編寫計劃書需要考慮各種因素，如任務的緊急性、重要性、所需的人力、物力和財力資源等，并合理分配。下面是一份計劃書的范文，供大家參考。希望能對你們的計劃書寫作有所幫助。

突發事件應急方案（通用19篇）篇一

（一）幼兒園發生幼兒傷害事故時。

1、組織現場救援，視傷情急送醫院。

2、根據情況撥打120、110、119、122。

3、向園區領導報告。向主管教育行政部門報告。

4、可能構成刑事傷害的，向公安機關報案。

5、及時通知家長，做好接待和安撫工作。

6、調查事故原因，明確事故責任。

7、對幼兒進行安全教育，盡快恢復正常教學秩序。

8、通過協商、調解、訴訟等方式解決幼兒傷害事故。

9、幼兒園向主管教育行政部門報告事故處理情況。

10、重大事故，主管教育行政部門向本地人民政府和上一級教育行政部門報告處理情況。

（二）幼兒園發生幼兒傷害事故善后處理學校發生學生傷害事故善后處理。

1、自行協商—自行傷殘鑒定——確定賠償主體和責任人——確定賠償金額——簽定和解協議書——履行或者反悔——行政調解或者法院訴訟。

2、行政調解——行政機關委托鑒定——確定賠償主體和責任人——確定賠償金額——簽定調解協議書——反悔法院訴訟——履行。

3、法院訴訟——法院委托鑒定——確定賠償主體和責任人——確定賠償金額及其它責任——調解書和判決書——不服就上訴——申請執行——強制執行。

學校突然發生幼兒食物中毒。

（一）迅速撥打120、110。

（二）通知學校領導迅速趕赴事故現場。有關人員第一時間趕到現場。

（三）向主管教育行政部門和衛生部門報告。

1、一方面停止使用或追回已售可疑中毒食品。

2、停止出售和封存可疑中毒食品店。

3、控制和切斷可疑水源。

4、配合衛生、公安部門封存和保護現場，對中毒或可以中毒食品取樣留驗。

5、配合公安部門開展事故調查和偵破工作。

6、另一方面組織人員對共同進餐的幼兒進行排查。29、7、及時與中毒幼兒家長聯系。

（四）認真接待家長、穩定家長情緒，做好傷亡幼兒家長的安撫、保險理賠等善后處理工作。

（五）向師生通報情況，穩定情緒。開展食品衛生教育，盡快恢復正常教學秩序。

（一）迅速撥120。

（二）通知園區領導，有關人員第一時間趕到現場。

（三）向衛生防疫部門和主管教育行政部門報告。

1、一方面及時隔離患病幼兒，并送醫院治療。

2、另一方面及時排查與病人接觸過的人員，必要時采取隔離觀察。

（四）人員密集場所開窗通風（呼吸傳染病）。

（五）控制和切斷可疑水源（腸道傳染病）。

（六）對患病人群所在場所進行重點消毒。

（七）全校開展衛生掃除和噴灑消毒。

（八）加強晨、午、晚檢，對缺勤師生進行登記跟蹤，若發生疾病，暫停其上學、上班，勸其就醫或在家醫學觀察。

（九）暫停組織大型集體活動。

（十）密切關注疫情發展，必要時可向主管教育行政部門申請臨時停課。

（一）迅速撥打120。

（二）通知園區領導，有關人員第一時間趕到現場。

（三）向衛生防疫部門和主管教育行政部門報告。

1、一方面停止預防接種或預防性用藥，封存剩余接種疫苗或藥品。保護好現場。

2、另一方面組織人員對預防接種或預防性用藥幼兒進行排查。

（四）聯系幼兒家長，通報情況，穩定情緒，做好安撫。

（五）配合衛生防疫部門調查事故原因，對引發反應的疫苗、藥品取樣留驗。

（六）事故調查結束后，積極開展事故善后處理。

（七）向師幼通報情況，穩定情緒。開展相應安全教育，盡快恢復正常教學秩序。

（一）現場人員立即呼救并采取初起火災撲救措施。

1、火勢有蔓延趨勢，火險無法撲滅時：

1）迅速撥打119、110、120電話。

2）通知園區領導迅速趕赴火災現場。有關人員第一時間趕到現場。

3）向主管教育行政部門報告。

2、快速有序組織疏散：

1）聚集場所的教師或工作人員立即組織師生快速有序疏散。

2）未在聚集場所的教師或工作人員迅速到達通道、樓梯間、通道口等重要地點進行疏散保護。

（二）疏散到安全地點后，立即清點人數并上報。

（三）在確保安全的前提下指派專人斷后清場，并確認人員全部撤出。

（四）檢查消防車出入通道，及時消除道路障礙，確保暢通，等待救援。

（五）配合消防部門滅火及救援。

（六）協助有關部門開展事故調查。

1、一方面做好受傷人員及家屬的慰問、安撫及心理疏導。

2、向師生通報情況，穩定情緒。加強消防安全教育，盡快恢復正常教學秩序。

3、另一方面制定和落實整改方案，追究事故責任。

（七）組織修繕過火設施和教育教學設備，盡快恢復正常使用。

（八）及時向主管教育行政部門報告事故處理情況。

（一）迅速撥打122、120、110，視情況撥打119。

（二）通知園區領導，有關人員第一時間趕到現場。

（三）向主管教育行政部門報告。

1、一方面現場人員維護現場秩序、保護事故現場，記錄肇事車輛車牌號碼、有效控制肇事人。

2、如發現肇事車輛逃逸，迅速向事發現場人員了解車輛號碼、顏色、車型、司機模樣等信息，便于開展事故調查。

3、按要求放置警示標志，防止過往車輛造成二次事故。

4、另一方面對受傷人員進行現場急救，等待專業人員救援。

（四）及時通知幼兒家長，安排專人做好接待。

1、協助有關部門進行事故調查，追究事故責任。

2、做好傷亡幼兒家長的安撫、保險理賠等事故善后處理工作。

（五）向師生通報情況，穩定情緒。開展幼兒交通安全教育，維護正常教學秩序。

（六）及時向主管教育行政部門報告事故處理情況。

（一）迅速撥打110、120。

（二）盡一切可能向周邊人員呼喊求救。

（三）通知園區領導迅速趕赴事故現場。有關人員第一時間趕到現場。

（四）向主管教育行政部門報告。

1、一方面迅速了解落水的準確地點與基本情況，確定有效救援方案和措施。

2、調度救援設備，組織相關人力迅速趕赴現場，全力救援。

3、另一方面迅速組織現場有經驗的成人救援落水者。

（五）溺水者打撈上岸后，應先清除口腔鼻孔淤泥，再進行搶救；對心跳、呼吸停止者，應由接受過專門訓練的`人員及時采取人工心肺復蘇救治，盡快恢復正常心跳與呼吸。

（六）現場初步救助后，迅速將溺水者送醫院救治。

（七）及時通知幼兒家長，安排專人做好接待。

1、協助有關部門進行事故調查，追究事故責任。

2、做好傷亡幼兒家長的安撫、保險理賠等事故善后處理工作。

（八）向師生通報情況，穩定情緒。加強相應安全教育及自護技能學習，維護正常教學秩序。

（九）總結事故教訓、完善事故防范，嚴防同類事故再次發生。臨近水域的幼兒園，應事先落實救援部門，配備專用救援設備。

（十）及時向主管教育行政部門報告事故處理情況。

（一）迅速撥打110、120。

（二）通知園區領導迅速趕赴事故現場。有關人員第一時間趕到現場。

（三）迅速組織現場人員開展救助。

（四）向主管教育行政部門報告，必要時和當地政府報告。爭取有關部門支援救助。

1、一方面采取有效措施盡快組織疏散。如來不及撤離，教師應組織幼兒迅速躲避到安全位置，等待時機安全轉移。

2、迅速切斷煤氣、電源等繼發性危害源，防止發生繼發性事故。

3、密切關注連帶建筑物的安全狀況。

4、另一方面爭取相關部門調度救援設備和人力趕赴現場，通力配合，全力救助。

5、組織有救援能力的教職工迅速有序開展自救。

6、積極救助傷員。在專業醫務人員到達之前，幼兒園應指派專人采取必要的救助措施（如大量出血不止可采取加壓包扎止血法和指壓止血法；發生骨折應設法固定骨折部位；呼吸與心跳停止應由接受過專門訓練人員立即采取人工呼吸、胸外心臟按壓或人工心肺復蘇等）。

7、及時將傷員送往醫院救治。

（五）認真接待家長、穩定家長情緒，做好傷亡幼兒家長的安撫、保險理賠等工作。

1、向師生通報情況，穩定情緒。對幼兒進行心理疏導，盡快恢復正常教學秩序。

2、制定受損建筑物的修繕整改方案，將對幼兒園教學秩序的影響縮小到最小。

（六）協助有關部門進行事故調查和善后處理。

（七）及時向主管教育行政部門報告事故處理情況。

突然發生幼兒園大型群體活動事故。

（一）迅速撥打110、120，視情況撥打119。

（二）通知園區領導迅速趕赴事故現場。有關人員第一時間趕到現場。

（三）向主管教育行政部門報告。爭取有關部門支援救助。

1、一方面穩定現場秩序，組織師生有序疏散，防止繼發性事故發生。

2、另一方面組織有救援能力的人員實施現場急救，等待專業救助。

3、及時將傷員送醫院救治。

（四）認真接待家長、穩定家長情緒，做好傷亡幼兒家長的安撫、保險理賠等工作。

（五）向師生通報情況，穩定情緒。對幼兒進行心理疏導和相關安全教育，盡快恢復正常教學秩序。

1、總結事故教訓、完善事故預案，嚴防同類事故再次發生。

2、積極妥善開展事故調查和善后處理。

3、及時向主管教育行政部門報告事故處理情況。

突然發生幼兒擁擠踩踏事故。

（一）迅速撥打120、110。

（二）通知園區領導迅速趕赴事故現場。有關人員第一時間趕到現場。

（三）向主管教育行政部門報告。爭取有關部門支援救助。

1、一方面穩定現場秩序，組織師生有序疏散，防止繼發性事故發生。

2、另一方面組織有救援能力的人員實施現場急救，等待專業救助。

3、及時將傷員送醫院救治。

（四）認真接待家長、穩定家長情緒，做好傷亡幼兒家長的安撫、保險理賠等工作。

（五）向師生通報情況，穩定情緒。對幼兒進行心理疏導和相關安全教育，盡快恢復正常教學秩序。

1、總結事故教訓、完善事故預案，嚴防同類事故再次發生。

2、積極妥善開展事故調查和善后處理。

3、及時向主管教育行政部門報告事故處理情況。

（一）現場人員盡可能采取措施，控制事故影響。

（二）通知園區領導，有關人員第一時間趕到現場。

（三）向主管教育行政部門報告，向衛生部門報告。爭取有關部門支援救助。

1、設置污染區域，嚴防無關人員進入污染區域。

1）一方面有明確污染源的事故，立即控制污染物排放。

2）不明污染源的事故，首先配合專家、技術人員赴現場進行調查檢驗，查明污染源，確定主要污染物質及可能產生的危害和后果。接著根據調查情況，迅速制定并組織實施消除或減輕危害的方案，控制污染蔓延。

2、根據事故程度，組織師生采取必要的疏散或撤離。

3、可能危及師生生命財產安全的，應按照相關部門的指示采取措施。

（四）危險解除后，配合相關部門做好后續工作。

（五）對污染區域采取專業的清掃措施。加強幼兒園公共衛生管理。

（六）向師生通報情況，穩定情緒。盡快恢復正常教學秩序。

幼兒園突然發生自然災害。

（一）迅速撥打110、120。

（二）通知園區領導迅速趕赴事故現場。有關人員第一時間趕到現場。

（三）迅速組織現場人員開展救助。

（四）向主管教育行政部門報告，必要時和當地政府報告。爭取有關部門支援救助。

1、采取措施盡快疏散撤離，如來不及撤離，應迅速躲避到安全位置。

2、在幼兒園自然災害應急領導小組的指揮下行動，啟動災情信息上報機制。

1）一方面積極開展自救、互救，有效控制事態。

2）采取必要措施，防止發生繼發性事故。

3）另一方面配合政府和有關部門積極開展現場救援，做好道路引領、情況通報、后勤保障、秩序維護等工作。

（五）根據災情和相關部門的指揮，有序組織師生疏散、撤離、轉移和安置。

（六）必要時，可向主管教育行政部門申請停課。

（七）向師生通報情況，穩定情緒，開展心理疏導，盡快消除恐慌情緒。

（八）采取措施，盡快恢復正常教學秩序，保證教育教學的延續性。

（九）配合政府開展災后恢復重建工作。

突發事件應急方案（通用19篇）篇二

近年來，隨著天然氣管道深入千家萬戶，燃氣安全問題迫在眉睫。燃氣搶修應急工作，作為維護人民生命安全，減少人民財產損失的有效方法，也是國家法律法規的基本要求。燃氣搶修應急演練是安全生產新形勢的需要，也是檢驗并提高公司應急能力的一種必要手段。因此，為有效遏制群死群傷事故和突發事件，臨沂長虹燃氣有限公司定期組織燃氣管道事故應急搶修演練，以提高員工素質，增強安全意識，實現科學有序搶險、排險、救援為目的。通過演練，真正發現《預案》中存在的問題，達到進一步完善應急救援預案的目的。

二、演練的主題背景。

在臨港區黃海十路某某化工廠，因操作不當導致燃氣泄漏。被損壞的燃氣管道是通往臨港西部直徑200毫米的主管道，途徑附近村莊，事故現場已造成多人受傷，居民生活區方圓50米內有燃氣泄漏氣味。泄露的天然氣與空氣混合，一旦遇到火花，瞬間就有發生爆炸的危險。情況緊急。

演練的時間：20xx年4月10日。

演練地點：黃海十路某某化工廠。

（一）現場布置。

1、演練現場布置：演練現場為某某化工廠，現場較寬廣，符合演練的安全要求。

2、事故現場布置。

（1）閥門井一個，e管（n200）2根，放有廢舊易燃物品的土坑（直徑0.6—1.5米）一個，加臭劑。

（2）施工現場留有機械平整土地痕跡，機械已經撤離。

（3）模擬事故現場。演練開始前，工作坑內放置待搶修的管道彎頭，在事故周圍散布加臭劑，即提示發生事故。采用接到值班室xxxx電話報警方式，臨沂長虹燃氣有限公司應急救援演練正式開始。

（二）救援組織。

1、演練單位：由臨沂長虹燃氣有限公司抽調各部門員工，成立10人應急分隊，名稱為“臨沂長虹燃氣設施搶修應急分隊”。分別擔負組織指揮、搶修救援、警戒疏散、通訊聯絡，消防等工作。公司安全運營部按照腳本和有關要求，對現場提前進行周密的安排和布置。

2、演練所需要設備、物資、器材的準備。

突發事件應急方案（通用19篇）篇三

為了做好今年的防汛工作，全面貫徹落實今年我村防汛工作的各項措施，提高抗洪搶險的應變能力，確保轄區安全度汛，根據上級防汛工作總體要求，結合我村轄區實際情況，特制定城關村防汛工作應急預案。

一、指導思想。

今年的防汛工作要認真貫徹“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，克服麻痹思想和僥幸心理，立足于防大汛，搶大險，救大災，統籌安排，通力合作，確保轄區農民生命和財產安全，最大限度地減少洪澇災害損失，為促進全縣經濟發展，維護社會大局穩定奠定扎實基礎。

二、編制目的和原則。

1、編制目的。

立足防大汛，做到一般降雨時積水及時排除，不出險；遇有強降雨時，不出安全隱患，積水及時排除，使損失降到最低限度。做到有計劃、有準備防御強降水，對于未有預報或預報不準的強降雨，本著“雷聲是信號、雨點是命令”的原則，積極迅速組織搶險隊伍進行防汛搶險。

2、編制原則。

堅持人民群眾的生命財產高于一切的原則，預防為主、貫徹行政首長責任制、以防為主、防搶結合、全面部署、保證重點、統一指揮、協調互助、全力以赴確保度汛安全。

三、應急組織機構及職責。

（一）機構。

設立城關村防汛工作領導小組，在村委會的統一領導下，開展轄區的防汛及突發性災害事件的應對工作。我村也成立以村主任為首的相應組織，明確專人，落實責任，并科學制訂防汛方案，落實好各項防汛措施及任務，做到遇有險情及時排查、及時組織搶險，及時上報、及時落實、及時發放。要根據工作實際，迅速把責任落實到人，確保防汛期間能拉得出、用得上、守得住。

（二）職責。

各村民小組必須嚴格履行好各自的防洪防汛責任，制定切實可行的防洪防汛預案（包括搶險、預警、安全轉移、人員組織、抗洪等應急預案），汛期險情發生時，要協調有力、急事急辦、及時指揮、部署工作，達到上下呼應、左右關照、相互溝通、協調調度，絕不能相互推諉、貽誤時機，要無條件的服從防汛指揮部的統一指揮。

四、災情報告。

洪水災害發生后，要按照分級負責、條塊結合原則，逐級向上匯報。各村民小組得到災害信息應及時向村委會匯報。災情報告的內容主要包括災害發生的時間、地點、范圍、雨情、水情、傷亡人數、損失程度、救災情況及生產生活上急需解決的問題等。

五、強化意識，落實責任。

（1）各村民小組組長要切實負起責任，深入農民家中，督查、指導農民做好各項防汛措施及任務的.落實。

（2）各村民小組組長要立足本職，履行好城關村賦予的防汛職責。

（3）各村民小組組長要早排查、早發現、早處理、早防范，做好各項防汛任務的落實，確保轄區無一人死亡，人民生活財產無較大損失；在防汛期間，各村民小組負責人的通訊工具保證24小時開機，以確保聯絡暢通。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

突發事件應急方案（通用19篇）篇四

為保障20__年興大中學業考試信息技術考查順利進行，做好考試期間可能出現的突發事件的'應急處理工作，特制定信息技術考試應急預案。

1、考場停電。

考試期間考場內如出現停電事故，考場網絡管理員和監考員應在第一時間向考點主考報告，立即安排電工查明原因，如短時間能解決則重新啟動考試用機進行續考(不影響考生答題);否則，及時與當地電力部門聯系解決，同時電話報縣考區辦公室，并做好詳細記錄。考區辦公室經研究同意后，安排其他時間重考。

2、系統故障。

考試期間考場內計算機如出現系統故障，網絡管理員先參照信息技術考試考務冊相應處理辦法進行處理(可啟用備用機)，如短時間內解決不了的，立即向考點主考報告，同時電話縣考區辦公室，請求技術支援。

3、出現大面積作弊行為。

除了宣布相關成績作廢外，還要求相關考區及時處理相關責任人，并及時采取補救措施，安排其它時間進行重考。

4、安全事故。

若發生突發安全事件，在場教師要立即進行應急處理，在第一時間向考點主考和學校校長報告，逐級上報教育領導機構，若有需要，立即撥打110、119、120等特服電話。

(1)火災安全。

網絡管理員應迅速切斷電源，監考教師應立即指揮學生按順序疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段，并立即撥打119、120請求援助;迅速將事故信息報告考點主考，并電話縣考區辦公室。

(2)校園、考場安全。

如發現有安全隱患，立即匯報、整改，責任落實到人，確保校園安全。考試信號發出后，做好考場封閉工作，發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報警110、120請求援助。并將事故信息報告考點主考。

(3)飲食安全。

做好師生的飲食衛生工作，若出現食物中毒事件，立即報警110、120請求援助，并向考點主考匯報。

突發事件應急方案（通用19篇）篇五

學校安全問題是關系到師生身體健康、家庭幸福和社會穩定的大事，做好學校安全工作是學校應盡的責任。校園突發事件是指突然發生于校園，造成或者可能造成師生身體健康嚴重損害與生命安全的諸如意外暴力傷害、火災、重大食物中毒、重大傳染性流行性疾病以及其他嚴重影響師生健康的事件。為防患于未然，為切實有效地控制突發事件帶來的危害，本著安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶救的防范原則，做到遇事不驚、臨危不亂，坦然處置，最大限度地減少意外事件帶來的損失，保障全體師生身體健康與生命安全，維護正常的教學秩序，保證學校各項工作順利開展。根據《福建省中小學幼兒園校園治安管理辦法》、《福建省寄宿制學校安全管理辦法》、《福建省中小學校衛生工作管理辦法》，結合本校實際，特制定本應急預案。

1、突發事件應急處理領導小組為加強領導，預防和及時處理各種突發事件，城廂中心學校成立突發事件應急處理領導小組。

具體名單如下：

組長：林木田（校長）。

副組長：黃松山。

成員：朱清寶林朝慶。

2、學校保衛處為加強平時校園安全的預防力度，快速有效地處理各種突發事件，城廂中心學校成立保衛處。保衛處由應急處理領導小組直接領導。主要職責是處理校園各種突發事件。具體名單如下：

主任：林木田（校長）。

副主任：黃松山。

成員：朱清寶林朝慶。

1、活動的組織者或當班值勤者為第一責任人。2、實行突發事件首望制度，即暴力傷害事件一旦發生，首先看見突發事件的教師，應在第一時間報告學校突發事件應急處理小組，并盡可能阻止暴力傷害行為繼續實施。3、學校突發事件應急處理小組一方面應通知保衛處和相關人員迅速趕往事發現場，竭全力阻止暴力傷害行為繼續實施，及時疏散學生，全力保護受害師生。另一方面應立即與當地公安部門和上級相關部門（鎮政府、縣教育局）取得聯系，要求救援。4、如發現學生身體受到意外傷害時，應馬上送醫院診治，并及時通知受傷害者的家長。5、公安部門到達現場后，應聽從他們的指揮，積極配合救援工作。6、事件平息后，協助保護好現場，并向公安部門和上級政府部門詳細匯報情況（口頭、書面），做好有關材料。7、學校領導和班主任要對受傷學生及時慰問，穩定情緒，保證校園秩序穩定。突發事件應急處理小組組織人員，接待受傷同學家屬并做好解釋工作。

1、配備好必備的防火安全設施、設備，及時檢查電器設備。2、發生火災時，切斷電源，迅速搬離危險品、易燃易爆物品，先用滅火器滅火；火勢蔓延，急向119消防指揮中心報警，并立即報告縣教育局。3、迅速開通全部安全通道，組織、指揮師生疏散，撤離至安全地帶。4、阻止學生救火。5、配合消防部門，做好自救工作。6、盡可能地保護好現場，做好涉及本案的有關證人證事記錄。

1、凡就餐后，老師出現不明病因的肚痛、胸悶、惡心、乏力昏沉、嘔吐、腹瀉等癥狀，各生活老師、班主任、值周教師等，誰先發現，誰就應在第一時間報告突發事件應急處理領導小組。2、迅速與醫院聯系、診治，采取救護措施，并向教育局及衛生防疫部門報告（包括：時間、地點、中毒人數、主要臨床表現、可能引起中毒的食物等）。

已發生或可能發生的傳染性、流行性疾病，或發現不明原因的群體性疾病，及時向衛生防疫部門和區教育局報告，聽取衛生防疫部門的處理意見。3、對傳染性、流行性疾病做到早發現、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止師生交叉感染和擴散。4、在校園、教室內做好必要的消毒工作。對可能受到危害的該班學生和任課老師采取必要的控制措施。5、堅決杜絕染病學生帶病來校，必須由醫院出具診斷證明已康復并不再存在傳染危害后方準許來校上課。6、及時與家長取得聯系，爭取共同配合預防和診治。學生病愈回校后，任課老師要做好補課輔導工作。

突發事件應急方案（通用19篇）篇六

學校本著為學生和教師的身體健康的目的出發，在加強學校常規管理的同時，加強對食堂食品衛生工作管理、檢查與監督，即適應對學生非正常中毒或疑似食物中毒事故，特制定本預案。

提高認識，加強領導，把維護學生健康和生命安全放在首位。做好學校衛生安全工作，減少學生群體性食物中毒事件的發生，保障師生的身體健康和生命安全，保證正常教學秩序、維護社會穩定的高度，充分認識加強學校衛生安全工作的重要性、緊迫性和長期性，牢固樹立學校教育“健康安全第一，責任重于泰山”的指導思想，切實承擔起教育、管理和保護學生的職責。

一、成立食物中毒預防應急小組。

組長：__。

副組長：__。

成員：__食堂從業人員。

二、全食物報告制度。

學校的食堂要認真貫徹執行衛生部食品衛生以及關于《食物中毒調查報告辦法》的精神，以便及時采取防治措施。

三、廣泛開展預防食物中毒宣傳教育。

廣泛深入的開展預防食物中毒宣傳，結合學校實際情況，充分利用電子顯示屏、廣播、黑板報、主題班會、宣傳畫和實物標本等各種形式，學傳普及有關的衛生知識，提高食物從業人員和廣大師生員工的衛生管理水平，減少食物中毒發生。

四、前期工作。

1、食品原料進貨關。學校總務處、衛生老師對餐飲公司的食品要嚴格把關，定點采購、索證，確保所采購的原料符合有關的規定，從源頭上把好食品衛生關。

2、嚴把餐具消毒關。學校嚴格要求餐飲公司對食堂餐具按規定進行嚴格消毒，確保餐具清潔衛生，防止出現因交叉感染而引發的食物中毒事故，每天由衛生老師檢查食堂環境、清洗、存放、加工等流程中的衛生，總務處安排專人落實飯菜質量的檢查、監督。

3、對每餐的飯菜要做好留樣，取每餐的飯菜250克密封好在冷藏箱內保存48小時。

(1)食堂應對食品加強衛生管理，特別是肉類、魚類和奶類等動物性食品，要防止再生產加工和銷售過程中污染。食堂人員要重視個人衛生，定期按規定進行身體檢查，發現有不適宜從是食堂工作的病患者或帶病者及時調換工作。

(2)控制細菌污染。控制細菌生長繁殖措施，主要是低溫保藏。按照食品低溫保藏的衛生要求貯存食品。防止食品腐爛變質。

(3)殺滅病原菌。殺滅病原菌的措施主要是高溫滅菌，當肉類食品深部溫度達80度時，經12分鐘可徹底殺死沙門氏菌。各餐的熟食品和剩飯，在銷售或使用前必須充分加熱。

1、食物中毒事故發生后，立即停止食堂的生產活動，并于最短時間內向鎮中心校、鎮衛生院和食品藥品監督所報告。

2、積極配合協助衛生機構救助病人。

3、現場封存造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場。配合衛生防疫部門現場調查處理。

4、配合衛生和后勤辦進行調查，按衛生行政部門的要求如實提供有關材料和樣品。

5、落實衛生行政部門要求采取的其他措施，把事態控制在最小范圍。

6、分析原因，根據現場調查和技術鑒定的情況進行綜合分析，確定事故原因，汲取教訓。

7、對發生食物中毒的師生，做好登記工作，分析判斷可能造成食物中毒的原因，對可疑中毒食品進行消毒處理，根據中毒原因，做出現場消毒預防措施。

六、對中毒食物的處理。

在查明情況之前，對可疑食物立即停止食用。在衛生部門已查明情況，確定的食物中毒源，可采取煮沸15分鐘掩埋或焚燒。液體食品可用漂白粉混合消毒。食品用具、容器可用1-2%堿水或漂白粉溶液、消毒液等消毒。

七、事故處理方式。

根據查明的事故原因，向上級領導和衛生部門遞交書面事故分析報告，對發生的事故做到“三不放過”，對所有食堂工作人員進行安全教育，引以為戒，并對造成中毒的責任人、當事人進行嚴肅處理，追究其責任。如故意破壞造成中毒事故，將當事人交司法機關處理，如因工作疏忽造成中毒事故，對當事人進行扣發工資、辭退或進行行政處分的處理。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

突發事件應急方案（通用19篇）篇七

學校成立安全緊急情況處置小組：

組長：xxx（校長）。

副組長：xxx。

組員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。

1、學生在吃完午飯回宿舍后，有學生報告幾名學生出現腹痛、拉肚子情況，值班教師報告校長，校長接到報告后，馬上和衛生院聯系，衛生院派出醫生及擔架到校檢查搶救。

2、在全校范圍內樹立食品衛生安全意識、時時警惕食物中毒事件的發生，做出以下措施：

（1）觀察病情，對癥處理。

（2）如確定食物中毒，做好以下工作：

a.初步診斷、治療、護理患病的師生。

b.立即報告學校安全工作領導小組，啟動應急預案，采取搶救措施。

c.立即撥打急救電話120，中毒學生轉移至村衛生所。

d.立即向上級有關部門報告。

e.收集相關病情信息、食物及原加工材料，協助衛生部門進行事件調查、處理。

3、學校主管領導立即指揮搶救工作，協調有關單位和部門的搶救，向聯校匯報，指揮以下部門工作：

（1）責令食品立即停止食品加工、供應活動。

（2）由校管理員負責立即向上級衛生部門報告，報告時間間距離發病時間不得超過2小時。

（3）負責保護好現場，封存一切剩余可疑食物及原料、工具、設備、保護好中毒現場和食品留樣，防止人為地破壞現場，等候衛生執法部門處理。

（4）班主任負責協助管理員護理患病學生，如發現人數較多，治療護理在班級進行。對已確定重病師生負責轉送醫院治療。

（5）德育處做好師生思想工作，穩定學生情緒；負責家長的疏導工作；協助學校領導做好善后處理工作。

（6）學校領導要深入各班級配合衛生行政部門，做好流行病調查。向患者了解食物中毒的經過，可疑食品、中毒人數，并預測發展趨勢。

（7）食堂負責人要協助衛生部門作帶菌檢查和取證工作，按照衛生部門的要求如實提供有關材料和樣品。

突發事件應急方案（通用19篇）篇八

確定工地潛在的環境事故或緊急情況等做出應急準備和響應，預防火災、爆炸事故的發生，預防射線泄露、高參數蒸汽泄露、劇毒化學品泄露等造成的危害，保護公司財產和職工人身財產安全，減少可能伴隨產生的對環境的影響。

本程序適用于在公司內易燃易爆液（氣）體、化學品、作業點或場所可能發生的火災、爆炸、重大泄露事故以及特殊的氣候（如臺風、爆雨洪水等）緊急情況。

公安科歸口管理突發事件應急方案，并負責組織有關部門制定《突發事件應急方案》。在人員集中的場所，火災、泄露事故的突然降臨，會使眾多的現場被困人員感到大難臨頭，驚慌失措，爭相逃命，互相擁擠，結果造成大量人員傷亡。因此，在火災、爆炸、泄露等事故發生初期，組織人員采取有效措施疏散被困群眾，實行自防自救就顯得尤為重要。

一旦發生火災、爆炸、泄露等事故，應立即實施《應急準備與響應》，組織人員疏散，公安科負責人員疏散工作，公安科負責人負責組織指揮現場人員的疏散工作。責任部門負責如泄露等的控制，縮小范圍，把損失減少到最底限度，要做到分組行動，互相配合。在消防人員未到達之前，現場受危脅的人員必須服從現場領導和工作人員組織指揮。當公安消防隊到達現場后，由公安消防隊組織指揮。工作人員應主動向公安消防隊匯報情況，積極協助公安消防隊做好疏散工作。

事故照明小組人員迅速按各自分工需要照明的通道、樓梯及出口地段，啟用各種照明設施，照明引導疏散。

內部疏散引導組人員不斷用手勢或喊話的方式引導，穩定人員情緒，維護秩序。首先利用距著火部位最近的防煙（封閉）樓梯，其次利用未被煙火侵襲的普通樓梯、樓外安全梯或利用疏散陽臺、通廊以及其他能夠迂回到安全地點的途徑，將人流按簡捷、合理的疏散路線引導到場外。

外部疏散人員應將已疏散到場外的人員引導至安全不影響處置事故現場的地帶。

外部警戒線組防止已疏散出來的人員重新返回危險區域，維護外部秩序，為消防隊到場有效處理控制事故創造條件。

救援人員對疏散出來的危重人員進行必要的現場急救，并及時將重傷人員送往就近醫院治療。

附件1：處置易燃、可燃液體泄露事故的措施是：

（1）、臨時設置現場警戒范圍。在泄露量大量時，要組織人員進行現場警戒，無關人員不得出入，制止一切點火源。

（2）、絕對禁止與各種明火接觸。在易燃、可燃液體物料泄露的范圍內首先要絕對禁止使用各種明火。特別是在夜間或視線不清的情況下，不要使用火柴、打火機等進行照明。同時也要注意不要使用刀閘等普通型電器開關。

（3）、注意防止靜電的產生。易燃、可燃液體在泄露的過程中，如果流速過快則容易產生靜電。為防止急電的發生，可采用堵洞、塞縫和減少內部壓力等方法，通過減緩流速或止住泄露來達到防止急電的目的。

（4）、要控制住物料的流向。對于泄露出來的液體，可采用疏導堵截等方法對其進行控制，盡量不使其范圍擴大。特別是不要使泄露出來的液體流散到有明火的地方等要害部位。

（5）、盡量避免形成爆炸混合氣體。當易燃、可燃物泄露在庫房、廠房等有限空間時，要有時打開門、窗進行通風，以防止形成爆炸性混合氣體。

突發事件應急方案（通用19篇）篇九

有效預防、及時控制突發事件的發生，消除危害，保證生命財產安全。

以學院領導和相關部門負責人為主體成立指揮中心，以附中、幼兒園領導和相關部門負責人為主體成立突發事件應急工作組。組織機構見附圖。

《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《傳染病防治法》等。

附中、幼兒園。

1、決策機構：指揮中心，負責突發事件處理的決策及指揮。

2、工作機構：應急工作組，負責突發事件的現場處理。

學院及附中、幼兒園的相關部門及相關人員提供相關信息。

對相關人員進行相關知識及技能培訓，提高防范意識和防范能力。

校園網系統、電話通訊系統。

突發事件的報告順序是：發現人-——部門負責人——單位領導——學院職能部門——學院主管領導。

突發事件的信息按報告順序進行傳遞，由相關部門和人員進行確認，分清事件的等級，由決策機構進行決策處理。

由指揮中心進行指揮，由工作組進行現場控制。

處置隊伍由指揮中心統一調派，分突發事件類型落實處置措施。

學院衛生所負責事件的現場救護以及醫療防疫；對輕傷人員進行處置，并協同運輸組將重傷人員護送到上級醫院。

對可能涉及的應急人員進行定期培訓，加強對消防安全、交通安全、衛生防并飲食安全等方面的自防、自救教育，明確安全防護的工作流程，同時提供必要的防護器械。

培養孩子養成良好的衛生習慣：飯前洗手，飯后漱口。教育孩子講文明、講禮貌：不打架、不罵人。

緊急情況下的學生疏散撤離由帶班教師及學院專門人員統一組織。

密切與社區、家庭的溝通與協調，建立起家庭、學校、社會密切結合的安全工作網絡，確保學生的安全健康。

事件發生后，由學院保衛處負責事件原因的調查工作，學院安全保衛領導小組負責事件的檢測與后果評估，并形成處理意見。對發生的重大事件，學院配合公安、消防及其他專門機構的工作，對事件進行調查、檢測與評估。

及時、準確地向媒體發送事件的相關信息，以警示他人，防微杜漸。

事件處理完畢，宣布應急狀態解除。

保衛處負責通信系統的維護，確保應急期間信息暢通，并從各種媒體上獲取相關信息。

機構、人員名單參見附表1；

救援藥品主要有繃帶、消毒水、止痛藥、消炎藥等；

醫療保障主要有上級醫院的幫助；

學院保衛處和當地公安機關的提供安全保障；

由學院財務處的提供財力支持。

牡丹江消防支隊、牡丹江市傳染病防治中心、牡丹江市醫院、溫春派出所、牡丹江市公安局等。

1、公眾信息交流：預案、報警電話在校園網上共享，同時在必要地點張貼；同時定期進行安全常識講座。

2、培訓：由人事處對特殊崗位人員進行定期培訓，對可能涉及的教職員工進行必要的應急自救與互救教育。

3、演習：保衛處組織、實施各種突發事件的演習。根據突發事件可能發生的場所和特點進行有針對性的疏散演習、應急救援演習等。頻次要求每學期不少于二次。

（一）對在突發事件中受傷的師生員工給予必要的經濟補償；對在事件中傷情較為嚴重的，學院給予適當的經濟援助，發放必要的生活用品；對污染物的處理按照國家廢物處理的相關規定進行。

（二）發動學生捐助，同時向社會廣泛求助，得到的資金由財務處統一管理。

（三）為應急人員辦理保險業務，且及時理賠。

（四）做好突發事件的調查、分析和應急經驗的，同時提出改進建議。

對在事故中有突出表現的個人和單位予以表彰和獎勵，對事故的責任者給予紀律處分以及依法追求其刑事。

本預案由***********制訂與解釋，由學院保衛處備案。

《***********學生大型活動安全工作預案》。

《***********重大食物中毒事故應急處理預案》。

《***********重大傳染病應急處理工作預案》。

《***********人員密集場所火災事故應急預案》。

突發事件應急方案（通用19篇）篇十

為有序實施各類突發事件處置，成立指揮機構分工如下：

總指揮：**（社區主任）。

副總指揮：**（房管所長）。

副總指揮：**（社區副主任）。

副總指揮：**（社區黨支部委員）。

成員：**，**，**。

要針對可能出現的各類突發事件，指揮部每月進行一次專題研究；每半年進行一次小結年終進行評議。

1.火災突發事件處理。發現險情要在第一時間報火警119，同時指揮和副指揮迅速將情況報告街道辦，并立即組織人員保護現場查明情況，采取措施，展開搶救。

2.定期檢查食堂尤其是衛生狀況進行徹底檢查，以防止食物中毒。

3.對辦公室檔案圖書進行安全檢查，重點是防盜防火。

4.對辦公區域的電源.液化氣罐.電熱器.電爐.電熱毯進行徹底檢查以防后患。

社區辦和房管所要加強對此項工作的領導.建立健全崗位責任制和各項操作規程，嚴格執行領導同志帶班值班制度，關鍵崗位.部位要設專人負責，晝夜值班，值班人員要堅守崗位，盡職盡責。要經常總結經驗，定檢查，使此項工作真正落到實處。

突發事件應急方案（通用19篇）篇十一

為確保醫院患者用氧需要和重癥患者搶救急需，保證呼吸機、麻醉機等醫療器械的供氧氣壓，防止因突發供氧系統故障或災害事件出現氧氣供應中斷而影響醫療救治工作。醫用氧氣作為預防和治療病人缺氧的特種氣體，在醫療救護中具有非常重要的作用。現在醫院用氧供氧站通用的供氧模式有匯流排、液氧灌和分子篩制氧機三種供氧方式可每種供氧方式的備用應急方案，都離不開直接以氧氣瓶（氧氣袋）給患者供氧的最基本模式。根據我院匯流排供氧方式，提出醫院供氧系統突發事件應急預案的基本要求。

醫用氧氣屬藥品，供氧設備（氧氣瓶）屬醫療器械，我們必須依據《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥典》、《醫療器械監督管理條例》和《突發公共衛生事件應急條例》，參照相關規定，并結合本院的實際情況制定應急預案。

成立由院長擔任組長，其他院領導為成員的應急工作領導小組。職責：監督工作制度落實，檢查醫院供氧安全工作，防止供氧事故的發生；對發生供氧事故的現場進行組織協調，安排救助事故受傷人員和故障的搶修工作；組織對醫院重癥患者的急救；負責向上級行政主管部門報告。應急工作領導小組下設醫護救治組、現場處置組和行政后勤組。

（一）醫護救治組主管醫療的副院長為組長，醫務科長、護理部主任、臨床科室主任（副主任）護士長為成員。職責：負責醫院供氧系統突發故障后，危重患者、傷員的搶救，保障醫院的診療秩序和日常工作的正常開展。

（二）現場處置組。

后勤保衛科科長為組長，藥劑科主任及采購和器械維修人員組成。職責：負責供氧系統故障的搶修和藥械物資供應。

（三）行政后勤組。

事宜的組織與協調，以及急救人員的后勤保障與技術支援。

反應及時，迅速報告；生命第一，科學施救；各方配合，自救搶修；防止次生災害、事故的發生。

（一）立即報修。

重大故障或事故發生后，發現人立即報告醫院總值班人員（或院辦公室），并電話通知設備科（維修人員）和供氧站值班人員搶修。

（二）啟動應急系統。

應急工作領導小組召集各工作組根據具體情況迅速制定處理方案，啟動應急預案。具體程序如下：

（1）事件發生。如供氧站發生火災、爆炸、氧氣管道爆裂、氧氣供應中斷等重大突發事件（故障），第一發現人立即向院辦公室（院總值班）和設備科報告，并上報應急工作領導小組，報告事件發生的時間、地點、涉及范圍、損害程度、人員傷亡、在院危重患者人數、現場組織領導人等具體情況；穩定患者情緒，做好救援的準備。

（2）啟動應急系統。應急工作領導小組接到現場事件報告后，立即啟動應急預案，指揮各工作組迅速進入現場，開展現場救護、供氧系統搶修、醫院重癥患者救治等工作。

（3）報告上級。根據現場狀況，由應急工作領導小組匯總事故發生的時間、地點、涉及范圍、損害程度、人員傷亡、在院危重患者人數等信息，按規定報告省衛生廳、市衛生局及公安消防局等相關部門，請求支援。

（4）現場急救。院辦公室（院總值班）、設備科和醫務科接到供氧事故或故障報告后，盡快到故障地點或病房巡視，現場組織指揮；協調相關科室人員急救。現場處置組接到供氧事故或故障報告后立即趕赴現場，視事故情況關閉供氧站供氣閥門、氧氣瓶開關、切斷電源、使用滅火器具等，將損失降到最低。發生供氧故障，立即維修。不能馬上修復的故障，直撥供氧設備安裝公司或售后服務聯系人的值班電話、手機，請求技術支援。

（5）查找原因。供氧設備主管科室配合上級有關部門對現場進行勘查、技。

術鑒定、仔細核實、分析原因，將調查處理結果及時報告上級衛生行政主管部門。

（6）應急預案解除。供氧系統事故排除或恢復正常供氧后解除應急狀態。供氧設備主管科室負責做好搶險、維修記錄，存入醫療設備檔案。醫療設備檔案是醫療設備在服務醫患過程中的全部歷史記錄，它也是設備管理工作的重要組成部分。

（7）總結。及時總結經驗教訓，認真分析突發事件（故障）的原因，修訂防范規章和應急預案，加強安全教育與管理，嚴格落實應急保障措施，避免類似事故或故障再次發生。

正常工作日（白天）供氧站值班明確負責人，夜間、節假日值班由誰負責，聯系電話、手機及主管科長的手機均應公開。值班交接班時間不可隨意變更，規定供氧站值班人員對供氧設備巡視時間和次數，遇到用氧量增大時增加巡視次數。值班人員對供氧設備安裝公司或售后服務聯系人的手機號、值班電話均應清楚顯示，有存檔記錄。

各臨床科室配備有一定數量的氧氣瓶及配套的裝置，如壓力表、濕化瓶、連接管等，根據臨床需要可適當調整儲存數量。每個臨床科室至少備有一套安裝扳手。

器具妥善保管，急用時不影響取用。氧氣瓶安全有效期為1年，超過有效期及時到供氧站更換，禁止過期使用。

氧氣瓶檢測維修由“醫用供氧廠”或有資質的檢驗機構負責；氧氣瓶及連接管路、器具等出現故障時，由設備科負責維修。

確定科室備用氣瓶的空瓶更換程序，包括非正常工作日更換氣瓶的負責人，匯流排上的氣瓶則由供氧站值班人員負責。

供氧站儲備氧氣瓶周轉數以滿足一定時間瓶用氣為宜，在確保供氧需要和安全容許的前提下可適量增減。

（五）供氧設備年檢。

每年請供氧設備公司專業技術人員全面檢修供氧系統1次，進行維護，杜絕故障苗頭和事故隱患發生；操作人員要按規定期限和操作規程使用供氧設備和配件。

預案自發布之日起生效，如與上級部門相關應急預案有異議的條款，以上級部門應以急預案條款為準。

突發事件應急方案（通用19篇）篇十二

為維護全市農村信用社營業網點正常經營秩序，保護客戶的合法權益，預防或減少農信社服務突發事件帶來的危害，根據《中國銀行業營業網點服務突發事件應急處理工作指引》、《中國銀行業營業網點服務突發事件應急處理預案示范文本》和《農村信用社突發事件應急處置預案》，特制定《農村信用社營業網點服務突發事件應急處理預案》（以下簡稱本預案）。

第二條。

服務突發事件處理工作原則處置營業網點服務突發事件應堅持依法、快速、高效、穩妥的原則；應嚴格遵守保密法規，不得泄漏；應按照統一指揮、措施得力，政府協調、部門聯動的原則組織實施，應按照自身的權限和職責各司其職，服從指揮；應按照屬地為主、明確責任，信息共享、維護穩定的原則開展處置，應統一認識，顧全大局，科學決策，依法處置。

第三條。

服務突發事件處理領導小組工作職責聯社成立“農村信用社服務突發事件應急處置領導小組”，事長任組長，主任、監事長任副組長，領導小組成員為各部門負責人。領導小組辦公室設在辦公室，由辦公室負責人任主任。負責對轄內農信社服務突發事件的處置進行引導、協調、督促，并做好轄內農信社應急處理信息交流等服務工作。

（一）服務突發事件處理領導小組工作職責：

1、審定符合本單位實際的應急處理預案；

2、決定啟動和終止應急處理預案；

3、統一指揮應急處理工作；

4、調配各類應急處理資源；

5、決定向系統內上級機構報告突發事件及其處理情況；

6、審定應急處理信息披露事項；

7、決定向銀監分局、政府職能部門等系統外職能部門報告應急處理相關事項；

8、決策應急處理工作的其他重要事項；

9、總結應急處理工作經驗教訓。

（二）服務突發事件處理領導小組辦公室的職責：

2、指導督促營業網點應急處理預案的執行；

3、與市、縣市政府及其他市級職能部門聯系；

5、收集、上報、通報有關信息資料；

6、收集、整理、保管應急處理檔案資料；

7、按權限對外披露相關信息；

（三）營業網點應急處理團隊的職責：

1、制訂并組織實施本單位應急處理預案；

2、及時向系統內上級機構上報有關應急處理信息；

3、根據實際情況，聯系相關系統外職能部門協助處理服務突發事件；

4、落實應急處理預案的演練工作；

5、完成系統內上級機構交辦的應急處理工作其他事項。

第四條。

（一）特大服務突發事件（i級）。

1、營業網點擠兌；

2、多個營業網點受自然災害破壞；

3、多個營業網點業務系統故障；

（二）重大服務突發事件（ii級）。

1、單個營業網點業務系統故障；

2、搶劫客戶財產；

3、單個營業網點受自然災害破壞；

（三）較大服務突發事件（iii級）。

1、客戶突發疾病；

2、客戶人身傷害；

3、尋釁滋事；

4、營業網點客流激增；

5、不合理占用銀行服務資源；

6、重大失實信息傳播；

7、其他影響營業網點正常服務的事件。

第五條。

營業網點發生服務突發事件，應立即按程序報告系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室，報告內容主要包括：事件發生的地點、時間、原因、性質、涉及金額及人數以及事件造成的主要危害、客戶反應、事態發展趨勢和采取的應對措施等。

第六條。

營業網點擠兌應急預案。

（一）營業網點發生擠兌事件，營業網點應急處理團隊迅速疏導客戶，防范客戶過激行為，維持營業秩序。

（二）營業網點負責人迅速到達現場，并按程序第一時間向系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室報告。

（三）營業網點應急處理團隊及時安撫客戶，全力做好解釋和宣傳，控制事態發展。

（四）系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室迅速研究分析事件情況，視情況，及時啟動應急預案，同時根據實際情況向市聯社、銀監分局、政府職能部門、公安機關報告。

（五）系統內上級領導小組辦公室接到營業網點發生擠兌事件的報告后，立即調動安全保衛人員趕赴現場，并請求協調當地公安部門維持秩序，防止事態擴大。

（六）系統內上級領導小組辦公室根據應急預案，迅速調運內部資金，確保頭寸充足，必要時，向當地人民銀行匯報，緊急調撥充足現金，保證正常兌付。

（七）根據事態進展情況，系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室及時進行相關信息披露，消除社會影響。

（八）如事態范圍進一步擴大，系統內上級服務突發事件應急處理領導機構請求銀監分局、政府職能部門共同采取聯動措施，統一協調應急處理工作。

第七條。

營業網點業務系統故障應急預案。

（一）營業網點發生業務系統故障，造成系統停機、運行中斷等情況，營業網點應急處理團隊及時告知客戶，做好客戶解釋安撫，維持營業秩序，同時檢查了解網點供電、設備運行、網絡運行等情況。

（二）營業網點負責人第一時間報告系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室。系統內上級服務突發事件應急處理領導機構研究分析業務系統故障情況，視情況啟動應急預案，組織開展應急處理工作。

（三）系統內上級信息技術管理部門協助營業網點共同針對故障情況，采取相關措施進行處置，盡快恢復系統正常運行。

（四）如發現故障屬人為攻擊所造成，系統內上級信息技術管理部門應積極采取措施進行處理，對于經分析確認為攻擊行為，且在短時間內無法解決的，應及時向公安機關報案，并協助公安機關破案，確保農信社業務系統安全。（五）必要時，系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室根據《銀行業重要信息系統突發事件應急管理規范》有關規定，組織實施營業網點系統故障應急處理工作。

（六）根據營業網點業務系統故障處理實際情況，由系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室及時做好信息披露，向客戶公示營業變更安排。

（七）如發生多個營業網點系統故障或單個營業網點系統故障影響范圍較大時，上級機構服務突發事件處理領導小組辦公室向銀監分局、政府職能部門報告有關情況，請求支持配合。

第八條。

（一）營業網點發生不法分子搶劫客戶財產事件，營業網點應急處理團隊立即報警，迅速予以制止，維持現場秩序。

（二）在確保銀行財產安全情況下，營業網點應急處理團隊及時、安全疏散其他客戶；如客戶受到傷害，應迅速實施救助。

（三）營業網點負責人應及時向系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室報告事件情況。

（四）營業網點組織采取有效措施，盡快恢復營業網點正常營業秩序。

（五）營業網點保護好現場及監控錄像資料。

第九條。

（一）發生火災、水災、地震等自然災害時，營業網點應急處理團隊第一時間撥打緊急救援電話，迅速組織人員自救，盡快疏導客戶撤離網點。

（二）營業網點負責人迅速向系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室報告災情。

（三）應急處理團隊組織員工轉移柜臺現金、憑證、賬薄等到安全地方，并做好安全保衛工作。

（四）按照災害處理實際情況，營業網點應急處理團隊組織員工采取相應措施，防止災情擴大，并組織員工有序轉移。

（五）營業網點負責人緊急調配人員，加強防衛，做好營業網點金庫、柜臺等重點場所的防盜、防搶工作。

（六）系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室啟動應急預案，組織開展應急處理工作；立即調動安全保衛人員趕赴現場維護秩序，同時聯系公安機關、政府相關職能部門協助維護現場秩序，保護客戶和農信社財產安全。

（七）如營業網點因災情不能正常營業，系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室應及時做好相關信息披露工作，公示網點營業變更安排，做好客戶安撫工作，消除社會影響。

（八）系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室應向銀監分局、政府職能部門報告有關情況，請求監管機構、政府職能部門共同采取聯動措施，統一協調應急處理工作。

（九）系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室組織采取有效措施，盡快恢復營業網點正常對外營業。

（十）營業網點保護好現場及監控錄像資料。

第十條。

（一）客戶在營業網點突感身體不適、需要幫助時，營業網點應急處理團隊應及時安排客戶休息。

（二）客戶突發疾病時，營業網點應急處理團隊依據實際情況立即聯系緊急醫療救護，疏導救助通道，協助醫療救治。

（三）根據實際情況，營業網點應急處理團隊應及時通知客戶家屬或單位。

（四）營業網點應急處理團隊協助客戶保護財產和資料安全。

（五）營業網點應急處理團隊應維護營業網點正常秩序，保證服務質量。

（六）營業網點保存監控錄像資料，以備日后查證。

第十一條。

（一）客戶在營業網點受到人身傷害時，營業網點負責人應及時達到現場，了解客戶傷情，進行安撫慰問。

（二）營業網點應急處理團隊為客戶提供臨時醫療救護，并及時協助聯系客戶家屬或單位。

（三）必要時，營業網點應急處理團隊應立即聯系緊急醫療救護。

（四）視情況，營業網點負責人報告系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室，安排有關職能部門介入，進行后續處理。

（五）營業網點保存有關監控錄像資料，以備日后查證。

第十二條。

營業網點客流激增應急預案。

（一）營業網點發生客流激增情況，營業網點應急處理團隊應及時安撫客戶，做好客戶疏導。

（二）營業網點負責人及時增設營業柜臺及服務窗口，進行客戶分流，緩解客戶情緒。

（三）營業網點應急處理團隊及時公告相關解決客流激增問題的處理方案。

（四）必要時，營業網點負責人報告系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室。

（五）視情況，系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室啟動應急預案，組織開展應急處理工作。

第十三條。

不合理占用銀行服務資源應急預案。

（一）營業網點發生客戶不合理占用銀行服務資源事件，營業網點應急處理團隊應及時勸導客戶停止不合理占用行為，維護正常營業秩序。

（二）營業網點應急處理團隊主動了解客戶不合理占用行為動機，聽取客戶要求，采取有效疏導措施。

（三）如疏通和勸阻無效，營業網點應急處理團隊應給予客戶適當警告，中止客戶不合理占用行為。

突發事件應急方案（通用19篇）篇十三

1.1火災發生后現場人員應先用濕毛巾捂住口鼻搶救被火圍困人員。

1.2把被濃煙窒息昏迷者背到空氣新鮮暢通處，托起患者的下頜，使病人的頭向后仰，猛壓病人上腹部來暢通氣道，有必要時，搶救者用手捏閉病人的鼻孔，然后吸足氣進行口對口人工呼吸。

1.3事故發生后現場人員應立即撥打119火警電話并詳細說明事故地點、燃燒物資、嚴重程度及本部門的電話號碼，并派人到路口接應。

1.4撥打現場值班電話和通知有關負責人。

1.4.1沖水冷卻法，即將水直接噴射到燃燒物上，以熄滅火焰或將水噴到附近未燃燒的可燃物上，使可燃物免受火焰熱力的威脅，避免燃燒。

1.4.2隔絕空氣法，即用干粉滅火器或濕棉被等難燃物覆蓋在燃燒表面，隔絕空氣，以將火熄滅。

1.4.3防止蔓延，即將火焰附近的易燃物和可燃物從燃燒區轉移后，防止正在燃燒的物品飛散，以阻止燃燒蔓延。

1.5項目負責人負責現場的物資、車輛的調度。

常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無菌敷料）及各種常用小夾板、擔架、止血帶、氧氣袋、滅火器等救火物資。

醫院救護中心：120報警：110火警：119。

4.1事故發生時應組織人員進行全力搶救，視情況撥打120急救電話并通知有關負責人。

4.2分析著火原因，視情況采取相對應的措施。

4.2.1書面文物，重要的檔案資料等，一旦著火切不可用水撲救。

4.2.2不溶于水的易燃液體著火后不宜用水撲救，因為著火的易燃液體會漂浮在水面上，到處流淌，反而造成火勢蔓延。

4.2.3機器設備失火不能用水撲救，一則是水有導電性易造成電器設備短路燒毀；二則是容易發生高壓電流沿水柱傳到消防器械上使得消防人員觸電造成傷亡。

4.2.4硝酸、鹽酸、硫酸遇火不能用水撲救，因為這三種強酸遇水后會發生強烈的放熱反應，引起強酸四處飛濺，甚至發生爆炸。

4.2.5鉀、鈉。鋰和易燃的鋁粉、錳粉等著火，千萬不可用水撲救，因為它們會與水發生化學反應生成大量可燃性氣體——氫氣，不但是火上加“油”，而且極易發生爆炸。

突發事件應急方案（通用19篇）篇十四

為了建立健全應對突發事件救助體系和運行機制，規范和指導應急處理工作，有效預防、積極應對、及時控制重大食品安全事故；有效防控因重點突發事件導致的成品油供應困難及供應安全，保障我縣成品油市場供應；針對因自然災害和突發事件引發的生活必需品市場異常波動，保障城鄉居民日常基本生活需要；正確處理軍轉干部上訪等綜治維穩工作。依據《中華人民共和國突發事件應對法》和xx縣人民政府應急管理工作辦公室有關要求，結合商務局職責職能，特制定本預案。

成立xx縣商務局應急工作領導小組，局長李家勝為組長，其他班子成員為副組長，各股室負責人為小組成員。

黨組書記、局長李家勝對商務應急工作負總責，黨組成員、副局長陳玉分管應急工作，各班子成員負責分管聯系工作的應急處理。

辦公室：

局辦公室為縣商務局應急工作領導小組辦事機構，負責對商務應急事項進行總協調。

成品油及酒管辦：

就成品油市場供應和加油站安全隱患等問題，負責成品油市場應急工作的具體組織、協調、指導、監督以及向縣政府報送進入或解除緊急狀態的相關信息資料，負責向縣政府提出預警的啟動和預警解除的建議，分析市場形勢、提出應對措施，并負責成品油資源的配置工作。

食品安全辦：

負責重大食品安全事故應急處理，組織協調應急救援工作，及時收集信息，分析動態，加強監測、群防群控，及時分析、評估和預警。對可能引發的重大食品安全事故，要做到早發現、早報告、早控制。及時反應、快速行動。對重大食品安全事故要做出快速反應，一定要在第一時間趕到事故現場，嚴格控制事故發展，有效開展應急救援工作，并做好重大食品安全事故的善后處理及整改督查工作。

內貿股：

負責重大安全事故應急救援中所需物資的組織、儲備和供應。做好市場運行情況的監測分析及預警預報，牽頭負責生活必需品市場供應計劃及實施工作，具體負責市場供應應急工作的綜合協調，做好肉類、食糖等關系國計民生商品和有關救災應急物資的儲備管理及市場調控工作，完善應急商品投放網絡建設，負責組織部分重要商品的定點采購。

財務室：

積極組織應急處置工作經費，保障應急專項經費及時到位。

維穩辦：

負責處理軍轉干部上訪等綜治維穩工作，嚴防越級上訪等違法行為。

突發事件應急方案（通用19篇）篇十五

為了確保遼東實業集團不因出現突發事件而遭受巨大的經濟損失和信譽損失，最大限度地化解可能引發的經營風險，特制定本方案。

應急方案是指針對本集團發生突發事件，可能導致人身安全和集團財產受到威脅或者業務出現差錯、停頓而采取的應對策略，以保證人身和集團安全或將損失降到最低限度而采取的一系列預防、搶救和恢復業務運行的完整措施。

設立應急指揮中心。指揮中心負責人實行一把手負責制；成員由各部門經理、主任擔任。

組長：孫明生。

副組長：商殿佐鄒德利黃敏。

成員：梁斌李玉靜劉永林鄭凱趙斌蔣小丹張永臣。

應急指揮中心的主要職責是：

（二）根據應急方案對各實施環節組織做好相應的準備；

（三）組織進行應急方案的操作演練；

（四）決定啟動或停止應急方案；

（五）組織恢復正常工作。

（一）集團內部發生的突發事件。

1.職工在上班期間發生重傷、死亡或者急性中毒事故。

2.火災、爆炸事故。

3.車輛發生重大以上交通事故。

4.工人罷工或群毆。

5.重要生產設施、物資材料被盜、或損壞。

6.部長以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕。

7.其他足以影響各部門或公司生產經營正常進行的事件。

（二）與本集團業務相關的其他行業發生的突發事件。

1.重大火災、爆炸事故。

2.工人罷工。

3.董事長或總經理突然重病或死亡。

4.其他足以導致與我集團業務密切相關的公司、政府部門停產停業的事件。

（一）迅速報告。當事人或知情者應立即向集團辦公室報告，辦公室根據情況提出處理意見或報總經理批示。重大緊急情況可直接向總經理或董事長報告。

（二）單位發生安全事故后，現場最高負責人即為臨時總指揮，一面迅速報告，一面采取有效措施組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

（三）要注意保護現場，防止故意破壞事故現場、毀滅有關證據。

（四）應急指揮中心接到報告后，應根據報告內容，迅速做出反應，提出應急措施。

（五）職工發生重傷、死亡或者急性中毒事故時，應立即送往就近的救護、醫療單位搶救。

（六）發生火災、爆炸事故，要立即切斷事故點的電源，然后一面組織滅火，一面報火警。

（七）發生重大以上交通事故，應立即電告交通管理部門和保險公司。車隊隊長、公司分管副總經理應立即赴現場組織搶救。

（八）重要生產設施、物資材料被盜，應保護好現場，并通知公安部門。

（九）發生部長以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕事件，應立即指定臨時人員代理，不得停工、停產。

應急方案的基礎是準備。只有做好各種情況下的應急準備，才具備應急處理的基本條件，才能在各種緊急情況下以不變應萬變。

（一）應急人員準備。

各公司應做好應急人員的調配、培訓與演習，并形成文件或材料，以明確職責，防止走過場，保證在出現事故時，能按行動方案應急。

應急人員應包括主要業務部門的代表、相應職能領域的專業人員、業務連續性及災難補救方面的專家、業務分析人員、業務及技術人員等，負責應急方案的實施，處理各種各樣的技術問題。保證在關鍵時刻應急組織和人員立即可調遣到位。

應急人員必須嚴密組織，職責分明，有應急處理能力，了解職責范圍內的應急方案，能在關鍵時刻履行職責。

做好各類應急人員和各項核心業務的應急演練，發生突發事件時，能按行動方案應急。

（二）應急物質準備。

按照各種業務過程，必須做好應急物質準備，主要包括：車輛、重要生產設施的備用元件、通訊聯絡工具等。由辦公室負責配備和調配。

應急方案的制定是理性思維與業務經驗相結合的結果。其執行結果的正確性、有效性必須經過實際驗證。而在執行應急方案之前，采用建立模擬環境，進行全面測試，是一項有效的方法。通過應急方案的測試，可以評估應急措施在發生突發事件時是否發揮預期的作用以及能否在特定的時間段內順利實施。通過測試，完善應急方案，對所需達到的目標和實際結果的對比來分析測試結果，確認應急方案應有的功能，對應急方案進行必要的修訂和完善。

培訓的目的：為實施應急方案培訓人員，提高應急機構人員應急處理的水平。

培訓要求：被培訓人員要達到理解應急方案內容，明確個人職責的目的。熟悉本崗位的具體操作內容。

通過在模擬環境中操作，檢驗應急方案是否可行；提高應急人員實際操作的熟練水平。演練由應急指揮中心統一組織，監控中心提出演練方案及演練內容，并演練全過程，進行跟蹤和記錄。通過演練，要達到確認崗位、人員、責任。提高組織指揮、應急處置、快速反應的能力。

突發事件應急方案（通用19篇）篇十六

組長：嚴祥榮。

副組長：梁衛東。

成員：魏黨輝、鐘卓堅、張陳。

發生突發事件，在處理小組成員到達之前，由總值班員負責處理。

（1）保安或單位內任何人發現火災突發事件，應立即向值班領導報告，并通知值班人員發出火警警報。值班領導應馬上趕往現場指揮工作。

（2）根據火勢大小，經向小組領導請示后，可撥打“119”請求支援，并向人關專業人員說明起火的詳細位置及起因。

（3）值班領導和保安班長應在最短時間內組織義務消防員和保安立即趕到火災現場集結待命組織撲救；另外應對各層人員進行疏散工作，確保每個人員的生命安全。

（4）義務消防隊員各司其職，立即組織人員滅火，絕不可隨意處理和拖延時間。

（1）發現可疑人物攜帶物品時，保安和全體人員有權阻止進入，同時匯報值班領導。

（2）保安人員檢查發現或接到各類可疑物品時，要立即向值班領導報告，并留守現場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品。

（3）初步確認為可疑爆炸物品時，立即組織各層人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內，經值班領導同意撥打“110”報警。

（4）對危險品和違法物品攜帶者一經發現，()立即扣留，并帶到有關部門進行調查，禁止其離開，待公安人員到現場后進行調查。

（5）公安人員到現場后，協助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調查。

（6）如果爆炸已經發生，保安人員和值班領導、義務消防隊員要立即趕到現場進行搶救，協助運送傷員，穩定人員情緒，保護好現場，有秩序的開展疏散工作。防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。

（7）各級相關人員要積極配合領導及公安機關進行案件調查。

（1）當發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將其擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡，待適當時機時按指示向“110”報警。

（2）如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數。同時可以用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。

（3）保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現場。

（4）如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

（6）如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關。

（1）當單位內發生斗毆**時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

（2）如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及知會相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞單位物品。

（3）如單位物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查，并協助警方辯認肇事者。

（4）如斗毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特征。

（5）協助警方勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具。

在單位如發現任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采以下措施：

a、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

b、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

c、安排好所需事情以便警車和救護車到達能及時離開。

d、防止閑雜人員圍觀。

e、發現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

（1）各工作崗位人員應堅守崗位，未經允許或接替決不可離崗。

（2）保安員要留意和指導車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止壞人趁機作案。

（1）值班保安或工作人員發現盜竊分子正在作案，應立即通知各個出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當場抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機關處理，在現場有受害人的要一起到公安機關配合破案。

（2）發現盜竊現場，盜竊分子已逃離現場的，要保護好現場，通知相關領導組織人員從外圍包圍現場所有出入口，監控值班人員重點監控各主要出入口，并匯報給值班領導并組織人員對現場附近嚴格清查。

（3）保安接到報警鈴聲立即封鎖大門，并對出入人員嚴格檢查，對可疑攜帶盜竊物品的人員暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領導，請求報警，請警方進行盤查。

（4）保護作案現場，不能讓任何人觸模現場痕跡和移動現場的物品，經請示值班領導應立即報告公安機關，聽從公安人員處理。

保安在執勤過程中，如遇到強行進入不準隨意進入的區域、在不準停車的地方停車等，可采取如下處置方法：

（1）處理問題時先敬禮、態度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人。

（2）對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來及時向領導匯報。

（3）一般情況可由保安人員進行核對，核對無誤后告之其我單位的相關制度，請其今后配合工作。

（4）發生糾紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵，不能和對方發生任何沖突和過激行為。

（5）若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可立即通知上級主管領導，由上級領導同此人共同協商妥善處理，若情節嚴重，應立即報告公安機關依法處理。

（6）保安人員遇到上述情況嚴禁動手打架，本著以理服人的原則妥善處理。

醉灑者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態，很容易造成傷害，執勤人員應按如下方法處理。

（1）進行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區域。

（2）如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應設法立即通知其工作單位，請他們派人領回，并采取控制和監護措施。

（3）若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強制送交公安部門，處理過程中注意保護自己。

（1）保安和單位內任何人員接到突然停電、停水的消息后第一時間通知值班領導和維修電工。

（2）維修電工查明停電、停水原因后，根據情況的不同，向值班領導匯報停電、停水原因。

（3）維修電工查明原因后，應在最短時間內趕到現場對電路、水管等相關設備進行搶修。

（4）電路、水管檢修完成后，要及時送電或送水，如有特殊原因需要延長時間，應再次通知用電或用水單位，并抓緊解決。

（5）恢復使用后，要檢查所有設備是否完好，同時通知各個樓層，發布已恢復使用通知。

突發事件應急方案（通用19篇）篇十七

為了保證我注水大隊在發生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發事件的水平，妥善處理突出問題和群體事件，維護我隊穩定和諧的良好局面，特制定本預案。

本應急預案的工作原則是：在油田公司的統一領導和指揮下，重點穩控，緊急處置，協調一致，服從全局。

信訪工作實行領導負責制和分級負責制。成立了由dui隊長閆小雄任信訪應急領導小組組長，由副隊長徐礦軍任副組長，各工段長為成員的信訪工作領導小組，小組下設辦公室，負責受理日常工作。

（一）信訪領導小組主要職責：

1.領導小組組長主持召開小組成員緊急會議，通報信訪情況，聽取有關科室的情況匯報，研究決定是否啟動信訪緊急預案，安排部署，指導協調和檢查督促本隊信訪應急工作。

2.及時上報信訪信息，視情況請示有關部門支持與配合。

3.及時趕赴上訪現場，做好政策解釋和勸阻工作。

（二）小組成員的工作職責：

1.處理日常的來信來訪工作。

2.對集體上訪人員進行思想教育，政策解釋和勸返工作。

3.加強與有關部門的溝通與聯系，對上級交辦的有關案件進行督辦、督查，并嚴把結案質量關，隨時向領導小組報告工作和結案情況。

4.按時參加廠領導小組會議，并抓好會議精神的貫徹落實。

5.及時了解本單位的穩定工作情況，研究提出做好工作的意見和建議。

（三）信訪辦公室主要職責：

1.傳達領導小組工作指令并監督落實。

2.及時掌握信訪接待進展情況，收集信訪信息并向領導小組報告，提出接訪工作建議。

3.按領導小組組長的指示，與有關單位聯系，通報有關情況，請示有關部門支持。

4.負責信訪工作信息上報等日常工作。

（一）把信訪工作列入重要議事日程，尤其是主要領導，應定期聽取信訪部門的工作匯報，認真研究群眾來信來訪反映的情況、問題及合理化建議，過問本單位疑難信訪案件的處理情況。

（二）堅持信訪領導責任制，誰主管誰負責，要明確本。

廠信訪工作的重點科室、重點問題并組織力量深入調查，提出解決方案并跟蹤落實。

（三）對信訪工作實行目標管理，把信訪工作作為考核各科室工作的一個重要指標。

（四）堅持信訪領導責任制，不斷完善領導干部接待群眾來訪、閱批群眾來信，親自處理重大信訪問題制度。

（五）實行責任追究制，對因工作不負責任、失職、處置失當而引發大規模群眾上訪造成嚴重后果的必須追究有關負責人的責任。

（六）堅持下訪工作制度，轉變工作方法，由上訪變為下訪，深入基層，廣泛宣傳政策，傾聽對象的呼聲，摸清潛在的上訪苗頭，有針對性的研究解決帶有普遍性的問題。

發現重大信訪苗頭或事件后，啟動本預案，并開展以下工作：

（一）立即召開信訪領導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現的重大問題及對策。

（二）立即將上訪情況和接訪情況向油田公司信訪辦報告，請求有關部門給予幫助和支持。

（三）對已發生的群體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩定在當地。

（四）通知上訪的有關單位人員，根據職責和任務，立即趕赴上訪現場做好耐心細致的疏導工作。

（五）堅決勸阻赴上級上訪，對已上訪的群眾立即通知。

有關部門，盡快將他們接回，做好疏導工作。

（六）有關科室負責人在接到信訪通報后，移動電話保持24小時開通，隨時掌握各方面信息并上傳下達。

突發事件應急方案（通用19篇）篇十八

建立健全福州公交集團突發事件應急處置機制，一旦發生突發事件，快速反應，全力救援，妥善處理，最大程度地減少人民群眾生命和財產損失并降低事件的影響程度、危險程度，保障公眾安全，維護社會穩定。

依據《突發事件應急預案管理辦法》、《中華人民共和國交通安全法》、《生產安全事故報告和調查處理條例》、《福建政府突發公共事件總體處置應急預案》等有關法律法規及有關規定，結合本司實際情況，制定本預案。

（1）以人為本，減少損失。在處置突發事件時，堅持以人為本，把保護人民群眾生命、財產安全放在首位，把事故損失降到最低限度。

（2）統一領導，分級負責。在突發事件應急工作領導小組的統一領導、指揮和調配下，各應急小組按照職責分工和權限，分級負責，協調有序地執行突發事件應急處置方法和措施。

（3）預防為主，常備不懈。貫徹落實預防突發事件的各項措施，堅持事故處置與預防工作相結合，建立應對突發事件的快速反應機制，做到常備不懈，處置得當。

集團公司為三級管理，根據實際管理要求，把預案分為車隊、分公司、集團公司三級預案。本預案為集團公司應急預案。

按照突發事件的嚴重性和緊急程度、涉及范圍等，根據本司實際情況，將突發事件分類如下：

（1）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經濟損失的事故。

（2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故。

（3）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故。

（4）發生群死群傷、影響惡劣的行車事故。

（5）在繁華城市道路發生交通事故，造成車輛故障而不能行駛，有人員傷亡，使道路嚴重堵塞。

（1）車輛燃燒。

（2）車輛爆炸。

（1）群體性上訪事件。

（2）線路擺事件。

（3）重大傷亡事故。

（4）自然災害導致停止生產事件。

（5）傳染性區域疾病事件。

（6）恐怖暴力事件。

1、成立集團突發事件應急工作領導小組，組長陳宙泉董事長，副組長周美欽總經理，集團黨委副書記、集團副總經理及司屬各單位主要負責人和集團職能部門主要負責人為領導小組成員。

2、下設集團突發事件應急工作指揮辦公室，程瑞云總經理助理任辦公室主任，其主要職責：按照突發事件應急工作領導小組的指令，立即通知各小組成員展開應急救援行動，隨時了解、掌握和分析突發事件的苗頭和動態，及時向突發事件應急工作領導小組提供信息。

指揮辦公室聯系電話：83364942、83314643。

3、下設六個應急工作組，分別為現場處理組、安全保衛組、應急協調組、事件調查組、信息匯報組和后勤保障組。各組成員應按個人所在的具體小組，開展工作。

（1）現場處理組。

職責：負責及時迅速采取有效措施控制事態，依法依紀進行處理。

（2）安全保衛組。

職責：負責維護突發事件現場秩序，疏通人員、車輛等及做好解釋疏導工作等。

（3）應急協調組。

職責：負責突發事件現場救援，協調解決現場出現的問題，核實事件有關情況等。

（4）事件調查組。

職責：負責對突發事件進行調查研究，查清起因，并協助、配合上級調查組開展事故調查的相關工作。

（5）信息匯報組。

職責：負責突發事件情況收集，及時向領導小組報告，并提供上級部門需要了解的其它信息材料。同時負責突發事件的宣傳導向，做好與新聞單位的聯絡、協調等工作。

（6）后勤保障組。

職責：負責組織調集突發事件應急工作所需的設備、物資，整合和調配應急資源，并提供有關事件的法律依據，進行有關政策的解釋與答復。

1、突發事件發生后，現場有關人員應立即報告110（或122）、120，如有火情應同時向119報警。并將事故相關事項（事故時間、地點、事故類型、事故情況、人員傷亡情況等簡要情況）詳細正確報集團突發事件應急工作指揮辦公室。

2、集團突發事件應急工作指揮辦公室接到突發事件報警時要詳細記錄相關事項，立即將詳情報告突發事件應急工作領導小組，并調動各應急小組開展應急工作。

3、集團安辦應在事故發生后按照規定時間內向行業主管部門和市國資委報告。

（1）突發事件發生后，各相關單位應在各單位突發事件應急領導小組的指揮下立即進行先期處置，趕赴現場，迅速控制現場，采取有效措施、組織救援，防止事態的進一步擴大，并立即向集團突發事件應急指揮辦公室匯報。

（2）實行分級響應。根據事件的嚴重程度、影響范圍和時間集團啟動相應等級的應急預案。超出其應急救援處置能力時，及時報請上級應急救援指揮機構啟動上級應急預案實施救援。

當出現突發情況時，集團接到指令和報告，由集團突發事件應急工作領導小組發布指令，啟動應急預案。各應急工作組成員必須服從安排和調度，積極配合并參加處置工作。

（1）接到報告和指令后，集團突發事件應急工作領導小組負責突發事件的全面指揮，各應急工作組應在第一時間趕到現場，組織指揮突發事件的處置工作，調解矛盾。

（2）各應急工作組成員在集團突發事件應急工作領導小組指揮下，開展處置工作。現場處理組、安全保衛組、事件調查組趕赴現場，負責維護現場秩序，收集證據，疏散公司人員和車輛及突發事件參與者。應急協調組、信息匯報組、后勤保障組服從領導小組統一部署和指揮，了解掌握事件情況，協調組織事件調查、處理事宜，及時報告事態趨勢及狀況，并做好資金和物質保障。

（3）突發事件臨近失控前，集團突發事件應急工作指揮辦公室要立即向上級部門匯報，請求公安部門到場維護秩序，防止事態擴大。

應急響應期間，突發事件應急工作領導小組應安排人員保障指揮通訊系統的正常工作；領導小組值班人員應保證隨時接受上級的指示和事件發生地的信息；領導小組組長、副組長、成員及相關工作人員應24小時保持通訊渠道暢通。

突發事件信息的公開發布由集團突發事件應急工作領導小組決定，對突發事件和應急響應的信息實行集中統一的規范化管理，信息渠道、信息分類、新聞保密和新聞發布等應符合規定的要求。信息發布要求及時、準確、客觀、全面。

應急結束遵循“誰啟動、誰負責”的原則，由有關應急工作領導小組組長決定，并通知相關單位和公眾。特殊情況下，報上級主管部門決定。

（1）應急狀態終止后，各應急工作組和各相關單位應及時作出書面報告。書面報告的內容應包括：事件發生經過；事件原因；事件造成的后果，包括人員情況及經濟損失等；預防事件采取的措施；應急預案效果及評估情況；應吸取的經驗教訓以及對事件責任單位及責任人的處理情況等。

（2）集團突發事件應急工作領導小組負責整理和審查所有書面報告、應急記錄和文件等資料；總結和評價事件原因和應急期間采取的主要行動。

（1）發生交通事故導致人員傷亡，集團突發事件應急工作領導小組及各應急工作組應迅速到位，各盡其責；現場處理組應迅速采取有效措施控制事態，嚴格保護事故現場，做好現場施救和傷員搶救工作，并協助交警部門處理現場；安全保衛組維護現場秩序，協助交警部門疏通人員、車輛，收集證據等；事故調查組應配合交警部門進行事故調查研究，查清起因；應急協調組協調組織事件調查、處理事宜；后勤保障組做好資金和物資保障；信息匯報組應在第一時間內將事故時間、地點、事故情況、人員傷亡情況上報集團突發事件應急工作指揮辦公室，并做好交通事故新聞宣傳導向工作。

（2）與載有爆炸的易燃易爆化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險物品的車輛發生的道路交通事故，應當立即報告當地政府，通報有關部門及時處理，采取封閉道路等交通管制措施；協同有關部門設定隔離區，疏散過往車輛、人員。

（3）對同時造成道路、供電、通訊等設施損毀的道路交通事故，通報有關部門及時處理。

發生車輛燃燒、爆炸的突發事件，集團突發事件應急工作領導小組及各應急工作組應迅速到位；信息匯報組應在第一時間內將事故事件、地點、事故造成的危害、影響范圍、傷亡人數上報集團突發事件應急工作指揮辦公室；其他應急工作組在保證人身安全的情況下，盡力做好人員搶救、現場滅火等工作，并積極配合消防部門處理現場、公安機關調查事故等。

（1）在企業內發生群體性上訪事件，信息匯報組在第一時間內將上訪人員人數、上訪事由、上訪地點報集團突發事件應急工作指揮辦公室；集團突發事件應急工作指揮辦公室立即指揮各工作組到位，控制事態；現場處理組、安全保衛組、事件調查組應及時了解情況，進行必要的說服勸解，緩和上訪人群情緒，穩定局勢，取得解決問題的主動權；應急協調組協調組織事件調查、處理事宜；后勤保障組做好資金和物資保障。

（2）在企業外發生群體性上訪事件，信息匯報組在第一時間內將上訪人員人數、上訪事由、上訪地點報集團突發事件應急工作指揮辦公室；集團突發事件應急工作指揮辦公室應立即派人上路進行勸解，盡量使上訪群眾返回單位，并指揮各應急工作組到位，控制事態；現場處理組、安全保衛組、事件調查組應及時了解情況，進行必要的說服勸解，緩和上訪人群情緒，穩定局勢，取得解決問題的主動權，并調度車輛疏散聚集人員；應急協調組組織事件調查、處理事宜；后勤保障組做好資金和物資保障。

發生群體性停止運營事件，集團突發事件應急工作領導小組及各應急工作組應迅速到位；信息匯報組在第一時間內將事件發生的情況（主要包括時間、地點、事由、人員數、企業管理人員到場情況）上報集團突發事件應急工作指揮辦公室；集團突發事件應急工作指揮辦公室根據事件大小，指揮各應急工作組迅速到位各盡其責，及時處理，調配應急車輛盡快恢復線路營運。為防止事態擴大，積極協調上級主管部門和公安機關到場處理。

發生重大傷亡事件、自然災害導致停止生產事件、傳染性區域疾病事件，集團突發事件應急工作領導小組及各應急工作組應迅速到位，各盡其責；信息匯報組在第一時間內將事件發生的情況（主要包括時間、地點、事由、事故造成的危害程度、影響范圍、傷亡人數）上報集團突發事件應急工作指揮辦公室；現場處理組應及時了解情況，迅速采取有效措施控制事態，做好現場施救和傷員搶救工作；安全保衛組維護現場秩序，疏通人員、車輛，收集證據等；事件調查組對突發情況進行調查研究，查清起因；應急協調組協調組織事件調查、處理事宜；后勤保障組做好資金和物資保障。為防止事態擴大，積極協調上級主管部門和公安機關到場處理。

發生暴力、爆炸、投毒、縱火、綁架挾持人質等恐怖暴力事件，集團突發事件應急工作領導小組及各應急工作組應迅速到位，各盡其責；現場處理組應迅速采取有效措施控制事態，立即保護好現場，搶救傷員；安全保衛組維護現場秩序，采取隔離措施，疏散人員、車輛，嚴禁無關人員進出；事故調查組應配合公安機關進行事故調查研究，提供有效線索；應急協調組協調組織事件調查、處理事宜；后勤保障組做好資金和物資保障；信息匯報組在第一時間內將事件發生的情況（主要包括時間、地點、事由、事故造成的危害程度、影響范圍、傷亡人數）上報集團突發事件應急工作指揮辦公室，并做好事件的新聞宣傳導向工作。

（1）定期排查。每月集中排查分析一次不穩定因素，研究對策，提出具體化解措施。

（2）特別排查。元旦、春節、“兩會”、“5.1”、“10.1”等特別時段，要認真排查分析不穩定因素，及時進行化解。

（3）專項調查。及時發現苗頭和傾向性問題，組織專門力量，深入調查研究，制定有針對性的工作方案，把問題解決在萌芽狀態，化解在基層。

（1）落實24小時值班制度，按時交接班，堅守崗位，忠于職守，嚴守紀律，認真負責，做好記錄，集團突發事件應急工作領導小組、各應急工作組成員及相關工作人員必須保持24小時通訊暢通。

（2）在節假日落實主要領導帶班，發生突發事件期間必須加強值班。

（3）發現突發事件，在第一時間就事件動態進行逐級上報，并切實做到“邊報告，邊跟進”。

集團突發事件應急工作指揮辦公室設在福州市公共交通集團有限責任公司辦公室，辦公室應指定專門場所的設施，滿足決策、指揮和對外應急聯絡的需要。

逐步建立完善以福州市公共交通集團有限責任公司突發事件應急響應為核心的通信系統，并建立相應的通訊能力保障制度，以保證應急響應期間領導小組同相關單位、部門應急組織通信聯絡的需要。

根據國家有關法律法規的規定和行業規定，結合本企業具體情況，制定科學、切合實際的福州市公共交通集團有限責任公司突發事件應急預案，并負責應急預案批準后的組織實施；各單位根據集團公司制定的應急預案的原則，負責制定本單位的應急救援預案，建立應急救援組織。

（1）宣傳、培訓：集團公司和各單位，要有計劃、有針對性地開展突發事件應急工作的宣傳，宣貫應急事件的處理知識，并加強安全培訓教育、建立和完善各項安全管理制度。

（2）演練：集團公司每年至少組織一次突發事件應急救援演練，各單位應當根據自身特點，定期（每年至少兩次）組織本單位的應急救援演練。演練結束后應及時進行總結。

集團公司應對突發事件應急工作基本人員、設備力量進行摸底檢查，組建和完善救援隊伍。

（1）對在突發事件應急救援中做出突出貢獻的集體和個人給予表彰和獎勵。

（2）對玩忽職守、不聽從指揮、不認真負責或者臨陣脫逃、擅離職守并造成嚴重后果的責任者依法追究責任。

本預案由福州市公共交通集團有限責任公司負責解釋。

3、預案生效。

本預案自印發之日起實施。

突發事件應急方案（通用19篇）篇十九

針對我省高速公路聯網收費的建成，道口車流輛、往來客流量明顯增加，突發性刑事、治安案件及火災易發，為把國家財產可能遭受的損失降到最底程度,切實保障廣大當班人員的人身安全和過往車輛在收費道口的順利通行，經所務會研究，從以下四個方面制定突發事件處理預案。

1、當班人員一旦發現火情，應沉著冷靜，收費員攜票、款、卡撤離火災區域，值班長和收費班長應立即就近取用消防滅火器材緊急撲救，同時通知值班領導.

2、火災較嚴重時值班領導要立即向消防部門報警，并報告處監控中心。

3、組織全體在所人員，全力救助、控制火情，若有傷員要急呼“120”請求救護。

4、在確保人員、票款安全的情況下，積極主動配合消防部門做好救助工作。

5、當班監控員對整個過程進行人工錄像，當班值班長詳細記錄事故經過，并將處理結果報管理處。

1、當收費亭遇到歹徒搶劫時，收費員應盡快將票款灑開，以延長歹徒的作案時間。

2、保持冷靜，盡可能的設法報警或向其他同志示警。

3、任何同志，一旦發現警情，要及時向監控中心及公安機關報案，監控室同時做好事件的手工錄像工作。

4、全體住所人員聞警后立即趕赴現場，控制事態，視情況，合理使用警械，竭力制止犯罪。

5、若歹徒持有較強傷害性搶械，或人多勢眾，則應以保護人身安全為主，留意罪犯特征，組織報案，為公安機關盡可能的多提供破案線索。

6、做好案情記錄，并將處理結果報告管理處。

1、關閉事故道口，在事故車輛后設置安全標志，并打開另一預備道口，保證其他車輛通行，防止二次事故發生。

2、監控員要及時將事故情況通知路政科、中控室，并通知所轄路段交警部門。

3、若有人員受傷，應及時通知“120”，并組織所內人員協助救護。

1、監控員接通知后，要立即通知所值班領導和收費道口。

2、值班領導接到報告后，應立即組織所內等崗人員趕赴道口，協助當班人員搞好疏導、收費工作。

3、值班長要根據收費道口車流量的多少，適當增開收費道口，確保道口暢通。