我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行外出心得體會篇一

近日，我有幸參加了一次銀行外出學習活動，深入了解銀行業務，對于銀行的運營和服務體系有了更全面的認識。這次經歷讓我對銀行行業有了新的感悟和認識，以下將從銀行的歷史淵源、現代化的發展、服務質量的提升、信息技術與銀行創新以及改革對銀行行業的影響等方面展開論述。

首先，在了解銀行行業之前，我對于銀行的認知僅僅停留在金融貸款和儲蓄業務，對于銀行的歷史淵源一無所知。通過此次銀行外出學習活動，我了解到銀行的相當遙遠的歷史淵源，早在古代，銀行就是負責儲蓄和辦理支付業務的機構，而現代銀行則是經過長時間的發展而逐漸壯大起來的。了解銀行的歷史淵源，讓我深刻認識到銀行不僅僅是一個金融機構，更是國家金融安全和經濟發展的重要支撐。

其次，銀行業在現代化的發展過程中取得了巨大的成就。隨著經濟全球化的不斷推進，銀行業的現代化已經成為不可避免的趨勢。通過此次活動，我親身感受到了現代銀行的高科技化和數字化的特點，無論是ATM取款機、網上銀行還是移動支付，都大大方便了人們的生活，提高了金融交易的效率。同時，銀行還積極推動創新，如智能理財、區塊鏈技術等，并與其他行業緊密合作，促進了金融與實體經濟的融合發展。銀行的現代化發展正是順應時代潮流，為經濟的穩定發展提供了有力保障。

第三，銀行服務質量的提升是銀行行業發展的重要方向。在過去，銀行大多數業務集中在柜臺辦理，而且服務人員的業務素質參差不齊，導致了服務質量參差不齊。然而，通過此次活動，我親身體驗到了銀行服務質量的顯著提升。無論是服務窗口的工作態度，還是業務人員的業務水平，都有了明顯的改善。銀行通過改革和培訓提高了服務人員的業務水平和服務態度，從而提升了整體的服務質量。這使我深感銀行業在服務質量方面的不斷努力和追求。

第四，信息技術與銀行創新密不可分。信息技術的發展是銀行行業創新的重要推動力。通過外出學習活動，我了解到銀行通過引入信息技術，不僅使金融業務更加安全和便捷，還推動了金融產品和服務的創新。同樣，銀行利用大數據技術分析客戶行為和需求，提供個性化的金融服務。這些創新不僅提升了用戶體驗，也為銀行業發展注入了新的動力。

最后，改革對于銀行行業的影響不可忽視。隨著國家不斷推進改革的力度加大，銀行業也面臨著來自內外部環境的巨大變化。通過此次外出學習活動，我了解到，銀行業在面臨挑戰的同時，也更加注重提高自身的競爭力。銀行不斷提升內部管理和風險控制能力，加大金融創新和技術研發力度，以適應市場變化和用戶需求的變化。改革對于銀行行業來說是一個艱難而必須面對的任務，但也為銀行業提供了更多的發展機遇。

通過這次銀行外出學習活動，我深化對銀行行業的認識，見識到了銀行行業的現代化發展、服務質量的提升和創新能力的提升。這使我更加相信銀行業在促進經濟發展、服務社會的過程中發揮著不可忽視的作用。同時，我也對銀行業未來的發展充滿期待，希望銀行業可以繼續加強自身建設，適應時代的變化，為社會經濟的發展做出更大的貢獻。

銀行外出心得體會篇二

為了擴大交流、開闊視野，學習借鑒兄弟單位的先進經驗和工作理念，根據局黨組的工作安排，專程赴孝南質監局進行為期1天的學習、考察和交流，取得了顯著成效，達到了預期目的。現將參觀、學習考察的所見所聞、體會、收獲和啟示匯報如下：

一、學習考察的基本情況

在考察期間，學習考察組成員聽取了孝南區特種設備安全監察工作情況匯報，查閱了特種設備安全監察工作相關記錄和案卷，分別與相關的人員進行了友好的工作交流。學習考察組一行所到之處，不僅目睹了兄弟單位良好的精神風貌和打造和諧質監、文化質監的濃厚氛圍，領略了極具風格的特色質監景觀和區域質監文化風情，也體驗了發達地區質監人不斷追求卓越的決心和頗具個性的高尚情懷，感受了同行先進的發展理念和開拓創新的氣慨。孝南質監局在抓特種設備安全方面，善于借勢借力，把“小質監變為大質監，把小安全變為大安全”的成功做法值得借鑒。通過學習考察，考察組一行對同行具有特色的質監文化建設、特種設備安全監察工作特色、提升質監工作服務地方經濟發展能力的先進管理經驗和做法給給予了高度評價和贊賞，深受啟示：

二、學習收獲、啟示和努力方向

“他山之石，可以攻玉”。考察組成員在贊嘆各地兄弟單位快速發展的同時，一致表示，要結合孝昌的實際，努力在結合上下功夫，在靈活運用上下功夫，真正使這次學習考察成為解放思想、更新觀念的過程，成為反思工作、改進工作的契機，成為加快發展實現跨越的動力。

(一)在解放思想上實現新突破。思路決定出路，要對客觀形勢有一個科學的判斷和準確的把握，摒棄照搬條文，自我設限的思維模式，要堅定發展思路不變，研究政策，靈活動作，只要有利于加快發展，就大膽地闖，大膽地試，努力在挑戰中抓機遇，在實干中求完善。我們要學習先進地區解決難點問題的膽識和魄力，創新思路、創新機制，在落實政策中發展新機遇，在發展實踐中求解決問題的新方法。

(二)在人才培養引進上實現新突破。高素質的人才是加快發展的希望所在、出路所在，要加大人才的培養力度，要突破人才培養理念，不能只依靠現有的人才，更要全力以赴引進人才，引進高中級人才，沒有條件的要創造條件引進。在考察交流學習中，深切地領悟到了“科學技術是第一生產力”的深刻內涵。只有建立一支高素質、高水平的人才隊伍，才能積極應對科技進步日新月異的挑戰，解決發展過程中的一個個難題，才能在百舸竟流的歷史時期爭取發展的主動權。

來，努力在結合中出思路、出特色、出實績;要以實干的作風抓落實，深入基層、深入企業，切實把精力放在加快發展上，放在苦干實干上，推進全市質監系統工作不斷躍上新臺階。

(四)通過1天的考察學習，如何將孝南經驗融入實際，與孝昌質監實際相結合，推動孝昌的質監事業發展尤為重要。筆者認為要從以下幾個方面抓好落實：

1、在轉變觀念上要勤思考。思路決定出路，觀念決定財富。沒有觀念的更新超越，就不會有發展的突破跨越。當前，質監部門承擔著繁重而艱巨的任務，我們必須在思想觀念、工作理念及工作方式、方法等方面解放思想，更新觀念，謀求發展之策，著力破除影響事業發展的習慣和作風。一是破除安于現狀的思想，牢固樹立奮發圖強、業無止境、永不滿足的進取觀念;二是著力破除作風漂浮、激情不足，反應慢、行動慢的精神狀態，牢固樹立務實苦干，只爭朝夕、雷厲風行的工作作風;三是著力破除“怕”字當頭，封閉保守的畏難情緒，牢固樹立迎難而上，有敢打必勝、敢爭一流的信心;四是著力破除唯資論的思想束縛，牢固樹立危機意識和開拓創新的改革發展理念，努力進行理論創新、體制創新、科技創新和工作創新，就是要以理論創新為思想基礎，以體制創新為強大動力，以科技創新為關鍵環節，全面推進各項工作創新。

2、在工作方式上有新突破。以科學發展觀統領質監工作發展全局，提升服務質量和服務水平來實現自我發展，用服務去體現監督工作的方方面面，使被監督對象通過服務的方式，自覺接受監督，或者說通過服務使企業真正的了解監督工作的要求，根據企業自身的實際去調整、去適應，按照法律法規的要求去搞好企業的發展，適應市場的需求。服務使監督到位，通過監督使服務工作得到開展，相互補充，促進企業的進步和發展，促進企業的產品質量提高，促進當地經濟的發展，把質監工作寓以監督與服務之中，使我們的工作與企業的要求更加結合，與社會的需求更加結合，與政府的要求更加結合，與自身的發展需要更加結合。孝南質監局積極融入和服務開發區發展戰略的成功嘗試充分證明了這一點，值得學習借鑒。

3、在自身素質上要有新的提高。事業要發展，人才是關鍵，我們必須繼續樹立“抓班子、帶隊伍、促發展”的理念，一是建立干部培訓保障機制，有計劃的安排有發展潛力的干部職工參加各類業務和理論培訓，從而使其能力得到全面提高。二是創新學習方式，大力倡導在崗學習、集中學習、互動學習，積極引導干部職工樹立自覺學習、終身學習、學習與工作相結合的理念。三是不斷完善考核機制，使其成為推動工作的有效手段，更加貼近實際，充分利用精神、制度、物質等方面的文化沉淀，更多地融入情感和思想建設因素，營造一種良好的質監思想文化環境，用共同的理念和價值觀凝聚人心，用健康向上的思想理念滲透干部的思想意識，在潛移默化中得到改造、得到提高，增強團隊的戰斗力。孝南質監局的經驗告訴我們：“精益管理、精誠團結、精心呵護，共同鑄就一支心齊、氣順、風正、勁足的團隊”是一個單位快速發展，事業興旺發達的核心和關鍵所在。

總之，此次考察學習，內容充實、感受很深，孝南同行的超前理念、創新的經驗讓我們更新了觀念，拓寬了視野，受益非淺。增強了我們進一步做好工作的信心和決心。目前，我們與孝南兄弟單位相比在發展速度上雖然存在一些差距，并不是“東邊日出西邊雨”的格局，某些工作領域各有千秋，各有所長。只要我們準確把握當前的形勢，解放思想，與時俱進，開拓創新，在服務大局中去思考、去謀劃工作，就會一定會譜寫出孝昌質監事業更加燦爛的的篇章。

銀行外出心得體會篇三

每個人都會經歷一些銀行業務，如存取款、辦理貸款、理財等，當然，有時候也需要到銀行柜臺辦理業務，而不僅僅依賴手機或網上銀行。最近，我外出辦理了幾個銀行的業務，通過這次經歷，我深感銀行外出辦理業務的重要性并獲得了一些體會。

第二段：銀行外出辦理業務的重要性

銀行業務通常需要我們提供一些重要的身份信息和文件，通過銀行柜臺辦理業務可以直接與銀行工作人員進行面對面的交流，保證了信息的準確性和安全性。我曾嘗試過通過手機銀行申請賬戶凍結，但是因為一些信息輸入不準確，導致整個凍結過程延誤了數日。而在銀行柜臺辦理業務，只需要準備好相應的身份證明和材料，咨詢銀行工作人員并遵循他們的指示，可以更迅速地辦理業務，確保了信息的準確性和結果的及時性。

第三段：銀行外出心得體會

在辦理銀行業務時，我發現一些需要注意的事項。首先，及時了解所需材料，提前準備。不同的業務可能需要不同的證明材料，事先了解清楚可以避免不必要的麻煩。其次，注意辦理時間，避開高峰期。銀行柜臺的排隊等待時間較長，特別是在上班時間和月初月末，人流量會更多，因此選取合適的時間辦理可以提高效率。另外，禮貌地與銀行工作人員交流也是很重要的，遇到問題時可以主動詢問，與工作人員共同解決。

第四段：與網上銀行的比較與補充

盡管現在人們越來越依賴網上銀行，但我認為銀行外出辦理業務的優勢不容忽視。與網上銀行相比，銀行柜臺辦理業務更能給人以安全感和信任感，特別是對于一些重要、復雜的業務，如貸款、理財等。而網上銀行雖然快捷，但仍有網絡安全的隱患，同時也存在信息輸入失誤及賬戶被盜風險。因此，在保障信息安全和準確性方面，銀行外出辦理業務仍然是不可或缺的。

第五段：總結

通過這次銀行外出辦理業務的體驗，我領悟到了銀行業務的重要性，以及外出辦理業務的意義。及時了解所需材料、避開高峰時間、與銀行工作人員合作和與網上銀行相結合，可以更好地處理銀行業務。在這個信息化快速發展的時代，我們不能僅僅局限于手機銀行或網上銀行，在需要的時候，外出辦理銀行業務是我們與銀行交互的另一種重要方式。

（注：本段落的字數為：241）

銀行外出心得體會篇四

學經驗，找差距，談打算 x日，我們在惠州分公司領導的安排下，參加了由我們總公司組織的別開生面、特色鮮明的外出學習交流工作活動，為期6天的赴武漢學習交流工作活動我不僅受益匪淺，而且更重要的感慨是此次的學習交流工作活動，內容豐富、全面、具體，針對性強、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學習機會，在學習期間，認真研究，深入思考，努力做到真正的學有所思，學有所得，感到收獲很大，感觸頗深。

總結為以下幾點感悟： 感悟一：熱情好客 我們去學習的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司(武漢分公司)，為了迎接我們參觀相互學習交流，各方面考慮很細微、很周到、很關心，可謂是真正的無微不至，細微之處見真情，無論從吃、住、工作交流、業余時間等等的安排，真正感受到如同見到親人似的熱情洋溢，耐心周到。

感悟二：收獲顯著 還記得在去武漢之前，我曾在我的個人qq日記里寫到：“要赴鄂學習交流，心情比較舒暢，這對于自己來說又是一個增長見識的機會，我要充分利用好此次來之不易的機遇，積累經驗，充實自己，最終達到理想的彼岸...”。是的，我要通過交流學習，學習兄弟單位的成功經驗，找到我們自身管理方面的差距不足，為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。

1、精細化管理 “木桶效應”告訴我們：桶里能夠裝多少水(企業整體實力)，并不取決于最高的木板高度(優點的發揚)，而是取決于最低的木板高度(缺點的改正)。從一點點細微的小事，我們感受到了他們對工作那種執著精神。如：簡單的一個拖地如何拖?簡單的一個垃圾桶如何放置?簡單的一瓶礦泉水在開會提前如何擺放?等等，都有講究，都有藝術，都全部是小些事情，舉不勝舉。事實上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認真做。我們是干物業管理這一行的，物業管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細小的事，不愿意對待小事和細節，總盲目的認為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們去做，即使是普通的事，我們也不應該敷衍應付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關注細節，多養成做小事的習慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責地完成任務，養成良好的職業素養，細節決定成敗正證明了這個道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡單的事情做的不簡單，這或許就是對他們的做事情風格的真實寫照吧!

3、與甲方合作默契 記得我們17號參觀的第二站是全國出名的“百步亭”小區里面的配套社區醫院(武漢市第二醫院)，進入醫院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領下，我們恰巧見到了醫院的田副院長，是負責監管我們物業公司的領導，聽到介紹是我們物業公司組織的學習交流活動，見到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領我們參觀并熱心講解，從他那風趣幽默的談話中，已經深深的感受到甲方對我們工作的支持，也感受到甲方對我們工作的充分肯定。我默默的暗自嘆息：見過甲方理解物業公司工作的，而從未見過如此支持的。正如田院長所說的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴，相互監督，相互尊重的基礎上。例如講到物業公司與醫院醫護人員相互尊重，相互監督的時候，保潔人員如剛剛搞完衛生拖完地，任何醫護人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動成果。這樣的甲方如此的合作默契，分析應該取決于兩方面的原因：一是我們物業公司的服務應該耐心周到，細致入微;二是甲方對我們物業公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。

銀行外出心得體會篇五

合規運營是銀行穩健運行的內在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內控與合規建設”活動，作為一名柜員，我對合規有了更加深刻的認識。

合規操作涉及農行各條線、各部門、覆蓋農業銀行的每一個環節，我們必須將合規意識滲透到每一名員工，使其明確合規經營的重大性及緊迫性。通過此次活動，結合我平時在工作中的實際情況。對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識。現就學習活動心得體會做如下幾點總結：

嚴于守紀做到警鐘常敲，預防針常打，做好監督管理，健全要害崗位，重要環節輪崗，異地交流制度相互制衡機制。

合規的貫徹執行是以金融業務知識為基礎。合規制度的每一個項目，我們都可以從金融業務知識中找到答案，應該說加強自身業務素質的培養，就是從源頭上認識合規文化，所以要自覺學習業務，認真按操作規程辦理業務，真正履行職責。

加強“三查”制度的落實，事前調查，結合本網點的具體情況，合理結構，優化手續，以促進辦理前的規范化，嚴格適中審查環節、對不符規定的一律給予退回。保證在事中環節不存在隱患和出現漏洞，事后整攻放在最后，關注業務的事后情況，如發現不良事態苗頭，及時采取措施，化解風險。

總之，通過這次合規教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找到了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識。

通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，增強了識別和控制業務上的各種風險的抵御能力，積極規范了操作行為和消費風險隱患。樹立了對農行工作的信心，增強了維護農行利益的責任心和使命感。

銀行外出心得體會篇六

銀行心得體會:銀行柜員實習心得體會

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。

每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據個人實際填寫)。

全年個人完成保險出單累計(根據個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學習心得

根據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹的工作作風，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發展的工作經驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰略合作伙伴能在以后的發展中互相成為強而有力的支撐。

現將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區，成立于20xx年，現有人員15人，存款規模為4億元，貸款規模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業務主辦總結了支行目前發展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現的具體數字及今后需要加強的薄弱環節;副行長解讀總行關于選拔業務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。

最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現，衛生管理責任，大額現金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。

“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現了萊商人務實不務虛，強而有力的執行力。

此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業部有一名保潔員外，所有的辦公環境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。

營業廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節省了人員的數量(此項設置在我行是違反銀監機構的監管條例的);會計主辦管理營業室，同時監督管理著支行的信貸業務;業務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業務拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據情況辭退或內退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業務。

審批速度相當的快捷，一般在支行授權范圍內的授信業務，經考察認為該業務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且帶有其獨特性的。

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業務的，支行行長及業務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業及擔保企業的情況，資料數據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業情況。

會議結束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業要想在萊商銀行辦理授信業務，其開戶手續也必須要在貸審會中議定。

事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業的電表都要拿下來核實清楚數據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業的考察要比貸款企業還要仔細。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業務中國際業務、貼現比較多，這也成為支行中間業務及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業，如支行認為該企業應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業在此期限中對商行的結算量、中間業務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續支持，如在此期間企業出現風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養當地的企業對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。

經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業銀行的事業做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

銀行心得體會:銀行服務心得體會范文

作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。

做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。

現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。

localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。

我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。

為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。

我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。

銀行外出心得體會篇七

20__年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業務工作的同時，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進行的非現場責任審計;第二項是4月9日至15日協助豫南審計協作區開展的對周偉等13位支行行長和副行長進行的責任審計。領導干部任期內責任審計的實施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據，對加強干部管理和監督發揮了重要作用。

二、工作存在的問題

1、審計力量與審計任務不相適應，審計質量難保證。在大部分情況下，部分同志因專業水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務，憑經驗憑感覺進行審計，把審計檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多關注支行對審計發現問題的整改情況，整改流于形式。審計提出的意見、落實到位的少。

3、工作交叉重復，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。

4、審計成果運用不夠。

三、下半年工作打算

1、做好對高管人員和關鍵崗位人員的專項責任審計。進一步深化高管人員和關鍵崗位人員審計內容，逐步推行任中審計。將審計關口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現象發生，力戒審計走過場。

2、配合上級行主動開展工作，服從于審計大局。全面實施好上級行安排的授權審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作。

銀行外出心得體會篇八

第一段：引言和背景介紹（約200字）

銀行作為金融行業的重要組成部分，在全球市場中起著至關重要的作用。為了適應持續變化的市場需求和提高員工的綜合素質，銀行經常組織外出培訓。我最近有幸參加了一次銀行外出培訓，這是一個印象深刻和學習經驗豐富的機會。在培訓期間，我學到了許多有關銀行業務和個人成長的知識，并且收獲了許多寶貴的經驗。

第二段：豐富的學術知識和實踐經驗（約300字）

外出培訓的第一個好處是讓我接觸到了更多關于銀行業務的學術知識。通過與其他同行和專家的分享和學習，我深入了解了不同類型的金融產品、市場運作以及銀行的風險管理。這些知識的豐富程度超出了我在日常工作中所能獲得的，它們為我提供了更全面、更深入的了解。此外，培訓還提供了豐富的實踐經驗，通過現實案例和角色扮演的方式，我能夠更好地理解和應用這些知識。這種融合了理論和實踐的學習方式，大大提高了我的學習效果和能力。

第三段：個人成長和職業發展的重要機會（約300字）

除了學術知識和實踐經驗，外出培訓還是一個重要的個人成長和職業發展的機會。在培訓中，我結識了許多來自不同地區和不同銀行的專業人士。與他們的互動和交流，不僅加深了我對銀行業務的理解，還開拓了我的視野。在與他們討論問題和解決方案的過程中，我學會了更加靈活和創造性地思考，并且從他們身上汲取了許多寶貴的經驗和智慧。這些寶貴的人際關系和跨文化交流的經驗，對我個人的成長和職業發展都具有重要意義。

第四段：共同目標和團隊合作的重要性（約200字）

銀行外出培訓不僅加強了個人的能力和成長，還強調了團隊合作的重要性。在培訓中，我們組成了小組，并在給定的時間內完成了一系列任務。這些任務需要我們充分利用彼此的優勢和合作，以達到共同的目標。通過與團隊成員的緊密合作，我深刻體會到每個人的作用和貢獻的重要性。團隊的成功離不開每個人的付出和協作，每個人的力量都是不可或缺的。

第五段：總結和展望未來（約200字）

通過銀行外出培訓，我不僅獲得了學術知識和實踐經驗，而且得到了個人成長和職業發展的機會。這次培訓讓我更加堅信不斷學習和進步的重要性，同時也為我樹立了更高的目標和抱負。未來，我將努力將這些知識和經驗運用到實際工作中，進一步提升自己的能力和水平。同時，我也期待將來有更多這樣的培訓機會，以便不斷改進和成長，為銀行業發展做出更多貢獻。

以上是一篇關于“銀行外出培訓心得體會”的1200字五段式文章。在文章中，通過介紹學術知識和實踐經驗、個人成長和職業發展的重要機會、團隊合作的重要性以及總結和展望未來等方面，全面展示了外出培訓的積極意義和影響。

銀行外出心得體會篇九

第一段：引入銀行外出營銷的背景和重要性（200字）

隨著經濟的快速發展，銀行外出營銷正逐漸成為銀行業務拓展的重要手段。銀行外出營銷是指銀行工作人員離開辦公地點，親自走訪客戶，推銷銀行產品和服務。這種形式能夠加強銀行與客戶之間的溝通，提高銀行的知名度和聲譽，同時也能夠增加銀行的業務和收入。作為一名銀行營銷人員，我參與了不少外出營銷活動，從中積累了豐富的經驗和體會。下面我將結合自己的實踐經驗，向大家分享我在銀行外出營銷中得到的心得和體會。

第二段：外出營銷的策劃和準備（200字）

在外出營銷的籌劃和準備階段，我們需要充分考慮客戶的需求和關注點，制定相應的方案和策略。首先，需要對目標客戶群體進行市場調查和分析，了解他們的購買習慣和偏好，以此為基礎來制定相應的推銷方向和內容。其次，我們需要進行充分的信息收集，了解銀行的產品和服務，掌握其優勢和特點，以便能夠更好地向客戶推銷。另外，還需要準備相關的宣傳資料和樣品，以便在推銷的過程中提供給客戶，加強溝通效果。

第三段：外出營銷的實施和技巧（300字）

在外出營銷的實施過程中，我們需要注意一些技巧和方法，以提高推銷的效果。首先，我們需要根據客戶的需求和關注點，有針對性地進行推銷，避免一刀切的推銷方式。其次，我們需要加強與客戶的溝通，積極傾聽客戶的意見和建議，并且能夠根據客戶的反饋做出相應的調整。此外，在推銷的過程中，我們需要注意言行舉止的得體與禮儀，給客戶留下良好的印象。最后，我們需要具備良好的應變能力和解決問題的能力，能夠在推銷過程中靈活應對各種情況，解決客戶的疑問和困擾。

第四段：外出營銷的優勢和挑戰（200字）

銀行外出營銷的優勢在于能夠面對面地與客戶交流和溝通，能夠更好地了解客戶的實際需求，并且能夠直接解答客戶的疑問和困惑，增加客戶的信任感和滿意度。另外，外出營銷還能夠提高銀行的品牌形象和知名度，吸引更多的潛在客戶。然而，外出營銷也存在著一些挑戰，比如外出營銷成本較高，需要投入較多的人力和物力，并且外出營銷的效果也不一定能夠立竿見影，需要長期的溝通和維護。

第五段：對外出營銷的展望與總結（300字）

總體而言，銀行外出營銷是一種重要的業務拓展手段，能夠幫助銀行更好地與客戶交流和溝通，提高業務和服務水平。然而，外出營銷也需要合理的策劃和準備，以及充分的溝通和交流技巧。在未來，隨著科技的發展和社會的進步，外出營銷也將更加注重創新和差異化，通過更多的互動和個性化的推銷方式來吸引客戶。同時，銀行也需要加強與客戶的溝通和反饋，及時調整和改進推銷策略，以提供更好的服務和滿足客戶的需求。

通過參與銀行外出營銷活動，我深切體會到這種形式對提高客戶滿意度和銷售額的重要性。在今后的工作中，我將進一步學習和實踐，不斷提升自己的推銷能力，為銀行更好地開拓市場做出貢獻。