工作心得是一個不斷探索和進步的過程，可以幫助我們成長為更加出色的工作者。以下這些優秀的工作心得范文將為大家呈現出不同工作領域和崗位的經驗總結，值得大家一起來學習和借鑒。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇一

第一段：引言（100字）。

醫藥銷售工作是一個充滿挑戰的職業，我作為一個從事醫藥銷售多年的從業者，認為這個行業需要良好的人際溝通和銷售技巧，同時也需要對產品知識的掌握和市場動態的了解。在這個行業中，我不僅獲得了豐富的工作經驗，也深刻意識到自身的成長和發展。

第二段：市場洞察（250字）。

在醫藥銷售工作中，市場洞察是至關重要的一環。了解市場的需求和趨勢，能夠幫助銷售人員更好地定位產品并與客戶進行有效的溝通。我通過積極參加行業會議、閱讀專業雜志、與同事交流等方式，努力保持對市場的敏感度。同時，我也嚴格執行公司的市場調研計劃，將客戶的反饋和市場情況與團隊分享，以便及時調整銷售策略。通過不斷對市場進行分析和調研，我能夠更好地把握市場機會，提高銷售業績。

第三段：人際溝通（250字）。

醫藥銷售工作需要與各類人群進行良好的溝通。客戶可能是醫生、藥店業主或醫院的采購人員，他們對產品的了解程度和需求各不相同。因此，良好的人際溝通能力成為至關重要的技能。在銷售工作中，我始終保持積極主動的溝通態度，注重傾聽客戶的需求，解答他們的疑問，并提供專業的建議。我也努力維護與客戶的良好關系，建立起長期穩定的合作伙伴關系。通過與客戶的良好溝通，我不僅能夠滿足客戶的需求，還能夠獲得更多的銷售機會。

第四段：產品知識（250字）。

醫藥銷售工作需要對產品有著深入的了解和熟練的應用技巧。在我擔任銷售職位的過程中，我始終注重學習和提高自己的產品知識。我認真學習公司產品的各項特性和優勢，并與研發團隊保持密切聯系，了解最新的產品動態。我還積極參加公司組織的培訓和考試，不斷提升自己的專業水平。這些努力讓我能夠對客戶提供準確的產品信息，解答他們的問題，并贏得客戶的信任和支持。

第五段：總結（300字）。

通過多年的醫藥銷售工作，我深切體會到市場洞察、人際溝通和產品知識對于銷售業績的重要性。一名優秀的醫藥銷售人員需要具備敏銳的市場洞察力，能夠及時調整銷售策略；同時，需要運用良好的人際溝通技巧，與客戶進行有效的溝通和合作；最后，持續學習和豐富的產品知識，能夠提供給客戶最準確的產品信息。通過不斷的努力和積累，我在這個行業中獲得了不少的成功經驗和個人成長，也贏得了客戶的認可和公司的肯定。

在未來的工作中，我將繼續保持對市場的敏感度，不斷增強自己的人際溝通能力和產品知識，努力為客戶提供更優質的服務，并實現自身的職業目標。同時，我也希望通過與同事們的合作和共同努力，共同推動醫藥銷售行業的發展。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇二

時光飛逝，轉眼間我來到海程酒店營銷部門工作已有一段時間，在這段時間里，我被同事們的勤勞、智慧、勇于拼搏的精神所深深感動，而我為我自己能成為團隊中的一員而感到光榮而自豪。

剛在這部門工作起，我就知道酒店營銷工作繁瑣而艱難，它好似一幕演出，有劇前、劇中，也有曲終人散。

面對當前激烈的市場競爭，我們營銷工作人員克服著重重困難，不斷的面臨著挑戰、失敗與挫折，也不斷面臨著種種艱難與困惑。因此，我個人認為，作為營銷人員，要想在營銷職業這條道路上有所成就，就必須要具有常人沒有的心態：

一、積極的心態。

首先我們需要具備積極的心態。積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。同時，積極的心態不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。

二、主動的心態。

我們的工作、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。酒店只能給你提供舞臺，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視率決定權在于你自己。

三、自信的心態。

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對我們的產品要充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。如果充滿了自信，就會充滿了干勁，并開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。

四、行動的心態。

行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。心動不如行動，行動決定一切!

五、學習的心態。

干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。你不去學習，你就不能提高，更不會去創新，那么你的武器就會落后。客戶是老師;上級是老師;同事是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種積極面對生活的方式。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇三

現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇四

咱們首先要從客戶角度考慮為什么要買咱們的產品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。咱們都知道“朋友間是無話不說的”。如果咱們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，這樣將又會有新的客戶出現。

這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關系。

要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

深圳市新泰醫藥是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使深圳市新泰醫藥得到好的發展。在加強自身管理的同時，咱們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。深圳市新泰醫藥這次通過聘請專業的培訓隊伍對員工進行了系統的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

通過這為期三天培訓是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇五

醫藥銷售是一個具有挑戰性和充滿機會的行業，作為一名醫藥銷售人員，我有幸能夠在這個行業中工作，并積累了一些寶貴的心得體會。以下是我在醫藥銷售工作中所獲得的五個主要體會。

首先，了解產品知識是取得成功的關鍵。作為一名醫藥銷售人員，我不僅要了解公司的產品，還要對競爭對手的產品有所了解，這樣才能夠更好地與客戶進行溝通和比較。在銷售過程中，客戶通常會提出一些有關產品的問題，如果我不能夠給出準確的答案，客戶就會對我的專業能力產生懷疑。因此，我會定期參加培訓和學習，以不斷更新和提高我的產品知識。

其次，建立和維護良好的客戶關系是非常重要的。醫藥銷售是一個與人打交道的工作，客戶的滿意度和信任度對于銷售業績有著至關重要的影響。我會盡力在每次拜訪中與客戶建立良好的關系，了解他們的需求和關注點，并為他們提供最佳的解決方案。另外，及時回應客戶的疑問和問題，確保他們得到及時的幫助和支持，也是我維護客戶關系的重要方式。

第三，有效的溝通和推銷技巧是必不可少的。在醫藥銷售工作中，我需要將復雜的產品知識和信息轉化為容易理解和接受的形式，并將其傳遞給客戶。同時，我要抓住客戶的注意力，引導他們去關注產品的優勢和價值。為了更好地推銷產品，我學習和運用各種溝通和推銷技巧，例如積極傾聽、提問、解釋和演示。這些技巧幫助我與客戶建立了更深入的溝通，提高了銷售效率。

第四，市場和競爭情況的調研是重要的。醫藥行業競爭激烈，市場需求和趨勢也在不斷變化。作為一名醫藥銷售人員，我需要了解市場的動態和競爭對手的策略，以制定適應市場需求的銷售計劃和策略。為此，我會定期學習市場調研數據和競爭情報，參加相關的行業展覽和研討會，與同行業的銷售人員保持溝通和交流。

最后，堅持和持之以恒是取得成功的關鍵。醫藥銷售不是一次性的努力，而是需要持續不斷的投入和耐心的過程。即使在面對困難和挫折時，我也會堅持不懈地努力，相信自己的能力和價值。通過不斷地學習和成長，我相信成功將會與我同行。

總結起來，醫藥銷售工作是一項充滿挑戰和機遇的工作。通過建立良好的產品知識、客戶關系和溝通技巧，加強市場調研和持之以恒的努力，我相信我可以不斷提高自己的銷售技巧和業績，取得更好的成績。醫藥銷售行業的發展前景廣闊，我將繼續努力并不斷探索新的機會和挑戰。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇六

銷售工作是企業活動中非常重要的一個環節,能否有效激勵銷售人員,是企業競爭成敗的關鍵因素,下面是本站為大家帶來的醫藥銷售工作。

希望可以幫助大家。

經過兩天在新疆新特藥公司的學習，我對醫藥銷售有了一個初步的了解，對本公司最基層的工作者每天的工作氛圍有了一定的感受。并在此基礎上有了一些屬于自己的見解和觀點，跨出了我在銷售道路上的第一步，而這一步的邁出就注定了我的腳步不會停止，繼續奮力前行。

三百六十行，行行出狀元。業務員，在公司中看似很卑微的一個職位，卻對整個公司的正常運行和發展做出了他們不可磨滅的貢獻。業務員是公司與客戶之間的橋梁，為他們之間消息的流通創造了良好的條件，為他們之間的業務往來搭建了一個很好的平臺。為了雙方的利益奔波在喧囂的城市街道中，忠誠于公司，服務于客戶，雖然很累，但他們樂在其中。銷售在他們的手中被譜寫成了輝煌的篇章。下面我對業務員的工作流程做一個簡單的概括。

銷售需要市場，當然醫藥銷售也不例外。在當今社會，由于環境被破壞和日常飲食不周造成了大病小病纏身，有病就得吃藥，在一定程度上能緩解病情，有時還起到消除病根的作用。吃藥就要去買藥，由此，醫藥銷售就有了市場，市場為廣大顧客提供了各類藥品。在醫院，在診所，在藥品銷售點都可以買到，然而這些藥品的來源則是各大醫藥公司。當某個銷售點缺少某種藥品時，會與醫藥公司聯系，會有專門的人員做藥品記錄，記錄以后會通知庫房給這個銷售點配送貨物，快速及時的把藥品送到位，消除廣大顧客有錢沒藥買的顧慮，對其身體健康做出了一個基本的保障。當貨物送到時，銷售點的工作人員會進行清點，如果發現有問題會及時與負責此范圍的業務員反映情況，業務員同時通過公司做出調貨或者退貨的處理辦法，保障此銷售點的合法權益，并代表公司對其表示歉意，盡量避免以后出現類似的情況。所以說保住銷售點對本公司的信譽度和依賴度對公司的銷售業績起到了至關重要的作用。

欠債還錢，天經地義。最后各銷售點確認藥品數量和質量無誤時，就要準備上繳貨款了。除了小部分會直接把貨款打到公司賬戶上，大部分的貨款還是要委托業務員上門收受的。每一批貨物都會有一張發票，這是開票員每天的任務。等發貨幾天以后，開票員會把業務員所負責的范圍內各銷售點配送貨物的發票交到其手中，業務員持發票去各銷售點收貨款。與此同時，公司有什么新藥品或者什么促銷活動，業務員會通知各銷售點，由此擴大藥物銷售的數量和品種，從根本上為公司增加了業務量。在發現有新的銷售點開設時，業務員應及時有效的說服其購買和銷售本公司的藥品，這就叫做拉攏市場，使其形成網絡，擴大本公司的業務范圍，從而使資金高度集中，獲得更大的收益。最后業務員會將貨款交到公司由結算員接受，并核算賬目，消除客戶欠款記錄。

作為一名當代大學生，要跟上時代的潮流，要懂得思考，懂得鉆研，做事要有韌性，有魄力，做到不達目的不罷休的境界。我的專業課是醫藥營銷，只有把專業知識學好并付諸實踐，以后到社會上才能找到對口的專業工作，否則找到好工作就是天方夜譚。做銷售不是一時能完成的，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不經歷挫折，不承受失敗，不經過時間和歲月的考驗是不可能有所成就的。抓住機遇，迎接挑戰，拿出自己的本事，秀出自己的風采，只要付出了社會就會有回報給予我們的。我們的未來一片光明，何不趁著我們的年輕活力去奮力一搏呢!

前幾天老板帶我到一家民營醫院去拜訪采購部經理，談我們一個重要產品的學術合作的協議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點值得我好好學習：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節要關注。

老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務!要隨時準備為客戶做好服務。這應該是醫藥代表的基本素質之一。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家發展非常迅速的制藥企業，在未來一定會有大規模的擴展，所以我們都應該想想如何提高自身的素質和能力來與公司的發展相匹配。要做到這一點，我想首先應該明確：作為一名優秀的醫藥代表究竟應該具備怎樣的素質呢?記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優秀了。這段話當時聽來對我還是很有幫助的，她總結出了醫藥代表應該具體的幾點素質，比如要勤快、要會說有溝通能力、此外還要會動腦筋等，但還不夠全面，下面我談談我自己的一些看法。

我覺得要想成為一名優秀的醫藥代表，首先應該具備兩項基本素質：一是良好的“悟性”;二是自我激勵的能力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫藥代表來說，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時作出判斷，順應客戶習慣，投其所好，解決對方的問題，如此你的銷售目標大概就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時應該是非常有“悟性”的人，從她現在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點可能是我最欠缺的，一直以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素質很大程度是天生的，后天培養比較困難。

自我激勵能力。

工作計劃。

的設定、日程的安排，主要取決于代表個人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進取精神，甚至產生懶惰的情緒;而具有強烈的自我激勵能力的代表則會很好地進行自我管理，不斷地去迎接挑戰，不斷地學習新的銷售技巧和專業知識，以期能夠有更大的突破。這一點素質我覺得自己有一些，但還遠遠不夠。

一個人的銷售能力，就是由這兩個基本素質的交互作用來決定的。具體來說優秀的醫藥代表應該具備如下的能力：

1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力。縱使再失意或者業績下跌的時候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來仍然能完成目標。

2、掌握必要的知識。作為一名專業的醫藥代表產品知識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。

3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標，溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一名醫藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力，還應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點，當然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產品的信息以及一些有用的市場信息。

4、協作能力。這一點我本人是深有體會的。銷售業績要達到，必須依靠團隊，個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規模。木桶理論告訴我們，團隊能力的大小不是取決于團隊中能力最高的人員，而是取決于團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認為能力較高的業務人員可以幫助能力較低的業務人員彌補不足，從而使團隊能力上升一個臺階。

5、服務的意識和能力。做銷售從某種角度來說就是在做服務，所以服務的意識和能力也是非常重要的。

6、學習能力。中國有句古話，就是“活到老，學到老”，醫藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將客戶作為學習對象，還有通過讀書以及互聯網獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對藥品銷售市場的千變萬化。

好了，談了這么多，也是對自己的一個鞭策，對照著看看自己還要許多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我會在醫藥銷售這條路上不斷前行，實現自己的人生價值!

第一，必須提高綜和能力。平時多注意學習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標客戶。這之前的電話溝通是開發客戶的最關鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務實，專業的職業的工作態度，從取達成合作共贏。

第三，通過客戶介紹法成功開發新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據多年的銷售經驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業務，曾屢試不爽，至從用了此招，業務銷售額就連續上漲，比xx年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發自內心的真誠，于信賴。

第四，通過醫藥商業公司介紹客戶，這也是一個相當精準的方法。因為商業公司，在某一區域內，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業公司經理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。

萬變不離其中，任何的學習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應該樂觀，積極的態度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇七

今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍；其中xx年3—6月份銷售120936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。

20xx年1—6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。

1、市場網絡建設方面：

新開發了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省，完成了地區經理的招聘、考察工作，達到了網絡布點的效果，為下半年的點面發展奠定了一定的基礎。

2、市場控制：

通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發展提供了保障，也給以前老業務員提供了一定的信心，市場在穩定發展。

3、費用與貨款回收：

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現了60天內95323以上。20xx年全年計劃銷售7200盒，力爭10342盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。

目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，18元/盒，平均銷售價格在11.7元，共貨價格在3—3.6元，相當于23扣，部分地區的零售價格在17.1元/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發工作，而折合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業或業務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。

經過與業務員的大量溝通，業務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復雜，加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發生，不愿意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業務員替換單盒利潤空間大的x個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。

公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。

新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇八

作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者，二是要有良好的專業知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度。成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督gsp的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

面對工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇九

實際上面對不同的區域(片區)并在該片區管轄著幾十人或者更多的醫(藥)師隊伍，如何充分的調動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情。可以說每一區域(片區)都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(或區域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環節，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域，增加片區內市場覆蓋面，提高銷售業績，降低銷售費用。

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者、經銷商。

2、藥品在醫院內的流通過程：

經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房醫師——患者。

一個確有療效，有一定市場的新藥被經銷商或醫院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。

1、經銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業政策：

注意：

a、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切。

b、充分的闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益。

c、溝通現在和未來的遠大目標。

(2)良好的朋友、伙伴關系。

a、充分的尊重對方，以誠動人，以心征服對方。

b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系。

c、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系。

d、了解不同客戶的需求。

(3)較強的自我開發市場能力。

a、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動。

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略。

c、詳細了解公司產品療效，主治及應用推廣情況。

d、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的方法。

具備上述三條，一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事。

2、醫院藥庫(也稱大藥房)的疏通。

(1)新藥進入醫院庫房：

a、詳細收集醫院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員)。

b、找出影響該院購藥的關鍵人物，并對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇十

做銷售從某種程度上來說就是在做服務!要隨時準備為客戶做好服務。這應該是醫藥代表的基本素質之一。下面是小編帶來的五篇從事醫藥銷售工作心得，希望大家喜歡!

在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個人都有自己不同的。

體會。

于技巧下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會。

第一，必須提高綜和能力。平時多注意。

學習。

勤于思考工作方法工作技能以及拓展客戶的思路充分發揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標客戶。這之前的電話溝通是開發客戶的最關鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務實，專業的職業的工作態度，從取達成合作共贏。

第三，通過客戶介紹法成功開發新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據多年的銷售經驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業務，曾屢試不爽，至從用了此招，業務銷售額就連續上漲，比__年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發自內心的真誠，于信賴。

第四，通過醫藥商業公司介紹客戶，這也是一個相當精準的方法。因為商業公司，在某一區域內，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業公司經理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。

萬變不離其中，任何的學習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應該樂觀，積極的態度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。

心得。

2

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為………。，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了!

心得三：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

-->。

剛到______時，對銷售方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房———市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛了解整個———市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行心得體會：

一、_____公司銷售項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為_____公司的領導，我有很大的責任。

協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議。

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理。

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作心得體會，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

時光飛逝，轉眼間我來到海程酒店營銷部門工作已有一段時間，在這段時間里，我被同事們的勤勞、智慧、勇于拼搏的精神所深深感動，而我為我自己能成為團隊中的一員而感到光榮而自豪。

剛在這部門工作起，我就知道酒店營銷工作繁瑣而艱難，它好似一幕演出，有劇前、劇中，也有曲終人散。

面對當前激烈的市場競爭，我們營銷工作人員克服著重重困難，不斷的面臨著挑戰、失敗與挫折，也不斷面臨著種種艱難與困惑。因此，我個人認為，作為營銷人員，要想在營銷職業這條道路上有所成就，就必須要具有常人沒有的心態：

一、積極的心態。

首先我們需要具備積極的心態。積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。同時，積極的心態不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。

二、主動的心態。

我們的工作、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。酒店只能給你提供舞臺，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視率決定權在于你自己。

三、自信的心態。

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對我們的產品要充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。如果充滿了自信，就會充滿了干勁，并開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。

四、行動的心態。

一切目標一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。心動不如行動，行動決定一切!

五、學習的心態。

干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。你不去學習，你就不能提高，更不會去創新，那么你的武器就會落后。客戶是老師;上級是老師;同事是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種積極面對生活的方式。

藥品銷售。

工作。

心得體會6。

現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

投標報價時會盡量做足工課提高自已的報價水平來確保順利完成。下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇十一

醫藥銷售工作從事于一個龐大且不斷發展的行業，作為醫藥銷售人員，我有幸參與并體驗了這個行業的繁忙和變化。這個行業不僅要求我們擁有專業的知識和豐富的經驗，還需要我們具備良好的溝通能力和銷售技巧。在這個工作中，我深感到了自身的成長和體會到了許多寶貴的心得體會。本文將分享我的醫藥銷售工作心得體會。

第二段：有效溝通的重要性。

作為一名醫藥銷售人員，良好的溝通能力是必備的核心技能。在與醫生和醫療機構的溝通中，我深刻體會到僅僅傳遞產品信息是不夠的。我們需要與對方建立信任關系，了解他們的需求，并與他們共同制定解決方案。通過有效溝通，我能夠更好地理解醫生的需求，提供更準確的建議，并最終達成銷售目標。

第三段：市場分析和策略制定。

在醫藥銷售工作中，市場分析和策略制定是取得成功的關鍵因素。通過對市場的深入了解，我能夠更好地抓住市場機會，并制定相應的銷售策略。在與競爭對手的競爭中，我發現根據市場和產品特點制定差異化的銷售策略非常重要。我通過針對不同類型的客戶制定個性化的銷售方案，并積極參與市場推廣活動，成功地拓展了銷售渠道，提高了銷售額。

第四段：良好的團隊合作與管理。

醫藥銷售工作是一個需要團隊協作的工作。在與團隊合作的過程中，我發現共享信息和資源非常重要。我與團隊成員分享市場動態和銷售策略，通過互相學習和幫助，提高了整個團隊的銷售業績。團隊合作還需要良好的管理，團隊成員之間的溝通和相互協作都需要得到積極的引導和支持。通過領導能力的提升，我能夠更好地有效地管理團隊，提高團隊的整體工作效率。

第五段：持續學習和提升。

醫藥行業的發展日新月異，作為一名醫藥銷售人員，持續學習和提升是必要的。我不僅積極參與公司組織的培訓，也主動尋找各種學習機會，提高自己的專業知識和銷售技巧。我參加行業會議和研討會，與行業專家交流和學習，了解最新的醫藥研究和市場動態。通過不斷學習和提升，我能夠不斷適應市場需求的變化，提高自己的競爭力和銷售能力。

結尾段：

醫藥銷售工作是一個充滿挑戰和機會的行業。通過有效溝通、市場分析和策略制定、團隊合作與管理以及持續的學習和提升，我在這個行業中取得了可喜的成績。我相信，在今后的工作中，我將繼續不斷學習和努力，不斷提高自己的能力，為更好地為客戶提供優質服務和藥品做出貢獻。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇十二

要成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，今天本站小編整理了醫藥銷售工作。

希望對你有幫助。

第一，必須提高綜和能力。平時多注意學習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標客戶。這之前的電話溝通是開發客戶的最關鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務實，專業的職業的工作態度，從取達成合作共贏。

第三，通過客戶介紹法成功開發新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據多年的銷售經驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業務，曾屢試不爽，至從用了此招，業務銷售額就連續上漲，比xx年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發自內心的真誠，于信賴。

第四，通過醫藥商業公司介紹客戶，這也是一個相當精準的方法。因為商業公司，在某一區域內，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業公司經理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。

萬變不離其中，任何的學習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應該樂觀，積極的態度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。

前幾天老板帶我到一家民營醫院去拜訪采購部經理，談我們一個重要產品的學術合作的協議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點值得我好好學習：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節要關注。

老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務!要隨時準備為客戶做好服務。這應該是醫藥代表的基本素質之一。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家發展非常迅速的制藥企業，在未來一定會有大規模的擴展，所以我們都應該想想如何提高自身的素質和能力來與公司的發展相匹配。要做到這一點，我想首先應該明確：作為一名優秀的醫藥代表究竟應該具備怎樣的素質呢?記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優秀了。這段話當時聽來對我還是很有幫助的，她總結出了醫藥代表應該具體的幾點素質，比如要勤快、要會說有溝通能力、此外還要會動腦筋等，但還不夠全面，下面我談談我自己的一些看法。

我覺得要想成為一名優秀的醫藥代表，首先應該具備兩項基本素質：一是良好的“悟性”;二是自我激勵的能力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫藥代表來說，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時作出判斷，順應客戶習慣，投其所好，解決對方的問題，如此你的銷售目標大概就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時應該是非常有“悟性”的人，從她現在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點可能是我最欠缺的，一直以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素質很大程度是天生的，后天培養比較困難。

自我激勵能力。

工作計劃。

的設定、日程的安排，主要取決于代表個人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進取精神，甚至產生懶惰的情緒;而具有強烈的自我激勵能力的代表則會很好地進行自我管理，不斷地去迎接挑戰，不斷地學習新的銷售技巧和專業知識，以期能夠有更大的突破。這一點素質我覺得自己有一些，但還遠遠不夠。

一個人的銷售能力，就是由這兩個基本素質的交互作用來決定的。具體來說優秀的醫藥代表應該具備如下的能力：

1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力。縱使再失意或者業績下跌的時候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來仍然能完成目標。

2、掌握必要的知識。作為一名專業的醫藥代表產品知識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。

3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標，溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一名醫藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力，還應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點，當然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產品的信息以及一些有用的市場信息。

4、協作能力。這一點我本人是深有體會的。銷售業績要達到，必須依靠團隊，個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規模。木桶理論告訴我們，團隊能力的大小不是取決于團隊中能力最高的人員，而是取決于團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認為能力較高的業務人員可以幫助能力較低的業務人員彌補不足，從而使團隊能力上升一個臺階。

5、服務的意識和能力。做銷售從某種角度來說就是在做服務，所以服務的意識和能力也是非常重要的。

6、學習能力。中國有句古話，就是“活到老，學到老”，醫藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將客戶作為學習對象，還有通過讀書以及互聯網獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對藥品銷售市場的千變萬化。

從事藥品銷售十余年來，我的感受很多，我覺得，在銷售工作中，奮踏實的態度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。”

有了勤奮踏實的態度，我就多用業余時間學習有關藥品的知識和公司相關藥品的價格、規格。這樣，在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時，我時刻記住“顧客是上帝”這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時為顧客送去藥品。另外，正因為我對藥品很了解，所以在藥店售藥時，我能根據顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復，這樣為我贏得了一定的顧客。

另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷之前，我先詳細了解每個店的情況和需要，然后再給他們介紹價格適合的藥品，這樣，客戶就越來越多了。

多年的藥品銷售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期。正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場，開發市場。

同時，我也懂得了做事一定要專注。做醫藥銷售時，假如到一個醫院后都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發展呢?所以，我認為，不管干什么，都應該專注做事，只要認準了一個客戶，多與他們聯系，用你的真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產品，從而成為你的固定客戶。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會，相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇十三

一、目前的醫藥形勢：

1現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責相關省份的總體情況：

隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價_元，_報價_元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小，工作總結《個人年終工作總結：醫藥銷售》。

省內，我所負責的_地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。

5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。

6、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎。

我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。

在此，提出對明年的銷售建議：

1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發。

3、價格并不統一，應該有省、市、縣的梯度價。

4、稅票不及時。

5、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現在。

電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少)，加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網上代理醫藥的話，只要客戶現正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。

在公司管理方面應加強底下業務員的心聲，多聽聽他們的意見，不要一味的堅持己見，員工反饋的信息能及時處理，盡快完善管理制度，使員工做每件事都有規可循，有法可依。也希望公司能體現出，人力資本的充分發揮，組織行為的絕對統一，企業文化對員工的吸引力及絕對的凝聚力。愿我們大家共同營造一個和諧共進的良好工作氛圍，來迎接20__年的到來。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇十四

醫藥銷售工作心得導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《醫藥銷售工作心得》的內容，具體內容：在藥品銷售工作中，勤奮踏實的態度是必需的，方法和技巧是重要的。以下是我為你整理的，希望能幫到你。藥品銷售。

心得體會。

篇一經過兩天在新疆新特藥公司的學習，我對醫藥銷售有了一個...在藥品銷售工作中，勤奮踏實的態度是必需的，方法和技巧是重要的。以下是我為你整理的，希望能幫到你。

藥品銷售心得體會篇一經過兩天在新疆新特藥公司的學習，我對醫藥銷售有了一個初步的了解，對本公司最基層的工作者每天的工作氛圍有了一定的感受。并在此基礎上有了一些屬于自己的見解和觀點，跨出了我在銷售道路上的第一步，而這一步的邁出就注定了我的腳步不會停止，繼續奮力前行。

三百六十行，行行出狀元。業務員，在公司中看似很卑微的一個職位，卻對整個公司的正常運行和發展做出了他們不可磨滅的貢獻。業務員是公司與客戶之間的橋梁，為他們之間消息的流通創造了良好的條件，為他們之間的業務往來搭建了一個很好的平臺。為了雙方的利益奔波在喧囂的城市街道中，忠誠于公司，服務于客戶，雖然很累，但他們樂在其中。銷售在他們的手中被譜寫成了輝煌的篇章。下面我對業務員的工作流程做一個簡單的概括。

解病情，有時還起到消除病根的作用。吃藥就要去買藥，由此，醫藥銷售就有了市場，市場為廣大顧客提供了各類藥品。在醫院，在診所，在藥品銷售點都可以買到，然而這些藥品的來源則是各大醫藥公司。當某個銷售點缺少某種藥品時，會與醫藥公司聯系，會有專門的人員做藥品記錄，記錄以后會通知庫房給這個銷售點配送貨物，快速及時的把藥品送到位，消除廣大顧客有錢沒藥買的顧慮，對其身體健康做出了一個基本的保障。當貨物送到時，銷售點的工作人員會進行清點，如果發現有問題會及時與負責此范圍的業務員反映情況，業務員同時通過公司做出調貨或者退貨的處理辦法，保障此銷售點的合法權益，并代表公司對其表示歉意，盡量避免以后出現類似的情況。所以說保住銷售點對本公司的信譽度和依賴度對公司的銷售業績起到了至關重要的作用。

欠債還錢，天經地義。最后各銷售點確認藥品數量和質量無誤時，就要準備上繳貨款了。除了小部分會直接把貨款打到公司賬戶上，大部分的貨款還是要委托業務員上門收受的。每一批貨物都會有一張發票，這是開票員每天的任務。等發貨幾天以后，開票員會把業務員所負責的范圍內各銷售點配送貨物的發票交到其手中，業務員持發票去各銷售點收貨款。與此同時，公司有什么新藥品或者什么促銷活動，業務員會通知各銷售點，由此擴大藥物銷售的數量和品種，從根本上為公司增加了業務量。在發現有新的銷售點開設時，業務員應及時有效的說服其購買和銷售本公司的藥品，這就叫做拉攏市場，使其形成網絡，擴大本公司的業務范圍，從而使資金高度集中，獲得更大的收益。最后業務員會將貨款交到公司由結算員接受，并核算賬目，消除客戶欠款記錄。

作為一名當代大學生，要跟上時代的潮流，要懂得思考，懂得鉆研，做事要有韌性，有魄力，做到不達目的不罷休的境界。我的專業課是醫藥營銷，只有把專業知識學好并付諸實踐，以后到社會上才能找到對口的專業工作，否則找到好工作就是天方夜譚。做銷售不是一時能完成的，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不經歷挫折，不承受失敗，不經過時間和歲月的考驗是不可能有所成就的。抓住機遇，迎接挑戰，拿出自己的本事，秀出自己的風采，只要付出了社會就會有回報給予我們的。我們的未來一片光明，何不趁著我們的年輕活力去奮力一搏呢!藥品銷售心得體會篇二從事藥品銷售十余年來，我的感受很多，我覺得，在銷售工作中，勤奮踏實的態度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即"勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。"有了勤奮踏實的態度，我就多用業余時間學習有關藥品的知識和公司相關藥品的價格、規格。這樣，在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時，我時刻記住"顧客是上帝"這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時為顧客送去藥品。另外，正因為我對藥品很了解，所以在藥店售藥時，我能根據顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復，這樣為我贏得了一定的顧客。

再給他們介紹價格適合的藥品，這樣，客戶就越來越多了。

多年的藥品銷售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期。正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場，開發市場。

同時，我也懂得了做事一定要專注。做醫藥銷售時，假如到一個醫院后都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發展呢?所以，我認為，不管干什么，都應該專注做事，只要認準了一個客戶，多與他們聯系，用你的真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產品，從而成為你的固定客戶。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會，相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。

藥品銷售心得體會篇三在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個人都有自己不同的體會,于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會第一，必須提高綜和能力。平時多注意學習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標客戶。這之前的電話溝通是開發客戶的最關鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務實，專業的職業的工作態度，從取達成合作共贏。

第三，通過客戶介紹法成功開發新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據多年的銷售經驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業務，曾屢試不爽，至從用了此招，業務銷售額就連續上漲，比xx年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發自內心的真誠，于信賴。

第四，通過醫藥商業公司介紹客戶，這也是一個相當精準的方法。因為商業公司，在某一區域內，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業公司經理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。

萬變不離其中，任何的學習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應該樂觀，積極的態度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇十五

__年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的日常工作做好準備。

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一向以來我都用心學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。透過學習知識讓自己樹立先進的日常工作理念，也明確了今后日常工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。透過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的日常工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商日常工作。

招商日常工作是招商部的首要任務日常工作。20__年的招商日常工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選取部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的狀況很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商日常工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的日常工作。

本年度招商日常工作雖沒有較大的起伏，但是其中之日常工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調日常工作等等一系列的日常工作，都需要日常工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結日常工作得失。

反思本年來的日常工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在日常工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商日常工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商日常工作方面本年加大了招商日常工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在日常工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。

3、招商日常工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、日常工作觀念陳舊，沒有先進的日常工作思想，對日常工作的用心性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的日常工作中。“轉變觀念”做的很不到位，日常工作拘泥習慣，平日的不良的日常工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的這天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結__年，總體日常工作有所提高，其他的有些日常工作也有待于精益求精，以后日常工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇十六

2020年，在公司的正確領導下，在公司各部門的大力支持下，我按照公司工作精神和工作部署，圍繞全年銷售目標任務，刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成了工作任務，取得一定成績，有關工作總結如下：

2020年全國經濟發展趨緩，藥品銷售形勢嚴峻。在此困難情況下，我堅定工作信心，按照公司布置下達的銷售工作任務兢兢業業工作，取得了較好成績，全年實現銷售收入_x萬元。

二、2020年采取的工作措施。

我是企業經營副總，負責財務、供儲和銷售工作，但主要精力放在銷售工作上，為做好藥品銷售工作，努力提高藥品銷售量，增加公司經濟效益，著重做好三方面工作：

1認真學習，提高銷售技能技巧。我組織全體銷售員包括本人自己認真學習藥品知識，提高藥品銷售技能技巧，提高服務質量，能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題，使客戶相信我們的公司，相信我們公司的藥品，相信我們公司的服務能力，從而建立親密的合作關系，促進藥品銷售業務發展，爭取為公司排憂解難、多作貢獻。

2、樹立目標，推進公司藥品銷售。我確立“誠信待客戶，雙贏為目標”的銷售宗旨，處處為客戶著想，維護客戶的利益，有困難自己克服，有問題自己解決，讓客戶大膽放心使用我們公司的藥品，促進公司藥品銷售。在實際銷售工作中，我誠信待客戶，在與客戶的溝通聯系與業務往來中，沒有不實的言語和虛假之事，說到做到，使客戶樂意與自己來往，信任自己的人格，建立起良好的友情關系，為公司藥品銷售打下堅實基礎。

3、培養永不氣餒、頑強拼搏的精神。碰到銷售形勢不好的時候，我時常著急得晚上一個人躺在床上偷偷的哭。但我清醒地意識到：做銷售工作不可能一帆風順，失敗是常事，而成功是少數。為此，我培養自己永不氣餒、頑強拼搏的精神，把失敗作為下次成功的起點，通過認真制定銷售工作計劃和銷售工作措施，力爭在銷售上取得突破，有所收獲。

4、強化激勵，增強工作干勁。人都有惰性，發展藥品銷售業務不能單憑銷售人員的思想和自覺。為此。我采用思想教育、工作鼓勵等激勵措施，增強銷售人員的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，爭取創造良好銷售業績。

以上是我的2020年自我總結。進入新的2020年，我將振奮工作精神，充滿工作信心，腳踏實地，認真努力地按照公司的工作精神和工作部署全面做好財務、供儲和銷售等各項工作，力爭取得優異成績，既促進公司健康持續發展，又報答公司對我的器重與信任。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇十七

20_年，轉眼即逝。在過去的一年里，雖然說工作中存在許多不足，但是收獲也不少。回首過去的一年，感慨萬千。現將一年來工作的心得和感受總結如下：

本人恪盡職守,切實落實崗位職責，認真履行本職工作。每個工作日按時上下班，不遲到，不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;嚴格遵守公司各項規章制度;對工作具有極高的敬業精神和高度的主人翁責任感，基本完成了各項工作任務。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷售工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規范職責中的條款要求自己。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識入手，不斷提高自身的業務素質。在接待顧客的同時細心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待;其次是自己經常同其他同事多溝通，勤交流，分析銷售情況、存在問題以及應對方案，以求共同提高。

今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓了我們。所以我們更加注重藥品的擺放、分類和裝飾。嚴格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放。隨時注意貨架上的藥品數量和衛生狀況，及時補充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計劃，積極配合店堂經理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵，不凌亂。讓顧客走進藥店的感覺是藥品干凈整潔，店堂寬敞明亮，服務熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓，為了老百姓的一切”的服務宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實惠，最真誠的服務。

真誠、熱情、微笑的服務。我們接待顧客時一定要真誠、熱情、微笑服務。正確的說話，說正確的話，該說的就說，不該說的就不說。這是我們工作中應該做到的。譬如，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語，一定要真誠的運用到工作中來，一定會收到意想不到的效果。

正確對待客戶反饋的意見和建議，并及時妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人，用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效，盡量避免退換藥品之類的事情發生。

我們公司最大的優勢是品種齊全，價格合理，服務熱忱，工作人員業務能力強。所以利用本公司的優勢在競爭激烈的藥品零售市場里站穩了腳跟。我們以發放會員卡的方式使流動客戶變為穩定的客戶群。并且鞏固了原來的老會員，老顧客。同時也最大限度的發展和爭取了新顧客。

在藥品銷售過程中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客購買藥品之前對藥品的性能、質量、價格、售后服務等方面不了解，或是對藥品不信任而產生的某種疑或，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產生的異議，就需要我們見機行事，運用我們的專業知識和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮，讓他們放心消費，滿意消費。顧客帶著顧慮來，帶著滿意和微笑離開。這是我們永不停歇追求的目標。

當然在實際工作中也存在許多不足。譬如：

對新到保健品類的功能主治，用藥禁忌等掌握得不夠牢固，抗生素類藥的配伍禁忌，藥理作用等方面有待進一步加強學習，努力提高自己，才能更好的為顧客服務，為公司贏取一定的經濟利益。

在藥店里面工作，必須熟悉《藥品經營質量管理規范》、《藥品管理法》等的相關類容。在日常工作中，只注意到了藥品的銷售和殿堂陳列等，而忽略了《藥品經營質量管理規范》、《藥品管理法》等的相關類容的學習。所以以后一定要認真學習《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等相關法規，力求做到更好，進一步提高自己。

今年本店增加了中藥的銷售，在以前的工作中是沒有的，在中藥銷售方面，雖然我們的工作只是劃價和調配，但是，在實際工作中，我們會遇見許多意想不到的工作難度。譬如：來店里購中藥的顧客拿著外面來的處方，而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道，就只有放棄顧客的消費。等于就讓公司損失了一定的經濟利益。中藥的別名很多，在以后的工作中一定加強學習。再就是中藥處方一定要學會審方，因為中藥有十八反、十九畏，這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥，患者服用后后果是很嚴重的。

當然，工作中的不足還有很多，需要我們自己努力學習和公司領導的指導幫助來慢慢彌補，盡力做到更好。

對公司管理辦法及服務的建議：

1、希望領導多關心體貼員工,做到人性化和制度化相結合的科學管理.;。

2、希望公司對員工要嚴慈相濟，多鼓勵進步員工,充分發揮榜樣的作用;。

3、希望公司加強員工業務知識和業務技能的培訓，提高員工的整體素質,強化團隊精神。

從事醫藥銷售工作心得（實用18篇）篇十八

我是xx省電視廣播大學華光分校09屆的學生，我叫李雪梅，在兩年的學習中，我學到了不少的知識，我在這里非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領導能夠提供給我們這么優越的學習環境，讓我真正的領悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中，讓我的工作變得游刃有余。

我現在在王府井百貨里做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，并且我做到每位顧客從心里認可我的產品。雖然輕松，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕松反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關系，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對于我來說，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。

接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：

我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不愿意面對甚至抵觸，后來，在我們公司里領導的細心教導下，她說這些都是你自身心里障礙造成的，后來我就改變了原先不好的心態。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識后，她買上了我家的產品。在她走的同時對我說：“姑娘，你挺會說的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然后笑著跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析著磨。也許我很有天賦，為什么不努力，讓自己做的更好呢?說不定，我真的可以有所作為。

從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持著。后來，我看到了成績，它體現在我的銷售業績上。上級領導給予我鼓勵，并且表揚我，我并不驕傲。我知道，小小的成功不算什么，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學習努力。

當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人群，有素質涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態，說不同的言語來解決，并且要處理好它。時間一長你會發覺你的談吐處理事實上卻大有長進。

有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態，結果，顧客買上產品，并給了張他的名片，表示友好!之后，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。

總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這么順利的完成自己的工作。

最后，我忠心的感謝各位領導。我在這里向你們致敬。