心得體會是我們對某個經歷、活動或學習過程所得到的收獲和感悟的總結。通過閱讀以下范文，我們可以了解到不同人對同一事物的不同理解和認識。

服務心得體會護士（通用17篇）篇一

三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的`病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!

人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務!

作為新時代的護士，作為江西醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，為實現江西在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮斗!

服務心得體會護士（通用17篇）篇二

第一段：引言（背景介紹）。

作為護士，我在醫院工作已有多年。在這段時間里，我親眼目睹了許多病人和家屬的舉動，深深地體會到了護士親情服務的重要性。本文將分享我對親情服務的心得體會。

第二段：關于理解和傾聽的重要性。

在親情服務中，理解和傾聽是至關重要的。病人和他們的家屬常常感到恐懼、焦慮和無助，因此我們作為護士應該傾聽他們的需求和擔憂，增加他們的信心和安全感。理解病人和家屬的情緒，對他們關心和在意，有助于建立親近的溝通和信任關系。

第三段：關于提供情感支持的重要性。

除了治療病患的身體狀況，護士還應該提供情感支持。病人和家屬在醫院中往往感到孤獨和無助，他們需要有人傾訴和關心。通過積極主動地與他們交流，了解他們的感受和需求，我們可以幫助他們減輕焦慮和恐懼。我曾經有一個病患經歷了手術失敗，她陷入了極度的絕望和沮喪當中。我花了很多時間陪伴她，聽她傾訴，安慰她。最終，她漸漸走出了陰影，重新擁有了希望和勇氣。

第四段：關于與家屬的合作和溝通。

在親情服務中，與家屬的合作和溝通同樣重要。家屬常常是病患的主要照顧者，了解他們的需求以及他們對治療的期望可以加強我們與他們的合作關系。通過定期溝通、解釋治療方案和提供責任分配，我們可以幫助家屬更好地應對病情和照顧病人。我曾經遇到過一個家屬非常焦慮和緊張，他對于病患的治療計劃有很多疑問和擔憂。我耐心地與他進行對話，解釋了治療計劃的詳細內容，以及他在其中的角色。最終，他對我們的工作充滿了信心，成為了我們的強有力的合作伙伴。

第五段：總結與展望。

親情服務是護理工作中不可或缺的一部分。通過理解和傾聽病患和家屬的需求，提供情感支持，與家屬合作和溝通，我們能夠為他們提供更優質的護理。通過親情服務，我們可以讓病患和家屬感受到溫暖和關懷，增強他們的治愈信心。未來，我將繼續努力提高自己的溝通和傾聽能力，不斷提升親情服務水平，為更多的病患和家屬帶去希望和溫暖。

以上就是我對護士親情服務心得體會的分享。通過親情服務，我們可以為病患和家屬帶來更多的關懷和支持，讓他們感受到醫院不僅是治療的地方，更是一個溫暖和平安的地方。希望這篇文章能夠啟發更多的護士充分發揮親情服務的作用，給予病患和家屬更多的關愛和溫暖。

服務心得體會護士（通用17篇）篇三

近年來，醫療服務的質量成為社會關注的焦點之一。優質的醫療服務離不開卓越的護士團隊。作為醫護體系中的中堅力量，護士們為病患提供全方位的照顧和關愛，不僅需要專業知識和技能，更需要卓越服務的理念。本文將通過護士的角度，分享我在多年卓越服務護理工作中的心得體會。

首先，卓越服務護士應具備高尚的職業道德和責任心。作為護理人員，我們需要時刻謹記我們的職業操守。在生死關頭，護士是病患最信任的伙伴，我們需要保持冷靜和專業，始終以患者為中心。我們要把病患當作家人一樣對待，傾聽他們的需求和關切，為他們提供安慰和支持。我們要時刻提醒自己，護理工作不僅僅是一份職業，更是一項神圣的使命和責任。

其次，卓越服務護士要具備專業的知識和技能。豐富的專業知識是護士提供卓越服務的基礎。我們需要不斷學習新的醫學知識和護理技術，緊跟醫療科技的發展。通過專業培訓和學術交流，提高自己的技能水平，為患者提供更好的醫療服務。同時，我們還需要和其他醫護人員進行有效的溝通和協作，共同制定和執行病患的護理計劃。只有具備專業的知識和技能，我們才能更好地為病患提供全面、細致的護理。

第三，卓越服務護士要注重質量和安全。在服務過程中，護士要始終把質量和安全放在第一位。我們要嚴格按照規范操作，確保醫療設備的運行正常，防止醫療事故的發生。我們要定期檢查和維護設備，及時處理設備故障，確保患者的安全。同時，我們還要對患者進行健康教育，提高他們的健康意識和自我保護能力，預防醫療風險。只有確保質量和安全，我們才能贏得病患和家屬的信任和滿意。

第四，卓越服務護士要展現溫暖和關愛。護士是病患最親近的人，我們要通過言語和行動傳遞溫暖和關愛。我們要給予病患充分的關注和關心，傾聽他們的訴求和感受。在治療過程中，我們要始終陪伴病患，提供身心的安慰和支持。我們要熱情地為病患解答問題，提供幫助和指導，讓病患感到賓至如歸。我們還要關注病患的情緒和心理健康，通過積極的交流和互動，幫助他們度過難關，增強戰勝病魔的信心和勇氣。

最后，卓越服務護士要反思和改進。作為護理工作者，我們不僅要對自己的工作進行反思，還要主動接受他人的評價和建議。我們要根據患者和家屬的反饋，不斷改進和完善自己的服務。我們要參與護理研究和質量控制活動，了解最新的護理理念和實踐，不斷提高自己的護理水平。只有通過不斷反思和改進，我們才能做到更好的服務質量，提升病患的滿意度。

總之，作為卓越服務護士，我們要具備高尚的職業道德和責任心，具備專業的知識和技能，注重質量和安全，展現溫暖和關愛，不斷反思和改進。我們要始終以病患為中心，將他們的需求和利益放在第一位，給予他們最好的護理服務。只有這樣，我們才能為優質醫療服務貢獻自己的一份力量，為患者帶來健康和幸福。

服務心得體會護士（通用17篇）篇四

第一段：引言（200字）。

護士是醫療隊伍中不可或缺的一環，其服務質量直接影響患者的就醫體驗和治療效果。作為一名護士，我深刻體會到溫馨服務的重要性。在長期的護理工作中，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。

第二段：關注細節（200字）。

在與患者接觸時，我盡量做到細致入微，關注細節。例如，為患者提供一個舒適整潔的環境，保持病房的整潔衛生；在患者溝通中，傾聽他們的需求，關注他們的情感變化；在給予治療或護理時，始終保持溫和的態度，減輕患者的不適感。這些關注細節的舉措能夠讓患者感受到來自護士的溫暖和關懷。

第三段：溝通的重要性（200字）。

良好的溝通是護士溫馨服務的關鍵。在患者與護士之間的交流中，我盡量用簡單明了的語言解釋醫療術語，使得患者能夠更好地理解自己的病情和治療方案。同時，我也注重非語言的溝通，如微笑、握手、拍拍患者的手背等等，這能夠傳達出護士的關心和親近感。通過良好的溝通，護士能夠建立起與患者的信任關系，使他們感受到護士的溫暖。

第四段：關懷的表達（200字）。

為了表達對患者的關懷，我通過行動做出實際的舉措。我會定期詢問患者的身體狀況和需求，了解他們的需求和困惑，并及時給予幫助和解答；在危急時刻，我會第一時間出現在患者的身邊，給予他們及時的支持和安慰；我也會關注患者的飲食習慣和個人喜好，合理安排他們的飲食和活動。這些關懷的表達不僅可以滿足患者的生理和心理需求，也能增強他們對治療的信心和合作。

第五段：不斷學習和反思（200字）。

作為一名護士，我深知護理工作的重要性和復雜性。因此，我不斷學習和反思自己的工作，在不斷進步中提高自己的服務質量。我參加與護理相關的培訓和講座，與同事交流經驗，不斷在實踐中總結經驗教訓，并加以應用。通過不斷學習和反思，我能夠為患者提供更優質、更溫馨的服務。

結尾（100字）。

在護士溫馨服務的工作中，我認識到每一個細節、每一次交流都能夠影響患者的感受和療效。關注細節，良好溝通，關懷表達以及持續學習和反思都是構建溫馨服務的重要因素。我愿意用我的實際行動，為每一位患者帶去溫暖和舒適，幫助他們渡過難關，重獲健康。

服務心得體會護士（通用17篇）篇五

第一段：介紹親情護理的概念和重要性（200字）。

親情護理，是指通過建立患者與護士之間的親情關系，提供貼心和溫暖的護理服務。在醫療行業中，親情護理被認為是一種重要的護理理念，能夠有效地提高患者的治療效果和滿意度。親情護理注重與患者的溝通和交流，關注患者的心理和情感需求，幫助患者渡過困難時刻。作為一名護士，我深刻體會到親情護理的重要性，并從工作中不斷汲取經驗和心得。

第二段：親情護理需要的技巧和策略（300字）。

要提供親情護理，一個重要的技巧是傾聽和理解。我們需要耐心傾聽患者的痛苦和困擾，尊重他們的感受。當患者表達情緒時，我們應該給予回應，讓他們感受到被關心和理解。在與患者交流時，我們要用平和的語調，避免過于正式和醫學術語，讓患者能夠理解和接受我們的關心和建議。此外，我們還可以通過建立關系來提供親情護理，例如問候患者，了解他們的家庭背景和興趣愛好，為他們提供更貼心的照護。

第三段：我在實踐中的親情護理體驗和收獲（400字）。

在我從業的幾年里，我盡力提供親情護理，讓患者感受到溫暖和關懷。有一次，我遇到一個患有重度抑郁癥的患者。她常常情緒低落，對治療抱有懷疑和抵觸態度。我主動與她交流，傾聽她的故事和內心的痛苦。通過溝通，我了解到她失去了父母，感到孤獨和無助。我嘗試和她建立親情關系，鼓勵她去尋求心理輔導，幫助她重建信心。經過幾周的交流和治療，她的情緒有所改善，開始積極面對治療。這次經歷讓我深刻體會到親情護理的力量，它不僅可以改善患者的心理狀態，也能夠促進他們的康復進程。

第四段：親情護理的案例分析和反思（200字）。

在提供親情護理的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰。有一次，我遇到一個患者為我提供親情護理的機會，她拒絕與我交流，對我的關心冷漠。我感到很沮喪，但我沒有放棄。通過觀察和詢問其他護士，我了解到患者經歷過一次糟糕的護理經歷，導致她對護士產生了陰影。我決定與她建立信任關系，耐心地與她交流。經過幾周的努力，她逐漸開始接受我并打開心扉。這個案例讓我明白，親情護理是一個需要時間和耐心的過程，我們不能因為困難和挫折而放棄，只有堅持下去，才能真正幫助患者。

第五段：總結親情護理的意義和啟示（200字）。

親情護理不僅可以提高患者的治療效果和滿意度，也能夠為護士帶來成就感和滿足感。通過親情護理，我們可以真正改善患者的生活質量，幫助他們渡過困難時刻。在實踐中，我體會到了親情護理的價值和意義，也深刻感受到了它的挑戰和困難。然而，我相信只要我堅持努力，通過學習和反思，我會在親情護理中不斷進步，并為患者帶去更多的溫暖和關懷。

服務心得體會護士（通用17篇）篇六

作為醫護人員，護士是醫院中非常重要的一員。他們在醫院的各個科室中忙碌著，為病人提供各種護理服務。文明服務既是醫護人員的職責，也是他們應該具備的素質之一。作為一名護士，我在長期的工作中深深體會到了文明服務的重要性，同時也有了一些心得體會。

第二段：細節一。

在日常工作中，護士需要與各種各樣的人打交道，包括醫生、病人及其家屬等等。在與病人及其家屬相處的過程中，文明待人是非常重要的。有時候，病人情緒低落，甚至會發脾氣。作為護士，我們需要耐心傾聽，用親切的語言安撫他們，化解矛盾。在與病人家屬溝通時，我們需要注重自己的言行，避免造成不必要的誤會。我發現，只有用禮貌待人、耐心解釋，才能化解沖突，保持良好的醫患關系。

第三段：細節二。

文明服務不僅表現在待人接物上，也體現在為病人提供護理服務的過程中。作為一名護士，我們應該注重細節，注意個人形象和儀容儀表。在為病人更換床單時，我們要確保床鋪整潔，避免交叉感染的發生。在給病人打針、輸液的時候，我們要保持手術前消毒，避免感染的風險。此外，我們還應該注重文明用語，對病人進行耐心細致的解釋和指導。只有通過認真細致的服務，才能提升病人對醫院的滿意度。

第四段：細節三。

除了在工作崗位上，護士也應該在社會生活中積極踐行文明服務。作為一名護士，我參加了很多志愿者活動，為社會和弱勢群體提供力所能及的幫助。參與志愿者活動的過程中，我學會了傾聽他人的需求，關心他人的疾苦，盡己所能地為他們提供幫助。這種服務精神不僅讓我感到滿足，也讓我變得更加成熟和穩重。

第五段：總結。

文明服務是一種責任，也是一種態度。作為一名護士，我們應該時刻牢記自己的職責，用真心和善意對待每一位病人。通過文明的服務，我們能夠獲得病人的信任和理解，進而提高工作效率和醫院的聲譽。同時，文明服務也應該延伸到社會生活中，為弱勢群體提供幫助，踐行社會責任。通過不斷的努力和實踐，我們可以成為真正合格的專業護士，并為社會做出更多的貢獻。

注：此五段式文章是根據提供的主題進行寫作，因此結構緊湊連貫。

服務心得體會護士（通用17篇）篇七

我在xx縣人民醫院進行了為期一個多月的進修學習。非常感謝醫院領導和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益非淺，感受頗深，現將學習中的所見所得總結如下：

縣人民醫院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎及專科護理，并能根據病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責任護士精通常規及專科護理知識和操作，有豐富的臨床經驗，能解決復雜及疑難護理問題，有組織，指導教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區分，使護士有了明確的職業生涯規劃，護理質量的高低，好壞與護士的專業素質，獨立思考能力是密切相關的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務。

縣人民醫院開展的優質護理服務活動，改變了護士以醫囑為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉變為病人從入院到出院由相對固定的一名護士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內容簡單歸納為處理醫囑，打針發藥等若干功能的功能制護理，轉為小包干的'責任制護理。責任護士具備專業的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發現異常及時聯系醫生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導管，防止導管打折滑脫，指導正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優質護理工作的開展，實行小包干責任制，護士建立了我的病人的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關心患者，提供疾病相關的健康知識，落實健康教育。提高護理質量。對于所負責的患者提供連續，全程的護理服務。

我所進修的科室是外科，他們非常注意發展專科特色，根據科室常見病印發的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使專科護理操作標準化，規范化。病人入院后，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和術后恢復指導。根據專科特色進行護理創新，針對手術部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發生，減輕了病人痛苦。

總之，隨著人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優質護理服務。通過這次學習，使我......

服務心得體會護士（通用17篇）篇八

第一段：介紹護士的重要性與責任（大約200字）。

作為醫院中不可或缺的一份子，護士肩負著照顧患者的重要責任。他們需要對患者進行全方位的護理，包括生理、心理和社交層面的照顧。護士不僅負責執行醫生的醫囑，還需要給予患者溫暖、關懷和支持。護士的服務態度和專業素養直接影響著患者的醫療體驗和治療效果。因此，護士的服務心得和體會對提升醫療質量和患者滿意度至關重要。

第二段：正確認識護士的角色與職責（大約200字）。

護士是患者的守護者和衛士，他們在醫院中起著至關重要的作用。護士需要具備扎實的專業知識和技能，能夠提供安全、有效的護理服務。護士還需要有卓越的人際交往能力，與患者和家屬進行溝通和合作。除此之外，護士還要具備應急處理能力，可以在緊急情況下迅速反應并采取適當的措施。只有正確認識到護士的角色和職責，才能更好地發揮他們的作用，提供優質的服務。

第三段：關注患者的心理需求（大約300字）。

護士的服務不僅僅是對患者的疾病進行治療和護理，更重要的是關注患者的心理需求。患者在生病期間常常感到恐懼、焦慮和無助，這時護士的關懷和支持是至關重要的。護士可以傾聽患者的心聲，給予他們鼓勵和安慰，讓他們感受到希望和溫暖。護士還可以幫助患者建立積極的心態，提高他們的抗病能力。除此之外，護士還應該關注患者的家庭關系和社交需求，幫助他們建立良好的支持系統，促進康復和健康。

第四段：提高服務質量與效果的方法（大約300字）。

提高護士的服務質量和效果，需要護士具備一定的知識和技巧。護士應該不斷學習和更新自己的專業知識，掌握最新的醫療技術和護理方法。護士還應該提高自己的溝通能力和人際關系技巧，與各種類型的患者進行有效的交流。此外，護士應該具備團隊合作精神，與醫生、其他護士和各個部門合作，為患者提供全面的護理服務。同時，護士還應該關注患者的反饋和建議，不斷改進和優化自己的服務。

護士的服務心得和體會對于提升醫療質量和患者滿意度有著重要的影響。正確認識護士的角色和職責，關注患者的心理需求，提高服務質量和效果是提升護士服務的關鍵。只有不斷學習和進步，與患者和其他醫務人員進行良好的溝通和合作，才能真正做到以患者為中心的高質量護理服務。護士的職業使命和責任將繼續引領他們為患者健康貢獻自己的力量。

服務心得體會護士（通用17篇）篇九

隨著醫療水平的提高和健康意識的不斷增強，人們對于醫療服務的要求也日益提高。作為醫療服務的重要組成部分，護士在患者的醫療經歷中扮演著重要的角色。然而，護理服務的質量不僅僅取決于技術水平的提高，更需要關注患者的感受和需求。在長期的工作實踐中，我深刻體會到了護士改進服務的重要性，并從中獲得了一些心得體會。

首先，護士要注重溝通交流。患者作為醫療服務的受益者，對于自身情況的了解程度和治療質量有著直接影響。而作為護士，我們既要具備專業的醫學知識，又要具備良好的溝通能力。在與患者交流時，我們應注重傾聽，耐心聽取患者的需求和病情描述，并主動與患者互動，給予鼓勵和支持。同時，在解釋疾病知識和治療方案時，要用簡單易懂的語言，避免使用醫學術語，以便患者能夠更好地理解和接受。

其次，護士要關注患者的心理需求。在疾病治療過程中，患者往往面臨著身體上的痛苦和心理上的壓力。護士不僅要給予患者專業的醫療護理，還要關注患者的情緒變化和心理需求。可以通過與患者建立良好的互動關系，關心患者的生活狀態和家庭情況，給予患者溫暖和安慰。在護理中，我們可以通過開展游戲活動，提供心理輔導和心理支持，幫助患者緩解緊張和焦慮。

再次，護士要提供個性化的護理服務。每個患者的身體狀況和需求都不同，因此，護理服務也應根據患者的個體差異進行個性化的提供。通過了解患者的生活方式、飲食習慣和愛好等，可以為患者提供更加貼心和個性化的護理服務。例如，為興趣愛好音樂的患者放一些音樂，為無法進食的患者提供更好的口腔護理等。個性化的護理服務不僅可以提高患者的滿意度，還可以增強患者對醫療機構的信任，促進康復進程。

最后，護士要持續學習和提高自身素質。醫學知識的更新和醫療技術的推陳出新，要求護士具備持續學習的精神和不斷提高的意識。通過參加學術講座、培訓班和學術交流活動等，不斷更新自己的專業知識。同時，要關注護理實踐中的問題和挑戰，并積極探索解決方案。只有不斷提高自身的專業水平和素質，才能更好地滿足患者的需求和期望。

總之，護士改進服務是建立在關注患者感受和需求的基礎上的。通過注重溝通交流，關注患者的心理需求，提供個性化的護理服務，以及持續學習和提高自身素質，我們可以改進護理服務，提升醫療質量，為患者帶來更好的醫療體驗。作為醫療工作者，我們應時刻將患者的需求放在首位，用心去打磨護理技能，為患者提供更加溫暖和貼心的醫療服務。

服務心得體會護士（通用17篇）篇十

以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責。“當好一名護士容易，要當好一名護士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫生之間的關系就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。

而現在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個。可是現在，我突然發現，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。

可以說，剛上任的時候，因為經驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評。”當時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。

當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環境不滿意，對衛生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來越多年，經歷的事情也越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。

當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。

今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!

三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!

人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務!

作為新時代的護士，作為江西醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，為實現江西在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮斗!

患者，可以說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人，護理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治。關注患者情緒，做好心理護理，開展優質護理服務，夯實基礎護理，正是病人所需要的，也是護理人員努力的方向。

為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證基礎護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創新，變被動服務為主動服務：

1合理調配班次，根據患者的需求增設了早班，午班，晚班，以及基礎護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎護理的完成情況作為床頭交班的內容。保證基礎護理工作的連續性。

2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領導小組。設立科室信息本和個人考核本，對工作中發生的每件事，如工作流程調整，有關制度規定，護理人員存在的問題和優點等進行記錄。對于出現的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調整，屬于個人責任心問題給予提醒。

3向患者公開基礎護理的服務內容，接受病人的監督。

4實施表格病痣，簡化書寫內容，將時間還給護士，將護士還給病人。

5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規章制度。

6設立床頭提示卡：為每一位患者進行動態的安全評估，根據級別采取相應的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。

7由護理組長(主管護師擔任)根據病情變化，每日更改護囑并監督檢查下級護士根據護囑完成的各項基礎護理工作。有效的保證了基礎護理的質量。

8根據護囑設立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預防了壓瘡的發生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。

總結。

1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責任心，更加和諧了護患關系。

2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。

3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護士起到監督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。

4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務，實現以病人為中心，做好三貼近。在落實基礎護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續性，用自己的實際行動詮釋優質護理服務的，得到了患者和家屬的充分肯定。

服務心得體會護士（通用17篇）篇十一

隨著社會的發展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術，而現在注重的是護理服務，變被動服務為主動服務。

組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、20xx年"優質護理服務示范工程"的活動方案及相關文件、中華人民共和國侵權責任法中"醫療損害責任"，將學習內容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄。通過學習和動員，護理人員轉變了觀念，由"要我服務"向"我要服務"轉變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫生的積極支持和參與。

以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫護人員聯系；科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。

《優質護理服務手冊》包括基礎護理服務項目、基礎護理服務工作規范、崗位職責、工作流程、工作規范、禮儀規范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。

良好的服務態度及行為是提高護理質量、為患者提供最佳服務的關鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩固的橋梁。

服務心得體會護士（通用17篇）篇十二

隨著社會的開展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術，而現在注重的.是護理效勞，變被動效勞為主動效勞。

組織全科護理人員認真學習？護士條例？衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知？20xx年"優質護理效勞示范工程"的活動方案及相關文件、中華人民共和國侵權責任法中"醫療損害責任"，將學習內容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學習和發動，護理人員轉變了觀念，由"要我效勞"向"我要效勞"轉變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫生的積極支持和參與。

以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫護人員聯系；科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。

優質護理效勞手冊？包括根底護理效勞工程、根底護理效勞工作標準、崗位職責、工作流程、工作標準、禮儀標準等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。

良好的效勞態度及行為是提高護理質量、為患者提供最正確效勞的關鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩固的橋梁。

服務心得體會護士（通用17篇）篇十三

從大學畢業到醫院上班從事護理工作也將近兩年了，在兩年來，我發現護理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作，沒有愛，護理工作就無從談起！

20xx年我考入了湖南省腫瘤醫院，成為了醫院的一名護士。湖南省腫瘤醫院是湖南省一所三級甲等醫院，我以成為此醫院的一名工作人員為自豪。而我們的服務對象就形形色色、身心健康急需得到恢復的患者。來醫院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴重的，他們在身體倍受病魔的摧殘下來到了醫院，伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護士了。護士對患者的身心健康的恢復起著重要作用，一方面護士通過對其進行專業的護理，幫助其戰勝病魔，恢復身體健康，而另一方面，病人更需要護士在言行、精神上的關心與支持。

作為護士，我們服務的對象始終是患者，我們的一言一行將影響著患者的身心健康：我們的一個微笑可以給病人戰勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺不再孤獨；我們的一個肯定的眼神可以喚起病人戰勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復身心健康。 而作為護士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經常上夜班，得不到適當的休息；另一方面，在工作繁忙的同時，工作當中更是出不得半點差錯。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態度去面對患者，那么我們不僅無助于病人身心健康，有悖我們的職業道德，還可能導致醫患關系緊張，這是極不可取的！所以，作為護士，我們需要有正確的職業觀與價值觀。人的生命非常短暫，四個字就可以簡單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡單的一生中，卻自始至終離不開一個人，那個人，正是我們的護士。

那么，護理的職業價值體現在哪里？

真誠服務，用心付出，被患者肯定、被社會需要，就是我們存在的價值。我們為人類的大半生服務，我們應該感到自豪。我們沒有必要去抱怨指責，也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻我們的青春、我們的熱血，為患者服務，是護理職業的價值所在，為護理事業兢兢業業一生，正是我們護理人員生命價值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累并快樂著！

姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業，讓我們以真誠的服務去撐起愛的藍天！

服務心得體會護士（通用17篇）篇十四

護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鐘茂芳1920xx年在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為"護士"，大會通過，沿用至今,護士服務是病人的最好照顧,下面是本站帶來的護士服務的。

僅供參考。

斗轉星移，寒來暑往，轉眼間在結核科工作已經五年了，日子過的平淡無奇，忙碌充實的上班下班，逐漸適應傳染科這個工作環境，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛生部通知，我院積極響應號召，開展“爭創全軍優質護理服務示范醫院”活動，給我們的護理工作帶了新的挑戰和機遇。

帶著忐忑不安的心情，我們開始了新模式下的第一次的工作。帶著一點羞澀、一些生疏、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭，病人有點驚訝，也有點驚喜!

在護士長的合理安排下，漸漸的，我們每個人，很快的適應了這種工作模式，在組長的協調下，病區工作井井有條，我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。

記得曾經有一位肺結核的患者，很多次的溝通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉時，我們為她洗頭，并用吹風機吹干，看到她頭上斑駁的白發，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀。無情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的母親做這件事，動作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎么答理的她，在我給她洗完頭之后，居然對我露出了笑容。雖然沒有說謝謝，但我知道，對于我們一個小小的舉動和幫助，她很感動，從此她便和我主動說家里的一些事，主動和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我們的工作，還主動的幫我們給其她患者做思想工作，待出院時握著我的手不停的表達對我們的感謝，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰，覺得自己的付出也很值得，對我來說，越來越和諧的患患關系、護患關系，比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴。

我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎么樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并沒有去關心他們，所以從未曾走進他們的心里。

我們全心全意的為病人服務，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，眼神比以前更加堅定，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關心。

少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親，是不稱職的，但我想我們的父母、愛人和兒女是理解我們的，在他們的強大支持下，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

醫院自開展優質護理活動以來，特別強調滿意度的問題，即病員對我們護理工作中的專業操作、專業知識、健康知識宣教、工作態度的評價。呼吸內科在推廣優質護理活動中，通過發放開放式問卷的方式，排查護理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問卷調查中，科室杜志紅護師是被病人點名表揚的次數最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標識。

杜志紅護師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經驗豐富，專科知識、理論、操作掌握全面，是科室進修護士、實習護士、新上崗護士的帶教老師。杜志紅工作認真負責，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重復同樣的話，反復進行示范，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預防、生活中注意事項，飲食等內容，正是因為她的這份耐心、細心、責任心，讓她的日常工作做的更加細致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。

我喜歡老杜胸前的笑臉標識，它提醒我：我應該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽。

隨著社會的發展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內涵：過去護理人員提供的只是護理技術，而現在注重的是護理服務，變被動服務為主動服務。

1組織宣傳和學習。

組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、20xx年"優質護理服務示范工程"的。

活動方案。

及相關文件、中華人民共和國侵權責任法中"醫療損害責任"，將學習內容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學習和動員，護理人員轉變了觀念，由"要我服務"向"我要服務"轉變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫生的積極支持和參與。

2優化服務流程，營造溫馨病房。

以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫護人員聯系;科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。

3制作《優質護理服務手冊》。

《優質護理服務手冊》包括基礎護理服務項目、基礎護理服務工作規范、

崗位職責。

工作流程工作規范禮儀規范等。護士人手一冊，并由護士長護理組長檢查落實情況。

4溫馨護理，微笑服務，護理內容多樣化。

良好的服務態度及行為是提高護理質量、為患者提供最佳服務的關鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩固的橋梁。

服務心得體會護士（通用17篇）篇十五

在以往的護理工作中，我們強調治療，無視根底護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優質護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人為親人。只有做好優質護理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂。

在創立優質護理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創新：

根據病人病情、護理級別及自理程度每日動態調整根底護理內容，切實滿足病人的需求。

在根底護理方面，主動協助病人日常生活護理，協助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐（有特殊飲食要求的要給營養食堂做好備注），積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應改進。和患者及其家屬建立經常的聯系，傾聽他們的`建議和意見，接受他們的監督。

服務心得體會護士（通用17篇）篇十六

本人20xx年畢業被學校分配到一家三甲醫學實習，第一科室便是婦產科，產房工作節奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產婦進行耐心的說服和解釋。產房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關懷是產婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴密觀察，細心發現異常情況極為重要。

高度的責任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務態度，沒有過硬的技術是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己。每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到沒有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產科醫生，共同協作，工作時大家發揚主人翁的精神，內強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處規范自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺，超前服務，培養自身的預見性、思維、和超前意識。在產房除了主動干活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經驗;經驗必須不斷總結、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。

常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠，勢必乘風破浪。現今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經濟時代的竟爭力與戰斗力。一個科室要想把閱歷、經歷、學歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導與融合，這種“思想”，也即團隊理念，醫學教.育網搜集整理它能使團隊的力量綜合最大化，能營造出積極向上、團結一致、群策群力、奮發努力、共赴目標的團隊家園。

在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優質護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人為親人。只有做好優質護理服務，才能減輕病人家屬的后顧之憂。

在創建優質護理服務期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創新：

根據病人病情、護理級別及自理程度每日動態調整基礎護理內容，切實滿足病人的需求。

在基礎護理方面，主動協助病人日常生活護理，協助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養食堂做好備注)，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應改進。和患者及其家屬建立經常的聯系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監督。

指導并參與責任護士及助理護士的護理工作。

作為管床組組長，在護理工作中，按照職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理，在護理工作中發現問題，及時與其溝通，并檢查監督其他管床組的工作，以確保優質護理工作的順利進行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。

制作管床護士名片。

為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。名片上標注著護士的姓名、學歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話，這會方便病人在住院期間及出院后與我們取得聯系，得到更完善的護理指導。

做好晨間問候和黃昏巡視工作。

每天早上，我們會在護士長的帶領下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。注重細節服務。

服務心得體會護士（通用17篇）篇十七

為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證根底護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創新，變被動效勞為主動效勞：

1合理調配班次，根據患者的需求增設了早班，午班，晚班，以及根底護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護理的完成情況作為床頭交班的內容。保證根底護理工作的連續性。

2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領導小組。設立科室信息本和個人考核本，對工作中發生的每件事，如工作流程調整，有關制度規定，護理人員存在的問題和優點等進行記錄。對于出現的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調整，屬于個人責任心問題給予提醒。

3向患者公開根底護理的效勞內容，接受病人的監督。

4實施表格病痣，簡化書寫內容，將時間還給護士，將護士還給病人。

5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規章制度。

6設立床頭提示卡：為每一位患者進行動態的平安評估，根據級別采取相應的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。

7由護理組長（主管護師擔任）根據病情變化，每日更改護囑并監督檢查下級護士根據護囑完成的各項根底護理工作。有效的'保證了根底護理的質量。

8根據護囑設立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預防了壓瘡的發生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。

總結。

1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接效勞于患者，通過護士為患者提供主動、優質的護理效勞，強化根底護理，使患者感受到護理效勞的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責任心，更加和諧了護患關系。

2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。

3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不管對患者家屬還是對護士起到監督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。

4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的效勞，實現以病人為中心，做好三貼近。在落實根底護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續性，用自己的實際行動詮釋優質護理效勞的，得到了患者和家屬的充分肯定。