隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
酒店領班個人年終總結報告篇一
1、xx年財務預算計劃工作。今年1月份，根據xx總公司及公司領導班子的工作要求，結合市場情況，在反復研究歷史資料的基礎上，綜合平衡，統籌兼顧，本著計劃指標積極開拓穩妥的原則，在反復聽取各方面意見的基礎上，向xx總公司上報了xx年公司財務計劃。并且，根據xx總公司下達公司的xx年計劃任務，層層分解落實，下達了有關部門xx年計劃任務指標。同時，為了保證財務計劃的順利完成，財務部對各部計劃任務進行逐月檢查和分析，及時發現各部門計劃任務指標執行中存在的問題，為公司領導制定經營決策提供重要依據。
2、xx年年財務決算工作。xx年年財務決算工作，是xx公司會計報表第一次上報xx總公司，這對會計決算工作提出了更高的要求。財務部根據會計決算工作的要求，高標準、嚴要求、齊心協力，加班加點不計報酬，認真保質保量地完成了會計決算幾十個報表的編制及上報工作，并對會計報表編寫了詳細的報表說明，完滿地完成了會計決算工作任務。
3、員工集資工作。為了減少利息支出，減支增效。今年4月初，根據xx總公司業務發展項目急需籌措資金的要求，以及公司領導班子的決定，財務部組織員工動員集資，半個月內完成集資xx萬元，完成了公司為中陜總公司發展項目籌措部分資金的任務。6月份，經過多方努力，從xx工行xx支行取得貸款xx萬元，緩解了資金短缺壓力，歸還了員工集資借款項xx萬元，為公司節約利息支出xx萬元。今年11月至12月，公司先后有三筆銀行貸款到歸還期限，按照銀行規定，如不能按期歸還貸款，一方面加罰息xx%，一方面取消公司貸款xx萬元額度，直接影響公司信貸信譽。對此，公司領導十分著急。公司領導與財務部采取多種方案，千方百計籌措貸款到期周轉資金，經過動員員工退住房公積金后集資等辦法，籌措資金xx多萬元，按期歸還了銀行到期貸款，維護了公司信貸形象，防止了借款逾期增加罰息，為公司節約利息支出xx萬元。
4、中小企業融資工作。xx公司從去年4月份整體劃轉xx總公司管理以來，按照總公司要求，努力把企業做大做強，保證企業又快又好的向前發展，如何搞好資產運作，發揮現有資產的最大效益，已是公司經濟工作的重要環節。為此，xx年財務部在資產抵押貸款中小企業融資方面，做了大量工作。1至3月份，多次向xx銀行報送貸款資料，銀行開戶、結算、轉移員工工資發放賬號，拓展公司中小企業融資渠道，為企業尋求貸款支持。4月份向建行報送貸款資料，5月份多次向xx支行報送貸款資料，多次接受貸款調查。經過公司領導和財務部的多次努力，6月份從xx支行取得貸款xx萬元。進入9月份后，公司先后有工商行xx支行x筆貸款xx萬元到期，財務部全力以赴，公司領導大力協調，通過員工集資等辦法籌措資金，借新還舊，為公司節約了財務費用支出。xx年先后為中陜總公司解決中小企業融資xx萬元，財務部代表公司為xx總公司業務發展解決急需資金問題，作出了顯著成績。
5、財會工作量化管理。xx年，財務部人員進行了較大調整，調整以后財會人員新手增多，如何圍繞財會工作各項工作任務，帶領財務部新老員工又好又快的完成各項工作任務，財務部主要從量化管理入手，對財會工作、會計核算、費用管理、資金調拔、財務計劃、財務分析、報表報送、貸款中小企業融資等項工作任務進行具體量化，根據輕重緩急，具體分工，規定時間，落實到人，月初計劃，月中檢查，月末考核，使財務部各項工作落到了實處，既分工，又合作，緊張、規范保質保量的按時完成了工作任務，使公司領導能夠通過財務信息平臺、各種表格及分析，宏觀了解公司的各月財務狀況，為公司領導制定經營決策提供了重要依據。
6、財務人員業務學習。為了認真貫徹執行財政部新頒布的38個會計準則，新的企業所得稅法實施細則。財務部先后多次組織全體財會人員，學習新會計準則，學習新企業所得稅法，對照新準則，新所得稅法，結合公司實際，充分利用會計政策，開展會計核算。不斷提高財會人員的業務技術水平。
7、會計檔案的歸檔整理工作。今年3月份，財務部對xx年年各種會計憑證、報表、帳本進行了認真登記，按照會計檔案工作要求完成了xx年年會計檔案整理工作。
8、配合總公司xx集團成立，財務部通過大量的工作，配合總公司審計組完成了企業改制審計任務。
9、配合公司總經理辦公室完成了營業執照的年審工作任務。
10、完成xx年年各種稅務清算工作任務。
11、xx年年貸款證年檢及企業信貸等以及評審工作。
12、配合公司人事部完成公司理順工資方案的測算工作任務。
酒店領班個人年終總結報告篇二
酒店從開荒到試營業以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。
我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。
第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。
第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。
酒店領班個人年終總結報告篇三
生態酒店從開荒到試營業以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。
第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。
第二、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。
酒店領班個人年終總結報告篇四
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業務部門的指導和大力支持下，我系統干部職工以保持共產黨員先進性教育活動為契機，認真學習黨的十x屆x中、x中全會精神，搶抓機遇，與時俱進，緊緊圍繞縣上建設“旅游大縣、科教名縣、經濟強縣”的奮斗目標，以建設社會主義先進文化為己任，不斷強化輿論宣傳，加強基礎設施建設，活躍群眾文化生活，加強文物保護，凈化文化市場。通過全體干部職工的艱苦創業，求真務實，系統呈現出隊伍穩定，輿論導向正確，文物安全無恙，文化活動豐富多彩，文藝創作碩果累累，文化市場健康有序的新氣象。
一、抓重大節日文化活動，活躍城鄉群眾文化生活。
今年元宵節，我們策劃和組織全縣群眾自覺投入到慶祝傳統節日活動中來。各鄉鎮群眾根據各自特點，組織起秧歌、社火、鑼鼓等游演活動來活躍節日氣氛;文化館利用自身優勢組織了第二屆社區文藝調演，社區文藝骨干和文藝愛好者熱情高漲，主動參與，紛紛展示了各自拿手絕活;該項活動的開展為文藝愛好者提供了一個很好的展示才華的藝術平臺，也為以后社區文化活動的開展打下了良好的基礎。縣級各企事業單位門前張燈結彩，為節日增添了濃厚氣氛。縣電影公司還舉辦了春節電影放映專場，共放映電影20xx場。今年4月份，在市上舉辦的新秧歌大賽活動中，許多村組和社區主動請纓，要求承擔該項比賽任務，有的群眾為了爭到任務，不遠數十里路趕到縣文化館自己掏錢住宿吃飯學習新秧歌，這種場面著實讓人感動;橫渠土嶺來了10x人，是歷年來鄉下群眾自愿參與學習人數最多的一次，參賽結果獲二等獎和優秀組織獎。中秋節，在縣文化館舉辦了“中秋唱團圓”大家樂專場文藝晚會，這臺晚會為小縣城增加了濃厚的傳統節日氣氛，讓整天忙碌的人們渡過了一個輕松愉快的節日。
為了促進我縣書畫藝術的蓬勃開展，今年以來，共舉辦各類展出五次。4月中旬，我們在縣政府門前舉行了為期一周的大型書畫展覽，展出作品20xx幅，觀看人數x余人，此次展覽觀看人數之多創歷年來歷史之最。在市上舉辦的紀念長征勝利60周年活動書畫展中，我們先后選出二十余幅作品參賽。“三八”婦女節前后，縣文化館與縣婦聯合作成功舉行了為期4天的民間工藝品美術展，征集作品600件，精選出30件展出，參觀人數逾萬人，受到了廣大群眾的一致好評。國慶期間在寶雞火車站舉辦的“走進太白山，展示新眉縣”攝影作品展在寶雞產生了強烈反響，這是全市各縣區在市區舉辦的首次攝影作品展，市文化局領導參加了開展儀式，并給予高度評價;除此之外，還舉辦了“牛文玉個人書法展”、“省藝術館專業人員創作精品展”及展現我縣改革開放成果的優秀作品展等。
二、抓文藝創作和民間優秀文化產品的挖掘整理，繁榮文藝舞臺。
我局文化館干部在市級以上刊物發表、展出、獲獎各類作品2，聯合出版專著一部。其中，程亦工同志的曲作《天下黃河富寧夏》入圍中國民族歌曲創演大賽;陳滿良的國畫作品、楊永安同志的書法作品分別獲湖南省文聯紀念長征勝利70周年展覽銀獎，陳滿良的另一幅國畫參加寶雞市美協成立20周年展出;羅萬存同志的攝影作品《眉縣手工藝品展覽》和《急人之難》分別在《寶雞文化報》發表;胡曉媚同志的《眉縣手工藝品隨筆》和《從送文化到種文化--由眉縣文化廣場的勃興想開去》等在《寶雞文化報》發表;圖書組均在《西部圖書》中發表兩篇論文，獲獎論文三篇。劉懷君同志參與整理的寶中鐵路建設考古發掘科研成果，年初被文物出版社以《隴縣塬子頭》一書出版發行，在文物考古界得到了好評?？h文化館今年被寶雞文化報社評為通訊工作先進單位，嚴惠嬋同志被評為優秀通訊員。
為了加快實現非物質文化遺產保護工程的步伐，今年以來，我們克服經費嚴重不足的困難，組織專業人員利用三個月的時間，完成了民間戲曲-下河寨道情、民間工藝品-石頭畫的申報、制作工作。
三、抓文化下鄉活動，促進基層文化活動的開展。
今年以來，面對戲劇和電影市場的持續滑坡，縣劇團不等不靠，主動出擊，抓市場，跑點線，截止11月底，演出點線已達3x處，演出 35場，創收2x元。與此同時，縣劇團結合演職隊伍狀況，適當調整演員角色，充分發揮在職演員的特長，補排本戲5本，大大的充實了演出陣容，增強了市場競爭力。
縣電影公司搶抓機遇，盡早動手，努力拓寬農村電影市場。結合保持共產黨員先進性教育活動，重點抓了愛教影片的放映活動，如《回家》、《孔繁森》、《鄭培民》等教育性很強的先進黨員、模范人物影片，通過縣鄉兩級巡回演出，有力的推動了我縣保持共產黨員先進性教育活動的深入開展。據統計，截止11月底，共放映電影190場，吸引觀眾x余人，收入x余元，為全縣電影“2131”工程的有效實施奠定了良好的基礎?？h電影公司今年被國家廣電總局評為全國電影放映先進集體，“女子放映隊”隊長曹雅麗同志被評為國家文化部“送電影下鄉”優秀放映員。
為了推動農村基層文化工作的順利開展，今年我們通過多方努力，爭取省財政廳文化建設試點資金5x元，在縣文化館、青化鄉文化站、齊鎮文化站三個單位進行了試點。通過試點，上述三個單位的硬件設施得到了明顯改善，同時，文化活動也開展的有聲有色，受到了上級的表揚和肯定。出現了“人氣旺了，活動多了，職工干勁足了，社會評價高了”的可喜局面。
四、制定強硬措施，加大文化市場監管力度，確保文化市場健康發展。
在文化市場管理工作中，我們遵照整頓與繁榮并舉的方針，不斷加強執法隊伍自身建設，努力提高執法水平，今年上半年，先后舉辦了3期文化市場經營場所法人培訓班，受訓人數10x人次。年初我們針對網吧經營中存在的突出問題，采取以下措施，切實加強管理：一是建立網吧義務監督員制度。為了建立對網吧長期有效的監管機制，我們分別從縣人大代表、政協委員、工、青、婦、關工委及城區各中小學校聘請了1責任心強的同志作為網吧義務監督員。在此期間，我們召開了網吧義務監督員培訓學習會，會上明確了網吧義務監督員的職責和義務，并為他們頒發了上崗證書。二是結合網吧經營實際狀況，適時調整了稽查人員作息時間，每周一、二為公休日，周內上午除留一人值班外，其余休假，下午和晚上正常上班(晚上上班時間為8：00-12：00)。三是嚴管重罰。在對全縣網吧的集中整治中，共組織突擊檢查、聯合檢查1，對x網吧進行了處理，x處以罰款，罰款起點為500，責令停業整頓，有力地凈化了我縣的育人環境。四是協調召開聯席會議，明確各協管部門的工作職責，形成強大的整治合力。為了從根本上解決網吧超時營業的問題，在我們的努力下，11月底對城區網吧全部實行了“零”點切斷。是全省首家實施“零”點切斷的縣區。通過集中整治，全縣未成年人進入網吧的現象得到有效遏制。
五、強化防范措施，做好文物各項工作。
1、大力開展文物法規宣傳教育，不斷提高全民文物法制意識。在文物法宣傳中，我們采取舉辦電視專題講座、召開群眾座談會、散發傳單、張貼標語，集中開展文物法規宣傳、咨詢活動。
2、充分發揮館藏文物的資源優勢，參加寶雞市青銅器館舉辦的專題陳列展和市文物局組織的“三峽展”等文物外展活動，展出文物1。
3、對橫渠蘇家坡村、姜眉路等文物遺址進行重點考古調查，完成了我縣楊家村遺址待批國保文物單位的檔案資料整理工作。
六、堅持正確的輿論導向，廣播電視節目豐富多彩，宣傳形式靈活多樣。
1、狠抓職工崗位教育，全面提高業務素質。通過聘請專業人員舉行業務知識培訓、選派骨干外出學習、以及召開評稿(節目)會、考試、技術比武等活動，收到了外塑形象，內強素質的效果。據統計，今年共舉辦培訓班16期，培訓人員50x人次，在北廣續讀研究生。為廣播電視節目質量不斷提升奠定了基礎。
2、轉播節目質量不斷提高。今年以來，按照優質、安全、完整的原則，共轉播上級臺節目 1960 小時。設備完好率10，停播率在2分鐘/百小時以內。
3、狠抓自辦節目質量提高，規范采編播程序。為確保節目質量，重新修訂了編播、獎懲等制度，堅持“三級審片”和“好稿(節目)評選”制度不間斷，明確采編人員，部室主任，主管領導的職責范圍。在強化管理的基礎上，還在節目形式上大做文章，增加新聞節目主持人上鏡，改變了節目播出時段。全年編播《眉縣新聞》94期1037條，《社會萬象》38 期210條，《生活與健康》38期230條。
4、爭創名牌欄目，加大上送稿件力度。在抓好《眉縣新聞》、《社會萬象》、《生活與健康》等現有欄目的同時，我們還狠抓了名牌欄目創辦和向上級新聞單位投送稿件的力度?！队浾哂^察》欄目在強化輿論監督，弘揚社會正氣，貶斥不良現象方面，已成為深受廣大觀眾喜愛的電視欄目之一。據統計，截止目前共播出專題40期。向市級以上新聞媒體選送優秀節目稿件156篇(件)，被采用103篇(件)。
5、作好重大活動的宣傳報道。今年，我們圍繞縣委、縣政府的中心工作和重大活動，認真策劃，精心組織，周密安排，抓好中心工作的宣傳報道。首先制定宣傳報道方案;其次是成立以主管領導親自負責的宣傳報道班子，保證報道質量。第三是內容豐富，節目形式多樣。今年，我們成功的宣傳報道了保持共產黨員先進性教育活動，中央一號文件，縣人代會、政協會，經濟工作會議，重點建設項目，優秀拔尖人才等內容。同時舉辦了1臺綜合文藝晚會和“瀛海杯”群眾秦腔大賽，全程錄制了全縣職工演講、城西村招商引資文藝演唱會及眉縣公務員綜合素質大賽等。
6、加快基礎設施建設步伐。今年我們在事業建設中把事業投入作為突破口，通過設備更新改造，提高信號質量，確保完成宣傳任務。5月份投資x元購置了2部數字攝像機，6月份投資200為播出機房購置了2臺dvd播放機。7月份投資x元對2ch發射機天線進行了大修，8月份投資x元對我臺rt2500非線性編輯系統進行了升級改造，11月份投資1x元對6ch發射機進行了數字化改造，全年事業投入共計1x元左右。二是狠抓廣電傳輸網建設。今年以來，網絡支公司共投資25x萬元，共栽桿2565根，新建桿路90公里，架設光纜160公里，架設電纜182公里，新建光接點11，網絡覆蓋11自然村，發展入網用戶260x戶。開通了廣電寬帶網和數字電視業務。同時，我們還協助市廣電局完成了眉縣境內廣播電視信號覆蓋情況的測試工作，為編制全市廣播電視覆蓋圖提供了數字依據。
7、加強行業管理，加大執法力度。為嚴防“”分子的破壞，首先是及時制訂了廣播電視安全播出防范預案。其次是與有關單位簽訂了安全播出責任書。第三是堅持24小時值班制度不間斷。從今年春節至今，縣局始終堅持24小時值班和向市廣電局、縣610辦報告不間斷、持之以恒地24小時值班制度受到了市廣電局的肯定。第四是繼續抓好境外衛星電視節目的專項治理工作。我們成立了以主管縣長為組長，相關部門負責人為成員的專項治理工作領導小組。堅持日常檢查與聯合執法相結合保證了工作的日常開展。第五是加強執法人員的培訓工作，縣局有關執法人員參加了全市的培訓班，全面提高了執法水平。第六是廣播電視廣告管理工作嚴管細抓，沒有出現任何違規現象。首先是加強對廣電總局17號令的學習，全面領會其精神實質，并將17號令進行了翻印，廣告從業人員人手一冊。同時，健全了《廣告監聽監看制度》《責任追究制度》、《情況通報制度》等，成立了監聽監看領導小組，設立了舉報投訴箱和舉報電話，接受群眾監督。
七、抓班子帶隊伍，全面提高干部職工整體素質。
1、抓領導班子和干部隊伍建設。首先是抓好班子的思想政治建設。今年以來，我們組織班子成員，通過開展保持共產黨員先進性教育活動，極大地提高了班子成員的認識水平。其次是抓班子作風建設。通過班子成員互相談心、溝通，增進了理解，注重充分發揮班子每個成員的作用，全方位調動其積極性。經過半年來的努力，一個有為有位，敢闖敢干，勇于進取的班子形成了，為各項事業的順利開展奠定了良好的基礎。
我們結合系統干部隊伍的實際，按照縣上安排，組織干部職工重點學習了《公務員法》、《紀律處分條例》、《黨內監督條例》、《行政許可法》等內容。通過學習全面提高干部職工的整體素質，為事業的發展創造了條件。
2、深入開展“創佳評差”競賽活動。按照上級要求，結合行業特點，繼續在全系統開展了以“爭做人民滿意的公務員”、“我為熒屏添光彩”、“講文明、樹新風”和“崗位優質服務標兵”為主要內容的“創佳評差”競賽活動，并與各基層單位簽訂了目標責任書?？h文化館春節前義務為廣大群眾書寫春聯100幅，義務為讀者送書上門，方便讀者閱讀。在全縣開展為災區、貧困群體捐款活動后，全系統干部職工紛紛慷慨解囊，共捐款157，衣服27。其中縣劇團、電影公司、電影院在干部職工工資發放極度困難的情況下，仍然不忘為困難群眾獻上一片愛心。
同時，我們還狠抓了系統內的社會治安綜合治理、安全生產、信訪、雙擁、計生等工作，通過層層簽訂責任書，加大檢查督促考核力度，使這些工作均取得了顯著的成效。
今年以來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在不少困難和問題，一是廣電體制改革后形成沉重的債務負擔和六起債務官司，隨時面臨著法院的強制執行，這些已嚴重地影響了我局的日常工作。二是經費極度拮據，影響各項活動正常開展;三是系統內遺留問題給穩定形勢造成了影響。
今后，我們決心進一步解放思想，改進作風，創新務實，與時俱進，不斷增強事業發展后勁，為實現我縣文化文物廣播電視工作的騰飛而努力奮斗。
酒店領班個人年終總結報告篇五
***生態酒店從開荒到試營業以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。
第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。
第二、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。
酒店領班個人年終總結報告篇六
酒店從開荒到試營業以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。
我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。
第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。
第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。
作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!
酒店領班個人年終總結報告篇七
一年來，在科長的正確領導下。在同事們的積極支持和大力幫助下。我能夠嚴格要求自己。較好的履行一名領班的職責。圓滿完成工作任務。得到領導肯定和同事們的好評。總結起來收獲很多。
一、在工作中學習。不斷提高自己的業務水平
作為一名收銀員領班。首先是一名收銀員。只有自己的業務水平高了。才能贏得同事們的支持。也才能夠帶好。管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年。且取得一了定的成績。但這些成績還是不夠的。隨著超市的發展。對我們收銀員的工作提出了新的要求。通過學習。我總能最先掌握電腦操作技術。總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理。指導工作。領班雖然不算什么大領導。但也管著一堆人。是領導信任才讓我擔此重任。因此。在工作中。我總是對他們嚴格要求。無論是誰。有了違紀。決不姑息遷就。正是因為我能嚴于律已。大膽管理。在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。因此他們都非常尊重我。都服從我的管理。一年下來。我們的工作得到了領導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班。換班工作。收銀員的工作不累。但得細心。因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此。在給幾名員工作排班時。我總是挖空心思。既要讓收銀員休息好。又不能影響自身的工作。還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作。給領導分憂。做為一個領班。能夠在收銀員一級解決的問題。我決不去麻煩領導。對商場里的大事。又從不失時機的向領導請示匯報。
通過年終的總結。我有幾點感觸：
其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為。一個人的能力必竟有限。如果大家擰成一股繩。就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質。對工作的責任感。良好的品德這一基礎上。否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門。如果你努力的工作。業績被領導認可。勢必會影響到你周圍的同事。大家以你為榜樣。你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之。別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力。如此產生連鎖反應的良性循環。
其二是要學會與部門。領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網。每個部門看似獨立。實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說。日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系。聽聽它們的意見與建議。發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能。二來能及時的把信息反饋到領導層。把工作從被動變為主動。
其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟。不進則退。如果想在事業上有所發展。就必需武裝自己的頭腦。來適應優勝劣汰的市場競爭環境。
酒店領班個人年終總結報告篇八
我叫___，是前廳部總臺的一名員工。經過了忙碌而充實的20__年我們迎來了嶄新而又充滿期望的20__年。站在那里我感慨萬千，能夠參加優秀員工的演講，不僅僅代表了領導的器重和同事的認可也體現了大家對我在工作潛力上的肯定，再次我要感謝領導和同事對我的信任，多謝大家!
由剛來會館時的一名員工成長為一名領班，我能深刻的認識到提升的不僅僅僅是我的職位，同事也是領導對我的期望和自我肩上的職責。要當好領班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調動同事們的用心性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細節經驗，毫無保留地運用到我的工作當中，并提高自身的管理水平。
作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務換來客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因為它普通而放下追求。因為我每一天都在幫忙別人，賓客從我那里得到滿意的服務，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。
印內部用資料。我看到前臺的歡迎卡一次性使用十分的浪費，就主動向經理提出對回收的較新的歡迎卡能夠循環使用，并得到了經理的同意。透過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫?，我堅持每一天實事求是劃考勤，每月及時將考勤上報，保證部門工作的正常運行。
給位領導：這天如果我競選上了優秀員工，我會很高興，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進步，將工作做得更好。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進一步完善自我。