優秀作文既要有自己鮮明的個性，又要與讀者產生共鳴，打動人心。閱讀優秀作文是培養寫作能力必不可少的一種方法，它可以拓寬我們的思維和視野。

電話無人接聽（優秀21篇）篇一

那真是一個恐怖的日子，真是比世界末日還要恐怖！

那天，我放學回到家里，到處不見媽媽的身影，很是奇怪，平時媽媽都是在家的。我等了一會兒，媽媽還沒有回來，我急忙拿起電話，撥打了媽媽的號碼，通了，但是沒有人接聽，我馬上又重撥了一遍，還是沒有人接聽。我非常著急，一個個恐怖的畫面在我腦中出現，車禍、劫持、綁架……我越來越不安，急得團團轉。這時，門開了，我想肯定是媽媽回來了，可是一看，卻是爸爸。我就問：“爸爸，你知道媽媽去哪了嗎？”爸爸一聽愣住了：“怎么，你媽媽沒回來嗎？”然后爸爸掏出手機給媽媽打了個電話，還是無人接聽。等了一會兒，爸爸也重撥了一遍，還是沒人接。

無奈中，我和爸爸傻呆呆地坐在沙發上焦急地等待著，整個屋子都籠罩在一片憂愁與恐懼的氣氛之中。此時，我真是恨透了這手機，若沒有它，也就不會有這么多的擔心了，唉！忽然，“叮鈴鈴……”爸爸的手機響了，爸爸急忙拿出手機，一看，不是媽媽的來電，剛剛升起的希望又落空了。

等待的時間總是過的那么慢，仿佛有一個世紀那么長。忽然，我聽到了鑰匙轉動鎖孔的聲音，門開了，媽媽回來了，真的是媽媽！我和爸爸立刻高興起來。原來媽媽那天工作特別忙，就沒有早回來，不接電話是因為當時的環境太吵了，媽媽根本聽不到電話鈴聲。

不管怎樣，媽媽終于回來了，一切恢復平靜。我現在終于明白了，一家人在一起平平安安的比什么都重要。親人安好，便是晴天。

電話無人接聽（優秀21篇）篇二

您好，您所撥打的號碼暫時無人接聽，請稍后再播……當你有事給父母打電話卻得到這樣的回應時，是否會有一絲絲的失落感？當你發現父母再也不會天天打電話來查探你今天的行程的時候，又是否看著手機屏幕期盼著某一種希望？當你每次掛掉父母電話的時候，是否會察覺……其實你掛掉的并不是父母的電話，而是心與心之間的距離。

父母是我們的親人，是給予我們生命的上帝，但同樣也是有血有肉有感覺的活人，是我們作為孩子應該孝順的對象，而不是把父母當成呼之則來、揮之則去的保姆，因為他們也曾有過風風火火的青春，他們也有過東奔西走的自由，只是后來……為了讓自己的孩子能過上更優異的生活，更精彩的`青春，他們選擇放棄自己原來自由的生活，從而投入到害怕自己的孩子會過的不開心的煩惱之中。

在我想來，電話的發明起源除了令人類之間溝通方便之外，更主要的是為了讓在家里的父母也能聽到長年奔波在外的孩子的聲音，同樣的，亦是讓在外面受了委屈的孩子們能聽到父母的聲音從而得到心靈的安慰。

如果說父母的內心是一陣對你充滿愛意的火焰，那么你的每一次不接電話，就是一滴兩滴三滴的水珠，正一點點的澆滅父母每次打電話的欣喜。如果說你的每一次開懷大笑是父母對生活的希望，那么你的每一次發脾氣，就是正在一點一點地讓父母的眼神黯淡下去。我們可能永遠也無法揣測到父母對我們的愛，但我們可以很確定，在我們跟別人埋怨父母一直打電話使得沒自由的時候，就可以止住正在埋怨的話了，因為早已成年的我們，父母完全可以沒必要那么做，早該可以放手的讓我們去撫養著他們。所以，有時候我們是不是該換下角度想想，如果父母對待我們就像我們對待他們一樣，我們又會是什么感受。

父母給我們打電話來，不是在監督你，也不是在教訓你，只是相處了那么久的孩子突然離開那么久，總有點不習慣，所以只能打個電話，聽聽你的聲音。

也許我們有一天會有那么一刻的突然想家，有那么一刻的發現父母已經好久未曾打電話過來，發現自己原來已經習慣父母的嘮叨聲了，于是拿起手機看著屏幕一列下來的未接電話點擊撥打。

您好，您所撥打的號碼暫時無人接聽……。

電話無人接聽（優秀21篇）篇三

在接電話時，要注意禮貌，接聽電話也可以為你在考慮是否再繼續與該單位接觸提供許多參考情況，態度生硬的通知者說明單位對人不是很尊重；若給你打電話卻找不到你的材料，說明其辦事效率和工作作風值得考慮；假如在給你打電話時卻在和同事聊天或接聽別的電話，說明該單位管理混亂、員工缺乏自律，對此你必須慎重選擇。

當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應該對對方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。

若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位，可以在答應面試前詢問諸如待遇、職位、培訓等問題，并作出是否面試的選擇；若在接聽電話前已有了新的工作選擇，則應及時告訴對方；若決定接受面試，應詳細詢問對方面試時間、地點、到達途徑、聯系人、所需時間、所需攜帶材料等情況，從中可以判斷對方對你的興趣程度。最好要到對方的辦公電話號碼，以便迷失方向時及面試后聯系。

結束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業修養。

電話無人接聽（優秀21篇）篇四

戶口所在：廣東省國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

培訓認證：未參加身高：160cm。

誠信徽章：未申請體重：50kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

求職意向。

人才類型：普通求職。

應聘職位：會計：，出納員：，文秘/文員：

工作年限：3職稱：中級。

求職類型：兼職可到職日期：隨時

月薪要求：1500--希望工作地區：廣州,深圳,陽江。

工作經歷。

深圳華瑞三和國際集團有限公司起止年月：-07～-03。

公司性質：所屬行業：

擔任職位：文員。

工作描述：負責文件的整理，電話接聽，發票的.購買和審核，盤點等，幫會計辦理其它事宜。

離職原因：

公司性質：私營企業所屬行業：計算機/互聯網/通信/電子。

擔任職位：電腦錄入。

工作描述：

離職原因：想換一個新的環境。

志愿者經歷。

教育背景。

畢業院校：湛江粵西技工學校。

專業一：報關與會計專業二：電子計算機與應用。

起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：其他一般粵語水平：優秀。

其它外語能力：

國語水平：優秀。

工作能力及其他專長。

通過理論學習與操作實踐,能自如地要word中運行排版,制表等工作,可以運用cad繪制各種零件圖;在計算機方面基礎扎實,運手操作能力強,對office運用得心應手，經過3年的工作使我對會計產生強大的興趣，我也發現工作遠比書本知識豐富復雜，雖然我沒有會計這方面的經驗，但我有較強的責任心，適應能力和學習能力，相信一定能勝任這項工作。

詳細個人自傳。

本人思想表現好,嚴格要求自己,工作踏實肯干,吃苦耐勞,具備敬業奉獻精神.

希望單位能夠給予我一個發展的機會,我必將全力以赴,認真完成各項工作.

電話無人接聽（優秀21篇）篇五

在接聽面試通知電話時，要注意禮貌。如果當時在單位或其它場合不方便回答對方的詢問相關事項，則應及早說聲對不起，換個時間回電話。

接到面試通知電話后，一定要問及諸如待遇、職位、培訓等問題，并作出是否面試的選擇；若在接電話前已有了新的工作選擇，則應及時告訴對方；若決定接受面試，應詳細詢問對方面試時間、地點、到達途徑、聯系人、所需時間、所需攜帶材料等情況，從中可以判斷對方對你的興趣程度。

接聽電話的同時，也可對面試單位有進一步的了解。態度生硬的通知者說明該單位對人不是很尊重；找不到你的應聘材料的單位，說明其辦事效率和作風有問題；假如通知者在給你打電話的'同時卻在與同事聊天，說明這種單位的管理混亂和員工缺乏自律，對此你必須慎重選擇。

接聽電話要冷靜。

“知己知彼，百戰不殆”。想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。

當然，對應聘公司的信息了解得越多，就越容易應對面試。

其一，容易理解面試官的提問；

其二，當面試官了解到你掌握很多公司的信息時，會對求職者產生好感，面試也會變得輕松起來。如可能，最好提前準備一份你要問面試官的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業技術培訓的列表，這會讓你的實力一目了然。

同時，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問題要點，便于回答。記住，接電話的時候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知。

電話無人接聽（優秀21篇）篇六

沒關系，任小樂家長的、的電話我一共有三個，我可以嘗試打其他兩個。結果一個打不通，一個是由一位異地幼兒園老師所接聽，并且我已確認這位老師不認識任小樂同學。難道是我打錯號碼了嗎？于是再確認一次，結果電話再一次由那位老師接聽。

“任小樂為什么沒來上學呀？”班主任發話了。

“老師，電話無人接聽啊，其中還有一個錯誤號碼?！蔽野侔銦o奈。

以為事情就這么過去了，至于電話號碼和缺勤原因只能等到他來上學再詢問了。

到了下午五點，全校大概僅剩我一個人在整理作業了。天已經暗下來，風吹落樹葉又滿天飛，烏云密布，黃沙漫天，仿佛有一匹黑布籠罩著整個大地。剛要收工，就來了一個小妹妹，她揪著我衣服一角，一手抱著一條狗來找任小樂：“哥哥在哪？”語音剛落，好不容易藏在眼眶里的淚珠就禁不住砸到了地上。

她一定在學校找她哥哥很長時間了吧！“難道你不知道你哥哥今天沒來上學嗎？”我很奇怪地問。

她好像真不知道，她搖搖頭已經無力回答了，害怕得哭了起來。她緊抱懷里的狗，身體直抖擻不停，兩眼通紅。

于是我帶她到了電話室里讓她打給家人，沒想到小女孩打的電話號碼與任小樂給我的是不一樣的。

家里媽媽急忙趕過來接她，怕女兒再哭便把她狠狠抱緊。

而兒子一天沒在家，會去哪呢？這位母親打他手機電話?！案绺缡遣皇浅鋈ネ嫠Ａ?？還是被壞人帶到一個荒無人煙的地方？還是誤闖迷宮出不來了？還是被乞丐綁架了？”……小妹妹一千個一萬個設想沒一個是好的。而這時這位母親的臉沮喪得讓我已找不到任何一個詞語來言容了。她什么話也說不出，是怕一開口就變成現實吧。眼珠子一直滾動，心里一定在設想更多可能，大概是更讓人驚悚的。手捂著嘴，另一只手又不?；瑒邮謾C屏，恨不得他立馬出現！

不知道是出于什么原因，電話再度陷入無人接聽的狀態……只是后來，我仍能看見任小樂每天上學下學。又依稀記得第二天他的眼圈紅腫。

電話無人接聽（優秀21篇）篇七

據了解，很多企業在收到簡歷之后，為了在面試前做進一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式進行首輪面試，電話面試的時間一般在20-30分鐘左右，用以核實求職者的背景和語言表達能力。

q：電話突然打來怎么辦。

a：企業突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運動，也許正在公車上，此時沒有任何準備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時間稍后再進行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話？”等等，千萬不要說自己沒有準備，否則很有可能讓你失去這次機會。

一旦贏得時間，最先做的應是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應答。當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

假若對方表示占用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。

q：電話面試會問什么。

a：為確認求職簡歷的真實性，企業人事部門首先會對簡歷內容進行確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。此時，應聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內容回答提問。

其次，對簡歷內容確認之后，面試官會針對應聘崗位問些專業技術方面的問題，比如你的專業技能、對應聘職位的看法，有時會問得更細一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。

在回答一些專業問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業術語非常熟悉，并能用簡短的語言表達清楚，重點突出，不要回答得含糊不清。

任何面試都是雙方進行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應聘者，

面試官會對應聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對方會認為你比較功利。

q：接聽電話需要什么心態。

a：“知己知彼，百戰不殆”。想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。因此，要問清面試官的.名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。

當然，對應聘公司的信息了解得越多，就越容易應對面試。其一，容易理解面試官的提問；其二，當面試官了解到應聘者掌握很多公司的信息時，會對應聘者產生好感，面試也會變得輕松起來。如可能，最好提前準備一份你要問面試者的問題清單。另外，你還需要整理出一份你接受過專業技術培訓的列表，這會讓你的實力一目了然。

同時，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問題要點，便于回答。記住，接電話的時候不知道說“你好”，光是“喂”，印象分就差了，接下來的效果可想而知。

q：接聽過程中要注意什么。

a：在面試過程中不要機械地背誦你所準備的材料?；卮饐栴}時語速不必太快，發音吐字要清晰，表述要簡潔、直截了當、充滿熱情，使得談話有趣而易于進行，快了反而會弄巧成拙。

如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂?；卮饡r盡可能表現得有禮貌，不要答非所問。要記得，請求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。

感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對不起，請讓我再來一次。”

記住，盡量保持語調輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對方的問題，回答要力求簡單明了。

q：電話結束時說什么。

a：在電話結束時，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期里他能找到你。結束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業修養。

大學生在電話面試中無論如何要把握實話實說的原則。同時，在接電話過程中保持合適的語速和職業化態度是能贏得高分的關鍵。

電話無人接聽（優秀21篇）篇八

常青藤作文小學三年級段雨桐。

“對不起，您拔打的電話暫時無人接聽，請稍后再拔……”我在姥姥家一遍又一遍撥打著媽媽的電話，可話筒里傳來的卻始終是客服小姐美麗動聽的錄音，聽得我直想摔電話。

時間一分一秒的過去了，我忍不住又一次撥打媽媽的電話，可結果還是一樣。

忽然我靈機一動：對了！媽媽沒接電話，我可以給爸爸打電話呀！爸爸和媽媽在一起的。想到做到，于是我快速撥打爸爸的電話，可結果卻同樣也是無人接聽，這可奇了怪了，深受打擊的我一屁股跌坐在板凳上。

突然，我的大腦蹦出了一個可怕的想法：他們不會在路上遇到壞人了？或著遇到什么危險了？各種不好的想法不停地出現在我的腦子中，阿彌陀佛，保佑爸爸媽媽，你們可千萬別出事啊。

不知過了多久，姥姥在外面高喊：“雨桐，你爸爸剛才來過電話了，你再打一下試試?！甭牭竭@個消息，我急忙再次撥通爸爸的'電話。當我聽到爸爸的聲音時竟然激動得連話都說不全了。不料爸爸卻不冷不熱地回答我：“我和你媽媽快到家了，別一直打電話，剛才你打電話時我們還在山西境內，有漫游費，所以沒接。”想想自己所有的擔心全然不被理解，我傷心地想流淚。

不過即使這樣，我依然開心，因為爸爸和媽媽平安是我的最大的心愿。

常青藤作文小學六年級樊凌寒。

“對不起，你撥打的電話暫時無人接聽，請稍后再撥……”

同學們陸續被接走，偌大的空間只剩下我孤零零的身影。恐懼一點一點入侵著我曾經強大無比的心靈，身邊經過的人，也被我懷疑的犯罪分子，不由得躲的遠遠的。

“對不起，您撥打的電話暫時無人接聽，請稍后再撥……”

絕望重重來襲，我幾經崩潰。恍惚中隱約感覺到一個人走到了我面前。我忍不住渾身顫抖，她，究竟想干什么？恐懼，忐忑不安中，卻聽到了一聲熟悉的呼喊：“凌寒，你怎么在這兒蹲著？”

電話無人接聽（優秀21篇）篇九

“知己知彼，百戰不殆”，這句話用到哪里都很實用，想要從容的接聽電話面試，就要先了解電話那頭的“對手”是誰，他會問一些什么問題。比如某企業hr給你電話，他會首先介紹自己，如果你在話語中表現出對這個企業知之甚少，那么hr對你的好感也會降低，你成功面試的可能性會很小，因為他會認為你壓根不重視他們，或者你只是海投簡歷。所以在投遞簡歷之時，一定要了解你所投公司以及所投職位，還要準備一些比較通用的問題的答案，諸如職業規劃、個人自我介紹，興趣愛好等。還有你也可以列出你的疑問，借此機會向hr提問，判斷你是否應該去公司面試。

二、講電話的語速語氣很重要。

電話面試也是一個溝通的過程，雖然兩個人沒有面對面，但依然可以通過語速和語氣判斷一個人的情感變化。不要對hr的提問機械似的背答，語速適中，發音吐字一定要清晰，表述要簡潔、直截了當、充滿熱情。語速過快可能對方會聽不清楚，也會顯得自己很緊張，沒有足夠的思考時間而說錯話。

如果你沒聽清楚對方的話，你又覺得很最要，要有禮貌地請對方重述一次，不要不懂裝懂?；卮饡r要有禮貌，不要答非所問。緊張是很正常的，你可以嘗試著讓自己慢慢放松。

記住，在談話過程中，要盡量保持輕松，自信、誠懇。還有外企的電話面試可能涉及英語交流，這也是見證自己平時功底的時候，不要緊張，沉著應答即可。

三、注意電話面試結束語。

有人說：一個好的開端便成功了一半，一個好的結尾也同樣重要，虎頭蛇尾的事情我們不做，電話面試結束時，要記得感謝hr的來電，感謝給了你一個參加面試的機會，以顯示你的個人品格和修養。

接聽面試電話的三點注意事項，求職者一定要特別注意，不要因為在通話過程中的一些小失誤，而失去了一次面試的機會，或者給考官留下糟糕的第一印象，而影響接下來的面試結果，最后還要提醒，只有好的簡歷才能吸引hr的眼球，重視簡歷的制作。

面試結束后做什么。

在面試后的一兩天內，你要給面試你的人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，感謝他為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣、你有關的經歷等，表示你可以成功地幫助他們解決一些問題。

如果一星期之內沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他面試的結果。這個電話可以表示出你對這個工作的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他通知你落選了，你應該虛心地向他請教你有哪些欠缺的地方，以便今后改進。

如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一個星期后再打一次電話催催。

每次打電話后，你還應該給他寄封信，哪怕他們已經暗示你可能落選了。這樣做的原因是：你覺得有必要重新強調一下自己的優點。你又發現了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道，得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。

電話無人接聽（優秀21篇）篇十

沒關系，任小樂家長的、的電話我一共有三個，我可以嘗試打其他兩個。結果一個打不通，一個是由一位異地幼兒園老師所接聽，并且我已確認這位老師不認識任小樂同學。難道是我打錯號碼了嗎？于是再確認一次，結果電話再一次由那位老師接聽。

“任小樂為什么沒來上學呀？”班主任發話了。

“老師，電話無人接聽啊，其中還有一個錯誤號碼。”我百般無奈。

以為事情就這么過去了，至于電話號碼和缺勤原因只能等到他來上學再詢問了。

到了下午五點，全校大概僅剩我一個人在整理作業了。天已經暗下來，風吹落樹葉又滿天飛，烏云密布，黃沙漫天，仿佛有一匹黑布籠罩著整個大地。剛要收工，就來了一個小妹妹，她揪著我衣服一角，一手抱著一條狗來找任小樂：“哥哥在哪？”語音剛落，好不容易藏在眼眶里的淚珠就禁不住砸到了地上。

她一定在學校找她哥哥很長時間了吧！“難道你不知道你哥哥今天沒來上學嗎？”我很奇怪地問。

她好像真不知道，她搖搖頭已經無力回答了，害怕得哭了起來。她緊抱懷里的狗，身體直抖擻不停，兩眼通紅。

于是我帶她到了電話室里讓她打給家人，沒想到小女孩打的電話號碼與任小樂給我的是不一樣的。

家里媽媽急忙趕過來接她，怕女兒再哭便把她狠狠抱緊。

而兒子一天沒在家，會去哪呢？這位母親打他手機電話。“哥哥是不是出去玩耍了？還是被壞人帶到一個荒無人煙的地方？還是誤闖迷宮出不來了？還是被乞丐綁架了？……”小妹妹一千個一萬個設想沒一個是好的。而這時這位母親的臉沮喪得讓我已找不到任何一個詞語來言容了。她什么話也說不出，是怕一開口就變成現實吧。眼珠子一直滾動，心里一定在設想更多可能，大概是更讓人驚悚的。手捂著嘴，另一只手又不?；瑒邮謾C屏，恨不得他立馬出現！

電話無人接聽（優秀21篇）篇十一

在職場上，接聽電話也是我們與外界聯系的主要手段。正確接聽電話不僅能反映出一個人的良好素質，還能使交談融洽、促使業務成功。接電話這樣的小事往往也透露出大學問。下面是本站小編總結的一些職場電話接聽技巧，供你參考。

通過接聽電話，應該能夠準確理解對方所傳遞的信息并盡可能地解決對方所提出的問題。通過電話，應給來電者留下這樣一個印象：對方是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的單位。

當電話鈴聲響起時，必須立即停止手上的工作，在鈴聲響起3聲之內接起電話。如果這時恰巧你正在接打電話，就要示意其他同事代接。打電話方如果等待的時間過長，就會產生急躁情緒，或者以為無人接聽而放棄，這樣就會影響信息的交流，甚至影響業務的成交。

在接聽電話的過程中，應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微彎曲，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發出。大部分人講話時使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌子邊緣，可以使聲音自然、流暢和動聽。

大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與對方進行電話溝通的過程中往往需要作必要的文字記錄。接電話的人在寫字的時候一般會將聽筒夾在肩膀上面，這樣，聽筒很容易掉下來并發出刺耳的聲音，從而給對方帶來不適。

為了避免這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操作電腦，這樣就可以輕松自如地達到與對方溝通的目的。

通電話時，說話必須清晰，正對著聽筒，發音準確，既不能大吼也不能喃喃細語，而應該使用你正常的音量，并盡量使用熱情和友好的語氣。

接聽電話時應該調整好自己的表情。因為你的微笑可以通過電話傳遞。使用“謝謝您”“請問有什么可以幫忙的嗎”“不用謝”等禮貌用語會使談話的氣氛和諧、融洽。

電話接聽完畢之前，不要忘記復述一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者有偏差而帶來誤會，這樣會提高工作的效率。例如，應該對會面時間、地點、聯系電話、區域號碼等信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。

最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬不要因為沒有直接面對對方而認為可以不搭理他們。

不管是企業還是行政部門，在打電話和接電話的過程中都應該牢記讓對方先收線。因為一旦己方先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓對方感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請對方先收線，這時整個通話才算圓滿結束。

在職場上，接聽電話也是我們與外界聯系的主要手段。正確接聽電話不僅能反映出一個人的良好素質，還能使交談融洽、促使業務成功。接電話這樣的小事往往也透露出大學問。下面是本站小編總結的一些職場電話接聽技巧，供你參考。

電話無人接聽（優秀21篇）篇十二

電話無人接聽（優秀21篇）篇十三

為加強宴會預定人員接聽電話的禮儀規范，提高預定人員的專業技能和預定技巧，特制定本標準。本標準適用于天河集團下屬各實體宴會預定處。

1、接聽姿勢：左手持聽筒、右手拿筆。

電話鈴響時，左手拿著聽筒，右手準備好預定本。注意姿勢端正，聲音清晰。禮貌用語，請字當頭，謝字不離口。

2、電話鈴響三聲之內接起電話。

3、報出酒店及部門名稱，告知對方自己的姓名。

例：接聽外線電話時：“您好/上午好/下午好，天河××酒店宴會預定，××為您服務。

接聽內線電話時：“您好，宴會預定，××為您服務?！?/p>

4、確定來電者身份姓氏。

盡量用姓氏稱呼對方。主動向客人介紹房間規格，菜肴，特點及標準，做好適時推銷。

5、聽清楚來電目的，并做好記錄。

根據客人要求做好記錄。包括抵店時間、房間名稱、標準/點菜、人數、桌數、預定單位、聯系人、聯系電話、有無重要領導參加、特殊要求等。

6、注意聲音和表情：語氣柔和友好，聲音悅耳，吐字清晰，代表酒店形象。

7、保持正確姿勢：坐姿端正。

打電話時，若坐姿是懶散的，那么對方聽到你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

8、預訂確認。

預定人員要將客人訂餐要求重復確認，確保預定信息萬無一失，保證記錄正確無誤。

9、最后道謝。

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲：“謝謝您的來電，恭候您的光臨，再見！”再掛電話，不可直接掛斷電話。

10、讓客人先收線。

等客人掛掉電話后，再輕輕放下放筒。

1、合格的宴會預訂員，應全面熟悉地掌握所有餐廳的情況。如：無煙區區域、朝陽的房間、帶沙發的房間、有特殊含義的.房間、帶窗的房間、特殊位置的房間、帶獨立衛生間的房間等。根據客人接待性質及特殊要求安排不同的房間。

2、了解當日菜譜及特別推銷菜品，向客人進行推銷。

3、了解餐廳營銷活動及優惠措施，向客人進行宣傳。

1、在電話中傳達事情時，應重復重點。對于數字、日期、時間等，應再次確任以免出錯，并報上自己的姓名，表明負責。

2、在輸入電腦時，應盡量地把信息輸入完整，全面，把重要信息重點標注并多次確認（特殊要求）。比如，清真宴必須特別注明，重點通知吧臺；如有宴會客人中有糖尿病人，必須向廚房做重點說明；如有的重要領導忌口菜品，也要特別注明，并通知相關人員。

3、重要領導就餐時，根據《vip客戶服務運行方案》，通知酒店相關領導及相關部門負責人，并做好各項準備工作。

4、主題宴會，如生日宴，壽宴，小孩滿月宴，訂婚宴等，做好宴會設計，提供個性化服務，并做好信息傳達。

1、當客人到預訂處或打電話更改，取消所預訂的宴會、婚宴、會議時，應聽清客人更改或取消的原因，并對客人表示理解，歡迎客人下次再來。并第一時間通知餐廳以及相關部門。

2、所及時將取消預定做好記錄。制定取消預定登記表。

將客人訂餐次數，嗜好，習慣定期收集匯總，整理客戶意見及時反饋銷售部經理及餐廳經理。

1、多部電話同時響起。

原則上是先接外線后接內線，如果同是外線時，先接聽先打來的電話；如果同是內線時，分主次接聽，示意其他客人請稍等，當接聽完一部電話，接另一部電話時，應向客人表示歉意：“對不起，讓您久等了”。

2、有事干擾。

當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上，應先招待眼前的客人，此時，應盡快和通話對方打個招呼，得到許可后，再掛電話；但如果電話內容很重要，而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人“請稍等”，然后繼續通話，盡量簡短通話內容。掛線后及時接待來訪客人。

3、聽不清對方聲音或聽不到聲音。

當客人來電時，有時會聽不清或聽不到聲音。預訂人員應說：“對不起，先生/女士，您的電話聽不清或無應答，請您稍候再撥，謝謝，再見。”

4、預訂員在訂餐過程中訂重房間。

訂重房間時，預訂員一定不能急躁，保持鎮定。請客人稍等，表示歉意，承認是因我們的失誤造成的。然后在最短的時間內安排好客人去其他的房間就餐。如果客人不滿意時，應給客人適當的優惠。

5、客滿處理。

（1）到店預定的，應盡量挽留客人，說明情況，對客人表示謙意，示意稍等并聯系集團其他實體，幫忙預訂；或聯系已預訂客人有無取消，及時確認。

（2）電話預訂的，可請客人留下聯系方式，如有空出的房間及時與客人取得聯系。

（3）若是新客戶，遞上酒店名片，表明下次再來時，請打預訂電話提前預訂即可。

注：客滿處理時也可為到店客戶贈送有特色的小禮物。

電話無人接聽（優秀21篇）篇十四

河南省政法部門為響應省委七屆七次全會要求省級領導干部和省直機關帶頭大興求真務實之風，真抓實干、狠抓落實的號召，率先推進服務承諾制，以切實解決人民群眾反映強烈的一些問題，從8月25日至31日，省公、檢、法、司相繼在省內主要媒體公開發布各自執法為民、便民利民的一系列承諾，并公布了各家的舉報電話。然而隨后就不斷有讀者反映，這些公布出來的舉報電話多數不起作用。（《河南日報》9月8日）。

每當中央或者地方黨委、政府出臺了新的政策、新的精神，有關的國家機關都會配合出臺一些新的舉措，以表示堅決擁護、貫徹和支持。但是，這些舉措出了文件，大會上宣讀了，媒體上宣傳了，至于是否真正地執行和落實，有關部門就顯得不太熱心了。像河南省的一些司法機關一樣，公布的'舉報電話，有的根本就是私人電話，有的是電話沒有人接，還有的是接聽電話的人上演“踢皮球”，所謂的舉報電話成為這些機關的作秀的道具。其實，何止是舉報電話遭此厄運呢？一些單位的舉報信箱，鳥兒在上面筑巢，推行的“一把手接待日”沒實行幾天就由工作人員來效勞等等事例舉不勝舉。

說到底，一些國家機關為什么會出現這種現象，在于領導的觀念上根本就沒有把群眾利益放在心上，也根本沒有下決心去真抓實干，只是把出臺的一些新舉措作為自身積極擁護上面政策、精神的道具。在這些領導看來，表態比干實事更為重要。上面有了新精神，如果不配合出臺相應的措施，那就是對于上面的精神不擁護、不貫徹，那就有可能危及自身的前途命運，所以要想方設法迅速出臺相應的措施，并且要在大會小會強調，并且要請媒體多加宣揚。但是，要真正落實這些措施難度又很大，還會觸及自己或下屬的利益，而且更為重要的是，他們知道，就是不落實這些措施，也不會給自己帶來什么不利后果，上面根本就沒有制定對下級不落實自身承諾的懲罰措施，許多上級也許就是要聽一些好話而已，大家只是關心你說了什么，并不關心你做了什么。所以，他們敢于對上欺騙，對下糊弄。

因而，問題雖然出在下面，根子還是在于上面。上級要應當多關注下級為擁護、貫徹新的政策、精神做了什么，而不是他們說了什么。上級要痛下決心，動真格，制定對不認真落實自身承諾的問責制度，發動群眾、媒體進行監督、舉報，及時對不履行承諾行為的單位和領導進行曝光，并追究這些單位領導的責任。人大也要充分發揮自身的監督職能，人大代表要敢于質詢這些國家機關落實承諾的情況，并將此作為對其任免的依據之一，讓這些領導不僅要對上負責，也要對下負責。這樣一來，相信這些國家機關就不敢瞞上欺下，再將自身承諾作為道具去作秀了。

電話無人接聽（優秀21篇）篇十五

電話無人接聽（優秀21篇）篇十六

(1)及時接聽。

一般情況下應該保證在電話鈴響三聲之內接聽電話，但要避免在電話剛剛響起時就接電話，否則說不定會讓對方嚇一跳。當電話響第二聲以后接電話是最合適的時間。如果因為其他原因在電話鈴響三聲之后才接起電話，首先要說聲："對不起，讓您久等了！"。

2

(2)應對謙和。拿起話筒后，首先要問好，然后自報家門。嚴禁以"喂"字開頭，因為"喂"表示希望先知道對方是誰，等著對方告訴你。而且，如果"喂"時語氣不好，極容易讓人反感。所以，接電話時的問候應該是熱情而親切的"您好！"如果對方首先問好，要立即問候對方，不要一聲不吭，故弄玄虛。至于自報家門，則是為了告訴對方，這里是哪個單位或是哪個部門或是具體哪一位。在通話過程中，對打電話的人要謙恭友好，尤其是在打來業務電話咨詢或有求于己的時候，更要表現得不卑不亢、熱情親切。

通話終止的時候，不要忘記向發話人說聲"再見"。如通話因故暫時中斷，要等候對方再撥進來。對于重要的客人或上級，要主動撥回去。不要揚長而去，也不要為此而責怪對方。

接到誤撥進來的電話，需要耐心、簡短地向對方說明。如有可能，還要給對方提供必要的幫助，或者為其代轉電話，不要生氣動怒，甚至出口傷人。

3

(3)主次分明。接聽電話的時候，要暫時放下手頭的'工作，不要和其他人交談或做其他事情。如果你正在和別人談話，應示意自己要接電話，一會再說，并在接完電話后向對方道歉。同時也不要讓打電話的人感到"電話打的不是時候"。如果目前的工作非常重要，可在接電話后向來電者說明原因，表示歉意，并再約一個具體時間，到時再主動打過去，在通話的開始再次向對方致歉。

縱然再忙，也不能拔下電話線，或者來電不接就直接掛斷。這些都是非常不禮貌的行為。

4

(4)一視同仁。極其個別的人，長著一對挑肥揀瘦的"勢利眼"。即使接電話時，也極為庸俗地"因人而異"，"對象化"的傾向十分明顯。他們在接電話時，一開始總是"拿架子"，"打官腔"，先是愛搭不理。

電話無人接聽（優秀21篇）篇十七

1、電話鈴聲響兩聲后，必須接聽。如果超過3聲鈴響，再接電話，必須先說：對不起或對不起，讓您久等。

2、接聽電話首先應該說：您好！或您好！

3、接聽電話時必須保持足夠耐心、熱情。注意控制語氣、語態、語速、語調，語言親切簡練、禮貌、和氣。要具有自己就代表公司的強烈意識。

4、要仔細傾聽對方的講話，一般不要在對方話沒有講完時打斷對方。如實在有必要打斷時，則應該說：對不起，打斷一下。

5、對方聲音不清楚時，應該善意提醒:聲音不太清楚，請你大聲一點，好嗎?

6、如電話打進來了，對方要找的同事不在，禮貌的做法是先向對方說明情況，再詢問對方名字，并考慮如何處理；如果要求對方不要掛斷時，一定要不斷向對方打招呼，表示你還在照顧這個電話，同事回來后，立即轉告并督促回電。接線員要做好詳細的電話記錄。

7、轉接電話，首先必須確認同事在辦公室，并說：請稍等。

8、轉接電話時，按鍵應該短促干脆，不要過長時間按著（一般不超過一秒鐘），撥完分機號碼后，輕輕掛上電話。

9、談話結束時，要表示謝意，并讓對方先掛斷電話。不要忘了說再見。

10、如果談話所涉及的事情比較復雜，應該重復關鍵部分，力求準確無誤。

在接電話時切忌使用“說!”“講!”。

說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到,說!”

這種行為在公司、企業內部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時間緊張，沒有太多的時間應對電話，希望對方直截了當，別浪費時間。但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子。給人的感覺是“有什么話快說，老子沒空和你在電話里啰嗦！

有的人對這樣的電話應答方式也懶得再“說”，干脆一聲不吭將電話掛了。本來還想聯系一些業務或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服，說了等于白說，這種人懶得理他。

我們每個人都希望別人以禮相待，有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢？所以，我們在接聽電話時，一定要注意應有的禮貌。

電話無人接聽（優秀21篇）篇十八

電話鈴響3聲內拿起電話，主動問候：“您好！客戶服務中心×××”

語速均勻清晰；如果客戶咨詢的是操作故障，應在電話中指導客戶排除故障；如果當時無法解決，應詳細記錄客戶信息，同時盡快找到相應的技術人員拿出解決方案后立即向客戶回電話。如果客戶咨詢的是硬件的故障，對提供上門服務的設備，應詳細記錄客戶信息，并在2個工作日內安排上門服務；對未提供上門服務的設備，應解釋服務政策并請客戶送修。遇到特殊情況，務必盡快代客戶向上級反映，任何時候都要設身處地為客戶著想，嚴禁對客戶的要求置之不理，更不可推委客戶，讓客戶同一件事打第二次電話。

如幫用戶查閱資料需花費一段時間時，請先向對方說明自己稍后將會再回電給對方。

如對方要找的人不在，請先問對方自己可否幫忙，或問對方是否還要找其他人；盡量請對方留言，并告之將請該人回電，而不要要求對方再打來，以示禮貌。

當同事外出，而對方詢問在不在時，應先回答“不在”，而不是先問對方姓名后才回答不在，以免引起對方誤會。

在桌上常備紙筆以記錄用戶電話。

電話進線，應盡量避免轉接。如必須轉接時，在轉接時清楚告訴對方將要轉接的分機號碼，這樣既可避免再次詢問引起用戶的不滿，又可在轉接斷線時，用戶可以自行重撥。

代接電話應認真詳細記錄，并將記錄盡快交給本人。本人回位后應盡快給來電人回電。

長時間離開座位時，請告訴鄰座或相關同事，并告之何時回座；或留條在鄰座或相關同事桌上，說明去向及返回時間。

減少私人電話時間，以免用戶撥入時占線。

電話無人接聽（優秀21篇）篇十九

1 、盡量在電話響三聲之內接。

2、盡可能廢話少說，答話盡可能簡短而切題。

3、接電話語氣“喂”的聲調最好為上升調，這樣顯得你愉悅，溫柔，禮貌。

4、沒有特別的事情最好這個“喂”最好省略，直接說“你好”

5、 如果是單位的電話可以直接自報家門，比如“您好，這里是某某單位，請問有什么可以為您服務的”之類。

6、電話時間盡量控制在三分鐘之內

7、 掛電話的時候最好有再見等話語，避免莫名其妙的掛電話

9、如果是座機，請輕放電話，否則那聲響絕對把你前面的好映象都抹掉

10、如果自己按了免提要告訴對方

11、積極傾聽對方在說什么;把全部注意力部分放在對方身上，而別去想當時所做的事。如果做不到專心，那就得在平常的工作中好好練習專注的功夫。

12、在特殊的情況下，把接電話的事交給同事代勞。如果在做重要的事情時，突來的電話會使人很困擾，那么就使用錄音機或語音信箱。

13、如果有人可以幫助接聽電話，那么可以訂出一天中某時段不接聽電話，不過要確保代接電話的人能準確傳遞信息。

職場禮儀守則

守則1

即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記說聲thank you!

永遠保持自己專業態度和形象很重要!

守則2

避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!

你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度!

守則3

永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業的行為。

不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。

守則4

在公司規定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現尷尬的局面。

切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!

守則5

不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。

守則6

要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現十分重要!

請牢記，拖拉作風會影響你的人際關系，更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機!

守則7

職場上，盡量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度，影響你的發展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。

職場著裝禮儀知識

職場著裝原則

常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發式、妝容到飾物、儀態甚至指甲都是你要關心的。

其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態度。衣著對外表影響非常大，大多數人對另一個人的認識，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質、性格甚至內心世界。一個對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處于下風。上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達。

男士職場著裝原則

三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過3種，很接近的色彩視為同一種。

有領原則：有領原則說的是，正裝必須是有領的，無領的服裝，比如t恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的'領通常體現為有領襯衫。

鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。

皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。

女士職場著裝原則

女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。

最基本的要求，女士職場著裝必須符合個性、體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。

女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌。

女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個人的膚色、發色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。

電話無人接聽（優秀21篇）篇二十

1.聽到電話響后，最好是三聲之內接起，如果響聲超過6下，那首先要跟對方說聲對不起。

2.接聽電話時要面帶微笑，因為微笑是會傳遞的，雖然對方看不到，但是能從你的話語中感受出來。

3.接聽電話的時候要專心，不要同事干別的事情或與旁邊的人交談，這樣做會讓對方感到你很不用心，從而也感到自己沒有被尊重。

4.接聽電話的時候要注意身姿正確，不要躺著或者是把腳放到臺面上，因為身姿不正確也會影響聲音的效果，同時也容易導致電話滑落，會讓對方覺得不舒服。

5.在電話旁應該隨時準備一些白紙和筆，當對方需要你記什么或者讓你給上司傳話，都可以快速準確記錄下來，以免傳達有誤。如果事先沒有準備好紙和筆，而要求對方等待，這也是很不禮貌的行為。

1.撥打電話的時候要選擇好時間段，如果不是十分重要的事情，請不要在休息、用餐的時間段給別人打電話，同時也不要在節假日打電話給對方。

2.要把握好通話時間，一般來說通話時間不應超過3分鐘，這也就是“3分鐘原則”。

3.如果對方并不知道你是誰的情況下，你應該要首先進行自我介紹，同時要多使用敬語

(1)及時接聽。

一般情況下應該保證在電話鈴響三聲之內接聽電話，但要避免在電話剛剛響起時就接電話，否則說不定會讓對方嚇一跳。當電話響第二聲以后接電話是最合適的時間。如果因為其他原因在電話鈴響三聲之后才接起電話，首先要說聲：“對不起，讓您久等了！”

接聽電話的禮儀

(2)應對謙和。拿起話筒后，首先要問好，然后自報家門。嚴禁以“喂”字開頭，因為“喂”表示希望先知道對方是誰，等著對方告訴你。而且，如果“喂”時語氣不好，極容易讓人反感。所以，接電話時的問候應該是熱情而親切的“您好！”如果對方首先問好，要立即問候對方，不要一聲不吭，故弄玄虛。至于自報家門，則是為了告訴對方，這里是哪個單位或是哪個部門或是具體哪一位。在通話過程中，對打電話的人要謙恭友好，尤其是在打來業務電話咨詢或有求于己的時候，更要表現得不卑不亢、熱情親切。

通話終止的時候，不要忘記向發話人說聲“再見”。如通話因故暫時中斷，要等候對方再撥進來。對于重要的客人或上級，要主動撥回去。不要揚長而去，也不要為此而責怪對方。

接到誤撥進來的電話，需要耐心、簡短地向對方說明。如有可能，還要給對方提供必要的幫助，或者為其代轉電話，不要生氣動怒，甚至出口傷人。

(3)主次分明。接聽電話的時候，要暫時放下手頭的工作，不要和其他人交談或做其他事情。如果你正在和別人談話，應示意自己要接電話，一會再說，并在接完電話后向對方道歉。同時也不要讓打電話的人感到“電話打的不是時候”。如果目前的工作非常重要，可在接電話后向來電者說明原因，表示歉意，并再約一個具體時間，到時再主動打過去，在通話的開始再次向對方致歉。

縱然再忙，也不能拔下電話線，或者來電不接就直接掛斷。這些都是非常不禮貌的行為。

(4)一視同仁。極其個別的人，長著一對挑肥揀瘦的“勢利眼”。即使接電話時，也極為庸俗地“因人而異”，“對象化”的傾向十分明顯。他們在接電話時，一開始總是“拿架子”，“打官腔”，先是愛搭不理。

電話無人接聽（優秀21篇）篇二十一

在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突;但若在響鈴超過三聲以后再接聽，是缺乏效率的表現，勢必給來電者留下公司管理不善不好的第一印象，同時也會讓對方不耐煩，變得焦急。如果因為客觀原因，如電話機不在身邊，或一時走不開，不能及時接聽，就應該在拿起話筒后先向對方表示自己的歉意并做出適當的解釋，如“很抱歉，讓你久等了”等。

如果是在家里接聽電話，盡管沒有必要像在單位里那樣及時，但盡快去接聽是對對方的尊重，也是一個人的基本禮貌。如果鈴響五聲以上才去接聽，也應向對方表示歉意。老朋友之間盡管沒有必要做出鄭重其事的道歉，但向對方解釋一下延誤的原因也是必要的。

2、規范的問候語

在工作場合，接聽電話時，首先應問候，然后自報家門。對外接待應報出單位名稱，若接內線電話應報出部門名稱.

自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬一打錯電話就可以少費口舌。規范的電話體現的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位的高效率和嚴管理。

在家里接電話可以有很多選擇，規范一點的可以用：“喂，你好!”問候對方。當然在家里接聽電話與工作單位接聽電話有所不同，在家里，關鍵是要讓對方感到親切友好，而這種親切友好主要是通過接聽電話的人的語調、語氣來體現的，過于規范化的電話反而會讓人覺得“公事公辦”的冷淡。

找相關人員，“請稍等”，5秒以內，電話人不能接聽，須說明“您好，xx很快就來”“您好，xx正在xx，請稍等一陣”。

要找的人不在或不能接聽電話時的處理。這里，特別要注意的是，在詢問對方姓名前，先告知他要找的人不在。

例如：當場不能接聽電話，“您好，xx正在xx，方便讓他等下打給您嗎?”[是/否]“好的，我記錄了”。

當事人不在，“您好，xx[人]xxxxx，等他來了我讓他回給您可以嗎?”[是/否]“好的，我記錄了”

禁忌：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等

3、接到錯誤的電話也應該禮貌應對

接到錯打的電話，人們很容易忽略了禮貌問題，甚至很粗魯，這是因為人們認為錯打的電話與自己沒有關系。但事實上，并非錯打的電話都必定與自己沒有關系，有時，對方也恰恰是與自己有重要關系的人。因此，接聽電話時，最好每一個電話都講究禮貌，保持良好的接聽態度。

4、要學會記錄并引用對方的名字

接電話時，對對方的談話可作必要的重復，重要的內容應簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯系事宜、需解決的問題等。在辦公室工作的人員，應該有意識的訓練自己的聽辨能力。

假如對方是老顧客，經常打電話來，一開口就能聽出他或她的聲音，那么可以用合適的稱謂問好：“您好，王經理?！边@樣一來，會給對方留下特別受到重視的感覺，增強對方對你的好感。

5、應在對方掛電話后再掛電話

電話交談完畢時，應盡量讓對方結束對話。當對方向你說“再見”時，別忘了你也應該說“再見”，并等對方掛了以后再掛電話，最好不要一聽到對方說“再見”就馬上掛電話，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說“再見”就把電話掛了。若確需自己來結束，應解釋、致歉。通話完畢后，應等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。

注意掛電話時應小心輕放，別讓對方聽到很響的擱機聲。

從平時生活中的點點滴滴做起，形成良好的習慣，不要不關心細節，因為細節決定成敗。