為確保事情或工作順利開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容，希望對大家有所幫助。

員工獎勵方案篇一

在企業中，當金錢被過分強調時，它就成了“做此就能得彼”的附加條件，從而成為了控制員工行為的工具，使得員工失去了動力，妨礙員工獲得效率、質量和內在動因。因此，為了改變這種局面，企業的管理者轉變對薪酬的做法，分離薪酬和工作任務，改變薪酬成為完成工作任務的途徑和手段。當管理者對員工支付薪酬時，首先，依據慷慨而公正的原則，盡量確保不要讓員工覺得受到了剝削；其次，采取員工的服務時間、擁有的培訓、工作技能和所從事工作的復雜性等諸多因素來支付員工報酬，以弱化薪酬與完成工作之間的直接聯系。

1、強調績效評估的目的在于改進員工的工作，而不是獎勵來提升員工的行為或者進行等級評定或者競爭。

2、注重雙向溝通，把它看成一個交換想法、提出問題的機會，而不是由管理者對員工做出一系列的批評。通過尋找到員工自己所認定的優點和缺點的原因，并以一種平等的姿態同他們一起尋找解決方案。

3、激發員工的工作原動力。根據對員工主動性的分析可知，善待員工能夠調動員工的積極性，這種內在的原動力能夠進一步帶來工作效率。因此，為了激發員工的工作原動力，管理者應該為員工創造良好的`工作環境。

（1）強化工作關系的協作性。運作良好的團隊比員工的獨立工作更能發揮作用，也更能為自己的工作感到激動。因此，管理者需要促進員工在工作上的合作性。首先，需要對新員工提供實現團隊合作所必須的培訓。其次，強化本部門內部的協作性。第三，公司要建立跨部門合作的跨職能聯系，弱化團隊之間的競爭性。

（2）增加工作內容的趣味性。即使工作場所擁有具有啟發性的管理方式，但是員工對自己的工作內容不感興趣，他們就不會有工作積極性。懶惰、冷淡和不負責任就成為員工的正常反應。因此為了使得員工能夠全身心投入工作之中，就必須為他們提供一份有興趣的工作。首先，通過改變工作的設計方式，重新設計工作，以降低工作的乏味和繁冗程度。其次，通過管理者向員工強調工作的重要性，不僅要使員工們領略工作過程中所帶來的快樂，更要他們認識到工作的成果是具有重要意義的，它不僅能給團隊帶來貢獻，而且還能夠滿足顧客的需求。第三，管理者不僅要激勵員工去取得成績，更要為員工提供成功的機會。這種成功的機會可以使得員工的工作積極性高漲，從而提升員工的工作積極性。第四，根據按人配置的原則，為員工分派工作。為了使得員工能夠從事有興趣的工作，不僅要從員工能力和經歷的角度來考慮，更要從員工的個人喜好的角度為員工分派任務；并且為員工機會去嘗試各種工作以致能找到適合崗位，并允許員工周期性輪崗以保持工作的興趣。

（3）確保員工的工作自主性。獎勵措施會剝奪員工的工作自主性，而喪失的員工工作自主性則會削弱員工工作的動機。因此，管理者應該采取積極的措施來確保員工能夠決定如何做自己的工作。

第一、給員工們自己做決定的機會。允許員工自行設定工作計劃表、選擇工作方法、確定何時以及如何對工作質量進行檢查。員工能夠自主決定何時開始工作、何時停止、何時休息以及如何安排工作任務的優先次序。鼓勵員工自己尋找解決問題的方法。

企業要想最終做大做強，必須擁有一個優秀的管理團隊、必須擁有一群優秀的“企業操盤手”！

第二、提倡采取參與式管理。管理者允許員工參與企業管理，是員工產生主人翁責任感，從而激勵員工發揮自己的積極性；提倡員工對自己的工作負責和對企業工作的監督；鼓勵員工參與企業重大事情的決策和管理，當管理者遇到問題時，動員員工一起尋找解決之道；主動傾聽員工們提出的有益的信息和合理化建議。

員工獎勵方案篇二

為提升專賣店銷售、更好提升各專賣店人員銷售熱情及附帶推薦能力，做到淡季不淡。特制定連帶銷售獎勵方案。

一、連帶銷售獎勵評周期為一星期一次。

二、最大單評選辦法：

選取銷售件數2件（含2件）以上、金額最大的一張銷售單據。

三、每周一選出上一周最大銷售小票給予20元/次獎勵。

四、獎金直接從費用備用金中拿取，周一開交接班會時公布最大單并當場給予獎勵。

五、連帶銷售獎勵獲得者應在交接會上分享心得作為對其他員工的激勵。

六、銷售獎金作為費用核算，將最大單取出作為費用單據。

七、各店負責人在本周評比期內應及時公布目前最大單金額并張貼在醒目位置，以促進員工銷售熱情。

一、每周一中午12點前店長將最大單銷售（金額）（件數）（人名）獲獎單據編號發至熊大姐處報備。

二、出現最大單后應及時多打印小票一張，在周一發放完獎勵后應讓獲得獎勵人員在小票上簽字確認并將該小票作為費用單據按正常報銷程序報銷（沒有單據將不予以報銷）。

三、最大單銷售件數必須在2件（含2件）以上的最大金額小票方才有效，否則無效。

四、本次獎勵方案目的為帶動員工銷售積極性和連帶銷售能力，希望各店員工做到公平公正。如發現拼單、讓單等情況將對店長進行50元罰款，并對當事人取消本次獎勵并且處罰10元。

五、如本周未出現符合要求的'銷售小票則本輪銷售獎金繼續累計到下一周。

六、如連續一月未出現符合要求的銷售小票則之前多有累計獎勵全部取消，獎勵從新開始計算。并且將對專賣店負責人進行一定處罰。

員工獎勵方案篇三

1、拾到客人手機1部，獎勵20元。

2、拾到客人現金主動上交或退還，給予獎勵，拾到200元以下獎勵10元；200元以上1000元以下獎勵20元；1000元以上2000元以下獎勵40元；2000元以上獎勵60元。

1、提出合理化建議被公司采納者獎勵50元。

2、為公司提出合理化建議且在一定時期內使企業增加利潤，將利潤的10%給予獎勵。

1、主動舉報壞人壞事者獎勵50元。

2、員工對公司做出不利事情，敢于舉報者獎勵50元。

每月30日或31日為員工舉辦1次生日宴會，由公司為員工訂做集體蛋糕，酒店領導和員工一起過生日。

根據各部門月考核結果，評出優秀部門。

評定條件：

a．二級優秀部門：連續三個月部門考核等級為a級的。

b．一級優秀部門：連續四個月部門考核等級為a級的。

c．特級優秀部門：連續五個月以上部門考核等級為a級的。

二級優秀部門月獎金300元，頒發榮譽證書。

一級優秀部門月獎金500元，頒發榮譽證書。

特級優秀部門月獎金800元，頒發榮譽證書。

部門獎金分配比例：部門主管占獎金比例的50%，其余50%由部門內人員均分。

根據各管理人員和其他人員（服務員除外）月考核結果，評出優秀管理員和優秀員工。

評定條件：

a．三級優秀管理員或三級優秀員工：連續三個月考核等級為b（含b）級以上的。

b．二級優秀管理員或二級優秀員工：連續四個月考核等級為b（含b）級以上的。

c．一級優秀管理員或一級優秀員工：連續五個月以上考核等級為b（含b）級以上的。

三級優秀管理員（三級優秀員工）漲工資200元，頒發榮譽證書。

二級優秀管理員（二級優秀員工）漲工資300元，頒發榮譽證書。

一級優秀管理員（一級優秀員工）漲工資400元，頒發榮譽證書。

根據服務員月考核結果，評定出二星、三星、四星、五星級。

評定條件：

a．二星服務員：連續2個月考核等級在b（含b）級以上的`，2個月內沒有請假，勞動紀律2個月扣分不超過5分，物品管理2個月扣分不超過5分，日常區域衛生檢查2個月內扣分不超過15分，零投訴。

b．三星服務員：連續3個月考核等級在b（含b）級以上的，綜合平均得分在85分以上，3個月內沒有請假，勞動紀律2個月扣分不超過6分，物品管理3個月扣分不超過4分，日常區域衛生檢查2個月內扣分不超過12分，零投訴。

分在90分以上，4個月內沒有請假，勞動紀律4個月扣分不超過6分，物品管理4個月扣分不超過3分，日常區域衛生檢查4個月內扣分不超過9分，零投訴，能夠獨立并熟練并完成服務工作。

分在95分以上，5個月內沒有請假，勞動紀律5個月扣分不超過5分，物品管理5個月扣分不超過2分，日常區域衛生檢查5個月內扣分不超過6分，零投訴，能夠獨立并熟練并完成服務工作，同時對新員工有工作指導。

二星級服務員基礎工資增加20元/月頒發榮譽證書

三星級服務員基礎工資增加40元/月頒發榮譽證書

四星級服務員基礎工資增加60元/月頒發榮譽證書佩帶胸卡

五星級服務員基礎工資增加100元/月頒發榮譽證書佩帶胸卡

員工獎勵方案篇四

營銷員的獎勵和報酬制度一直是人力資源系統中的一個棘手的問題。缺乏報酬與業績掛鉤的.制度將無法激勵銷售增長。但另一方面，報酬與業績緊密聯系的制度又會產生其他許多負面效應，例如內部公平問題。該項目分析了不同公司中的銷售獎勵制度，以求較深入地了解營銷員獎勵制度的特點。

對銷售業績超過預定標準的營銷員給予獎勵和財務激勵令實際銷售能力最大化，是目前公司普遍采用的方法。為了競爭，目前許多公司越來越注重與消減成本、機構重整提高銷售業績相關的基于業績的報酬制度，這是情理之中的事。

此外，銷售激勵計劃中對報酬與業績掛鉤的日益注重也已在提高銷售隊伍質量和積極性計劃的趨勢中成為定式。這些計劃的目的在于讓營銷員將企業及其目標視同己出。這樣，將他們的報酬與其業績更直接地掛鉤，將他們看作是企業的合作伙伴就顯得更為合理。

1、銷售報酬計劃的種類

銷售報酬計劃一般主要取決于獎勵或銷售傭金，盡管會因行業不同而有所區別。以煙草業為例，營銷員的報酬全員來源于傭金收入，而在交通運輸設備行業中，營銷員的收入主要為較為固定的薪金。但最為普遍的做法還是薪金加傭金。

這種銷售獎勵機制的依據是：傳統習慣、絕大多數銷售工作的無監控特點以及認為需要給予營銷員獎勵以激勵他們的觀點。薪金、傭金以及薪金加傭金的組合計劃的利弊將在后面進行討論。

2、薪金為主的報酬計劃

就以薪金為主的報酬計劃而言，營銷員領的報酬為固定的薪金，當然，偶爾也會有獎金、銷售競賽等獎勵。

直接采用薪金作為報酬的依據是：如你的主要目標是開發客戶或主要從事客戶服務工作，諸如為經銷商的營銷員制定和實施產品培訓計劃，或參加全國及地方性的貿易會展，則這種方法就行之有效。這類工作常見于銷售技術產品的行業。這就是為什么航空和交通運輸設備行業相對主要采用薪金報酬計劃的原因之一。

直接基于薪金的報酬計劃有以下優點：

營銷員預先知道自己的收入，而對雇主來，營銷員費用也是固定而可預測的。

使得改換推銷區或修改銷售定額或是重新布置營銷員變得簡便易行，且有助于加強營銷員組織的忠誠。

采作傭金有可能使營銷員將注意力放在如何提高銷售額而非開發和培養長期客戶上。

有利于取得長遠利益。

但其缺點在于薪金計劃并不取決于業績狀況。事實上，薪金高低常常取決于工齡而非業績，這會打擊那些業績良好的營銷員的積極性。

3、傭金為主的報酬計劃

營銷員有可能獲得最高的獎勵，且有利于吸引業績優良的.營銷員，讓他們覺得努力工作肯定會得到獎勵。

銷售成本并非固定不變，而是與銷售額成一定比例，從而降低了公司的銷售固定成本。

基于傭金的報酬更加于計算和理解。

但該計劃也有一些缺點：

營營員注重于銷售額和銷量大的產品；而培養忠誠客戶和努力推銷路差的產品則可能會被忽視。

營銷員間會出現很大的收入差距，這可能導致營銷員認為這種報酬計劃不夠公平。

更為嚴重的是會鼓勵營銷員忽視諸如小客戶提供服務這類非銷售任務。

此外，效益好的時期，報酬常常很高，而蕭條期報酬則非常低。

4、薪金加傭金組合報酬計劃

大多數公司以薪金加傭金作為其營銷員的報酬，且在大多數此類計劃中，薪金的比重往往很大。一項調查表明，最常見的組合方法是80%的底薪加20%的獎金。其次是70：30，再次為60：40的組合方法。

薪金加傭金的組合報酬計劃綜合了以上兩種計劃的優點，同時也附帶了缺點。優點包括：營銷員有底薪收入。

員工獎勵方案篇五

銷售人員是終端銷售的主體，終端銷售的成敗與其有著必然的關系，因此對銷售人員不斷進行鼓勵和溝通非常重要。怎么做？讓我們來學習一下如何進行有效的激勵和溝通。

不斷地贊美銷售人員是激勵的有效辦法之一。每一個銷售人員都希望得到贊美，但是，隨隨便便褒獎銷售員，可能會被銷售員誤解或輕看，會認為領導沒有原則。夸獎員工，要因時、因人不同，而采用不同的方法，懂得贊美技巧才是一個成功的領導者，以下提出各種贊美的方式。

1、贊美得很自然，順其自然不做作。

2、贊美要簡單扼要，一句“你太棒了”就很好。

3、掌握時機。贊美銷售員也要掌握時機，成果出現時立即夸獎。

4、小題大做地贊美。也可以采用小題大做，大肆夸張贊美法。

5、間接贊美。在其他的人面前贊美銷售員，間接傳到當事人耳中也是方法之一。

6、在全體員工面前贊美，例如銷售會議總結會上表揚銷售員的成功。

7、一對一贊美。上司對員工一對一的贊美，二人互相分享喜悅。

8、自掏腰包請客。主管自掏腰包請客，慶祝部屬的成功。

9、對贊美內容要深思。面對有能力的銷售員要贊美其工作內容，贏得認同感。

1、開發好產品，能激勵銷售員為客戶提供優質可靠產品的興奮度。

2、信任。銷售員幫信任他們的經理工作時會更賣力。經理說話時是否和善？承諾是否都能兌現？對于表現佳的人，是否都能給予足夠的信賴，讓他們照自己的方式處理任務？讓銷售員曉得自己受到信任，那樣他們會更努力。

3、同事的壓力。每個公司中最好的銷售員都是真正的競爭者。他們的收入就是成功的重要指標。同樣重要的是他們的收入和其他銷售員收入的關系，他們覺得相對收入是更好的衡量標準。

4、認同。激勵銷售員的最重要的因素之一，就是對他所做的事的認同。要讓表現好的人知道，他的努力受到賞識，且要每個同事都知道。

5、榮譽。銷售員必須知道，當他們的責任區域有好事情時，會得到公司適當的榮譽。

6、獎勵。即使是個便宜的流動紅旗，頒給表現好的銷售員時，也能激勵士氣。

7、競賽。最好的競賽獎勵就是把配偶也包括進去，例如兩人的旅游，那樣會使銷售員在配偶眼中是個贏家。

9、決策責任。一個有力的激勵誘因就是顯露你的信任，讓銷售員有適當的決策權，當然，要給他們指導原則，但讓他們有機會做某種決定。

10、沒有限制的收入潛力。沒有限制的收入潛力意味著一種強有力的激勵，你能力足夠強，付出足夠多，收入足夠多就不是夢。

11、成就。所有激勵因素的綜合就是成就，它帶來滿足，付出得到領導層認可。

12、晉升。每一個人都希望有機會做更好的`工作，爭取未來的機會。那也就是為什么內部提拔非常重要。讓員工知道，表現最好的人會因其努力獲得獎勵。

13、合理與公平的對待。銷售員受到欺負嗎？如果一個月沒有達到業績標準，是否就要準備走人？所以公平和合理的對待是讓員工留下的重要原因之一。

14、培訓。讓員工知道公司幫他們的未來安排了更好的計劃和最好方法，就是提供定期的訓練課程，以增進銷售技巧，產品知識，時間管理等。

15、多樣性。年復一年做相同的事情讓人疲乏，尤其若是惟一的改變就是業績配額年年增加的話。試著時常指派新任務給銷售老手，以免他們沒勁兒。

1、頂級銷售員通常追求地位，需要別人給予享受權力及權威，而且相當注重自己的形象與聲威。

2、他們喜歡與人相處，更熱衷于影響他人。至于別人是否喜歡他，說實在的他們并不在乎，這種特性使他們常運作感性來說服別人，自己卻不為情感所困。

3、需要他人的尊敬。他們都希望別人把他們當做事做得好又做得對的專家，都自認為自己用心良善，樂于幫助或指導別人。

4、希望有常規可循。頂級銷售員大多喜歡沿習舊例，痛恨別人干擾中斷。他們較積極，而不喜歡只想不做的態度。

5、追求成就感。起初都是要求物質上的滿足及舒適，一旦錢賺得夠多了，他們會不斷地迎接挑戰，去追求“不可能的銷售紀錄”，以保持對銷售工作的熱忱。

6、追求刺激。頂級銷售員通常比一般人有更充沛的體力，因而很歡迎外來的刺激與挑戰，以便使他們的活力得以適當的發泄并得到滿足。

7、希望真誠相待。銷售高手對自己銷售的產品常有高度的信心，要是公司產品品質失去信譽或他對公司的新產品有懷疑，就可以跳槽。但他們并非完全的道德主義者，經驗會教導他們要接受不完美。

擁有頂級銷售員的主管在了解上述七種最能激動他們的因素后，如果能用心體會，直誠的與之相處，必能使他們悅誠服地接受領導。

員工獎勵方案篇六

目的是讓員工了解和清楚團隊在一個時期的銷售情況、重要交易、經營業績、重大事項等，尤其是那些具有振奮人心的合同、業績、人物、事件等，通過定期的團隊溝通，在很大程度上鼓勵和刺激員工，激發大家的榮譽感和歸屬感，提升大家的士氣。溝通頻率可以根據各團隊具體情況而定。

上下級溝通須把握并非“獨角戲”，而是“交際舞”的原則，要求主管一方面能夠循循善誘，讓員工打開心扉，暢談工作中、思想上的問題與建議；另一方面，能開誠布公，暢所欲言。不僅可以幫助解決工作中存在和潛在的問題，更能激發吊嗓工的工作熱情，對形成和諧團隊起到推動作用。

沒有人喜歡平庸，尤其是年輕、干勁足的員工，富有挑戰性的工作所帶來的成功和滿足感甚至會大于經濟物質獎勵的激勵作用。因此，適當授權，讓員工有機會參與更復雜、難度更大的工作，不僅是對員工的培養和鍛煉，而且還有利于提高員工滿意度。

對于新員工來說，熟悉企業各項制度、掌握有效的工作方法、對企業文化的認同程度主要取決于老員工對新員工的接納程度。采取“導師”制度，由一名老員工帶一名新員工，不僅可以幫助新員工快速熟悉崗位職責和技能要求，而且對老員工也起到良好的激勵作用。從心理學角度來分析，選擇老員工做“導師”既是企業對老員工的重視和尊敬，也使老員工在心理上產生一種滿足感和榮譽感。

企業目標管理是自上而下進行的，優點是可以獎企業目標層層分解，落實到部門和崗位，缺點是缺乏靈活性。目標相對比較固定，若因外界環境的變化導致目標不可行或無法完成，易引起考核者與被考核者之間的矛盾。所以為了解決這類矛盾因素，管理者就要充分授權，給予員工更大的權利和自主空間，可以讓員工制定彈性的工作計劃，自己來安排完成目標的時間和方式，也可以在一定程度內進行目標調整，從而充分調動員工的積極性，激發員工的工作熱情和創造性。

企業可以組建各種興趣小組或者俱樂部，并定期或不定期舉行一些活動。也可以考慮與客戶一同舉辦，這樣不僅可以很好的增加各部門之間員工交流，提高組織的和諧度和凝聚力。而且可以增進員工之間的交流與合作，改善與客戶關系。有利于增進溝通，提高員工滿意度，培養團隊精神，塑造團隊文化。

為方便員工工作和生活，企業可以辦一些福利性的機構和設施，也可以根據企業情況，量力而行，或者與外部機構合作，例如：便利店、班車、飲水間、休息室、心理咨詢等，既可以使企業不要分散自己在主營業務上的資源和精力，而且還有利于提高員工的工作滿意度和對企業的歸屬感。

積極向上的工作環境，需要自強自立的員工。行為科學認為，激勵可以激發人的動機，使其內心渴求成功，產生推動人朝著期望目標不斷努力的內在動力，不過在實施激勵之前，企業應該清楚，激勵應該想達到什么目標。

1、為員工提供一份挑戰性的工作。按部就班的工作最能消磨斗志，公司想要員工有振奮表現，必須是工作富于挑戰。

接下來便是：

2、確保員工得到相應的工具，以便把工作做到最好。擁有本行業最先進的工具，員工便會自豪地夸耀自己的工作，這夸耀中就蘊藏著巨大的激勵作用。

在項目、任務的實施的整個過場中，企業應當：

3、為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體目標及任務，需要專門部門完成的工作及員工個人必須看重解決具體問題。

做實際工作的員工是這項工作的專家，所以，企業必須：

6、當員工完成工作時，當面表示祝賀。這種祝賀要來得及時，也要說得具體。

如果不能親自表示祝賀，經理應該：

7、寫張便條，贊揚員工的良好表現。書面形式的祝賀能使員工看得見經理的賞識，那份“美滋滋的感受”更會持久一些。

公司的表彰能加速激發員工渴求成功的欲望，經理應該：

8、當眾表揚員工。這就等于告訴他，他的業績值得所有人關注和贊許。

9、開會慶祝，鼓舞士氣。慶祝會不必太隆重，只要及時讓團隊知道他們的工作相當出色就行了。

10、經常與手下員工保持聯系。學者格拉曼認為：跟你閑聊，我投入的是最寶貴的資產：時間，這表明我很關心你的工作。

11、了解員工的實際困難與個人需求，設法滿足。這會大大調動員工的積極性。

如今，人們越來越多地談到按工作表現管理員工，但真正做到：

12、以業績為標準提拔員工仍然可稱得上一項變革。憑資歷提拔的司太多，這種方法不但不能鼓勵員工爭創佳績，反而會養成他們坐等觀望的態度。

談到工作業績，公司應該：

13、制訂一整套內部提拔員工的標準。員工的事業上有很多想做并能夠做的事，公司到底給他們提供了多少機會實現這些目標？最終員工會根據公司提供的這些機會來衡量公司對他們的投入。

許多人認為，工作既是謀生的手段，也是與人交往的機會，公司如果：

14、洋溢社區般的氣息。就說明公司已盡心竭力要建立一種人人欲為之效力的組織結構。背后捅刀子，窩里斗、士氣低落會使最有成功欲的人也變得死氣沉沉。

當今許多文學作品貶低金錢的意義，但金錢的激勵作用還是不可忽視的。要想使金錢發揮最大作用。

15、員工的薪水必須具有競爭性。記要依員工的實際貢獻來確定其報酬。

上面這些方法其實并沒有什么創新，所謂激勵員工，說白了就是尊重員工，這也是當今已近精疲力竭、麻木不仁的員工所需要的。

員工獎勵方案篇七

一、營銷總監的職責

2、及時、準確地向各個部門傳遞市場及企業信息，做好各部門溝通工作；

5、負責集團公司及各分公司品牌形象、服務形象的建設、推廣與維護，做好企業文化建設，做好員工組織、激勵工作。

一、票務企業的5大角色

1、票務員：接電話，記錄客戶信息及需求情況，初步處理客戶投訴。

2、審核員：對出票過程進行審核、監控。

3、經理：總體把握，協調各級人員之間的關系與工作。

4、財務：對于應收款的管理，以及各種帳款、支出、禮品及成本管理。

5、市場人員：進行各種市場活動，并提供市場反饋信息。

二、傳統營銷模式

1、尋找票務銷售的二級代理機構及自建網點

設置二級代理機構能迅速提升企業效益，但對于公司的長期發展、品牌傳播及規模化擴張并不有利；而自建網點能很好的解決以上問題，但受企業資金限制，并且會導致管理成本上升。由是觀之，我們應通過兩者的有機結合，對未來的網點分布進行多層次的調研，具體采取自設網點或尋找一、二級機構之間進行經濟效益的總體可行性評估分析是必要的。

2、票務銷售的終端推廣

票務營銷由于客戶的過度分散性導致營銷效果不佳并不是必然的，因為機票消費目前在中國來說還是處于一種高消費的環境，一般常客為大、中型企事業單位與高收入的人群社區及自然人。那我們在終端的推廣過程中應抓住這一部分人群，比如與當地大、中型企業單位訂立直銷合作協議，與當地高檔居民社區建立良好關系進行社區營銷以及對于街道派發卡片的針對性選擇。

3、機票銷售電話號碼的消費者記憶推廣

目前機票銷售電話號碼推廣的街道式派發卡片已經達到了濫發地步，其效果并不明顯并影響公司形象。容易記住的電話號碼非常重要，但如何去將電話號碼印入顧客腦海我認為還是需要慎重的，一句話：要有針對性。

4、電子商務

電話銷售、郵寄銷售是傳統銷售中的`兩大主角，但是電子商務的興起，以及電子機票的推行，電子商務是服務業不可逃避的銷售模式。一個良好的網站訂票系統，網點周到服務與收款系統及電子郵件推銷系統將是未來機票營銷企業的競爭力所在。

5、售點前移式創新銷售

訂票電話的推廣與免費送票上門是目前票務企業對分散性客戶營銷的兩大法寶。但這樣很難建立起客戶的忠誠度，而將售點前移，比如將售票臺開進大型超市、進入銀行網點、與酒店聯營等提高客戶購票的便利性，及提高顧客對公司形象的接觸率而建立起公司在客戶心目中的品牌形象。

三、對傳統營銷模式的思考

1、提升服務質量，擴大服務范圍

服務營銷由純粹的銷售→廣告與傳播→產品開發→差異化服務→顧客服務→質量提升→整合與關系營銷等七個階段不斷演化。

目前機票營銷企業大部分停留在廣告與傳播、顧客服務二個階段中，要使企業規模不斷擴大，效益不斷提升，我們必須將服務質量的提升提到企業服務理念的首要位置，并逐步探討關系營銷的途徑。而對于客戶的服務范圍并不只能停留在客戶從買票起到登機后的過程中，應該擴大到顧客在旅行過程中的每一個階段甚至落機后，因為常客的旅程是沒有終止的，來回往復，服務不停，才能造就忠誠客戶。

2、會員俱樂部vip卡制度推廣

而對于散客來說，街道派發卡片式營銷也應該舍棄，可以采取注冊編號進行累計里程、金額獎勵制度。對于長期的信用客戶可升級至vip客戶管理。

3、關系營銷開發大、集團客戶

在整個營銷渠道鏈條中進行有效的公關活動，和關聯企業建立合作關系，攻克企業后勤部門主管的關系網絡，為企業開發大、集團客戶創建良好的環境。雖然在此項中，有航空公司自己也有在建的關系，作為航空票務代理的機構，票務公司看起來根本不具有優勢，但并不是說完全沒有了機會，市場上沒有不可能的情況。

4、手機短信的有效傳播

訂票短信是票務營銷的項目之一，容易記憶的號碼再加上有效的內容傳播將大大提升公司業務量。

短信內容是：中國國旅（深圳）分公司為迎國慶機票促銷活動，個人訂票直返票價的百分之二。集團客戶每月購票滿十張以上飛機票，送港澳一日游名額一個。

5、電話號碼的有效傳播

訂票號碼是票務營銷的主打項目，容易記憶的號碼再加上有效的傳播將大大提升公司業務量。但我們應尋求創新傳播途徑：如在高檔社區過道設電話牌、輕軌列車內廣告牌、輕軌站候車廣告牌、機場巴士、的士等交通工具廣告、高檔商務寫字樓、電梯間廣告等。另有與大型商場、超市購物電腦票聯合宣傳；與高檔家政服務公司、高校等合作宣傳推廣等等。

服務業營銷的特點是：供求的分散性；營銷方式單一；營銷對象復雜多變；需求彈性大；服務人員的技術、技能、技藝要求高。

從服務業營銷的以上特點可以看出，要像傳統制造企業一樣地去把握自己的客戶難度就相當地高了，其實中國的服務性行業最早進入市場經濟行業，雖然航空票務業受到一定的國家壟斷性限制外，應該說它要比其他行業的營銷發展更快，可到目前止服務業營銷仍舊擺脫不了舊有的巢臼。由是可以了解到要去把握一個復雜多變的個性化客戶比銷售出一種高價產品的難度更高。那我們又如何去與個性化客戶進行有效的互動呢？電子商務給了我們一種很好的解決之道。

那些經常通過飛機旅行進行商務、旅游等工作的顧客，是票務企業可靠業務來源與利潤源泉。如何爭取到他們長久忠誠的定單將決定企業的未來。而這部分人絕大多數會利用互聯網絡進行商務、學習、生活作為信息來源的重要渠道。于是電子商務就應運而生，機遇就是我們如何將他們的目光吸引到我們的網絡商業事務中來，并將他們牢牢吸引住而不遠離。

對于此點我們首先必須要有一個能吸引人的優秀互動網站，好的設計就是成功的一半。將網絡生活引入服務業是我們將那成千上萬的分散型客戶集中進行管理與服務的最佳媒介。目前許多企業的網站設計僅僅是產品資料庫與服務介紹庫，而并沒將服務的主旨即雙方互動融入網站之中，而作為無形產品的服務行業，良好的互動媒介才能產生利潤，才能深化企業競爭力。

1、每周給常客發送“特別票價”電子郵件；

2、利用電子郵件發送機票折扣和公司相關信息；

3、增加在線預定和在線預定修改功能；

4、提供確切地銷售保證；

5、提供降價票處理信息（如退票、預留票的處理）；

6、提供vip客戶與常客的個性化服務：資料注冊登記、查詢和修改；查詢自己累計里程和獲公司額外服務信息等。

目前仍有絕大部分人對網絡營銷的認知度不夠，認為其影響與效果還相當微弱，其實，進入網絡營銷業，許多優秀的企業才發現自己的遠景越來越光明，企業成本控制與宣傳推廣的效果異常顯著。

由是我認為：集團應盡早規劃自己的票務電子商務業，在電子商務中慢慢積累自己的經驗與品牌力，為未來的電子商務大發展打下堅實的基礎。