總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

年總結(jié)個人總結(jié)篇一

國培之路即將接近終點，我已把一路上的精彩收入行囊，這行囊鼓鼓的裝著汗水，淚水，快樂和幸福。因為有收獲，所以在前行的道路上才會興致勃勃，在接受盤點的時候才會問心無愧，我愿意打開我的行囊與大家分享我在校本研修路上的苦與樂。

一、思想表現(xiàn)

在校本研修期間，本人是以積極進(jìn)取的精神去完成這次任務(wù)的，我相信任何的收獲都離不開辛勤的付出，校本研修是我們提升專業(yè)水平的平臺，也是把知識轉(zhuǎn)化為力量的平臺，只有在校本研修中認(rèn)真實踐從培訓(xùn)院學(xué)到的理論知識，我們的進(jìn)步才能與日俱增，我之所以去學(xué)習(xí)是因為我渴望進(jìn)步，進(jìn)步還需要在一步一步的扎實的教學(xué)實踐中去實現(xiàn)，我很珍惜這次校本研修的機(jī)會，即使會遇到困難，也在所不辭，即使很辛苦，也不埋怨，不退縮。為確保研修任務(wù)的順利進(jìn)行，我一開始就制定了研修計劃，在研修的過程中嚴(yán)格按照計劃來實施，不管是個人的任務(wù)還是小組的任務(wù)，我都積極參與其中，盡最大的能力去完成，從不因為私事而耽誤研修的進(jìn)展。

二、團(tuán)隊共進(jìn)

校本研修是集集體和個人的智慧的修行之旅，要做到帶動一方的教育，一個人的力量是微不足道的，只有集思廣益，群策群力才能達(dá)到一定的目的。我們的隊伍不是很龐大，但大家是同心協(xié)力的，每次的集體活動都不可缺一，我當(dāng)然不會拉隊伍的后腿，在團(tuán)隊活動中，我從不遲到或早退，與組員認(rèn)真商討每次的活動方案，并主動承擔(dān)組里難度大的任務(wù)，每項任務(wù)的落實都很得力，我作為主講的兩次校外公開課都得到了所有組員的幫助，集體備課，集體評課中進(jìn)行了智慧的碰撞，給我明亮的火花，這火花不能照亮天和地，但能照亮一間教室，一個課堂，也照亮我的心，能在這個集體中找到靈感，收集智慧，是我的幸運。

三、個人發(fā)展

（一）聽課評課

（二）公開課

公開課是提高專業(yè)水平的最有效的途徑，因為只有你真正經(jīng)歷課堂教學(xué)的磨練，才能發(fā)現(xiàn)許多預(yù)設(shè)的完美是與你的課堂沒有交集的，從而更能深刻地讓自己習(xí)得經(jīng)驗教訓(xùn)，成長起來。公開課的剖析是促進(jìn)專業(yè)成長的良藥，“當(dāng)局者迷旁觀者清” ，當(dāng)眾多聽課的老師對你的課堂提出各種各樣的意見或建議時，你會感覺有很多的失落，但也會有更大的欣慰，因為你會從中得到改進(jìn)的方法。我的公開課是經(jīng)歷著這樣的過程的。但我沒有因為要承受失落而放棄，而是想獲得欣慰而堅持。每月至少上一節(jié)公開課，整個研修階段共上公開課6節(jié)。

（三）及時反思

“學(xué)而不思則罔”，我每上完一次公開課，都會靜下心來對自己的課堂來一次深刻的反思，從教學(xué)手段，教學(xué)方法，課堂調(diào)控，師生互動，學(xué)生學(xué)習(xí)效果等方面去進(jìn)行反思，并認(rèn)真地做好記錄，作為以后的教學(xué)經(jīng)驗來儲存。

（四）在線研修

在線研修是最方便最快捷的研修學(xué)習(xí)方式，在一個平臺上，我們可以跨越時空交流經(jīng)驗，獲取知識，交流環(huán)境輕松自在，我很喜歡這樣的研修方式。在校本研修階段，第五期提高班的在線研修也搞得如火如荼，我每次都積極地參加交流研討，不管是自己認(rèn)同的觀點還是不認(rèn)同的觀點都發(fā)表了自己的看法，也得到了其他熱心人士的跟帖，非常之興奮，在在線研討的平臺上，我不僅能表達(dá)自己的心聲，更大的好處是吸取了其他老師很多有用的經(jīng)驗。

（五）個人讀書

書是人類的精神食糧，更是教師專業(yè)成長的能量，我深深體會到讀書能給我增添樂趣，能擴(kuò)大我的視野，能充實我的生活，能指引我的從教之路，因此，我在研修期間也用心品讀著一些教學(xué)專著，其中精讀的書有《愛的教育》，日本作家黑柳徹子的《窗邊的小豆豆》，劉良華的《教育自傳》，并寫了讀后感。

（六）教研論文

在研修的過程中，我們接受別人的建議，反思自己的做法，積累了一點經(jīng)驗，雖然淺薄，雖然不成熟，但能用一點筆墨把自己的觀點記錄下來也算是一項成果，我結(jié)合自己在校本研修實踐中的經(jīng)驗，融合在培訓(xùn)院學(xué)習(xí)的理論知識和跟班學(xué)得的綜合知識，寫了兩篇研修論文，分別是《情景創(chuàng)設(shè)與有效教學(xué)》和《以校本研修為平臺，實現(xiàn)提升教師專業(yè)成長的點滴思考》。

（七）博文發(fā)表情況

為了記錄自己的成長過程，我在研修過程中也認(rèn)真地記錄了我的具體情況，把自己的學(xué)習(xí)心得寫成博文上傳到博客上去，其中有教學(xué)后記，讀后感，教學(xué)論文，雜文小記，詩歌，集體活動過程等內(nèi)容，研修期間的原創(chuàng)作品累積32篇，博文被閱讀3000多次，被評論300多條。我不僅積極撰寫博文，還用心去瀏覽別人的博客，對自己感興趣的話題和作品發(fā)表評論，我所發(fā)表的評論有200多條。

（八）基本功訓(xùn)練

不可不承認(rèn)的是，在多項任務(wù)的壓力下，我對基本功的訓(xùn)練沒有那么用功，粉筆字只是在課堂上書寫時才當(dāng)作練習(xí)，鋼筆字在家里也只是偶爾才練幾次，但我覺得我的硬筆字應(yīng)該不會那么差，這跟以前在校時打好的基礎(chǔ)是分不開的。普通話的訓(xùn)練并沒有很好的堅持下來，剛開始很認(rèn)真地練，讀單音節(jié)雙音節(jié)詞及下發(fā)的美文，也曾背熟了一兩篇，后來因為任務(wù)的繁重就漸漸放一邊了，背熟的美文也已遺忘，所以普通話的訓(xùn)練是不充分的。

四、今后努力方向

經(jīng)過兩個月的研修學(xué)習(xí)，我深深感到自己在教學(xué)上有著很大的不足，也感受到教育教學(xué)的復(fù)雜性、艱巨性。希望在不久的將來運用所學(xué)知識能夠培育茁壯的一代，同時，我也會一如繼往地把自己的汗水灑在教育這片熱土上。

幾個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲頗多，在感觸較深的同時，也認(rèn)識到了自己教學(xué)中的不足，因此，可以說這次培訓(xùn)來得很及時，培訓(xùn)內(nèi)容很深刻。不但使我提高了認(rèn)識，而且使我學(xué)到了許多理論知識和專業(yè)技能。明白了多方位了解現(xiàn)在學(xué)生的重要性，并且得到了專家的指導(dǎo)，讓我獲益良多。

因此，我認(rèn)識到，對待孩子不能只用自己的思維想問題，應(yīng)該多換換角度，換換別的方法。孩子 “玩”是他們的天性，我們不能磨滅它，我已經(jīng)開始讓學(xué)生“從玩中學(xué)、玩中創(chuàng)”，根據(jù)學(xué)生的年齡特點及學(xué)生的實際情況游戲、教學(xué)等教學(xué)方法，將教學(xué)內(nèi)容趣味化,使學(xué)生在快樂中成長,在快樂中學(xué)習(xí);紀(jì)律方面，在發(fā)現(xiàn)紀(jì)律問題時，我已經(jīng)開始注意并著重落實，課后師生可以是朋友，課堂就是老師。通過這次小學(xué)體育的培訓(xùn)，聆聽老師的教誨，感受專家的指導(dǎo)，我深深地體會到：轉(zhuǎn)變觀念，是上好體育課的前提。

體育是學(xué)校教育的一個重要組成部分，應(yīng)該服從于“培養(yǎng)人”這一教育的大目標(biāo)。體育課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生健康的體魄，以使他們將來能夠精力旺盛地為社會和國家做出更大的貢獻(xiàn)。長期以來，人們對體育課的概念模糊，特別是農(nóng)村小學(xué)，因為體育器材缺乏，人們認(rèn)為體育課就是跑跑步、做做操。通過這次培訓(xùn)，使我懂得了小學(xué)體育的教學(xué)目標(biāo)。首先，我在研修期間認(rèn)真聆聽了專家們的講座，感受很深，收獲很多。專家們的講座以及優(yōu)秀課例和視頻，使我得以從理論的高度了解本次培訓(xùn)的必要性和重要性，同時也得以從感性上了解新課程理念下的課堂教學(xué)，從而得以重新認(rèn)真地反省與審視自己的教育教學(xué)觀和教學(xué)策略和方法。

培訓(xùn)是緊張而忙碌的，因為在培訓(xùn)中，我感受到了一種孜孜以求、學(xué)無止境的氛圍。這種嚴(yán)謹(jǐn)實效的氛圍，讓每聽一課講座我都認(rèn)真聆聽，精心揣摩，通過網(wǎng)絡(luò)便捷方式查閱相關(guān)資料，努力構(gòu)建高效的教育教學(xué)活動。在實踐過程中敢于迎接挑戰(zhàn)，便也敢于創(chuàng)新。我們要想做一名優(yōu)秀的教師，不能做一潭死水，而是要做那源源不斷的源頭水，因此必須要不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。體育教師也是如此。教師只有認(rèn)識到了體育課的重要性，理解了體育課的教學(xué)目標(biāo)，那么就要想法設(shè)法在課堂教學(xué)中實現(xiàn)，因此教師必須強(qiáng)化自己的體育綜合素質(zhì)，就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)各方面的知識，研究教材，研究學(xué)生的身心成長規(guī)律，多學(xué)習(xí)和掌握體育方面和與體育有關(guān)方面的知識，才能上好每一節(jié)體育課。

總之，通過觀看視頻、專家點評以及網(wǎng)上相互交流，我對新課程改革的理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識;通過參與在線研討和交流，我領(lǐng)略到了遠(yuǎn)程研修的魅力，有幸聆聽到了各位學(xué)友們不同的課改心聲;通過完成提交作業(yè)，我鍛煉了表達(dá)，增長了個人智慧;通過閱讀班級和課程簡報，我分享到了學(xué)友們的研修成果和專家們的課改成果;最后，通過撰寫提交研修總結(jié)心得，思想和認(rèn)識又得到了進(jìn)一步的升華。

培訓(xùn)活動雖然是短暫的，但無論是從思想上，還是專業(yè)上，對我而言，都是一個很大的提高。在今后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，做好后續(xù)研修，在實踐、學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步。

年總結(jié)個人總結(jié)篇二

后勤對于我行的事業(yè)發(fā)展非常重要，作為我行的堅實后盾，我深深的認(rèn)識到了自己肩上擔(dān)負(fù)的重?fù)?dān)，通過對我行規(guī)章制度的深入學(xué)習(xí)，我了解到我行電力保養(yǎng)、檢修、維護(hù)、物業(yè)管理、后勤工作都是我需要強(qiáng)化的部分，而面對著工作任務(wù)的重要性，為了確保我行后勤工作的長久穩(wěn)定，我始終堅持以我行發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)思想，指引我堅持干好事業(yè)，做好工作，并時刻提醒自己，我的工作對我行的發(fā)展具有著決定性的意義。

在具體實際工作中，我真正做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，完成各項工作任務(wù)，并取得了良好業(yè)績。搞好日常辦公生活用品購置，特殊用品的購置工作，這一年完成了安全生產(chǎn)檢查，水電設(shè)備維修，又搞好了綠化養(yǎng)護(hù)工作，務(wù)必要求自己把每項工作搞得完美，不留遺憾。同時加強(qiáng)了與行里領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時反映各種問題，提出合理化建議，為我行后勤工作盡心盡力。

物業(yè)管理除了具備較強(qiáng)的服務(wù)思想、專業(yè)知識之外，還需要了解很多不同層面的知識，我不斷加強(qiáng)對各方面知識的學(xué)習(xí)，重點從項目建筑物、設(shè)施和技術(shù)不斷進(jìn)步的各類設(shè)備的原理、功能和運行維護(hù)要點，同時積極對做好各項目預(yù)算收支和經(jīng)營計劃的組織落實等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時以燦爛的微笑與稅務(wù)、環(huán)衛(wèi)、治安、消防、交管等政府機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，為我行建立良好的形象。在這一年里，通過努力，我最終完成了工作目標(biāo)。

面對新時期，新任務(wù)，我行一直處在發(fā)展的進(jìn)程中，為了跟上我行發(fā)展的腳步，推動我行的發(fā)展，我深知安全工作是發(fā)展的第一需要，為此，我嚴(yán)格貫徹落實上級文件精神，提高自身安全意識，增強(qiáng)工作責(zé)任心。一年來，我按照我行年初提出的安全工作的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全工作，積極參加我行組織各項安全活動，注重工程建設(shè)期間的安全治理，在今年緊張的電力改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜盡了事故的發(fā)生，設(shè)備檢驗和障礙處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

水電是重要資源，是保證我行正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。為節(jié)約水電資源，杜絕浪費，我合理和科學(xué)用水用電。一是加強(qiáng)宣傳提高節(jié)約意識，水電是商品，要厲行節(jié)約，愛護(hù)一切水電設(shè)施，不浪費一滴水、一度電，人人主動消除常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏浪費現(xiàn)象。二是加強(qiáng)水電檢查，杜絕浪費，定時對我行用水用電情況和公共區(qū)域水電設(shè)施進(jìn)行巡視，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，同時，加強(qiáng)能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。

在這一年的工作中，我雖取得了一點成績，但是同時也存在著許多不足之處。一是對公司及時性文件學(xué)習(xí)不夠透徹，使得很多及時性任務(wù)沒有得到有效徹底的處理;二是在物業(yè)管理方面，還有很多知識沒有得到有效鞏固，使得理論與實際沒有得到有效結(jié)合，最終造成空有理論知識;三是對緊急事件的處理能力，還不夠靈活。

為進(jìn)一步做好后勤管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得大家的滿意。我今后一是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚和提倡優(yōu)良作風(fēng)，以艱苦奮斗為主題，不斷改進(jìn)自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到以認(rèn)真、勤奮、負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一項后勤工作，創(chuàng)出后勤工作新成績。二是保障安全工作，深化安全工作意識，提高安全工作力度，強(qiáng)化安全工作計劃，以安全是發(fā)展的第一基點出發(fā)，保障我的安全工作落實。三是充分發(fā)揮物業(yè)管理作用，保障物業(yè)管理工作服務(wù)性、大眾化的優(yōu)勢，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實做好業(yè)務(wù)管理工作，推動我行事業(yè)發(fā)展。

20xx年，我雖然認(rèn)真努力、勤奮工作，在后勤管理服務(wù)上取得了一定成績，獲得我行領(lǐng)導(dǎo)的滿意，但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比，跟我行日益提高的服務(wù)要求相比，我的工作還存在不小的差距，需要繼續(xù)努力提高和改進(jìn)。今后，我講繼續(xù)努力，深化管理，勤奮工作，把電工后勤管理服務(wù)工作提高到一個新的水平，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得我行和全體員工的真正滿意。

年總結(jié)個人總結(jié)篇三

我堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，時刻不忘一個共產(chǎn)黨員所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)。平時我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加學(xué)校組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立教書育人，全心全意為全體師生服務(wù)的思想，扎扎實實地開展工作。

作為一個后勤人員，要多干實事，少說空話。本年度在后勤工作方面主要做了以下幾方面的工作：第一，保障學(xué)校教育教學(xué)工作有序正常開展，努力做好教師的后勤部長。學(xué)校的中心工作的教學(xué)，我作為主管后勤服務(wù)的總務(wù)主任，一定要保證學(xué)校各項設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。學(xué)校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如廁所里的高位水箱，教室里的電燈、電扇，還有一些電教設(shè)備，如錄音機(jī)、投影儀等。我放棄休息時間，自己對這些設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，雖然苦一點，累一點，但為學(xué)校節(jié)省了不少開支。看著師生們能夠正常地使用這些設(shè)施、設(shè)備，我感到的高興。

是我這個總務(wù)主任有不可推懈得責(zé)任，我們的學(xué)校比較大，對校園環(huán)境衛(wèi)生的整治是件大事，也是件難事。本學(xué)期開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校的`實際情況和學(xué)生的年齡特點，我首先把校園劃分為若干個區(qū)域，包干給各班負(fù)責(zé)。每天，我都要在校園的各個衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理。經(jīng)過我和全校師生的共同努力，校園環(huán)境面貌良好，給上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓留下了深刻的印象。其次，進(jìn)一步搞好學(xué)校的綠化工作。平時我組織人員定期給學(xué)校綠化帶進(jìn)行除草，給花草樹木進(jìn)行施肥、除蟲、澆水，有時我自己利用星期天休息的時間，親自來干。

在食堂管理員莊偉民教師的配合下，本學(xué)年中學(xué)生在校就餐人數(shù)逐漸趨于穩(wěn)定，而且人數(shù)逐月遞增。食堂管理井然有序，食堂工作人員樸實勤勞，有責(zé)任心。工作人員能按食堂操作規(guī)則，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的師生吃上了放心飯、放心菜。食堂工作人員以他們的吃苦耐勞的精神和全心全意為師生服務(wù)的思想，贏得了廣大師生的認(rèn)可。本學(xué)年為進(jìn)一步完善食堂制度，提高食堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量，我組織他們學(xué)習(xí)了有關(guān)衛(wèi)生方面的條例和知識，和他們簽訂了合同，使他們進(jìn)一步明確了自己的職責(zé)。加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。食堂每次買菜，我都親自參與，既要購買衛(wèi)生新鮮的菜，又要考慮菜蔬的價格，因此我們每星期都要到xx塘買菜。雖然跑的路多一些，人累一些，但是買的菜既便宜又能保證質(zhì)量，我認(rèn)為這也是值得的。為了合理使用好食堂的經(jīng)費，進(jìn)一步完善了食堂財務(wù)制度。能做到食堂帳目分明，帳、物、錢分別管理，從物品入庫到領(lǐng)用，都要進(jìn)行登記，做到帳、物、錢相符。同時每月認(rèn)真審核，使集體食堂越辦越好。

本學(xué)年本人除了繼續(xù)做好后勤服務(wù)工作外，還擔(dān)任了一年級組的年級組長。平時與年級組的老師搞好團(tuán)結(jié)，及時將學(xué)校有關(guān)通知、工作安排傳達(dá)給老師，同時也將老師對學(xué)校的意見和建議反映給校長聽，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅持做到公平、公正、公開，每個月都比較全面地對本年級組的老師進(jìn)行評分。

由于本人水平有限，對后勤管理還不夠精通，很多事情做得還不盡人意。主要原因是思想上還存在著一些問題，辦事能不強(qiáng)，思路不寬，還存在著一些依敕心理，希望廣大教師能在今后的工作中幫助我，督促我，使我在工作中少走彎路，我也將認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，適應(yīng)當(dāng)前教育發(fā)展的新形勢，為了學(xué)生，我們將共同努力。

年總結(jié)個人總結(jié)篇四

一、主要工作

1、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時、準(zhǔn)確的反映。

2、核算，這也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點，在生產(chǎn)成本上，按實際發(fā)出原材料計算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用，加強(qiáng)了費用的管理，節(jié)省了開支。

3、監(jiān)督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。

4、報表，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進(jìn)行評價和分析。財務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評價。

5、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。

二、其它工作

1、通過__年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

2、通過__年度稅務(wù)匯算清激工作，無不合理費用列支。

3、清理盤點公司資產(chǎn)，對原材料報廢進(jìn)行了合理的處理。

三、存在問題

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;

2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;

3、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮。

4、管理高層對財務(wù)知識比較欠缺。

四、解決方法

3、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能;

五、幾點感想

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;

3、團(tuán)隊協(xié)作精神非常重要;

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!

年總結(jié)個人總結(jié)篇五

1開展有效課堂教學(xué)研究提高課堂教學(xué)質(zhì)量

認(rèn)真開展有效的備課，有效課堂教學(xué)、有效作業(yè)設(shè)計和批改的研究，嚴(yán)格要求自己，在每周聽節(jié)課程之后，會大家共同討論分析，取長補(bǔ)短，發(fā)表自己的見解。這使我受益匪淺。

2、積極聽課、研討，總結(jié)優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)不足，逐步提高；使自己不斷走向成熟，給課堂注入更多的活力，取得更大的效益。

3、自我反思及案例

反思是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法，反思自己備課時是否遇到了什么困難，是否調(diào)整了教材，為什么調(diào)整教材；反思上課時是否發(fā)生了意料之外的問題，自己是怎樣及時處理的；反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過不斷的反思與積累，自己確實掌握了很多“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂，最大限度的調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性。而且，注意做好課堂實錄，并整理成文字材料及時上交。

1、積極參與網(wǎng)絡(luò)研修，多看看同行們對于課堂教學(xué)改革的認(rèn)識和思考，并且對自己感興趣的話題發(fā)表評論，及時與各位博友溝通交流，增長自己的見識，開拓自己的視野，使自己能夠更及時的了解外面的世界。

2、自主學(xué)習(xí)模式。我學(xué)習(xí)教學(xué)理論、自我反思，找出自己在某一方面的不足，然后制定自培計劃，并實施計劃，以彌補(bǔ)自身不足，提高自身能力的方式。

1、加強(qiáng)師德培養(yǎng)教書育人，師德為本，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《新時期教師職業(yè)道德修養(yǎng)》等規(guī)章，把師德教育和學(xué)校的各項活動結(jié)合起來，能夠做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，為人師表，自尊自律，廉潔從教，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，成為教書育人的楷模，學(xué)生、家長、社會滿意的好教師。

2、新課程理念研修。本學(xué)期繼續(xù)把學(xué)習(xí)、實踐、驗證新課程理念，作為師資研修的重點任務(wù)來重點學(xué)習(xí)。加強(qiáng)通識研修，做到課前反思新舊教材有哪些不同、新課改的理念如何滲透、三維目標(biāo)如何落實、運用怎樣的教學(xué)策略等等；課中根據(jù)教學(xué)實際,反思如何調(diào)整教學(xué)策略；課后反思自己的這節(jié)課達(dá)到了什么目標(biāo)，用了什么教學(xué)策略，有哪些成功之處等，幫助教師尋找課堂教學(xué)的優(yōu)點與創(chuàng)新之處，尋找問題與不足，捕捉隱藏在教學(xué)行為背后的教育觀念。

總之，在工作中，有收獲信任的喜悅，也有困惑的苦惱。路漫漫兮我將上下求索，為這最光輝的事業(yè)奉獻(xiàn)著無悔的人生。

年總結(jié)個人總結(jié)篇六

1、積極參與遼西北遠(yuǎn)程研修活動，認(rèn)真聆聽專家的指導(dǎo)，多看看同行們對于課堂教學(xué)改革的認(rèn)識和思考，并對自己感興趣的話題發(fā)表評論，及時與各位溝通交流，增長自己的見識，開拓自己的視野，使自己能夠更及時的了解外面的世界。

2、自主學(xué)習(xí)模式。我學(xué)習(xí)教學(xué)理論、自我反思，找出自己在某一方面的不足，然后制定計劃，并實施計劃，以彌補(bǔ)自身不足，提高自身能力。

1、加強(qiáng)師德培養(yǎng)

把師德教育和學(xué)校的各項活動結(jié)合起來，能夠做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，為人師表，自尊自律，廉潔從教，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，成為教書育人的楷模，學(xué)生、家長、社會滿意的好教師。

2、新課程理念研修。加強(qiáng)通識研修，做到課前反思新舊教材有哪些不同、新課改的理念如何滲透、三維目標(biāo)如何落實、運用怎樣的教學(xué)策略等等；課中根據(jù)教學(xué)實際，反思如何調(diào)整教學(xué)策略；課后反思自己的這節(jié)課達(dá)到了什么目標(biāo)，用了什么教學(xué)策略，有哪些成功之處等，幫助教師尋找課堂教學(xué)的優(yōu)點與創(chuàng)新之處，尋找問題與不足，捕捉隱藏在教學(xué)行為背后的教育觀念。

總之，在工作中，有收獲信任的喜悅，也有困惑的苦惱。路漫漫兮我將上下求索，為這最光輝的事業(yè)奉獻(xiàn)著無悔的人生。

年總結(jié)個人總結(jié)篇七

一、上半年工作總結(jié)

(1)育人環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。一是校安工程居市前列，開工學(xué)校166所，占規(guī)劃學(xué)校97.1%;開工面積78.6萬平方米，占規(guī)劃改造面積96.2%，均居全市第一，先后承辦了全市校安工程現(xiàn)場會和全省校安工程現(xiàn)場觀摩等活動，工程建設(shè)得到副省長龍莊偉等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

二是24所公辦幼兒園改擴(kuò)建工程，已結(jié)合住建局設(shè)計室制定了具體的建筑設(shè)計方案，下一步進(jìn)行預(yù)決算和招投標(biāo)，預(yù)計7月份動工興建，12月底全部完工;投資600萬元興建的省級示范園---縣第二幼兒園，目前主體已經(jīng)完工。三是聯(lián)校建設(shè)實施順利，26所標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)校，建設(shè)完工了22所，完成率達(dá)84.6%，剩余的4所正在進(jìn)行內(nèi)部裝修、院面硬化等掃尾工作。四是總投資200萬元、建筑面積20__平方米的特教學(xué)校，宿舍及康復(fù)訓(xùn)練樓主體建設(shè)正在封頂，預(yù)計9月底可竣工投入使用。

(2)“一崗雙責(zé)”強(qiáng)勢推進(jìn)。按照“局長包片、科長包校、校長包年級、班主任和課任教師包班”的管理思路，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全“一崗雙責(zé)”制度。簽訂自上而下的安全責(zé)任狀，加大指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督力度，強(qiáng)化安全隱患排查和責(zé)任事故倒追措施，抓好學(xué)校值班和安全日志的匯總通報，并組織學(xué)校開展多種形式的防觸電、防中毒、防溺水和文明出行、安全乘車的演練活動，提高師生安全防范意識，在教育局統(tǒng)一督查和不定期抽查下，全力構(gòu)建了學(xué)校安全無縫隙管理網(wǎng)絡(luò)。

(3)隊伍建設(shè)實現(xiàn)規(guī)范化、高效化管理。一是校長能上能下制度彰顯活力。為充分調(diào)動校長工作的積極性，實現(xiàn)校長能上能下機(jī)制的科學(xué)、規(guī)范、高效運行，6月份成立了校長工作綜合考核辦公室，并通過協(xié)調(diào)、收集、匯總各科室、局直單位對學(xué)校校長工作的日常反映，加強(qiáng)對校長在教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校安全、新課堂構(gòu)建、黨風(fēng)廉政等方面的綜合考核，使校長的選拔、使用、去留更加科學(xué)、合理、公正，從而實現(xiàn)由好校長鍛造名學(xué)校的教改目標(biāo)。二是第四輪教師全員文化知識考試圓滿結(jié)束。

7月9日—10日，全縣6215名在崗教師，分時段、分學(xué)科在__一中參加了文化知識考試，考試過程實行全視頻監(jiān)控，考試成績將在《今日__》公示，確保實現(xiàn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)提升和人事制度的科學(xué)管理。三是中小學(xué)“雙愛好”活動持續(xù)深入開展。

努力實踐“以人為本，全面發(fā)展，寓教于樂，塑魂尚能”的工作理念，細(xì)化措施，分類設(shè)標(biāo)，梯次推進(jìn)，通過豐富多彩的體藝活動，在全縣各中小學(xué)，逐漸形成了各具特色的內(nèi)容體系，全面提升了中小學(xué)生的體魄技能和綜合素養(yǎng)。4月25日，市教育局黨組書記、副局長帶領(lǐng)各縣教育局負(fù)責(zé)同志對我縣“雙愛好”活動成果進(jìn)行了觀摩，并給予了高度評價。

(4)20__年中高考工作圓滿完成。投資150余萬元，完成了__一中、二中、實驗高中等3個標(biāo)準(zhǔn)化考點工程建設(shè)，新增了34個考場，加裝45個監(jiān)控攝像頭，同步實現(xiàn)國家、省市縣四級網(wǎng)上巡查的全程覆蓋，為全縣學(xué)生參加中高考提供了便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和寬松的應(yīng)考環(huán)境，圓滿完成了組考任務(wù)。20__年全縣參加高考考生4964名，一、二本上線人數(shù)為720名;參加中考考生6385名，500分以上874名。

(5)新課堂創(chuàng)建成果顯著。積極開展以創(chuàng)建新課堂為課題的縣、鄉(xiāng)、校三級教研活動，確立了以推行嘗試教學(xué)法為主，博采眾家之長，探索具有__特色的教法教改之路，涌現(xiàn)出了二中、一實、二實、五實、廣府北街小學(xué)等新課堂示范學(xué)校，課改成果受到了媒體高度關(guān)注，20__年1月，《中國教師報》以《__“嘗試”新課堂》為題，將我縣作為區(qū)域課改的先進(jìn)典型專版進(jìn)行報道，向全國予以推廣。在近期組織的全縣初中、小學(xué)創(chuàng)建新課堂觀摩大會上，我縣的新課改成果受到市教育局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，并在20__年全市教育工作會上，以綜合排名第二的優(yōu)異成績被授予“邯鄲市教育工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

二、存在的問題及原因分析

首先，教育資金投入總量不足。一是由于教育重點項目較多，政府投入有限，投入資金總量顯得不足，特別在重點項目建設(shè)中，配套資金落實不到位，資金缺口依然較大，相應(yīng)地項目建設(shè)進(jìn)度受到影響。二是合并后的新校，學(xué)生數(shù)量增加，相應(yīng)的物品，如床、柜、炊具、餐桌以及儀器、器材等必備設(shè)施，都需要配臵升級，資金需求較大，學(xué)校無法承擔(dān)。

第二，教師隊伍建設(shè)亟需加強(qiáng)。自20__年以來全縣義務(wù)教育學(xué)校9年時間沒有招錄教師，直接導(dǎo)致了隊伍整體缺編、年齡老化、學(xué)科結(jié)構(gòu)不平衡、幼兒教師嚴(yán)重短缺等問題。

第三，優(yōu)質(zhì)教育資源不足。縣城優(yōu)質(zhì)初中相對較少，幼兒教育資源短缺，大班容量等問題得不到徹底緩解，優(yōu)質(zhì)教育資源的總量不足，不能滿足群眾對高素質(zhì)、高水準(zhǔn)教育的渴求。比如：優(yōu)質(zhì)初中只有一實、五實等為數(shù)不多的幾所學(xué)校，有的還滿足不了學(xué)生的住宿需求;國辦幼兒園只有一所，大量的民辦幼兒園條件簡陋、管理跟不上，幼兒教師素質(zhì)整體較差，直接影響幼兒的教育和成長。

第四，高中生源質(zhì)量差、優(yōu)秀生流失嚴(yán)重。隨著生源爭奪大戰(zhàn)日趨激烈，導(dǎo)致我縣的優(yōu)質(zhì)生源出現(xiàn)外流，生源質(zhì)量大打折扣，整體水平明顯受到損失，從每年高中招生來看，全縣前200名學(xué)生大都被市一中、市四中、衡水中學(xué)等招走，我縣不得不降低門檻招錄，甚至錄取分?jǐn)?shù)線比周邊縣低了100分還多，教育質(zhì)量大幅提升任務(wù)艱巨。

三、下半年目標(biāo)規(guī)劃

(1)深化人事制度改革。一是繼續(xù)健全“一校一卡、指紋考勤、遠(yuǎn)程管理、校長負(fù)責(zé)、有獎舉報”制度，狠抓教師離崗、脫崗治理;二是按照“重一線、重實績、重過程”考核原則，完善教師績效工資考核制度，實現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬;三是采取“兩定三選一淘汰”的優(yōu)化組合考核辦法，實現(xiàn)縣域教師合理分流，激發(fā)教師工作熱情和活力。

(2)抓好學(xué)校安全管理。積極開展“平安校園”創(chuàng)建活動，，圍繞“校舍、校車、食堂、宿舍、周邊環(huán)境”五項安全主題，聯(lián)合相關(guān)部門，部署開展一系列專項整治工作，筑牢學(xué)校安全立體防范網(wǎng)。同時，堅持“以人為本、以情治訪”的原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，依法、及時、合理地處理群眾反映的熱點、難點問題，切實維護(hù)學(xué)校和師生的合法權(quán)益，創(chuàng)設(shè)安全、和諧的教育教育環(huán)境。

(3)抓實教育教學(xué)管理。以教師全員文化知識考試為基礎(chǔ)，以多層次、多學(xué)科、多階段的師資培訓(xùn)為助力，在全縣持續(xù)開展全縣中小學(xué)“白云杯”講課、說課大獎賽，形成以嘗試教學(xué)法為主線，博采眾家之長、具有__特色的教法教改之路，具體在教學(xué)質(zhì)量檢測和學(xué)生“雙愛好”藝術(shù)活動中，強(qiáng)力提師能，構(gòu)建新課堂，促進(jìn)學(xué)生的全面素質(zhì)培養(yǎng)，從而促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提升。

(4)協(xié)調(diào)辦好民辦教師資格認(rèn)證工作。在報經(jīng)縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我局按照省市相關(guān)文件要求，對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有過任教經(jīng)歷的人員進(jìn)行了初步摸底統(tǒng)計，目前共計5870人到教育局進(jìn)行了登記，確切身份有待下一步認(rèn)證。同時制定了《關(guān)于為農(nóng)村原民辦代課教師發(fā)放教齡補(bǔ)助的實施方案》，確定了工作方法、步驟、認(rèn)證原則、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等，正在籌備召開全縣原民辦代課教師教齡補(bǔ)助發(fā)放工作安排部署會。

(5)圓滿、順利完成教師招聘的后續(xù)工作。截止目前，我縣教師招聘報名及筆試工作已經(jīng)結(jié)束，參加報名的316名本科畢業(yè)生，經(jīng)過首輪筆試，有213人將進(jìn)入教師招聘的面試程序。近期我局將按照縣里安排，具體實施教師招聘的面試工作，最終將有112名優(yōu)秀人才躋身教師隊伍，助力__教育。

(6)強(qiáng)力開展教師暑期大培訓(xùn)。首先對中小學(xué)14個學(xué)科、7000多名教師，分學(xué)科、分學(xué)段、分類別進(jìn)行新課程標(biāo)準(zhǔn)全員培訓(xùn);第二，加強(qiáng)我縣的全國嘗試教學(xué)協(xié)作區(qū)北方教育基地建設(shè)，重點打造一實、二實、五實、廣府北街等一批亮點學(xué)校和郭子實、門社強(qiáng)等一批名師，通過合作、交流，提升我縣教育的影響力。第三，邀請山東杜郎口、江蘇洋思等學(xué)校的名師，到我縣進(jìn)行“同課異構(gòu)”培訓(xùn)，開闊教師視野。第四，強(qiáng)化校長封閉培訓(xùn)，啟動第二屆“白云杯”教師講課賽和首屆校長聽課、評課大賽。

年總結(jié)個人總結(jié)篇八

樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)新規(guī)律。鉆研教材，寫好每一個教案，上好每一堂課，多聽同事的課，多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點和長處。另外，為業(yè)余時間多學(xué)習(xí)信息技術(shù)，適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的要求。

只有學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步和成長，讓學(xué)習(xí)成為提高自己的渠道，讓學(xué)習(xí)成為我一生的精神財富，做一名學(xué)習(xí)型教師。

1、自主學(xué)習(xí)：根據(jù)自己的專業(yè)發(fā)展階段和自身面臨的專業(yè)發(fā)展問題，自主選擇和確定學(xué)習(xí)書目和學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真閱讀，記好讀書筆記。

2、網(wǎng)絡(luò)研修：積極參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)活動，聆聽專家的講座，領(lǐng)略專家科學(xué)的教育理論和先進(jìn)的教學(xué)方法，耳目一新，百聽不厭，從根本上轉(zhuǎn)變了教育觀念。在工作中，使我能夠再遇到與講座中類似的、或其它棘手的問題時，學(xué)會理性的思考和冷靜地處理方式。

3、教學(xué)設(shè)計：精心設(shè)計教案，聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見。

4、各級培訓(xùn)：通過省青少年活動中心科技類、心理健康類教師的培訓(xùn)，使我懂得心理健康已經(jīng)成為一個不可忽視的問題，越來越多的青少年自殺充分說明了心理健康的重要性要比身體上的健康更為重要。在今后的研修學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力爭使我的教育教學(xué)工作做得更好。

1.提高自身素質(zhì)。具有高尚的道德情操，遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，敬業(yè)愛崗，任勞任怨，淡泊名利、不求索取，把提高自身修養(yǎng)作為第一研修內(nèi)容，從小事做起不斷進(jìn)取，超越自我。

2.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。積極參加視頻會，認(rèn)真學(xué)習(xí)專家的理論，不斷提高自己的專業(yè)水平，提高自身的綜合素質(zhì)。通過參加集體學(xué)習(xí)及自學(xué)等方式提高自身素質(zhì)。

3.立足常規(guī)教學(xué)。以上好每一節(jié)課為前提，不斷總結(jié)和反思自己的課堂教學(xué)，逐漸突顯出個人的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)特色。

(一)、配合活動中心，完成本職工作任務(wù)。

(二)、多讀書。讀書，使人充實豐盈;讀書，使人靜心明智。

廣泛閱讀各類書目，不斷充實、更新自己的專業(yè)知識，寫下讀書筆記，讓閱讀成為一種習(xí)慣。真正做到靜心靜神，沉溺于書中，讀出意味、讀出情趣。做到“讀”有所悟，“悟”有所用，“用”有所得。

(三)、本學(xué)期精心設(shè)計一節(jié)公開課，作好教學(xué)反思。

(四)積極參加各級培訓(xùn)。

總之，作為校外教師的我要不斷學(xué)習(xí)，尋求創(chuàng)新，切實以新觀念、新思路、新方法投入到校外教育中。

年總結(jié)個人總結(jié)篇九

理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的"惰"性。堅持按制度，按時參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為"軟指標(biāo)"和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚"釘子"精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒"經(jīng)驗主義"，拓展思維。

作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學(xué)校提出的"服務(wù)周到，保障有力"服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對學(xué)生反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向?qū)W校如實反映，爭取盡快給學(xué)生回復(fù)。

以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，為此我將繼續(xù)努力，取得更大的進(jìn)步。

年總結(jié)個人總結(jié)篇十

一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。

在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么?依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值(文化價值、經(jīng)濟(jì)價值)的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。

由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。

日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。

對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實踐的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。(4)、服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。(5)、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費虧損是在所難免。

二、通過在實踐中理論的研究和實踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項目的運作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實踐，筆者提出自己的幾點建議和方法。

建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。