通過寫心得體會，我們可以加深對所學(xué)知識的理解和記憶，提高學(xué)習(xí)效果。現(xiàn)在，讓我們一起來閱讀一些優(yōu)秀的心得體會范文，相信會對大家的寫作技巧有所幫助。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇一

馮明明。

13號)在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進(jìn)步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。

溝通片。

溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通……太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。

上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。也感知到我在溝通的不足。突出表現(xiàn)在兩方面：（一）心理障礙：在與人交流時，尤其是陌生人，我常常會表現(xiàn)得緊張、自卑、多慮。這些導(dǎo)致了我和人溝通時放不開，注定了沒有良好的溝通效果。（二）語言障礙：我最大的語言障礙就是說話聲音小，有時候人家都感覺跟我說話會比較費力。溝通是雙向的，所以在作為一個發(fā)送者的同時，我也是一個接收者。接收者需要做的重要一點是“傾聽”，正如老師說的“傾聽是溝通的一半”可見其重要性。在這一方面我自認(rèn)為做的還可以。傾聽，需要你用心地去聽對方的講話，在必要的時候，你也需要作出一定的反應(yīng)，哪怕是點個頭，微微笑，至少能讓對方知道你在認(rèn)真的聽，找到知心的感覺。

aaaaaa。

撐握一定的人際溝通技巧和方法，可以達(dá)到事半功倍的效果。比如同理心溝通法，站在對方立場思考問題，消除對抗的心理，容易獲取信賴和進(jìn)入主題；分段式溝通法，有時溝通不見得一次見效，我們不妨?xí)簳r中止應(yīng)對，比如生氣的時候，被誤解的時候；善用問句法，把決定權(quán)交給對方，比如上司給下屬安排任務(wù)的時候詢問下屬可以完成的時間而不強加以下屬；主動趨前法，有一定距離的情況下，主動上前，以表誠意等等。方法有很多，關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí)、積累和。

總結(jié)。

禮儀片。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，禮儀是我們在社會交往活動中應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法，能體現(xiàn)一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)。懂禮儀的人容易讓人接納，從他與人的交往中，對方能感受到他對別人的尊重和重視，能感受到他自身的魅力和修養(yǎng)。

這門課程的學(xué)習(xí)我總結(jié)了一些與人交談溝通時應(yīng)注意的禮儀。

1、談話的態(tài)度：在談話時不應(yīng)“搶”，必須多聽；發(fā)言時，必須態(tài)度和善，謙虛中肯，要給人好的印象。

2、與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。要學(xué)會微笑，微笑很重要。交談時，手托下巴，眼睛正視，表示凝住對方的講話，是很好的姿勢，但長時間用手托下巴，甚至把頭擱在手上，就使人感到心不在焉了。在與人交談時，神態(tài)要專注，不要心不在焉，對于別人的喜怒哀樂，在神情和表情上都要有所表示，最好是能有共鳴，這樣別人就會增添對你的好感。

多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。此外，邊說話邊瘙癢，或眼睛東掃西射的習(xí)慣，都是不好的，應(yīng)該克服。

4、不要隨意中斷別人的談話。大多數(shù)的人，要使別人同意他自己的觀點時，將話說得太多了。如果你不同意他，你也許會很想打斷他。千萬不要那樣，當(dāng)他有許多話急著說出來的時候，他是不會理你的。因此你要耐心地聽著，抱著一種開放的心胸，要做得誠懇，讓他充分地說出他的看法。

5、不要自以為清高。在這個方面中我也總結(jié)出一點，那就是要學(xué)會領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺埽缓蟆皩ΠY下藥”，該講什么，不該講什么，該怎么說，不該怎么說，這些都是要考慮的。關(guān)于這方面，我是有待提高的。其實，以前跟人說話都是自己怎么樣怎么樣，“好漢”當(dāng)年多少勇的樣子，而忽略了對方的感覺。

對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，老師！

班級：土木b1141班。

學(xué)號：13號。

姓名：馮明明。

沁園春·雪aaaaaa。

北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上下，頓失滔滔。

山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。

一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。

克

aaaaaa。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇二

人際溝通在我們工作和生活中，有什么重要性呢，估計這一點不言面喻了，只要你生存在這個社會上，生活在人類社會的群體中，那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識是緣，相處是份”，這就是說，你在物欲橫流的人類社會中，認(rèn)識一個人容易，但是能否相處的融洽，這可是一個大的話題，也可以說是一門學(xué)問。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通。在工作中，人際溝通是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和平相處。從大處講，有關(guān)國家，政治，外交方面，良好的溝通才能使國邦之間友好的相處。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇三

人際溝通是一種有意義的互動歷程。第一，人際溝通是其實是一種歷程，在一段時間行程內(nèi)，我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的，要進(jìn)行一系列的行為，但是我們這種行為是有意義的，此種行為就是實行人際溝通。第二，雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動，在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前，不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果。如：親子關(guān)系，互相關(guān)心，義務(wù)互助，是為了加深彼此間的親情；夫妻關(guān)系，互相疼愛，是為了加深彼此的感情；朋友關(guān)系，互相幫助，是為了更加鞏固已有這份關(guān)系；同事以及師生間，也是為了相處融洽；這就是人際溝通中所講的"行為目的"。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇四

溝通，的確可以給人帶來樂趣，也會給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通，你可以和許多人成為朋友，當(dāng)你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大部分絕對會暢通無阻，通過溝通，你也可以做到“知己知彼”。

通過溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會感覺輕松很多。反之，如果人無法與別人溝通，那會是什么后果呢？一個人，他從出生開始，不知是什么原因，他經(jīng)常生病，因此，好像錯過了什么似的，不愿意和別人說話了，應(yīng)該說，不會和別人進(jìn)行交流、溝通了，做什么事都是一個人在做，而且也沒有人愿意和他玩，愿意和他說話，他突然覺得很寂寞，很孤獨，也感到這個世界很冰冷，終于，幸運降臨到了他的頭上，在他快畢業(yè)那年，一位老師發(fā)現(xiàn)了他的事，并幫助了他。

那么，世界一定會很美好的。如果人能和任何一樣?xùn)|西進(jìn)行溝通的話，相互了解對方，幫助對方，那么，大家一定都會很快樂的。溝通，真的是一種樂趣。

從來到這個世界那一刻開始，溝通就伴隨著我們，它存在于我們?nèi)粘９ぷ鳌⑸畹姆椒矫婷妗．?dāng)今社會是一個信息爆炸的時代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關(guān)重要的作用。

很榮幸接受了公司這次給予的學(xué)習(xí)機會，通過學(xué)習(xí)余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的，一個企業(yè)或者個人想要成功，就必須先學(xué)會有效的溝通。余世維教授風(fēng)趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經(jīng)歷過的實例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。

以前我一直認(rèn)為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會說。但學(xué)習(xí)了這門課程以后，才更深刻的認(rèn)識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說并不一定能夠取得良好的溝通效果。

余世維教授講述了溝通的目的，一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，關(guān)心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難時要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。

我們在進(jìn)行溝通過程中要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是說話要有重點，并且要善于用比喻。當(dāng)我們與客戶在交流時，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點，知道客戶此行的目的和意圖。最后，克服溝通障礙，我們要學(xué)會主動傾聽。上帝給我們創(chuàng)造了兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。

進(jìn)入公司已經(jīng)兩個月了，作為品管部的一員在實習(xí)的這段時間里，覺得品管部與制造部之間的溝通，檢驗員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺得這是兩個對頭的關(guān)系，更需要進(jìn)行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價值與使命不一樣，但其實是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會低產(chǎn)出。生產(chǎn)部與品管部的問題其實說到底是人的問題，兩個部門對質(zhì)量的認(rèn)識上不一致，才會出現(xiàn)對問題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質(zhì)量管理的認(rèn)識達(dá)成一致，那樣首先就應(yīng)該多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門和質(zhì)量、技術(shù)部門的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強的競爭力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這種產(chǎn)品在市場上也不會有太強的競爭力。所以加強產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識及品質(zhì)人員的服務(wù)意識的同時，更要加強彼此間的溝通。

溝通，從心開始。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。“態(tài)”也就是讓心大一點，擁有一個好的心態(tài)，懂得尊重，懂得換位思考，善于傾聽，“有效溝通”為我們提供了一個學(xué)習(xí)提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇五

在人際交往中，要學(xué)會各種方式去博得別人的好感，遇到什么樣的人說什么樣的話，如中國一句俗話：見人說人話，見鬼說鬼話"。在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會變通，隨機而動。只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇六

為期12天的管理干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們一次學(xué)習(xí)的機會，讓我們懂得如何與人更好的溝通，如何建立高效團(tuán)隊與管理。

通過學(xué)習(xí)了人際關(guān)系與溝通后，我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。所謂人際關(guān)系，從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然，此種定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后，我想從以下4個點去闡述我所理解的人際溝通：

第一，什么是人際溝通。

人際溝通是一種有意義的互動歷程。 第一,人際溝通是其實是一種歷程,在一段時間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通。第二,雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果。如:親子關(guān)系,互相關(guān)心,義務(wù)互助,是為了加深彼此間的親情;夫妻關(guān)系,互相疼愛,是為了加深彼此的感情;朋友關(guān)系,互相幫助,是為了更加鞏固已有這份關(guān)系;同事以及師生間,也是為了相處融洽;這就是人際溝通中所講的"行為目的"。

第二，人際溝通的重要性.

人際溝通在我們工作和生活中,有什么重要性呢,估計這一點不言面喻了,只要你生存在這個社會上,生活在人類社會的群體中,那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識是緣,相處是份”，這就是說,你在物欲橫流的人類社會中,認(rèn)識一個人容易,但是能否相處的融洽,這可是一個大的話題,也可以說是一門學(xué)問。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會溝通。在工作中，人際溝通是不可缺少的,只有與其他人進(jìn)行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和平相處。從大處講,有關(guān)國家,政治,外交方面,良好的溝通才能使國邦之間友好的相處。

第三,人際溝通的靈活性

在人際交往中,要學(xué)會各種方式去博得別人的好感,遇到什么樣的人說什么樣的話,如中國一句俗話:見人說人話,見鬼說鬼話"。在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會變通,隨機而動。只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內(nèi)心世界, 才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,取長補短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。

第四,懂得怎么樣與人溝通.

其實,學(xué)會與人溝通最簡單不過,最重要的就是尊重對方，只有尊重別人,別人才會尊重你。你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活,學(xué)習(xí),工作中,都要學(xué)會尊重對方。在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事，哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠(yuǎn)一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了。在長期的交往中,別人自會看到你過人的優(yōu)點,也會愿意和你交往,這樣你便會朋友遍天下了。

總之，人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。一個人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持。

通過這12天的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒有在意的問題，學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實踐中，那將會對我今后的工作帶來不小的幫助。

燃?xì)鈩恿Ψ謴S安技科：王海江

20xx.11.03

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇七

在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓(xùn)并結(jié)合實際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對待。

因此在對下屬下達(dá)命令時，一定要正確傳達(dá)命令的意圖，下達(dá)命令時態(tài)度要和藹，強調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達(dá)命令與事項圓滿完成的前提。

在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁椆ぷ鲌A滿完成、或各項考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝溃侨绻麤]有掌握贊美部下的技巧，就會導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場合，并適當(dāng)運用間接贊美的技巧。

在員工犯錯誤時，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進(jìn)行真誠的贊美，也就是強調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評。

以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓(xùn)工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團(tuán)結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇八

在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進(jìn)步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。

溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通??太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。

上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。

平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。

上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會主動去認(rèn)識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。

總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。

對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇九

其實，學(xué)會與人溝通最簡單不過，最重要的就是尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會尊重對方。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事，哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了。在長期的交往中，別人自會看到你過人的優(yōu)點，也會愿意和你交往，這樣你便會朋友遍天下了。

總之，人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。一個人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持。

通過這12天的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒有在意的問題，學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實踐中，那將會對我今后的工作帶來不小的幫助。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇十

優(yōu)秀作文推薦！通過金傳授的講解，我更深一部地感觸到教師的高貴人格不僅應(yīng)當(dāng)反應(yīng)在內(nèi)在的精力境界上，而且應(yīng)當(dāng)體當(dāng)初外在的言談舉止上。教師文化的言談舉止對學(xué)生思想品德的形成起著修正作用。教師是教人怎么做人的人，首先自己就必須曉得怎樣做人。教師言傳身教，才干起到人格感召的作用，培育出言行不一的人。假如一位教師在講臺是教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)老實，但某天為敷衍檢討，為了聽引導(dǎo)的話，竟然唆使學(xué)生如何去說謊，這樣就會在學(xué)生心靈中留下難以磨滅的暗影。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，都會給學(xué)生以耳濡目染的作用影響，而學(xué)生也恰是通過這一點來懂得教師的思維，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重素養(yǎng)，留神言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以言教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到束縛，得到修改。教師禮儀要求教師要嚴(yán)于律己，它存在率先性、示范性、整體性和深遠(yuǎn)性。詳細(xì)說來，教師的禮儀重要有以下四個方面的'內(nèi)容：

一、儀表。主要包括穿著發(fā)式，修飾裝扮等，是教師展示在學(xué)生眼前的外部狀態(tài)。日常工作中，我對自身的著裝及潤飾等方面仍是比擬注重的。首先是發(fā)型，我簡直從不披散著，一貫梳成馬尾辮，簡練而爽利。其次是衣著，我總會堅持得又清潔又整潔，衣服上不較為顯明的污漬，隔兩三天便會及時調(diào)換蕩滌；另外，服裝的式樣也能做到樸實慷慨，調(diào)和得體。因為自己學(xué)過美術(shù)，所以在顏色的搭配上有時也會斟酌的多一些，就向金教授說的全身的色彩個別不超過三種。以前我對教師穿無袖無領(lǐng)的衣服始終沒有非常明白的認(rèn)識，特別是夏天都捂著，多熱呀。現(xiàn)在通過金教學(xué)的講授，我對這一點有了新的意識。最后一點是在化裝和佩戴飾品方面，天天我都要化妝，但從不把妝化得很濃，首飾也是稍作裝點即可，而且能考慮到各種首飾的材質(zhì)，其它的飾物與服裝的搭配也注意要使之彼此和諧。總之，今后的著裝和修飾自己還要特別重視，特殊是在校園里，要與教師的職業(yè)特色相吻合。

二、舉止。它包含坐破行的姿態(tài)，以及表情動作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的情態(tài)，要與教育教養(yǎng)進(jìn)程親密配合，施展出最佳的幫助作用。在我看來，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是無比丟臉的。所以每當(dāng)穿正裝的時候，我毫不隨意坐，走起路來也是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)模欢┱b時間長了總感到有些累，所以距離一段時光我就會穿兩天休閑一點的衣服，在穿休閑服的時候，適時放松一下，有點隨便感，但也絕非胡作非為的去說、去坐。

三、語言。這是教師在教導(dǎo)運動中應(yīng)用的最主要的手腕。教師的語言要標(biāo)準(zhǔn)純粹，正確赫然，活潑風(fēng)趣，要擅長應(yīng)用語言的氣力啟動學(xué)生求知的愿望，撥動學(xué)生長進(jìn)的心弦，把常識真諦和美好的情感送進(jìn)學(xué)生的心坎。教師的語言還要情理聯(lián)合。要讓學(xué)生知曉做人的根本情理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同當(dāng)前再加以行為上的領(lǐng)導(dǎo)，使他們在思想、行為上不斷積聚加強本人的人格素質(zhì)。

四、禮儀。主要是指教師在與人來往時所表示出來的文明禮貌行動的總和。老師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)采，反映出對別人應(yīng)有的尊敬，從而豈但給學(xué)生以良好影響，同時也增進(jìn)全社會團(tuán)結(jié)互助，同等友好，獨特前進(jìn)的新型人際關(guān)聯(lián)的構(gòu)成。開學(xué)初，我便在學(xué)生中同時發(fā)展了“四個一”工程，即：一張笑容、一聲致謝、一聲問候、一句報歉。既然是教師與學(xué)生同時進(jìn)行的，我想教師一定就要起好帶頭用，給學(xué)生做出榜樣，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。實在這里提出的“四個一”都是待人接物十分基礎(chǔ)的禮節(jié)慣例，就說不是在學(xué)校里，對一個普通的人來說也是應(yīng)當(dāng)具備的。做教師的人，他應(yīng)該是全面發(fā)展的。教師應(yīng)該使自己盡可能的得到全面的發(fā)展，盡力形成一種健康、美妙、完全、和諧的人格，德與才的分別，言與行的相悖，大節(jié)謹(jǐn)嚴(yán)而小節(jié)不拘，聰敏過人而舉止輕佻等。

對于一名盼望成為優(yōu)良教師的人來說，都是應(yīng)當(dāng)盡量加以防止的。總之從事了教師的職業(yè)，就象征著我們的全部人生航程將面臨著一種人格上的挑釁。咱們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度一直攀緣。每一位國民教師都應(yīng)增強本身涵養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步思惟認(rèn)識跟道德覺醒，平時嚴(yán)厲請求自己，以良好的師德形象為學(xué)生建立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的造成奉獻(xiàn)一份力氣，250分能上什么大學(xué)。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇十一

公關(guān)活動是與人交往的藝術(shù)，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常之事越能夠顯出一個人在日常細(xì)節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無論自我介紹還是相互介紹，在公關(guān)活動中都需注意，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關(guān)所達(dá)成的目的緊密相關(guān)。

自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位，

切忌信口開河，過分表現(xiàn)自己，應(yīng)該在介紹完時表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應(yīng)親切、自然，眼睛應(yīng)該看著對方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達(dá)友好之情。既不應(yīng)拘謹(jǐn)忸怩，也不要滿不在乎。

為他人作介紹時，要準(zhǔn)確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時，要遵照受尊敬的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)原則。介紹時，先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者；然后，把對方介紹給有身份者、年長者等；再把有身份者、年長者等介紹給另一方。

當(dāng)被介紹時，被介紹的一方應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，雙方都要正面地面對著對方。另外，在介紹時除女士和長者之外，其余的人都應(yīng)當(dāng)站立起來。但是若在會談進(jìn)行中或是在宴會等場合，則不必起身，只欠身致意即可。

交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是：位卑者應(yīng)當(dāng)先把自己的名片遞給他人，應(yīng)立正，面向?qū)Ψ剑p手執(zhí)名片的兩角，態(tài)度恭敬地遞給對方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向?qū)Ψ健＿@樣，對方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后，還應(yīng)說一聲“敬請指教”、“請多關(guān)照”、“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等。不可一言不發(fā)，用單手遞，或是隨手一扔。

接受名片的人要及時起立，態(tài)度恭敬地雙手接過名片。要說聲“謝謝”，然后雙手接過來，瀏覽一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來。最后，要把名片當(dāng)著送者的面，妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過他人名片以后，看也不看，順手一塞。在這金教授特別強調(diào)禁止將他人名片塞進(jìn)褲子后邊的兜子。

忌胡亂隨意散發(fā)自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夾子應(yīng)避免放在臀部后面的口袋里。在交談時不要拿著對方的名片玩耍。男士不宜主動給自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免發(fā)生不必要的誤會。

通常情況下“先生”一詞是用來稱呼男性的，而且不論年齡的大校“太太”一詞一般是用在已知對方已婚情況下對女子的尊稱。“小姐”一詞則主要是對未婚女子的稱呼，有時在不了解女方婚姻狀況時也可使用，但千萬不可僅憑印象便貿(mào)然稱未婚女性為“太太”或“夫人”，這很容易被視為無理，引起對方的惱怒。

（1）敬稱。通常所用的詞如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明說話人的謙恭和客氣。多對于年歲較大的人，用于正式的禮儀場合等。

（2）通稱。通稱是一種不區(qū)分聽話人的職務(wù)、職業(yè)、年齡等而廣泛使用的`一種稱呼。

（3）職業(yè)稱謂。在比較正式的場合，往往習(xí)慣于采用職業(yè)稱謂，這帶有尊重對方職業(yè)和勞動的意思，同時也暗示了談話與職業(yè)有關(guān)。如“師傅”、“醫(yī)生”、“老師”、“律師”等。

（4）職務(wù)稱謂。如書記、工程師、校長、主任、經(jīng)理、老板等，并在前面冠以姓氏，顯示了說話人對對方地位的熟知和肯定。這種情況多用于工作單位之中談?wù)摴轮茫谌粘Ｉ罨蚱渌麍鏊梢杂脛e的稱謂。

總之，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過觀看碟片，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、個人修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。我們應(yīng)該重視這們學(xué)科，并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用。最后，想對老師說一句：您辛苦了！感謝您，讓我受益匪淺。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇十二

為期12天的管理干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們一次學(xué)習(xí)的機會，讓我們懂得如何與人更好的溝通，如何建立高效團(tuán)隊與管理。

通過學(xué)習(xí)了人際關(guān)系與溝通后，我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。所謂人際關(guān)系，從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然，此種定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后，我想從以下4個點去闡述我所理解的人際溝通：

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇十三

溝通是人際交往不可或缺的方式，它不僅可以增進(jìn)人與人之間的感情，還能解決各種難題，促進(jìn)合作。在日常工作和生活中，我們常常需要與他人交流，交流的成敗很大程度上取決于我們的溝通禮儀。在我與他人的交流中，我認(rèn)識到溝通禮儀對于溝通的重要性并得出了自己的心得體會。

第二段：正確使用語言。

在與他人交流時，我們要注意用詞準(zhǔn)確，不用不當(dāng)?shù)脑~匯或語言，而應(yīng)該盡可能使用簡潔明了的語言。同時，我們也要考慮對方的文化背景和語言習(xí)慣，不要因為語言和文化差異導(dǎo)致不必要的誤解和沖突。我曾經(jīng)因為在與外籍同事交流時使用中國式英語而遭到誤解，這也讓我更加重視語言的使用。

第三段：注意姿態(tài)和表情。

人們的姿態(tài)和表情往往能夠傳達(dá)出更多的信息，尤其在交流時更加重要。我們應(yīng)該保持大方得體的姿態(tài)和表情，不要有散漫失控的舉止。同時，我們也要注重自己的微笑和眼神，這樣能夠讓對方感到舒適自然，更容易與你建立聯(lián)系。

第四段：傾聽是成功的關(guān)鍵。

溝通是雙向的，傾聽對方也是成功溝通的關(guān)鍵。我們應(yīng)該用心聆聽他人的觀點，不要在心中獨斷萬事，否則我們會失去傾聽他人的機會，并導(dǎo)致失去更多的信息。傾聽也是尊重他人的表現(xiàn)，快速吸收信息并在這基礎(chǔ)上建立信任和耐心的關(guān)系。

第五段：總結(jié)。

溝通禮儀是各種人際交往最基本的要求，它不僅能夠幫助我們?nèi)〉媒涣鞒晒Γ以谖覀儌€人成長的過程中也是非常重要的一部分。正確使用語言和姿態(tài)，傾聽對方的觀點，都是我們成長過程中的重要步驟。在交流的過程中要多注意他人的反應(yīng)和意見，并不斷改進(jìn)自己，這樣才能建立長久的信賴與合作。溝通禮儀越好，我們與他人的關(guān)系就越良好，這一點在日常工作和生活中都是非常重要的。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇十四

在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽。

學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。

今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用；真抓實干、務(wù)求實效；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；顧全大局、令行禁止；發(fā)揚、團(tuán)結(jié)共事；生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇十五

溝通是人類社會的基石，溝通的方式也在不斷地更新和變化。在今天這個信息爆炸的時代，如何進(jìn)行高效、禮儀性的溝通顯得尤為重要。經(jīng)過一段時間的自我反思和實踐，在我的溝通中，我逐漸意識到了溝通禮儀的重要性，也從中獲得了不少心得和體會。

第二段：準(zhǔn)確明了自己的溝通目標(biāo)。

一般情況下，我們進(jìn)行溝通的目標(biāo)是為了向?qū)Ψ絺鬟f信息或者獲取信息。而在實際操作中，往往會面臨這樣的問題：目標(biāo)不清晰，說了半天也沒有說清楚，聽了半天也不知道對方的意思。因此，在溝通之前，我們應(yīng)該先明確自己的溝通目標(biāo)，思考需要傳遞什么樣的信息，用什么樣的方式來表達(dá)，以及如何讓對方更易于理解。只有準(zhǔn)確定位自己和對方的目標(biāo)才能避免溝通的偏差和誤解。

第三段：語言選擇的重要性。

在進(jìn)行溝通的時候，語言的選擇非常重要。在不同的場合中，我們會發(fā)現(xiàn)不同的語言和用詞是適合的。簡單來說，如果對話的對象是長輩或者上級，那么我們應(yīng)該選用禮貌、恭敬的語言，注意避免過于隨意的用語和不良的情緒表現(xiàn)。而對于朋友、同事等關(guān)系比較親密的人群，則可以使用一些不太正式的用語，增加對話的幽默感和生動性。當(dāng)然，在任何情況下我們都應(yīng)該選擇文明、通俗易懂的語言，避免使用過于技術(shù)性和難度較高的話語。語言的選擇比內(nèi)容本身同樣重要，它能影響到溝通效果的成敗。

第四段：尊重對方的“空間”

在溝通中，應(yīng)該尊重對方的“空間”，包括對方的思想、感情、人格和自由。這意味著我們應(yīng)該避免強行表達(dá)自己的看法，盡量讓自己和對方在平等的交流中獲得共鳴。另外，在對方表達(dá)意見時，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽，不要打斷他人，也不要隨意中斷對方的想法。同時，在交流中，我們應(yīng)該注意自己的情緒變化和態(tài)度的表現(xiàn)。情緒與語言的結(jié)合會直接影響到自己與他人之間的印象和互動關(guān)系，表現(xiàn)出自信、開朗、誠懇、禮貌的態(tài)度是很必要的。

第五段：結(jié)語。

綜上所述，溝通禮儀是人際交往中必備的一種技巧。在溝通中，明確目標(biāo)，選擇合適的語言，尊重對方的空間都是非常重要的。通過這些技巧的運用，我們可以更好地和他人進(jìn)行高效、積極、和睦的溝通。通過自己的實踐及總結(jié)，我也意識到，溝通是一個學(xué)習(xí)和實踐的過程，只有我們不斷地提高自己，才能在不斷變動的人類社會中找到更多的歸屬感和幸福感。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇十六

人與人的交往，就是一個反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系；溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

丁遲遲未來。這個人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來？”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的'？”于是就告辭了。這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了？”乙心想：“原來該走的是我。”于是也走了。這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都?xì)庾吡恕！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們。”丙一聽，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊！”也生氣地走了。

溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

在國與國的交往中，特別強調(diào)“增加共識”，實際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的？不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼嚕”的聲音，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報，反而當(dāng)做了驢肝肺！但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進(jìn)行有效溝通十分重要。

《舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。得知此事，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。

由此可見，如果一個團(tuán)隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。”

現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇十七

人際交往是現(xiàn)代社會中不可缺少的一部分，而在人際交往中，禮儀是非常重要的一環(huán)。因此，我們必須掌握人際禮儀，以便更好地與人交往。今天，我想分享一下我對人際禮儀的心得體會。

第一段：了解人際禮儀的基本原則。

人際禮儀是指在與他人交往中的各種言語和行動準(zhǔn)則，包括了談吐、步履、舉止、禮儀等方面，以及在不同場合下的禮儀習(xí)俗等。在我的理解中，人際禮儀的最基本原則就是親善、禮貌、尊重和自信。只有當(dāng)我們做到這些基本原則時，才能真正地和人建立良好的關(guān)系。

第二段：了解不同場合下的禮儀差別。

在不同場合下，禮儀差別是非常明顯的。在公交車上，我們要禮讓老人、照顧兒童；在咖啡廳，我們要有序排隊、不大聲喧嘩；在商務(wù)場合，我們要穿著得體、言行得體等。只有在不同場合下合適的禮儀才能給人留下深刻的印象。

第三段：掌握談話技巧。

談話技巧是人際交往中非常重要的一環(huán)。談話時，我們要注重傾聽對方，認(rèn)真回答問題，不要中斷別人的話語。我們要學(xué)會適時的點頭、微笑和保持良好的眼神接觸，以展示我們的認(rèn)真態(tài)度。如果我們在談話中采取了這些技巧，我們就能夠得到別人的尊重和認(rèn)可，進(jìn)行更好的交流。

第四段：注意舉止和姿態(tài)。

我們的舉止和姿態(tài)也是在人際交往中表現(xiàn)得體的一環(huán)。我們要在公共場合保持優(yōu)美的姿態(tài)，避免用手扶腰或向后倚靠。我們更應(yīng)該牢記要在面對別人時保持正面、微笑的姿態(tài)，以向別人展現(xiàn)出我們的自信和誠懇。

第五段：培養(yǎng)良好的品格。

在人際交往中，品格是非常關(guān)鍵的。品格代表個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，不僅體現(xiàn)出我們自身的品德和道德，也能夠給別人留下深刻的印象。我們要時刻謹(jǐn)記要做一個真誠、寬容且慷慨大度的人，這樣才能更好地與人交往。

在這些心得體會中，我們需要著重強調(diào)禮儀的重要性和分別了解不同場合下的禮儀差別。同時也要通過姿態(tài)的注意和角色的切換來創(chuàng)造出完美的人際交往帶來的良好印象。人際禮儀在現(xiàn)代社會的日益繁榮中越來越具有必要性了，我們要始終保持禮儀的素養(yǎng)和文化內(nèi)涵，才能和人保持關(guān)系頻繁和健康，從而產(chǎn)生更加積極的人際交往效果。

禮儀與人際溝通心得體會（熱門18篇）篇十八

人際溝通與禮儀，在現(xiàn)在的社會非常重要。社會中的人和人之間存在著一定的關(guān)系，必然要相互接觸、相互聯(lián)系，即進(jìn)行各種各樣的溝通和交往。下面是小編為大家搜集的人際溝通的基本禮儀，供大家參考，歡迎大家借鑒。

1、做人要謙虛，謙虛的人往往能得到他人的信賴和認(rèn)可。因為謙虛，同事之間才能夠更好的交往，同事可以贏得別人的尊重，與同事之間建立良好的關(guān)系。

2、淡化自己的成就，老子曾經(jīng)說過：良賈深藏若虛，君子盛德貌若愚是說商人總是隱藏其寶物，君子品德高尚，而外貌卻顯得笨拙。這句話就告訴人們，必要的時候要藏其鋒芒，收起銳氣，不可不分青紅皂白將自己的才能讓人一覽無余。

3、千萬別想當(dāng)然地處理自己還不怎么清楚的問題，要多向有經(jīng)驗或內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)以及同事請教，如此一來就可以減少工作中出現(xiàn)差錯的幾率，二來還可以加強與團(tuán)隊的密切溝通，快速融入團(tuán)隊之中。

4、在溝通中要學(xué)會察言觀色，懂得在合適的場合、用適當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)個人的觀點，或與他人商討如何解決各種有關(guān)工作中的問題。

善于自我表現(xiàn)的人常常既表現(xiàn)了自己，又不露聲色，他們與同事交談是多用我們而少用我，因為后者讓人感覺一種距離感，前者較為親切。

真正展示教養(yǎng)與才華的自我表現(xiàn)絕對無可厚非，只有刻意的自我表現(xiàn)才是愚蠢的。卡耐基指出，如果我們只是要在別人面前自我表現(xiàn)，使人對我們感興趣的話，我們將永遠(yuǎn)不會有許多真是而誠摯的朋友。

職場上的溝通能使決策更加準(zhǔn)確、合理、科學(xué)。行之有效的溝通能夠獲得大量的信息來提升自我的判斷力，使決策更加完美。

職場上的溝通能使所有人協(xié)調(diào)有效，目的明確地開展工作。工作中通過溝通達(dá)成共識，能使工作不折不扣的完成，能真正提高工作效率。

職場上的溝通使人換位思考，反向思維，化解矛盾，增強團(tuán)隊的凝聚力。充分有效的溝通可以使管理者和下屬建立良好的職場人際關(guān)系和組織氛圍，并讓決策者站在職工的角度，充分了解員工心聲，及時為員工排解困難，來提高員工的工作熱情和效率。

為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。

職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。