總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終總結發言稿開頭篇一

您們好！

在春節即將到來之際，首先我向公司的各位領導及同事們拜年，祝各位領導同事們春節愉快，來年事業有成，，萬事順意，祝公司事業蒸蒸日上，更上一層樓！

我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得領導的信任和厚愛，有幸被評為公司的質量標兵，我感到無比的光榮和自豪，同時覺得自己離質量標兵這一稱號還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時吸取教訓，總結經驗，以育后人。

自在公司從事數控工作以來，我便對質量有了一種全新的認識，我認為，我們湘泵的設備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產品是高精度的，在這個高精度，高標準的生產過程中，質量與生產掛不上鉤，生產便成為了一種浪費，生產出來的產品也會是有名無實，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產和名譽也將受到損害．那么我們在實際生產過程中該怎樣抓好產品質量？平衡質量與生產進度兩種相對立的關系呢？

（1）：首先我們加工人員應先明白自己在質量上的職責．即生產前檢查工藝文件，核對產品，確認狀態，檢查工裝，檢具，設備，是否齊全，正常，然后認真做好首件，排除生產異常因數，在生產過程中對產品進行百分之百自檢自分，最后發現不合格品，按公司質量管理體系中的不合格品處置流程進行處理．

（2）：在生產過程中堅持三個三原則（不生產不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）。

（3）：刻苦鉆研，總結生產經驗，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質量的前提下通過持續改進，縮短生產周期，提高生產進度。

總而言之，公司的質量體系是完善的，無論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產品質量也就上來了。

20xx年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發展，我們需要不斷地挑戰自己，以更高的標準來要求自己．在新的一年里，我也一定不辜負公司領導及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業的發展壯大盡職盡責，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗！

年終總結發言稿開頭篇二

尊敬的各位領導，各位老師：

大家上午好!今天我能作為學院優秀教師的代表發言，感到非常榮幸。此時此刻，我的心情萬分激動，在這里，我要由衷地感謝學院各級領導，感謝基礎課部和教研室的各位老師、同仁，感謝你們長期以來對我的關心與鼎力支持，真誠地說一聲：謝謝你們!(鞠躬)

首先，我要感謝學院，是這所美麗、和諧的校園給我這樣的一個平臺，讓我能在這樣的平臺上展現自我，實現我的人生價值。

其次，我要感謝學院各位領導，是你們的關心與鼓勵，給我最大的支持，也給我最大的動力，讓我能安心教學工作，在江城學院這個舞臺上實現自己追求的夢想。

第三，感謝我身邊的同事，是這些同事給我很多很多無私的幫助，從上課到每周三的教研活動以及班級教學管理，給我很多經驗與指導，讓我能夠這么快的得到提高和進步;我所在的教研室是一個和諧、積極進取的教研室，很多老師在教學上是我學習的榜樣，他們都是非常優秀的教師，非常敬業，敢于創新，又很熱心幫助指導我，這非常有利于我的教學水平和個人綜合素質的提高。

同時，我要感謝我的學生，感謝他們的積極參與和配合，感謝他們對我教學工作的理解與支持。可以說，在這一過程中，是可愛的學生幫助了我的成長。

從我踏入江城學院那一天起，我一直在努力，履行一名教師的光榮職責，那就是去上好每一門課，關心、愛護每一個學生。我更加深刻的意識到，如果沒有對學生炙熱的愛，也就不可能有真正成功的教育。在課堂上，我會給學生創設一個寬松、愉快的學習環境，并且做到了重方法，輕灌輸;輕松教，嚴要求。課下的時候，與學生以面對面，電話、郵件等方式交流，學生除了學習的問題，也經常講到他們的種種困惑，我會熱心的去幫助他們。學生對我的信任，他們的每一點成績，每一個閃光點都會讓我感受到教學的成就感;我相信這也是我們所有教師為之奮斗的原動力。

年，江城學院將迎來教育部的合格評估，讓我們倍加珍惜來之不易的發展機遇和挑戰，以更加昂揚向上、更加奮發有為的精神面貌，攜手并肩，共同譜寫江城學院更加美好的新篇章!我們所有老師也將加倍努力工作，齊心協力，為把江城學院建設成為高水平、高質量的大學貢獻自己的最大力量。

最后，我僅代表江城學院各位教師祝大家新年快樂!身體健康!萬事如意!并祝福我們江城學院越來越好!明天更加輝煌!

謝謝大家!

年終總結發言稿開頭篇三

尊敬的各位領導、親愛的各位酒店業的同行：

大家下午好，很榮幸今天能代表昆明珠江源大酒店在這里跟大家做一個外管工作的交流。

xx年上半年之前，我酒店因管理疏忽和培訓力度不足以及人員頻繁流動的客觀因素，導致外管出現很多問題。比如上傳資料不及時，報表填寫錯誤等。導致酒店在整個外管工作及數據上傳中出現諸多錯誤，并直接影響到前廳部服務質量。引發客人投訴。在有一次盤龍分局組織的培訓會上還點名批評，為此自己也沒少被批評。后來在分局外管科的各位警官的監督和幫助下外管工作得以改善，在這里我要特別謝謝外管科的張警官，在我們的外管工作中，她給了我們不少的幫助，在接待外賓的過程中，遇到的任何問題都打電話問她，她總是非常有耐心跟我講解，分局的支持和幫助，可以說是我們工作進步最關鍵的因素。在這里就我們在外管工作中的方法與經驗做個總結，也是我對xx年外管工作的總結。希望能與各酒店的同行們一起分享。也希望各位酒店同行們能指出我們工作的不足，取長補短，使我們共同發展、共同進步，就外管工作，我總結出以下幾點。

在實際的外管工作中，我覺得這是我們做好工作的最重要的因素，也正是因為之前工作失誤時的多次批評和指導，才能使我們的外管工作有了突飛猛進的進步。在短短的半年時間里，從次次批評到次次表揚，從培訓大會點名批評到上臺演講做工作經驗交流，從周周送報表到現在的每月遞送一次報表。我感到無比驕傲與自豪。如果沒有分局外管科的監督，沒有張警官的培訓與幫助，就沒有今天的成績，謝謝主管部門的各位領導。

多次批評之后，酒店領導下死命令必須把外管培訓工作做到實處，落實到個人。并安排我專門負責這項工作。前廳部秉著外管無小事的工作理念，開始了整改工作。首先我們把金硅系統從網絡部搬到前臺。解決了不能及時上傳或傳輸中數據丟失責任不到位的問題。其次把責任落實到人頭，誰接待，誰上傳，誰填寫報表，誰負責的`原則。再由領班、主管層層檢查，盡量避免出現問題。前臺相關工作人員，包括接待、收銀、大副都積極參加分局組織的講解案例和各種培訓。案例資料是使用我們自己接待外賓的資料。我們把外賓的相關證件都復印下來。然后附在住宿登記表后。這樣，外賓的相關信息一目了然。而且誰填寫時出現問題，都可以講出來，這樣一來，就能避免下次再出現同樣的錯誤。前臺的工作本來也就是如此。不斷的講解，不斷的培訓，才能避免一些失誤，才能做到更好。

由于酒店工作的特殊性，基層員工流動性較大，給外管工作也造成了一定的問題。對此，我們針對領班、大副進行強化培訓，并進行考核。采取每周集中培訓和單班分別培訓，對新入職員工第一關培訓工作就是外管數據上傳和審核。最大程度地降低出錯率。在每周組織外管培訓的同時，酒店前廳部也定期培訓一些其它的前臺相關工作技能，針對外管工作，我們也對前臺工作人員進行了相關的英語培訓，盡量讓他們能與外賓進行最基本的溝通，并且識別證件類型相關信息。此外，還了解一些相關國家的風俗禮儀，讓外賓有種回家的感覺，也正是因為我們進行不斷的學習，并根據實際情況進行規范細致的工作，使很多外賓每次到昆明都選擇入住我們酒店。這也是我們努力的一個結果。

最后，我感謝分局外管科肯定我們的工作并給我們這次機會與大家交流經驗，在此，我誠懇的邀請分局的各位領導和在座的各酒店的同行到珠江源來做客，來指導工作。謝謝。

年終總結發言稿開頭篇四

尊敬的各位企業領導、朋友：

大家晚上好！很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會！

我們知道今年由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營？是首要我們需解決的問題。在今年年中，經人介紹我參加了玖零互生的培訓團隊，雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里，但經過一番學習和了解之后，最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當中，實施幾個月之后，酒店的業績雖不說突飛猛進，但也可以說是大有改觀！

在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經過學習了玖零銷售系統之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分！若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業咨詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業績上升的關鍵！在這里就我們在工作中的方法與經驗做個總結，希望能與在座的各位一同分享！也希望各位企業領導、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補短，使我們共同發展，共同進步！

一、完善激勵分配制度，調動員工的積極性。為了更好地完善任務，各個部門都制定了內部經營方案和效益分配工資方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度的不同，把經濟指標分配到不同部門，核定各部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法搞好經營，調動了員工的積極主動性。

二、抓好規范整理。強化協調關系，提高綜合接待能力。

1、健全管理機構，由各個部門組成的質量管理小組，充分發揮了作用，小組既分工又協作。由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，提高了領導的整體素質。

2、另外，完善酒店的會議制度。每周的例會，每日檢討會，班前班后會，每月經營分析會，由于制度的完善，酒店會議制度的質量也就有所提高。

3、酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調工作，每周例會上反復強調，出現問題，各部門不得相互責怪，推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的有點，搞好協調，今年下半年大大減少了過去存在一些脫節不協調的現象。

4、提高綜合接待能力，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高，由于舒適環境，價格合理，味道可口，服務一流，使顧客滿意而歸。

三、根據市場消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關，爭取更多回頭客，在大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見，逢年假日，向關系戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷！通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多！

四、自從參加了玖零銷售系統，我們酒店全體員工統一使用微信服務平臺，充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力！在微信平臺上，我們共同討論問題、對于工作的認真態度進行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學習，共同進步！當然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質量有時不夠穩定，上菜慢、廳面的服務質量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調整！

我很感謝在玖零學到的一切，讓我學會管理酒店的方法，如何定制機制，如何管理酒店，經營酒店，真是受益良多！我會秉著玖零銷售系統理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝！