寫月工作總結可以讓我們更加清晰地了解自己在工作中的定位和職責。下面是一些經典的月工作總結范文，希望能夠給大家提供一些寫作的啟示。

會所月工作總結（通用15篇）篇一

但作為面試的模擬方案也能充分考驗一個專業策劃人員是否掌握基本的策劃理論及策劃思路在此也真誠的感謝你在百忙之家抽出時間閱讀我的設計方案，希望有幸能成為公司一員之后，在對貴公司及行業有一個充分調研的基礎上再獻上本人的傾力之作。

二、開業慶典主題：打造一座五星級的健康會所。

名正則言順，一個好的主題本身就是一個好的'廣告，對本次活動是否成功有著舉足輕重的作用。理想的主題命名效果是讓消費者能從主題上充分感受公司倡導的一種價值觀念(某提倡的是一種盡享回歸自然本質的精致生活與休閑方式)，從而產生一種信服仰慕之情，也就是達到名正言順的效果。“打造一座五星級的健康會所。”這個主題既能從側面充分體現公司的實力所在也能充分體現消費者朋友們的一種價值的取向所在。因些，筆者認為這個主題正好符合本次活動的要求。

三、策劃的預期目標。

開業慶典活動精心策劃的目的，旨在迅速傳達某spa健身會開業的訊息和增強某spa健身會的社會美譽度及在服務娛樂業的號召力，體現行業龍頭地位，體現出我們此次開業的主題：“打造一座五星級的健康會。”傳統的開業慶典促銷模式已經形成固定的模式，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷手段已經很難有效的吸引目標客戶了，往往商家投入了大量的人力、物力、財力，而消費者根本不買帳，根本無法達到理想的廣告宣傳效果。本次開業慶典促銷欲想達到轟動、超人氣的效果，必須大膽采用全新的開業現場氛圍營造和獨特的整合營銷模式，引導順德服務娛樂業營銷的最新浪潮。

活動預期目標如下：

1、使得某spa健身會所開業活動的信息得到廣泛的傳播，讓更多的目標消費者群體參與到本次活動中來。

2、加深某spa健身會所在廣大目標消費者心中的印象。

3、不管是從前期的策劃還是后期的執行都力求達到一種空前轟動的效果。

4、在同行中營造一種后來都居上的態勢，成為同行中的一匹黑馬。

5、增強內部員工的自信心。

四、活動前期準備工作。

(一)開業前期廣告宣傳。

為了達到向廣大市民告知某spa健身會開業的喜慶消息，趁此機會傳播某spa健身會文化，為新店開張一炮打響奠定良好的基礎。

1、《珠江商報》或《順德報》(具體視實際情況而定)。

發布內容：a、有關某spa健身會開張信息。b、有關開業當天活動信息。

作用：發布喜慶祝賀廣告，營造開業慶典氣氛，對開業期間的客流量和公眾關注程度起著主導作用。

發布規格：1/6版。

發布日期：xx年5月25日星期一、5月30日星期六

發布媒體：《珠江商報》。

2、精美畫冊(5000份)以及開業紀念品的發送(貴賓顧客送專業瑜伽墊一個等)。

發布內容：a、新店布局特點、b、企業文化推介c、特色服務推介。

作用：借助開業時機，設計統一vi進行品牌傳播。

開業必須的資料，有關某spa健身會的貴賓顧客將肯定是公司的主要業務來源，此類顧客必須加以保護，以俱樂部的形式或者與發放vip卡的形式鎖定這一部分客源，必為大天然源源不斷的客流提供基礎，所以，必須要有整體的一套宣傳方案，系統地進行企業文化傳播，在這方面選定精美畫冊最好不過，在開業期間發行，氣氛剛好，不造作。

發行方法：放在開業慶典禮品袋中，每位嘉賓一份;。

3、市內戶外廣告發布。

作用：運用栩栩如生的廣告畫面向社會公布大天某spa健身會開張的喜慶氣氛以及進行品牌傳播。廣告突出某spa健身會的氣勢和“行業龍頭”的風范，戶外路牌廣告必須在城市府中心廣場或國道的主要路段，不能小氣，以大廣告，豪氣為首要考慮因素。

發布日期：xx年5月20日——xx年年5月25日

4、彩色宣傳單張夾報發行。

發布內容：a、新店裝飾b、布局特點c、服務特點d、開業期間入會的有關優惠政策e、有關用參與開業抽獎方法(獎品可為入會費用適當打折、特等獎可免一年入會費以便提起參與者的興趣)。

作用：夾報發行覆蓋面廣，目標客戶群明確，有噱頭必然會引起公眾的注意，并很樂意參加新店開張舉行的活動，由此達到宣傳的效果。

夾帶媒體：《珠江商報》。

發布數量：5萬份。

發布日期：xx年5月20日——xx年6月25日

5、順德或佛山電視臺煤體投放(只在開業前一周作適當的投放，畢竟電視廣告的費用是高昂但效果未必得見得十分可喜)。

發布內容：a、有某spa健身會開張信息b、開張一周內入會優惠方法。

作用：電視廣告有傳播信息快且面積廣的特點，為了在開業之際充分制造行業轟動的氣氛，在開業前一周作一晚多次輪回播放是有必要的。開業后看情況決定是否有必要作此項廣告。

(二)開業后期廣告宣傳重點。

開業后的廣告操作策略就不能與開業前為了制造轟轟烈烈的氣氛相同了，此時更應該注重集中有效的廣告資源用了重點的目標消費者身上。在目標消費都較集中的地方多開展一些公關活動。

如方案一、在城設計中心鐘樓公園每晚都有一些跳舞愛好者每天自發云集于此，各大商家也經常在此舉行促銷活動，因此成為順德人氣最旺的地段，如果能在適當時候合理利用會所的資源在這開展一些活動，宣傳的效果必定會事半功倍。

操作方法：由會所派部分教員在些免費教在場公眾的一些基本健身動作，也可以組織有興趣的會員到此短時間表演。

作用：作為一項公益的公關活動，能充分利用人們對健身的愛好讓其自覺參加到活動中來，從而有利于某spa健身會知名度及美譽度的提高。(關健是運作費用低，操作好了必定是事半功倍)。

五、開業當日活動設置。

1、剪彩儀式。

(基本內容：醒獅——領導講話——剪彩——健身體操等各種專業的表演—與會人員抽獎活動—宴請部分貴賓(與抽獎同時進行))。

慶典活動程序：

開業慶典初定于xx年6月1日上午11點在某spa健身會廣場舉行。(公司如沒有合適場地可租其他廣場或酒店)。

(說明：獅乃百獸之強,軍為民之依望，二者同時也為剛強及氣勢的象征。某spa健身會所不僅要在順德成為龍頭企業，還要在不久將來打造成為全國知名品牌。因些，不管在何時何地都應以大氣、霸氣的形象亮相在公眾前面)。

——11：00慶典正式開始，慶典司儀朗誦司儀詞開場白;。

——司儀宣讀出席慶典主要嘉賓名單;。

——慶典司儀宣布：某spa健身會開業慶典開始!(金鼓齊鳴10秒鐘);。

——慶典司儀請軍樂隊奏樂一首;。

——慶典司儀請舞龍隊表演;。

——慶典司儀請醒獅隊表演;。

——慶典司儀宣布：請講話;(公司領導);。

——慶典司儀宣布：請講話;(貴賓);。

——慶典司儀主持剪彩儀式，禮儀小姐引領公司領導、嘉賓就位;。

——慶典司儀請出某spa健身會領導主持剪裁儀式。

——某spa健身會所領導宣布：某spa健身會開業!(各位領導、嘉賓剪彩!)。

——剪彩一刻，音樂嘹亮，禮花漫天，龍獅起舞，慶典形成高潮;。

——各種豐富多彩的表演如，健美操或是拉丁舞等等，

——慶典司儀宣布：宴請各位貴賓!

——其他與會人員的現場抽獎活動(中獎者入會費可打折，其實是臨門一腳的作用)。

------在歌聲中，司儀結束語，

——慶典結束。

2、慶典氣氛布置。

(一)會所所在主要路段氣氛布置。

1、帶直幅升空氣球8個。

2、會所所在主要路段沿路插刀旗(得到政府有關部門審批后)，營造兩點連線喜慶氣氛;。

(二)會場氣氛布置。

1、會場帶直幅升空氣球8個;。

3、大門口左右放置祝賀花籃，每邊8個;。

4、在合適的場地掛上吊旗以增添濃濃的喜慶氣氛;。

5、剪彩會場前正面預先放置10座立柱鮮花架，預備嘉賓剪彩并美化會場;。

6、剪彩花架前面空出5米的空地，預備舞獅隊、軍樂隊會前和慶典高潮結束時表演;。

7、空地之前整齊地擺列幾排座椅，預備請貴賓就座;。

9、歡迎牌旁一排紅布鋪就、鮮花點綴的簽到臺，預備讓禮儀小姐接受嘉賓簽到、為嘉賓佩帶鮮花。

(三)、本次活動口號標語。

1、熱烈慶祝某spa健身會開業!

2、熱烈歡迎各級領導、嘉賓、朋友蒞臨指導!

3、打造一座五星級尊貴舒適健康會。

六、費用預算及按制(略)。

會所月工作總結（通用15篇）篇二

1.尊貴，從足部開始。

2.足行千里路，天天來“浴”足。

3.成功路途，專注御足。

4.御足天下，行!

5.帝王雅趣福，樂足走天下。

6.“浴”足天下，行者無“僵”。

7.愛自己由心出發，要健康從足開始。

8.足浴到御足，享受至尊福。

9.足下生輝，滿意而歸。

10.御足天下，足療之家。

11.身心放松，享受健康。

12.行者天下，御足為先。

13.御足天下，足浴人生。

14.愛御足，行天下。

15.養生之道，始于足道。

會所月工作總結（通用15篇）篇三

第二章員工聘用。

1、聘用程序。

凡應聘員工需符合華館要求，經人力資源部和用人部門面試考核，在體檢合格后，報公司總經理批準后辦理錄用手續。

2、員工試用期。

在試用期內，華館與員工其中一方認為不適應所從事的崗位，則可終止勞動關系或提出辭職。

在華館實習滿6個月以上的在校學生，畢業后被華館聘用，可免去試用期直接辦理轉正手續。

3、合同簽訂。

員工錄用后經試用期合格將與華館簽訂《勞動合同》。員工入店后須試用三個月。試用期間的表現和能力將作為正式錄用的依據。

4、證、卡發放。

員工一經錄用，由人力資源部發給統一制作的工作證、考勤卡、餐卡、工號牌。保安部按照《員工更-衣箱管理規定》發放更-衣箱鑰匙。工作證、考勤卡、餐卡、工號牌和更-衣箱鑰匙，如有遺失或損壞，員工須向人力資源部或保安部申請補發并支付賠償金。

5、工時制度。

員工每周工作44小時(不包括用餐和休息時間)。華館根據不同崗位和特點，實行定時工作制、不定時工作制、綜合計時工作制和計件工作制。各部門根據實際情況安排員工工作時間和休息時間。詳見《考勤制度》和崗位說明書。

6、超時工作時間。

鑒于華館特殊的工作性質，在工作繁忙時，員工需加班，以保證華館營業正常進行。各部門應嚴格控制超時工作和加班。超時工作或加班，原則上以調休方式沖抵。員工在工作調動中提出的積休，由原部門負責處理。

7、考勤。

a)員工上、下班應由本人在考勤機上打卡記時。并事假或因公外出等原因不能打卡時，須事先向所在部門報告，并及時反饋至人力資源部。

b)委托他人代打考勤卡或代人打考勤卡是嚴重違紀行為。

c)上下班不打考勤卡按曠工論處。

d)考勤卡一旦丟失，應及時向人力資源部報告，重新辦理并領取考勤卡。

e)有關出勤、缺勤的規定請見人力資源部制定的相關政策。

8、解除勞動關系。

合同制同工在合同期內，華館和員工任何一方要求解除勞動合同，須提前30天向對方提出書面協商要求，以便雙方商定協議解除勞動合同應補償對方的條件。員工提出提前解除勞動合同，向華館繳付的違約金不得少于本人一個月的工資。員工工作期間被外派學習的培訓費，則按培訓協議條款予以賠償。

經試用期轉正的勞務工，一方提出終止與對方的勞務關系，應提前十天通知對方或以支付十天工資方式代替通知期。

9、違紀解除勞動關系。

員工因違反-華館規章制度被解除勞動關系的，華館不給予經濟補償，通知時間不參照30天。

10、合同續簽。

合同期滿的員工，華館與員工不再續簽合同，應提前10天通知對方或以支付10天的基本工資以代替通知期。

11、個人情況變更說明。

為使華館存有員工的最新個人資料，當員工在住址、婚姻、子女、電話號碼、學歷、職稱等有關事項發生變更時，請及時通知人力資源部。如因隱瞞或欺騙導致的后果概由本人自負。

12、離店。

員工離店須到人力資源部按“員工離店退還物品清單”所列項目辦理離店手續。缺少物品如工作證、考勤卡、餐卡、工號牌、制服、各類工具等，應予以賠償。員工應在華館批準或離店通知下達之日起3日內辦完離店手續。逾期不辦者，從第4日起按天收取檔案管理費。任何已離店的員工(包括正在辦理離店手續者)，不享有華館對在店員工發放的獎勵和福利。

任何已離職的員工，不允許進入華館竄崗游蕩。

第三章工資及福利待遇。

1、工資組成。

華館實行多種形式的薪資制度。包括基本工資、崗位補貼、生活津貼等。不同的崗位，薪資制度有可能不同。

華館每月18日發放上月工資。

2、法定節假日。

員工每年可享受10天的有薪節假日。

元旦1天;春節3天;國際勞動節3天;國慶節3天。

3、婚假/產假/喪假/病假/事假。

員工連續在華館服務一年以上并到合法婚齡結婚可享受3天有薪婚假，晚婚員工可享受15天有薪婚假(晚婚年齡為男25周歲，女23周歲)。晚婚年齡以結婚證書簽發日期為準。

產假。

a、在華館連續工作滿一年以上的女員工，享有國家規定的連續產假90天。

b、女員工分娩休假后重新復職，需服從華館工作安排。

c、具體有關規定請參照人力資源部頒發的相關規定。

喪假。

員工家庭成員去世，配偶、父母、子女在治喪期間享受3天有薪假期;岳父母、公婆在治喪期間享受2天有薪假期;祖父母、外祖父母、兄弟姐妹在治喪期間享受1天有薪假期。

4、工傷。

員工在工作時受傷應立即通知部門經理，并于24小時內將工傷報告送交人力資源部，受傷員工在一般情況下應被送往醫院診治。因違反工作紀律或違章操作造成的'自身傷害，不享受工傷待遇，造成他人傷害還需承擔相應的賠償責任和處罰。

5、事假。

員工請事假要有充分、正當的理由，并事先填好“員工假期申請表”。

員工請事假超過3天需提前一周向部門經理提交申請，該項申請的批準與否由華館管理層決定;3天以下由部門經理批準。

未經批準而擅自休假者，視為無故曠工。

以虛假理由、虛假信息欺騙華館以達到請假之目的行為均屬嚴重違紀，將受到違紀處理。

6、病假。

當值員工生病應向部門經理請假，復職后需向部門經理提供醫院病假證明。

員工因急診入院就診或急病請病假，可口頭向部門經理說明原因，并于事后補辦手續，但不得遲于翌日憑急診病歷及有關證明、資料到華館醫務室辦理病假證明，若員工病重不能親自到華館，可委托親友或同事前來辦理。

員工請病假手續請參照人力資源部制定的相關政策。

7、工作餐。

當值員工因工作需要，華館提供免費膳食，員工用餐時間應服從部門工作需要安排，并遵守《員工餐廳用餐規定》。

員工不允許擅自將未食完的食品和水果帶出員工餐廳。

8、更-衣箱、更-衣室。

員工調離華館需在3天內結清更-衣箱手續。否則，華館有權清查更-衣箱及箱內物品，后果由本人承擔。

更-衣箱鑰匙由行政部統一管理和發放，一旦遺失要及時到行政部補辦手續，具體規定見《更-衣箱管理規定》。

9、員工培訓。

對員工進行不同層次的培訓，是華館給予員工的福利。員工考核成績將存入個人檔案，作為提升、加薪的依據。

入店培訓和轉正考試：被錄用的員工上崗和轉正前須參加人力資源部組織的入店培訓和轉正考試。

在職培訓：部門主管以上管理人員將不斷地對員工進行工作職責、服務技能的培訓。

專題培訓：華館將根據全年培訓計劃，對不同層次的員工進行有針對性的專題培訓。

無故缺席、曠課將按規定給予處罰。

10、員工宿舍。

華館員工宿舍是為員工提供的休息場所，留宿員工須經部門同意，報人力資源部審批，發給住宿證后方可住宿。臨時加班需留宿者按臨時入規定辦理入住手續。員工留宿應自覺遵守住宿規定，違反宿舍管理規定，按紀律處罰條例處罰。

11、華館為騎自行車員工提供了停車場地，出入華館停車場大門時應自覺下車推行。員工自覺遵守停車規定，并到保安部辦理掛牌手續。

第四章行為規范。

1、員工儀容儀表。

a.員工上班須保持工服整齊、干凈，工號牌端正佩帶于制服左上方。扣好紐扣，打正領帶、領結、領花。衣袋中不能裝有與工作無關的物品。按華館規定穿工裝鞋，皮鞋要干凈、光亮。除手表以外不能許佩帶任何飾品，不許染彩發。

b.男員工頭發干凈、修剪整齊。不留大鬢角，后面頭發不觸及衣領，梳理整齊，指甲干凈。面部清潔，不留胡須。

c.女員工頭發干凈，梳理整齊。長發需盤發，不得披肩，劉海以不遮住眼睛為宜。不留指甲，不涂指甲油。穿肉色絲-襪，無破損，勤洗勤換，不得擦香水，服務部門員工需畫淡妝，不得濃妝艷抹。

d.員工應在上班以前換好制服并到達工作崗位，做好上班前的一切準備工作。

2、員工的坐姿/站姿/走姿/交談。

坐姿。

a、走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子發出響聲。

b、造訪生客時，落坐在座椅前1/3;造訪熟客時，可落坐在座椅前2/3，不得靠依椅背。

c、女士落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。

d、聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者，用柔和的目光注視對方。根據談話內容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯出心不在焉。

站姿。

a、軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。

b、面部：微笑、目視前方。

c、四肢：兩臂自然下垂，保持良好體態。

走姿。

a、行走時步伐要適中，女性多用小步、切忌大步流星，嚴禁奔跑(危急情況除外)。

b、走廊是客人使用的通道，員工應靠邊而行，不得在走廊中間大搖大擺。

c、在任何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行。

d、在單人通行的門口，不可倆人擠進擠出。遇到客人或同事，應主動退后，并微笑著做出手勢：“您先請”。

e、在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應該說“對不起”，待客人讓開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過。

f、與客人、同事對面擦過時，應主動點頭問好。

g、給客人做向導時，要走在客人前二步遠的右前方一側，以便隨時向客人解說和照顧客人。為客人指明方向時，身體前傾15-30度，掌心向上，手指并攏，以便客人清楚明了。

h、在他人后面行走時，不要發出詭詰的笑聲，以免產生誤會。

交談。

a、與人交談時，首先應保持衣著整齊。

b、交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容。

c、站立或落座交談時，應保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或擺弄其它物品。

d、他人講話時，不可整理衣裝、頭發、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等。

e、嚴禁大聲說笑或手舞足蹈。

f、在客人講話時，不得經常看手表。

g、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。

h、不得模仿他人的語言、語調或手勢及表情。

會所月工作總結（通用15篇）篇四

1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔，是否帶齊工作當中所需要之用具，如：筆、火機、開瓶器、（不能將現金帶入營業場所）。

2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。

3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施。

4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。

5、當值時勤巡每張臺，注意觀察每張臺的消費情況及客人示意需要的服務，及時打掃客人桌面及地面衛生，如：煙灰缸，灑滴酒水，地面垃圾，并隨時向客人提供推銷服務。

6、見到客人爭吵或突發事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。

7、如有遇到客人找經理或老板時，應向客人問清姓名和所屬單位，不得直接找經理或老板，也不得答復經理或老板在不在。

8、下班前搞好本區域的衛生，清理臟杯具用具到洗杯房，并檢查地面有無骰子和其它用具用品，如有應主動拾起，將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。

9、下班前清點所有的用品及用具，并將之擺放于指定的地方和鎖好。

10、下班打掃完衛生后，站隊開班后會，及時向部門主管提出當班所發現問題及建議，待主管點名后攜帶好自己隨身物品下班。

會所月工作總結（通用15篇）篇五

抓紀律、建立健全完善的各項規章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識。以下是小編收集整理的休閑會所管理層月總結相關資料，歡迎閱讀！

休閑會所管理層月總結1通過一個月的時間，湯沐會館在王總的帶領之下，較之6月份以來又有大幅度的進步。特別是員工對待工作的態度有了很大的轉變。會館整體7月份的銷售業績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統伏羊節”為主題開展的各項工作，所有員工積極響應酒店的號召，對待上級安排的各項工作安排都能保質、保量、高效的工作態度去完成酒店領導賦予的工作任務。根據會館本月開展的各項工作情況總結如下：

抓紀律、建立健全完善的各項規章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識。

本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議，研究審核湯沐會館員工行為規范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會館內部通函成文下發給各崗位員工。

擁有一整套崗位衛生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛生情況，讓大家都有一種小領導的思想，通過這種方法，大大加強了員工的責任心、對待工作認真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風。

通過一個月的半軍事化、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效、團結、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風。讓員工養成一種低調生活、高調工作的良好習慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰斗力的展現。

抓營銷隊伍，提高vip儲值業績，灌輸全民營銷理念。7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機意識，在競爭中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調動了銷售人員的主觀能動性。在平時的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見，得到了員工的一致認同。通過各方面的了解、學習、翻閱相關書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案。至今全民營銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領導滿意的方案待候審批。

針對桑拿部遲遲到現在都未能正常的營業，當然其中有很多的因素，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應王總的工作部署，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細節的東西還需要磨合，也懇請上級領導給予我們時間。

排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。

在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費用，另一方面加強骨干管理的責任心。每晚進行值班的時候，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認真，按照規定有效的做到了“三關好、三巡查”：關好門窗、關好水電、關好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。

學會做人、再去做事，調動員工的學習積極性。

從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學習“三分能力、七分責任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責任心，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務。這樣一來，一個月每個班次都可以有15天的學習時間。通過學習之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經常遲到的員工趙振宇，經常串崗脫崗的迎賓，現在都有了明顯的提高。

落實工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對服從、沒有借口、行動行動立即行動的工作態度。

7月13日酒店承辦伏羊節活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲、以團隊的榮譽置為最高點。在上級領導賦予我部門的各項工作中，很多員工表現突出，骨干管理堅守崗位，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日上級領導賦予我們協助酒店管理孟經理布置會場的任務，當我們10號晚上接到通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后，我們按時按點的完成了布置會場的任務，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了。活動一直持續了3天，從前期的準備工作到活動結束打掃會場，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦、特別能戰斗的隊伍。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感。

為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進行了一系列的人事調整。

本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個”的古訓，在7月中旬抽調時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實有更好工作去向以及平時表現優秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動，認為這里是他付出過得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調為勤務主管，通過中層領導改革之后，我們分工明確開展各項工作井然有序。確然有效的提高了崗位監管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項工作任務的開展。

強基層骨干管理水平、穩定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來。

本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業管理培訓會中，安排我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進行培訓。通過兩人培訓的結果，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓體會，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當他們把方案拿出來的時候，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發展的方案。管委會根據方案，經研究后針對會館現今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜，正式開始實施時間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶，絕大多數老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工。

存在的不足及整改措施。

存在不足。

1、跑單、漏開單現象嚴重。

2、管理細節不到位，導致營銷人員出現大家斗毆現象。

3、收銀前臺出現嚴重違紀現象。

4、前廳部服務混亂，前臺收銀多次出現與客人爭吵現象。

5、衛生細節檢查存在死角，例：游泳館女更衣室。

6、員工的安全責任意識弱化。

7、資源浪費、消耗品丟失嚴重、沒有一種節約的思維。

8、對待顧客的監管提醒不到位，出現了多起顧客溺水隱患。

9、絕少數員工在平時的工作當中出現偷懶現象。

整改措施。

1、針對跑單、漏開單的現象，目前我們已經在閘口處設立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監管客人進出得時間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現在的收銀臺，以及強調鞋吧員的賠償制度。

2、針對管理細節不到位監控員工行為不及時的現象，現已做了人事調動，加大了管理隊伍的監管力度，有效的制約了員工行為思想的監控。老員工骨干每周進行一次溝通，從他們口中了解一些員工動態。

3、針對收銀臺甄喚事件，在與財務部的協查下進行了錄像調查、員工調查、財務與我部門都出臺了處理意見。并嚴格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進收銀臺，無故不得出入收銀臺等規定。

4、針對前臺混亂的現象，現已經開設了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認真細致的監督，目前前廳部的整體服務水平正在不斷的進步。

5、針對女更衣室不方便進入的問題，通過商討之后，現在升調一位女主管，明顯衛生情況較之以前要有很大的進步。

6、針對員工安全責任意識淡薄的問題，計劃本月開展安全意識培訓月，建立一套安全隱患排查建立制度。

7、針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務主管：嚴把住出庫單、嚴把物料檢查關、嚴把每日盤點關，每日下班之前統計各班次的備品情況。

8、針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區域服務員加強安全培訓，要求員工增強安全責任意識。

9、針對員工偷懶現象，下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時監管出現情況當場糾正。

以上是我部門的七月份的工作總結報告，如有總結不到位的地方，還請各位領導給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正。

八月份工作計劃。

1、開展實施湯沐會館激勵員工方案。

2、上報審批全民營銷方案。

3、計劃建立vip售后管理部。

4、安全工作培訓。

5、籌備桑拿部盤活方案。

6、籌備休閑小吃部方案。

7、籌備文化長廊、布置方案。

8、整頓收銀員。

9、落實各類統計表格數據填寫制度。

10、認真做好每日一盤點工作。

11、堅持好員工每月小談工作。

12、完善細化游泳培訓班方案。

休閑會所管理層月總結2滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務會所籌備小組以來，在集團公司領導和各成員單位的關心與支持下，經過會所全體員工的共同努力，泰和商務會所各項工作穩步推進，成效明顯。從開業至今，會所已發展會員200名，出租客房套，總營業額達萬元，實現了集團公司下達的工作目標。現將會所開業至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：

一、認真做好準備工作，保障會所按時開業。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業，在這90多天的時間，我們發揚“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓、物品采購及配備、各項規章制度及工作流程的建立。重點做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細選人才，并對人才進行了嚴格的面試把關，確保了人才的質量。二是，對新聘人員進行了一個多月的正規化的崗前業務培訓，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業務知識。三是，對新聘人員進行了為期一周的儀容儀表、禮節禮貌、客房服務疑難解答、酒店服務安全工作注意事項、員工守則等相關知識培訓。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時期，由于會所的建筑結構比較密封，空氣無法對流，又不能使用空調，使會所的溫度高達35度，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發梢往下滴。vip服務員毛崢嶸因為身體素質相對較弱，長時間的高溫做業使她中暑了，昏倒在開荒現場，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度太高，使得老毛病復發了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現場。大家并沒有被如此惡劣的環境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵、團結一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時間內徹底完成。

二、制定各項規章制度，逐步健全內部管理。規章制度是加強管理的重要保證。通過借鑒外單位經驗，結合會所實際，制定出臺了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度，做到了按制度做事、用制度管事。

三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務質量的同時，利用電視煤體、寄信函、發短信的方式有針對性的進行宣傳。以“試營業期間五折優惠”為主題寄出邀請函共計670封;每逢節假日、周末給會員發送祝福的短信條。

四、認真做好節能降耗，建設資源節約型會所。會所全體員工都要把自己當作主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平是注意維護各種設備設施，發現問題及時保修，不因為無人管理而造成能源浪費。客房部對一次性消耗品實行回收管理，要求衛生服務員在配備一次性物品時，未使用過的不再補充，客人不退房的繼續使用，節約了成本，增加了利潤。

五、認真做好安全保衛和設備保養維修工作。安全經營是壓倒一切的工作責任，為了保障會所經營工作順利進行，保障賓客、會所和員工生命及財產安全，保安部在安全保衛方面做了大量工作，確保會所正常業務工作有效運轉。

六、關心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設是構建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎。作為以建設一流會所為目標的現代商務會所，我們始終以厚德載物為企業宗旨，我們在加強企業管理、增強企業執行力的同時，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業余文化生活，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作，提高員工的業務知識水平，逐步向建立學習型組織這一目標邁進;關心員工的生活、學習和工作，調動員工的工作積極性。通過一系列文化建設工作的開展，為會所實現快速發展提供強大的精神動力和文化支撐。這些活動不僅豐富了廣大員工的業余文化生活，更培育了企業的凝聚力和向心力，打造了一支有戰斗力和凝聚力的員工隊伍，為建設和諧企業打下了良好的基礎。

會所成立開業幾個月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴重影響會所發展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時，更應該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：

第一、工作創造性需進一步加大。雖然會所在艱難的環境中取得了較好地成績，集團公司也非常注重學習與創新，但我們也應該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實，進取心不強，開拓創新還不夠，這種精神狀態是與集團公司快速發展的形勢極不適應的。廣大員工必須振奮精神，勇于創新，創造性的開展各項工作，跟上集團公司快速發展的步伐。

第二、管理水平需進一步提高。集團的快速發展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們去研究、去解決。而我們的知識結構、理論水平、工作能力和經驗與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專業水平不高，缺乏具有專業水平的中層管理人才，服務質量不高，服務意識較淡薄。

一、陳舊。在200多個會員中，消費過4次的有19個會員，消費了3次以內的有62個會員，有116個會員還沒有來消費一次(集團公司及成員單位為了完成營銷指標，只是來辦了會員卡卻沒有消費，沒有起到實質性的作用)。

第四、發展戰略需進一步思考。泰和商務會所雖定位為高檔商務會所，但還需我們進一步的對其發展戰略進行深入研究，同時會所部分員工缺乏戰略眼光和長遠的思考，沒有尋求會所長期的生存和穩定發展的危機感，這都需引起高度重視。

對于存在的問題，我們必須正視，要統一思想認識，增強緊迫感和責任感，要用更大的工作力度、更扎實的工作作風、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會所才能不斷的進步和發展，最終實現集團公司的總體戰略發展目標。

集團公司領導的重視與社會各界的關心是鞭策我們奮進的準繩，良好的發展機遇是激勵我們發展的基石，會所面臨的挑戰更是激勵我們發展的動力。面對新形勢新任務新要求，我們要早認識、早適應、早出擊，以求更大的發展空間。在xx年，我們將以科學發展觀為指導，圍繞做大做強做特作文章，以加強內部管理、提升服務質量為基礎，以經濟效益為中心，以宣傳營銷為手段，以人力資源為支撐，以會所文化為保障，以目標責任制為動力，提高會所的核心競爭力，增強會所發展活力，打造岳陽知名的高檔商務會所。按照集團公司xx年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：

一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內容的獎罰激勵管理機制。注意加強對設備設施的維護保養，認真抓好防火防盜工作。

二是立足營銷興所，實現效益大幅提升。準確定位，轉變觀念，加大營消力度。根據不同季節制定營銷計劃，注重穩定老會員，發展新會員。動員全員進行營銷，并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每個人的工作積極性。

三是立足人才興所，打造德才兼備隊伍。人才是會所發展的基石，也是源源不斷的動力。將以培訓為手段，加大人才內部培養力度，從職業修養、管理水平、業務能力等多個方面開展多層次的培訓，舉行崗位大練兵，每月每季進行考核，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能，提高服務質量。將人才引進工作經常化，根據公會所業務需要，通過人才招聘會、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類專業人才和管理人才充實到會所員工隊伍中來。

四是立足文化興所，建設和諧文化氛圍。利用業余時間或節假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學、新農村建設、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業社會責任，陶冶員工思想情操。

會所月工作總結（通用15篇）篇六

為遵循“沒有最好，只有更好”的口號，為客人提供更為周到、完善的服務，全體員工都要不斷的提升自我的服務水平，我們的每一份努力，都將帶給公司良好的聲譽，同時也是對自我的肯定，希望大家一起努力，為客人展現出我們維也納音樂會所最好的一面。

1.儀容儀表整理。

我們的形象代表著公司的門面，檔次。所以我們要積極主動的整理好自己的形象。

a．工衣穿著整潔，統一，及時更換洗滌。

c．不能當客人面，化妝、捋頭發以及其他不雅舉動。

d．標準站姿，不能東倒西歪，不能背靠墻，不可單腿踩墻。

會所月工作總結（通用15篇）篇七

1.皇家品位，天下同享。

2.一足一天下，健康伴今生。

3.路漫漫兮修遠，足悠悠兮樂途。

4.浴足江山穩，御足定乾坤。

5.御足天下，樂活其中。

6.御足，“足”以行天。

7.足下光臨，不虛此行。

8.龍騰天下足踏云，百威百樂福滿心。

9.尊享皇“足”待遇，靜品天下足道。

10.御足天下——滿足，您的健康!

11.御足天下，盡享御品生活。

12.做足百分百，健康更精彩。

13.品味健康的奢華。

14.漫步云端，愜意生活，御足天下。

15.御足天下，舒爽到家。

16.浴足天下，心滿意足。

17.人生御(遇)——知己，足矣。

18.御，因品位而尊貴;足，因善療而致遠。

19.御風致遠，足臨天下。

20.洗去疲憊，輕松享受。

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會所月工作總結（通用15篇）篇八

1.貴族體驗，奢華盛典。

2.御足天下，欲行華夏。

3.天下之行，始于御足。

4.御足天下，微足有道。

5.思而悟，悟而行，行之御足。

6.御足天下，智行千里。

7.一品足療專家。

8.四海風云動，御足天下行。

9.御尊品質，王者天下。

10.頭頂御足天下，腳踏錦繡山河。

11.行天下，漫道如鐵;再回首，知足常樂。

12.自信由心，健康由足。

13.做“足”功夫，步步升高。

14.輕松一點，幸福滿點。

15.精工巧技，譽滿天下。

會所月工作總結（通用15篇）篇九

半年來，我辦在縣委、政府的正確領導下，嚴格按照《xx縣人民政府關于抓好xx年烤煙生產工作的通知》(大政發〔xx〕4號)要求，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，緊扣建設社會主義新農村這一主題，圍繞農民增收這個重點，狠抓各項工作措施的落實，半年來，各項工作穩步推進，成效明顯，現將上半年工作總結如下：

一、煙葉生產。

煙草種植業是我縣煙區推動農業發展、保障農村穩定、促進農民增收的支柱產業，烤煙產業的發展，既是一項經濟任務，又是一項政治任務。xx年，在縣委、政府的堅強領導下，通過各級各部門共同努力，克服了煙用物資價格上漲、種煙勞動力相對不足等困難和影響，狠抓政策、管理和科技三大措施的落實，完成了市政府下達的萬擔的收購任務，實現均價元/公斤、實現產值2503萬元，創稅500萬元。同比上年凈產值300萬元，凈增稅收70萬元。今年，年初市政府下達我縣煙葉收購任務萬擔，針對百年不遇的旱災，根據“大春損失小春補、農作物損失經濟作物補”的精神，3月下旬市政府安排我縣新增專項煙葉收購量1萬擔，本年度，累計應完成煙葉收購任務萬擔，于5月15日前移栽完成15450畝，總體長勢良好。如不遭受嚴重自然災害或其它客觀因素的影響，有望完成萬擔市政府下達的目標任務。

主要工作完成情況：一是以合同為導向，實現“嚴格控制，適度從緊”，全縣共簽訂合同種植面積15450畝，涉及7個鄉鎮22個村151個村民小組1210戶煙農。二是育苗工作實現歷史性突破。全面實現100%漂浮育苗，100%的包衣良種，使用簡易可拆的鋼架小拱棚，育苗2575池。確保了育苗規范，清潔衛生，達到100%的商品化供苗，杜絕了劣雜品種和煙農私自育苗現象，確保煙苗的健壯。三是預整地實現新突破。在4月10日全縣掀起預整地高潮，4月30日，全縣預整地工作結束，確保了種煙地塊的規劃，為5月15日全面完成烤煙移栽打下了堅實的基礎。四是煙用物資銷售及施用成效明顯。在此項工作中，采取有力措施，鼓勵煙農用現金購買，供應復合肥582噸;硝酸鉀125噸;地膜噸。五是移栽節令實現新突破。自5月5日在翠華鎮雄魁村召開烤煙移栽現場會以來，各鄉鎮結合自身實際，因地制宜，開展烤煙移栽的組織，確保了全縣烤煙移栽在5月15日前全面結束，實現了烤煙移栽歷史性突破。六是認真創新生產組織生產模式，切實抓好大戶工作，縣成立了創新生產組織模式領導組，通過縣、鄉多次調研，堅持大戶標準，在翠華鎮雄魁、興隆兩個村承辦市級烤煙生產組織方式創新樣板1500畝，69戶。在抓好樣板各項工作的同時，抓住農業部門在雄魁村干壩子片區進行土地改造的契機，采取煙農異地種煙，合理流轉土地，合理補償不種煙農戶的辦法，調整了該村民小組62戶的土地。利用小池塘、溝渠、機耕路的有利條件，集中勞動力，著力打造干壩子片區480畝連片種植烤煙的市樣板。期間:投入微耕機、起壟機7臺，勞動力1500余個，投入縣、鎮、村干部60余人次，投資2萬余元。在地塊規劃、預整地，煙用物資銷售，購苗和移栽程序上都很好的起到了帶頭、示范作用，5月10日前全面完成了移栽，煙株長勢良好。

二、、卷煙銷售情況。

市煙草公司下達全縣今年的目標任務10500大箱，截止6月30日，共銷售卷煙5768大箱，占市公司下達全年任務數的55%，銷售金額8581萬元，同比提早完成1%的目標任務。從目前卷煙銷售狀況來看，能確保完成全年的目標任務。

三、全力以赴參與縣委、政府的中心工作。

半年來，在縣委、政府的統一指揮下，積極參與和支持縣委、政府的中心工作。一是積極為全縣5月5日在翠華鎮雄魁村召開xx年烤煙移栽現場觀摩會，會議圓滿成功。二是積極響應號召，派員參與掛鉤扶貧人員，并大力支持為之解決后顧之憂。

會所月工作總結（通用15篇）篇十

已完成事項：

1、會所四周墻壁青苔的處理;。

2、完成園區垃圾桶破損廣告的更換;。

3、做好圣誕期間銷售案場的接待工作。

待完成事項：

1、協調工程9部對樣板房工程問題進行維修;。

2、對會所收銀系統時間進行更正;。

3、為對外推廣會所，建立帝景會所交流群;。

4、游泳池防滑地毯的裁剪與鋪設。

會所月工作總結（通用15篇）篇十一

1、嚴格按地方法規、文件及公司規定的收費標準收取各項費用，嚴格執行公司的現金管理規定，當日現金收款必須全額投入監控中心指定保險柜。

2、收款應既快又準、不錯收、不漏收，對于各種面額鈔票須驗明真偽，不得徇私舞弊，嚴禁將營業款挪用、截留、隨身攜帶、公款私存、刷卡套現等。

3、嚴格按收費及開票系統的操作手冊進行操作，做好收費系統設備設施的維護與保養，及時備份數據資料。

4、根據會籍、教練提供的相關信息制作會員卡及合同，做好會員照片的錄入、會員卡簽收及合同留存工作。相關資料錄入系統時，必須逐一核對，確保數據準確性。

5、按實際銷售情況完成會所每日業績報表、會所累計業績報表及公司要求的其他報表并按時提交。

6、按票據管理要求，領用、使用、保管票據。嚴格按印章使用及管理規定使用印章。

7、未有文件依據及相關領導審批，不得進行預收款及費用調整、減免、刪除及會員轉店、轉卡、會員卡暫停等相關業務的操作。

8、確保工作區域環境衛生情況干凈、整潔、有序，無異常。

9、每日準時參加本部門例會，按照工作計劃及會議要求落實崗位工作內容。

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會所月工作總結（通用15篇）篇十二

規范會所接待服務，規范服務程序，提高服務水平。2.工作職責。

3.1每天提前5分鐘到崗，換工裝，打卡，到服務臺報到。

3.2保持前臺整潔，無垃圾雜物和廢票根，查看上一班次的工作記錄，落實上一班次交待的事項和特殊處理的問題。

3.3檢查鑰匙、票據收銀機是否正常。

3.4熟練收銀程序，打單-收費-找贖-發出票據/場地使用--憑住戶卡發鑰匙;如找單過程中出現差錯須注明原因，并簽名。

3.5會所員工要熟悉內部的娛樂設施、活動項目、收費標準等，準確回答客人提出的問題，指引客人到達活動場所。3.6對客人和各崗位的意見，記錄在交接日志上。對客人的投訴要細心聆聽，并認真記錄，問題嚴重時，應及時通知管理人員出面解決。

3.7每月新到的雜志到會所主管處登記和蓋章后，放置于書架上。服務員每天將當天送來的報紙及時放進報紙夾。3.8會所所有圖書一律不外借，每天交班時清點書報，晚班下班時書報收入書柜。

4.1《交接班日記》。

會所月工作總結（通用15篇）篇十三

1、工作勤奮足月工作無休，且不存假，無事假病假，無礦工，將獲得全勤獎200元。

二、懲戒制度。

2、工作時間離崗五分鐘不用上報，五分鐘以外必須到前臺實施請假制度，違反一次50元。

11、每周一為大掃除清理日，不打掃者50元處理。如當日繁忙可推后一天打掃。

12、技師房應每日輪流打掃，每日檢查，臟亂罰20元。

13、員工損壞公司財務照價賠償；

14、技師撿到失物必須立即上交，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

15、技師上鐘服務時應做到用心和專注，一經上鐘不得隨意外出，上鐘時只能與顧客進行溝通不能與同事相互聊天，不能做與服務無關的事（如扭頭看電視擅自脫崗等）公司將給予警告至100元不等的處理。

16、新學員學期為7-15天，公司包食宿，無保底無底薪，經考試合格后方可上崗，期間上鐘按提成發放工資，技師工作不滿一個月無獎金，只有業績提成，新技師工作不滿三個月離職者剩余工資扣發。

17、工資發放時間為5號統一發放（一月一結）預支工資每月累計不可超過500元。罰款不是目的做好才是決心。

會所月工作總結（通用15篇）篇十四

滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務會所籌備小組以來，在集團公司領導和各成員單位的關心與支持下，經過會所全體員工的共同努力，泰和商務會所各項工作穩步推進，成效明顯。從開業至今，會所已發展會員200名，出租客房套，總營業額達萬元，實現了集團公司下達的工作目標。現將會所開業至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：

一、認真做好準備工作，保障會所按時開業。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業，在這90多天的時間，我們發揚“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓、物品采購及配備、各項規章制度及工作流程的建立。重點做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細選人才，并對人才進行了嚴格的面試把關，確保了人才的質量。二是，對新聘人員進行了一個多月的正規化的崗前業務培訓，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業務知識。三是，對新聘人員進行了為期一周的儀容儀表、禮節禮貌、客房服務疑難解答、酒店服務安全工作注意事項、員工守則等相關知識培訓。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時期，由于會所的建筑結構比較密封，空氣無法對流，又不能使用空調，使會所的溫度高達35度，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發梢往下滴。vip服務員毛崢嶸因為身體素質相對較弱，長時間的高溫做業使她中暑了，昏倒在開荒現場，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度太高，使得老毛病復發了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現場。大家并沒有被如此惡劣的環境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵、團結一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時間內徹底完成。

二、制定各項規章制度，逐步健全內部管理。規章制度是加強管理的重要保證。通過借鑒外單位經驗，結合會所實際，制定出臺了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度，做到了按制度做事、用制度管事。

三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務質量的同時，利用電視煤體、寄信函、發短信的方式有針對性的進行宣傳。以“試營業期間五折優惠”為主題寄出邀請函共計670封;每逢節假日、周末給會員發送祝福的短信條。

四、認真做好節能降耗，建設資源節約型會所。會所全體員工都要把自己當作主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平是注意維護各種設備設施，發現問題及時保修，不因為無人管理而造成能源浪費。客房部對一次性消耗品實行回收管理，要求衛生服務員在配備一次性物品時，未使用過的不再補充，客人不退房的繼續使用，節約了成本，增加了利潤。

五、認真做好安全保衛和設備保養維修工作。安全經營是壓倒一切的工作責任，為了保障會所經營工作順利進行，保障賓客、會所和員工生命及財產安全，保安部在安全保衛方面做了大量工作，確保會所正常業務工作有效運轉。

六、關心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設是構建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎。作為以建設一流會所為目標的現代商務會所，我們始終以厚德載物為企業宗旨，我們在加強企業管理、增強企業執行力的同時，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業余文化生活，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作，提高員工的業務知識水平，逐步向建立學習型組織這一目標邁進;關心員工的生活、學習和工作，調動員工的工作積極性。通過一系列文化建設工作的開展，為會所實現快速發展提供強大的精神動力和文化支撐。這些活動不僅豐富了廣大員工的業余文化生活，更培育了企業的凝聚力和向心力，打造了一支有戰斗力和凝聚力的員工隊伍，為建設和諧企業打下了良好的基礎。

會所成立開業幾個月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴重影響會所發展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時，更應該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：

第一、工作創造性需進一步加大。雖然會所在艱難的環境中取得了較好地成績，集團公司也非常注重學習與創新，但我們也應該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實，進取心不強，開拓創新還不夠，這種精神狀態是與集團公司快速發展的形勢極不適應的。廣大員工必須振奮精神，勇于創新，創造性的開展各項工作，跟上集團公司快速發展的步伐。

第二、管理水平需進一步提高。集團的快速發展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們去研究、去解決。而我們的知識結構、理論水平、工作能力和經驗與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專業水平不高，缺乏具有專業水平的中層管理人才，服務質量不高，服務意識較淡薄。

第三、員工意識需進一步增強。表現在服務意識、營銷意思、危機意識、競爭意識和節約意識等方面，尤其是部分員工的工作責任心不強，工作推諉現象還時有發生;在管理方面還存在薄弱環節，工作效率有待提高。特別是營銷力度不夠，營銷手段單一、陳舊。在200多個會員中，消費過4次的有19個會員，消費了3次以內的有62個會員，有116個會員還沒有來消費一次(集團公司及成員單位為了完成營銷指標，只是來辦了會員卡卻沒有消費，沒有起到實質性的作用)。

第四、發展戰略需進一步思考。泰和商務會所雖定位為高檔商務會所，但還需我們進一步的對其發展戰略進行深入研究，同時會所部分員工缺乏戰略眼光和長遠的思考，沒有尋求會所長期的生存和穩定發展的危機感，這都需引起高度重視。

對于存在的問題，我們必須正視，要統一思想認識，增強緊迫感和責任感，要用更大的工作力度、更扎實的工作作風、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會所才能不斷的進步和發展，最終實現集團公司的總體戰略發展目標。

集團公司領導的重視與社會各界的關心是鞭策我們奮進的準繩，良好的發展機遇是激勵我們發展的基石，會所面臨的挑戰更是激勵我們發展的動力。面對新形勢新任務新要求，我們要早認識、早適應、早出擊，以求更大的發展空間。在xx年，我們將以科學發展觀為指導，圍繞做大做強做特作文章，以加強內部管理、提升服務質量為基礎，以經濟效益為中心，以宣傳營銷為手段，以人力資源為支撐，以會所文化為保障，以目標責任制為動力，提高會所的核心競爭力，增強會所發展活力，打造岳陽知名的高檔商務會所。按照集團公司xx年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：

一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內容的獎罰激勵管理機制。注意加強對設備設施的維護保養，認真抓好防火防盜工作。

二是立足營銷興所，實現效益大幅提升。準確定位，轉變觀念，加大營消力度。根據不同季節制定營銷計劃，注重穩定老會員，發展新會員。動員全員進行營銷，并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每個人的工作積極性。

三是立足人才興所，打造德才兼備隊伍。人才是會所發展的基石，也是源源不斷的動力。將以培訓為手段，加大人才內部培養力度，從職業修養、管理水平、業務能力等多個方面開展多層次的培訓，舉行崗位大練兵，每月每季進行考核，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能，提高服務質量。將人才引進工作經常化，根據公會所業務需要，通過人才招聘會、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類專業人才和管理人才充實到會所員工隊伍中來。

四是立足文化興所，建設和諧文化氛圍。利用業余時間或節假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學、新農村建設、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業社會責任，陶冶員工思想情操。

會所月工作總結（通用15篇）篇十五

通過一個月的時間，湯沐會館在王總的帶領之下，較之6月份以來又有大幅度的進步。特別是員工對待工作的態度有了很大的轉變。會館整體7月份的銷售業績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統伏羊節”為主題開展的各項工作，所有員工積極響應酒店的號召，對待上級安排的各項工作安排都能保質、保量、高效的工作態度去完成酒店領導賦予的工作任務。根據會館本月開展的各項工作情況總結如下：

抓紀律、建立健全完善的各項規章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識。

本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議，研究審核湯沐會館員工行為規范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會館內部通函成文下發給各崗位員工。

擁有一整套崗位衛生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛生情況，讓大家都有一種小領導的思想，通過這種方法，大大加強了員工的責任心、對待工作認真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風。

通過一個月的半軍事化、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效、團結、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風。讓員工養成一種低調生活、高調工作的良好習慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰斗力的展現。

抓營銷隊伍，提高vip儲值業績，灌輸全民營銷理念。7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機意識，在競爭中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調動了銷售人員的主觀能動性。在平時的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見，得到了員工的一致認同。通過各方面的了解、學習、翻閱相關書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案。至今全民營銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領導滿意的方案待候審批。

針對桑拿部遲遲到現在都未能正常的營業，當然其中有很多的因素，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應王總的工作部署，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細節的東西還需要磨合，也懇請上級領導給予我們時間。

排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。

在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費用，另一方面加強骨干管理的責任心。每晚進行值班的時候，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認真，按照規定有效的做到了“三關好、三巡查”：關好門窗、關好水電、關好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。

學會做人、再去做事，調動員工的學習積極性。

從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學習“三分能力、七分責任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責任心，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務。這樣一來，一個月每個班次都可以有15天的學習時間。通過學習之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經常遲到的員工趙振宇，經常串崗脫崗的迎賓，現在都有了明顯的提高。

落實工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對服從、沒有借口、行動行動立即行動的工作態度。

7月13日酒店承辦伏羊節活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲、以團隊的榮譽置為最高點。在上級領導賦予我部門的各項工作中，很多員工表現突出，骨干管理堅守崗位，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日上級領導賦予我們協助酒店管理孟經理布置會場的任務，當我們10號晚上接到通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后，我們按時按點的完成了布置會場的任務，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了。活動一直持續了3天，從前期的準備工作到活動結束打掃會場，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦、特別能戰斗的隊伍。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感。

為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進行了一系列的人事調整。

本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個”的古訓，在7月中旬抽調時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實有更好工作去向以及平時表現優秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動，認為這里是他付出過得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調為勤務主管，通過中層領導改革之后，我們分工明確開展各項工作井然有序。確然有效的提高了崗位監管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項工作任務的開展。

強基層骨干管理水平、穩定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來。

本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業管理培訓會中，安排我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進行培訓。通過兩人培訓的結果，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓體會，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當他們把方案拿出來的時候，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發展的方案。管委會根據方案，經研究后針對會館現今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜，正式開始實施時間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶，絕大多數老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工。

存在的不足及整改措施。

存在不足。

1、跑單、漏開單現象嚴重。

2、管理細節不到位，導致營銷人員出現大家斗毆現象。

3、收銀前臺出現嚴重違紀現象。

4、前廳部服務混亂，前臺收銀多次出現與客人爭吵現象。

5、衛生細節檢查存在死角，例：游泳館女更衣室。

6、員工的安全責任意識弱化。

7、資源浪費、消耗品丟失嚴重、沒有一種節約的思維。

8、對待顧客的監管提醒不到位，出現了多起顧客溺水隱患。

9、絕少數員工在平時的工作當中出現偷懶現象。

整改措施。

1、針對跑單、漏開單的現象，目前我們已經在閘口處設立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監管客人進出得時間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現在的收銀臺，以及強調鞋吧員的賠償制度。

2、針對管理細節不到位監控員工行為不及時的現象，現已做了人事調動，加大了管理隊伍的監管力度，有效的制約了員工行為思想的監控。老員工骨干每周進行一次溝通，從他們口中了解一些員工動態。

3、針對收銀臺甄喚事件，在與財務部的協查下進行了錄像調查、員工調查、財務與我部門都出臺了處理意見。并嚴格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進收銀臺，無故不得出入收銀臺等規定。

4、針對前臺混亂的現象，現已經開設了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認真細致的監督，目前前廳部的整體服務水平正在不斷的進步。

5、針對女更衣室不方便進入的問題，通過商討之后，現在升調一位女主管，明顯衛生情況較之以前要有很大的進步。

6、針對員工安全責任意識淡薄的問題，計劃本月開展安全意識培訓月，建立一套安全隱患排查建立制度。

7、針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務主管：嚴把住出庫單、嚴把物料檢查關、嚴把每日盤點關，每日下班之前統計各班次的備品情況。

8、針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區域服務員加強安全培訓，要求員工增強安全責任意識。

9、針對員工偷懶現象，下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時監管出現情況當場糾正。

以上是我部門的七月份的工作總結報告，如有總結不到位的地方，還請各位領導給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正。

1、開展實施湯沐會館激勵員工方案。

2、上報審批全民營銷方案。

3、計劃建立vip售后管理部。

4、安全工作培訓。

5、籌備桑拿部盤活方案。

6、籌備休閑小吃部方案。

7、籌備文化長廊、布置方案。

8、整頓收銀員。

9、落實各類統計表格數據填寫制度。

10、認真做好每日一盤點工作。

11、堅持好員工每月小談工作。

12、完善細化游泳培訓班方案。