工作總結是衡量自己工作成果的標準，它能夠反映出我們在工作中的亮點和待提高之處。接下來，小編為大家準備了一些實用的月工作總結范文，希望能夠幫助大家寫出一份令人滿意的總結報告。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇一

我于20__年進入市場部，并于__被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。

以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！

我的發言完畢，謝謝！

金融業務員工作總結（專業18篇）篇二

如果這不是理由的話，在受到今年金融風暴的影響，我的銷售業績很一般。不管怎樣過去了都過去了，希望20xx年市場方面能有所改善，當然自己的努力是最重要的。按照公司的整體年終銷售目標，我的銷售任務已經落實。一方面是主管溝通更好的銷售方面，另一方面也要進行上一年的工作檢討。為突破自己，我做出了業務員。

如果你想要的是學習新技術，在制定業務員工作計劃時就必須加入。

學習計劃。

;如果是想增加收入，就必須制定增加業績的計劃，或是調換部門的準備計劃。

為什么要具有挑戰性?主管不會希望你只是去設定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或學習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰的計劃。

目標數字化、行動具體化。

有了上述的準備與調整，接下來就進入。

銷售工作計劃。

如何制定和實際制定工作計劃的4個步驟：

1.目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。

2.行動具體化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。

3.學習計劃。你應該同時制定年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規定學習計劃是工作計劃應具備的項目。

4.與主管面對面溝通。完成工作計劃后，一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內希望從技術部門調往行銷部門，或是3年內希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學習計劃，給予建議。

總之，不要把制定工作計劃當作是交差了事的例行事項，應該藉這個機會，重新檢視自己的職場生涯計劃。

在即將過去的這一年里，針對我在工作上的不足，我進行了長久的反思總結，我存著的不足之處有以下幾點：

第一、計劃不明確，不連貫;。

第二、工作的持續跟蹤做的不到位;很多業務的開發有時候是從。

老客戶的持續跟蹤開始，通過客戶轉介紹等的一些方式開發的。

第三、老客戶轉化做的不夠。

針對這幾個問題，新的一年結合工作性質取長補短我的工作計劃是：

第一、注重老客戶的轉化，原來有一些貸款客戶平時從銀行貸款資金一時花不完會希望做一些理財，原來我不太重視這些，現在已經開始跟蹤維護。

第二、指定客戶開發計劃，從年前這段時間的市場開發情況來看，總結分析客戶群體，根據客戶對風險的喜好和承受能力鎖定客戶群，通過參加理財講座、專業會議、社區活動等方式跟這些群體取得聯系，開發業務。

第三、積極參加社區活動，創造更多條件開發客戶資源。

第四、對于客戶的持續跟進，要細致耐心，做好詳細的客戶跟蹤。

筆記，耐心的為客戶答疑解惑，成交在于持續的跟蹤之下。

第五、積極的跟公司優秀的同事們學習溝通。

第六、平時加強金融知識的學習，不斷的充實自己的大腦。

第七、嚴格要求自己按照以上計劃開展新一年的工作。

回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是20xx年度。

客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：

4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況：

務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力。

二、存在的不足：

盡管我行理財業務已得到初步發展，但由于理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業務素質等方面的制約)缺少專業性理財。

不足處：

2.營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力;。

2.不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平。

3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4.結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20xx年。

個人工作計劃。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇三

在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，并于下半年在內地和__二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關鍵一步!回首__年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工情況匯總如下：

一、認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關。

二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作。

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三、努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備。

銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到接人待物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索;作為特殊的金融服務行業，什么時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!

金融業務員工作總結（專業18篇）篇四

20__年，我辦以推進前海深港現代服務業合作區金融創新發展為突破點，繼續推動落實各項金融優惠政策，完善金融基礎設施和環境，吸引各類金融機構在我市集聚，增強我市金融業的聚集力和影響力。在金融改革創新方面，積極推動股權投資基金和小額貸款公司試點的創新發展，為我市民間資本市場的開放做出有益的探索。同時，圓滿的完成了市政府交辦的各項工作任務。

過去一年，我辦認真組織落實市政府支持金融業發展的各項普惠政策，并針對重點扶持的金融領域，不斷加大和完善政策扶持力度，繼續打造我市的金融政策高地，以吸引金融機構在我市集聚。20__年，我市共有12家金融機構落戶。其中，4家總部機構，8家一級分支機構。至此，我市金融機構總數達到220家，其中總部機構78家。

(二)全力推進深圳金融中心區建設及金融產業園區規劃建設。

金融用地全部安排完畢并基本完成用地出讓程序，陸續進入設計施工階段。

2、協調跟蹤平湖金融基地規劃建設工作。龍崗平湖金融產業服務基地各項工作進展順利，基地一期基本具備了入駐條件。同時，基地的入駐標準、開發建設和管理運營方案已經市政府原則同意，我辦開始受理金融后臺機構入駐基地的需求，并初步提出了首批入駐項目的選址方案。

3、積極推動南山后海金融區規劃建設工作。目前一期內已安排大成基金、中山證券入駐，選址方案已市政府批準，正在啟動土地出讓程序。

4、積極協調科技園金融服務技術創新基地的招商入駐工作。目前，園區一期已圓滿完成招商，初步形成了金融與科技企業匯集、科技與資本良性互動、經濟效益和社會效益明顯，具有鮮明特色的金融服務業園區。

(三)積極推進小額貸款公司試點工作。

截止20__年11月31日，共有30家小額貸款機構經批準正式開業經營，另有9家已通過評審并獲得試點資格、即將開業。初步統計，目前營業的30家小額貸款公司注冊資本合計人民幣28.89億元，自開業以來已經累計發放貸款240051筆，為社會解決了138.408億元融資需求;同時，本年度新增貸款86.29億元，貸款余額42.72億元，不良貸款余額1.70億元，營業收入8.52億元，凈利潤3.16億元。

具體工作如下：

1、繼續嚴格把關新設小額貸款公司資格審核程序。20__年，經市政府同意取得小額貸款試點資格的新設小額貸款公司共有16家。在審核環節中，我辦嚴格遵循“擇優限量”的標準，采取對主發起人和股東資質進行資料審核，實地調研，約談股東高管等方式，謹慎穩妥推進小額貸款公司的各項試點工作。

2、逐步建立健全小額貸款公司日常監督機制。20__年，我辦通過建立日常數據跟蹤機制對小額貸款公司實行非現場監管，并定期走訪小額貸款公司，聽取公司管理層對公司發展的意見和建議，加強小額貸款公司的風險防范和處置機制。

3、建立小額貸款行業協會，加強小額貸款行業的自律組織。在我辦的指導和幫助下，20__年5月，在深圳市登記注冊的小額貸款公司作為共同發起人，成立了深圳市小額貸款行業協會。協會成立近半年來，在小額信貸自律管理、經營協調、行業維權和專業培訓等方面做了大量工作，舉辦了我市首屆小額貸款業務創新發展高層研討會，制訂了《深圳市小額貸款公司運營守則》，提出了小額貸款公司稅收問題的解決建議方案。協會還積極協調解決信用信息系統導入問題、研究行業互保盡融資方案，籌建小額貸款行業消費者權益服務總站，探索開展投訴與咨詢的受理工作，調研行業發展現狀，提出相應的對策和建議等工作。

(四)出臺我市股權投資基金發展的優惠政策，鞏固和強化我市股權基金行業在國內的領先地位。

20__年7月，我辦起草并報市政府同意，出臺了《關于股權投資基金業發展若干規定》。該政策頒布后，我辦積極會同有關部門，深入落實針對我市股權投資基金行業的有關政策措施，引導股權投資企業規范、穩健發展。一是協調市市場監督管理局改進工商注冊程序，給予股權投資基金企業工商注冊變更的便利;二是協調市公安局給予辦理赴港澳通行證便利。三是協調市財研究制定獎勵申請程序。目前，我辦正在與市財研究制定《關于促進股權投資基金業發展的若干規定》獎勵申報指南。

(五)以前海深港現代服務業合作區金融業創新發展為契機，推進深港金融的不斷深化。

1、根據市政府統一部署，我辦全程參與了前海深港現代服務業合作區總體規劃的編制和赴京匯報工作，重點負責其中創新金融部分;并于20__年12月，陪同市領導赴港進行前海合作區的金融招商推介。

2、不斷加強宣傳力度，進一步引進外資金融機構，吸引部分在港金融機構在深圳設立地區總部以及后臺業務中心、產品研發中心、客戶服務中心、金融業務及數據備份中心。

3、積極推進深圳通與八達通互聯互通工作，推動銀行、終端建設機構、小額支付卡發行機構等依托平臺開展合作，促進跨境業務健康有序發展。

(六)大力推進保險創新試驗區建設。

20__年，我辦陪同辦領導全程參與市政府與中國保監會簽署的《建設保險創新實驗區建設合作備忘錄》，備忘錄將以商業車險定價機制為突破口，推動保險創新實驗區建設進一步深入發展。同時，我辦參與解決非深戶籍保險營銷員社會保險問題。在有關部門的共同協調努力下，非深戶籍保險營銷員參保問題獲得了妥善安排和解決。

(七)深圳金融代表團成功出訪中國臺灣，深臺金融合作取得成效。

根據“中國臺灣〃廣東周”活動的統一安排，8月深圳金融代表團對中國臺灣金融界進行了訪問，并成功舉辦了“深臺金融合作懇談會”，簽署三項合作備忘錄。此次金融代表團是深圳有史以來級別最高、行業分布最廣、人員最多的一次金融代表團，受到深臺兩地金融界及媒體的高度關注。

此次深圳金融代表團赴臺訪問為深臺金融合作提供了良好的契機。深圳金融業優良的發展環境、蓬勃的金融市場、政府的大力支持給中國臺灣金融界留下了深刻印象。中國臺灣金融界豐富的行業經驗、優秀的營銷理念使深圳金融界收獲良多。金融代表團返回深圳后，深臺兩地金融業交流合作頻繁。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇五

20xx年上半年以來，根據省公司“保增長、報增效”的工作要求，我局明確了今年“保規模、調結構、上活期、增效益”的目標，金融業務局強化責任意識，樹立明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，均衡處理好了規模、質量、效益三者關系，在上半年度取得了一定成績。截至目前，我局金融業務各項指標完成情況如下：

(一)各項指標完成情況。

1、跨年度競賽完成情況。

無錫局累計完成綜合指標量102479.8萬元，完成計劃指標的127.3%;跨年度期間累計凈增活期平均余額17267萬元，完成計劃的88.6%;完成標準保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。

其中營業部門完成情況如下：跨年度期間累計新增加權余額115108.55萬元，完成計劃的142.99%;累計新增活期平均余額13736萬元，完成計劃的70.48%;完成標準保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。

2、3-12月新增活期平均余額、標準保費完成情況。

6月較2月28日累計新增活期序時進度計劃為9000萬元，截至目前，較2月底累計凈增活期平均余額為負90萬元，其中3至6月各月均未能完成活期平均計劃。

截至目前，3-6月累計凈增標準保費3157萬，完成3-12月計劃的24.3%。

3、六大重點營銷項目完成情況。

商易通：截至目前，商易通新增沉淀資金為3400萬元，完成計劃的41.47%，同時完成力爭目標的27.65%;累計發展商易通51臺，完成計劃的5.67%。

代發工資：我局今年代發工資目標戶數為17500，截至目前，我局累計完成戶數為3636戶，完成目標的20.78%。

繳費寶：截至目前，我局開辦繳費寶綠卡戶數186157戶，截至目前已成功代扣帳戶數位86325戶，代扣率達到46.37%。

綠卡通：09年我局綠卡通發展目標數位17500戶，截至6月底，累計發卡138張，目前進度比較緩慢。

基金定投：09年我局基金定投新增戶數目標為1680戶，截至目前累計新增戶數為17戶，目前進展比較緩慢。

期繳保險：截至6月30日，我局期繳產品實現標準保費529.53萬元。其中城區營業局、錫山區分局、惠山區分局、濱湖區分局已完成各自目標數。

縱觀上半年工作開展情況，取得以上成果主要有以下幾點：

1、積極有效地組織開展郵儲跨年度競賽活動。

需求和困難。全體員工緊緊抓住元旦、春節這兩大黃金吸儲季節，大力開展郵儲跨年度競賽活動，獲得了圓滿的成績。

2、積極發揮客戶經理團隊作用，發展個人中間業務。

上半年完成對《無錫郵政代理金融業務客戶經理管理辦法》的修訂，制定了《客戶經理隊伍運作流程》方案，進一步落實客戶經理每天日志的上報工作，抓好每月客戶資料的整理及工作計劃總結的填報工作。同時每月召開客戶經理例會，例會上對客戶經理的業績進行通報，并由優秀的經理交流經驗，分享心得，每次例會后對客戶經理進行業務培訓。與去年相比，客戶經理整體素質、營銷意識、專業知識有很大的提高。從這支團隊的建立到一步步的成長，本著打造郵儲理財精英團隊的理念，這支隊伍已經成為發展郵儲中間業務必不可少的中堅力量。

3、做好09年各項金融重點業務營銷方案的制訂與推進，促進我局金融業務有效增長。

根據職代會提出的余額達到75億，活比達到18%的要求，同時爭取中間業務兩年翻番，根據各局實際情況，年初下達了3-12月份凈增活期平均2.5億和標準保費1.3億的目標。

目的方案并做推進。

6-8月有大量華安金龍客戶到期，為進一步推動保險業務的發展，推進業務結構調整，以及維護好這些客戶資源，制定了代理保險業務的階段性目標，即6-8月凈增標準保費7500萬。自階段性目標下達后，金融業務局及時將到期客戶發至城區營業局、各區分局及各網點，同時給每一位客戶寄遞了告客戶書，在告知的同時并宣傳我局其他理財業務，并要求每個網點、每個客戶經理主動聯系客戶、走訪客戶，積極做好后期維護和接轉工作。

4、做好網點人員各項業務培訓及網點檢查工作。

組織網點儲蓄業務員進行“合規管理年”活動考試，同時并組織網點負責人進行“反洗黑錢”知識培訓考試;組織網點儲蓄業務員進行規范服務培訓，并組織了相關考試。

1、跨年度競賽后余額規模出現下跌，活期規模止步不前。截至。

目前，總余額較08年12月31日凈增8.2億，其中營業部門總余額凈增7.86億，營業定期凈增7.2億，營業活期平均凈增6681萬元。但與跨年度競賽結束后相比，我局總余額下跌5635萬元，其中營業部門總余額下跌526萬，營業定期下跌4629萬元，營業活期平均下跌1393萬元。08年12月31日活比為17.4%，而目前活比為16.3%，活比下降較多。離職代會提出的余額達到75億，活比達到18%仍有一定距離。跨年度競賽結束后，從外界因素看，負債業務進入常規的'清淡期，金融危機的影響仍在繼續影響，而股市、房市又逐漸開始升溫;從內部因素看，各營業部門對金融業務的發展思想上有所松懈，特別是在如何進一步發展活期業務，通過項目為抓手來推動的具體措施有所缺失;此外非營部門協儲任務逐漸減輕，非營余額下跌較多且較難掌控，也給全局活期余額的凈值長帶來一定壓力。

2、重點營銷項目啟動緩慢。目前除了保險項目外，商易通、繳費寶、代發工資、基金定投及綠卡通進展緩慢。主要原因是，一保險項目各部門都非常重視且做了周密的布置，但是其他項目有的部門不是很重視，有的甚至計劃都沒有分解下去，或者說只是簡單的分解沒有具體的措施，工作布置不細致;二是在六大重點營銷項目方案制定和推進過程中，銀行啟動較慢，因此出現與銀行步調不一致的狀況，同時銀行將業務重點轉向了信貸業務及公司業務，對傳統的中間業務由于諸多原因支撐力度不夠，特別是在數據分析和通報過程出現脫節;三是對新項目業務熟悉程度不夠，部分網點還沒完全認識到這些業務的發展對于網點金融結構調整及維護發展客戶的重要性。

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金融業務員工作總結（專業18篇）篇六

打工無歲月!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20_年已經進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20_年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考意味著這是一個機遇和挑戰并存的年代。

而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向20_年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝!現在，我向領導作20_年度述職報告，請予審議。”

通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和。

(一)溝通不夠。

人和人交往，是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以后，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。

只有這樣才能更好的干好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇七

今年以來，xx區金融服務中心堅持高舉xxx新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，深入學習貫徹xxxxxx來陜考察重要講話重要指示精神，在xx區委、區政府的堅強領導下，在區級各相關單位的支持配合下，克服工作困難、狠抓工作落實，以更高質量、更高效率圓滿完成了上級安排部署的各項工作任務，現將20xx年工作總結及20xx年工作打算匯報如下：

（一）堅持黨建引領。

積極強化基層黨組織戰斗堡壘作用，堅持“黨建第一要務”原則，秉承“抓黨建帶隊伍”的工作思路，推動“學習中心、服務中心、清廉中心”“三個中心”建設，組織召開黨組會議xx次，黨組擴大會xx次，集體學習2次。

抓黨史的學習。積極開展黨史的學習教育工作，成立了黨史的學習教育領導小組，制定了《區金融服務中心黨組關于開展黨史的學習教育的實施方案》，并形成了“五個一”黨史的學習教育計劃（即組織一次觀影活動，書記講一堂黨課，開展一次紅色教育，評選一次優秀筆記，撰寫一篇心得體會），根據學習計劃有序開展了各項活動。

抓警示教育。組織開展以案促改警示教育、換屆選舉警示教育和第四個紀律教育學習宣傳月等系列活動，通過警示教育日常學習、案例學習、專題學習，進一步增強廉潔自律、拒腐防變、克己奉公的規矩意識、紀律意識和制度意識。

抓黨風廉政。制定了xx區金融服務中心黨組《黨風廉政建設和反腐敗任務分工實施意見》，分管領導與各分管部門分別簽訂了黨風廉政建設目標責任書，層層擰緊責任螺絲，全面構建起橫向到邊、縱向到底的黨風廉政建設工作長效機制。

（二）堅持立足本職。

立足本職、積極作為，加大到期借款催收力度，積極回籠外借資金，下大力氣籌措資金，償還政府到期債務，進一步化解債務風險。

一是加快資金撥付。xx公司本年累計支付資金共計億元。

二是催還到期借款。對開發商主導城改項目過渡費到期借款進行催還，20xx年催還萬元，按照區政府工作安排與區司法局聯合，對涉及的開發商拖欠借款事項提起訴訟，進行法律追討，目前通過法律程序追討的共有三家單位。

三是土地后續規整。做好辛家廟立交西南角土地后續歸整工作，簽訂辛家廟立交西南角儲備地項目文勘合同、集裝箱安裝合同及增加部分渣土外運合同，完成了辛家廟立交西南角儲備地文物勘探工作并出具報告。

（三）堅持為民服務。

緊盯群眾“急難愁盼”問題，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，制定了《區金融服務中心關于開展“我為群眾辦實事”實踐活動調研工作的實施方案》，形成項目清單及臺賬，堅決把實事辦好，把好事辦實。

打好非法集資“防御戰”。開展“打擊非法集資”系列宣傳活動x次，發放宣傳冊xxxx余份，進一步提高群眾防范和打擊非法金融活動的自覺性、主動性，筑牢堅實的群眾性防御陣地，從源頭上扼制非法集資滋生和蔓延。

搭建銀企對接“連心橋”。聯合區xxx成功舉辦20xx年第一期政銀企座談會，成效頗為顯著，xx有限公司已向建行通過抵押快貸方式成功貸款xxx萬；xx有限公司通過建行云稅貸方式獲得貸款萬元；中國農業銀行累計為區內xx家企業提供萬元貸款；恒豐銀行向xx區x家企業發放貸款xxx萬元；中國建設銀行給西北有色新增貸款xxxx萬元。

燃氣送到群眾“心坎上”。通過調研了解到漢都新苑xxxx戶回遷戶由于天然氣管線的布設影響裝修和日常使用，針對該情況，xx區金融服務中心及安置辦經報請區政府專題會議批準后，xx公司與xx公司簽訂了天然氣工程改造施工委托合同，為漢都新苑xxxx戶群眾改遷天然氣管道。

（四）堅持從嚴防疫。

樹牢人民群眾生命健康至上理念，實現疫情防控平戰轉換的有效銜接，堅決打贏疫情防控阻擊戰，做到召之即來，來之能戰，戰之必勝。

做好人員以及車輛保障。按照xx區防疫指揮部、區委組織部關于疫情防控相關工作安排，xx區金融服務中心以極高的政治站位，不講條件、不打折扣，全年度共選派精干力量共計x名同志在區防疫指揮部借調工作，常態化參與全區疫情防控工作；同時為保障防疫工作用車方便，積極提供了車輛x臺，實現了人力物力雙支持。

做好城中村工作隊隊長。按照xx月xx日市、區疫情防控工作調度會關于向城中村和重點社區選派工作隊的要求及疫情防控指揮部社區管控組通知，xx區金融服務中心黨組書記、主任毛小強同志作為xxx街道xx村防疫工作隊隊長，團結帶領工作隊所有成員迅速領會精神，第一時間實現集結進駐，第一時間開展城中村防疫管控相關工作，全力保證該村xxx戶人員疫情防控工作全面、有序展開。

做好包抓社區防疫工作。針對年底此輪疫情，xx區金融服務中心按照全區統一工作部署，迅速選派了x名同志下沉到xx街道x第二社區，幫助社區組織開展核酸檢測工作，目前已開展社區全員核酸x輪次，累計覆蓋xxxxx人；配合社區對居家隔離人員嚴密管控，對健康監測人員關注統計；積極做好了社區內的政策宣傳、防疫消殺、居民生活服務保障等一系列工作，以真心、真情、實實在在的行動贏得了群眾的一致認可。

（五）堅持服從大局。

在自覺服從大局、維護大局中找準工作定位，堅決服從并服務于xx區委、區政府各項工作安排部署，努力為高水平建設國家一流城市中心城區建設貢獻力量。

組織參加志愿活動。領導班子身先士卒，全體干部職工走上街頭宣傳引導群眾進行新冠疫苗第二針接種，全員深入街道開展“大擦洗”活動x次，助力環境衛生提升。積極參與“服務十四運·奉獻我的城”活動，組織全員分班次下沉到服務點位，沐風浴雨開展執勤志愿服務，共計xxx人次志愿服務時長累計達xxxx小時，全力保障“十四運”。

接手清整清退工作。20xx年初，根據xx區政府工作安排，xx區金融服務中心接管區基金清整辦和區聯合學院集資清退辦工作。截至目前，共梳理基金清整辦有關案件xx余件，整理檔案xx余盒；配合市中院執行局和xx法院執行局對xx公司土地再次進行了查封；協助配合區審計部門對20xx年清產核資以來賬務進行了審計。

（一）在提高政治素養方面。

深入學習貫徹xxxxxx來陜考察重要講話重要指示精神，強化思想政治引領，持續組織學習教育，引導黨員干部不斷提高政治素養，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。

（二）在加強作風建設方面。

深入學習貫徹xxxxxx關于作風建設重要論述，深刻把握新時代作風建設的新內涵新要求，寸步不讓地抓好作風建設，堅持防微杜漸、警鐘長鳴，進一步完善相關規章制度，以規章制度為約束，久久為功。

（三）在推進本職工作方面。

創新思路，打好防范和化解政府債務風險保衛戰，加快推進遺留問題化解，搭建平臺有效服務轄區金融機構及微小企業，為“奮戰‘一三五’，建設新xx”提供堅強有力保障，為xx奮力譜寫新時代追趕超越新篇章做出新的貢獻。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇八

xx年，在處的正確領導下，在處各部門的大力支持下，我部按照處工作精神和工作部署，根據本部年初確定的目標任務和工作重點，圍繞“逐步完善內部管理體系，不斷增強管理能力，促進主要業務健康發展”的工作思路，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了全年目標工作任務，取得良好成績，為處整體工作發展作出了貢獻。現將我部xx年工作情況總結如下：

我部全體人員認真學習黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，認真學習習近平總書記系列重要講話精神，認真學習處工作精神，提高思想道德品質，堅定理想信念，能夠按照處的工作精神和決策部署，全面做好工作，取得良好成績，促進主要業務健康發展。我部全體人員加強思想情操、職業道德、社會公德和個人品德建設，培養吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效，提高廣大客戶對我部工作的滿意度。

我部全體人員充分認識到從事金融業務公證工作，需要掌握國家相關法律法規、政策方針和業務工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保證工作質量，促進主要業務健康持續發展。為此，我部全體人員平時十分注重業務學習，除參加集體學習外，常常在晚上抽出時間，靜下心來，認真學習《公證法》、《公證程序規則》、《公證文書》等與本行業息息相關的國家法律法規和業務工作知識，鉆研相關業務問題，切實提高業務水平。在平常實際工作中，我部每個人員做到虛心好學，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題，認真向領導和同事們請教，以此提高自己的業務能力，適應工作發展的需要。通過認真學習，刻苦鉆研，我部全體人員切實提高了業務素質，掌握做好本職工作必備的專業知識和業務技能，具有從事本職工作的業務操作技能和綜合管理能力，能夠全面做好金融業務公證工作，切實為地方經濟建設服務。

我部始終認為完成全年主要業務指標，取得良好經濟效益，是第一位的工作，必須盡力而為，確保完成。為此，我部全體人員增強工作責任心和工作緊迫感，始終圍繞完成全年主要業務指標的工作目標，進行刻苦勤奮、盡心盡職工作，著重抓好兩方面工作：一是加強與老客戶的溝通聯系，建立與老客戶的良好個人關系，確保穩定老客戶業務，防范出現丟失老客戶的現象。二是努力提高業務質量，建立我部良好的社會信譽，確保業務能夠穩定增長。我部全體人員雖然兢兢業業、認真努力工作，但由于受外部經濟疲軟、銀行放款規模收縮的影響，全年主要業務指標完成情況不夠理想。

我部充分認識到公證辦案專業化是公證行業發展的趨向，也是當前社會發展形勢的要求，如果繼續千篇一律地引用條文、照搬硬套的公證書已經不再適應社會發展。公證行業若不能在自身的領地搞好專業化，其他行業必將覬覦甚至侵占公證領域。不管是從公證行業的整體角度，還是從具體業務領域角度，公證專業化都是推動行業生存和發展的動力。為此，我部嚴格要求自己，持續改進公證辦案，切實提高公證辦案專業化水平，以適應公證行業形勢發展的需要。xx年著重抓了二項工作：一是整理了公司貸款法人授權委托書的格式，在共享于本處的同時在金融業務部統一實施使用。二是對強制執行公證工作的開展、推進進行了剖析，著手匯總、整理針對強制執行效力債權文書公證書相關的各類情況。通過這些工作的開展，我部公證辦案專業化水平明顯提高，增強了市場競爭力，對今后主要業務健康發展打下了扎實的基礎。

我部要求每個人員對自己高標準、嚴要求，培育良好工作作風，去促進公證業務發展。一是加強執行力建設，做到在思想上、工作上、行動上與處保持高度一致，不折不扣地貫徹執行處的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項金融業務公證工作，力爭取得更大成績。二是要具有勤業務實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，不敷衍塞責，不做表面文章，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作，提高工作效率和工作質量，促進工作又好又快發展。三是要樹立服務意識，做到誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我部優質服務形象，以優質服務促進各項業務健康持續發展。

xx年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規范化不夠，拓展業務力度不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。

進入新的xx年，我部要按照處工作精神和決策部署，刻苦勤奮、認真努力工作，力爭取得更大成績，具體抓好三方面工作：一是加強學習，全面提高業務素質，確保公證業務質量，做到全年無無質量事故和重大投訴。二是鞏固既有業務，全力拓展汽車金融信貸、民間借貸等新業務，不斷擴大業務量，力爭完成全年主要業務指標，為處創造良好經濟效益。三是牢記黨的宗旨，樹立服務意識，為客戶提供熱情優質服務，進一步提升我部的社會形象和社會聲譽，為促進業務健康持續發展奠定牢固基礎。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇九

日歷已然翻過，20xx年已經到來，回首這1年的工作，每個柜員有自己的收獲，現將全年工作匯報如下：

在這一年中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。下塘分理處是個溫馨的大家庭，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事。作為老柜員，我覺得很重要的一點就是任何壞心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著銀行業競爭的加劇，營銷顯得尤為重要，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，為銀行服務。這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范與辦事效率，是不可取的.，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

安全保衛方面，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛制度，從無出現脫崗離崗現象。

過去的一年有進步也存在著不足，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇十

20xx年，在處的正確領導下，在處各部門的大力支持下，我部按照處工作精神和工作部署，根據本部年初確定的目標任務和工作重點，圍繞“逐步完善內部管理體系，不斷增強管理能力，促進主要業務健康發展”的工作思路，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了全年目標工作任務，取得良好成績，為處整體工作發展作出了貢獻。現將我部xx年工作情況總結如下：

我部全體人員認真學習黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，認真學習處工作精神，提高思想道德品質，堅定理想信念，能夠按照處的工作精神和決策部署，全面做好工作，取得良好成績，促進主要業務健康發展。我部全體人員加強思想情操、職業道德、社會公德和個人品德建設，培養吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效，提高廣大客戶對我部工作的滿意度。

我部全體人員充分認識到從事金融業務公證工作，需要掌握國家相關法律法規、政策方針和業務工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保證工作質量，促進主要業務健康持續發展。為此，我部全體人員平時十分注重業務學習，除參加集體學習外，常常在晚上抽出時間，靜下心來，認真學習《公證法》、《公證程序規則》、《公證文書》等與本行業息息相關的國家法律法規和業務工作知識，鉆研相關業務問題，切實提高業務水平。在平常實際工作中，我部每個人員做到虛心好學，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題，認真向領導和同事們請教，以此提高自己的業務能力，適應工作發展的需要。通過認真學習，刻苦鉆研，我部全體人員切實提高了業務素質，掌握做好本職工作必備的專業知識和業務技能，具有從事本職工作的業務操作技能和綜合管理能力，能夠全面做好金融業務公證工作，切實為地方經濟建設服務。

我部始終認為完成全年主要業務指標，取得良好經濟效益，是第一位的工作，必須盡力而為，確保完成。為此，我部全體人員增強工作責任心和工作緊迫感，始終圍繞完成全年主要業務指標的工作目標，進行刻苦勤奮、盡心盡職工作，著重抓好兩方面工作：一是加強與老客戶的溝通聯系，建立與老客戶的良好個人關系，確保穩定老客戶業務，防范出現丟失老客戶的現象。二是努力提高業務質量，建立我部良好的社會信譽，確保業務能夠穩定增長。我部全體人員雖然兢兢業業、認真努力工作，但由于受外部經濟疲軟、銀行放款規模收縮的影響，全年主要業務指標完成情況不夠理想。

我部充分認識到公證辦案專業化是公證行業發展的趨向，也是當前社會發展形勢的要求，如果繼續千篇一律地引用條文、照搬硬套的公證書已經不再適應社會發展。公證行業若不能在自身的領地搞好專業化，其他行業必將覬覦甚至侵占公證領域。不管是從公證行業的整體角度，還是從具體業務領域角度，公證專業化都是推動行業生存和發展的.動力。為此，我部嚴格要求自己，持續改進公證辦案，切實提高公證辦案專業化水平，以適應公證行業形勢發展的需要。xx年著重抓了二項工作：一是整理了公司貸款法人授權委托書的格式，在共享于本處的同時在金融業務部統一實施使用。二是對強制執行公證工作的開展、推進進行了剖析，著手匯總、整理針對強制執行效力債權文書公證書相關的各類情況。通過這些工作的開展，我部公證辦案專業化水平明顯提高，增強了市場競爭力，對今后主要業務健康發展打下了扎實的基礎。

我部要求每個人員對自己高標準、嚴要求，培育良好工作作風，去促進公證業務發展。一是加強執行力建設，做到在思想上、工作上、行動上與處保持高度一致，不折不扣地貫徹執行處的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項金融業務公證工作，力爭取得更大成績。二是要具有勤業務實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，不敷衍塞責，不做表面文章，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作，提高工作效率和工作質量，促進工作又好又快發展。三是要樹立服務意識，做到誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我部優質服務形象，以優質服務促進各項業務健康持續發展。

xx年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規范化不夠，拓展業務力度不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。

進入新的xx年，我部要按照處工作精神和決策部署，刻苦勤奮、認真努力工作，力爭取得更大成績，具體抓好三方面工作：一是加強學習，全面提高業務素質，確保公證業務質量，做到全年無無質量事故和重大投訴。二是鞏固既有業務，全力拓展汽車金融信貸、民間借貸等新業務，不斷擴大業務量，力爭完成全年主要業務指標，為處創造良好經濟效益。三是牢記黨的宗旨，樹立服務意識，為客戶提供熱情優質服務，進一步提升我部的社會形象和社會聲譽，為促進業務健康持續發展奠定牢固基礎。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇十一

202_年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網站及相關產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯網行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教鄭總和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對徐州互聯網市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：對于互聯網市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司202_年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網絡公司眾多，產品五花八門，網站價格混亂，網絡產品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析。

現在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產品的價格做一下適當的調整或者推出一系列較有力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。

徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產品價格優勢，在徐州市區開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四.2014年工作計劃。

在07年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)在六縣建立銷售，服務網點。根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇十二

回顧一年來的工作，我部主要從以下幾個方面開展：

20xx年是個人住房貸款、個人消費貸款業務充滿機遇和挑戰的一年。在面臨xx地域經濟欠發達、市場需求有限，以個人和家庭為中心的金融服務成為同業之間資產業務拓展和競爭的主要領域，經營形勢十分嚴峻。我們面對現實，正視困難，群策群力，另辟新徑，重新調整信貸營銷思路和方案，從思想觀念、營銷策略、服務方式和運作機制上主動進行變革，搶占xx個人住房信貸、個人消費信貸市場份額。

在市行的支持下，我部將一、二樓營業場所裝修一新，為客戶提供“面對面”服務。在業務辦理實行貸款、保險、公證“一條龍”、一站式服務的基礎上，又推出了“3a”服務，即為客戶提供了任何時間、任何地點、任何方式的“3a”服務。節假日實行了值班制度，實現了365天全程不間斷服務，對有特別要求的客戶推出了“送貸款上門”的服務新舉措，開辟了個人貸款的“綠色通道”。規定每筆業務從受理到發放三個工作日必須到位，從而保證了開發商資金的及時回籠。這些新舉措的實施大大地提高了我行個人信貸業務服務質量和工作效率，獲得了諸多開發商的肯定，我行社會形象得到業界認可，為我行贏得了客戶。截止本年末，我部成功將已在他行建立了按揭關系有優質項目按揭資源的云路、凱地等五家住房開發商營銷到我行辦理住房按揭業務。全年發放個人住房貸款xx筆，金額xx萬元。

同時，我們及時更新營銷觀念，改變工作作風，由原來的“等”市場到主動“找”市場，組成以行領導及分理處領導為首的七個信貸營銷組，采取主動出擊、上門推銷我行個人信貸產品的方法，強化市場意識、競爭意識，確定“以客戶為中心，以客戶的需要和利益為出發點、歸宿點”的營銷理念，多渠道地進行營銷，在營銷個人信貸產品的同時，將相關的其他金融產品營銷給客戶，提高營銷成功率，延伸營銷鏈條，不斷創造新的利益結合點。

為改變營銷無目標、盲目推銷、營銷效果不佳的局面，我部組織人員對本地房地產市場先后進行了三次調查，通過細分市場，細分目標客戶，選擇和發展優質客戶群，優化客戶資源，采用不同的銀行產品和不同的營銷手段去滿足目標市場的需要。通過市場調查，發現個人住房家居消費貸款在我市有著較好的市場潛力。為此，我部針對個人住房家居消費貸款業務產品的特點，制定了相應的營銷策略，確定城區的幾個主要交通要道的臨街店面和有較好物業管理的住宅小區商品房為重點營銷對象，營銷人員全面上門調查摸底，適時營銷。自個人信貸中心9月組建成立運作至今，我部共營銷個人住房家居消費貸款55筆，金額1599.21萬元，取得了較好的營銷成果。

住房開發貸款是我部貸款營銷的重點之一，針對房地產開發企業良莠不齊的情況，我部對房地產開發企業和房地產開發市場進行了細分，確立了“扶優限劣、重點營銷”的營銷策略，把開發資質較高、經濟實力較為雄厚的xx有限公司、xx房地產有限責任公司等房地產開發企業作為優質企業來扶持，并將一些信譽一般、資金實力較差的房地產開發企業淘汰出局，把xx廣場花園、百樂花園、xx大市場、xx小區、xx城等開發項目作為重點支持的開發項目。全年對六家房地產開發公司發放住房開發貸款9680萬元，支持開發“現代城”、“鵝湖雅苑”、“家興世紀花園”、“雅天大廈”、“信源大廈”、“東門小區”等項目建設。住房開發貸款的發放取得了較好的經濟效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設和房地產業的發展與壯大，樹立了我行服務社會、支持經濟建設的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業務的后繼發展儲備了按揭資源，延伸貸款“營銷鏈條”。

重新整合汽車貸款操作流程，將汽車貸款方式由“傳統式”改為現有的“直客式”，推出“抵押+保證+回購”擔保方式，并制定了相應的貸款管理辦法及操作流程；同時實行貸款傾斜，提高對借款人的要求，并對每一筆貸款堅持做到上門調查，掌握借款人的第一手資料，保證貸款質量。對汽車消費貸款實行“以小車貸款為主，基本退出貨車貸款市場”的營銷策略，至年末，貨車貸款比例由原來的40%降至20%，實現了汽車消費貸款“軟著陸”，較好地調整了汽車消費貸款結構。

我部在積極開拓與發展業務過程中，正確把握開拓發展和規避風險的關系。為加強員工業務基礎知識的積累，每月一次組織員工利用業余時間學習《個人消費信貸業務文件匯編》、《住房金融業務文件匯編》等規章制度，提高員工業務素質，并結合具體工作中的實際問題進行研討，避免操作風險。我部對業務處理過程中出現的問題及時進行分析，并結合市行“掃雷工程”進行了二次全面自查。全體工作人員加班加點對住房貸款和個人消費貸款共計4590筆、法人客戶16筆，進行逐筆查實、查清。通過系統“排雷”對以往存在的.問題，及時進行整改，總結經驗，制定了一系列有關業務操作的管理制度和辦法。20xx年9月個人信貸中心整合后，對全部個人信貸檔案進行了一次全面的完善和整理，并及時將所有檔案和權證移交市行檔案室入庫保管。為我部業務可持續發展夯實基礎。

中間業務作為我一個新的收入增長點，全年實現收入48.79萬元。其中：代理保險收入18.91萬元，委托貸款手續費3.28萬元，財務顧問收入26.00萬元，其他代理收付業務收入0.60萬元。在穩固原有中間業務收入源的同時，我部努力挖掘中間業務收入新的來源，利用人才資源和行業優勢，力求做大營銷“蛋糕”，延伸貸款“營銷鏈”。為客戶提供系列理財服務，根據企業加強財務管理的需要，我部協助理順企業內部財務關系，并協助企業做好銀行資金往來結算工作、提供投資咨詢、融資策劃、完善企業財務管理制度，融洽銀企關系。

嚴格貸前準入條件，理性化營銷，從源頭上防范風險。目前，由于我國尚未建立完善的個人資信評估體系，而個人住房、個人消費貸款客戶多而分散。在人員配置相對缺乏的情況下，我部形成一套申請、調查、審查、簽批較為嚴謹的貸款操作程序，并具備了嚴密可行、操作性強的貸款管理規則，在控制貸款風險方面擁有一定的實際操作經驗。嚴格做到貸前“四查”，“一查”借款人的資金來源、先期債務；“二查”借款人的貸款額度與收入的比率；“三查”借款人的貸款與抵押物價的比率；“四查”借款人的抵押物的產權、價值、性質，建立借款人財物記錄。同時實行審貸員同借款人談話制度，對借款人提交的資料進行深入、切實地落實與復核，從源頭上防微杜漸，化解風險。我們追求有質量、有效益的貸款營銷數量的增長。我們的營銷工作要求做到營銷服務態度要“好”、服務質量要“優”、服務效率要“高”；更注重借款人條件要“優”、擔保抵押要“實”、還款來源要“足”、貸款手續要“全”，嚴格貸款營銷操作和管理，杜絕職業道德風險和業務操作風險。

在個人信貸中心組建后，我部充實了貸后管理、催收力量。并將責任落實到人，建立合理的業績考評制度，與績效掛鉤。注重對到期貸款的清收和轉化，按月對每個違約客戶進行貸后檢查，分析違約原因，并針對不同情況采取多渠道、多途徑、多種方式進行催收。在時間上打破常規，從月初就開始關注違約情況，利用休息日及夜間進行電話提醒和催收，與客戶講道理，澄清厲害關系，對三期以上的違約客戶進行重點監控，專人負責，采取電話約見、上門催收與簽訂還款計劃相結合的辦法，及時了解違約客戶家庭收入現狀，幫助違約客戶合理確定還款計劃，作出還款計劃書和承諾。通過人性化的管理模式，清收違約釘子戶12戶，金額8萬元。

建立個人汽車消費貸款風險的預警機制，通過收取個人汽車消費貸款保證金、降低貸款成數、與保險公司協商加快理賠進度、有選擇地退出部分汽車信貸品種和市場等措施，已淘汰2家不積極合作的汽車經銷商。確保了個人汽車消費貸款違約額達到總行的限定指標8萬元之內，不良貸款率控制在0.16%以內。

我部通過上門清收、訴訟等方式，全年以現金方式累計清收呆滯貸款83.16萬元。其中：收回富麗房地產公司呆滯貸款82.11萬元，清收原148科目呆滯貸款1.05萬元。

貸款營銷日趨形成業務發展和風險防范并舉、傳統業務和新興業務共榮、貸款營銷和清收不良合力的貸款營銷新格局。

在市分行黨委的直接領導下，我部黨支部認真貫徹、開展以“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”為主要內容的“十字”行風專題學習，加強黨風廉政建設和精神文明建設。堅持以人為本，積極組織參與社會公益活動，開展了形式多樣的文體活動，增強了整體凝聚力，將員工的工作積極性和創造性統一到“一心一意搞經營”的思想上來。加強了內控制度建設和“三防一保”工作，各項業務在遵循規章制度的基礎上正常運行，年內無重大差錯事故和經濟案件發生。

我部在市分行黨委的直接領導和自身的努力下，工作有了進步，但離市分行黨委的要求還有相當的差距，與現代商業銀行的服務手段和意識的要求還有很大的距離。在今后的工作中，我們應在以下幾方面加以完善和提高：1、必須充分解放思想，不斷開拓進取，勤奮努力，扎實工作，發揮最大限度的熱情超常規工作。

2、在業務開展過程中，努力尋找新的業務開拓點，進一步延伸貸款“營銷鏈條”。

3、強化內部管理工作，特別注重摸索出一套對個人貸款違約客戶的行之有效的清收措施，為我行個人信貸業務的健康發展提供有力保證。

4、不斷探索新形勢下，如何有效發揮個人客戶經理的職能和作用.

金融業務員工作總結（專業18篇）篇十三

xx年度的文明優質服務競賽活動已經結束，對xx年的窗口服務工作，總、省行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求，使我行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優質的服務促進業務的持續發展，現將我行xx年度服務工作的整體情況總結如下，同時，結合總省行對服務工作的新要求，對xx年度的服務工作做一總體安排。

xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優質服務工作管理辦法》，《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準，加大了對服務違規人員的懲罰力度。之后，分行工會服務督導組及外聘的專業服務檢查機構，以此為依據，通過明查暗訪的方式，量化檢查結果，在轄內各營業機構間開展了文明優質服務競賽活動。應該說，經過9個月的嚴格監督、檢查和考核，全行窗口服務的總體質量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現在以下幾個方面。

網點服務的硬件環境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現。分行新的《服務工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業機構，按照總行制定的《服務規范》要求，對所屬各網點的服務硬件設施的配備情況，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果，分行也進行了認真的匯總和分類，并積極與有關業務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準，去除了一些自行添加有悖總行標準的服務設施，同時，針對多數網點殘障通道、外幣兌換網點標識以及網點窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統一訂制，并分發至各相關網點，使我行營業機構必備的服務設施，得到了及時補充，全行的服務硬件環境，也得到了優化和完善，基本符合總行的服務要求。

在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監督檢查的強化下，經過9個月的嚴格考核，總行制定的各項服務禮儀，由窗口員工的被動執行，已經逐步變成了絕大多數員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執行情況，也一直是省、市行xx年服務檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標準的執行，幾次下發指導性文件，同時，為各機構員工配發總行錄制的服務禮儀示范專題片，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監督，該項禮儀已經由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動。

首問負責制，是省行黨委在xx年重點推出的一項新的服務工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求。為在轄內有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業人員來行，對我行200余名員工骨干進行了專門的系統培訓，之后，將培訓情況制作成錄像光碟，發送全行，供全體員工學習并執行。對于員工的執行情況，分行還聘請專業服務暗訪機構進行按月跟蹤，對違規員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業務咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業務知識水平，也得到了強化和提升。

xx年，我行共受理省行95566客服中心轉來的協查郵件96件，表揚信件10件，業務建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責任，只有2件為有效投訴.這項指標與xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產客戶投訴多發期間，經過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

經過近一年的服務競賽，各單位的服務質量和水平，均有了明顯進步和改善。分行營業部等5家機構，作為省銀行業協會組織的全省服務競賽的參賽單位，都獲得了服務金牌單位或優勝單位的榮譽稱號。分行營業部員工陳xx，還被省銀行業協會評為當年全省的文明優質服務標兵。各行xx年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優質服務工作管理辦法》的有關規定，分行將對上述單位的服務優秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。

縱觀我行xx年全年的服務工作情況，盡管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環節上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。

首先，在硬件服務設施配置方面，總行服務規范要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網點都還沒有配備和落實。

其次，窗口員工基礎服務禮儀的執行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執行和敷衍的痕跡。

第三，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環節的執行情況參差不齊，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環節的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。

第四，一線員工應對客戶的臨柜經驗尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然xx年我行的有效客戶投訴數量得到了較好的控制，但，細究全年的客服中心轉來的客戶反饋意見，在96件協查信件中，其實還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復環節稍有不慎，一部分客戶協查可能就將轉為有效的客戶投訴。

可以說，上述服務環節還存在不盡如人意之處，落實在服務人員上，就是服務違規員工還大有人在。經統計，全年，我行共查出違規服務員工82人，受到直接經濟處罰人員近20人，其中，處罰機構服務工作主管領導9人，處罰多次違規員工10人。對于服務違規人員，分行除給予相應的經濟處罰外，還依據《服務工作管理辦法》的有關規定，對相關員工給予了取消星級柜員評定和服務標兵評選資格的處罰。

針對上年度我行服務工作中存在的問題，結合總、省行及分行黨委對今年服務工作提出的新要求，現將xx年度分行的服務管理工作安排如下。

一、重新修訂《分行服務工作管理辦法》，細化監督檢查標準，加大違規處罰力度，繼續在轄內各營業機構間開展文明優質服務競賽活動。

目前，總行最新修訂的《xx銀行網點服務規范》(xx年版)已引發全轄執行。省行和市行黨委也對新年度的服務管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務基礎，打造中行的服務品牌，以優質、高效的服務促進分行業務的健康持續發展，近日，分行將對xx年制定的《服務工作管理辦法》進行重新修訂，并據此繼續在轄內開展服務競賽活動。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調整競賽項目，進一步細化服務檢查標準，加大對違規服務人員的處罰力度，使服務監管規則更加貼近我行的實際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務工作會議上頒布實施。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇十四

本人自20xx年7月進入諸城農村合作銀行（原諸城農村信用社）參加工作，先后從事過辦公室后勤服務工作，20xx年調到和平街支行從事前臺柜員工作。工作中，我端正工作態度，嚴守職業道德，認真鉆研業務知識，不斷學習、不斷提高，在農合行及支行領導的精細培育和教導下，在同事們熱心幫助下，我通過自身堅持不懈努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作情況報告如下：

有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。本人多次代表諸城農合行參加濰坊聯社的業務競賽，同時在諸城農合行業務競賽中獲得優勝獎；在農合行服務禮儀培訓中，獲得微笑勛章。

（二）積極做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業務指標。我是一名新同志，在新的環境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環境下，通過領導和同事們的關心和幫助，利用各種社會關系拓展存款攬收及其他相關業務。

（三）增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出營業室門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險。

總之，幾年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年制定出新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為諸城農合行及和平街支行的明天而盡心盡責。

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇十五

20xx年1月1日開始，營改增將在原來“1+6”的基礎上實現再擴圍，鐵路運輸和郵政服務也將納入改革行列，與此同時，一場關于營業稅九大稅種紛紛納入減稅陣營的討論正在形成。

作為營業稅九大稅種之一，金融業的營改增正在加速推進中。消息稱，財政部和國家稅務總局已經在研究金融保險業營改增的相關工作，預計明年開始推廣。

此前，《中國經營報》記者也獲悉，包括北京在內的各地金融局已經委托律師事務所開始做稅率、稅負測算工作，而測算的核心主要采取簡易計稅法進行計征。

“一直以來，金融業在營業稅上做出了很大的貢獻，但因為它包含內容較多，不僅有銀行、保險，還有證券，這些行業的稅率非常復雜，為了簡易操作，未來金融保險業營改增稅率可能和現行稅率沒有太大差別。”一位參與測算的人士表示。

在該人士看來，雖然已經做了測算，但目前監管層對此還在研究，未來順利推行難度仍然較大。

從長期看，金融保險業是營業稅中營改增最難的一個稅種，參照國外的經驗，最大可能是保持現狀不變。

選擇哪一種稅率，這是營改增后金融保險業面臨的問題。

上述參與測算的人士表示，目前金融局已經選擇了30多個金融行業進行了試點測算，主要包括各種性質的銀行、保險公司和證券公司，目的是測算現行稅率和營改增后增值稅稅率的差，以確定金融保險業的營改增稅率。

“雖然增值稅現在有四檔稅率征收標準，但是對金融業來說，并不能簡單用一個稅率來計算，其征收增值稅存在比較高的技術難度，就是進項稅額抵扣如何確認，這會導致不能簡單選擇4個稅率中一檔征收。”參與測算的人士說。

相對于以前的營業稅計稅方法，簡易計稅法后，金融服務業是不能抵扣進項稅額的。如此一來，對金融業來說，實質上改革后實行的增值稅和原來營業稅計稅方法沒有太大差別。

此前，在已經實行營改增的交通運輸和現代服務業，都存在進項額抵扣的部分，可以憑借增值稅發票抵扣，所以在整體稅率基礎上增加了11%和6%兩檔，以調節企業稅負。但是對金融業來說，以銀行為例，很難清晰地計算出一個客戶和銀行合作后，到底能帶來多大的增值額，因而需要按什么樣的標準來制定稅率也較難確定。

上述測算人士稱，從長期看，金融保險業是營業稅中營改增最難的一個稅種，參照國外的經驗，最大可能是保持現狀不變。“雖然是增值稅，但計算方法還是類似原來的營業稅體系，因而稅率也不會有較大變化。”

據了解，目前金融保險業的稅率為5%，征稅業務包括貸款業務、融資租賃業務、金融商品轉讓業務(包括轉讓外匯、有價證券、非貨物期貨的所有權的業務)、金融經紀業務、其他金融業務(包括銀行結算和票據貼現業務)和人身保險業務、責任保險業務。

中央政法大學財稅法研究中心主任施正文說，從國際經驗來看，對金融業征收增值稅的技術難度很大，因為既然是增值稅，那么抵扣環節是必然的，但金融業在這一環節就斷了，抵扣鏈條受到影響后增值稅的計征方法也要發生變化。

金融業營改增后存在稅負有增有減的現象，和現在部分物流行業營改增后，稅負有增有減現象如出一轍。

如果稅率不會發生變化，那么對金融保險業來說，當其他行業迎來減負時代時，該行業是否增加了稅負。

對此，此前某券商曾測算，若商業銀行營業稅下降2個百分點，14家上市銀行的凈利潤將平均增長達到5.26個百分點。這意味著，如果對金融機構稅收進行改革，將在一定程度上提升銀行利潤水平。

不過，因為金融業現在主要包括銀行、保險、證券三部分，參照國外增值稅免稅條件，有分析認為，在基本免稅模式下，由于銀行業的收入以利息收入為主，因而實行對利息收入免稅的增值稅，必然使得其稅負大為降低，較征收營業稅下降71.81%;對于保險業來說，其主要收入來源于保費也能免稅，稅負當然也會明顯下降，較征收營業稅下降72.60%;但對于證券業來說，由于主要收入來源于手續費和傭金，是不能免稅的，實行增值稅后其稅負就會明顯加重，較征收營業稅上升132.12%。

也就是說，金融業營改增后也存在稅負有增有減的現象，和現在部分物流行業營改增后，稅負有增有減現象如出一轍。

數據顯示，截至今年三季度末，a股16家上市銀行共繳納稅負(營業稅、所得稅及其他)4122.44億元，4家上市保險公司共繳納稅負298.56億元，上市銀行和保險公司合計繳納稅收4421億元。

根據國家稅務總局數據統計，20xx年全國營業稅實現收入15747.53億元，同比增長15.1%，比上年同期增速回落7.5個百分點，其中除金融服務業營業稅仍保持高速增長態勢外，其他行業營業稅增速均有所回落。

財稅專家馬靖昊告訴記者，金融業的增值稅計征目前在國際上都是個難題，許多國家為減輕難度而采取了簡易計征或零稅率的方法，未來如何處理，還需要進一步研究。

據悉，相比增值稅一般計稅方法，簡易法其實和原來營業稅的測算類似，一旦營改增后，金融保險業要試點簡易計征法，對該行業來說，征收難度無疑會減小。

此外，部分人士表示，金融業“營改增”后銀行、保險業的稅負大幅度下降，雖然有助于解決其現行營業稅制下稅負過重的問題，但又會帶來地方財政大幅度減收，由此形成改革的阻力。

因此，未來營改增推廣后，對于金融保險業的增值稅計征方法或將重新設定，上述參與測算人士稱，財政部目前正在進行相關的研究，未來或有新思路。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇十六

今年以來，xx區金融服務中心堅持高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，深入學習貫徹習近平總書記來陜考察重要講話重要指示精神，在xx區委、區政府的堅強領導下，在區級各相關單位的支持配合下，克服工作困難、狠抓工作落實，以更高質量、更高效率圓滿完成了上級安排部署的各項工作任務，現將20xx年工作總結及20xx年工作打算匯報如下：

（一）堅持黨建引領。

積極強化基層黨組織戰斗堡壘作用，堅持“黨建第一要務”原則，秉承“抓黨建帶隊伍”的工作思路，推動“學習中心、服務中心、清廉中心”“三個中心”建設，組織召開黨組會議xx次，黨組擴大會xx次，集體學習2次。

抓黨史的學習。積極開展黨史的學習教育工作，成立了黨史的學習教育領導小組，制定了《區金融服務中心黨組關于開展黨史的學習教育的實施方案》，并形成了“五個一”黨史的學習教育計劃（即組織一次觀影活動，書記講一堂黨課，開展一次紅色教育，評選一次優秀筆記，撰寫一篇心得體會），根據學習計劃有序開展了各項活動。

抓警示教育。組織開展以案促改警示教育、換屆選舉警示教育和第四個紀律教育學習宣傳月等系列活動，通過警示教育日常學習、案例學習、專題學習，進一步增強廉潔自律、拒腐防變、克己奉公的規矩意識、紀律意識和制度意識。

抓黨風廉政。制定了xx區金融服務中心黨組《黨風廉政建設和反腐敗任務分工實施意見》，分管領導與各分管部門分別簽訂了黨風廉政建設目標責任書，層層擰緊責任螺絲，全面構建起橫向到邊、縱向到底的黨風廉政建設工作長效機制。

（二）堅持立足本職。

立足本職、積極作為，加大到期借款催收力度，積極回籠外借資金，下大力氣籌措資金，償還政府到期債務，進一步化解債務風險。

一是加快資金撥付。億元。

二是催還到期借款。對開發商主導城改項目過渡費到期借款進行催還，萬元，按照區政府工作安排與區司法局聯合，對涉及的開發商拖欠借款事項提起訴訟，進行法律追討，目前通過法律程序追討的共有三家單位。

三是土地后續規整。做好辛家廟立交西南角土地后續歸整工作，簽訂辛家廟立交西南角儲備地項目文勘合同、集裝箱安裝合同及增加部分渣土外運合同，完成了辛家廟立交西南角儲備地文物勘探工作并出具報告。

（三）堅持為民服務。

緊盯群眾“急難愁盼”問題，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，制定了《區金融服務中心關于開展“我為群眾辦實事”實踐活動調研工作的實施方案》，形成項目清單及臺賬，堅決把實事辦好，把好事辦實。

打好非法集資“防御戰”。開展“打擊非法集資”系列宣傳活動x次，發放宣傳冊xxxx余份，進一步提高群眾防范和打擊非法金融活動的自覺性、主動性，筑牢堅實的群眾性防御陣地，從源頭上扼制非法集資滋生和蔓延。

搭建銀企對接“連心橋”。聯合區統計局成功舉辦20xx年第一期政銀企座談會，成效頗為顯著，xx有限公司已向建行通過抵押快貸方式成功貸款xxx萬；xx有限公司通過建行云稅貸方式獲得貸款xxx.x萬元；中國農業銀行累計為區內xx家企業提供xxxx.x萬元貸款；恒豐銀行向xx區x家企業發放貸款xxx萬元；中國建設銀行給西北有色新增貸款xxxx萬元。

燃氣送到群眾“心坎上”。通過調研了解到漢都新苑xxxx戶回遷戶由于天然氣管線的布設影響裝修和日常使用，針對該情況，xx區金融服務中心及安置辦經報請區政府專題會議批準后，xx公司與xx公司簽訂了天然氣工程改造施工委托合同，為漢都新苑xxxx戶群眾改遷天然氣管道。

（四）堅持從嚴防疫。

樹牢人民群眾生命健康至上理念，實現疫情防控平戰轉換的有效銜接，堅決打贏疫情防控阻擊戰，做到召之即來，來之能戰，戰之必勝。

做好人員以及車輛保障。按照xx區防疫指揮部、區委組織部關于疫情防控相關工作安排，xx區金融服務中心以極高的政治站位，不講條件、不打折扣，全年度共選派精干力量共計x名同志在區防疫指揮部借調工作，常態化參與全區疫情防控工作；同時為保障防疫工作用車方便，積極提供了車輛x臺，實現了人力物力雙支持。

做好城中村工作隊隊長。按照xx月xx日市、區疫情防控工作調度會關于向城中村和重點社區選派工作隊的要求及疫情防控指揮部社區管控組通知，xx區金融服務中心黨組書記、主任毛小強同志作為xxx街道xx村防疫工作隊隊長，團結帶領工作隊所有成員迅速領會精神，第一時間實現集結進駐，第一時間開展城中村防疫管控相關工作，全力保證該村xxx戶人員疫情防控工作全面、有序展開。

做好包抓社區防疫工作。針對年底此輪疫情，xx區金融服務中心按照全區統一工作部署，迅速選派了x名同志下沉到xx街道x第二社區，幫助社區組織開展核酸檢測工作，目前已開展社區全員核酸x輪次，累計覆蓋xxxxx人；配合社區對居家隔離人員嚴密管控，對健康監測人員關注統計；積極做好了社區內的政策宣傳、防疫消殺、居民生活服務保障等一系列工作，以真心、真情、實實在在的行動贏得了群眾的一致認可。

（五）堅持服從大局。

在自覺服從大局、維護大局中找準工作定位，堅決服從并服務于xx區委、區政府各項工作安排部署，努力為高水平建設國家一流城市中心城區建設貢獻力量。

組織參加志愿活動。領導班子身先士卒，全體干部職工走上街頭宣傳引導群眾進行新冠疫苗第二針接種，全員深入街道開展“大擦洗”活動x次，助力環境衛生提升。積極參與“服務十四運·奉獻我的城”活動，組織全員分班次下沉到服務點位，沐風浴雨開展執勤志愿服務，共計xxx人次志愿服務時長累計達xxxx小時，全力保障“十四運”。

接手清整清退工作。20xx年初，根據xx區政府工作安排，xx區金融服務中心接管區基金清整辦和區聯合學院集資清退辦工作。截至目前，共梳理基金清整辦有關案件xx余件，整理檔案xx余盒；配合市中院執行局和xx法院執行局對xx公司土地再次進行了查封；協助配合區審計部門對20xx年清產核資以來賬務進行了審計。

（一）在提高政治素養方面。

深入學習貫徹習近平總書記來陜考察重要講話重要指示精神，強化思想政治引領，持續組織學習教育，引導黨員干部不斷提高政治素養，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。

（二）在加強作風建設方面。

深入學習貫徹習近平總書記關于作風建設重要論述，深刻把握新時代作風建設的新內涵新要求，寸步不讓地抓好作風建設，堅持防微杜漸、警鐘長鳴，進一步完善相關規章制度，以規章制度為約束，久久為功。

（三）在推進本職工作方面。

創新思路，打好防范和化解政府債務風險保衛戰，加快推進遺留問題化解，搭建平臺有效服務轄區金融機構及微小企業，為“奮戰‘一三五’，建設新xx”提供堅強有力保障，為xx奮力譜寫新時代追趕超越新篇章做出新的貢獻。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇十七

一、迅速按《江西省融資性擔保機構管理暫行辦法》的有關規定準備好相關資料，爭取盡早到省金融辦把經營許可證辦下來。

二、加強與銀行溝通，選定合作銀行，簡化貸款手續，充分發揮擔保公司的作用。

先由單一合作銀行再向多家合作銀行發展，推進與金融機構合作機制與信息溝通機制的形成，積極落實“利益共享，風險共擔”機制和進行適當的利率調整，從而建立公平合理的協作關系，為企業融資牽線搭橋。

三、建立和完善中小企業信用體系。

第一、開展中小企業資信評估。深入企業了解其財務、生產、銷售等情況，通過查詢收集企業的具體信息，由企業申報資金需求，將征集的信息統一提交管委會，評審。

第二，建立中小企業動態信用信息數據庫。對所有評定等級的中小企業建立信用信息庫，包含中小企業的信用等級、法定代表人、注冊資產、經營范圍、納稅額度等信息，在湘東政務網站公布，提供可供查詢的開放式渠道。

第三，建立企業的守信褒揚與失信懲戒機制。企業的信用與擔保機構和銀行的業務相銜接，對資信等級高的中小企業，登記審核機構應簡化年檢手續，逐步實行備案制;對于失信企業，將其打入各種融資方式的黑名單，使其被市場自動淘汰，或者促其強化信用觀念、履約守信。

金融業務員工作總結（專業18篇）篇十八