通過月工作總結，我們可以對自己的工作進行定位和分析，找出自身的不足之處，并制定相應的改進計劃。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，供大家參考和學習。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇一
民主評議黨員工作是新形勢下加強黨員隊伍建設的一項重要制度，是嚴格黨內生活，全面提高黨員思想政治素質，堅持“黨要管黨”、“從嚴治黨”的方針，進一步純潔黨員隊伍，保持黨員先進性的重要措施和有效途徑；同時也是對每一個共產黨員工作的一次檢驗，在檢驗中發現黨員在理想信念、根本宗旨、組織紀律、發揮作用等方面存在的突出問題，從而使每個黨員通過評議達到思想上有觸動、行動上有改進、工作上有提高、作風上有轉變、紀律上有增強的目的。一年來，在領導和同志們的幫助支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終以黨員的標準要求自己，勤奮敬業，積極工作，不斷提高自身的政治素養、業務水平和綜合能力，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養上有提高，現將一年來的工作總結如下：
一、思想方面：認真學習黨的路線、方針、政策，學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的“十八大”精神。為了不斷提高自己的思想認識，經常利用電視、網絡、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，提高自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定政治立場，使自己在大是大非的問題面前，能夠保持清醒的頭腦。經過不斷的學習，提高了自己的政治思想水平，進一步堅定了共產主義的理想信念，同時使自己清醒地認識到加強業務和政策法規知識學習的重要性，更加增強了在日常工作中注重學以致用的必要性的認識，努力做到在工作中學習，在學習中工作，使自己更加勝任本職工作。
二、工作方面：時刻牢記自己黨員的身份，注重工作方法，端正態度，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責，身體力行，積極主動，團結同志，立足于工作崗位，用心思考，用心做事，積極工作，認真履行科室職責，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
三、作風方面嚴格自律要求自己。日常生活中，本人嚴格按照共產黨員的標準要求自己的一言一行。嚴格遵守黨紀國法、規章制度，從不計較個人得失，在錯綜復雜的社會環境中，牢記共產黨員的身份，保持清醒的頭腦，提高防腐拒變的能力。
四、存在的問題和需要改進的方面：首先離共產黨員先進性標準還有一定差距，保持和發揮黨員的模范作用還不夠。以后要更加嚴格的要求自己，自律自省，要用優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，不管在工作中、還是日常生活中都要起到模范帶頭作用。其次理論學習抓的還不夠緊、學習不夠系統、理論聯系實際不夠。理論學習是永恒的主題，要想提高自己思想覺悟，要想提高自己的理論水平，要想保持黨員的先進性，就一要加強努力學習，既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習，進一步探索學習方法，增強對工作預見性、主動性的認識，不斷提高學以致用的本領。
總之，一年來，在領導和同志的支持、幫助下，理論水平、工作和自身修養等方面取得了一點成績。但離一名優秀共產黨員的要求還有不少的差距，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作。 年度黨員民主評議自評為合格黨員。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇二
20xx年以來，稅源管理科按照區局工作部署和工作要求，在區局的指導下，認真貫徹落實省局、市局對稅收風險應對工作部署，以稅收風險管理系統應用為依托，不斷提高稅收管理質量，強化稅源管理，進一步夯實了稅收管理基礎，有效的帶動了納稅評估工作的開展，不斷的促進納稅評估工作的科學化、專業化和精細化發展。現將20xx年的主要工作開展情況總結如下：
1、堅持風險管理為導向，做好風險應對工作。
稅源管理科依托稅收風險管理系統，積極開展日常評估、專項評估和重點評估，20xx年上半年，已完成各類風險應對任務計戶xx(次)，發現有問題戶xx(次)，評估入庫稅款xx元，征收滯納金xx元，抵頂留抵xx元，彌補虧損xx元，合計增加稅收xx元。
2、有效開展納稅評估，化解稅收執法風險。
在納稅評估過程中我科嚴格要求按照現行文件規定、規程展開工作，確保文書資料齊全，程序合法有效;強化評估人員的內功提升，熟練掌握納稅評估工作流程，堅持兩稅聯評，扎實提高評估質量;強化對納稅人的申報數據的梳理、分析，利用第三方的情報信息，發掘問題，找準疑點，促進納稅評估工作有重點、有計劃，做到有的放矢;強化納稅評估建議的應用，針對發現的問題，向企業和稅源管理部門提出合理化建議，促進企業財務、稅收核算水平和征管質量的提升。
3、完善風險應對規章制度，制定并實施《臺兒莊區國家稅務局納稅評估操作規程》。20xx年，我們根據《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實施細則和國家稅務總局《納稅評估管理辦法》、山東省國家稅務局《納稅評估管理操作規程》，結合我區稅收征管工作實際，制定并實施《臺兒莊區國家稅務局納稅評估操作規程》。通過制定本規程，詳細梳理納稅評估工作流程，明確納稅評估中的工作流程、崗位責任、工作銜接及流轉文書等事項，使各環節的工作范圍更明確，職責更清晰。
1、人員不足問題突出，納稅評估工作是一項系統的工作，需要對評估對象進行詳細的、全方位的分析，這些工作不是一個人兩個人可一完成的，需要一個完整的團隊來協同作戰。我科專職納稅評估人員少、工作量大，實際納稅評估工作中存在一些不嚴謹、不規范的情況，滿足于淺層次解除預警信息，存在應對數量多、應對不深不透的`問題。
2、現有的從事納稅評估工作的人員專業能力存在欠缺。目前，稅務評估人員雖然有一定的業務基礎和工作經驗，但未進行過相應的專業學習和培訓，評估沒有技巧，加上評估人員平時不了解企業生產經營情況和財務狀況，在評估時很難抓住企業的關鍵點，造成了評估工作費時費力，達不到理想的效果。
3、納稅人提供的財務資料不完善，利用價值很低。納稅評估應該通過對納稅人的各種財務指標，結合各稅種申報情況進行案頭分析，發現疑點。目前，稅務機關對企業財務人員疏于管理，財務人員隊伍混亂，水平參差不齊。許多會計人員責任感不強，給稅務機關報送的數據不完整、不真實。這種情況導致評估人員在案頭分析階段得出的結論無法反映企業的真實問題，發現的疑點也不好落實。
4、在評估過程中，存在企業不配合、阻撓、躲避等現象，造成評估工作被動，特別是當前評估部門缺乏有效的強制手段，更加凸顯了評估部門“身單力薄”“孤軍奮戰”的工作局面。
20xx半年，我科仍要以年初確立的指導思想、基本思路和總體目標為基準，切實抓住稅收風險應對工作為根本，為提高評估質效作出積極努力。我們認為應該從以下幾個方面入手做好風險應對工作：
1、健全稅收風險管理體制，加強風險應對過程控制。制定風險應對規范，做好風險應對事前監控;規范風險應對流程，加強風險應對事中管理;加強風險應對復審，實現風險應對事后監督;建立風險應對評價體系，加強風險應對績效考核。具體說來，就是制定風險管理各個環節切實有用的、具體的操作規程和工作標準，并落實到日常工作中。
2、完善評估企業的后續管理，爭取做到“評估一戶、處理一戶、規范一戶”，做好被評估企業的跟蹤服務，在處理企業問題的同時，規范企業財務制度，杜絕同類問題的再次發生。加強風險聯動各部門之間的信息共享，堵塞管理漏洞。
3、加強納稅評估方面的知識培訓與學習。從當前干部隊伍的現狀來看，干部的知識結構、適應能力、管理水平與當前征管改革的要求、信息化應用的要求還不相應，稅務干部的管理理念、知識結構、管理技能需要加快更新，干部素質需要進一步提高。這就需要加強納稅評估方面的知識培訓與學習，讓每一名國稅干部職工都“懂評估，會評估，能評估”，從而使納稅評估成為日常稅收工作的重要手段。
總的來說，今年20xx年取得了一些成績，在某些方面有所突破和創新。但有些工作做得還不夠，如建立風險管理聯動工作機制方面落實不夠，風險管理聯動機制配合有待加強等等。20xx年，將把這些工作作為重點加以突破，力爭取得更好成績。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇三
今年以來，我局根據省、市局相關文件要求和全市納稅評估工作培訓會精神，進一步提高認識，加強組織領導，強化涉稅信息采集，嚴格評估程序，認真開展納稅評估工作，圓滿完成了年度納稅評估工作任務。現將工作情況總結如下：
20xx年度，我局共對全縣包括石油采掘業、白酒釀造業、商品流通業等六個行業87戶納稅人進行了評估，正常結論69戶，差異糾正性結論18戶，評估面占管戶總數1002戶的8.7%，共評估出稅款1671484元，建立了石油采掘業、白酒釀造業兩個納稅評估模型，實現了“以評促改、以評促管、以評促查、以評促收”的工作要求。
今年以來，市局明確要求各縣（區）局納稅評估面應不得低于管戶總數的8%，并列為20xx年度重點考核指標，根據全市征管工作會議精神及《延安市20xx年度納稅評估方案》的要求，我局及時召開專題會議，研究落實。一是迅速制定并印發了《甘泉縣地方稅務局關于印發的通知》（甘地稅發[20xx]19號）、《甘泉縣地方稅務局關于開展20xx年度稅（費）源調研暨納稅評估的通知》（甘地稅發[20xx]21號）等相關文件，對全縣的納稅評估工作做出全面部署，抽調縣局征管股、稅政股及部分單位的業務干部共12人，分三組對全縣所有企業進行拉網式調研評估。二是積極指導各所展對開對全縣個體工商戶的納稅評估，要求評估面不得低于管戶總數的8%。目前各項工作已全面完成。
納稅評估工作是新稅收征管體制改革的必然要求，也是稅源專業化管理的迫切需要，更是以后稅收工作的發展方向，因此我局高度重視此項工作，一是積極組織三名干部參加市局組織的納稅評估業務培訓班，經過考試，已有二名同志進入到市局的納稅評估專業人才庫中。二是積極協調辦理培訓班一期，聯系陜西省地稅局征管處納稅評估業務組人員來甘泉局授課，提高了全體稅務干部的業務技能。
我們將納稅評估與稅收管理員制度相結合，充分發揮片管員的作用。
將轄區內納稅人按照地域或稅源大小分配給評估人員，評估人員在日常管理中，多方面收集、掌握納稅人的動態稅收信息，對企業納稅情況進行跟蹤監控，根據工作需要采取各種手段對納稅人信息進行核實，對有問題嫌疑的或低于警戒指標的納稅人進行重點跟蹤監控，找準產生異常申報的真實原因，有針對性的采取措施，防止稅收流失。通過納稅評估，使原有的`稅務登記、等級認定等信息能夠適時更新，得到充分利用。同時，我們在立足現有納稅企業申報資料的基礎，通過社會綜合治稅信息等渠道，隨時掌握企業的生產經營情況、資金變化情況，進一步拓寬資料的占有領域，對企業實行全方位的監控。我們還進一步加強同工商、金融、計劃等部門的橫向聯系，全面掌握企業經營變化情況，為納稅評估提供真實可靠的依據。
我們根據納稅評估操作流程，確定評估對象，按照所搜集的評估對象有關資料，運用預先設定的條件和參數，根據國家有關法律、政策法規和工作經驗，對評估對象的相關資料依據相關數據指標進行測算和對比分析，查找存在的疑點、問題及其形成原因。就發現的問題和疑點，邀請評估對象進行納稅約談、詢問核實，并就評估分析和納稅約談過程中確認的問題，根據有關政策法規作出評估結論和進行相應處理，最后各單位將已終結評估的資料分戶整理、裝訂成冊、編號歸檔。
日常評估是納稅評估的一種主要評估方式，是日常稅收征收管理的一項重要措施。我局要求各所稅收管理員在兼顧日常稅收管理工作的同時，加大對納稅人納稅申報的準確性、欠繳稅款的真實性進行審核，按照篩選疑似對象、確定對象、約談核實、評定處理等步驟進行評估，有效的促進了日常稅收征管工作。二是專項評估是納稅評估的重要方式，為了確保專項評估的扎實推進，我們在縣局征管股設立了專門的納稅評估辦公室，專門負責我縣重點行業的專項評估，截止10月日，由縣局征管部門牽頭建立的石油采掘業、白酒釀造業兩個評估模型已建立完畢，并上報市局評審。
（一）納稅評估缺乏一支專業隊伍。目前我縣的納稅評估工作主要由稅收管理員、縣局的征管部門負責，既要負責日常稅源巡查、稅收征管等工作，還要負責納稅評估，導致評估質量不高，因此我局將盡早啟動征管體制改革，努力建立專業的納稅評估隊伍。
（二）人員素質參差不齊。
納稅評估是一項專業性較強的綜合性工作，要求評估人員樹立責任意識的同時，既要熟練掌握稅收業務、財務會計、計算機運用等業務知識，更要學懂弄通時新的稅法政策，如新頒布實施的企業所得稅法及其實施條例等，又要掌握經濟學、心理學，具有較強的邏輯判斷與推理等能力，能分析企業經營規律和進行詢問談判。就目前的人員狀況而言，不少人很難達到這些要求。因此下一步，我局將加大培訓力度，提高稅務干部的業務技能。
（三）納稅評估執法地位不明確。
首先評估人員進行案頭分析，針對納稅人超越預警指標的現象，推定其存在涉稅違法疑點，是邏輯推理過程。評估人員僅指出了納稅人存在其中違法的可能性，并不能確定違法行為是否真實及其性質，因而它不是證據，對納稅人沒有實質性的約束力。另外要確認納稅人違法行為，仍要移交稽查部門進行查證處理。其次，約談舉證缺有力的證據。《稅收征管法》對稅務機關的檢查權限定了八項，與約談最相近的是舉證，但顯然不能與詢問等同，所以納稅人拒絕管理員的約談要求時，管理員不能采取任何強制措施。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇四
近段時間以來，支隊發生了民警、輔警違紀違法的案件，暴露我們隊伍管理中存在許多問題，按照支隊、大隊的統一安排部署，集中開展3個月的隊伍教育整頓，進一步強化支隊全體民警、輔警自覺遵守黨紀黨規、法律法規、警紀警規，切實做到政治上講忠誠、思想上知敬畏、行動上講規矩，以達到嚴肅紀律、改進作風、助推工作的目的。我認為開展這次隊伍教育整頓活動非常及時，非常有教育警示意義。針對當前隊伍的實際情況，結合實際對照，深刻領會開展教育整頓的精神，用身邊的人、身邊的事來教育警示自己，做到嚴守政治紀律和政治規矩、嚴守警紀警規、嚴守“三項規定”依法辦案、認真履職、全心全意為人民服務。對此次隊伍教育整頓活動我的體會如下：
要始終堅持遵守黨的政治紀律，用黨的紀律和各項規章制度來約束自己的行為，耐得住清苦，守得住小節，抵得住誘惑，在各種誘惑面前保持清醒的頭腦，凈化自己的靈魂，升華自己的思想，牢固樹立知敬畏、存戒懼、守底線的思想，敬畏黨紀國法。要深刻理解、始終牢記黨的紀律和國家法律法規紅線，切實增強貫徹執行黨的紀律自覺性，絕不做違背黨紀國法的事情。要養成潔身自好和謹言慎行的生活作風，把自己自覺置身于組織和群眾的監督之下、置于法律法規的約束之下。
首先必須以正面典型教育自己，以反面教材時刻警醒自己，帶頭模范遵守單位各項規章制度，自覺地加強黨性錘煉，提高黨性修養，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，能夠做到，不為世俗所擾，不為物欲所動，不為美色所迷，從而立于不敗之地。其次，要加強學習，不斷提高思想政治素質，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義思想，打牢拒腐防變的思想道德防線，保持清廉本色。自己必須保持高度警惕，要培養健康文明的生活情趣，拋棄私心雜念，不但在公共場合要做出表率，維護警察形象，而且在獨處時也要嚴以律己，表里如一，八小時以內是如此，八小時之外也一樣，自覺做到不放縱，不越軌。黨員干部的生活作風往往被虎視眈眈的犯罪分子作為拉攏腐蝕的突破口，腐化墮落往往是從八小時外的吃喝應酬、沉湎于燈紅酒綠之中不能自拔而開始的。我們要自重、自警、自省、自律。管好自己的嘴，不該吃的不吃;管好自己的手，不該拿的不拿;管好自己的腿，不該去的不去，時刻用黨的紀律來約束自己的行為。“千里之堤，潰于蟻穴”，許多領導干部走上違法犯罪的道路就是這樣，隨著職務的升高和地位的變化，不自覺地放松了對自己的要求，把自己的成績當成了應該享受的資本，在錯誤的道路上越走越遠。如果能能夠防微杜漸，就可能少犯錯誤，甚至不犯錯誤，自己要時刻以此自警。
要正確對待組織，正確對待同志，正確對待群眾，自覺地接受黨組織和人民群眾的監督，分析我們身邊的民警、輔警違法犯罪的情況，從正反兩方面看，實際上監督對我們自己能起到一種保護作用，有人在旁邊經常提醒，有相應的制度對我們有所約束，就可以使我們不犯錯誤或少犯錯誤，使自己更加健康地成長。
總之，通過這次開展的隊伍教育整頓活動，使我進一步提高了對隊伍教育整頓活動的重要性和緊迫性的認識，增強了嚴守黨紀黨規和警紀警規的自覺性，增強了法紀意識、自紀意識，使自己在今后的工作和生活中更加嚴于律己、嚴于修身、嚴于用權，杜絕違法違紀行為發生。
今年上半年，我局在區委、區政府的正確領導下，全體干部群策群力、開拓進取、團結協作，緊緊圍繞區委區政府中心工作任務，找準立足點，發揮思想引領、輿論推動、精神激勵的重要作用，深入做好意識形態工作。現將我局2019年上半年意識形態工作總結報告如下:。
意識形態工作是黨的一項重要工作，關乎旗幟、關乎道路、關乎國家政治安全。局黨組以對黨負責的態度，旗幟鮮明地站在意識形態工作第一線，時刻履行監督責任，帶頭批評錯誤觀點和錯誤傾向，加強組織領導，塑造堅定政治立場。
(一)高度重視意識形態工作。局黨組以建設美麗幸福金東的戰略高度，緊緊圍繞區委、區政府科學發展、促進社會和諧，深刻認識意識形態工作的重要性，努力健全完善黨的統一領導、黨政齊抓共管、宣傳工作分工明確、各相關科室積極配合，共同提高意識形態工作的新格局，牢牢掌握意識形態工作的領導權、主動權、管理權和話語權，切實把意識形態工作擺上了重要日程。
(二)建設高素質的意識形態工作隊伍。做好意識形態工作，歸根到底靠隊伍、靠人才。局黨支部高度重視意識形態工作隊伍建設，按照政治強、業務精、紀律嚴、作風正的要求，努力打造了一支思想理論好、綜合素質高、具有豐富意識形態工作經驗的干部隊伍。一是以“兩學一做”學習活動為載體，深入學習領會十九大精神、學習新黨章黨規，通過領導干部上黨課、周一夜學、觀看電教片《邁向新時代》等方式，不斷加強黨員干部思想建設工作力度，為工業經濟工作提供理論保障。二是堅持學習制度，將學理論、學業務、黨建專題知識講座有機結合起來，努力創建學習型黨組織，做到計劃、講座、心得和考勤相結合。三是開展專題學習活動，學習區人大、政協四屆二次會議精神、四屆三次會議技術、機關黨建工作會議和區紀委四屆三次會議精神，為全局干部職工緊跟上級步伐提供了重要保障。
(三)狠抓黨建工作。要做好意識形態工作，抓好黨建是關鍵。一是科學部署黨建工作。2018年初，按照區委黨建工作要點要求，組織全局黨員干部圍繞新形勢、新要求下黨建工作的重點，制定全年的黨建工作計劃。從建立黨建工作協調制度、完善黨建工作例會、開展“兩學一做”等方面入手，制定了宣傳工作計劃，致力于促進黨建工作規范化、制度化。半年來，我局的黨建工作取得了良好效果。二是詳細分解工作責任。明確黨建工作分工，一把手負總責，班子成員結合分工抓好分管工作范圍內的黨建工作。
(四)明確重點做好工業經濟工作。作為工業主管部門，在加強機關干部的意識形態教育的同時，自覺將意識形態工作融入局各項重點任務開展中，一是大力開展大調研工作。深入貫徹區委《關于開展“不忘初心、牢記使命，五全一線用心干，當好新時代金東答卷人”大調研的實施方案》，形成局班子6個調研課題，圍繞小微企業園建設、企業培育、技改促進經濟發展、兩化融合等方面深入企業蹲點調研，總計調研企業70余家、調研次數80余次，形成調研報告2份;二是繼續實施深部門聯系企業的長效機制，讓部門班子成員對全區規上工業企業實行“一對一”聯系服務，深入了解企業發展情況的同時切實幫助企業解決困難問題，目前已梳理匯總有30余家近50個問題，于近期通過交辦單的形式落實解決。三是全力做好開展園區二次開發工作。開展畝產效益綜合評價培訓、參加嶺下鎮工業園區二次開發現場會、制定小微企業園入園標準(擬)等，通過園區二次開發達到空間提升、產業提升、形象提升、效益提升。
2019年上半年，我局意識形態工作的開展較為順利，但仍需進一步加強，存在部分干部認識不足、意識形態有待進一步提高、建設內容創新不夠的問題。下半年，我局將在繼續高效開展意識形態工作的同時，加強領導，樹立楷模，塑造正確的價值觀和輿論導向，以意識形態促發展，提高干部的思想高度，為建設美麗幸福金東做出更大的貢獻。
今年上半年，我局在區委、區政府的正確領導下，全體干部群策群力、開拓進取、團結協作，緊緊圍繞區委區政府中心工作任務，找準立足點，發揮思想引領、輿論推動、精神激勵的重要作用，深入做好意識形態工作。以下是小編為大家精心整理的上半年意識形態工作情況匯報，歡迎大家閱讀，供您參考。
上半年來，我局黨支部在縣委、縣政府的領導下，在縣直屬黨委的具體指導下，以加強黨的執政能力建設為主線，以機關作風建設和效能建設為重點，認真抓好黨建工作，以黨建促各項工作的開展，現將這半年來黨支部開展工作情況總結如下：
按照學習好、宣傳夠、研究透、轉化快的要求，深入推進學習型黨組織建設，全面提升黨員干部整體素質。一是按照縣委領導班子思想政治建設活動安排，深入開展了“兩學一做”常態化學習教育活動和“大學習、大討論、大調研”專題教育活動。在活動中，全體黨員積極參與，認真完成各項規定工作，組織集中學習6次，專題討論2次，發放征求意見表20份，梳理匯總意見、建議3條，開展交心談心20多人次，召開領導班子民主生活會和專題組織生活會各1次，支委會6次，黨員大會2次，黨支部書記、支部副書記分別為全體黨員上黨課各2次。二是鼓勵和支持黨員干部參加上級黨委舉辦的各類培訓、學習活動。今年5月份黨支部書記和黨務工作者參加了州工商局組織的“不忘初心、牢記使命”的延安精神培訓班。通過學習培訓，造就了一批業務骨干，提高了黨組織和黨員的戰斗力和凝聚力，樹立和體現了思想建黨、作風強黨，弘揚主流和正氣的風尚。上半年，先后安排黨員干部參加省、州執法辦案、食品快檢、特種設備監管、藥品和化妝品不良反應培訓10人次。三是堅持每月一次黨支部黨日主題活動，制定活動計劃表，注重先進典型對黨員干部的教育，使黨員干部自覺樹立學習先進人物的良好意識。
（一）黨務公開有條不紊進行。
為促進黨務公開，增強黨務工作透明度，我局黨支部專門成立了由局黨支部書記為組長，黨支部副書記為副組長和支委會成員為成員的黨建工作領導小組，并專設了黨務公開聯絡員，積極做好決議、決定，思想建設情況，組織管理，制度建設、班子建設、干部選拔和管理、聯系和服務黨員、群眾情況、黨風廉政建設等黨務工作的公開，全面領導、組織我局黨建工作。
（二）積極發展新黨員。
今年我局共發展1名預備黨員。在黨員發展過程中除了發展對象的業務素質、工作能力外還特別注意對象的思想道德和政治理論水平，使其一開始就積極接受到先進思想的教育，保證為黨培養出工作能力強、思想覺悟高、政治可靠的優秀黨員。
（三）不斷深化加強黨風廉政建設。
繼續推進市監廉政文化建設，廉政思想意識入腦入心。進一步強化執法監察和效能督察工作，圍繞規范行政執法行為、提高行政效能的目標，堅持實事求是、注重實效，建章立制與完善內部監督制約機制相結合等原則。
作為基層黨支部，必須突出圍繞職能、圍繞中心工作開展好黨的工作。針對我局實際情況，舉全州之力推進群眾工作全覆蓋、作風建設等活動，積極開展大討論，使大家深刻認識到當前的形勢，提高搶抓機遇、不進則退的競爭意識，進一步激發了隊伍的斗志，為順利完成各項工作任務創造了很好的思想氛圍，從而圓滿順利地完成了各項工作。開展了食品安全整治、“紅盾春雷”專項行動，特種設備安全監管、計量民生服務、藥品化妝品專項檢查等活動，很好地維護了各類市場秩序。
以局黨支部為中心，圍繞扶貧攻堅工作，創新工作方式，不斷將共建共創、同心同向、結對認親、愛心幫扶、宣傳教育活動向縱深推進。結合“脫貧攻堅工作”，今年2月2日-2月6日，縣市場秩序監督管理局全局人員深入水子鄉大馬村、水子二村開展結對認親活動，對每家結對親戚送上一桶清油作為慰問品。3月份，局黨支部書記親自帶隊為東谷鄉1戶患有尿毒癥貧困戶送去了2000元慰問金并與他促膝談心，了解經營及生活情況，鼓勵他戰勝困難。此次慰問活動，拉近了和認親戶、貧困戶的聯系，使他們感受到了溫暖和關懷，提高了他們戰勝困難的積極性。3月8日，支部副書記帶隊到水子二村開展了支部共建共創暨“三八”婦女節聯誼會。并以維穩為中心，不斷深化同心同向活動，先后十余次到達頂布寺了解寺廟及僧侶情況，宣傳黨和國家宗教信仰相關法律、法規；深入開展“愛國、守法、感恩”宣傳和愛心幫扶活動。
（一）存在的問題和不足。
2.黨員隊伍在加強自身學習，提高綜合素質方面還存在一定差距；
3.支部在加強協調，提供服務等方面還需要進一步改進。
（二）下一步工作安排。
3.加強工作創新，在深入基層，搞好調查研究的基礎上，進一步改進工作方法，創新工作思路，開展黨建工作交流，積極探索新形勢下市監機關黨建工作的新路子。
20__年，我局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹的精神，認真落實中央、自治區、市紀委全會會議精神，狠抓全局黨風廉政建設和作風建設，持之以恒正風肅紀，積極提隊伍素質，建設忠誠干凈擔當的審計隊伍，營造風清氣正的政治生態，進一步把黨風廉政建設和反腐倡廉工作提高到一個新水平。現將我局20__年黨風廉政建設工作總結如下：
(一)統一思想，提高認識。我局以黨的精神為指導，認真開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，牢固樹立“四個意識”，不斷增強“四個自信”，堅決維護黨中央和集中統一領導。切實抓好黨風廉政建設工作，把黨風廉政建設與業務工作深度融合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核，形成黨支部統一領導，各科室各司其職的工作格局。
(二)明確責任，抓好落實。認真研究制定全年局班子黨風廉政建設責任制，由局黨支部履行主體責任，明確局班子成員和各科室負責人在黨風廉政建設工作中的主要任務和職責，推動全面從嚴治黨責任落到實處。
(三)嚴格紀律，準確運用“四種形態”。局黨支部強化主責意識，堅持懲前毖后、治病救人的方針，堅持嚴管和厚愛相結合，堅持把“紅臉出汗”作為經常性手段，提高精準把握執紀標準和運用政策能力;對思想、作風、紀律等方面的苗頭性、傾向性問題，采取談話提醒、誡勉談話等形式，做到抓早抓小、動輒則咎、防微杜漸。
(一)加大宣傳，營造廉政氛圍。充分利用宣傳欄、網站等傳播渠道和陣地，及時宣傳廉政文件精神和廉政文化有關內容。結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，發揮宣傳工作在傳播廉政教育中的積極作用，形成良好的廉政教育氛圍。
(二)加強學習，筑牢思想防線。牢固樹立宗旨意識和組織紀律觀念，堅持集中學習與自主學習相結合的制度，局黨支部組織干部職工開展政治理論、黨風廉政、業務知識等多方面學習培訓;有針對性地開展黨政教育專題活動，定期專題學習中央、自治區、市關于黨風廉政建設的相關文件精神;加大警示教育力度，對廉政警示片、革命教育片組織集中觀看，對審計及相關案例進行深入剖析;專題開展黨支部書記講黨課等，深刻領會新形勢下反腐倡廉的重大意義，筑牢反腐防線，讓黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線。同時，結合全局實際，努力在依法從審、廉潔從審，提高服務水平、提升工作效能、加強道德建設上下功夫，進一步增強黨員干部廉潔從審的意識和決心。
(一)不斷完善廉政建設制度。2019年度，我局繼續以改革的精神，研究新情況，總結新經驗，明確局領導班子和干部職工的黨風廉政建設工作職責;完善日常工作管理制度、廉政回訪制度等制度，進一步規范工作程序和監督機制，從制度上預腐敗問題和不正當行為的發生，切實提高反腐倡廉的自覺性。
(二)開展局內廉政風險排查。進一步加強廉政風險防范，認真落實審計回訪制度，了解和規范干部職工的審計行為，確保審計干部廉潔從審;組織對各科室開展廉政風險排查和防控工作，繼續深入排查廉政風險點，完善內控制度，開展廉政風險預警，填補制度的“空白點”，提高預防腐敗的針對性和有效性。規范領導干部廉潔從政行為，嚴格落實領導干部貫徹執行中央八項規定精神報告制度。
(一)加強機關工作作風整治。一是落實相關規定。把改進領導干部作風作為我局加強黨風廉政建設和反腐倡廉工作的重要舉措，增強立黨為公、執政為民的自覺性和堅定性，帶頭轉變作風，為全局干部職工樹立良好榜樣;嚴格執行上級作風建設，堅決整治形式主義、官僚主義“十種表現”，規范干部職工的言行，切實維護審計形象。二是加強監督檢查。重點督查上班遲到、早退，上班時間空崗、串崗、溜崗，網上購物、聊天、玩游戲、炒股等違反工作紀律的行為，重點督查工作日午餐飲酒、公款吃喝、違規收送紅包禮金、違規操辦婚喪喜慶事宜、涉賭涉毒等違規行為，促進機關工作作風進一步轉變。
(二)深入推進班子民主管理。認真執行民主監督機制，深入落實“三重一大”、民主集中制等制度，班子成員團結協作，不搞“一言堂”;定期召開領導班子民主生活會和組織生活會，聽取干部職工及群眾的意見建議;以年度述職述廉會為平臺，認真開展領導干部批評與自我批評，帶頭查擺自身存在的問題，帶頭轉變作風，形成“頭雁效應”。
(三)認真履行審計監督職責。審計作為執法監督部門，將以最嚴格的標準、最嚴厲的舉措發揮審計的監督作用，進一步加大對群眾身邊不正之風和_問題的審計力度，切實做到把全面從嚴治黨覆蓋到“最后一公里”。加強對民生資金、扶貧領域、工程建設等重點領域和關鍵環節的審計，嚴肅查處“雁過拔毛”式_問題。同時，進一步強化對上級紀委工作的支持力度，加大審計線索查處和移送力度，對黨員干部違法違紀做到零容忍，真正實現守住“底線”，遠離“紅線”，將自身責任落到實處，促進全縣黨風廉政建設。
一是抓學習促黨性。不斷鞏固黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育成果，深化“兩學一做”學習教育，堅持領導班子中心組學習制度化、規范化、實效化，注重學習實效，保障學習內容結合實際，學習效果入腦入心。二是抓作風保純潔。圍繞保持黨的先進性和純潔性，大力弘揚求真務實、敢想敢闖敢干的風氣，引導黨員干部增強“四個意識”，認準的事抓緊不放，定下的事一抓到底，堅持高標準、嚴要求，推進作風建設常態化。
上半年，xx黨委以黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想以及集團公司黨建工作會議精神為統領，牢牢把握“硬增儲、穩上產、低成本、強黨建”根本任務，以突出政治功能和提升組織力為重點，深入推進“xx”特色品牌創建活動，切實將黨建優勢轉化為推動生產發展的強大動力，現將半年工作總結匯報如下。
（一）筑“政治引領工程”，突出黨的政治功能。
xx黨委始終同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，自覺以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，不斷強化黨領導一切的信心信念。牢固樹立政治理想，正確把握政治方向，堅定站穩政治立場，嚴格遵守政治紀律，加強政治歷練，積累政治經驗，把講政治貫穿于黨性鍛煉全過程，持續強化黨在發展建設中的領導作用。
1、黨的十九大精神指引航線。自黨的十九大勝利召開以來，按照xx公司黨委的要求，xx積極開展十九大精神宣講活動，大力推進黨的十九大精神進一線、進基層、進崗位，引導廣大黨員干部員工充分認識黨的十九大精神的重大意義，要求全體員工原原本本學、把握重點學、聯系實際學，用十九大精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作。黨委委員宣講xx場次，xx名員工參加了宣講活動。為每名黨員配發《黨的十九大報告輔導讀本》《黨章》《習近平談治國理政》（第二卷）《習近平的七年知青歲月》等學習材料，組織黨員線上學習“人民網”推送的十九大報告解讀文章和“共產黨員”等微信公眾號的推送學習內容，先后組織“十九大知識競賽”“十九大專題黨課”“抄寫黨章，感悟初心”“石油工人不忘初心跟黨走”大討論等活動，大力推進全員學深悟透黨的十九大精神，全面指導xx生產安全工作。
3、“互聯網+黨建”保工作落實。通過“公眾號+黨建信息化平臺+隱患排查系統”等強有力的抓手，不斷增強新時代黨建工作的時效性、現實性。運用“共產黨員”“石油清風”等微信公眾號完成黨員線上學習、不斷提高“四個意識”。開設“微閱讀”網絡課堂，把學習從書桌旁延伸到手機里，從8小時以內擴展到8小時以外；堅持“電子書”每日學，構建黨員日常學習交流的新常態；開展黨員在線知識答題，檢驗黨員學習效果，促進學而信、學而用、學而行。全公司各黨支部組織開展學習教育研討xx次，黨員受教育率100%。運用黨建信息化平臺平臺，瀏覽黨建工作信息資訊、辦理業務、開展學習教育、組織線上活動、進行交流服務、開展考核監督等，有效解決了以往不會干、無人干、干不好、不方便等問題，成為黨委工作的“風向標”、黨務干部的“好幫手”、支部工作的“工具箱”、黨員參與的“記錄本”。運用隱患排查系統開展“每月一抽查、每季一巡檢”活動，黨群各部門主管人員對近階段工作落實情況進行檢查考核，并及時錄入系統提交給各單位負責人，通過pdca循環完成工作閉環，檢查考核結果則作為評優評先的依據。持續推進“駐崗帶班”“干部包干促上產”等“一線工作法”，xx領導帶頭深入項目、深入基層、深入一線“駐崗帶班”，摸實情、出實招、求實效，機關、三所領導干部全年共深入基層xx人次，幫助解決各類問題xx項。
（二）筑“堡壘先鋒工程”，切實發揮“兩個”作用。
以提高組織力為重點，完善組織體系，加強支部書記隊伍建設，抓好經常性教育、創新活動方式，切實把基層黨支部建設成為宣傳黨的主張、貫徹黨的決定、領導基層治理、團結動員群眾、推動改革發展的堅強戰斗堡壘，讓黨的旗幟在每一個基層陣地高高飄揚。
1、黨支部筑堅強堡壘。按照全面從嚴治黨的部署，逐步提升基層黨支部的組織力，致力于把黨支部建設成為教育黨員的學校、團結群眾的核心、攻堅克難的堡壘。xx黨委按照公司黨委關于黨支部達標晉級的要求，認真編制《黨支部標準化建設工作手冊》，對黨支部班子建設、制度建設、日常工作、活動組織等五部分內容進行定標；重新修訂完善了涵蓋六大類xx項考核重點的《黨支部工作考核細則》，不斷擴大先進黨支部增量、提升中間黨支部水平、整頓后進黨支部，讓黨支部對標晉級。各黨支部認真開展黨內政治生活，組織召開黨員民主評議和組織生活會，xx名黨員被評議為優秀共產黨員，xx名黨員被評為合格黨員。
2、支部書記爭當“領頭雁”。力求打造一支“綜合素質高，業務能力強，全心干事業，精心抓管理，用心帶隊伍，貼心愛員工，信心創佳績”的黨支部書記隊伍。注重培養青年黨支部書記，全年共選任和交流黨支部書記（副書記）xx人次，組織開展新任黨支部書記業務培訓班xx期、黨支部書記輪訓xx期。xx黨委給黨支部書記提出了更新更高的要求，體現在具體工作中就是要把握好“1234567”，即在目標追求上要聚焦“一個目的”，在思想覺悟上要做到“二重熱愛”，在定位上要履行“三項職責”，在工作展開上要做好“四件要事”，在自身建設上要提高“五種能力”，在實際工作中要掌握“六種方法”，在具體實踐中要具備“七種氣質”，切實把生產經營的難點作為黨支部工作的重點，將黨支部工作與生產經營緊密結合，做到同部署、同推進、同考核；融入中心工作，創新活動載體，改進活動方式，按照xx黨委“南堡紅”品牌創建的統一部署，凝聚全員智慧和力量，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，保證各項任務的圓滿完成。
3、黨員干部誓為“急先鋒”。全體黨員圍繞生產中心任務，為xx大打扭虧為盈攻堅戰，優化生產流程，扎實推進開源節流、降本增效，嚴格預算執行，嚴控生產成本和非生產性投入，充分挖掘降耗潛力，提升xx管理水平。一是針對近期產量嚴峻形勢，積極開展“上產攻堅，黨員先行”主題實踐活動。黨委委員和機關黨員干部深入一線駐崗帶班，主持召開產量分析會，共同研究上產方案；組建“黨員攻堅隊”，開展“精細油藏描述”“穩油控水”“提高抽油機泵效”等技術攻關，助力油氣上產。二是開展“安全環保，黨員先行”主題實踐活動。按照“一崗雙責、黨政同責”要求，以開展安全環保免檢單位創建為契機，積極引導黨員帶頭識別風險、分析原因、制定防范措施，全面開展“低老壞”問題和井場標準化專項排查與治理。三是開展“提質增效，黨員先行”主題實踐活動。面對低油價帶來的成本壓力，加大自主維修力度，在去年已實施自主維修項目基礎上，增加了機泵、抽油機、土建、房屋維修等項目；制定工藝方案優化措施xx項、地面集輸優化措施xx項、生產運行管理提效措施xx項，成本增幅得到有效控制；開展效益評價，關停、間開、調控低效無效油水井xx井次，優化生產方式、低效井治理xx井次。
（三）筑“拒腐防變工程”，抓牢抓實廉政建設。
動態完善了黨風廉政建設工作體系，結合發展實際賦予了其新內涵，通過構建“四位一體”“三書促廉”“兩個責任落實”和“一崗雙責”反腐倡廉工作格局，進一步增強黨員干部廉潔自律意識和拒腐防變能力，切實實現全年“零違紀”。
1、扎實推進“兩個責任”落實。學習貫徹落實公司《黨風廉政建設指標考核細則》，制定并實施xx《落實“兩個責任”實施意見》等文件全面落實從嚴治黨總要求，黨委履行好主體責任，紀委履行好監督責任。組織簽訂《黨風廉政建設責任書》xx份、《甲乙雙方廉潔互保協議書》xx份，《領導人員廉潔從業書》xx份。開展廉政提示談話工作，切實把握好“樹木”與“森林”關系，堅持抓早抓小、防微杜漸，有則改之、無則加勉。截至目前，xx被談話人員累計達xx人。持續堅持廉政回訪工作，走訪xx、xx等承包商單位，開展廉政回訪座談會xx場xx人次，有力的促進甲乙雙方廉潔共建。紀檢工作有力開展，紀委參與合同談判xx次，參與合同談判全過程，有效的促進了合同管理的合規運行。
2、進一步加強作風建設。嚴格執行中央八項規定精神，認真學習貫徹《xx公司貫徹落實中央八項規定實施細則“嚴”字24條》，在全公司范圍內開展“四風”問題巡察，嚴防“四風”反彈回潮。開展“兩不一慢”排查工作，共發放調查問卷xx份，收集各類問題xx項，為進一步提高工作作風提供了基礎依據。大力開展以“守紀律、講規矩，勇擔當、有作為”為主題的深化作風建設活動。大力倡樹“精準嚴實”的工作標準，形成xx人“信念堅定、務實高效、嚴謹認真、勤政廉潔、勇于擔當、爭創一流”的工作作風，使黨員干部積極主動適應作風建設新常態，展現新作為，提升執行力，推動作風建設常態化、長效化，為保持公司“硬增儲、穩上產、低成本、強黨建”的戰略定力提供堅強保障。
xx黨建工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足和問題，突出表現在：一是組工干部和黨務干部整體政治素質業務水平有待提高。二是黨群工作創新力度需進一步加強。三是個別支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用有待增強。四是各支部在標準化建設、基礎工作方面還不夠扎實。對于這些問題，xx黨委高度重視、認真對待，將在下步工作中采取有效措施切實加以解決。
1、全面加強黨的領導。深入貫徹落實黨的十九大精神，要堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。全面推進黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設，把制度建設貫穿其中，嚴格落實黨建工作責任制，強化領導班子和干部隊伍建設，全面深化基層黨組織建設，堅定不移正風肅紀和保持反腐敗高壓態勢，持續筑牢企業的“根”與“魂”。
2、扎實推進“黨旗紅”子品牌建設。8大工程整體部署，同步推進。加強班子建設，持續開展政治理論學習，落實“三重一大”決策制度，嚴肅黨內政治生活，提升政治引領能力。加強黨支部和黨員隊伍管理，深入推進黨支部工作標準化建設和黨支部書記素質提升工作，組織開展好黨支部書記輪訓，嚴格黨員教育管理，深入推進“兩學一做”學習教育制度化常態化，開展“不忘初心牢記使命”“xx黨旗紅”等主題活動。按照“控制總量、優化結構、提高質量、發揮作用”的要求，認真做好發展黨員工作，制定黨員發展計劃，加強積極分子培訓，嚴格執行發展黨員程序，切實把好“入口關”。
3、堅定不移從嚴治黨。要推動全面從嚴治黨向縱深發展，把黨的政治建設放在首位，落實好管黨治黨責任。深入推進xx“01234”黨風廉政建設工作體系創建，切實履行好全面從嚴治黨黨委主體責任和紀委監督責任，全面落實年度報告、黨風廉政建設約談、述職述廉等工作制度，促進“兩個責任”落實具體化、程序化。要持之以恒正風肅紀，認真落實中央八項規定和實施細則，運用好“四種形態”，抓早抓小、防微杜漸。
4、深化反腐倡廉建設，不斷凈化企業政治生態。切實履行好全面從嚴治黨黨委主體責任和紀委監督責任，全面落實責任清單、年度報告、黨風廉政建設約談、述職述廉等工作制度，促進“兩個責任”落實具體化、程序化。堅持紀嚴于法，實行問題線索統一管理，對所有反映黨員干部和關鍵崗位員工的線索進行全面核查，做到失責必問、問責必嚴。加強對貫徹中央精神和上級決策部署、執行“三重一大”決策制度等情況的監督檢查，把權力關進制度的籠子里，使權力在陽光下運行。建立黨風教育常態化機制，經常性開展黨風黨紀黨規學習活動，組織開展干部任前廉潔談話，增強黨員干部黨紀黨規意識、廉潔自律意識和拒腐防變意識。繼續做好廉潔回訪工作，促進甲乙雙方廉潔共建。持續深化“三超”問題專項治理，劃出制度紅線，依規嚴肅執紀。
上半年，通過黨群部門共同努力，實現從嚴治黨要求進一步延伸，黨的建設成果進一步鞏固，政治生態環境進一步凈化，xx精神進一步弘揚，黨群關系進一步密切，企業形象進一步提升，黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用進一步增強，xx員工隊伍更加穩定和諧，切實為推進xx穩健發展提供政治保障和組織保障。
同志們：
今天,我們召開2021年上半年基層黨建工作推進會，主要任務是以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大、十九屆歷次全會精神和中央第七次西藏工作座談會精神，全面總結上半年黨建工作情況，分析形勢、部署任務，動員全縣廣大黨員干部凝聚共識、加壓奮進，為扎實做好下半年黨建工作奠定基礎。
下面，我就進一步做好下半年基層黨建工作，講三點意見。
一、總結成績、正視問題，堅定抓好基層黨建工作的信心決心。
今年以來，在市委的堅強領導下，各級黨組織認真落實黨建工作責任制，堅持黨要管黨、從嚴治黨,堅持固根基、補短板、強弱項，全面落實基層黨建“2021年十項重點工作清單”，推動基層黨組織全面進度、全面過硬。一是黨建工作責任更加明確。圍繞解決基層黨建工作抓什么、誰來抓、怎么抓的問題，全面落實區黨委、市委組織工作會議精神，從制度層面帶動和倒逼各級黨組織、黨組織書記和班子成員全面落實管黨治黨責任，初步形成了上下一心、齊抓共管的良好格局，大抓基層黨建的氛圍日趨濃厚。二是基層組織基礎更加牢固。堅持把抓基層打基礎放在更加突出的位置，不斷加強基層黨建經費投入，全面推動2021年基層黨建十項重點工作清單落實落地，充分發揮基層黨建示范點的引領力，實現了薄弱領域黨建工作的不斷加強和整體工作水平的持續提升，基層黨建工作初步實現了由“抓點”到“促面”的轉變。三是推動中心工作更加有力。堅持以黨建統領經濟社會發展全局，持續深化黨建引領合作經濟組織發展促鄉村振興，各級黨組織和廣大黨員在全力做好“穩定、發展、生態、強邊”四件大事上戰斗堡壘和先鋒模范、示范引領作用得到充分發揮，有效促進了各項重點工作的落實，取得了基層黨建持續加強、重點工作任務有效落實的“雙贏”局面。
在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，當前基層黨建工作仍然存在許多差距、問題和不足，主要表現在：從履行責任上看，一些基層黨組織和黨組織書記主責主業意識還是不夠強，存在抓發展投入精力多，抓基層黨建用心用力不夠、辦法不多的情況;從落實效果上看，各領域不平衡的問題還是比較明顯的，農村黨組織軟弱渙散的問題還沒有根除，流動黨員教育管理不到位、村級集體經濟滯后等問題仍然比較突出，一些機關單位、駐寺機構和學校醫院還存在基礎不扎實、黨建工作與業務工作“兩張皮”的問題，非公企業和社會組織黨的組織覆蓋已達到市里的要求，但黨建工作開展、作用發揮還存在差距;從工作保障上看，基層黨組織書記和黨務干部力量不強、業務不精、工作不專的問題依然存在，經費保障上只停留在市縣財政預算，自身內生動力不足的問題還比較普遍。以上這些問題嚴重影響著基層黨組織功能的發揮和黨建工作整體水平的提升，全縣各級黨組織一定要從落實全面從嚴治黨要求的高度出發，進一步強化問題意識，堅持問題導向，采取更加務實管用的舉措，努力把基層黨建工作抓經常、抓具體、抓深入，不斷提升基層黨建工作水平。
二、突出重點、攻堅克難，推進基層黨建“2021年十項重點工作清單”落地見效。
(一)要堅持以黨的政治建設為統領，抓好堅持和完善黨的領導。
習近平總書記指出，“黨的政治建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果。”全縣各級黨組織和黨員干部要旗幟鮮明講政治，以更高標準、更嚴要求加強黨的政治建設一要始終把黨的政治建設擺在首位。堅持以黨的政治建設為統領，認真貫徹落實中央、區黨委和市委關于加強黨的政治建設的意見措施，各級黨員領導干部要切實把提高政治能力擺在更加重要位置，著力提高政治判斷力，自覺在大局下思考、在大局下行動，做到政治立場不移、政治方向不偏;著力提高政治領悟力，切實把增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”作為政治建設的根本問題和首要任務;著力提升政治執行力，從政治上把黨中央精神體現到黨的領導、黨的建設以及穩定發展改革各項工作中。二是要把強化理論武裝貫徹始終。習近平總書記指出，“加強理論武裝是管根本、保方向的基礎性工作，只有理論上清醒，才能保障政治上堅定”。要堅持把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務，結合習總書記在慶祝中國共產黨成立100周年大會上的講話精神，圍繞“為什么學”“學什么”“怎么學”認真開展“三更”專題教育和黨史學習教育活動，要利用“三會一課”、學習強國app、主題黨日活動等載體，抓好集中教育和經常性教育，進一步筑牢同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致的思想根基，推動廣大黨員干部把忠誠核心、擁戴核心、維護核心的要求，轉化為思想自覺、黨性觀念、紀律要求和行為規范。三是要把嚴守紀律規矩挺在前沿。始終把嚴明政治紀律和政治規矩擺在第一位，大力弘揚忠誠老實、公道正派、實事求是、清正廉潔等價值觀，始終把對黨忠誠、為黨分憂、為黨盡職、為民造福作為根本政治擔當，永葆共產黨人政治本色。加大不合格黨員處置力度，尤其是加大信仰宗教黨員的幫扶處理力度，凡發現信仰宗教的黨員，一律由黨組織書記進行結對幫扶，限期整改。
(二)要夯實基層基礎，凝心聚力推進黨建各項任務落實落地。
總書記強調，“要堅持問題導向，堅持底線思維，把問題作為研究制定政策的起點，把工作的著力點放在解決最突出的矛盾和問題上”。要以提升組織力為重點，突出政治功能和服務功能，扎實做好抓基層、打基礎各項工作。一是要強化基層黨支部建設。農村基層黨組織要結合產業開發和適度規模經營，依托農民合作社、村集體經濟等規范運行產業型黨組織，加快黨的組織向新型經營主體和農業社會化服務組織延伸步伐;非公有制企業和社會組織黨組織要深入開展推進“兩個覆蓋”專項行動，進一步加大單獨組建、聯合組建、掛靠組建、行業組建、源頭組建黨組織的力度，確保非公企業和社會組織黨組織全覆蓋。同時要以整頓軟弱渙散基層黨組織為抓手，大力整頓軟弱渙散黨組織，努力把各級黨組織建設成聽黨話跟黨走，善團結會發展，能致富保穩定，遇事不糊涂，關鍵時刻起作用的反分裂斗爭的橋頭堡、民族團結的工作隊、群眾致富的帶頭人。二是培育選樹基層黨建品牌。結合鄉村振興、素質能力提升、產業引領發展等工作，通過總結全縣各行業、系統、領域基層黨建好經驗好做法凝練一批，借鑒援藏省市基層黨建成功經驗、工作措施移植一批，結合我縣特點和基層黨組織功能定位創建一批，切實打造叫得響、立得住、推得開的黨建品牌，構建全縣有目標、行業有特色、鄉鎮有亮點、整體有提升、關鍵有突破的基層黨建工作新格局。三是抓好國家通用語言文字教育培訓，以村干部素質能力提升工程為抓手，通過遠程教育、講習所、文化補習夜校、自主學習、集中培訓等方式，建立結對幫扶制度，推動鄉鎮干部、第一書記、駐村干部、鄉村振興專干與村干部結成幫學對子，每月組織1次測試，對新任村干部掌握國家通用語言文字做到底數清、情況明，力爭年底村主干基本會使用國家通用語言的達到80%以上，其他村干部達到50%以上。四是做好新任村主干區外輪訓。常態化落實村干部區外輪訓，加強與對口援藏省市溝通銜接，年內要舉辦2期區外培訓班，同時，開展農牧民黨員“冬訓”行動，采取定期培訓、集中輪訓、開辦夜校、結對輔導、黨校學習等形式，統籌抓好新任村干部培訓，實現村“兩委”班子成員和村務監督委員會培訓全覆蓋。五是加大發展黨員力度。進一步規范黨員發展程序，加大在退役軍人、返鄉創業青年中發展黨員力度，提升黨員發展質量。加強黨員管理考核，抓實無職黨員設崗定責、黨員群眾民主互評等載體，引導黨員發揮先鋒模范作用。
(三)堅持問題導向，實現黨建均衡發展。
各鄉鎮、各部門要通過橫向比、縱向查，重點圍繞基層黨建十項重點任務存在的一些突出問題，抓住重點、主攻薄弱，著力在推進教育系統、“兩新”組織、專合組織、活動場所建設等工作均衡發展上下功夫。x。二是持續抓實抓好教育系統黨建。全面落實黨組織領導下的校長負責制，緊緊圍繞為誰培養人、怎樣培養人、培養什么樣的人，全面加強學校黨建工作，落實黨組織領導下的校長負責制，形成黨組織統一領導、黨政分工合作、協調運行的工作機制，提升教育領域黨建工作能力水平。三是推進“兩新”組織“雙覆蓋”。加大黨建指導員選派力度，推動“兩新”領域黨組織應建盡建，實現黨的工作有效覆蓋社會各類群體，消除黨建工作的“盲區”和“空白點”。充分發揮縣直機關工委和“兩新”工委統籌抓總作用，凝聚黨建工作合力，推動黨建工作平衡發展。四是推進村級經濟組織全覆蓋。大力實施園區+龍頭企業+基地+合作社+農戶”的產業發展模式，持續鞏固五個“100%”成果，圍繞全縣“四個萬畝”等產業發展重點，加強村集體經濟引領，大力支持村級組織和黨員致富帶頭人因地制宜創辦領辦農民專業合作組織，推行黨組織書記兼任農村合作社組織黨組織書記，推動村集體經濟掛靠在產業鏈條上實現聯動發展，帶動廣大農牧民群眾共同致富。
(四)完善監督體系，推進黨的紀律建設。
習近平總書記在十九屆中央紀委三次全會上強調“要以黨的政治建設為統領，全面推進黨的建設，取得全面從嚴治黨更大的戰略性成果，鞏固發展反腐敗斗爭壓倒性勝利”。一是全面推動“兩個責任”落實。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制實施細則，建立黨組織書記抓紀律建設責任清單，堅持黨風廉政建設與中心工作同部署、同落實、同檢查、同考核，層層傳導、持續強化管黨治黨政治責任。常態開展黨風廉政宣傳教育，在重點時期、重要節點，進行針對性提示提醒，讓黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線，習慣在受監督和約束下工作生活。加大執紀問責力度，實施“一案雙查”，推動有責必問、問責必嚴成為常態。二是持之以恒糾治“四風”問題。認真落實習近平總書記關于進一步糾正“四風”、加強作風建設的重要批示，深刻把握“四風”問題的頑固性、反復性，繼續在常和長、嚴和實、深和細上下功夫，密切關注享樂主義、奢靡之風新動向新表現，堅決防止回潮復燃。糾正形式主義、官僚主義，嚴格執行中央八項規定，扎緊制度的“籠子”。對規避組織監督、頂風違紀的，對違反中央八項規定精神和“四風”問題突出的黨員干部，要從嚴查處、通報曝光。三是用好監督執紀“四種形態”。突出抓早抓小、防微杜漸，常態開展批評和自我批評，讓紅臉出汗成為常態。堅持無禁區、全覆蓋、零容忍，堅持重遏制、強高壓、長震懾，對違反政治紀律的行為、重點領域的違紀違規行為，以及發生在干部群眾身邊的微腐敗行為，露頭就打，決不姑息，充分釋放越往后執紀越嚴的強烈信號。堅持問題導向，把握監督重點，拓寬監督渠道，創新監督方式，健全監督體系，強化日常監督，特別是要注重多種監督方式的協調聯動，形成綜合監管效力。
三、強化領導、明確責任，增強推進基層黨建工作的行動自覺。
一是突出主責主業，靠實責任增強“執行力”。各級黨組織書記要牢固樹立“抓好黨建是本職、不抓黨建是失職、抓不好黨建是不稱職”的觀念，履行好“第一責任人”責任，扛起主責、抓好主業、當好主角，真正把黨的建設抓到底、抓到位。嚴格按照《白朗縣2021年基層黨建重點工作任務分解方案》，量化黨組織書記“責任清單”，切實解決好“誰來做”“做什么”“怎么做”的問題。要堅持問題導向，認真分析研究，找準工作的薄弱環節和突出問題，各分管縣級領導、鄉鎮、縣直部門一把手都要親自上手，制定整改方案，集中力量突破，防止“年年提問題，年年是問題”。
二是突出協調配合，上下聯動增強“推動力”。要著眼于建立完善基層黨建工作責任體系，形成黨委統一領導、組織部門牽頭協調、有關部門齊抓共管的工作格局，縣教育局要主動牽頭負責全縣教育系統黨建工作，統戰部、民宗局要抓實駐寺黨組織標準化建設;各鄉鎮黨委要理順關系，認真履行屬地管理責任，各級黨組織書記要自覺把黨建工作放到全縣經濟社會發展穩定大局中去思考、去研究、去部署，全面有效統籌各方力量，做到集中發力、合力攻堅，以釘釘子的精神，盯住不放、一抓到底、一以貫之、不換頻道，綿綿用力、久久為功，咬定青山不放松，不斷開創基層黨建工作新局面。
三是突出督導檢查，獎優罰劣增強“戰斗力”。要建立“三考”排位機制，通過平時督查、年底考核、述職評議考核相結合的方式，強化考核的“指揮棒”作用。對那些重視黨建工作、履職盡責到位、評議結果優秀的，給予充分肯定，并作為選拔任用的重要依據;對那些思想上不重視、工作上不研究、精力上投入少，甚至喊空口號、擺花架子、造“盆景”作秀、長期打不開局面的，要堅決限期整改，問題較多的，要嚴肅追責問責。
同志們，做好黨建工作責任重大、意義深遠、使命光榮，讓我們更加緊密地團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍，在上級黨委的堅強領導下，不忘初心、牢記使命，用恒久之功、下非常之力，強力推動基層黨建“十項重點任務清單”落實落地，為建設和諧文明幸福美麗白朗提供堅強組織保障。
(一)夯實基礎，全面疏通社情民意收集渠道。
_新區在辦公條件和各項經費相關困難的條件下，想方設法，調配場地，整合資源，按相關要求高規格建設民情觀察站，徹底改變區政協委員無活動場所、活動辦公室的歷史，從而極大地激發了委員的積極性，充分利用網絡、報刊等形式發送各類社情民意建設及動態信息5條，并積極為《華容政協跟蹤》撰稿。
(二)強化學習，不斷提高委員參政議政能力。
_新區政協聯絡處始終把政治理論學習放在首位，按照區委、區政府和新區工委的統一部署，安排委員參加"以案說紀"報告會和重點案件的旁聽，組織政協委員參加新區組織的"守紀律、講規矩"等理論學習，把主題學習實踐活動與學習新時期人民政協理論結合起來，與履行政協職能的各項工作結合起來，真正使科學發展觀內化為工作理念，外化為實際行動。通過學習實踐活動，委員們進一步增強了責任感和使命感，參政議政的意識和能力得到了進一步提高。向區政協七屆五次會議提交提案7件，其中一項被定為重點提案，無論是從提案數量還是提案質量上都有了突破，并積極配合各單位、相關部門做好提案的落實，上半年共協辦、議辦市級提案2件。
(三)關注民生，圍繞社會熱點進行視察調研。
半年來，我們始終堅持注重把民主監督寓于視察、評議、提案工作之中，新區政協聯絡處組織全體政協委員對"村村通"客車和"全面禁止焚燒秸稈"兩個熱點問題進行了視察調研，提出了合理化建議被相關部門采納，同時新區政協聯絡處向區政協提交兩個社情民意方面的建設，為社會和諧穩定和新區經濟發展建言獻策。
在取得成績同時，我們也深知工作中存在很多不足，有些問題需要在今后實踐中將進一步探索，一是如何進一步爭取各方面理解和支持，為政協工作創造更好的環境和條件;二是如何探索新的形式、方法和途徑，切實加大民主監督力度;三是如何統籌謀劃改進方式，在平時組織委員經常性活動等等。
為充分發揮政治協商、民主監督、參政議政職能，發揮政協組織凝聚力量，建言獻策，服務大局的主要作用，我們計劃做好如下工作：
1.加強政治理論學習，提高委員參政議政能力，增強政協委員的責任和使命。按照區、新區黨工委統一部署，落實各項學習制度，至少一個季度組織委員集中學習一次。2.注重調查研究，提高委員提案水平。一是在平時工作中，要求委員立足自身工作特點，積極進行調查研究，摸清本行業、本單位的狀況，做到心中有數;二是組織委員轄區內重點工程等工作進行調查視察，使委員對新區工作情況有一個細致的了解，從而提高提案質量。
3.積極參政議政，圍繞黨工委、管委會中心工作出策獻智，牢固樹立"以人為本、履職為民"的理念，更加關注民生，積極了解民情，反映民意。。
4.積極參與社會公益事業，發揚"人民政協為人民"的優良傳統，引導政協委員積極參與社會公益事業，多做穩人心、得人心、暖人心、聚人心的好事實事。
5.積極參加區政協組織的各項活動并努力完成區政協交辦的各項任務。
xxxx年上半年，x縣公安局在縣委縣政府和市局黨委的堅強領導下，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以新中國成立xx周年x安保工作為主線，以實現“五個堅決防止、三個確保”為目標，以“平安守護”專項行動為抓手，以清隱患、防風險為重點，忠誠履職盡責，敢于擔當作為，確保了一系列敏感節點、重要節點平穩度過，有力確保了全縣社會大局持續安全穩定。
（一）確保全縣國家政治安全。一是強化反恐反邪教工作。始終以新中國成立xx周年x安保工作為主線，把防范化解政治安全風險、維護國家政治安全置于首位，開展了打擊法輪功等邪教組織違法犯罪專項行動，成功偵破x起省督法輪功案件。偵辦全能神案件x起，查獲邪教窩點x處，收繳邪教宣傳品xxxx份。二是涉軍群體整體穩定。未發生涉軍重點人失控漏管現象，涉軍重點人員邵某科被依法判處有期徒刑一年緩刑兩年并處罰金xxxx元刑罰。三是涉法涉訴信訪形勢持續好轉。上半年公安部、省廳、市局交辦信訪案件xx起，已全部辦結，通過法律、調解等手段xx起信訪案件停訪息訴，特別是在全國“兩會”期間，我縣取得進京零非訪的最好成績，有效維護了重點時期大局穩定；打擊非訪滋事人員x名，有力維護了信訪穩定。
（二）綜合打擊效能成效顯著。緊緊抓住人民群眾反映強烈的突出治安問題，以掃黑除惡為龍頭，以“雷霆行動”為載體，嚴厲打擊各類違法犯罪行為。共刑事拘留xxx人，提請逮捕xxx人，逮捕xxx人，取保候審xxx人，監視居住x人，移送起訴xxx人，公訴xxx人。行政拘留xxx人。一是縱深推進掃黑除惡專項斗爭。刑事拘留涉黑惡犯罪嫌疑人xx人，逮捕涉黑惡犯罪嫌疑人xx人，移送起訴涉黑惡犯罪嫌疑人xx人，公訴涉黑惡犯罪嫌疑人xx人。在全市率先判決一起黑社會性質犯罪組織，安某某等人涉嫌組織、領導、參加黑社會性質組織犯罪案件依法判決涉黑類犯罪嫌疑人xx人，又抓獲涉黑犯罪嫌疑人x名，發現新案xx起。接到涉黑惡線索xx條，已查結xx條。二是嚴打盜搶騙等侵財犯罪。抓獲各類侵財犯罪嫌疑人xx人，其中刑事拘留xx人，逮捕xx人，移送起訴xx人。三是嚴厲打擊黃賭食藥環違法犯罪。辦理食藥環犯罪案件xx起，刑事拘留x人，逮捕x人，取保候審xx人，移送起訴xx人；辦理黃賭案件xx起，行政拘留xxx人，罰款xx人，刑事拘留x人，取保候審x人，移送起訴x人；對列管單位開出二萬元大罰單；成功破獲省公安廳督辦的xxx等人生產、銷售不符合安全標準的食品犯罪案件，刑事拘留x人，逮捕x人，取保候審xx人，起訴xx人，省公安廳、市公安局專門發來賀電。四是嚴厲打擊毒品犯罪。移送起訴x人，查獲吸食毒品違法嫌疑人xx人，強制隔離戒毒x人，社區戒毒x人，查處非法種植罌粟案件xx起，治安處罰xx人，鏟除罌粟xxxx株。五是嚴打經濟犯罪。受理各類經濟犯罪案件x起，其中涉及金額百萬以上的案件x起，挽回經濟損失xx多萬元，刑事拘留x人，逮捕x人、起訴x人。
（三）基層基礎建設成效明顯。一是重點項目建設強力推進。仙莊派出所、紙房派出所業務用房已投入使用，城鎮派出所業務用房正在內部裝修，預計x月底完工驗收；xx派出所搬遷改建工作基本完成。新車管所建設已完成規劃選址、土地預審、項目立項等準備工作，正在初步設計與評審。二是“一村一警”建設強力推進。緊緊抓住我縣作為全市“一村一警”智能化應用第一批試點的機遇，我局對城鎮派出所、xx派出所、固城派出所、柳格派出所的x個警務室、x個警務工作站進行了整體提升，對其它xx個派出所警務室進行了選址規劃，定制發放了xx部警務通手機、xxx部智能平板采集終端，安裝了社區警務智能工作平臺，加大信息應用培訓及采集錄入工作，共入戶走訪xxxxx戶，單位安全消防檢查xxx次，召開警民懇談會xx次，治保例會xx次，法律宣傳更新會xxx次，中小學法制輔導課xx次，排查矛盾糾紛xxx起，化解xxx起，收集案件線索xx條，協助破獲案件xx起，更改完善“一標三實”信息xxx余條。三是購置了移動警務車輛。全國“兩會”期間，縣局購置一輛移動警務車并投入安保工作中，提高了設卡值勤科技水平，改善了卡點執勤條件。
（四）服務全縣中心工作有力有效。一是服務環境污染防治攻堅。開展打擊黑加油站點整治活動，對排查出的xx家黑加油站（點）進行臨時查封，辦理黑加油站點案件xx起、刑事拘留x人，取保候審x人，行政拘留xx人。開展全縣域煙花爆竹禁燃禁放工作，嚴厲打擊非法買賣、運輸、儲存，違法違規燃放燃放煙花爆竹行為，依法行政拘留xx人，收繳煙花爆竹xxxx余箱，罰款xxxxx元，取得了良好的社會效果；加大重型柴油車、高污染車輛查處力度，共查處違反禁令標志標線的大型貨車xxx輛，低速載貨汽車xxx輛，拖拉機xx輛，查處渣土車xxx輛。二是服務全縣大型活動安保工作。按照縣委縣政府要求，加強安保執勤，完善安保活動預案，圓滿完成xxxx年全國滑板錦標賽、領導調研考察、敏感節點等重大安保任務，為x經濟高質量發展作出了突出貢獻，得到縣委、縣政府領導充分肯定和好評。三是開展好扶貧攻堅工作。縣局協調相關部門改善幫扶村梁村基礎設施，組織拆遷隊對村里破舊閑置房屋進行拆遷，現已拆遷近xx間，打造旅游觀光村。
（五）公共安全管理持續強化。以安全生產大暗訪、大排查、大整治、大執法活動為載體，堅持全覆蓋、零容忍、嚴執法，實行安全隱患動態清零，沒有發生重特大安全事故。一是強化治安管理。強化危險物品安全管理，查破涉槍刑事案件x起，依法公訴x人，收繳各類槍支xx支、弩x支、子彈xxx發、鉛彈xxxx發、管制刀具xx把。偵破破壞易燃易爆案x起，刑事拘留x名。辦理非法買賣、儲存、運輸煙花爆竹案件xx起，對非法運輸煙花爆竹單位開出萬元大罰單x張；加強特種行業管理，對旅館業開出萬元大罰單x張，對物流站點開出xx萬元大罰單x張，查處無證經營娛樂場所x家，及時消除了安全隱患。開展校園及周邊環境集中整治活動，查處涉校刑事案件x起，刑事拘留x人。二是強化交通管理。加強路面管控，開展嚴重交通違法行為集中整治，萬起，萬起，非現場執法查處x萬起。現場查處醉酒、嚴重超員等危險駕駛xx起，酒駕xxx起，涉嫌交通肇事犯罪xx起，無證駕駛xxx起，刑事拘留xx人，批準逮捕xx人，取保候審xx人，起訴xx人，行政拘留xx人，暫扣駕駛證xxx本，吊銷駕駛證xx本；增設標志牌xx塊，維修信號燈xx余次，維護交通護欄xx次；督促報廢重點車輛xxxx輛，督促審驗重點車輛xxx輛，約談客貨運企業xx家，大警示、大教育、大曝光客貨運企業xx家。三是強化監所隱患。嚴格執行監所管理制度，開展監所安全隱患排查整治，看守所收押xxx人，行政拘留所拘留審查xxx人，確保了監所安全無事故。
（六）打造“四鐵”公安隊伍。一是堅持以黨建帶隊伍。加強了黨的建設，在一樓大廳建設了黨建文化長廊，強化了民警對黨絕對忠誠的意識。嚴格落實領導班子“一崗雙責”，建立班子成員黨建工作聯系點制度，開展經常性的黨性教育活動。開展領導干部到基層頂崗活動，幫助解決實際困難和問題。二是全力保護民警執法權益，維護法律權威。辦理民警維權案件x起，刑事拘留x人，行政拘留x人，另x名涉案人員正在抓捕中。嚴厲打擊了辱警、襲警、妨害公務、擾亂單位秩序等違法犯罪的囂張氣焰。三是大力加強公安宣傳工作。在省級以上媒體發稿xxx余篇，其中在中央級傳統媒體x篇，中央級網絡媒體xxx余篇。縣局充分利用微信、微博、今日頭條等自媒體，每天持續推送日常公安工作，在縣局微博、微信、今日頭條等官方平臺上稿xxx余篇。四是完成警員職務套改工作。按照上級要求，圓滿完成xxx名民警職務套改、xxx名民警職務晉升以及xxx名民警警銜晉升等工作。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇五
優化納稅服務系列活動是我局今年三大系列活動之一，市局領導非常重視，劉軍局長親自出任活動領導小組組長，對活動的組織、實施給予了充分的支持和關注。該項活動在5月份納稅服務工作會議上啟動后，各單位充分領會會議精神，迅速行動，按照市局優化納稅服務系列活動的統一部署，結合各地實際情況，制定本單位優化納稅服務實施方案，同時，積極配合市局各項工作，共同推動系列活動順利開展，各項工作取得了階段性成果。
制定或修訂了《納稅服務工作規范（試行）》、《首問責任制》、《便利直通車服務實施辦法》、《外部網站管理制度》和《網站信息發布管理辦法》五個制度，其他計劃制定或修訂的制度基本完成了初稿的擬定工作，未來一段時間將陸續出臺。這一整套標準化體系文件，將從不同層次規范我局納稅服務運作，實現納稅服務全過程的透明化和制度化。納稅服務工作涉及稅收工作的方方面面，市局在制定納稅服務相關制度的過程中，為確保各項制度在實際工作中的可操作性，多次發函向各單位征求修改意見，各處室以及福田、羅湖、蛇口、海洋、橫崗、坪山、公明、觀瀾、福永等區分局提出了很多好的意見和建議，為構建我局納稅服務制度體系給予了大力支持。
一是如期組織了市局和區（分）局兩個層次納稅服務專題座談會，全市共計召開座談會19場，近300名納稅人及社會人士參加了座談。與會代表在充分肯定我局各方面工作，特別是近幾年納稅服務工作方面大幅改進的同時，對我局當前納稅服務等工作提出了很多好的意見和建議，包括稅收政策、征管流程、宣傳輔導咨詢、辦稅服務、系統設置或操作及其他六大類，為我局下一步改進納稅服務工作提供了最真實的依據，達到了我局召開納稅人座談會，廣泛聽取納稅人意見和建議，為持續改進納稅服務提供參考的預期目標。
二是完成了納稅服務滿意度調查前期準備工作，參考南京地稅滿意度調查的先進經驗，結合市局往年開展納稅人滿意度調查工作情況，初步制定了我局納稅服務滿意度調查實施方案、滿意度調查項目招標說明書及調查指標等，下一步將進入招標采購、確定第三方調查機構的環節。由于招標前期準備工作復雜，調查工作未能如期開展，同時考慮總局將于近期開展全國納稅服務滿意度調查，所以市局滿意度調查工作將延后進行。
各區分局在推進優化納稅服務系列活動開展的同時，注重關注活動開展成效和納稅人反響，羅湖區局通過調查問卷和一對一交談的方式進行納稅服務滿意度調查，收集納稅人意見和建議并及時據以改進和完善，受到納稅人廣泛好評。
三、在提升兩個納稅服務平臺的品牌核心價值方面。
一是啟動了窗口業務流再造。龍崗分局在充分吸取廣州黃埔國稅先進經驗的基礎上，撰寫了《改進辦稅業務流程分析報告》，并根據分析報告列出的，擬前移到前臺受理的業務項目，綜合考慮前后臺職能劃分問題，制定了詳細的工作方案。目前，龍崗分局正在就擬前移到大廳前臺受理的業務制作詳細的工作流程、資料范圍和注意事項等，下一步將在龍崗分局進行實地試點，逐步完成窗口業務流再造，實現前臺集中辦稅服務。
二是加強了辦稅服務廳管理。成立了辦稅服務廳電子設備規劃項目組，通過走訪招商銀行等單位，學習服務廳公共設施的先進管理手段，廣泛了解相關設備的先進功能、性能，向各區分局征集辦稅服務廳公共設施需求，在此基礎上編制了辦稅服務廳電子設備規劃報告初稿，擬對辦稅服務廳電子設備的需求、采購、發放、使用、維護等進行統一規劃。同時結合我局辦稅服務廳的實際情況，制定了辦稅服務廳公共設施管理辦法初稿，擬將辦稅服務廳包括電子設備在內的所有公共設施納入統一管理范圍，實現辦稅服務廳的全面統一規范管理。與此同時，各區分局因地制宜，采取各種方法優化辦稅服務廳建設：西鄉分局向納稅人提供“辦稅小靈通”，清晰列明日常業務辦稅流程、企業需提供的資料、受理窗口、科室及其位置等情況，減輕納稅人辦稅負擔；沙井分局制作“稅企聯系卡”，方便有急事、難事的納稅人快捷辦理納稅事項；南山區局開展辦稅服務崗位操作技能競賽活動，提高窗口人員辦稅服務能力；橫崗分局、福永分局整合納稅申報窗口和文書窗口，設立辦稅服務綜合窗口，減少納稅人在不同服務區交叉排隊的時間。
三是優化了納稅服務電子平臺功能。首先，組織納稅服務電子平臺開放日活動，通過網上公開征集納稅人和社會人士，到網站、123661咨詢臺、短信系統三個電子服務平臺工作現場參觀，聽取納稅人和社會各界對我局電子納稅服務方面的意見和建議。其次，根據開放日收集到的意見和建議，結合在納稅服務座談會收集到的納稅人對電子服務平臺的需求，對網站、123661咨詢臺、短信系統三個平臺進行了優化和改造。網站部分：在功能上，結合總局網站評估和省局政府信息公開考評，對網站進行了短期改造，突出重點，優化了網站欄目設置和功能劃分，方便納稅人快捷地尋找所需的服務，主要包括：政務公開方面按照規范的公開目錄進行清理改造，提升政務信息內容的正確性和完整性，提高信息瀏覽和維護的便利性；征納交流方面重建了“疑難解答”和“網上提問”兩個模塊，改進了電子導稅員功能，將123661咨詢臺與國稅網站有機結合，提高了納稅咨詢的效率和效果；網上辦稅方面，根據工作需要完成了所得稅申報、個體戶定額公示、財務報表報送、消費稅申報等辦稅系統的開發，完成了委托代征、代開發票、發票查詢等辦稅系統的優化需求，進一步完善網站的辦稅廳功能；子網頁方面，在總結福田區局試點經驗的基礎上，經過充分調研確定了區分局子網站群需求，全面啟動子網站群開發工作；其他方面，提供了短信定制、flash稅收宣傳等功能，改進了網站地圖、使用指南等輔助信息。在日常維護和性能優化方面，將網站的互聯網帶寬擴充到原來的兩倍，更換了性能更好的防火墻和網絡軟件，升級了網站的服務器，大大提高了系統性能和穩定性，同時建立了日常值班制度，實時監控網站的運行情況，及時解決各類故障，解答納稅人的疑難問題，保證網站的正常運轉。在制度建設方面，根據網站的特點，補充了《網站信息維護工作通報制度》和《子網站管理制度》，建立網站管理部門內部監管機制，強化網站的日常管理和監督。
123661咨詢臺部分：在現有條件限制下，為了最大限度提高電話接通率，新增13名咨詢員，填補咨詢人員流失的空缺；開展業務能手競賽、每月最佳咨詢員評比、最佳小組評選、咨詢員業務能級評定等內部激勵工作，激發咨詢員潛能和工作積極性；開展稅情預警工作，向相關部門反饋咨詢熱點，供各部門宣傳、培訓做參考，通過宣傳、培訓普及稅收知識，減少納稅人重復咨詢的電話流量。
短信系統部分：
一是完成了短信系統優化和改造，優化自動短信發送規則，提高短信效能（如根據業務的調整，修改儲蓄扣稅時間、又如修改稅務登記成功提醒發送時間，提高發送成功率）；根據納稅人的辦稅習慣，剔除發送意義不大的短信業務（如取消前臺辦理業務的成功反饋）；調整相關短信業務接受對象，提高信息發送準確性，避免對納稅人產生不必要的騷擾（如調整短信默認接收對象，取消財務負責人手機的默認接收）；增加短信提醒內容，提高征管質量（如增加雙定戶核定和減免稅到期提醒）。
二是加強和完善短信系統管理：疏通短信投訴通道，及時處理短信投訴事件，在發送的短信中增加了投訴途徑的內容，對與涉稅信息無關的機主號碼作屏蔽處理，并通過123663修改了綜合征管信息系統稅務登記信息；每天定時監控各單位公告類短信的審批過程，檢查短信內容是否與系統自動發送短信內容重復、短信用詞是否妥當以及設置的發送時間是否適當等情況，及時提醒短信起草人和審批人取消或修改短信內容。
三是提高短信發送及功能的知情度，對內增強短信發送的知情度，對外調整網站相關界面，方便納稅人自由取消、選擇或接受需要的短信業務。
四是建立了信息資料庫。整合現有資源，梳理業務流程，完善補充政策法規及征管規定，形成全新的國稅信息資料庫。目前資料庫信息已基本整理完畢，通過招標選定了開發商，簽訂了開發合同，目前開發工作正在緊密進行中。
五是完善了咨詢服務體系。市局結合新增咨詢員培訓工作，對部分區分局導稅員進行了全面培訓，收到良好效果。下一步，市局將制定咨詢管理辦法，完善區分局導稅員和遠程座席配備，把各區分局導稅員納入咨詢服務體系，健全以123661為核心、覆蓋全局的咨詢服務體系，實現市局座席和遠程座席的交流互動，形成全市業務咨詢一體化的格局，確保業務咨詢的準確性、統一性、適時性。
一是開展了納稅服務宣傳。對內，通過網站“國稅宣傳”欄目和《國稅信息》“優化納稅服務系列活動專輯”，刊發優化納稅服務系列活動相關信息50多條，對各單位了解活動開展的整體情況和相互交流學習發揮了一定的作用。對外，不定期在深圳電臺、《深圳特區報》、《深圳商報》等新聞媒體發布優化納稅服務專版，定期在《深圳特區報》的“深圳稅苑”中刊發優化納稅服務系列活動專欄，搭建了一個多媒體的納稅服務宣傳平臺，及時報導我局優化納稅服務新動態，引起社會各界的廣泛關注，形成輿論力量，激發更高層次的納稅服務需求，推動我局優化納稅服務工作不斷深入。
各區分局在編報系列活動開展情況相關信息，做好內部經驗交流的同時，想方設法做好涉稅宣傳服務，鹽田區局、布吉分局、大鵬分局等單位充分利用現代信息工具，開展郵箱送稅法、短信送稅法活動，為納稅人提供貼心的納稅服務。
二是組織了納稅服務培訓。培訓分內部培訓和外部培訓兩部分，內部培訓針對納稅服務人員進行，前期已對各區、分局580余名窗口服務人員舉辦了6期納稅服務禮儀和心理調試講座，講座涵蓋被動執法中提供主動服務的技巧和對工作壓力的分析與疏導等內容，培養窗口服務人員以健康、積極的心態為納稅人服務。外部培訓針對納稅人進行，已初步擬定《深圳市國家稅務局辦稅員培訓辦法》，規范全市涉稅培訓工作，建立納稅輔導長效機制。目前，作為培訓配套教材之一的《簡易辦稅手冊》已編制完畢，將于10月份完成第一次印制，供辦稅服務廳在稅務登記環節向納稅人免費派發。
在納稅服務培訓工作上，很多單位已經走在了市局的前列，福永分局的辦稅講堂、蛇口局的納稅人辦稅基礎知識培訓、平湖分局的新開業戶知識培訓、龍華分局的窗口人員文明禮儀培訓、龍崗分局的新開業戶稅收知識培訓、橫崗分局的新開業戶集中輔導、羅湖區局的納稅輔導日等都收到良好的效果。下一步，市局將吸收這些單位的成功運作經驗，研究整合一套操作簡便、收效明顯的納稅服務培訓模式在全市推廣運用。
在市局領導的關注支持下、在各單位的密切配合和積極行動下，活動開展得比較順利，取得了階段性成果，打開了我局納稅服務工作新局面。下一階段，要求各單位繼續高度重視這項工作，加大納稅服務投入，共同把我局納稅服務工作推上新的臺階。
一是加快建立納稅服務制度體系進度。目前已出臺5項納稅服務相關制度，按計劃還有17項制度要在明年的4月份之前制定或修訂并發文實施，其中大部分已經擬定了初稿，在未來一段時間，主辦部門要抓緊組織協辦部門討論修改，并在適當范圍內征求意見，同時各協辦部門、各單位要積極配合，及時提出合理化建議，確保納稅服務相關制度的可行性和實效性，務求按計劃完成我局納稅服務制度體系構建工作。
二是加大優化納稅服務平臺力度。首先是辦稅服務廳共公設施的統一管理問題，要盡快提交辦稅服務廳電子設備規劃報告，對辦稅服務廳電子設備進行統一規劃，確保辦稅服務廳電子設備的正常運用；要盡快制定辦稅服務廳公共設施管理辦法，匯總各區分局視覺識別系統后續需求，聯系系統開發商制作安裝；要盡快出臺納稅服務突發事件應急處置預案，規范應對納稅服務工作突發事件，確保納稅服務各項工作安全順利進行。多管齊下，鞏固并加強辦稅服務廳的統一規范管理。其次是網站、123661咨詢臺和短信系統的優化問題，要不斷提升內部管理能力，密切跟進前一階段各系統優化需求的立項開發情況，及時安排測試、上線，做到完成一項推出一項。同時，要通過不同渠道，收集優化功能使用情況的意見反饋，根據實際情況不斷改進和完善。
三是繼續加強納稅服務宣傳、培訓。要繼續加強納稅服務宣傳，首先各活動主辦部門、各區分局要及時采編優化納稅服務相關信息，反映活動開展情況。宣傳部門繼續做好宣傳組織工作，對內繼續在《國稅信息》刊發“優化納稅服務系列活動專輯”，報導各單位活動開展情況；對外繼續在網站、報刊等新聞媒體宣傳我局納稅服務動態，可適當考慮電臺、電視臺、戶外廣告等形式，擴大優化納稅服務在社會各界的影響，從而推動我局納稅服務工作不斷進步。要加快全市納稅服務培訓的組織實施，主要是納稅人培訓部分，要盡快制定培訓辦法和實施方案，爭取在近期在全市開展一次納稅人辦稅知識培訓，市局主辦部門要做好師資培訓和教材的編印，各單位要保證師資的配備。市局初步定于明年4月份舉辦稅收知識競賽，近期已著手競賽的前期準備工作，制定具體實施方案，要求各單位做好參賽準備。
全文分四部分闡述：一、優化納稅服務的做法；二、優化納稅服務的收獲；三、優化納稅服務還存在的薄弱環節；四、進一步優化納稅服務需改進的措施。
200*年上半年，我局圍繞**地稅“納稅服務年”、**區政府深化環境建設年的要求，以開展“向納稅人致敬，為納稅人服務”和“我與奧運同行，人人都是環境”主題教育活動為載體，不斷強化納稅服務，優化稅收環境，相繼在六個稅務所服務廳和局服務大廳實行一窗式全程辦稅服務，取得了良好的效果。為了進一步強化納稅服務意識，我們對優化納稅服務中存在的薄弱環節及如何更進一步完善此項工作進行了深入細致的總結和思考。
（一）武裝頭腦工程。
為使全局干部樹立新的納稅服務理念，轉變舊的思想觀念，不斷增強納稅服務意識和優化環境意識，我們以科所為單位，組織干部認真學習黨的十六大精神、“三個代表”重要思想，學習常務副區長馬庚良在全區環境建設工作會議上的講話和市地稅局局長關于“優化投資環境、全心全意為納稅人服務、樹立**地稅新形象”的講話，并緊密聯系工作實際開展了“假如我是納稅人”和“優化發展環境為什么，我為優化環境做什么”的大討論等活動。廣大干部通過學習討論，摒棄了過去存在的三種觀念，即“征稅人是管納稅人”的不平等觀念、“以我為主”的管理觀念和“只考慮稅務征管規范，不考慮納稅人的辦稅負擔”的觀念，樹立了四種新觀念：即稅收經濟觀、稅收服務觀、稅收標準觀和稅收信息觀。
（二）強筋壯骨工程找文章到大秘書/。damishu。
優化稅收環境，關鍵在于優化服務環境，而優化服務環境，關鍵又在于優化我們的稅收隊伍。稅收隊伍的整體素質決定著稅收征管和服務的水平，直接關系到政府形象、投資環境、經濟發展等社會政治經濟諸多方面。為此，我局以開展“創建學習型**地稅”活動為契機，以強化全員綜合素質、提高服務水平為出發點，努力樹立終身學習理念，充分保障各級領導者的領導能力、水平和干部職工的素質、技能與時俱進。我們主要從以下幾個方面入手：
1、抓好全員五大教育培訓，即；提高綜合業務素質培訓、提高約談工作水平培訓、征管法實施細則培訓、英語口語等級培訓、政策法規崗位培訓。例如，在綜合素質培訓中，我們對一線窗口納稅服務人員著重進行禮儀、業務培訓、考核，堅持未培訓的無資格參加考核，不通過考核的不能走上納稅服務崗位。
2、采取“走出去請進來”的方式，學習兄弟單位納稅服務工作經驗。我們先后到崇文、平谷等局觀摩見學，同時請市、區領導來我局做指導，從多角度研究、改善納稅服務。
3、分層次開展分類培訓。3月份已經對前兩年畢業的36名大中專畢業生進行了綜合性業務理論的考試。對科級副職領導干部我們采取不同方式征集了意見和建議，以召開座談會的形式進行雙項互動式培訓。
4、廣泛開展各種演講比賽活動。先后組織了**兒女心向黨、英漢雙語演講比賽3次，有41人次參與了活動。
5、以開展“向納稅人致敬，為納稅人服務”和“學習實踐三個代表，保持黨的先進性”主題教育活動為載體，以納稅服務和廉政建設為主要內容，開展了交流和評比活動，有9個單位和6名個人分別做了交流匯報，表彰了3個先進黨支部和20名優秀黨員。
（三）效率質量工程。
在征詢納稅人意見時，曾經有一位納稅人這樣說：“我們到稅務機關辦事兒，一張笑臉、一把椅子、一杯茶不是我們最需要的。我們最希望的是辦稅手續少一些，工作效率高一些，辦稅時間短一些。”我們工作質量的高低對納稅人、投資人來說，就是政府部門工作質量的高低，因此，提高服務效率和質量是納稅服務工作的關鍵所在，是樹立稅務機關形象的關鍵所在。上半年全局上下多措并舉實施了納稅服務效率質量工程。
1、傾聽納稅人呼聲，了解納稅人需求，增強納稅服務的針對性。納稅服務工作中我們始終堅持全心全意為納稅人服務的理念，尊重和維護納稅人合法權益，在觀念上“敬商”，形象上“親商”，行動上“重商”。我局以電子郵件、信函方式向1700戶納稅人及社會各界征求意見和建議，以“稅企心貼心”懇談會方式，邀請60余位企業主管部門領導和財務人員到稅務機關征求意見和建議，以“走近納稅人”方式，深入企業、企業主管部門、政府職能部門直接征求意見和建議，已經走訪了78戶，電話咨詢54戶。通過各種方式請納稅人為我們挑毛病、找問題，征求意見、建議13條。我們對納稅人的意見、建議進行了梳理，制訂了整改措施。
2、納稅服務方式因時因事靈活多樣，把滿足納稅人的特殊需求和一般需求結合起來。“非典”疫情期間，我局采取在納稅服務場所為納稅人發放手套、口罩，門口安裝紫外線消毒燈、門前設置消毒地毯等多種措施，確保“非典”期間納稅人安全辦稅；通過“五個一”活動（即“一個電話”、“一個郵件”、“一個傳真”、“一條短信”、“一條通告”），與納稅人多溝通、勤聯系，及時宣傳、落實市局出臺的一系列政策、措施，拉近稅務機關與納稅人的空間距離，用真誠、貼心、實在的服務，緩解納稅人在“非典”時期辦稅的恐慌情緒。“非典”無情人有情，非常時期，我們提供了非常服務，同時也贏得了納稅人對稅收的支持，截止6月底，我局上半年共組織各項收入58013萬元，同比增收10653萬元，增長22%。
3、落實四項制度，實施人性化服務。我們不斷建立依法納稅、誠信納稅的新機制，以營造良好的稅收環境和促進區域經濟發展為落腳點，按照市局的部署要求，大力推行納稅評估、檢查約談、檢查準入和企業納稅信譽等級評定四項制度。上半年共與100戶納稅人進行了約談，補繳稅款347萬元。特別是3月底，組織的對42戶建筑業納稅人的集體約談，向納稅人重點提示了營業稅、印花稅在政策理解和執行過程中容易產生的錯誤之處。納稅人反映，這樣的約談收獲大、形式新、人情味濃。
5、納稅服務前移。我們將服務對象從注冊在本局的納稅人擴大到準備辦照的投資者，將服務環節從注冊后前移到投資意向者投資前的考察階段。在投資意向者對投資地區進行考察的過程中，只要有關部門或投資意向者需要，我們都安排專人到場，向投資意向者介紹投資地區的稅收環境，了解投資意向者對稅務機關的需求，解釋有關稅收政策疑問，使投資意向者能夠對投資地區的環境有更深刻的認識和了解，增強他們投資**的信心。例如：20xx年2月，東方信捷物流有限責任公司總經理和管理人員先期到空港物流園區進行實地考察。得知這個消息后，我局開發區稅務所及時派2名干部現場有針對性、有重點地對該公司所涉及的地方各稅進行宣傳解答，他們良好的服務受到入區企業和空港物流園區領導的一致好評。該公司以注冊資本20xx萬元人民幣入住了空港物流園區，當年預計實現地方稅收60萬元。
（一）樹立了“四個服務新理念”和在納稅服務工作中要堅持“四個第一”的思想。樹立的四個新理念是：一是樹立服務是讓納稅人滿意，服務是稅務機關和稅務干部的法定職責，服務是對納稅人合法權益的尊重和保護的理念；二是樹立服務是執政黨堅持“立黨為公、執政為民”和貫徹落實“三個代表”重要思想的本質體現的理念；三是樹立服務是稅務干部思想品質和道德情操外在表現的理念；四是樹立納稅人的夸獎和老百姓的口碑是對國家公務機關和稅務干部最高獎賞的理念。在納稅服務工作中要堅持做到的四個第一是：要把納稅人的合理合法需求作為改進和創新納稅服務的第一信號，要把提高服務質量和效率作為優化納稅服務的第一目標，要把納稅人的滿意度作為衡量納稅服務水平高低的第一標準，要把營造一流的稅收環境作為優化發展環境的第一要務。全局廣大干部思想認識的提高、服務觀念的轉變、全新理念的樹立，為做好納稅服務奠定了堅實的思想基礎。
（二）愛崗敬業，樂于奉獻的意識明顯加強了。通過開展各項活動激勵了全局干部愛崗敬業、廉潔奉公、無私奉獻的精神，也使一大批優秀黨員走在了納稅服務工作的最前沿，充分體現了模范帶頭作用，營造出了一種讓納稅人滿意的稅收環境。通過一系列學習教育活動，增強了全局干部依法行政、秉公執法、執政為公、勤政為民意識，提高了全局干部為納稅人服務的本領。
（一）主動服務意識需要進一步增強，服務方式還需要進一步創新，服務水平有待進一步提高。重管理、輕服務的觀念和“我是管納稅人的思想”還不同程度的存在，還存在“納稅人圍著稅務干部轉的現象”。
（二）強化征管措施力度尚需進一步加大，依法治稅水平有待進一步提高，還存在漏征漏管、偷稅漏稅的現象。有的稅收執法不夠規范，以補代罰，處罰不到位，隨意性和彈性較大。
（三）有的稅收干部對稅收法規政策吃的不透、掌握的不準，有的廉潔自律意識不強，綜合素質有待進一步提高。
（四）稅收宣傳力度尚需加大，納稅人依法納稅意識有待進一步增強。所有這些問題，都需要我們在今后的工作中采取有力措施，認真加以解決。
（一）不斷完善一窗式納稅服務。在現已實行的一窗式服務的基礎上，要不斷簡化辦稅程序，提高服務效率，要按照“減少審批環節、簡化審批手續、縮短審批時限”的原則，對辦稅程序、審批制度進行全面清理和簡并，該取消的取消、該簡化的簡化，健全并完善內容全面、統一規范的納稅服務制度，努力提高服務的質量和效率。
（二）切實作好網上服務。我們要進一步發揮互聯網的作用，更新“**tax861”和“**網城”中**地稅局的網頁版面，豐富內容，拓展功能，逐步推廣網上辦理稅務登記、納稅申報等涉稅事宜，使納稅人辦稅更快捷、更方便。
（四）加強稅收宣傳教育力度。營造依法納稅、誠信納稅的良好輿論環境。要通過電臺、電視臺以及其他行之有效的宣傳方式，在宣傳的力度、廣度、深度、效果上狠下功夫，大力宣傳稅收法律法規和政策，不斷提高全民稅收法制意識。
為深入推動全縣親商重商活動的縱深發展，進一步優化發展環境，縣委縣政府印發了《關于深入開展親商重商活動進一步優化發展環境的實施意見》（x字【20xx】37號），對我縣的親商重商活動進行了安排部署，對國稅部門作出明確要求，我局根據縣委縣政府的實施意見要求，在原有征收管理和納稅服務基礎上，探索新的征管模式，提高服務質量，為優化徐水企業納稅環境做了很多工作，現總結如下：
一、領導重視，主體明確，確定目標。結合“創先爭優”活動，為提高整個系統工作人員積極主動性，將全局國稅系統所有辦稅服務窗口的黨組織和黨員確定為活動主體。加強組織領導，明確分工；強化工作指導，制訂了具體可行的工作實施方案；推進黨群共創，形成黨內創先帶動社會創業、促進系統創佳、激發崗位創優的良好局面；建立了長效機制，立足于加強基層組織建設，形成科學有效的制度。
明確了工作目標要求：促進發展、服務群眾、隊伍建設、提高效能。
二、結合實際，注重實效，開展活動。根據實施方案要求，辦稅服務窗口緊密結合國稅工作實際，突出特色，注重實效，重點組織開展了五項活動：
(一)公開承諾。所有辦稅服務窗口都進行了公開承諾，黨組織重點圍繞服務內容、標準、程序、時限等作出承諾，黨員干部圍繞提高辦事效率、立足崗位創先爭優作出了承諾。通過電子顯示屏、展板、手冊等多種方式向納稅人公開。
(二)亮牌示崗。重點組織“三亮”活動。
(1)亮服務流程。制定了科學高效的辦事流程，并通過適當方式公開工作流程和辦事要件，方便群眾了解、辦理業務。
(2)亮人員身份。工作人員都佩戴黨徽、團徽、胸卡，將姓名、職務等信息向群眾公開，強化自我約束，激發了創先爭優的自覺性和主動性。
(3)亮黨員形象。通過設立黨員責任區、黨員示范崗、黨員先鋒崗等，激勵黨員發揮模范帶頭作用。亮牌示崗與公開承諾同步進行。
(三)奪旗爭星。積極開展“群眾滿意窗口”、“業務能手”和“服務標兵”等評選表彰活動，通過市局組織業務技能大比武的平臺、服務質量提升年、崗位創新創先創優促進了“奪旗爭星”活動的開展。同時開展“推薦身邊的優秀共產黨員”活動，增進廣大黨員和職工創先爭優的內在動力，推進全局國稅系統創先爭優活動深入開展。
(四)群眾評議。各分局、辦稅服務廳都采取聘請形象監督員和行風評議員、設置意見箱或電子測評系統、推行網上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，組織開展了窗口單位群眾評議工作。
(五)評比表彰。“七一”前后，縣局對創先爭優活動中涌現出的先進典型進行了廣泛宣傳。年底前，將結合群眾評議、行風評議和行業、系統開展的業務評比活動，創先爭優活動領導小組辦公室將集中評選表彰先進單位、先進個人。
三、國地稅聯合辦稅持續進展。
聯合辦理稅務登記，互相傳遞信息，聯合稅務檢查，聯合評估，利用各種形式，盡快實現國地稅資源整合和信息共享，加快互派人員或共建辦稅服務廳等聯合辦稅形式進度；加快推行“同城通辦”，大力建設“網上辦稅服務廳”，增加納稅人的可選擇性可操作性，提供便捷快速的服務；沒有發現風險和疑點的企業，原則上不進行納稅評估和稅務稽查；國地稅聯合促進企業家協會和納稅人學校的成立，提高納稅服務質量，提高納稅遵從度，提高納稅人的主人翁意識。
四、總結經驗，查找不足，繼續提高。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇六
20xx年上半年，納稅服務科圍繞市局黨組確定的全市地稅工作指導思想和“一個確保，三個強化，五個提高”工作目標，以改善和提高納稅服務基礎設施建設、建立和完善納稅服務各項規章制度、提升地稅系統納稅服務總體質量為工作中心，重點實現“四個一”工程：納稅服務四大平臺實現服務一體化；為有困難的企業辦一件實事；納稅服務總結出一條好的經驗；舉辦一次有意義的納稅服務宣傳活動。現將上半年工作匯報如下：
（一）加強全系統納稅服務廳建設，規范納稅服務管理。一是根據國家稅務總局和省局的要求，對全市納稅服務大廳標識進行統一更換。于三月份開始對全市8個縣區局、32個稅務分局（所）進行走訪，針對新換大廳標識的尺寸以及擺放位置現場測量，并將有關資料及時準確地上報省局相關部門。
二是結合去年目標管理考核工作的實際，在征求了基層相關部門之后，對目標管理考核中涉及辦稅窗口納稅服務方面條文進行了修整和認定。
三是去本溪學習辦稅服務大廳建設先進經驗，并于4月份開始對各縣區納稅服務大廳進行了走訪和調研，對基層納稅服務工作存在的問題進行了總結和綜合，并對大廳的建設提出了可行性建議。
四是對鐵嶺縣新臺子分局辦稅大廳建設提出改進建議，為迎接全省征管工作會議奠定了基礎。
（二）改進和加強12366納稅服務熱線的管理。
一是圍繞省局12366熱線坐席人員稅收業務知識競賽，重點開展好12366熱線人員稅收業務知識的培訓與學習，提高實際工作水平，培養獨立解答業務問題的能力，逐步降低對熱線專家的依賴性。
二是制定和實行12366熱線首問負責制。對納稅人提出。
的問題不能夠現場解答的，由接線人員記錄好問題，并負責督促和催辦，保證納稅人在1日內得到滿意的答復。
三是加強與其他市局熱線的交流與信息共享，利用網絡資源與其他市局熱線進行問題交流，討論解答方式，擴大問題面，有效提高了熱線解答問題效率。
截至6月末，熱線共接聽各類咨詢建議513條，其中涉及發票類115條；所得稅類80條；稅務登記類42條；營業稅類65條；房產、契稅類83條等等。有效答復率達到了100%。
（三）稅務短信平臺建設方面。
根據省局工作會議精神，市局對稅務短信服務工作進行了及時的調整。本著降低稅收工作成本以及提高短信服務宣傳面的原則。一是參照其他市局，并經過與經銷商反復磋商，將短信服務費用由去年省局擬訂的每月每戶10元擬降低到每月每戶1.2元。二是將短信服務的戶數由去年擬訂的3000戶擬提高到5000戶。三是按照省局統一要求，稅收短信服務費用擬訂由稅務機關統一支付，不再收取納稅人服務費用，真正體現了納稅服務方面納稅人、服務納稅人的基本原則。目前，該項工作正在開展之中，待局黨組審批后，預計8月份正式啟動。
（四）網站建設方面。
一是繼續調整和改進網站各項設置及功能。上半年對網站主頁進行了相關調整，使頁面更加美觀實用；在市局網站開設了縣區局網頁，為縣區局提供了宣傳展示平臺；與辦公室合作，開設了行業新聞欄目，以視頻方式宣傳地稅各項工作成果。
二是提高網站宣傳力度，擴大網站的點擊率。通過互聯網、報紙以及基層納稅服務大廳窗口宣傳地稅網站。目前，鐵嶺地稅網站已經在百度等國內大型搜索網站中實現了中文查詢功能。
信息40余條；通過網上12366接受各類咨詢建議5件并全部給予答復。
截止到目前，網站共添加維護各類信息3722條，平均日維護20條以上，網站點擊率超過1萬人次，達到10187人次。
工作中存在的主要問題：
一是對納稅服務工作的.專業學習仍需加強，提高指導納稅服務工作的能力迫在眉睫；
三是調查研究工作仍需加強，應切實掌握現階段納稅人需求以及稅務機關納稅服務工作中存在的問題并給予及時的解決。
一是繼續完善各項規章制度。
二是規范納稅服務四個平臺，整合現有資源，打造一體化服務。實現各個平臺的優勢互補、信息共享，達到一體化服務。
三、于8月份開始開展鐵嶺市“明星企業稅收服務行”活動，協調業務科室對鐵嶺百強企業進行走訪調查、稅收服務、征求意見等一系列活動，重點開展“四個一”活動，即：深入了解企業狀況，為企業發展提出一個好點子；為企業解決一件實際難題；讓企業對地稅部門稅收服務提出一條建議；形成一篇高質量的納稅服務調研報告。
四是加強納稅服務管理。制定基層納稅服務工作指導意見，開展基層辦稅大廳以及稅收管理人員的服務評比工作；開展好納稅服務培訓和學習，舉辦一期納稅服務講座；在加強基層納稅服務管理工作上總結出一條可行的成功的經驗。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇七
為全面貫徹落實納稅服務規范2.0版，進一步提升辦稅服務質量和效率，更好地服務納稅人，根據總局、省局、市局統一部署，結合前期上報市局推行納稅服務規范的工作，我局現將近期執行納稅服務規范2.0版情況匯報如下：
按照總局統一部署，從3月1日起施行《全國稅務機關納稅服務規范》，我局根據市局工作安排，積極部署工作，辦稅服務廳及各辦稅服務室嚴格按照總局標準執行。
（一）全面加強培訓工作，保質保量完成學習。市局下發《規范》2.0版后，納稅服務科迅速組織全體大廳窗口人員進行培訓。培訓中，重點解讀《規范》2.0版與1.0版本的差異不同，并著重對突出新規范的實用性進行講解。確保相應的崗位工作人員明白重點、了解難點，確保《規范》2.0在我局順利實施。
（二）及時跟進學習內容，實地展開業務考試。根據前期培訓內容，結合實際大廳業務操作，納稅服務科利用中午時間在二樓會議室對全體人員進行《全國縣級稅務機關納稅服務規范（2.0版）》業務知識考試。通過這次考試，大大提高了全體人員的業務技能水平和應急能力，為給納稅人提供更優質的服務奠定了基礎。
（三）提高辦稅效率，嚴格按規定執行。
（1）辦稅服務廳嚴格按照上級要求，在為納稅人辦理涉稅事宜時，嚴格按照《全國機關納稅服務規范》2.0版的要求執行，進一步提高效率、優化了辦稅流程、縮短了辦稅時間。
（2）在辦稅服務廳的每個窗口，都放置了《規范》2.0版本的書籍，不僅供納稅人查閱資料，同時接受納稅人隨時隨地的'監督。
納稅服務規范2.0版中有些業務描述的不是很清晰，辦稅服務廳在辦理業務時不能準確的告知納稅人。
遇到相關問題，及時請示上級對口部門。根據上級部門給出的答案，我們及時調整，保證順利的為納稅人辦理完相關涉稅事宜。
1、上級相關部門結合省局規程多印制一些辦理常用事項的宣傳彩頁，供納稅人查看。
2、大力宣傳和完善網上一體化辦稅，為下一步營改增做準備。
3、能及時為基層局辦稅服務廳解決相關業務性問題，解除大廳的后顧之憂。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇八
在我局推行全功能“一窗式”服務，，申報征收、發票驗舊、抄報稅、稅務登記等實行全功能一窗式管理，采取“一個窗口受理，內部協調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據《文明辦稅評議表》進行統計評選出“文明服務之星”。
(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。
(二)保持辦稅大廳環境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員面對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統一的標志，方便納稅人識別。
(四)設置稅務咨詢區，根據各分局實際情況，部分服務廳設置稅務咨詢區，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。
(五)設立納稅人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環境。
(六)設立稅宣資料索取區，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。
(七)設立辦稅填表區，制作相關業務流程和表格的填報說明、表樣。
(八)設立納稅人自助辦稅區，配置齊全的電腦設備，提供免費上網服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。
從節約納稅成本角度出發，并結合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數字證書代辦點。
在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，并根據情況換崗處理。
(一)實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內的統一指揮和綜合協調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的`問題。
(三)在辦稅服務大廳公開文明辦稅“八公開”內容、服務項目、工作流程、工作規范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監督電話、服務承諾等有關內容，接受納稅人監督。
(一)成立稅法巡回宣講小組進行不定期的稅法宣講。從各業務科室抽調業務骨干組成稅法巡回宣講小組，不定期到各個分局進行稅法宣講，對納稅人提出的問題進行解答，或對最新的稅收政策進行講解。通過發放小禮品的形式，提高納稅人提出問題的積極性。
(三)結合全國稅收宣傳月為契機，舉辦多形式的稅收宣傳活動。如與增城團市委聯合舉辦了“稅務杯”大中專學生辯論賽，通過廣場辯論賽的形式，促進稅法進學校，擴大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區內有代表性的專業市場或人流密集點，組織現場稅收宣傳活動，促進稅法進企業、進社區。通過舉辦多形式的稅收宣傳活動，加大稅收法律知識宣傳的力度。
(四)主動與工商部門溝通，委托工商部門派發辦理稅務登記開業、變更操作指引，增加了及時辦理稅務登記證的溫馨提示，減少納稅人因辦證不及時而受到處罰情況的發生，促進建立和諧的稅企關系。
(五)在各分局設立公告宣傳欄，及時公布最新的稅收政策，告知納稅人相關工作要求。同時，按政務公開的要求和內容對原宣傳欄進行清理，及時更新法規政策、個體定稅。
(六)制作“稅企心連心”小卡片，派發給到辦稅大廳辦稅的納稅人，告知納稅人相關涉稅事項的辦理程序、申報期限的溫馨提示、分管管理員、辦稅和投訴電話等內容。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇九
20xx年壽縣地稅局納稅服務工作總結20xx年壽縣地稅局按照省、市局對納稅服務工作的總體部署和安排，以科學發展觀為統攬，堅持依法治稅，規范和優化辦稅服務流程，以納稅人合理需求為導向，以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，不斷提升納稅服務質效。
（一）不斷提升納稅服務水平，服務地方經濟發展。以納稅人的合理需求為導向，自覺地把納稅服務工作置于全縣經濟社會發展的大局之中，制定和修訂相關服務制度，完善服務機制，促進地方經濟的發展。一是深入開展“一對一”納稅服務，對a級納稅信用單位、重點企業、重點項目實施全程服務、預約服務和提醒服務等個性化服務。二是服務壽縣經濟發展，組織編印《外來投資企業地方稅收服務指南》，為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。三是創新服務內容，開展涉稅風險提醒服務，引導、幫助納稅人合理控制納稅風險，提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權益保護。依托“納稅人之家”為納稅人提供權益保護、服務投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務。
（二）組織開展納稅需求及滿意度調查。為了傾聽納稅人呼聲，準確把握納稅人合理需求，更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施，及時解決納稅人最關心的問題，委托第三方單位壽縣郵政局開展納稅需求及滿意度調查，共抽取了200戶企事業單位和400戶個體工商戶，占全縣繳納稅款總數的10%以上，其中企業達20以上，個體達8%以上，調查滿意率達94%以上。此外還通過定期調查、辦稅廳或網絡定點采集等及時了解納稅人服務需求，作為優化納稅服務的'重要依據和努力方向。
（三）積極開展“辦稅服務廳實踐日”活動。組織全體機關干部分期分批以普通工作人員的身份，在全縣各辦稅廳進行至少一天實踐鍛煉，親自參與受理納稅申報、發票發售、涉稅申請受理、涉稅證明開具等具體業務。4月份在城區辦稅廳，5-12月分別在7個農村辦稅廳開展了辦稅實踐活動，機關人員通過直面廣大納稅人，親身體會基層辦稅人員的辛苦，留心觀察納稅人的需求，增強機關了干部服務納稅人，服務基層的意識，提升納稅服務水平，培養了干部的學習能力、實踐能力和創新能力。
（四）規范開展對辦稅服務質量考核。一是按月對辦稅廳開展工作質量考評，會同人教、監察等股室對城區辦稅廳進行不定期抽查。二是將辦稅廳服務質量考評列入綜合督查重點檢查的內容，對發現在辦稅服務廳工作質量考評存在思想認識不到位，考核敷衍應付現象的2各分局進行了通報并限期整改落實，規范了全縣考評工作質量。
（五）認真做好窗口單位納稅服務自查整改工作。根據上級局要求，在全縣8個辦稅廳開展了自查工作，及時為硬件服務實施不齊全的辦稅廳的進行了配備，辦稅廳多路監控系統正在招標采購中，確保年底前安裝到位。
（六）積極參加納稅服務星級分局評選活動。我局征管分局納稅服務先進事跡通過申報推薦和省局初步審核，在中安網站參加評選并獲得省局表彰。
（七）清理審批項目提高辦稅效率。對涉稅審批項目開展清理，對稅收業務流程進行優化，完善涉稅行政服務工作運行機制。進一步拓展縣政務中心地稅窗口服務職能，構建了政務中心窗口辦理稅務行政審批和部門間關聯業務，各分局辦稅服務廳辦理固定管戶稅費征管業務，涉稅事項全縣通辦的納稅服務新格局。
（一）分類分層次開展稅法宣傳。根據納稅人對稅法宣傳的不同需求，有針對性地提供分類宣傳產品。針對社會公眾的不同接受能力，采取靈活多樣的方式普及稅法知識。積極發揮稅收管理員、辦稅服務廳人員和稅務稽查人員等直接接觸納稅人的優勢，有針對性地開展個性化宣傳。
（二）進一步優化辦稅服務。通過完善服務功能，拓展多元辦稅，優化辦稅流程，精簡涉稅資料，幫助納稅人更便捷高效地行使權利和履行義務。
（三）做好20xx-20xx年度納稅信用等級評定管理工作。通過加強納稅信用評定管理，強化納稅信用評定結果應用，提高稅收管理和納稅服務的綜合效能。
（四）進一步推進國地稅聯合辦稅。20xx年我縣國地稅實現了聯合辦證、委托國稅代征稅款，20xx年繼續推進聯合辦稅進度，探索開展聯合評定稅款、聯合開展稅務稽查。
（五）加強對大企業的稅收管理和納稅服務。根據我縣實際確定部分企業作為縣級大企業，加強對其服務、管理和監控，指導大企業開展稅務風險管理，防范稅務違法，依法履行納稅義務，提高納稅遵從度。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇十
今年是柳州市開展“為納稅人辦實事”活動年，根據《柳州市人民政府關于印發xxxx年柳州市為納稅人辦實事活動實施方案的通知》(柳政發［xxxx］32號)精神，我縣認真開展的“為納稅人辦實事”活動，現將工作簡單總結如下：
一是成立“為納稅人辦實事”活動領導小組，并由縣委常委、縣人民政府副縣長楊恩維任組長，副縣長馬武立、賴忠厚任副組長，由相關部門領導組成成員，為活動開展設置組織機構，確保活動順利開展。
二是召開縣直行政事業單位干部職工動員會和重點部門領導座談會、部分企業負責人和納稅戶座談會，具體布置“為納稅人辦實事”活動方案。并通過電視、廣播、簡報、墻報和標語等多種形式進行宣傳開展“為納稅人辦實事”活動的內容和重要意義。向社會公布各相關單位的承諾，接受社會監督。
以《行政許可法》的實施為契機，深化行政審批制度改革，規范行政許可行為，推進審管分離，保障公民、法人或者其他組織的合法權益，促進市場經濟的發展。
一是成立三江縣項目投資行政審批中心。將具有行政審批權的首批15個政府職能部門集中到項目投資行政審批中心辦公，即每個部門抽調一名副職領導和業務員負責該部門在中心開展具體工作。為了充分利用有限的人力資源和提高行政效能，項目投資審批中心日常工作由縣招商促進局負責管理，如有項目需要審批，則由縣招商促進局通知有關職能部門負責該項工作的領導和業務員及時到場辦理。這樣將以前的由投資者找部門轉變到由部門找投資者并熱情為投資者服務上來。
二是精簡會議和文件，狠抓各項決策和工作部署的檢查落實，確保政令暢通。由縣委辦和政府辦聯合行文，對縣級和縣級以下部門召開的會議都要實行會議審批制度，同時將會議套開，盡量少開會，將時間用在深入基層調查研究和指導工作。在文件出臺上，盡可能少行文，對于涉及政策的文件的出臺，則先由縣法制辦審批，再報縣政府常務會議討論通過后方可發文，這樣有利于保證文件的權威性和連續性，為文件的貫徹落實提供保障。
三是加強執法隊伍建設。今年在學法方面通過外輸學習和引進教授授課的方式對全縣各鄉鎮和縣直部門工作人員進行學習《行政許可法》，并要求行政執法的部門人員參加區里面舉辦的“行政許可法”的統一考試；在全縣干部職工中開展“四五”普法，宣傳法律知識，堅持依法辦事，依法行政。
四是積極開展由納稅人為相關部門領導考核評議工作。目前各職能部門正在開展考核評議活動，通過發放卡片或邀請社會各界代表，以納稅人為主對職能部門領導進行評議。同時將評議結果向社會公布，并將結果作為部門領導年度考核的主要依據。
將政府的微觀管理職能逐步向宏觀調控的轉變，堅持主要運用經濟手段和法律手段調節經濟運行。同時深入推進政企公開、政資分開、政事分開，把政府不該管的事交給企業、市場、社會組織和中介機構，更大程度地發揮市場在資源配置中的.基礎性作用，調動各方面的積極性，增強企業和整個社會經濟的活力與效率。
1、加強政風建設，轉變工作作風，強化服務意識。在各部門中開展創建“文明機關”活動并進行評比，取得了好成效。目前各部門都執行“四牌”制度，即在辦公樓門前設立辦事指南牌、崗位職責牌，在科室門口設立人員去向牌，在辦公桌上設立工作職責牌，工作人員上班佩戴工作牌。同時落實責任追究制，杜絕工作人員濫用職權、違反工作紀律、不文明行政以及有“吃、拿、卡、要、報”等損害服務對象利益的行為。
2、增強透明度，使納稅人交放心稅。進一步開展政務公開，將涉及到有關的稅目、效率編印成資料放在相關部門的辦稅大廳，供納稅人參考，讓納稅人對相關稅收有進一步的了解，增強納稅意識。同時向社會公布涉農稅收政策的咨詢電話和舉報電話，推行陽光收稅。
3、提高為納稅人服務的意識和質量。首先是簡化辦證(照)手續程序，縮短登記審核發證(照)時間。對于符合條件的投資者，在相關部門確認后，一般可以先辦證(照)并“實施當場登記”，后補齊相關材料；同時對非公經濟采取扶持政策，放寬注冊資本條件，只要注冊資本到達法定注冊資本的10%，準許先登記，到第三年補足。在審核發證(照)時間上，從法定的15至30個工作日內縮減到2個工作日內完成。其次開展稅收流動服務工作，采取上門為納稅人服務的方式，給一些邊遠的納稅人提供方便。
4、做好納稅輔導工作。加強對納稅戶的納稅輔導，并認真審核他們報送的納稅申報資料，發現問題及時指正，避免因納稅申報不實或其他失誤造成不必要的損失。同時組織業務人員深入企業、下到鄉鎮，對企業納稅人、個體工商戶進行業務培訓、稅法宣傳等都取得了良好的效果。
5、建立納稅人聯系制度。相關的部門領導與納稅戶結成幫扶對子，在為納稅人提供政策咨詢服務、解決生產經營中存在的困難和問題的同時，還為納稅戶出謀劃策，使得納稅人在市場經濟競爭中健康、茁壯成長。
四、轉變機關工作作風，切實為納稅人解決熱點、難點問題。
1、積極為納稅企業解決生產用電難問題。我縣有一半企業是高耗能企業，受到限電的影響，企業生產經營困難。為了解決這一問題，我縣積極爭取項目資金，目前已完成分別從龍勝至黃排110千伏變電線路工程和從從江貫洞至富祿35千伏輸電線路的架設工程，可望在今年年底通電使用。
2、認真重視和解決投資者在項目建設中出現的困難和問題。在招商引資項目建設中，既要保證投資者的利益，又要考慮群眾的利益。當前某些項目中，由于前期工作尚未完善就上馬，給投資者和群眾都帶來了矛盾。為了縣領導親自出面協調解決，保證項目順利進行，做到親商愛商的同時，又維護了群眾的正當利益。
3、開展納稅企業回訪制度。今年7月份，縣委、縣人民政府組織召開了民營經濟座談會，邀請各納稅大戶和外商代表以及部門領導參加座談，了解納稅企業在生產經營中存在的困難和問題，聽取納稅企業對我縣經濟發展提出的建議和意見，并認真采納他們的建議和意見。同時相關部門領導深入企業和納稅戶，了解他們的生產經營情況，聽取他們的呼聲，對于本部門能夠解決的問題就地解決，不能解決的就反饋到縣里，交縣領導討論研究解決，以促進我縣經濟的發展。
4、急納稅人之所急，想納稅人之所想，積極為納稅人提供優質服務。浙江升大木業公司在生產中因部分群眾的不理解，阻撓該公司的生產，為解決這事，縣里專門組成協調小組到現場做群眾的思想工作，使得該公司恢復生產。湖南老板想租賃縣鐵合金廠生產鐵合金系列產品，但不知該辦理何種執照，工商局從納稅管理、承擔責任方式及租賃后企業發展等方面給予引導，使得湖南老板高興的將原來50萬元的注冊資本追加到100萬元。
開展“為納稅人辦實事”活動是一項深得民心的工作，是一項促進地方經濟和社會發展的系統工程。在今年開展“為納稅人辦實事”活動取得一定成效的基礎上，20xx年我們將加大工作力度，進一步轉變機關工作作風，提高為納稅人服務的質量，將“為納稅人辦實事”活動推向一個新的高潮。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇十一
民主評議黨員工作是新形勢下加強黨員隊伍建設的一項重要制度，是嚴格黨內生活，全面提高黨員思想政治素質，堅持“黨要管黨”、“從嚴治黨”的方針，進一步純潔黨員隊伍，保持黨員先進性的重要措施和有效途徑；同時也是對每一個共產黨員工作的一次檢驗，在檢驗中發現黨員在理想信念、根本宗旨、組織紀律、發揮作用等方面存在的突出問題，從而使每個黨員通過評議達到思想上有觸動、行動上有改進、工作上有提高、作風上有轉變、紀律上有增強的目的。一年來，在領導和同志們的幫助支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終以黨員的標準要求自己，勤奮敬業，積極工作，不斷提高自身的政治素養、業務水平和綜合能力，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養上有提高，現將一年來的工作總結如下：
一、思想方面：認真學習黨的路線、方針、政策，學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的“十八大”精神。為了不斷提高自己的思想認識，經常利用電視、網絡、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，提高自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定政治立場，使自己在大是大非的問題面前，能夠保持清醒的頭腦。經過不斷的學習，提高了自己的政治思想水平，進一步堅定了共產主義的理想信念，同時使自己清醒地認識到加強業務和政策法規知識學習的重要性，更加增強了在日常工作中注重學以致用的必要性的認識，努力做到在工作中學習，在學習中工作，使自己更加勝任本職工作。
二、工作方面：時刻牢記自己黨員的身份，注重工作方法，端正態度，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責，身體力行，積極主動，團結同志，立足于工作崗位，用心思考，用心做事，積極工作，認真履行科室職責，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
三、作風方面嚴格自律要求自己。日常生活中，本人嚴格按照共產黨員的標準要求自己的一言一行。嚴格遵守黨紀國法、規章制度，從不計較個人得失，在錯綜復雜的'社會環境中，牢記共產黨員的身份，保持清醒的頭腦，提高防腐拒變的能力。
四、存在的問題和需要改進的方面：首先離共產黨員先進性標準還有一定差距，保持和發揮黨員的模范作用還不夠。以后要更加嚴格的要求自己，自律自省，要用優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，不管在工作中、還是日常生活中都要起到模范帶頭作用。其次理論學習抓的還不夠緊、學習不夠系統、理論聯系實際不夠。理論學習是永恒的主題，要想提高自己思想覺悟，要想提高自己的理論水平，要想保持黨員的先進性，就一要加強努力學習，既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習，進一步探索學習方法，增強對工作預見性、主動性的認識，不斷提高學以致用的本領。
總之，一年來，在領導和同志的支持、幫助下，理論水平、工作和自身修養等方面取得了一點成績。但離一名優秀共產黨員的要求還有不少的差距，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作。年度黨員民主評議自評為合格黨員。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇十二
優化納稅服務系列活動是我局今年三大系列活動之一，市局領導非常重視，劉軍局長親自出任活動領導小組組長，對活動的組織、實施給予了充分的支持和關注。該項活動在5月份納稅服務工作會議上啟動后，各單位充分領會會議精神，迅速行動，按照市局優化納稅服務系列活動的統一部署，結合各地實際情況，制定本單位優化納稅服務實施方案，同時，積極配合市局各項工作，共同推動系列活動順利開展，各項工作取得了階段性成果。
制定或修訂了《納稅服務工作規范（試行）》、《首問責任制》、《便利直通車服務實施辦法》、《外部網站管理制度》和《網站信息發布管理辦法》五個制度，其他計劃制定或修訂的制度基本完成了初稿的擬定工作，未來一段時間將陸續出臺。這一整套標準化體系文件，將從不同層次規范我局納稅服務運作，實現納稅服務全過程的透明化和制度化。納稅服務工作涉及稅收工作的方方面面，市局在制定納稅服務相關制度的過程中，為確保各項制度在實際工作中的可操作性，多次發函向各單位征求修改意見，各處室以及福田、羅湖、蛇口、海洋、橫崗、坪山、公明、觀瀾、福永等區分局提出了很多好的意見和建議，為構建我局納稅服務制度體系給予了大力支持。
二、在建立納稅服務改進機制方面。
一是如期組織了市局和區（分）局兩個層次納稅服務專題座談會，全市共計召開座談會19場，近300名納稅人及社會人士參加了座談。與會代表在充分肯定我局各方面工作，特別是近幾年納稅服務工作方面大幅改進的同時，對我局當前納稅服務等工作提出了很多好的意見和建議，包括稅收政策、征管流程、宣傳輔導咨詢、辦稅服務、系統設置或操作及其他六大類，為我局下一步改進納稅服務工作提供了最真實的依據，達到了我局召開納稅人座談會，廣泛聽取納稅人意見和建議，為持續改進納稅服務提供參考的預期目標。
二是完成了納稅服務滿意度調查前期準備工作，參考南京地稅滿意度調查的先進經驗，結合市局往年開展納稅人滿意度調查工作情況，初步制定了我局納稅服務滿意度調查實施方案、滿意度調查項目招標說明書及調查指標等，下一步將進入招標采購、確定第三方調查機構的環節。由于招標前期準備工作復雜，調查工作未能如期開展，同時考慮總局將于近期開展全國納稅服務滿意度調查，所以市局滿意度調查工作將延后進行。
各區分局在推進優化納稅服務系列活動開展的同時，注重關注活動開展成效和納稅人反響，羅湖區局通過調查問卷和一對一交談的方式進行納稅服務滿意度調查，收集納稅人意見和建議并及時據以改進和完善，受到納稅人廣泛好評。
三、在提升兩個納稅服務平臺的品牌核心價值方面。
一是啟動了窗口業務流再造。龍崗分局在充分吸取廣州黃埔國稅先進經驗的基礎上，撰寫了《改進辦稅業務流程分析報告》，并根據分析報告列出的，擬前移到前臺受理的業務項目，綜合考慮前后臺職能劃分問題，制定了詳細的工作方案。目前，龍崗分局正在就擬前移到大廳前臺受理的業務制作詳細的工作流程、資料范圍和注意事項等，下一步將在龍崗分局進行實地試點，逐步完成窗口業務流再造，實現前臺集中辦稅服務。
二是加強了辦稅服務廳管理。成立了辦稅服務廳電子設備規劃項目組，通過走訪招商銀行等單位，學習服務廳公共設施的先進管理手段，廣泛了解相關設備的先進功能、性能，向各區分局征集辦稅服務廳公共設施需求，在此基礎上編制了辦稅服務廳電子設備規劃報告初稿，擬對辦稅服務廳電子設備的需求、采購、發放、使用、維護等進行統一規劃。同時結合我局辦稅服務廳的實際情況，制定了辦稅服務廳公共設施管理辦法初稿，擬將辦稅服務廳包括電子設備在內的所有公共設施納入統一管理范圍，實現辦稅服務廳的全面統一規范管理。與此同時，各區分局因地制宜，采取各種方法優化辦稅服務廳建設：西鄉分局向納稅人提供“辦稅小靈通”，清晰列明日常業務辦稅流程、企業需提供的資料、受理窗口、科室及其位置等情況，減輕納稅人辦稅負擔；沙井分局制作“稅企聯系卡”，方便有急事、難事的納稅人快捷辦理納稅事項；南山區局開展辦稅服務崗位操作技能競賽活動，提高窗口人員辦稅服務能力；橫崗分局、福永分局整合納稅申報窗口和文書窗口，設立辦稅服務綜合窗口，減少納稅人在不同服務區交叉排隊的時間。
三是優化了納稅服務電子平臺功能。首先，組織納稅服務電子平臺開放日活動，通過網上公開征集納稅人和社會人士，到網站、123661咨詢臺、短信系統三個電子服務平臺工作現場參觀，聽取納稅人和社會各界對我局電子納稅服務方面的意見和建議。其次，根據開放日收集到的意見和建議，結合在納稅服務座談會收集到的納稅人對電子服務平臺的需求，對網站、123661咨詢臺、短信系統三個平臺進行了優化和改造。網站部分：在功能上，結合總局網站評估和省局政府信息公開考評，對網站進行了短期改造，突出重點，優化了網站欄目設置和功能劃分，方便納稅人快捷地尋找所需的服務，主要包括：政務公開方面按照規范的公開目錄進行清理改造，提升政務信息內容的正確性和完整性，提高信息瀏覽和維護的便利性；征納交流方面重建了“疑難解答”和“網上提問”兩個模塊，改進了電子導稅員功能，將123661咨詢臺與國稅網站有機結合，提高了納稅咨詢的效率和效果；網上辦稅方面，根據工作需要完成了所得稅申報、個體戶定額公示、財務報表報送、消費稅申報等辦稅系統的開發，完成了委托代征、代開發票、發票查詢等辦稅系統的優化需求，進一步完善網站的辦稅廳功能；子網頁方面，在總結福田區局試點經驗的基礎上，經過充分調研確定了區分局子網站群需求，全面啟動子網站群開發工作；其他方面，提供了短信定制、flash稅收宣傳等功能，改進了網站地圖、使用指南等輔助信息。在日常維護和性能優化方面，將網站的互聯網帶寬擴充到原來的兩倍，更換了性能更好的防火墻和網絡軟件，升級了網站的服務器，大大提高了系統性能和穩定性，同時建立了日常值班制度，實時監控網站的運行情況，及時解決各類故障，解答納稅人的疑難問題，保證網站的正常運轉。在制度建設方面，根據網站的特點，補充了《網站信息維護工作通報制度》和《子網站管理制度》，建立網站管理部門內部監管機制，強化網站的日常管理和監督。
123661咨詢臺部分：在現有條件限制下，為了最大限度提高電話接通率，新增13名咨詢員，填補咨詢人員流失的空缺；開展業務能手競賽、每月最佳咨詢員評比、最佳小組評選、咨詢員業務能級評定等內部激勵工作，激發咨詢員潛能和工作積極性；開展稅情預警工作，向相關部門反饋咨詢熱點，供各部門宣傳、培訓做參考，通過宣傳、培訓普及稅收知識，減少納稅人重復咨詢的電話流量。
短信系統部分：
一是完成了短信系統優化和改造，優化自動短信發送規則，提高短信效能（如根據業務的調整，修改儲蓄扣稅時間、又如修改稅務登記成功提醒發送時間，提高發送成功率）；根據納稅人的辦稅習慣，剔除發送意義不大的短信業務（如取消前臺辦理業務的成功反饋）；調整相關短信業務接受對象，提高信息發送準確性，避免對納稅人產生不必要的騷擾（如調整短信默認接收對象，取消財務負責人手機的默認接收）；增加短信提醒內容，提高征管質量（如增加雙定戶核定和減免稅到期提醒）。
二是加強和完善短信系統管理：疏通短信投訴通道，及時處理短信投訴事件，在發送的短信中增加了投訴途徑的內容，對與涉稅信息無關的機主號碼作屏蔽處理，并通過123663修改了綜合征管信息系統稅務登記信息；每天定時監控各單位公告類短信的審批過程，檢查短信內容是否與系統自動發送短信內容重復、短信用詞是否妥當以及設置的發送時間是否適當等情況，及時提醒短信起草人和審批人取消或修改短信內容。
三是提高短信發送及功能的知情度，對內增強短信發送的知情度，對外調整網站相關界面，方便納稅人自由取消、選擇或接受需要的短信業務。
四是建立了信息資料庫。整合現有資源，梳理業務流程，完善補充政策法規及征管規定，形成全新的國稅信息資料庫。目前資料庫信息已基本整理完畢，通過招標選定了開發商，簽訂了開發合同，目前開發工作正在緊密進行中。
五是完善了咨詢服務體系。市局結合新增咨詢員培訓工作，對部分區分局導稅員進行了全面培訓，收到良好效果。下一步，市局將制定咨詢管理辦法，完善區分局導稅員和遠程座席配備，把各區分局導稅員納入咨詢服務體系，健全以123661為核心、覆蓋全局的咨詢服務體系，實現市局座席和遠程座席的交流互動，形成全市業務咨詢一體化的格局，確保業務咨詢的準確性、統一性、適時性。
四、在加強納稅服務宣傳、培訓方面。
一是開展了納稅服務宣傳。對內，通過網站“國稅宣傳”欄目和《國稅信息》“優化納稅服務系列活動專輯”，刊發優化納稅服務系列活動相關信息50多條，對各單位了解活動開展的整體情況和相互交流學習發揮了一定的作用。對外，不定期在深圳電臺、《深圳特區報》、《深圳商報》等新聞媒體發布優化納稅服務專版，定期在《深圳特區報》的“深圳稅苑”中刊發優化納稅服務系列活動專欄，搭建了一個多媒體的納稅服務宣傳平臺，及時報導我局優化納稅服務新動態，引起社會各界的廣泛關注，形成輿論力量，激發更高層次的納稅服務需求，推動我局優化納稅服務工作不斷深入。
各區分局在編報系列活動開展情況相關信息，做好內部經驗交流的同時，想方設法做好涉稅宣傳服務，鹽田區局、布吉分局、大鵬分局等單位充分利用現代信息工具，開展郵箱送稅法、短信送稅法活動，為納稅人提供貼心的納稅服務。
二是組織了納稅服務培訓。培訓分內部培訓和外部培訓兩部分，內部培訓針對納稅服務人員進行，前期已對各區、分局580余名窗口服務人員舉辦了6期納稅服務禮儀和心理調試講座，講座涵蓋被動執法中提供主動服務的技巧和對工作壓力的分析與疏導等內容，培養窗口服務人員以健康、積極的心態為納稅人服務。外部培訓針對納稅人進行，已初步擬定《深圳市國家稅務局辦稅員培訓辦法》，規范全市涉稅培訓工作，建立納稅輔導長效機制。目前，作為培訓配套教材之一的《簡易辦稅手冊》已編制完畢，將于10月份完成第一次印制，供辦稅服務廳在稅務登記環節向納稅人免費派發。
在納稅服務培訓工作上，很多單位已經走在了市局的前列，福永分局的辦稅講堂、蛇口局的納稅人辦稅基礎知識培訓、平湖分局的新開業戶知識培訓、龍華分局的窗口人員文明禮儀培訓、龍崗分局的新開業戶稅收知識培訓、橫崗分局的新開業戶集中輔導、羅湖區局的納稅輔導日等都收到良好的效果。下一步，市局將吸收這些單位的成功運作經驗，研究整合一套操作簡便、收效明顯的納稅服務培訓模式在全市推廣運用。
在市局領導的關注支持下、在各單位的密切配合和積極行動下，活動開展得比較順利，取得了階段性成果，打開了我局納稅服務工作新局面。下一階段，要求各單位繼續高度重視這項工作，加大納稅服務投入，共同把我局納稅服務工作推上新的臺階。
一是加快建立納稅服務制度體系進度。目前已出臺5項納稅服務相關制度，按計劃還有17項制度要在明年的4月份之前制定或修訂并發文實施，其中大部分已經擬定了初稿，在未來一段時間，主辦部門要抓緊組織協辦部門討論修改，并在適當范圍內征求意見，同時各協辦部門、各單位要積極配合，及時提出合理化建議，確保納稅服務相關制度的可行性和實效性，務求按計劃完成我局納稅服務制度體系構建工作。
二是加大優化納稅服務平臺力度。首先是辦稅服務廳共公設施的統一管理問題，要盡快提交辦稅服務廳電子設備規劃報告，對辦稅服務廳電子設備進行統一規劃，確保辦稅服務廳電子設備的正常運用；要盡快制定辦稅服務廳公共設施管理辦法，匯總各區分局視覺識別系統后續需求，聯系系統開發商制作安裝；要盡快出臺納稅服務突發事件應急處置預案，規范應對納稅服務工作突發事件，確保納稅服務各項工作安全順利進行。多管齊下，鞏固并加強辦稅服務廳的統一規范管理。其次是網站、123661咨詢臺和短信系統的優化問題，要不斷提升內部管理能力，密切跟進前一階段各系統優化需求的立項開發情況，及時安排測試、上線，做到完成一項推出一項。同時，要通過不同渠道，收集優化功能使用情況的意見反饋，根據實際情況不斷改進和完善。
三是繼續加強納稅服務宣傳、培訓。要繼續加強納稅服務宣傳，首先各活動主辦部門、各區分局要及時采編優化納稅服務相關信息，反映活動開展情況。宣傳部門繼續做好宣傳組織工作，對內繼續在《國稅信息》刊發“優化納稅服務系列活動專輯”，報導各單位活動開展情況；對外繼續在網站、報刊等新聞媒體宣傳我局納稅服務動態，可適當考慮電臺、電視臺、戶外廣告等形式，擴大優化納稅服務在社會各界的影響，從而推動我局納稅服務工作不斷進步。要加快全市納稅服務培訓的組織實施，主要是納稅人培訓部分，要盡快制定培訓辦法和實施方案，爭取在近期在全市開展一次納稅人辦稅知識培訓，市局主辦部門要做好師資培訓和教材的編印，各單位要保證師資的配備。市局初步定于明年4月份舉辦稅收知識競賽，近期已著手競賽的前期準備工作，制定具體實施方案，要求各單位做好參賽準備。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇十三
20xx年壽縣地稅局按照省、市局對納稅服務工作的總體部署和安排，以科學發展觀為統攬，堅持依法治稅，規范和優化辦稅服務流程，以納稅人合理需求為導向，以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，不斷提升納稅服務質效。
（一）不斷提升納稅服務水平，服務地方經濟發展。以納稅人的合理需求為導向，自覺地把納稅服務工作置于全縣經濟社會發展的大局之中，制定和修訂相關服務制度，完善服務機制，促進地方經濟的發展。
一是深入開展“一對一”納稅服務，對a級納稅信用單位、重點企業、重點項目實施全程服務、預約服務和提醒服務等個性化服務。
二是服務壽縣經濟發展，組織編印《外來投資企業地方稅收服務指南》，為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。
三是創新服務內容，開展涉稅風險提醒服務，引導、幫助納稅人合理控制納稅風險，提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權益保護。依托“納稅人之家”為納稅人提供權益保護、服務投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務。
（二）組織開展納稅需求及滿意度調查。為了傾聽納稅人呼聲，準確把握納稅人合理需求，更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施，及時解決納稅人最關心的問題，委托第三方單位壽縣郵政局開展納稅需求及滿意度調查，共抽取了200戶企事業單位和400戶個體工商戶，占全縣繳納稅款總數的10%以上，其中企業達20以上，個體達8%以上，調查滿意率達94%以上。
（三）積極開展“辦稅服務廳實踐日”活動。組織全體機關干部分期分批以普通工作人員的身份，在全縣各辦稅廳進行至少一天實踐鍛煉，親自參與受理納稅申報、發票發售、涉稅申請受理、涉稅證明開具等具體業務。4月份在城區辦稅廳，5—12月分別在7個農村辦稅廳開展了辦稅實踐活動，機關人員通過直面廣大納稅人，親身體會基層辦稅人員的辛苦，留心觀察納稅人的需求，增強機關了干部服務納稅人，服務基層的'意識，提升納稅服務水平，培養了干部的學習能力、實踐能力和創新能力。
（四）規范開展對辦稅服務質量考核。一是按月對辦稅廳開展工作質量考評，會同人教、監察等股室對城區辦稅廳進行不定期抽查。二是將辦稅廳服務質量考評列入綜合督查重點檢查的內容，對發現在辦稅服務廳工作質量考評存在思想認識不到位，考核敷衍應付現象的2各分局進行了通報并限期整改落實，規范了全縣考評工作質量。
（五）認真做好窗口單位納稅服務自查整改工作。根據上級局要求，在全縣8個辦稅廳開展了自查工作，及時為硬件服務實施不齊全的辦稅廳的進行了配備，辦稅廳多路監控系統正在招標采購中，確保年底前安裝到位。
（六）積極參加納稅服務星級分局評選活動。我局征管分局納稅服務先進事跡通過申報推薦和省局初步審核，在中安網站參加評選并獲得省局表彰。
（七）清理審批項目提高辦稅效率。對涉稅審批項目開展清理，對稅收業務流程進行優化，完善涉稅行政服務工作運行機制。進一步拓展縣政務中心地稅窗口服務職能，構建了政務中心窗口辦理稅務行政審批和部門間關聯業務，各分局辦稅服務廳辦理固定管戶稅費征管業務，涉稅事項全縣通辦的納稅服務新格局。
（一）分類分層次開展稅法宣傳。根據納稅人對稅法宣傳的不同需求，有針對性地提供分類宣傳產品。針對社會公眾的不同接受能力，采取靈活多樣的方式普及稅法知識。積極發揮稅收管理員、辦稅服務廳人員和稅務稽查人員等直接接觸納稅人的優勢，有針對性地開展個性化宣傳。
（二）進一步優化辦稅服務。通過完善服務功能，拓展多元辦稅，優化辦稅流程，精簡涉稅資料，幫助納稅人更便捷高效地行使權利和履行義務。
（三）做好20xx—20xx年度納稅信用等級評定管理工作。通過加強納稅信用評定管理，強化納稅信用評定結果應用，提高稅收管理和納稅服務的綜合效能。
（四）進一步推進國地稅聯合辦稅。20xx年我縣國地稅實現了聯合辦證、委托國稅代征稅款，20xx年繼續推進聯合辦稅進度，探索開展聯合評定稅款、聯合開展稅務稽查。
（五）加強對大企業的稅收管理和納稅服務。根據我縣實際確定部分企業作為縣級大企業，加強對其服務、管理和監控，指導大企業，開展稅務風險管理，防范稅務違法，依法履行納稅義務，提高納稅遵從度。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇十四
20xx年壽縣地稅局20xx年壽縣地稅局按照省、市局對納稅服務工作的總體部署和安排，以科學發展觀為統攬，堅持依法治稅，規范和優化辦稅服務流程，以納稅人合理需求為導向，以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，不斷提升納稅服務質效。
一、20xx年主要工作：
（一）不斷提升納稅服務水平，服務地方經濟發展。以納稅人的合理需求為導向，自覺地把納稅服務工作置于全縣經濟社會發展的大局之中，制定和修訂相關服務制度，完善服務機制，促進地方經濟的發展。一是深入開展“一對一”納稅服務，對a級納稅信用單位、重點企業、重點項目實施全程服務、預約服務和提醒服務等個性化服務。二是服務壽縣經濟發展，組織編印《外來投資企業地方稅收服務指南》，為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。三是創新服務內容，開展涉稅風險提醒服務，引導、幫助納稅人合理控制納稅風險，提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權益保護。依托“納稅人之家”為納稅人提供權益保護、服務投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務。
（二）組織開展納稅需求及滿意度調查。為了傾聽納稅人呼聲，準確把握納稅人合理需求，更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施，及時解決納稅人最關心的問題，委托第三方單位壽縣郵政局開展納稅需求及滿意度調查，共抽取了200戶企事業單位和400戶個體工商戶，占全縣繳納稅款總數的10%以上，其中企業達20以上，個體達8%以上，調查滿意率達94%以上。此外還通過定期調查、辦稅廳或網絡定點采集等及時了解納稅人服務需求，作為優化納稅服務的重要依據和努力方向。
（三）積極開展“辦稅服務廳實踐日”活動。組織全體機關干部分期分批以普通工作人員的身份，在全縣各辦稅廳進行至少一天實踐鍛煉，親自參與受理納稅申報、發票發售、涉稅申請受理、涉稅證明開具等具體業務。4月份在城區辦稅廳，5-12月分別在7個農村辦稅廳開展了辦稅實踐活動，機關人員通過直面廣大納稅人，親身體會基層辦稅人員的辛苦，留心觀察納稅人的需求，增強機關了干部服務納稅人，服務基層的意識，提升納稅服務水平，培養了干部的學習能力、實踐能力和創新能力。
（四）規范開展對辦稅服務質量考核。一是按月對辦稅廳開展工作質量考評，會同人教、監察等股室對城區辦稅廳進行不定期抽查。二是將辦稅廳服務質量考評列入綜合督查重點檢查的內容，對發現在辦稅服務廳工作質量考評存在思想認識不到位，考核敷衍應付現象的2各分局進行了通報并限期整改落實，規范了全縣考評工作質量。
（五）認真做好窗口單位納稅服務自查整改工作。根據上級局要求，在全縣8個辦稅廳開展了自查工作，及時為硬件服務實施不齊全的辦稅廳的進行了配備，辦稅廳多路監控系統正在招標采購中，確保年底前安裝到位。
（六）積極參加納稅服務星級分局評選活動。我局征管分局納稅服務先進事跡通過申報推薦和省局初步審核，在中安網站參加評選并獲得省局表彰。
（七）清理審批項目提高辦稅效率。對涉稅審批項目開展清理，對稅收業務流程進行優化，完善涉稅行政服務工作運行機制。進一步拓展縣政務中心地稅窗口服務職能，構建了政務中心窗口辦理稅務行政審批和部門間關聯業務，各分局辦稅服務廳辦理固定管戶稅費征管業務，涉稅事項全縣通辦的納稅服務新格局。
二、20xx年工作打算：
（一）分類分層次開展稅法宣傳。根據納稅人對稅法宣傳的不同需求，有針對性地提供分類宣傳產品。針對社會公眾的不同接受能力，采取靈活多樣的方式普及稅法知識。積極發揮稅收管理員、辦稅服務廳人員和稅務稽查人員等直接接觸納稅人的優勢，有針對性地開展個性化宣傳。
（二）進一步優化辦稅服務。通過完善服務功能，拓展多元辦稅，優化辦稅流程，精簡涉稅資料，幫助納稅人更便捷高效地行使權利和履行義務。
（三）做好20xx-20xx年度納稅信用等級評定管理工作。通過加強納稅信用評定管理，強化納稅信用評定結果應用，提高稅收管理和納稅服務的綜合效能。
（四）進一步推進國地稅聯合辦稅。20xx年我縣國地稅實現了聯合辦證、委托國稅代征稅款，20xx年繼續推進聯合辦稅進度，探索開展聯合評定稅款、聯合開展稅務稽查。
（五）加強對大企業的稅收管理和納稅服務。根據我縣實際確定部分企業作為縣級大企業，加強對其服務、管理和監控，指導大企業開展稅務風險管理，防范稅務違法，依法履行納稅義務，提高納稅遵從度。
上半年納稅服務工作總結（專業15篇）篇十五
為進一步優化納稅服務，規范納稅咨詢服務運行機制，提高納稅咨詢服務水平。所堅持納稅服務工作以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為宗旨，以保證國家財政收入和維護納稅人合法權益為目標，努力為納稅人提供優質高效的納稅服務，增強征納雙方良性互動，營造法治、公平、文明的稅收環境。近兩年以來，通過全所上下的共同努力，結合實際工作，摸索出一些納稅服務好的做法，積累了一些成功的經驗，多次受到了納稅人的好評、上級領導的贊揚。現將近兩年納稅服務工作匯報如下：
基層稅務所作為局向納稅人提供納稅服務的子窗口，讓納稅人滿意是我們的工作首選目標。為了讓納稅人在納稅過程中，一看就清楚，一問就明白，一聽就舒服，一辦就滿意，我們在納稅服務工作中規范操作，文明服務，依法辦稅，重點開展了五項服務：
1、微笑服務。子廳接待納稅人做到用語文明，主動熱情，笑臉相迎，態度和藹。同時，辦稅廳還設置了納稅人休息處，飲水機和投訴舉報電話號碼。
律作為公開的內容，如辦稅程序、稅收政策、收費標準等都列入公開內容。
3、首問服務。認真落實首問責任制，納稅人詢問的第一個稅務人員對納稅人提出的問題有問必答，耐心講解，全程指引，直到納稅人滿意為止。辦理涉稅事項中能夠當場辦結的當場辦結；不能當場辦結的限時辦結或承諾辦結時間。
4、限時服務。為提高辦稅效率，我們認真落實區局服務承諾、限時辦理等工作制度，對納稅人的涉稅事項，實行隨到隨辦，限時辦理，如我們規定正常購領發票，從發票審驗到發票發售在3分鐘內辦理完畢，企業正常申報錄入在2分鐘之內完成，開具稅票在1分鐘之內完成。
5、延時服務。為了方便納稅人，子廳工作人員原則上提前半個小時上班，推遲半個小時下班。具體工作中，針對納稅人需求，即使到了下班時間，只要納稅人的涉稅事宜未辦完，也不得擅自離崗。不得催促納稅人離開，直到納稅人辦理完所有稅務事宜后才能下班。即便是公休日，納稅人有急辦的事情我們也會安排相關工作人員到崗，為納稅人辦理相關手續。
（二）、做好納稅服務規范、制度的落實工作。
主動服務和上門服務，對重點稅源戶重點輔導，采用辦班集中學習，分片知道宣傳政策，統籌兼顧保證每戶企業每年接受一次納稅宣傳。主要內容包括：通告稅收政策法規，提醒辦理事項，幫助協調解決有關問題，協助企業辦理各項手續等。僅今年以來，我們就通過上門服務、綠色通道等為大企業提供各類辦稅服務事項n件次。
2、積極開展多種形式的稅收服務。我們通過調查走訪等方式，多方面了解納稅人的辦稅需求，以納稅人的需求為導向，積極開展多種形式的納稅服務。在推進電話申報、郵寄申報的`基礎上，針對納稅人反映較為強烈的征收期申報納稅排隊問題，我們在提高工作效率的同時，大力推進電子申報等遠程申報方式，讓納稅人真正足不出戶就享受到“零距離服務”。其次為普及稅收政策，提高納稅人納稅遵從度。稅務業務繁多復雜，階段任務性質有區別，每季宣傳內容各異，保證宣傳活動常搞常新，贏得納稅人的信任和依賴，我們開展了新辦登記戶辦稅“入門”輔導n戶，納稅咨詢服務n戶次，協助n。局共舉辦各類納稅人培訓班n期，培訓人員n多人次，現場發放各類稅收政策宣傳材料n多份，幫教填寫個體代繳稅款協議書n份。。
點和納稅服務質效回訪制度。我們定期對納稅人進行面對面的直接回訪，廣泛聽取納稅人心聲，征集納稅需求及建議，不斷加大力度，暢通渠道，了解納稅人對納稅咨詢、投訴等處理結果的滿意程度，征詢納稅人對稅務人員服務態度、服務質量等方面的意見和建議n條，切實改進和優化納稅服務水平，受到納稅人的好評。
4、建立納稅服務投訴管理機制。為保護納稅人合法權益，及時有效解決納稅人投訴，建立了納稅服務投訴管理的工作機制，組織全員學習了《納稅服務投訴操作規程》，建立了納稅服務設訴事項登記表，逐步建立納稅服務第三方評價主體，形成內外結合、以外為主的服務評價機制，提高納稅服務評價的公正性和客觀性。
5、開展了納稅信用等級評定工作。對n戶符合評定條件的納稅人進行信用等級評定，共評審出納稅信用b級納稅人n戶，c級納稅人n戶。通過納稅人信譽等級評定,要求在日常管理中按照信譽等級對企業進行分類管理,到其生產、經營場所宣傳政策、提供輔導，進一步加強稅收征收管理。
（三）、做好全員服務能力提升工作。
好的納稅服務，不僅僅是一個微笑，一杯熱茶，納稅人迫切需要的是有較高業務技能的服務人員，因此做好納稅服務，必須要有一支高素質的干部隊伍作保證。為加強納稅服務工作的業務培訓教育，提高工作能力和服務水平，一是規范工作流程。認真落實市局《納稅服務工作規范》要求，《納稅咨詢服務制度》、《納稅輔導制度》、《納稅服務投訴操作規程》，兩個一律工作規程，促進納稅服務工作制度化、規范化，確保了納稅服務工作的順利開展。二是積極開展創先爭優活動和定期開展業務知識培訓，開展向省市級納稅服務標兵學習，以服務標兵為榜樣和楷模，更加積極的學習，用知識武裝自己的頭腦，不斷提升為納稅人服務的水平。通過各種培訓教育，我所服務意識明顯增強，業務素質明顯提高，精神風貌有了很大轉變，納稅人的滿意度也不斷提升，提升了稅務部門的社會形象。
二、納稅人權利落實情況。
（一）開展納稅宣傳活動情況。
1、加強領導，提高思想認識。把宣傳納稅人的權利與義務內容當作稅務機關轉變政府職能，提升服務意思的新舉措。著力解決損害納稅人利益的突出問題，更好地為納稅人服務，提高納稅人滿意度。
2、熱情服務，確保合法權利。每一位稅收管理員、納稅人都知悉《關于納稅人權利與義務的公告》的內容，稅收管理員下戶對納稅人宣傳其應有的權利，使納稅人真正了解自己的權利，保障合法權益不受侵占。
（二）保障納稅人權利的落實情況。
1、認真落實納稅人知情權，建立納稅咨詢臺帳，對新辦登記戶辦稅“入門”輔導n戶，納稅咨詢服務n戶次，協助局共舉辦各類納稅人培訓班n期，培訓人員n多人次，發放各類稅收政策宣傳材料n多份。