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醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇一

摘要：通過在高校圖書館公共關系發展中引入關系經濟的概念，針對高校圖書館發展的三大特點以及高校圖書館公共關系開展的現狀的分析，指出了可以運用關系經濟發展圖書館公共關系這一思路，并提出今后高校圖書館公共關系發展的新構想以及發展重點。

關鍵詞：圖書館；高校；關系經濟；公共關系。

一、關系經濟為高校圖書館公共關系發展帶來機遇關系經濟是一種用網絡、用現代信息和傳播技術把世界包裹起來、把人和組織連接成各種各樣關系的、并時時刻刻都依托著這些現實和虛擬關系的經濟形態[1]。

就在20xx年經濟危機肆虐全球的時候，關系經濟出現了。在這一經濟形態的發展下，信息產業的信息化發展成為推動危機中經濟發展的兩大動力。關系經濟的誕生和發展都以網絡的發展為基礎，網絡使得社會公眾可以不受時空限制獲取一定的信息，并且時刻交換，互通有無，這改變了一些人的一些固有的生活方式。“我們的社會機制，特別是新經濟的機制，將逐步服從于網絡邏輯”[2]。網絡化、技術創新和速度將構成關系經濟時代的發展主題。毫無疑問，中國首當其沖，中國是輛動車，而高校圖書館則是車上的乘客。數字化和網絡的發展將推動我國高校圖書館從根本上改變管理模式，進入一個新的發展時期，而高校圖書館公共關系的發展也將有個新的平臺。

二、高校圖書館發展的特點對關系經濟運用的啟發經濟來源單一化。

高校圖書館的經濟來源主要是國家、學校的撥款和社會的捐助。國家撥款對大多數的普通高校而言，往往是望塵莫及，社會捐助倒是常有，但捐助體系仍有待完善。由于管理體制的原因，高校圖書館自我管理的權利十分有限，使得圖書館的管理工作常常處于被動狀態。關系經濟這一公關策略的運用，恰恰可以改善目前圖書館這一被動的工作狀態。對圖書館來說，它是積極尋求主動發展的進攻型發展策略。

提供服務全員性。高校圖書館的工作人員大多數都每天與在校的教師學生打交道，為他們提供服務。因而，高校圖書館的形象是建立在工作人員個體形象基礎之上的整體形象的展示。在服務公眾時，注意樹立良好的服務觀念，樹立以人為本的服務理念，為圖書館塑造良好的公關形象[3]。這是發展圖書館公關的根本，也是運用關系經濟改善圖書館公關的必要條件。經濟關系作為一種依托各種關系建立的發展策略，更是要突出重視這種服務關系，時刻注意改善服務關系，通過優質的服務與讀者建立良好的關系，建設好關系經濟中的這一關系環節。

信息網絡中心的地位。高校圖書館與高校各院系的資料室一起，可以形成一個較為密集的圖書情報資料網。而高校圖書館則處于這個網絡的中心位置，這一中心的地位優勢，為圖書館對校內信息資源的設置和結構的調整提供了較為便利的條件[4]。

作為關系經濟發展的基石，信息化的道路必須是暢通的，圖書館的計算機網絡后臺建設要緊跟步伐，技術上要積極尋求改進，不斷探索創新。一方面是為自身的網絡建設提供強有力的后盾，另一方面，這也是圖書館信息化發展的關鍵技術所在。高校圖書館的信息網絡中心，可以利用網絡和各種信息技術把高校包圍起來，把高校的讀者群，各個系部以及高校外圍的相關組織聯系起來，依托這一有效的關系實現特有的經濟形態。

三、高校圖書館公共關系活動的開展情況。

早在1986年，廣東省中山圖書館率先成立了公共關系部門。1987年，吉林省吉林市圖書館在全國首次成功地舉辦了“圖書情報活動周”，為圖書館公共關系活動拓展了新的領域。此后，全國各地圖書館的公共關系部門紛紛成立，有效地活躍了圖書館的文化活動，發展了圖書館公共關系。

1996年第62屆國際圖書聯大會在北京召開，對于圖書館來說既是機遇，也是挑戰。圖書館事業要有所創造，有所發展，必須借助于公共關系這一手段。而圖書館公共關系作為聯系圖書館與公眾之間的媒介，自然成為高校圖書館信息化管理工作中的重要組成部分。到目前為止，這些圖書館公共關系工作已有相當的進展[5]。圖書館在高校開展各項活動，如耕讀社、品讀會、各類學術講座，都可以幫助溝通圖書館與讀者的關系，充分發揮圖書館信息中心的作用，并且還可以擴大圖書館在高校信息建設中的影響。而中國圖書館學會，作為全國圖書館管理協調機構，也相繼開展了一些公共關系活動。

隨著我國文化事業、信息產業以及國民經濟的整體飛速發展，面對各類帶著文化面紗的商業活動、各類游戲的風起云涌、讀書環境的不斷“變態化”等，高校圖書館應該及時改變策略，打出關系經濟這張牌。在熱鬧中，為讀者爭取一個清凈的空間，爭取為祖國培養出更多“仰望心空的人”。

為了應對日新月異的發展和發展中的不確定性，高校圖書館不斷地學習，關系經濟的引入，就是在這一思路的指引下對圖書館公共關系發展的有益探索。

四、關系經濟影響下高校圖書館公共關系對策之重點充分利用網絡。

在關系經濟環境中，在高校圖書館的網絡環境中，無處不在的網絡將散布在校園內外的公眾連接起來，這在一定程度上使得高校圖書館公共關系工作的形式可以更加豐富。圖書館可以將圖書館的介紹、最新活動（線上、線下）、服務內容、使用方法等展示在圖書館網頁上或者直接投入讀者的聯系信箱。圖書館的網上服務咨詢要快速便捷，也可以在人人等sns類網站設立自己的小組或者小站，以便及時宣布自己的活動信息，最大范圍地利用互聯網網絡讀者，為他們提供貼心的網絡服務。要特別注意服務的質量。針對有特別文獻信息需要的用戶可以提供深入獲取特定信息的途徑。

要特別重視利用網絡開展公共關系工作，與公眾建立良好的關系，這種關系對圖書館來說，就是一種貨幣。制作精良的、使用便捷而有人性化的網頁，豐富的線上活動與閑暇的品讀活動結合。這是成本極低，而又影響極廣、效率極高的方式。微博———這一近兩年傳播迅速的媒介方式顯然也已經被公眾廣泛運用于民意的傳達，它甚至影響到公共時間的發展。圖書館，作為集現代科技與知識于一身的結合體更應該與時俱進，建立自己的微博，發出知識的聲音與召喚，改變形象，適應新環境，以吸引更多的新老讀者。

傳遞高校圖書館的價值和文化閱讀。長久以來，高校圖書館往往處于半封閉狀態，缺少主動向社會和公眾傳遞自身價值的具體行動。就如當前建設數字圖書館，圖書館界實際工作如火如荼，但卻不為公眾所知，更談不上對圖書館和圖書館員形象的重新認識了。因此，在運用關系經濟的過程中，圖書館公關的一項重要內容就是要向社會和公眾傳遞圖書館的價值。不論作為整體的圖書館公共關系還是作為個別的圖書館公共關系，不管是通過網絡還是其他方式如媒體、沙龍等，都應當著重的、經常性的向社會傳遞圖書館的價值，反復持續地進行宣傳，必然能夠改變公眾對圖書館和圖書館員固有的過低評價[6]。

文化閱讀關系到一個國家的國民素質，倫敦的查令十字街，法國巴黎的塞納河畔，經常有舊書攤擺出來，都是吸引游人的一個亮點。同樣，在美國紐約的曼哈頓，哥倫比亞大學附近的書店也是讀書人常去的地方。閱讀是一種無形的精神訓練，通過打開無數窗口觀看風景，人的氣度也會隨之開闊。人們把經常談到的創新與創造的前提就源自于思想的包容性和想象的活躍性。

高校圖書館可以通過開展豐富多彩的閱讀活動，溝通與讀者的各類關系，及時了解他們的需求，改善自身的服務。

不斷更新服務種類，使服務更人性化，更周到。

參考文獻：

[1]居延安，胡明耀。關系管理學[m]。上海：復旦大學出版社，20xx。

[2]凱文·凱利。蕭華敬，任平譯。網絡經濟的十種策略[m]。廣州：廣州出版社，20xx。

[3]侯緒慶。論高校圖書館的公共關系[j]。湖南稅務高等專科學校學報，20xx，（6）。

[4]潘朝云。當代高校圖書館公共關系研究[j]。科技情報開發與經濟，20xx，（2）。

[5]王忠。圖書館公共關系縱橫談———論圖書館公共關系應用與研究[j]。河北科技圖苑，1997，（4）。

[6]劉川，李勇文，姜姝玉。圖書館公共關系對策分析[j]。成都中醫藥大學圖書館，20xx，（4）。

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醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇二

摘要：“教學做合一”教學模式改革目前是高職院校教育教學改革的焦點問題。本文以高職《旅游公共關系與禮儀》課程為例，闡述“教學做合一”教學模式的改革和實踐，對“教學做合一”教學模式進行了思考和探索。

關鍵詞：教學做合一；教學模式；踐。

0背景。

教育家陶行知指出：“教而不做不是真教，學而不做不是真學”，要“教學做合一”，即要求教師在實踐中教，學生在實踐中學，在學習中實踐。高職教育以培養適應生產、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用型專門人才為主要目標，其人才培養的最終目的，就是將理論應用于實踐，從實踐中學習理論，解決“做什么”“怎么做”的問題，使學生一學就能用，一學就會用。20xx年國家教育部頒布了《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》指出必須改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，以強化學生能力的培養。20xx年廣西頒布《自治區教育廳關于加強我區大學生實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力培育，全面提高我區高等教育質量的若干意見》也提出要轉變教學模式，培養學生的四種能力。如何探索教學模式改革，做到“教學做合一”成為高職院校關注的焦點。

我院旅游管理專業設置了《旅游公共關系與禮儀》課程，是為學生學習旅游類職業崗位規范服務與管理而設置的核心課程，總課時為36課時。《旅游公共關系與禮儀》課程針對酒店等旅游行業的工作能力要求，按照國家職業技能鑒定工種標準，采取項目驅動、工作過程導向的教學方式，在實訓室中實施“教學做合一”的教學改革和實踐。

1《旅游公共關系與禮儀》課程“教學做合一”教學模式改革與實踐。

1.1設置合理的項目內容和層次。

《旅游公共關系與禮儀》具有很強的實踐性和規范性，對培養學生的職業綜合素養、服務意識和專業技能均有突出的意義，是將本專業學生培養成具有較高職業素養的高技能業務和管理人才的重要一環。因此在教學內容設置上，遵循“教學做合一”的理念，實行項目教學方式，將課程按照理論與實踐結合、由易及難地思路設置五個項目，每個項目內容設計上，必須緊扣酒店或其他旅游部門的崗位特點設計。項目一的教學目的為：了解酒店和旅行社公共關系的對象，讓學生了解基本的旅游公共關系知識，明白學習和實踐的目的，組織和指導學生進行簡單并有趣的公關實踐，增加學生學習和實踐積極性，增進對理論基礎知識的理解，為下面開展有針對性的教學和實踐打下基礎；項目二的教學目的為：了解旅游從業人員的儀容儀態標準，學會簡單的職業化妝；項目三的教學目的為：了解旅游從業人員在正式場合的著裝規范，學會打幾種簡單的領帶結；項目四的教學目的為：掌握正確的接聽電話和記錄技巧；項目五的教學目的為：掌握旅行社咨客接待、導游服務、車輛服務等部門的接待禮儀。各項目由易到難，符合學生認知規律。每個項目的難度適中，可操作性和實踐性教強，學生通過努力在規定的課時內能夠完成。

1.2寓教于做，寓學于做，理論與實踐相融合。

《旅游公共關系與禮儀》實行“教學做合一”的項目教學模式，按照旅游管理職業的工作性質組織好項目內容（即教學內容），有效地把教學內容和教學目標貫徹在一個個項目任務實踐中，使教學進程由實踐項目任務來驅動，很好地培養了學生的創新能力、實踐能力、獨立分析問題和解決問題的能力，以及團隊間的協作能力。如:項目一教師先普及旅游公共關系的基礎知識，創設情景和設定要求，讓學生扮演不同的旅游服務對象進行公關實踐，實踐后結合旅游公共關系知識進行簡單點評，指出課程的作用和意義，引起學生的興趣。項目二開始前教師先講解化妝的一些標準，學生開始練習化妝。項目二結束后，學生按照項目任務要求進行評價和總結，教師進行分析和點評，總結化妝的技巧。項目三開始前，教師介紹和示范幾種簡單的打領帶結步驟，學生分組練習打領帶。項目四開始時，教師講授辦公室電話禮儀規范，然后創設情景，學生模擬接聽電話。學生通過完成五個項目后，就掌握了旅游行業工作領域要求的相關公共關系與禮儀知識和技能。

1.3構建設評價體系，對項目實施過程實行量化。

針對本課程實行項目任務的教學模式特點，我們構建設了完善的評價體系，對項目實施過程量化，根據內容制定好各個項目的任務書，詳細說明了任務要求和量化評價標準，如項目二，個人儀容儀態包括正確的站姿、坐姿和走姿，會化簡單的職業妝，打分標準根據任務要求也分成儀態標準、儀容標準和職業素養標注，打分點細到一個具體的要求對應具體的分值，比如:儀態標準中，打分點包括:站姿(1分)、走姿(1分)、手勢(2分)等。而職業素養評分標準是本課程的特色，如:端莊的儀容(2分)、三度微笑(2分)、團結合作(2分)等，老師在監控項目實施的過程中，對每組同學的職業素養進行現場記錄。每組項目結束后，由老師當著全部學生面，按照打分標準對每個小組完成結果進行公開打分，打分的過程也是傳授知識、技能和規范給全體同學的過程。每個項目都打分，使學生對本項目中本組和其他組的不足立刻認識到，而且隨著5個項目的不斷進行，對任務要求和標準的認識不斷加深，同時培養良好的職業素養。

2課程教學效果。

課程教學內容切合旅游管理類學生的工作崗位和職業鑒定標準要求，采用了“教學做合一”的教學方法，指導教師有多年的禮儀授課經驗，全程跟蹤指導教學過程，取得了良好的教學效果。課程結束后，分發《旅游公共關系課程調查問卷》，很多同學對教學方式和教學效果進行了反饋，85%的同學持肯定態度。該課程“教學做一體化”教學模式改革設計合適的項目，寓教于做，寓學于做，理論與實踐相融合，過程量化評估體系及綜合素質的培養等做法，對高職其他課程的“教學做一體化教學改革”有一定參考作用。

參考文獻:。

［1］唐冬生.“教學做合一”高職實踐教學體系構建的研究與實踐［j］.職業與教育，20xx（11）.

［2］任云暉.“教學做一體化”教學模式在高職教學中的應用實踐［j］無錫南洋職業技術學院論.，20xx（3）.

［3］李湘偉1周文玲1黃偉明2一———高職《現代氣動技術與plc》課程“教學做合一”教學模式的改革與實踐*［j］.廣東輕工職業技術學院學報，20xx.

醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇三

醫院的社會屬性要求其必須與社會環境保持密切的聯系，組織目標能否完成決定著醫院的發展狀態。醫院的公共關系包括與上級政府與管理單位，與其他醫院、大眾媒體以及患者之間的關系。就目前看來，醫院的公共關系缺乏明確的中心思想，缺乏明確的目標，在形式與內容方面，缺乏詳細的規劃，存在片面性。當前，醫院作為救死扶傷的單位組織，為社會群眾提供了許多實際幫助，但從媒體以及人民群眾的角度看來，醫院的組織形式仍然有待提高，由此可以得出，當前，我國的醫院的公共關系需要更為周密的計劃來有效改善醫院的公共關系，以期與社會群眾之間建立良好的關系。

二公共關系對于醫院管理的作用。

1公共關系有利于提升醫院的良好形象。

首先，通過公共關系活動中的人際關系與大眾媒體傳播來進行對外的醫院形象宣傳，有利于建立良好的、舒適的醫院環境，通過多種手段相結合的方式來對醫院的信譽與形象進行宣傳，增強社會群眾對于醫院良好的醫療水平的認知，通過對公共關系的維護來有效推進醫院的和諧發展。其次，通過對潛力較大的公關的'挖掘，來提升醫院的形象。當前，我國醫院的核心內容是以病人的需求為中心思想。隨著社會的發展，人們更加注重社會的人文精神，在進入醫院進行治療時，不僅僅希望得到較好的醫療救治，與此同時，也需要醫院的工作人員給予足夠的尊重與重視。因此，醫院可以通過對能力較強的公關的挖掘，通過電話回訪以及問卷調查等方式，對社會群眾的人文需要進行及時的了解，盡量滿足患者的需要，使患者對醫院產生信任與認可。最后，通過為醫院搭建公關的紐帶來樹立醫院的良好社會形象。醫院所服務的對象涉及范圍較為廣泛，具有多元性。因此，醫院應當運用其較高水平的醫療手段，搭建與群眾之間連接的紐帶。積極開展多項活動，向社會的群眾普及醫療的基本常識與常見疾病的風險，從而建立良好的公關基礎，有利于構建良好的醫院形象。

2公共關系有利于增強醫院的知名度。

通過對醫院的歷史文化與發展歷程、服務宗旨與醫院制度進行一定的宣傳，有利于提高醫院的知名度，具體的宣傳方式可以通過網絡、報紙與電視媒體進行對醫院各項內容（包括醫院先進醫療設備的引進、新建立的人性化醫療建筑以及救死扶傷的具體事例等）的報道，使得社會群眾能夠對醫院有更深的了解，形成良好的印象。其次，通過公共關系中的傳遞職能，來對醫院進行詳細地說明與介紹，可以有效吸引社會群眾對醫院的觀眾度，激發公眾的熱情，從而引起公眾效應。通過具體的公關活動對醫院的特色進行宣傳，加強特色宣傳對于群眾的影響，加深對醫院的印象，從而有效提高醫院的經濟利潤。最后，在日常生活中，醫院應當經常參加社會的公益性活動，盡可能地多次組織社會救助活動、開展學術型的論壇與講座，對常見型疾病進行防治手段的宣傳，提升醫院工作人員的思想境界，從而有效提升相關人員的責任意識，有利于促進增強社會群眾與醫院的彼此信任。

3公共關系有利于提高醫院的全面協調性。

首先，在具體的醫院管理過程中，運用公共關系可以有效處理突發性的醫療事件。當前，醫院中的醫療事故屢屢發生，使得醫療糾紛日益增多，家屬在醫院打鬧的事件頻頻出現，可以說，有效處理突發性的醫療事故迫在眉睫。醫院可以通過具有人性化與科學化的服務來進行對患者的治療，使得患者在醫院的救治過程中感受到人與人之間的溫情，改善醫患之間的關系。其次，在醫院內部環境中，良好的同事關系是進行醫院管理工作的首要前提。在公共關系的維護方面，需要醫院的全體工作人員齊心協力，共同進步。因此，醫院應當運用多重手段并用的方式，來進行具有民主意識的管理與監督，從而營造出公平的、和諧的、具有人性化的工作氛圍，良好的公共關系有利于使工作人員形成團結互助，同甘共苦的和諧的工作環境。最后，良好的公共關系有力于創建和諧的外部關系。大眾媒體的傳播功能之于醫院具有雙重的意義。因此，醫院的高層管理者應注重與媒體之間的關系，主動與大眾媒體進行及時的交流，從而構建促進良好合作關系的橋梁。在日常的工作中，發生突發性的醫療事故是不可避免的，因此，當出現此類事件時，醫院應當及時與當地的大眾媒體進行溝通，以求媒體能夠給予該事件一個最為公正、中肯、實事求是的評價，還原事實真相，避免產生過多的消極影響。在突發性事件發生之后，及時尋求解決辦法，提升自身的專業水平，根據具體的事宜制定具體的計劃，有效解決突發性事件。

三結語。

綜上所述，公共關系對于醫院的管理有著深遠的意義。因此，應當在具體的管理工作中，給予工作關系足夠的重視，根據具體的現實情況，因地制宜，制定詳細而周密的工作計劃，來有效管理醫院的外在形象，提升醫院品牌的知名度與信任度。與此同時，醫院應當增強處理突發性事件的能力，樹立危機意識，并且，建立和諧的醫院內部關系，有效推進醫院的發展。通過對公共關系的有效運用，來促進醫院管理工作的有序進行，從而更好為患者服務，以人為本。

作者：鐘德霞單位：內蒙古林業總醫院。

醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇四

摘要：廣告與公關的相互關系一直備受學界和業界的關注，孰優孰劣尚存爭議。在整合營銷活動中，企業為達到其自身的戰略目標，廣告和公共關系扮演著不可或缺的“左手”與“右手”角色。筆者以企業戰略目標為出發點的思路，從企業整合營銷活動中，以傳播的視角，淺析廣告與公關所發揮的不同作用。

一、營銷理論的發展。

早在上世紀九十年代，美國市場營銷學教授唐·舒爾茨就提出了整合營銷理論，指出企業需根據自身目標設計戰略，合理利用企業各種資源以達成此戰略目標。該營銷理念把消費者提高到企業戰略高度，重組企業行為和市場行為，科學協調地發揮各種形式的傳播方式，并以統一的目標和統一的傳播形象，向大眾傳遞產品信息，同時又倡導企業與消費者之間的雙向互動。

20xx年，被譽為“現代營銷學之父”的菲利普·科特勒著述了《營銷革命3.0：從產品到顧客，再到人文精神》一書，書中提到一個嶄新的觀點：消費者在消費活動中往往選擇能滿足其創意性、群體性和理想性需求的產品和企業。傳統的營銷法則效力漸衰，企業必須開發出能夠激發和吻合消費者價值觀的產品、服務和企業文化。

廣告在市場營銷活動中，本質是為了促進產品銷售，獲得經濟效益。公共關系的本質即協調企業的社會關系，影響公眾輿論，塑造良好形象，優化運作環境等一系列工作。由此不難看出兩位營銷大師分別從不同的角度提出了相似的觀點。首先，企業應把消費者作為市場營銷的出發點，以塑造企業良好公眾形象為目的，利用企業自身的各種優勢資源進行整合營銷；其次，企業不單依靠銷售產品獲得利潤，應注重與消費者進行企業文化和企業價值觀等精神、情感層面上的溝通和交流，促進企業長遠發展；最后，企業應與消費者應達成共識，產生共鳴，契合企業與消費者之間的價值觀，更好地為產品銷售服務。

二、廣告目的與作用。

廣告與生俱來的就帶有目的性——盈利，無論是經濟利益、創造品牌價值或是建立企業形象，廣告的作用是為了銷售產品，為營銷活動服務，但并不等同于營銷。

廣告的作用在于價值的體現，廣告的價值不僅僅局限于廣告作品本身，其最大的價值在于捕獲了多少消費者的注意力，從而影響消費者產生了購買行為，使廣告主獲益，進而達到一個企業的經濟利益和經營目標。廣告活動的參與，還將處于一個長期發展的階段，用于建立和維護一個企業的產品或服務市場。

隨著信息社會的發展，受眾的注意力往往被過多的信息分散，廣告信息容易被忽略，信息污染日益加重，消費者很難再把有限的注意力分布在無限的信息之中。此外廣告信息失實，廣告文案浮夸，使廣告逐漸被消費者排斥和抵觸，消費者由此產生選擇性忽略和選擇性注意，對廣告作品視而不見、聽而不聞，無法激起消費者的購買欲望。廣告的原始作用也開始顯得力不從心，由此產生的負面影響就是廣告效果的下降，變相導致廣告成本的上升。

企業要想再依靠傳統的廣告活動，使自己的產品在市場上獲得一席之地已經很難奏效。企業在市場營銷的戰場上，僅靠廣告的孤軍奮戰，難免會顯得勢單力薄。因此需要融合公共關系的力量，究其根本目的是樹立企業形象，產生良好的公眾信譽，從而使企業獲得長遠的發展。

三、公關在營銷中的表現。

公共關系是一種有計劃、有目標的活動。公共關系的基本目標是：在廣大消費者和用戶面前樹立和保持企業的良好形象和信譽。公共關系也是市場營銷的重要組成部分，同廣告一樣服務于營銷活動。如果把廣告比作企業的左手，那么公共關系也必然會是企業的右手。

如英國公關專家弗蘭克·杰夫金斯說的那樣：“營銷中的每一個因素都需要公關人員來加強、完善”。公共關系在市場營銷中的作用非常重要。在市場經濟條件下，企業之間的競爭異常激烈，要想在市場競爭中占得一席之地，不僅要依靠企業自身的技術、質量、管理和服務，還要依靠企業與公眾之間的信息互動。企業的良好形象和企業文化是企業寶貴的財富，因此企業應合理建立及利用公共關系資源，努力提高企業的社會信譽、樹立企業的良好形象，使企業及其產品品牌的知名度得到提高，贏得社會大眾的認可和贊許，這樣才能使企業在激烈的競爭之中立于不敗之地。

四、廣告與公關的結合。

廣告和公關皆為市場營銷活動中的重要的一環，缺一不可。廣告的作用就是突出其產品的特性與價值，公關的價值就在于維系與消費者之間的感情。與傳統的以商品或產品為核心競爭力的營銷理念和方式相比較，當前的營銷活動注重的是針對消費者特定需求和訴求，在產品上的滿足外，更多給予其精神上的滿足感。

阿爾·里斯曾用伊索寓言里的一個故事，把廣告與公關分別比作風和太陽，風和太陽爭論著誰能先讓旅途中的行人先脫下大衣，風猛烈的吹讓行人裹緊了衣服，太陽溫和讓旅行者感到熱，然后脫下了大衣。作者認為廣告在市場營銷中廣告與公關各有千秋，二者扮演著不同的角色，缺一不可。公共關系可以維護企業與消費者的關系，促進廣告在營銷活動中的作用；成功的廣告同樣有助于建立和維系企業與消費者之間的良好關系。

參考文獻：

醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇五

首先，通過公共關系活動中的人際關系與大眾媒體傳播來進行對外的醫院形象宣傳，有利于建立良好的、舒適的醫院環境，通過多種手段相結合的方式來對醫院的信譽與形象進行宣傳，增強社會群眾對于醫院良好的醫療水平的認知，通過對公共關系的維護來有效推進醫院的和諧發展。其次，通過對潛力較大的公關的挖掘，來提升醫院的形象。當前，我國醫院的核心內容是以病人的需求為中心思想。隨著社會的發展，人們更加注重社會的人文精神，在進入醫院進行治療時，不僅僅希望得到較好的醫療救治，與此同時，也需要醫院的工作人員給予足夠的尊重與重視。因此，醫院可以通過對能力較強的公關的挖掘，通過電話回訪以及問卷調查等方式，對社會群眾的人文需要進行及時的`了解，盡量滿足患者的需要，使患者對醫院產生信任與認可。最后，通過為醫院搭建公關的紐帶來樹立醫院的良好社會形象。醫院所服務的對象涉及范圍較為廣泛，具有多元性。因此，醫院應當運用其較高水平的醫療手段，搭建與群眾之間連接的紐帶。積極開展多項活動，向社會的群眾普及醫療的基本常識與常見疾病的風險，從而建立良好的公關基礎，有利于構建良好的醫院形象。

1.2公共關系有利于增強醫院的知名度。

通過對醫院的歷史文化與發展歷程、服務宗旨與醫院制度進行一定的宣傳，有利于提高醫院的知名度，具體的宣傳方式可以通過網絡、報紙與電視媒體進行對醫院各項內容（包括醫院先進醫療設備的引進、新建立的人性化醫療建筑以及救死扶傷的具體事例等）的報道，使得社會群眾能夠對醫院有更深的了解，形成良好的印象。其次，通過公共關系中的傳遞職能，來對醫院進行詳細地說明與介紹，可以有效吸引社會群眾對醫院的觀眾度，激發公眾的熱情，從而引起公眾效應。通過具體的公關活動對醫院的特色進行宣傳，加強特色宣傳對于群眾的影響，加深對醫院的印象，從而有效提高醫院的經濟利潤。最后，在日常生活中，醫院應當經常參加社會的公益性活動，盡可能地多次組織社會救助活動、開展學術型的論壇與講座，對常見型疾病進行防治手段的宣傳，提升醫院工作人員的思想境界，從而有效提升相關人員的責任意識，有利于促進增強社會群眾與醫院的彼此信任。

1.3公共關系有利于提高醫院的全面協調性。

首先，在具體的醫院管理過程中，運用公共關系可以有效處理突發性的醫療事件。當前，醫院中的醫療事故屢屢發生，使得醫療糾紛日益增多，家屬在醫院打鬧的事件頻頻出現，可以說，有效處理突發性的醫療事故迫在眉睫。醫院可以通過具有人性化與科學化的服務來進行對患者的治療，使得患者在醫院的救治過程中感受到人與人之間的溫情，改善醫患之間的關系。其次，在醫院內部環境中，良好的同事關系是進行醫院管理工作的首要前提。在公共關系的維護方面，需要醫院的全體工作人員齊心協力，共同進步。因此，醫院應當運用多重手段并用的方式，來進行具有民主意識的管理與監督，從而營造出公平的、和諧的、具有人性化的工作氛圍，良好的公共關系有利于使工作人員形成團結互助，同甘共苦的和諧的工作環境。最后，良好的公共關系有力于創建和諧的外部關系。大眾媒體的傳播功能之于醫院具有雙重的意義。因此，醫院的高層管理者應注重與媒體之間的關系，主動與大眾媒體進行及時的交流，從而構建促進良好合作關系的橋梁。在日常的工作中，發生突發性的醫療事故是不可避免的，因此，當出現此類事件時，醫院應當及時與當地的大眾媒體進行溝通，以求媒體能夠給予該事件一個最為公正、中肯、實事求是的評價，還原事實真相，避免產生過多的消極影響。在突發性事件發生之后，及時尋求解決辦法，提升自身的專業水平，根據具體的事宜制定具體的計劃，有效解決突發性事件。

2結語。

綜上所述，公共關系對于醫院的管理有著深遠的意義。因此，應當在具體的管理工作中，給予工作關系足夠的重視，根據具體的現實情況，因地制宜，制定詳細而周密的工作計劃，來有效管理醫院的外在形象，提升醫院品牌的知名度與信任度。與此同時，醫院應當增強處理突發性事件的能力，樹立危機意識，并且，建立和諧的醫院內部關系，有效推進醫院的發展。通過對公共關系的有效運用，來促進醫院管理工作的有序進行，從而更好為患者服務，以人為本。

醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇六

摘要：當今商業環境的復雜變化讓企業更加重視競合，特別是創業企業的發展離不開內部和外部各種利益相關者的支持和配合，而協調這些利益相關者的一種方法就是公共關系。本文先對創業企業公共關系發展的現狀進行分析，然后指出公共關系對于創業企業的重要性，最后提出針對創業企業的公共關系策略。

關鍵詞：創業企業;公共關系;策略。

0引言。

創業企業是指“處于創業階段，高成長性與高風險性并存的開拓型企業”。創業過程是一種巨大的挑戰，企業面臨著不確定的商業環境、商業模式和組織結構，要在激烈的市場競爭中生存和發展就必須集成企業能都用的一切力量。在公司內部，能否團結和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認可和支持，就成為創業企業發展的前提和基礎。公共關系就是這樣的一種幫助創業企業內外和諧發展的管理職能，企業創始人及其團隊應當意識到公共關系對于創業企業的重要性，并正確策劃和實施公共關系策略。

創業企業在公共關系的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現狀和問題對創業企業公共關系的發展和其價值的體現形成了制約。

一些創業企業要么對公共關系毫不在意，要么把公共關系看作是大企業的專屬，認為創業是企業發展的初始階段，應當把注意力放在產品的研發和市場開拓上，待日后公司規模擴大了，覺得有必要時再來發展公共關系。公關意識的缺乏反映了創業者對公共關系的意義和作用不了解，不重視，當然也就不能發揮公共關系對企業的積極作用。

有的創業企業簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關系，加強企業外部宣傳當作公共關系，有的創業企業甚至把發展權錢交易等庸俗關系視為公共關系。這些對公共關系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創業企業公共關系的良性發展。事實上，公共關系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業而非個人層面上來策劃和實施，更加強調溝通和長期互惠的發展。

不少創業企業由于缺乏對公共關系的理解和對公共關系方法論的研究，使得企業的公關活動沒有系統性和延續性，只是零星地進行，效果自然得不到保障。在公共關系的實施上，創業企業應注重對公關活動的科學管理，遵循調研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結中建立和提升公共關系。

1.4危機公關能力差。

創業是一種高風險的活動，企業在創業過程要面對各種風險，甚至出現危機事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應對，是檢驗創業企業生命力的試金石。很多創業企業在危機出現時常因公關能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關是創業企業的必修課，創業企業的危機公關能力有助于企業在危機出現時妥當應對，轉危為安。

創業企業的發展伴隨著一組矛盾，一方面企業需要提高產品或服務的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創業企業。這正凸顯了公共關系對于創業企業的價值和必要性，公共關系能夠幫助創業企業以較小的成本獲得長效的發展基礎。

2.1深化溝通，增強創業企業凝聚力。

創業企業發展公共關系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關系。創業企業發展的核心要素之一就是要吸引和發揮人才的`作用，這需要建立良好的企業氛圍，給予員工歸屬感。公共關系起到了很好的溝通和協調作用，從而形成企業凝聚力，促進內部團結，讓員工安心工作，人盡其才。

2.2樹立良好的企業形象。

創業企業可以通過宣傳、公益等多種公共關系活動提升企業的在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽度。良好的企業公眾形象有助于獲得社會各界的認同，產生好的口碑效應，增加品牌價值。企業形象的樹立需要創業企業全體員工的一致努力，在理念和行為上相統一。

2.3獲取公眾支持。

創業企業在發展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創業企業如果能建立和發展同包括員工、客戶、供應商、政府、銀行在內的各種利益相關者的關系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發展。公共關系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。

創業企業的創始人應當重視公共關系，從戰略層面來加以考慮，把公共關系視為增加企業競爭力的基礎工作之一。因為公共關系的長期性，創業企業不能把公共關系當作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關系活動來博得關注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業全體員工的共識和行為規范。這就要求企業創始人充分認識到公共關系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關系的理念和知識，培養股東、管理層和員工公共關系意識，推動公共關系的實施。離開了高層的支持，公共關系就會流于形式，難以獲得實效。此外，創業企業還要安排專人或者成立公共關系部來負責公共關系事務，否則公共關系就會得不到落實。在企業創業初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機成熟再設立公共關系的專職或部門。

創業企業公共關系發展的好壞歸根結底是由員工素質決定的，因此要培養和提高全體員工的公共關系能力。首先是加強公共關系培訓。根據培訓對象所承擔企業公共關系的不同角色，在培訓時要有所側重。對于全體員工主要是加強公關意識的培訓，培訓內容圍繞著公共關系對企業的意義、公關的概念、原理和方法等進行;對于企業公共關系的負責人則要額外加強公共關系實務的培訓，需要對公共關系的技術環節有較深入的理解和掌握。其次是對公共關系進行科學地策劃，規范公共關系操作流程。隨著創業企業公共關系實踐的豐富和深入，企業應當積累知識經驗，完善公共關系的調查、策劃、執行和評價的流程，規范公共關系管理，提高公共關系能力。

3.3結合實際，靈活開展多種形式的公關活動。

一方面，創業企業可以針對不同類型的公眾，由內而外地開展公共關系活動。內部公關活動先從企業員工關系和股東關系著手，以內部刊物、研討、培訓、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強化企業內部的溝通和協調，形成向心力，激發員工工作的積極性。外部公共關系活動可同顧客、供應商、中間商、政府、媒體、社區、同行和社區等目標公眾保持聯系，適時地開展有針對性的公共關系活動，促進相互間溝通，積累公共關系資源。另一方面，創業企業結合企業發展需要，策劃和實施不同主題的公共關系活動，擴大自身的影響力。如創業企業在開業和發展的里程碑時點組織慶典活動，新產品開發時進行消費者意見和建議的征詢活動，產品上市時的展覽活動，加強與消費者互動和信任而進行的開放組織活動，宣傳企業重要事項時開新聞發布會，對熱點事件進行贊助，體現社會責任而進行的公益活動，針對負面情況的危機公關活動等。總之，創業企業綜合考慮企業自身的實力、目標公眾和具體的公關情景，靈活開展各種形式的公共關系專題活動。

4結束語。

創業企業是推動社會經濟發展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰的企業。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復雜的市場環境，這進一步促使創業企業必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關系的理論和方法，公共關系必須為創業企業所重視，自企業創始人到普通員工，都需要加強公共關系意識，掌握策劃和實施公共關系的方法，為企業的發展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅實的成長基礎。

參考文獻。

[1]周安華.公共關系：理論、實務與技巧[m].中國人民大學出版社，.

[2]胡淑芳，周健.中小企業公共關系的運用及對策[j].山東教育學院學報，(2).

[3]李福純.云南中小企業公共關系研究[j].經濟問題探索，2008(6).

醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇七

摘要：當今商業環境的復雜變化讓企業更加重視競合，特別是創業企業的發展離不開內部和外部各種利益相關者的支持和配合，而協調這些利益相關者的一種方法就是公共關系。本文先對創業企業公共關系發展的現狀進行分析，然后指出公共關系對于創業企業的重要性，最后提出針對創業企業的公共關系策略。

關鍵詞：創業企業;公共關系;策略。

創業企業是指“處于創業階段，高成長性與高風險性并存的開拓型企業”。創業過程是一種巨大的挑戰，企業面臨著不確定的商業環境、商業模式和組織結構，要在激烈的市場競爭中生存和發展就必須集成企業能都用的一切力量。在公司內部，能否團結和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認可和支持，就成為創業企業發展的前提和基礎。公共關系就是這樣的一種幫助創業企業內外和諧發展的管理職能，企業創始人及其團隊應當意識到公共關系對于創業企業的重要性，并正確策劃和實施公共關系策略。

創業企業在公共關系的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現狀和問題對創業企業公共關系的發展和其價值的體現形成了制約。

一些創業企業要么對公共關系毫不在意，要么把公共關系看作是大企業的專屬，認為創業是企業發展的初始階段，應當把注意力放在產品的研發和市場開拓上，待日后公司規模擴大了，覺得有必要時再來發展公共關系。公關意識的缺乏反映了創業者對公共關系的意義和作用不了解，不重視，當然也就不能發揮公共關系對企業的積極作用。

有的創業企業簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關系，加強企業外部宣傳當作公共關系，有的創業企業甚至把發展權錢交易等庸俗關系視為公共關系。這些對公共關系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創業企業公共關系的良性發展。事實上，公共關系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業而非個人層面上來策劃和實施，更加強調溝通和長期互惠的發展。

不少創業企業由于缺乏對公共關系的理解和對公共關系方法論的研究，使得企業的公關活動沒有系統性和延續性，只是零星地進行，效果自然得不到保障。在公共關系的實施上，創業企業應注重對公關活動的科學管理，遵循調研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結中建立和提升公共關系。

1.4危機公關能力差。

創業是一種高風險的活動，企業在創業過程要面對各種風險，甚至出現危機事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應對，是檢驗創業企業生命力的試金石。很多創業企業在危機出現時常因公關能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關是創業企業的必修課，創業企業的危機公關能力有助于企業在危機出現時妥當應對，轉危為安。

創業企業的發展伴隨著一組矛盾，一方面企業需要提高產品或服務的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創業企業。這正凸顯了公共關系對于創業企業的價值和必要性，公共關系能夠幫助創業企業以較小的成本獲得長效的發展基礎。

2.1深化溝通，增強創業企業凝聚力。

創業企業發展公共關系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關系。創業企業發展的核心要素之一就是要吸引和發揮人才的作用，這需要建立良好的企業氛圍，給予員工歸屬感。公共關系起到了很好的溝通和協調作用，從而形成企業凝聚力，促進內部團結，讓員工安心工作，人盡其才。

2.2樹立良好的企業形象。

創業企業可以通過宣傳、公益等多種公共關系活動提升企業的在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽度。良好的企業公眾形象有助于獲得社會各界的認同，產生好的口碑效應，增加品牌價值。企業形象的樹立需要創業企業全體員工的一致努力，在理念和行為上相統一。

2.3獲取公眾支持。

創業企業在發展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創業企業如果能建立和發展同包括員工、客戶、供應商、政府、銀行在內的各種利益相關者的關系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發展。公共關系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。

創業企業的創始人應當重視公共關系，從戰略層面來加以考慮，把公共關系視為增加企業競爭力的基礎工作之一。因為公共關系的長期性，創業企業不能把公共關系當作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關系活動來博得關注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業全體員工的共識和行為規范。這就要求企業創始人充分認識到公共關系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關系的理念和知識，培養股東、管理層和員工公共關系意識，推動公共關系的實施。離開了高層的支持，公共關系就會流于形式，難以獲得實效。此外，創業企業還要安排專人或者成立公共關系部來負責公共關系事務，否則公共關系就會得不到落實。在企業創業初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機成熟再設立公共關系的專職或部門。

創業企業公共關系發展的好壞歸根結底是由員工素質決定的，因此要培養和提高全體員工的公共關系能力。首先是加強公共關系培訓。根據培訓對象所承擔企業公共關系的不同角色，在培訓時要有所側重。對于全體員工主要是加強公關意識的'培訓，培訓內容圍繞著公共關系對企業的意義、公關的概念、原理和方法等進行;對于企業公共關系的負責人則要額外加強公共關系實務的培訓，需要對公共關系的技術環節有較深入的理解和掌握。其次是對公共關系進行科學地策劃，規范公共關系操作流程。隨著創業企業公共關系實踐的豐富和深入，企業應當積累知識經驗，完善公共關系的調查、策劃、執行和評價的流程，規范公共關系管理，提高公共關系能力。

3.3結合實際，靈活開展多種形式的公關活動。

一方面，創業企業可以針對不同類型的公眾，由內而外地開展公共關系活動。內部公關活動先從企業員工關系和股東關系著手，以內部刊物、研討、培訓、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強化企業內部的溝通和協調，形成向心力，激發員工工作的積極性。外部公共關系活動可同顧客、供應商、中間商、政府、媒體、社區、同行和社區等目標公眾保持聯系，適時地開展有針對性的公共關系活動，促進相互間溝通，積累公共關系資源。另一方面，創業企業結合企業發展需要，策劃和實施不同主題的公共關系活動，擴大自身的影響力。如創業企業在開業和發展的里程碑時點組織慶典活動，新產品開發時進行消費者意見和建議的征詢活動，產品上市時的展覽活動，加強與消費者互動和信任而進行的開放組織活動，宣傳企業重要事項時開新聞發布會，對熱點事件進行贊助，體現社會責任而進行的公益活動，針對負面情況的危機公關活動等。總之，創業企業綜合考慮企業自身的實力、目標公眾和具體的公關情景，靈活開展各種形式的公共關系專題活動。

創業企業是推動社會經濟發展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰的企業。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復雜的市場環境，這進一步促使創業企業必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關系的理論和方法，公共關系必須為創業企業所重視，自企業創始人到普通員工，都需要加強公共關系意識，掌握策劃和實施公共關系的方法，為企業的發展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅實的成長基礎。

[1]周安華.公共關系：理論、實務與技巧[m].中國人民大學出版社，2013.

[2]胡淑芳，周健.中小企業公共關系的運用及對策[j].山東教育學院學報，2008(2).

[3]李福純.云南中小企業公共關系研究[j].經濟問題探索，2008(6).

醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇八

公共關系是一種意識、一門學問、一種觀念、也是一種在使自己發展的同時使他人也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種技術方法，一種“使自身發展的同時使他人也得到實惠和效益的思想”轉化成一種實踐性的專業技能。通過學期學習公共關系，使我不僅對公共關系產生了系統的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。老師的一些實例講解，增加了我對公共關系的認識，也激發了我對學習和研究公共關系的興趣。在查閱了一些公共關系的典型案例和理論后。我意識到僅學習到這些是不夠的，公共關系是隨著社會發展不斷創新的學科，要想把公關理論變成自己的知識，需要觀察和分析生活中發生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網絡上獲得的一些新案例。每個組織在進行公關活動時，都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播，他們的構思、策劃、和實施都具有創新性思維，值得我們去認真研究、分析和學習，通過這些方式學習才能使我們的認識跟上時代的步伐，在實踐中才能取得最佳的效果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過在生活中不斷獲得豐富經驗將才能推動理論的不斷發展。我們要將公共關系融入生活，在生活中不斷體會、學習和提高。

公共關系最重要的是協調溝通，除了協調外最重要的就是注重感情溝通。人感情動物，組織與個人之間同樣也是有情感關系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦;如果感情不好，就會有困難和阻力出現。所以要在公共關系中重視協調心理情感，要運用技巧努力拉近個人與組織的心理距離。通過這段時間的學習，我認識到關注意每一個人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個人，尤其在處理是非事情的關鍵時刻，不要摻雜個人好惡情緒去判斷。及時的與相關個人做好感情的溝通工作，是處理公共關系時必須要的準備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關工作的重要前提。運用交際型公關、宣傳型公關、服務型公關、社會活動型公關、征詢型公關實現組織與公眾的信息交流與溝通，以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關活動方式，促進組織長期目標實現或解決突發性事件等工作。

要注重公共關系調研它是組織開展公共關系工作的基礎因為它為組織提高公共關系工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關信息，為公共關系決策提供可靠的依據，從而提高組織公共關系工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀性、定量化等調研原則來保證公共關系調研資料的真實可靠。公共關系是一種新興的職業，這種公認為的為“朝陽產業”為代表職業正在蓬勃發展，并不斷得到社會的重視。公共關系還可以理解為現代社會的文化現象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認識到公共關系的重要性，公共關系是一種形象、一種輿論、一種評價、一種信譽度;大方面講公共關系就是是科學和藝術。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在規劃未來職業時必須把公共關系作為第一要素來思考，公共關系學則是我們處理公共關系時的秘籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人，我們的目標是要做一名具有品行優秀、素養較高、技能過硬的“能人”。通過學習公共關系這門學科可以學會很多做人的道理和為人處世的技術方法，來提升完善己。從而應對將來激烈社會競爭中和復雜的社會環境里找到自我、完善和實現自我。

在課程的學習過程中，我們還學習了危機公關的處理。通過危機公關的學習，對于促進和提高我們的應變能力和處理問題的組織能力。危機事件在生活中不可避免的會出現，學習危機公關處理對于我們來說，它既有艱難的挑戰性也是滿充滿激情的事業。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由于社會經驗尚淺在危機的處理還是應對方面不足，但卻可以形成一種直觀的認識。危機雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準備和信心。在處理任和危機公關事務前我們都要做兩手準備。湯姆·克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰。”在有準備的心態下，危機都只會是挑戰而已。隨著中國加入wto，融入經濟全球化的大潮中，現代公共關系為我們提供了前所未有的機遇和挑戰，當今時代研究和學習公共關系無論對我們國家還是對個人都具有重大的意義，學習和研究公共關系有利于中國經濟步入世界的經濟格局中，也有利于促進和諧社會的建設，更利于促進大眾思想觀念的現代化。公共關系學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，對職場發展有很強的指導意義。

總之，在公共關系學這門學科的學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。搞好公共關系并非一件易事;我們的生活無時無處不充滿著公共關系;無時無處不在搞公關;公關關系在生活中是那么的有意義。一個學期的學習下來，這門學科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學習和工作道路上，通過學習公共關系會讓我深受其益。它或許不能對我現在改變什么，但在我未來職業和生活路上會起到教誨作用。

以上是我對學習公共關系的學習心得和體會，但僅僅學習到這些是遠遠不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰自己，不斷在學習的道路上積累公共關系知識相信在自己的努力下一定會掌握并靈活運用在自己的生活和工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎。

從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在著各種聯系，并逐步建立了社會關系。因此，馬克思說：“人是各種社會關系的總和”。這足以說明社會關系具有非常重要的意義，而如何處理好社會關系是我們每個人都在思考并努力解決的問題。長久以來，國內外學者都在不斷的探索和研究公共關系的相關問題，并取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學期，我們開始學習《公共關系學》的相關理論，并在孔教授的悉心指導下進行學習，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學習了新知識的同時，也讓我們在處理人際關系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學期學習《公共關系學》的一些心得。

自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現在公共關系有利于優化人際關系、重塑企業形象、加深對社會的認識、促進社會發展和提升公民素質等方面。

1、學習公共關系，有利于優化人際關系。

“人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現社會的和諧。

2、學習公共關系，有利于重塑企業形象。

現在幾乎所有的大中型企業都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業中的作用主要是在應對突發事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業的損失降到最低，同時，確保企業形象不受損害。

從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業的效應，樹立企業形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。

3、學習公共關系，有利于加深對社會的認識。

在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質開始。而社會的本質就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。

4、學習公共關系，有利于促進社會發展。

在當今快速發展的社會，公共關系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進的關系,為人們的相互交往創造最佳的社會環境。同時，如何處理好公共關系也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關系的學習和探討，能夠從思想上促進人們對公共關系的認識，在一定程度上促進社會的發展。

5、學習公共關系，有利于提升公民素質。

在公共關系的學科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關系的剖析，對人際關系的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關系以及對社會的認識。

二、如何更好的學習公共關系。

學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。

1、認真學習課本知識，打好專業基礎。

課本上的知識是前人知識和智慧的結晶，是對公共關系相關理論知識的最權威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。

2、策劃公關方案，將理論和實際相結合。

策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統應用，通過活動策劃，我們能夠將在課本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。

3、閱讀經典案例，關注社會發展。

公共關系研究和發展至今已經有很長的歷史，在它的發展過程中，出現了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發展的事例，特別是市場經濟條件下，企業越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現實的事件中現出它們的影子。

本課程主要分為以下幾部分：

第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發展歷史，公關關系的職責和功能。

第二部分，第四章至第十章。這部分內容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：

第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。

第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：

第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節。

第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優點，與劣勢。

第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。

第三部分，講授企業，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。

公共關系學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，對職場發展有很強的指導意義。

這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系(publicrelations)指企業為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。

《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。

公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監獄等暴力工具來維護他們的統治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說服是他的目的。

公共關系是一個組織將自己呈現在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。

現代西方發達國家里，上至政府、總統、軍隊、警方，下至企業、事業、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現代管理方法;它還是為人處事的一門學問。作為現代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現代經濟、現代政治、現代文化聯系在一起，換言之，現代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關活動必須遵守國家相關的法律、法規;公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很復雜。

第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關系。新的經驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷發展。

在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構成一個完整的公共關系工作程序。

第一步是公共關系調查，調查的內容包括社會環境、公眾及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀察法、訪談法、抽樣調查法、問卷調查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰術安排指具體策劃實現戰略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠對準目標公眾。其次是選擇傳播內容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內容及其方法。

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醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇九

摘要：會計公共關系與財務公共關系都源于現代公共關系，就微觀意義而言其兩者的涵義基本一致。因此，大都視財務公共關系與會計公共關系是同一概念，這種觀點限制阻礙了會計學和財務管理學的學科建設及其實踐活動。以“大會計”的觀點，兩者既有區別又相互聯系。本文從兩者的概念、范疇、特性入手分析了兩者的區別和聯系，提出了要樹立良好的財務形象和企業形象，增強企業競爭力，必須協調好公共關系的觀點。

關鍵詞：財務公共關系學;會計公共關系;財務公眾;會計公眾。

在市場經濟條件下，企業要在激烈的市場競爭中立足，必須妥善處理和協調各方面的關系，其中公共關系特別重要。企業財務公共關系和會計公共關系是源于現代公共關系的一種專業公共關系，是現代企業財務管理工作的重要方面。為了實現企業長期發展和利潤的最大化，正確處理和認識兩者的關系成為當代企業發展的必然要求。

一、財務公共關系與會計公共關系研究的必要性。

隨著現代企業的社會化和公開化，會計工作和財務工作面臨著更多的社會公眾，社會組織所面臨的會計關系和財務關系也日趨復雜化和多元化，開展財務公關和會計公關研究勢在必行。

(一)財務公共關系和會計公共關系的研究是社會經濟發展的必然性。

隨著經濟全球化的發展，世界各國有了更多的信息溝通，會計信息和財務信息成了各企業間商務活動中迫切需要的信息。此外，會計公眾和財務公眾與組織的利益是緊密相關的，都希望通過充分的溝通來了解組織的發展和未來的變化。面對復雜的會計關系和眾多的財務公眾和會計公眾的需要，原來簡單的財務報告已經不能滿足他們日益增長的信息需要。因此，不斷開展新的財務公關和會計公關的研究是經濟發展的必然趨勢。

(二)財務公共關系和會計公共關系的研究是財務系統和會計系統自我完善的內在要求。

會計工作和財務工作是組織與公眾溝通的“橋梁”，會計信息和財務信息是組織和公眾的“紐帶”。社會組織通過與會計公眾和財務公眾進行廣泛的信息交流和溝通，及時的輸出和返回信息，贏得會計公眾和財務公眾的信任和支持，從而實現組織的利益最大化。因此，在制定和實施會計準則及制度過程中，在發展會計服務市場的道路中，在完善會計系統和財務系統程序中，會計公關和財務公關的研究有著舉足輕重的作用。

(三)財務公共關系和會計公共關系的研究是組織實現長期利益最大化的基本條件。

財務公關和會計公關的基本原則是客觀公正原則、長遠利益與眼前利益相結合、局部利益與整體利益互補的原則、經濟效益與社會效益相結合的原則。因此，對于一個社會組織來講，在開展財務公關和會計公關過程中堅持這些基本原則，必然將贏得更多的社會公眾的支持和合作，為組織帶來更多的經濟效益和社會效益，從而加快組織利益最大化。

二、財務公共關系與會計公共關系分析。

財務公共關系是指企業為獲得有利的形象，使股票總能得到滿意的市場估價，企業的財務公關人員借助公共關系的傳播媒介，通過各種渠道有計劃、有組織地向財務界公眾提供真實的財務信息和其他經濟信息的一種現代財務管理活動，簡稱財務公關。會計公共關系：社會組織人員及機構為樹立組織形象，提高組織聲譽，從而得到會計公眾的合作和支持，實現組織長期利潤的最大化而通過傳播會計信息、協調會計關系、塑造會計形象等職能而開展的一種現代會計管理活動，簡稱會計公關。

(一)財務公共關系與社會公共關系的區別。

會計與財務雖然有緊密聯系，但兩者具有很大區別。

第一，主體。會計公關主體是會計公關活動的發出者、實施者以及承擔者，既包括以個人形式出現的會計公關人員，又包括由會計公關人員所組成的群體形式出現的會計公關的機構即社會組織。其中會計公關的機構包括組織內部執行會計公關活動的職能部門和從事組織外部會計公關服務的職業組織。組織外部會計公關的機構主要接受委托承辦其他組織的會計公關工作，是由各方面專家統一組成的職業組織，因此，更加的專門化和職業化。財務公關由企業中從事財務公關工作的人員構成，主要包括決定企業經營方針的董事長;管理企業全部資金周轉的財務總管;法律事務主管以及專門從事財務公關工作的財務人員、公關人員和外部咨詢專家。在股東較多的公司還有由財務人員和公共關系人員組成的.財務公共關系委員會，處理一切財務公共關系事務。財務公關主體不僅包括從事財務公關工作的財務人員，還包括董事長和總經理，即主要包括從事企業內部活動的人員;而會計公關主體主要強調從事財務活動的會計人員。

第二，客體。會計公共關系的客體是會計公眾，是指作用于一定社會組織，并與其發生會計關系的個人、群體和社會組織的總和，是組織的會計公關活動對象的總稱，主要包括投資者、客戶、職工、政府機關等。財務公共關系的客體是財務界公眾，是指一切現實的和潛在的關注組織財務狀況和經營成果并與該企業有經濟利益的個人、群體和社會組織。財務公共關系的客體除了投資者外還有公司管理層和職員、證券分析師、潛在投資者、銀行家、股票經紀人、消費者、供應商、經銷商、新聞媒體、基金會會長等。

第三，范疇。會計公關和財務公關的活動主體不同，所以兩者的范疇也是不相同的。會計公關是會計管理和公共關系相結合的產物，已突破了財務公關的范圍，不再是一種純粹的社會組織內部公共關系，而是以“大會計”的觀點，把內部會計公關轉化為廣泛的內外兼容的會計公關，并且逐步滲透到其他公共關系活動中，即將會計管理模式由“內項管理模式”向“外向管理模式”轉變及延伸。會計公關是會計公關學研究的主要內容，而會計公關學是研究會計公關活動及其規律的分支學科。因此，會計公關是屬于會計學學科體系的范疇。財務公關是財務管理和公共關系相結合的產物，其活動范圍局限于投資者、股東和財務界，主要指投資者關系和股東關系;其基本前提和根本保證是財務的自然屬性，即確保資本的保值和增值。財務公關是“財務公關學”研究的主要內容，而財務公關學是綜合運用財務管理學和公共關系學、經濟學、心理學、市場學等現代學科知識，研究企業與“財務界公眾”關系及其規律的科學。因此，財務公關屬于財務學學科體系的范疇。

第四，職能。職能是事物本身所應有的職責和功能。會計公共關系和財務公共關系的基本目標都是實現企業長期效益最大化。為達到這一基本目標，會計公共關系和財務公共關系都得充分地發揮他們的職能。會計公共關系的職能主要包括：一是傳播溝通會計信息。隨著信息市場在整個市場體系中的地位日益突出，會計信息市場更是信息市場的重要支柱。會計公關要贏得會計公眾的支持和合作，實現社會組織長期利益最大化的目標，就必須充分發揮其傳播溝通會計信息的職能。會計公關的溝通建立在傳播基礎上，會計公關通過內部溝通和外部溝通、正式溝通與非正式溝通、書面溝通與口頭溝通等溝通方式，充分了解會計公眾，由溝通得來的信息認真研究公眾的需求、心理和態度，從而依據公眾的心態調整組織的會計行為，建立一種以雙方利益為基礎的良好合作關系。二是協調會計關系。會計公關的主體體現著各方面的經濟利益，面臨著眾多復雜的會計關系。在這眾多的利益關系中，如何協調各方面的關系從而避免發生矛盾和沖突變得越來越重要。會計公關協調的內容包括組織內部和組織外部的利益協調、目標協調和行為協調等。會計公關通過對會計關系的協調，增強企業內部的凝聚力、擴大企業在社會的影響力、緩解和消除矛盾、增進公眾的感情，從而樹立良好的會計形象和組織形象，最終實現提高企業經濟效益和社會效益的雙重目的。三是塑造會計形象。良好的企業形象可以為企業營造和諧良好的發展環境和氛圍，贏得公眾的支持和合作，增強企業的影響力，提高企業經濟利益，即良好的企業形象是企業寶貴的無形資產，因此，塑造會計形象是會計公關的核心職能。

要塑造良好會計形象必須根據不同的情況分別采取提供優質服務、講求信譽、秉公辦事、廉潔自律等。財公共關系職能方面主要包括：一是監督并反映財務公眾的態度和看法并采取相應的措施。財務公共關系的基本目標是贏得財務公眾的支持和合作，最終目標是實現企業長期效益的最大化。要實現這一基本目標，首要問題是要了解財務公眾的需求和目標，從而采取相應的措施，喚起財務公眾的興趣。二是為企業的財務會議和新聞發布會提供財務信息。不同的財務公眾關注點不同，對企業的作用和重要性也不同，但都要求企業能及時地準確地向社會披露企業的財務信息，從而能及時了解企業的財務狀況和經營成果。及時對外傳播溝通財務信息是企業財務公共關系機構和人員的重要職責，通過信息的溝通，加強企業在其所有者中的地位，提高公司的地區聲望;增加企業的投資者和資本來源;爭取股東的忠誠和支持，保證管理部門對業務的控制;得到投資分析人員在公司的證券問題上的告誡。三是有關財務文件的準備以及對本企業有關利益政策的介紹。在提供財務信息前企業財務公共關系機構和人員必須提供企業的季度或年度報告、股息附錄表、新建企業的研究報告以及給新股東的歡迎信，從而使企業的信息溝通能夠順利完成。

第五，法律關系。所謂會計公關的法律關系是會計公關的主體。按照會計法律規范進行會計核算和財務管理時，所形成的權利和義務的關系。因此，會計公關的法律關系是由會計法規確認和調整的由會計行為所產生的社會聯系，這種關系受國家強制力的保證。財務公關主要是以財務法規體系按理規范企業的行為。財務公關中有些方面也可能由法律規范固定，但仍有不少方面并無明文規定，處理起來自由度大，難度系數高。

盡管會計公共關系與財務公共關系有很大區別，兩者作為企業管理系統的組成部分，仍有很多共性和聯系。

第一，目標。會計公關和財務公關的主要目標是提高企業形象和信譽，并以此作為一種無形資產，擴大企業的盈利能力和提高企業的經濟效益，鞏固企業的競爭地位。作為企業財務管理和會計管理中的手段，會計公關和財務公關通過企業在財務公關方面的持久努力，使其各項理財方針政策盡可能地符合財務界公眾的愿望和要求，爭取財務界公眾的通力合作和大力支持，樹立良好的財務形象和企業形象，增強企業的核心競爭力，達到企業經濟效益和社會效益的最大化，從而在激烈的市場競爭中確立有利地位。因此，為了達到目標，會計公關與財務公關不斷地擴大本企業投資者隊伍，力爭在財務界公眾面前形成一個公正的評價，從而在企業利益相關者和社會公眾中培養對本企業的好感，增加企業的無形資產dd商譽的價值，提升企業的知名度，擴大本企業的籌資渠道和豐富本企業的籌資方式，增強企業實力，形成有利的競爭地位。

第二，特性。相對于其它的公共關系，會計公關和財務公關有很多相似的特性：一是真實性。企業從長遠利益出發，傳播真實的財務信息，樹立誠信的財務形象，以取得公眾的支持與合作。財務報告作為一種容量最大、數據最準、傳遞及時的專業手段，在會計公關和財務公關傳播過程中，要根據具體情況，因時、因地、因事、因人真實地反應企業會計信息和財務信息。二是合法性。會計公關與財務公關的法律關系要求其活動要在法律法規劃定的范圍內進行。財務公關人員必須熟悉和遵守證券法、證券交易法、財務法規等內容，按照相關規定進行財務信息的傳播溝通，避免由于觸犯法律而受到處罰。因此，財務信息傳播不僅是公共關系的需要，也是法律的需要。三是保密性。會計公關與財務公關離不開運用財務信息和數據，準確的財務信息是有效會計公關與財務公關工作的基礎。但是運用財務信息必須適度和有限，以不泄露企業的商業秘密為限，不能一味地為滿足外界的需要而不加保留地將企業的商業秘密公之于眾。企業在健全內部財務管理和規范企業自身的財務行為的基礎上，忠誠地為財務公眾和會計公眾服務，有目的、有選擇地提供財務公眾和會計公眾感興趣的財務信息和其它經濟信息。四是及時性。及時性原則是指對于法律法規要求對外公布的財務信息必須要及時披露和傳播，是指無論在任何時候出現了有可能影響證券價值或有可能影響股東或投資公眾決策的重大發展，應迅速予以公布。財務信息披露不能拖延，以免了解內情的人從中謀利，損害不知情的股東利益。及時發布能夠對股票市場的價格產生一定影響的財務新聞，才有利于企業的發展、滿足財務公眾和會計公眾的需要。

第三，原則。任何公共關系都要遵守一定的原則，會計公關與財務公關作為公共關系的分支也不例外。會計公關與財務公關的原則性有一定的相通之處：一是互動溝通原則。會計人員或財務人員在與有關組織或個人交往過程中，要相互溝通、互動交流，從而取得對方的理解，達成共識。利益驅動機制促成了企業與公眾的財務公關和會計公關，目的是使關系雙方在相互了解、相互合作的基礎上雙方的利益都得到滿足。因此，這種雙向性要求會計公關與財務公關活動必須遵守互動溝通原則。二是長期利益與短期利益相結合、局部利益與整體利益互補的原則。正確處理長遠利益與眼前利益的關系，企業不能因眼前一時的利益所蒙蔽而放棄長遠利益，這不利于企業的長遠發展;處理好各級和各部門間的關系，齊心協力實現企業價值最大化的財務目標。三是經濟效益與社會效益相結合的原則。在資本成功運營的前提下，企業不但要保證產品的質量，保持企業良好的贏利能力和穩定的投資回報率，還應保證償債能力，有效地披露財務信息，接受社會的廣泛監督，參與公益事業，樹立良好的企業形象和社會形象，從而達到企業的利潤最大化。四是客觀公正原則。會計人員在開展會計公關和財務公關工作時，要清正廉潔、不謀私利，辦事依政策、講原則，合情合理、不偏不倚、不感情用事。社會組織的會計人員應當在國家有關法律、法規和規章制度的程序和要求范圍內，努力塑造實事求是、誠實可信的形象才能使企業獲得長久的信賴和支持。

認清會計公共關系和財務公共關系間的區別和聯系并處理好相關工作，對企業各方面都有著重要的意義，有利于塑造良好的會計形象，提高會計人員和財務人員的地位;有利于塑造良好的企業形象，贏得會計公眾和財務公眾的支持和合作;有利于提高工作效率，完成企業目標和任務，提高經濟效益;有利于協調公眾之間的公共關系，提高社會效益。為了實現組織的最終目標即長期效益最大化，要不斷提高會計公關和財務公關的發展。

醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇十

[摘要]高職學生的素質發展是當前高職教育面臨的一大要務。作為當代高校素質教育的一個重要組成部分，公共關系教育不僅有利于培養學生的思想素質，還有利于完善學生的知識體系，更有利于培養學生的技能和能力，尤其是當今社會急需的創造、創新能力。因此，高校應更重視公共關系教學，提高公關課堂教學的方法，推動高職學生的素質發展，為社會輸送綜合素質良好的應用型高職人才。

[關鍵詞]公共關系學素質發展高職學生。

公共關系經過多年的發展，已在社會各個領域得到了十分廣泛的應用，無論是政府部門、企業組織還是個人，都日益認同公共關系的重要性，因此，從20世紀90年代開始，全社會廣泛掀起了學習公共關系的熱潮。縱觀高校，無論是文科管理類、經濟類還是是理工科專業中，公共關系學成為高校教學體系中許多專業都開設的一門課程。公共關系學是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學科，在其學科體系中包涵了心理學、傳播學、廣告學、禮儀學等相關學科的知識。通過公共關系課程的教學使學生拓寬現有的知識結構，掌握各項能力和技能，幫助高職學生在日益嚴峻的社會就業形勢下正確地進行擇業和就業。

一、高職學生素質現狀。

高等職業技術學院人才培養目標是著眼于為社會培養具有較高素質的高技能人才。專業課程的教學培養了學生的專業技能，但只具備專業技能是不夠的，高職學生的素質發展應該是多方面的，除了專業技能業務素質外，高職學生還需要具備一定的人文文化素質，創造創新能力素質，人格道德素質，身體心理素質等等。

當前高職學生的素質情況不容樂觀，主要體現在：

(一)學習動力不足。

與大學本科生相比，高職學生的高考入學成績普遍偏低，生源上的差異形成了學習動機和習慣的差異。現狀表明，高職學生普遍缺乏明確的學習目標和學習動力，缺少科學的學習習慣。

(二)知識遷移能力欠佳。

由于缺乏良好的學習能力和科學的學習習慣，高職學生接受新知識的速度比較緩慢，同時又缺乏通過自身努力主動學習新知識和技能的動力，因此高職學生普遍存在知識結構單一、知識層面狹窄、視野不開闊、思維較為固定模式化等問題。

(三)創新意識不強。

由于固有的體制和觀念，高職學生往往被動接受課堂的教學內容，在創造創新方面不求突破。

(四)心理問題凸顯。

當前社會就業競爭加劇，造成了高職學生在繼續升學、就業困難等方面的心理壓力，受學生的自我承受能力和調節能力所限，如果得不到很好的疏導和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問題，引發抑郁癥、退學甚至自殺等行為，對學生的身心造成傷害。

(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺。

社會上普遍認為高職學生急功近利，責任感缺乏，以自我為中心，對社會和他人缺少同情心和關注，在學習和工作中人際關系處理方面有待提高。

鑒于高職學生素質發展失衡的問題，公共關系教育可以很好彌補有關方面素質教育的欠缺，進一步提升高職學生的素質發展水平。

二、公共關系學對高職學生素質發展的推動作用。

(一)完善高職學生的知識體系。

作為一門新興的邊緣學科，公共關系與眾多學科之間有著極為密切的關系，諸如管理學、經濟學、文學、心理學、法學、傳播學等等，公共關系學的學習無疑有助于擴大高職學生的知識面、拓寬學習視野。公共關系學的學科性質決定了其教學過程是一個思維鍛煉的過程，這些課程有助于訓練學生的形象思維、邏輯思維和創造性思維。對于文科類高職生而言，通過公共關系學學習數學、經濟學以及邏輯學等課程，對邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過學習公共關系學，接觸管理學、文學等人文學科，對個人人文素養的提高有良好的作用。

(二)完善高職學生的能力結構。

通過學習公共關系學知識，不僅可以提高高職學生的實際工作能力，還有助于高職學生組織能力、人際溝通能力、創新能力等具體相關能力進行提升，對完善高職學生的能力結構具有重要的意義。

1.提高實際操作的實踐能力。在公共關系學的實務各內容環節中，講到公共關系工作程序要求學生掌握相關的公共關系的調查方法，對組織內部環境和外部環境進行分析，同時對公關活動進行策劃和實施，這要求高職學生深入社會進行調查研究，獲取第一手資料，并運用所學知識進行分析實施，將課堂理論與實踐有效結合起來，幫助解決社會實際問題。

2.提高獲取和管理信息的能力。當今社會是信息飛速發展的社會，信息素養是提升高等教育水平的內在要求。信息社會需要具有較高信息意識和能夠熟練運用現代信息技術手段，將信息與數據進行歸納與綜合的高素質人才。高職院校的重要任務就是將學生培養成為具有終身學習能力的人才。無論是公關傳播、公關調查、公關策劃、公關實施、公關評估或是公共關系專題活動及危機公關，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對信息進行分析，有針對性地提出公關方案。這些過程有效訓練了高職學生的信息管理能力水平。

3.提高組織協調能力。公共關系從本質上來說是一種管理工作性質，公共關系的傳播、公共關系專題中的展覽會、慶典等活動，尤其是在公關方案的策劃、實施、現場管理方面，都需要有關人員進行有效的組織和協調各個工作環節，以保證公關活動的順利開展。組織和協調能力不是與生俱來的，需要在理論學習的基礎上加以實踐，在實踐過程中慢慢學習如何有效組織和協調各部門人員之間的關系。

4.提高人際溝通能力。公共關系是一門溝通的藝術，它要求組織內部公眾之間、組織內部與外部公眾及環境之間進行有效溝通，這就要求公共關系學習者樹立一種溝通的意識，掌握溝通的方法和技巧，學會與組織內外工作打交道，在不斷的學習和磨合過程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關系圈，為組織贏得良好的發展環境。

5.提高創新思維和創新能力。創新思維是信息活動中最重要的智力因素之一，對培養學生的創新能力具有重要的作用。公共關系的策劃方案力求新、求異，只有善于創新勇于創新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關活動的成功。

6.提高應變能力和心理素質。社會環境不是一成不變的，公共關系所處的內外環境也在不斷的變化之中，面對突如其來的變化，甚至公關危機，如何穩住心理，沉著應對，化危機為機遇，這是需要學生掌握的重要能力之一。

(三)提升高職學生的個人形象。

了啟發。使學生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業的成功增加籌碼。同時，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語，說話得當，內外一致，講求信譽，提升自身的內在涵養，為個人的形象加分。

(四)實現高職學生的情商培養。

公共關系學注重強調處理內部公眾和外部公眾關系的重要性，指出內部是否團結、內外部環境是否和諧深刻影響組織和個人的發展，鼓勵運用各種方式和方法尋求適合組織和個人發展的和諧環境。這對于高職學生培養集體主義、團隊精神、合作意識以及社會責任感具有良好的促進作用。

(五)增強高職學生的就業素質。

公共關系學為高職在校生搭建了從學校走向社會的橋梁，增強高職學生的就業競爭力。如在公共關系課堂上的演講與口才訓練，要求學生現場抽題進行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動、邏輯性強的語言表述，這種訓練方式增強了學生們自信心和參與意識，訓練學生自我推銷的技能和技巧，提高學生在實習就業過程中的自信和膽識，為就業成功做充分的準備。

三、公共關系學推動高職學生素質全面發展的舉措。

公共關系學是高職學生素質教育的重要課程之一，如何發揮公共關系學的這一促進作用，筆者認為應從公共關系教學方法著手，即運用多樣靈活的教學方法對高職學生進行素質教育。教育過程不是單二的說教過程，采用形式多樣的課堂教學方法才能有效實現對學生進行素質教育的目的。這里以幾種教學方法為例：

1.案例教學法。案例教學法是公共關系學教學的常用方法，有利于培養學生獨立地分析問題和解決問題的能力。有人說公關案例教學是美育過程，社會上發生的生動有趣的案例能夠激發學生的社會生活美感，啟迪學生積極主動明確自己的思想，準確地對案例進行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過程有助于學生逐步確立起科學的人生觀和價值觀。此外，公關案例能激活學生思維的觸發點，活躍思維能實現舉一反三觸類旁通的效果，使學生迅速產生由感性認識向理性認識的飛躍。案例教學法訓練了學生的理性思維、形象思維和創造性思維。運用案例教學融入理論，提高學生的發現問題、分析問題以及解決問題的實際能力。

2.學生團隊授課法。改變過去教師一味講課學生一味聽課的被動式教學。鼓勵學生以小組團隊為單位，自由選取講課的內容，充分調動學生課堂和課外積極性，自主搜集公關案例素材，團體備課討論，制作教學ppt，讓學生代表上臺講課，發揮學生學習的主觀能動性，同時為學生提供了一個良好的平臺，可以讓學生展示自我的口才、學識和風采。學生團隊授課法不僅增強學習的趣味性，增強了學生的自信心和表現欲，同時增強了學生的團隊意識和與人合作的能力。

3.情景教學。所謂情景教學是指運用具體活動的場景以激起學習者主動學習興趣、提高學習效率的一種教學方法。它通過創設出具體場合的情形和景象，幫助學生把知識融入生動的情景之中，改變了傳統教學的枯燥單一。如在講授到公關禮儀的時候，叫學生上臺進行情景模擬，模仿商務人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場景，臺下的同學對模擬的行為進行討論評判，加深對公關禮儀知識的掌握。

4.社會實踐教學。畢業實習和畢業實踐是高職教育的重要環節。鼓勵學生在實習期間對用人單位的公共關系環境進行調查，形成完整的調查公關調查報告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學生的各項思維和能力，又幫助分析解決了實習單位的實際問題，增強了實習單位對高職實習生能力的了解，是一種雙贏的教學法。

總而言之，公共關系學是一門實用性很強的學科，通過這門學科的教學，對高職學生素質發展具有顯著的促進作用。當然，公共關系學這門課程需要運用不同形式的教學方式和手段才能將理論和實踐有機聯系在一起，以實現最佳的教學效果和教育目的。

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醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇十一

摘要：當今商業環境的復雜變化讓企業更加重視競合，特別是創業企業的發展離不開內部和外部各種利益相關者的支持和配合，而協調這些利益相關者的一種方法就是公共關系。本文先對創業企業公共關系發展的現狀進行分析，然后指出公共關系對于創業企業的重要性，最后提出針對創業企業的公共關系策略。

0引言。

創業企業是指“處于創業階段，高成長性與高風險性并存的開拓型企業”。創業過程是一種巨大的挑戰，企業面臨著不確定的商業環境、商業模式和組織結構，要在激烈的市場競爭中生存和發展就必須集成企業能都用的一切力量。在公司內部，能否團結和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認可和支持，就成為創業企業發展的前提和基礎。公共關系就是這樣的一種幫助創業企業內外和諧發展的管理職能[1]，企業創始人及其團隊應當意識到公共關系對于創業企業的重要性，并正確策劃和實施公共關系策略。

創業企業在公共關系的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現狀和問題對創業企業公共關系的發展和其價值的體現形成了制約。

一些創業企業要么對公共關系毫不在意，要么把公共關系看作是大企業的專屬，認為創業是企業發展的初始階段，應當把注意力放在產品的研發和市場開拓上，待日后公司規模擴大了，覺得有必要時再來發展公共關系。公關意識的缺乏反映了創業者對公共關系的意義和作用不了解，不重視，當然也就不能發揮公共關系對企業的積極作用。

有的創業企業簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關系，加強企業外部宣傳當作公共關系，有的創業企業甚至把發展權錢交易等庸俗關系視為公共關系。這些對公共關系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創業企業公共關系的良性發展。事實上，公共關系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業而非個人層面上來策劃和實施，更加強調溝通和長期互惠的發展。

不少創業企業由于缺乏對公共關系的理解和對公共關系方法論的研究，使得企業的公關活動沒有系統性和延續性，只是零星地進行，效果自然得不到保障。在公共關系的實施上，創業企業應注重對公關活動的科學管理，遵循調研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結中建立和提升公共關系。

1.4危機公關能力差。

創業是一種高風險的活動，企業在創業過程要面對各種風險，甚至出現危機事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應對，是檢驗創業企業生命力的試金石。很多創業企業在危機出現時常因公關能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關是創業企業的必修課，創業企業的危機公關能力有助于企業在危機出現時妥當應對，轉危為安。

創業企業的發展伴隨著一組矛盾，一方面企業需要提高產品或服務的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創業企業。這正凸顯了公共關系對于創業企業的價值和必要性，公共關系能夠幫助創業企業以較小的成本獲得長效的發展基礎。

2.1深化溝通，增強創業企業凝聚力。

創業企業發展公共關系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關系。創業企業發展的核心要素之一就是要吸引和發揮人才的作用，這需要建立良好的企業氛圍，給予員工歸屬感。公共關系起到了很好的溝通和協調作用，從而形成企業凝聚力，促進內部團結，讓員工安心工作，人盡其才。

2.2樹立良好的企業形象。

創業企業可以通過宣傳、公益等多種公共關系活動提升企業的在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽度。良好的企業公眾形象有助于獲得社會各界的認同，產生好的口碑效應，增加品牌價值。企業形象的樹立需要創業企業全體員工的一致努力，在理念和行為上相統一。

2.3獲取公眾支持。

創業企業在發展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創業企業如果能建立和發展同包括員工、客戶、供應商、政府、銀行在內的各種利益相關者的關系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發展。公共關系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。

創業企業的創始人應當重視公共關系，從戰略層面來加以考慮，把公共關系視為增加企業競爭力的基礎工作之一[2]。因為公共關系的長期性，創業企業不能把公共關系當作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關系活動來博得關注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業全體員工的共識和行為規范。這就要求企業創始人充分認識到公共關系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關系的理念和知識，培養股東、管理層和員工公共關系意識，推動公共關系的實施。離開了高層的支持，公共關系就會流于形式，難以獲得實效。此外，創業企業還要安排專人或者成立公共關系部來負責公共關系事務，否則公共關系就會得不到落實。在企業創業初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機成熟再設立公共關系的專職或部門。

創業企業公共關系發展的好壞歸根結底是由員工素質決定的[3]，因此要培養和提高全體員工的公共關系能力。首先是加強公共關系培訓。根據培訓對象所承擔企業公共關系的不同角色，在培訓時要有所側重。對于全體員工主要是加強公關意識的培訓，培訓內容圍繞著公共關系對企業的意義、公關的概念、原理和方法等進行;對于企業公共關系的負責人則要額外加強公共關系實務的培訓，需要對公共關系的技術環節有較深入的理解和掌握。其次是對公共關系進行科學地策劃，規范公共關系操作流程。隨著創業企業公共關系實踐的豐富和深入，企業應當積累知識經驗，完善公共關系的調查、策劃、執行和評價的流程，規范公共關系管理，提高公共關系能力。

3.3結合實際，靈活開展多種形式的公關活動。

一方面，創業企業可以針對不同類型的公眾，由內而外地開展公共關系活動。內部公關活動先從企業員工關系和股東關系著手，以內部刊物、研討、培訓、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強化企業內部的溝通和協調，形成向心力，激發員工工作的積極性。外部公共關系活動可同顧客、供應商、中間商、政府、媒體、社區、同行和社區等目標公眾保持聯系，適時地開展有針對性的公共關系活動，促進相互間溝通，積累公共關系資源。另一方面，創業企業結合企業發展需要，策劃和實施不同主題的公共關系活動，擴大自身的影響力。如創業企業在開業和發展的里程碑時點組織慶典活動，新產品開發時進行消費者意見和建議的征詢活動，產品上市時的展覽活動，加強與消費者互動和信任而進行的開放組織活動，宣傳企業重要事項時開新聞發布會，對熱點事件進行贊助，體現社會責任而進行的公益活動，針對負面情況的危機公關活動等。總之，創業企業綜合考慮企業自身的實力、目標公眾和具體的公關情景，靈活開展各種形式的公共關系專題活動。

4結束語。

創業企業是推動社會經濟發展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰的企業。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復雜的市場環境，這進一步促使創業企業必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關系的理論和方法，公共關系必須為創業企業所重視，自企業創始人到普通員工，都需要加強公共關系意識，掌握策劃和實施公共關系的方法，為企業的發展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅實的成長基礎。

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[3]李福純.云南中小企業公共關系研究[j].經濟問題探索，20xx(6).

醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇十二

(一)公共關系學引入教學實踐社會工作專業所培養的學生將來主要從事社會工作，他們是一定社會組織的代言人，要與特定的社會公眾進行交往和溝通，其工作具有明顯的公關性和實務性，因此公共關系學在社會工作專業中不可或缺。許多研究公共關系學的學者提出，大學生作為一個特殊群體，除了必要的專業知識以外，還需要具備公關意識和公關能力。研究表明，公關意識是一種現代經營管理思想、觀念和原則，是一種綜合的職業意識，良好的公共關系意識能使人始終處于積極主動的工作狀態，創造性地完成各項工作。因此，具備公關意識和公關能力的大學生群體能夠更快更好地適應自己的工作，并且能夠提升自己的職業競爭能力。公共關系課的實踐性極強，所以實踐教學至關重要。在選取教學方法和教學手段上就要具體問題具體分析，以課程內容的實際需要為出發點，選取適宜的教學方法和教學手段。吳倩和朱德明在其文章中提到了六種教學方法:啟發式教學法、語言藝術教學法、理論聯系實際教學法、角色扮演教學法、案例教學法、電化教學法，它們都強調教師與學生互動、學生自主參與、多種方式教學的重要性。丁光梅用中國傳統文化中的“授人以魚不如授人以漁”以及“身教與言傳相結合”闡述了公關實踐訓練在教學中的重要地位。潘彥維在其文章中詳細闡述了案例教學等公共關系實踐性教學的好處。

(二)教學的具體實施步驟工會學院社會工作專業培養計劃修改之后，實行同步實習。學生進入實習機構后，每周前兩天在學生上課期間結合實際案例具體分析，針對實習計劃講述相關公共關系理論;周三到周五的實習期間，指導學生把理論運用于實踐;當學生遇到難題時，教師在實習現場利用電話、電郵等形式進行指導，并同步在課堂進行討論講解。

1.根據同步實習進程和相關作業，課堂教學主要內容:公共關系概述及作業討論，案例分析。目的是創造輕松的學習氣氛，逐漸適應以后的案例教學和實踐教學。公共關系人員和機構，設計情景模擬，進行案例分析。目的是引導學生如何進行成功的案例分析和答辯，如怎樣把公共關系的理論知識應用到案例分析中，以及案例分析中要注意的事項等。進入實習機構后，學生在服務案主時，會自然進入角色，快速適應機構工作。公共關系四步工作法:公關調查、公關策劃、公關實施和公關評估。我們在并行實習中設計了學生參與組織和策劃實習機構的大型活動環節，讓學生根據各自實習機構特點和實際需要，選定某個主題策劃一次活動，按照公關四步工作法進行。公共關系傳播與溝通。讓學生們選定一個主題策劃一場新聞發布會，圍繞主題收集相關背景資料，以小組為單位提交新聞發布會的策劃書和組織方案，在課堂教學中進行模擬表演，最后完成評估報告。整個過程當中，既鍛煉組織策劃能力，還能提升組員間的溝通協調能力。危機管理。利用網絡收集近年來與專業相關的典型案例，運用公共關系的知識與原理對其進行分析，總結經驗教訓，掌握處理危機事件的一般程序和注意事項，讓學生具備危機管理意識和能力，提出解決危機的初步思路。公共關系實務。舉辦各種活動，如與社工專業相關的青年志愿者活動、慈善募捐活動、校園活動等等。

2.實施過程理論知識的講授。為了吸引學生的注意力，使其對相關問題產生興趣，對每個知識點，從公共關系案例講起;將案例進行提煉，概括其中體現出的相關知識點及應當掌握的公關知識;聯系書本上的內容，讓學生自覺的進入理論知識學習。教師在講的過程中要注意講重點、講難點、講知識結構，而且理論知識講授要想著為實踐活動做鋪墊。針對性的作業討論、案例答辯，策劃活動和角色扮演。首先，理論講授后布置復習思考題，思考題的內容要有開拓性，除了課上的知識外，還要有引申的實踐性較強與社工專業聯系緊密的問題讓學生思考。課上知識內容要求學生獨立完成，引申內容要求合作完成，最后老師批閱后選取代表性的問題進行課堂討論，用以激發學生學習的興趣與熱情，調動學習的主動性、積極性。要留給學生充分的質疑和思辯時間，讓學生在教師的幫助指導下，獨立感知、理解和提高，把書本知識變成自己的東西。其次，除了作業之外，要布置相關的案例，案例本身的典型性、針對性要高。在案例教學特別是討論過程中，學生要積極參與，發表自己的見解，老師正確地引導以深化案例中所體現的原理，隨時調整和修正可能產生的問題。這里要說明的是，要把學生分成學習小組，即按照老師督導小組組成，每組6～7人左右。小組是固定的，案例分析報告將以小組為單位呈交。每位小組成員都應積極參與報告撰寫及有關的資料收集、方案討論和課堂宣講等工作。再次，設定和社工專業相關的情境，讓學生進行角色扮演，基本劃定每個督導小組為一組。一般情況下，同一個案例或情境要有兩個小組參與，因為不同組別人員不同、思維不同，解決問題的思路就會不同。分析方法的思路多樣性，可以讓學生深切體會到案例的分析沒有統一的方法或標準，沒有規范性的東西，得出結論的思考過程往往比結論本身更重要。同時，在案例分析時，要營造一種輕松、活潑、開放的氛圍，讓每個學生暢所欲言、各抒己見。教師要引導學生理論聯系實際，進一步地歸納、整理、分析，逐步把問題引向深入。最后，是答辯環節。學生要對報告進行評價，評價的指標有演示風度、組員合作、邏輯清晰度、語言表達能力、生動、溝通、問題回答和總的感覺等八個方面，然后老師給出報告和演示成績。這樣可以使學生的系統思維能力和獨立發現、分析、解決問題的能力以及表達、說服、團結協作能力等方面得到鍛煉。延伸所掌握的知識，在并行實習中具體應用。讓學生領會知識，也就是把學生通過聽課、作業討論、案例答辯、角色扮演和策劃活動所掌握的知識進行延伸，使學生在實習機構實習時領悟所學知識，并與教師進行溝通和交流。并行實習不僅提高了學生的學習能力，增強了學生的學習興趣，還達到了對課程重點知識的掌握，使學生更好地體會公共關系學的精華所在。

通過對學生實習過程中的追蹤觀察及調查，我們發現，把公共關系理論應用在同步實習過程中，能使實習效果得到很大改觀。學生很喜歡同步實習前公共關系內容的講解和演示，活動參與度高，師生常有互動，討論氛圍熱烈。從實習作業反饋的信息看，學生已經初步掌握了公共關系的能力與技巧，策劃社區活動詳細，小組活動有創意，個案訪談公關溝通協調比較專業。許多學生表示喜歡這種教學方式，在個人成長和專業知識上都有所收獲。我們對公共關系學課程效果評估方法主要是比較試驗法:選取一個小組及其他學校同專業實習學生進行比較試驗。我院小組人數共計7人，實習期的主要工作是社工;比較組的學生也是7人，實習期的主要工作也是社工。兩組人數相同，所在實習單位、實習職務大致相同，因此排除了不同機構評判標準不同、實習要求不同等主觀性因素，以期評價結果達到最可信。通過比較試驗法發現，把公共關系學的知識引用到學生同步實習中，尤其在人際關系處理這一點，實習機構對學生的評價明顯提高。往年，實習機構對我們某些社工專業學生評價是溝通協調能力欠缺，說話辦事能力不足，策劃組織項目或會議時無從下手等等。我院小組的實習機構評定表以及學生自己的闡述狀況，實習機構負責人給出了相當高的評價。同時，通過實習過程中的追蹤觀察以及后期訪談兩個督導小組(不同的督導老師)之間的比較發現，我們組的學生相對于其他組學生能夠更加靈活地處理實習中遇到的種種困難，與小組同學更好地合作完成實習任務和調整與機構的關系。根據同學們的集中反映，普遍認為:。

1.公共關系學能夠幫助學生處理各種關系。公共關系學運用到社會工作實務中，最主要的是人際溝通。社會工作面向的服務對象是不同年齡段的人(包括兒童、老人)以及社會工作者服務的機構和服務對象所處的機構，都是與人打交道;公共關系的'運用也存在于小組中的合作，小組成員之間要有很好的溝通，能夠進行資源共享，團體合作才能達到1+1＞2的效果。

2.公共關系的訓練能夠增強學生的自信。在實習期間同學們的心態有了明顯改變，從語言表達、禮儀等方面逐步完善了自己。

3.公共關系教學能夠增強學生的應變能力。由于平時的公關訓練，設計一些情景模擬，包括危機公關等，學生們在實習期間遇到突發狀況時比較冷靜，反應也比較快。

4.公共關系的客觀存在，覆蓋面廣。公共關系更多的是隱性作用，在公關實務中到處都能感覺到它的作用。接受過訓練的同學把公共關系學知識與同步實習相結合，實習時顯得比其他人更得心應手，感受也更加深刻。

5.公共關系理論教學與實踐結合很重要。老師在教學過程中的實踐，讓學生仿佛身臨其境，學習中的感悟可以帶到實習工作中。同樣，在同步實習中加入公共關系學的教學，讓學生更加容易理解吸收理論知識，印象深刻。在同步實習期間，我們對教學實際效果做了追蹤調查。在公共關系學與社會工作是否有關系的問題上，絕大部分學生認為有關系;在并行實習中，大部分同學愿意接受公共關系訓練;在學習公共關系學對大三的并行實習是否有幫助的問題上，大部分學生認為有幫助或有潛在幫助。很多同學表示支持和喜歡課堂情景模擬教學及課堂案例教學，對課堂角色扮演及課后學生分組活動表示支持;還有同學希望教師能夠帶領學生進行校外實踐。在了解并行實習中實習單位對學生有什么公關能力的要求時，同學普遍認可的有:較高的個人素質、較強的組織能力、善于與人溝通及談判的能力、公關交際能力、善于公關調查策劃和能夠組織大型公共關系活動。在我院并行實習中，學生們認為公共關系可以幫助他們在實習單位處理好與領導同事的關系;可以幫助他們更流暢地與服務對象溝通;可以幫助他們組織協調大型公共關系的活動;可以幫助他們在團隊合作中發揮較大的作用。也有同學認為同步實習做到了理論與實踐的結合。在征求對公共關系學教學方式意見中，有學生希望增加課堂的師生互動，增加課堂實踐活動;有學生希望考核方式要理論與實踐相結合，注重培養生的創造性思維。在開放式教學中，學生們寫下對公共關系學教學方式的喜歡之處在于:課堂氛圍比傳統課堂更加輕松、快樂、平等，讓人更加有安全感;在教學活動中能夠增強與同學的溝通，收獲實際操作的能力;體驗式的教學能夠提高學生的課堂參與度，調動學生的學習積極性，使他們在體驗式教學活動中感悟道理、學習知識和專業技巧。教師在課堂上與學生進行積極的互動，注重課堂的實踐和反饋，也使學生獲益良多。對公共關系學課程改進的建議:有學生提到課堂教學應當教學相長，要能夠增加同學之間的交流，對每一位同學給予關注;教師要更好地把理論知識融入到實踐，注重理論知識與實踐結合的總結與提升;教學活動設計上，從學生與專業結合的特點出發，注重社會實踐性。

三、公共關系學課程中教師思考。

這次公共關系學在同步實習中實踐性教學的嘗試，不論是追蹤觀察還是后期調查，學生反映出來的不同感受和收獲很多，需要我們在今后公共關系學教學中思考:。

1.此次教改的有利之處是教師督導一個小組，在同步實習過程中給予關注、指導。由于教師對各方面情況都比較了解，可以有計劃、有針對性地開展教學;同時，教師面對的成員是一個小組的學生，人數相對較少，可以對每個學生關注到位，如果換成大課后是否還能像這樣小規模教學效果一樣好值得思考。

2.無論是從本組學生收獲的反應，還是從其他組學生需求的反應，我們認為公共關系學可以給社會工作專業的學生帶來收益。對于沒有社會經驗的學生來說，公共關系的學習可以帶給他們更多的自信、更有效的經驗，能夠讓他們比較從容地與同事配合、與機構相處、與服務對象建立良好的關系。經過公共關系教育的學生，能夠比較獨立地解決實習中遇到的問題和困難，尤其在遇到突發問題時，學生能夠冷靜地思考選擇最佳解決方案。

3.實踐性的教學比較適合公共關系學這門課程。從評估效果看，幾乎所有學生都認為實踐性的教學，不僅能夠讓他們深刻地掌握理論知識要點，還能激發他們對公共關系學學習的熱情。單純的理論式教學不僅讓學生難以理解，而且讓學生感覺課堂學習乏味枯燥。在此次同步實習督導中加入的情景模擬等實踐性教學方案，增加了學生的參與度，增強了學生的學習興趣，讓他們對知識的渴望從被動聽課變成了主動吸取。

4.公共關系教學方式還可以更加豐富。經過一個學期的探索，公共關系學的教學取得了一定成效，從學生實習的結果可以看出加入公共關系學督導明顯的效果，不管是從理論學習還是實務能力上提升都比較大。但值得我們注意的是，新的教學方式在得到多數同學肯定的同時，也有個別同學表達了對于該教學方式的反對。因此，教學方法和教學計劃在今后的教學工作中要及時發現問題，及時調整，繼續拓展與完善。

作者：許艷麗單位：中國勞動關系學院。

醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇十三

現在繁雜的社會中社會分工處在細化階段，分工細化之中聯系也是非常緊密，企業首要處理好與社會公眾的關系，稍有不慎，企業與公眾出現矛盾，就成為公共關系危機。隨著現代媒體迅速發展，這種危機迅速在互聯網和電視上傳播。面對這種危機，有不少企業會把危機化解，甚至將危機變成商機，推銷自己。而相當部分企業處理不當，遭受巨大損失，有的還破產。企業在面對這種沖突和矛盾時，用不同的處理方式，結果就會出現不同的情況。這樣讓企業充分地認識到，企業要處理好公共關系，獲得更好的發展，就需要企業對公共關系危機管理具有有效性、合理性、科學性的認識和把握。

當然，這種危機有雙向發展的性質，危機有負向性，也有正向性，它有時候是一種商機。這種危機看上去有突然性，但是不管是主觀上講，還是從客觀上講，主要原因還是企業在與公共關系上疏于管理，處理不當。

預警就是對企業公共關系的危機做出提前預防，企業需要首先對全體員工樹立公共危機的意識，其次建立公關危機預警系統，使危機解決于萌芽之中。

1、增強公共危機的意識。增強危機意識是企業公共關系危機預防的最強的、最基本的防線。包括三個方面：一是形象意識，企業必需把形象意識作為無形財富，把它成為企業危機公關目標，企業才能有序發展;二是傳播意識，企業當碰到公共關系危機時，不要一味的隱瞞，而是主動采用媒體手段，開記者招待會澄清事實，正確地宣傳來引導公眾，形成很好的輿論環境，促進企業的良性發展;三是誠信意識，市場經濟社會需要相互信任，在這基礎上進行合作，企業的欺騙行為造成企業誠信危機，使企業處于惡性循環發展。對于公關危機，企業首先要要誠信的態度澄清事情的過程，其次采用誠懇的態度接受公眾的批評，這樣才能取得公眾的諒解，解決矛盾，化解危機。

2、建立公關危機預警機制。企業需建立公關危機預警系統，來預防公共關系危機，達到未雨綢繆。包括四個方面：一是組建公關小組。這個小組主要負責，首先是讓企業各個部門工作人員都參與進來，在事情發生之前就發現問題，把握主動權;其次指定企業新聞發言人，負責危機發生時，處理好對企業不利的信息，形成統一對外發布的聲音。與外界溝通，把企業信息發布出去，是對外界進行溝通的有效的途徑;二是建立科學的預報系統。首先對潛在危機進行評估，其次進行全面的預測，制定預防的對策和步驟，再次對具體方針進行正確的實施;三是健全信訪和調查制度。企業應該加強與公眾的交流和溝通，形成相互信任，避免有誤的報道直接使公眾產生猜疑，建立健全信訪和調查制度有利于企業和公眾的信任關系經得住考驗;四是制定危機管理方案。在有突發事件出來時，我們必需快速拿出危機處理預案，迅速地指導企業按步驟進行處理，第一時間解決企業公共關系危機。

危機發生了，首先企業表示自己立場，其次管理者積極與社會溝通，再次企業新聞發言人引導輿論，最后企業管理者需要重建企業與公眾的誠信關系。

1、處理原則。處理公共關系危機的原則，一般有5個原則，首先企業快速反應，其次公關危機預警系統運行，再次企業承擔相應的責任，然后企業的新聞發言人運用媒體與大眾真誠地溝通，最后利用權威機構澄清事實。

2、處理程序。發生了公共關系危機時，在巨大的輿論壓力下，企業管理者需要耐心地處理工作。具體有三個步驟：一是發現危機。在公關事務中，企業管理者需要對事務的觀察和判斷，發現企業事務公關危機，并發現重大危機的危害程度。這樣管理者需要豐富的公關經驗，循序漸進地處理公關危機的決策和措施等手段;二是識別危機。首先查明事件的危害程度，其次查明它的起因和后果，再次查明事件對公眾的影響，最后查明它在社會中產生的影響;三是處理危機。處理危機主要情形有，報道失實的處理，就是處理有些媒體對事件報道不符合事實損壞企業形象的事情，首先收集媒體失實報道的內容及錯報的程度，其次向報道失實的媒體機構負責人和當事記者提出更正要求，再次，如果這些機構負責人和記者不認錯，向更上級有關單位反映，借助權威機構的發言，把真相告訴公眾;最后如果造成不良后果，向報道失實的機構提起法律訴訟，維護自己的權益和聲譽。

三、總結語。

綜上所述，任何企業發展過程中，都會有磕磕絆絆，一旦遭受公關危機，就應該接受它，冷靜處理它，重視它的危害，循序漸進的搞好公共關系危機管理。有效的危機管理有助于企業的發展，使企業損失降到最低，還有可能從危機中尋找“商機”，使企業更快地、更好地、有序地發展。

醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇十四

當今商業環境的復雜變化讓企業更加重視競合，特別是創業企業的發展離不開內部和外部各種利益相關者的支持和配合，而協調這些利益相關者的一種方法就是公共關系。本文先對創業企業公共關系發展的現狀進行分析，然后指出公共關系對于創業企業的重要性，最后提出針對創業企業的公共關系策略。

創業企業是指“處于創業階段，高成長性與高風險性并存的開拓型企業”。創業過程是一種巨大的挑戰，企業面臨著不確定的商業環境、商業模式和組織結構，要在激烈的市場競爭中生存和發展就必須集成企業能都用的一切力量。在公司內部，能否團結和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認可和支持，就成為創業企業發展的前提和基礎。公共關系就是這樣的一種幫助創業企業內外和諧發展的管理職能[1]，企業創始人及其團隊應當意識到公共關系對于創業企業的重要性，并正確策劃和實施公共關系策略。

創業企業在公共關系的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現狀和問題對創業企業公共關系的發展和其價值的體現形成了制約。

一些創業企業要么對公共關系毫不在意，要么把公共關系看作是大企業的專屬，認為創業是企業發展的初始階段，應當把注意力放在產品的研發和市場開拓上，待日后公司規模擴大了，覺得有必要時再來發展公共關系。公關意識的缺乏反映了創業者對公共關系的意義和作用不了解，不重視，當然也就不能發揮公共關系對企業的積極作用。

有的創業企業簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關系，加強企業外部宣傳當作公共關系，有的創業企業甚至把發展權錢交易等庸俗關系視為公共關系。這些對公共關系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創業企業公共關系的良性發展。事實上，公共關系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業而非個人層面上來策劃和實施，更加強調溝通和長期互惠的發展。

不少創業企業由于缺乏對公共關系的理解和對公共關系方法論的研究，使得企業的公關活動沒有系統性和延續性，只是零星地進行，效果自然得不到保障。在公共關系的實施上，創業企業應注重對公關活動的科學管理，遵循調研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結中建立和提升公共關系。

1.4危機公關能力差。

創業是一種高風險的活動，企業在創業過程要面對各種風險，甚至出現危機事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應對，是檢驗創業企業生命力的試金石。很多創業企業在危機出現時常因公關能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關是創業企業的必修課，創業企業的危機公關能力有助于企業在危機出現時妥當應對，轉危為安。

創業企業的發展伴隨著一組矛盾，一方面企業需要提高產品或服務的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創業企業。這正凸顯了公共關系對于創業企業的價值和必要性，公共關系能夠幫助創業企業以較小的成本獲得長效的發展基礎。

2.1深化溝通，增強創業企業凝聚力。

創業企業發展公共關系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關系。創業企業發展的核心要素之一就是要吸引和發揮人才的作用，這需要建立良好的企業氛圍，給予員工歸屬感。公共關系起到了很好的溝通和協調作用，從而形成企業凝聚力，促進內部團結，讓員工安心工作，人盡其才。

2.2樹立良好的企業形象。

創業企業可以通過宣傳、公益等多種公共關系活動提升企業的在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽度。良好的企業公眾形象有助于獲得社會各界的認同，產生好的口碑效應，增加品牌價值。企業形象的樹立需要創業企業全體員工的一致努力，在理念和行為上相統一。

2.3獲取公眾支持。

創業企業在發展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創業企業如果能建立和發展同包括員工、客戶、供應商、政府、銀行在內的各種利益相關者的關系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發展。公共關系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。

創業企業的創始人應當重視公共關系，從戰略層面來加以考慮，把公共關系視為增加企業競爭力的基礎工作之一[2]。因為公共關系的長期性，創業企業不能把公共關系當作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關系活動來博得關注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業全體員工的共識和行為規范。這就要求企業創始人充分認識到公共關系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關系的理念和知識，培養股東、管理層和員工公共關系意識，推動公共關系的實施。離開了高層的支持，公共關系就會流于形式，難以獲得實效。此外，創業企業還要安排專人或者成立公共關系部來負責公共關系事務，否則公共關系就會得不到落實。在企業創業初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機成熟再設立公共關系的專職或部門。

創業企業公共關系發展的好壞歸根結底是由員工素質決定的[3]，因此要培養和提高全體員工的公共關系能力。首先是加強公共關系培訓。根據培訓對象所承擔企業公共關系的不同角色，在培訓時要有所側重。對于全體員工主要是加強公關意識的培訓，培訓內容圍繞著公共關系對企業的意義、公關的概念、原理和方法等進行;對于企業公共關系的負責人則要額外加強公共關系實務的培訓，需要對公共關系的技術環節有較深入的理解和掌握。其次是對公共關系進行科學地策劃，規范公共關系操作流程。隨著創業企業公共關系實踐的豐富和深入，企業應當積累知識經驗，完善公共關系的調查、策劃、執行和評價的流程，規范公共關系管理，提高公共關系能力。

3.3結合實際，靈活開展多種形式的公關活動。

一方面，創業企業可以針對不同類型的公眾，由內而外地開展公共關系活動。內部公關活動先從企業員工關系和股東關系著手，以內部刊物、研討、培訓、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強化企業內部的溝通和協調，形成向心力，激發員工工作的積極性。外部公共關系活動可同顧客、供應商、中間商、政府、媒體、社區、同行和社區等目標公眾保持聯系，適時地開展有針對性的公共關系活動，促進相互間溝通，積累公共關系資源。另一方面，創業企業結合企業發展需要，策劃和實施不同主題的公共關系活動，擴大自身的影響力。如創業企業在開業和發展的里程碑時點組織慶典活動，新產品開發時進行消費者意見和建議的征詢活動，產品上市時的展覽活動，加強與消費者互動和信任而進行的開放組織活動，宣傳企業重要事項時開新聞發布會，對熱點事件進行贊助，體現社會責任而進行的公益活動，針對負面情況的危機公關活動等。總之，創業企業綜合考慮企業自身的實力、目標公眾和具體的公關情景，靈活開展各種形式的公共關系專題活動。

創業企業是推動社會經濟發展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰的企業。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復雜的市場環境，這進一步促使創業企業必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關系的理論和方法，公共關系必須為創業企業所重視，自企業創始人到普通員工，都需要加強公共關系意識，掌握策劃和實施公共關系的方法，為企業的發展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅實的成長基礎。

[1]周安華.公共關系：理論、實務與技巧[m].中國人民大學出版社，20xx.

[2]胡淑芳，周健.中小企業公共關系的運用及對策[j].山東教育學院學報，20xx(2).

[3]李福純.云南中小企業公共關系研究[j].經濟問題探索，20xx(6).

醫院管理中公共關系論文（匯總15篇）篇十五

科研評價認定只局限在傳統體系上，缺乏以現實生活為依托的綜合多學科的知識.在科研評價上，仍然以單一的成果作為最終的評定標準的現狀，造成了學生的關注點不得不聚焦在科研表面的成果，缺乏學術延伸，極大打擊老師學生的積極性.

學生課題立項一般是不同年級組合、不同專業知識結合的過程.通過成員搭配，合理運用團隊資源，團隊成員間分工合作發揮各成員的特長，共同完成工作，達成共同目標.通過科研立項研究過程，結合課題實踐，彌補專業知識不足等劣勢，充分發揮學生自身優勢，使項目能更好的實施.學生課題作為一種社會事業，必然會產生一定的社會后果.尤其是現代全球化復雜的背景之下，不可避免地涉及政治、經濟、文化等多方面的因素，僅靠片面的理論知識是無法勝任的.而課題立項恰恰可以將不同知識進行融合，并對這些能力有積極促進作用，拓寬學生的知識面.與此同時，大學生專業實踐是大學中必修的一門課程，但學生在社會實踐過程中對專業理論知識的運用具有盲目性，難以實現專業知識的轉化和拓展，局限于案例教學、情景模擬以及“走馬觀花”的參觀實習，對社會實踐的認識也僅局限于課外活動和第二課堂，兩種實踐過程都缺乏目標管理，專業實踐教學與大學生社會實踐的管理處于割裂、無溝通狀態.專業實踐教學與大學生社會實踐活動的一體化就是學校實踐活動涉及的各類資源的最大效用，將靈活性和統一性有機結合.實踐教學與社會實踐活動一體化既可以是實現過程，也可以是計劃目標，它是專業實踐教學和社會實踐活動的一種互補和聯動機制的構建.這可以極大程度的促進公共管理教學的改革.通過課題立項可以較好的規范實踐的管理，對提高大學生的知識、能力、素質等形成起著重要的作用.

隨著全球格局的加速發展與變化，大學生的心理素質與承受力面臨著更苛刻的挑戰，社會對大學生素質教育及大學生自主學習能力有了更高的要求.大學生面臨著社會現實問題與個人價值實現的深層矛盾，這種矛盾和困惑所造成的浮躁心態使大學生難以靜下心來扎實學習自身切實所需的知識技能.傳統“以教師為絕對中心”的教學模式學習，大學生自學的支持服務系統不健全，課程資源不配套等問題，使學生的自主性、能動性受到了壓抑.扎實的專業知識和層次分明的思維方式是成功開展科研活動的前提與基礎.科研立項，在平等基礎上教師與學生共同完成課題，充分發揮學生自主學習能力，運用學生對科研的求知欲，逐漸培養學生的獨立判斷能力、獨立思考能力，通過學生團隊的自我督促培養學生的團隊協作精神.運用學生與團隊內外合理施壓，使得學生在科研活動中不斷提高自身的心理承受力，最大限度的發揮主觀能動性.

公共管理類專業是培養以相關理論知識為基礎，適應社會需求的復合型、應用型公共管理人才為目標.通過發現日常生活中的實際問題，確立有意義的項目課題，進行深入有價值的科研活動，以促進自身能力的全面提升，為將來的就業增添砝碼.

學生對項目課題的研究過程就是綜合運用多種思維方式，靈活利用知識、創造新知識的過程，也是學生創造性思維培養的過程.另外，科研立項作為大學生自我發展、自我完善的基本方式，極大地促進了學生創造型個性品質的開發.創造型個性的發展是創新能力培養的關鍵，而追求學生具有創造性的自由發展正是科研立項的最高價值目標.

加強培養學生自身科研能力，教師有意識的引導、組織學生參加科研立項活動或直接加入教師的課題組，參與課題研究，共同完成較大的研究項目.以共同科研實踐來充分調動學生科研的積極性，加快、加強學生科研素質與能力的培養.2.3.3通過科研立項，培養學生團隊合作能力學生的可塑性是非常強的.學生科研立項一般是由學生團隊完成.通過團體合作，在提高學生的個人能力的同時，更好的培養學生的團體合作意識，加強促進學生團體協作的理念，塑造學生蟻巢協作的觀念，在體現個人能力的同時，與團隊其他成員形成科研成果的互利互惠，通過彼此學習、坦誠交流，達到共同提高，在團隊協作與督促下不斷發覺自身潛能.2.4促進教學相長、服務社會教師通過指導學生開展課題研究，將自己的成果、經歷和科學思維方法傳授給學生.同時，教師將指導學生科研所產生的新成果、新技術、新知識帶進課堂，促進了教學內容的更新和改革，豐富了課堂教學，這不僅使教學更貼近學生需要，也提高了教師的學術水平、教學水平和質量.另外，作為在校學生，由于受到各方面的限制，缺乏社會閱歷和社會經驗，但通過科研立項活動促進我們充分使用現有的資源，去實現自身的價值.科研實踐活動是理論與實踐相結合的良好形式，大學生在科研實踐活動中走出校門，接觸社會，認識社會，充分了解國情，促進大學生對書本知識的轉化和拓展，增強解決實際問題的能力.科研實踐活動也是提高大學生思想覺悟、培養鍛煉才干、增強社會責任和服務意識、促進健康成長的有效途徑.

近年來，用人單位到高校挑選畢業生早已不是停留在只關注學生的學習成績，而對于學生的動手能力、管理能力和科研創新能力等日益重視.為適應社會對人才需求的變化，高校對學生從事科研活動日益重視.但長期以來，基于公共管理專業的培養目標和發展方向，更偏重于學生應用能力的培養，致使學生相對缺乏創新意識，這難以體現高等教育與其他教育相比的優勢所在.我國的一些高校也對學生科研工作做出了探索的嘗試，比如中國科技大學與1999年提出了“大學生研究計劃”;復旦大學李政道教授設立的專項學生科研基金;浙江大學從1998年開始開展的校級大學生科研訓練計劃，每年投入經費20-50萬元，每年立項1000項左右;北京大學設有兩項學生科研的專項基金，由教務部試驗班辦公室管理，提供機會使學生能加入到教室研究工作中，也支持學生的自主科研項目;教育部從20xx年啟動國家大學生創新性試驗計劃，20xx-2010年共資助15000項學生創新性實驗項目.本文選取桂林電子科技大學公共事務學院公共事業管理專業不同年級的170個人進行問卷調查.在調查中顯示，約57.9%的學生認為由于學校經費資助不足、開展形式單一等原因而不愿意參加科研立項.由此可見，通過課題立項，建立較為完善的組織機構、給予配套經費的支持，制定相關的鼓勵政策保障項目的實施，促進學生參與科研實踐的積極性.同時，以上的數據從不同角度反映了學生課題立項的實證研究可行性.本文依據筆者學生輔導員的實踐經驗進行驗證.

在高校內部本身可以在原有學生自主科研立項的方式基礎之上，適當的增加申報方式.真正體現出培養學生學習和參與科研實踐的主動意識，真正實現“以學生為主、教師為輔”的教育模式.同時我們可以采用把學生科研項目與畢業論文相結合的方式來解決大學生參與科研積極性的問題.例如，桂林電子科技大學公共事務學院科技協會組織同學參加院級課題立項，采用教師立項學生選擇參與，教師學生共同立項等多種方式，發揮學生自主性.在院級立項中，學生積極組隊立項，覆蓋面達72%.

加強大學生科研立項多邊化管理，合理運用激勵手段，提高學生對科研活動的積極性.合理、層次化運用獎勵機制，分級別，逐級遞增獎勵額度，激發學生的榮譽感，激勵學生對先進美好事物的追求欲.同時，各項獎勵可以通過獎學金，三好學生評定及畢業評定等方式，物質層次與精神層次相結合.將學生參與科研活動的成績作為學生個人能力的一項評定標準，進入學生的檔案.這樣學生申報積極性將更高，項目結題率將會改善，結題效果也會更好.例如，針對學校相關活動，科協開展院級課題立項，對項目進行全程跟蹤，隨時監控項目的實施情況，針對項目出現的問題及時進行解決.對于優秀項目實施追加經費支持，并在年度評定上進行政策傾斜.3.3完善教師指導制度，建立教師激勵體系建立完善的師資隊伍，選擇具有扎實專業知識、較強科研能力和水平的教師，促進教師指導學生科研機制的完善，做到切實為學生解疑答惑，開闊學生的思路，促進學生的綜合素質實質性提升.同時也可以嘗試建立類似于導師制的一種教師輔導制度，加強教師和學生雙向了解和溝通.為大學生科研能力的提高提供強有力的支持.學校出臺相應的激勵措施，將指導學生科研記入教師的工作量，并給予相應獎勵，以激發教師的指導力度，提高教師指導學生的積極性，關心學生科研項目的進展程度.

綜上所述，當今世界正在進入知識經濟時代，激烈的國際競爭對人才培養提出了更高的要求，學生科研立項正是適應社會發展需求的舉措.當前形勢下，我們應當不斷提高學生自主科研意識，充分發揮學生的積極性、主動性和創造性，充分利用學生科研立項這一有效形式，在學生群體中營造濃厚的科研氛圍，提供充足的科研實踐機會和場所，搭建高質高效的學生科研平臺，為把學生培養成為高素質的綜合性人才而不懈努力。