直受到社會的關注，各大醫院的支持，為規范月嫂服務行為，滿足月嫂服務市場需求，現在我公司和解放軍22醫院聯合創辦了“解放軍22醫院**月嫂公司”，2xx年初又和沈陽軍區第六干休所達成協議，為把干休所的老首長、老阿姨從瑣碎、繁雜的家務中解脫出來，使他們有更多的時間用于自我保健和參加各項有益于身心健康的活動，進而提高生活質量和生命質量，干休所以**月嫂公司為依托，為干休所的老首長、老阿姨開展家政服務。為了促進政府的再就業工程，一年來**公司累計培訓和安排2多名下崗失業人員再就業，得到了社區政府的高度評價和贊賞。

**月嫂公司在中國家庭服務協會的正確指導下積極貫徹中國家協第三界一次代表大會精神，堅持以“質量求生存，以誠信求發展，以服務求效益，以創新求提高”的企業發展方針，努力打造“**月嫂”品牌，“**月嫂”必須盡職盡責地提供月嫂服務，做到愛心、耐心、真心、細心。要按照護理產婦及新生兒的程序進行科學的護理，要讓產婦和寶寶感受到月嫂服務所帶來的舒適、幸福和快樂！為加強管理，公司制定了《月嫂管理制度》、《月嫂服務合同》、《客戶須知》等管理制度和方法。

沈陽**月嫂公司努力打造“**月嫂”的品牌，要求月嫂必須經過月嫂專業培訓，掌握護理產婦和新生兒科學的護理常識，持有國家承認的月嫂資格證書，體檢健康證明，身份證明、具有良好品德的月嫂。享有“媽媽寶寶最信賴的首選育嬰機構”的美稱的**月嫂公司是沈陽唯一一所集胎教、分娩期營養指導、月嫂服務、月子護理、理胎發、做胎發筆、手足印、臍帶章、孕味照、滿月照、百日照、育嬰服務、疑難病癥解答、上門家訪、免費商品派送于一體的一條龍服務的綜合性機構。

**月嫂公司現已形成了擁有月嫂兩百余人，育嬰嫂三百余人的龐大服務隊伍。她們具有深厚的專業護理知識與良好的專業素養，運用先進的科學護理和育兒理念，經專業培訓，由勞動部審批，統一發放了勞動局的專業資格等級證書和母嬰護理師專業證書！因此涌現出一大批美名在外的優秀月嫂、育嬰嫂。她們曾服務于各類人群，上到政府官員、各行名人，下至尋常百姓、普通家庭，并成功派往美國、日本、深圳、廣州、安徽、河南、山東、上海、天津等國內外及各省市，都得到了不同客戶的一致好評與良好口碑。

在母嬰服務日益發展的今天，**月嫂憑借“體貼、周到、細心”的專業服務護理方式、先進的科學護理和育兒理念及“讓您省心、放心、舒心”的信條，使“放心選服務滿意在**”成為本公司的首選代名詞。

一次，**月嫂用戶的家里，有一個早產兒發生了新生兒肺炎。那天在新生兒睡到半夜3點鐘的時候，月嫂發現新生兒在沒有發燒和咳嗽的情況下，月嫂看到孩子呼吸困難，臉色變白，果斷準確判定是新生兒肺炎，及時送到醫院救治，挽救了孩子。如果，沒有專業知識和新生兒常見病的知識積累，就很難判斷病情，所以受到雇主和醫生的贊揚。

在**月嫂公司不斷發展的幾年中，社會各界給予了很多的支持與幫助，更多的是客戶的理解和信任。因此，我們獲得的殊榮是和任何人都分不開的，廣大的用戶也給予我公司和月嫂、育嬰嫂高度的評價，使我們的隊伍連連獲得錦旗、獎狀，很多用戶也都紛紛寫感謝信過來，稱贊我們的員工為“貼心天使”……。

**月嫂公司以先進的服務理念、良好的服務意識、專業的服務方式，在中國月嫂協會中被評為全國月嫂及母嬰護理行業金牌機構獎。本公司負責人汪麗華老師被授予杰出領導人獎，同年被任命為中國月嫂協會副秘書長。同年**月嫂公司被納入沈陽家政服務俱樂部會員，成為沈陽家政業的高等服務機構。“十月天使”杯金考拉評比大賽中，我公司月嫂從全國三萬名月嫂中脫穎而出，月嫂梁艷玲獲得金牌獎杯、月嫂劉彬獲得銀牌獎杯，為我公司創造了極大的榮譽。2xx-2xx年度中國家政網全國誠信家政公司評比中，獲得誠信企業稱號。公司以誠信為本，受到社會的認可和信賴，公司有決心在中家協的正確指導下，在今后的工作中，認真貫徹中家協三屆一次會議精神，努力打造企業品牌，按時交納會費，自覺接受行業指導，爭做誠信經營單位。我們相信，通過我們的努力和完善的服務，必將給寶寶的成長營造出一個良好的氛圍和生長環境，讓您省心、放心、舒心。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇九

本人有幸參加了教育部—中國移動中小學校長培訓項目遠程培訓的培訓，這次培訓共有11個模塊，從教育改革、素質教育、學校文化建設品牌打造、教師專業發展、課程改革與教育科研、校園安全、學校財務與后勤管理等方面讓我們學習領導科學，提高領導能力，培養管理藝術。講座的有行政官員如：教育部副部長劉利民、國家督學成尚榮等;有教育管理的專家教授如：關鴻羽教授、陶西平教授、石連海博士等;還有管理一線的學校校長如：崔其升校長、王建宗校長??這些講座既有高度又有深度，因此時間雖短，但讓人受益匪淺。

這次培訓讓我更深刻地認識了學校管理這門藝術，進一步提高了個人素質和管理能力。通過學習和交流，我對許多問題有了一些新的認識和看法，深刻認識到作為一名校長要站在新的歷史起點上，應以“科學發展觀”為指導，審時度勢，與時俱進。要用科學的管理理念和科學的管理方法，規范學校管理、強化工作落實，加大改革創新的力度，全面提高教育教學質量，構建平安和諧校園，辦人民滿意的教育。下面就這次學習結合平時的工作談幾點體會：

校長是思想者，對學校發展有著系統的思考;是營造者，能夠營造積極向上的工作學習氛圍;是引導者，能夠引導教師提高專業水平，引領教師和學校共同發展;是協調者，協調多方關系，為教師成長搭建舞臺，為學校打造品牌。

校長是學校的領導者、決策者和管理者，是“首席教師”，是學校的帶頭人，也是教師的勤務員。校長的工作是對學校全局起指導、組織、協調和統攬作用，要依據國家的教育政策、法規，結合本地區和學校的具體實際，統籌全校工作，正確的確定一定時期內學校的重心、中心及發展規劃，并組織、協調、實施這些工作任務，以得到預期的效果。作為一校之長，要領導好一所學校，就應當具有：時代的眼光，社會的良知;正確的理念，獨到的見解;堅韌的品格，廣闊的胸懷。

蘇霍姆林斯基曾說過這樣一句話：“校長對學校的領導，首先是教育思想的領導、業務上的指導，其次才是行政管理。”因此，校長必須把自己的辦學思想貫穿于日常的管理活動中，用先進的教育理念去影響、帶動教師，把自己的辦學思想轉化為教師的行動。同時，要注重辦學經驗的積累與揚棄，努力形成學校內在的精神累積和成功的管理理念。這種精神累積和管理理念是一所學校無形資產和寶貴財富，更是學校品牌的意義所在。

校長要有事業心和責任感。校長要具有銳意進取的創新意識，要敢于擔風險，敢于承擔責任，不怕挫折，不怕困難，不怕失敗。而且，校長一定要有“領導就是為人民服務”的思想意識，有了這種意識，就能赤誠待人，溫暖全校教職工;有了這種意識，就能保持清醒頭腦，端正辦學方向，培養“四有”新人;有了這種意識，就能在順境和逆境中經受住考驗，自強不息，永遠向前;有了這種意識，就會具有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬廣胸懷，在學校工作中克已奉公、樂于奉獻。

校長必須勤于學習，學習是進步的先導，不學習是落后的象征。作為一名合格的校長要認真學習黨的大政方針和相關的教育法規，作刻苦學習的典范，才能做到工作有思路、有創新。

校長要勤于實踐。有作為才有地位，只有不斷探索實踐，才能有所作為。校長在實踐中，要不畏艱難、勇于探索、真抓實干，結合本校實際，找出問題所在，研究對策方法，制定措施策略，嚴格落實。

校長要長于反思，加強修養。孔子說過，吾日三省吾身。校長要經常反思自己的的言行舉止，所思所行，多奉獻，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉潔，雷厲風行。只有如此，才能帶好頭，才能信于民，服于眾。

百年大計，教育為本;教育大計，教師為本;教師大計，師魂為本。建設一支素質高、業務精、品德好、結構合理、忠誠于教育事業的教師隊伍,是教育改革和發展的根本大計。只有一流的教師隊伍才能創造一流的教育業績，學校才能真正辦成學生喜歡的學校、人民滿意的教育。那么，該如何切實有效地加強教師隊伍的建設呢?我認為應從以下幾個方面抓起：

1、加強師德建設，提高教師素質。首先要在學習中提高教師的認識，通過組織教師學習《教師法》、《中小學教師職業道德規范》等，讓教師熱愛教育事業，熱愛本職工作，激勵教師在教書育人的工作中做出應有的貢獻。

在制度上規范教師的師德，對教師的師德師風做出明確的要求：

比如不準亂訂教輔資料、不準亂收費，不準歧視和排斥學習困難的學生，不體罰和變相體罰學生，不冷眼對待家長，不向家長索要財物等。用輿論監督來約束教師的育人行為，這既是對教師負責，也是為了讓社會滿意。發揮社會各界對教師師德的監督作用，充分發揮學生家長委員會的監督作用，設立師德師風舉報箱，讓學生和家長及時反映教師師德師風中存在的問題，發現問題，及時處理。

在學習中提高，用制度來規范，用輿論來約束，對教師既曉之以理，又動之以情，既宣傳法律法規，又提倡奉獻精神。

2、加強常規管理，提高教師認識。合理規范的管理制度是嚴格隊伍建設的前提。建立并健全規范有序的管理制度，用制度來規范人、管理人、培養人、激勵人。制度的規范、全面關系到學校的全面有序發展，制度的合理與否直接關系到人心所向，而制度的易行與可操作性則決定著教師群體的激情與效益，因此，學校制訂的管理制度要全面有序，人性化，可操作。

3、多途徑、多形式，全面提高教師教育素質水平。時代在變遷，知識在更新，我們教給學生的應該是對學生一生有價值的東西，這就要求教師在向學生傳授知識的同時，不斷更新觀念，搞好自身素質的學習和提高。

教研活動是提高教師業務素質的重要途徑，開展“三課”活動即骨干教師上示范課，年青教師上公開課，新教師上研討課的教研活動，可以極大促進教師的成長。大力推行“推門聽課”活動，把聽公開課變成聽常規課，可以更清楚地了解教師教學現狀，幫助教師發現問題，解決問題，促使教師成材。

通過脫產進修、函授等方法，全面提高教師教育教學水平。采取“走出去，請進來”組織老師參加各種教研會、座談會、參觀學習等來開闊眼界更新觀念。

4、關愛并行，發展情感紐帶。現代社會要求教師在人格上做個完人，在教育行為上不能商業化，家長、學生對教師的高要求，都強化了教師的工作壓力。為化解教師工作壓力，學校應完善教工活動室設施，吸引廣大教師參與，豐富教師的課余生活。在生活上，給他們以熱情的關懷，從老教師子女的升學、就業到青年教師的婚姻、子女上學，從教師的生病住院到家屬的工作調動，都應當悉心幫助，這樣教工的思想更穩固，更能營造出融洽溫馨的文化氛圍。

安全是學校一切工作的基礎，安全不保何談教育。孩子的平安健康是成長的基本保證，狠抓安全細節管理，才能打造平安校園。安全責任重于泰山，校長要時時把安全工作放在心上，抓在手上。嚴格落實安全責任制，打造校園安全防護網，確保人員、財產萬無一失。

以上幾點心得體會還不夠全面，不夠深入。我將在以后的學習和工作中認真思考積極探索，并不斷把新的教育管理理論在實踐中運用和反思。作為學校的領導者、組織者、管理者，肩負著整個學校的發展重任，一定要努力為學校的發展，教師的發展，學生的發展搭建平臺、創造條件，致力于辦人民滿意的教育。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇十

20__年x月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對近一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20__年的保潔工作打好基礎。

1、保潔人員管理。

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職（其中1人調職到其他部門，8人離職。）。

2、保潔人員培訓。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇十一

20xx年x月x日十分榮幸參加了xx市教育局和進修學校組織的《全市中小學后備干部培訓班》，能夠參加這次培訓，首先得感激領導對我的信任、認可與栽培，使我成為了一名后備干部，我必須努力學習，認真工作不負重望。其次感激教育局和進修學校組織了這次學習培訓，讓我們這些年青教師有機會進一步的學習深造，提升自我的業務水平和工作本事。經過這次學習使我受益匪淺，收獲頗多，我的思想也得到了一次大洗禮。

經過這次學習使我的職責感更強了，因為我們這些人不再是普通的教師了，我們是后備干部了，在學校必須嚴格要求自我，在工作的各個方面必須以大局為重做好表率，要做好校長和領導的助手，能夠為他們分憂解難，出謀劃策；同時也要尊重和關愛每一位教職員工，用一顆熾熱的愛心激發他們的工作熱情；還要用一顆真誠的心來愛我們的學生，因為他們是祖國的未來，祖國的期望，僅有他們優秀、強大了，我們的祖國將來才能強大，才能富強，才能立足于世界。所有的這些都是我們這些后備干部必須做到的，否則我們就不配做一名后備干部，也能夠說是一位不稱職的教師。

振興教育，期望在教師，關鍵在校長。作為學校的管理者和指導者，校長在提高學校的整體辦學水平中處于核心地位。校長是學校的靈魂，是學校工作的中心人物，他的優秀素質對于教師來說具有最現實的、最生動的、最鮮明的直接影響力。有什么樣的校長，就有什么樣的學校。一個好校長就是一所好學校。校長就是一場戲的總導演，沒有一個高水平的“導演”，實施素質教育，實行高效管理，辦出特色學校都將是一句空話。作為一校之長，要領導好一所學校，并非是一件簡單的事，不是每一個人都能當一個優秀的校長，作為一名優秀的、稱職的校長應當具有較高的政治和道德素質、無私的奉獻精神、精湛的業務水平、豐富的的文化底蘊、出色的表達本事、良好的人際關系、寬廣的胸襟情懷、良好的抗挫本事、高超的組織本事、還要勇于開拓創新。校長具備了這些素質，才能勝任其工作，才能辦一所出色的學校、人民滿意的學校。也許我不能成為一名優秀的校長，但我必須以一個優秀校長的標準來嚴格要求自我，努力使自我成為一名優秀的后備干部，一名優秀的教師。

有人這樣說過：“知識就是力量，教育就是財富，學習就是生命。”我們也常這樣教育學生，要不斷地學習，學無止境，要活到老學到老。我們作為教師更應當不斷的學習，僅有不斷學習，你的知識才更加豐富，視野才更加寬闊，工作本事才會更強，僅有這樣才能滿足學生的求知欲望，才能培養出祖國優秀的下一代。我們置身于知識經濟時代，要生存下去，就要不斷學習，學習是生存與發展的有力保證，教師的職業要求教師必須與時代發展的脈搏共存，如果漠視時代發展，拒絕學習理解新東西，默守陳規，最終必將被淘汰出局，所以學習型的人才是時代的呼喚。我們這些教師必須做一個學習型的教師，校長必須做一個學習型的校長，后備干部也必須做一個學習型的后備干部，爭取跟上時代的步伐。

以上只是我這x天培訓學習受到的啟發一部分，總之兩天的后備干部培訓活動，使我受益匪淺，觀念提升了、視野開闊了、經驗積累了、職責感更強了。讓我在各個方面都提高了認識，我將以此為新的契機與起點，在今后的工作和學習中不斷調整自我、提高自我，爭做一名合格的后備干部。

對下次培訓的期望：期望能到一些有特色的名校去參觀，真正的開闊眼界，親身體驗其教學與管理方式。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇十二

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司自2020年成立，以人為本、誠信、質量至上的服務理念，在省市婦聯的和關懷下，家政服務品牌，婦女就業與創業服務，規范管理，服務質量，了婦女就業，市民受益，公司盈利多贏，了的社會效益和經濟效益。近幾年來公司舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業培訓15期，安置城鄉下崗失業失地婦女2000多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，2008年公司收入85萬元。

一、公司情況。

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司現設“四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工了電子檔案。公司服務有機關企事業、賓館、商場和家庭。家庭保潔占90，公司與客戶簽定合同，會員卡消費模式，現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，事業服務9家。公司在成立和經營其間了市和市婦聯的支持和幫助。市婦聯、市發改委服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，并免費保姆，月嫂培訓，培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，政服務員20余人。書記劉善橋批示財政2005年撥給市婦聯用于婦女勞轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女2000余人，家政培訓服務員60名。

二、主要做法;。

1、建章立制，管理科學化。規范的管理是公司健康發展的保障。紅土地家政服務公司健康發展，遵循市場經濟規律建章立制，對紅土地家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》10項管理制度。公司自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格;服務質量“兩制度"：即回訪制度、回執制度。公司還設立了質量回訪監管電話，監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇客戶投訴率與經理績效工資掛鉤，客戶投訴率為零。公司每月“三必”：必訪用戶，公司每月派出經理走訪客戶，交心談心，虛心客戶對公司好的建議和要求，制定拓展新辦法和新措施;必會議，公司每月例會由各經理和員工匯報本月拓展情況和員工思想狀態，情況，問題，;由公司發放工資，每月底工資工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，員工待遇。

2、投入，設施現代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯保養設施，為各配備了電腦。，的服務社會公眾，為社會公眾服務信息服務，面向公眾的平臺和橋梁，又開通了紅土地家政服務網站，為客戶更詳細、更、更的信息，客戶所需，所求。

3、素質，培訓常態化。，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司將，員工專業能力公司發展點，常抓不懈。在培訓中“三一”，即家政服務知識、技能和素質培訓，技能培訓。培訓，培訓和創業培訓工作。培訓，對初次從事家政服務的婦女，崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒護理技能禮儀和服務職責;對正在從事家政的婦女，走訪用戶，市場調查，崗中培訓，她們的素質和服務。至，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。技能培訓，市婦聯市婦幼保健院，了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”培訓，出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，了獨具的服務品牌。201_年4月，市婦聯市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業、失地婦女了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛生保健、衣食住行的知識。培訓結束后，市勞動局還組織了首次“育嬰員”(月嫂)資格考試，有20多名參訓婦女“育嬰員”初級職稱，有7名婦女“育嬰員”中級職稱。20__年公司2名員工在全省婦統家政服務技能大賽中分別二、三獎的好。公司有6名員工高級家政服務員的職稱。注重創業培訓，有創業意向的家政服務員，她們自主創業，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創業培訓班，學習創業技能，10多名下崗失業婦女，走上了創業路。

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

4、開拓創新，經營。公司要成長，客戶的需求，市場需求開拓創新。，紅土地家政公司為企事業和家庭20多項服務，主要涵蓋三個：簡單勞務型，如家庭保潔，護理員;專業保潔型，如承接外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔;中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前并地把握住機遇，在服務客戶的發展。在工作中：

(1)營銷多樣化。與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創業初期，打開，公司以享受紅土地家政的免費服務口，占領市場，。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務，“凡購買商品房面積180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶10次家庭保潔服務的協議，兩項協議了商場和房地產開發商的的，商場房地場開發商打出廣告天就有顧客領著公司保潔員上門服務。，過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。資源，優質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司市婦聯資源優勢，在節假日為和個人免費做家庭保潔。優質的服務和一流的服務設備贏得了干部的好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。活動，形象，贏得客戶。公司市婦聯組織的“巾幗保潔服務隊”、“節能減排進家庭”適合家政員工的活動，在活動中員工們展示了風采，了形象，公司的社會力，也為公司帶來了源源的客源。

在國家__五規劃的開年之初，在當前高通脹經濟環境之下，人民群眾的儲蓄存款存在銀行“保本、保息、不保值”的狀況之下，為我們的財富業務發展提供了廣闊的空間，趁著國家發展新五年規劃的新風向，我們計劃明年再繼續努力。

(2)范圍。公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，開設家教、婚介、房介中介服務項目，開辟了飯店、賓館、外墻清洗、電梯保潔，僅電梯保就擁有服務53家。在拓展中，“三接”。承接，即承接后勤保潔，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局鑒定了長期后勤保潔合同，各干部職工的家庭保潔和室內外衛生保潔工作。此項的，每年為公司收入20萬元。對接，公司與女企業家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館多家餐飲服務行業對接服務，為企業保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優質服務與企業形象。聯接，在服務中，大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、外墻的外墻清洗、電梯大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔小的服務項目，都持之以恒，精益求精。，紅土地家政公司在黃州城區20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40的市場份額。

(3)消費模式創新化。紅土地家政服務公司創新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員、定量、定點、定項的優質服務。即固定服務期限;定量即固定服務，服務項目固定的服務次數;定點即固定服務地點;定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者會員登記卡，詳細記錄會員的情況。，公司現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，并有人數增趨勢。下一步市婦聯將在婦統創辦的家政服務公司中推廣消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業之本，質量是企業生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還派經理上門，誠懇的向客戶道歉。有我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。

6、責任，服務社會化。事業發展，紅土地家政公司的社會責任。公司熱心于社會公益事業，2020年市婦聯紅土地家政公司成立之初承擔為非典隔離醫院做保潔服務。在抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區捐款捐物達3萬元。為“就業難”的，公司與婦聯、勞動，合作培訓了2000多名農村女勞和下崗工人，幫助城市下崗工人是“4050”人員、無業人員和農村失地農民1200余人了重新就業。有30多名員工紅土地的培訓就業，了由打工妹向小老板的轉變。文件精神，市婦聯與勞動溝通，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的，家政服務從業人數大幅、素質，實理更多的婦女創業就業。

最后，謝謝董事長，總監，和在座的各位領導，同事，一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里，預祝_廠在各位的堅強帶領下，會更快、更高、更強，實現新的跨越!

三、問題和建議。

多年的經營實踐，家政服務行業發展，還幾年的問題：家政服務隊伍不穩定，行業管理不規范。扶持，管理缺位、家政服務員權益上失位正危及著家政公司的生存與發展。

的問題和家政服務業發展的現狀，幾點建議：

1、成立家政行業協會，使家政服務業駛入規范化，專業化的快車道。成立行業協會，歸口管理，如歸口勞動局或民政局，以此家政市場有序健康發展。協會職責是制訂家政服務從業人員的培訓，就業，維權的配套措施，行業服務標準、稅收優惠政策，各職能出臺扶持政策，家政服務業健康發展。

2、對家政服務業的宣傳。廣播，電視，網絡媒體作用，為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.是要現代家政消費理念，家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，從事家政服務工作，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動，讓其社會榮譽感，為家政服務營造的。要家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔家政行業低下、平庸陳腐觀念。是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我耐心細致的思想工作，她們用科學發展的理念選擇職業，從事職業，用女性特堅強賢達吃苦耐勞精神來職業，家政服務品牌。

3、家政經營者管理。對家政服務經營者和管理者的培訓.以其職業操守，綜合素質及管理才能，高素質的現代家政管理人員和服務人員.

年度，我營業部以金翼至尊金融服務終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務產品為工具，以大型投資報告會、股民學校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。

5、實施品牌戰略。依托全省婦統的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經營模式“鮮明的家政服務品牌。“三”，即標識。商標注冊，并在婦聯家政服務機構使用“木蘭花”標志;宗旨。“用專心的心做家務事”的服務理念，以”一切客戶”為宗旨，體現婦聯組織為下崗失業婦女服務、為家庭服務、為黨和分憂的工作的性;共享資源，各地婦聯組織的網絡優勢，信息共享，資源共享，市場共享，家政服務業發展。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇十三

二、積極開發服務市場尋求就業崗位。

我們根據家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩余勞動力就業和再就業的實際情況，對他們進行免費提供就業咨詢、職業技能培訓和崗位介紹。積極擴大就業范圍，尋求就業崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區紅光社區舉辦了第二屆家政服務培訓班，參加培訓人員有40多人。給參加培訓的人員講授了法律常識、職業道德、禮節禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果。

為了擴大宣傳范圍，增加客戶數量，我們與十多個物業管理公司簽訂了合作協議。在四十多個小區裝釘了便民服務“溫馨提示”牌，與小區實行資源共享，合作雙贏，以方便業主與我們取得聯系，并能請到稱心如意的家政服務員。小區與家政公司對服務員實行雙重管理，即規范了家政服務員持證上崗，又有利于小區的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽，又體現了小區對業主熱心周到的服務;即增加了家政公司的客戶數量，又滿足和方便了小區業主的用人需求。這一舉措受到了上級領導的肯定和好評。

三、添置高檔家用設備對家政員實行模擬培訓。

前些年，由于培訓場地和師資力量不足，難以對家政服務人員實行全方位、綜合性培訓，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務員。現在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務員培訓教室，投資了七萬多元的教學設備，其中有大屏幕液晶彩色電視...

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇十四

根據市委組織部的統一安排，我參加了這次干部培訓班，在學習培訓期間，經過聆聽教授和先進基層干部的授課，使我開闊了眼界，拓展了知識面，對在平時工作中有著較強的操作性，深化了對黨的正確領導的認識，增強了做好工作的動力，現將有關學習心得匯報如下：

本次培訓期間，授課資料知識領域廣泛，資料豐富，經過學習不僅僅使自我以往的知識得到詮釋和豐富，并且還汲取全新的理論知識，并以具體、實用的課件，真可謂大開眼界，受益匪淺。做一善于思考的學習型干部，應對全新形式、新情景，加強學習更應當作為自身成長的重要途徑，努力成為一名思考型的領導干部。

理論知識是為了在工作中運用，使用理論和指導日常的工作。做為基層干部真正要堅持黨理論聯系實際的工作作風。作為一名基層副職，要在提高駕馭問題，解決實際問題的方面做工作，要在依法行政中下功夫，要對照先進鄉鎮、優秀單位的先進工作經驗，結合自身思想和工作實情，深入查找自身工作存在的問題，“帶著問題、活學活用、學用結合、急用先學”，腳踏實地做好本職工作，努力提高工作水平。

做為一名黨員，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為人民服務的決心；要時時刻牢記“水能載舟亦能覆舟”古訓，廉潔從政，經過改變自身形象樹立黨在人民群眾中的光輝形象。為此我們在經常學習黨的各種規章制度，提高自我防腐拒變的本事，堂堂正正做人、踏踏實實做事，始終做到自重、自省、自警、自勵。“言過萬不如行如一”，慎用權力，決不把權力作為謀取私利的工具，更不把權力當成向組織伸手的資本，切實做到把權力作為為人民服務的職責和義務，靜下心、潛下心，實實在在的為本鄉做出自我應有的貢獻。

基層工作與群眾緊密相連，要學會溝通與協調。在工作中首先學會尊重別人，樹立大局意識。不利于團結的話不說、不利于團結的事不做。副職要當好正職的參謀和助手，要經常反思工作、常思已過，發現自身存在的問題，樹立吃虧人常在的奉獻精神。年輕人要取于做到吃虧、吃苦、吃氣。寬以待人，多體諒他人，遇事多為別人著想，與人想處常懷包容。擁有一顆博大的心、博大的胸懷，與人相處學會容納、包涵及忍讓，這樣才能讓自我在工作中與群眾親密聯系，到達事半功倍。

經過這幾天的集中學習，培訓資料包涵實踐性和專業性的特點。雖然課程結束了，可是要做到知行合一、學用結合、學以致用的效果還遠遠不夠。我要把這次培訓做為自身的一個起點，盡快轉換思路、轉變主角、熟悉政策、熟悉業務，以“能干事、想干事、會干事、干好事”為目標，在今后的工作中堅持學習、努力工作，勇做事業開拓者，做好每一項工作，為全面建設“小康縣”努力奮斗。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇十五

2022年，湖北省首次舉行巾幗家政服務員技能比賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報記者的專訪。從2022年開始，我們就對家政服務員進行了全面的職業技能培訓，家政服務員都取得了培訓結業證和職業技能資格證書，員工素質和實操技能得到了全面提升。

我們根據家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩余勞動力就業和再就業的實際情況，對他們進行免費提供就業咨詢、職業技能培訓和崗位介紹。積極擴大就業范圍，尋求就業崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區紅光社區舉辦了第二屆家政服務培訓班，參加培訓人員有40多人。給參加培訓的人員講授了法律常識、職業道德、禮節禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果。

為了擴大宣傳范圍，增加客戶數量，我們與十多個物業管理公司簽訂了合作協議。在四十多個小區裝釘了便民服務“溫馨提示”牌，與小區實行資源共享，合作雙贏，以方便業主與我們取得聯系，并能請到稱心如意的家政服務員。小區與家政公司對服務員實行雙重管理，即規范了家政服務員持證上崗，又有利于小區的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽，又體現了小區對業主熱心周到的服務;即增加了家政公司的客戶數量，又滿足和方便了小區業主的用人需求。這一舉措受到了上級領導的肯定和好評。

前些年，由于培訓場地和師資力量不足，難以對家政服務人員實行全方位、綜合性培訓，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務員。現在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務員培訓教室，投資了七萬多元的教學設備，其中有大屏幕液晶彩色電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。設置了烹飪實操間(有齊全的灶具、抽油煙機、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實操間(有廁所、洗浴器、洗衣機、洗地機、吸水器)，家庭辦公實操間(有電腦、打印機、傳真機、電視機、影碟機、電話機、照相機、攝像機、飲水機)。對參加培訓的人員進行模擬高端家庭實際技能培訓，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設備的使用及操作。使知識培訓與技能培訓，教學培訓與實操培訓緊密結合，切實提高從業人員基本素質，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。

公司制訂了辦學章程與發展規劃，教學管理制度，教師管理制度，學員管理制度，財務管理制度，設備管理制度等。按照《家政服務員國家職業標準》，通過培訓使學員能達到《標準》所要求的初、中、高級家政服務員的水平。從理論知識到操作技能進行全面系統的培訓與指導。我們制訂了教學培訓大綱，對培養目標、培訓時間、課程設置、教學要求及內容、教學中應注意的問題等都作了具體要求。在培訓中，根據市場需求變化、用戶需要和從業人員個人特點實施培訓，把提高職業理論知識和操作技能作為核心內容，并強化職業道德教育。通過課堂授課、看影碟和經驗交流，使理論知識與實際操作相結合，提高學員素質，達到家政服務上崗水平。

我們有決心和信心，在襄樊市商務局的正確領導下，努力完成“家政服務工程”規定的各項任務，繼續在探索中前進，在前進中總結，在總結中推陳出新。決不辜負各級領導對家政服務行業的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務業發展增添光彩。為促進就業、服務民生，推動和諧社會發展做出新的更大貢獻。

家政公司培訓總結（熱門16篇）篇十六

201_年初，__致力于為客戶提供更加優質的服務為目標，加大服務員的培訓力度，凡是來公司的、以及以前來的家政服務員，只要下戶，就必須參加培訓，從中篩選出服務態度好，服務技能高的家政服務員，淘汰服務態度差的服務員，通過近一年的培訓，絕大多數服務員從服務態度上有了很大的提高，并且，__家政公司內部也每月組織服務員大型培訓，來的服務員每次都有新收獲，客戶也非常支持家政服務員參加培訓，給服務員提供便利的學習時間，豐富她們的知識，提高她們的技能，讓她們在北京工作有一個可以傾訴的地方。

隨著客戶對服務員要求的提高，__家政也加大了對服務員的培訓力度，對于那些剛從農村來、沒有家政服務工作經驗的服務人員，__家政進行封閉式十天的培訓，從生活禮儀、為人處事、生活習慣等方面進行指導，從專業技能到統一著裝，從面試技巧到肢體動作，一一對服務員進行培訓、訓練，堅持以質量求生存、以誠信求發展、以服務求效益、以創新求提高的發展方針，立足為民、便民、利民、安民的服務方向，為了滿足不同用戶的家政服務需求，__一方面不斷開發勞務基地，嚴格把關審核，使得用戶能及時用上放心的家政服務員，沒有后顧之憂，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，__家政加強對家政服務員的不同時期的培訓，幫助她們盡快適應北京的家庭環境;對于那些有一定家政工作經驗的服務人員，提高她的服務技能和服務意識，以便為廣大客戶提供優質服務;對于那些有一定特長的人員，經過__家政的系統培訓，再介紹到有專業需求的用戶家中，為其提供專業的服務，例如：月嫂、育嬰師等。同時為了拉動農村經濟，縮短貧富差距，__家政積極與全國各地勞務輸出組織聯系，通過他們把北京廣闊的就業信息傳遞，讓那些貧困地區的兄弟姐妹們勇敢的走出來，通過自己的勞動改變家鄉原有的貧困。同時，__家政還利用網絡與全國各地的職業培訓學校聯系，為他們分析就業形勢，讓他們走出社會實踐的第一步，加入到家政服務的行列中來，通過__家政積極努力，已有一些職業培訓學校與__家政建立了良好的合作關系，并已把部分畢業生輸送到__家政，為那些要求文化程度較高的用戶提供服務，得到用戶的好評。在內部管理方面，各項工作制度和服務制度健全完善，并于各辦公場所顯著位置明示，各分部工作臺帳清楚，并由專人負責，及時登記，公司內部全部電腦聯網，以便信息及時溝通，定期組織員工培訓，加強員工的社會責任感，公司管理規范，責任明確，各項工作緊緊圍繞如何提高家政服務隊伍整體服務水平和服務意識的基礎上進行，公司不斷積累客戶的反饋意見，豐富培訓教材，并采用多媒體教學與指導老師面授相結合的培訓方法，形成一套獨特的管理經驗。

為了幫助政府排憂解難，__在職業介紹方面也是積極努力地工作，通過各種渠道積極開拓就業崗位，一方面與用工單位形成長期穩定的合作關系，另一方面，根據當前就業形勢免費為求職人員進行職業指導，使得廣大求職人員能在較短的時間里盡快上崗并能較穩定地工作，為求職者與用人單位構筑了一個良好的就業平臺，成功率達70%以上。同時__還積極吸納下崗失業人員，現有員工80%為下崗失業人員。近幾年來，針對北京家政市場服務人員缺少，整體服務水平較低，加之本市下崗失業的婦女年齡偏大，不具備更多的技能，選擇職業的幾率較低，因此，__下大力氣鼓勵本市人員從事家政服務行業，加大對她們的宣傳，給予優惠政策，并對她們實行免費培訓，至今，已有越來越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走進家政服務行列，并得到用戶的認可。

十幾年來，__在取得經濟效益的同時，__也取得了一定的社會效益，公司先后被評為北京市勞服明星企業、北京市工商聯文明單位標兵、北京市先進私營企業、北京市“三八”紅旗集體、中國家政服務協會“誠信服務”優秀單位等，總經理穆麗杰女士也被評為全國家庭服務業先進工作者、北京市勞服企業先進個人、北京市先進私營企業者、石景山再就業先進工作者石景山“三八”紅旗手等。

回首20__年，展望20xx年，__家政會更加注重服務員的培訓，不走過場，按照__家政要求對服務員進行嚴格考核，通過考核的才可做為合格的家政服務員安排上崗，另外，__家政努力打造精品家政服務員，為客戶提供按客戶家要求打造的家政服務員，讓客戶免去后顧之憂，省去煩惱，網上簽約，省去路途的時間做一些其它工作，體現更大的價值。

很榮幸來到xx小區擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在銀杏苑小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區業主的肯定和認可。

到xx小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情景，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自我的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

明白自我所肩負的職責;進取參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自我的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著****的實行，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為***應有的貢獻。

我叫__，是__市__服務公司的一名家政服務員，20__年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，_大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上__年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結。

20__年中專畢業后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結，一次特別偶然的機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發展前景等;慢慢曾經世俗的觀念早已隨著時代的發展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優異的成績培訓合格，取得了家政服務職業資格證書。

在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務員，首先要調整好自己的心態，不僅要工作質量、服務態度，更重要的是文化修養，自身素質的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。

在這一年多的工作中，我早已經從剛開始比較害羞，而到現在的從容應對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜歡上這個行業，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現在干的就是保姆的活，經過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經過思想的轉變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。

在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可;在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名__公司優秀的家政服務員。