工作心得體會不僅是對自己的一種總結，更是對團隊和組織的一種貢獻，可以幫助他人更好地完成工作任務。接下來，讓我們一起來看看一些優秀的工作心得體會范文，或許能給我們啟發和靈感。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇一

辦稅廳是納稅人進行納稅申報和辦理稅收相關業務的重要場所，作為一名辦稅廳工作人員，我有幸參與了多年的稅收工作。在這個過程中，我積累了一些經驗和體會，希望通過本文與大家分享。

首先，作為一名辦稅廳工作人員，我們要時刻以服務納稅人為宗旨。納稅人是我們的“顧客”，我們的使命是為他們提供便捷、高效的服務。因此，我們要時刻保持微笑、親切的態度，耐心地解答他們的問題，幫助他們辦理稅收業務。同時，我們要盡量提高辦事效率，減少納稅人的等待時間，確保他們能夠順利辦理業務。

其次，我們要不斷提高自己的專業知識和技能。稅收法律法規不斷更新，辦稅工作也在不斷演變，因此，我們必須要不斷學習，不斷提高自己的業務水平。只有具備了扎實的專業知識和熟練的操作技能，我們才能夠更好地為納稅人提供準確的指導和幫助。在這個過程中，我們還要與同事保持良好的溝通和合作，共同提高工作效率。

第三，我們要時刻保持對納稅人隱私的尊重。納稅人的個人和企業信息非常敏感，我們要時刻保護好這些信息的安全，并嚴格遵守相關的法律法規。在辦理納稅人業務時，我們要保證信息的機密性，不能將其泄露給外界，更不能濫用這些信息。只有保障納稅人的隱私，才能夠建立起和納稅人之間的互信，使他們愿意到辦稅廳辦理業務。

第四，我們要積極參與培訓和學習，不斷提升自己的綜合素質。稅收工作需要我們具備一定的法律、經濟和管理等多方面的知識。因此，我們要善于利用各種培訓機會，提高自己的綜合素質。只有具備了全面的知識和技能，我們才能夠更好地應對各種復雜情況，提供更加全面的服務。

最后，我們要積極參與辦稅廳的整體建設，努力營造良好的工作氛圍。辦稅廳是一個集體，每個人的努力和奉獻都對整個辦稅廳的發展起到推動作用。因此，我們要積極主動地參與各種工作，提出建設性的意見和建議，為辦稅廳的改革與發展貢獻自己的力量。同時，我們要保持良好的工作態度，與同事相互支持、相互學習，共同營造一個和諧、進取的工作環境。

總之，作為一名辦稅廳工作人員，我們要始終以服務納稅人為己任，不斷提高自己的專業水平，保護納稅人的隱私，積極參與培訓和學習，努力提高自己的綜合素質，并積極參與辦稅廳的整體建設。只有這樣，我們才能夠更好地為納稅人提供高質量的服務，為稅收工作的順利進行貢獻自己的力量。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇二

20__年，辦稅服務廳在分局局長室的正確領導和相關科室的大力支持下，堅持以“三個代表”、科學發展觀為指導，認真學習貫徹全省國稅系統工作會議精神、全市納稅服務工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務工作總體思路和工作要點，認真實施20__納稅服務工作規劃，堅持服務科學發展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規為依據，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，著力推進納稅服務工作較好地完成了工作任務。具體總結如下：

一、推行“禮貌服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。

為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據《禮貌辦稅評議表》進行統計評選出“禮貌服務之星”。

二、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環境。

(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。

(二)持續辦稅大廳環境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。

(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員應對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統一的標志，方便納稅人識別。

(四)設置稅務咨詢區，根據各分局實際狀況，部分服務廳設置稅務咨詢區，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。

(五)設立納稅人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人帶給舒適的環境。

(六)設立稅宣資料索取區，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。

(七)設立辦稅填表區，制作相關業務流程和表格的填報說明、表樣。

(八)設立納稅人自助辦稅區，配置齊全的電腦設備，帶給免費上網服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。

三、大力推行多元化申報方式。

從節約納稅成本角度出發，并結合我市實際狀況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數字證書代辦點。

四、實行投訴屬實整改制度。

在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，并根據狀況換崗處理。

五、規范服務大廳服務制度。

(一)實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。

(二)實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內的統一指揮和綜合協調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的問題。

(三)在辦稅服務大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務項目、工作流程、工作規范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監督電話、服務承諾等有關資料，理解納稅人監督。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇三

大廳工作是一項具有挑戰性和高度責任感的工作，需要具備良好的溝通能力、協調能力和應變能力。在大廳工作中，我不僅學到了很多實用的技巧和知識，還體會到了工作中的樂趣和成長。以下是我對大廳工作的心得體會。

首先，做好大廳工作需要良好的溝通能力。作為大廳工作人員，經常需要與客人進行溝通和交流，因此良好的口頭和書面表達能力是必不可少的。在我的工作中，我積極主動地與客人交流，了解他們的需求和意見。我善于傾聽客人的問題和建議，并及時給予解答和反饋。通過與客人的溝通，我能更好地了解他們的需求，提供更優質的服務。

其次，大廳工作需要具備良好的協調能力。大廳工作過程中，需要同時與多個部門和人員進行協調，以保證工作的順利進行。我時常要與前臺、餐廳、保安等部門進行協調，確保客人的需求得到滿足。在協調過程中，我注重溝通和合作，善于解決問題和化解矛盾。我意識到只有通過良好的協調能力，才能實現工作的高效運行和客人的滿意度提升。

再次，大廳工作需要靈活應變能力。大廳工作中常常會面臨各種突發狀況和緊急情況，需要及時有效地做出反應和處理。在我工作的過程中，我遇到過一些客人的特殊需求和緊急情況，例如突發疾病和緊急離店等。面對這些情況，我保持冷靜，迅速調配資源，組織協調相關部門，為客人提供及時的幫助和解決方案。通過處理這些突發情況，我的應變能力得到了鍛煉和提升，并從中得到了成長和收獲。

此外，大廳工作還需要具備良好的服務意識和客戶導向。客人的滿意度是大廳工作人員工作的重要評價指標。我時刻以客人的需求和利益為中心，盡最大的努力為客人提供優質的服務。我注重細節，關心客人的各種需求，并主動為客人提供幫助。我相信只有通過真誠的服務和關心，才能贏得客人的信任和滿意，提升酒店品牌和口碑。

最后，大廳工作需要持之以恒的努力和自我提升。大廳工作是一項細致而瑣碎的工作，需要長時間的站立和心理壓力。為了做好大廳工作，我不僅要保持良好的工作態度和積極的工作心態，還要不斷學習和提升自己的專業知識和技能。我不斷參加培訓學習，提高自己的專業素養和服務水平。通過不懈的努力和自我提升，我相信我能在大廳工作中取得更好的成績和發展。

綜上所述，大廳工作是一項具有挑戰性和責任感的工作，需要具備良好的溝通能力、協調能力和應變能力。在大廳工作中，我通過不斷的努力和學習，不斷提升自己的工作能力和服務水平。我相信通過持之以恒的努力和自我提升，我能在大廳工作中取得更好的成績和進步，為客人提供更加優質的服務。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇四

第一段：引言（200字）。

辦稅廳作為稅務部門的窗口，承擔著納稅人辦理各類稅務業務的重要責任。在過去的工作實踐中，我深刻體會到辦稅廳工作的重要性和挑戰性。在這里，我將分享我在辦稅廳工作中的心得體會。

第二段：適應性和溝通能力（200字）。

辦稅廳工作中，適應性和溝通能力是非常重要的。每天都會接觸到各種各樣的納稅人，他們來自不同的行業、有不同的需求和要求。因此，作為辦稅人員，我們需要靈活運用自己的知識和技巧，與納稅人進行有效的溝通，并且針對他們的不同需求，提供個性化的服務。只有這樣，才能更好地滿足納稅人的要求，并且有效地完成辦稅廳的各項工作。

第三段：專業知識與業務熟練度（200字）。

作為辦稅人員，具備扎實的專業知識和熟練的業務操作能力是必不可少的。稅法、稅收政策等方面的知識需要不斷學習更新，以保持自己的專業素養。同時，我們還需要熟悉各項稅務業務的操作流程和規定，能夠快速準確地處理納稅人的問題和需求。只有具備了這些基本的知識和能力，才能更好地完成各項辦稅工作，并為納稅人提供高質量的服務。

第四段：耐心和細致（200字）。

在辦稅廳工作中，耐心和細致是非常重要的品質。有時候，納稅人可能會因為各種原因而焦躁不安，我們需要耐心傾聽他們的訴求，并盡力解決問題。同時，我們還需要細致入微地處理每一個環節，確保稅務事項的準確性和合規性。辦稅工作不僅需要我們對納稅人的需求保持耐心，也需要我們針對納稅事項保持細致周全，以確保工作的質量和效率。

第五段：團隊協作和自我提升（400字）。

辦稅廳的工作是一個團隊合作的過程。每個人都扮演著不同的角色，通過協作完成各項工作任務。在團隊中，互相幫助、互相借鑒，可以有效提高工作效率和工作質量。與此同時，我們也要進行自我提升，不斷改進自己的工作方法和技巧。通過學習和經驗積累，不斷提升自己的專業素質和領導力，以更好地擔當起辦稅廳的工作責任。

總結：

辦稅廳工作，盡管面臨著種種挑戰，但也孕育著很多的機遇和成長。在我工作的日子里，我逐漸明白了適應性和溝通能力、專業知識與業務熟練度、耐心和細致、團隊協作和自我提升等因素的重要性。只有不斷提高自己的綜合素質，才能更好地服務納稅人、促進納稅工作的順利開展。希望通過我的努力，能夠為稅務部門的發展貢獻一份力量。辦稅廳工作，雖然具有一定的困難，也給了我理解社會的機會。我相信，在未來的工作中，我會進一步提高自己的能力，更好地服務于納稅人和社會。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇五

20__年我主要負責分局辦稅廳的工作，10月份起負責分管辦稅廳工作及對口聯系行政中心窗口工作。1年來我帶領辦稅廳的同志們努力完成本職工作，同時盡可能主動與其他股室做好溝通協調工作。以下對本人的工作學習上的所做的努力及不足方面總結如下：

一、團結同志，以身作則。

在政治和思想方面，我能保持應有的政治敏銳性，堅持正確的政治方向，關注時政，關注和學習國稅系統的熱點和導向，在辦稅廳內部積極推進思想交流和政治學習，增強集體凝聚力;在工作中以身作則，敢于負責;對股內同志嚴格要求，對他們工作給予充分的支持和指導，同時注重對業務骨干的培養和鍛煉。

二、主動溝通，積極協調。

辦稅服務廳直接面向納稅人公眾，很多業務由窗口接收經內部流轉后再由此回復給納稅人，部門溝通銜接對工作的影響更加突出，密切影響著辦稅廳的整體效率，影響著納稅人對分局工作的滿意度，更直接關系到整個國稅部門的形象和社會評價。在與管理、稅政等部門的溝通協調上，我積極配合分局領導工作，盡量跳出辦稅廳單個部門的目光局限，一方面從領導和全局的角度去思考問題，另一方面主動站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協調解決問題的實際操作可能。防止出現推諉將矛盾推向納稅人，不斷提高納稅人的滿意度。

三、抓好重點，統籌安排。

直屬分局辦稅廳既有前臺的申報征收、抄報稅、發票認證、發售、文書受理、發票繳銷、稅務登記等工作，又有計會統、稅源調查預測分析、全國稅收普查、ctais維護、稅務短信平臺維護等后臺工作，同時還擔負本分局及保稅區局稅控發行、協助區局和稽查局查詢進口海關憑證、對口聯系市行政服務中心國稅窗口等專項工作，工作繁雜，事項復雜，一崗多人交叉著一人多崗的現象突出。針對這些，我將計統方面重點稅源分析管理和優化納稅服務兩大項作為辦稅廳的工作重點，在人員調配、窗口配置，制度建設、流程管理、內外協調等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現較重大或需強化協調的事務時，積極關注，及時介入指導和支持，努力促進工作的規范和效率。

四、改善窗口，優化服務。

五、規范管理，熔煉團隊。

在辦稅廳內部狠抓組織紀律教育，大力推進行政風行風建設，布置學習辦稅廳見聞錄、金平加強作風建設稅情快報、加強互聯網計算機管理等文件;強化規范著裝管理、狠抓工作習慣和規范;根據實際重點推進值班長制度、ab角制度等服務相關的制度，確保前臺窗口都有后備崗位、大廳任何時候都有值班負責同志、應急處置準備充分有序。

同時，強化ab角設置，逐步形成人員梯級候補的配置模式，為人員素質的快速提高創造條件。在辦稅廳內組織兩次全面的業務培訓，將政策業務、軟件系統、崗位規程、學習方法、工作習慣等多個方面結合在一起進行整合強化培訓。

六、積極推進市行政服務中心國稅窗口工作。

20__年9月起，市行政服務中心國稅窗口業務擴充并試點同城通辦，同時掛靠直屬分局管理，根據分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯系中心窗口工作。鑒于此項工作重要，我對行政中心窗口工作全程重點介入，大力協助中心窗口的人員崗位分配、設備配置、業務規范、后勤服務、人員培訓、問題反饋、工作協調等工作，積極推進中心窗口工作的順利進展。

一年來自己認真履職，在工作中自覺鍛煉，也積累了一些經驗，但是也感受到越來越多的不足，面對繁雜事務自己工作的計劃性還需要不斷強化，在干部的嚴格管理及培養促進上還需要多下功夫，在工作的協調上還需要不斷改進。今后我將不斷改進，爭取做出更大的貢獻。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇六

辦稅大廳是納稅人繳納稅費的重要場所，對國家稅收的籌集具有極其重要的意義。而作為一個納稅人，我在辦稅大廳的實踐中，深切感受到了稅收納入全民意識的必要性。通過在辦稅大廳的實踐中，我不僅僅學會了如何繳稅、辦理稅收相關手續，更體會到了納稅的重要性和誠信納稅的意義，受益匪淺。

二、實踐中的收獲和感悟。

在辦稅大廳，我對納稅人應該如何具備納稅常識有了更加深入的認識，學會了如何現場查詢相關稅收信息，如何向工作人員提出納稅疑問并得到相關解答。更重要的是，我從工作人員的述說和經驗實踐中感受到了納稅的重要性，我們的每次納稅都是對國家稅收運行的一次支持，這是每個公民的義務。在這個過程中，我深刻認識到納稅的重要性和誠信納稅的基本原則。辦稅大廳讓我學會珍惜每一分錢，認識到每一分錢都代表著一份心血、一份責任。

三、稅收法律意義的認識。

稅收是一項重要的經濟活動，也是一條充滿法律意義的道路，每一筆納稅都代表著我們對國家的責任和義務。在這個過程中，我們不能忽視法律意義，也不能忽視稅收透明性和機制公正性，我們納稅人要將誠信、規范納稅視為最基本的原則。辦稅大廳實踐，讓我進一步認識到了關于稅收規則的重要性，我們應該積極學習稅務法律知識，盡量遵守規則，切勿違法或短期行為，造成自身的不良后果。

四、如何成為合格的納稅人。

合格的納稅人不只是對國家和社會產生利益的重要分子，他們更具有誠信、責任和義務感，應當是具有社會責任感、參與社會與國家經濟建設、致力于環保與公益事業等特征性質的優秀公民，這些也是納稅人所應該具備的基本素質。對于要成為合格納稅人，我認為不僅要有相對應的稅收知識和意識，更要將成功和個人品質聯系起來，在辦稅實踐中提高自己的審慎以及責任心，增加自身學識，增強團結協作能力，濃厚集體意識，同時，也可以嘗試自發型的舉報別人的稅務違規行為，提高稅收環境監督管理。

五、結論。

無論是對于國家稅收運作還是個人的稅收知識，我們都不能掉以輕心。作為一名優秀的公民或納稅人，我們不應該把繳稅當做負擔，而應該認識到繳稅是我們的責任和義務。在辦稅大廳的實踐過程中，我成長了，學會了很對很多實用的稅收常識和法律知識，更懂得我們作為納稅人應該具備的納稅責任，我相信隨著社會的不斷發展和稅收體系的不斷完善，截至為止，辦稅大廳的實踐能為我今后的納稅生涯提供幫助和借鑒。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇七

打鐵先得自身硬，他非常明白這個道理。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業務技能，向參加工作多年的同事學習、看齊。“笨鳥”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經驗和知識，一邊便利用業余時間自學業務知識，回家后經常熬到深夜，來學習稅收政策和相關條例。由于以前沒有接觸過有關稅收方面的知識，基礎不好，別人看來普通的問題，他都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在家自學時，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時請教其他同志，直至弄明白為止。經過不懈努力，他終于由一個稅收業務的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業務骨干。

二、熱誠服務，贏得大家好評。

在辦稅服務廳從事窗口服務工作，焦楊同志深知自己的服務態度和服務水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優質的服務。有一次，他在審核一家企業報來的納稅申報表時發現存在數據錯誤，要求辦稅人員回去核實后重新填報，但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控，認為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強忍住火氣，暫時接收了他的申報表。第二天，他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務廳，向他講明了申報表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤，無地自容，一個勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了。”此后，這位辦稅人員每到辦稅服務廳總是先找他，逢人便說他辦事認真，有風格，值得信賴。

三、忘我敬業，全心投入工作。

工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業;工作中，焦楊同志頑強拼搏，顧全大局，從不計較個人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發票軟上線運行，可是他和孩子都患了流感，發起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時候單位上工作很忙，一旦請假，可能會影響全局的工作進度。為此，他帶病堅守崗位，全身心地工作，連續三、四天都是打完點滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當他看到全市局的軟件在我們局試點運轉成功的時候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。

開展“一窗式”服務模式后，他暗自高興，認為這是一個全面學習，多向發展的好機會。為了不斷提高服務水平，他要求自己做到三點，就是換位思考，把納稅人當作自己的親朋好友;多學習業務，盡量多的掌握綜合性的業務知識，不斷豐富自己;把納稅人經常遇到的問題作為重點掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經手的每一份的發票和業務，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現過失誤，贏得了領導的信任。

他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務，還根據納稅人的特殊情況開展延伸服務，經常到企業幫助企業進行的發票開據和納稅申報指導，幫助企業輔導各種涉稅事項的具體操作，受到企業的普遍贊揚。焦楊同志用自己的實際行動證明著自己的人生價值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇八

20__年，結合“創先爭優”活動的開展，在局黨組的正確領導下，我局將辦稅服務廳作為創建活動的主陣地，以開展優質服務為重點，以納稅人滿意為出發點和落腳點，以提升納稅服務的內涵和質量為著力點，本著“納稅服務要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，經辦稅服務廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務工作得到進一步提高，圓滿完成了各項工作任務，現將工作總結如下：

一、統一思想堅定信念。

根據我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務質量緊密結合以“創先爭優”活動，人人為“爭做納稅人滿意的辦稅服務廳”而努力。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學習，使各位干部統一了思想，轉變了理念、堅定了信心和決心，營造出了人人重視服務、人人投入服務、人人優質服務的良好氛圍。

二、各項工作穩步推進。

(一)辦稅制度透明化，服務標準規范化。

利用辦稅服務廳電子顯示屏滾動播放和在“公示欄”張貼等形式，公開辦稅事項、公開服務標準。一是公開辦稅事項。在辦稅服務廳公開納稅人辦稅程序示意圖;二是公開青海省地方稅務局發票根本費收費標準;三是公開稅務行政處罰標準及依據;四是公開發票管理辦法;五是公開文明辦稅守則和文明用語;六是公開辦稅服務廳限時服務制度;七是公開黨員身份，設置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過以上內容的公布，實現了公開辦稅、陽光操作。

(二)提升服務水平，突出服務亮點。

在鞏固以往納稅服務經驗的基礎上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務。一是劃分辦稅功能區域，設置納稅人休息等候區，為納稅人營造干凈整潔、一目了然的辦稅環境;二是專門在納稅人休息等候區放置互聯網計算機，方便納稅人查詢涉稅信息;三是推行“預約服務”，公開預約電話，方便邊緣礦區的納稅人預約辦稅;四是實行“朝九晚五”工作日，午休時間照常辦公，方便邊緣礦區納稅人在銀行辦理繳納稅事宜;五是積極與分局、銀行聯合，大力推行稅銀聯網系統，目前，聯網成功36戶實現網上電子扣稅，共劃轉稅款74筆，扣稅1502萬元，此項工作還在進行。

(三)建立健全監督制約機制，激發干部服務信念。

二是啟動外部監督機制，向納稅人發放“服務質量”評議表，接受納稅人的監督，不斷激發干部為納稅人服務的意志，促使干部從“執法型”向“服務型”轉變，使“在管理中服務，在服務中管理，在執法中服務，在服務中執法”的新型服務理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。

總之，通過一年來創先爭優活動與提升納稅服務質量的緊密結合，實現了我局服務形式的多樣化和實效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現出“納稅服務要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關系，提高了納稅人的滿意度，全面深化了納稅服務。

三、存在問題。

1、納稅服務意識有待進一步提高;。

2、納稅服務工作有待進一步加強;。

3、納稅服務理念有待進一步創新。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇九

辦稅廳是管理納稅人的稅收機構，有著重要的職責和使命。作為一名辦稅廳工作人員，在這個崗位上，我深刻地體會到了辦稅工作的重要性和復雜性。下面，我將結合自身經歷和工作體會，分享一些辦稅廳工作的心得體會。

第二段：關于工作技巧（200字）。

在辦稅廳工作中，我發現技巧是提高效率和解決問題的重要途徑。首先，我學會了靈活運用電子辦稅系統。電子辦稅系統提供了各種功能模塊，我們需要熟練掌握其中的搜索、統計和數據分析等操作，從而快速、準確地為納稅人提供服務。其次，我積極與同事合作，互相學習和交流經驗。不同的崗位有不同的工作職責，通過與同事的合作，我們可以互相支持，提高工作效率。最后，我注重與納稅人之間的溝通和合作。只有有效地與納稅人溝通，了解他們的需求和困難，我們才能更好地幫助他們解決問題。

第三段：關于態度和專業性（200字）。

在辦稅廳工作中，態度和專業性是不可或缺的品質。我們需要始終保持良好的工作態度，對每一位納稅人都要耐心、認真地解答問題。即使面對惡劣的工作環境，我們也不能因此影響對納稅人的服務質量。同時，我們需要具備扎實的專業知識。稅收政策和法規日新月異，我們需要定期學習和更新知識，才能為納稅人提供準確、權威的稅務咨詢。

第四段：關于團隊協作和資源整合（250字）。

辦稅廳工作人員面對的任務繁重，解決納稅人問題的復雜性也不容忽視。因此，團隊協作和資源整合是非常重要的。在我所工作的辦稅廳，我們已經建立了高效的團隊和合作機制。團隊成員可以根據各自的特長和優勢，互相補充和提供幫助，從而更好地完成工作任務。同時，我們也與其他相關部門保持緊密的聯系和合作。這樣，我們能夠充分整合各方的資源，提供更全面的服務和支持。

第五段：總結和展望（400字）。

辦稅廳工作是一項充滿挑戰和責任的工作，但通過努力和不斷學習，我們可以不斷提高自己的專業技能和工作效率。未來，我會繼續保持對工作的熱情和責任感，不斷提升自己的能力，為納稅人提供更好的服務。同時，我也希望辦稅廳能夠關注員工的培訓和發展，為我們提供更多的發展機會和空間，以不斷提高整體服務質量。

通過以上的工作心得體會，我深刻體會到辦稅廳工作的重要性和挑戰性。只有通過不斷學習和提升，我們才能更好地為納稅人服務，提高稅收管理水平。同時，我也期待辦稅廳能夠進一步改革和創新，為辦稅人員提供更多的支持和保障，共同構建一個高效、便捷的稅收管理系統。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇十

動。毛集支行全體員工在我行領導班子的帶領下認真地學習了這次的“合規警示教育”短片。在《貞觀政要》一文中曾提到“以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡;可以明得失。”在這里是以案例為例，可以提高我們的合規操作意識、監督防范意識和風險防范意識。在學習過程中，結合我毛集支行員工平時在工作中實際情況，對合規操作意識、監督防范意識和風險防范意識有了更深一層的認識。

作為一個金融單位的職工應以自己所從事的職業上講求法律和道德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向、就會觸犯法律受到法律的制裁;如果不講品德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就失去了人存在這個社會的價值。綜觀這些案例，我們可以得出以下幾點：

一、合規操作意識薄弱：在實際工作中，有時總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展。細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全才有保障。

三、風險防范意識薄弱：俗話說的好“害人之心不可有，防人之心不可無”，我們要時時刻刻注意留心那些細微的風險信號，千萬不能因為一時的風平浪靜而放松戒備，更不能對任何一個小問題而放松警惕。只有這樣才能揭示風險杜絕類似案件的發生。

下面，談點這次學習的收獲。一、要加強合規文化教育。當今社會是一個知識經濟社會，各種新事物不斷涌現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提速發展的需要。開展合規文化教育活動對規范操作行為，對遏制違法違紀和防范案件發生具有積極的深遠的意義。

二、提高風險防范意識。我們要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒，這樣才能更好地識別風險、防范風險。

制衡機制，要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險防范。

四、要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環節，經常開展有關規章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規經營的意識，利用金融系統身邊發生的案例進行現身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

的思想教育，加強對黨員干部的監督管理，建立良好的黨風政風，營造風清氣正的優良環境，為推進發展改革工作提供堅強有力的紀律保障。

參加警示教育活動后，我感觸很深。視頻中現身說法的服刑人員都曾是國家公務員，黨員領導干部，曾有好的工作環境、曾有穩定較高的經濟收入、曾有幸福美滿的家庭。在他們的成長過程中，作為一名普普通通工作人員時，他們不求名，不圖利，勤奮敬業，無私奉獻，也曾經為國家做出過突出的工作成績，通過自身的努力深受領導和同志們的信任而被委以重任。卻在走上領導崗位后經不住權力、金錢、物欲的誘惑，理想信念滑坡，宗旨意識淡薄，最終一步步滑向犯罪的泥潭，身陷囹圄。高墻隔開的是自由的生活，是一片美麗的藍天;電網攔住的是一顆顆已經失去自由的心，是被禁錮的身體，是自己真切體會到的監獄高墻與現實的反差，觸目驚心;一聲聲、一句句的現身說法，發人深思，蕩滌心靈。

兩名現身說法的職務類犯罪服刑人員用他們追悔莫及的警醒，用他們對自由和生活的渴望，給我們實實在在地敲響了警鐘。通過這些職務犯罪典型案件使我深刻認識到，黨員領導干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導致急功近利，貽誤事業的發展;一旦恃權輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。也清醒的認識到，只有不斷地進行世界觀、人生觀和價值觀的改造，才能堅定自己的信念，牢記為人民服務的宗旨，才能提高自我約束能力，堅決抵制市場經濟條件下物欲橫流的各種誘惑，才能面對市場經濟大潮保持警省、保持冷靜、保持操守，立于不敗之地。

要加強學習，提高拒腐防變能力。只有不斷加強學習才能提高自身素質和能力，作為黨員領導干部，要時時處處要用黨紀國法約束警示自己，牢固樹立法治意識和警醒意識，準確貫徹執行國家各項法律、法規和政策。

在價值觀上，我們也必須要有一個明確的認識，要時刻按照社會主義市場經濟法則辦事，既要講貢獻，也要講回報，樹立正確的價值觀。要不斷提高自身決策水平和執政能力，時時刻刻與黨中央和上級保持一致，求真務實，與時俱進。自覺實踐過好權力利益關、思想道德關、監督管理關和廉潔自律關，要時時注重學習，處處加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，加強黨性修養，不斷增強自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀國法和道德意識防線。

要堅定信念。始終堅定共產主義和有中國特色的社會主義的理想和信念，是共產黨員的立身之本。黨員領導干部喪失了理想信念，就會失去精神支柱，失去靈魂。只有自覺地進行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記為人民服務的宗旨，堅持立黨為公、執政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經濟條件下物欲橫流的誘惑，過好權利關、金錢關、人情關，才能經受住各種考驗，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。

要以案為鑒。通過這些反面典型警示自己，黨員干部特別是領導干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導致急功近利，貽誤事業的發展;一旦恃權輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。即使作為一名普通干警，也應該時刻提醒自己，強化政治意識、大局意識、奉獻意識、服務意識、勤政意識。要從反面教材中汲取教訓，從點點滴滴處嚴格要求自己。

在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。對以權謀私的違紀現象決不姑息遷就，敢于動真碰硬。加大源頭治腐力度，重視抓苗頭性傾向性問題，繼續開展廉內助活動，不斷強化內外監督制約機制，充分發揮監督網絡的作用，努力使每個干部都成為清正廉潔的模范。

化進程的不斷加快，信息安全問題也越來越突出。信息安全關系到國家的政治安全、軍事安全、經濟安全、科技安全和社會安全，關系到改革開放和社會主義現代化建設事業的興衰成敗，黨中央、國務院在部署全國信息化建設中，把信息安全工作提上了戰略地位，指出要一手抓信息化建設，一手抓信息安全保障工作。

和警惕性，把工作作為保障改革開放、促進經濟發展、維護黨和國家安全的一項重要工作抓緊抓好。結合一些泄密教訓來看，那些泄密責任者并不是不知道做好工作，而是源于保密意識淡薄而產生了一些錯誤的認識，例如單位內部人員都知道的事情就算不上秘密、將秘密告訴給關系較好的人員談不上是泄密等等。因此，在下一步的工作中，我將進行自我反思，查找自己對工作中存在的錯誤認識，堅持做到不該說的不說、不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問。

二是恪守工作職責，做好工作。信息化發展在為工作生活帶來便利的同時，也為工作帶來了不小壓力。因為我很清楚，現在的信息傳播速度很快，如果在工作中沒有對工作設備加以認真管理，那么就很容易造成不堪設想的后果。結合我自己的工作，我認為自己要做好工作，那么就得加強對保密制度的學習和執行，堅決不讓外界傳輸媒介接觸工作。要將保密知識學習貫穿于部隊工作、生活、學習的始終，提高保密意識，切實做到業務工作到哪里，工作就跟到哪里。要進行經常性保密教育，增強保密意識，提高保守國家秘密的自覺性。注重對自身素質的培養。隨著高科技的迅猛發展，計算機、互聯網在生產和生活中的廣泛迎用，對自身素質的要求也迎該進一步提高，思想觀念和知識結構都亟待更新，適迎新的形勢，挖掘自身潛能，提高自身的素質。重視對基礎理論的研究，確保專業知識精深。努力學習科技知識，進一步提高管理水平，掌握新技能。

的安全隱患。除了硬件方面存在劣勢外，軟件也問題很多，病毒感染，通過電子郵件等方式將病毒輸送到涉密計算機上，造成整個網絡癱瘓，涉密數據全部丟失或傳輸出去。因此要求我們加強保密管理，在管理上狠下功夫，用管理來彌補硬件上的不足。確保不發生“一機兩用”的事故。

四是加快知識更新，增強防范能力。信息化發展步伐的加快，在無形中也工作也提出了更高、更嚴的要求。當前，信息化發展速度明顯加快，如果從事信息管理工作的人員不能加快知識更新，不僅是會被工作所淘汰，更重要的是在面對犯罪分子利用網絡入侵時，便會顯得束手無策。所以，在今后的工作中，我將會不斷以信息化發展趨勢為指引，加快對新知識、新技術的吸收，在工作中筑起一道牢不可破的“防火墻”。

新的形勢給工作帶來了新的挑戰，工作面臨的形勢十分嚴峻，我們決不能掉以輕心，必須保持清醒和冷靜，認清工作的重要性，把工作做的更好，為工作順利開展和進行提供保障。

參觀，使自己真切體會到了監獄高墻與現實的反差，一幕幕、一出出，觸目驚心;一聲聲、一句句，發人深思，受益非淺，感慨良多，極大的震撼了我的心靈。

作為一名黨員干部，我將牢固樹立全心全意為人民服務的思想觀念，不斷反省自己，慎獨、慎微、慎權、慎欲，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢業業，恪盡職守，堂堂正正做人，老老實實工作，提高拒腐防變能力。通過警示教育，在今后工作中我要做到：

一、要加強學習，提高拒腐防變能力。

只有不斷加強學習才能提高自身素質和能力，不學習思想就無法進步，能力就無法提高，領導方法就無法改進。活生生的事實還告訴我們，不學習，思想就得不到改造，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑，一遇到誘惑就容易亂了方寸，就容易被誘惑的繩索絆倒。“以史為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以知得失”。因此，在價值觀上，我們也必須要有一個明確的認識，要時刻按照社會主義市場經濟法則辦事，既要講貢獻，也要講回報，樹立正確的價值觀。要不斷提高自身決策水平和執政能力，把握時代脈搏，時時刻刻與黨中央和上級保持一致，求真務實，與時俱進。自覺實踐過好權力利益關、思想道德關、監督管理關和廉潔自律關，要時時注重學習，處處加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，加強黨性修養，不斷增強廉潔自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀國法和道德意識防線。

二、要堅定信念。

中，少數領導干部在金錢、官位、名利的誘惑下，放棄了對世界觀的改造，放松了對自身的要求，出現了“只講實惠，不講理想：只講索取，不講奉獻：只講錢財，不講原則”等現象。在市場經濟的形勢下，只有自覺地進行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記為人民服務的宗旨，堅持立黨為公、執政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經濟條件下物欲橫流的誘惑，過好權利關、金錢關、人情關，才能經受住各種考驗，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。

三、要以案為鑒。

也使自己清醒的認識到：作為一名黨員干部，應該時刻提醒自己，時刻牢記一個共產黨員的標準，強化政治意識、大局意識、奉獻意識、服務意識、勤政意識，。如果為人民謀利益之外的膽子大了，會出大事，輕則政治上的死亡、精神上的死亡，重則生命上的死亡。如果是這樣，怎么能對得起黨組織的精心培養教育，對得起上級領導和人民群眾的信任和重托，對得起給予無限關愛的家人。通過學習對照，既提高了自己的認識水平，又從反面教材中汲取了教訓，從點點滴滴處嚴格要求自己。

四、要以身作則，作好表率。

在清正廉潔、勤政為民方面，要求大家做到的，自己首先帶頭，做到心不貪、手不長、嘴不饞，忠實地代表人民利益，自重、自省、自警、自勵，經得起權力、金錢、美色的考驗，在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。對以權謀私的違紀現象決不姑息遷就，敢于動真碰硬。黨的光輝形象靠黨員的共同努力來增彩，黨的利益需要我們大家來共同維護。我將以此警示自己，防微杜漸，警鐘長鳴，牢牢樹立執政為民，做到常思貪欲之禍，常除非分之想，常修為官為德，常記公仆本色，真正做到上不負黨，下不負民。

越來越大，信息安全問題也隨之凸顯出來，加強軍事信息安全工作迫在眉睫。

引入現代保密理念，不斷推進工作機制創新。當前，應該著重圍繞提高保密預防能力和泄露處置能力，在保密管理、技術應用、監督檢查、責任追究等方面，研究建立順暢高效的工作機制，努力提高工作成效。并促進信息的交流與共享。應該進一步突出重點，有效利用保密資源，確保重要核心秘密的安全。按照從嚴治軍要求，加大保密督察力度。保密牽大局，治密須從嚴。應該進一步加大保密監督檢查力度，及時發現泄密隱患和違規行為，堵塞漏洞。要注重利用高技術手段，提高保密檢查能力。同時，要嚴肅查辦泄密案件，加大懲處力度，開展警示教育，確保部隊軍事秘密安全。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇十一

2020年,我在省局和市委、市政府的正確領導下,認真實踐"三個代表"重要思想,始終堅持"依法治稅、從嚴治隊"的方針,率領全市2500多名國稅干部職工,團結戰斗,奮力拼搏,圓滿完成了全年各項工作任務。

(一)、在大廳內實行“一窗通辦”涉稅事項。

在辦稅服務廳內推行涉稅業務“一窗通辦”，即實現納稅人在辦稅大廳內辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉籍、變更等業務)，認證報稅、發票發售、代開(含專用發票發售、代開業務)、稅務登記、文書受理等業務。

(二)、在大廳內實行“按分計酬”考核辦法。

在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業務數量分類通過系統查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平臺，提升了納稅服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業務辦結質量不高等方面不足。

二、20__年工作規劃。

(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務。

將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務工作提供支持。

二、升級“按分計酬”考核內容。

將“按分計酬”考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業務數量考核拓展為業務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。

三、創新納稅服務手段。

除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統方式納稅服務外，2020年將創新如下納稅服務手段：

(一)多樣式的申報。利用現代科技，開通網上申報，讓納稅人自由選擇傳統的上門申報或方便快捷的網上申報。

(二)簡便的繳款方式。開通稅務機關與納稅人開戶銀行的計算機網絡互聯，即ets銀行扣款。增設銀聯pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。

(三)規范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務。

總之，辦稅服務廳將緊緊圍繞縣局納稅服務質量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務手段創新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦稅服務廳建設成省級標兵而努力奮斗。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇十二

第一段：引入大廳工作的背景和重要性（詞數：200）。

大廳工作作為一個企業或組織的門面和形象展示，具有極其重要的意義。大廳即是客戶的第一印象的來源，是溝通的紐帶，是企業形象和文化的展示。作為一名大廳工作人員，任重而道遠。經過一段時間的實踐和總結，我深切體會到大廳工作的重要性和不易。在這個過程中，我學到了很多經驗和教訓，且感受到了職業的快樂和收獲，特將這些體會與大家分享。

第二段：組織和時間管理的重要性（詞數：250）。

大廳工作的核心是如何高效地組織和安排工作，合理利用時間。我深信，良好的組織和時間管理是大廳工作的關鍵。首先，保持桌面的整潔和文檔的分類整理，可以提高自己的工作效率，更好地服務于客戶。其次，提前為會議和活動制定詳細的計劃和日程安排，確保整個過程的順利進行。此外，合理安排自己的工作時間，做到早到和晚走是提高工作效率的基礎條件。通過這些舉措，我成功地提高了自己的工作效率和效能，為公司爭取了更多的發展機會。

第三段：溝通和人際交往的重要性（詞數：250）。

大廳工作離不開與各種人員的溝通和交流。作為大廳工作人員，要善于傾聽和理解別人的需求，能夠溝通順暢、表達清晰，并以友好和親切的態度來與來訪者和同事交流。有時候，客戶可能會投訴或提出一些難以處理的問題，這時候，我們更需要耐心和善解人意。通過積極的溝通和人際交往，我與客戶建立了良好的信任關系，并成功解決了很多問題。這也讓我深刻認識到，溝通和人際交往能力是進步和發展的關鍵。

第四段：團隊合作和協調的重要性（詞數：250）。

大廳工作不僅僅是個人的工作，還需要與其他同事密切合作，完成共同目標。在團隊中，互相支持，協力前行，是實現成功的重要因素。我們要確保各個環節之間的協調配合，積極主動地幫助其他同事，形成團隊最佳的工作狀態。我們要遵循團隊合作的準則，相互尊重和信任，共同承擔責任和落實決策。通過團隊合作和協調，我與同事們取得了良好的工作效果，也加深了彼此的了解和友誼。

第五段：對未來的展望和感悟（詞數：250）。

通過大廳工作的實踐和體會，我認識到自己的不足和需要改進的地方，也更清楚了激發自己潛力的方向。我將進一步提高自己的組織和時間管理能力，不斷完善自己的溝通和人際交往能力，為團隊帶來更大的價值和貢獻。同時，我也深刻感受到作為大廳工作人員的快樂和收獲。我將保持積極向上的心態，持續學習和成長，為企業的發展和進步貢獻自己的力量。

總結起來，大廳工作是一項具有挑戰性的工作，要求我們在組織和時間管理、溝通和人際交往、團隊合作和協調等方面不斷提高。通過不斷的實踐和總結，我們可以取得更好的工作效果，為企業的發展做出貢獻。同時，作為大廳工作人員，我們要秉持積極向上的心態，持續學習和成長，為自己的職業生涯和個人價值的提升奠定基礎。相信在不久的將來，我們會成為更加優秀的大廳工作人員，并與企業一起邁向成功的輝煌！

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇十三

作為國稅部門管理一個的重要稅種，企業所得稅對稅收的貢獻是越來越大。在實際管理過程中，我們深刻體會到由于企業所得稅管理涉及面廣、政策性強、計算過程復雜，管理難度較大，需要立足實際，對現行管理手段和方法進行不斷的改進和探索。

目前，企業所得稅管理當中存在的問題。一是企業財務人員對企業所得稅政策、法規掌握的還不夠透徹。對企業所得稅稅前扣除項目的基本規定、扣除依據、扣除比率等掌握不夠全面、準確，帶來企業會計制度執行和財務核算的不規范，中小企業現金交易、收入不入賬、費用亂列支等現象時有發生，在一定程度上給所得稅征管帶來難度。二是稅收管理方式比較單一，缺乏科學、合理的稽核手段和稽核方法。日常工作中，審核環節、檢查環節還是以人工為主，就表審表，人工核查的現象沒有改變，在對納稅人成本和費用的列支、對收入和利潤的核算方面時常處于一種被動局面，沒有科學的方法甄別納稅人當年或以前年度所得稅申報的真實性。三是在企業所得稅信息化管理當中，基礎數據的采集質量普遍不高，對納稅人的財務報表、經營狀況、銀行存款以及會計核算軟件中的大量數據，基本上沒有采集或無法采集，造成基礎數據不全。對企業整體納稅情況的評估和對稅源變化的因素分析缺乏依據，信息管理與應用受到了很大的限制。四是ctais上線以后雖然方便了各稅種管理，但在企業所得稅優惠管理在中系統缺乏便捷的查詢、統計功能，需要人工進行匯總統計，降低了數據的利用率，造成了信息資源的浪費；五是現行的所得稅紙質臺帳不僅不易于匯總和查詢，而且隨著登記人員、部門的變動易使臺賬流失，在一定程度上制約和影響了企業所得稅管理的質量和效率。

鑒于以上存在的問題，為優化辦稅效率，提高征管質效，經多方借鑒，去年市局所得稅處和西固區國稅局聯合開發了《企業所得稅電子臺帳管理系統》。

系統平臺設計工作原理：該系統有效的利用了國稅現有信息化建設基礎，從企業稅前彌補虧損管理、企業資產損失稅前扣除管理及減免稅管理入手，利用ctais系統中的所得稅年報數據自動生成電子臺帳，實現各類臺帳的分類查詢與統計，并在此基礎上進行數據分析。

系統平臺設計工作功能：一是該平臺以ctais年度所得稅申報數據為主要監控指標，數據由ctais自動導入，避免了信息的重復登記；二是通過與減免稅文書及歷年數據的比對分析，實現了企業所得稅跨年度延續性管理；三是通過對企業稅前彌補虧損、財產損失稅前扣除的監控管理，更好地核實稅基，強化企業所得稅稅源管理；四是通過后臺的審核、匯總、統計功能提高了數據利用的效率和質量，提高了臺帳數據的準確性。目前，該系統實現了所得稅綜合臺帳、稅前彌補虧損臺帳、資產損失稅前扣除臺帳、小型微利企業減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報批類減免稅臺帳、稅前彌補虧損統計、資產損失稅前扣除統計、減免稅統計以及數據質量、權限管理等13項功能。

系統平臺設計工作應用效果：一是臺帳查詢實現了稅前彌補虧損臺帳、資產損失稅前扣除臺帳、小型微利企業減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報批類減免稅臺帳六類臺帳的查詢功能；二是所得稅綜合臺帳以一種直觀地方式全面展現了納稅人在稅前彌補虧損、資產損失稅前扣除、減免稅等方面享受優惠情況。三是臺帳統計實現了稅前彌補虧損統計、資產損失稅前扣除統計及減免稅統計按稅務機關、分年度的分類統計。其中：減免稅臺賬統計能按新版申報表中減免稅種類進行整理分類，查詢結果可按照減免類型形成統計表格。四是數據質量實現了納稅人結轉上年度虧損額監控、減免稅文書信息監控，并在數據查詢過程中實現了分級管理。

系統平臺投入使用以來取得的成效：軟件的上線運行，避免了信息的重復登記，數據準確率、利用率明顯提升，規范了所得稅稅源管理秩序，降低了所得稅管理風險，減少了稅款流失，實現了數據信息共享和長期安全保管。20xx年12月份企業所得稅電子臺賬系統在西固區國稅局開始試運行，取得了明顯成效。根據業務部門及各稅務分局的反饋結果，實現了預期目標，達到了預期效果。20xx年通過對全市企業所得稅管戶的自動審核，監控出20xx年度盈利、彌補以前年度虧損的企業，有59戶存在多報、虛報結轉以前虧損額的現象。除13戶已補充申報外，其余46戶，多報虧損額539萬元。其中：西固區國稅局2戶，多報以前年度虧損額110.72萬元。20xx年經系統審核監控出20xx年有1戶納稅人企業所得稅報表明細不符58.9萬元，結轉虧損為0，已移交管理部門進行處理。

系統平臺后期應用拓展方向：一是進一步對軟件功能進行拓展和完善，增加免稅收入、減免所得額、抵免所得額等管理模塊；二是增加減免稅文書審批信息的監控功能和臺帳分析、預測功能，實現電子臺帳微觀上能監控納稅人異常申報，宏觀上能按業務指標進行分析預測，能對管理工作做出量化評價，為管理部門提供輔助決策；三是通過建立數據倉庫，進行數據清洗，解決數字出多處，各處不相同的現狀，并按業務指標建立準確、便捷的查詢平臺，提高數據質量；四是搭建涉稅風險預警平臺，由人工逐步向機器審核、機器選案轉變，實現稅收工作的科學化、精細化管理。

一是軟件開發工作是一項長期性工作，企業所得稅電子臺賬工作系統試運行以來，雖然取得了一些成效，但仍許多地方有待于進一步完善，還有一些客觀因素，制約著軟件的功能。今后需要結合各單位的反饋意見，對軟件模塊功能進行進一步的細化，提高使用效率。

二是企業所得稅電子臺帳系統只是實施所得稅信息化管理應用軟件的一部分，今后還應建立企業所得稅納稅評估模型、分析預測模型，確定基本評估、分析指標，并與綜合征管軟件其他模塊的功能相銜接，充分利用綜合征管軟件采集的數據資源，實現納稅評估、收入分析和預測的自動化,以深化所得稅數據分析利用，提高企業所得稅管理信息化水平。

三是在實施信息管稅的基礎上，繼續做好企業所得稅基礎性管理工作。目前，我們在企業所得稅管理工作中所獲得的信息主要來源于納稅人自行申報的數據。在稅源管理工作中，稅務機關大多通過個別調查、微機查詢、電話詢問等形式了解企業經營狀況、納稅情況和稅收增減變化原因，對重點稅源戶的管理往往會流于形式,沒有一套系統、有效的管理流程和方案。企業所得稅匯算清繳數據分析及后期應用不夠，延伸評估、后續管理沒有及時跟進，造成管理上前緊后松，所得稅納稅評估工作不到位，重形式、輕實質，造成管理數據難以及時、全面、準確。因此，在全面實施信息管稅的基礎上，要加強對企業所得稅年度申報和匯算清繳的輔導和企業財務人員的培訓，特別是要加強，以提高申報質量。

四是要改變信息化管稅的誤區。改變以往重硬件投資、輕管理使用；重信息系統應用、輕數據資源管理的現象。應建立切實管用并符合現有國稅工作實際的企業所得稅管理標準化、規范化工作機制，使事、責、權明晰，形成一個流暢的規范化流程。既要充分發揮機器對人的規范、制約作用；又要充分發揮人的主觀能動性，加強人對機器的管理。

五是開展多渠道合作，實現信息共享。一是要加強稅務機關部門間的聯系，打破部門間的藩籬，拓展數據應用渠道，建立所得稅數據采集標準和規范，實現統計、征收、管理、稽查等各部門間對企業所得稅管理信息的共享，按需索取，對信息進行提取、分析，做到發現問題解決問題，發現問題，提高數據的質量和利用率，為信息管稅提供數據支持。二是要拓展信息渠道，加大第三方信息利用，要與地稅、工商、發改委、公安、金融機構、中介機構之間建立信息交換機制，拓展數據來源，提高所得稅稅源管理的預見性和稅源信息的使用價值。

六是要把所得稅日常管理與匯算清繳有機地結合起來，國稅管轄企業既是增值稅納稅人也是企業所得稅納稅人，因此應在日常稅源管理中，做好增值稅、所得稅“兩稅”聯動風險管理，在系統掌握納稅人生產經營、資金周轉、財務核算、涉稅指標等動態變化情況的基礎上，建立財務和稅收風險指標參數體系，對存在風險的企業重點監控，強化評估。盡早在預繳申報中完成風險排除和控制，盡可能地使實征稅收接近理論法定稅收，最大限度地減少稅收流失。

七是加強人員培訓，儲備人才。應針對現在稅務干部業務知識結構，有針對性地開展以提高人員綜合素質為目的的培訓。要以會計核算和所得稅政策為培訓重點，加強稅收信息化操作運用的培訓，盡快在基層建立企業所得稅信息化建設人才庫，以適應不斷改革的所得稅稅收管理新形勢。同時還要想方設法提高每個人的學習積極性、主動性。為此，稅務機關應建立相應的激勵機制，對愿意學習、積極自學、考試成績突出、勤奮鉆研稅收業務的干部，應給予精神、物質方面的獎勵，在干部選拔任用方面優先考慮，在全系統創造一種崇尚學習、尊重知識、爭當先進的氣氛，以此來提高全體干部的整體素質。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇十四

國稅辦稅大廳是納稅人辦理稅務相關事務的重要場所，它不僅是政府與納稅人之間溝通的橋梁，更是一個展示公平公正稅收管理的窗口。近日，我有幸親身經歷國稅辦稅大廳辦稅過程，給我留下了深刻的印象。在這里，既感受到了高效便捷的服務，又親眼見證了稅收征管的規范與透明，今天我將分享我的心得體會。

二段：辦稅流程的便捷與高效。

國稅辦稅大廳的辦稅流程高效便捷，給納稅人提供了良好的服務體驗。首先，大廳內設置了各類辦稅窗口，每個窗口都配備了高效的工作人員，他們耐心并且高效地處理著納稅人的來訪事務。其次，大廳內配備了先進的自助辦稅設備，納稅人只需在設備上輸入相關信息，并且按照提示進行操作，即可順利辦理稅務手續。此外，大廳還提供了網上辦稅服務，納稅人通過網上支付等方式，在辦稅大廳的指引下，可省卻排隊等候的時間，實現便捷辦稅。總之，國稅辦稅大廳高效便捷的辦稅流程讓人印象深刻。

三段：稅收征管的規范與透明。

在國稅辦稅大廳辦稅過程中，我深切感受到稅收征管的規范與透明。首先，辦稅大廳內明確劃分了各類窗口，每個窗口有具體的業務范圍和工作人員，確保了辦稅人員的專業性與責任心。其次，辦稅大廳注重保護納稅人的合法權益，爭取以最低的時間代價完成納稅人的稅務事務，減輕了納稅人的負擔。最后，在整個征管的過程中，大廳內都有監管人員對辦稅過程進行監督，確保每個環節的公平公正。通過這些規范與透明的征管措施，國稅辦稅大廳為納稅人提供了一種有保障的稅收征管服務。

四段：服務意識的提升與拓展。

國稅辦稅大廳通過提升服務意識，從而不斷拓展服務領域，為納稅人提供全方位的稅務服務。首先，大廳內的工作人員始終保持禮貌，并以真誠的態度來對待每一個納稅人，這有效地提升了辦稅過程中納稅人的滿意度。其次，大廳內設立了咨詢臺，專門負責解答納稅人的疑問，幫助納稅人更好地理解稅收政策，并提供一對一咨詢服務。此外，大廳還開展了稅法宣傳活動，為納稅人提供相關文書，讓納稅人了解稅收政策，避免因為對稅法的誤解而產生不必要的糾紛。通過這些舉措，國稅辦稅大廳不僅提升了服務水平，還加強了納稅人對稅收政策的了解與認同。

五段：展望與建議。

盡管國稅辦稅大廳在服務中取得了很大的進步，但是仍然有一些值得改進的地方。首先，可以進一步提升自助辦稅設備的性能與功能，方便納稅人更順利地辦理稅務手續。其次，辦稅窗口可加大技術培訓和業務知識的學習力度，提高工作人員的業務水平和專業素質。最后，大廳可以增加更多的公益舉措，進一步普及稅收知識，提高公眾對稅收相關法律法規的認知度。相信通過持續的改進與創新，國稅辦稅大廳能夠更好地為納稅人提供優質的稅務服務。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇十五

南方網：廣東地稅發布2017年征期日歷法定休假日征期將順延。

近日，廣東地稅發布2017年征期日歷，征期最后一日是法定休假日的或者征期內有連續3日以上法定休假日的，可按規定順延。廣大納稅人可以根據2017年廣東地稅征期日歷，合理安排時間，進行納稅申報。

據了解，我省地稅部門納稅申報期限為月份終了后15日內。根據《征管法實施細則》第109條規定，稅收征管法及本細則所規定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期滿的次日為期限的最后一日;在期限內有連續3日以上法定休假日，按休假日天數順延。例如：2017年元旦放假日期為：2016年12月31日至2017年1月2日，在1月份納稅申報期限內沒有超過連續3日以上的法定休假日，而1月15日恰逢周日，因此，根據上述規定，1月份的納稅申報最后期限為1月16日。2017年中秋元旦放假日期為：2016年10月1日至8日，在當期有連續3日以上法定休假日，當月申報期限應按休假天數(8天)順延，即從2016年10月15日順延至2016年10月23日。

2017年廣東地稅征期日歷。

放假時間。

申報納稅最后期限。

元旦1月1日至2日。

春節1月27日至2月2日。

清明節4月2日至4日。

勞動節4月29日至5月1日。

端午節5月28日至30日。

中秋、國慶節10月1日至8日。

10月23日。

11月15日。

12月15日。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇十六

辦稅服務廳是窗口，是國稅部門的形象，始終應遵循“讓納稅人滿意”的服務理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認真貫徹納稅服務工作規程的要求，通過延伸服務觸角，優化服務理念，以達到提升服務工作效率的目的。

1、推行了網上辦稅：我們今年進一步拓展網上辦稅功能，積極配合其他部門，搞好網上辦稅宣傳輔導工作，擴大網上申報、網上認證覆蓋面，大力推行財稅庫銀橫向聯網，努力實現納稅申報、稅款繳納以及稅款入庫同步，為納稅人提供更為便捷高效的稅款報繳渠道。

3、拓寬了維權渠道：我們根據《黃岡市國家稅務局納稅服務投訴受理、處理辦法》，指定專人認真抓好設訴受理、處理、回復工作，妥善解決納稅人投訴、切實保護納稅人合法權益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務熱線轉辦工作1件，按時回復1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時進行了調查處理和回復工作，得到了納稅人的支持和理解。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇十七

20xx年，辦稅服務廳在分局局長室的正確領導和相關科室的大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹全省國稅系統工作會議精神、全市納稅服務工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務工作總體思路和工作要點，認真實施20xx納稅服務工作規劃，堅持服務科學發展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規為依據，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，著力推進納稅服務工作較好地完成了工作任務。具體總結如下：

為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據《禮貌辦稅評議表》進行統計評選出“禮貌服務之星”。

(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。

(二)持續辦稅大廳環境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。

(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員應對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統一的標志，方便納稅人識別。

(四)設置稅務咨詢區，根據各分局實際狀況，部分服務廳設置稅務咨詢區，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。

(五)設立納稅人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人帶給舒適的環境。

(六)設立稅宣資料索取區，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。

(七)設立辦稅填表區，制作相關業務流程和表格的填報說明、表樣。

(八)設立納稅人自助辦稅區，配置齊全的電腦設備，帶給免費上網服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。

從節約納稅成本角度出發，并結合我市實際狀況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數字證書代辦點。

在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，并根據狀況換崗處理。

(一)實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。

(二)實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內的統一指揮和綜合協調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的問題。

(三)在辦稅服務大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務項目、工作流程、工作規范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監督電話、服務等有關資料，理解納稅人監督。

2023年辦稅大廳工作心得體會范文（18篇）篇十八

(一)突出政治引領，加強黨的領導。高質量開展好“、”主題教育，特別是要把學習關于稅收工作的重要論述作為重要內容，做到黨委理論學習中心組和“三會一課”必學、各類主題培訓必訓，并建立學習效果監測機制。進一步健全完善新的“縱合橫通強黨建”機制體系，層層壓實黨建主體責任。建強黨務干部隊伍，抓好黨小組建設，進一步加強黨員教育、管理、監督。深化“互聯網+黨建”運用，創新黨員教育管理監督方式。持續推進黨建六大系列活動，深入開展“為黨旗增輝為稅徽添彩”主題實踐活動，繼續深化拓展黨員踐諾。深入貫徹中紀委三次和全國、全省稅務系統全面從嚴治黨工作會議精神，進一步壓實管黨治黨的政治責任。加強作風建設，堅決破除形式主義、官僚主義，確保令行禁止、政令暢通。強化監督管理，不斷拓展督察的廣度和深度，扎實組織巡察并開展巡察整改“回頭看”。

(二)落實減稅降費，優化營商環境。成立減稅降費工作領導小組，實行“一把手”負總責、分管領導直接負責、相關部門各負其責的責任制。特別是要把小微企業普惠性減稅政策作為今年減稅降費的“當頭炮”，采取實打實、硬碰硬的舉措，堅決確保落實到位。開展多渠道、廣覆蓋的減稅降費政策宣傳，幫助納稅人、繳費人明晰政策口徑和適用標準。建立減稅降費問題反應機制，加強過程監控和監督檢查，及時研究解決辦法，形成良性循環工作機制。主動落實中央及省、市促進民營經濟發展意見措施，落實支持民營經濟發展“90+24”條政策服務措施，著力創優“四最”營商環境，加快推動涉稅涉費信息共享機制和平臺建設，積極融入全市“數字政府”建設推進工程。擴大“稅融通”“云稅貸”“出口退稅貸”業務范圍和貸款規模，幫助中小企業解決融資難題。加強大企業集團數據管理，運用好大企業服務和管理系統，優化大企業個性化服務。加強反避稅和跨境稅源管理，優化境外投資稅收服務，做好“走出去”企業納稅服務，鞏固“服務一帶一路助力徽商崛起”品牌。

(三)規范公正執法，構建法治稅務。扎實推進依法行政體制機制建設，切實做到嚴格規范公正文明執法。堅持領導干部學法，強化法治思維，注重征管體制改革、稅收執法、納稅服務、干部隊伍管理與稅收法治工作的統籌融合，不斷提升運用法治方式做好稅收工作的意識和能力。加強稅收規范性文件管理，確保稅收執法依據規范合法有效，從根本上防范制度性違法和侵權。進一步完善內控制度和操作指引，聚焦稅費改革政策落地、重點行業稅收管理、重大稅收執法風險等，開展稅收執法督察，不斷拓展督察的廣度和深度。全面推行行政執法“三項制度”，抓好執法資格考試，持續推進規范公正文明執法。堅持風險應對任務扎口管理，確保同一年度內對同一戶納稅人進戶檢查原則上不超過一次。建立稅務爭議前置處理規則，加強稅務行政公益訴訟應對，有效化解涉稅行政爭議。

(四)穩步推進改革，鞏固優化提升。研究推進社會保險費和非稅收入綜合改革重大事項，嚴格按照規定節點和要求，做好各險種和非稅收入的征管職責劃轉工作，確保“成熟一批、劃轉一批”。規范社會保險費和非稅收入征繳業務流程，積極探索多部門“一站式”以及關聯業務“一窗式”繳費服務，限度便利繳費人。加強費源調查分析，摸清和掌握費源狀況，強化重點費源監控，爭取工作主動權。全面落實新稅制各項政策要求，輔導扣繳單位依法依規履行好扣繳義務，健全個人所得稅管理崗責體系，建立自然人涉稅爭議處理、風險管理等配套機制。深化增值稅改革，做好降稅率、制度化留抵退稅等改革準備工作。推進消費稅改革，落實消費稅征收范圍調整、稅率結構優化和征收環節改進等改革措施，跟蹤分析政策執行效果。扎實做好環境保護稅征收，助力打好污染防治攻堅戰。落實耕地占用稅法，抓好水資源費改稅改革。