領導講話稿是領導在某個場合發表的一篇演講稿，通常包括對當前形勢的分析、對工作的總結和對未來發展的展望。它是領導向全體員工傳達重要信息、明確工作方向的重要工具。領導講話稿是領導在重要場合發表的一種書面演講稿，可以傳達領導的思想和政策，我想我們需要寫一篇領導講話稿了吧。如何撰寫一篇優秀的領導講話稿？這是一個需要認真思考的問題。以下是一些優秀的領導講話稿范文，供大家參考，歡迎共同學習。

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇一

同志們：

今天的社干部培訓會，是我們xx鎮村兩委換屆后召開的第一次社干部培訓大會。參加培訓的是全鎮100多名社長。首先，我代表鎮黨委、鎮政府向參加培訓的全體社干部表示熱烈的歡迎！此次培訓，是加強我鎮村社干部隊伍建設，特別是加強基層組織建設的重要舉措，是進一步提高農村黨員領導干部政策理論水平和執政能力的務實之舉。同志們，村社是我們基層政權的神經末梢，處于“兵頭將尾”的位臵，黨和國家的方針、政策，統統都要通過我們村社一級來貫徹落實，沒有村社一級，國家政權就沒有現實的基礎。上面千條線，下面一根針，社一級組織就是我們一切農村工作的基石。俗話說：“村看村，戶看戶，群眾看干部”，社干部在整個農村工作中起著重要的組織作用、表率作用和協調作用。同志們常年扎根農村一線，是不脫產的“田坎干部”，地位低，擔子重，對你們的辛勤工作，默默奉獻，我表示衷心的感謝。借此機會，我把自己的一些觀點跟大家交流一下，說得對請大家參考，說得不對請大家批評指正。

社干部雖然是最小的“官”，但其重要性卻不可小看。古人說：不在其位不謀其政，那么在其位就要謀其政，在位就是你擔任了一定的職務，謀就是要擔負一定的責任。我們社干部有哪些職責呢？一是要不折不扣地落實黨和政府在農村的各項政策。二是要顧全大局，完成鎮黨委、鎮政府交辦的各項中心工作任務，千萬不能唱反調，對著干。三是發展生產，發展農村經濟，為建設社會主義新農村作貢獻。四是解決好，化解好各類矛盾糾紛，保持農村社會穩定和諧。五是廉潔自律，在群眾中樹立基礎干部良好形象。

我認為要成為一個合格的社干部，要努力做到以下幾點：第一，要懂政策。在當前農村新形勢下，僅僅憑著過去的老套套老經驗辦事，那肯定是行不通的。為此，我們都要進一步增強學習意識，提升學習成效。除了學習基本的文化知識和實用技術外，作為村干部，特別要加強政策法律的學習。文件就是政策，大家掌握了多少？農村最低生活保障的政策、農村合作醫療的政策、計劃生育的政策、土地管理的政策，大家是否真懂？能否向群眾解釋清楚？現在提倡依法治國，農民依法維權的意識也越來越濃，特別是現在大量的農民外出打工，這些外出打工的人，他們的政策觀念、法制意識越來越強，如果他們懂而我們村干部不懂，甚至一問三不知，就不會真得到他們的尊重，就無法做群眾的工作。

第二，要有能力。一方面，要有促進發展的能力，也就是我們通常說的帶頭致富和帶領致富的能力。社干部要憑真本事致富，富裕水平至少在村里中等水平以上，能最富裕當然是最好了。村干部不富裕，說話就沒人聽。自己富還不夠，還要帶領群眾富。有的村干部雖然自己還算富裕，但在自己富和群眾富的關系上沒有處理好，導致自己越富裕，群眾越反感。另一方面，要有維護穩定的能力。簡單的說就是事前有判斷能力，事中有化解能力，事后有處臵能力。村干部要就穩定形勢多作分析判斷，定期搞好排查，預測哪些方面會出問題，問題出在什么地方，怎樣去防止問題的出現，出現問題之后誰來去處理，等等，這些都要有應對預案，做到未雨綢繆、防患未然。同時，村干部還需要有現場化解的能力，不管問題到了什么程度，只要村干部一到場，就能把場面震懾住，就能把矛盾化解，不讓矛盾激化?？刂凭謩菘渴裁?，靠平常群眾的信任，靠平常自身的威信。當然，有些事情當時是壓住了，但是問題還沒有完全解決，需要村干部來善后，把問題徹底加以解決。我們在座的社干部是不是都有這樣的能力？有，就值得佩服；沒有，要需要進一步加強學習。

第三，要有正氣。一個有正氣的村干部，我的理解就是八個字，公平公正，干凈干事。首先說公平公正。一個人在一個地方是不是公平公正的，在老百姓心里總能稱出斤兩來。出自于事情的本來面目做判斷就是公平公正道。相反，把黑說成白，把鹿說出馬，這就不公平公正。在農村，公平公正顯得尤為重要。化解農村矛盾，首先就是要講公平公正，否則群眾不服氣。要行得端走得正，不能“見人說人話，見鬼說鬼話，見到閻王亂說話”，要經得起歷史和時間的推敲。一個人走出去堂堂正正，誰都尊重你，哪怕你地位低微；一個人畏畏縮縮，邪里邪氣，位再高人家也不會尊重你。再說干凈干事。村干部天天跟群眾打交道，廉潔不廉潔，群眾最清楚。作為村干部，手中都有一些權力，我們要珍惜這些權力，要做到工作以高標準為目標，生活以下限為尺度，該得到的不一定都要，不該得到的決不伸手去撈。只有廉潔才能有正氣。“廉生威、公生明”，靠自己的本事賺錢，靠自己的本事吃飯，不貪污不多占，群眾才會服你。

干部培訓是一項非常嚴肅的任務，是提升村干部素質的最有效形式。學習期間，組織部等相關部門要認真履行職責，參加培訓的社干部要抓住機會真學、會學、學深、學透，努力營造求真務實的學風，確保學習培訓活動真正收到實效。

一要珍惜機會。在當前農村各項工作任務異常繁重的情況下，鎮黨委舉辦這次培訓班，組織同志們集中學習交流，這是鎮黨委對大家成長進步的關心，也體現出鎮黨委對農村基層干部隊伍建設的高度重視。希望大家要十分珍惜這次難得的學習機會，借助這個難得的平臺，真正做到學有所得，學有所悟，學以致用。

二要嚴肅紀律。這次學習安排的內容非常緊湊，大家要排除各種干擾，真正沉得下身，靜得下心，把全部精力投入到學習中來。在培訓期間，希望大家始終保持積極的精神狀態和飽滿的學習熱情，嚴格遵守培訓紀律和課堂紀律，確保完成學習任務。

同志們，今天我就利用培訓班開班的這個機會，交流一下思想，提出一些工作要求，不一定都對，但都是我的心里話，希望對同志們有所啟發，有所幫助。在新形勢下，我們社干部的責任重大，使命崇高，鎮黨委對你們寄以厚望，相信你們一定不會辜負黨組織和廣大群眾對你們的重托，一定能夠在農村廣闊舞臺上大顯身手，干出成績。

謝謝大家！

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇二

尊敬的教授，同志們：

大家上午好!

根據局黨組的工作安排，經過前期的精心籌備，我局___(培訓班名稱)領導干部培訓班今天開課了!借此機會，我代表局黨組，向主辦方__學校表示衷心的感謝，向來參加培訓的同志們表示熱烈歡迎!在正式開課前，我先講幾點意見。

這次培訓班，局領導班子相當重視，并經過了精心準備，培訓的內容都是當前同志們所面臨和必須掌握的熱點和難點問題。在學習過程中，大家不能僅僅停留在理論灌輸上，而是要帶著問題去學，學深學透，真正做到學有所得。

首先要講一下的是上課紀律問題。為了保證學習效果，培訓班制定了嚴格的培訓紀律，培訓期間學員要嚴格遵守學習制度，保證學習時間，不能想來就來，想走就走。

同志們，學習是一件老老實實的事情，要真正學有所成、學有所益、學有所得，就必須聚精會神，下一番苦功夫。這次學習班時間不長，學習任務不輕，對大家的要求也不低。學習中，一要端正學習態度，珍惜難得的學習機會，全身心投入到學習中去，力爭通過這次學習培訓，使自己在思想、業務和工作能力上都有所提高。要堅持學以致用，培訓學習是一時的，而在工作實踐中遇到的情況和問題卻是不斷變化、層出不窮的，不可能通過一兩次培訓學習解決所有的問題，在以后的工作中，一定要自覺加強學習，堅持在工作中學習，在學習中工作，不斷提高自身素質和履行崗位職責的能力。

大家要充分利用這次集中學習的機會，多提建議、多出主意、多想辦法，把培訓班辦成一個謀劃財政改革的思想研討會，從事財政工作的經驗交流會。

最后，預祝本次培訓班取得圓滿成功。祝愿大家在學習上有新進步、思想上有新提高、工作上有新突破，謝謝大家!

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇三

同志們：

從今天起,縣委把大家在百忙之中召集在一起，開展我縣首次科級干部規劃建設管理知識專題培訓班。在座的同志們大都是縣直各部門、各鄉鎮、開發區和管理處分管或負責城鄉規劃建設管理工作的科級領導干部，有的在城鄉規劃建設管理崗位工作多年，有的還剛剛上手。據我所知，同志們大部分在學校里學的都不是城鄉規劃建設管理專業，對于城鄉規劃建設管理知識知之不多，知之不深。鑒于此，縣委組織部組織了這次城鄉規劃建設管理知識專題培訓班，這很有必要。雖然七天的時間不長，大家也不可能學到太多的知識，但在這七天時間里，通過專家授課、案例分析、互動交流和現場學習，應該能讓大家對城鄉規劃建設管理知識有一個基本的了解和初步的概念，這無論是對縣的事業還是對我們個人都是非常有益的。借此機會，我強調三點意見。

從新型城鎮化建設的內在要求來看，縣委、縣政府始終把推進新型城鎮化作為促進全縣經濟社會健康、協調、可持續發展的關鍵抓手和突破口。近年來，全縣的規劃體系不斷完善，城市框架逐步拉開，城市品位明顯提高，城市功能日漸提升。但與此同時，我們也必須清醒地看到我縣規劃建設管理工作仍面臨著諸多問題，主要表現在：一是規劃編制質量不高、超前性不強，規劃體系還不完善，規劃還滯后于城市建設，出現了停車難、用水難等一系列問題。二是規劃龍頭和精品建設意識不強，未能正確處理好規劃、建設與發展的關系，往往是輕規劃、重建設，規劃與建設兩張皮，建設工程少精品。三是公建和商業配套嚴重滯后，城市產業發展水平亟待提升。四是城市管理機制還不夠健全，還不能適應城市現代化管理模式的要求。這些問題的存在，迫切需要我們把規劃建設管理工作擺上重要位置加以認真研究并加以推進。

從新型城鎮化建設的外部壓力來看，全省小城鎮建設示范鎮和全市五大組團建設的相關考核評比空前嚴格，實行每月督查，季度排名，半年通報制度。同時，市委、市政府為加強全市小城鎮示范鎮建設的領導，每個示范鎮的建設均由市領導掛點，我們蓮塘鎮是由市政府趙東亮常務副市長負責掛點推進。去年，我縣在全省縣城建設排名中位居第18位;今年四月份，我們在全省小城鎮建設示范鎮和全市五大組團建設考核督查中，排名又是靠后；后天下午，全市小城鎮建設現場督查組將來我縣進行督查。從考評結果和排位來看，我們的城鎮化建設缺乏亮點、缺少精品，總體水平不高，與當前我縣經濟發展形勢和首府首縣地位極不相稱。在當前全省、全市加快推進新型城鎮化進程的逼人形勢下，我們承受的壓力空前巨大。為此，我們要積極融入生態經濟區建設及全市“山江湖”綜合開發戰略，把握有利時機，切實抓好城鎮規劃建設管理工作，加快推進新型城鎮化進程，提升城鎮發展質量和水平，務求實現爭先進位目標。

城鎮規劃建設和管理是一個復雜的系統工程，涉及技術、經濟、政策、政治等多種因素。從技術上講，規劃建設和管理都有較高的技術要求；從經濟上講，建設需要資金，要解決錢從哪里來的問題，必須用市場經濟的辦法來解決有效融資和經營的問題，并且力求少花錢，花少錢，辦好事，辦大事，辦好事；從政策上講，涉及規劃、土地、拆遷、安置等方面的政策以及社會各方面的政策，特別是當前極為嚴格的土地管理政策；從政治上講，城鎮化建設涉及千家萬戶、事關群眾切身利益，必須以人為本、審慎操作，確保好事辦好，確保社會和諧穩定。

在我縣當前加快推進新型城鎮化試驗區建設過程中，盡快打造一支懂規劃、會建設、能管理的高素質干部隊伍，已成為當務之急。為此，縣委組織部對這次培訓教學課程的設置，就是緊緊圍繞著如何提高城鎮規劃建設和運營管理水平、促進城鎮規劃建設科學發展這條主線進行了精心安排和考慮，外聘的授課教師也都是省內高校或規劃設計院長期從事城鎮規劃建設管理方面教研工作和實戰經驗的教授、專家和學者。縣委、縣政府希望在座的同志們，通過這次培訓能夠真正提高城鎮規劃建設管理的水平和能力，取得實實在在的學習培訓效果，在今后的具體操作中做到有“膽”有“識”。“膽”就是有膽量，有氣魄，不因循守舊，敢于創新；“識”就是要熟悉掌握一定的理論知識和具備一定的實踐經驗，具有較高的操作水平，能較好地認識和把握好城市規劃建設管理中技術、經濟、政策、政治等各個方面的因素所帶來的影響并妥善處理。

各位學員都身處工作一線，工作任務很重。在這種情況下，把大家集中起來學習，實屬不易。七天的培訓時間不長，希望同志們倍加珍惜難得機會，堅持勤奮好學、學以致用，力求學有所獲。

一是要努力勤奮求知。城鎮規劃建設是一項全局性、戰略性、綜合性的工作，有較強的專業要求，同時又是一項富有時代性的工作，處于不斷的改進完善之中。作為從事城鎮建設工作的同志，需要研究工作中涉及的技術、經濟、政策、政治等多個方面的問題。希望大家抓住這次機會，認認真真地聆聽專家們的授課。不僅在課堂上用心聽，還要在課后認真思考、交流，努力在有限的時間內有更多的收獲。同時，我也給大家布置一個任務，大家在培訓結束后，要結合全縣新型城鎮化的實際，撰寫一篇有一定深度的文章，供我們學習、交流、參考。

二是要緊密聯系實際。學習的目的全在于運用。希望我們在今后的具體工作中能夠將在這次培訓學到的知識與全縣實際緊密結合，與本地本單位以及個人工作實際緊密結合。比如，如何加強城鄉規劃編制與管理，真正把城鎮規劃管理納入規范化、科學化、法制化軌道；如何加強基礎設施建設，完善城鎮公共服務功能；如何加強城鎮產業培植，促進城鎮經濟繁榮；如何結合創建省級園林縣城、文明縣城、衛生縣城，加強城鎮管理，提升城鎮形象；如何創新機制體制，建立有利于城鎮化發展的促進機制和政策環境；如何把城鎮規劃建設與新農村建設相結合，搞好村莊整治和土地整理，等等?？傊?，希望大家緊密聯系實際，認真思考研究，力求工作更科學，操作更合理。

三是要自覺嚴守紀律。在學習期間，大家要自覺實現“兩個轉變”，即從領導干部到普通學員、從繁忙工作到專心學習的轉變，找準角色定位，安下心來，坐得住，鉆得進，全身心投入學習。各位學員都是科級領導干部，自覺性很高，相信在黨校期間一定會自覺遵守黨校各項規章制度和紀律，帶頭講黨性、重品行、作表率，以實際行動促進干部培訓作風的轉變。

為舉辦這期科級干部城鄉規劃建設管理知識專題培訓班，縣委組織部、縣委黨校做了大量工作，為順利開班做了精心準備。希望在培訓過程中，繼續認真做好各項管理服務工作，嚴明辦學紀律，提高管理服務水平，盡可能地為學員提供方便的服務，為他們創造良好的學習生活環境，切實把這次培訓班辦好、辦出實效。

同志們，做好我縣城鎮規劃建設管理工作任重而道遠。希望大家振奮精神，堅定信心，扎實工作，為縣早日建成設施配套、功能齊全、經濟繁榮、社會和諧、環境優美、城鄉一體的新型城鎮體系，在生態經濟區建設中爭先綠色崛起與統籌發展中排頭兵作出新的更大貢獻。

最后，祝各位學員身體健康、學習愉快！預祝這次培訓班取得圓滿成功！

謝謝大家！

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇四

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇五

同志們，青年朋友們：

今天，由市民營委、團市委、市財校舉辦的20xx年濟寧千人創業輔導暨"青春創業小老板"培訓班在這里正式開班了，首先，我代表團市委向長期關心支持青年創業就業的各部門領導表示衷心的感謝，向參加這次培訓班的青年朋友們表示誠摯的祝福!

創業是當今時代的主題，青年是就業和創業的主要群體，是社會中最具活力和創造力的群體。青年中蘊涵著巨大的創業潛能,推進青年創業、以創業帶動就業，是共青團服務經濟建設、破解青年就業難題的有效途徑。自去年以來，團市委聯合市民營委、勞動局、人事局等14家部門聯合啟動了濟寧市"青春創業小老板培養計劃"，因勢利導、引領青年從被動就業走向主動創業，鼓勵和扶持青年走自主就業創業之路，把服務青年就業創業工作作為共青團服務黨政工作大局，服務青年需求的最佳切入點，作為全團工作的頭號工程、首要任務、重中之重，扎實推進，取得了顯著成效。截至目前，全市共培養青春創業項目130個，以創業帶動就業 3000余人，開展各類青年創業培訓班、青年創業論壇10余期，培訓創業青年1800人，為各類青年群體發放小額創業貸款2400萬元，青年創業導師隊伍發展到100余人。今天我代表聯辦單位給學員們提幾點建議：

青年是社會變革者和創造者，一份穩定的工作將為青年人提供參與社會、發揮潛力、建立歸屬感的環境。我們開展青年創業培訓，就是為了提高青年創業者的素質，幫助青年轉變就業觀念，樹立創業的自信心，增強創業者駕馭市場的應變能力，造就一批成功的青年小老板;通過創業培訓，幫助青年成功創辦自己的企業，通過一人創業帶動更多的青年實現就業，力求取得以創業吸納就業的"倍增效應"。今天來參加培訓班的青年朋友們，雖然起點各不相同，經歷也不一樣，但都有一個共同的心愿，那就是在社會就業形勢嚴峻的情況下，不等不靠，不畏艱難，自主創業，在實現自身價值的同時，為社會創造財富。希望你們充分挖掘出自身的創業潛能，樹立發展意識和競爭意識，把青春和智慧融匯到創造美好未來的不懈奮斗中，在創業的行動中改變生存的狀態，實現自身的價值，在經濟社會發展中尋找事業的依托，搭建人生的舞臺。

為了給大家提供一個良好的學習環境，讓大家真正學有所獲。主辦單位，特別是市民營委、市財校的同志們精心籌劃，悉心安排，付出了大量心血。此次創業培訓班不同于傳統的灌輸式授課模式，課程主要安排了三個板塊的內容：一是開展syb創業培訓，二是邀請市工商、稅務等職能部門的專家為大家講授政策法規;三是請創業成功的青年典型以親歷的創業經歷講述創業的成功經驗并與學員們互動交流，可以說課程安排時間緊湊，內容豐富，授課方式靈活，操作性強。希望大家要倍加珍惜這次難得的學習機會，為創業打下堅實的知識和技能基礎。

創業培訓班周期短，信息量大，知識面廣，學員要在有限的時間內掌握創業知識、管理知識，掌握策劃、組織、管理技巧，就需要開啟心智，全身心投入，積極參與，主動配合，在互動交流中學習，在實際操作中提高。同時也希望講師們在授課過程中多運用啟發互動的方式，針對青年最關心的問題傳道授業解惑。

"知識改變命運，學習成就未來"。最后，祝培訓班圓滿成功!祝各位學員都能取得優異成績，早日實現自己的創業夢想! 謝謝大家!

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇六

大家上午好！經過一個多月的籌備，我們的客服實操培訓今天正式開始了。可能有部分人心里嘀咕會務客服就是布置會場和茶水服務，案場客服就是對來訪客戶提供服務，食堂客服就是服務領導用餐，這些都很簡單，我都會，根本不需要培訓。這些確實看起來都很簡單，沒有什么技術含量，也不需要多高的知識水平。但如果要以客戶體驗反饋為標準，讓每位被服務的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點：

其次主動服務，學會傾聽，特別是面對個別無理的客戶時，更需要耐心細致；

第三，熟練掌握普通話，語言規范，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的關系，達到事半功倍的效果，從而產生最大化的管理效能和經濟效益。

規范化服務又稱標準化服務，它是指服務應達到統一的標準，要求從事服務的人員必須在規定的時間內按標準進行服務。公司的規范化服務首先從儀容儀表儀態抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務、大型會議籌備等，小到來訪引領、續水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統一的標準，這就需要在座的各位在今天認真學習、專心聽講、細看示范、實操練習，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統一了，姿勢規范了，服務標準了，才能讓客戶滿意。

手勤，即要兢兢業業，踏實勤勉，就是要少說空話，多動手操作，多干實事；

嘴勤，即主動詢問，積極交流，就是要主動詢問客戶的需求，主動與同事進行溝通交流，確保工作高質量完成。

綜合能力，即學習能力、實踐能力、人際交往能力、應變能力、經濟能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔心過幾年自己會被淘汰，其實這都是不上進、不想學之人的困擾。因市場需求，客服確實是年輕人的天下，但我們可以努力提升個人綜合能力，在文秘寫作、商務服務、內業庫房、物業管理、財務知識等各方面吸取營養，向專業型、管理型人才轉崗。公司也很注重專業型、管理型人才的培養，經常組織各種培訓和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學習態度，變“要我學”為“我要學”，積極主動參加公司舉辦的各項培訓和技能比賽，并在平時的工作中多向老員工學習請教。

最后，希望大家嚴格遵守培訓紀律，祝本次培訓取得圓滿成功，謝謝大家！

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇七

各位老師、同事們：

經過我們集團各級領導與相關人員近一個多月的精心準備，于今天正式舉行集團骨干員工訓練營開營儀式，集團組織的這次骨干員工訓練營活動是集團領導最具創新意識的決策，它揭開了集團人才培養工作新的一頁，為集團今后的人才培養工作樹立了標桿。

我們集團二十多年的發展征程中，以董事長為首的各級領導們，用他們的激情和智慧披荊斬棘，與企業風雨同舟，把一個瀕臨破產邊緣的企業做強做大，并成為一個響當當的民族品牌。我們并未借助于地方的特殊政策，也沒有厚實的基礎，我們所仰仗的就是人才，靠的就是艱苦創業的功臣元老們的聰明和才智，是他們用智慧托起了“”的未來，他們是“”當之無愧的人才。所以說，企業發展，人才是根本。集團發展至今天，更是實行了新的領導干部任免制度從破“鐵交椅”到“競聘上崗”再到民主推選培養企業后備管理人才……發展培養人才，我們集團已走上了一條規范化和科學化的發展道路，我們從“被動反應型”到“主動開發型”的思路轉化，使得一批年輕優秀的人才在基層實踐中迅速成長、成熟、成才，為集團的人才儲備和長遠發展源源不斷地注入新的的血液和力量，使集團的梯形領導管理團隊漸于完善，并擁有強大的凝聚力。因此，在發展的道路上，我們總能把握先機，應對各種危機，得以向前邁進，正是集團領導重視培養人才的正確決策，著意發展人才的成功之處。

集團骨干員工訓練營活動是由xx提出，是集團面對市場競爭日益加劇，在不斷探索企業發展道路上的一次審時度勢的學習培訓，對于提升企業綜合競爭能力，著力打造企業的核心競爭力有著重大意義，所以集團領導不惜耗費大量的人力、物力，下大力度舉辦訓練營活動，目的就是要進一步提升集團內部骨干員工的管理理念與技術水平，造就一大批真正能支撐起“百年”的“硬骨頭”。此計劃一經提出便受到了集團內部領導的一致贊同。并有幸得到了唐山學院領導的鼎力支持，唐山學院的領導與講師不僅積極為此次訓練營活動制定符合我們集團實際的培訓課程，還為我們這次訓練營活動提供強大的師資力量為我們訓練營成員進行授課，在此我代表全體干職員工對唐山學院的領導和講師們表示衷心的感謝。

下面我代表集團領導對參加本次訓練營活動的員工提幾點要求：

首先要端正學習態度，每一位參加本次訓練營活動的員工要從思想上真正重視起來，積極配合集團組織的這次活動。公司領導也曾考慮到大家都比較忙，利用大家的業余時間，把大家組織起來集中學習，也是下了很大決心的，希望每一位參加培訓的員工都能靜下心來，認認真真學點東西。做到尊重老師，虛心求教；要嚴格遵守培訓紀律要求，嚴格遵守作息時間，沒有特殊情況，不得請假，上課期間要認真聽老師講課，積極做好筆記；要認真聽從組織人員和教員的安排，做到不遲到，不早退，認真完成這次訓練營活動的的學習任務。

其次要增強學習的主動性與積極性，充分合理的利用自己的時間，全精神投入到訓練營活動中來，這次訓練營活動和以往的學習培訓不同，這次骨干員工訓練營是經過集團領導與唐山學院的領導與老師們反復認真研究準備后才舉辦的，從課程設置、師資配備、教材的選擇以及時間的安排等方面都進行了周密研究，目的只有一個，就是努力提高培訓質量，讓大家學有所獲。這次訓練營活動培訓時間雖然很長，但內容很豐富，具有很強的針對性和實用性。大家一定要按時參加培訓，沉下心來，集中精力，專心聽講，認真學習，既向老師學習，又要互相學習，力求學的更多一點，更好一點。另外，在本次訓練營培訓結束后我們將對參加訓練營的員工統一組織考試并對每一位員工培訓后的工作狀況進行跟進，每一位參訓員工的成績都將入檔，作為晉升考核的依據。

另外大家還要注意學習方法，學習的目的在于應用，應用是更重要的學習。希望大家要掌握正確的學習方法，發揚理論聯系實際的學風，解放思想，勇于探索，勤于思考。大家要把所學的理論知識運用到工作中，認真實踐，堅持學用結合，緊密結合實際思考問題，做到有的放矢，有重點、有針對性地加深對重點問題的學習和理解，認真研究思考當前我們工作的重點難點問題，提出解決問題的獨到見解和看法，做一名懂管理、精技術、能上能下的優秀員工，成為集團“雙百”目標的堅實后盾。

最后，我代表集團預祝此次訓練營活動圓滿成功！

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇八

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇九

同志們：

全縣紀檢監察干部培訓班今天正式開班。首先，我代表縣紀委會向應邀來為培訓班作輔導報告的省紀委領導王保義專員以及市紀委為培訓班作輔導報告的領導表示衷心的感謝!向參加培訓班的各位同志表示熱烈歡迎并致以親切問候!對全縣紀檢干部培訓班正式開班表示熱烈的祝賀!

我們舉辦這次全縣紀檢監察干部培訓班，是在全縣紀檢監察中開展“能力素質提升年”活動的一項重要內容，是貫徹落實市紀委十二屆二次全會工作報告中提出的“扎實推進能力素質提升工程”的一項重要舉措，也是加強紀檢監察干部隊伍建設、特別是鄉鎮紀檢干部隊伍建設的一項重要舉措。這次培訓，我們從省、市紀委邀請了業務能力強、工作經驗豐富的領導為大家作輔導報告，相信大家可以學到很多知識，掌握很多本領，提高我們紀檢監察干部在基層一線的工作能力和水平。參加這次培訓班的鄉鎮紀委書記都年齡輕、學歷高、能力強、干勁足，是黨培養出來的優秀人才，相信通過這次培訓能使同志們更加熟悉業務，更新觀念，跟上形勢，更好地發揮鄉鎮紀委服務、保障和促進科學發展的職能作用，深入開展基層反腐倡廉工作，為推動“工業強縣、產業富民”兩大主體戰略的順利實施提供堅強保障，做出新的貢獻。

下面，我對參加本次培訓的同志們提三點意見。

作為戰斗在基層反腐倡廉一線的農村紀檢監察干部，面臨的任務是繁重的，承擔的責任也是重大的。尤其是鄉鎮紀委在反腐倡廉工作中負有協助黨委加強黨風建設和組織協調反工作的重要職責，承擔著抓好鄉鎮黨風廉政建設、查處違法違紀案件、糾正不正之風、解決群眾身邊問題、純潔黨員隊伍、優化經濟發展環境、為推動農村經濟社會發展保駕護航的重大責任，我們一定要充分認識自己在抓好黨風廉政建設和反工作中的地位和作用，認真落實中央紀委《關于加強鄉鎮紀檢組織建設的指導意見》，按照《榆中縣鄉鎮(村)紀檢監督組織規范化建設實施方案》，在其位謀其政，把主要精力放在紀檢工作上，時刻不忘紀委書記這個第一身份，時刻不忘反腐倡廉這個第一職責，時刻不忘敬業為民這個第一宗旨，努力提高思想認識，切實增強做好鄉鎮紀檢工作的責任感與使命感。

紀檢監察工作千頭萬緒、任務繁重，要做好紀檢監察工作，必須建立一支適應新形勢的紀檢干部隊伍。要按照“政治強、作風硬、業務精、紀律嚴”的總要求，緊緊圍繞提高反腐倡廉“五種能力”，抓班子、帶隊伍，嚴管理、強素質，努力打造一支高素質的鄉鎮紀檢干部隊伍。一是要強化宗旨意識，牢固樹立執政為民理念。我們的紀檢監察干部要時刻保持高度的政治責任感，堅持以人為本，把實現人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益，作為想問題、辦事情、作決策的出發點和落腳點，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。二是要強化理論學習，不斷提高自身綜合素質。學習是做好一切工作的基礎，也是完善自我、提升自我的需要。紀檢監察干部既要認真學習黨的政治理論、方針政策、領導講話、黨紀條規等相關知識，又要認真學習案件檢查、信訪、案件審理、《廉政準則》等這些新形勢下做好紀檢工作的必備知識。要力求學的深一些、研究的透一些，并充分運用到解決實際問題上。只有這樣，才能真正成為工作中的行家里手。三是要強化黨性鍛煉，著力加強作風建設。紀檢監察干部要樹立真抓實干、奮發有為的工作作風。紀檢工作都是硬碰硬的難事，在社會環境日益復雜的情況下，更是難上加難。然而，紀檢工作的天職就是攻堅克難，要以堅定頑強的意志、無私無畏的勇氣，知難而進，自我加壓，不達目的不罷休。要時刻牢記為民、務實、清廉的要求，一身正氣、兩袖清風、剛正不阿、無怨無悔，全身心投入到反腐倡廉建設的工作實踐中去。

為了搞好這次培訓班，省、市紀委領導同志都在此前做了大量的工作，給大家準備了許多“精神食糧”。一是省紀委副地級紀檢監察專員王保義作《黨風廉政建設和反斗爭的新形勢、新任務》輔導報告，市紀委糾風室于軍作《糾風治亂工作相關業務知識》輔導報告;信訪室主任郭黎萍作《信訪工作相關業務知識》輔導報告;檢查二室主任王振亞作《案件檢查相關業務知識》輔導報告;案件審理室主任王艷萍作《案件審理相關業務知識》輔導報告。講座內容內容豐富多彩，形式生動活潑，相信一定會對我們的紀檢干部提升工作能力和工作水平有很大幫助，帶來豐碩收獲。二是召開座談會，座談討論《紀檢信息與文摘》辦刊推進工作和“榆中廉政網”網站建設。同志們都知道，這份期刊和榆中廉政網站是我們紀委去年精心打造的兩個品牌，是全縣紀檢監察工作交流學習的平臺，是搞好紀檢監察工作的導向。希望同志們在翻閱瀏覽期刊和網站的基礎上，認真思考，提出具有建設性的指導意思和建議。三是合理安排了考察學習。此次培訓活動，把理論學習與實踐活動相結合，在扎實學習理論知識的基礎上，組織安排到慶陽南梁考察學習，既可以豐富大家的工作生活、增加閱歷、開闊視野，又讓大家把學到的理論知識得以在實踐中加以印證，不斷提高實際工作的能力和水平。

為確保本次培訓順利進行，能夠取得實實在在的成效。我要求大家：一要端正學習態度。要把學習培訓當成一種境界，一種追求，一種實現人生價值的重要手段，不斷充實新知識、更新新觀念、開拓新視野，不能有“培訓工作年年搞，老一套來應付”的消極思想;二要講求學習方法。首先要專心聽講，勤于思考，認真做好學習筆記;其次，要注重理解，靈活運用，善于總結;再次，要突出學習重點，領會精神實質，把握各專題的相互關系及知識的內在聯系，力爭在有限的幾天時間內學有所思、學有所獲。三要遵守學習紀律。上課期間，不許隨意出入教室，不得違反規定討論喧嘩，不得缺席和遲到早退，要保持課堂上安靜，上課期間自覺關閉手機或將手機調到振動狀態。

這次培訓班雖然時間短了點，但講授的內容比較多，希望大家珍惜這次難得的學習機會，自覺排除各種干擾，集中精力投入學習。希望大家不但要勤于學習，還要注重學以致用、學用相長，善于將所學的知識應用到各自的工作實踐中去，不斷提高鄉鎮紀委反腐倡廉的能力和水平，努力開創鄉鎮黨風廉政建設和反工作新局面，為實現榆中經濟社會跨越式發展做出新的更大貢獻。

在這里，我對全體參加培訓的干部提出七點要求：

一是要講學習，努力成為本職工作的行家里手。建立一支政治堅定、公正清廉、業務精通、作風優良的高素質紀檢監察干部隊伍，是各級紀檢監察機關常抓不懈的一項長期任務。因此，我們要塑造可親、可信、可敬的紀檢監察干部形象，做黨的“忠誠衛士”。二是要講政治，自覺服從和服務于大局。紀檢監察干部必須講政治、謀大局、自覺服從服務于大局，要提高從政治上觀察和處理問題的能力。在政治方向和政治立場上必須始終保持清醒頭腦。善于把紀檢監察工作放到全局工作中去把握、去運籌，切實維護和發展人民群眾的根本利益，“當群眾的貼心人”。三是要講原則，做到剛正不阿。紀檢監察干部要堅持原則、敢抓敢管，應成為講黨性、講規矩、講原則的模范。堅決同各種現象做斗爭，切實維護紀律的嚴肅性，堅持教育與懲處相結合。四是要講實效，不搞形式主義。紀檢監察工作必須注重實效，狠抓落實，決不允許搞形式主義，做表面文章。紀檢監察干部必須說實話、辦實事、想實招、重實效，扎扎實實地抓好各項工作。今年，我們在鄉鎮紀委開展了鄉鎮紀檢監督組織規范化建設試點工作，各位同志要保質保量地完成好各項常規工作的同時，積極主動地推進鄉鎮紀檢監督組織規范化建設工作的進展，在今年5個鄉鎮先期試點的'基礎上，爭取明年在全縣全面完成規范化建設各項目標任務。五是講創新，不斷探索懲治和預防的新路子。當前，隨著懲治和預防體系建設的逐步推進，黨風廉政建設和反工作進行了一個新的發展階段，我們必須從實際出發，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針。不斷深化改革，創新體制機制，樹立創新意識，創新工作方法。各鄉鎮要結合本鄉鎮的實際情況，針對黨員干部隊伍中黨風政風方面存在的突出問題，加強反腐倡廉制度建設，努力從制度層面上解決問題。六是要講方法，搞好反的組織協調。抓好組織協調工作，協助黨委組織協調反工作的職能是黨章賦予紀委的職責和職權，紀檢組織在反的領導體制和工作機制中處于重要地位，有著重要的作用。組織協調工作做好了，就能為黨委、政府工開展反腐倡廉工作提供決策依據，就能整合各職能部門力量，就能調動人民群眾支持和參與反的積極性，推動反腐倡廉工作的深入開展。紀檢組織要大膽履行這一職能，大膽行使這一職權。七是要講自律，對自己嚴格要求。廉潔自律是黨員干部的基本素質，對于紀檢監察干部來說，要做廉潔自律的表率。要做道德修養的表率。要做自覺接受監督的表率。紀檢監察干部要做到正確對待組織，正確對待群眾，正確對待自己，自覺接受來自黨組織、黨員干部和人民群眾的監督，養成一種在監督下工作和生活的習慣。嚴于律己、清正廉潔，樹立良好的紀檢干部形象。

最后，預祝這次培訓班圓滿成功，預祝大家在今后的工作中取得更大的成績。

謝謝大家!

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇十

尊敬的丹森。洛雷塔、布里奇斯。卓妮塔女士，布里奇斯。邁克、卡羅爾。威廉先生，全體參訓教師：

今天我們在這里舉行愛德暑期英語培訓班開班儀式，首先，請允許我代表，對不辭勞苦，不遠千里來到中國，在我縣實施愛德暑期英語教師培訓項目的四位外教表示熱烈的歡迎！一直以來，我們想方設法，千方百計尋求外籍教師的加盟，以切實提高我縣師生的英語口語和聽力水平。在我們的不懈努力下，今天我們通過愛德基金會，迎來了四位外教的加盟，得償所愿。我們希望通過這次短暫的培訓，能夠提高每位參訓者的英語口語和聽力水平；同時我們也希望通過這次交流學習，能夠建立中美之間的友好關系，讓美國朋友更多的了解中國，更好的了解中國文化，讓中國文化，特別是西部文化，傳播到美國去。四位外籍教師都來自美國，他們性格開朗，幽默風趣，善于交際溝通，具有相關資歷。其中，丹森。洛雷塔女士先后十多次參加“愛德暑期英語”培訓項目，在英語教師培訓方面有著豐富的經驗。在今后的半個多月里，他們將全力以赴進行我縣初中全體英語教師的口語及聽力培訓工作。我相信，外教嚴謹的工作作風和認真扎實的工作態度，一定會給我縣英語教師留下深刻的影響；參訓的各位教師的口語和聽力水平，通過本次暑期培訓一定會有一個明顯的提升，更好的適應教育改革和發展的需要。

我希望四位外籍教師能很快適應新的工作和生活環境，竭盡所能搞好教學，讓我縣的廣大師生早日受益。我們也會認真、細致做好外教接待工作，讓外教有回家的感覺。我們力爭留住外籍教師的人，也留住外籍教師的心。

我們知道，教師的成長過程是一個終身學習的過程，重視在職學習，不斷提升專業水平是教師成長的必經之路?！耙怀芙?，終身受用”的時代已經過去。教育改革和發展在加快，知識更新的周期越來越短，每個人都需要不斷進取，終身學習。希望全體參訓教師重視本次培訓，充實自己，實現知識更新，提高綜合素質，提升教育教學能力和業務水平。今天，我們的培訓班為大家的學習和交流提供了一個平臺，課程設計都是結合我縣教師隊伍實際和大家的需求精心選定的，這里我要求大家必須按照培訓班教學計劃和培訓要求，按時參加培訓，服從班主任老師管理，我們將把這次培訓班的學習情況作為對大家考核的重要內容反饋給所在學校。

最后，祝愿四位外國人士在工作愉快、生活愉快、心情愉快，也祝愛德暑期英語培訓班圓滿成功。

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇十一

同志們：

經過一段時間的緊張籌備，今天路政骨干培訓班正式開班了。此次培訓不僅是加強執法隊伍素質建設的重要舉措，也是路政人員系統學習業務知識、管理知識，全面提升自己的一次難得機遇。希望同志們珍惜機會，認真對待，以端正的態度、飽滿的熱情參加這次培訓，做到學有所得，學有所用。下面，就本次培訓活動講幾點意見：

（一）加強培訓學習是新形式下路政發展的需要。時代在發展，科技在進步，路政管理工作中的各種新問題、新矛盾也是層出不窮，要適應時代的變化，推進路政事業的發展，掌控工作的主動權，就必須加強學習，學習新理念、新技能、新措施來解決新問題、處理新矛盾，以轉變當前不適應、不符合科學發展的執法理念、執法方式和執法手段，這樣才不會被時代所拋棄，被社會所淘汰。

（二）加強培訓學習是執法隊伍建設的迫切需要。由于歷史和準入機制的原因，當前的路政隊伍還存在著知識層次相對較低，文化基礎較為薄弱，創新意識不強，業務能力不精等突出問題，而要改變現狀就必須通過加強學習培訓來不斷提升隊伍的整體形象、執法水平和服務意識，真正塑造成一支素質高、技能強、作風硬執法隊伍。

（三）加強培訓學習是提高自身素質的.需要。路政要發展，人才是關鍵，而過去的單一型人才已經不符合時代的要求，我們現在需要的是懂理論、懂經濟、懂業務、懂科技、懂法律，能干、能寫、能講的復合型人才，“逆水行舟，不進則退”，我們要想取得政治上的進步和事業上的成功，就必須要有等不起的緊迫感、慢不起的責任感，坐不住的危機感，不斷加強培訓學習，豐富知識儲備，全面提升自身的綜合素質。

（一）精心組織，保障有力

這次培訓內容涉及路政管理、執法程序、行為禮儀、軍事訓練等多方面的內容，針對性和指導性都比較強，在實施過程中，培訓小組成員要建立切實可行的學習制度、軍訓制度、作息安排等各項管理制度，按照理論學習與實踐操作相結合，業務培訓與技能測試相結合，專家授課與經驗交流相結合的要求，把培訓活動抓好、抓實。同時還要搞好取暖、伙食等后勤保障服務活動，做好防火、防毒等安全工作。

（二）嚴格紀律，確保質量

此次培訓實行規范化、標準化管理，不僅是理論知識和業務技能的集中培訓，也是一次組織紀律性的強化訓練，希望參訓人員嚴格自律，自覺遵守各項培訓紀律，認真落實培訓計劃，虛心聽講，認真做筆記，要通過這次學習培訓，切實提高自身的思想政治素質和業務工作水平。

（三）互相學習，共同進步

俗話說“三人行必有我師”，大家要珍惜這次難得的機緣，彼此之間多加強溝通和交流，在生活中互相關心、互相照顧，在學習中互相切磋、互相啟發，取長補短，達到共同提高、共同進步的目的。

學習的目的在于應用，在于解決實踐中遇到的困難和問題，在這次培訓過程中，大家要緊密結合路政管理工作實際，帶著問題學，帶著問題思考，帶著問題請教、帶著問題交流，直到徹底的弄懂、吃透、會用，積極主動地把學習到的理論、方法、技能充分運用到實際工作中去。

一是聯系自身工作抓學習。你們即將步入新的環境，走上新的崗位，這是機遇也是挑戰，所以大家在參加培訓的同時還要思考如何利用所學的知識去指導當前和今后的各項工作，遇到問題積極和同志們進行交流和溝通，主動向老師請教，通過培訓進一步提高自己的組織協調、調查研究、理論分析能力，努力把自己所學知識轉化為服務基層、服務群眾的本領，使學習培訓真正取得實實在在的效果。

二是對照路政管理熱點難點問題抓學習。希望大家在學習的同時認真思考幾個問題：

一是要認真思考如何減少逃逸案件、遺留案件的問題；

二是要認真思考如何推進路政管理的科學化、規范化、標準化的問題；

三是要認真思考如何健全應急保暢體系的問題。

這次培訓的內容豐富，時間安排緊，大家要把握機遇，充分利用有限的時間，真正做到孜孜不倦、潛心鉆研、刻苦學習，使自身的政治素質、道德修養、領導能力、創新意識、合作精神和個人魅力得到全面的提升，為今后迎接更大的挑戰、取得更大的成績打下堅實的基礎。

最后，預祝本次培訓活動取得圓滿成功。

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇十二

尊敬的各位領導，同志們：

大家上午好！

今天x市防疫系統群賢畢至！首先非常感謝這次培訓的組織方x市畜牧獸醫站，使我們奮戰在防疫一線的所有精英能夠齊聚一堂！

本次培訓班是我們x防疫系統又一次關于重大動物疫病預防的大型培訓，在本次培訓組織方特邀全國著名的專家為我們授課。在此，我謹代表x市畜牧獸醫站祝本次培訓班取得圓滿成功。同時，向在百忙之中不辭勞苦，鼎力相助的各位老師表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意。向風塵赴赴、專程前來參加培訓的各位同仁表示熱烈的.歡迎！

在即將逝去的一年里，我們x市防疫系統上下協力，眾志成城，戰勝了各種困難，團結拼搏，創造了一次又一次好的成績，這些驕人業績的取得，離不開在座各位的辛勤付出和努力，你們是x的寶貴財富。請允許我代表畜牧獸醫站向你們致以最誠摯的謝意和最親切的問候。

我們舉辦這次大型的培訓班，其目的在于貫徹自治區對村級動物防疫員管理辦法，加強全系統動物防疫員對動物重大疫病的認識，斬斷禽流感等疾病對人的侵害，保護大家的人身安全。讓大家能夠以健康的體魄、愉快的心情更加安全、有序、高效的開展20xx年x市秋季動物防疫工作。

在這里提幾點要求：

其一：扎實充電：時間雖短，希望各位同仁積極地參與到學習中，全面并深入地掌握所授內容，達到全面提升的目的。其二：相互交流：此次精心搭建的學習的平臺，使各位精英齊聚一堂，希望各位同仁相互交流，共同進步。

其三：總結實踐：學習只是第一步，培訓結束后，希望大家把學到的知識進行歸納總結，轉化到實際工作中去，做到學以致用，引領集團蓬勃發展，創造新的輝煌！最后，預祝此次培訓圓滿成功！謝謝大家！

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇十三

尊敬的教授：

大家上午好！

根據局黨組的工作安排，經過前期的精心籌備，我局xxx(培訓班名稱)領導干部培訓班今天開課了！借此機會，我代表局黨組，向主辦方xx學校表示衷心的感謝，向來參加培訓的同志們表示熱烈歡迎！在正式開課前，我先講幾點意見。

這次培訓班，局領導班子相當重視，并經過了精心準備，培訓的內容都是當前同志們所面臨和必須掌握的熱點和難點問題。在學習過程中，大家不能僅僅停留在理論灌輸上，而是要帶著問題去學，學深學透，真正做到學有所得。

首先要講一下的是上課紀律問題。為了保證學習效果，培訓班制定了嚴格的培訓紀律，培訓期間學員要嚴格遵守學習制度，保證學習時間,不能想來就來，想走就走。

同志們，學習是一件老老實實的事情，要真正學有所成、學有所益、學有所得，就必須聚精會神，下一番苦功夫。這次學習班時間不長，學習任務不輕，對大家的要求也不低。學習中，一要端正學習態度，珍惜難得的學習機會，全身心投入到學習中去，力爭通過這次學習培訓，使自己在思想、業務和工作能力上都有所提高。要堅持學以致用，培訓學習是一時的，而在工作實踐中遇到的情況和問題卻是不斷變化、層出不窮的，不可能通過一兩次培訓學習解決所有的問題，在以后的工作中，一定要自覺加強學習，堅持在工作中學習，在學習中工作，不斷提高自身素質和履行崗位職責的能力。

大家要充分利用這次集中學習的機會，多提建議、多出主意、多想辦法，把培訓班辦成一個謀劃財政改革的思想研討會，從事財政工作的經驗交流會。

最后，預祝本次培訓班取得圓滿成功。祝愿大家在學習上有新進步、思想上有新提高、工作上有新突破,謝謝大家！

度培訓班領導講話稿分鐘（實用14篇）篇十四

同志們：

大家上午好！經過一個多月的籌備，我們的客服實操培訓今天正式開始了?？赡苡胁糠秩诵睦镟止緯湛头褪遣贾脮龊筒杷?，案場客服就是對來訪客戶提供服務，食堂客服就是服務領導用餐，這些都很簡單，我都會，根本不需要培訓。這些確實看起來都很簡單，沒有什么技術含量，也不需要多高的知識水平。但如果要以客戶體驗反饋為標準，讓每位被服務的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點：

首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂觀向上的心情；

第二，主動服務，學會傾聽，特別是面對個別無理的客戶時，更需要耐心細致；

第三，熟練掌握普通話，語言規范，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的'關系，達到事半功倍的效果，從而產生最大化的管理效能和經濟效益。

規范化服務又稱標準化服務，它是指服務應達到統一的標準，要求從事服務的人員必須在規定的時間內按標準進行服務。公司的規范化服務首先從儀容儀表儀態抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務、大型會議籌備等，小到來訪引領、續水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統一的標準，這就需要在座的各位在今天認真學習、專心聽講、細看示范、實操練習，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統一了，姿勢規范了，服務標準了，才能讓客戶滿意。

手勤，即要兢兢業業，踏實勤勉，就是要少說空話，多動手操作，多干實事；

嘴勤，即主動詢問，積極交流，就是要主動詢問客戶的需求，主動與同事進行溝通交流，確保工作高質量完成。

綜合能力，即學習能力、實踐能力、人際交往能力、應變能力、經濟能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔心過幾年自己會被淘汰，其實這都是不上進、不想學之人的困擾。因市場需求，客服確實是年輕人的天下，但我們可以努力提升個人綜合能力，在文秘寫作、商務服務、內業庫房、物業管理、財務知識等各方面吸取營養，向專業型、管理型人才轉崗。公司也很注重專業型、管理型人才的培養，經常組織各種培訓和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學習態度，變“要我學”為“我要學”，積極主動參加公司舉辦的各項培訓和技能比賽，并在平時的工作中多向老員工學習請教。

最后，希望大家嚴格遵守培訓紀律，祝本次培訓取得圓滿成功，謝謝大家。