優(yōu)秀作文是通過文字展現(xiàn)作者內(nèi)心世界的窗口，能夠抒發(fā)情感、表達(dá)思想，并引發(fā)讀者的共鳴和思考。接下來，小編為大家分享一些優(yōu)秀作文范文，希望能夠給大家寫作提供一些新的思路和方法。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇一

在面試過程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料。回答問題時(shí)語(yǔ)速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行，快了反而會(huì)弄巧成拙。

如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次，不要不懂裝懂。回答時(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請(qǐng)求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。

感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次。”

記住，盡量保持語(yǔ)調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語(yǔ)交流，只要英文不差，聽得懂對(duì)方的問題，回答要力求簡(jiǎn)單明了。

在電話結(jié)束時(shí)，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來的幾個(gè)星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。

最后，專家提醒各位：無論如何，大學(xué)生在電話面試中要把握實(shí)話實(shí)說的原則。同時(shí)，在接電話過程中保持合適的語(yǔ)速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇二

沒關(guān)系，任小樂家長(zhǎng)的、的電話我一共有三個(gè)，我可以嘗試打其他兩個(gè)。結(jié)果一個(gè)打不通，一個(gè)是由一位異地幼兒園老師所接聽，并且我已確認(rèn)這位老師不認(rèn)識(shí)任小樂同學(xué)。難道是我打錯(cuò)號(hào)碼了嗎？于是再確認(rèn)一次，結(jié)果電話再一次由那位老師接聽。

“任小樂為什么沒來上學(xué)呀？”班主任發(fā)話了。

“老師，電話無人接聽啊，其中還有一個(gè)錯(cuò)誤號(hào)碼。”我百般無奈。

以為事情就這么過去了，至于電話號(hào)碼和缺勤原因只能等到他來上學(xué)再詢問了。

到了下午五點(diǎn)，全校大概僅剩我一個(gè)人在整理作業(yè)了。天已經(jīng)暗下來，風(fēng)吹落樹葉又滿天飛，烏云密布，黃沙漫天，仿佛有一匹黑布籠罩著整個(gè)大地。剛要收工，就來了一個(gè)小妹妹，她揪著我衣服一角，一手抱著一條狗來找任小樂：“哥哥在哪？”語(yǔ)音剛落，好不容易藏在眼眶里的淚珠就禁不住砸到了地上。

她一定在學(xué)校找她哥哥很長(zhǎng)時(shí)間了吧！“難道你不知道你哥哥今天沒來上學(xué)嗎？”我很奇怪地問。

她好像真不知道，她搖搖頭已經(jīng)無力回答了，害怕得哭了起來。她緊抱懷里的狗，身體直抖擻不停，兩眼通紅。

于是我?guī)搅穗娫捠依镒屗蚪o家人，沒想到小女孩打的電話號(hào)碼與任小樂給我的是不一樣的。

家里媽媽急忙趕過來接她，怕女兒再哭便把她狠狠抱緊。

而兒子一天沒在家，會(huì)去哪呢？這位母親打他手機(jī)電話。“哥哥是不是出去玩耍了？還是被壞人帶到一個(gè)荒無人煙的地方？還是誤闖迷宮出不來了？還是被乞丐綁架了？……”小妹妹一千個(gè)一萬(wàn)個(gè)設(shè)想沒一個(gè)是好的。而這時(shí)這位母親的臉沮喪得讓我已找不到任何一個(gè)詞語(yǔ)來言容了。她什么話也說不出，是怕一開口就變成現(xiàn)實(shí)吧。眼珠子一直滾動(dòng)，心里一定在設(shè)想更多可能，大概是更讓人驚悚的。手捂著嘴，另一只手又不停滑動(dòng)手機(jī)屏，恨不得他立馬出現(xiàn)！

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇三

“末了，他冷冷地俯視這片守望數(shù)載的土地，不語(yǔ)。”

敲完最后一個(gè)字，我重重地靠在粗糙的皮椅上，嘆息聲有如心中落地的巨石。

從什么時(shí)候開始的呢，竟然妄想以手中的筆，啊不對(duì)，鍵盤為生？我一邊胡思亂想，一邊把郵件塞向各個(gè)熟悉的信箱。腹中一陣琴瑟合鳴，才發(fā)覺早已過了飯點(diǎn)時(shí)間。拖著空轆轆的肚子行至門前，刺耳的門鈴便聒噪地叫起來。推開吱嘎作響的門，果然是外賣小哥略顯疲憊的那張臉。“額，電話一直打不通就跑上來了……”看他一臉的窘相，爬這沒有燈的樓梯真是難為他了。

“哦，手機(jī)沒電了。”邊說著，我接過沉甸甸的晚餐。

也不知從何開始，隔三差五地便有外賣錯(cuò)送到這兒。地址弄錯(cuò)了嗎？狼吞虎咽的我顧不上細(xì)想——畢竟腹里空空，袋也空空，能有免費(fèi)的飯菜已是蒼天眷顧。耳邊不合時(shí)宜地回響起那個(gè)女人歇斯底里的聲音：“出了這個(gè)門就不要再回來！”自己當(dāng)初又是怎么回答的呢？冷冷地拋下一句“不回就不回”還是一言不發(fā)地離開的呢？想來也無用，因?yàn)槟莻€(gè)被稱作“家”的地方，早已成為過去式了吧。

清脆的提示音打斷糾纏不清的回憶，嚼了一半的飯被生生地咽下，我滿懷欣喜地打開郵件，卻依舊是“本刊暫不缺此類文章”云云。食欲頓時(shí)煙消云散，我草草打包了快餐，混進(jìn)上個(gè)星期的垃圾向黑洞洞的樓下走去。雖已過了秋老虎作威作福的時(shí)節(jié)，氣溫仍不見減，幾步之遙便汗流浹背，仿佛置身于蒸汽當(dāng)中。“這鬼天氣……”我嘟囔著正欲折返，卻見便利店的收銀臺(tái)后出現(xiàn)了一個(gè)不可能的身影。盡管數(shù)年未見，但那朝思暮想的容貌和如此強(qiáng)烈的骨肉相連之感，令我不得不喃喃：“媽媽……”

猶記得那個(gè)支離破碎的夜晚，一如今夜熱得反常，屋子里煙霧繚繞，肅穆的氣氛卻冷得刺骨。時(shí)至今日，我也不愿相信那薄薄的紙竟能使一個(gè)家庭分崩離析。然而它的確做到了，無論如何抗拒、哭鬧、冷戰(zhàn)，我終被帶走了，從記憶中無比溫暖的家——從此世間僅有安身之處，再無靈魂港灣。再后來呢？聽說媽媽進(jìn)入了國(guó)企，只是一直孑然一身，但如今怎么會(huì)在這種偏僻的小店里工作？我簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛，再定睛細(xì)看，胖乎乎的老板娘擋住了視線，正扭動(dòng)著她肥碩的身軀試圖拉下卷簾門。而那名店員的身影消失在街角，僅留下似曾相識(shí)的香水味。

“額，電話一直打不通就跑上來了……”快遞小哥一臉苦大仇深，似乎還在跟昏暗狹窄的樓梯過意不去。我滿腹狐疑地接過訂單簽字，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)上面白紙黑字地印著我的名字。

那一天，正是我生日；而那個(gè)快遞，是一個(gè)印有“生日快樂”的馬克杯。

記憶一點(diǎn)點(diǎn)復(fù)蘇，將先前的種種怪事串連起來，不難得出這樣一個(gè)結(jié)論：離異后的母親偶然得知兒子因?yàn)橘€氣獨(dú)自生活，出于擔(dān)憂又害怕傷害兒子的自尊，便跑到了他的住所附近打工，默默地守望著自己的骨肉。很難想象，當(dāng)兒子多日不出門時(shí)，她以怎樣的智慧想出用送錯(cuò)的外賣填飽他空轆轆的肚子；當(dāng)兒子生日將至，她懷著怎樣的祝福與掛念送去了愛的馬克杯；每一天每一夜，她又是抱著怎樣的心情守望那方窄窄的窗，以及漏出的點(diǎn)點(diǎn)燈光。她擔(dān)憂，她彷徨，又期待——與兒子的重逢！

然而事實(shí)當(dāng)真如此嗎？

我掏出手機(jī)，撥通了快遞單上那個(gè)一直打不通的電話……。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇四

那真是令我嫉妒恐懼的一天，讓我度日如年的一天，因?yàn)槟翘彀l(fā)生了一件在當(dāng)時(shí)來講十分恐怖的事。

那天，已經(jīng)到了媽媽下班的時(shí)間，可媽媽卻遲遲未歸。我十分著急，立刻給媽媽打了個(gè)電話，通了！我滿心歡喜，但是過了一會(huì)兒卻傳來了“你所撥打的電話暫時(shí)無人接聽，請(qǐng)稍后再撥。”后面又是一連串的英文。我心急如焚，心想，媽媽不會(huì)是出什么事了吧？綁架、車禍、搶劫。不不不，呸呸呸，我立刻甩開了這些不祥的.念頭，并且堅(jiān)信媽媽一定會(huì)回來！

幾十分鐘后，媽媽的電話終于被接聽了。“媽媽，你怎么才接電話呀？我都著急死了，你去哪了，沒出什么事吧？”我一口氣問了這些問題。“傻兒子，媽媽怎么會(huì)出事呢？我這不是好好地跟你通電話嗎？”聽到了媽媽平安的訊息，我臉上的烏云立刻化作烏有了！原來媽媽剛才是去洗澡了，所以嘛沒接到我的電話。

這件事過去后，我徹徹底底明白了親人對(duì)自己的重要。你的家人消失了一會(huì)兒你都會(huì)心急如焚，而且生活中更是少不了彼此之間的關(guān)愛。親人安好，永遠(yuǎn)晴天！

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇五

您好，您所撥打的號(hào)碼暫時(shí)無人接聽，請(qǐng)稍后再播……當(dāng)你有事給父母打電話卻得到這樣的回應(yīng)時(shí)，是否會(huì)有一絲絲的失落感？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)父母再也不會(huì)天天打電話來查探你今天的行程的時(shí)候，又是否看著手機(jī)屏幕期盼著某一種希望？當(dāng)你每次掛掉父母電話的時(shí)候，是否會(huì)察覺……其實(shí)你掛掉的并不是父母的電話，而是心與心之間的距離。

父母是我們的親人，是給予我們生命的上帝，但同樣也是有血有肉有感覺的活人，是我們作為孩子應(yīng)該孝順的對(duì)象，而不是把父母當(dāng)成呼之則來、揮之則去的保姆，因?yàn)樗麄円苍羞^風(fēng)風(fēng)火火的青春，他們也有過東奔西走的自由，只是后來……為了讓自己的孩子能過上更優(yōu)異的生活，更精彩的`青春，他們選擇放棄自己原來自由的生活，從而投入到害怕自己的孩子會(huì)過的不開心的煩惱之中。

在我想來，電話的發(fā)明起源除了令人類之間溝通方便之外，更主要的是為了讓在家里的父母也能聽到長(zhǎng)年奔波在外的孩子的聲音，同樣的，亦是讓在外面受了委屈的孩子們能聽到父母的聲音從而得到心靈的安慰。

如果說父母的內(nèi)心是一陣對(duì)你充滿愛意的火焰，那么你的每一次不接電話，就是一滴兩滴三滴的水珠，正一點(diǎn)點(diǎn)的澆滅父母每次打電話的欣喜。如果說你的每一次開懷大笑是父母對(duì)生活的希望，那么你的每一次發(fā)脾氣，就是正在一點(diǎn)一點(diǎn)地讓父母的眼神黯淡下去。我們可能永遠(yuǎn)也無法揣測(cè)到父母對(duì)我們的愛，但我們可以很確定，在我們跟別人埋怨父母一直打電話使得沒自由的時(shí)候，就可以止住正在埋怨的話了，因?yàn)樵缫殉赡甑奈覀儯改竿耆梢詻]必要那么做，早該可以放手的讓我們?nèi)狃B(yǎng)著他們。所以，有時(shí)候我們是不是該換下角度想想，如果父母對(duì)待我們就像我們對(duì)待他們一樣，我們又會(huì)是什么感受。

父母給我們打電話來，不是在監(jiān)督你，也不是在教訓(xùn)你，只是相處了那么久的孩子突然離開那么久，總有點(diǎn)不習(xí)慣，所以只能打個(gè)電話，聽聽你的聲音。

也許我們有一天會(huì)有那么一刻的突然想家，有那么一刻的發(fā)現(xiàn)父母已經(jīng)好久未曾打電話過來，發(fā)現(xiàn)自己原來已經(jīng)習(xí)慣父母的嘮叨聲了，于是拿起手機(jī)看著屏幕一列下來的未接電話點(diǎn)擊撥打。

您好，您所撥打的號(hào)碼暫時(shí)無人接聽……。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇六

戶口所在：廣東省國(guó)籍：中國(guó)。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：160cm。

誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：50kg。

人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)。

我的特長(zhǎng)：

求職意向。

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：會(huì)計(jì)：，出納員：，文秘/文員：

工作年限：3職稱：中級(jí)。

求職類型：兼職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,深圳,陽(yáng)江。

工作經(jīng)歷。

深圳華瑞三和國(guó)際集團(tuán)有限公司起止年月：-07～-03。

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：文員。

工作描述：負(fù)責(zé)文件的整理，電話接聽，發(fā)票的.購(gòu)買和審核，盤點(diǎn)等，幫會(huì)計(jì)辦理其它事宜。

離職原因：

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。

擔(dān)任職位：電腦錄入。

工作描述：

離職原因：想換一個(gè)新的環(huán)境。

志愿者經(jīng)歷。

教育背景。

畢業(yè)院校：湛江粵西技工學(xué)校。

專業(yè)一：報(bào)關(guān)與會(huì)計(jì)專業(yè)二：電子計(jì)算機(jī)與應(yīng)用。

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。

語(yǔ)言能力。

外語(yǔ)：其他一般粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專長(zhǎng)。

通過理論學(xué)習(xí)與操作實(shí)踐,能自如地要word中運(yùn)行排版,制表等工作,可以運(yùn)用cad繪制各種零件圖;在計(jì)算機(jī)方面基礎(chǔ)扎實(shí),運(yùn)手操作能力強(qiáng),對(duì)office運(yùn)用得心應(yīng)手，經(jīng)過3年的工作使我對(duì)會(huì)計(jì)產(chǎn)生強(qiáng)大的興趣，我也發(fā)現(xiàn)工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富復(fù)雜，雖然我沒有會(huì)計(jì)這方面的經(jīng)驗(yàn)，但我有較強(qiáng)的責(zé)任心，適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，相信一定能勝任這項(xiàng)工作。

詳細(xì)個(gè)人自傳。

本人思想表現(xiàn)好,嚴(yán)格要求自己,工作踏實(shí)肯干,吃苦耐勞,具備敬業(yè)奉獻(xiàn)精神.

希望單位能夠給予我一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),我必將全力以赴,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作.

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇七

那真是一個(gè)恐怖的日子，真是比世界末日還要恐怖！

那天，我放學(xué)回到家里，到處不見媽媽的身影，很是奇怪，平時(shí)媽媽都是在家的。我等了一會(huì)兒，媽媽還沒有回來，我急忙拿起電話，撥打了媽媽的號(hào)碼，通了，但是沒有人接聽，我馬上又重?fù)芰艘槐椋€是沒有人接聽。我非常著急，一個(gè)個(gè)恐怖的畫面在我腦中出現(xiàn)，車禍、劫持、綁架……我越來越不安，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。這時(shí)，門開了，我想肯定是媽媽回來了，可是一看，卻是爸爸。我就問：“爸爸，你知道媽媽去哪了嗎？”爸爸一聽愣住了：“怎么，你媽媽沒回來嗎？”然后爸爸掏出手機(jī)給媽媽打了個(gè)電話，還是無人接聽。等了一會(huì)兒，爸爸也重?fù)芰艘槐椋€是沒人接。

無奈中，我和爸爸傻呆呆地坐在沙發(fā)上焦急地等待著，整個(gè)屋子都籠罩在一片憂愁與恐懼的氣氛之中。此時(shí)，我真是恨透了這手機(jī)，若沒有它，也就不會(huì)有這么多的擔(dān)心了，唉！忽然，“叮鈴鈴……”爸爸的手機(jī)響了，爸爸急忙拿出手機(jī)，一看，不是媽媽的來電，剛剛升起的希望又落空了。

等待的時(shí)間總是過的那么慢，仿佛有一個(gè)世紀(jì)那么長(zhǎng)。忽然，我聽到了鑰匙轉(zhuǎn)動(dòng)鎖孔的聲音，門開了，媽媽回來了，真的是媽媽！我和爸爸立刻高興起來。原來媽媽那天工作特別忙，就沒有早回來，不接電話是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的環(huán)境太吵了，媽媽根本聽不到電話鈴聲。

不管怎樣，媽媽終于回來了，一切恢復(fù)平靜。我現(xiàn)在終于明白了，一家人在一起平平安安的比什么都重要。親人安好，便是晴天。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇八

在接電話時(shí)，要注意禮貌，接聽電話也可以為你在考慮是否再繼續(xù)與該單位接觸提供許多參考情況，態(tài)度生硬的通知者說明單位對(duì)人不是很尊重；若給你打電話卻找不到你的材料，說明其辦事效率和工作作風(fēng)值得考慮；假如在給你打電話時(shí)卻在和同事聊天或接聽別的電話，說明該單位管理混亂、員工缺乏自律，對(duì)此你必須慎重選擇。

當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該對(duì)對(duì)方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。

若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位，可以在答應(yīng)面試前詢問諸如待遇、職位、培訓(xùn)等問題，并作出是否面試的選擇；若在接聽電話前已有了新的工作選擇，則應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方；若決定接受面試，應(yīng)詳細(xì)詢問對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)途徑、聯(lián)系人、所需時(shí)間、所需攜帶材料等情況，從中可以判斷對(duì)方對(duì)你的興趣程度。最好要到對(duì)方的辦公電話號(hào)碼，以便迷失方向時(shí)及面試后聯(lián)系。

結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇九

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這句話用到哪里都很實(shí)用，想要從容的接聽電話面試，就要先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰(shuí)，他會(huì)問一些什么問題。比如某企業(yè)hr給你電話，他會(huì)首先介紹自己，如果你在話語(yǔ)中表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)企業(yè)知之甚少，那么hr對(duì)你的好感也會(huì)降低，你成功面試的可能性會(huì)很小，因?yàn)樗麜?huì)認(rèn)為你壓根不重視他們，或者你只是海投簡(jiǎn)歷。所以在投遞簡(jiǎn)歷之時(shí)，一定要了解你所投公司以及所投職位，還要準(zhǔn)備一些比較通用的問題的答案，諸如職業(yè)規(guī)劃、個(gè)人自我介紹，興趣愛好等。還有你也可以列出你的疑問，借此機(jī)會(huì)向hr提問，判斷你是否應(yīng)該去公司面試。

二、講電話的語(yǔ)速語(yǔ)氣很重要。

電話面試也是一個(gè)溝通的過程，雖然兩個(gè)人沒有面對(duì)面，但依然可以通過語(yǔ)速和語(yǔ)氣判斷一個(gè)人的情感變化。不要對(duì)hr的提問機(jī)械似的背答，語(yǔ)速適中，發(fā)音吐字一定要清晰，表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情。語(yǔ)速過快可能對(duì)方會(huì)聽不清楚，也會(huì)顯得自己很緊張，沒有足夠的思考時(shí)間而說錯(cuò)話。

如果你沒聽清楚對(duì)方的話，你又覺得很最要，要有禮貌地請(qǐng)對(duì)方重述一次，不要不懂裝懂。回答時(shí)要有禮貌，不要答非所問。緊張是很正常的，你可以嘗試著讓自己慢慢放松。

記住，在談話過程中，要盡量保持輕松，自信、誠(chéng)懇。還有外企的電話面試可能涉及英語(yǔ)交流，這也是見證自己平時(shí)功底的時(shí)候，不要緊張，沉著應(yīng)答即可。

三、注意電話面試結(jié)束語(yǔ)。

有人說：一個(gè)好的開端便成功了一半，一個(gè)好的結(jié)尾也同樣重要，虎頭蛇尾的事情我們不做，電話面試結(jié)束時(shí)，要記得感謝hr的來電，感謝給了你一個(gè)參加面試的機(jī)會(huì)，以顯示你的個(gè)人品格和修養(yǎng)。

接聽面試電話的三點(diǎn)注意事項(xiàng)，求職者一定要特別注意，不要因?yàn)樵谕ㄔ掃^程中的一些小失誤，而失去了一次面試的機(jī)會(huì)，或者給考官留下糟糕的第一印象，而影響接下來的面試結(jié)果，最后還要提醒，只有好的簡(jiǎn)歷才能吸引hr的眼球，重視簡(jiǎn)歷的制作。

面試結(jié)束后做什么。

在面試后的一兩天內(nèi)，你要給面試你的人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，感謝他為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣、你有關(guān)的經(jīng)歷等，表示你可以成功地幫助他們解決一些問題。

如果一星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話，問他面試的結(jié)果。這個(gè)電話可以表示出你對(duì)這個(gè)工作的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來。萬(wàn)一他通知你落選了，你應(yīng)該虛心地向他請(qǐng)教你有哪些欠缺的地方，以便今后改進(jìn)。

如果你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一個(gè)星期后再打一次電話催催。

每次打電話后，你還應(yīng)該給他寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道，得到一次面試機(jī)會(huì)不容易，不要輕易放棄希望。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇十

據(jù)了解，很多企業(yè)在收到簡(jiǎn)歷之后，為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式進(jìn)行首輪面試，電話面試的時(shí)間一般在20-30分鐘左右，用以核實(shí)求職者的背景和語(yǔ)言表達(dá)能力。

q：電話突然打來怎么辦。

a：企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動(dòng)，也許正在公車上，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話？”等等，千萬(wàn)不要說自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。

一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。

q：電話面試會(huì)問什么。

a：為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說謊的印象。因此，最好將簡(jiǎn)歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。

其次，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問得更細(xì)一些。對(duì)于這些問題，千萬(wàn)不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。

在回答一些專業(yè)問題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。

任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應(yīng)聘者，

面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。

q：接聽電話需要什么心態(tài)。

a：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對(duì)電話面試，就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰(shuí)。因此，要問清面試官的.名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。

當(dāng)然，對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對(duì)面試。其一，容易理解面試官的提問；其二，當(dāng)面試官了解到應(yīng)聘者掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會(huì)變得輕松起來。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題清單。另外，你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會(huì)讓你的實(shí)力一目了然。

同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對(duì)方的問題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話的時(shí)候不知道說“你好”，光是“喂”，印象分就差了，接下來的效果可想而知。

q：接聽過程中要注意什么。

a：在面試過程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料。回答問題時(shí)語(yǔ)速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行，快了反而會(huì)弄巧成拙。

如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次，不要不懂裝懂。回答時(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請(qǐng)求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。

感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次。”

記住，盡量保持語(yǔ)調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語(yǔ)交流，只要英文不差，聽得懂對(duì)方的問題，回答要力求簡(jiǎn)單明了。

q：電話結(jié)束時(shí)說什么。

a：在電話結(jié)束時(shí)，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來的幾個(gè)星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。

大學(xué)生在電話面試中無論如何要把握實(shí)話實(shí)說的原則。同時(shí)，在接電話過程中保持合適的語(yǔ)速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇十一

在接聽面試通知電話時(shí)，要注意禮貌。如果當(dāng)時(shí)在單位或其它場(chǎng)合不方便回答對(duì)方的詢問相關(guān)事項(xiàng)，則應(yīng)及早說聲對(duì)不起，換個(gè)時(shí)間回電話。

接到面試通知電話后，一定要問及諸如待遇、職位、培訓(xùn)等問題，并作出是否面試的選擇；若在接電話前已有了新的工作選擇，則應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方；若決定接受面試，應(yīng)詳細(xì)詢問對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)途徑、聯(lián)系人、所需時(shí)間、所需攜帶材料等情況，從中可以判斷對(duì)方對(duì)你的興趣程度。

接聽電話的同時(shí)，也可對(duì)面試單位有進(jìn)一步的了解。態(tài)度生硬的通知者說明該單位對(duì)人不是很尊重；找不到你的應(yīng)聘材料的單位，說明其辦事效率和作風(fēng)有問題；假如通知者在給你打電話的'同時(shí)卻在與同事聊天，說明這種單位的管理混亂和員工缺乏自律，對(duì)此你必須慎重選擇。

接聽電話要冷靜。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對(duì)電話面試，就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰(shuí)。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。

當(dāng)然，對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對(duì)面試。

其一，容易理解面試官的提問；

其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì)對(duì)求職者產(chǎn)生好感，面試也會(huì)變得輕松起來。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問面試官的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會(huì)讓你的實(shí)力一目了然。

同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對(duì)方的問題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話的時(shí)候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇十二

辦公秘書的對(duì)外形象代表了公司的形象。在日常工作中，掌握了，讓對(duì)方在您親切的話語(yǔ)中心平氣和地談事情，通話結(jié)束后，對(duì)方會(huì)對(duì)您公司有極佳的印象。

通話時(shí)聲音不宜太大，讓對(duì)方聽得清楚就可以，否則對(duì)方會(huì)感覺不舒服，而且也會(huì)影響到辦公室里其他人的工作。

接起電話時(shí)首先應(yīng)自報(bào)單位名稱及所屬部門。

接聽電話時(shí)，要詢問對(duì)方單位名稱及所屬部門，接轉(zhuǎn)電話時(shí)為指定受話人提供便利。

當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，請(qǐng)不要隨便傳話。未授權(quán)的情況下不要說出指定受話人的行蹤。

當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時(shí)，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。

在電話中傳達(dá)事情時(shí)，應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，對(duì)于數(shù)字、日期、時(shí)間等，應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯(cuò)。

如果對(duì)方?jīng)]有報(bào)上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時(shí)應(yīng)客氣而禮貌地詢問：“對(duì)不起，請(qǐng)問您是哪位?”

要轉(zhuǎn)告正在接待客人的人有電話時(shí)，最好不要口頭轉(zhuǎn)達(dá)，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。

聽不清楚對(duì)方說話的內(nèi)容時(shí)，最好不要猶豫，應(yīng)立即將狀況明確告知對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方給予改善。

如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，此時(shí)務(wù)必?fù)Q另外的電話再撥給對(duì)方，向?qū)Ψ浇忉屒宄?/p>

掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對(duì)方已掛斷電話，才能放下聽筒。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇十三

1、電話鈴聲響兩聲后，必須接聽。如果超過3聲鈴響，再接電話，必須先說：對(duì)不起或?qū)Σ黄穑屇玫取?/p>

2、接聽電話首先應(yīng)該說：您好！或您好！

3、接聽電話時(shí)必須保持足夠耐心、熱情。注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切簡(jiǎn)練、禮貌、和氣。要具有自己就代表公司的強(qiáng)烈意識(shí)。

4、要仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話，一般不要在對(duì)方話沒有講完時(shí)打斷對(duì)方。如實(shí)在有必要打斷時(shí)，則應(yīng)該說：對(duì)不起，打斷一下。

5、對(duì)方聲音不清楚時(shí)，應(yīng)該善意提醒:聲音不太清楚，請(qǐng)你大聲一點(diǎn)，好嗎?

6、如電話打進(jìn)來了，對(duì)方要找的同事不在，禮貌的做法是先向?qū)Ψ秸f明情況，再詢問對(duì)方名字，并考慮如何處理；如果要求對(duì)方不要掛斷時(shí)，一定要不斷向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎灸氵€在照顧這個(gè)電話，同事回來后，立即轉(zhuǎn)告并督促回電。接線員要做好詳細(xì)的電話記錄。

7、轉(zhuǎn)接電話，首先必須確認(rèn)同事在辦公室，并說：請(qǐng)稍等。

8、轉(zhuǎn)接電話時(shí)，按鍵應(yīng)該短促干脆，不要過長(zhǎng)時(shí)間按著（一般不超過一秒鐘），撥完分機(jī)號(hào)碼后，輕輕掛上電話。

9、談話結(jié)束時(shí)，要表示謝意，并讓對(duì)方先掛斷電話。不要忘了說再見。

10、如果談話所涉及的事情比較復(fù)雜，應(yīng)該重復(fù)關(guān)鍵部分，力求準(zhǔn)確無誤。

在接電話時(shí)切忌使用“說!”“講!”。

說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。有的人在接聽電話時(shí),一接起電話?cǎi)R上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個(gè)字“聽到,說!”

這種行為在公司、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時(shí)間緊張，沒有太多的時(shí)間應(yīng)對(duì)電話，希望對(duì)方直截了當(dāng)，別浪費(fèi)時(shí)間。但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢(shì)，好像是擺架子。給人的感覺是“有什么話快說，老子沒空和你在電話里啰嗦！

有的人對(duì)這樣的電話應(yīng)答方式也懶得再“說”，干脆一聲不吭將電話掛了。本來還想聯(lián)系一些業(yè)務(wù)或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服，說了等于白說，這種人懶得理他。

我們每個(gè)人都希望別人以禮相待，有誰(shuí)愿意同不懂得禮貌的人打交道呢？所以，我們?cè)诮勇犽娫挄r(shí)，一定要注意應(yīng)有的禮貌。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇十四

在職場(chǎng)上，接聽電話也是我們與外界聯(lián)系的主要手段。正確接聽電話不僅能反映出一個(gè)人的良好素質(zhì)，還能使交談融洽、促使業(yè)務(wù)成功。接電話這樣的小事往往也透露出大學(xué)問。下面是本站小編總結(jié)的一些職場(chǎng)電話接聽技巧，供你參考。

通過接聽電話，應(yīng)該能夠準(zhǔn)確理解對(duì)方所傳遞的信息并盡可能地解決對(duì)方所提出的問題。通過電話，應(yīng)給來電者留下這樣一個(gè)印象：對(duì)方是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的單位。

當(dāng)電話鈴聲響起時(shí)，必須立即停止手上的工作，在鈴聲響起3聲之內(nèi)接起電話。如果這時(shí)恰巧你正在接打電話，就要示意其他同事代接。打電話方如果等待的時(shí)間過長(zhǎng)，就會(huì)產(chǎn)生急躁情緒，或者以為無人接聽而放棄，這樣就會(huì)影響信息的交流，甚至影響業(yè)務(wù)的成交。

在接聽電話的過程中，應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微彎曲，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出。大部分人講話時(shí)使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌子邊緣，可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽。

大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與對(duì)方進(jìn)行電話溝通的過程中往往需要作必要的文字記錄。接電話的人在寫字的時(shí)候一般會(huì)將聽筒夾在肩膀上面，這樣，聽筒很容易掉下來并發(fā)出刺耳的聲音，從而給對(duì)方帶來不適。

為了避免這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操作電腦，這樣就可以輕松自如地達(dá)到與對(duì)方溝通的目的。

通電話時(shí)，說話必須清晰，正對(duì)著聽筒，發(fā)音準(zhǔn)確，既不能大吼也不能喃喃細(xì)語(yǔ)，而應(yīng)該使用你正常的音量，并盡量使用熱情和友好的語(yǔ)氣。

接聽電話時(shí)應(yīng)該調(diào)整好自己的表情。因?yàn)槟愕奈⑿梢酝ㄟ^電話傳遞。使用“謝謝您”“請(qǐng)問有什么可以幫忙的嗎”“不用謝”等禮貌用語(yǔ)會(huì)使談話的氣氛和諧、融洽。

電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)述一遍來電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者有偏差而帶來誤會(huì)，這樣會(huì)提高工作的效率。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。

最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因?yàn)闆]有直接面對(duì)對(duì)方而認(rèn)為可以不搭理他們。

不管是企業(yè)還是行政部門，在打電話和接電話的過程中都應(yīng)該牢記讓對(duì)方先收線。因?yàn)橐坏┘悍较葤焐想娫挘瑢?duì)方一定會(huì)聽到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓對(duì)方感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)對(duì)方先收線，這時(shí)整個(gè)通話才算圓滿結(jié)束。

在職場(chǎng)上，接聽電話也是我們與外界聯(lián)系的主要手段。正確接聽電話不僅能反映出一個(gè)人的良好素質(zhì)，還能使交談融洽、促使業(yè)務(wù)成功。接電話這樣的小事往往也透露出大學(xué)問。下面是本站小編總結(jié)的一些職場(chǎng)電話接聽技巧，供你參考。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇十五

(1)及時(shí)接聽。

一般情況下應(yīng)該保證在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話，但要避免在電話剛剛響起時(shí)就接電話，否則說不定會(huì)讓對(duì)方嚇一跳。當(dāng)電話響第二聲以后接電話是最合適的時(shí)間。如果因?yàn)槠渌蛟陔娫掆忢懭曋蟛沤悠痣娫挘紫纫f聲："對(duì)不起，讓您久等了！"。

2

(2)應(yīng)對(duì)謙和。拿起話筒后，首先要問好，然后自報(bào)家門。嚴(yán)禁以"喂"字開頭，因?yàn)?喂"表示希望先知道對(duì)方是誰(shuí)，等著對(duì)方告訴你。而且，如果"喂"時(shí)語(yǔ)氣不好，極容易讓人反感。所以，接電話時(shí)的問候應(yīng)該是熱情而親切的"您好！"如果對(duì)方首先問好，要立即問候?qū)Ψ剑灰宦暡豢裕逝摗Ｖ劣谧詧?bào)家門，則是為了告訴對(duì)方，這里是哪個(gè)單位或是哪個(gè)部門或是具體哪一位。在通話過程中，對(duì)打電話的人要謙恭友好，尤其是在打來業(yè)務(wù)電話咨詢或有求于己的時(shí)候，更要表現(xiàn)得不卑不亢、熱情親切。

通話終止的時(shí)候，不要忘記向發(fā)話人說聲"再見"。如通話因故暫時(shí)中斷，要等候?qū)Ψ皆贀苓M(jìn)來。對(duì)于重要的客人或上級(jí)，要主動(dòng)撥回去。不要揚(yáng)長(zhǎng)而去，也不要為此而責(zé)怪對(duì)方。

接到誤撥進(jìn)來的電話，需要耐心、簡(jiǎn)短地向?qū)Ψ秸f明。如有可能，還要給對(duì)方提供必要的幫助，或者為其代轉(zhuǎn)電話，不要生氣動(dòng)怒，甚至出口傷人。

3

(3)主次分明。接聽電話的時(shí)候，要暫時(shí)放下手頭的'工作，不要和其他人交談或做其他事情。如果你正在和別人談話，應(yīng)示意自己要接電話，一會(huì)再說，并在接完電話后向?qū)Ψ降狼浮Ｍ瑫r(shí)也不要讓打電話的人感到"電話打的不是時(shí)候"。如果目前的工作非常重要，可在接電話后向來電者說明原因，表示歉意，并再約一個(gè)具體時(shí)間，到時(shí)再主動(dòng)打過去，在通話的開始再次向?qū)Ψ街虑浮?/p>

縱然再忙，也不能拔下電話線，或者來電不接就直接掛斷。這些都是非常不禮貌的行為。

4

(4)一視同仁。極其個(gè)別的人，長(zhǎng)著一對(duì)挑肥揀瘦的"勢(shì)利眼"。即使接電話時(shí)，也極為庸俗地"因人而異"，"對(duì)象化"的傾向十分明顯。他們?cè)诮与娫挄r(shí)，一開始總是"拿架子"，"打官腔"，先是愛搭不理。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇十六

1 、盡量在電話響三聲之內(nèi)接。

2、盡可能廢話少說，答話盡可能簡(jiǎn)短而切題。

3、接電話語(yǔ)氣“喂”的聲調(diào)最好為上升調(diào)，這樣顯得你愉悅，溫柔，禮貌。

4、沒有特別的事情最好這個(gè)“喂”最好省略，直接說“你好”

5、 如果是單位的電話可以直接自報(bào)家門，比如“您好，這里是某某單位，請(qǐng)問有什么可以為您服務(wù)的”之類。

6、電話時(shí)間盡量控制在三分鐘之內(nèi)

7、 掛電話的時(shí)候最好有再見等話語(yǔ)，避免莫名其妙的掛電話

9、如果是座機(jī)，請(qǐng)輕放電話，否則那聲響絕對(duì)把你前面的好映象都抹掉

10、如果自己按了免提要告訴對(duì)方

11、積極傾聽對(duì)方在說什么;把全部注意力部分放在對(duì)方身上，而別去想當(dāng)時(shí)所做的事。如果做不到專心，那就得在平常的工作中好好練習(xí)專注的功夫。

12、在特殊的情況下，把接電話的事交給同事代勞。如果在做重要的事情時(shí)，突來的電話會(huì)使人很困擾，那么就使用錄音機(jī)或語(yǔ)音信箱。

13、如果有人可以幫助接聽電話，那么可以訂出一天中某時(shí)段不接聽電話，不過要確保代接電話的人能準(zhǔn)確傳遞信息。

職場(chǎng)禮儀守則

守則1

即便是接一個(gè)普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問好，一句愉快的問候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候，同樣不要忘記說聲thank you!

永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

守則2

避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!

你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對(duì)你的態(tài)度!

守則3

永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。

不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

守則4

在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。

切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!

守則5

不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。

守則6

要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!

請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

守則7

職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

注意你的用語(yǔ)，遠(yuǎn)離忌諱話題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。

職場(chǎng)著裝禮儀知識(shí)

職場(chǎng)著裝原則

常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。衣著對(duì)外表影響非常大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。

男士職場(chǎng)著裝原則

三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過3種，很接近的色彩視為同一種。

有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無領(lǐng)的服裝，比如t恤，運(yùn)動(dòng)衫一類不能成為正裝。男士正裝中的'領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。

皮帶原則：男士的長(zhǎng)褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。

女士職場(chǎng)著裝原則

女士著裝注意的問題相對(duì)男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。

最基本的要求，女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。

女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇十七

電話鈴響3聲內(nèi)拿起電話，主動(dòng)問候：“您好！客戶服務(wù)中心×××”

語(yǔ)速均勻清晰；如果客戶咨詢的是操作故障，應(yīng)在電話中指導(dǎo)客戶排除故障；如果當(dāng)時(shí)無法解決，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶信息，同時(shí)盡快找到相應(yīng)的技術(shù)人員拿出解決方案后立即向客戶回電話。如果客戶咨詢的是硬件的故障，對(duì)提供上門服務(wù)的設(shè)備，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶信息，并在2個(gè)工作日內(nèi)安排上門服務(wù)；對(duì)未提供上門服務(wù)的設(shè)備，應(yīng)解釋服務(wù)政策并請(qǐng)客戶送修。遇到特殊情況，務(wù)必盡快代客戶向上級(jí)反映，任何時(shí)候都要設(shè)身處地為客戶著想，嚴(yán)禁對(duì)客戶的要求置之不理，更不可推委客戶，讓客戶同一件事打第二次電話。

如幫用戶查閱資料需花費(fèi)一段時(shí)間時(shí)，請(qǐng)先向?qū)Ψ秸f明自己稍后將會(huì)再回電給對(duì)方。

如對(duì)方要找的人不在，請(qǐng)先問對(duì)方自己可否幫忙，或問對(duì)方是否還要找其他人；盡量請(qǐng)對(duì)方留言，并告之將請(qǐng)?jiān)撊嘶仉姡灰髮?duì)方再打來，以示禮貌。

當(dāng)同事外出，而對(duì)方詢問在不在時(shí)，應(yīng)先回答“不在”，而不是先問對(duì)方姓名后才回答不在，以免引起對(duì)方誤會(huì)。

在桌上常備紙筆以記錄用戶電話。

電話進(jìn)線，應(yīng)盡量避免轉(zhuǎn)接。如必須轉(zhuǎn)接時(shí)，在轉(zhuǎn)接時(shí)清楚告訴對(duì)方將要轉(zhuǎn)接的分機(jī)號(hào)碼，這樣既可避免再次詢問引起用戶的不滿，又可在轉(zhuǎn)接斷線時(shí)，用戶可以自行重?fù)堋?/p>

代接電話應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)記錄，并將記錄盡快交給本人。本人回位后應(yīng)盡快給來電人回電。

長(zhǎng)時(shí)間離開座位時(shí)，請(qǐng)告訴鄰座或相關(guān)同事，并告之何時(shí)回座；或留條在鄰座或相關(guān)同事桌上，說明去向及返回時(shí)間。

減少私人電話時(shí)間，以免用戶撥入時(shí)占線。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇十八

河南省政法部門為響應(yīng)省委七屆七次全會(huì)要求省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和省直機(jī)關(guān)帶頭大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)的號(hào)召，率先推進(jìn)服務(wù)承諾制，以切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的一些問題，從8月25日至31日，省公、檢、法、司相繼在省內(nèi)主要媒體公開發(fā)布各自執(zhí)法為民、便民利民的一系列承諾，并公布了各家的舉報(bào)電話。然而隨后就不斷有讀者反映，這些公布出來的舉報(bào)電話多數(shù)不起作用。（《河南日?qǐng)?bào)》9月8日）。

每當(dāng)中央或者地方黨委、政府出臺(tái)了新的政策、新的精神，有關(guān)的國(guó)家機(jī)關(guān)都會(huì)配合出臺(tái)一些新的舉措，以表示堅(jiān)決擁護(hù)、貫徹和支持。但是，這些舉措出了文件，大會(huì)上宣讀了，媒體上宣傳了，至于是否真正地執(zhí)行和落實(shí)，有關(guān)部門就顯得不太熱心了。像河南省的一些司法機(jī)關(guān)一樣，公布的'舉報(bào)電話，有的根本就是私人電話，有的是電話沒有人接，還有的是接聽電話的人上演“踢皮球”，所謂的舉報(bào)電話成為這些機(jī)關(guān)的作秀的道具。其實(shí)，何止是舉報(bào)電話遭此厄運(yùn)呢？一些單位的舉報(bào)信箱，鳥兒在上面筑巢，推行的“一把手接待日”沒實(shí)行幾天就由工作人員來效勞等等事例舉不勝舉。

說到底，一些國(guó)家機(jī)關(guān)為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，在于領(lǐng)導(dǎo)的觀念上根本就沒有把群眾利益放在心上，也根本沒有下決心去真抓實(shí)干，只是把出臺(tái)的一些新舉措作為自身積極擁護(hù)上面政策、精神的道具。在這些領(lǐng)導(dǎo)看來，表態(tài)比干實(shí)事更為重要。上面有了新精神，如果不配合出臺(tái)相應(yīng)的措施，那就是對(duì)于上面的精神不擁護(hù)、不貫徹，那就有可能危及自身的前途命運(yùn)，所以要想方設(shè)法迅速出臺(tái)相應(yīng)的措施，并且要在大會(huì)小會(huì)強(qiáng)調(diào)，并且要請(qǐng)媒體多加宣揚(yáng)。但是，要真正落實(shí)這些措施難度又很大，還會(huì)觸及自己或下屬的利益，而且更為重要的是，他們知道，就是不落實(shí)這些措施，也不會(huì)給自己帶來什么不利后果，上面根本就沒有制定對(duì)下級(jí)不落實(shí)自身承諾的懲罰措施，許多上級(jí)也許就是要聽一些好話而已，大家只是關(guān)心你說了什么，并不關(guān)心你做了什么。所以，他們敢于對(duì)上欺騙，對(duì)下糊弄。

因而，問題雖然出在下面，根子還是在于上面。上級(jí)要應(yīng)當(dāng)多關(guān)注下級(jí)為擁護(hù)、貫徹新的政策、精神做了什么，而不是他們說了什么。上級(jí)要痛下決心，動(dòng)真格，制定對(duì)不認(rèn)真落實(shí)自身承諾的問責(zé)制度，發(fā)動(dòng)群眾、媒體進(jìn)行監(jiān)督、舉報(bào)，及時(shí)對(duì)不履行承諾行為的單位和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行曝光，并追究這些單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。人大也要充分發(fā)揮自身的監(jiān)督職能，人大代表要敢于質(zhì)詢這些國(guó)家機(jī)關(guān)落實(shí)承諾的情況，并將此作為對(duì)其任免的依據(jù)之一，讓這些領(lǐng)導(dǎo)不僅要對(duì)上負(fù)責(zé)，也要對(duì)下負(fù)責(zé)。這樣一來，相信這些國(guó)家機(jī)關(guān)就不敢瞞上欺下，再將自身承諾作為道具去作秀了。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇十九

為加強(qiáng)宴會(huì)預(yù)定人員接聽電話的禮儀規(guī)范，提高預(yù)定人員的專業(yè)技能和預(yù)定技巧，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于天河集團(tuán)下屬各實(shí)體宴會(huì)預(yù)定處。

1、接聽姿勢(shì)：左手持聽筒、右手拿筆。

電話鈴響時(shí)，左手拿著聽筒，右手準(zhǔn)備好預(yù)定本。注意姿勢(shì)端正，聲音清晰。禮貌用語(yǔ)，請(qǐng)字當(dāng)頭，謝字不離口。

2、電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話。

3、報(bào)出酒店及部門名稱，告知對(duì)方自己的姓名。

例：接聽外線電話時(shí)：“您好/上午好/下午好，天河××酒店宴會(huì)預(yù)定，××為您服務(wù)。

接聽內(nèi)線電話時(shí)：“您好，宴會(huì)預(yù)定，××為您服務(wù)。”

4、確定來電者身份姓氏。

盡量用姓氏稱呼對(duì)方。主動(dòng)向客人介紹房間規(guī)格，菜肴，特點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)，做好適時(shí)推銷。

5、聽清楚來電目的，并做好記錄。

根據(jù)客人要求做好記錄。包括抵店時(shí)間、房間名稱、標(biāo)準(zhǔn)/點(diǎn)菜、人數(shù)、桌數(shù)、預(yù)定單位、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、有無重要領(lǐng)導(dǎo)參加、特殊要求等。

6、注意聲音和表情：語(yǔ)氣柔和友好，聲音悅耳，吐字清晰，代表酒店形象。

7、保持正確姿勢(shì)：坐姿端正。

打電話時(shí)，若坐姿是懶散的，那么對(duì)方聽到你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。

8、預(yù)訂確認(rèn)。

預(yù)定人員要將客人訂餐要求重復(fù)確認(rèn)，確保預(yù)定信息萬(wàn)無一失，保證記錄正確無誤。

9、最后道謝。

要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲：“謝謝您的來電，恭候您的光臨，再見！”再掛電話，不可直接掛斷電話。

10、讓客人先收線。

等客人掛掉電話后，再輕輕放下放筒。

1、合格的宴會(huì)預(yù)訂員，應(yīng)全面熟悉地掌握所有餐廳的情況。如：無煙區(qū)區(qū)域、朝陽(yáng)的房間、帶沙發(fā)的房間、有特殊含義的.房間、帶窗的房間、特殊位置的房間、帶獨(dú)立衛(wèi)生間的房間等。根據(jù)客人接待性質(zhì)及特殊要求安排不同的房間。

2、了解當(dāng)日菜譜及特別推銷菜品，向客人進(jìn)行推銷。

3、了解餐廳營(yíng)銷活動(dòng)及優(yōu)惠措施，向客人進(jìn)行宣傳。

1、在電話中傳達(dá)事情時(shí)，應(yīng)重復(fù)重點(diǎn)。對(duì)于數(shù)字、日期、時(shí)間等，應(yīng)再次確任以免出錯(cuò)，并報(bào)上自己的姓名，表明負(fù)責(zé)。

2、在輸入電腦時(shí)，應(yīng)盡量地把信息輸入完整，全面，把重要信息重點(diǎn)標(biāo)注并多次確認(rèn)（特殊要求）。比如，清真宴必須特別注明，重點(diǎn)通知吧臺(tái)；如有宴會(huì)客人中有糖尿病人，必須向廚房做重點(diǎn)說明；如有的重要領(lǐng)導(dǎo)忌口菜品，也要特別注明，并通知相關(guān)人員。

3、重要領(lǐng)導(dǎo)就餐時(shí)，根據(jù)《vip客戶服務(wù)運(yùn)行方案》，通知酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4、主題宴會(huì)，如生日宴，壽宴，小孩滿月宴，訂婚宴等，做好宴會(huì)設(shè)計(jì)，提供個(gè)性化服務(wù)，并做好信息傳達(dá)。

1、當(dāng)客人到預(yù)訂處或打電話更改，取消所預(yù)訂的宴會(huì)、婚宴、會(huì)議時(shí)，應(yīng)聽清客人更改或取消的原因，并對(duì)客人表示理解，歡迎客人下次再來。并第一時(shí)間通知餐廳以及相關(guān)部門。

2、所及時(shí)將取消預(yù)定做好記錄。制定取消預(yù)定登記表。

將客人訂餐次數(shù)，嗜好，習(xí)慣定期收集匯總，整理客戶意見及時(shí)反饋銷售部經(jīng)理及餐廳經(jīng)理。

1、多部電話同時(shí)響起。

原則上是先接外線后接內(nèi)線，如果同是外線時(shí)，先接聽先打來的電話；如果同是內(nèi)線時(shí)，分主次接聽，示意其他客人請(qǐng)稍等，當(dāng)接聽完一部電話，接另一部電話時(shí)，應(yīng)向客人表示歉意：“對(duì)不起，讓您久等了”。

2、有事干擾。

當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時(shí)，原則上，應(yīng)先招待眼前的客人，此時(shí)，應(yīng)盡快和通話對(duì)方打個(gè)招呼，得到許可后，再掛電話；但如果電話內(nèi)容很重要，而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來訪的客人“請(qǐng)稍等”，然后繼續(xù)通話，盡量簡(jiǎn)短通話內(nèi)容。掛線后及時(shí)接待來訪客人。

3、聽不清對(duì)方聲音或聽不到聲音。

當(dāng)客人來電時(shí)，有時(shí)會(huì)聽不清或聽不到聲音。預(yù)訂人員應(yīng)說：“對(duì)不起，先生/女士，您的電話聽不清或無應(yīng)答，請(qǐng)您稍候再撥，謝謝，再見。”

4、預(yù)訂員在訂餐過程中訂重房間。

訂重房間時(shí)，預(yù)訂員一定不能急躁，保持鎮(zhèn)定。請(qǐng)客人稍等，表示歉意，承認(rèn)是因我們的失誤造成的。然后在最短的時(shí)間內(nèi)安排好客人去其他的房間就餐。如果客人不滿意時(shí)，應(yīng)給客人適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。

5、客滿處理。

（1）到店預(yù)定的，應(yīng)盡量挽留客人，說明情況，對(duì)客人表示謙意，示意稍等并聯(lián)系集團(tuán)其他實(shí)體，幫忙預(yù)訂；或聯(lián)系已預(yù)訂客人有無取消，及時(shí)確認(rèn)。

（2）電話預(yù)訂的，可請(qǐng)客人留下聯(lián)系方式，如有空出的房間及時(shí)與客人取得聯(lián)系。

（3）若是新客戶，遞上酒店名片，表明下次再來時(shí)，請(qǐng)打預(yù)訂電話提前預(yù)訂即可。

注：客滿處理時(shí)也可為到店客戶贈(zèng)送有特色的小禮物。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇二十

1.聽到電話響后，最好是三聲之內(nèi)接起，如果響聲超過6下，那首先要跟對(duì)方說聲對(duì)不起。

2.接聽電話時(shí)要面帶微笑，因?yàn)槲⑿κ菚?huì)傳遞的，雖然對(duì)方看不到，但是能從你的話語(yǔ)中感受出來。

3.接聽電話的時(shí)候要專心，不要同事干別的事情或與旁邊的人交談，這樣做會(huì)讓對(duì)方感到你很不用心，從而也感到自己沒有被尊重。

4.接聽電話的時(shí)候要注意身姿正確，不要躺著或者是把腳放到臺(tái)面上，因?yàn)樯碜瞬徽_也會(huì)影響聲音的效果，同時(shí)也容易導(dǎo)致電話滑落，會(huì)讓對(duì)方覺得不舒服。

5.在電話旁應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備一些白紙和筆，當(dāng)對(duì)方需要你記什么或者讓你給上司傳話，都可以快速準(zhǔn)確記錄下來，以免傳達(dá)有誤。如果事先沒有準(zhǔn)備好紙和筆，而要求對(duì)方等待，這也是很不禮貌的行為。

1.撥打電話的時(shí)候要選擇好時(shí)間段，如果不是十分重要的事情，請(qǐng)不要在休息、用餐的時(shí)間段給別人打電話，同時(shí)也不要在節(jié)假日打電話給對(duì)方。

2.要把握好通話時(shí)間，一般來說通話時(shí)間不應(yīng)超過3分鐘，這也就是“3分鐘原則”。

3.如果對(duì)方并不知道你是誰(shuí)的情況下，你應(yīng)該要首先進(jìn)行自我介紹，同時(shí)要多使用敬語(yǔ)

(1)及時(shí)接聽。

一般情況下應(yīng)該保證在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話，但要避免在電話剛剛響起時(shí)就接電話，否則說不定會(huì)讓對(duì)方嚇一跳。當(dāng)電話響第二聲以后接電話是最合適的時(shí)間。如果因?yàn)槠渌蛟陔娫掆忢懭曋蟛沤悠痣娫挘紫纫f聲：“對(duì)不起，讓您久等了！”

接聽電話的禮儀

(2)應(yīng)對(duì)謙和。拿起話筒后，首先要問好，然后自報(bào)家門。嚴(yán)禁以“喂”字開頭，因?yàn)椤拔埂北硎鞠Ｍ戎缹?duì)方是誰(shuí)，等著對(duì)方告訴你。而且，如果“喂”時(shí)語(yǔ)氣不好，極容易讓人反感。所以，接電話時(shí)的問候應(yīng)該是熱情而親切的“您好！”如果對(duì)方首先問好，要立即問候?qū)Ψ剑灰宦暡豢裕逝摗Ｖ劣谧詧?bào)家門，則是為了告訴對(duì)方，這里是哪個(gè)單位或是哪個(gè)部門或是具體哪一位。在通話過程中，對(duì)打電話的人要謙恭友好，尤其是在打來業(yè)務(wù)電話咨詢或有求于己的時(shí)候，更要表現(xiàn)得不卑不亢、熱情親切。

通話終止的時(shí)候，不要忘記向發(fā)話人說聲“再見”。如通話因故暫時(shí)中斷，要等候?qū)Ψ皆贀苓M(jìn)來。對(duì)于重要的客人或上級(jí)，要主動(dòng)撥回去。不要揚(yáng)長(zhǎng)而去，也不要為此而責(zé)怪對(duì)方。

接到誤撥進(jìn)來的電話，需要耐心、簡(jiǎn)短地向?qū)Ψ秸f明。如有可能，還要給對(duì)方提供必要的幫助，或者為其代轉(zhuǎn)電話，不要生氣動(dòng)怒，甚至出口傷人。

(3)主次分明。接聽電話的時(shí)候，要暫時(shí)放下手頭的工作，不要和其他人交談或做其他事情。如果你正在和別人談話，應(yīng)示意自己要接電話，一會(huì)再說，并在接完電話后向?qū)Ψ降狼浮Ｍ瑫r(shí)也不要讓打電話的人感到“電話打的不是時(shí)候”。如果目前的工作非常重要，可在接電話后向來電者說明原因，表示歉意，并再約一個(gè)具體時(shí)間，到時(shí)再主動(dòng)打過去，在通話的開始再次向?qū)Ψ街虑浮?/p>

縱然再忙，也不能拔下電話線，或者來電不接就直接掛斷。這些都是非常不禮貌的行為。

(4)一視同仁。極其個(gè)別的人，長(zhǎng)著一對(duì)挑肥揀瘦的“勢(shì)利眼”。即使接電話時(shí)，也極為庸俗地“因人而異”，“對(duì)象化”的傾向十分明顯。他們?cè)诮与娫挄r(shí)，一開始總是“拿架子”，“打官腔”，先是愛搭不理。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇二十一

太快或太慢接聽電話都是不合適的。如果第一聲響起后立刻拿起話筒，對(duì)方會(huì)沒有思想準(zhǔn)備。就象你希望和某個(gè)人講話，如果他猛然沖到你的面前，你也會(huì)嚇一跳的；如果在第三聲響后接聽，對(duì)方已經(jīng)有等待的感覺了。所以我們?cè)诘诙吴徛曧戇^以后拿起話筒是最合適的。如果你在第四聲后才接聽，應(yīng)該有道歉的話語(yǔ)，如您好！讓您久等了。

第一聲電話鈴聲響起，我們可以把左手放在電話上，準(zhǔn)備用左手拿話筒，右手進(jìn)行電話記錄（左手寫字傾向的人恰好相反，用右手準(zhǔn)備拿起話筒）。

通常拿起話筒，我們習(xí)慣性的第一句話是喂。嚴(yán)格來講，喂是試話筒的聲音。當(dāng)接聽電話是工作的一部分時(shí)，應(yīng)該體現(xiàn)精煉、從容的職業(yè)感覺，所以喂這句開場(chǎng)白是必須去掉的。取而代之的應(yīng)該是問候語(yǔ)。

9：00以前，早上好；

9：0012：00，上午好；

12：0013：30，中午好；

13：3017：30，下午好；

其他時(shí)間可以說您好。

根據(jù)公司要求，在問候語(yǔ)之后，可以報(bào)出公司和部門名稱以及你個(gè)人的姓名。

5個(gè)w是指when、who(whose)、what、where、why，1個(gè)h是指how。具體來講，電話記錄應(yīng)該包括來電時(shí)間、來電人、來電事由、哪里打來電話、為什么來電話，怎樣處理等。在進(jìn)行電話記錄時(shí)對(duì)數(shù)字、對(duì)方說的某個(gè)時(shí)間、電子郵件地址等信息應(yīng)該重復(fù)一遍給予確認(rèn)。

詢問對(duì)方的姓名時(shí)應(yīng)該說：請(qǐng)問您貴姓？，不能直接問你叫什么名字？。如果對(duì)方告訴你他的姓名，應(yīng)該對(duì)姓名中的每一個(gè)字進(jìn)行確認(rèn)。眾所周知，姓名就是一個(gè)人的代表符號(hào)，對(duì)姓名的重視可以暗示對(duì)他的尊重，同時(shí)可以避免產(chǎn)生音同字不同的錯(cuò)誤。即便知道了對(duì)方的全名，在隨后的稱謂中也不要直呼其名，盡量使用姓+職務(wù)的稱呼方式，或者說先生、女士。

電話交談應(yīng)該語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、措辭高雅，避免俚語(yǔ)或者不禮貌的語(yǔ)言。

有研究顯示，當(dāng)你與別人交流時(shí)，你說話的內(nèi)容對(duì)別人的影響占20%，而你的聲音對(duì)別人的感染力占到80%。因此，聲音的作用不可小覷。在電話里應(yīng)該保持語(yǔ)調(diào)積極、明朗；合適的語(yǔ)速可以控制交流的節(jié)奏，如果對(duì)方語(yǔ)速過快，你可以比他稍慢一點(diǎn)，反之，如果對(duì)方說話很慢，你可以比他稍快一點(diǎn)，兩種情況都保持差距不太大。如果兩個(gè)人說話節(jié)奏相差很大，雙方都會(huì)感覺到不和諧，會(huì)影響雙方的愉快溝通；總之，聲音的把握能夠經(jīng)營(yíng)電話交流的感覺，傳遞你積極、鎮(zhèn)定的工作風(fēng)格。

不要以為電話另一端的人看不見你，就不必在意自己的表情。其實(shí)人的情緒、態(tài)度、聲音、表情、動(dòng)作等外在與內(nèi)在的狀態(tài)是整體統(tǒng)一的。不要試圖讓自己板著臉孔卻說出悅耳動(dòng)聽的語(yǔ)言，即便那樣，你的聲音也是干澀的，毫無感染力可言。微笑不只是表情，它是一種美好的感覺，在電話里看不到但是感覺的到！

如果你趴在辦公桌上接電話，聲音會(huì)顯得悶而不暢，會(huì)給對(duì)方造成困惑；如果你一邊焦慮其他的事情一邊打電話，對(duì)方能夠聽出你有些急切。因此，掌握情緒、保持良好的身體姿態(tài)是很有必要的。

如果對(duì)方要找的人不在，應(yīng)該說他(她)恰好不在，或者說公務(wù)外出，不要透露同事的去向。若有留言需轉(zhuǎn)告，應(yīng)該記錄下來，以免忘記交給同事，或者因?yàn)槭虑樘喽e(cuò)電話內(nèi)容。如果電話需要轉(zhuǎn)接，應(yīng)該說好的，請(qǐng)稍等。若分機(jī)無人接聽轉(zhuǎn)回總機(jī)，應(yīng)該用第一次接電話的方式接聽。如果電話中噪音比較大，聽不清對(duì)方說話，應(yīng)該直截了當(dāng)?shù)母嬖V對(duì)方對(duì)不起，我聽不清您講話，請(qǐng)您再撥一遍。有時(shí)辦公室內(nèi)恰好有客人在，電話鈴聲響起時(shí)，應(yīng)該對(duì)客人禮貌的說明對(duì)不起，我接個(gè)電話。對(duì)自己沒有及時(shí)接到的電話，應(yīng)該在二十四小時(shí)以內(nèi)給予回復(fù)，如果有特殊的情況沒能及時(shí)回復(fù)，一定要向?qū)Ψ阶鲆粋€(gè)簡(jiǎn)單的解釋。

商務(wù)電話不是煲粥，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘。掛斷電話時(shí)，應(yīng)該禮貌的說再見，并由打出電話的一方先掛斷電話。

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇二十二

電話無人接聽（實(shí)用23篇）篇二十三

萬(wàn)一對(duì)方撥錯(cuò)了電話或電話串了線，也要保持風(fēng)度。切勿發(fā)脾氣耍態(tài)度。確認(rèn)對(duì)方撥錯(cuò)了電話，應(yīng)先自報(bào)一下家門，然后再告之電話撥錯(cuò)了。對(duì)方如果道了歉，不要忘了以沒關(guān)系去應(yīng)對(duì)，而不要教訓(xùn)人家下次長(zhǎng)好眼睛、瞧仔細(xì)些。

如果有可能，不防問一問對(duì)方，是否需要幫助他查一下正確的電話號(hào)碼。真的這樣做了，不是吃飽了撐的，而是借機(jī)宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。

在通話途中，不要對(duì)著話筒打哈欠，或是吃東西。也不要同時(shí)與其他人閑聊。不要讓對(duì)方由此來感到在受話人的心中無足輕重。

結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真地道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰嗽轿粨屜取?/p>

在接電話時(shí)，再次要注意給予對(duì)方以同等的待遇。堅(jiān)持不分對(duì)象地一視同仁。

極其個(gè)別的人，長(zhǎng)著一對(duì)挑肥揀瘦的勢(shì)利眼。即使是接電話地，也極為庸俗地因人而宜、對(duì)象化的傾向十分明顯。他們?cè)诮与娫挄r(shí)，一開始總是拿架子，打官腔。先是愛搭不理地問上幾句誰(shuí)呀、什么事呀，然后能推的.事情就推，能踢的皮球就踢，事不關(guān)己，高高掛起。不過他們的天氣也不總是永遠(yuǎn)這般陰沉，一旦聽出來對(duì)方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就會(huì)雨過天晴云散盡，低聲下氣，細(xì)語(yǔ)柔聲，卑躬屈膝，有求必應(yīng)，不怕旁人說自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法，既容易得罪人，也會(huì)讓旁人看不起。

在接待外來的電話時(shí)，理當(dāng)一律給予同等的待遇，不卑不亢。這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友。

在通話時(shí)，接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬(wàn)一自己正在開會(huì)、會(huì)客，不宜長(zhǎng)談，或另有其他電話掛出來，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說明原因，并告之對(duì)方：一有空閑，我馬上掛電話給您。免得讓對(duì)方覺得我方厚此薄彼。

遇上不識(shí)相的人打起電話沒個(gè)完，非得讓其適可而止不可的話，說得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪。比如，不宜說：你說完了沒有?我還有別的事情呢，而應(yīng)當(dāng)講：好吧，我不再占用您的寶貴時(shí)間了，真不希望就此道別，不過以后真的希望再有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)。