心得體會(huì)是我們在生活中不斷成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富。心得體會(huì)對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

村鎮(zhèn)工作心得體會(huì)如何寫篇一

珍愛生命安全出行珍愛生命安全出行隨著經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，公路上車輛川流不息，南來北往，然而由于一些人交通觀念淡薄，在車水馬龍的道路上，上演了一幕幕不可挽回的悲劇。

去年，我的叔叔開車要到柳州辦點(diǎn)事，因?yàn)槭虑楹苤匾囬_到離目的地只有十多千米時(shí)，一輛大貨車橫在眼前，左邊的車道在施工，只有右邊有一條狹窄的小道。出于本能，叔叔朝那條小道開去，誰知，剛開到一半，那輛貨車突然加速，只貼近了小道的邊緣，叔叔來不及躲閃，車子就被撞翻，把車撞得變了樣，叔叔被壓在車?yán)铮郎窬桶阉纳o奪走了，我的奶奶哭得死去活來。

有一天放晚學(xué)，我在公路邊看見有兩位小朋友正準(zhǔn)備一起過公路，一位小朋友看見綠燈亮了，就牽著另一位小朋友的手過公路，突然一輛大卡車開過來，就把他們給撞死了。關(guān)于這兩位小朋友的死因，是因?yàn)槟俏凰緳C(jī)酒后駕駛，不遵守交通法規(guī)。交通事故是多么可怕，一剎那間，就奪走了人的生命?，F(xiàn)在路上的車輛越來越多，道路越來越擁擠，同時(shí)交通事故也越來越多，每年，有多少的生命被奪走，有多少個(gè)家庭被破壞，有多少人要失去親人。

如果我們每個(gè)人心中都有交通規(guī)則，每個(gè)人都能自覺遵守交通規(guī)則，我相信一定可以避免很多悲慘的交通事故。讓交通法規(guī)在我們心中生根吧，讓我們牢牢記?。鹤袷亟煌ǚㄒ?guī)就是珍愛生命!

村鎮(zhèn)工作心得體會(huì)如何寫篇二

一個(gè)星期前就已經(jīng)接到通知，11月30日是幼兒園舉行親子活動(dòng)的日子，這已經(jīng)是兒子入園以來幼兒園舉辦的第二次親子活動(dòng)了，＿＿很早就對媽媽說：”媽媽，你一定要來參加我們的運(yùn)動(dòng)會(huì)哦，所有小朋友的爸爸或者媽媽都來會(huì)來?！保液芘d奮也很期待能與兒子共同參加學(xué)校舉行的這種活動(dòng)，讓我在活動(dòng)中見證你的教育和成長，無論多忙我都會(huì)騰出空來參加。

那是一個(gè)非常特別的星期五，我早早的來到教室，一看時(shí)間還不到2點(diǎn)半，一群充滿活力的寶貝們在老師的帶領(lǐng)下正準(zhǔn)備整裝齊發(fā)去操場表演了，中班和大班的孩子們很快在操場上排好了隊(duì)，孩子們聽從了老師的口令，每個(gè)人都站在屬于自己的位置，接下來在一段幼兒園的廣播操中親子活動(dòng)正式拉開了帷幕，歡快的旋律，甜甜的笑臉，多彩的舞棒，整齊煥發(fā)的園服，孩子們在老師的帶領(lǐng)下熟練麻利的做著每一個(gè)動(dòng)作，旁邊的爸媽站滿了，不時(shí)的傳來”寶貝，加油，你真棒”，相信每個(gè)看到自己孩子的爸爸媽媽都是那么的喜悅和激動(dòng)，我也不例外，＿＿有點(diǎn)害羞的看著媽媽，我用手做了一個(gè)你真棒的動(dòng)作給孩子看，他很開心，很辣利的跟著老師出色的做完了整個(gè)體操，接下來是做趣味游戲，射擊小子，趣味投球，跳圈等十二個(gè)游戲，教室里，操場上到處穿梭著家長牽著孩子們的身影，很是熱鬧，讓我記憶最深的是跟孩子玩趣味投球，寶貝用小手拿著籃球跳起來很專注的投到簍子里，一個(gè)接一個(gè)的投，雖然不是很準(zhǔn)，但興趣很大，鍛煉了身體，更能體現(xiàn)你對運(yùn)動(dòng)的熱情和專注，參加了各種比賽游戲，重在參與，不管結(jié)果如何，寶貝們?nèi)鐚?shí)的參加了對他們來說就是莫大的鼓舞了，在他們心目中，最親的最愛的人能在一旁觀看或共同參與游戲，孩子們會(huì)有著強(qiáng)烈的安全感，滿足感，自豪感，無形之中也增進(jìn)了家長與孩子的協(xié)調(diào)和感情，讓我們做家長的也同時(shí)童年嬉戲了一把。在做游戲的時(shí)候，在談天的時(shí)候，家長們也不知不覺的拉進(jìn)了距離，使整個(gè)活動(dòng)都充滿了歡樂，激烈的氣氛。

活動(dòng)在歡聲笑語中結(jié)束了，很圓滿成功。首先要感謝全園的老師們辛苦精心布置和策劃，特別要感謝米奇班充滿活力的老師們，你們的愛灑滿陽光，照在每個(gè)孩子的臉上，感謝你們，讓孩子開心度過了每一天，學(xué)到了知識(shí)和快樂的成長，我們做為家長，整天忙于工作，忙碌著自己的事情，沒有過多的時(shí)間來陪孩子，都希望孩子是最優(yōu)秀的，給孩子有時(shí)候無形之中施加了過多的壓力，我希望學(xué)校經(jīng)常開展類似的這種親子活動(dòng)，通過這親子運(yùn)動(dòng)會(huì)老師學(xué)到了什么。

些活動(dòng)可以增進(jìn)孩子與父母，老師之間的感情，促進(jìn)孩子從小形成健康的人格和體魄，讓孩子繽紛的童年增加炫麗的色彩。

村鎮(zhèn)工作心得體會(huì)如何寫篇三

工作是什么？有人說：工作是干活。我不是這樣認(rèn)為的。其實(shí)工作是一個(gè)包含了諸多智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯。對于教育工作更是如此。

剛大學(xué)畢業(yè)時(shí)，我有對工作美好的憧憬，但在這近十年的工作實(shí)踐中，面對艱辛、困惑、苦惱，漸漸地學(xué)會(huì)務(wù)實(shí)工作。我在工作中時(shí)常會(huì)想到這樣些問題：

第一，我所做的工作能給孩子帶來什么？

第二，面對工作我是否進(jìn)行積極有效的行動(dòng)？

第三，我做的工作是否得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定？

作為教師，工作的每件事就是學(xué)校的事情，而學(xué)校的事情就是大家的事情。我們不能將工作分為“我的”或是“學(xué)校的”，而是要做個(gè)有心人，從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)考慮問題，應(yīng)該盡自己的一份力，努力解決它。只有這樣，我才能在工作中不斷發(fā)掘自己的潛力，提高工作技能。

那么，我應(yīng)該怎么樣做到“用心工作”呢？用心工作，我覺得首先要求用心去想事。其次是用心去謀事。將個(gè)人的目標(biāo)和學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來。用心教授孩子，讓孩子學(xué)到更多的知識(shí)。全面提升孩子們成績。用心思考慮用什么方法把知識(shí)傳授給孩子，讓孩子在更輕松更愉悅的氛圍中感受知識(shí)的快樂。用心工作，更要做到全面了解孩子的各個(gè)方面。我的學(xué)校實(shí)施了寄宿制度，這就讓我有了更多時(shí)間更多機(jī)會(huì)去了解這些孩子。和孩子們接觸的時(shí)間多了，更加了解每個(gè)孩子不同的性格、家庭環(huán)境、心境。有些孩子看見你生氣了，他（她)會(huì)悄悄寫些話語來安慰你，看過之后，再氣也不氣了。這就是用心工作后，積極面對和完成了這事，給出了令你滿意的結(jié)果，享受到用心工作給自己的樂趣和收獲。其實(shí)，你會(huì)感受工作可以很美的。

在今后的工作中，我將要更加用心工作，以良好的工作心態(tài)，給孩子們更多的知識(shí)和快樂。

村鎮(zhèn)工作心得體會(huì)如何寫篇四

2014年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷_貴族白酒交易中心、_市電力實(shí)業(yè)公司、_市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、肩上的責(zé)任

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。2011年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。

村鎮(zhèn)工作心得體會(huì)如何寫篇五

年7月13、14日我到_學(xué)校參加了語文教研培訓(xùn)，培訓(xùn)教師是_市的三位專家型教師。全區(qū)小學(xué)語文教師、部分中學(xué)教師和教學(xué)副校長及教研主任也參加了培訓(xùn)。

整個(gè)培訓(xùn)期間的內(nèi)容是聽了兩節(jié)小學(xué)語文課。觀摩了_大學(xué)附屬_小學(xué) 鄭_老師的《有趣的兒童詩》及另一位教師的《槐鄉(xiāng)五月》。授課后兩位主講教師進(jìn)行了說課，_區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校教研員姜_評課，并聽取了其專題講座《學(xué)會(huì)思考——聽評課的意義》。現(xiàn)將參加培訓(xùn)期間的收獲、要點(diǎn)和心得整理如下：

一、教學(xué)的特色

《有趣的兒童詩》一課，其設(shè)計(jì)理念就是用兒童的視角學(xué)習(xí)課文，將兒童詩還給兒童，發(fā)現(xiàn)童真，展現(xiàn)童趣。通過聽詩、吟詩、寫詩展開教學(xué)。

《槐鄉(xiāng)五月》一課，從語言出發(fā)，再到語言。教師帶領(lǐng)學(xué)生“慢慢走，欣賞它”。

教師的教學(xué)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了教師的教學(xué)理念。

二、教師的高度決定了學(xué)生的視野

兩位教師的專業(yè)素養(yǎng)高，有自己對語文教學(xué)的獨(dú)到理解，也能獨(dú)立深刻地解析教學(xué)內(nèi)容，并確定教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。

《有趣的兒童詩》一課，教師把握了兒童詩的內(nèi)核，兒童詩是兒童生活的方式，教學(xué)是為了進(jìn)入學(xué)生的生活。詩也，情也，詩歌中有濃濃的情，兒童詩就要體現(xiàn)兒童的情趣和意趣，反映兒童的生活。所以教學(xué)中蘊(yùn)含著寫作訓(xùn)練，教師喚起兒童的記憶和回憶，把回憶轉(zhuǎn)換為想象，把學(xué)習(xí)和生活緊密結(jié)合起來，落實(shí)語文為一個(gè)人的終身發(fā)展服務(wù)的至高目標(biāo)。

三、聽評課的意義，要落實(shí)五想

一想，課文基本思想的把握是否正確。教師要正確、全面把握教材，挖掘其價(jià)值與內(nèi)涵。

二想，教學(xué)目標(biāo)的擬定是否準(zhǔn)確。教學(xué)要有明確的目標(biāo)，具體的內(nèi)容。

三想，教學(xué)思路的設(shè)計(jì)是否簡明。

四想，教學(xué)方法的選擇是否恰當(dāng)。齊讀用于排比句，用于照顧個(gè)別孩子，默讀時(shí)要思考。

五想，聽寫讀寫技能訓(xùn)練是否落實(shí)。

四、為期兩天的培訓(xùn)，使我形成了思想的碎片。

閱讀教學(xué)中要品詞品句，落實(shí)語言文字的表達(dá)及運(yùn)用;

語文學(xué)習(xí)是厚積薄發(fā)，教學(xué)從語言出發(fā)再到語言;

要通過文字感受畫面，把課本語言轉(zhuǎn)換為情境，不能用畫面代替學(xué)生的想象;

課外閱讀要成為學(xué)生的一種生活方式;

要讓孩子沉浸在語言文字中;

評課要評在點(diǎn)子上，說課要說到關(guān)鍵處;

教學(xué)要有明確的目標(biāo)、具體的教學(xué)內(nèi)容;

要在平時(shí)的教學(xué)中開展作文教學(xué);

教學(xué)方法無所謂陳舊、好壞;

教學(xué)的切口要小、要巧，教學(xué)思路要簡單明了，教學(xué)過程要環(huán)環(huán)相扣，層層深入;

閱讀教學(xué)要品詞品句，訓(xùn)練學(xué)生的思維，加強(qiáng)情感聯(lián)系;

教師對文本的解讀是專業(yè)解讀，解讀要專業(yè)、深入、準(zhǔn)確;

專業(yè)解讀的文本的方法：標(biāo)題、主旨、思路、語言特色及表達(dá)方式、與文本內(nèi)容相關(guān)的背景知識(shí)。

五、與教學(xué)副校長與教研主任的交流

培訓(xùn)過后，我與教學(xué)副校長與教研主任的交流，一致認(rèn)為學(xué)校教研情形不樂觀：學(xué)校對教研活動(dòng)不重視，無專業(yè)引領(lǐng)也無經(jīng)費(fèi)投入;教師對教研活動(dòng)也不重視、不學(xué)習(xí)，不鉆研。

六、對自己教學(xué)的思考

我自己也是心有余而力不足，雖有進(jìn)步之心，但精力有限，能力不足，特別是科研能力不足。所以要對工作心懷敬畏之心，努力去做。我也想用姜淑蘭老師的說結(jié)束本文，教師學(xué)會(huì)聽課與評課，就是學(xué)會(huì)思考，會(huì)思考的教師才是好教師。

村鎮(zhèn)工作心得體會(huì)如何寫篇六

完善的管理機(jī)制是風(fēng)險(xiǎn)防控的基礎(chǔ)，我行自成立之初就按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)”的要求建立完善的公司管理機(jī)制。

一是建立了“三會(huì)一層”的組織架構(gòu)，明確了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營管理層的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，分工細(xì)致，責(zé)任明確，是省內(nèi)公司治理比較完善的村鎮(zhèn)銀行。

二是突出強(qiáng)化董事會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)管控職能，在董事會(huì)下設(shè)關(guān)聯(lián)交易委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)和財(cái)務(wù)審查委員會(huì)，分別對關(guān)聯(lián)交易、大額授信和重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行集體決策，有效發(fā)揮了監(jiān)督制約機(jī)制，提升了決策水平。

三是建立聯(lián)席會(huì)制度，聯(lián)席會(huì)由董、監(jiān)事長、經(jīng)營層和部門負(fù)責(zé)人參加，每兩周召開一次，及時(shí)調(diào)度經(jīng)營發(fā)展情況、查找問題和不足，并對重要事項(xiàng)進(jìn)行決策，及時(shí)調(diào)整工作部署。

四是建立前后臺(tái)分離、審貸分離、貸放分離、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理平行作業(yè)等多項(xiàng)橫向制約機(jī)制，細(xì)化分工，責(zé)、權(quán)、利匹配，有效降低了權(quán)利集中的風(fēng)險(xiǎn)。

章丘作為全國的“百強(qiáng)縣”，擁有20家金融機(jī)構(gòu)，同業(yè)競爭異常激烈。為提升市場競爭力，構(gòu)建特色品牌，六年來，我行始終堅(jiān)持“支農(nóng)支小”的市場定位，以普惠金融為宗旨，持續(xù)開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的藍(lán)海市場。截止6月末，我行服務(wù)的存款客戶達(dá)到2.3萬戶，并推出免收銀行卡、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行所有服務(wù)費(fèi)的優(yōu)惠措施。同時(shí)積極投放小微貸款，我行根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)，創(chuàng)新開發(fā)了“金農(nóng)貸”、“稅貸通”、“惠農(nóng)貸”、“創(chuàng)業(yè)貸”等一系列貼近市場的特色信貸產(chǎn)品，先后與財(cái)政局、稅務(wù)局、農(nóng)業(yè)局等多部門合作，積極開展支農(nóng)融資增信、銀稅互動(dòng)、創(chuàng)業(yè)免息貸、光伏扶貧貸等貸款項(xiàng)目，累計(jì)投放貸款35億元，涉農(nóng)貸款占比99.5%，戶均貸款僅為81萬元，有效支持了2800多戶中小企業(yè)和農(nóng)戶的發(fā)展，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。貸款的小額分散有效弱化了貸款風(fēng)險(xiǎn)。開業(yè)以來，我行不良貸款率始終保持在較低水平，截至目前，我行不良貸款率為0.13%，低于全省平均水平。

村鎮(zhèn)銀行作為新建金融機(jī)構(gòu)，成立時(shí)間短，業(yè)務(wù)以存、貸款傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，風(fēng)險(xiǎn)防控主要集中在幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。

（一）強(qiáng)化授信風(fēng)險(xiǎn)防控。

一是建立分級授權(quán)機(jī)制，授信業(yè)務(wù)按500萬元以上、50萬元以上和50萬元以下三個(gè)檔次，分別由風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)、行長和風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)分級審批，有效提高決策質(zhì)量和決策效率。

二是實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理平行作業(yè)制度，50萬元以上的業(yè)務(wù)由風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和調(diào)查人員平行考察，獨(dú)立發(fā)表意見，切實(shí)增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和把控能力。

三是每季度對存量授信業(yè)務(wù)集中開展現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)排查，果斷退出潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶，形成了“進(jìn)退有序”的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。近三年我行累計(jì)退出潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶72戶，金額1.1億元，前瞻性的退出使我行資產(chǎn)保持良好狀態(tài)。

（二）強(qiáng)化合規(guī)檢查監(jiān)督。按照省局“合規(guī)制度建設(shè)年”的總體要求，我行深入開展精細(xì)化管理工作。

一是全面梳理、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化風(fēng)控措施，今年共新增、修訂制度辦法20多個(gè)，覆蓋各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

二是根據(jù)監(jiān)管要求，集中開展了“三違反”、“三套利”、“四不當(dāng)”等七項(xiàng)專項(xiàng)治理檢查工作，嚴(yán)查違規(guī)違紀(jì)行為，杜絕市場亂象，進(jìn)一步夯實(shí)了我行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，切實(shí)提升了風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

三是建立檢查整改的長效機(jī)制，形成了監(jiān)管檢查、外部審計(jì)、主發(fā)起行審計(jì)、條線自律檢查、事后監(jiān)督檢查等多層次檢查機(jī)制，使檢查、整改工作形成常態(tài)。

四是加大違規(guī)處罰力度。完善違規(guī)問責(zé)處罰制度，嚴(yán)格落實(shí)處罰措施，切實(shí)增強(qiáng)員工的合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。通過多方位、立體化的檢查、處罰機(jī)制，形成了全體員工對待違規(guī)“不敢干、不能干、不想干”的良好風(fēng)氣。

（三）嚴(yán)防流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

一是明確資產(chǎn)負(fù)債管理部門，加強(qiáng)資產(chǎn)和負(fù)債的期限錯(cuò)配管理，確保資產(chǎn)負(fù)債的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二是定期開展流動(dòng)性壓力測試，根據(jù)測試結(jié)果及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略部署，控制業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏。

三是與主發(fā)起行簽訂《雙邊流動(dòng)性支持協(xié)議》，取得主發(fā)起行的資金支持。通過上述措施，開業(yè)以來，我行資產(chǎn)負(fù)債保持協(xié)調(diào)發(fā)展，未出現(xiàn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

（四）緊盯案件防控。制定了《案件防控責(zé)任制》，從董事會(huì)到一線員工層層落實(shí)案防責(zé)任，簽訂案防責(zé)任狀。定期開展案件警示教育和“禁止性”規(guī)定的學(xué)習(xí)，去年在省局組織的禁止性規(guī)定考試中，我行取得全省村鎮(zhèn)銀行第一名的好成績。同時(shí)定期開展員工行為排查、突發(fā)事件演練、安全檢查等活動(dòng)，保持案防高壓態(tài)勢。

（五）強(qiáng)化科技系統(tǒng)制約。盡管村鎮(zhèn)銀行的科技力量薄弱，但是在主發(fā)起行的幫助下，近幾年我行持續(xù)加大科技投入，先后上線了信貸管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測系統(tǒng)、票據(jù)系統(tǒng)、審計(jì)系統(tǒng)，開通了網(wǎng)銀、手機(jī)銀行系統(tǒng)，去年又成功加入城商行聯(lián)盟系統(tǒng)，完善的信息系統(tǒng)使“機(jī)防”機(jī)制充分發(fā)揮，有效促進(jìn)了合規(guī)管理水平的提升。

我行能夠保持穩(wěn)步健康發(fā)展得益于團(tuán)隊(duì)合規(guī)建設(shè)的持續(xù)加強(qiáng)，培養(yǎng)了一支“和諧上進(jìn)，合規(guī)守信”的員工隊(duì)伍。

一是打造員工的發(fā)展平臺(tái)，建立了完善的干部聘任、員工競崗、后備干部庫、等人事管理機(jī)制，能者上、庸者下，公平對待每一名員工，不埋沒人才，也不養(yǎng)閑人，形成了“人人爭先，和諧上進(jìn)”的良好風(fēng)氣。

二是重視員工的教育和培養(yǎng)。開業(yè)以來，我行通過參加主發(fā)起行培訓(xùn)、聘請外部專家培訓(xùn)、自行組織培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)等多種方式，組織各類合規(guī)培訓(xùn)、廉潔教育、警示教育達(dá)70多次，有效提升了員工的合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

三是加強(qiáng)廉潔監(jiān)督。制定“十不準(zhǔn)”規(guī)定，加強(qiáng)員工的行為排查，對員工的“吃、拿、卡、要”等行為實(shí)行“零容忍”。辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)向客戶發(fā)放《廉潔服務(wù)監(jiān)督卡》，接受客戶的監(jiān)督和投訴，嚴(yán)格踐行“不吃客戶一頓飯、不抽客戶一支煙、不給客戶添一絲一毫麻煩”的社會(huì)承諾，有效樹立了廉潔誠信的社會(huì)形象，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。章丘電視臺(tái)、濟(jì)南電視臺(tái)、濟(jì)南日報(bào)先后對我行進(jìn)行了采訪報(bào)道，國務(wù)院辦公廳調(diào)研組也專程到我行調(diào)研，對我行的服務(wù)給予了充分的肯定。

村鎮(zhèn)工作心得體會(huì)如何寫篇七

時(shí)光荏苒，歲月如梭，大學(xué)四年的生活就不知不覺度過了。在畢業(yè)后的幾天，我回想過去，思考未來，意識(shí)到自己即將要從一個(gè)學(xué)生變成企業(yè)員工，也將從校園學(xué)習(xí)走向職場工作，去邁向更高的空間。

7月10日，這是我從此以后難以忘記的一個(gè)重要日子。這一天我懷揣著內(nèi)心澎湃的激動(dòng)之情來到了中國電建市政建設(shè)集團(tuán)報(bào)道。雖然我也是德州本地人，平日里來德城區(qū)并沒有什么感覺，但是這次我的內(nèi)心卻異常的興奮。

通過5天的培訓(xùn)，我們對集團(tuán)公司有了初步的認(rèn)知，了解了公司的規(guī)章制度和未來的發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)中，最寶貴的莫過于結(jié)交了許多新朋友。大家雖然來自五湖四海，不同地方，但幸運(yùn)的是大家都成為了中國電建市政建設(shè)集團(tuán)的一員。雖然知道培訓(xùn)后大家會(huì)分配到不同的分公司，但也不妨礙我們友誼的長久。

在15號分配會(huì)中，我很榮幸成為了實(shí)業(yè)公司的一員。剛來到實(shí)業(yè)公司便感受到了實(shí)業(yè)公司的魅力所在。5名新員工在實(shí)業(yè)公司人力資源部孫蘭會(huì)主任的帶領(lǐng)下，順利完成了新員工入職流程。在幾天的培訓(xùn)中孫主任像對待自己孩子一樣對待我們，囑托我們多喝水，與我們聊家常給我們放松心情。對于我們幾名家在外地的新員工，孫主任向領(lǐng)導(dǎo)請示為我們解決住宿吃飯問題。實(shí)業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)更是平易近人、毫無架子，對于我們不懂的問題，他們耐心解答，對于工作中要注意的事項(xiàng)，他們也會(huì)著重提醒。在整個(gè)培訓(xùn)中我們幾個(gè)新員工真正感受到實(shí)業(yè)公司是一個(gè)溫暖團(tuán)結(jié)的大家庭。想到以后可以在這樣溫暖的大家庭中上班，和實(shí)業(yè)公司很多和藹可親的同事一起努力工作，我便覺得充滿著溫暖與能量。

培訓(xùn)中，我聽到最多的兩個(gè)詞：細(xì)心和學(xué)習(xí)。確實(shí)，細(xì)心讓人看到我們的認(rèn)真態(tài)度，學(xué)習(xí)讓人看到我們飽滿的工作狀態(tài)。正如沈總說的，作為學(xué)生轉(zhuǎn)入職場要勤于思考，做一個(gè)有心人，要有學(xué)習(xí)精神，不斷提升自己。當(dāng)然無論是細(xì)心還是學(xué)習(xí)，都要在實(shí)際工作中付出行動(dòng)。像付書記對我們新員工的寄托，要有持之以恒的心態(tài)，在行動(dòng)中融入到實(shí)業(yè)公司這個(gè)大家庭。行動(dòng)是實(shí)現(xiàn)夢想的唯一通道，無論夢想多大多小，只有做出來才可能會(huì)成功。

無論曾經(jīng)在學(xué)校有多少的收獲，都已成為過去，現(xiàn)在的我是實(shí)業(yè)公司剛?cè)肼毜囊幻聠T工。我愿在努力工作和學(xué)習(xí)中成就未來，努力為實(shí)業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

村鎮(zhèn)工作心得體會(huì)如何寫篇八

電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美！對待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?/p>

銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題；有的人會(huì)非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題？還是機(jī)會(huì)？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。

客戶說我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時(shí)，或許他真的需要考慮，也或許他只是一個(gè)虛假的借口，也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎？一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。

總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會(huì)。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)！

村鎮(zhèn)工作心得體會(huì)如何寫篇九

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，20xx年全省啟動(dòng)了開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。一、以精心組織、狠抓落實(shí)為前提，進(jìn)一步提高全所員工的服務(wù)意識(shí)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識(shí)和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動(dòng)方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全體員工認(rèn)識(shí)到開展發(fā)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對全體員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場營銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。

二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步接受社會(huì)監(jiān)督。

加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手，實(shí)行所長為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極認(rèn)真的姿態(tài)接受社會(huì)監(jiān)督。實(shí)行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，同時(shí)制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅(jiān)持開展千家萬戶走訪活動(dòng)，定期、不定期到居民客戶、重點(diǎn)企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價(jià)，公開舉報(bào)電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實(shí)，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實(shí)，以便跟蹤檢查考核和接受社會(huì)監(jiān)督；五是建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

三、以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。一是實(shí)行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一個(gè)電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動(dòng)。在塑造營業(yè)窗口形象時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展“一對一”服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑問，應(yīng)配合上級公司有關(guān)部門及時(shí)提供電能質(zhì)量檢測、計(jì)量裝置現(xiàn)場校驗(yàn)服務(wù)，對確實(shí)存在電能質(zhì)量不合格、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報(bào)處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真受理客戶故障報(bào)修，搶修人員必須嚴(yán)格按照承諾及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場認(rèn)真處理；八是繼續(xù)開展愛心活動(dòng)，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。