合理的規章制度可以幫助組織預防和解決各種問題和糾紛。規章制度的健全與完善是組織良性發展和長久生存的前提，讓我們共同關注。

中醫門診管理制度（專業13篇）篇一

一、醫務人員工作時應著裝整潔。

診療前后應洗手，接觸傳染病患者后必須用消毒液消毒，然后再用肥皂、流動水沖洗。

二、門診、治療室、換藥室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被傳染病病人污染則應立即用消毒液消毒。

三、體溫表用75%乙醇浸泡備用。

四、一次性注射器每人一針一筒，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液。

五、壓舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高壓鍋消毒。

六、消毒鑷子要專用，用后浸入消毒液。

盛器要加蓋，盛器每周高壓消毒后更新消毒液。

七、敷料、油膏紗布均用高壓消毒。

八、各種消毒物品應標明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般為二周，梅雨季節為一周）及滅菌指示帶；消毒液不得超期使用，碘伏與過氧乙酸稀釋液有效期為1天，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3—4周。

九、高壓鍋消毒要求：

消毒前先排盡冷空氣，壓力在20磅（120℃）維持15—20分鐘。盛放容器要有透氣孔，包裝物品不宜過大，總容量不超過85%，物品間留有空隙。每鍋用化學指示劑鑒定，每月一次，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果，并作記錄備查；高壓鍋要強檢。

中醫門診管理制度（專業13篇）篇二

服從醫院門診部的統一管理。

2、在分管院長的領導下，科室實行科主任負責制。

對藥學門診工作等實行全面統一領導，

并保證各項任務的.完成。

3、實行有經衛生部臨床藥師資格培訓、中級以上職稱的藥學人員出專科藥學門診。

讓患者接受到專業的藥學服務，有效提高了用藥的安全性和合理性。

4、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，認真服務患者。

5、臨床藥師對就診患者認真實施檢查，及時做出正確用藥解答。

要準確認真規范記載治療期間填寫的各種登記。

如遇疑難病例不能及時處理時，應及時請示上報進行會診。

6、做好本科室衛生，經常保持清潔整齊。

中醫門診管理制度（專業13篇）篇三

1、門診部各科室要建立門診日志，詳細登記接診病人。

2、門診日志要按照日志規定的項目填寫詳細、齊全，內容要保證真實可靠。

3、對門診日志上登記需上報的傳染病要做出明顯標志，疫情上報后，醫院疫情管理人員要加蓋“疫情已報”章，或有明顯的標志記號。

4、對疑似傳染病和確診的傳染病病例，要登記其具體內容（如：姓名、性別、年齡、發病日期、診斷日期、工作單位、家庭詳細住址等），14歲以下兒童要登記家長姓名及病人其所在學校、班級等內容。

5、要經常核查所登記的門診日志，發現問題及時補充、改正。

6、門診日志分月、分科室裝訂保存。每冊門診日志的封面應注明年月、科室、責任人以及就診人數、登記人數、各種傳染病的報告情況。

7、年度結束后，對全年的門診日志核查無誤后，按規定要求存入資料室，以備后查，在貯存過程中要做好防水、防火、防盜等措施，以保證門診日志的妥善保管。

中醫門診管理制度（專業13篇）篇四

1、保持室內清潔整齊，做好治療前的準備工作。

2、嚴格執行無菌管理，無關人員不得入內。

3、嚴格執行隔離消毒制度、防止交叉感染。

4、嚴格執行無菌操作規程，操作時必須穿工作服、戴工作帽及口罩，注射必須一人一針一管或使用一次性注射器、輸液器。

5、各種注射應按處方和醫囑執行，并事先詢問有無過敏史，對病員熱情、體貼。

6、凡規定做過敏試驗的藥物，必須按規定做好注射前的過敏試驗，注射后30分鐘以后方可離開門診。

7、嚴格執行三查七對二注意。

三查：查藥品劑量、標簽、有效期;。

七對：對床號、姓名、藥名、濃度、劑量、時間、用法;。

二注意：給藥前注意詢問有無過敏史;用藥后注意觀察反應。

8、換藥時，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。特殊感染不得在換藥室處理。

9、每做完一項處理，要及時清理，用過的一次性注射器和針頭放入0.2%過氧乙酸中浸泡30分鐘后回收統一處理。各種醫療用具，使用后均應消毒。治療室清潔用具應專用，廢棄物不能放入生活垃圾內。

10、準備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時補充更換，一旦出現過敏反應，必須及時處理。聯合用藥應當注意配伍禁忌。

11、除固定敷料外，一切換藥物品均需保持無菌，并注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。無菌溶液(生理鹽水、呋喃西林等)超過三天重新消毒。無菌鉗浸泡于器械消毒液中，浸泡的高度為無菌鉗軸節以上2―3cm處，器械浸泡液每周更換二次。

12、治療室每日用紫外線照射消毒30分鐘。

13、器械物品分類放置在固定位置，標簽明顯，字跡清楚。損耗統計，及時請領，嚴格交接手續，每月清點一次物品。

中醫門診管理制度（專業13篇）篇五

一、在分管院長的領導下開展工作。在門診工作的人員接受門診部和業務科室的雙重領導。門診部負責門診的日常管理及協調各部門之間的關系，業務科室負責門診工作人員的業務管理和業務考核。

二、門診各科工作人員按院方要求時間開診。

三、門診部按要求定期組織學習及科務會。

四、參加門診工作的醫、護、技等各類人員，均應取得相應資格并注冊，嚴禁未注冊人員單獨坐診或值班。

五、普通門診必須安排工作滿三年以上的醫師坐診，專科門診由主治醫師以上人員擔任，各科每周應安排副主任以上人員出任普通門診。

六、門診各級醫師應嚴格執行首診負責制，做到合理檢查、合理用藥、因病施治，盡可能減輕病人痛苦和減少負擔。門診病歷、檢查申請單及處方書寫符合《病歷書寫基本規范》和《處方管理辦法》的'規定。對疑難重癥及兩次仍未確診病人，當班醫師應及時請上級醫師復診或請相關科室會診或收治住院，確保醫療質量和醫療安全。

七、認真落實醫患溝通制度。門診醫師接診患者時，主動加強與患者溝通，征求其意見，爭取對各種醫療處置的理解。尊重和維護患者的知情同意權、隱私權、選擇權等。

八、門診各科應加強與住院部聯系，以便根據病床使用及病人情況，有計劃安排病人住院治療。

九、對轉診我院病人要認真診治，若需轉回原地時應提出診治意見。

十、加強預檢分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。各診室認真填寫門診日志，及時做好傳染病疫情報告。

十一、門診醫技科室各項檢查結果，必須做到準確、及時。

十二、門診醫務人員在為患者進行診療、檢查或提供其他醫療服務過程中，不得接聽電話、手機，確有急事需向病人說明并征得同意。

十三、文明行醫，醫務人員著裝整齊，掛牌上崗。關心體貼病人，做到語言文明、態度和靄、解釋耐心，有問必答、有求必應，主動為病人排憂解難。

十四、廉潔行醫，遵紀守法，遵守職業道德規范，嚴禁索要、收受紅包、回扣及提成。

十五、保持門診環境整潔、安靜、秩序良好，禁止吸煙。

十六、凡違反門診工作制度，經調查核實，視情節按醫院有關規定執行。

中醫門診管理制度（專業13篇）篇六

一、對前來就診的病人逐一登記在門診日志上，不得漏登。

二、登記項目齊全，至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業、發病日期、家庭住址、病名（診斷）、初診或復診等九個基本項目。

三、填寫內容規范、準確、字跡清楚。不能有缺項、填寫大地址、癥狀代替病名等現象。

四、對35周歲以上者免費測量血壓，并進行登記。

五、對已發熱病人，要在門診日志上面標明體溫和相關流行病學史。對于14歲以下的.兒童，要填寫家長姓名，對診斷（疑似）為傳染病的患者要詳細填寫家庭住址及聯系方法。

六、首診醫生在診治過程中發現確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者，應立即填寫傳染病報告卡，卡片填寫要求做到完整、準確、及時、并按規定時間向預防保健科報告，不得漏報、遲報和瞞報。

七、門診日志上已上報的傳染病應有“疫情已報”標記。

八、傳染病管理領導小組負責對醫院門診日志登記工作進行督導和檢查。對門診日志登記工作按《傳染病管理獎懲制度》進行獎懲。對遲報、漏報、瞞報傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者，依照《傳染病防治法》追究其法律責任。對特殊病人要詳細填寫家庭住址及聯系方法。

中醫門診管理制度（專業13篇）篇七

1、認真執行醫護人員崗位職責制和《醫務人員醫德規范及實施辦法》，健全科內醫德醫風的約束機制。

2、對危重病員做到隨到隨診，不推諉病人。對新入院病員，根據各自管理范圍及病情及時診治，不得隨意拖延，并按規定書寫病歷和各種記錄。

3、值班醫師應堅守工作崗位，做好交接班，每日早晚各查房一次;主治醫師每日查房一次，住院醫師上、下午各查房一次，危重病員應隨時查房，發現問題及時處理。

4、嚴格執行各項規章制度和技術操作規程。

嚴格掌握手術指征，認真執行術前準備，術后護理。

嚴格執行手術前討論與小結和審批制度。根據手術的`難易，決定不同職稱的醫師負責手術操作。

嚴格執行手術和有創操作前簽字制度。

樹立無菌操作觀念，嚴格無菌技術操作，防止院內感染。

嚴格執行輸血程序以及輸液、用藥的各項規定，嚴防輸錯血、用錯藥。

5、加強理論學習，開展基本操作技術的訓練，不斷提高理論技術水平。

6、加強醫療安全教育，嚴防差錯事故的發生。

7、認真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫生的技術水平。做好實習生的帶教工作。

8、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守。堅持醫療原則，按規定出具醫療證明。規范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。

中醫門診管理制度（專業13篇）篇八

一、開診前應做好藥品、器材的準備工作。物品、器械的放置，應定點、定量、定期檢查。

二、保證治療室的整潔。每日要用消毒液拭診療床，拖地面、通風、每月做空氣培養。

三、用過的物品、器械均按消毒常規處理。

四、熟練掌握各種治療的禁忌癥與適應癥，操作時嚴密觀察病情及治療反應，及時與醫師聯系。

五、陰道擦洗，上藥前囑咐病人排空小便并執行操作規程，嚴格查對制度，以防差錯。做好健康教育工作。

中醫門診管理制度（專業13篇）篇九

無關人員不得進入治療室。

2、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。

3、進行各項口腔治療手術前，

應用肥皂、流水洗手，必要時加戴無菌手套或指套。

手術時必須戴無菌手套。

4、進行各項治療操作時，

必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。

5、治療室內的各項物品，

均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。

6、門診所有設備、器械，

須經常檢查、加油、保養，

并定期清點，防止損壞或遺失。

7、經常保持室內整潔，

每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。

8、清潔整頓應在治療前、后進行，

治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。

9、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，

并按常規要求作過敏實驗。

10、下班前應檢查各診室及技術室，

并切斷水、電總開關，防止發生意外。

中醫門診管理制度（專業13篇）篇十

（三）全市統一籌資標準、統一待遇支付標準、統一經辦管理。

（一）建立居民普通門診統籌基金。普通門診統籌基金按每人每年60元的標準(含一般診療費）從居民基本醫療保險基金中劃轉，實行市級統籌，統一核算，分級管理。參保人員不另外繳費。

（二）普通門診統籌基金籌資標準、報銷比例和最高支付限額根據經濟社會發展情況、居民醫療保險基金運行情況和上級有關規定適時調整。

（三）普通門診統籌實行簽約制，參保人員應在普通門診定點醫療機構中自主選擇一家進行簽約。

（四）普通門診統籌金支付實行“總額控制、按月撥付、年終清算，超支不補”的支付方式。

（一）市一（含社區衛生服務中心、站）、二、三級居民基本醫療保險定點醫療機構，均可作為門診特殊慢性病定點醫療機構。

（二）合并原城鎮居民醫保的14種門診特殊慢性病病種和新農合的13種病種，居民醫保門診特殊慢性病病種設定為28種。

（三）參保人員到定點醫療機構門診就診時，須攜帶社保卡、診療證、身份證等有效證件的辦理聯網就醫手續。

（四）門診特殊慢性病根據病種設定不同的有效期。根據病種設定不同的年度最高支付限額和定點醫療機構。門診特殊慢性病支付限額計入居民醫保基金年度最高支付限額。

中醫門診管理制度（專業13篇）篇十一

中醫門診管理制度（專業13篇）篇十二

為規范門診醫師出診時間，提高門診服務質量，提高患者滿意度，制定本管理制度。

一、門診醫師應在指定開診時間前5分鐘到達診室，進行指紋簽到，并做好開診準備工作（開啟電腦，并進入門診就診系統），等候接診。

二、出診醫師應安排好出診當天的其他工作，包括查房、會議、教學等，不得因其他事項影響按時出診。

三、如出診醫師因外出開會或因病、因事請假，必須提前一天向醫務科備案，否則按脫崗處理。

四、出診醫師簽到后不得以任何理由脫離工作崗位（急診搶救、會診除外），否則按脫崗處理。

五、出診當天確因急診搶救、會診等特殊情況不能按時簽到，出診醫師要及時通知門診，門診進行統一安排就診患者，搶救及會診結束后繼續出診。

六、如出診醫師因錯過簽到時間且無上述理由為逃避遲到處罰而不到崗者，亦按脫崗處理。

七、如復診患者超過50人，門診就診患者掛號數超過40人時。出診醫師應向科主任報告，科主任在接到報告后，應積極調動有資質人員到專科門診或門診復診支援工作，保證門診工作的正常開展。

八、醫務科每月由專人負責門診出診情況匯總，對遲到、脫崗者在院內公布，并按規定進行處罰。

九、醫務科定期分析門診病人的投訴，對因遲診或擅自停診引起的投訴或糾紛，出診醫師負主要責任，并全院通報批評。

中醫門診管理制度（專業13篇）篇十三

摘要：作為患者就診的第一線，醫院門診具有掛號、診療、收費、付藥等重要的功能，是醫院信息管理體系的重要組成結構。門診優質、高效、經濟、安全的服務模式逐漸成為醫院管理者力求達到的目標。門診護理工作的開展情況關系到整個醫院的發展。針對門診工作中出現的不足、門診工作的特點以及門診的管理與服務等方面，本文做了綜合論述。

門診是集診療、服務、健康教育、組織管理等相互交叉的綜合服務體系[1]。門診管理作為醫院管理的重要組成部分，是醫院醫療技術水平、醫護人員素質水平、醫院人性化管理水平等各方面的綜合體現[2]。門診的服務水平情況與患者對醫院的評價、醫療質量的水平有直接關系，同時直接影響到醫院的發展，所以提高門診的管理及服務水平、醫院的綜合實力及競爭力，是醫院發展的重要保證。

1、門診工作的特點以及工作中的理由。

門診是醫院面向患者最重要的窗口，是醫院診療工作的重要部分。一般可將門診分為普通門診，保健門診和急診門診。門診工作具有六個方面的特點，并分為“五多一短”，“五多”包括病人多，診療環節多，應急變化多，人群雜、病種多，醫生變化多;“一短”為診療時間短。由于這些特點的存在，導致門診工作在運轉中出現很多不足，例如：由于患者病情雜亂，候診時間延長，就診不及時;就診程序繁瑣，候診人群雜，流動性大，人群相對集中，在患者和陪同家屬之間可能發生交叉感染;醫護人員的診治水平有差距，導致病人在復診時得到的診治結論與初診時不同;病人都希望能早日治好病，但門診醫生每日接待大量的患者，無法避開會出現錯診的情況等。

建設新型的和諧醫患關系，加強人性化的服務與管理是我國目前醫院門診重要的管理理念，其中人性化的服務是指讓患者體會到充滿溫暖的、人情味的就醫環境，從這點上來講，醫院應該首先把病患的利益做為門診工作的出發點，滿足不同患者的各種需求，達到醫院門診管理與人性化服務的統一。在此種管理與服務下就要求醫院營造令人愉快的就診環境，提升服務質量，建設醫院文化，完善醫療制度，對醫院進行規范化管理等。高質量、快速的門診護理工作決定著整個醫院醫療工作的開展，及時更新護理服務理念對門診服務理念的改革具有重大作用。

為使門診各項工作正常有序地進行，必須健全合理的門診制度并嚴格執行。嚴格執行醫院門診規章制度，特別是首診負責制、值班制度、搶救制度及會診制度等核心制度，可及時預防醫療糾紛。

要健全合理的醫療制度，提高醫院的競爭能力，須與國家的醫療衛生制度的改革要求相符合，并根據醫院的實際情況，以為患者提供高質量的醫療服務為目的，完善各項工作制度(包括門診質量標準、門診醫務人員的管理規定、導診的工作制度、專家門診工作制度及門診會診制度等)，實踐證明，門診護理工作的制度的規范，科學完善的門診護理制度、實施全面的質量制約對于醫療安全的.保證及醫療工作的順利展開有著非常重要的作用。

4、就診程序的簡化。

醫院門診具有掛號、診療、收費、付藥等重要的功能，是醫院信息管理體系的重要組成機構。門診就診流程的繁瑣程度直接影響了患者對就診醫院的選擇，從而對醫院的效益情況與發展都有直接的影響。優化醫院門診流程就必須要從實際出發，簡化門診就診流程，規范門診管理制度，實現門診管理信息化[3]，使病人能在最短的時間內就診。如將信息技術應用于門診，例如使用就診智能卡、使用電子處方、電子醫囑、運用電子叫號系統等，會給患者帶來極大的便利。

5、加強醫護人員的能力，提升診療質量。

門診的醫護工作內容比較雜亂，包括咨詢、導診、抽血、注射、手術、付藥等，所以對護士的綜合能力及素質有一定的要求。完善的護理管理體系對門診管理有很大的幫助。醫護人員對患者的服務質量及服務態度也直接影響著患者對醫院的評價，關系到醫院的聲譽。對醫護人員進行崗位技術操作培訓、加強門診醫護人員的專業理論知識的學習[4]、規范醫護人員的著裝、規范醫護人員的行為、合理安排倒班、合理的獎懲及晉升制度都可提升醫護人員的業務水平及工作態度。

6、為患者營造舒適的就診環境。

門診的環境建設作為門診管理的重要組成部分，是醫院人性化服務建設的重要內容。舒適的就診環境能使患者感覺到放心及放松，并可產生依賴感，這對醫院的管理起著很重要的作用。

隨著人們生活水平的不斷提高，患者對就診的環境要求也越來越高，針對于外在的物質需求，醫院可擴建大型的停車場，對門診大廳及診室進行裝修，配備綠色的植物，寬敞明亮的玻璃墻，根據患者的需要配備自動提款機，提供自動售水機或建立簡易的流動商店，設置電子查詢系統，在每個樓層設置收費處、掛號處，路標提示清晰易懂，防火標識醒目等。針對內在的精神需求，醫院可提供以下服務：醫護人員主動詢問患者，對患者提出的理由給予及時的幫助;設置巡診醫護人員;保護患者的隱私及安全，采用“一患一室”的服務;設立專家門診;為患者提供免費測量血壓或體溫等人性化的門診服務等，以滿足患者的各種需求。

綜上所述，醫院門診的服務水平與服務質量作為影響醫院社會效益、經濟效益以及發展的直接、重要因素，在完善門診管理制度的前提下，簡化就診程序，加強醫護人員的能力、提升診療質量，為患者營造舒適的就診環境等提高門診的管理及服務水平、醫院的綜合實力及競爭力的策略，為醫院的長遠發展提供了重要保證。

參考文獻：