培訓心得是一個寫作的機會，通過文字表達的過程可以提高我們的語言表達能力。以下是我根據自己的經歷整理的一些培訓心得體會，希望對大家有所啟發和幫助，一起來看看吧。
2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇一
2、3萬元?；托“b完成840公斤，按計劃指標完成100%。這些成績取得與公司正確領導和各科室配合及全體員工努力分不開的。
1、我站在保證安全生產同時，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學安全。再到我要安全，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位六大禁令，杜絕各類事故發生，加強各種預案演練，做到來之能戰，戰無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。讓安全為企業發展保駕護航。
1、從現場服務水平看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能做到車到人到，服務以“微笑服務。溫馨服務?？旖莘諡檩d體。嚴格使用“加油十三步”和“收銀六步曲”。在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助、想用戶之所想。急用戶之所急。顧客必然給你回報。企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，實現“國內一流”企業不斷添磚加瓦。為我們目標努力而奮斗。
環境衛生是一個常抓不懈一項工作。我站做法是每天早上交接班前對衛生進行交接，由接班人員對衛生進行巡視檢查驗收，發現問題就地解決。清掃積雪是個難題，站里占地面積8000平方米。場地較大。光靠員工清掃是遠遠不夠的。公司要求下雪必須打掃干凈。看著白皚皚大雪。我心里犯難。如果找鏟車清掃一次大雪就要一千元以上。站里沒有費用。又不能找公司幫助。到現在為止先后下了三場大雪，每次找鏟車推雪都達兩個小時以上。卻沒有花一分錢。大大降低費用。抓好員工思想工作，我覺得首先要從關心員工入手。他有難處你就要問一下，需要我幫助嗎?這時你幫他一下。他會特別感激你的，比如說“我站員工營業時不慎跑車。漏收。假幣等”。我們都幫助認真查找分析原因，確實實際情況。站里都伸出援助之手，因為我們的員工不容易，辛辛苦苦上班。家庭條件又不怎么好，幫助他們是我們的責任。執行力我覺得首先要有說服力。才有號召力。
20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。
1、混泥土攪拌廠，
2、沙場，
3、客車和大貨車，確保全年銷售任務順利完成。非油銷售?；托“b我們做到早下手。早安排。早落實。抓住機遇。擴大宣傳，保證完成任務。抓好站容站貌。環境衛生。安全是我們明年工作重重之重。教育員工學好用好消防知識。做好防盜防搶。滅火。等各種預案演練，確實把問題解決萌芽之中，讓安全為企業增效保駕護航。20xx年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近。讓我們展望未來，劈荊斬浪。揚帆遠航。在公司正確領導下完成各項工作任務。為石油事業作出我們的貢獻。
2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇二
器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩。盡管我所學的知識和公司的要求還有一定差距，但我相信通過虛心努力和銳意進取，能夠迅速彌補自身的'不足，并發揮自己的特長。
1、安排訓練人員：新員工上崗前，由于不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人員一定要安排足夠的時間進行培訓。從站內選擇優秀員工做為訓練人員，負責培訓新來的員工，訓練人員應具備以下特質：豐富的專業知識，有耐心；真誠、有上進心和責任心；了解受訓者的心態；懂得正面激勵的作用。
2、訓練步驟?
（1）準備工作
確定訓練資料
明確訓練地點
仔細思考訓練時應注意的重點
依據需要，自我練習正確是程序
讓被訓練者感到自在
讓被訓練者了解到該操作的重要性
讓被訓練者感到自己是團隊中的一分子
（2）示范說明
強調人身安全的重要性，明確人是最重要的財富
說明學習本操作的訓練流程
如果條件允許，播放錄象教學，對重點內容反復播放
共同復習，逐項討論，訓練人員指導強調重點，解答問題
對加油站現出愛護、維護的態度，并說明設備愛護使用的重要性
激勵發問，并清楚地解說
（3）練習
讓被訓練者自己親手做，訓練人員在一旁提導
觀察被訓練者是否遵循所有的安全程序
贊賞鼓勵其良好的表現
發現錯誤，立即修正，必要時再次示范特定步驟
以提問方式強調操作重點
讓對方持續練習，逐步減少指導
（4）追蹤考核
提問題或要求對方重復步驟重點，以判斷被訓練者對該操作的程序及標準的了解程度
在訓練鑒定時，確定所有的步驟是百分之百符合標準
如有錯誤則給予指導，必要時則重復示范說明或指導聯系步驟
過程中對于被訓練者的進步及成功應給予正面的肯定
鼓勵被訓練者經常閱讀材料，以持續地維持標準的操作
3、訓練排班
根據訓練人員的時間及員工的時間進行培訓班的制定（考慮到未來有些加油站有可能實行計時工的用工形式），排班時注意不要將訓練時間定在加油站營運高峰期，一是新員工操作不熟練，會影響加油站營運質量；二是因為新員工在人多時會緊張，會影響新員工培訓質量。
每個訓練人員一次只能培訓兩名新員工，人多會忽略培訓中的細節，而且照顧不到每一個被訓練者。
４、職前簡介
發放員工手冊，工作服，工號牌。
５、訓練開始
按照訓練四步驟進行培訓，培訓中注意理論講解與實際操作的交替進行。
訓練工時安排
油品知識：理論講解１小時，加油站見習半小時。
加油站設備：理論講解１小時，加油站見習半小時。
規范化服務：理論講解１小時，加油站見１半小時。
接卸油、計量：理論講解２小時，加油站見習１.５小時。
加油站交接-班：理論講解１.５小時，加油站見習１.５小時。
加油站安全及消防預案：理論講解１.５小時，加油站見習１.５小時。
６、訓練鑒定
培訓結束后，由心理員員工進行的操作進行考核，。不通過的進行再次培訓，培訓結束后進行鑒定，如還不能通過，則辭退。
７、追蹤考核
每兩個月至少要對員工的一個工作標準進行追蹤考核一次，以保證持續地維持標準。如不能通過，要求一個星期內進行再次考核，如仍然不通過，則予以辭退。
2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇三
中國石油天然氣股份有限公司(簡稱中國石油)系中央直屬特大型國有控股企業，分別在紐約和香港上市。公司擁有資產超過3000億元，員工超過48萬人;20xx年，中國石油世界500強最新排名第39位，利潤排名全球第12位，亞洲第1位，中國500強排名第3名。
企業文化知識
企業宗旨：奉獻能源，創造和-諧;
企業精神：愛國、創業、求實、奉獻;
核心經營理念：誠信、創新、業績、和-諧、安全;
發展理念：做最受信賴的油品供應服務商;
營銷理念：客戶為天、至誠至信、互惠共贏;
服務理念：關注細節、用心去做;
質量理念：品質一絲不茍、數量分毫不差、服務無微不至;
中國石油標識----寶石花
標識色澤為紅色和黃色，取中國國旗基本色并體現石油和天然氣的行業特點。標識整體呈圓形，寓意中國石油國際化的發展戰略。十等分的花瓣圖形，象征中國石油主營業務的集合。紅色基底突顯方形一角，不僅表現中國石油的雄厚基礎，而且蘊育著中國石油無限的凝聚力與創造力。外觀呈花朵狀，體現了中國石油創造能源與環境和-諧的社會責任。標識中心太陽初升，光芒四射，象征著中國石油蓬勃發展，前程似錦。
1、迎候：加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車輛進入方向迎候客戶。
2、引導車輛：當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車道人到”。
開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。
3、開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。
4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨!”或“歡迎光臨!”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼(如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等)。
5、禮貌詢問：加油員應提醒司機熄滅發動機及煙火，并請顧客不要使用手機，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問“請問您加什么油?”如顧客未聽清楚或有疑問，應再次詢問，然后再問：“(請問)您(要)加滿嗎?”得到肯定后應大聲說：“好的，xx油品，加滿(或xx元或xx升)，請稍等!”
6、開啟油箱：加油員應主動為司機開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機自行開啟，加油員應表謝意。同時將加油機數碼回零。，并向顧客說：“您請看數碼已回零?！?/p>
7、預置：根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不須預置。詢問加油品種和數量，可于開啟油箱、預置程序同步進行。
8、提槍加油：提槍前需確認油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時，應注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。
提示：提槍時，應將油槍口朝上，避免槍口余油滴落
10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進行。擦車一般與加油同時進行，也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動作快捷、有效。
11、提示付款(代客戶付款或自行收款)。應給顧客開具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然后主動向顧客指示付款地點，并目送顧客到營業廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時，加油員收款時應“唱收唱付”，并禮貌的將找零金放在顧客手中。
12、送行：確認客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶道別。必要時替顧客關上車門，并之道別語(“再見，歡迎再來”等)或揮手告別。
13、清潔：如果沒有下一個顧客，則應按照要求盤好加油膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。
1、認真執行加油“十三步曲”。
2、確保加油數量、品號型號準確無誤。
3、及時向公司反映顧客對油站服務、促銷活動等意見，并主動收集顧客各個方面的信息。
4、準確、快速完成收銀工作，并按照有關規定開具發票。
5、確保當班期間加油場地以及洗手間的清潔衛生工作。
6、負責崗位范圍內的安全監督工作，發現不安全因素或行為立即制止或匯報。
1加油站進站須知
1)加油站經營管理的石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。
2)站內嚴禁煙火、禁止進站人員在加油場地或加油車輛內吸煙。
3)嚴禁在加油場地檢修車輛。
4)不準敲擊鐵器和加油設備。
5)嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。
6)嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。
7)所有機動車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內發動。
8)不得攜帶危險品進站，嚴禁載有危險品的車輛進站加油。
9)站內禁用手機、bp機及非防爆電器。
10)嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。
2、加油站十大安全禁令
1)嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。
2)嚴禁工作人員穿帶釘子的.鞋和易產生靜電的服裝上崗。
3)嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。
4)嚴禁給未熄火的車輛加油。
5)嚴禁在站內進行檢修車輛等敲擊鐵器、易產生火花的作業。
6)嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。
7)嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具。
8)嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業。
9)嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工。
10)嚴禁隨意挪動消防器材。
3、加油員收銀安全注意事項：
1)、收到的加油現金，在投入保險柜之前，由收銀員負責。
2)、現金投入保險柜至核算員開柜清點前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當班班長共同負責。
3)、遇搶劫等突發事件時，因收銀人員未按規定投幣，造成損失金額超過規定外保存限額時，應投未投部分由收銀員負責賠償。
4)、因工作需要臨時交接，未按規定履行交接手續造成損失又無法明確責任人時，由原保管責任人負責。
5)、加油站營業室非當班收銀員、其他人員不得隨意進入。
6)、加油站要加強社會車輛的管理，非加油車輛不得長時間在加油站加油區域或非加油區域停留。
7)、核算員在清點營業款時，其他無關人員不得在場。
8)、加油站需配備驗鈔機，方便收銀員辨別貨幣的真偽。
4、滅火器使用方法
手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內提出來，先看指針是否在可用范圍之內，再拔保險銷，然后將滅火器搖動幾下，在著火處的上風口進行噴射。干粉滅火器和水成膜滅火器適應于油品起火的火災，二氧化碳滅火器適應于用電起火的火災。
1、油槍跑冒油：立即關閉油槍和加油機，用不帶靜電的棉紗、毛巾對現場跑冒的油品進行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。
2、加錯油品：發現加錯油品時，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報站長，站長征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協商賠償金額，禮貌送客。責任人承擔由此造成的一切費用。
3、走單：出現走單時，應記下走單車輛的車牌號碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發生危險。核實損失金額，由責任人員負責賠償，若經常發生走單，可與當地警方聯系，請求幫助。
4、加油機亂碼應急程序
1)加油過程中，若加油機出現亂碼，加油員應立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站(班)長匯報。
2)與顧客協商確定已加油油品數量，并根據雙方一致意見進行處理。
3)記錄同罐其他加油機的數碼，對油罐進行計量，確定亂碼加油機實際銷售數量。通知維修部門修理加油機。
4)交接-班時，核實損失，報站長處理。
5、加油車輛火災的應急程序
1)如是車輛油箱口著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時向站內其他人員呼喊示警;使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。
2)如是車輛機關著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，同時向站內其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救;其他人員投入滅火撲救，同時合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。
3)初起火警時，現場人員應立即投入滅火搶險，如果火警異常，應立即撥打119火警電話報警。
6、人身上著火應急程序
當人身上著火時，切忌驚慌失措四處亂跑。這因為人身上粘上油火時，跑動會使著火的衣服得到充足的空氣，火就會更猛烈地燃燒起來，加重傷勢。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經過的地方，有可能擴大火災。因此，人身上著火應注意以下幾點：
1)首先應迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。
2)如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。
3)其他人要鎮定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴大傷勢。
7、搶劫應急程序
1)應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動。
2) 在確保人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產。
3)盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。
4)報警(匪警電話：119)，不要觸摸現場的任何物件，留下目擊證人等候警-察到來。
5) 立即上報站長，站長應立即趕赴現場。
6)如有人員傷亡情況，應同時撥打120急救電話，啟動“人員傷亡”緊急情況處理程序。
7) 目擊搶劫的員工，應盡快記錄所經歷的情況以免遺忘。
姓名： 得分：
填空：(每空2分)
1、中油的企業宗旨是 、 ;
2、中國石油標識是 寶石花 ;
3、三違行為是指： 、 、 ;
5、中油集團“安全環保基礎年”的活動主題是： 、 、 、 、
7、手提式干粉滅火器的報廢年限是 8 年;手提式二氧化碳滅火器的報廢年限是 12 年。
二、問答題：(每題10分)
1、加油十三步曲?
2、手提式滅火器的用法?
3、加油站進站須知?
4、油槍跑冒油應急預案?
立即關閉油槍和加油機，用不帶靜電的棉紗、毛巾對現場跑冒的油品進行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。
5、加錯油品應急預案?
6、你當班時，假如加油站發生火災，你的職責是什么?請結合實際情況回答。
答：在我當班期間，如果加油站發生火災，我會根據站內應急預案給我安排的職責，主要負責疏散站內車輛和人員，接應救援。同時我也會在確保本職工作做好的同時，幫助其它同事做好救火工作，盡量減少火災帶來的損失。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索加油站新員工培訓。
2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇四
當前，加油站人員流動率過高和勞動生產率偏低已經成為一個不可回避的矛盾，與我們的市場地位似乎不太相符。在眾多的影響因素分析中，新員工培訓是變被動為主動的一個重要的環節。以下僅就崗前培訓作一些探析。
一、 清醒地認識崗前培訓的幾個目的。
1、完成新員工在崗培訓之前的認知培訓。
2、考察新員工的文化素質、基本表現。主要是學習能力、交流能力、表達能力、應變能力、持久投入能力和致命缺陷。
3、根據培訓考核結果，淘汰不合格應聘者，甄選特質員工，確定發展方向，列入再培訓重點。
4、檢驗面試結果。
二、系統地完善崗前培訓的基本內容。
培訓內容是由培訓對象和工作需求兩個因素共同決定的。新員工崗前培訓具有以下幾個特征：一是培訓過程是勞資雙方相互認可、相互選擇的過程。在每次的培訓結束之后，總是有些應聘者因為綜合考評不及格而被淘汰，也有些應聘者(其中不乏考核結果非常優秀者)主動放棄而繼續他們的求職歷程。而我們所期待的應該是“讓考核合格以上的應聘者都主動留下來”;二是這一階段的培訓好比是向讀者介紹一本書的目錄、前言或導讀，需要培訓師在有限的時間內，將中國石油一線員工的學習、工作、生活和發展以最恰當的方法、順序和結構介紹給大家;三是培訓師團體作戰，輪番上陣。由于涉及多個專業，一次完整的崗前培訓往往需要4-5名培訓師在3-5天時間內共同完成。這就需要各專業之間在課程設計、講課技巧、邏輯關聯之間必須保持統一完整;四是培訓對象是一個混合陌生團隊。培訓是否成功，關鍵取決于能否正確地分析學員的知識結構和他們的學習需求，在培訓之前必須清楚地了解他們期望通過培訓收獲什么，對所學習的內容了解多少，接受這些培訓他們應該知道什么。
通過這些特征分析，就更加有理由相信，要想成功地達到崗前培訓目標，在培訓內容設置上，必須最大限度地同時滿足在公司和個人在這個特定階段的真正需求。這些需求信息來源于以下幾個渠道。
1、有多年一線工作經驗的培訓主管。他們能夠完整地理解《加油站管理規范》和上級公司的各項管理制度，會系統地分解各個專業的應知和應會內容。
2、優秀加油站經理，他們應該最清楚新員工在崗學習初期容易犯的錯誤，像加錯油、跑單(忘記收款)、擅自離崗、油品噴濺等等。
5、培訓結束之后主動離開的.應聘者。不能讓他們把培訓師幾天的辛苦白白地帶走，他們離開的真正理由很難完整地得到，但往往是我們在崗前培訓內容和方法上最需要改進的信息來源。
三、完整地把握崗前培訓的后續銜接。
1、知識點的確定。
例如，加油操作(十三步曲)、安全知識(十大安全禁令、火災處理)、加油機操作維護等基本內容，每個培訓師在制定培訓目標，確定培訓模式時，從一開始就把任務從培訓整體效果通盤考慮，準確界定為崗前和在崗兩個階段，充分考慮前后銜接、內容取舍，達到相得益彰，提高技能的目的。
2、明確講授重點。
以達到理解為目的，告訴學員不必死硬背，只要理解了就能考及格，使他們在學習過程中避免記憶負擔過重而影響理解深度。培訓教師在最終考試時也應該重點考核學員的理解能力和一般記憶能力。在運用授課模式和設計課程計劃時，應盡可能地做到新舊知識的銜接，使學員回憶中學所學習的物理或化學知識，讓大家消除抵制情緒，建立學習信心。
以加油十三步曲為例，在講授過程中，要重點突出和強調服務理念的傳遞。從本質上說，十三部曲的操作過程就是中國石油向廣大油品消費者的直接接觸和服務傳遞過程，員工能否真正理解和靈活應用，直接決定服務的成敗，要求學員高度重視。為了便于理解，可以將這一過程比作是戲?。悍杖藛T是“演員”，接受服務的顧客是“觀眾”，服務的有形設施是“道具和環境”，服務的提供過程就是“表演”。要想讓員工在加油現場的每一天、每一次“演出”都能成功，必須做到以下三點：一是對于每一步，都要清楚、深刻地從方便客戶、保證安全等角度理解和掌握“為什么這么做”，“不這么做有什么風險”，“需要什么技能”、“容易犯什么錯誤”;二是要想達到服務到位，給顧客留下深刻的印象，必須牢記三個特性：忠誠、守紀律和謹慎，因為“演員”在執行常規業務時的技能、表現方式、對表演的投入，都對服務傳遞起到關鍵作用，必須自始至終親切自然，忘我投入。三是當一線員工對服務的本質及傳遞的方式有判斷、決策和處理的技能、權限時，員工會變得更加重要。這就是為什么在油荒時期有資深員工在現場服務就心里踏實。這也是對十三步曲把握和運用的最高境界。相應地，我們在崗前的培訓中應該用盡各種技巧，突出這些內容的有效傳遞。
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2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇五
摘要：加油站作為石油行業的關鍵窗口，同時也是促進能源供應商與消費者之間的重要橋梁。加油站的工作人員業務水平和服務水平直接對行業的品牌形象和人們的消費體驗產生極大的影響。加油站員工團隊具有非常鮮明的特點，為員工開展管理和培訓的時候都要根據特點為基礎開展，保證培訓的合理性和科學性，有利于為加油站培養一支高素質、專門的人才團隊，為中國石油銷售工作水平的提高奠定基礎。
當前，我國的油品銷售企業處于市場前沿，直接與客戶接觸，在石油行業的一體化產業鏈中發揮著促進價值體現的重要作用，因此在市場中占據重要的地位。中國石油和中國石化的加油站分布地域較廣，已經在我國各省市構建了一張全面、有效的成品油銷售網絡，為人民的出行提供著便捷服務，因此在促進社會經濟發展、人們生活水平提高上發揮著不可替代的作用。新時代下加油站員工的培訓需要以提高員工的綜合素質為主，為油品銷售企業的發展提供人才支持。
(一)加強加油站員工的管理是保證加油站安全、綠色運行的基礎。
我國改革開放以來，社會經濟得到了極大的提升并且獲取了一定的成就，人們的生活質量明顯提高。比如說，汽車已經成為了人們出行的必備品，已經走入了尋常百姓家。到現在，去加油站已經成為人們生活的重要環節，因此加油站安全、穩定、綠色的運營也是時代發展的基本要求。安全生產作為石油行業銷售企業發展的重要目的，是加油站開展工作的基礎，促進各項安全管理對策的落實，將其作為加油站工作的首要問題。隨著我國政府對環保工作重視度的提升，綠水青山就是金山銀山的理念被貫徹在各個行業中，加油站的綠色運營也需要得到有效的落實[1]。
(二)加強加油站員工的管理是提高加油站服務水平的基礎。
汽油、柴油等產品直接影響著我國的民生經濟水平。油品銷售企業不僅是創造利益的主體，同時也是市場義務的主要承擔著。對中國石油這樣的企業來說，提高服務水平對促進其穩定、和諧發展有積極的影響。新時期下加油站已經成為我國國有企業經濟、政治、社會三大責任的重要載體。在，中國石油武漢某加油站將實戰作為培訓，加油站的員工在防控疫情、確保油品供應上秉承著不怕困難、迎難而上的原則，積極的調節服務方式，及時為火神山醫院提供油品并且提供后勤服務，在抗議這樣“戰爭”中積極發揮自身的貢獻。通過這個例子可以發現，加強員工培訓對提高人員的政治意識和服務意識有積極的影響，才能保證每個加油站都能更好地為客戶提供服務。
(三)加強加油站員工管理是促進加油站在市場競爭中占據一席之地的重要手段。
近幾年來，國際及我國煉油產能逐年上漲，隨著加油站改革的發展，油品銷售企業所處的市場環境越來越復雜，市場競爭力明顯提高。在新時期下，石油行業的發展也面臨著極大的.挑戰和機遇，因此要明確發展目標從而重視對人才的培訓[2]。例如中國石油是我國最大的油品供應商和服務商，因此構建完善的人才團隊對提高中國石油綜合發展有積極的影響。通過針對性的員工教育培訓，能夠保證員工順應時代的發展提高自身專業知識和服務能力，保證企業能夠在市場競爭中占據重要地位。
(一)統一思想，構建和諧的管理團隊。
要注意統一員工的思想意識才能構建和諧的管理團隊。第一，加油站經理要重視與員工之間的交流溝通，經濟了解員工的實際需求并且掌握員工的動態發展，做好積極的引導，提高員工工作的積極性和責任心，保證員工的服務水平。第二，加油站經理也要注意關心員工的生活，盡可能幫助員工解決生活上的困難，讓與員工能夠無后顧之憂的投入到工作中。第三，了解員工的興趣愛好和人生理想，做好對員工的情緒疏導。
(二)重視培養員工的特長。
加油站經理要重視對員工特長的培養，發揮員工的特長和優勢也是提高員工綜合素質的基礎，讓員工能夠在工作中找到自身價值。加油站經理、除了讓員工學習日常工作技能，還可以為員工提供興趣愛好培訓的途徑，比如學習畫畫、站內海報制作等，不僅能夠陶冶員工的情操還能為加油站工作增添活力。
(三)分解任務實現企業的經營目標。
加油站管理階段，加油站的經理要明確經營目標，通過工作合理分配將責任落實到個人。要讓每個人在工作中找到自身目標和價值，每個人都能得到發展那么對加油站來說也有重要意義。
(四)制定公開透明的管理對策，促進考核機制的優化。
要保證管理的公開透明度，而且在績效考核和獎懲機制開展時，需要保證公開透明的工作流程。構建完善的獎勵約束和考核分配機制，完善規章流程，構建規范、系統的績效考核體系，讓員工的付出都能得到相應的回報，提高員工工作的積極性和責任心[3]。
(五)幫助員工做好人生規劃，實現人企共贏。
要引導員工明確發展目標，幫助員工確定職業規劃，讓員工在工作中能夠找到目標，能夠實現自己的人生價值。加油站經理要善于發掘人才，針對有潛力、肯吃苦、有能力的員工進行重點培養，找到員工的優勢進行針對性的培訓。崗位鍛煉要進行有方向的培訓，從而讓員工對自身的職業有明確的規劃，企業發展與員工的個人成長結合起來，將員工的個人價值與企業的發展結合起來，不僅有利于調動員工工作積極性，還能為企業發展提供助力。
不管是一個團體還是一個企業，人員管理永遠是發展的關鍵。人員管理階段，要保證人盡其用、人才符合崗位要求，提高企業員工工作的積極性和自信度，對促進企業發展、實現企業發展目標有重要意義。成品油銷售市場的競爭壓力明顯提高，對專業人才的需求也越來越高，中國石油要想在新時期下在激烈的競爭環境下占據一席之地，就必須構建一支高素質的加油站人才團隊。由于加油站的特殊性和人才鮮明的特點，培訓和管理工作也需要針對性的制定方案，為提高中國石油油品銷售水平奠定基礎。
參考文獻：
[1]胡虹.淺論新形勢下加油站員工心理健康管理[j].現代營銷(經營版)，(05)：8-9.
[3]周海超.淺談如何做好加油站員工管理[j].全國商情，(20)：22.
作者：侯萍。
2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇六
一路走來，步履匆匆，不覺間半年已悄然向我們揮手作告別?；厥装肽陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，半年了，靜下心來總結半年工作中的得失、查找自己的不足，為下半年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這半年的工作小結如下：
工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學習上認真學習管理規范、積極開展創新，更加強對中燃企業文化的理解，對自己工作講嚴謹、對人講誠心,認真聽取他人給與的意見和建議;同領導和同事之間要上下有溝通，左右有交流，內外有配合，以公司的利益為出發點，管好自己的一言一行，無條件的支持同事之間的工作。
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加氣站工作的重要性的理解。加氣站運行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,加氣站是不需要這樣的聰明,在這個工作對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點,這是必然的也是必需的`。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術上,把我的能力以團隊的形式發揮出來,不搞個人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。
俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質為能保質保量地完成工作任務.
2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇七
加油站的工作繁雜瑣碎，站經理不能事必躬親領班，就要在關鍵時刻獨擋一面，協助站經理做好各項經營管理工作，分享其培訓心得。下面是本站小編為大家收集整理的加油站培訓心得，歡迎大家閱讀。
隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區桂花園加油站，已有六個多月了，在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀。說到。
心得體會。
感受最深的就是服務它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意自然就會增加收益我始終相信：舉手之勞的一件小事也許它能給企業帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲問有答聲走有送聲”雙手遞送主動服務的方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針高質量的服務標準務實的管理方法才使得公司在全國乃至全世界都處于領先地位在工作期間我覺得除了學習公司的業務還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結一心才能發揮團隊的優勢大家齊心協力才能使企業長期穩定發展另外我們時刻提醒自己要端正態度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的還是來學習知識為顧客提供服務的。我們要在平等互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優質的服務。
只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂!服務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務是美德，當你每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養的外在表現，是種美德，是種和諧!“為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務”在這一服務宗旨的指導下，以服務引領競爭優勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發出更加燦爛的光芒!
隨著私家車的迅速增加，司機群體的結構已發生了重要的變化，私家車主成為加油站重要的客源，司機的職業屬性正逐漸淡化。這種變化為加油站非油品服務的開展提供了條件。對于職業司機來講，車不是自己的，為別人打工，所以花錢方面不自由，消費觀念比較保守;而對私家車主而言則完全不同，他們的消費能力和自主性都很強，將成為加油站非油品服務的主要對象。
其實，不管是中國石化還是我們早已瞄準了加油站非油品業務這塊巨大的蛋糕。20xx年，我們公司制定了《加油站管理規范》，其中就對非油品服務項目做了詳盡的規定。除便利店外，加油站還可提供洗車、快餐、送貨、汽車養護(美容)、汽車修理、住宿等服務項目。
中國石化也在北京推出了實宜捷品牌的便利店，在上海，中國石化與聯合利華合作經營加油站便利店。
20xx年，我們的銷售公司研究了便利店建設方案，計劃與國內外大型超市集團合作開展便利店經營。在北京、上海、廣州、蘭州、成都等地的加油站都開設了便利店。
“隨著加油站非油品業務的開展，非油品收入在加油站整個收入的比重有提高的趨勢?！编囉羲烧f，“不管是兩大集團也好，外國石油巨頭也好，民營企業也好，在中國現階段開展非油品業務有象征性成份。”
目前，很多加油站的非油品業務只是油品銷售的一種促銷方式。比如有些加油站加80升油就可以免費洗車。一些加油站站長認為，我們開設非油品業務只是給人一種直觀印象，讓人覺得我們這兒除了加油外還可以買東西、洗車，具體非油品業務經營如何是次要的。
在現階段，我國非油品業務占加油站銷售的量非常少，但一些經濟發達地區，其增速特別快。如中油bp公司廣州加油站的非油品業務正以30%的速度增長，今年將實現利潤2400萬元，在我國發展非油品業務總的趨勢是正確的，但要想達到西方發達國家的程度還需要很長一段時間。在一些消費能力差的地區，非油品業務連贏利恐怕都很難。
來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。
四月份是我們的第六屆優質服務月，為做好優質服務活動，在三月份的領班管理月中，我已經做好了充分的準備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經理不能事必躬親領班，就要在關鍵時刻獨擋一面，協助站經理做好各項經營管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發票等切實做到交接清楚，責任分明。
每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。“站興我榮”已成為大家愛崗敬業、默認奉獻的自覺行動。
加油站員工心得體會5篇加油站員工心得體會5篇為了給用戶創造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚;為了驅趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領班的另一個主要任務就是協助站經理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規范要求，做到不發生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經計量后準備接罐;。
第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發生;。
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數量、檢查確認電子簽封;。
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業業做好每一件小事。我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業會更加燦爛、輝煌!
2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇八
新員工上崗前，由于不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人員一定要安排足夠的時間進行培訓。從站內選擇優秀員工做為訓練人員，負責培訓新來的員工，訓練人員應具備以下特質：豐富的專業知識，有耐心;真誠、有上進心和責任心;了解受訓者的心態;懂得正面激勵的作用。
2、訓練步驟
(1)準備工作
確定訓練資料
明確訓練地點
仔細思考訓練時應注意的重點
依據需要，自我練習正確是程序
讓被訓練者感到自在
讓被訓練者了解到該操作的重要性
讓被訓練者感到自己是團隊中的一分子
(2)示范說明
強調人身安全的'重要性，明確人是最重要的財富
說明學習本操作的訓練流程
如果條件允許，播放錄象教學，對重點內容反復播放
共同復習，逐項討論，訓練人員指導強調重點，解答問題
對加油站現出愛護、維護的態度，并說明設備愛護使用的重要性
激勵發問，并清楚地解說
(3)練習
讓被訓練者自己親手做，訓練人員在一旁提導
觀察被訓練者是否遵循所有的安全程序
贊賞鼓勵其良好的表現
發現錯誤，立即修正，必要時再次示范特定步驟
以提問方式強調操作重點
讓對方持續練習，逐步減少指導
(4)追蹤考核
提問題或要求對方重復步驟重點，以判斷被訓練者對該操作的程序及標準的了解程度
在訓練鑒定時，確定所有的步驟是百分之百符合標準
如有錯誤則給予指導，必要時則重復示范說明或指導聯系步驟
程序鑒定完成后，以口頭提出至少五個以上的相關問題，例如人身安全等問題，以確定對方有正確的認識。
過程中對于被訓練者的進步及成功應給予正面的肯定
鼓勵被訓練者經常閱讀材料，以持續地維持標準的操作
根據訓練人員的時間及員工的時間進行培訓班的制定(考慮到未來有些加油站有可能實行計時工的用工形式)，排班時注意不要將訓練時間定在加油站營運高峰期，一是新員工操作不熟練，會影響加油站營運質量;二是因為新員工在人多時會緊張，會影響新員工培訓質量。
每個訓練人員一次只能培訓兩名新員工，人多會忽略培訓中的細節，而且照顧不到每一個被訓練者。
發放員工手冊，工作服，工號牌。
進行職前簡介，內容為：歡迎詞，企業狀況，宗旨與承諾，行為準則，組織結構，薪資，培訓與發展。
按照訓練四步驟進行培訓，培訓中注意理論講解與實際操作的交替進行。
訓練工時安排
油品知識：理論講解1小時，加油站見習半小時。
加油站設備：理論講解1小時，加油站見習半小時。
規范化服務：理論講解1小時，加油站見1半小時。
接卸油、計量：理論講解2小時，加油站見習1.5小時。
加油站交接-班：理論講解1.5小時，加油站見習1.5小時。
加油站安全及消防預案：理論講解1.5小時，加油站見習1.5小時。
培訓結束后，由心理員員工進行的操作進行考核，。不通過的進行再次培訓，培訓結束后進行鑒定，如還不能通過，則辭退。
每兩個月至少要對員工的一個工作標準進行追蹤考核一次，以保證持續地維持標準。如不能通過，要求一個星期內進行再次考核，如仍然不通過，則予以辭退。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索加油站新員工培訓教育。
2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇九
中國石油天然氣股份有限公司(簡稱中國石油)系中央直屬特大型國有控股企業，分別在紐約和香港上市。公司擁有資產超過3000億元，員工超過48萬人;2006年，中國石油世界500強最新排名第39位，利潤排名全球第12位，亞洲第1位，中國500強排名第3名。
企業文化知識
企業宗旨：奉獻能源，創造和-諧;
企業精神：愛國、創業、求實、奉獻;
核心經營理念：誠信、創新、業績、和-諧、安全;
發展理念：做最受信賴的油品供應服務商;
營銷理念：客戶為天、至誠至信、互惠共贏;
服務理念：關注細節、用心去做;
質量理念：品質一絲不茍、數量分毫不差、服務無微不至;
中國石油標識----寶石花
標識色澤為紅色和黃色，取中國國旗基本色并體現石油和天然氣的行業特點。標識整體呈圓形，寓意中國石油國際化的發展戰略。十等分的花瓣圖形，象征中國石油主營業務的集合。紅色基底突顯方形一角，不僅表現中國石油的雄厚基礎，而且蘊育著中國石油無限的凝聚力與創造力。外觀呈花朵狀，體現了中國石油創造能源與環境和-諧的社會責任。標識中心太陽初升，光芒四射，象征著中國石油蓬勃發展，前程似錦。
1、迎候：加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車輛進入方向迎候客戶。
2、引導車輛：當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車道人到”。
開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。
3、開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。
4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨!”或“歡迎光臨!”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼(如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等)。
5、禮貌詢問：加油員應提醒司機熄滅發動機及煙火，并請顧客不要使用手機，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問“請問您加什么油?”如顧客未聽清楚或有疑問，應再次詢問，然后再問：“(請問)您(要)加滿嗎?”得到肯定后應大聲說：“好的，xx油品，加滿(或xx元或xx升)，請稍等!”
6、開啟油箱：加油員應主動為司機開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機自行開啟，加油員應表謝意。同時將加油機數碼回零。，并向顧客說：“您請看數碼已回零?！?/p>
7、預置：根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不須預置。詢問加油品種和數量，可于開啟油箱、預置程序同步進行。
8、提槍加油：提槍前需確認油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時，應注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。
提示：提槍時，應將油槍口朝上，避免槍口余油滴落
10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進行。擦車一般與加油同時進行，也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動作快捷、有效。
11、提示付款(代客戶付款或自行收款)。應給顧客開具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然后主動向顧客指示付款地點，并目送顧客到營業廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時，加油員收款時應“唱收唱付”，并禮貌的將找零金放在顧客手中。
12、送行：確認客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶道別。必要時替顧客關上車門，并之道別語(“再見，歡迎再來”等)或揮手告別。
13、清潔：如果沒有下一個顧客，則應按照要求盤好加油膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。
1、認真執行加油“十三步曲”。
2、確保加油數量、品號型號準確無誤。
3、及時向公司反映顧客對油站服務、促銷活動等意見，并主動收集顧客各個方面的信息。
4、準確、快速完成收銀工作，并按照有關規定開具發票。
5、確保當班期間加油場地以及洗手間的清潔衛生工作。
6、負責崗位范圍內的安全監督工作，發現不安全因素或行為立即制止或匯報。
1加油站進站須知
1)加油站經營管理的石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。
2)站內嚴禁煙火、禁止進站人員在加油場地或加油車輛內吸煙。
3)嚴禁在加油場地檢修車輛。
4)不準敲擊鐵器和加油設備。
5)嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。
6)嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。
7)所有機動車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內發動。
8)不得攜帶危險品進站，嚴禁載有危險品的車輛進站加油。
9)站內禁用手機、bp機及非防爆電器。
10)嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。
2、加油站十大安全禁令
1)嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。
2)嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。
3)嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。
4)嚴禁給未熄火的車輛加油。
5)嚴禁在站內進行檢修車輛等敲擊鐵器、易產生火花的作業。
6)嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。
7)嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具。
8)嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業。
9)嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工。
10)嚴禁隨意挪動消防器材。
3、加油員收銀安全注意事項：
1)、收到的加油現金，在投入保險柜之前，由收銀員負責。
2)、現金投入保險柜至核算員開柜清點前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當班班長共同負責。
3)、遇搶劫等突發事件時，因收銀人員未按規定投幣，造成損失金額超過規定外保存限額時，應投未投部分由收銀員負責賠償。
4)、因工作需要臨時交接，未按規定履行交接手續造成損失又無法明確責任人時，由原保管責任人負責。
5)、加油站營業室非當班收銀員、其他人員不得隨意進入。
6)、加油站要加強社會車輛的管理，非加油車輛不得長時間在加油站加油區域或非加油區域停留。
7)、核算員在清點營業款時，其他無關人員不得在場。
8)、加油站需配備驗鈔機，方便收銀員辨別貨幣的真偽。
4、滅火器使用方法
手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內提出來，先看指針是否在可用范圍之內，再拔保險銷，然后將滅火器搖動幾下，在著火處的上風口進行噴射。干粉滅火器和水成膜滅火器適應于油品起火的火災，二氧化碳滅火器適應于用電起火的火災。
1、油槍跑冒油：立即關閉油槍和加油機，用不帶靜電的棉紗、毛巾對現場跑冒的油品進行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。
2、加錯油品：發現加錯油品時，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報站長，站長征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協商賠償金額，禮貌送客。責任人承擔由此造成的'一切費用。
3、走單：出現走單時，應記下走單車輛的車牌號碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發生危險。核實損失金額，由責任人員負責賠償，若經常發生走單，可與當地警方聯系，請求幫助。
4、加油機亂碼應急程序
1)加油過程中，若加油機出現亂碼，加油員應立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站(班)長匯報。
2)與顧客協商確定已加油油品數量，并根據雙方一致意見進行處理。
3)記錄同罐其他加油機的數碼，對油罐進行計量，確定亂碼加油機實際銷售數量。通知維修部門修理加油機。
4)交接-班時，核實損失，報站長處理。
5、加油車輛火災的應急程序
1)如是車輛油箱口著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時向站內其他人員呼喊示警;使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。
2)如是車輛機關著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，同時向站內其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救;其他人員投入滅火撲救，同時合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。
3)初起火警時，現場人員應立即投入滅火搶險，如果火警異常，應立即撥打119火警電話報警。
6、人身上著火應急程序
當人身上著火時，切忌驚慌失措四處亂跑。這因為人身上粘上油火時，跑動會使著火的衣服得到充足的空氣，火就會更猛烈地燃燒起來，加重傷勢。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經過的地方，有可能擴大火災。因此，人身上著火應注意以下幾點：
1)首先應迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。
2)如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。
3)其他人要鎮定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴大傷勢。
7、搶劫應急程序
1)應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動。
2) 在確保人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產。
3)盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。
4)報警(匪警電話：119)，不要觸摸現場的任何物件，留下目擊證人等候警-察到來。
5) 立即上報站長，站長應立即趕赴現場。
6)如有人員傷亡情況，應同時撥打120急救電話，啟動“人員傷亡”緊急情況處理程序。
7) 目擊搶劫的員工，應盡快記錄所經歷的情況以免遺忘。
2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇十
天空因蔚藍而美麗，工作因執著而偉大，企業因團結而發展。朋友們，讓我們攜起手來，帶著這“三心二意”，為中石化的發展而努力！
加油站安全管理必須堅持“硬件與軟件同時抓，人防與技防相結合，重點與細節不放松”的方針，抓住加油站火災發生、發展的規律和特點，有針對性地開展消防工作。消除加油站產生火災爆炸事故的基礎條件和觸發條件，切實有效地做好消防工作。
一、提高員工素質，增強安全意識
加油站消防安全管理應以人為本，首先要提高加油站經營管理人員自身的素質。定期開展安全教育和消防演練，對所有員工進行安全培訓，定期考核，使其了解油品燃燒、流動、揮發、有毒等基本理化性質和火災產生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規章制度，經考核后持證上崗。
二、控制加油站設施安全間距
要把好建設審查關。要根據規范，控制各種設施的安全距離，特別是散發油蒸氣的區域與可能出現火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機、呼吸管口與站內站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業間的距離，與圍墻、站外明火或散發火花地點、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險區域。
三、控制油氣散發和集聚
控制油氣散發和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應從以下方面入手，抓好這項工作。
1、實施密閉卸油逐步推廣應用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車里，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。
2、使用密封加油技術目前國內絕大多數加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時，將油箱中的油蒸氣“擠”出，散發在大氣中，這不僅浪費能源，污染環境，同時還對安全構成威脅。應推廣應用密封加油技術，使油蒸氣經氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發和集聚。
3、禁止罐室儲油應推廣應用直埋式地下臥式油罐，嚴禁將油罐置于室內。因為室內空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達到爆炸極限。
4、增加通風、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大，在通風條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處，當油蒸氣濃度達到爆炸極限時（濃度為0.6%-8.0%），遇到明火就會產生爆炸燃燒，因此加油機、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應設在通風良好的區域。在加油站爆炸危險區域及鄰近區域地坪以下應盡量避免有坑或溝，加油機底部應用沙填實至加油島頂面，若設管溝必須全部用沙填實，排水溝引出站外前必須設水封井。
5、合理設定地坪標高站房地坪標高應高于加油地坪15cm以上。站房內配電箱應安裝在遠離加油機的側墻面。若安裝落地式配電柜，不可設明式管溝，配電柜應置于不低于15cm的實心基座上。加油區地坪不得坡向加油站站房一側。
四、控制油罐和管道標高
加油站應使用臥式地下覆土罐，避免出現油罐內油品液位高于地坪、加油機滲油、進油管內油品難以排凈、油罐油品倒流等問題。油罐進油管要設立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應小于30度，其余部分管段坡度不應小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關閉油罐車出油閥門后，能將管內油口迅速排放到油罐內，使油品不致外流。
五、消除靜電危害
油品在運輸、裝卸、加注過程中，由于磨擦而產生靜電，其電壓可高達幾十萬伏，處理不當易造成放電，引起爆炸燃燒事故。靜電導致火災爆炸的條件是，具備產生靜電電荷的條件；具備產生火花放電的電壓；有能引起火花放電的合適間隙；有產生火花的足夠能量；周圍環境中有易燃易爆混合物。上述這五個條件同時具備，就會釀成事故。在建站時應安裝防靜電接地裝置。在運油車抵達加油站后必須靜置10min以上，讓電荷逐漸衰減；打開罐蓋前必須先行接地；在天然炎熱、干燥、氣壓低時應噴灑清水；工作在爆炸危險區域內的操作人員應穿防靜電工作服，其內衣和外套均應該防靜電；必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入罐口卸油，密閉卸油管必須深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平緩流入；提倡自流卸油，盡量避免帶泵作業；禁止利用加油機直接向塑料容器內加注汽油。
卸油時應保證油罐車可靠接地。應逐步推廣應用帶自鎖報警功能的靜電接地裝置，提高靜電導泄的可靠性。
六、防止雷擊
加油站應配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構筑物突出的加油站應裝避雷針。油罐接地點不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進行電氣連接并接地。
雷雨時應停止卸油作業，停于加油站內的油罐車應做接地保護。
七、控制電氣點火源
加油站爆炸危險區域內必須使用高于或等于相應區域油蒸氣級別或組別的防爆電氣設備。電線的連接、敷設均需達到防爆要求。非爆炸危險區域的電器也應是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應選擇防護型。加油站爆炸危險區域慎用移動式和攜帶式電器，嚴禁使用手機、尋呼機、電腦等非防爆電器。應加強對加油站電器使用情況的審查監督，禁止私拉亂接、違章用電。
八、控制明火源
控制固定明火源，根據規范控制安全間距，增設安全間隔，使油氣不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危險區域散發?？刂菩蘩砗蜔熁穑瑺I業期間不得使用電氣焊、氣割，動火修理時須備有消防器材、消防人員監護到位。加油區必須禁止吸煙，禁止明火。
2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇十一
作為一名加油站長，我深知成功經營加油站的重要性和挑戰。首先，了解行業特點是至關重要的。加油站是一個服務性行業，我們需要為消費者提供高質量的汽油和周到的服務。此外，熟悉競爭對手的定價策略和市場動態也是了解行業特點的重要方面。
第二段：擁有良好的管理能力。
成功經營加油站需要優秀的管理能力。首先，我們需要擁有良好的人際關系和溝通能力，以便與員工、供應商和客戶建立良好的合作關系。其次，時間管理和資源分配也是至關重要的。合理安排工作時間和人員，確保正常運營，并及時采取措施解決任何突發情況。
第三段：保證安全和環保。
加油站是一個潛在的危險場所，因此保證安全是我們的首要任務之一。我們需要定期檢查設備，確保其正常運行，并采取必要的安全措施，如設置防火設備和監控系統等。此外，我們還要注重環保工作。采取措施減少廢水、廢氣和廢液的排放，推廣節能和減排技術，積極參與環保項目。
第四段：提升服務質量。
良好的服務可以為加油站贏得消費者的忠誠。我們要培訓員工，提高他們的服務意識和技能。以客戶為中心，提供友好和高效的服務，解答他們的問題，并及時處理投訴。了解消費者的需求和偏好，定期進行滿意度調查，并及時調整服務策略。
第五段：創新和發展。
加油站行業競爭激烈，只有不斷創新和發展才能保持競爭優勢。我們可以通過引入新的服務項目，如洗車、充電樁等，吸引更多的消費者。此外，我們還可以利用互聯網和數字技術來提供更便捷的支付方式和消費信息，提高消費者體驗。同時，我們還要關注新能源汽車的發展趨勢，在市場需求變化時及時調整經營策略。
在這個競爭激烈的加油站行業，作為一名加油站長，我們需要全面考慮行業特點、擁有良好的管理能力、保證安全和環保、提升服務質量，同時不斷創新和發展。只有如此，才能經營一家成功的加油站，并獲得客戶的信任和支持。
2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇十二
x年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的菜鳥到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在20xx的排名中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是20xx年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是奉獻能源，創造和諧;企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：不準吸煙，不準打手機，熄火加油等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂通識教育課吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為加油十三步曲。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志寶石花需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，寶石花就一定能在中國大地光芒四射。奉獻能源，創造和諧。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創造價值。
x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習鐵人王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業。愛崗敬業，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，以人為本從心開始聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規事件說不!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!
2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇十三
“我要安全”活動開展以來，通過加油站傳達貫徹省市公司和片區的實施，廣泛發動，并多次召開站務會、班前會進行強調和動員，在站內形成了積極學習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過學習，我從思想深處認識到了安全工作的重要性，轉變了過去麻痹大意、無所謂的思想，真正樹立了“我要安全”、“責任在我”的理念。
為什么我要安全？上級三令五申，加強安全管理，可是從事實情況看，全國的安全事故還是不斷出現，說明了什么？說明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個人的責任，也是我們每個人的需要。我們是加油站的一員，安全是我們的工作的重中之重，我們一切工作的核心，也是我們責任的核心，我們必須樹立“沒有安全就沒有效益，沒有安全就沒有一切”的觀念，把安全作為第一要素，把安全作為第一需要，把安全作為應盡的首要責任。
我的安全責任是什么？我如何保證安全？作為加油站的一員，我的首要責任，就是安全，首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識，有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識；其次，要嚴格遵守各項操作規程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕“三違”現象，認真落實“安全十禁令”，保證不出現違規操作；再次，要有過硬的安全基本技能，有安全應急能力，要通過不斷的練習各類應急預案，不斷提高自己的安全技能，提高處理突發事件的能力，熟悉安全設備的特性和使用方法，練好基本功。
誰最關心我的安全？誰可以隨時隨地保障我的安全？我認為，安全在我，只有不斷提高安全意識和安全技能，才是最好的保護，安全就掌握在我們的意識里，掌握在我們自己的手中，防盜器、監控器、報警器、滅火器以及所有的安全設備，都是死的，只有正確使用它們的人是活的，有了人的安全主觀能動性和安全技能，才有真正的安全保障。“人”是安全管理中最關鍵的因素。所以，我們的安全不能交給設備，也不能交給別人。
安全該有誰負責？誰主管誰負責、誰分管誰負責，誰具體操作誰負責。作為加油管理員，我要對我的崗位安全負責，搞好崗位安全，是我的義務，是我的責任，也是我自身安全的迫切需要。這就需要我認真落實崗位責任制，嚴守操作規程，強“三基”，反“三違”，做到“要安全、會安全、能安全、保安全”，做到“三不傷害”。
當前，“我要安全”主題活動已經全面展開，我決心在這次活動中，認真學習安全理論，積極參加安全討論，加強安全技能訓練，使自己的安全水平有更大提高。
2023年加油站新員工培訓心得（優質14篇）篇十四
理月中，我已經做好了充分的準備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經理不能事必躬親領班，就要在關鍵時刻獨擋一面，協助站經理做好各項經營管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞
直接關系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次
交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清
貨款，核發票等切實做到交接清楚，責任分明。
每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌
起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛崗敬業、默認奉獻的自覺行動。
為了給用戶創造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環境，在工作間隙，我總是自
覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業大廳擦得窗明幾
凈；為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清
理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅趕嗜睡的困擾，
作規范要求，做到不發生混油、跑油、冒油、漏油。
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數量、檢查確認電子簽封；
第五：解封。登上罐車抽樣進行外觀檢查，做密度、油溫；
第六：測量油高、水高。計算出油品數量，超過定額損耗，超出部分由運輸方承擔；
第七：通知加油員關閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作業；
第十：與司機共同簽字確認，引導油罐車離站。
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能
轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業業做好每一件小事。 我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業會更加燦爛、輝煌！
我在加油站擔任實習加油員，已經三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領導對我的鼓勵與支持，站長對我的關懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表現在下述方面：
四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛生方面，站上衛生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面進行了規范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了"來有迎聲、走有送聲"、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現"以客戶發展客戶"的目的;對客戶提出的建議認真采納，當客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。
在加油站從事，完全屬于?；袠I，所以安全是首要的，下面是加油站工作心得體會，希望可以幫到大家。
篇一：加油站工作心得體會
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間在中油加油站就已經度過了一年的時光，在中石化這個大家庭中，我學到了很多校園中學不到知識和技能，也享受到了中石化這個大家庭的溫暖，同時也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，從而使自己逐步的成長起來。 在分公司的重點培訓完之后，分公司按照應聘時候的志愿我回到了岑溪片區。
現在回想起來在培訓的時候從加油員到卸油員，再到記帳員，最后是站長。學會這些工作的操作流程和基本要領并不難，但真正運用到現實生活和工作中，單單的理論怎么說都顯得那么的蒼白無力，但值得慶幸的是在高經理還不知道如何分配我的時候，經他再三詳細的考慮，終于決定把我分到中心加油站，這就使得我從劉站長身上學了不少管理上的知識和做人做事的方法，他使我在挫折中慢慢成長。初到加油站時，我還是有許多的東西不懂，可能剛出社會的緣故吧!接觸到每一件事都覺得新鮮的、有趣，但有時候更覺得自己幼稚。
"我要安全"活動開展以來，通過加油站傳達貫徹省市公司和片區的實施方案，廣泛發動，并多次召開站務會、班前會進行強調和動員，在站內形成了積極學習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過學習，我從思想深處認識到了安全工作的重要性，轉變了過去麻痹大意、無所謂的思想，真正樹立了"我要安全"、"責任在我"的理念。 為什么我要安全?上級三令五申，加強安全管理，可是從事實情況看，全國的安全事故還是不斷出現，說明了什么?說明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個人的責任，也是我們每個人的需要。
自己的崗位安全責任制有正確的認識，有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識;其次，要嚴格遵守各項操作規程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕"三違"現象，認真落實......
在加油站從事，完全屬于危化行業，所以安全是首要的，作為加油站工作人員或者是管理人員，最基本的火源不能攜帶(打火機、火柴等易燃易爆的)，值得注意的是手機，別小看了手機，有的加油站人員習慣了，認為沒有事，只要求別人不要打，自己卻總是拿出自己的手機進行撥打或者接聽，其實像撥打手機出事情的不是沒有，我覺得要嚴格要求自己，也嚴格要求別人。為自己為家人著想。還有就是盡量穿工作服，石化或石油的工作服都是防靜電的，所以盡量穿(雖然不是很好看，呵呵)。
另外就要嚴格遵守規定，不能絲毫怠慢，要知道你們工作在"炸彈"邊上，時刻小心，白天如此，晚上也是。一是注意外界的因素，不乏分子的破壞，還有就是設備本身要定期檢查，同時做好發生危險的撲救與預防工作，最后就是消防措施和物品的.檢查，保證都是可用狀態，不能做形象工程。生命不可兒戲，總之一定要小心注意安全，防范于未然。
篇二：加油站工作心得體會
xx-xx年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的 菜鳥 到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在2004的排名中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2015年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是 奉獻能源，創造和諧 ;企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連xx加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語： 不準吸煙 ， 不準打手機 ， 熄火加油 等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂 通識教育課 吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為 加油十三步曲 。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假的機會。總之，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。
為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志 寶石花 需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛， 寶石花 就一定能在中國大地光芒四射。 奉獻能源，創造和諧 。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創造價值。
xx-xx年在xx加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的!
xx-xx年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習 鐵人 王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規程操作。
三、嚴禁無票證從事危險作業。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業。愛崗敬業，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務， 以人為本 從 心開始 聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規事件說 不 !希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!
篇三：加油站工作心得體會
隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區桂花園加油站，已有六個多月了.
在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀，加油站服務心得。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循"來有迎聲，問有答聲，走有送聲，"雙手遞送，主動服務的方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針，高質量的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業務，還應該做到與同事之間友好的相處。
只有團結一心，才能發揮團隊的優勢，大家齊心協力才能使企業長期穩定發展，另外，我們時刻提醒自己要端正態度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優質的服務。只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂!服務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務是美德，當你每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，"微笑"是良好修養的外在表現，是種美德，是種和諧!
"為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務"在這一服務宗旨的指導下，以服務引領競爭優勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發出更加燦爛的光芒!
一：加油站工作心得體會
四月份是我們的第六屆優質服務月，為做好優質服務活動，在三月份的領班管理月中，我已經做好了充分的準備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經理不能事必躬親領班，就要在關鍵時刻獨擋一面，協助站經理做好各項經營管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發票等切實做到交接清楚，責任分明。
每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。“站興我榮”已成為大家愛崗敬業、默認奉獻的自覺行動。
為了給用戶創造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領班的另一個主要任務就是協助站經理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規范要求，做到不發生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經計量后準備接罐；
第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發生；
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數量、檢查確認電子簽封；
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業業做好每一件小事。我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業會更加燦爛、輝煌！
二：加油站員工工作的心得體會（1424字）
我叫常世鳳,山西省朔州市人,出生于1985年,本科畢于海南師范大學物理系,現在是北京工業大學應用物理學院的在讀碩士生,于2015年加入中國共產黨.
我于2015年10月經過省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經過20多天專業知識和技能的培訓,使我對自己以后從事的工作和所需要的知識技能有了全面的了解,2015年11月中旬我被分配到建設路加油站踏上了我的實習生涯.
這座加油站地理位置有點偏,我家離加油站騎自行車大約得半小時,設備和環境與市里的其它先進站都有一定差距,站長是荊建軍,會計計帳員是田建平,六個加油員,一個計量員,對于一個剛剛邁向社會的學生,雖說對今后所從事的工作和環境有一定的心理準備,苦和累，但當我第一天興高采烈地去報道,真正面對現實時,不免有點氣餒,感覺到了理想和現實的差距,剛開始在工作中,我積極聽從站長的安排,腳踏實地一步一個腳印從基礎做起，我主要從事加油和計帳工作,經過認真學習,不恥下問,由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺階，在工作中，以認真負責的態度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個人情感帶到工作中，因為我時刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯，小則給顧客或者加油站帶來經濟損失，大則會造成一場事故在一次計帳中，一個小數點的錯位或數字的差錯都將給站和公司帶來很多麻煩。
在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經驗。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門開車就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問題，在站長的帶領下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵。我們不斷的總結經驗教訓，知難而上，以一顆積極向上的心態迎接新的挑戰。
就這樣日復一日，我不畏嚴寒，風雨無阻地堅持每天按時上下班，在站長和會計的嚴格要求和耐心指導下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。
轉眼間六個月實習期到了，我繼續留在加油站工作，在原有的基礎上，站長安排我在工作之余學習一些ic卡管理知識，拉卸油作業過程和需要注意的事項，計量的有關知識，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時間的夜班，遇到了一些問題，通過和同事們商量解決，我也學到了很多難能可貴的東西。
2015年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊員有四名，經過初賽復賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓，經過太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓學習中，歷經兩次嚴格考試篩選，11個參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個，由原來預選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒有辜負趙書記和支科長的厚望，但令我遺憾的是，我沒有進入總決賽。
2011年一月，我調到了平朔加油站工作，這個站是一個標準站，設備齊全，環境優越，各方面條件都很先進，感謝領導對我的重視和關心，我很榮幸能到這樣一個先進站工作，我明顯感覺到在這個站工作的員工們的素質，不論從服務態度，還是從敬業精神，都比其他加油站高一個臺階。我會在這里充分利用領導給我的這次機會，憑借這里先進的條件，在原有的基礎上彌補以前的不足，提高自己的各方面知識，學習一個標準站是如何運營的，以認真工作的態度，積極配合領導的安排，絕不辜負領導對我的期望，踏踏實實地為加油站基層工作奉獻自己。
三：范文（1264字）
石油化工行業個人工作總結年月畢業參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員，經過幾年的現場實際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來我先后從事過××蠟化萬噸年催化裂化工程、××電石廠萬噸年有機硅擴能改造工程、××化肥廠萬噸年丁鋅醇擴建工程、××煉油廠三機組移位改造工程、××石化分公司二蒸餾擴能改造工程，××乙烯廠萬噸年乙烯挖潛技術改造項目、××乙烯廠萬噸年聚乙烯挖潛技術改造項目、××煉油廠萬噸年催化裂化技術改造工程、××石化分公司一蒸餾擴能改造工程、××煉油廠萬噸年延遲焦化工程等個工程。在上述工程中我負責技術管理工作，在工作中一直兢兢業版權所有業，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質量，保證了施工一次校驗合格率，部分工程已獲國家優質工程。
年到××年先后在××乙烯廠萬噸年乙烯挖潛技術改造項目、××乙烯廠萬噸年聚乙烯挖潛技術改造項目、××煉油廠萬噸年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質量管理、成本管理、進度管理、安全管理。
在質量管理上我把加強質量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質量合格，同時加大對質量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類標準，加強了過程質量控制，實行質量工資制，優質優價，對創建精品工程起到了推動作用。
在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證了長周期運行。
施工技術準備，為后序施工開展創造了良好的條件。
在強化安全管理上針對全年施工作業時間長、現場施工環境負責，立體交叉作業頻繁等特點加強施工現場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
四：加油站員工工作心得（1258字）
敬的x站長、x班長、各位同事
您們好!
xx-xx年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的'菜鳥'到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油
天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與是兩個獨立的企業，不能混為一談。在2015的排名中，中國石油躋身于之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是的合作伙伴，該企業的宗旨是'奉獻能源，創造和諧';企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連xx加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：'不準吸煙'，'不準打手機'，'熄火加油'等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂'通識教育課'吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為'加油十三步曲'。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!