通過工作匯報，我們可以審視自己的工作表現，發現問題并及時改進。以下是小編為大家收集的工作匯報范文，供大家參考，希望對大家有所啟發和幫助。

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇一

隨著企業并軌轉制和退休人員實行社會化管理的發展趨勢，許多單位人回歸社區，而成為社會人，即使有工作崗位的人，也不再把單位當做“一嫁定終身的家”，于是社區所承載的綜合功能與以前大不相同，面對社區黨建工作的新形勢和任務，我們深深感到責任重大，任重而道遠。結合自己幾年來社區工作的實踐，對如何創新、豐富社區黨建工作內容談點個人的看法。

一、幫助黨員找回失落的家。

當前，隨著企業并軌轉制和退休人員實行社會化管理的發展，社區黨員數量增多，且構成復雜管理難度大，少數黨員思想覺悟不高，組織觀念不強等都迫使我們社區黨組織千方百計想辦法，幫助黨員找回失落的家。

首先社區黨組織要有一個高素質、善于動腦子、務實肯干的好帶頭人，適應新形勢的需求，然后才能組織開展各項活動，建立各種黨建制度，抓好載體的服務機構，根據黨員的愛好和特長，社區黨員活動室應建立以滿足不同層次需求的各種文化體育組織讓他們感到社區黨組織就是他們的第二個娘家。

二、幫助黨員建設溫馨的家。

為了不斷增強社區黨建工作的凝聚力，讓黨員處處有回家的感覺，社區黨組織對黨員實行分類管理和社區組織發展管理兩大類。對由單位人變成社會人的黨員，社區黨組織要主動接近他們，幫助他們，找他們談話、交心，宣傳社區黨建工作，為他們點燃新的希望之火，尋找新的生活出路，把他們按流動黨員的動態管理;對退休黨員的管理教育實行考核評比集中表彰的辦法;對在職黨員設立聯絡冊，并將黨員身份做到公開出示、評議公認，把他們作為密切社區黨群血肉聯系的重要途徑。

三、幫助城市營造安定環境。

充分發揮社區黨建組織的中堅力量。廣泛組織黨員志愿者隊伍，為群眾解決難點、熱點問題，尤其社區公益環境衛生面貌更是反映一個城市的窗口，通過黨員提供無償奉獻勞動，帶動社區黨員參與綜治和普法宣傳，扶貧助殘等黨員形象工程。由群眾看著黨員干，變成跟著黨員一起干，居民自己想著干，使“社區是我家，建設靠大家”的口號真正變成居民的自覺行動，通過社區黨建工作的活躍、黨員的行為和活動開展，達到了居民之間的真誠溝通、鄰里和睦、社會穩定，一起為建設美好家園而努力，幫城市營造安定環境。

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇二

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶帶給咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會持續冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自我就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應對和承擔自我因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自我所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選取，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種簡單的氛圍，穩定員工情緒及持續良好的服務態度。

當然，在不斷地將自我以上的經驗和想法得以實施并取得必須成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自我最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會個性深刻。

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇三

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、代發工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長。

我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向。

回顧20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇四

綜合柜員制強調單人臨柜，柜員能夠獨立為客戶辦理本外幣對公、儲蓄、信用卡等多種金融業務，這就要求柜員對這些業務的規章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運用于工作實踐中。而商業銀行長期以來會計人員與儲蓄人員之間的崗位交流開展甚少，有的只熟悉本崗位業務，對其他崗位的業務知識缺乏實踐經驗，這勢必導致綜合柜員由于規章制度不熟而產生操作風險。

（二）員工柜面操作，存在系統流程風險。

綜合柜面系統取消了復核制度，這就要求柜員對柜面系統的交易和業務處理流程十分熟悉，明白什么交易實現什么功能，什么業務適用什么交易，該采取怎樣的業務處理方。如果對交易和業務處理流程不熟，勢必在工作中會出現用錯交易、走錯流程的現象。交易、流程一旦錯誤，會計分錄也跟著錯誤，資金流向也發生錯誤，由此帶來風險。

（三）員工崗位管理模式，存在道德和操作風險。

與原先強調“人員分離”的風險控制觀念不同，綜合柜員在風險控制方面注重強調“崗位分離”，即設置柜員、綜合柜員、業務主管三個崗位，透過同一業務在崗位之間的相互制約來到達風險控制目的。如果在工作中不嚴格按照崗位制約的要求將二分管或三分管的業務在不同崗位之間進行分工，譬如將銀行匯票、匯票專用章、壓數機和密押器交于一人保管，就很難控制個別人乘機作案的風險，由此造成銀行資金損失。

（四）ic卡和密碼口令，存在管理不善風險。

綜合柜面系統透過ic卡進行柜員身份認證，也透過ic卡實現授權和崗位制約。如果柜員在工作中不注意保管好自己的ic卡和口令密碼，將ic卡隨意亂放，輸入密碼時不謹慎被他人偷看，不定期修改密碼，甚至將口令密碼告知他人，那么，就很容易被不法分子有機可乘，給銀行帶來資金損失。

（五）執行授權制度，存在執行不力風險。

綜合柜面系統的業務授權管理采勸系統和人工相結合”的方式進行。系統授權是指系統根據以標準參數形式設置的授權條件自動決定出需要授權的業務，并提示授權人透過劃卡并輸入密碼的方式進行授權；人工授權是指對于實際管理要求高于系統設置的最高授權權限范圍的業務，應由授權人透過對有關憑證進行審核簽字的方式進行授權的行為。如呆在實際工作中不嚴格按授權管理的規定執行，該由人工授權的業務未經有權人簽字授權，該由系統授權的業務，授權人未將柜員錄入要素與原始憑證核對，甚至將ic卡直接交于他人，由他人代行授權職責，那么，同樣會給銀行帶來風險甚至資金損失。

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇五

一、本責任書的目的是讓各保安崗位明確自身的責任，認真履行自己的職責，防止意外事件的發生，維持安全的生產和生活環境。

本責任書適合于我廠內所有保安崗位。由安全經理直接統籌和管理全廠保安崗位的職責。保安員認真履行各崗位職責義務。

二、在接待來訪人員時，須講究禮貌，熱情接待。

請來訪者出示能證明其單位或身份的相關證件，詢問其因何事訪何人，在聯系被訪人并征得同意后，在賓客來訪登記本上詳細記錄并發給“賓客卡”，如屬第一次來訪人員應帶到被訪人辦公處。

三、對來方者所帶的行李、包裹要嚴格檢查，但要注意以下幾點：

1、不可觸活動策劃方案及人身。

2、主要檢查來訪活動策劃方案者有無帶危險品或不明物品進入本廠，檢查外來訪人員有無公司產品、物料半成品或工作器具等公司財產為主。

3、檢查時態度要謙活動策劃方案和有禮，避免引起被檢查人之誤會與反感，必要時婉言說明，并求其諒解。

四、運輸或因業務關活動系須進入廠區的車輛，須認真查驗司機的有效證件及貨單。

認真檢查車內物品是否與貨單一致。在無異常情況下，須在外來車輛出入登記本上進行登記，并發給司機卡。出廠時應認真查驗由貨倉部出具的放行條及貨單，檢查駕駛室內有無異常物品，并將貨單與車內物品對照，在貨及貨單一致的情況下，收回司機卡準予放行，并作好記錄。

五、要加強管理廠車動向。

對外出送貨的車輛，必須有貨倉放行條，并有貨倉主管核準，并要檢查車廂門是否上鎖。對放行條注明外出無裝貨物的車輛，要嚴格檢查該車是否有貨物。

六、禁止員攜帶食物進入廠區食用。

工作時間內禁止員工出入廠區，因特殊情況須出入廠區的人員、外送的樣辦物品等到，須有部門主管級以上人員出具的有效放行條方可放行，并作好記錄。

七、晚班及早班保安應視天氣情況，適時掌握廠區周圍照明燈的開啟或關閉。

八、下班后須對全廠各車間的水電、門窗鎖進行檢查，如發現異常情況須立即上服，并作好相關記錄。

九、值班保安下班須接班保安完成交接事項。

1、上級規定或指示事項。

2、入廠賓客或工作人員尚未出廠之事項。

3、送貨或寄存物品須交班轉交。

4、廠內外可疑情況須注意監視或警覺。

1、指揮所有運輸車輛、貨柜車按規定位置泊好車位后，指定司機休息處休息，不準司機竄車間，由值班保安人員負責監控。

2、外來送貨車輛進入貨倉落貨區時，要核查是否有送貨單并貨倉收發員核實，落貨時要在場注意監督。

3、貨柜車送來原料進入落貨區時，首先要核查封條有否破損落貨須留意原料包裝是否正常，當發現異常或物料短缺時應及時向安全經理匯報。

4、在貨柜車進入裝貨區時，首先要檢查裝貨區內是否有異常物品及打開貨柜車箱查看是否正常，并禁止非裝貨組人員進入裝貨區域。

5、在裝貨柜期間保安員不得擅自離開崗位，要嚴格監視進入貨柜車箱的一切貨物及裝貨人員，裝貨完畢后，要監督有關人員拍好照片并關好貨柜門，檢查核對一切手續正常后，方準許離開裝貨區。

十一、嚴格執行宿舍大門管理規定，對出入大門的員工進行檢查。

拒絕已被解雇、辭退、辭工到期或與本廠無任何關系的人員出入宿舍大門。對因有特殊情況須進入本廠的來訪人員，須出具有廠部負責人簽名的申請書，檢查其有效證件及所攜帶物品，并詳細記錄在來訪人員出入登記本上，方可進入。對來訪者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴格檢查并須出具有各宿舍長簽名的放行條，但要注意以下幾點：

1、不可觸及其身。

2、主要檢查來訪者有無帶危險品或不明物品進入本廠，檢查外出人員有無公司產品，物料半成品或工作器具等公司財產為主。

3、檢查時態度要謙和有禮，避免引起被檢查人之誤會與反感，必要時婉言說明，并求其諒解。

4、嚴禁籍故公報私仇，故意刁難。

十二、巡邏保安職責：

1、巡邏保安要巡視廠區四周，防止外來人員亂丟危險品進入本廠區域，監管本廠員工遵紀守法情況，預防內部陰謀與外部人中勾結事件發生。

2、巡邏保安要巡視廠內的人員是否帶識別證，如發現廠內有無帶識別證的人員，應加以盤查并上報安全經理。

3、負責對停車場的監控，制止違規擺放車輛及司機以外的人員進入停車場。

4、不定期對值勤保安崗位查哨，及時糾正保安違紀行為。

5、定期對安全設施進行檢查，及時發現安全隱患并上報安全經理即時處理。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇六

一年來.本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議.外匯管理工作座談會.經濟金融運行情況分析會.協調縣政府召開國庫工作座談會.在上述會議上.分別組織學習有關金融方針政策.把[一個規定兩個辦法“.外匯管理政策.金融宏觀調控措施.帳戶管理.現金管理.國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門.并通報相關的工作情況.分析存在問題.提出改進意見.較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用.20__年初.本人組織支行中層干部學習[四法”.并進行考試.通過組織學習和考試.提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力.根據分管工作和協管工作的職責.范圍和上級行的要求.一年來.本人先后組織開展現金管理情況檢查.信貸登記咨詢系統管理辦法執行情況檢查.假幣收繳.鑒定管理辦法執行情況檢查.并協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查.通過檢查.及時發現和糾正了有關問題.促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理.較好地協調了各有關方面的關系.

本人具有較強的指導.管理.協調能力.在指導工作中.總是先認真領會有關文件精神.深思熟慮.擬定一套工作方案,然后征求各方面的意見.集思廣益.把文件精神與實際情況結合起來.把個人的智慧與集體的智慧結合起來.在工作過程中.堅持靠前指揮.找準工作重點.難點.抓住主要矛盾.有的放矢地解決問題.化解矛盾.牢牢把握工作的主動權.在管理工作中.堅持每月初主持召開一次分管.協管部門負責人會議.聽取上月工作情況匯報.研究當月工作安排計劃,堅持每月對營業室.外管股進行一次內控制度執行情況檢查.加強管理.督促內控制度的落實.在協調工作中.堅持以人為本.充分發揮人的主觀能動性和團隊精神.共同完成復雜.繁重的工作任務.

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20__年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。7、做好會計核算質量的定期考核工作。五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇七

時間過得很快，轉眼間，回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。現在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

(三)突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監管輔導。

(四)提升服務理念，全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發揮自己最大的工作潛能。

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇八

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任x支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作狀況匯報如下：

一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客戶群體。

工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業公司、x市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。

二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的`不足。

(一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解實際工作中遇到的種種困難。

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇九

20__年是我負責工作的第2年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將履職情況匯報如下：

1、強化服務意識，優質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。

2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規匯編》、《個人金融業務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業室經理日志》推薦到《心橋》，制定《20__年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。

4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。

5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以適應我行的發展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工。

在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

2、努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇十

一、認真貫徹落實會計基礎管理工作會議精神，狠抓會計內控建設。

為從根本上解決困繞我行的基礎管理差，內部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施。

1、以抓《中國農業銀行云南省分行會計內控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上簽訂的《會計基礎管理及內控建設責任書》的落實為契機，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管、監管員以及人事、監察等相關職能納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，會計內控管理層次得到提升。

2、堅持按季組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。

會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經營機構組織開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。監管的內容也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。

從已經結束的前三季度監管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責任人96人次，其中扣發考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我們的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持值班制度，提高預警信息核銷的及時性和真實性，充分發揮會計監控系統的監督作用。

州分行會計結算部分設后，我對會計監管系統的在線值班非常重視，合理設置崗位、對金庫門進行技術改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業所金庫積極組織撤并。按制度要求監督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監管的重點內容之一。

此外，在分管領導的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強，

一是調整充實了人員，

二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內大小所有金庫，通過專項督導，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規等問題得到及時解決，進一步強化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。

四、配合風險資產管理部(資產處置部)做好不良資產剝離各環節工作，確保剝離數據準確無誤，做到了應剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。

不良資產剝離是農行財務重組的重要環節，其中與我部工作聯系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內但不符合自動剝離條件的資產進行手工錄入剝離以及剝離后續賬務處理幾項。

為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學習、主動參與，及時指導轄屬機構對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應關系，確保兩系統戶名、基準日余額和當前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產，按照剝離要求，認真及時組織有關支行做好擬剝離非信貸不良資產賬務劃轉信息的準備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產賬務劃轉信息清單》，規范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉。

根據財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準日本金支付對價款，對基準日表內外利息和基準日后新產生的表內外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準日后收回的表內外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對系統已自動進行賬務處理，但不符合財政部要求的部分賬務進行沖正，同時，還要對系統未能自動完成賬務處理的部分賬務進行手工處理，才能最終完成不良資產剝離的全部賬務處理。我和我部員工在資產處置部和各經營機構同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內，準確無誤地完成了所有后續賬務處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。

五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準則報表轉換工作。

20__里，總行繼續聘請外部審計機構對我行2020__年末和20__年中期進行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計結果將對各項戰略舉措產生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃、實施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務重，為了不給縣支行及基層營業網點增加負擔，我把絕大部分的信息申報表填報任務自己承擔了下來，以高度的責任感和使命感，按時按質按量完成任務。

與此同時，實施新會計準則是我行完善公司治理結構、提高管理水平的重要舉措,是當前我行股份制改革的重要基礎性工作之一。20__年，我一是按照上級行統一部署，完成20__年度全行會計報表轉換的信息采集工作。二是定期做好20__年中期(季度、半年度)及年度會計報表轉換。三是在四季度，陸續完成了新舊準則差異的落賬調整,實現在會計報告和會計核算層面與新準則對接。

六、組織會計核算清理，凈化賬面數據。

為建立清晰、嚴明、規范、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實、完整、合規，為股份公司發展奠定會計核算基礎，同時也是落實外審管理建議，按照總行的統一部署，我積極組織轄內各縣支行、各營業機構就存款、貸款等方面不規范、不真實的會計信息進行徹底整改，補充、完善和改進不完整、不精細的會計信息，提高會計核算工作的合規性、真實性。

七、推廣上線指紋認證系統、集中對賬管理系統和會計檔案管理系統等一批新系統，管理手段得到創新和加強。

針對基層網點“明碼、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認證系統”，實現柜員身份的活體認證，通過技術手段解決“明碼、飛卡”問題。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題，在對全州單位結算賬戶摸底清查的基礎上，推廣電子對賬管理系統，進行集中對賬，實現對賬、記賬的分離，提升對賬管理層次，增強對賬工作的及時性、真實性。

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇十一

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇十二

此次實習的目的在于通過在__銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

實習崗位：

實習過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓階段。

(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。

(2)了解銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

(3)學習服務禮儀。

二、實習階段。

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。

(2)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

三、實習內容：

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。

(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。

營業中的禮儀主要有四大內容：

(1)解答客戶問題。

(2)營業中分流客戶。

(3)維護大堂秩序。

(4)適當理財產品的營銷。

其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習收獲與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對__銀行的基本業務有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。

在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。

對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。

最后，還要有明確的職業規劃。

所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇十三

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長，從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xx銀行電話客服中心的一員，以下是一位電話客服工作總結：

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：選擇了建行就是選擇了不斷學習。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

2、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

銀行工作內容匯報總結（精選14篇）篇十四

開業以來，我行在抓好業務發展的同時，圍繞各業務板塊，認真做好建章立制工作，努力完善內控機制建設。

在會計結算方面，建立了有關業務運營的基本制度。具體制定了《浙江長興聯合村鎮銀行基本會計制度》、《關于明確當前若干會計結算業務流程的通知》、《浙江長興聯合村鎮銀行存款證明業務管理暫行辦法》、《浙江長興聯合村鎮銀行驗資資金證明業務管理暫行辦法》、《浙江長興聯合村鎮銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《浙江長興聯合村鎮銀行大額現金支付審批管理辦法》、《浙江長興聯合村鎮銀行會計專用印章管理辦法》、《浙江長興聯合村鎮銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業務的正常有序運行。