在培訓工作總結中，我們還可以對培訓目標、內容、方式等進行評價和調整。以下是小編為大家收集的培訓工作總結范文，希望對大家的寫作有所啟發。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇一

為期一個多月中小學班主任遠程培訓工作已經落下了帷幕。在這非常繁忙的一個多月中，我感到非常地充實。當我把最后一批作業批改完畢之時，我長舒一口氣，解脫感隨之而生，但更多不舍之情也同時涌上了心頭。

首先要代表學員感謝省市教育局高瞻遠矚的決策，他們能夠嘗試到網絡時代的方便快捷、自主靈活的學習方式，共享到了網絡中提供的極其豐富的學習資源。同時，在這個小小的平臺中，學員們爭相發貼，或是直抒已見、針鋒相對，或是娓娓道來、隨之附和，這你來我往，呈現出派熱鬧景象，盡管大家工作都忙，倒是忙得不亦樂乎!很多學員在培訓留言板中寫到這次的培訓受益匪淺，尤如享受了一次精神大餐，完成了一次自我飛躍。

其次我要代表所有的輔導員老師感謝濱州市教育組織的這次培訓活動。正是因為這次培訓活動，讓我們輔導員們更加清楚地認識到在這信息化的網絡時代，每個人都要不斷地學習新的知識，不斷地充進新鮮血液，以此保持強大的學習生命力。也正是因為這個培訓活動，讓我們與來自各所不同學校的優秀班主任進行交流，成為朋友;同時也讓我們有幸結識了對工作高標準嚴要求但講話風格又是如此風趣幽默的多位授課教授。

當我們一接到任務時，離開班時間已經很緊迫了。而要讓每位學員一一注冊、激活等工作量又是那么大，黃升鄉、大高鎮教委分管教師教育的老師緊鑼密鼓地安排，自己還加班加點的進行注冊工作。由于大家工作都很忙，三個人集中到一塊的機會也不容易。兩鄉鎮第一次集中時，我們分管培訓的教委領導與各學校校長親自到場并在大會上作明確指示，要求學員高質量地完成這次培訓任務，以此引起學員們的高度重視。隨后各校參訓學員到電腦上培訓登陸、怎樣瀏覽教程、怎樣做作業、作業要求又是怎樣的、怎樣發貼、怎樣通過站內信箱與班主任和輔導員聯系以及本課程的學習要求等，要求學員每次登陸都去看一下課程通知。

4 月5日開始，我縣項目組具體實施機構制定并發放了《培訓須知》，一天內通過電話、短信、qq等多種渠道，將96名學員緊密聯系在一起。從4月6日開始，班級留言中陸續有學員發表感言，交流異常火爆。值得一提的是，培訓在即，有的學員不具備條件，利用“預熱”這個環節，想方設法，有的聯系親朋，有的聯系附近學校機關，還有的到電信部門開通電話上網。一時間，對教育的愛，對班主任培訓的期待，在人和小學、校內家外傳遞著。

4月12日上午，我市班主任遠程培訓工作全面鋪開。學員們學習熱情高漲，認真研修課程內容，及時完成作業，紛紛上傳資源，參加討論。班級管理員、輔導教師、學員導師和全體學員融為一體，氣氛熱烈。每天交流異常火爆，提問題，解決問題，交流感受，很多時候是到子夜時分，大家也不肯下線。可喜的是，這樣的情況一直持續到現在!

本班學員努力學習，截至4月20日22:00，提交作業584篇、問題1342條、大家意見3405條、文章697篇、文章評論3616篇。另外，輔導教師發布思考題2篇，作業考核6篇。班級管理員發布培訓簡報6期。有的學員老師在網上學習的時間長達2400多分鐘……老師們就像辛勤的蜜蜂盡情吮吸著甘露。每位學員都按照要求圓滿地完成各模塊的學習任務，令人十分欣慰!

本次培訓工作，最富有特色的就是參與網上討論，進行回貼和自由發貼。為了讓學員們積極參與，我發動大家把平時在工作中遇到困難或問題就發到交流論壇，大家就當是工作交流。于時，每天晚上就在交流論壇不斷游走，或是給予肯定與同情，或是給予鼓勵與表揚，一旦看到有回答精妙之處，立馬給予加上精華。為了更多的學員來參與討論，我還把有共性的、典型的問題的發貼置頂并加上精華。還有就充分利用word的剪輯功能，經常把網上貼子統計欄目中把發貼較多，精華貼較多的欄目剪輯發到群里，一來要可以讓其它學員了解到其它學員的學員學習情況，形成你追我趕的風氣，二來也是給其它發貼少的學員一種無形的壓力，大家都是學校的優秀班主任，人家能做到我就不能做到嗎?這樣，交流論壇的人氣就一直很旺，而且質量都比較高，很多貼子都是從自他們工作第一線的實踐經驗，很多都是的肺腑之言。

每次的作業我都要一一過目，把好作業質量關，特別是第一次的作業，更應該如此。對于那些字數實在太少不象樣的作業，我會堅決給他退回讓他重做，并用短信通知讓他再次及時上交。為了作業的質量，我還把一些優秀作業作為樣板共享起來，讓他們參照著寫。所以，當要交精華貼子時，就不用費時費力地尋找了。而且自己電腦里還可收藏很多有用東西，何樂而不為呢!

對于本次培訓，我的感覺是收獲頗多。如果說提點建議的話，學員技術生疏。學員對現代技術的運用不熟練，有的甚至連簡單的電腦操作都很陌生，學員們提出的操作上的問題比較多，嚴重影響了正常的學習。當然，還有一個問題是，有很多老師對班主任工作的研究不夠深入，有待以后進一步改進和提高。如果下一次組織培訓，只要領導再次派遣，我一定樂意效勞，一定會盡心盡力把工作做得更好。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇二

xx年xx月，我有幸加入xx集團，也因此登上了一個神奇而又富有挑戰的舞臺，這不僅意味著我能在如此絢麗的舞臺上施展拳腳，更將成為我人生舞臺上的一次華麗蛻變。為了能趕超式進步、跨越式成長，快速成為公司能辦事、辦好事的能用之人，我必須奮勇拼搏、夯實基礎，實現自己的夢。

在人事部門的精心安排下，我參加了此次內容豐富的入職培訓。通過這4天的培訓及交流，讓我大致了解了x企業文化、發展歷程及精品品牌、管理文化、以及行政辦公管理、財務管理、人力資源管理等各項制度。以下我就談談這次培訓的一些心得體會：

重要的一項收獲就是對于公司在我心中的意義和重要性有了新的認識。之前自己一直從事施工管理工作，對公司的概念不強、情感不深，往往是以項目部為組織單位，以工程部同事為情感依托，因此就談不上受企業文化、企業精神的影響和感悟，導致個人與公司的感情就不強烈，關系也就不穩固;通過這次學習，我的感想是很大的，顛覆了自己之前對公司概念的看法，原來它可以成為另個家，它可以是很溫暖的，是可以給我關懷的，是可以成就夢想的。

對我而言，感觸最深的莫過于咱們公司的企業精神：“艱苦創業，無私奉獻，努力拼搏，開拓進取”，正如自身一樣，在領導下，通過無數x人秉著這股拼搏的精神將xx公司由一家廣州地方企業發展成為如今中外知名的多元化發展的特大型企業，這一路走來，肯定充滿了不為人知的艱辛與困苦，但是正是憑著艱苦中勇拼搏、逆勢時敢進取的勁，成就了光榮，也讓國人見證了崛起;企業需要這種精神，對我個人來說也是必不可少的，生活不易，每個人都肩負著這樣或那樣的責任，對于已經娶妻生子的我，能讓父母妻女過的更開心、更快樂是我最樸實的愿望，我知道這不容易，需要腳踏實地的付出，而且是艱苦的付出;身擔夢想追求、肩負家庭責任，我也將學習“艱苦創業，無私奉獻，努力拼搏，開拓進取”這股精神，全身心地投入到工作中去，盡最大努力做出一番成績，在回報公司的同時，成就自己的理想和追求，同心同德共創未來。

無規矩不成方圓;在對公司各項制度學習后，深刻體會到一個企業的發展不能離開管理制度，雖然企業的管理不能完全依賴制度，但是一個企業離開了制度管理，猶如一場籃球賽沒有了裁判，比賽當然無法繼續進行，可想而知這樣的企業也是無法運行下去的;同時，制度學習也將幫助自己規范職場行為，提高綜合素質，更好地服務工作、服務公司。

總之，本次入職培訓時間不長，但是內容卻是豐富實用的，也是我這種新人需要掌握和學習的;我將保持勤奮好學、努力拼搏的態度，去開啟一段驚喜無心的旅程!

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇三

員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作；是提升員工技術、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑；是激勵員工工作積極性的重要措施；是建立學習型組織的最佳手段。為加強居然之家xx店的培訓管理，20xx年第二季度共組織培訓近20場。

4月我店組織了erp系統及考試、財務收銀技能大比拼、消防培訓及演習、商戶進場裝修流程等一系列的培訓。

5月組織的培訓包括：釘釘系統操作培訓、釘釘系統群組管理和信息公告操作培訓、釘釘系統矩陣維護培訓、物業安全精細化管理培訓、優秀營銷經驗系列分享會第一講、釘釘系統考勤管理培訓以及營銷經驗分享會第二講。

6月組織的培訓有：釘釘推廣培訓、新系統培訓、招商培訓、營銷經驗分享會第三講、商戶流水貸培訓會、釘釘系統辦公流程培訓、財務市場收費培訓、競聘干部崗前培訓等等。

員工培訓，是組織人力資源管理與開發的重要組成部分和關鍵職能，是組織人力資源資產增值的重要途徑，也是企業組織效益提高的重要途徑。xx店將在今后的工作中繼續加強培訓管理，勵志，早日形成完善的培訓體系。建立學習型組織，我們在路上！

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇四

20xx年員工培訓站在質量安全環保科的指導下，我們按照qhse管理責任書，順利完成了全年各項工作任務。截止至20xx年11月25日，使用練兵場地及實操教室10個班次，使用培訓教室7個班次，多面體電教室4個班次，參加培訓人數513人。全年員工培訓站用電、用水均完成公司下達的降低6%的指標。下面是我們員工培訓站在20xx年度具體的qhse管理工作。

1、認真學習qhse管理手冊和程序體系文件。員工培訓中心三人認真學習了qhse管理體系文件，本單位qhse管理領導機構健全，崗位職責明確，依據公司下達《qhse管理目標責任書》編寫了本單位年度qhse目標、應急計劃書、應急預案等。建立健全了各項制度和記錄，為了切實提高安全環保管理水平，不斷強化全員hse意識和能力，員工培訓站安全員王祖應，于20xx年2月到新疆培訓中心，參加了專兼職安全干部培訓班，主要學習了新疆油田公司20xx年健康安全環保工作要點、作業許可管理（含事故原因分析）、集團公司hse管理理念（個人安全行動計劃、安全目視化管理規范）、安全觀察與溝通管理規范、hse培訓管理規范（培訓需求矩陣）、培訓師培訓技巧、作業現場違章行為識別、工作循化檢查管理規范(含工作前安全分析)、建設項目環境管理程序等內容。學習回來后，向員工培訓站領導做了匯報，就安全觀察與溝通、培訓需求矩陣的管理方法，應用于新員工的入廠教育培訓以及員工技能鑒定培訓，在提高操作技能的同時，也增強了員工安全意識。

2、推行和運用安全觀察與溝通管理，能有效提高員工的安全意識和技能，試油作業一般都在高溫高壓，易燃易爆，有毒有害的環境中進行，由于戰線長、點多面廣，稍有不慎就會出現嚴重后果。單位通過hse體系的有效運行，用系統管理的方式，可以全方位的降低安全風險。筑起安全生產的防護體系，避免事故發生數。據杜邦公司一組安全統計數據表明，安全事故中有96%的原因，是由于人的不安全行為造成的，包括絕大多數物的不安全狀態，也是人的不安全行為造成的。導致事故發生的原因有三種：人的不安全行為、物的不安全狀態和管理上的缺陷。實際工作中，hse工作的重點是反違章、除隱患。檢查、考核大都通過物的不安全狀態或隱患為依據。因此控制人的不安全行為是關鍵。通過控制和降低人的不安全行為，可以大幅度的減少事故。安全觀察與溝通重點強調了，對人的不安全行為的控制。以良性互動的方式，使員工自覺自愿的互相查找和減少不安全行為，實現全員參與安全管理，最終減少作業現場違章現象和削減施工風險。因此安全觀察與溝通的方法要貫穿于整個培訓工作，尤其作業班組長要掌握安全觀察與溝通的方法，將人的行為作為關注點，通過溝通糾正人的不安全行為，引導和啟發員工思考更多的安全問題。

3、在屬地管理、承包商管理方面，我們嚴格遵守公司管理規定，對所屬區域進行了自檢自查及危險源、危害因素的辨識工作，在廠區更換管線，維修房屋以及登高施工作業中，嚴格執行了登高作業票證，用電、動火的相關規定。比如更換廠區照明燈具，需要辦理登高作業票證，作業時還要有培訓站的工作人員在現場，全年各類施工10多次，都遵守和執行了屬地管理的規定，順利地完成了施工任務。在員工練兵場舉行的職業技能鑒定考核以及井控應急演練，我們都嚴格執行員工練兵場的管理規定，提供合格的設施、工具及場地，全年有513人參加了職業技能鑒定考核以及井控應急演練的培訓。

4、員工培訓站按照《試油公司維護穩定工作長效機制》要切實加強本單位的治安保衛工作，有效防止各類社會治安、安全保衛、恐怖襲擊、破壞和盜竊事件的發生，做到早發現、早判斷、早控制。站長每天安排工作，都強調安保工作。從20xx年4月至9月，嚴格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，把責任落實到和個人，堅持定期排查制、了解員工的思想動態，發現矛盾糾紛和社會不穩定的因素，及時進行排查化解，把問題解決在當地，矛盾化解在基層。從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。本單位員工無外出情況。來練兵場培訓學習的人員做好登記，對外來人員和車輛，要認真詢問他們的來意和要找的人員，并要對進入人員一律開包檢查，嚴格落實“逢包必檢、可疑必查、視情報警”的安檢模式。發現可疑物品和人員及時采取措施并向保衛部門匯報。辦公室辦公人員出門時關好門窗，以防辦公財物的丟失和泄密。切實做到了管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。

5、員工培訓站還對廠區環境進行了整改，使廠區無工業垃圾，干凈衛生。我們還做了防火、防盜方面的工作，對存放物質的房間安裝了防盜門，窗口安裝了防護欄，清除了易燃的廢舊垃圾，建立了屬地管理臺賬，凡是到員工練兵場領取材料，必須填寫進入登記表，嚴格出入制度。為了消除不安全的因素，我們更改了場區照明燈具的安裝位，場區原有兩套照明燈具安裝在屋頂，每年都要登上4-5米高的位換燈泡作業，非常不安全，我們將照明燈安裝在較低位，即符合照明安裝規定，又不影響照明光線。再不用登高作業了。

1、作為培訓單位，員工在我們這里參加培訓，仍然有員工的不文明行為，比如吸煙區有煙頭入內（煙灰缸）標示，但是煙頭還是隨地扔，我們提示后，及時整改了，要養成一種自覺良好的習慣，還有待于提高員工的自身素質。

2、員工在培訓中，請假的現象，有單位給請假的，這就是培訓與生產有沖突，脫產學習的，一定要脫產。也有個人請假的，如果請假就不要安排參加培訓，培訓班都有規定的課時，學習達不到規定課時，就達不到培訓的效果。

3、針對存在的問題，我們整改措施：培訓班的時間安排，根據公司的生產情況，合理安排，多和生產單位溝通，不能安排了培訓又抽回去上班。加強考勤紀律的管理，確保學員完成規定的課時。

20xx年我們將繼續努力，認真抓好qhse管理工作，讓我們員工培訓站的qhse管理工作再上一個新的臺階。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇五

20xx年1月，我有幸參加了20xx年義務教育階段學科遠程培訓的高中數學教師遠程教育研修，在這次活動中，由于指導老師的精心指導，讓我得以與眾多數學教師在網上學習研修，深入了解全新的數學教學的理念和教學模式，以及學習數學思想方法，高中教育培訓學習總結。培訓活動安排合理，內容豐富。作為一位參與培訓的高中數學教師，我覺得收獲頗豐。

本次培訓，各位教師的研討，闡述了他們對高中數學教學的獨特見解，對新課程的各種看法，對數學思想方法的探討。在這些教師的引領下，我的思想深深受到震撼：作為一個普通高中的數學教師，我們思考的太少。平常我們在學校中，考慮地都是如何上好一堂課，對于學生的長期發展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。

聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學生涯中，我們不應僅僅著眼于一些短期利益，而應把眼光放長遠一些；課堂教學中應重視數學思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學；不要盲目地迷信新課程標準，而應辨證地看待它。

本次培訓，每位培訓教師都有豐富的數學教學經驗，教學的。外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動交流成為每位培訓人員提高自己數學教學業務水平的一條捷徑。在培訓過程中，我積極嘗試與其他學員之間的交流，在交流過程中，了解到各位教師的不同情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。學習中，我們不斷地交流，并且在自己的課堂教學中努力嘗試，真正做到彼此之間的教學相長。

通過本次培訓，使我學到很多新的教學理念和教學模式，我通過實踐，運用到我的教育教學工作中，使我的教學水平有很大的提高。同時通過認真學習，我也圓滿完成了本次培訓的各項任務。

盡管網絡教育培訓那么快就結束了，但是在培訓過程中我受到的思想振蕩將伴隨我以后的教學生涯，與各位同行之間的交流還將延續，教學業務水平還得精益求精。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇六

同志們：

現在開會。

今天這次培訓會議是經縣委保持共產黨員先進性教育活動領導小組同意召開的，會議的主要任務是幫助大家進一步領會開展先進性教育活動的重要意義，吃透文件精神，掌握政策規定，強化工作紀律，扎扎實實地做好各項工作，確保保持共產黨員先進性教育活動取得實效。參加會議的有縣委保持共產黨員先進性教育活動辦公室及督導組全體人員，第一批參加保持共產黨員先進性教育活動單位的辦公室主任，縣委常委、組織部長、縣委保持共產黨員先進性教育活動領導小組副組長、辦公室主任xx同志也出席了會議。

今天會議的議程主要有兩項：一是縣委保持共產黨員先進性教育活動辦公室副主任、秘書組組長xx同志傳達縣委保持共產黨員先進性教育活動辦公室各組《人員名單》、《工作職責》及督導組《分組名單》。二是x部長作重要講話。

下面，請x同志傳達縣委保持共產黨員先進性教育活動辦公室各組《人員名單》、《工作職責》及督導組《分組名單》。

…………。

下面，請x部長作重要講話。

…………。

剛才，x同志宣讀了縣委保持共產黨員先進性教育活動辦公室各組《人員名單》、《工作職責》及督導組《分組名單》。x部長作了重要講話。希望大家認真學習領會這次會議精神，切實把思想統一到中央、盛市、縣委的重大部署上來，增強開展保持共產黨員先進性教育活動的責任感和使命感。特別是要學習好x部長的重要講話，把講話精神融會貫通，運用到今后的各項工作中去，確保活動取得扎實效果。下面，就當前需要做好的幾項重點工作，我再強調幾點：

一要學透文件精神。這是我們的當務之急，各組只有很好的掌握政策、熟悉情況，才能盡快地介入工作，掌握工作主動權，扎實開展好活動。所以，大家會后一定要認真學習縣委《實施方案》及x書記講話精神，全面準確地把握開展保持共產黨員先進性教育活動的指導思想、目標要求、指導原則、總體安排和方法步驟，做到先學一步、多學一點、學深一些，力爭刻在腦里，印在心上，用于指導具體工作，牢牢把握工作的主動權。

二要摸清情況底數。俗話說：“知已知彼，百戰不殆”，了解情況、摸清底數是確保活動取得實效的基礎和前提，辦公室和各督導組要結合保持共產黨員先進性教育活動的目標和重點，采取靈活多樣地調研形式，深入查找我縣黨員隊伍中存在的突出問題和群眾關心、關注的熱點、難點問題，分析查找產生問題的深層次原因，為有針對性的開展活動、解決問題打下基矗。

三要制定工作安排。這次活動從現在起到明年5月份結束，時間較長，每個組都要對自己的本職工作進行認真審視、深入研究，哪個階段應做哪些工作，重點是什么，怎樣才能保證落實，都要按職責分工制定出階段計劃和日程安排，把每項工作都分解細化，責任到人，栓樁定位，這樣才能有的放矢，確保每一步都扎實開展，使整體工作有條不紊地進行。

四要抓好動員大會的貫徹落實。保持共產黨員先進性教育活動是一項既重要又艱巨的工作任務，能否取得實效重點在起步，關鍵在開局。現在動員大會已經召開，保持共產黨員先進性教育的各項任務也已經全部部署下去，目前最重要的就是抓督導、抓貫徹、抓落實。第一批活動方案參加的人員是縣直黨政機關和縣直機關管理的部分事業單位，涉及范圍比較廣，督導組要盡快地深入下去，指導各單位制定活動實施方案，健全組織機構，開展好動員大會。各單位關于召開保持共產黨員先進性教育活動動員大會的請示、實施方案、領導小組及辦公室人員名單、聯絡員名單、動員大會上領導講話由督導組長把關簽字后，于xx前報保持共產黨員先進性教育辦公室備案，并指導各單位在xx前召開動員大會，每個單位的動員大會督導組都必須親自參加。各組要合理安排時間，及時將召開會議情況向指導組反潰。

另外，關于集中辦公的問題，保持共產黨員先進性教育活動辦公室的辦公地點設在xx，雖然各組成員都來自不同的工作崗位，但從今天起大家就要脫離原單位，集中辦公。希望大家珍惜這次鍛煉機會，埋頭苦干，積極工作，保證此次教育活動取得實實在在的效果。

散會！

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇七

盛夏七月，我走出了大學校園，踏入了這個廣闊的社會，也從一個學生的角色，轉換成為了一個社會角色，面對環境和角色的雙重轉變，我心里既興奮又忐忑，因為這是我人生的一個新起點。很慶幸，在這個人生最為重要的轉折時期，我能夠成為中國石油通信的一員，也很榮耀，中國石油通信能夠成為我人生的新起點。為了我們能夠進一步加強對企業的了解，盡快地適應新的環境，成功地轉換角色，公司為我們舉辦了一次為期四天的新員工培訓課程。

在這四天當中，我學到了很多。不僅了解了企業的發展狀況，而且也熟悉了企業的發展戰略及“十一五”規劃，同時還學習了有關企業文化、工會及安全方面的知識。我相信，這些對我以后的工作將會有很大的幫助，因為只有了解了企業，才能夠讓自己合理定位在企業之中的位置，才能夠讓自己隨著企業的發展而不斷提升自身的價值，才能夠讓自己的專業特長在企業中得到充分的發揮;也只有了解了企業，才能夠真正把握企業發展的脈搏，為企業的發展壯大添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。在培訓的最后一天，公司為我們安排了一次座談會，會上我們與公司領導和一些優秀的老員工進行了交流。公司領導對我們提出了殷切的期望，從他們的話語中我可以感受到他們對我們每一位新員工的重視和信任。老員工向我們介紹了他們的工作經驗，以及一些在工作中做人做事的道理，同時我們也向他們請教了一些問題，在交流當中，我真的是受益匪淺，感觸頗多。

四天的培訓結束了，而我們的起步才剛剛開始。培訓完畢，我的思想成熟了很多，我懂得了許多做人做事的道理，我也知道了該如何將自己融入到企業、融入到社會當中，在此，我把我學到的和感悟到的一些東西記錄了下來。

首先，吃苦耐勞，磨練意志。作為一名剛踏入社會的大學生，可以說在這之前，我們一直都是在溫室中度過的，沒有經歷過風雨，也沒有吃過苦，雖然在學生時代，我們也曾為我們的目標而奮斗過，但這些相對于我們的一生來說根本算不了什么。小時候，母親就跟我說“不吃苦中苦，難熬人上人”，話雖簡單，但道理深刻，所以我一直很珍惜這句話，把它當作我的人生箴言。在培訓的過程中，公司領導和一些老員工也都一直在強調吃苦耐勞與意志磨練對人生、對事業的重要性，對于我們來說，所有的一切才剛剛起步，我們必須要吃苦，要經受磨練，才能不斷的使自己的人生得到升華，使自己的事業得到發展，也才能為企業的壯大盡心竭力。

其次，建立良好的人際關系。一個人，首先必須是一個社會人，只要是社會人，那他就一定處于一個錯綜復雜的人際關系網中。在培訓學習中，我深深地體會到了良好的人際關系對我們工作的重要性，只有我們處理好與領導及同事的關系，各項工作才能夠正常地進行。在我們今后的實際工作中，無論自己處于哪個崗位，想要工作能夠順利地進行，就都離不開與同事之間的配合與溝通，然而，這種配合和溝通是建立在良好人際關系的基礎上的，因為只有處理好自己與他人之間的關系，才能與其溝通配合，才能與之團結一致，才能提高工作效率，順利完成工作任務。當然，良好的人際關系不僅僅對我們的工作有益，它對我們的人生也一樣有著同樣重要的意義。

最后，加強學習，提升能力。跨出校門，我們結束十六年的校園學習生涯，踏入社會，我們又開始了漫長的社會學習階段。在校園中，我們所學習的主要是基礎理論，而在社會中，我們要學習的東西遠遠不止這些，我們要學習如何將理論運用到實際當中，學習我們尚未掌握的東西，還要學習許多為人處世的方法和手段。可以說，想要成為一個有所作為的人，我們就必須經歷這樣一個社會學習的階段。在具體的工作中，我們也要不斷的學習本崗位所必須具備的知識和技能，以提高工作的效率，把本職工作做到最好。社會在進步，企業在發展，我們想要跟上企業和社會發展的步伐，就要不斷地加強學習，不斷地提升能力，不斷地提升自身價值。

以上就是我在這次培訓中得到的一些體會，我會把這些在培訓中的所學所悟進一步深化到今后的工作當中，爭取把工作做好，使自己成為一名適合公司發展需求的優秀員工。“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，在這里，我與所有中國石油通信的新員工們共勉，讓我們為中國石油更輝煌的明天而奮斗。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇八

青島總部培訓的日子已經結束，回顧這次短短的三個星期的培訓期，從咖啡學校的理論基礎及實踐操作的學習，到咖啡店的下店實習，再到服務部的交叉培訓。系統的培訓流程，使我受益匪淺，從中學會了很多，也見識了很多。

從直觀上認識了公司總部的全貌，對總公司的整體形象和實力都有了全新的認識。不論從美麗的國際社區，到漢白玉打造的會所，以及氣派豪華的弄海園咖啡館，處處都彰顯著尊貴與驕傲，使我由衷發出感嘆的同時并為之深深的折服。

按照培訓大綱，我青島之行的第一個星期將在公司開辦的咖啡學校接受培訓，咖啡的起源與傳播，飲品的操作理論，食品的制作，設備養護，店務管理等等。在老師細致耐心地教導下，學員基本上能夠很好地吸收和掌握。當捧著自己親手調制的卡布奇諾，芳香四溢那種成就感是無以復加的。

在咖啡學校學到的咖啡知識需要鞏固、消化，我們必須實踐出真知，理論結合實際，因此下店的一個星期實習就為我提供了這樣的機會與平臺。一個干凈整潔的消費環境對門店的影響是非常大的。因此，進店的第一件事就是和咖啡店的員工一起全面清掃衛生。禮貌用語和規范的服務流程直接反映出門店員工的精神狀態和工作態度，給消費者賓至如歸的感受。專業的食品制作和良好的品質以及豐富的食品種類則是門店營業額達成的關鍵。因此在咖啡館內每名員工都為能早日上咖啡操作臺而努力。當一天繁重卻充實的工作結束后，拖著疲憊的身軀走在回宿舍路上，回想這一天咖啡店工作還是有很大收獲和收益的。

結束了咖啡店的工作，按照公司的安排將去服務部接受培訓。服務部是總部與各加盟店的聯系樞紐，起著將總部信息準確，及時的傳達給加盟店，并將加盟店的情況向總經理和相關部門反饋。跟著帶教師傅阮剛了解到公司服務部的組織結構和職責，并對主要工作內容有了深入的了解和熟悉。如：日常訂貨，加盟店的開業檔案管理，加盟店申請受理、設備維護、信息、網站維護等等。

三個星期時間很短，但所學到的知識受益時間卻很長。結合展業工作，從以前的模糊概念到如今的直觀認識，這次培訓對我的幫助非常大，也為以后的學習和工作帶來更大的信心！

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇九

來到雖然剛剛兩個星期，但是我被這里良好的工作氛圍所感染。作為一名新員工，對我來說既熟悉又陌生，雖然之前從網絡上做了初步了解，但這還遠遠不夠。很慶幸的是，統一組織了新員工入職培訓，為我們提供了了解的機會。在這次培訓中，通過領導們的詳細講解的親身實地體驗，讓我得以更加深入了解，為我們日后工作的順利開展鋪平道路。這次培訓我的心得感受有如下幾點：

區情簡介，分高新昨天、今天、明天三個方面來介紹高新區發展概況及產業布局，讓我們對有了全面系統了解的同時，更深刻的意識到自己身上肩負的重任。

培訓的第二部分由開展，主任主要對人事管理方面進行了講解，包括錄用流程，薪酬管理、職務崗位變動管理進行介紹，并為大家解釋勞動合同條款，使我們理解合同中的權力和義務，也感受到對員工的關心和愛護。

培訓的第三部分是保密教育，通過觀看影片，聽者有心的大過失，從而使國家利益受到嚴重損失。保密是每個員工的責任，我們要時刻保持著高度的保密意識和警惕性，不讓竊密者有機可乘。保密無小事，只有時刻謹慎小心，謹記影片中的前車之鑒，從思想上樹立保密觀念，從行動上嚴格執行保密規定，不傳播不泄密，保護單位信息安全。

新雖然來到的時間還不長，但這次的職前培訓讓我有了更加深刻的了解，也對自己日后的工作有了重新的認識。所謂逆水行舟，不進則退，在今后的工作中、生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的素質和修養，使自己盡早成為一名出色的員工!

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇十

優秀的老板眼里看到的首先是利潤，優秀的企業家眼里看到的首先是人“。煙草商業企業的工作，一是市場，二是人。做好人的工作，讓思想領先，而不僅僅是流程和模式領先，就必然要結合企業文化建設的大氛圍，以系統、持續的員工培訓打造學習型的煙草商業企業。結合長期為市、縣級煙草公司提供管理咨詢服務的實踐經驗，本文作者從以下八個方面來探討煙草商業企業如何做好員工培訓工作。

組建學習資源中心（learning resources center，簡稱lrc），在lrc內設置書報室、教學室、研討室、自習室，配備豐富多樣的書報資料、現代化的教學工具以及接通局域網和互聯網的電腦設備，給員工創造一個良好的學習環境和穩定的培訓陣地。lrc源于圖書館但又高于圖書館，本文作者在英國留學期間發現，英國的大學和著名企業大都有類似機構。

煙草商業企業在決定進行員工培訓之前，要通過全面、深入的調研來分析公司各層次的培訓需求，調研的方法主要有問卷、訪談、網上調查三種形式。具體來說，我們要從公司、工作和員工三個方面來進行培訓需求分析。公司分析是通過對公司的目標、資源、特質、環境等因素的分析，找出公司存在的問題和問題產生的根源，以確定培訓是不是解決這些問題的有效方法；工作分析的目的在于了解與績效相關的工作的內容和標準，以及完成工作所應具備的知識和技能，工作分析的結果是編寫培訓課程的主要依據；員工分析是通過分析員工的現有狀況與應有狀況之間的差距，來確定誰需要接受培訓以及培訓的內容，員工分析的重點是評估員工實際工作績效與工作能力。根據管理咨詢服務的實踐，本文作者發現，現階段的煙草商業企業的員工培訓最集中的需求表現在：

1、核心管理技能；

2、職業素質與工作技巧；

3、管理領域的新理論、新知識、新方法。

結合煙草行業的發展趨勢和煙草商業企業實現可持續發展的內在需要，本文作者認為，煙草商業企業員工培訓的總目標是：強化員工培訓在企業發展中的先導性、全局性和基礎性戰略地位，打造一支機構精簡、人員配置合理、適應市場經濟需要、緊跟現代流通企業發展步伐的中高層管理者和基層員工隊伍。現階段的具體培訓目標是：

1、讓中高層管理者掌握核心的管理技能，了解管理領域的新理論、新知識、新方法；

2、提升基層員工的職業素質、營銷技巧和服務技能；

3、營造“學習工作化、工作學習化”的氛圍。

“木桶原理”告訴我們，一個企業好比一個大木桶，每一位員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個煙草商業企業是否具有競爭力，不僅僅要考察企業里是否有一小部分優秀人群，更要考察企業的整體人力資源狀況，以及企業是否存在某些薄弱環節。隨著市場競爭的不斷加劇，這些薄弱環節的瓶頸作用就會表現得越來越突出。只對中高層管理者進行培訓而忽視對基層員工培訓的做法不可取，只對參加工作不久的年輕員工進行培訓而忽視對資深老員工培訓的做法也不可取，反之亦然。被忽視的個人或群體會在不知不覺中變成企業大木桶上最短的木板，從而制約企業整體競爭力的提高。因此，煙草商業企業的員工培訓對象應該全員化，要按職務、崗位、文化程度分類、分層次對員工進行持續培訓。專賣稽查、訪銷配送、財務審計、人事勞資，等等，忽視了任何一方面的培訓，那一方面就有可能成為企業的最短的木板，從而影響企業的整體發展。此外，對卷煙零售戶的培訓也應該納入煙草商業企業的培訓規劃之中，這樣做的目的是提升零售戶的盈利能力，與客戶建立學習型戰略伙伴關系，創造性地鞏固煙草商業企業的網建成果。

毋庸置疑，師資力量的雄厚與否對培訓效果的好壞有著直接的影響。提高培訓滿意度，培訓師必須具備精深的專業知識、豐富的實踐經驗、高超的授課水平和掌控課堂氣氛的能力。但是，選擇師資，不一定要選擇大牌培訓師，對企業而言，最適合自己的才是最好的。煙草商業企業的師資來源可以有：

1、對煙草行業有較深研究的專家；

2、在某一學術領域有專門研究的學者；

3、長期為煙草行業服務的培訓師；

4、本單位有經驗的中高層管理者和優秀基層員工；

5、本行業兄弟單位的有經驗的中高層管理者和優秀基層員工。

“三分教，七分學”，要使培訓達到預期效果，培訓的主體必須是學員而非培訓師。在培訓的過程中，優秀的培訓師懂得如何引導學員去“學”，而不是被“教”。因此，培訓的最佳境界在于學員能夠在培訓師的指導下，運用自己的頭腦去“學”，形成自己的結論，并且最終運用到實際工作中去。基于此，煙草商業企業在培訓方式選擇上可以嘗試“體驗式培訓”。“體驗式培訓”指學員通過個人在培訓活動中的充分參與，來獲得個人的體驗，然后在培訓師指導下，進行團隊交流，分享個人體驗，提升認識。“體驗式培訓”主要有拓展訓練、魔鬼訓練、沙盤模擬、行動式學習、教練等形式，而傳統培訓包括案例分析法、研討法、講授法、視聽法等方法，兩種培訓模式的最根本區別是前者以學員為中心（以學為主）而后者以培訓師為中心（以教為主）。為了增強培訓的有效性，煙草商業企業應該根據培訓內容的不同而選取傳統培訓模式或“體驗式培訓”模式。另外，如果條件許可，員工培訓應盡量選擇在封閉式環境中進行，以構建高效的學習高速公路。

培訓不可能解決所有問題，但有效的培訓能夠提升員工能力和企業業績。任何一種培訓都必須接受效果評估，否則培訓將流于形式。為了避免培訓的盲目性，煙草商業企業在員工培訓當中，應該對每次培訓進行科學的效果評估。根據實踐經驗，本文作者認為，針對培訓內容的不同，有選擇地采用以下三種方法對培訓進行效果評估，能夠比較準確地了解到培訓的效果。

1、培訓后的課程評估表

學員在培訓結束后，仔細思考自己從課程當中學到了什么，認真填寫由培訓師設計的課程評估表。通過對課程評估表填寫情況的分析，我們就可以判斷出此次培訓所達到的實際效果。但是，學員一般不愿意花很多時間去填寫評價標準過于復雜的課程評估表，所以課程評估表不能設計得太繁瑣。

2、分階段的問卷式培訓評估

問卷分知識態度問卷和行為表現問卷兩種，分別在培訓前與培訓后，由學員及其上司共同填寫。知識態度問卷用于對學員培訓前后的知識與態度進行調查，由培訓師依據課程內容設計。知識態度問卷在培訓前由學員填寫，作為對學員學前了解與評判的依據。培訓結束后，學員須再次填寫相同內容的知識態度問卷。行為表現問卷用于對學員培訓前后的行為表現進行調查，主要分為兩種：一種由學員填寫的學員用行為表現問卷，另一種由學員的直接上司填寫的上司用行為表現問卷，行為表現問卷也由培訓師根據課程內容設計。學員用行為表現問卷與上司用行為表現問卷在培訓前分別由學員及其直接上司填寫，并在培訓后三個月，由學員及其直接上司再次填寫。我們對學員培訓前后填寫的知識態度問卷、學員用行為表現問卷與上司用行為表現問卷進行比較。根據比較結果，可以判斷出學員的知識、態度和行為表現在培訓前后有何不同，由此評估出培訓后學員在知識、態度和行為表現上是否得到提升。

3、培訓后三個月回訪

培訓師在培訓后三個月回訪學員，學員向培訓師詳細介紹上次培訓后自己的行動計劃、具體行動和行動成果，培訓師逐一點評，并作書面記錄。采用這種方式，我們可以比較清楚地了解到培訓對學員工作的實際幫助程度，同時，培訓師的點評對學員又起到溫故知新的作用，從而增強了培訓的效果。

“學分制”是一種以學分為計量單位衡量學生學業完成狀況的教學管理制度，它按照教學計劃中各門課程及教學環節的學時量，確定每門課程的學分，設置必修課、限選課和選修課，規定各類課程的比例，以及準予畢業的最低總學分。“學分制”允許學生有一定的選學課程的自由，有利于完善學生的知識結構，充分發揮學生學習的主動性，更好適應市場經濟發展對人才培養的需要。這種教學管理方式多用在國內外的高等教育中。煙草商業企業引入“學分制”管理，具有以下好處：

1、學習時間上的靈活性，可以解決員工培訓中的工學矛盾；

2、學習內容上的可選性，能夠滿足員工的個性化需求；

3、學習形式上的多樣性，能夠激發員工積極參與培訓的濃厚興趣。在對煙草公司的管理咨詢服務工作中，我們每年提供24個專題的管理知識與業務技能培訓。每個專題6教時，學員達到出勤率要求并通過培訓效果評估，獲得1學分。全體員工必須修滿12學分，才能完成全年的管理知識與業務技能培訓任務。每個培訓年度結束，如無特殊原因，對未修滿12學分的員工，每缺1學分扣款200元；對修滿多于12學分的員工，每超1學分，獎勵100元。獎懲分明讓“學分制”成為非常有效的員工培訓管理方式。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇十一

一個月的培訓都是利用午休時間或下班以及休息時間開進行的，讓人感覺到身心疲憊。培訓的內容很豐富，如果公司領導合理安排培訓的時間效果會更好的。本人因工作需要物業前臺需要有人值班，所以不能參加完全部的培訓課程非常可惜。

公司的培訓不應該只是為了完成任務的形式來對公司的員工進行培訓，應該切實的考慮到員工在此次培訓受益的效果為目的，為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓。外請專業公司來陪訓固然是好，但企業是要不斷發展壯大的，公司應該培養自己的專業培訓人才，所有正規的大公司都是有計劃性和有針對性的不同個崗位以及不同層次的員工進行有效培訓。從一個公司的培訓安排就可以體現出一個公司的領導的工作能力。公司總部的職能部門禮應先接受培訓，后再合理安排時間分別對各崗位的工作人員進行系統的有效的培訓。

企業要制定一個適合本公司的規章制度，而不是抄襲其他公司的制度當自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執行的，而不是只對個別部門或是個人而言的。當然公司的規章制度是可以修改的，但是向著好的方面去改進，而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎懲制度要透明，不要只是為了約束一線員工而制定，要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領導看齊的。建立自己的企業文化，以業主至上的服務念，從上到下領導要以身作則，給下屬樹立一個良好的形象。

要有較強的應變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應滿足于現有的成績和工作方式，而應嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰，為此，我們需要的是創新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們為用戶提供更優質的服務，開通1000服務熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務”的企業理念和“內強素質外樹形象創造國際一流企業”的企業文化目標，并一如既往地實現“每天前進一步，永遠真誠服務”。

公司有專門對執行力做過單獨的培訓，要提高執行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯系到一些企業“做強做大”的發展格局，就象我們物業管理處一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好企業的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。

將近半從“心態”到“溝通”，從“細節決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學習內容中我體會到了這些。

我們強調心態的重要性，是因為心態很多時候都是決定你會不會努力工作的因素，沒有一個好的心態，工作怎么會有起色，又怎么會給企業帶來效益呢，又如何去表現出你的能力呢？不要急于求成也不要自滿自大脫離現實，一步一步的走下去，會更加扎實，員工心態培訓網，專業提供新員工心態培訓課程！

日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。我們要認識到，任何一個企業的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。

通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什么”還讓學生“學會學習”，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發揮出他們的想象力和創造力。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇十二

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇十三

尊敬的'各位領導、各位同事：

大家好！

也許是入職時間較短的緣故導致我缺乏對銷售技巧的了解，所幸的是公司有著針對銷售員工的崗前培訓從而讓我對自身職責有了更清晰的認識，畢竟在缺乏經驗的情況下想要在銷售工作中有所成就是很困難的事情，所以我很重視這次崗前培訓的參與并通過這段時間的培訓成長了許多，只不過想要在銷售工作中嫻熟地運用技巧還需對培訓內容加以總結才行。

通過培訓來獲得工作閱歷的提升無疑是對當前階段的自己很重要的，正因為缺乏閱歷才要通過培訓的學習來提升自身能力，而且已經在工作中吃過虧的我也希望能夠弄明白如何解決客戶的疑慮，尤其是部分客戶將銷售人員當做騙子的做法讓我感到難以理解，所以我通過這次培訓重新對銷售員工的職責進行了定位從而取得了較好的效果，至少我能夠明白如何通過客戶感興趣的話題來避免對方掛斷電話，而且做好銷售工作的前提本來就是要建立好相互信任的關系，因此在這次培訓中我著重加強了這方面銷售技巧的運用并取得了不錯的成效。

想要快速提升工作能力自然要不斷嘗試直至摸索清楚銷售工作的模式才行，很多銷售員工對待工作都是采取自學的方式將其解決，這便意味著需要時刻保持對銷售工作的積極性從而解決客戶的疑慮，無論是產品的宣傳還是業務的講解都要具備一定的能力才能做好，而且處于工作初期的我要多學習銷售方面的知識以便于解決相應的難題，雖然這次培訓解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過度依賴他人，面對工作中的壓力也要學會調整好自身狀態從而更好地完成銷售工作。

可以說這次培訓讓我對銷售工作有了更加系統的認識，很感激領導安排這次培訓從而較好地彌補了自己在銷售工作中的不足，而我也會更加努力地完成銷售工作以免辜負領導在培訓期間的栽培，面對風雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰才能夠實現自身的突破。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇十四

20_年新員工入職培訓在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴密組織之下圓滿結束了，這次集團人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓課程內容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實際需求，各位講師授課生動有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓時間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。

培訓期間，我感觸的就是深刻了解公司的企業使命“永恒建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企業愿景，以及以“誠信責任創新共贏”為企業的核心價值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恒是有責任心的企業，是一個有燦爛夢想和遠大理想的企業，同時對公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。

通過本次培訓，我更加深了對永恒的了解和認識，也感受到了永恒人的熱心用心和細心的作風和態度，同時也感受到了_等集團領導對入職新員工的重視、鼓勵和期望。通過這次培訓，更加堅定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個團隊，更快的融入到工作中，為永恒的發展貢獻自己的一點微薄之力。

一、認真學習快速融入。

規章制度是一個公司發展的基石，企業文化是一個公司發展的動力，我將以此次新員工入職培訓為契機，認真、全面、系統的學習公司各項規章制度并認真遵守、執行;在熟悉規章制度的基礎上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業文化。積極向領導和同事請教、學習，了解公司各在建項目進度情況，收集各項目設計各階段設計成果，認真學習，在熟悉圖紙的基礎上，快速融入角色和團隊。

二、關注細節成就完美。

品質源于細節，細節成就完美。通過參觀遠大理想城項目，就能感受到集團對項目開發品質的追求，精益求精。正因為源于對細節的把控才使得遠大理想城項目在_乃至全省地產界聲名顯赫。從規劃到工程，從工程到銷售、從銷售到竣工交房，以及后期的物業服務等等，點點滴滴的細節，決定了項目的開發成功。通過參觀學習，積累和延續公司優秀的項目開發經驗，將細節融入到自己的本職工作中，從點滴做起，從小事做起，關注和重視細節問題，踏踏實實、勤勤懇懇，將工作做扎實。

三、牢記責任服務執行。

翻開“_人”專刊，其中有這樣一句話“_建筑是因，理想生活是果;_建筑是物質載體，理想生活是精神追求;建筑不是_的，但其承載的精神追求是_的”，可以感受到_人是在為社會和客戶創造更大價值，讓城市更加美麗，讓客戶生活更為理想，引導客戶理想的生活方式。作為永恒一員，我也將這句話印在我的腦海里，作為我的座右銘，牢記自己的責任和使命，配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作，不斷學習和專研業務，更好的服務好集團其他職能部門和項目公司，提高工作效率、效能和效果，提升執行能力，做好事前、事中和事后控制，向規劃化和精細化管理要成果。

總而言之，我認為公司這次新員工入職培訓對我個人收獲是特別大的。它不僅加強了我對公司的認識和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到_這樣一個優秀團隊，我定當全力以赴，多向優秀同事學習，竭盡全力，為_的發展貢獻自己的全部力量!

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇十五

為響應集團公司“學習型企業”企業文化建設，不斷完善公司人才培養體系，提升工作的針對性和有效性，從而更好地滿足公司業務發展和員工成長需要，公司組織人員參加20__年11月16日至22日由中企協企業管理培訓中心舉辦的“企業績效考核、薪酬設計與工資支付操作實務處理”高級研修班。

本次研修班由國家人力資源和社會保障部勞動工資研究所專家主講，依據國務院國資委頒布的《中央企業負責人經營業績考核暫行辦法》，引進先進考核辦法如企業使用經濟增加值(eva)、平衡記分卡(bsc)、360度反饋評價、關鍵績效指標(kpi)等，強調加強國企業績考評和薪酬管理，有效改善人力資源管理。研修主要內容為：

1、績效體系設計與深化改革。

2、薪酬體系設計與深化改革。

3、《工資支付保障條例》解讀及實施。

公司參加研修人員認真聽講，積極討論，對企業績效考核、薪酬設計與勞務派遣實務處理方面有了全面深入的了解，對企業如何進行績效考核，如確保考核結果的公平、公正，如何根據年度績效考核的結果分配，如何通過績效有效激勵員工等問題有了全新的認識。經參修員工討論，共有以下收獲：

首先，通過本次研修班，參加學習員工均認識到企業績效考核、薪酬設計與勞務派遣的有效與否，影響到企業的穩定與持續發展，作為現代企業，應以戰略高度構建高效實用的人力資源管理系統，建立科學考核激勵制度和先進的企業薪酬體系，以最大限度地激發人才潛能，來創建優秀團隊，并推動組織變革與創新，最終實現組織的持續發展。

最后，隨著《勞動合同法》的頒布與實施，用人單位的人力資源管理亟需步入規范化、制度化時期。與此同時，《勞動合同法實施條例》的頒布，也使勞務派遣這一用工方式被越來越多的用人單位所選擇。理順勞務派遣中的三方關系，設計公平、規范的勞動勞務派遣協議，各方公平有效地承擔各自的權利與義務，均是建立在一套合法、規范、有效的規章制度以及規范勞務派遣關系上。

通過本次研修班培訓活動，參加員工對企業績效考核、薪酬設計與工資支付操作實務處理相關方面工作有了全面深刻的認識，相當程度提升了工作的針對性和有效性，公司參修員工均表示將學以致用，將書面知識結合應用到實際工作中去，從而更好地滿足公司業務發展需要。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇十六

為了實現“不斷提高員工的基本素質，打造一支專業的施工管理隊伍”，20__年，工程公司投入大量的人力、物力，開展了形式多樣的教育培訓活動，并取得了一定的成效，現將20__年教育培中工作總結如下：

一、統一思想、充分重視。

作為一個施工企業要想做強做大，必須擁有一支專業的施工管理隊伍，而教育培訓是實現這一目標的途徑。20____年，為了充實教育培訓資料，工程公司投入3萬多元，分兩批購買各類建筑專業書籍300多套。

二、定制度、提高教育培訓的質量。

20____年，工程公司各職能部門制定了的教育培訓制度、培訓計劃，進一步明確了教育培訓的5點要求，并在實際工作中得到了有效落實：

1、全員性，教育培訓覆蓋了包括領導在內的工程公司全體管理人員以及各項工程施工作業人員。

2、全面性，教育培訓包括了思想教育、知識教育、技能教育和法制教育等內容，具有普及性。

3、針對性，針對不同的施工內容，進行了針對性的教育培訓。

4、成效性，不走形式，確保教育培訓的內容和方式均能達到目的。

5、經常性：即把集中培訓與經常性教育結合在一起，鞏固和發展了教育培訓的成效。

三、加強教育培訓的資料管理。

工程公司為每位員工建立了培訓檔案，詳細、準確的記錄了每次培訓、考試、考核情況，并且對培訓通知、簽到、課件以及試卷進行了統一歸檔留存以方便查閱。

四、內容豐富，形式多樣。

工程公司將教育培訓活動與實際相結合，培訓內容豐富，范圍廣泛。

1、政治思想培訓：工程公司___通過開展系統的“_的群眾路線教育實踐活動”，強化了干部職工的思想教育，端正了員工的工作作風。

2、安全教育培訓：工程公司按照國家的有關規定，嚴格執行了三級安全教育制度，20__年招投標結束以后，組織進場人員進行了一級培訓，同時監督檢查各施工單位落實二、三級安全教育培訓。

3、職業技能培訓：財務部、物資部以及人勞部門根據本部門需要組織員工進行了erp培訓。

4、充分利用會議等形式開展培訓學習，例如在每月召開的安全例會上，組織員工學習事故案例以及《安全生產法》等國家法律法規。

5、除了積極開展內部教育培訓以外，組織員工參加鄂爾多斯市建委以及集團公司組織的各類培訓。

五、教育培訓，加強隊伍建設取得的實效。

20__年，工程公司通過持續的開展思想教育培訓活動，使員工進一步端正了工作態度，增強了團體意識，樹立了良好的工作作風和生活作風。通過開展專業知識與技能培訓，使員工的實際工作水平得到了有效提高了，使現場監理人員明白了應該管什么，怎么管，同時在受教育的過程中轉變了思想觀念，增強了施工安全、質量管理意識。

六、主要教育培訓活動。

20__年，工程公司組織的主要培訓活動有10次，總共196人次，39個課時。主要教育培訓活動覆蓋全員。

1、3月__日下午，工程公司安質部組織全體職工，在工程公司會議室進行20__年度電氣化鐵路安全規則培訓及考試，參加人數46人，培訓學習2個課時。

2、5月__日上午，工程公司組織系統管理員進行工程管理信息系統培訓，參加培訓人數14人，共4個課時。

3、5月__日下午，工程公司安質部組織全體職工，在工程公司會議室進行消防安全培訓及演練，參加培訓人數17人，共4個課時。

4、6月__日是，組織施工單位，開展了20__年進場人員安全教育培訓，參加人數21人，8個課時，考試合格后頒發了集團公司安全員、防護員證。

5、7月__日，工程公司財務部組織本部室人員進行稅務營改增培訓學習，參加人數6人，學習4個課時。

6、8月__日，工程公司組織員工進行了普法學習，主要學習了《安全生產法》、《安全生產許可證條例》等內容，參加人數22人。

7、9月__日，工程公司財務部組織本部室人員進行財務erp培訓學習，參加人數5人，學習4個課時。

8、10月__日，工程公司組織員工學習了《鐵路安全管理條例》，參加人數11人，2個課時。

9、10月__日，為了進一步規范公文寫作，工程公司舉辦了公文寫作專題培訓,參加人數9人，學習3個課時。

10、11月__日，工程公司組織員工進行全員應急基礎知識培訓及考試，參加人數45人，共4個課時。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇十七

參加工作三年來，對于總工工作的認識只是停留在表面，以往認為總工就是編制施工組織設計，帶領技術人員開展各項技術工作，對工程質量進行嚴格控制。通過領導的培訓，才體會到總工的工作對于一個項目的重要性。

在項目前期，技術人員必須在圖紙下來后確定哪些單位工程可以進行變更工作，并且要對現場進行實地調查，提供準確的技術數據，為二次經營工作提供有力的支持。技術工作不再是以往那種單純的技術業務，而是要將技術工作全面滲透到項目的經營活動中。作為技術人員，我們也是成本責任中心的一份子，每個人都要將成本意識放在心上，只有控制了成本，才能讓項目實現高效益，使職工的工資大幅提高，為企業的發展注入活力。

自從分配下來后，我在項目領導的關懷和愛護下，業務水平有了明顯提高。但是和領導的期望還有差距，工程設計的技術非常多，我學習的方面比較單一，有些技術部門的業務未能涉及，自己也沒有主動去學習。學習態度沒有樹立端正，在現在這個大的建筑環境中，各個建筑企業之間的競爭越來越激烈，不僅是企業實力的競爭，同樣也是人才的競爭，工程技術的革新步伐也在加快。

越來越多的施工企業接觸到了x技術，以前的施工企業間技術的差距在逐漸縮小，稍有松懈就會被其它企業超越，進而走向被動。所以，作為技術人員，必須要緊跟技術變革步伐，絕不能落后。在處理人際關系方面，我做的還很欠缺，尤其是對外，比如對監理，有時候他們正是利用了我們年輕，社會經驗不足，在工程方面處處為難。同時，作為項目的領導班子成員，往往因為年輕，在交流的過程中顯得不夠穩重，說一些不該說的話。以后的工作中還需要多學習，從各個方面提高自身的能力。

我們年輕人剛剛走上領導崗位，對自己的要求要更加嚴格，從一開始就要不斷地鞭策自己，時時提醒自己。做為項目領導，要深知自己擔負著公司領導、項目職工的重托，自己的工作是在為公司創效益、為企業謀發展，絕不是為了一己私利，滿足個人的需求。平時要多關心時事，通過學習，從思想上武裝自己，通過案例來警示自己，做一個讓公司領導放心的好職工。

感謝公司領導給了我這次學習的機會，我一定會努力去做好自己的工作，在工作中不斷學習、鍛煉，在思想上牢記領導的教育，時刻以公司利益為第一位，踏踏實實做人，為x公司的發展做出自己的貢獻。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇十八

(迷蒙蒙公司為了迎接新的機遇與挑戰，滿足自身快速發展需要，每年都要從各高校招聘一批新員工。為了更快的培養新人，縮短其技術純熟期，更快地勝任工作并為公司創造價值，公司不斷地探索研究、改進革新、總結經驗。為期兩個月的迷蒙蒙公司新員工崗前培訓就是其中之一。

迷蒙蒙公司招聘的應屆畢業生本身都具備良好的潛質和知識積累，缺乏的主要是實際工作經驗。在20xx年以前，公司的招聘人數不多，一般都是采用直接進入項目組，以師傅帶徒弟的方式進行培訓。但是隨著公司規模的不斷擴大和管理的規范化，對人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發展的需求。于是公司積極調整培訓策略，展開崗前培訓。除了在課程培訓過程中的.實戰練習，還在培訓后增加了對學員能力的全面評估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實際工作打好基礎。

公司分析每年新員工的培訓總結，發現能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質：技能、過程能力和知識。

1.技能，即實際開發工作中的編程語言、數據庫、操作系統等的實際運用，以及需求理解、需求分析、詳細設計理解、測試等。

2.過程能力，一個項目的開發，必須有一定的過程，新員工只有具備項目開發的過程能力，才能使工作更有效。

3.知識，一方面是指項目的各個模塊和環節的知識，另一方面是業務領域知識，這類知識隨項目的不同而不同。

其中，業務領域知識的培訓難度最大，它要求案例練習與實際項目極度貼近，既有真正的業務背景，又有真正的客戶需求。通過真實案例教學和培訓，使新員工盡快具備快速理解行業知識、業務知識和客戶需求的能力。同時，真實案例的項目鍛煉還能加強新員工對技能、過程能力和知識的綜合理解和掌握。

培訓以外，迷蒙蒙公司還為新員工設置了嚴格考核，進一步確定每個員工哪些方面經培訓后掌握得比較好，哪些方面還要進一步提高。不僅實現了人才培養，也能甄別人才，進而各展所長，物盡其才。新員工也能藉此發現自己的優勢和劣勢，明確今后的努力方向。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇十九

參加工作三年來，對于總工工作的認識只是停留在表面，以往認為總工就是編制施工組織設計，帶領技術人員開展各項技術工作，對工程質量進行嚴格控制。通過領導的培訓，才體會到總工的工作對于一個項目的重要性。

在項目前期，技術人員必須在圖紙下來后確定哪些單位工程可以進行變更工作，并且要對現場進行實地調查，提供準確的技術數據，為二次經營工作提供有力的支持。技術工作不再是以往那種單純的技術業務，而是要將技術工作全面滲透到項目的經營活動中。作為技術人員，我們也是成本責任中心的一份子，每個人都要將成本意識放在心上，只有控制了成本，才能讓項目實現高效益，使職工的工資大幅提高，為企業的發展注入活力。

自從分配下來后，我在項目領導的關懷和愛護下，業務水平有了明顯提高。但是和領導的期望還有差距，工程設計的技術非常多，我學習的方面比較單一，有些技術部門的業務未能涉及，自己也沒有主動去學習。學習態度沒有樹立端正，在現在這個大的建筑環境中，各個建筑企業之間的競爭越來越激烈，不僅是企業實力的競爭，同樣也是人才的競爭，工程技術的革新步伐也在加快。

越來越多的施工企業接觸到了_技術，以前的施工企業間技術的差距在逐漸縮小，稍有松懈就會被其它企業超越，進而走向被動。所以，作為技術人員，必須要緊跟技術變革步伐，絕不能落后。在處理人際關系方面，我做的還很欠缺，尤其是對外，比如對監理，有時候他們正是利用了我們年輕，社會經驗不足，在工程方面處處為難。同時，作為項目的領導班子成員，往往因為年輕，在交流的過程中顯得不夠穩重，說一些不該說的話。以后的工作中還需要多學習，從各個方面提高自身的能力。

我們年輕人剛剛走上領導崗位，對自己的要求要更加嚴格，從一開始就要不斷地鞭策自己，時時提醒自己。做為項目領導，要深知自己擔負著公司領導、項目職工的重托，自己的工作是在為公司創效益、為企業謀發展，絕不是為了一己私利，滿足個人的需求。平時要多關心時事，通過學習，從思想上武裝自己，通過案例來警示自己，做一個讓公司領導放心的好職工。

感謝公司領導給了我這次學習的機會，我一定會努力去做好自己的工作，在工作中不斷學習、鍛煉，在思想上牢記領導的教育，時刻以公司利益為第一位，踏踏實實做人，為_公司的發展做出自己的貢獻。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇二十

轉眼間，接受新員工培訓已近x個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓達到很好的效果，合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的`產品，還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。

通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。

責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。

概括起來有如下幾點：

1、熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。

3、能主動的完成日常工作。

4、專業知識還不夠，需要多學習。

5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。

總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20xx銷售目標完滿的成功!

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇二十一

畢業之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機會，我倍感珍惜！

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環境與工作，特為我們提供了培訓課程，通過這次培訓和學習，我知道我們的公司是x影視集團指定的廣告一級代理公司和節目發行公司，我們能夠運用本身所擁有的優質媒體資源，無縫植入王牌節目，結合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫助國內外企業更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇于創新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！

通過培訓，我還知道如何做到從學生到職員的社會角色轉變。我認為在學校，我們的主要任務是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們應該主動承當起為服務社會的責任！所以當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的？請舉手時，我反觀自己，不是這種心態。

不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應該是我們回報社會，感恩社會，并實現自身價值的一種方式。我們應該以一種敬業的態度去把工作做好，當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的.享受，這個境界離我們事業有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業，取決于我們的態度，工作是謀生，事業是人生，態度決定命運！

這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及x老師！希望公司及x老師能為我們提供更多這樣的共同學習成長的機會！

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇二十二

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇二十三

有機會參加*公司組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。

個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，正如金玉普惠公司，金玉普惠公司就是一個大家庭，就是一個團隊，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。金玉普惠團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發，才會發現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。

二、生命需要激情，態度決定一切。

每個人都應該擁有積極主動的心態，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，金玉普惠公司培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有更新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂！同時，我也會在金玉普惠公司好好奮斗的。

后勤員工培訓工作總結大全（24篇）篇二十四

隨著我國近幾年經濟的快速發展，市場經濟體制的逐步完善，我國銀行業的競爭也日益激烈，在這樣一個高強度競爭和快節奏發展的大背景下，我行自身也正在經歷著組建以來最為關鍵的轉型期。

如何能夠在此關鍵時期實現自身突破，并且保持強有力的競爭力，已經成為全行上下的一個重要議題。從人力資源的角度上講，企業的發展終究是人才的發展，企業間的競爭歸根到底也是人才的競爭。因此，一直以來，重視人才、發展人才向來都是我行的優良傳統。

20年10月9日，隨著新員工崗前培訓結訓考核的結束，本次培訓也畫上了一個圓滿的句號。與往年同類培訓相比，此次培訓在培訓規模、培訓時間以及培訓內容和質量等方面，都達到了一個全新的高度，當然，在培訓方案細節和培訓工作具體實施方面，我們仍然有著許多能夠提高的空間。

為了為我行建立一套更為成熟完善的員工培訓系統，我部門對此次的培訓方案進行了認真系統的分析，同時也對此次培訓的具體實施過程進行了全面的回顧，并結合參訓學員們的培訓感受和建議，對本次培訓進行了全方位的剖析和總結。

本次總結旨在積累經驗，對好的方面進行保護和發揚，對欠缺的方面，要找出不足，分析原因，解決問題。為今后同類工作的開展，提供經驗上的支持。

一、培訓目的及意義。

(一)培訓目的：

提高新員工的綜合素質及職業素養，使新員工盡快融入集體，盡早在工作崗位上發揮作用。

(二)培訓意義。

為新員工提供一個較為良好的適應性平臺，使新員工盡快轉變自身角色，同時也為新員工提供了一定的展示自我的機會，有助于單位為其進行準確定位。

二、培訓體系方案的制定與實施。

本批新員工的特點是：文化水平較高，學習和適應能力較強，普遍擁有一個良好的行業文化氛圍，對我行的發展歷史和企業文化有一個基本的了解和認識。但大多數學員的學科專業與銀行類專業并不對口，因此，在專業知識和職業技能等方面基礎較為薄弱，對我行的運行模式及各工作崗位的工作性質了解不深。

結合以上特點，本次培訓方案的制定較為側重于專業知識和職業技能方面的培訓，比較有針對性，與此同時，我們也為學員們提供了如練功券、算盤等練習道具，從而幫助他們從實踐當中盡快掌握專業知識和相關技能。

此外，本次培訓還通過課程講解和戶外拓展訓練強化參訓人員對我行企業文化的了解和融入，增強學員們的團隊協作能力和集體榮譽感。

三、培訓模式和培訓方式及內容。

(一)培訓模式。

本次培訓主要采用了理論基礎知識講解、模擬實踐操作及團隊協作強化相結合的培訓模式。此模式的特點在于：

1.通過理論基礎知識講解來強化學員專業知識理論基礎;。

2.通過模擬實踐操作來提高學員職業技能熟練度;。

3.通過團隊協作的強化培訓來提升學員們的綜合素質和團隊協作能力。