工作心得是人們與工作相關的經驗和體驗的記錄和思考，是一個個體對于自己工作角色和責任的認知和理解。接下來，讓我們一起來看看一些成功人士的工作心得分享。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇一
電商服務中心是一個為消費者提供售后服務的重要環節。我在電商服務中心工作數年，這期間積累了一些經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的一些工作心得，希望對其他從事類似崗位的人員有所幫助。
首先，作為電商服務中心的工作人員，我們首要的任務是要學會傾聽。在處理客戶問題時，我們要保持耐心和專注，認真傾聽客戶的訴求和不滿。只有真正了解消費者的需求，我們才能更好地解決問題，提供滿意的服務。而在傾聽的過程中，我們要時刻保持禮貌和友善的態度，讓客戶感受到我們的關心和尊重。
其次，及時解決問題是電商服務中心的核心要義。我們要利用各種渠道，如電話、郵件、在線聊天等，及時與客戶溝通，并盡快解決問題。在解決問題的過程中，我們要具備一定的技術知識和解決問題的能力，同時還要充分了解電商平臺的政策和規定。當我們不能立即解決問題時，要誠實地告知客戶，并承諾盡快處理。只有在客戶得到滿意的解決方案之后，我們才能樹立良好的口碑，提高客戶信任度。
另外，有效溝通是電商服務中心工作的重要一環。在處理客戶問題時，我們要以清晰簡潔的語言表達，避免使用專業術語和復雜的口吻。如果客戶無法理解或接受我們的解釋，我們要嘗試換一種方式來解釋，并保持耐心。此外，我們還要善于傳遞積極的情緒，讓客戶感受到我們的熱情和真誠。有效溝通不僅可以消除客戶的疑慮和不滿，還可以提升客戶滿意度，進而促進訂單的再次購買。
此外，我還發現在工作中，我們應該注重細節。有時一些看似平凡的細節，可能會對客戶產生非常大的影響。比如，我們要確保在回復客戶的郵件或信息中使用正確的語法和拼寫，注意禮貌用語的使用，及時回復客戶的問題等。這些細節雖然很小，但卻是客戶對我們服務質量的判斷標準之一。只有注重細節、做到每一個環節都盡善盡美，我們才能給客戶留下深刻的印象。
最后，我覺得作為電商服務中心工作人員，我們應該時刻保持學習的心態。隨著電商快速發展，新的技術和平臺不斷涌現。只有不斷學習，我們才能跟上時代的步伐，提高自身的競爭力。我們可以通過讀書、參加培訓、向同事請教等多種途徑來提升自己的技能和知識水平。同時，我們還應該保持良好的心理素質，在工作的壓力和客戶的抱怨中，保持平和的心態和樂觀的態度，這對于我們的工作效率和個人成長都非常重要。
總之，電商服務中心工作雖然充滿了一定的挑戰，但也給了我很多的成就感和滿足感。通過積累經驗和總結教訓，我認為傾聽、及時解決問題、有效溝通、注重細節和持續學習是電商服務中心工作的關鍵。只有不斷提升自己，我們才能更好地為客戶提供優質的服務，為電商行業的發展做出貢獻。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇二
金融服務中心是一個為客戶提供金融產品服務的平臺。在這個平臺上，大量的客戶需要得到高質量、高效率的金融服務。作為一個金融服務中心的工作人員，我們擁有著若干條必備的職業素質，而在這條路上我們也會意識到不足之處，進而在實踐中不斷完善，提高自己的服務水平。在工作的過程中，我結合個人經歷，探討并總結了幾點心得感悟。
一、態度至關重要。
金融服務是一種需要耐心和細心的工作。打心底里的快樂和熱情是金融服務從業者的重要優勢和特點，更是客戶選擇我們的理由之一。服務過程中充滿著種種不足之處，需要通過耐心和細心來彌補，讓客戶在與我們溝通的過程中感受到我們的誠信、專業和竭誠服務。因此，無論工作環境和人際關系如何變化，我們都應該以正確的態度去面對，保持耐心和淡定，達到更好的工作成果。
二、溝通技巧很重要。
作為金融服務中心的工作人員，我們所面對的客戶可能來自各行各業，也擁有各種不同層次的財務知識和需求。因此，我們應該努力了解客戶的背景和需求，總結并融入到服務中去，更好地符合客戶的需求。在交流的過程中，需要我們懂得選擇合適的交流方式和溝通技巧，以及在與客戶接觸時，關注他們的情感并充分體現我們對他們的關注和尊重。同時，我們需要時刻保持客戶的信息保密，以便更好地維護與客戶的信任關系。
三、承擔責任。
金融服務涉及到的是人們的財務問題，稍有不慎就會有不可控的風險帶來影響，因此，金融服務中心工作人員必須要非常重視責任的承擔。在承擔責任的過程中，我們需要高度重視每個環節的實施效果，不斷積累客戶服務經驗，并學會使用各種工具來優化服務流程和效果。與之相伴的還有不遺余力的奉獻態度和不斷發掘自己的價值、貢獻自己的能力。
四、團隊合作。
在金融服務中心的工作中，單一的個人能力不足以達到更好的工作效果，需要的是一個高效的團隊。在團隊中，應該鼓勵協作和共同學習，保持理解和同理心，將事情從團隊的角度來看待。同時，團隊美好的氛圍和有效的合作也是一個高效的金融服務中心的必備素質，合理的分工和相互信任也能夠使團隊形成最優結果。
五、不斷提升自己。
金融服務行業的競爭非常激烈，服務難度也隨之加大。在這樣的環境下，不斷提升自己的工作素質是非常有必要的。為此，我們需要堅持不懈地努力學習，從實踐中總結經驗教訓，及時調整自己的服務方式和能力。隨著服務需求的不斷提升和人們對財務問題的深刻認識，我們需要隨時學習新知識、新技能和新方法，以更高的自信、創新和活力面對未來的挑戰。
總之，在金融服務中心工作中，態度、溝通技巧、責任心、團隊合作和自我發展，這些方面都是不可或缺的素質。堅持這些素質會使我們在工作中具有更強的競爭力和更高的服務質量，也會為我們的職業發展和個人成長打下堅固的基礎。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇三
作為金融服務中心工作人員，我們的工作宗旨是要為客戶提供高效便捷的金融服務。然而，如果我們只是機械式的完成每一項任務，沒有耐心、沒有熱情，對客戶漠不關心，那么我們的工作就失去了其意義。因此，我們必須認真對待每一個客戶，真正關心他們的需求和感受。只有這樣，才能夠樹立良好的企業形象，贏得客戶的信任和支持。
二、注重提升自己的綜合素質。
金融服務中心是一個高度專業化的工作環境，我們需要掌握豐富的金融知識，熟練運用金融工具。除此之外，我們還需要具備較高的語言表達能力、溝通能力、應變能力等個人素質。因此，我們應該注重自身的素質提升，多參加各類培訓和知識技能學習，以便更好地開展工作，提高服務質量，創造更多的價值。
三、與同事之間積極合作。
金融服務中心是一個團隊合作的工作環境，每個人的工作都是互相關聯的。因此，我們必須與同事之間積極協作，相互支持，共同完成工作任務。在工作中，我們要學會傾聽、理解、尊重、信任和合作，避免出現任何形式的利益沖突和不和諧的局面。只有這樣，我們團隊才能打造出更加協調、高效和互助的工作氛圍。
四、不斷創新和改進服務方式。
金融服務需要不斷地適應社會的變化和發展，不斷創新和改進服務方式，才能夠滿足客戶不斷提高的需求和辦事效率。因此，我們需要緊跟市場變化，了解客戶需求，不斷探索和嘗試新的服務方式和業務模式，以便不斷提高服務質量和效率，為客戶提供更好的金融體驗。
五、把握時機，積極主動。
金融服務中心的工作需要高度的主動性和積極性，我們需要緊緊抓住機遇，迅速反應和應變能力，及時解決問題，提高服務質量。同時，我們還要盡可能地多了解市場、多接觸客戶，把握有利的時機，積極主動地向客戶提供方便的金融服務和金融方案，以便更好地滿足客戶的多樣化需求，并為企業創造更多的價值。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇四
在律師圈里，訴訟服務中心是一個大家非常熟悉的地方。在這里不僅是律師的工作場所，也是司法機構的重要部門之一。我曾在訴訟服務中心工作過一段時間，通過對工作的總結和反思，我將分享我對這里工作經驗的一些體會。
第二段：工作的意義。
訴訟服務中心是一個重要的司法機構，它的存在讓人們更容易訪問司法資源，解決自己的糾紛。在這里工作，我明白到自己的工作不僅僅是為了賺錢，更是為了服務大眾，滿足人民的訴求。在這個過程中，我學會了如何更好地傳遞信息，如何更好地為當事人提供服務和幫助，讓他們能夠更好地了解自己的案件情況，也有了更好的解決方案。
第三段：工作的要求。
在訴訟服務中心工作，要求高度的責任心，因為我們要承擔起給當事人提供合理、準確、及時的信息、指導、代理和服務的任務。還要具備較強的溝通能力，能夠與當事人、律師及其他相關人員建立良好的溝通關系，聽取他們的需求和意見，以提供更加有效的幫助。
第四段：工作的挑戰。
在訴訟服務中心工作并不是一件輕松的事情，除了需要滿足工作的責任心、溝通能力等要求之外，我們還需要面對各種各樣的挑戰。比如，有時候我們需要處理龐大的案件背景、復雜的糾紛情況、各種法律程序等，還有時候可能會遇到一些相對難以溝通的當事人。但是，每一個困難都成為了我們進步和成長的機會，我學會了處理復雜的情況和流程，更好的解決問題，樹立了信心。
第五段：結語。
訴訟服務中心的工作讓我學會了如何與人溝通交流，成為了一個溝通和解決問題的專家。在這里，我體驗到了許多無法用言語表達的感受，明白了服務社會的重要性，也獲得了在法律職業道路上的成長。我的經驗告訴我，只要你用心去思考，認真去對待，接受挑戰并勇敢地去面對，你的貢獻和收獲也會越來越多！
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇五
20__年，在廳黨組和分管廳領導的正確領導及有關處室、單位大力支持下，我們以科學發展觀為指導，貫徹落實十七屆五中全會、省委十一屆七次全會和全國、全省財政工作會議精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創先爭優活動，開拓創新、團結奮進，基本完成了各項工作任務。現將我中心20__年度的業務工作、政治理論及黨風廉政建設方面情況總結如下。
一、業務工作方面。
20__年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標責任考核機制。按照廳機關目標責任考核要求，結合中心年度目標任務和內部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務件件落到實處，促進全年工作任務的圓滿完成。
2、做好社保資金財政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務全局和財政社保工作為中心，在認真做好社保資金財政專戶資金撥付、會計核算、信息反饋等工作基礎上，根據財政集散賬戶改革要求，側重完善操作系統，落實內控制度，加強資金安全管理等方面，提高財政專戶管理服務水平。一方面針對集散賬戶改革后業務變化情況，摸索總結工作規律，進一步完善業務操作系統，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會計核算和報表編制等日常工作的順利進行。另一方面結合創先爭優活動，以加強資金安全管理和提高服務水平為重點，通過在內部開展“比、學、趕、幫、超”等活動，促進中心內部印鑒票據、不相容崗位分離等制度落到實處，提高資金管理服務水平。據統計，截至年底，全省社保資金財政專戶累計收入371.15億元，支出329.69億元，其中企業養老金收入274.07億元(地稅征收215.32億元，中央補助58.75億元)，支出250.97億元。失業金收入6.11億元，支出3.99億元。按照財政集散賬戶管理改革方案，累計向財政集散賬戶劃撥資金371.03億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現任何差錯。
3、參與調查研究。我們結合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調查研究活動，推進工作方式轉變，不斷提高資金管理服務水平。一是參與社保資金規范化管理調查研究。隨著我省社保事業的快速發展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業更快發展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規范化研究》為重點調研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當地社保資金管理使用情況，為調研工作收集第一手經驗材料。二是參與我省基層醫療機構藥品“零差率”銷售改革調研。我們抽調人員赴陜北農村，了解我省農村基層醫療機構財政財務管理、藥品采供及加成、村衛生室建設等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調研提供資料。
4、完成全省新型農村合作醫療年度審核。為加強省財政新型農村合作醫療資金監管水平，根據社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數、個人繳費、市、縣財政補助資金到位、使用情況、特設戶開設等方面入手，對全省104個涉農縣(區)20__年新農合資金使用和20__年配套資金到位等情況進行認真審核。根據審核中發現的支出環節監管薄弱、市縣補助資金到位滯后、專戶開設不規范等問題，形成報告，提出了強化省級監管職能等建議，為我省進一步加強新型農村合作醫療管理、提高監管水平做出了應有的努力。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。20__年配合社保處完成了以下檢查工作任務。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業，開展參加屬地醫療統籌的離休人員醫療費超支情況調查。
二是赴陜南三市開展我省社區基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩辦組織的新農保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災害發生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調工作人員深入災區受災鄉村，看望受災群眾，了解受損情況，核查災情損失，督導災區財政健全救災物資發放工作流程，加強救災資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災情統計數據復核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省20__年社區衛生室標準化建設督導考核和檢查驗收。
六是參與全省20__年村衛生室標準化建設檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫療機構藥品“三統一”政策情況督導檢查。
6、完成部分省級單位職工醫療補差。按照省財政廳關于省級單位職工個人醫療賬戶記入比例調整后，給予職工個人醫療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯、省地稅局經開分局等5家單位部分職工發放了醫療補差。
二、大力開展機關黨建和廉潔自律工作。
20__年，我中心按照廳黨組和廳直機關黨委的統一安排，始終將加強政治理論學習，開展機關黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養黨員干部素質相結合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創先爭優活動。按照廳創先爭優活動領導小組統一安排，結合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標，明確活動內容，制定活動方案，扎實認真開展創先爭優活動。活動當中，我們統籌黨員干部、業務工作等方面情況，著重通過加強政治理論學習、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關統一活動等方式，不斷豐富活動內容和方式，增強支部凝聚力、戰斗力，提高管理服務水平和黨員個人素質，積極創先爭優。先后組織黨員干部學習十七屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執政能力建設為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認知水平。
2、認真學習貫徹十七屆五中全會精神。黨的十七屆五中全會召開后，我們按照廳機關黨委關于學習貫徹十七屆五中全會的部署要求，制定學習計劃，緊密圍繞黨中央“十二五”規劃建議，組織黨員干部認真學習建議對“十二五”時期國內、外環境，國家經濟社會發展的積極因素和不平衡、不協調、不可持續等問題的科學分析，學習黨中央制定“十二五”規劃建議的指導思想、基本要求和目標任務等重點內容，突出對其中關于科學發展主題、加快轉變經濟發展方式主線的深刻內涵，以及加快財稅體制改革，構建有利于轉變經濟發展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內容的學習，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關統一要求，一是加強廉潔自律學習教育。先后組織學習了胡錦濤、賀國強同志在十七屆中紀委第五次全體會議上的講話、賀國強同志在貫徹實施《廉政準則》電視電話會議上的講話和《廉政準則》，學習趙樂際書記在省紀委五次全會上的講話，學習全省財政反腐倡廉建設工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認真開展學習沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關團委要求，積極參與學習廳領導薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學廳領導推薦書目，認真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養財政人為公理財、為民服務的文化氣質，確保廉政工作紀律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇六
電商服務中心是現代商業不可或缺的一部分，它承擔著為電商平臺用戶提供良好的售后服務的重要任務。在我的工作經歷里，我曾經在電商服務中心工作多年，這段工作經歷為我提供了難得的學習機會和鍛煉平臺。在這篇文章中，我將分享我在電商服務中心工作中所獲得的心得體會。
第二段：了解客戶需求。
作為電商服務中心的一員，我們需要充分了解客戶的需求。每個客戶都擁有不同的需求和問題，我們需要不同的處理方式來解決客戶的問題，滿足他們的需求。為了做到這一點，我注重與客戶的溝通和了解。盡管客戶的問題可能多種多樣，但我們始終應以耐心和包容的態度對待，積極傾聽他們的反饋意見，并根據實際情況提供解決方案。通過這樣的方式，我發現客戶對我們的服務感到滿意，并建立了良好的客戶關系。
第三段：提高解決問題的能力。
在電商服務中心工作，解決問題的能力至關重要。有時客戶遇到的問題可能比較復雜，需要我們快速準確地找到解決方案。通過工作，我發現要提高解決問題的能力，我需要不斷學習和積累經驗。我積極參加培訓課程，提高自己對產品和服務的了解，通過與同事的交流和討論，學習他們的解決問題的方法和經驗。同時，我也嘗試將自己的解決問題的方法分享給其他同事，這有助于我深入思考并提高自己的解決問題的能力。通過這樣的努力，我不僅能更好地解決客戶的問題，還能夠提高團隊整體的工作效率。
第四段：培養團隊合作意識。
電商服務中心是一個協同工作的團隊，團隊合作意識對我們的工作至關重要。在工作中，每個人都需要根據自己的職責和能力，充分發揮潛力并與他人緊密合作。我們需要相互支持、相互幫助，及時有效地解決問題，以提供更好的服務。在過去的幾年里，我在團隊合作上有了很大的提高。我積極參加團隊會議，與同事交流溝通，并及時向他們尋求建議和支持。通過這樣的團隊合作，我們能夠更好地解決客戶的問題，提高工作效率，為客戶提供一流的售后服務。
第五段：總結。
在電商服務中心工作多年的經歷里，我感受到了團隊合作的重要性，以及提高解決問題的能力對于工作的重要性。通過與客戶的溝通和了解，我能夠更好地滿足他們的需求，并建立良好的客戶關系。通過不斷學習和積累經驗，我提高了自己的解決問題的能力，為客戶提供更好的服務。通過團隊合作，我能夠更好地解決問題，提高工作效率。電商服務中心工作為我帶來了很多寶貴的經驗和收獲，我將會繼續努力提高自己的能力，為客戶提供更好的服務。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇七
隨著現代化進程的不斷推進，金融服務行業的迅速發展，金融服務中心成為了這個行業的重要組成部分，也是連接金融機構和廣大客戶之間的重要樞紐。我在金融服務中心工作已有一年多的時間，下面將從工作內容、服務方式、溝通技巧等方面，分享一些我在工作中的心得體會。
一、豐富多彩的工作內容。
作為金融服務中心的工作人員，我所承擔的工作任務豐富多彩，主要包括電話接待、信息錄入、數據處理、客戶咨詢、投訴處理等。這些工作都要求我們具備較強的專業素養和綜合能力，并且需要我們有高度的責任感和敬業精神。在工作中，盡管工作量有時較大，但我始終保持著積極向上的心態，認真思考問題，認真把每一個工作環節做好。
二、多樣化的服務方式。
金融服務中心的服務方式主要有電話、網絡和面對面三種。其中，電話是我們服務中心的主要服務方式，每天都會有大量來自客戶的來電，有的是咨詢銀行產品的，有的是投訴銀行服務的，有的需要辦理相關手續的等等。我們要清楚、準確、及時地回答客戶的問題，給予他們專業、全面、貼心的服務體驗。此外，在網絡服務方面，我們要積極推廣銀行的網上銀行、手機銀行等新興業務應用，幫助客戶盡快適應新的金融服務方式。面對面服務則是當客戶來到營業廳，我們要及時解決他們反映的問題，提供高效、溫馨的服務。
三、靈活多變的溝通技巧。
作為金融服務中心的工作人員，我們必須具備靈活多變的溝通技巧，以促進與客戶之間更加良好、更加密切的互動。面對每一個客戶的不同需求，我們必須要充分了解客戶的內心需求，積極做好心理疏導，給客戶提供專業的建議和指導。有些客戶情緒比較激動或者思路不清晰，我們要虛心傾聽、認真理解，耐心細致地為他們提供服務。此外，還需要具備清晰連貫的口頭表達能力、語言組織能力和交際能力，能夠準確、漂亮、自然地雙向交流。
四、感性的回顧總結。
在日常的工作生活中，我時刻保持著感性的回顧總結，不斷總結工作途中所遇到的問題與困難，尋找不足之處，以便能夠更好地提高工作效率、繁榮營業廳業務。比如，我們每周會召開一次工作總結會議，以評估之前的工作表現，梳理工作上的得失，為下周的工作提前做好規劃。在工作總結中，我們還可以從他人的工作經驗和成功做法中找到靈感，借鑒別人的經驗，提高自己的工作能力。
五、積極向上的工作精神。
金融服務是一項富有挑戰性的工作，每天都會遇到新情況、新問題，處處考驗著我們的情商和能力。在每一次工作中，我始終秉持著積極向上的工作精神，堅信只有把每一次工作都做好，才能夠發掘自己更好的潛能，贏得同仁和客戶的信任。工作中，我每天都告誡自己“苦中作樂”，保持愉快的工作心態，積極面對工作中的種種挑戰，以最好狀態應對最復雜的工作環境。
綜上所述，金融服務中心的工作崗位給我帶來了許多機會，也讓我不斷成長。通過這些工作經歷，我對于人際交往的方式、工作渠道、溝通方式等都有了更好的思考和認識，同時也讓我充分認識到了做任何一份工作都需要“專業、負責、耐心、敬業”的態度。我相信，只要在今后的工作中以這種態度拼搏奮斗，就能夠更好地實現自己人生的價值，為國家、為社會、為人民作出更大的貢獻。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇八
20xx年，我中心的工作在上級業務部門的指導下，在黨委政府的領導下，按照就業促保障的工作思路，圓滿完成各項工作目標任務，現將一年來的工作總結于后:。
社會在發展，形勢在變化，知識在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強學習，努力提高自身素質，結合人社系統開展的綜合素質和踐行黨的群眾教育實踐活動，加強政治理論學習，全面貫徹執行黨的路線、方針、政策，自覺以十八大精神和十八屆四中全會以及科學發展觀武裝自己，努力用新思維、新方法去觀察、分析解決問題，增強政治敏銳性和堅定性。在政治上、思想上、行動上始終和黨委、政府保持一致，加強業務知識學習，努力提高為社會服務的本領。按照科學、民主、依法行政的要求，堅持正確處理個人與集體，民主與集中，少數與多數，下級與上級的關系，切實提高整體水平，認真落實黨風廉政建設，自覺遵守廉潔自律的各項規定，認真執行黨的政治紀律，嚴格遵守黨的章程和黨內政治生活準則，自覺同黨委保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時有效地貫徹落實，不打折扣，不鋪張浪費，不利用職務之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動，扎扎實實為人民辦實事，認真對待群眾來信來訪，主動解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務。
一年來，按照黨委、政府和人力資源和社會保障局的工作部署，以不斷統一思想為先導，以目標責任制為總抓手，以狠抓落實、創新工作為重點，以切實維護群眾的根本利益為出發點和落腳點，以廉政促勤政，勞動和社會保障工作有了很大的突破。
(一)切實采取有效措施，實現培訓和勞動就業新突破。
就業是民生之本，是勞動保障工作的重中之重，工作重點是抓好上級精神的落實。一是加強國家就業政策及法律法規的宣傳力度，一年來，累計為下崗失業人員申請社保補貼960人，補貼金額達109.4萬余元;申報失業保險178人，發放失業保險金238.5萬元。二是加強就業培訓力度，提高培訓質量，強化農民工技能培訓，把培訓工作與促進農村勞動力轉移就業結合起來，對培訓合格者免費發放職業資格證書，使農民技工得到社會認可。一年來，共組織下崗失業人員及農民工參加各類培訓967人，其中建卡貧困戶105人，成功介紹就業以及轉移就業350人次，培訓合格率達95%。三是在勞動就業方面，我鎮配合相關部門搞好招聘會。
(二)構建和諧勞動關系，切實維護勞動者合法權益，努力實現勞動監察工作新突破。
全面推動勞動合同制度的落實，強化勞動合同管理是我們的職責，近年來我中心采取通過發放宣傳手冊，開展培訓等方式，大力宣傳《勞動合同法》，積極督促企業與勞動者簽訂規范有效的勞動合同。加強勞動監察力度，針對轄區內企業用工情況以及職工福利勞動保護情況、農民工工資支付等進行檢查，共檢查用人單位46家，配合勞動監察大隊解決拖欠工資案件6起，切實維護農民工合法權益。
(三)進一步完善社會保障體系，實現社會保險繳費新突破。
認真組織機關、企事業單位的養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險基金的`征繳以及城鄉居民的社保工作，特別是城鎮居民醫保工作和城鄉居民養老保險工作。我中心采取了張貼宣傳單，以會議宣傳、分單位宣傳、工作人員查檔案、入戶辦理等方法，擴大城鄉居民醫療保險投保面，穩步推進城鄉居民養老保險工作。讓全鎮居民充分享受改革開放的成果，充分享受國家的社會保障待遇。全鎮社會保障工作連續五年名列全縣第一名。一是城鄉居民醫保工作:參保79482人，完成目標任務的101.08%，實現全覆蓋;二是城鄉居民養老保險續保17246人，完成目標任務的99.4%;三是失地農民養老基本有了保障，目前失地農民整體參保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城鄉居民、單位職工享受養老金待遇資格認證工作步入常態化和正規化，確保了社保資金的安全發放，未出現一例冒領、多領、騙領的現象。全年城鎮職工領取養老金資格認證4478人，機關事業單位認證20xx人，城鄉居民認證11377人。
(四)加強自身建設，努力實現服務水平新突破。
建立健全各項制度，逐步建立起“以制度管理人，以制度管理事”的約束機制，不斷推進各項工作制度化、規范化、程序化。將各項工作量化到人，做到事事有人管，基本做到不該做的事不做，該做的事做好。切實轉變工作作風，在關鍵時候不論是分內分外，不計個人得失，不惜犧牲休息時間，團結一心完成各項工作任務，切實改變單位部門作風，努力建成一支清政廉潔、勤政為民、作風正派，全心全意為人民服務的高素質的就業和社會保障隊伍，不斷樹立起勞動和社會保障干部的新形象。
(五)嚴格要求中心職工，認真開展學習，提高思想覺悟，為全鎮各項工作的開展奠定了思想基礎，提供了有力的組織保障。
(六)認真完成黨委、政府安排的其他各項工作任務。
雖然工作中取得了一些成績，但與黨委、政府的要求和人民群眾的滿意上，還存在一些不足。
(一)在思想上、創新上還不夠解放;。
(二)學習還不夠多，今后要加強學習，提高理論水平;。
(三)工作方法還需要改進和加強。
(一)加強學習，努力提高中心整體素質，確保目標任務的完成。
深入學習鄧小平理論，深刻領會科學發展觀的精神實質，以偉大中國夢為理念，按照十八大何十八屆六中全會的要求，重新審視自己所做的工作，樹立改革觀念、創新觀念和服務觀念，學習上級政策，把握好發展方向，學習業務知識，提高決策水平，學習外地經驗，創造性地的開展工作。踐行黨的群眾路線教育實踐活動，做好醫保和養老保險的服務工作，按時按量完成目標任務。
(二)牢記宗旨意識，強化服務。
堅持人民利益高于一切，要把對上負責和對下負責有機結合起來，全心全意為人民服務，其次要深入實際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實維護廣大群眾的正當利益。要腳踏實地干事創業，扎實為社會、為群眾辦一些實事。
(三)加強廉政意識，防微杜漸。
要按照黨風廉政建設的要求規范，把增強團結作為干好工作的基本保證，樹立自身良好形象，加強自律意識，防微杜漸，堅持原則，一身正氣。
(四)落實新服務，樹立新形象。
落實新服務就是堅持以人為本，服務優先，把服務貫徹到工作中的各個環節。真正落實“零距離”接觸，做到今日事、今日畢，做到禮貌待人，和諧待人服務，用真誠熱心的服務贏得民心，贏得支持。要把飽滿的熱情，向上的追求，負責的態度，良好的面貌展現給社會，展現給服務對象。
(五)加強內部管理，嚴格值班制度和請銷假制度，努力完成上級下達的各項指標性目標任務，做到勞保工作全縣排名不下滑。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇九
訴訟服務中心作為司法行政機構的重要部門，它不僅為當事人提供法律援助、調解服務，還在審判前為當事人提供咨詢、答疑等服務。作為一名工作在訴訟服務中心的大學生兼職人員，我在這里深深感受到了服務群眾的重要性和豐富了自己的工作技能。
第二段：工作內容。
我所在的訴訟服務中心是一個負責為民眾提供法律資訊和咨詢的部門。我們要做的最重要的事情就是辦理法律援助申請，為那些需要幫助卻沒有足夠財力支持的人提供免費的法律援助。此外，我們還需要向前來咨詢的民眾提供合法正確的法律資訊和信息，幫助他們維護自己的合法權益，同時還需要為民眾解決一些無法立即處理的疑難問題。
在這里工作的一年，我感到了許多人間真情。我了解到每個人所遭遇的不同的痛苦和不同的故事。我從中感受到了民眾對我們的信任和依賴。這份信任讓我更加努力為民眾排憂解難。幫助民眾，解決他們的問題，讓他們感受到我們真誠的服務和對他們問題的關注，這就是我在這里的體驗，也是我想要堅持和發揚的精神。
第四段：工作的不足。
在平時的工作過程中，我也發現了一些工作不足之處。首先是人手不夠，導致我們不能及時處理來自不同方面的咨詢和服務，對民眾產生了諸多困擾。其次，我們的法律知識和應用能力還需要進一步提高，這也是我需要努力學習和提升的方向。在工作中我也發現了許多問題，但相關人員給我們提供無私的幫助和指導。這使我更加愿意為他人努力工作。
第五段：總結。
在訴訟服務中心的工作中，我認識到了法律援助和咨詢服務的重要性，領悟到了服務群眾、解決問題的重要性，也體會到了為人民服務的光榮職責。即便出現過挫折和困難，但我仍堅信，只要我們不斷學習和努力，不斷擴充自己的知識和服務能力，就能讓自己成為做好訴訟服務工作的人員，并用自己的實際行動，踐行著新時代的法律服務。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇十
供熱服務中心是市民生活中不可或缺的一環，作為一名供熱服務中心的工作人員，我有幸參與了這個工作崗位，并積累了一些心得體會。下面我將從與市民的溝通、服務態度、問題解決能力、團隊合作和個人成長等幾個方面，分享我在供熱服務中心工作的心得體會。
第一，良好的溝通能力是供熱服務中心工作的基礎。在與市民的每一次交流中，我都深刻意識到溝通的重要性。每個人都有不同的需求和情緒，如何通過言語和表情傳達自己的意思，化解市民的疑慮和不滿，是我們工作人員必須具備的能力。在工作中，我經常運用積極傾聽的方式，耐心傾聽市民的訴求，關注他們的問題，并及時向相關部門反饋。通過與市民的有效溝通，我能更好地幫助他們解決問題，獲得滿意的服務。
第二，良好的服務態度是供熱服務中心工作的核心。我們的工作是為市民提供熱水和供暖服務，因此我們的服務態度必須親近而溫暖。每當有市民前來咨詢或投訴，我總是以微笑和禮貌對待，真誠地聽取他們的需求，并積極解決問題。即使遇到一些困難和抱怨，我也會堅持以服務為先，盡力讓市民滿意。有時候，一個關心問候的話語，一次及時解決的反饋，就能讓市民感受到我們的真心和努力，提升他們對我們的信任和滿意度。
第三，優秀的問題解決能力是供熱服務中心工作的關鍵。在服務過程中，往往會有一些難題和疑難情況出現，這時候我們就需要具備解決問題的能力。首先，要通過深入了解市民的問題，尋找問題的根源并分析解決的方法。其次，要根據實際情況，與相關部門和技術人員緊密合作，協同努力解決問題。最后，要及時向市民反饋處理結果，并傾聽他們的意見和建議，以不斷完善我們的服務質量。通過不斷的學習和總結，我逐漸提升了自己的問題解決能力，在工作中收獲了許多成功的案例。
第四，良好的團隊合作意識是供熱服務中心工作的基礎。在一個供熱服務中心，每個人都是團隊的一員，在工作中相互合作是取得成功的關鍵。我意識到只有團結一心，相互支持和協作，才能更好地完成工作任務。在日常工作中，我與同事們常常互相幫助，及時共享信息，并主動向他們學習和求教。通過與團隊的緊密協作，我們可以更好地完成工作任務，提升工作效率，并創造出更好的工作氛圍。
第五，供熱服務中心工作讓我不斷成長。在與市民的交往中，我遇到了不同的人和問題，這讓我學會了更好地處理人際關系和解決問題的能力。在服務中，我也不斷學習新知識，提升自己的業務水平。工作中的困難和挑戰激發了我不斷追求進步的動力。通過這段時間的工作經驗，我不僅為市民提供了熱水和供暖服務，也獲得了寶貴的實踐經驗和人生體驗，讓我在工作和生活中都得到了全面的提升。
總之，供熱服務中心工作是一項需要良好溝通能力、優秀服務態度、問題解決能力、團隊合作和個人成長的工作。通過我在這個崗位上的經驗，我深刻感受到了服務的重要性和責任感，也增強了我不斷進步的動力和決心。我相信，只要我們保持這種堅持和努力，我們的供熱服務中心將會越來越好，給市民提供更好的服務體驗。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇十一
進入__年以來，我局工會領導和上級工會的正確領導下，在各基層工會小組的大力支持與配合下，認真貫徹落實__，以維護職工合法權益為核心，以創建和諧職工之家為目標，強化自身建設，按照年初的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的積極性，推進民主管理、推進職工素質工程、推進文化建設、推進經濟發展，增強凝聚力和點斗力，較好的地完成了__年各項工作任務，取得了一定的成績。
一、建立健全組織機構，進一步強化了黨組織對工會工作的堅強領導。
從年初以來，根據局黨委成員的變化，局黨委決定副局長祁承千同志任我局工會主席，具體主抓全局的工會工作。同時局屬四個工會小組也重新調整和充實了組織機構。年初我們制定了全局的工會工作規劃，各工會小組也結合自身的工作特點制定了詳細的工作方案。局黨委書記、局長岳陽金同志親自過問工會工作開展情況，保障工會經費，并認真采取措施解決工作中遇到的困難和問題，確保了我局工會工作健康有序的發展。同時，在我局喜遷新址之即，局黨委拿出經費，設立連山區文化廣播電視局職工之家活動室。在局黨委的高度重視和各部門的共同努力下，確保了我們工會工作計劃的圓滿完成。
二、學習工會法和勞動法，提高廣大職工的法律意識。
一年來，我們組織全局職工認真學習了《工會法》和《勞動法》，深入開展“勤業、敬業、創業”為主題的三業教育活動和“以全心服務、樹全新形象”的主題教育活動。并組織了相應的大討論。通過學習，全局廣大干部職工進一步提高了對工會組織的認識，真正體會到工會是為了廣大職工說話辦事的組織，是我們職工的“娘家”。通過對勞動法的學習，大家進一步明確自己的義務和權利，進一步調動了廣大職工愛崗敬業的積極性，人人講奉獻，人人爭做貢獻的風氣已在我局日益形成，為全面完成全年各項工作任務奠定了堅實的基礎，同時也提高了職工參政議政的意識和能力。
三、發展新會員，加強工會自身建設。
我們在工作中深深地體會到，要把工作做好，工會也實行了會務公開,我們遵循三個原則：工會工作的內容要根據會員的要求與意思來確定,工會工作的開展要組織發動廣大會員廣泛參與,工會工作的成效要由會員來評價和認可。在會員中產生了較好的反響,會員對工會的滿意度得到明顯提高,工會在會員中凝聚力、影響力得到了加強。必須培育一支政治素質高、業務技術精的員工隊伍，實現這一目標，最有效的途徑就是組織基層工會。__年，我局工會積極吸納新會員，為工會組織輸送了一批新鮮血液，為文廣事業的穩步、健康、快速發展，起到了保駕護航的作用。
四、采取積極措施，確保職工合法權益。
確保職工合法權益不受侵犯，是我們工會工作的重點。一年來，我們通過學習，首先讓廣大職工明白自己的合法權益是什么，應該怎樣才能得到有效的保障。其次，在實際工作中，我們著重解決好職工工作和生活中遇到的困難，充分發揮每名職工的積極性和創造性，對每名職工我們都明確了工作崗位責任制，建立了學習制度、考勤制度、值班值宿制度和衛生清掃制度等，做到以制度約束人，讓每個人都能夠自覺地遵守局里的規章制度，一年來，全局未出現一例違紀違法事件。在實際工作中，我們還十分注重關心職工在生活中遇到的困難，讓職工體驗到黨組織和工會的溫暖。一年來，局黨委多次探望困難的職工，并給他(她)們送去慰問品，詢問并幫助解決他(她)們生活中存在的困難和問題，真正解除了他(她)們生活中的后顧之憂。為確保職工基本生活，促進社會和諧穩定，文廣局工會還把促進就業與保持職工隊伍穩定結合起來，組織實施“創業計劃”，加強了對在崗職工的技能培訓和求職人員的崗位培訓，培訓和安置了下崗失業人員共計16人。
為維護女職工特殊利益，我們開展了“維護職工權益特別關愛行動”，為女職工統一辦理了女性安康保險。“三·八”節前夕，我們還組織全局的職工進行體檢，有效地保障了廣大職工的身心健康。對于體檢中查出重大疾病的職工，我們還積極向上級工會申請了困難補助，在區工會的大力支持下，困難職工得到了幫助。
五、組織豐富多彩的文體活動，豐富廣大職工的文化生活。
一年來，我們本著兩手抓，兩手都要硬的原則，下大力氣做好全局的精神文明建設工作，通過組織各種形式的文體活動，極大地豐富了廣大職工的業余文化生活，同時團結、緊張、嚴肅、活潑的工作氣氛在全局蔚然成風。一年中，我們組織廣大職工參加了區總工會組織的乒乓球、登山等比賽，其中乒乓球取得了女亞軍，登山比賽女子第三名、男子第七名的好成績。通過這些比賽，不僅賽出了成績，還增進了職工之間的友誼，有效地促進了機關文體活動的健康發展。
六、大力提倡奉獻精神，努力創造和諧職工之家。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇十二
(一)醫保工作存在的主要問題：一是計生資助、重點優撫、低保戶、殘疾戶等特殊人群縣提供名單與實際不符，造成群眾來訪。二是建檔立卡貧困戶縣提供名單和鎮扶貧辦提供名單不符，反反復復核對、比對，修改數據、發票及維護系統，耗時費力，工作繁重，效率低。三是工作人員緊缺，工作任務重，社保卡發放進度緩慢，影響報銷待遇，部分居民無法報銷醫療費用。
(二)養老保險工作方面。一是死亡多領養老金追回難。xx鎮尚有54723元多領養老金未追回。主要原因是：一是需追回養老金參保人員去世時間大多為2020或2020年，停發時間是2020年11月份，時間久，數額大。二是家屬不愿退回養老金，又不能查詢待遇卡號的流水賬，單憑死亡注銷證明和停發時間，無說服力。二是xx鎮無農業銀行，而今年社會保險費只能通過農業銀行來繳費，村民們需要到縣城或其他鄉鎮才能存錢繳費，會影響2020年保費征收工作。三是對金融協辦員的監管不到位，協辦員職能沒有真正發揮出來，造成死亡上報不夠及時。
(三)就業創業工作方面。
(1)完成建檔立卡貧困勞動力100%培訓目標難度大。從2020年起，我鎮在五個村委會滾動式開展技能扶貧培訓，但仍有不少的建檔立卡不愿意參加培訓，仍有少數漏培。主要原因為：一是貧困戶的內生動力不足，不想學，懶得學;二是培訓的針對性不強。沒能把培訓工種和貧困戶的需求真正統一起來，不能學以致用，甚至學無用處;三是組織開展工作的力度還不夠，效率不夠高。(2)有序有效組織轉移就業力度不足。一是我鎮貧困勞動力外出就業的意愿不強;二是宣傳、摸底調查統計建檔立卡貧困勞動力轉移就業力度不夠;三是轉移就業穩定性不夠。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇十三
1、進一步做好、做實就業扶貧和技能扶貧工作。根據上級部門的安排部署，我中心按照“村不漏組、組不漏戶、戶不漏人”的原則，落實好退出貧困縣人社指標落實情況“拉網式”大排查和人社行業扶貧“清零行動”工作，重點排查建檔立卡勞動力的就業情況和參加技能培訓的意愿，確保有轉移意愿的建檔立卡勞動力實現能轉盡轉、有培訓意愿的建檔立卡勞動力應培盡培。上半年，我中心結合本地產業發展實際和建檔立卡貧困戶的培訓意愿，分別在藤蔑山村委會舊龍和紅毛樹小組開展兩期以“技能扶貧.助力脫貧攻堅”為主題的普洱茶加工技能扶貧培訓班。舊龍小組98個村民參加培訓，其中建檔立卡立卡貧困勞動力43人;舊龍小組參訓88人，其中建檔立卡貧困勞動力25人。
2.加強鄉村公共服務崗位的監督管理工作。通過下村走訪鄉村公共服務崗位人員，進一步了解崗位人員的崗位和考勤情況，堅決防治拿著補貼不工作的現象。
3.積極開展創業貸款工作業務。收集和初審創業貸款申請36人，其中建檔立卡8人。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇十四
__年1-8月，我鎮工會工作在鎮黨委和市總工會的指導下，堅持以__為指導，圍繞“以快促好”工作主旋律，不斷創新工作機制，加強工會組建力度，深化工會規范化建設，全面履行工會維護職能，切實加強職工民主管理，協調勞動關系，全面提高職工素質。按照年初提出的工作目標開展了一系列工作。現工作簡要總結如下：
一、加強基層工會建設為基礎，規范管理機制。
1、堅持抓工會組建工作。根據市總工會的工作要求，鎮工會對全鎮規模企業，繼續做到“成熟一家、發展一家”。至8月，新組建工會__家，新增會員821人。在抓好組建工作的同時，還加強對新建工會的指導和服務工作。利用各種會議和下基層工作時機，督促工會開展好工作，使工會組織有活力，有凝聚力、有吸引力。
2、切實抓好工會的規范化建設工作。以規范工會機制、發揮工會作用、健全工會組織為目標，努力實現工會在經濟建設中的重要作用。繼續抓好工會規范化合格單位創建工作，已經達到創建要求的單位，從實際出發，抓好基礎工作，用發展的眼光，改革的精神，腳踏實地按照市總關于創“星級規范化工會”的要求，努力提高規范化建設水平，實現科學管理，鞏固創建成果，充實創建內容，提高創建層次，使工會工作提高一個新的水平。今年，晨陽電器、飛蘭有色金屬、喜爾美廚房用品、中大氣門芯、正和包裝工會已上報審核市級規范化建設合格單位，有二家非公企業（龍發、九菱）通過市先進基層工會規范化考核驗收，龍發公司二車間評為市“五一”文明崗。
3、不斷完善工會組織管理體制。借市總工會出臺的有關工會經費由國稅代收相關政策的東風，進一步擴大基層工會職能，全鎮所有非公企業工會都辦理了兩證、都單獨設立了工會帳戶，并做到專款專用。加大了工會干部協管力度，真正做到有人管事、有錢辦事。同時，各基層工會健全組織，充分發揮婦工委、勞動爭議調解小組、勞動保護監督小組作用，并且要做到有活動場所，有健全的組織制度。
二、認真履行工會的維護、參與職能，有效維護職工的合法權益。
1、推進企業建立健全平等協商、集體合同和工資協議制度。對已組建工會的企業作為簽訂平等協商、集體合同制度和工資協議制度重點工作對象。對已簽訂集體合同和工資協議企業加強合同管理，到期的及時做好合同續訂工作。集體合同和工資協議簽訂率達95％。同時，加強合同檢查，確保合同履行，使集體合同和工資協議制度化、規范化、經常化、科學化。
2、做好職工維權工作。及時調整鎮職工維權領導小組成員，發揮職工維權窗口作用。一是每月一次參加鎮不穩定因素排摸會議。通過大排查、大摸底，及時調處，把各類勞資問題消滅在萌芽階段，解決在窗口，維護勞動者的利益，做到不上交或少上交糾紛。二是按慈勞社監〔__〕2號文件要求做好勞動用工執法檢查工作。會同鎮社保中心、經發辦抽調人員分三組檢查30家企業，順利通過市勞動用工情況檢查。按市九家單位要求做好“春苗行動”，在自查自糾的基礎上抽查10家企業，督促各工會特別是單建工會針對檢查中發現的問題及時整改。三是在“三下鄉”活動，抽調二名職工維權負責人分三片下基層進行面對面的政策咨詢、問題解答，發放勞動法等各類宣傳資料__份。四是對本鎮當前企業工資支付、規范用工管理、維護農民工合法權益保障等進行調研，向市人大進行匯報。通過自查、抽查和調研，促使各類用人單位依法自覺遵守勞動法律、法規意識，杜絕和消除違法違規、拖欠工資行為。加強勞動合同的監督管理工作，規模企業簽訂勞動合同達85%以上，中小企業簽訂勞動合同達50%以上。各基層工會能建立健全勞動爭議調解組織，完善勞動爭議調解制度，充分發揮勞動爭議調解組織在勞動關系糾紛中的預防和調處作用。至__年8月，鎮工會協助受理勞動爭議案件95件，其中工傷32件，工資糾紛63件，涉及金額83萬元；基層工會調解勞動爭議案件46件。
3、加強工會勞動保護監督工作，保證職工生命和財產的安全。鎮工會積極主動參與春節、五一、夏季等安全生產檢查活動，各基層工會能經常性開展多種形式的群眾性安全生產監督檢查活動，堅決制止違章作業和冒險作業的行為。幫助職工掌握安全生產知識、增強安全生產意識和自我保護意識，自覺遵守各項規章制度，真正地做到“預防為主，群防群治”的工作方針。邱王村聯合工會積極主動參與安全生產活動。
4、關心職工生活，體現組織溫暖。完善幫困扶貧制度，進一步擴大幫扶渠道和幫困面。建立困難職工檔案庫，經過各基層工會調查摸底，42名職工列為困難職工家庭；廣泛開展助學結對活動，進一步解決困難職工子女的就學和生活問題。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇十五
（一）工傷保險工作平穩有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業務接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統籌管理辦結27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結論32件，占總鑒定人數的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發放各項養老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養老協議7份，協議接收征地養老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養老人員9月末人數32801人，平均年齡70歲。征地養老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發放養老生活費290678人次；醫療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發放醫療費人次61416；醫療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發放老年補貼236520人次；醫療補貼費支出1896.34萬元；節日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農保平均養老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領取養老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發放養老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領取養老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發放養老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區府指標落實完成。
1、截至9月底，本區集中管理的征地養老人員參加“居民醫保”32278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區政府下達指標92.3%，（區政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務核心，全面提升社會保障服務水平。
（一）抓創新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協辦員隊伍。在局領導和中心領導的支持下，完成了各街鎮基層工傷保險協辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協助開展工傷認定調查，以及應急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發事件等，能夠加強聯動，及時響應，保證工傷認定調查工作的開展。
2、開展科室內部培訓。為全面、系統地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質量，并對窗口的接待工作進一步地規范，工傷認定科協同勞動能力鑒定科以科室內全體職工為對象，邀請中心領導和業務骨干作為主講人，開展了一系列業務培訓工作，內容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關業務知識。
3、探索企業交流新平臺。為加強與轄區內企業的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業的監督，獲取企業對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業之間的距離，目前，已有30多家企業加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業務骨干在qq群內值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發放了相應的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網站發布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區廣播臺“樂業閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區中心醫院和莘莊地鐵站進行設攤宣傳，為市民們發放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮、區勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業對辦理工傷保險相關事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務水平。
1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業務培訓，并在接待大廳開設獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。
2、加強科室內部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創新，運用更有效的工作方法，提升服務質量、提高工作效率；二是協同工傷認定科開展內部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業務知識的解讀；三是積極發揮工傷保險qq群的作用，及時響應，主動更新群內共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務工作質量。
3、做好鑒定專家服務工作。一是做好鑒定專家的節日慰問。通過上門及座談等形式，向專家們送上慰問和祝福，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業務交流和信息互通的平臺，進一步統一鑒定口徑，提高鑒定質量。
（三）抓基礎管理，落實征地養老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執行征地養老政策,根據區財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發放養老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發放，其他費用通過農商銀行統一代發的模式；同時，及時完成新進人員的基礎資料準備、發放工作，切實落實好新進征地養老人員的社會保障，確保征地養老費用發放按時足額正確。
2、發揮屬地化服務管理工作成效。注重體現屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮日常的服務質量與管理水平，認真做好醫療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業務經辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫療費報銷復審情況反饋等內容，及時加強了對屬地化管理單位的業務指導，統一標準，規范操作，增強了業務經辦人員的整體政策水平和業務能力，提高了全區征地養老服務水平。
3、穩步推進居民醫保參保工作。做到“三個到位”推進征地養老人員參加“居民醫保”。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養老人員參加“居民醫保”的積極性；二是執行到位。注重政策落到實處，加強與醫保中心等部門的溝通，及時調整更新養老人員醫保狀態，配合處理好因轉診、未使用醫保卡就醫等問題產生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養老人員居民醫保資金的項目預算，按時為征地養老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫療保障待遇。
4、內部基礎管理工作常抓不懈。夯實各項基礎工作，確保征地養老業務有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區征地養老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統功能、確保系統正常運作打下基礎；三是做好市級征地養老信息系統和區級征地養老信息系統的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養老人員生存狀態，確保各項數據的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業務檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮居民養老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據區政府考核指標，加強對街鎮（工業區）城居保經辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務，將考核指標分解到各街鎮（工業區），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態情況，確保順利完成。
2、完成新農保檔案管理達標工作。針對市局對新農保檔案達標的各項要求，成立了新農保業務檔案管理達標工作領導小組，制定工作方案，明確任務分工。從組織管理、設施建設、專業建設、利用服務四方面著手，并積極與市社保中心、區檔案局專家交流探討，全面開展新農保業務檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環節打下基礎。
3、做好新農保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮（工業區）和區中心經辦人員對新農保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數據安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農保和城居保個人賬戶管理檢查。
（一）工傷保險工作平穩有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業務接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統籌管理辦結27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結論32件，占總鑒定人數的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發放各項養老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養老協議7份，協議接收征地養老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養老人員9月末人數32801人，平均年齡70歲。征地養老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發放養老生活費290678人次；醫療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發放醫療費人次61416；醫療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發放老年補貼236520人次；醫療補貼費支出1896.34萬元；節日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農保平均養老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領取養老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發放養老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領取養老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發放養老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區府指標落實完成。
1、截至9月底，本區集中管理的征地養老人員參加“居民醫保”32278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區政府下達指標92.3%，（區政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務核心，全面提升社會保障服務水平。
（一）抓創新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協辦員隊伍。在局領導和中心領導的支持下，完成了各街鎮基層工傷保險協辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協助開展工傷認定調查，以及應急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發事件等，能夠加強聯動，及時響應，保證工傷認定調查工作的開展。
2、開展科室內部培訓。為全面、系統地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質量，并對窗口的接待工作進一步地規范，工傷認定科協同勞動能力鑒定科以科室內全體職工為對象，邀請中心領導和業務骨干作為主講人，開展了一系列業務培訓工作，內容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關業務知識。
3、探索企業交流新平臺。為加強與轄區內企業的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業的監督，獲取企業對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業之間的距離，目前，已有30多家企業加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業務骨干在qq群內值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發放了相應的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網站發布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區廣播臺“樂業閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區中心醫院和莘莊地鐵站進行設攤宣傳，為市民們發放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮、區勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業對辦理工傷保險相關事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務水平。
1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業務培訓，并在接待大廳開設獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。
2、加強科室內部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創新，運用更有效的工作方法，提升服務質量、提高工作效率；二是協同工傷認定科開展內部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業務知識的解讀；三是積極發揮工傷保險qq群的作用，及時響應，主動更新群內共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務工作質量。
3、做好鑒定專家服務工作。一是做好鑒定專家的節日慰問。通過上門及座談等形式，向專家們送上慰問和祝福，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業務交流和信息互通的平臺，進一步統一鑒定口徑，提高鑒定質量。
（三）抓基礎管理，落實征地養老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執行征地養老政策,根據區財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發放養老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發放，其他費用通過農商銀行統一代發的模式；同時，及時完成新進人員的基礎資料準備、發放工作，切實落實好新進征地養老人員的社會保障，確保征地養老費用發放按時足額正確。
2、發揮屬地化服務管理工作成效。注重體現屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮日常的服務質量與管理水平，認真做好醫療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業務經辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫療費報銷復審情況反饋等內容，及時加強了對屬地化管理單位的業務指導，統一標準，規范操作，增強了業務經辦人員的整體政策水平和業務能力，提高了全區征地養老服務水平。
3、穩步推進居民醫保參保工作。做到“三個到位”推進征地養老人員參加“居民醫保”。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養老人員參加“居民醫保”的積極性；二是執行到位。注重政策落到實處，加強與醫保中心等部門的溝通，及時調整更新養老人員醫保狀態，配合處理好因轉診、未使用醫保卡就醫等問題產生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養老人員居民醫保資金的項目預算，按時為征地養老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫療保障待遇。
4、內部基礎管理工作常抓不懈。夯實各項基礎工作，確保征地養老業務有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區征地養老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統功能、確保系統正常運作打下基礎；三是做好市級征地養老信息系統和區級征地養老信息系統的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養老人員生存狀態，確保各項數據的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業務檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮居民養老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據區政府考核指標，加強對街鎮（工業區）城居保經辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務，將考核指標分解到各街鎮（工業區），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態情況，確保順利完成。
2、完成新農保檔案管理達標工作。針對市局對新農保檔案達標的各項要求，成立了新農保業務檔案管理達標工作領導小組，制定工作方案，明確任務分工。從組織管理、設施建設、專業建設、利用服務四方面著手，并積極與市社保中心、區檔案局專家交流探討，全面開展新農保業務檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環節打下基礎。
3、做好新農保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮（工業區）和區中心經辦人員對新農保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數據安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農保和城居保個人賬戶管理檢查。
（五）抓團隊建設，提升中心管理工作水平。
1、合理定位，規劃辦公服務場所。今年五月，在確保各項社會保障業務工作的基礎上順利完成辦公場所回遷工作，以“規范、和諧、溫馨”為目標，合理規劃中心辦公服務場所，為辦事群眾創造了便捷、有序的窗口環境，為干部職工營造了整潔、舒適的工作氛圍。
2、創新爭優，完善各項管理制度。一是明確行政重大事項議事規則。堅持重要事項決策、重大項目安排、大額度資金使用等事項依法決策、集體討論、一事一議、行政負責，提高民主透明程度；二是制定考勤管理辦法、更衣室管理制度及大廳值班制度。進一步增強職工的時間觀念，提高工作效率，改善中心精神風貌，提升中心整體形象。
3、科學發展，提高干部隊伍綜合素質。為加強中心隊伍建設，儲備后備力量，一是鼓勵全體干部考執法證，并提供多崗位鍛煉交流，提升干部職工業務經辦能力；二是加強黨員群眾政治學習和思想交流，發展、吸收黨員及入黨積極分子，今年共有2名入黨積極分子通過預備黨員考察期成為正式黨員，吸收1名入黨積極分子進入黨組織，同時確立了1名團員青年為入黨積極分子。
今年在局黨委、行政的大力支持下，中心基本實現“人員整合、業務磨合、思想融合”的目標，各項社會保障業務開展平穩有序，但中心在發揮機構改革效益時仍存在一些問題和困難。
一、征地養老待遇發放方式有待進一步改進。
根據區財政對賬戶合并的要求，于下半年嘗試了通過一個銀行代發所有費用，然而在實際操作中仍存在一定困難。因跨行發放需統一通過人民銀行的平臺中轉，在核對賬戶信息時，對新老賬號無法自動識別對應，一旦其他銀行系統升級，原賬號升級為新賬號將直接導致賬戶信息不符而發放失敗，這將影響養老費用發放的及時性。同時，由于市級系統與上海銀行系統數據無法對接，對使用上海銀行賬戶的征地養老人員不能通過市級系統直接發放，因此目前仍采用區級系統發放，下一步需加強與銀行等方面的溝通協調，進一步調整和完善養老費用發放方式。
二、業務檔案管理有待進一步規范。
針對發揮機構改革效應的情況，中心將繼續圍繞十八大完善社會保障體制的要求，以服務群眾為重點，務實、創新地開展各項工作，全面提升中心的管理服務效能。
一、創新工作舉措，有效提高社會保障服務水平。
（一）加強政策宣傳。
對新《xx市工傷保險實施辦法》以及新農保、城居保、征地養老等政策繼續展開系統宣傳，利用窗口、社區宣傳欄、報紙、網站等多渠道大力推廣；擴大社會影響面，提高政策知曉度和參保積極性。
（二）落實重點工作。
預估市局工傷認定文書格式修改以及市局系統升級工作會對工傷認定工作流程產生的影響，及時了解升級進度，積極應對系統升級給我們帶來的新變化和困境。縮短與新系統的磨合期，保證工傷認定工作平穩、有序開展。
（2）繼續堅持開展培訓工作。
繼續組織科室職工學習人社部下發《人力資源社會保障部關于執行若干問題的意見》以及市局下發的相關文件和指導意見，不斷鞏固業務知識，分析研究工傷認定案件調查取證思路的，增強工作人員辦案能力。同時安排業務骨干授課，以案例的形式講述如何開展疑難案件的調查過程。
（3）拓展工傷保險交流qq群應用范圍。
一是根據我區現場鑒定醫檢與面檢結合的特點，完善鑒定現場的流程；二是考慮工傷職工的特殊情況，組織專家進行上門鑒定；三是做好專家服務工作，以節日慰問，座談會、培訓會等多種形式提高鑒定質量保障工傷職工權益。
2、創新征地養老管理機制，落實征地養老人員保障（1）加強征地養老信息核對。
加強與相關部門溝通協調，及時處理好“居民醫保”政策落實過程中的各類矛盾，切實減輕征地養老人員醫療費負擔，確保征地養老人員真正得到實惠。
（3）創新屬地化管理服務模式完善“區、鎮（工業區）、村”三級聯動的便民服務網絡建設。利用即時通訊平臺如微信群等，搭建信息化的溝通交流平臺。方便政策的發布、及各類信息、問題的上傳下達，提高問題的反饋速度和解決能力，實現區鎮（工業區）間、各鎮（工業區）之間橫縱多向的無障礙溝通交流，促進屬地化管理服務工作的發展。
3、早思考、早謀劃，確保新農保、城居保合并實施（1）推進參保繳費工作。
在構建“區中心、街鎮經辦機構、村（居）委協辦員”三級服務網絡的基礎上，整合新農保、城居保業務經辦，促進經辦人員對政策和經辦要求的把握。
（三）完成目標任務。
1、做好“老工傷納保”后續工作，對于在老工傷納保范圍內的，落實好收尾；對于遺留下來的“疑難雜癥”，做好政策解釋。
2、組織一次工傷康復機構的參觀活動，邀請工傷事故、重傷多發及主動性較高的企業對市內的工傷康復定點機構進行參觀，并邀請康復專家現場講解。
3、落實好新進養老人員基礎資料審核制作和社會保障，保障征地養老待遇落實按時、足額、正確。
4、做好征地養老人員明年“居民醫保”參保工作，加大政策宣傳力度，指導街鎮做好參保登記等工作，確保參保率達95%。
5、穩步開展工傷認定檔案裝訂工作，對歷年幾萬份檔案按照新標準逐步進行重新裝訂。
6、規范征地養老業務檔案管理，針對目前檔案現狀，進一步完善和落實檔案管理制度，明確檔案管理職責、歸檔范圍及整理要求。
二、加強黨工建設、提升中心干部隊伍戰斗力。
（一）進一步做實黨風廉政工作。
一是全面落實中央八項規定要求，進一步強化中心作風建設；二是加強風險防控工作，進一步加強風險防控工作日常監督管理；三是堅持中心黨政領導指導工作，重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調，進一步做到黨風廉政建設和業務工作同研究、同部署、同檢查、同考核。
（二）進一步探索關愛職工新途徑。
以工會凝心聚力為中心，多交心、勤動腦、常履職，努力建設“團結奮進”的團隊文化。一是創建模范職工之家。做到有過程、有結果、有評估，形成長效機制，不斷創新和完善。二是切實維護職工權益。加強女職工關愛工作，組織“三八”節紀念活動，組織“六一”兒童節活動；三是普及健康知識，提高健康意識。繼續舉辦健康講座，做好重要節假日期間的“幫困送溫暖”活動，對身患重病和特殊困難的職工經常性慰問和關心。進一步增強職工中心認同感，強化集體榮譽感和工作責任感，合力共推精神文明建設。
（三）進一步優化后備干部選拔機制。
積極嘗試優秀青年干部培養計劃，更新人才培養觀念，尊重人、教育人、培養人，加強后備干部學習培訓。一是確立人才培養目標，推動培訓專業化、個性化；二是開拓培訓深度，擴大輪崗鍛煉范圍，著重在崗位契合度、個人勝任性上探索實踐；三是探索人才建庫備案，及時提拔培養成熟的后備干部，進一步完善可持續發展的干部培養機制，增強中心干部隊伍競爭力。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇十六
2011年，在廳黨組和分管廳領導的正確領導及有關處室、單位大力支持下，我們以科學發展觀為指導，貫徹落實xx屆五中全會、省委十一屆七次全會和全國、全省財政工作會議精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創先爭優活動，開拓創新、團結奮進，基本完成了各項工作任務。現將我中心2011年度的業務工作、政治理論及黨風廉政建設方面情況總結如下。
一、業務工作方面。
2011年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標責任考核機制。按照廳機關目標責任考核要求，結合中心年度目標任務和內部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務件件落到實處，促進全年工作任務的圓滿完成。
2、做好社保資金財政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務全局和財政社保工作為中心，在認真做好社保資金財政專戶資金撥付、會計核算、信息反饋等工作基礎上，根據財政集散賬戶改革要求，側重完善操作系統，落實內控制度，加強資金安全管理等方面，提高財政專戶管理服務水平。一方面針對集散賬戶改革后業務變化情況，摸索總結工作規律，進一步完善業務操作系統，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會計核算和報表編制等日常工作的順利進行。另一方面結合創先爭優活動，以加強資金安全管理和提高服務水平為重點，通過在內部開展“比、學、趕、幫、超”等活動，促進中心內部印鑒票據、不相容崗位分離等制度落到實處，提高資金管理服務水平。據統計，截至年底，全省社保資金財政專戶累計收入億元，支出億元，其中企業養老金收入億元（地稅征收億元，中央補助億元），支出億元。失業金收入億元，支出億元。按照財政集散賬戶管理改革方案，累計向財政集散賬戶劃撥資金億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現任何差錯。
3、參與調查研究。我們結合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調查研究活動，推進工作方式轉變，不斷提高資金管理服務水平。一是參與社保資金規范化管理調查研究。隨著我省社保事業的快速發展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業更快發展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規范化研究》為重點調研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當地社保資金管理使用情況，為調研工作收集第一手經驗材料。二是參與我省基層醫療機構藥品“零差率”銷售改革調研。我們抽調人員赴陜北農村，了解我省農村基層醫療機構財政財務管理、藥品采供及加成、村衛生室建設等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調研提供資料。
4、完成全省新型農村合作醫療年度審核。為加強省財政新型農村合作醫療資金監管水平，根據社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數、個人繳費、市、縣財政補助資金到位、使用情況、特設戶開設等方面入手，對全省104個涉農縣（區）2011年新農合資金使用和2011年配套資金到位等情況進行認真審核。根據審核中發現的支出環節監管薄弱、市縣補助資金到位滯后、專戶開設不規范等問題，形成報告，提出了強化省級監管職能等建議，為我省進一步加強新型農村合作醫療管理、提高監管水平做出了應有的努力。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。2011年配合社保處完成了以下檢查工作任務。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業，開展參加屬地醫療統籌的離休人員醫療費超支情況調查。
二是赴陜南三市開展我省社區基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩辦組織的新農保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災害發生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調工作人員深入災區受災鄉村，看望受災群眾，了解受損情況，核查災情損失，督導災區財政健全救災物資發放工作流程，加強救災資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災情統計數據復核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省2011年社區衛生室標準化建設督導考核和檢查驗收。
六是參與全省2011年村衛生室標準化建設檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫療機構藥品“三統一”政策情況督導檢查。
6、完成部分省級單位職工醫療補差。按照省財政廳關于省級單位職工個人醫療賬戶記入比例調整后，給予職工個人醫療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯、省地稅局經開分局等5家單位部分職工發放了醫療補差。
二、大力開展機關黨建和廉潔自律工作。
2011年，我中心按照廳黨組和廳直機關黨委的統一安排，始終將加強政治理論學習，開展機關黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養黨員干部素質相結合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創先爭優活動。按照廳創先爭優活動領導小組統一安排，結合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標，明確活動內容，制定活動方案，扎實認真開展創先爭優活動。活動當中，我們統籌黨員干部、業務工作等方面情況，著重通過加強政治理論學習、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關統一活動等方式，不斷豐富活動內容和方式，增強支部凝聚力、戰斗力，提高管理服務水平和黨員個人素質，積極創先爭優。先后組織黨員干部學習xx屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執政能力建設為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認知水平。
2、認真學習貫徹xx屆五中全會精神。黨的xx屆五中全會召開后，我們按照廳機關黨委關于學習貫徹xx屆五中全會的部署要求，制定學習計劃，緊密圍繞^v^“十二五”規劃建議，組織黨員干部認真學習建議對“十二五”時期國內、外環境，國家經濟社會發展的積極因素和不平衡、不協調、不可持續等問題的科學分析，學習^v^制定“十二五”規劃建議的指導思想、基本要求和目標任務等重點內容，突出對其中關于科學發展主題、加快轉變經濟發展方式主線的深刻內涵，以及加快財稅體制改革，構建有利于轉變經濟發展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內容的學習，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關統一要求，一是加強廉潔自律學習教育。先后組織學習了xx、xx同志在xx屆中紀委第五次全體會議上的講話、xx同志在貫徹實施《廉政準則》電視電話會議上的講話和《廉政準則》，學習趙樂際書記在省紀委五次全會上的講話，學習全省財政反腐倡廉建設工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認真開展學習沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關團委要求，積極參與學習廳領導薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學廳領導推薦書目，認真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養財政人為公理財、為民服務的文化氣質，確保廉政工作紀律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇十七
20xx年，在廳黨組和分管廳領導的正確領導及有關處室、單位大力支持下，我們以科學發展觀為指導，貫徹落實xx屆五中全會、省委十一屆七次全會和全國、全省財政工作會議精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創先爭優活動，開拓創新、團結奮進，基本完成了各項工作任務。現將我中心20xx年度的業務工作、政治理論及黨風廉政建設方面情況總結如下。
20xx年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標責任考核機制。按照廳機關目標責任考核要求，結合中心年度目標任務和內部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務件件落到實處，促進全年工作任務的圓滿完成。
2、做好社保資金財政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務全局和財政社保工作為中心，在認真做好社保資金財政專戶資金撥付、會計核算、信息反饋等工作基礎上，根據財政集散賬戶改革要求，側重完善操作系統，落實內控制度，加強資金安全管理等方面，提高財政專戶管理服務水平。一方面針對集散賬戶改革后業務變化情況，摸索總結工作規律，進一步完善業務操作系統，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會計核算和報表編制等日常工作的順利進行。另一方面結合創先爭優活動，以加強資金安全管理和提高服務水平為重點，通過在內部開展“比、學、趕、幫、超”等活動，促進中心內部印鑒票據、不相容崗位分離等制度落到實處，提高資金管理服務水平。據統計，截至年底，全省社保資金財政專戶累計收入億元，支出億元，其中企業養老金收入億元(地稅征收億元，中央補助億元)，支出億元。失業金收入億元，支出億元。按照財政集散賬戶管理改革方案，累計向財政集散賬戶劃撥資金億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現任何差錯。
3、參與調查研究。我們結合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調查研究活動，推進工作方式轉變，不斷提高資金管理服務水平。一是參與社保資金規范化管理調查研究。隨著我省社保事業的快速發展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業更快發展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規范化研究》為重點調研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當地社保資金管理使用情況，為調研工作收集第一手經驗材料。二是參與我省基層醫療機構藥品“零差率”銷售改革調研。我們抽調人員赴陜北農村，了解我省農村基層醫療機構財政財務管理、藥品采供及加成、村衛生室建設等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調研提供資料。
4、完成全省新型農村合作醫療年度審核。為加強省財政新型農村合作醫療資金監管水平，根據社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數、個人繳費、市、縣財政補助資金到位、使用情況、特設戶開設等方面入手，對全省104個涉農縣(區)20xx年新農合資金使用和20xx年配套資金到位等情況進行認真審核。根據審核中發現的支出環節監管薄弱、市縣補助資金到位滯后、專戶開設不規范等問題，形成報告，提出了強化省級監管職能等建議，為我省進一步加強新型農村合作醫療管理、提高監管水平做出了應有的努力。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。20xx年配合社保處完成了以下檢查工作任務。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業，開展參加屬地醫療統籌的離休人員醫療費超支情況調查。
二是赴陜南三市開展我省社區基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩辦組織的新農保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災害發生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調工作人員深入災區受災鄉村，看望受災群眾，了解受損情況，核查災情損失，督導災區財政健全救災物資發放工作流程，加強救災資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災情統計數據復核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省20xx年社區衛生室標準化建設督導考核和檢查驗收。
六是參與全省20xx年村衛生室標準化建設檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫療機構藥品“三統一”政策情況督導檢查。
6、完成部分省級單位職工醫療補差。按照省財政廳關于省級單位職工個人醫療賬戶記入比例調整后，給予職工個人醫療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯、省地稅局經開分局等5家單位部分職工發放了醫療補差。
20xx年，我中心按照廳黨組和廳直機關黨委的統一安排，始終將加強政治理論學習，開展機關黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養黨員干部素質相結合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創先爭優活動。按照廳創先爭優活動領導小組統一安排，結合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標，明確活動內容，制定活動方案，扎實認真開展創先爭優活動。活動當中，我們統籌黨員干部、業務工作等方面情況，著重通過加強政治理論學習、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關統一活動等方式，不斷豐富活動內容和方式，增強支部凝聚力、戰斗力，提高管理服務水平和黨員個人素質，積極創先爭優。先后組織黨員干部學習xx屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執政能力建設為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認知水平。
2、認真學習貫徹xx屆五中全會精神。黨的xx屆五中全會召開后，我們按照廳機關黨委關于學習貫徹xx屆五中全會的部署要求，制定學習計劃，緊密圍繞^v^“xx”規劃建議，組織黨員干部認真學習建議對“xx”時期國內、外環境，國家經濟社會發展的積極因素和不平衡、不協調、不可持續等問題的科學分析，學習^v^制定“xx”規劃建議的指導思想、基本要求和目標任務等重點內容，突出對其中關于科學發展主題、加快轉變經濟發展方式主線的深刻內涵，以及加快財稅體制改革，構建有利于轉變經濟發展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內容的學習，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關統一要求，一是加強廉潔自律學習教育。先后組織學習了xx、^v^同志在xx屆中紀委第五次全體會議上的講話、^v^同志在貫徹實施《廉政準則》電視電話會議上的講話和《廉政準則》，學習趙樂際書記在省紀委五次全會上的講話，學習全省財政反腐倡廉建設工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認真開展學習沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關團委要求，積極參與學習廳領導薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學廳領導推薦書目，認真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養財政人為公理財、為民服務的文化氣質，確保廉政工作紀律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇十八
1、跟進2020年全鎮城鄉居民醫療保險征收工作。始終瞄準征收任務目標，著力解決征收過程疑點難點問題，綜合施策，具體解策，統籌推進村、組征收工作，補短板，大力度推進全鎮征收進度。截止當前，全鎮參加城鄉醫保為12986人，參保率為98.89%，實現醫療管理系統、人、戶、金額相符;全鎮在整縣率先完成建檔立卡貧困戶城鄉居民醫保征收工作，確保及時享受報銷待遇，全鎮建檔立卡貧困戶1708人均已參保，參保率100%，受到上級業務部門充分肯定。
2、做好新生參保登記。根據：新生兒出生后90天內(含90天)辦理參保繳費的享受相關醫療保險待遇的政策，積極宣傳政策，建立源頭參保舉措，跟蹤醫療報銷，全程關注，認真審核，嚴格把關，切實做好新生兒參保登記，上半年辦理新生兒參保10人，其中享受免繳政策2人，真正達到在安全感上不落隊。
3、做好特殊病慢性病卡登記上報工作。我中心始終把辦理慢性病和特殊疾病卡作為城鄉基本醫療保險工作重點來抓，加強宣傳，嚴密操作程序，符合條件的應保盡保，確保慢性病患者應辦盡辦，著力加強建檔立卡貧困戶慢性病卡辦理力度，上半年共計審核辦理特殊病慢性病申報材料31人次，目前符合申報者31人，真正享受到健康扶貧帶來的紅利。
4、做好2020年部分建檔立卡貧困戶醫保費退款工作。吃透健康扶貧政策，深挖健康扶貧政策，理順建檔立卡貧困戶動態管理變化，及時完善醫療管理系統貧困戶人員屬性變動，深挖細揪出71人建檔立卡貧困戶需回退醫保款，通過發放告知書、電話、微信，告之退款原由和來龍去脈;組織工作人員收集退款材料，通過分三批操作程序，及時把退款金額轉到貧困戶賬戶內，回退款金額共計10890元，確實做到按政策行事，按政策解事，讓建檔立卡貧困戶得到實惠。
5、理清2020年城鄉居民醫保醫保款，理順對賬工作。因2020年是貧困戶動態管理調整頻繁，通過數據分析，存在新納進、減少人員，存在跨鄉鎮，跨縣域，跨地州轉進、轉出人員該回退款人員需及時找出，卡外“三類”重點人員該參保及時動員繳費，系統參保人數、金額反反復復變動，工作難度大，極大影響對賬難度，壓實工作職責，投入大量人力物力，夜以繼日奮戰，完成對賬工作，確保人數、賬面、系統相吻，2020年參保人數為13043人，上交財政醫保金額為1531210元。
社會保障服務中心工作心得（熱門19篇）篇十九
我村位于安樂鎮中部，華斜路穿村而過，與眉縣相鄰，距縣城38公里，面積平方公里，耕地3000畝。全村7個村民小組，430戶，總人口1630人。
我村勞動和社會保障工作站在縣級主管部門的指導下，在鎮勞動和社會保障事務所的直接指導下，在村黨總支的大力支持下，通過努力，較好地完成了任務，主要做了以下工作：
一、我工作站主動聯系、搜集外地勞務市場信息，指導勞動力轉移輸出630人。其中：勞務輸出430人，新增轉移農村勞動力50人，勞務輸出技能培訓170人，創造經濟收入315萬元。小額貸款1人。各項指標任務均已超額完成。
二、配合鎮社保所填寫我村農村新型社會養老保險繳費證及領取證。并按月及時申報到齡人員資料，工作進展順利。三、三月份針對我村獼猴桃潰瘍病比較嚴重的情況，多方與縣獼猴桃中心及楊凌農業科技大學教授聯系，舉辦了獼猴桃春季管理及病蟲害防治培訓會，到會的果農達85人，有力地促進我村獼猴桃產業的發展。
四、結合我村新農村建設，清理“三堆”、“三亂”狠抓衛生整治工作。讓村級公益性崗位工作人員發揮主觀能動性，使其起到了主力軍的作用。并加強對其考勤、管理，形成了長效機制，使村莊街道衛生有了極大的改觀，受到了鎮政府及縣新農辦的表彰。
五、對前來工作站咨詢的群眾，宣傳、講解勞動法等法律知識，并及時發布用工信息，國家的優惠政策，保證了勞動力輸出的正常進行，促進了村民增收。
雖然上半年做了一些工作，但還存在不少問題，如：工作不主動，缺乏創造性等，離上級和群眾要求還有一定的差距。我們決心在下半年的工作中，在抓好新型農村社會養老保險工作的同時，積極探索勞動力輸出的新途徑，努力讓社保工作成為我村工作的新亮點。