通過培訓計劃，可以提高員工的工作效率和質量，提升團隊的整體績效。為了更好地幫助學生制定培訓計劃，我們整理了一些實用的培訓計劃模板。

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇一

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇二

公司服務質量的優劣,有賴于員工的素質和能力.要提高員工素質水平,關鍵在于培訓員工的工作能力主要來自于工作本身如果在工作中不斷的安排學習機會與工作結合起來,員工的能力便會逐漸提高,服務質量也會隨之而上升.由于員工職務負擔工作和所需要掌握的知識技能程度不同培訓工作應按層次進行,對于每各層次人員結合其具體情況進行培訓.公司的每項工作都應有一個統一標準,每一門培訓課程,都應有統一的授課提綱,統一的教材及統一的考核標準.只有這樣,員工才能按操作規則進行工作,管理人員才能按此要求員工,檢查并考核員工.教育培訓工作程序:。

一`確認培訓項目.二`確定培訓資料和教材.三`制定培訓計劃和工作目標.四`具體實施培訓.五`檢驗培訓效果,根據員工的培訓掌握程度,適當調整進度.六`制定下一階段的培訓計劃.教育培訓崗位職責:。

第一章培訓制度:。

第二章培訓內容:。

第一節職業素質要求:。

一.儀容`儀表。

五.服務做到九不。

二.儀態。

六.行為準則。

三.言行舉止。

七.行為規范。

四.基本禮貌準則。

八.理論課程。

第二節服務流程及規范:。

第三節服務技能技巧與突發事件處理:。

第三章業務知識及表格。

第一節業務知識。

一`人事:。

二`吧臺:。

三`機具:。

四`物料:。

五`財務:。

六`安全消防:。

七`營運:。

第二節表格。

第二章培訓內容。

第1節職業素質要求。

第一:儀容,儀表。

5.制服:著制服員工必須穿部門規定的工服,工鞋不準隨意穿自己的便裝當班.名牌必須佩戴于左胸前.不可佩帶與公司無關的胸針,徽針,徵章.名牌上的名字應清晰可見,如出現脫色或因磨損而導致模糊不清的情況.必須立即向人事部申請更挨.內衣不可露出制服,顏色只限于白色及素色不可有任何圖案和花紋,以免透出制服,影響儀容.領帶及襯衣飄帶應系好至衣領處.經常保持工服干凈,整潔,要勤于淋浴.勤更內衣,確保沒有體味,可使用少量香水.穿裙,裙子不超過于膝關節以上三寸,襪子為膚色,并且保持清潔.現時不可有任何花紋.穿襪,襪子要黑色或深藍色,不可赤腳穿鞋.皮鞋要擦得光亮保證無異味工鞋為皮鞋的員工必須穿皮鞋上班.第二儀態:。

1.坐姿:坐要端正,舒雅,自然,大方,要求上身挺直抬頭挺胸,雙手自然放于腿上.2.站姿:腰直肩半,下巴微收,頭頸腰成一直線,雙腳略微分開,雙手自然地放在身體兩側.3.蹲姿:挺胸立腰,左腳向前半步,下蹲,臂部坐于后腳跟上,可長時間保持正確蹲姿.4.行姿:步伐穩健`端正`自然`大方,給人以沉著莊重,斯文的感覺.第三行為舉止:。

先生,對不起請問您的朋友到齊了嗎?

謝謝您的光臨,歡迎下次再來.4.電話禮貌用語:先生(小姐),請問貴姓怎么稱呼您?

先生(小姐)請問您是定房嗎?

我能為您做些什么嗎?

您的事情我馬上就辦,您還有其他吩咐嗎?

您喜歡??嗎?

如果您不介意的話,我能??嗎?

8.回應語:好的,是的,我明白了.請稍等,馬上到.這是我應該做的,請讓我來.照顧不周的地方,請多指教.9.道歉語:實在對不10.起,請您原諒.打擾您了,請原諒.感謝您的提醒.對不起,那是我的過失.對不起,讓您久等了.對此向您表示歉意.11.指12.路用語:先生(小姐)麻煩這邊請.請在這里上樓,下樓.請在前面左(右)轉.請讓我帶您走.13.答謝語:感謝您的光臨.能為您服務是我的榮幸,很高興.有您在真的很開心.14.告別語:再見,歡迎下次光臨.祝您一路平安.非常感謝,歡迎下次光臨.第四基本禮貌準則:。

1.尊重各國各民族,各地區的風俗習慣禮節禮儀與忌諱.2.尊重賓客的個性性格及消費愛好與習慣同時牢記并主動給予適當的服務..顧客是上帝,對每一位客人均謙恭`有禮,熱情,主動,細致,周到.4.“消費權益均等”一般情況下,服務應按先后次序一視同仁,不得重外輕內,重上輕下,不得”先敬羅衣后敬人”如果客人是貴賓或很重要之人,可派專人服務..對客人不得背后指手劃腳,評頭品足,議論嘲笑,人的天性是喜歡受人欣賞最恨受冷落與卑視.第五服務做到九不:.不用互相不懂的語言..不得模仿他人的語言,聲調和談話..不得聚堆閑聊,大聲講話,大聲笑,高聲喧嘩..不得高聲呼唉他人.不得以任何借口頂撞客人，諷刺，挖苦客人。.不講過分的玩笑.不準粗言惡語使用蔑視和污辱性的語言。.不高聲辯論，大聲爭吵.9.不高談闊論。

第三節服務技能技巧與突發事件的應變和處理方法。

什么叫硬件和軟件？

硬件：就是公司的整體環境設施設備等。如：燈光，音響，裝潢等。

軟件：最公司的理要組成部分，包括服務水準及商品出品的質量，需要我們每一位人員共同努力來完成。

一．怎么召開班前會：．開會時間：每天營業前；．傳達內容：

（1）準確傳達公司的指示內容；

（3）發現問題及時處理；

（4）及時表揚和鼓勵員工；

（5）征求員工的意見建議；．檢查儀容儀表：

（1）制服須干凈整潔，無破損，襯衫領口和袖口須保持清潔；

（2）襪子無破損，無飄絲；

（3）工作鞋保持鞋面亮度；

（4）手須干凈，無污跡；指甲剪短，不準涂有色指甲油；

（5）頭發保持清潔，并梳理整齊；

（6）化淡妝和使用淡色口紅；

（7）保持口腔衛生和不吃有異味的食品；

（8）需佩戴工牌，所戴工牌需整潔，整齊；

二．盤的使用：．托盤的準備：

（1）托盤必須干凈，無破損；

（2）服務時墊有干凈布巾，以免打滑；．正確使用托盤：

（1）左手托盤，一般情況下將五個手指頭托住盤底，托底部和掌心需要有一定的距離；

（2）肘關節成90度角手臂與身體有一拳距離；

（6）如有人從前面走來時，或從旁邊走過，盡量主動側身讓客人先過，再繼續前行；

（7）右手用于協助開門或體客人服務；．怎樣更換煙缸：．準備好干凈，無破損的煙缸放入托盤中；．站在客人的右側示意客人。

（一）．服務員在發現客人嘔吐于地面時，應怎樣處理？

在客人發生嘔吐時應保護現場，提醒過往客人注意別踩上去，知會主管通。

知pa部趕快清理，避免讓其他客人感到不舒服，如果在不忙的情況下，盡。

量自己處理。

（二）．你不小心碰到客人或客人碰到你，你該怎么樣做？

不小心碰到客人后應以誠懇的態度向客人表示道歉：“對不起，我不是有。

意的，請你原涼。”并站在一旁接受客人批評。客人碰到你時，應用寬容的態度對待客人：“沒關系，不要緊。”

（三）．當客人過生日時，你應該怎樣做？

如果有蛋糕，幫客人拿去酒吧或西櫥冷藏好，詢問切蛋糕的時間，再通知。

總控室放“生日快樂”，把過生日需用的東西準備好，如果客人需要切蛋。

糕應把冰桶與蛋糕刀備好（香檳桶在切蛋糕時應裝上熱水），有香檳，應。

把擦干凈的香檳杯備好，把我們的服務做在客人提出要求之前，并提醒客。

人切蛋糕時注意衛生，不要弄臟公司設施，必要時我們會收適當的衛生清洗費，使客人有個心理準備。

（4）．在自己的崗位你應如何做好本職工作？

（1）．完成上司指派的工作，提供客人所需，提前半拍服務及完善服務。

（2）．依據規定的程序向客人提供服務。

（3）．搞好營業時間的班前，后衛生。

（4）．發揚同事間的事作精神與客人建立良好的關系。

（5）．悉心鉆研服務技藝，竭力為賓客服務。

（6）．檢查每一道出品，發現問題及時報告或返回。

（7）．注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息向領導告。

五．當客人攜帶手提包及其他物品時，你應如何處理？

主動提醒客人如果方便，請把東西拿去寄存，如果不需要，應提客人小心保管好自己的物品，以免遺失，造成不必要的麻煩，引起客人不開心，同時讓客人感到我們更好的職業道德和服務態度。

六．若場內發生打場面，你采取什么措施？

首先自己需要保持鎮定，盡快通知上司及保要，要撫好客人，有必要時幫助客人疏散，廳房服務員看好各自的廳房，以免跑單。

七．當你在廳房為客人落單時，應注意什么？

如果一幫人來廳房消費在此，首先應該了解那位是今晚買單客人；也既是今晚的主人，當其他客人點東西時，而又沒有當著主人的面前或者比較小聲時，我們寫完單后，應該當著主人的面清楚地重復order,然后讓點東西的客人在酒水單上簽名確認，以免在結賬時出現不必要的麻煩事情。

八．當班時間客人盛情邀請你跳舞或飲食時，你怎么處理？

應先謝謝客人的盛情邀請跳舞或飲食時，你怎么處理？應先謝謝客人的盛情，然后婉轉的告訴客人，公司規定上班時間不能跳舞或吃東西的，否則會受到公司的處罰，請客人原諒。

九．當客人不小心摔爛杯子，你應做些什么？

以和藹的語氣安慰客人：“沒關系，請問有沒有割傷？”并請客人小心地離開座位，立即清理現場，把碎杯掃干凈再請客人回到座位，讓客人感到我們處處關心，幫助客人排憂解難的周到服務。

十．電腦點唱機未能按客人要不得求出歌或過慢時，你該怎樣處理？

首先應穩定客人的情緒，“不好意思，可能是比較多的人喜歡這首歌，可以讓總控有歌選擇），請稍等”然后聯系總控事，盡快播放歌曲。

十一．苦發生停電故障，你應怎樣處理？

大廳：在臺面增加蠟燭的過程中安慰客人沒事，很快就會有電，可能是有點小問題，我們的工程部正要搶修，請先生一會兒，再說我們公司自己有發電機。

廳房：點上蠟燭，說同樣的話，但應該注意站好自己的崗位，防止客人跑單。

十二．客人剛到廳高度，你應做什么？

客人來時，應熱情禮貌，歡迎賓客，同時鞠躬問候，“晚上好，歡迎光臨。”然后主動打開誠心誠意讓請客人入內，客人落座后將廳房電腦打開，空調`燈光調到適當溫度和亮度。并且向客人介紹一下設備使用說明。

十三．凡主任級以上人員簽送食品時，你應怎樣向客人表明情況？

當你將贈送食品送到客人臺面時，應主動說，“這是我們**送的，請慢用”。

十四．若客人向我們提出寶貴意見時，你該怎樣做？

在表示虛心接受的同時應說：“非常抱歉，感謝您們的寶貴意見，我馬上向我們經理匯報，希望下次能夠使您們滿意，謝謝！”最后將意見反饋給上司。

十五．當客人在東張西望時，你怎樣做？

應主動上前打招呼客人，了解客人的動機，“您好，請問我有什么可以幫您的”？

十六．當你為客人點東西時而出品部售清，你怎樣向客人解釋？

“對不起，您所點的**比較暢銷，現已全部賣完了，請您點其他的東西好。

嗎”？須便推銷相同價格的產品。

十七．你應該怎樣向客人推銷？）依據顧客不同的年齡`性別`愛好，提出適當參考建議并加以個人意見。2）主動詢問顧客添加酒水食品，給其推薦下酒小食。）對公款消費的客人推薦價格高的食品和飲料。）對重要客人，推薦最好的食物及飲料。）對獨自一人來消費的客人，給予友善的接觸和介紹。）對于特殊場面，配備香檳和葡萄酒。）對于經濟型的客人，推銷經濟`充足`價格適中的食品。）對于一家人來消費的客人，要請兒童參與選擇。）對于情侶要請女士來選擇。

十八．當遇到上司時，你怎樣的態度？

只要見到上司都要向上司微笑示意，若在行走時迎面遇到上司，應主動。

退后或側身讓路，并主動問好。

十九．當遇到有人擋住你們去路時，你應說什么？

如需穿過時，首先說：“不好意思，請讓一下好么”？

經他人避開之后說：“謝謝”。后在輕輕穿過。

二十．若你不小心將酒水灑在客人身上或客人不小心將酒水灑在你身上時，你。

會怎樣做？

誠懇地向客人表示歉意，并想法進行補救，在獲得客人同意時，及時用。

不小心將酒水灑在你身上，應大方的笑一笑說：“沒關系，我到外面擦。

擦就行了。”二十一．當客人有不滿意食物或飲品時，你應該怎樣做？

司，應該跟客人解釋：“對不起，我們公司的出品方式是這樣的，如果。

您不滿意，我會向經理匯報，希望下次能使您滿意。”然后設法補救，有必要請上下班懷出面。

二十二．營業高峰期如洛杯`扎壺不夠用，你應怎樣處理？

多向客人推銷飲品或支裝啤酒，多巡臺，勤幫客人斟酒，把臺面不用的。

洛杯`扎壺撤走，立即送到清潔部清洗，或看其他區域可否挪用。

二十三．當客人醉酒嘔吐物滿地都是或發生酒瘋時，你應采用哪些措施？

知會上司通知保安部，讓保安協助客人離場，然后通知pa部并協助pa。

清理現場，迅速擦干凈。

二十四．當全部客人聞開廳房而未曾買單時，你應怎樣處理？

上前詢問客人是否買單，當回答說不是時，而是去跳舞或看節目時，應。

找借口說：“請問你們全部人走開，是不是留下。

一、`二個人來看包，避。

免貴重物品不見了”。而客人說不用時，應設法通知上司協助，看清客。

人去向，如果客人是跳舞或看節目應派人看住客人如果客人離場，及時。

通知上司及保安協助買單。

二十五．如果客人投訴果盤里有爛番茄時，你怎樣處理？

如果果盤里的番茄是爛的立刻把果盤撤下，向客人道歉，“對不起，這。

是我們工作上的疏忽，我馬上幫您們換一下，請稍等。”然后通知部。

長，把果盤退回酒吧，并把情況如實反映，提醒酒吧注意，并給客人重。

新換上好的果盤，并在記事本上記錄，處理中應注意客人的情緒，如果。

不能處理，及時通知上司。二十六．當客人投訴我公司1杯洋酒的份量少，你怎樣處理？

應主動跟客人解釋：“對不起，我們酒吧是按現時酒店的標準份量度安。

士（約30毫升）為1p，統一出品的，要不您們就叫一支，因為這樣比。

較劃算，況且，如果您們喝不完，我們還可以幫您把酒存起來，下次再。

喝，您看怎么樣”？應注意咨詢客人的語氣。

二十七．當客人投訴我們的參茶太淡時，你怎樣處理？

可以點兩杯，我叫人幫您把它沖成壹杯份量，您看這樣行嗎？”

二十八．當客人投訴啤酒不夠凍且出品慢時，你怎樣處理？

點的或在冰桶里加冰速凍，你看這樣行嗎？”并通知部長把問題反映給。

酒吧，叫他們盡快解決問題，并調查出品慢的原因，同時將客人的不滿。

記在記事本上。

二十九．簡單說出傳送員出品的注意事項。）核對電腦單和出品部出品的名稱，數量是否相符。）除半打和半打以上的啤酒用冰桶出品外，原則上出品必須用托盤上臺。）不得以懷抱式運送食品，上出品時嚴禁托盤上臺。）從托盤內出品時，應向客人側身，左手隨同向外側移動，保持托盤平行和身體平衡。）出品后從客人右手邊遞上，并遵循先低杯后高杯，先熱后凍的原則帶杯墊的就先放下杯墊，右手拿杯具下端，輕放桌上，并報出品的名稱，以免出錯。）遇到客人說話和不注意時，應提醒客人：“對不起，打擾一下。”以避免事故。）上出品時要先女士后先生，和先老后幼的原則。）廚房熱食出品時應檢查是否夠熱，并且加蓋蓋上食物。

三十．當客人打賞小費時，應怎樣處理？

切記服務本分，當客人確實打賞小費，首先應謝謝客人，并及時把小費。

投入小費箱，客人遺留在臺面的零錢也一樣，嚴禁利用不法手段，謀取。

小費和私吞小費，若有違反一律開除。

向客人解釋例行公事。）由當班負責陪同公安進行檢查。

三十二．要求小姐坐臺。）明確告訴客人本店無小姐服務。）本公司是按包房大小定價以時間計費，不提供此項服務。）向客人說：對不起。

三十三．無理要求換包廂）了解客人為何要求換包廂是何原因。）如果客人無理要求更換應說：“包廂已預定完，先生、小姐請原諒”）注意不要給客人任何承諾。

三十四．損壞物品）進入包廂將打壞物品整理干凈。）視客人損壞物品的大小，價格輕重來進行賠償。

三十五．惡意逃單）報告經理做出處理。）處理此類事時不要大聲喧嘩以免造成其他人反感。）由當班經理處理此事件，不到萬不得以時,保安人員不可出面。）不可當面指出客人逃單行為，應說“先生、小姐，請問您準備什么時候買單或先生、小姐您是否需要買單，注意語氣，面帶微笑。

三十六．醉酒客人應怎樣處理？

應先觀察和了解客人醉酒的程度再給予客人處理，不可用暴力的手段和言。

語來侮辱和責罵客人，應用婉轉的語氣來勸說客人多點一些無酒精的飲。

料，并為客人提供涼毛巾，送上解酒飲料，幫助客人解酒。如果客人醉酒。

后騷擾其他客人時，應在不影響其他客人的情況下，請客人到其它地方休。

息。

三十七．客人發脾氣突然大罵你時應怎樣處理？

首先應保持冷靜的情緒，絕對不能與客人爭吵或謾罵先檢查自己的工作是。

否有不足之處，待客人平靜后再做婉言解釋與道歉若客人的氣尚未平息，應及時上報請領導解決。

三十八．客人在歡唱過程中，因喝酒打破玻璃杯不小心把手劃破該如何處理？

無論程度如何，出血多少，都不可輕而視之。因為有了傷口就極易引起細。

流量。綁扎不能過松，這樣達不到減流的效果，太緊則會導致組織壞死。

如發生觸電事故后應盡快使觸電者脫離電源，但須注意的是施救者必須注。

意自身的安全。用木棒、竹竿、干繩子等絕緣品拉開電閘或開關。當觸電。

者脫離電源后對神智仍清醒者，就地休息2小時，以減輕心臟負擔，加強。

恢復并迅速通知當地醫療機構或本店醫務室。對于呼吸、心跳停止的重癥。

者，應由在場的醫務人員進行人工呼吸，使心臟復蘇，并不間斷的進行直。

至進入醫療機構內進行二級急救為止。

四十．突發性心絞痛暈厥怎么辦？

對于心臟病人來說，辛辣、刺激的食品或波動不安的情緒極可能誘發心絞。

痛或暈厥或呼吸困難等一系列心臟病突發癥。在急救人未到達前，不要隨。

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇三

員工培訓工作和部門服務質量檢查作為201x全年度的工作重點。將“建學習型企業，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發展積蓄資源和扎實員工的基本功。

20xx年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

一、專業技能培訓。

（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

（2）酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

（3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓。

“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

（1）在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。

（2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質量檢查。

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1、優雅的環境、清潔的衛生是一個餐飲企業經營活動中的前提。20xx年首先進行的衛生質量檢查。制定《衛生質量檢查標準和細則》、《門店衛生檢查表》、《公司衛生質量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛生全面提升。

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇四

一：培訓目的：

1.使入職新員工對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的理念和行為規范。

2.使員工明確自己的崗位職責，工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3.幫助員工適應工作群體和規范：鼓勵員工形成積極的態度。

二：培訓對象：

公司所有員工。

三：培訓期間：

新員工入職培訓，一般在入職一周內進行培訓，包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓，行政部根據具體情況確定培訓日期，確定員工簽字。

四：培訓方式：

1.崗前培訓：準備培訓資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關制度和行。

為規范解答新員工的問題。

2.在崗培訓：新員工實際工作部門負責（參觀工作環境：介紹部門環境與工作。

內容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）。

五：培訓教材：

員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等。

六：培訓內容：

1.企業概況（公司、歷史、背景、使命等）。

2.公司組織架構及各部門負責人。

3.各相關部門工作關系介紹。

4.公司管理制度，人事制度。

5.公司基本的財務政策。

七：培訓考核與評估。

建立在職人員培訓檔案，通過培訓的方式檢查新員工接受效果。

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇五

培訓主題：

培養一支忠誠快樂員工隊伍。

培訓宗旨：

與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估。

培訓重要性：

培訓之所以重要是因為：

培訓是過濾網-培訓可刪去不利于酒店發展的態度、理念和行為；

培訓是調色板-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；

培訓是磁石-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發揚團體精神。

培訓目標：

包括本店的創建背景、地理位置、建筑風格、經營理念、經營特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產品知識等內容，使員工對自己的家有一全面的認識和了解。

禮節禮貌培訓。

包括嚴格的儀容、儀表、儀態、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣、員工必須經過禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業者在上述方面的要求，以便在日后的服務中時時、處處體現出對客人的尊重。

總體意識培訓。

意識決定人的行為，行為養成習慣、因此在培訓員工時還必須培養他們的總體意識，如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。

業務培訓。

可以從知識、技能等方面進行、知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務技巧、另外應對員工進行基本應急能力的培訓、以提高他們應對突發問題的能力。

精神意識的培訓。

現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀念、有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務工作做得更為出色。

培訓流程：

發放材料(引導自學)。

上門考試(共5期開卷)。

成績反饋(定期)。

上門指導(隨時)。

考核發證(閉卷)。

培訓的內容:。

（1）餐飲專業知識，包括食品、飲料、烹調、營養與食品衛生、餐具設備知識等。

（2）餐飲服務的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

（3）禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務技巧。

（4）普通話和語言技巧、。

（5）員工守則、崗位職責、操作規程。

（6）強化服務意識，貫徹賓客至上，賓客第一的原則。

（7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。

（8）社交知識及心理學知識。

（9）民俗及生活常識。

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇六

培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。目前國內培訓以技能傳遞為主，時間則側重上崗前。下面是酒店前臺新入職員工培訓計劃請參考！

一、常識及概括培訓。

（一）培訓目的：讓初次基礎酒店行業的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。

（二）培訓時間及內容：培訓日期培訓內容培訓講師備注

月日1、酒店職業道德的講解說明。2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。3、了解酒店員工違紀處罰規定。4、如何正確出入酒店。

月日1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政結構簡介；了解本部門概況，包括：本部門結構，各部門功能，認識各部門負責人。2、熟記酒店各分部聯系電話。3、了解酒店各類營業部門及經營業務、營業時間、營業推廣。4、了解本部門經營業務，包括：了解客房結構、房型、并參觀各分部營業場所，各類房間。

月日1、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。2、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。3、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業點。4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。

（三）培訓考核：三天基礎培訓結束后進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。

（一）培訓目的：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業務知識，盡快進入崗位操作。

（二）培訓班期安排：試用期3個月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領半封閉培訓，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓邊實踐；后30天獨立上崗，安排與老員工合班實際操作。

1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。

2、了解熟記房間價格及各類折扣、優惠以及折扣權限。

3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。

4、熟記各大單位，商務客房名單。

5、熟記各種業務用語、系統代碼、付款方式。

6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。

中間10天。

1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規范，交接班程序。

2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。

3、培訓前臺賣房技巧。

4、培訓vip接待程序、熟客訂房及入住程序。

5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。后10天1、培訓更改房租程序。

2、了解客房升級的情形及標準。

3、入住登記程序培訓。

4、結帳退房程序培訓。

5、團體入住及結帳程序培訓。

6、培訓查ed房的程序。

7、培訓轉換房間的程序。

8、客用保險箱的使用程序培訓。

9、客房參觀及住客生日的處理。

10、補單的跟進程序。

11、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。

12、各類信用卡結算方法的培訓。

13、以上培訓均結合相關上機操作。

14、受訓員總結培訓內容。

15、對受訓員進行培訓內容考核，分為書面、上機、實際操作。

后60天。

1、前臺培訓集中與前30天，后10、60天著重于實際操作。

2、培訓為半封閉式，可進入前臺對相關表格及設施進行熟悉，上機操作部分與后臺電腦房備份系統進行，由培訓員進行演練，受訓員于指導下進行實際操作。

（四）考核：試用期內進行三次考核，按30天需達到的要求，60天應具備的技能，90天應達到的水平，分段考核。通過后由人力資源不進行轉正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退。

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇七

一、工作流程:。

1、交接班制度；

2、請示報告制度；

3、勤務登記制度；

4、崗位要求。

二、業務職能：

1、驗證；

2、檢查；

3、觀察；

4、巡邏前的準備；

5、巡邏的實施；

6、緊急情況的處置。

三、軍事技能：

1、立正、稍息、跨立；

2、敬禮、禮畢；

3、交通手勢。

四、紀律培訓：

4、著裝；

5、儀容儀表；

6、禮節；

7、舉止；

8、語言；

9、崗位紀律；

10、崗位職責。

1、各班進行工作流程和業務技能培訓；各中隊進行軍事技能和紀律培訓。

2、各中隊根據骨干隊員、帶班長、班長的實際能力與素質，安排其輪流擔當培訓員、教練員。

3、在施教過程中要根據各班實際工作流程，結合培訓員的實際工作經驗進行授課、講解。

1、各班培訓時間安排在本班交接班期間。時間大約在15分鐘內。

2、各中隊培訓時間安排在周六或每周日上午。時間大約在30分鐘內。

1、全體隊員要積極參與、并結合本班實際工作做到學以致用。

2、各班在組織培訓的期間。一定不要搞形式、走過場，要實事求是、認真對待。

3、各中隊在組織培訓過程中。要做到內容全面、簡單易懂，動作標準。

4、大隊在監督檢查過程中。對發現的問題，及時糾正。對于違紀的嚴肅處理，絕不姑息。

5、所有培訓必須要有記錄，并要次月2日上報保安大隊。

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇八

新的員工入職是避免不了。

自我介紹。

的。那么，關于員工新入職自我介紹范本有哪些呢？來看看吧！

（一）尊敬的各位領導，各位前輩：

大家好!

我叫**，家在甘肅天水，今年剛剛從陜西師范大學法學專業畢業。我性格開朗，容易與人相處;做事認真并善于。

總結。

樂于與他人交流。

能夠應聘到國虹工作我倍感榮幸，而能來到采購部工作，我不知道用哪些更恰當的詞語來表達自己的欣喜之情。

首先，請允許我借這次機會表達對各位領導的謝意，謝謝你們能給我這個什么都不懂的毛頭小子一次如此之好的學習與鍛煉的機會。

其次，我剛剛離開大學，對公司的規定、公司所要求的人際關入黨申請書范文系、公司所要求的能力等等的掌握程度幾乎為零，所以在以后的工作中，還請各位領導和前輩能夠多多指教，多多包涵!

最后，我很想很想用最短的時間讓自己適應這個環境，掌握作為一名采購員所必須具備的能力，為這個部門，為公司盡自己的一份力。我不怕吃苦，我也愿意吃苦，如果以后有哪位前輩有什么需要我去做，我不敢說能做到您所要求的標準，但我保證在我的能力范圍內做到最好。

我的新入職自我介紹就到這里，真誠的謝謝大家!

（二）大家好，我叫xxx，是咱公司軟件開發一部(sw1)的新員工，很高興能加盟國信朗訊。我是廣西人，性格還算比較開朗，業余愛好也比較多，比如音樂、足球、乒乓球、爬山等等。

我07年7月畢業于吉林大學信息與計算科學專業。畢業后我到山東中創軟件公司從事java軟件開發工作。其中07年7月到11月份，我在中創軟件昆山分公司上班。07年12月份到今年2月底，我一直被公司外派到深圳華為做中國移動業務運營支撐系統(boss)的外包項目。

據了解，咱公司現在已經是國內通信運營支撐系統(oss)領域的規模最大的高科技軟件公司之一，在電信網絡資源管理系統方面占據了主導地位。我希望我可以在咱公司成長為一名在電信網絡資源管理領域既懂技術，又懂業務，在工作上能獨擋一面的骨干人員。但不管是在技術、業務，還是溝通等方面，我都還是一個初學者，還有很多東西需要努力去學習，希望在今后的工作和生活中得到大家多多的指導和幫助。謝謝大家!

（三）我來到xx公司雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領導對工作的精益求精、不斷創新以及培養團隊的合作精神，-讓我感到加入xx公司是一次職場生涯的正確選擇。能榮幸成為xx公司大家庭的一份子，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中作為一名進入一個全新工作環境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經驗，但剛入公司，難免還是有一個適應期，為了能讓自己盡入工作狀態和適應新的環境，有問題及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的業務水平，在這里我要特別感謝在這段時間幫助過我的領導和同事，正是因為有了他們無微不至的關懷和不厭其煩的幫助，才使我盡早從那種緊張情緒中釋放出來，盡快地適應環境，全身心地投入工作!因為正如我了解的那樣，xx公司是關心自己的每一位員工，給每一位員工足夠的空間展現自己!在xx公司，我喜歡業務員這個崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰性，能讓我把十多年的知識學以致用，并能很好的發揮制定的計劃、處理問題的能力。

良好的心態加上積極的行動才能帶來豐碩的成果，為了做好銷售這份工作，我正用心的做著領導安排的每一項任務。

在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關系，除此之外，我還要時刻保持高昂的學習激情，不斷地充實自己，提高技能，以適應公司快速的發展。在工作中可能會有迷惑和壓力，但我相信只要能端正心態、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。

社會在前進，競爭日趨熱烈，我不僅要發揮自身的優勢，更要通過學習他人的經驗，努力提高自身的素質。xx公司的發展目標是宏偉而長遠的，公司的發展就是我們每個人的發展，我相信我有能力把握機遇，與xx公司一起面對挑戰，永不低頭!再次感謝xx公司。

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇九

該員工入職兩年以來，工作認真踏實，任勞任怨，服從安排，能要求嚴格自己，組織紀律性強，團結同事，敢于糾正處理違紀違規現象，累計糾正處理10起；積極參與撲救機器燃火3次，在保安員隊伍中一致受到好評并起到模范帶頭作用。

該員工自入職以來能夠嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規章制度，在縮水崗位上工作認真積極，服從管理，虛心好學，團結同事。由于平時的工作表現出色且準確率高，多次在部門月工作會上得到上級表揚。她為人謙和，對新員工的輔導耐心細致，與工作相關部門配合良好。綜合以上表現在這次優秀員工的選舉會上得到了部門全體員工的一致贊同。

該員工入廠3年來工作勤懇，團結同事，服從性強，關心集體，為人本份，做事從不斤斤計較，在自己機臺沒有任務的情況下，主動幫助其他同事，具有一定的團隊精神。所以大家一致推薦他為優秀員工。

該員工做事認真，任勞任怨，不計較個人得失，服從上級安排，在人手緊張的情況下，能主動幫助其它崗位，工作態度端正，心胸開闊，關心和熱愛集體，是一名稱職的好員工。

該員工在工作上任勞任怨，勤快務實，服從領導，團結同事，能認真執行干布工藝標準，自我檢討意識較強，發現工作中的缺點能及時改正，對新員工耐心輔導，互助友愛。在車間發揮了模范帶頭作用。

該員工在司爐工作崗位上，認真負責，積極配合班組工作，工作中不怕臟、不怕累，在鍋爐設備維修保養時，主動下爐底清除煤渣。在技能上精益求精，善于學習，很快掌握了新鍋爐的經濟運行方法，為公司節能方面發揮了自己的作用。

該員工熱愛工作崗位，以身作則，個人技術強。在日常維修中主動想法設法做到節約，在保證安全的前提下，積極充分利用、重復利用、修舊利廢。運用深厚的電工技能，攻克好修復了許多被認為報廢的電子元件，電子開關插座等。

該員工工作經驗豐富且熟練，不論是本職工作還是輔助其他崗位的工作，從不斤斤計較。工作認真、負責，能主動幫助其他工友。本著要做就一定要做好的原則，工作中不怕累、不怕苦、善于鉆研，是本部門員工學習的榜樣。

該員工工作認真，服從分配，能夠按時完成領班交待的工作任務。虛心好學，憑借自己的努力學習和自我總結，很快從一名新員工成為qc骨干，誤檢和漏檢率低，在新員工流動性大的情況下，能夠耐心細致地指導新員工的日常工作，為部門主管排憂解難。

該員工具有不怕苦、不怕累的精神。在炎熱的夏天車間溫度高，但他能克服困難堅持崗位，任勞任怨保證開邊的正常生產，最多時能供應10臺開幅機的備布，他這種顧全大局的集體主義思想，值得每一位員工學習。同時，能夠積極參加公司舉辦的各種活動，在象棋比賽中榮獲第二名。

該員工對工作認真負責，服從領導安排，主動配合車間的現場管理。有一定的成本節約意識，自覺自愿先用散裝紗和紗頭、紗尾，始終保持機邊衛生、整潔。個人的生產技術熟練，全年產量高，次布率低，用針少，多次榮獲月度生產明星。

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇十

1、行事果斷準確，企圖心強，機伶敏捷。

2、格外出色善于社交觀察能力強。

3、工作態度熱忱思維敏捷進取向上。

4、復雜工作上邏輯清晰判斷能力強事業心強。

5、為人隨和模范員工。

6、善于釋放壓力工作第一位獨立工作能力強。

7、該員工平時工作能將自己的能力充分發揮出來，不僅工作認真做事效率好，而且上班的紀律也很好，值得各位同事學習，望各位同事以以上人員為榜樣，在今后的工作中，把自身的發展與公司的發展有機的結合在一起，一起創造什么什么公司輝煌的明天！

8、該員工平時工作認真，有高速度高效率高質量的工作表現，且在日常生活中能與其他同事團結友愛，互助進取！

9、工作認真，積極勤奮，進步很快。在短時間內掌握工作要點，在內勤中起了榜樣作用。

10、態度端正，工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，業務水平也在學習中不斷提高，關心同事，非常值得大家學習。工作上勤勤懇懇，積極肯干，認真負責，相關知識水平也在工作中不斷提高。穩定，謙虛，愛崗敬業，遵守公司規章制度。有責任心。

11、工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的.崗位，能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。

12、該員工平時積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現也很努力，在工作時能以認真仔細負責的心度去做好自己的工作。

13、xx能夠堅持正確的政績觀，說實話務實事求實效，積極克服飄浮作風浮躁情緒。努力做到不盲目攀比，不搞花架子，不急功近利。

14、政治素養高。該同志擔任辦公室副主任之后，作為班子成員，準確定位講團結，干好本職重大局，沒有放松政治學習，相反以更高的標準嚴格要求自己，主動學習刻苦積累，具備了擔任現職的必備的政治素養。

15、該同志人生目的明確，信念堅定執著，工作敬業積極，學習認真踏實，生活簡約充實，為人豁達寬厚，情緒樂觀平穩，雖然自身還有很多缺點和不足，但仍不愧是一個好同志。

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇十一

2.該員工平時工作認真，有高速度高效率高質量的工作表現，且在日常生活中能與其他同事團結友愛，互助進取!

4.工作認真，負責;工作認真負責，愛崗敬業，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業業，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

5.工作熱情高;人品端正德行優良自身修養較高對待客戶誠信;對待工作嚴謹處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學習進步較快受到大多數客戶的好評。

6.該員工平時工作能將自己的能力充分發揮出來，不僅工作認真做事效率好，而且上班的紀律也很好，值得各位同事學習，望各位同事以以上人員為榜樣，在今后的工作中，把自身的發展與公司的發展有機的結合在一起，一起創造什么什么公司輝煌的明天!

7.專業技能業務水平優秀，為公司創造好的企業效益。

8.工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，業務水平也在學習中不斷提高，關心同事，非常值得大家學習，新晉社會如此努力難能可貴。

9.良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司業務創造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業好評，為公司創造出較好的企業效益或社會效益;工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽，業務知識扎實，業務水平優秀，能帶動東區的給為同事積極工作，勝任東區大區經理工作;工作出色，業務熟悉，為我們成立起榜樣。

10.該同志在工作中具有強烈的事業心和高度的責任感，工作勤勤懇懇任勞任怨。勇于開拓銳意創新，能夠虛心向老教師學習，認真鉆研教材，積極參與教研，努力提高自身的業務素質，取得了顯著的工作效果。在生活中，該同志想他人之所想，急他人之所急，團結同志，樂于助人，注重提高個人修養，在搞好本職工作的同時，積極參加各種集體活動，認真完成組織交給的各項工作任務，受到了學校領導和家長的一致好評。

11.他以旺盛的工作激-情嚴謹的工作態度扎實的工作作風，帶領他的團隊，夜以繼日，加班加點，努力打造放心產品安心工程，保質保量地完成了各項生產任務。他就是連續四個年度榮獲公司優秀員工稱號的王興文。

12.該員工作為攪拌室員工，積極進取，工作成果顯著，多次得到該部門班長的好評。

14.他是那么普通，但他在普通的崗位上認真負責，任勞任怨，以自己最大的努力幫助他人成才。他以全年上天的夜班支持著新員工的培訓和進步，他就是優秀員工彭鴻。

15.該員工工作努力認真，成果顯著，工作態度端正并能及時完成工作任務，深受領導好評!

16.該員工工作努力，成果顯著，按時完成工作任務，跟同事相處融洽，且上班的紀律很好，值得各位同事學習。

17.該員工平時積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現也很努力，在工作時能以認真仔細負責的心度去做好自己的工作。

18.工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，業務水平也在學習中不斷提高，關心同事，非常值得大家學習，新晉社會如此努力難能可貴。

19.工作認真刻苦，服務態度非常好，使經理在xx的時候沒有后顧之憂;工作積極，熱情周到，有一定的領導能力，專業技能業務水平優秀，業務水平也在不斷提高，關心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業業，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。

20.工作認真負責，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作。

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇十二

乙方（企業）：××××公司。

鑒于甲方在乙方任職，并將獲得乙方支付的相應報酬，雙方當事人就甲方在任職期間及離職以后保守乙方技術秘密和其他商業秘密的有關事項，訂定下列條款共同遵守：

第一條（知識產權歸屬）。

雙方確認，甲方在乙方任職期間，因履行職務或者主要是利用乙方的物質技術條件、業務信息等產生的發明創造、作品、計算機軟件、技術秘密或其他商業秘密信息，有關的知識產權均屬于乙方享有。乙方可以在其業務范圍內充分自由地利用這些發明創造、作品、計算機軟件、技術秘密或其他商業秘密信息，進行生產、經營或者向第三方轉讓。甲方應當依乙方的要求，提供一切必要的信息和采取一切必要的行動，包括申請、注冊、登記等，協助乙方取得和行使有關的知識產權。

上述發明創造、作品、計算機軟件、技術秘密及其他商業秘密，有關的發明權、署名權（依照法律規定應由乙方署名的除外）等精神權利由作為發明人、創作人或開發者的甲方享有，乙方尊重甲方的精神權利并協助甲方行使這些權利。

第二條（職務技術成果與非職務技術成果）。

甲方在乙方任職期間所完成的、與乙方業務相關的發明創造、作品、計算機軟件、技術秘密或其他商業秘密信息，甲方主張由其本人享有知識產權的，應當及時向乙方申明。經乙方核實，認為確屬于非職務技術成果的，由甲方享有知識產權，乙方不得在未經甲方明確授權的前提下利用這些成果進行生產、經營，亦不得自行向第三方轉讓。

解決。

第三條（保密義務）。

甲方在乙方任職期間，必須遵守乙方規定的任何成文或不成文的保密規章、制度，履行與其工作崗位相應的保密職責。

乙方的保密規章、制度沒有規定或者規定不明確之處，甲方亦應本著謹慎、誠實的態度，采取任何必要、合理的措施，維護其于任職期間知悉或者持有的任何屬于乙方或者雖屬于第三方但乙方承諾有保密義務的技術秘密或其他商業秘密信息，以保持其機密性。

第四條（保密義務）。

除了履行職務的需要之外，甲方承諾，未經乙方同意，不得以泄露、告知、公布、發布、出版、傳授、轉讓或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的規定不得知悉該項秘密的乙方其他職員）知悉屬于乙方或者雖屬于他人但乙方承諾有保密義務的技術秘密或其他商業秘密信息，也不得在履行職務之外使用這些秘密信息。

甲方的上級主管人員同意甲方披露、使用有關的技術秘密或其他商業秘密的，視為甲方已同意這樣做，除非乙方已事先公開明確該主管人員無此權限。

第五條（保密義務）。

雙方同意，甲方離職之后仍對其在乙方任職期間接觸、知悉的屬于乙方或者雖屬于第三方但乙方承諾有保密義務的技術秘密和其他商業秘密信息，承擔如同任職期間一樣的保密義務和不擅自使用有關秘密信息的義務，而無論甲方因何種原因離職。

甲方離職后承擔保密義務的期限為下列第×種（沒有做出選擇的，視為無限期承擔保密義務）：

（a）無限期承擔保密義務，直至乙方宣布解密或者秘密信息實際上已經公開；

（b）有限期保密，保密期限自離職之日起，計算到。

乙方同意就甲方離職后承擔的保密義務，向其支付保密費。保密費的支付方式為下列第種：

（a）甲方離職時，一次性支付××××元。

（b）甲方認可，乙方在支付甲方的工資報酬時，已考慮了甲方離職后需要承擔的保密義務，故而無須在甲方離職時另外支付保密費。

第六條（保密義務）。

甲方承諾，在為乙方履行職務時，不得擅自使用任何屬于他人的技術秘密或其他商業秘密信息，亦不得擅自實施可能侵犯他人知識產權的行為。

若甲方違反上述承諾而導致乙方遭受第三方的侵僅指控時，甲方應當承擔乙方為應訴而支付的一切費用；乙方因此而承擔侵權賠償責任的，有權向甲方追償。上述應訴費用和侵權賠償可以從甲方的工資報酬中扣除。

第七條（其它約定）。

甲方在履行職務時，按照乙方的明確要求或者為了完成乙方明確交付的具體工作任務必然導致侵犯他人知識產權的，若乙方遭受第三方的侵權指控，應訴費用和侵權賠償不得由甲方承擔或部分承擔。

甲方的上級主管人員提出的要求或交付的工作任務，視為乙方提出的要求或交付的工作任務，除非乙方已事先公開明確該主管人員無此權限。

第八條（保密義務與競業禁止）。

（在職期間的競業禁止）甲方承諾，其在乙方任職期間，非經乙方事先同意，不在與乙方生產、經營同類產品或提供同類服務的其他企業、事業單位、社會團體內擔任任何職務，包括股東、合伙人、董事、監事、經理、職員、代理人、顧問等等。

（離職后的競業禁止）甲方離職之后是否仍負有前款的義務，由雙方依據政府主管部門的相關規定以單獨的協議另行規定。如果雙方沒有簽署這樣的單獨協議，則乙方不得限制甲方從乙方離職之后的就業、任職范圍。

第九條（其它約定）。

甲方因職務上的需要所持有或保管的一切記錄著乙方秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體，均歸乙方所有，而無論這些秘密信息有無商業上的價值。

若記錄著秘密信息的載體是由甲方自備的，則視為甲方已同意將這些載體物的所有權轉讓給乙方。乙方應當在甲方返還這些載體時，給予甲方相當于載體本身價值的經濟補償。

第十條（其它約定）。

甲方應當于離職時，或者于乙方提出請求時，返還全部屬于乙方的財物，包括記載著乙方秘密信息的一切載體。

但當記錄著秘密信息的栽體是由甲方自備的，且秘密信息可以從載體上消除或復制出來時，可以由乙方將秘密信息復制到乙方享有所有權的其他載體上，并把原載體上的秘密信息消除。此種情況甲方無須將載體返還，乙方也無須給予甲方經濟補償。

第十一條（商業秘密范圍）。

本協議提及的技術秘密，包括但不限于：技術方案、工程設計、電路設計、制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、數據庫、研究開發記錄、技術報告、檢測報告、實驗數據、試驗結果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作手冊、技術文檔、相關的函電，等等。

本協議提及的其他商業秘密，包括但不限于：客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務資料、進貨渠道，等等。

第十二條（概念釋義）。

本協議中所稱的任職期間，以甲方從乙方領取工資為標志，并以該項工資所代表的工作期間為任職期間。任職期間包括甲方在正常工作時間以外加班的時間，而無論加班場所是否在乙方工作場所內。

本協議中所稱的離職，以任何一方明確表示解除或辭去聘用關系的時間為準。甲方拒絕領取工資且停止履行職務的行為，視為提出辭職。乙方無正當理由拒絕發給甲方全部或部分工資的行為，視為將甲方解聘。

第十三條（爭議解決辦法）。

因本協議而引起的糾紛，如果協商解決不成，任何一方均有權提起訴訟。雙方同意，選擇乙方住所地的、符合級別管轄規定的人民法院作為雙方協議糾紛的第一審管轄法院。

上述約定不影響乙方請求知識產權管理部門對侵權行為進行行政處理。

第十四條（違約責任）。

甲方如違反本協議任一條款，應當一次性向乙方支付違約金××××元；無論違約金給付與否，乙方均有權不經預告立即解除與甲方的聘用關系。

甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應當賠償乙方的損失。違約金不能代替賠償損失，但可以從損失額中抵扣。

第十五條（協議的生效條件）。

本協議一式三份，甲方一份，乙方兩份，具有同等效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

第十六條本協議如與雙方以前的口頭或書面協議有抵觸，以本協議為準。

本協議的修改必須采用雙方同意的書面形式。

第十七條雙方確認，在簽署本協議前已仔細審閱過協議的內容，并完全了解協議各條款的法律含義，協議的內容是雙方真實意思表示，有以下簽字蓋章為證：

立約人簽字、蓋章：

甲方：身份證號碼：

乙方：××××公司法定代表人：

簽約日期：

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇十三

十幾年前的我看到那些辛勤勞動的人們我就經常地想，十幾年后的我畢業了，從學校出來后我的工作是怎么樣的，何去何存？如今我走進了xx公司。走進了xx的地鐵項目。

離開學校那天思緒很亂，突然感覺到很茫然，總覺得自己就像大海里的一葉孤舟，找不到著陸的位置。

從走出學校去北京培訓的那一刻我就正式地走上了工作崗位，再也不是祖國的花朵，這時我們已經結成了果實。

我想象中的工作環境是在深山老林里面穿梭，跟野狗豺狼打交道。來到北京我發現我們的生活并不是這樣，住在賓館里面培訓，工作地點在武漢，我在武漢已經生活了四年，感覺已經很習慣了，在工作環境方面我非常的滿意。所以我很感謝公司，讓我在初來咋到的時候，感覺到溫暖和關懷，而不是冷漠和無奈。

剛剛入職的一周，并沒有太多的安排。日常的工作，都是熟悉工作環境，熟悉我們地鐵項目，適應下武漢的天氣（不過我已經適應了），偶爾幫同事做一些簡單的事情。還有，跟著同事走一些流程—諸如到還為施工的現場去看看工作的地點之類的。此外，更多的是，熟悉施工圖紙，了解公司的規章制度。在這里，非常的感謝我的入職引導人—杜立明杜經理，他讓我們熟悉了項目部的各種制度和管理，并幫助我們盡快的適應這里的生活。

對于我來說，工作是一個區別于以往的新環境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應環境，同時也要將自己優越的方面展現給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關系。除此之外，我還要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，提高技能，以適應公司發展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態、有十足的`信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。

只言片語，道不盡我的入職感想，心若在，夢就在，夢在，終有夢圓時，我期待著在地鐵這方舞臺的精彩成功！

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇十四

2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3.幫助新員工適應工作群體和規范；鼓勵新員工形成積極的工作態度。

二、培訓對象：

公司所有員工尤其是新進員工。

三、培訓期間：

新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。行政部根據具體情況確定培訓日期。

四、培訓方式：

1.脫崗培訓：由行政部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。

2.在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，行政部負責跟蹤監控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教材。

《員工管理手冊》、《公司內部培訓資料》等。

1.企業概況(公司的歷史、背景、經營理念、愿景、使命、價值觀)。

2.組織結構圖。

3.組織所在行業概覽。

4.福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、退休等）。

5.業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望。

6.薪酬制度：發薪日，如何發放。

7.勞動合同、福利及社會保險等。

8.職位或工作說明書和具體工作規范。

9.員工體檢日程安排和體檢項目。

10.職業發展規劃（如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息）。

11.員工手冊、政策、程序、財務信息。

13.內部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責人、主要合作的同事)。

14.著裝要求。

15.公務禮儀、行為規范、商業機密、職業操守。

16.工作外的活動（如運動隊、特殊項目等）。

七、培訓考核：

培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位培訓老師提供，行政部統一印制考卷；應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及行政部共同鑒定。

八、效果評估：

差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

九、培訓工作流程：

1.行政部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間，根據新入職員工的規模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送行政部及相關部門。

2.行政部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等。

3.行政部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據學員意見七日內給出對該課程及培訓老師的改進參考意見匯總，學員反饋表送授課教師參閱。

4.培訓老師在七日內拿出改進方案并填寫《培訓老師反饋信息表》交行政部審議。

5.行政部在新員工集中脫崗培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總經理審閱。

6.新員工集中脫崗培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門負責人指定指導老師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報行政部。

7.行政部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導。

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇十五

新入職員工培訓計劃（專業16篇）篇十六

1、不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

2、不了解該產品的生產企業情況，特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

3、企業的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

4、對該企業藥品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

品的主要原因。

1、店員的專業知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

2、產品無品牌，企業無知名度。

3、產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4、店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。

5、具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

1、時間的選擇:活動時間可選擇在兩班交接班時，或節假曰、業余時間等，可根據實際情況而定。

2、活動地點的選擇:可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

3、參加對象:店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。

4、參加人數:每次60人左右為宜。

5、培訓內容:。

（1）企業介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發放其他宣傳資料；

（2）針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹；

（3）服務禮儀；

（4）藥店管理的知識。

6、培訓講師的聘請:。

（1）可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業相關知識；

（3）可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授。講授營銷管理以及公關服務禮儀。