總結你在工作中學到的經驗和教訓，以及對今后的改進和發展的思考。以下是小編整理的幾篇優秀的述職報告范文，希望對大家有所幫助：

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇一

各位領導、各位評委：

大家好！

首先，感謝領導和組織給予我這次參加競爭上崗的機會！

我叫某某，今年33歲，某某年畢業于某某財經學院某某分院稅收專業，先后在某某區地方稅務局某某分局、某某區地方稅務局、市局征管科、經濟開發區某某分局工作，某某年2月，我被調任市局培訓中心任副主任主持工作至今。

可以說，參加工作以來，我一直站在地稅改革的前沿，一次又一次完成自己的人生角色轉變。某某年，市局稽查局選調人員實行競爭上崗，我以第二名的成績考入稽查局，由于全市地稅系統農村稅收征管改革在某某試點，我作為某某區地稅局農村稅收征管改革的骨干力量，調入稽查局的事情于是一直被擱置下來，為此，我毫無怨言，與同志們一起，把舊的征管方式留給了歷史，自己也由此了解、掌握了計算機的基本操作技能，后被市局選調到征管科工作。正逢征管改革、信息化建設如火如荼之際，新《征管法》及實施細則的實施和培訓，多元化申報，納稅信用等級評定以及“一窗式”、“一站式”服務等工作無不凝聚著我的片片心血和汗水，某某年9月，省局決定，新的征管業務軟件某某年1月1日在我市全面上線，我又一次被推到了改革的風口浪尖，在征管科以及征管改革辦公室擔綱重任，對全市地稅系統的軟件上線業務予以組織和協調，從信息采集、數據審核及錄入到征管業務軟件的培訓和操作，一百多個日日夜夜中，夜以繼日，以單位為家，早上總是從凌晨開始，下午總是在另一個凌晨結束，就這樣，我蘸著青春的熱血，在地稅改革的路上，在自己熱愛的稅收事業中奮斗、耕耘。

某某年4月，我參加全市副科級競爭上崗被任命為經濟開發區某某分局局長，還沒來得及去報到，我被省局抽調去參與了省局組建的規范化建設辦公室，面對新生事物，我摒棄了心中的疑慮，一邊加強理論學習，一邊鉆研實踐業務，作為其中的一員，我參與編寫了全省稅務稽查體系文本，完成了在省局規范辦的工作使命，同年九月，帶著省局的好評，我回到某某分局主持工作，一方面注重協調好與當地政府和上級地稅局的關系，另一方面注重調動下屬人員的工作積極性，加強征管、堵塞漏洞，提高稅收征管及收入質量。某某年3月，我又一次被抽調到市局從事規范化建設、地稅文化建設工作，面臨市局與分局的雙重工作壓力，面對廣大地稅人員當初對規范化建設工作的不理解，我沒有選擇退縮，領導的信任、同事的支持、家人和朋友的關懷與鼓勵，促使我一往無前，導入規范化管理理念、文件清理及崗責調整、體系文本編寫及運行、工作督導及審核等等，從一點一滴做起，終于，規范化建設在全市地稅系統搭建起了基本框架、取得了階段性的成果，地稅文化建設卓有成效，某某分局的稅收任務也連年持續穩定增長，我辛勤澆灌的花朵開始飄溢出果實的芬芳。

改革的前沿，苦過，累過，失意過，彷徨過。新的事物總給我新的起點、新的激勵，新的起點總促使我實現新的跨越，鑄就新的輝煌，我想，這就是人生。我喜歡挑戰，我樂意接受新生事物，我情愿在挑戰中進行錘煉。今天，我在這里接受組織和領導的挑選，如果被選上了，我將在新的崗位上，繼續加強學習，努力把自己提升一個新的高度，踏著地稅改革的旋律，不斷創新改革思維和工作方式，推進地稅管理模式和管理方式的變革，如果不幸落選，畢竟我為此奮斗了，我無怨無悔！

我的述職完了，謝謝大家！

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇二

上午好！區委區政府試行改革組建的檢驗中心已成立兩年了，現在，我把兩年多來自己的思想、工作情況及中心的發展狀況作一匯報，請予審議。

20xx年10月檢驗中心成立后，我受命從油田調至區里負責籌建檢驗中心，擔任中心主任。檢驗中心是全省第一家整合單位，成立這樣一個集醫學衛生、動物疫病檢驗、理化分析等多種學科、多種檢測類別為一體的綜合檢驗機構，這在我省是一個獨特的創新和大膽的嘗試。我深知責任重大，擔子的沉重，兩年多來我兢兢業業，一絲不茍的全身心的投入了這份深愛的工作，取得了可喜的成就，沒有辜負區委區政府的重托，將中心建成了一個隊伍團結向上，業務精益求精，充滿活力且奮發向上，探索進取的有戰斗力的集體。

回顧總結兩年多來的工作，主要有以下三個方面：

檢驗工作是我的本行，但領導這樣一個綜合性的檢驗機構對我是一個全新的挑戰。我深知“良好的開始是成功的一半”，中心的起步十分重要，制定一套完善的運行機制是保證這個新單位向前發展的根本。因此，在籌建時我做了大量的調研工作，通過參觀及理論學習，醞釀構建了一套合理利用人才、資源及中心運行管理的長效機制。

首先將中心按專業劃分為理化室、微生物室、動檢室和辦公室四個科室，將原各單位重復的檢驗項目合而為一，將原有閑置設備修繕后充實到新的分析項目中，避免了一些大型、較貴重的先進儀器重復購買，使人力、物力資源達到優化配置，資源高效利用。在近200個檢驗項目中為確保崗位協調有度，我一方面積極引進人才，去年吸收了七名大學生，為中心專業分析水平的提升奠定了基礎；另一方面將人員合理分工，為每位員工都分配幾個檢驗項目，每個檢驗項目也有幾個人共同負責，充分發揮了每位員工的能力。只用了一年的時間，便完成了這個從無到有的建設。

在管理上我采用cnal/ac01：20xx《檢測和校準實驗室準則》的標準建立實驗室質量管理體系。在區委區政府的大力支持及全體員工的共同努力下，我中心順利通過國家實驗室認可委員會國家實驗室認可和遼寧質量技術監督局省級計量認證，并于次年即20xx年11月通過包括食品、水、健康體檢等七類113個擴充項目，為檢驗中心的壯大發展打下了堅實的基礎，搭起了長遠的構架。認可后我中心的檢測技術均執行國家或行內標準，數據真實、科學、準確，具有了法律效力，檢測報告在國內、國際市場都通行有效。而中心動檢室更成為目前遼寧省唯一一家通過認可、擁有雙證的動物疫病檢驗實驗室。

為保證檢驗結果的質量，迅速提升整體的專業技能，在中心成立時便一手抓建設，一手抓人員的技術培訓。一是積極為他們創造外出學習的機會，兩年來共計60余人次20xx多學時到北京、沈陽、大連、青島等地接受培訓；二是聘請專家講學，介紹經驗。中心多次聘請大連進出口檢驗檢疫局、大連產品質量監督檢驗所、遼寧省動物防疫站等地專家來我中心講解實驗室認可基本知識、質量體系文件、動物防疫及實驗室操作等內容；三是組織內部業務學習，將周五定為“中心學習日”，采用職工輪流主講、其他員工發問的形式，充分調動了員工的學習積極性，形成了自我教育、自我管理、自我提高的新機制；四是實施定期考核制度，檢驗員工對實驗原理、檢測標準的理解及操作手法的準確與否。我很欣喜的看到，全體員工無論在理論知識還是在實際操作上都較兩年前有了長足的進步。

在抓好職工業務水平的同時，我對員工的工作態度及工作作風也高度重視。規定嚴格執行上下班簽到制度，制訂了請銷假制度和遲到早退上班時間違規處罰條例，有效防止了遲到早退，上班溜號，不假自走以及上班時間進行娛樂活動等不良現象，為中心成為有活力，奮發進取的集體做好了制度上鋪墊，使全中心干部職工精神煥發，人心思干，有力促進了各項工作的順利開展。20xx年2月，中心被區政府評為區“先進集體”。前些天，我中心又被評為市“先進集體”。

在要求為客戶提供優質服務的同時，我特別強調員工們要注重檢驗結果的準確。我帶動全體檢驗及質控負責人員從接樣、處理、實驗、判定到最終報告的出具，層層都經嚴格的把關，杜絕不當操作，絕不讓小失誤釀成大禍端，樹立中心對外形象和拓展中心聲譽，堅持以中心質量手冊為核心，堅決貫徹“科學管理、認真檢驗、公正正確、服務至上”的方針，兩年來成績斐然，多次高效的完成我區各職能部門以及企業委托的任務。20xx年，我中心總計開展分析測試項目113項，共出具檢驗報告2346份，但從未接到一份質疑檢驗結果的準確性的投訴。

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇三

各位領導大家好，我是客服中心主管xxxxxx，于xxxx年5月加盟到xxxxxx，在今年3月承蒙領導的關愛升職為客服中心主管，今天我的述職報告主要對20xx年客服工作的總結以及對20xx年客服工作的展望。

關于客服工作總結主要有三點，首先我先說下團隊建設及內部管理。因客服服務工作的連續性，業務，校區的擴展，加上即將迎來的繁忙假期所以客服人員的招聘成為前期部門團隊建設的一項主要工作。經統計，部門前后共有二十五名員工入職，經過考核淘汰、自動辭職和崗位調動，目前部門在職員工共為18人。

正所謂沒有規矩不成方圓，隨著人員的擴編，業務擴展必然需要一套新的管理制度，于是部門從沒有例會改為每月10日為固定的部門會議時間，并在會上總結本月工作及下個月工作部署的同時，每次都會給員工講一個立志的故事，目的就是為了提高員工團隊合作精神和主人翁意識，提升自己給自己的定位，并樹立員工的信心，讓其看到日后的升職發展空間。

改革后的客服工作需要從服務轉型到銷售，讓員工的個人福利待遇得到了提升的同時，也增加了學校的收入。今年q2實行了預算責任制后，員工的工作積極性大量提升，比如大課預算，今年q1與去年同期相比只增加到109.73%，而到了q2與去年同期相比就增加到140.70%。除vip,集訓營，少兒，外地市場以及合作辦學外，已經完成全年預算47.68%。

一、下面我們看一個圖表。通過這個圖表我們看出雖然從收入上我們與去年相比有所增加，但是在學員人數上，增加的并不明顯，收入增加是因為我們提高了班級的價格，但是對于一個發展良好的企業而言這種顯現并不健康，為了學校利益最大化，品牌效益提升，提高教學質量，服務質量以及售后服務都是我們要逐漸突破的問題。

為了讓員工不懈怠工作，客服增加了內部的競爭淘汰機制，實行優勝劣汰的考核方式，在優化員工隊伍的同時，也形成了內部的“危機意識”，讓員工感受到“做和不做不一樣，做好和做不好不一樣”，從而從根本上樹立起了團隊的斗志和職業使命感，為今后的長期工作打下基礎。

二、增強業務學習與日常工作管理。

當時的客服員工還是停留在僅僅是收銀的階段，為了讓員工能夠順利的轉型，為其做了大量的銷售培訓以及大量的課程培訓。

新東方所有入賬都離不開系統，之前經常會有員工因為對系統的不熟悉而引發的差帳，批件制作錯誤等404審計不過關的現象，為了讓員工熟悉系統，減少錯誤的發生，對員工系統的使用做規范要求，并再次強調404的重要性和嚴肅性，也規范了sc，fk,tb,的批件制作與要求，并對tb紙質單子做了一定的調整，增加了優惠人信息欄及預算內還是預算外等信息欄。針對有些市場優惠沒有文本支持的現象做出了市場優惠文本單，并將有文本單支持的市場優惠直接做到系統當中，并對系統使用權限做了統一的規范。目前每月統計的404批件制作合格率逾之前相比有了明顯的提升。

因為客服是整個新東方的窗口，是代表了新東方的整體形象，所以從員工最基本的著裝形象、服務禮儀到溝通能力和業務技能都做了相關的培訓，并且對大廳的環境也做了一定的要求包括;單頁的擺放，前臺的衛生，設備的使用等等。

通過不定期的現場討論會議，有效改進了日常工作中出現的各類偏差，提高了部門日常工作的綜合能力。截止到目前，客服中心共組織召開部門例會9次，組長管理層會議24次。

剛到客服之初，客服員工不接待投訴，凡是有質疑的客戶都直接找我處理，當時我的思想也停留在維護學校的利益而忽視了客服的利益。但是聽陳向東老師的講話之后是我意識到我的意識是錯誤的，在當今這個競爭激烈的社會中，我們一定要注重客戶的利益，盡量讓客戶的利益得到最大化。所以要求全體客服員工當面對有質疑的客戶時，一定要在第一時間解決客服的問題，實在解決不了再申訴給上一級別的領導處理，但是決不允許推諉客戶。截止到今年11月長春新東方的客服投訴率與往年相比大幅度的降低。

三、業務拓展與內部配合。

企業的發展一定離不開業務拓展，由于業務的拓展必須加強內部配合。改革后，我們加大了在銷售方面的工作，開辟了在線營銷，外呼營銷，現在我們又在著手聽課證配送業務。并且在接聽電話方面也注入了大量營銷技巧。截止到目前僅僅在線報班收入65.45萬，外呼中心報班收入104.16萬，分別占到全年預算收入的5%和8%。

因為客服是第一時間面對客戶的，凡是我們解決不了的問題我們不能講客戶直接推給相關的職能部門而是需要我們客服人員與相關的職能部門聯系，安撫客戶的情緒的同時由我們客服部門發揮中間溝通、跟進的作用。同時我們更加注重客戶的需求，并將對于我們長春新東方有用的信息反饋給各個部門。

工作展望如下：

綜上所述，20xx年個人及部門在領導與其他部門的配合下，雖然取得些許成績但是還沒有達到預期的要求，還有許多工作需要落實推進，下面我闡述下目前需推進的工作。

一、隊伍穩定和整頓提高。

客服工作連續性較強，人員流失，一來影響軍心，二來可能會影響整個隊伍工作的開展。所以穩定員工必須從員工管理和制度流程上下功夫。通過與員工思想坐談，了解員工思想，并加以分析，只有在思想上穩定了，才會避免人員的流失。在制度方面需要加強制度的合理化，在運行當中盡量完善制度。只有員工穩定了，才會有業務的提高。所以在穩定員工的基礎上，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。作為領導要及時糾正偏差，修正不足，灌輸“團隊精神”采取“獎優幫劣”的方法，來提升整個團隊的戰斗力。

二、加強學習和效果評測。

(一)加強學習。

隨著學校業務的不斷擴展，社會競爭力的加大，客服人員在服務及業務方面仍需不斷的提升，所以客服會根據學校的進度不定期的安排各項培訓會議。效果評測是檢驗學習質量的方法!在按計劃進行內部業務學習的同時，根據實際情況，每6個月評出可晉級員工，并給予晉級員工一定的獎勵，形成你追我趕的良性競爭工作氛圍。

三、提升組長及員工們的執行力，做好事務的執行者。

“不要問加西亞是誰，只管把信送到”!這是xxxx年比較流行的一本書——《執行力》里的核心內容，也是美國西點軍校里的一段校訓;任務的執行比任務的計劃更重要，作為公司的主要業務部門之一，部門將在工作的執行力度上作為重點注意事項去提升，從意識到行動，首先做好各項任務指令的執行者，培養快速反應、其次貫徹執行的工作作風，理解需要執行，不理解在執行中理解。

四、提高自己的創造性，做好領導的參謀者。

一個有經驗的管理人員在思想和觀念上不斷地創新，不斷的吸收先進方法和理念。具體到實際工作當中，部門將根據既往工作經歷，從工作的角度為公司積極建言，在做好執行者的前提下，更從公司的高度做好領導的參謀者，為公司長遠發展添磚加瓦。

打造行業楷模，xxxxxx的明天會更好，謝謝!

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇四

本人進入公司以來，認真學習各種業務和專業知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下熱情積極性投入工作。感覺缺乏的是，與各部門溝通還不夠到位；對部門管理的精細度還需要加強；專業和業務知識的系統性欠佳。

1、遵循上下級關系進行開展工作。接受品質部長的指導、指令和監督，工作中及時與副總經理進行請示、匯報和溝通，并努力完成品質部下達的工作任務。

2、細化品質管理部市場投訴的各檢查制度，有時80%市場投訴的問題不是員工的問題，而是管理上的問題，是制度上完善的問題，我們不怕遇到問題，所有的問題其實是可以分解成銷售問題、設計問題、生產問題、運輸問題、安裝問題等等。解決問題，找出問題的根源的才是一個健康的、一個充滿活力與朝氣的企業團隊所應該去做的事情。

3、提升自我工作能力，努力學習更多先進的品質管理理念，努力和品質部人員一起提高我們的工作素養和個人工作能力。

4、多深入基層隊伍了解現場操作情況，實時跟進市場客戶要求的改良措施的執行情況。

5、將每月的品質檢查工作及報告整理成有效的`數據顯示報品質部審核，主動將效勞動態與客戶進行分享，并與車間各相關部門分享。讓客戶感受到質量效勞的不斷提升。

6、根據市場部制定的月銷售情況，品質部制定相應的預防措施，努力降低市場投訴次數。根據每月統計的市場質量問題月統計表，制定相應的預防糾正措施，將所有的質量問題量化，形成報表。根據20xx年的9月到12月份市場投訴次數的統計結果顯示，20xx年11月份產生的市場維護費用為六千多，此后人員質量意識提高，市場質量反應問題明顯下降。品質部會在20xx年的數據顯示根底上制定20xx年的預防措施方案，努力降低市場投訴率，提高客戶滿意率。

7、我時刻要求自己每天都需要歸零，歸零后繼續開始新的改善，改善我們的流程、改善我們的現狀。例如：我是誰。我想做什么。我會做什么。我還需要做什么。我所在企業環境支持允許我做什么。每天進步一點點，改善就是這樣慢慢的表達的。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。產品品質因為責任擔當而得到改善。我希望和各位在座的同事一起在解決問題中成長，在交流中學習。

謝謝大家。

述職人：

20xx年xx月xx日。

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇五

尊敬的各位領導：

大家好！

1、以“整合資源、發揮產能、提高效益”核心思想，積極提高自身的思想認識和工作水平公司各個部門圍繞調度任務開展工作，一切工作以調度工作任務為核心，調度中心作為公司的核心部門，至關重要，這和以往的生產計劃安排完全不是一個概念，調度工作以整合公司所有資源為手段，要達到產能最大化，生產效益的不斷提高，不同于以往的生產計劃安排，只是對客戶訂單的轉達，沒有對訂單進行有效的整合，產能沒有得到最大的發揮，調度在銷售和生產中間起到了一個承上啟下的作用。

2、整合公司所有資源，合理編制調度工作任務計劃，對調度任務進行檢查跟蹤及時掌握市場訂單資源，對訂單資源進行整合，對長短期訂單進行合理搭配，合理編制調度工作任務單，保證均衡生產。生產設備管理，要讓長期運轉的設備停下來保養維護，不常用甚至閑置的設備動起來的思想，進行生產機臺匹配，讓公司所有的生產設備處于良好的運轉狀態；在保證設備運轉良好的前提下，進行調度工作任務滿負荷安排，這樣才能保證產能的最大化；調度任務下達后，及時檢查跟蹤調度任務的完成進度，對于影響調度任務完成的因素和環節，針對性的解決處理，保證調度在執行過程中不受到阻礙和影響。召開調度會，及時組織協調解決生產過程中出現的問題。

3、工作中必須和各個部門溝通協調，保障調度任務順利執行和公司各部門保持良好的溝通，保證原輔材料的及時供應；和設備、品管部、工藝部相關人員緊密結合，對生產中出現的問題，及時協調解決，保障生產的順利進行。

4、工作中需借助考核辦權威部門發揮的作用，對調度任務進行考核監督借助考核辦作為公司的權威部門，發揮對調度工作任務完成情況進行檢查考核，調度工作任務利用“一紙作業”的特點，把調度工作上所以的工作信息反饋出來，由考核部門進行考核處理，對于突出問題，召集問題責任人召開協調會，需要重點問題重點解決。

1、雖然個人的對調度工作的核心思想有了新的認識和提高，但是個人的工作主動性還相當缺乏，工作是在被動狀態下完成的，工作效果不理想，很多工作沒有做到位，離公司新的目標和要求之間還存在著很大的差距。

2、9~12月份沒有完成公司制定的1800.0萬元/月的調度任務，實際完成率78.8%。

3、在工作過程中對市場、銷售訂單資源沒有準確的把握，沒有很好的協調指導生產，導致水印和膠生產不均衡；生產任務量不飽和，對于短期內訂單量增加，生產過程中出現的瓶頸，沒有有效的預防和處理措施，處于應急狀態，導致生產現場秩序混亂，半成品轉運過程中損耗嚴重，生產成本增加，沒有真正達到有效的均衡生產狀態，資源整合不到位。

4、工作中安排中沒有把生產產能更好的發揮出來，部分設備閑置的現象還存在，生產效率沒有得到明顯的提高，設備沒有更好的保養和維護，生產效益沒有得到最大化，企業沒有得到更大的收益，沒有讓員工工作更輕松。

1、認清工作目標和思路。企業在發展，新的要求時刻促使我們不斷的學習，才能不斷地彌補工作中的不足和提高自身的素質；才能不斷地提高自身的業務水平和管理水平；才能跟得上公司發展的步伐。xx年公司成立調度中心以來，公司在管理上理清了思路，為我們的工作也指明了方向。xx年工作目標任務已經確立，圍繞2.4個億的目標任務，需要認真思考，如何去實現這個目標，調度任務如何去完成。對年度目標進行分解到月度、每日，為了達成目標每日的目標，需要充分考慮到機臺匹配、產能的發揮，人員的配制，這樣才能保證目標任務的完成。

2、充分整合資源，確保生產有效均衡。以調度工作目標任務為工作核心，圍繞這個核心工作任務，就更加求我在工作需要和各個部門密切配合，對訂單資源、產能保障發揮、人力資源進行融合，形成強有力的生產保障供應能力，保障好生產、協調好生產、指導好生產、監督好生產，保證生產、讓公司生產經營工作的順利開展進行。

3、立足本職工作，樹立工作的責任感和使命感。工作就意味著責任，只有工作有責任感的人，才能把工作做好。調度中心作為公司的核心部門，我更應該意識到這個崗位責任重大，事關大局，公司各項工作的直接受到影響，調度工作不作為就意味著我的無能和嚴重失職，工作中要時刻要求自己，對自己的本職工作要有高度的責任感，做一個有強烈責任感的人，這樣才能把調度工作做好。工作中的積極主動性、預測性，不折不扣的完成公司制定的各項工作任務，工作中出現的問題及時向公司領導請示和匯報，以便得到更好的解決措施和辦法，做好本職工作，讓領導放心、滿意。

4、積極主動的去工作，承擔工作責任。對本職工作一定要做到踏踏實實、不折不扣，項項有落實。圍繞調度工作任務，對工作任務進行明確和細化，將目標和任務分解到位，努力實現公司制定的總體經營目標。對公司領導交付的其他工作，也要義不容辭承擔起來，力求做到工作中不留余地，確保各項工作有目標、有任務，有落實，有檢查，有考核。

新的一年，面臨新的機遇，新的挑戰，我將繼續努力工作，以公司大局為重，以飽滿的工作熱情，嚴謹的工作態度，高度的責任心，認真做好自己的本職工作。虛心學習，積極協調配合公司其他部門開展工作，努力完成xx年的各項工作目標任務。

我的述職完畢，謝謝各位領導！

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇六

尊敬的學校領導：

我是機電工程學院xxxx，在學校領導的正確領導下，在各部門的支持幫助下，我中心圓滿完成了上學期工作任務。在此，向各位領導表示感謝，現將一學年來的工作做如下匯報：

本學年共開設專業實訓項目35個，7702人次，225班次，專業實訓授課0378學時，學生專業實訓通過率99.5%，未完成的班級為機電zk3390，技能學院安排外出實習，5月份返校后該班學生都辦理了離校手續，故無法按計劃開展該班實訓；承擔了3個“3+”技能拓展培訓項目，參訓學生795人次，8個班；9個業余培訓項目，參訓學生633人次，0個班；5個項目的雙證，培訓學生共242人次，共26個班；學生對教學和教法方面的`投訴降為0，全年無一例安全事故發生。

我中心累積申報成功重慶市級、校級教改項目各一項，完成了9個實訓項目的教學標準和作業指導書的制定；與北京大學出版社簽約教材9本；本年度共有2人次公開發表教改、學術論文5篇，其中中文核心論文3篇，高職高專核心2篇。

本學年下期要求所有參訓學生全部穿工裝，在授課過程中融入5s管理，管理成效顯著。

本學年開展了電子基本技能擂臺賽8次，培訓學生30余人次；馬廷洪等4人參與“科創機電杯”技能大賽的復雜零件三維造型及制造、電子設計與制作、單片機開發等3個項目的籌備策劃和實施工作；陳xx和呂xx分別指導學生參加全國itat單片機應用及開發、第十屆全國大學生電子技能競賽等，其中在第五屆重慶“盛群杯”大學生單片機大賽中，獲二等獎；陳xx、張xx、陳xx等人指導學生參加第六屆重慶高職高專技能大賽的三個分項目，并獲得較好成績。

本學年，我主要承擔了《機械電子工程設計》、《機電驅動技術》等7門課程的教學任務，共計9xx年共撰寫論文5篇，分別發表于微特電機、伺服控制、實驗技術與管理等期刊，其中中文核心3篇；參與3個教改項目，其中重慶市級個，校級2個，一個已經順利結題。

在以后的工作中，我將繼續做好本職工作。充分利用校園網絡信息平臺，學習和借鑒校內外先進的實踐管理經驗和實驗技術，力爭實踐教學工作上一個新臺階。

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇七

機關后勤服務中心黨支部書記述職報告--2018年，在省局黨組的堅強領導下，自己帶領后勤服務中心全體黨員全面深入學習貫徹黨的十八大、十九大精神和習近平總書記系列講話精神，扎實推進“兩學一做”學習教育，抓謀劃、抓學習、抓制度、抓管理、抓創新，支部黨建工作取得了長足進步。

一、履職情況。

1、強化責任，勇于擔當，做政治清明的黨建第一責任人。自己把做好支部黨建工作作為最大政績和“政治責任田”，始終放在心上、抓在手上，把責任擔當視為做好黨建工作的壓力和動力，以高度負責的態度認真落實各項管黨治黨措施，樹立“強抓黨建、抓強黨建”的核心意識、“書記抓、抓書記”的責任意識、“抓基層、基層抓”的本位意識，不斷強化主責主業意識，牢牢扛起抓好班子帶好隊伍的首要主體責任，主動擔當、主動作為、勤于思考、狠抓落實，做到思想認識到位、精力投放到位、工作落實到位;正確處理“第一”責任與“共同”責任的關系，建立完善“第一責任人負總責、支委委員各負其責、紀檢委員守土有責”的責任體系，形成了人人抓黨建、黨建人人抓的齊抓共管良好氛圍;樹立正確政績觀，以實際行動切實履行“第一責任人”

－1－。

職責，做到始終把黨建工作與業務工作、作風建設、“三糾三促”專項行動、“建功十三五”主題實踐活動等工作同部署、同檢查、同落實，在相互融合、相互促進、相互滲透上尋求契合部和發力點，較好發揮了黨支部堅強領導作用。

后勤服務中心黨支部被省局表彰為先進基層黨支部，我本人被表彰為優秀黨務工作者。

3、嚴于律己，率先垂范，做干凈廉潔的黨建第一責任人。一年來，不論在工作謀劃上還是在工作落實上，自己始終把“清清白白做人，踏踏實實做事”作為工作信條，經常提醒、規范和約束自己，堅持自我教育、自我反省、自我約束、自我改造，把黨紀條規持之為明鏡、內化為意識、升華為信條，嚴于律己，率先垂范，把小事放到大業、大局、小節中加以把握，做到了不以惡小而為之、不以善小而不為，在感情上把握住原則、行動上把握住分寸、生活上把握住小節，真正做到政治上清醒、經濟上清楚、生活上清白。同時，從嚴教育管理黨員，采取承諾管理、風險管控、民主監督、組織考評、結對幫建等方法，在真管真嚴、敢管敢嚴、長管長嚴上下真功夫實功夫，把嚴管厚愛貫穿于黨員教育管理全過程，激勵黨員想干事、能干事、干成事、不出事，培養了“忠誠、干凈、擔當”的黨員隊伍。

二、存在的主要問題。

1、黨建工作在內容、時間、人員、效果“四落實”方面，計劃安排不夠周全，措施不夠得力。

2、抓黨務工作的能力欠缺，對黨務工作程序掌握不全面，把控黨務工作的能力水平還比較弱。

－3－。

3、開拓創新意識不強，黨建工作形式比較單一，黨建工作缺乏新意和活力。

三、

2019年工作思路。

2019年自己一定要帶領支部全體黨員堅決學習貫徹十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，堅決遵守黨的政治紀律和政治規矩，堅決執行從嚴治黨和反腐倡廉各項要求，始終保持堅定的政治本色，全面落實好局黨組黨建工作安排部署。

一要深入抓好以十九大精神、新黨章為主要內容的學習教育。深刻理解習近平新時代中國特色社會主義思想、基本方略和新時代黨的建設總要求，深刻理解新時代、新思想、新矛盾、新征程、新目標的科學內涵，深刻理解偉大斗爭、偉大工程、偉大事業、偉大夢想之間緊密聯系、相互貫通、相互作用的內在聯系;深刻領會將習近平新時代中國特色社會主義思想寫入黨章并作為黨的行動指南的重大現實意義和深遠歷史意義，深刻領會“黨是領導一切”的根本要求，深刻領會“黨要管黨，全面從嚴治黨”永遠在路上的歷史擔當和永恒追求。通過學習教育，切實增強全體黨員的政治信仰和政治立場，筑牢思想根基，永葆政治本色。

－4－。

體責任，緊緊抓住謀劃、組織、落實、監督等關鍵環節;支部班子成員要按照分工，各負其責，做好份內工作，發揮好骨干作用，既有分工負責又有協同配合，形成合力，切實發揮好戰斗堡壘作用。

三要扎實推進“兩學一做”學習教育常態化制度化。要在制度化上求常態，在常態化上求提高;領會精神實質、增強責任意識，科學設置內容、突出學習重點，緊密聯系實際、推進工作實踐，加強組織領導、發揮主體作用;著力解決黨員意識不強、組織觀念不強、發揮作用不夠等問題;以“四講四有”為標準，把培養和打造合格黨員作為“兩學一做”的著力點，在真學實干上求實效。

四要抓好“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等黨建制度的落實。做到制度健全、落實良好、效果明顯，會前有安排、會中嚴組織、會后有。

總結。

黨課有教案、學習有記錄、心得常交流、筆記常檢查用嚴格的制度落實保證黨建工作的有效進行。

五要抓好黨建活動載體創新，不斷豐富黨建工作活力。開展“不忘初心、牢記使命，爭當優秀共產黨員”創建活動，推行黨務公開，創新內容豐富、形式新穎的活動載體，激發廣大黨員主動參與、積極參與的內在動力，提高黨建工作效果。

以上述職，不妥之處敬請領導和同志們批評指正。

－5－。

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇八

開展，以創新而務實的態度做好各項質量管理工作，現將今年這一年質量完成的主要工作匯報如下：

為保證質量管理工作有章可循，根據工程的特點和局管理手冊制定了各項質量管理制度和崗位職責。

為了更好的實現對現場的質量管理工作，將現場質量工作實行了分區責任到人，同時，在關鍵工序和新工藝施工時進行現場控制，設置專人負責過程質量控制。

為了加強現場的工程管理，檢查監督現場分包施工單位管理落實情況，由質量部牽頭，工程部、技術部共同參加的每周定期的質量大檢查，對工程管理的薄弱環節進行有針對性地整改，對發現的技術難題，由技術部門研究整改措施，并組織技術交底，認真整改，保證工程質量始終處于穩定、良好的狀態。

并指明質量管理存在缺乏之處制定下一階段的質量管理。

方案。

加大施工現場的質量管理力度。

在工程開工后，根據各個工作面的施工情況，組織專項工藝交流，從而到達各項施工工藝的質量控制要求，如在20xx年5月份進行了大體積混凝土現場施工工藝的質量控制交流活動，主要從混凝土的澆筑順序、振動方法、養護措施等各方面進行了各項專項指導，并結合施工技術要求對各班組長進行了現場質量交底，特別是對各個工序的關鍵施工點控制進行了詳細的說明，要求質檢員對質量控制關鍵點進行嚴格把關，確保混凝土質量。

為了提高員工的質量素質，增強質量意識，在整個施工過程中，屢次組織工程管理人員及勞務管理人員進行質量管理培訓與交流。如：在20xx年3月份組織工程管理人員進行了長城杯質量管理要求的培訓，并將長城杯的各項質量管理要求進行了深入的講解與分析。

己的奉獻，確保工程質量整體屬于受控狀態。

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇九

我司在xx市委、市政府和上級公司的領導和大力支持下，按照市委、市政府年初提出的工作目標，以優化經濟環境為主線，以為全市的經濟建設保駕護航為目的，全體員工與時俱進，求真務實，文明服務，較好地完成了上級公司和市委市政府賦予的各項工作。全年共承保全市各類財產風險金額近20億元，處理各種財產險賠案1800余件，支付賠款近1400多萬元，上繳利稅200多萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。

20xx年，我們從為xx市的經濟建設和全市人民的財產安全保障出發，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種。一是為發展全市的運輸業積極提供保險服務，采取登門服務的方法，加強對國有、集體及個體車輛尤其是第三者的的承保工作，積極采取優惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發生后保戶獲得足夠的經濟補償，對國營、集體運輸部門和個體保戶給予了有力的經濟保障，推動了全市運輸業和經濟建設的健康發展。二是大力發展企業財產保險，為企業的經濟發展、減少損失、提高效益保駕護航。今年，我司在上級公司嚴格控制承保危險企業的情況下，為推動我市的經濟建設，大力承保了全市的煉油、化工等危險企業數十家，對這些企業給予了較高的保險保障。同時，積極承保不同性質企業的分散性業務，承保企業財產總額近10億元，加強了企業對風險的抗御能力。尤其為大力支持私營和股份制企業的經濟發展，我們打破常規，承保企業不嫌小、保費不嫌少，為私營企業撐腰壯膽，有力地促進了民營企業的經濟發展；同時，及時的保險賠款，使各類不同性質的保險企業，在遭受巨大財產損失后，利用保險賠款迅速重建家園，恢復生產；三是積極推出社會和群眾需求的新小險種。今年，我司把社會利益和群眾利益放在首位，雖然深知開辦一些險種風險高、損失大，但出于社會和群眾的需求，陸續推出和開發了船舶保險、貨物運輸保險、“金鎖”系列家庭財產保險、團體人身意外傷害保險及農村干部他人破壞保險等險種，這些險種的開辦，不僅加強了國有、集體經濟的保險保障能力，而且，減少了群眾的經濟損失，為個體和私營經濟以及股份制企業的生存和發展注入了活力。

20xx年，我司堅持以“三個代表”重要思想為工作的主線，定目標、找差距、解放思想、實干創新、強化管理、提高質量，為全市人民創立放心的保險環境，取得明顯成效。

一是嚴格實行規范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監會的規定和保險法的條款嚴格費率，不違規經營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經濟利益。

二是建立了承保、核保責任人制度。對承保的各種財產保險加大審核力度，避免了企業盲目投保。通過驗險，使我們在承保過程中為企業指出了存在的風險，在承保后減少了企業的經濟損失。

三是實行了理賠專業化管理，提高現場勘查率，規范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，創建理賠服務綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務。

四是集中抓好防災防損工作。今年，我們三次對全市各個保險企業進行了防災普查和檢查，落實了防災防損組織、人員，完善了防災檔案，對發現的`事故隱患，及時對企業督促整改，有效分散、化解和減少了風險，為企業挽回經濟損失達600多萬元。

今年，我們緊緊圍繞為全市的經濟建設創造良好的保險環境這個中心，大力開展行風建設，積極推進文明優質服務和品牌形象戰略，努力為保戶提供積極有效的保險服務，創造了比較寬松的服務環境。

（一）、轉變服務觀念，把保險服務辦活。為使保戶滿意，全市人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的近20xx個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。同時我們在加強24小時值班的基礎上，開通了“95518全國人保熱線服務電話”，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現場，在限時之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。

（二）、轉變工作作風，把急辦的事情辦快。簡化辦事程序，實行一條龍服務，我們打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業務，將所有工序集中營業大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續；同時實行辦理業務限時制，每筆業務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協助處理事故，對難纏的事故幫助打官司，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶解決了難以辦理的事情；在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案；在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。

（三）、樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經營，誠信為民”的進程，下發了《營業人員服務規范和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決”，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事；為接受全社會的監督，我們定期到基層征求群眾的意見和建議；為積極落實文明優質服務措施，今年，我們在廣泛開展創建“文明科室”，爭當“文明優質服務標兵”勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創造了舒適的投保環境。同時，我司嚴格規范經營行為，在xx市和上級各行政執法部門多次檢查中都未發生任何違規經營問題；其次，我們做為上級公司的垂直部門，積極參與xx市的各項建設和公益活動，大力實施了4號公路的排水、硬化、綠化工程，得到有關部門的肯定。

20xx年，我們以“三個代表”重要思想為目標，按照市委、市政府和上級公司的提出的奮斗目標和工作任務，大力發展保險業務，進一步優化經濟環境，提高服務質量，為全市的經濟建設作出新的努力。

2、進一步提高和完善對保戶的服務工作，把提高人保公司信譽、形象作為全年的工作重點。

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇十

尊敬的學校領導：

我是機電工程學院xx，在學校領導的正確領導下，在各部門的'支持幫助下，我中心圓滿完成了上學期工作任務。在此,向各位領導表示感謝，現將一學年來的工作做如下匯報：

本學年共開設專業實訓項目35個，7702人次，225班次，專業實訓授課0378學時，學生專業實訓通過率99.5%，未完成的班級為機電zk3390，技能學院安排外出實習，5月份返校后該班學生都辦理了離校手續，故無法按計劃開展該班實訓；承擔了3個“3+”技能拓展培訓項目，參訓學生795人次,8個班；9個業余培訓項目,參訓學生633人次，0個班；5個項目的雙證，培訓學生共242人次，共26個班；學生對教學和教法方面的投訴降為0，全年無一例安全事故發生。

我中心累積申報成功重慶市級、校級教改項目各一項，完成了9個實訓項目的教學標準和作業指導書的制定；與北京大學出版社簽約教材9本；本年度共有2人次公開發表教改、學術論文5篇，其中中文核心論文3篇，高職高專核心2篇。

本學年下期要求所有參訓學生全部穿工裝，在授課過程中融入5s管理，管理成效顯著。

本學年開展了電子基本技能擂臺賽8次，培訓學生30余人次；馬廷洪等4人參與“科創機電杯”技能大賽的復雜零件三維造型及制造、電子設計與制作、單片機開發等3個項目的籌備策劃和實施工作；陳xx和呂xx分別指導學生參加全國itat單片機應用及開發、第十屆全國大學生電子技能競賽等，其中在第五屆重慶“盛群杯”大學生單片機大賽中，獲二等獎；陳xx、張xx、陳xx等人指導學生參加第六屆重慶高職高專技能大賽的三個分項目，并獲得較好成績。

本學年，我主要承擔了《機械電子工程設計》、《機電驅動技術》等7門課程的教學任務，共計xx年共撰寫論文5篇，分別發表于微特電機、伺服控制、實驗技術與管理等期刊，其中中文核心3篇；參與3個教改項目，其中重慶市級個，校級2個，一個已經順利結題。

在以后的工作中，我將繼續做好本職工作.充分利用校園網絡信息平臺,學習和借鑒校內外先進的實踐管理經驗和實驗技術,力爭實踐教學工作上一個新臺階。

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇十一

為了報告近階段個人主要工作內容，使公司領導了解個人工作的根本狀況，為領導進一步指導工作，糾正缺乏，改善和提高企業內部管理的業績作了充分的準備和為指明公司質量管理行動的方向提供了必要的依據和建議。

在公司領導正確指引和工作的妥善安排下，擔任公司質量部主管，主要負責公司有關質量管理體系前期籌劃工作。經過將近兩個月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關質量管理體系方面的工作作了一些必要的準備，針對公司現狀，充分利用和配置資源，確保公司質量管理體系組織架構的完整以及對公司有關質量管理系統運行指明了方向和未來工作的重點，同時結合外部審核結果積極開展公司內部質量管理的改良工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國際接軌，走可持續開展道路，提高整體質量意識和廣闊中層干部的質量管理水平奠定了根底。現就將第一季度〔自進廠以來、本人工作情況報告如下：

1、順利完成公司質量手冊和程序文件以及質量記錄的編制工作對于20xx年3月10日第三方公司的外部審核結果作進一步內部管理體系的識別工作，為公司改良需求指明方向。

2、籌劃實施質量管理體系初始階段的準備工作，確定實施工程、改良方案和步驟，并設立實時跟蹤檢查方法，設置追蹤頻率和時限，為有效監督各部門具體工作作了充分保障。

3、提煉一些根本的程序文件作為導入系統的開始，確保理解領悟，同時也例舉了一些嘗試應用的案例，如針對職責、權限與溝通設置質量專職人員崗位職責說明書；針對內部事務聯絡控制程序設置內部聯絡單：關于公司印章制作的申請以及管理籌劃控制程序和改善建議書執行控制程序的應用，分別為質量籌劃實施情況檢查表和改善建議書：關于公司大門口宣傳欄利用的建議。

4、針對公司缺乏質量檢驗人員系統控制內部質量不完善的現狀，設計質量控制的系統架構，設立質量專職人員并規定工作職責和內容，設置權限，以明文規定的方式使公司順利組織起質量控制系統，對支持客戶驗廠工作作了一個很好的完善補充，同時為實現公司未來真正質量控制工作奠定了根底。

5、為確保公司質量管理體系組織架構的完整，滿足文件完善的要求和實際工作的需要，設置了管理者代表，體系籌劃專員，質量輔導專員等職位，補充完善了質量管理體系實施需要配置資源的缺乏和設置的質量專職人員缺乏必要任職技能和相關知識經驗缺乏等缺陷，通過未來質量控制根底知識的導入和培訓，從真正意義上保障了公司產品質量的提高。

6、重點需要補充說明的.一件事是公司必須設立印章使用機制，使流程操作合法化，公布和下發的文件具有權威性，同時也表達機構部門職權的唯一性。

7、以兩份國標作為參考，使實施的依據符合規定要求，依法辦事，有據可循，具有公正性、客觀性、法規性。

8、未來方案：

總結第一季度的工作，本人在公司領導的有力支持和廣闊中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績和為公司效勞創造了良好的開端，但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務：

1、實施質量管理體系工作開展與基層輔導，并跟蹤檢查和報告；

2、組織公司內部的質量籌劃以及產品實現的籌劃工作；

3、籌劃管理評審工作；

4、籌劃主導內部審核工作。

根據本人質量管理方面多年的工作經驗以及對外部環境開展態勢的研究，認為當今形勢公司實現質量管理體系要求是大勢所趨，而且職業健康平安管理體系也漸漸為各大企業應用并全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。同時，結合實際情況也希望公司領導慎重考慮，以iso推廣為契機，以實現質量管理體系為工作的目標和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調動廣闊中層干部的工作積極性，防止內部矛盾，一致團結奮斗，努力進取，設立鼓勵制度為根本目的，發揮個人潛能為前提，領導公司進行內部管理改革，使公司現有資源被充分利用，順應外部市場的開展需求，提高綜合競爭力，為贏得客戶更好的信任打下堅實的根底。

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇十二

本人擔任后勤處質檢中心主任一職，至今已滿半年。半年來，本人牢記“服務”二字，以之為宗旨，踏實工作、勤懇做事，在工作之余本人認真學習科學理論，不斷提高理論素養；本著全心全意為師生服務的理念，愛崗敬業、勤于耕耘、樂于奉獻。在主管領導信任和同事的配合下，認真、細致、高效地履行了工作職責，完成了各項工作任務。

1、建章立制，規范工作流程為確保質檢中心工作按照科學化、規范化、程序化的標準高效運轉，本人在質檢中心成立之際，便建立健全各項規章制度，規范質檢工作流程。這樣既使科內工作有章可循，又使科內人員權責明晰，分工明確，協作配合。

2、制定各中心檢查標準鑒于質檢中心的特殊工作性質，為使質檢有的放矢，避免流于形式，本人在對各中心全方位實地考察后，查找相關材料，制訂了后勤集團各中心檢查標準，為日后質檢工作的深入開展奠定基礎。

3、摸底排查，組織考核遵循已制定的工作章程，結合科學制定的各部門考核標準，本人組織質檢中心同志履行工作職責，對照標準對后勤處所屬各部門逐項進行摸底檢查，對檢查過程中發現的問題，質檢中心及時下發整改通知單，告知受檢單位。另一方面，我們還積極與受檢部門領導進行交流、溝通并及時將檢查結果通報給對方，配合各受檢部門有針對性的進行整頓改進。與此同時，每次質檢結束本人都會將質檢結果系統整理，以書面形式上報后勤集團有關領導，并做系統匯報。

4、組織招投標工作在過去的一年中，本人組織質檢中心同志完成了沈遼中路6號高層家屬樓給排水和消防的招標工作。為更好的組織招標工作，確保有資質、有實力的投標單位勝任相關工作，用最少的錢干最多的活，干好活，本人與基建處工程科、資產與設備處供應科多次交流，學習招投標的組織與環節設計，精心策劃標書，設計公正、公平、公開的招標程序。

5、編制年度維修工程計劃為確保維修工程計劃編制工作按時完成，根據我們所掌握的學校新老校區建筑物的實際使用情況及學校各部門上報內容，我中心組織有關專業技術人員，對需要維修的部位進行了實地勘察、多方詢價，在實際調研基礎上編制出了維修工程計劃。

6、認真總結，制定明年工作計劃為使各項質檢工作更加合理、科學、規范，每次質檢工作后，本人都會組織中心成員認真總結質檢工作中發現的問題，特別是就包括本人在內的`質檢中心成員專業知識、行業素質、質檢經驗等方面存在的不足，仔細揣摩，力爭通過日后的學習、實踐總結提升自我。結合已開展工作，根據本中心工作性質和人員構成情況，圍繞完善檢查標準，總結檢查不足，建立學習型質檢中心等方面，本人制定了中心學習培訓計劃和工作計劃。

7、完成領導交辦的其他工作今年，在履行本職之外，本人還完成領導交辦的其他工作，如跑出售學校公有房屋的相關手續，向市房改辦、市資金管理中心申請維修款。

在過去的一年中，本人通過對日常工作總結反思，日益深刻地認識到質檢工作事關重大、責任重大。在滿懷工作熱情，不計個人得失的同時，本人也深刻認識到專業知識的匱乏嚴重制約質檢工作的質量。為此，本人將在今后的工作中繼續發揮優勢，努力學習彌補不足，爭取保質保量做好質檢工作，為全校教職工提供一個良好的學習工作環境。

xxx

xxx年xx月xx日

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇十三

職工同志們：

大家好！

近一年來，在公司。

黨

委、行政的正確。

領導。

下，我緊密圍繞公司工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標，結合客戶服務中心的工作實際，敢于創新，勇于開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年各項工作任務，現將工作完成情況匯報如下：

工作中，我注重自身修養和知識的積累，堅持原則，秉公辦事，嚴格遵守。

黨

紀國法，模范遵守單位的規章制度和勞動紀律，當好“頭”，帶好路。積極報名參加“研究生進修班”，認真學習市場經濟知識，市場營銷學、現代企業治理及計算機知識等，同時，認真學習。

領導。

藝術，開拓了視野，增長了才干，為正確決策。

提供。

了堅實的理論基礎。在實際工作中，勇于創新，把所學知識和具體工作有機地結合起來，學以致用，用堅實的理論知識和實踐經驗指導自己的工作。

作為基層部門一把手，我堅持集體。

領導。

下的分工負責制，凡事以大局為重，始終如一地把企業利益、群眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發揮自己的主觀能動性，自覺維護中心。

領導。

班子的整體運作功能，推動中心各項工作齊頭并進。

我全面負責客戶中心安全生產、優質服務和營銷各項工作，一年來，我以公司年初確立的思路、方針、政策為指導，推進各項工作穩步前進，圓滿地完成了年初預定的奮斗目標，取得了一定的成效。

1、團結職工，全力以赴，全面完成中心各項指標。

安全生產狠抓現場安全管控，堅持兩票三制和危險點分析預控，定期組織安全學習，嚴格考核習慣性違章現象，在全體職工的共同努力下，中心全年安全生產形勢穩定，發展態勢良好。

營銷各項指標順利完成，售電量超額完成，電費回收完成年底“雙結零“目標，用電檢查完成xx萬增收指標，增供擴銷發展水源熱泵2戶和電火鍋2戶，營銷系統應用走入正常，資料數據逐步得到完善。

優質服務沒有發生影響公司形象的重大事件，對用戶的各類投訴和反映能夠及時積極主動地與客戶面對面溝通，所做答復能夠讓客戶滿意，行風建設連續受到政府好評，連續三年排名名列前茅。

2、堅持配。

網

改造建設，打造堅強可靠配。

網

20xx年初，經過努力完成了10kvxx所及5條進、出線工程的施工工作，全部工程也在春節前順利運行，大大減輕了老開閉所的壓力，確保了城區配。

網

節日期間的可靠供電。為繼續優化配

網網。

絡結構，加強線路絕緣化水平，解決線路瓶頸等問題，在業擴、大修和技改工程取消施工費用的困難情況下，仍積極主動向省公司申請投資項目，通過努力工作和客服困難，全年共完成變壓器安裝投運xx臺、電纜敷設x公里、線路絕緣化擴容改造x公里等工作，同時還完成老開閉所施工投運工程，并首次實現開閉所和線路合環不停電倒閘操作，大大減輕了負荷倒閘操作工作難度。可以相信，xx城。

網

現在越來越堅強。

3、狠抓營銷工作質量，強力推進規范管理。

重新多次組織客戶代表學習研究報裝工作各環節需重點掌握的要領和事項。開展專業計劃管理增強工作的指導性使各項工作均作到了有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核形成了人人有指標個個敢爭先的良好氛圍。同時對存在的問題制定整改措施找出對策對癥下藥狠抓落實著力唱活營銷這臺戲。

4、以優質服務為引領，著力加強窗口建設。

及時分析形勢，深入市場和客戶進行調研，塑造企業良好的.形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優促銷，以銷增效。為此，中心適時地制定經營策略：一是繼續完善優質服務體系，大力建設營業示范窗口，著力強化“三做到”，即做到態度好、回答準、語言美；投訴舉報“三及時”即及時調查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化營銷服務系統，把最好的服務質量送達客戶，全年未發生責任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則，取信于客戶，積極轉變經營戰略，全面實施優質服務促銷戰略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經濟增長點。今年共發展新客戶xx戶，增加負荷xx萬kva，為完成全年營銷任務增添了新的血液。

5、積極探索科學管理，逐步完善機制改革。

針對中心班組機構設置不合理和基層管理人員不夠等問題，春檢工作結束后，公司由營銷部牽頭組織中心共派出x人，到xx處進行學習考察，通過詳細學習，了解看到了兄弟單位在營配各專業的優點和長處，中心結合部門實際情況對班組機構重新優化設置，成立生產組、95598調度班、客戶代表組和配電修試班，增設了專責管理人員，同時完善了部分專業制度。事實證明，通過逐步完善機制改革，95598接通率由原來省公司倒數第二名上升至前五名；報裝“三指定”工作通過省電監辦嚴厲的驗收檢查；電費回收歷史性比較輕松的完成雙結零全年目標；違約竊電60指標提前一個月完成。客戶服務中心機構設置和專業管理日趨完善和逐步走向正規。

在反腐倡廉方面，積極響應。

黨

中央的號召，認真學習有關的法律法規。在工作中，以身作則，不設“小金庫”，自覺遵守上級的各項規章制度，堅持原則，廉潔自律。用實際行動來營造好的營銷環境。

中有重業務治理輕理論學習的傾向；二是優質服務機制還沒有完全順暢；三是營銷管理工作仍需細化。

在今后的工作中將著重對上述問題作出改進。

的支持，班子的團結協作，職工的無私奉獻，我一定會把工作做得更好更出色。

我的工作匯報完畢，請大家評議，謝謝大家！

理賠中心主任述職報告（優質14篇）篇十四

大家好!

我自擔任學校信息中心主任這項工作工作以來，在各位領導、同事的大力支持、配合與幫助下,工作得以順利開展,信息管理是一項服務性工作,沒有各位的充分理解與配合，學校教育信息化工作就不可能得到如此迅速的發展。（特別是信息骨干劉碩川老師大力支持，因為教育信息化工作是一個全新工作，是一個不斷自我學習和進步的過程，在這一方面的業務鉆研和技術指導劉老師做了大量的工作）。在此我表示衷心的感謝!

一、現我就前半期的工作作如下匯報：

1、根據電教館和學校的總體要求，配合安裝方完成了村校數字全覆蓋設備和中心校電子白板的安裝。

2、完成了中心校全體教師電子白板的使用、優課的使用以及教育信息化大平臺使用的業務培訓。

3、按時完善教育信息化工作的各項信息和資料，積極組織我校老師參與教育信息化國培，這些工作得到主管部門的一直肯定，特別是我校教育信息化大平臺的運用近幾周一直穩居全縣第二名，朱校長在巴中參加教育信息化工作校長培訓時得到了局領導的表揚。

二、后半期工作打算：

1、由于村校數字全覆蓋設備一直未得到上面的授權，所以這項工作一直未得到正常使用，最近聽說授權了，爭取在近段時間完成村校數字全覆蓋設備使用的培訓，并能正常投入使用。

2、按照上級要求，做好資料，迎接專項檢查和年終檢查。

三、幾點感想：

1、信息化工作是一項全新的教學方法,需要我們全體教師不斷。

加強信息技術方面業務知識的學習，特別是自我學習，現在不懂電腦就不能與時俱進了。

2、教育信息化工作是我們全體老師的工作，無論是電子白板用。

電腦上課還是教育信息化大平臺的運用，都要積極參與，不要因為在這方面而影響了你的績效工資。謝謝各位的'合作。以上是我的述職報告,不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。

述職人：童x。

s年12月3日。