在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多專業(yè)知識和實(shí)際操作技能，通過總結(jié)可以更好地鞏固所學(xué)內(nèi)容。以下是小編為大家收集的實(shí)習(xí)心得范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇一

體驗(yàn)是一種在感受之后的書寫，主要用來記錄你的思想和感受。它是一種在閱讀和學(xué)習(xí)實(shí)踐之后的感覺寫作。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

濟(jì)南的十一月是溫暖的，充實(shí)而厚重。就在這美好的季節(jié)里，時(shí)隔多年我再次踏上這片土地，在這個既熟悉又陌生的地方，度過了我最美好的四年大學(xué)時(shí)光。山東省20xx年度第五期申請律師執(zhí)業(yè)人員集中培訓(xùn)依然是在山東司法警官職業(yè)學(xué)院進(jìn)行，我懷著興奮之情參加了本年度最后一期集中培訓(xùn)。

通過此次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多，有職業(yè)道德方面的，有執(zhí)業(yè)素養(yǎng)方面的，有社交禮儀方面的，還有風(fēng)險(xiǎn)把控方面的。這在我們即將踏入律師行業(yè)的實(shí)習(xí)人員心中，寫下了濃墨重彩的一筆。對我們以后的執(zhí)業(yè)活動，起到了提綱挈領(lǐng)的作用。

在第一天開班儀式上，山東省司法廳律師管理處副處長、律師行業(yè)黨委專職副書記張國龍講話中提到了“山東省律師行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀”。就全省律師行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展的方向和我們的努力方向，做了全面的分析和講解。他感慨的告訴我們，我們趕上了好時(shí)機(jī)，近幾年律師行業(yè)整體向好的方向發(fā)展，隨著社會主義法治建設(shè)進(jìn)程的加快、隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革開放的深入、隨著中國智慧和中國力量對世界經(jīng)濟(jì)的影響加大，律師行業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，社會大眾對律師的需求和依賴也逐步加強(qiáng)。律師成為了一個熱門的、越來越受人尊敬的行業(yè)。但是在講到山東律師行業(yè)執(zhí)業(yè)人數(shù)居全國前列，但是整體收費(fèi)排名很低的時(shí)候，臺下一片嘩然。我省律師主要是以低端業(yè)務(wù)為主，例如人均業(yè)務(wù)收費(fèi)，北京是67萬元，廣東是46萬元，我省只有20萬元；每一案收費(fèi)，北京是4.8萬元，我省是1.2萬元。但是面對目前的現(xiàn)狀，我們不會懼怕、更無從畏懼，我們會堅(jiān)持學(xué)習(xí)、克服困難、緊隨社會主流、穩(wěn)步成長，爭取讓山東律師行業(yè)能穩(wěn)步跨越、迎頭趕上發(fā)達(dá)省份。

每個律師都要有過硬的政治素養(yǎng)。前中央政法委員會書記孟建柱在全國律師工作會議重要講話中要求“律師要堅(jiān)持正確的政治方向，把擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù)社會主義法治作為從業(yè)的基本要求，增強(qiáng)走中國特色社會主義法治道路的自覺性堅(jiān)定性”。黨的領(lǐng)導(dǎo)是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，也是社會主義法治最根本的保證。因此，堅(jiān)定不移地貫徹黨的一系列依法治國的路線、方針、政策，明確了這一根本，律師在依法治國的進(jìn)程中才能有所作為。同時(shí)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，是確保律師工作正確發(fā)展的政治方向，是律師事業(yè)長足健康發(fā)展的根本保證。

因此，我們更應(yīng)該不斷加強(qiáng)自己的政治素養(yǎng)，忠于憲法和法律，自覺維護(hù)憲法和法律尊嚴(yán)，堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，維護(hù)社會公平正義，保證國家法律的正確實(shí)施，積極推進(jìn)社會主義民主法治建設(shè)的偉大進(jìn)程。

律師職業(yè)道德是指導(dǎo)律師執(zhí)業(yè)行為的準(zhǔn)則，是評判律師執(zhí)業(yè)行為是否符合律師職業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)，是對違規(guī)律師追究職業(yè)責(zé)任的重要依據(jù)。法律不外乎人情，道德是最低層次的法律、法律是高標(biāo)準(zhǔn)的道德。律師是一個特殊職業(yè)，承擔(dān)著維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益實(shí)施、維護(hù)社會公平正義的法定職責(zé)，律師的職業(yè)特點(diǎn)決定著其在社會中某種程度上擔(dān)當(dāng)著“法律代言人”的角色。社會公眾也把律師作為“用事實(shí)講話，以證據(jù)服人”的理性代言人。律師的言行，對社會有著較大的影響力。因此，作為法律人的我們，更應(yīng)該予以遵守，并且要通過自己的努力，促使更多的人去遵守和擁護(hù)，并使它更趨完善。

山東大地人律師事務(wù)所主任崔冠軍講了“律師執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控”。我感覺在我們即將正式執(zhí)業(yè)的這個時(shí)候，聽一堂這樣的課真是非常的必要。即將步入律師行業(yè)的我們，大多是年輕人，血?dú)夥絼偂⒁磺粺崆椋瑢ξ磥碛幸环篮玫你裤?。但是任何行業(yè)都有風(fēng)險(xiǎn)，尤其是律師行業(yè)，整日行走在法律和客觀事實(shí)以及虛假表象之間，稍有不慎就會馬失前蹄。其中也不乏在利益誘惑面前有人失去了自我、突破了底線，甚至成為了階下囚，悔恨終生。通過崔主任的這堂課，讓我們認(rèn)清自我，時(shí)刻保持警醒，時(shí)刻守住法律和道德的底線，有所為、有所不為。在自己的執(zhí)業(yè)歷程中，積極、穩(wěn)步、健康的發(fā)展。

執(zhí)業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)業(yè)技能是本次培訓(xùn)篇幅、涉及最多的內(nèi)容。泰和泰律師事務(wù)所主任張慧講解了“民事訴訟實(shí)務(wù)與技巧”，國浩（濟(jì)南）律師事務(wù)所合伙人孫守遐講解了“律師非訴業(yè)務(wù)基本技能”，山東國杰律師事務(wù)所主任王維嘉講解了“法律文書寫作”，山東文康律師事務(wù)所主任張志國講解了“律師法律顧問業(yè)務(wù)”，山東眾成清泰（濟(jì)南）律師事務(wù)所副主任孟凡湖講授“刑事訴訟業(yè)務(wù)基本技能”。

老師們從律師執(zhí)業(yè)的各個方面，包括訴訟與非訴訟、民事與刑事、法律文書寫作規(guī)范等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解，他們從理論到實(shí)踐，從法律法規(guī)到具體案例、從學(xué)習(xí)心得到親身體會，都進(jìn)行了深刻的剖析和講解，其中有他們的經(jīng)驗(yàn)也有她們的教訓(xùn)。這使我們這些剛剛準(zhǔn)備入門的準(zhǔn)律師們，對業(yè)務(wù)知識的掌握和具體操作使用以及分析應(yīng)變能力都進(jìn)行了一場盛大的洗禮，使我們從更高的高度、更深的深度、更寬的廣度，對我們的行業(yè)、對自己的執(zhí)業(yè)、對業(yè)務(wù)的把控等方面又重新調(diào)整規(guī)劃、重新謀篇布局。正所謂站在巨人的肩膀上更容易成功，真心感謝老師們的諄諄教導(dǎo)和高屋建瓴，也真心感謝省律協(xié)提供的這次學(xué)習(xí)機(jī)會。

最后一堂課，國家高級禮儀培訓(xùn)師薛巍女士講授“律師執(zhí)業(yè)禮儀與形象塑造”。可謂正中時(shí)機(jī)，因?yàn)槿珖餍懈鳂I(yè)都在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)化建設(shè)，律師行業(yè)是一個更加嚴(yán)謹(jǐn)和審慎的行業(yè)，在某種程度上代表著法律的威嚴(yán)和法律人的尊嚴(yán)，因此律師更應(yīng)該在日常的法律事務(wù)和工作生活當(dāng)中，注意自己的儀容儀表和形象塑造。得體的儀容儀表和良好的形象外觀，以及恰到好處的待人接物的方式，更有利于提高社會公眾對對律師和律師行業(yè)的評價(jià)和認(rèn)可，更有利于人們對法律和法治的敬畏和踐行。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，律協(xié)還組織了一場戶外團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練活動，我們在歡聲笑語中參加了活動，也實(shí)實(shí)在在的得到了拓展、真真切切的收獲了心得和經(jīng)驗(yàn)?；顒佣际前葱￡?duì)進(jìn)行的，都是集體項(xiàng)目。通過一下午的拓展訓(xùn)練，使我們真真切切的感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。就像律師行業(yè)一樣，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和社會的進(jìn)步，簡單的業(yè)務(wù)越來越少，復(fù)雜的、多元化的、跨行業(yè)跨部門的大案要案越來越多，就算是簡單的案件有時(shí)也涉及好多方面和不同的知識層面。這就要求我們要注重和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、行業(yè)交流、分工負(fù)責(zé)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。這樣才能把日趨復(fù)雜多元的案件做好、做精、做細(xì)。

總之，通過這次的培訓(xùn)，我是受益匪淺。不管是業(yè)務(wù)知識方面還是政治素養(yǎng)方面，不管是風(fēng)險(xiǎn)把控方面還是形象禮儀方面，對律師執(zhí)業(yè)有了一個更深入的了解和嶄新的認(rèn)識。這些知識、經(jīng)驗(yàn)、警醒和囑托必將陪伴我整個的執(zhí)業(yè)生涯，我對未來的道路將更加的自信、堅(jiān)定和從容。

作為20xx年度申請律師執(zhí)業(yè)實(shí)習(xí)的人員，在貴州省律師協(xié)會的組織下，在遵義這個擁有優(yōu)秀的紅色革命傳統(tǒng)的、中國共產(chǎn)黨的“轉(zhuǎn)折之城”中進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)。此次集中培訓(xùn)涵蓋了以下內(nèi)容：“（一）中國特色社會主義基本理論和社會主義法治；（二）律師制度和律師定位及其職業(yè)使命；（三）律師職業(yè)管理規(guī)定；（四）律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律；（五）律師實(shí)務(wù)知識和執(zhí)業(yè)技能。”這樣的，從政治思想、職業(yè)思想到律師專業(yè)知識的，全方位的培訓(xùn)內(nèi)容。是我國為了實(shí)現(xiàn)“中華民族偉大復(fù)興”這一目標(biāo)，在現(xiàn)階段“四個全面化”戰(zhàn)略部署對律師隊(duì)伍的必然要求。

如今，在全體國民都在為“中華民族的偉大復(fù)興”在奮斗的時(shí)刻，在“兩個一百年”的交際時(shí)刻。作為一名即將進(jìn)入執(zhí)業(yè)律師行業(yè)的人員。此刻，心情是復(fù)雜的、激動的。全身上下有一種躍躍欲試的感覺，但是卻要壓制住這種感覺，“寶劍鋒從磨礪出”。在未能磨好“劍鋒”時(shí)不能輕易出鞘，一旦出鞘，劍鋒所向，荊斷棘分。

經(jīng)歷了將近一周的社會實(shí)踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實(shí)一面，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實(shí)踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機(jī)會。

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識、道理。

實(shí)踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基矗同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)!

通過這次的的社會實(shí)踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。大學(xué)生暑期社會實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。

第一次參加社會實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。

在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會，我會更加積極的參加這樣的活動。

在這次暑期社會實(shí)踐中我得到了很多感悟：

整天辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時(shí)，我們才真真正正的明白，原來父母在外打工掙錢真的很不容易!二、人際關(guān)系在這次實(shí)踐中，讓我們很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我們想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了.我們想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我們在各自的社會實(shí)踐活動中掌握了很多東西，最重要的就是使我們在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這些社會實(shí)踐中使我們深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

在打工實(shí)踐的地方，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時(shí)，要因人而異!但也要用一顆真誠的心去跟他們打交道，這樣大家才能服從，才能有助于工作的進(jìn)行。

俗話說："在家千日好，出門半"招"難!"意思就是說：在家里的時(shí)候，我們有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)!那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這二個多月里，讓我學(xué)會了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立!

一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。

這次實(shí)踐活動，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過這次實(shí)踐更加了解社會，這次實(shí)踐活動意義深遠(yuǎn)，對我們的幫助享用一生。作為一個21世紀(jì)的大學(xué)生，社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式;我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會;提升我們的修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識。同時(shí)，我們要樹立遠(yuǎn)大的理想，明確自己的目標(biāo)，為祖國的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量!

命運(yùn)賦予我們?nèi)祟愐粋€永遠(yuǎn)的使命，就是不斷的向自身的極限挑戰(zhàn)。生命當(dāng)中誰也不愿堅(jiān)守著一個呆板的自我一成不變，相反，而是想方設(shè)法地讓自己一天天的進(jìn)步，賦予自我以激情和勇氣。

曾經(jīng)看到過一篇文章，說的就是“超越心里”，所謂超越心理是指開發(fā)自身潛能和突破自身素質(zhì)的一種執(zhí)著而頑強(qiáng)的進(jìn)取心態(tài)。當(dāng)一個人對自己贊賞和肯定的時(shí)候，就會產(chǎn)生一種價(jià)值認(rèn)同感，而后強(qiáng)烈的表現(xiàn)出升華自我的動力，這不僅僅是心理潛能的激發(fā)，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝結(jié)。

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠(yuǎn)了。

現(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財(cái)富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。

在我看來，超越其實(shí)是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r(shí)候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時(shí)候我就是成功了。

超越精神是一種力量的彰顯，一往無前的力量！

我覺得我很幸運(yùn)。塘廈鎮(zhèn)第三小學(xué)這里的工作人員都非常友善。他們已經(jīng)成為我的良師益友。在實(shí)習(xí)期間，我常常和他們傾談，他們教授我許多做人做事的原則，包括教育工作上和生活上。對此我萬分感激。

__年年2月28日至4月13日，我在塘廈鎮(zhèn)第三小學(xué)實(shí)習(xí)了45天。在45天內(nèi)，我上了64節(jié)課。我做了那么久的學(xué)生，第一次以老師的身份踏進(jìn)校園，每個同學(xué)都露出一臉的緊張、興奮。在整個實(shí)習(xí)期間，我主要有兩個任務(wù)：一.聽原任老師的信息技術(shù)課。二.做好教學(xué)工作。由于我沒有跟班做班主任，所以我有足夠的時(shí)間去了解我的學(xué)生和鉆研教學(xué)方法。

聽課時(shí)，我是坐在后面聽原任老師講課。這種聽課和我以往的聽課不一樣，這種聽課并不是為了學(xué)習(xí)老師所講的知識，而是學(xué)習(xí)老師怎么樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時(shí)間等。信息技術(shù)課其實(shí)不同于其他的科目，它需要的是更多的時(shí)間給學(xué)生自己操作，要控制好整個教學(xué)過程并非是件易事，所以要學(xué)習(xí)的知識真的很多很多。

講課時(shí)，要做到在快樂中學(xué)習(xí)，不能孤立地營造活躍的課堂氣氛、搞花樣，而應(yīng)該從教學(xué)內(nèi)容中找到學(xué)生的興趣點(diǎn)。課前準(zhǔn)備一定要充分，所以我花許多時(shí)間去制作教案、課件，但是這些都只是事前的準(zhǔn)備。當(dāng)我們第一次上臺面對一整班的小朋友授課時(shí)，心中的感覺更是緊張到一個極點(diǎn)。但是在原任老師的教導(dǎo)幫助下，我的課一節(jié)上得比一節(jié)好，越講越熟練，越講越流暢，都能做到突出重難點(diǎn)，自己的課堂駕馭能力有了很大提高，不但可以良好地控制授課時(shí)間，也能夠適時(shí)地調(diào)動起學(xué)生的積極性，使課堂氣氛活躍起來。對上課時(shí)的課堂紀(jì)律也能完全在掌握之中。可是做個好老師并不是只要做好這幾點(diǎn)，還有教學(xué)方法、授課形式等方面都需要我們有所突破。

在這片純凈的土地上，我感受到當(dāng)一名老師的自豪感！

我在__市__區(qū)__中心小學(xué)進(jìn)行了為期三個多月的教育實(shí)習(xí)工作。本次的教育實(shí)習(xí)工作的基本內(nèi)容主要是包括三個部分：教育教學(xué)工作、班主任工作和課外活動。在專業(yè)指導(dǎo)老師關(guān)順菊老師和班主任劉效婷老師的悉心指導(dǎo)與幫助下，我能較好地完成本次教育實(shí)習(xí)的工作。

在教育教學(xué)工作中，我學(xué)到了許多在大學(xué)的課堂上學(xué)不到的知識，實(shí)現(xiàn)了從“學(xué)”到“教”的角色轉(zhuǎn)變。在實(shí)習(xí)的第一階段，我用心地聽課，學(xué)習(xí)老師們的授課方式、引課方式、提問方式、引導(dǎo)方式等技巧，認(rèn)真總結(jié)每一位老師的教學(xué)特點(diǎn)及課堂上學(xué)生的反應(yīng)。

在實(shí)習(xí)的第二階段，我深入分析教材、分析學(xué)生、征求關(guān)老師的意見認(rèn)真?zhèn)湔n、說課。通過教學(xué)實(shí)踐，我把自己的教學(xué)理論知識付諸實(shí)踐，而且在課后認(rèn)真聽取關(guān)老師的意見以及與學(xué)生交流，對自己進(jìn)行深刻的教學(xué)反思，認(rèn)真總結(jié)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

經(jīng)過反復(fù)的練習(xí)，我的課堂教學(xué)能力和課堂組織能力得到了增強(qiáng)。但是，我也還存在一些不足，例如：板書不美觀；知識點(diǎn)之間的過度不太連貫以及課堂的組織能力還有待加強(qiáng)?？偟膩碚f，我能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，所設(shè)計(jì)的教案規(guī)范準(zhǔn)確。課堂教學(xué)中，教學(xué)效果較好，學(xué)生能當(dāng)堂消化、鞏固所教內(nèi)容，教學(xué)重難點(diǎn)突出、明確，能比較順利地完成每節(jié)課的教學(xué)任務(wù)。在課外，我耐心地輔導(dǎo)學(xué)生，認(rèn)真地批改作業(yè)。

在班主任工作中，我的班主任劉老師給予了我無微不至的指導(dǎo)，而且大力地支持與鼓勵我參與到班級管理與各項(xiàng)工作中。在她的支持與指導(dǎo)下，我積極檢查學(xué)生的早讀與晚自習(xí)的紀(jì)律與班級的衛(wèi)生情況，成功地開展了“呵護(hù)友誼之花，珍惜每份友情”的主題班會活動，并得到了老師和學(xué)生的肯定。從班主任的工作中，我基本熟悉了各項(xiàng)工作的方式及流程，從中學(xué)到了許多管理班級和學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)。通過班主任工作的實(shí)踐，我感受到了班主任工作的細(xì)致與辛苦。

在課外活動中，我積極地參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動：有師生朗誦比賽的，有接待美國與香港師生來訪的，有籌備英語技能大賽的，有帶隊(duì)到廣州進(jìn)行采訪的，有外出游玩和游園活動……在各種活動中，我得到了很多很好的鍛煉，盡管工作很多，但是我也過得很充實(shí)。

在本次的教育實(shí)習(xí)工作中，不管是在課內(nèi)還是課外的活動，我都持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度盡心盡力地做好每一件事。在各種實(shí)踐活動中，自己的能力與經(jīng)驗(yàn)都得到了極大的提升。實(shí)習(xí)盡管是充實(shí)、忙碌，但它又是對我有益無害的嘗試和磨練，我覺得受益匪淺。這些珍貴的體驗(yàn)與收獲，是一筆屬于我自己的無價(jià)的財(cái)富。

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇二

此次，我在麥當(dāng)勞進(jìn)行了為期半月的社會實(shí)踐，感到受益匪淺。

通過此次實(shí)踐，我明白了社會實(shí)踐對引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會，接觸社會，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當(dāng)勞，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強(qiáng)企業(yè)。它的足跡已遍布世界一百二十多個國家和地區(qū)，擁有13000多家餐廳，為人們提供了方便快捷的，高品質(zhì)的服務(wù)以及物有所值，安全美味的食品。它的發(fā)展為數(shù)千萬的人提供了廣闊的就業(yè)發(fā)展平臺。它的慈善機(jī)構(gòu)麥當(dāng)勞叔叔之家更是為數(shù)千萬困難兒童送去福音。

我為在麥當(dāng)勞的實(shí)踐感到驕傲。因?yàn)槲覍W(xué)到了許多東西，而這些東西將讓我終生受用。

我于七月十一日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作。有時(shí)在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐，或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，對服務(wù)員的要求較高。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn)。首先，我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡您來。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務(wù)，這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。

接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中，收銀時(shí)長為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確地實(shí)施下來是需要一定技巧的。因?yàn)椋吘诡櫩蜎]有快速點(diǎn)餐的意識也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候，時(shí)刻為顧客作決定，以縮短點(diǎn)餐時(shí)長，方便服務(wù)下一位顧客，從而提高餐廳營運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時(shí)間的等待。

甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒有嚴(yán)格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時(shí)間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r(shí)間要求為一分鐘，若是超時(shí)，系統(tǒng)會自動紅單，提醒速度太慢，這時(shí)經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛(wèi)生，避免造成顧客不好的印象。但是，當(dāng)顧客量較少時(shí)，我們也不能閑著，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔，補(bǔ)全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運(yùn)高峰時(shí)流程順暢，為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備。由此可見，麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。

由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對話，細(xì)心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時(shí)面對顧客有些不耐煩，服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。

還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯飲料或者超時(shí)，于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外，甜品站一人的營運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個小時(shí)不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅(jiān)持下來了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng)，還有顧客們對我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰。

1，忍耐。

每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí)，我就感受到了社會真實(shí)的打擊與殘酷。我們這些平時(shí)在家嬌生慣養(yǎng)，在學(xué)校無憂無慮的大學(xué)生們似乎真的不懂得人間疾苦。很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強(qiáng)，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護(hù)。其實(shí)我想說，社會就是這樣真實(shí)，社會不會把你寵著，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤解時(shí)我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。若錯不在己，則以理服人，心平氣和地解釋。每當(dāng)我受挫，我就提醒自己不沖動，退一步海闊天空，心里也就平和了許多。

2，和諧的人際關(guān)系。

麥當(dāng)勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲?，F(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要，一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。

3，積極主動地做事。

繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時(shí)常告誡自己積極主動地做事，堅(jiān)持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事，我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅(jiān)持下來了。所以，要相信時(shí)間是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可以讓你所認(rèn)為的痛苦過得很快。

4，自制。

不要將個人情緒帶到工作上來。于是，我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負(fù)面情緒帶到工作中，那么必定導(dǎo)致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度。試著轉(zhuǎn)移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來快樂，快樂地工作你會有意想不到的收獲。

5，提高自己的競爭力。

我學(xué)會了不斷努力，適時(shí)虛心請教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人，可現(xiàn)在我明白自以為是不會進(jìn)步。同時(shí)，我也深感我們也必須在工作實(shí)踐中勤于鉆研，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，于是我也學(xué)會獨(dú)立解決問題。并且不可不懂裝懂，否則運(yùn)用于實(shí)踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴(yán)重。

6，管理者的管理。

麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說：要關(guān)心每一個為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)心每個員工，管理方法因人而異，但關(guān)心都是前提。

7，賺錢的辛酸。

工作的勞累使我疲憊，這讓我體會到賺錢的不易。花錢容易賺錢難。今后，我會珍惜每一分每一角，體會父母的辛酸。

社會實(shí)踐讓我受益良多。今后一定好好學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能，提高自己的社會競爭力，完善自己的思想品德，做一個社會優(yōu)秀的人才。

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇三

實(shí)習(xí)能夠讓我們鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉近了與社會的距離，認(rèn)清一些社會問題，看清一些社會現(xiàn)象，在社會大課堂力，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗(yàn)知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會鋪墊基石。

此次，我在麥當(dāng)勞進(jìn)行了為期半月的社會實(shí)踐，感到受益匪淺。通過此次的實(shí)踐，我明白了社會實(shí)踐隊(duì)引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會，接觸社會，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當(dāng)勞，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強(qiáng)企業(yè)。它的足跡已遍布世界一百二十多個國家和地區(qū)，擁有13000多家餐廳，為人們提供了方便快捷、高品質(zhì)的服務(wù)以及物有所值、完全美味的食品。它的發(fā)展為數(shù)千萬的人提供了廣闊的就業(yè)發(fā)展平臺。它的慈善機(jī)構(gòu)麥當(dāng)勞叔叔之家更是為數(shù)千萬困難兒童送去福音。我為在麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)而感到驕傲。因?yàn)槲以谀抢飳W(xué)到了很多東西，而這些東西將讓我終生受用。

一、崗位實(shí)踐概況。

我于四月十六日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)，開始時(shí)要試工一天，工作4個小時(shí)。試工期間，我被安排到大廳工作。及時(shí)收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，推起來不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰時(shí)，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面又樟亂不堪了。在我手忙腳亂之際，之間大廳的阿姨，當(dāng)做馬力，總能在第一時(shí)間里把所有的工作做好，速度之快讓我佩服不已。試工時(shí)間很快就過去了，通過努力，店里的經(jīng)理對我的表現(xiàn)還算比較滿意，就通知我可以進(jìn)行排班，正是上班接受培訓(xùn)了。第一次來到餐飲行業(yè)工作，一切對我來說都是陌生的，必須從最基礎(chǔ)的學(xué)起。培訓(xùn)的第一項(xiàng)目是負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作。柜臺的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，對服務(wù)員的要求較高。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn)。首先，我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡您來。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務(wù)，這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中，收銀時(shí)長為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確地實(shí)施下來是需要一定技巧的。因?yàn)椋吘诡櫩蜎]有快速點(diǎn)餐的意識也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候，時(shí)刻為顧客作決定，以縮短點(diǎn)餐時(shí)長，方便服務(wù)下一位顧客，從而提高餐廳營運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時(shí)間的等待。

二、崗位實(shí)踐結(jié)果。

由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對話，細(xì)心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時(shí)面對顧客有些不耐煩，服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯飲料或者超時(shí)，于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。

三、實(shí)踐的體會。

1、忍耐。每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí)，我就感受到了社會真實(shí)的打擊與殘酷。我們這些平時(shí)在家嬌生慣養(yǎng)，在學(xué)校無憂無慮的.大學(xué)生們似乎真的不懂得人間疾苦。很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強(qiáng)，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護(hù)。其實(shí)我想說，社會就是這樣真實(shí)，社會不會把你寵著，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤解時(shí)我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。若錯不在己，則以理服人，心平氣和地解釋。每當(dāng)我受挫，我就提醒自己不沖動，退一步海闊天空，心里也就平和了許多。

2、和諧的人際關(guān)系。麥當(dāng)勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲?，F(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要，一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。

3，積極主動地做事。繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時(shí)常告誡自己積極主動地做事，堅(jiān)持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事，我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅(jiān)持下來了。所以，要相信時(shí)間是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可以讓你所認(rèn)為的痛苦過得很快。

4、自制。不要將個人情緒帶到工作上來。于是，我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負(fù)面情緒帶到工作中，那么必定導(dǎo)致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度。試著轉(zhuǎn)移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來快樂，快樂地工作你會有意想不到的收獲。

5、提高自己的競爭力。我學(xué)會了不斷努力，適時(shí)虛心請教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人，可現(xiàn)在我明白自以為是不會進(jìn)步。同時(shí)，我也深感我們也必須在工作實(shí)踐中勤于鉆研，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，于是我也學(xué)會獨(dú)立解決問題。并且不可不懂裝懂，否則運(yùn)用于實(shí)踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴(yán)重。

6、管理者的管理。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說：要關(guān)心每一個為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)心每個員工，管理方法因人而異，但關(guān)心都是前提。

7、賺錢的辛酸。工作的勞累使我疲憊，這讓我體會到賺錢的不易。花錢容易賺錢難。今后，我會珍惜每一分每一角，體會父母的辛酸。

社會實(shí)踐讓我受益良多。今后一定好好學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能，提高自己的社會競爭力，完善自己的思想品德，做一個社會優(yōu)秀的人才。

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇四

實(shí)習(xí)目的和意義：

鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會的距離，認(rèn)清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗(yàn)知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石。

開始時(shí)要試工一天，工作6個小時(shí)。試工期間，我被安排到大廳工作。及時(shí)收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動作馬力，總能在第一時(shí)間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。

有人會說，用餐高峰時(shí)的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上，和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時(shí)間，餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時(shí)段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進(jìn)出時(shí)手會碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時(shí)拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時(shí)補(bǔ)充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時(shí)清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時(shí)候，還可以把外圍的地板拖一下。

原來還有這么多的事情要做!而我卻以為事情都做好了，甚至有點(diǎn)無所事事的樣子，真實(shí)臉紅。學(xué)著怎樣發(fā)現(xiàn)事情，積極去做一些看似細(xì)小但卻必須的事情是我學(xué)到的第一課。

試工時(shí)間很快就過去了，通過努力，店經(jīng)理對我的表現(xiàn)還算比較滿意，通知我可以進(jìn)排班，正式上班接受培訓(xùn)了。第一次來到餐飲行業(yè)工作，一切對我來說都是陌生的，必須從最基礎(chǔ)的學(xué)起。

培訓(xùn)的第一個項(xiàng)目是炸薯?xiàng)l。首先我記熟了關(guān)于薯?xiàng)l位操作的理論知識。從一袋薯?xiàng)l的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯?xiàng)l的克數(shù);從烹制薯?xiàng)l的標(biāo)準(zhǔn)油溫到薯?xiàng)l的保鮮時(shí)間等等。理論知識之后便是實(shí)際操作了。在師傅的指導(dǎo)之下，很快該學(xué)的東西都學(xué)會了，接下來就是熟練的過程。

我的工作是根據(jù)收銀員們需要的薯?xiàng)l，按照規(guī)格及時(shí)送上?？此坪唵?，可是實(shí)際操作中我卻碰到了大麻煩。當(dāng)時(shí)正值用餐高峰，而那兩天優(yōu)勢薯?xiàng)l買一送一優(yōu)惠券的使用時(shí)間，來買薯?xiàng)l的顧客絡(luò)繹不絕。由于剛才位我講解的時(shí)候，師傅把油槽里的油放掉讓我清楚炸油應(yīng)處的正確位置，導(dǎo)致油溫不夠。面對這么大的需求量，我根本來不及及時(shí)提供薯?xiàng)l。當(dāng)三、四個收銀員同時(shí)向我報(bào)餐的時(shí)候，我簡直要喊救命了。幸好師傅及時(shí)幫忙，才是供應(yīng)恢復(fù)了正常。

如何提高千次以達(dá)到公司的預(yù)期?除了電視上播放的廣告、餐廳里懸掛的pop等宣傳手段增加顧客對新產(chǎn)品的知曉度和購買欲之外，收銀員的引導(dǎo)是決定千次的一個重要因素。

指導(dǎo)我的師傅曾經(jīng)說過，作為柜臺的收銀員，你并不只是站在柜臺上聽顧客要買點(diǎn)什么就賣給他什么，而是要引導(dǎo)顧客去買你想要賣掉的東西。

如果說，速度只是一個熟練的過程，通過一百次兩百次的重復(fù)，肯定會從生疏到熟練。但是建議性銷售則是需要動腦子的事情。在什么情況下建議什么產(chǎn)品;面對什么顧客用何種口氣和方法建議都是需要學(xué)習(xí)和摸索的。技巧好的收銀員，想賣掉什么就能賣掉什么，餐廳里有什么產(chǎn)品需要促銷了，即使是平時(shí)點(diǎn)餐率最少的產(chǎn)品，也能被他推銷出去。這些技巧都是書本上學(xué)不來的，而是要在實(shí)踐的過程中自己常識、總結(jié)出來的。往往同樣一句話，在不同的時(shí)機(jī)說出來，甚至只是語氣上稍有不同，結(jié)果也會大相徑庭。

在實(shí)習(xí)中，我在單位指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與單位日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。

在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇五

我主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r(shí)間要求為一分鐘，若是超時(shí)，系統(tǒng)會自動紅單，提醒速度太慢，這時(shí)經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛(wèi)生，避免造成顧客不好的印象。但是，當(dāng)顧客量較少時(shí)，我們也不能閑著，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔，補(bǔ)全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運(yùn)高峰時(shí)流程順暢，為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備。由此可見，麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。

由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對話，細(xì)心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時(shí)面對顧客有些不耐煩，服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯飲料或者超時(shí)，于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外，甜品站一人的營運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個小時(shí)不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅(jiān)持下來了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng)，還有顧客們對我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰。

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇六

我于七月十一日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作。有時(shí)在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐，或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，對服務(wù)員的要求較高。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn)。首先，我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡您來。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務(wù)，這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。

其中，收銀時(shí)長為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確地實(shí)施下來是需要一定技巧的。因?yàn)?，畢竟顧客沒有快速點(diǎn)餐的意識也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候，時(shí)刻為顧客作決定，以縮短點(diǎn)餐時(shí)長，方便服務(wù)下一位顧客，從而提高餐廳營運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時(shí)間的等待。甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒有嚴(yán)格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時(shí)間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇七

鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會的距離，認(rèn)清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗(yàn)知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石。

自2016年10月至2016年4月。

在進(jìn)入門店之前，學(xué)習(xí)企業(yè)的文化，發(fā)展歷史是十分重要的。這讓我了解到麥當(dāng)勞作為一個知名連鎖快餐企業(yè)的成長發(fā)展，以及不斷完善的過程。麥當(dāng)勞企業(yè)文化是一種家庭式的快樂文化，強(qiáng)調(diào)其快樂文化的影響，和藹可親的麥當(dāng)勞大叔、金色拱門、干凈整潔的餐廳、面帶微笑的服務(wù)員、隨處散發(fā)的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等消費(fèi)者所能看見的外在的麥當(dāng)勞文化，麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷·克洛克認(rèn)為，快餐連鎖店要想獲得成功，必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并持之以恒地貫徹落實(shí)。

工作前兩周為試工期，工作6個小時(shí)。試工期間，工作范圍為大廳。主要是及時(shí)收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔，這也是工作的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生，其中包括地面的干燥防止顧客滑倒，以及洗手臺、鏡面的清潔，必須時(shí)時(shí)刻刻保持，這就需要清潔員的努力。

一般來說用餐高峰時(shí)的確辛苦其他時(shí)段相對輕松。在非高峰時(shí)段，當(dāng)大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也擦的一塵不染。其他工作到位后也要時(shí)刻注意其他地方的清潔度，例如玻璃，因?yàn)椴ＡУ那鍧嵧瑯臃从持T店的形象。尤其是門上的玻璃，客人進(jìn)出時(shí)手會碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。地面上的那些腳印也要及時(shí)拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時(shí)補(bǔ)充并保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。

試工期間，雖然只是從事衛(wèi)生清潔工作，但不可小覷，細(xì)微之處才能看出企業(yè)真正的文化。對于我個人而言，做任何事都要全面，凡是要嚴(yán)苛的要求自己，不斷完善自己。

試工時(shí)間很快就過去了，通過努力，我可以正式接受培訓(xùn)了。第一次來到餐飲行業(yè)工作，一切對我來說都是陌生的，必須從最基礎(chǔ)的學(xué)起。

首先我從事的是后臺食物的制作。培訓(xùn)的第一個項(xiàng)目是炸薯?xiàng)l。首先我記熟了關(guān)于薯?xiàng)l位操作的理論知識。從一袋薯?xiàng)l的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯?xiàng)l的克數(shù)；從烹制薯?xiàng)l的標(biāo)準(zhǔn)油溫到薯?xiàng)l的保鮮時(shí)間等等。理論知識之后便是實(shí)際操作了。在師傅的指導(dǎo)之下，很快該學(xué)的東西都學(xué)會了，接下來就是熟練的過程。我的工作是根據(jù)收銀員們需要的薯?xiàng)l，按照規(guī)格及時(shí)送上。接下來就是其他食物的制作，例如油溫，烤箱時(shí)間的控制等，以及理貨等等。

為了能夠使自己的工作能力不斷增強(qiáng)不斷完善，我申請被分配到前臺從事收銀工作，這項(xiàng)工作看起來簡單開始對我來說卻有很大難度。不僅要會操作前臺的點(diǎn)餐機(jī)，而且要注意假鈔的問題，并且要懂得推銷自己的產(chǎn)品，增加店內(nèi)的營業(yè)額。這個工作在很大程度上鍛煉了我的待人接物以及交流表達(dá)能力，并提高了我的銷售能力，我認(rèn)為這是我自我提升的重要一個環(huán)節(jié)。它讓我知道要想成為一個優(yōu)秀的收銀員，并不只是站在柜臺上聽顧客要買點(diǎn)什么就賣給他什么，而是要引導(dǎo)顧客去買你想要賣掉的東西，這也是營銷的真正意義。

如果說，速度只是一個熟練的過程，通過一百次兩百次的重復(fù)，肯定會從生疏到熟練。但是建議性銷售則是需要動腦子的事情。在什么情況下建議什么產(chǎn)品；面對什么顧客用何種口氣和方法建議都是需要學(xué)習(xí)和摸索的。技巧好的收銀員，想賣掉什么就能賣掉什么，餐廳里有什么產(chǎn)品需要促銷了，即使是平時(shí)點(diǎn)餐率最少的產(chǎn)品，也能推銷出去。這些技巧都是書本上學(xué)不來的，而是要在實(shí)踐的過程中自己常識、總結(jié)出來的。往往同樣一句話，在不同的時(shí)機(jī)說出來，甚至只是語氣上稍有不同，結(jié)果也會大相徑庭。

在實(shí)習(xí)中，我在指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與單位日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的連鎖經(jīng)營管理知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的連鎖經(jīng)營理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。

在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，而溝通表達(dá)能力是需要長期的練習(xí)才能夠得到提升的特殊能力。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人的意見，你要聽娶耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信，也是對自己能力的肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，因此必須更多的參與實(shí)踐，而且必須要有自信，才能克服心理障礙，一切就變得得心應(yīng)手。

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇八

20xx年暑假，我和幾個好朋友來到侯家塘麥當(dāng)勞參加“體驗(yàn)日”的活動。漢堡、雞翅、薯?xiàng)l吃過無數(shù)次，今天終于有機(jī)會走進(jìn)麥當(dāng)勞，參觀麥當(dāng)勞的制作過程，了解薯?xiàng)l、冰淇淋、可樂、咖啡、漢堡包是何如做出來的了！這想想就讓人激動無比！

麥當(dāng)勞粉紅姐姐先給我們講解此次活動的流程和注意事項(xiàng)，分發(fā)衣服、口罩、工作帽，待們穿戴整齊，活動開始。第一環(huán)節(jié)是職業(yè)體驗(yàn)，我們被分成四組，有的在大門口負(fù)責(zé)迎賓，有的在店內(nèi)負(fù)責(zé)清潔桌面、收拾餐盤，有的負(fù)責(zé)給顧客做問卷調(diào)查。我們絲毫不敢馬虎，認(rèn)真完成交給我們的每一項(xiàng)工作，從最開始靦腆害羞到后來的泰然自若、得心應(yīng)手。

第二環(huán)節(jié)是參觀神奇又好作文玩的`麥當(dāng)勞廚房，可愛的粉紅姐姐為我們介紹洗碗池，炸肉鍋，做薯?xiàng)l機(jī)器，冰激凌機(jī)器，第一次走進(jìn)后廚的我們無不洋溢著激動和幸福的笑容。

一日體驗(yàn)活動，我們收獲了滿滿的禮物和歡樂，更體會到“一粥一飯當(dāng)思來之不易，一絲一縷恒念物力維艱”的道理。

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇九

第一段：引言（100字）。

在過去的一段時(shí)間里，我有幸在麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)，這是一個非常有意義的經(jīng)歷。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多關(guān)于服務(wù)行業(yè)的知識和技能，并對麥當(dāng)勞這個全球知名品牌有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我的實(shí)習(xí)心得和體會。

第二段：實(shí)習(xí)開始（200字）。

實(shí)習(xí)的第一天，我充滿了期待和緊張。在麥當(dāng)勞，我被分配到了服務(wù)區(qū)域，負(fù)責(zé)為顧客提供餐飲服務(wù)。剛開始的時(shí)候，我對操作程序還不太熟悉，但是我的導(dǎo)師非常耐心地教我，幫助我逐漸掌握了各項(xiàng)工作內(nèi)容。在忙碌的環(huán)境中，我學(xué)到了如何高效地與顧客溝通，并在壓力下保持冷靜和專業(yè)。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作（300字）。

麥當(dāng)勞的工作環(huán)境強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，這是我實(shí)習(xí)期間最大的體會之一。無論是在廚房還是服務(wù)區(qū)域，我們的工作都需要互相配合和協(xié)作。在與同事的合作中，我學(xué)到了如何有效地分配任務(wù)、協(xié)調(diào)進(jìn)度，并迅速解決問題。每一個團(tuán)隊(duì)成員的努力和默契都是保證顧客滿意度的重要因素。

第四段：責(zé)任與效率（400字）。

在麥當(dāng)勞的實(shí)習(xí)讓我明白了責(zé)任和效率的重要性。作為一個餐廳的一部分，我們每個人都需要承擔(dān)起自己的責(zé)任，確保工作的順利進(jìn)行。我學(xué)會了如何用最短的時(shí)間完成任務(wù)，同時(shí)保證質(zhì)量。在面對繁忙和高壓的情況下，我逐漸培養(yǎng)了高效率和靈活應(yīng)變的能力。

第五段：個人成長（200字）。

通過麥當(dāng)勞的實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了關(guān)于服務(wù)行業(yè)的知識和技能，還有了一種面對困難和挑戰(zhàn)的積極心態(tài)。在這段時(shí)間里，我不斷地突破自己的舒適區(qū)，學(xué)會了如何與不同性格和需求的顧客進(jìn)行有效溝通。我也提高了自己的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我的個人成長產(chǎn)生了積極的影響。

第六段：總結(jié)（100字）。

麥當(dāng)勞的實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，我學(xué)到了很多在書本中無法獲得的經(jīng)驗(yàn)。這段實(shí)習(xí)讓我更加了解和尊重服務(wù)行業(yè)的辛苦與重要性。我深深意識到只有通過努力與付出，才能在工作中獲得成功和成長。麥當(dāng)勞的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我人生中重要的一部分，激勵著我不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇十

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇十一

第一段：介紹實(shí)習(xí)背景和目的（約200字）。

作為一家全球著名的快餐連鎖企業(yè)，麥當(dāng)勞一直以來備受人們的喜愛和追捧。為了深入了解麥當(dāng)勞的運(yùn)營模式和服務(wù)流程，我有幸參加了為期一個月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的目的是通過親身體驗(yàn)麥當(dāng)勞的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)合作，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。

第二段：工作內(nèi)容和體會（約300字）。

在這一個月的實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)前臺收銀和服務(wù)工作。我參與了顧客點(diǎn)餐、收銀、制作餐品等一系列工作，全程都得到了員工們的指導(dǎo)和幫助。通過與同事密切合作，我逐漸掌握了點(diǎn)餐系統(tǒng)的操作，學(xué)會了面對顧客微笑服務(wù)的技巧。我深刻體會到麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)合作精神對顧客服務(wù)的重要性。在高峰時(shí)段，員工之間緊密配合，迅速完成工作，確保了繁忙時(shí)期的順利運(yùn)營。在這過程中，我也逐漸明白了工作的重要性和責(zé)任感，學(xué)會了主動承擔(dān)和靈活應(yīng)對問題。通過與同事們的交流和共事，我收獲了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的技巧，這將對我以后的職業(yè)發(fā)展大有裨益。

第三段：領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和啟示（約300字）。

在實(shí)習(xí)期間，除了與同事們的交流外，我也得到了領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指導(dǎo)和教誨。他們用自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作來培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)。他們注重細(xì)節(jié)，要求我們靈活且高效地完成工作，從而提高了我們的工作效率和品質(zhì)要求。我學(xué)到了工作的前瞻性和主動性，了解到工作不僅僅是完成任務(wù)，更重要的是要客觀思考問題和從長遠(yuǎn)考慮。通過實(shí)習(xí)，我重新認(rèn)識了麥當(dāng)勞作為一家公司的核心價(jià)值觀，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中，我逐漸感受到了服務(wù)的重要性以及為顧客提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的使命感。

第四段：實(shí)習(xí)的挑戰(zhàn)與成長（約200字）。

在實(shí)習(xí)的過程中，我也遇到了許多挑戰(zhàn)。例如，高峰時(shí)段的大量顧客點(diǎn)單和訂單的復(fù)雜化，要求我快速應(yīng)對和解決問題。此外，與顧客的溝通也是一項(xiàng)不容忽視的技能，我要學(xué)會平和和尊重地面對各種顧客需求。通過面對這些挑戰(zhàn)，我充實(shí)了自己，提高了處理問題的能力，培養(yǎng)了良好的應(yīng)變能力。這些經(jīng)歷讓我真正體會到，只有在解決問題的過程中才能有所成長，而解決問題的關(guān)鍵在于冷靜思考和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

第五段：總結(jié)與展望（約200字）。

通過這次實(shí)習(xí)，我對麥當(dāng)勞的運(yùn)營模式和服務(wù)流程有了更深入的了解，并鍛煉了自己的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。我收獲的不僅是熟悉餐飲行業(yè)，更是磨煉意志和錘煉心智的寶貴經(jīng)歷。我將把這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于今后的學(xué)習(xí)和工作中，不斷提升自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我相信，在這次實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上，我可以更好地適應(yīng)未來的職業(yè)生涯，并取得更多的成就。實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我職業(yè)生涯起飛的一個重要里程。

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇十二

麥當(dāng)勞，一個全球都聞名的企業(yè)。雖然在這里我僅僅工作了3天的是時(shí)間，但是卻讓我領(lǐng)略到另一番滋味。

內(nèi)含豐富的核心價(jià)值觀貫徹在每個員工的行為中，即使有人不斷的離開，但是老員工帶領(lǐng)剛剛進(jìn)來的員工在工作中訓(xùn)練中，并且在訓(xùn)練中教授企業(yè)的文化，我想這對于保持企業(yè)的生命力起了重要作用。

很適用的獎勵制度-方面在工作中，經(jīng)理會對每天表現(xiàn)積極的員工給與獎勵--一些很小的禮物，這樣，不斷的激勵他們積極的工作!

另一方面：也可以激勵其他的員工。不過，這也會產(chǎn)生一些問題：如果表現(xiàn)的很好，但是經(jīng)理卻沒看到，得不到表揚(yáng)，這就會打擊員工的積極性。

當(dāng)代的大學(xué)生。走向社會的那一天，你與所有的求職者(任何)都是平等的。

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇十三

201x年暑假，我和幾個好朋友來到侯家塘麥當(dāng)勞參加“體驗(yàn)日”的活動。漢堡、雞翅、薯?xiàng)l吃過無數(shù)次，今天終于有機(jī)會走進(jìn)麥當(dāng)勞，參觀麥當(dāng)勞的制作過程，了解薯?xiàng)l、冰淇淋、可樂、咖啡、漢堡包是何如做出來的了!這想想就讓人激動無比!

麥當(dāng)勞粉紅姐姐先給我們講解此次活動的流程和注意事項(xiàng)，分發(fā)衣服、口罩、工作帽，待們穿戴整齊，活動開始。第一環(huán)節(jié)是職業(yè)體驗(yàn)，我們被分成四組，有的在大門口負(fù)責(zé)迎賓，有的在店內(nèi)負(fù)責(zé)清潔桌面、收拾餐盤，有的負(fù)責(zé)給顧客做問卷調(diào)查。我們絲毫不敢馬虎，認(rèn)真完成交給我們的每一項(xiàng)工作，從最開始靦腆害羞到后來的泰然自若、得心應(yīng)手。

/玩的麥當(dāng)勞廚房，可愛的粉紅姐姐為我們介紹洗碗池，炸肉鍋，做薯?xiàng)l機(jī)器，冰激凌機(jī)器，第一次走進(jìn)后廚的我們無不洋溢著激動和幸福的笑容。

一日體驗(yàn)活動，我們收獲了滿滿的禮物和歡樂，更體會到“一粥一飯當(dāng)思來之不易，一絲一縷恒念物力維艱”的道理。

麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)心得感悟范文（14篇）篇十四

通過實(shí)習(xí)工作，令我們明白了社會實(shí)踐對引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會，接觸社會，本站小編收集了麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)生感悟，大家一起來看看吧!

我于七月十一日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作。有時(shí)在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐，或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，對服務(wù)員的要求較高。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn)。首先，我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡您來。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務(wù)，這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。

其中，收銀時(shí)長為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確地實(shí)施下來是需要一定技巧的。因?yàn)?，畢竟顧客沒有快速點(diǎn)餐的意識也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候，時(shí)刻為顧客作決定，以縮短點(diǎn)餐時(shí)長，方便服務(wù)下一位顧客，從而提高餐廳營運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時(shí)間的等待。甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒有嚴(yán)格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時(shí)間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。

我主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r(shí)間要求為一分鐘，若是超時(shí)，系統(tǒng)會自動紅單，提醒速度太慢，這時(shí)經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛(wèi)生，避免造成顧客不好的印象。但是，當(dāng)顧客量較少時(shí)，我們也不能閑著，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔，補(bǔ)全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運(yùn)高峰時(shí)流程順暢，為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備。由此可見，麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。

由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對話，細(xì)心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時(shí)面對顧客有些不耐煩，服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯飲料或者超時(shí)，于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外，甜品站一人的營運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個小時(shí)不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅(jiān)持下來了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng)，還有顧客們對我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰。

忍耐每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí)，我就感受到了社會真實(shí)的打擊與殘酷。我們這些平時(shí)在家嬌生慣養(yǎng)，在學(xué)校無憂無慮的大學(xué)生們似乎真的不懂得人間疾苦。很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強(qiáng)，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護(hù)。其實(shí)我想說，社會就是這樣真實(shí)，社會不會把你寵著，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤解時(shí)我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。若錯不在己，則以理服人，心平氣和地解釋。每當(dāng)我受挫，我就提醒自己不沖動，退一步海闊天空，心里也就平和了許多。

和-諧的人際關(guān)系麥當(dāng)勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲?，F(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和-諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要，一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。

積極主動地做事繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時(shí)常告誡自己積極主動地做事，堅(jiān)持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事，我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅(jiān)持下來了。所以，要相信時(shí)間是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可以讓你所認(rèn)為的痛苦過得很快。