總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作心得工作心得總結(jié)簡(jiǎn)寫篇一

提升自我洞察的能力，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏，是一個(gè)打造無障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!

如果問大家，公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答：利潤(rùn)。

利潤(rùn)從哪里來?學(xué)過財(cái)務(wù)的人都知道：利潤(rùn)=收入-支出。

那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說，有營業(yè)收入、營業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級(jí)指正或批評(píng)?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn)。

不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識(shí)。

因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品，公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn)，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤(rùn)。

如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會(huì)有人購買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤(rùn)，而沒有利潤(rùn)的公司出路只有一條——那就是關(guān)門。

質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級(jí)所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項(xiàng)工作。

如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費(fèi)。

在質(zhì)量問題上對(duì)于顧客而言，100-1=0，也就是說 1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤，卻可能帶來100%的損失。

關(guān)于質(zhì)量意識(shí)問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺(tái)冰箱，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時(shí)買冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場(chǎng)就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿面。不過話又說回來，如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾)。以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。

二、對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和要求

1 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好

產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并不是越高越好。如果一味地追求高質(zhì)量，勢(shì)必增加額外的成本，而加重負(fù)擔(dān)。例如，一個(gè)尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒有影響功能，就不要定在0.1mm，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會(huì)越低。

2 質(zhì)量觀念必須正確。

“態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)”

如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。

思想決定行動(dòng)

絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。

1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題比率在97%是合理的，那么你就一定不會(huì)持續(xù)改善這3%的次品率。

2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會(huì)去改善那些產(chǎn)品堆積的問題。

3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會(huì)再想辦法去完成它。

因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。

3 第一次就要將事情做好。

對(duì)于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費(fèi)材料、時(shí)間和人力，從而爭(zhēng)取更多的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。

而對(duì)于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

4 質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

二、良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)給公司與自身帶來什么樣的好處?

如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)將會(huì)給公司帶來的好處我歸納了以下幾條：

1.提高我們的工作效率;

2.降低我們的損耗;

3.增加公司信譽(yù)及客戶滿意度;

4.加快公司產(chǎn)品的流通;

5.提高我們的產(chǎn)能;

6.減少工作時(shí)間;

7.相同時(shí)間內(nèi)提高我們的收入;

8.提高產(chǎn)品的合格率;

9.減少不必要的返工;

10.提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

我只歸納了以上幾點(diǎn)，可能還有很多的好處。

三、如果沒有良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)有什么好處?

沒有良好的質(zhì)量意識(shí)習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力，相信在坐各位同事能力將會(huì)大打折扣。

如果大家都沒有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會(huì)更加差，我們的訂單將越來越少，遲早一天，我們都會(huì)去重新找工作。如果大家對(duì)公司還有一感情，相信沒有任何一個(gè)人愿意看到這一天的到來。

沒有良好質(zhì)量習(xí)慣，我們會(huì)陷入永無止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當(dāng)中。不斷地降低公司的信譽(yù)其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。

第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。

第四，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時(shí)，增加此項(xiàng)培訓(xùn)。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。

第五，不斷收集客戶的投訴信息，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。

以下是我的一些個(gè)人方法：

1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯(cuò)誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。

2.品管人員要主動(dòng)與各部門的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見不同的情況，不要爭(zhēng)執(zhí)，要向自己上司匯報(bào)并尋求解決的辦法。

3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時(shí)，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。如果不聽勸告者，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報(bào)。

4.生產(chǎn)過程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級(jí)匯報(bào)，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤，直到問題解決為止。

5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。

工作心得工作心得總結(jié)簡(jiǎn)寫篇二

在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了，在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗，其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!

轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。

其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!

工作心得工作心得總結(jié)簡(jiǎn)寫篇三

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重視提高自身素質(zhì)。

新課程實(shí)施至今雖說已經(jīng)是第8個(gè)年頭，但對(duì)于新課程背景下的科學(xué)課許多老師還是了解甚少，更何況我們教研組的教師都是兼職任教，大家都沒有那么多時(shí)間去研究鉆研科學(xué)教材，現(xiàn)在的科學(xué)科又完全不同于以前的常識(shí)教材，內(nèi)容上、學(xué)習(xí)方法上有了很大的改變，面對(duì)教材許多老師都不知該怎么去教，其中有許多的內(nèi)容就任教老師也知道不多，像六年級(jí)的教材內(nèi)容完全是以前的初中物理里邊的知識(shí)，所以有必要組織每位任教科學(xué)的教師進(jìn)行課程的培訓(xùn)，坐下來學(xué)習(xí)一下科學(xué)課的課程標(biāo)準(zhǔn)，希望老師們能對(duì)科學(xué)教材有個(gè)整體的把握。全體科學(xué)教師都非常珍惜每?jī)芍芤淮蔚慕萄谢顒?dòng)，積極準(zhǔn)時(shí)參加備課組活動(dòng)。在活動(dòng)中大家暢所欲言，把教學(xué)中碰到的問題提出來大家共同討論，有許多的老師還利用課余時(shí)間相互研討科學(xué)課的教材教法，交流心得體會(huì)。通過各種形式活動(dòng)大家都認(rèn)為收獲很多，啟發(fā)很大。不管是自己的教育理論水平和教育教學(xué)能力都有了很大的提高。

二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)效率

科學(xué)課現(xiàn)已經(jīng)成為小學(xué)階段一門重要的學(xué)科，為了提高我們科學(xué)學(xué)科的教育教學(xué)質(zhì)量，我們?cè)趯W(xué)期初就認(rèn)真制定了本學(xué)科的教研組工作計(jì)劃和各年級(jí)的學(xué)期計(jì)劃，并組織老師認(rèn)真檢查了教學(xué)“五認(rèn)真”的落實(shí)情況，我們將教學(xué)“五認(rèn)真”的檢查和集體備課活動(dòng)緊密結(jié)合起來。按照“教師個(gè)人鉆研教材——形成個(gè)性教案——共同討論集體研究——形成共性教案——實(shí)施課堂教學(xué)——反思記錄教學(xué)得失”的過程進(jìn)行集體備課。

平時(shí)我們也時(shí)時(shí)提醒每一位教師做好提優(yōu)補(bǔ)差工作，加強(qiáng)后進(jìn)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，相信他們通過自己的刻苦努力也能取得滿意的成績(jī)。在期中我們也組織了教師對(duì)我們的科學(xué)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行了檢測(cè)和教學(xué)質(zhì)量的分析，對(duì)存在的問題進(jìn)行了研究，商量對(duì)策，爭(zhēng)取在期末考試中取得令人滿意的成績(jī)。

三、認(rèn)真輔導(dǎo)好科技興趣活動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活

青少年科技教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，科技教育必須同學(xué)科的整體工作有機(jī)地結(jié)合起來，我們科學(xué)教師有這方面的優(yōu)勢(shì)，輔導(dǎo)學(xué)生科技活動(dòng)是我們科學(xué)教師義不容辭的責(zé)任。它是科學(xué)課教學(xué)的拓展和延伸。在本學(xué)期的科技活動(dòng)中我們與科技興趣小組一起為學(xué)生搞了飛機(jī)模型組裝和制作降落傘活動(dòng)，提高學(xué)生對(duì)科技制作的興趣，豐富學(xué)生的課余生活，為迎接下學(xué)年初的創(chuàng)新大賽作準(zhǔn)備。

當(dāng)然科學(xué)教研組所取得的成績(jī)還得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和鼎力支持，全校教師們的共同努力和積極配合。但也有許多不足之處，還將面臨許多新的挑戰(zhàn)，在新課程新理念中教師要做好轉(zhuǎn)軌工作，同樣教研組工作也應(yīng)轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新時(shí)期新課程的需要，只有這樣才能跟上時(shí)代的步伐。

工作心得工作心得總結(jié)簡(jiǎn)寫篇四

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談。

也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

在服裝店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別服裝銷售業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使服裝店立于不敗之地!

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在服裝就像回到家里一樣。

要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。

員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

工作心得工作心得總結(jié)簡(jiǎn)寫篇五

本人堅(jiān)持擁護(hù)黨的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會(huì)公德和教師的行為規(guī)范。牢固樹立教育是一種服務(wù)的意識(shí)，為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)。真誠、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度，能深刻認(rèn)識(shí)到基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到身正不令則行、自覺遵守學(xué)校制度的表率，要求教師做到的，自我先做到。努力使自我成為校長(zhǎng)的好助手，教師的好榜樣。

（1）搞好校本教研工作。

一、在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了學(xué)校教研工作計(jì)劃，計(jì)劃突出可操作性和實(shí)用性。安排教師個(gè)人書寫教學(xué)計(jì)劃，做到早安排，早落實(shí)。二、開展多種形式的校本教研活動(dòng)。實(shí)行分組教研（語文組、數(shù)學(xué)組、）；組織安排上半期和下半期教師上公開課、示范課，確保本校5位教師都有上課的機(jī)會(huì)。三、組織本校教師作文課堂教學(xué)競(jìng)賽》、數(shù)學(xué)科《名師大課堂》的教學(xué)觀摩活動(dòng)，過后就這兩次教學(xué)活動(dòng)開展了心得體會(huì)討論會(huì)，教師們紛紛暢所欲言，互相交流，收獲很大；派員參加鎮(zhèn)中心校舉辦的科學(xué)課、數(shù)學(xué)課教研活動(dòng)，經(jīng)過互相學(xué)習(xí)交流，與時(shí)俱進(jìn)，提高了教師的專業(yè)水平。此外，還組織教師進(jìn)取撰寫論文，進(jìn)取向各級(jí)教育研究部門投稿。這個(gè)學(xué)期，本人有2篇論文獲得一等獎(jiǎng)，1篇論文獲得廣西省級(jí)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)；李光閃和李金標(biāo)兩位教師都有2篇論文分別獲得廣西省級(jí)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。

（2）狠抓教學(xué)常規(guī)檢查與落實(shí)。

一、每周領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)教師教學(xué)常規(guī)進(jìn)行了督查。二、本學(xué)期進(jìn)行了兩次次大檢查，檢查包括：備課、聽課、作業(yè)、試卷測(cè)評(píng)、教后反思等。三、對(duì)教學(xué)常規(guī)檢查實(shí)行了周抽制度，對(duì)周抽情景進(jìn)行了通報(bào)，推出了典型和找出了不足。四、加大了課改督查力度，安排了學(xué)校教師隨堂聽課，寫出了聽課體會(huì)，并且進(jìn)行了總結(jié)，查找出了課改中存在的問題。此外，進(jìn)取響應(yīng)和參與伶俐鎮(zhèn)鎮(zhèn)中心校計(jì)劃進(jìn)行的每個(gè)學(xué)期的教學(xué)常規(guī)管理檢查工作，在本校檢查反饋會(huì)上向教師們指出了當(dāng)前本校教育教學(xué)方面的成功經(jīng)驗(yàn)與不足之處，并介紹了上王、石塘、中心校、王京等幾個(gè)學(xué)校一些先進(jìn)的教育教學(xué)管理和濃郁的學(xué)校文化、班級(jí)文化氛圍，以及優(yōu)美的學(xué)校綠化環(huán)境，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提出了下半學(xué)期本校的發(fā)展方向。

今期的期末考試情景，我校一、二年級(jí)語文、數(shù)學(xué)兩科的平均分、及格率、優(yōu)秀率均在本鎮(zhèn)同年級(jí)中名列前茅，三、四年級(jí)各科也取得了不少提高，一至四年級(jí)語數(shù)有16人次進(jìn)入全鎮(zhèn)50強(qiáng)之列?？傮w上本校的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)重能穩(wěn)中有升。

（3）堅(jiān)決履行崗位職責(zé)，不打折扣地完成教導(dǎo)處的相關(guān)任務(wù)。

一學(xué)期來，我負(fù)責(zé)教導(dǎo)主任工作，期初，進(jìn)取協(xié)助排好功課表、安排了教導(dǎo)處的每周教學(xué)活動(dòng)方案，及時(shí)做好教師請(qǐng)假時(shí)的調(diào)課工作，盡量確保每節(jié)課都有教師上課，不讓一節(jié)課空閑。還做好了學(xué)籍建檔工作，按時(shí)按量向上級(jí)匯報(bào)。

（4）建立健全鞏生措施，做好鞏生工作。為了鞏生，建立了班主任量化考評(píng)制度，提高班主任的工作的進(jìn)取性。建立每節(jié)課點(diǎn)名制度等，將未到位的學(xué)生及時(shí)反饋家長(zhǎng)，做好電話家校聯(lián)系和家訪等工作，及時(shí)了解學(xué)生未到校的原因。另外，做好學(xué)校每個(gè)月義務(wù)教育控輟保學(xué)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)中心校，本學(xué)期沒有一個(gè)學(xué)生輟學(xué)，盡心盡力地做好了控輟保學(xué)工作。

（5）進(jìn)取做好“普九”和課改工作。依據(jù)文件精神做好有關(guān)師資隊(duì)伍建設(shè)的檔案整理，及時(shí)做好有關(guān)教師培訓(xùn)的相關(guān)工作。認(rèn)真做好課改的各項(xiàng)工作，期初訂好計(jì)劃，及時(shí)通知組織教師參加課改，期末及時(shí)總結(jié)。

（6）“體藝2+1”的實(shí)施情景。每一天（下雨天除外）堅(jiān)持中小學(xué)生第三套廣播體操和楊式太極拳的進(jìn)行，增強(qiáng)了學(xué)生的身體素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行國家教育部課程計(jì)劃，開展了大課間活動(dòng)，使學(xué)生既得到鍛煉，又發(fā)展了個(gè)人特長(zhǎng)。在五月下旬組織全校性書畫大賽；在五月三十號(hào)開展“六一”慶祝大會(huì)，學(xué)生們?cè)诿牢恼b讀和文藝表演中，感受到了自我的價(jià)值所在，充分提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)取性并增進(jìn)師生間的情感，給打造“書香學(xué)校”抹上了濃重色彩。

（7）安全衛(wèi)生工作學(xué)校安全是保障教育教學(xué)工作正常開展的.保證。一學(xué)期來，對(duì)于學(xué)校安全衛(wèi)生工作我堅(jiān)持高度警惕，做到了常強(qiáng)調(diào)，常排查，防止交通、溺水、食物中毒、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。具體做法如下：一是與學(xué)校班主任及教職員工簽訂職責(zé)狀。要求班主任多強(qiáng)調(diào)，一天一查看，一周一排查，確保零安全事故。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，及時(shí)記錄。二是對(duì)值日教師校協(xié)管員作出明確規(guī)定，全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)天學(xué)生的上下學(xué)安全、學(xué)生乘車安全。三是在每一天晨查和午時(shí)放學(xué)集隊(duì)上對(duì)學(xué)生安全衛(wèi)生教育，異常是進(jìn)入夏季以來的防溺水教育，提高學(xué)生的安保意識(shí)。安全教育多管齊下，今期本校沒有發(fā)生任何安全事故，創(chuàng)造了安全事故零報(bào)告。

一、深入課堂、深入班級(jí)聽課不夠，不能全盤了解教師教學(xué)動(dòng)態(tài)。教學(xué)管理水平還有待進(jìn)一步提高。不能對(duì)教師課堂上存在的問題做出有價(jià)值的指導(dǎo)。二、工作中還缺乏細(xì)致性，想問題還不夠全面。三、對(duì)新課程理論學(xué)習(xí)有待深入。四、對(duì)多媒體等新的教學(xué)手段有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)使用。

總之，一學(xué)期來的工作里取得的成績(jī)離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和教師們的幫忙。不足之處是我在今后的工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題，也是自我錘煉的方向，相信在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下和全體教師們的幫忙下，我必須能不斷地加以克服，將一如既往地盡自我的力量為學(xué)校的不斷發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工作心得工作心得總結(jié)簡(jiǎn)寫篇六

一、銷售工作學(xué)習(xí)很重要

在學(xué)校的時(shí)候就常常聽到教師說，人這一生就是學(xué)習(xí)的一生，不會(huì)因?yàn)槟汶x開了學(xué)校就能夠不用學(xué)習(xí)了。相反，在離開了學(xué)校以后要更加主動(dòng)的去進(jìn)行學(xué)習(xí)，僅有時(shí)時(shí)刻刻更新自我的大腦和知識(shí)才能夠在這個(gè)日新月異的社會(huì)中趕上前人的腳步。

而房產(chǎn)銷售工作也是一樣，我們需要對(duì)客戶和我們的的商品進(jìn)行十分深入的了解才能夠?qū)ΠY下藥，針對(duì)性的提出提議，勾起客戶的購買欲才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對(duì)于人的心理學(xué)以及建筑方面甚至是風(fēng)水方面的知識(shí)不夠了解的話，就很有可能錯(cuò)失機(jī)會(huì)，看著客人面帶失望的離開售樓部。

所以我們要常常補(bǔ)充知識(shí)，能夠在客戶面前侃侃而談，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行推薦，并找出我們銷售的房產(chǎn)之中的亮點(diǎn)進(jìn)行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產(chǎn)推銷出去。

二、銷售工作心態(tài)很重要

常說做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自我的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶，甚至這樣還不必須能夠?qū)⑸庾龀伞３３８冻龆譀]有收獲，這種失落感是足以讓人對(duì)工作失去熱情甚至厭煩的危險(xiǎn)情緒。

是啊，人生中不明白有多少大大小小的艱難險(xiǎn)阻，未來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最終。我也相信，在我不懈的努力之下，我必須能夠在未來取得好的成績(jī)，獲得令我驕傲的業(yè)績(jī)!

工作心得工作心得總結(jié)簡(jiǎn)寫篇七

這周的班主任工作幾乎都是校運(yùn)會(huì)的入場(chǎng)式排練。由于副班上在周一的班會(huì)課上，跟同學(xué)們介紹了班委們的想法，也播放了甩聰舞，可是班上當(dāng)場(chǎng)就吵鬧不斷，反對(duì)者都是表示音樂不ok，于是班主任林老師，便果斷地提出解決辦法，那就是，讓有異議的同學(xué)，自己在當(dāng)晚回去想出更好的辦法，到第二天中午截止，后來便改成了跳街舞。班上的莊蘊(yùn)嘉，在兩天內(nèi)編出了一支較為易學(xué)的街舞，緊接著，班上表演街舞的成員，每天中午和下午都抽空進(jìn)行排練，有點(diǎn)遺憾的是，每次都不齊人，要么是中午有人不在校午休，要么是下午有人參加學(xué)生會(huì)、團(tuán)委的一些會(huì)議等等。

在跟班主任林老師接觸的這兩周時(shí)間里，學(xué)到了不少班級(jí)管理的辦法，不過就是覺得林老師確實(shí)蠻嚴(yán)格的，比如說，規(guī)定讓大家每周上交各科目糾錯(cuò)本、周末安排計(jì)劃表、課堂筆記等等。但是嚴(yán)師出高徒，學(xué)生以后想必都會(huì)感激林老師的。

在教學(xué)方面，這周我依然是在聽課階段，共聽了指導(dǎo)老師的兩節(jié)課，一節(jié)課是信息技術(shù)的第二章第三節(jié)《文件的下載》，原本老師讓我試講這節(jié)課的內(nèi)容的，后因?yàn)橐恍┰?，改為了第四?jié)的內(nèi)容。當(dāng)時(shí)在設(shè)計(jì)的時(shí)候，感到很頭痛，如果是自己設(shè)計(jì)一節(jié)課的內(nèi)容的話，單純是講解課本的內(nèi)容會(huì)顯得很枯燥，但肖老師的這節(jié)課讓我印象很深刻，因?yàn)樗恼n堂上，氣氛很活躍。肖老師一開始以一則尋人啟事導(dǎo)入，并讓大家找出其中的個(gè)人情況，如：姓名、性別、出生日期……然后通過類比個(gè)人情況，轉(zhuǎn)入文件的常規(guī)屬性，銜接得當(dāng)。

緊接著開始介紹課本內(nèi)容，先講解了搜索引擎的幾種概念，然后通過以列為單位，用五道題目進(jìn)行搶答比賽，并指出技巧。接著是對(duì)搜索技巧進(jìn)行總結(jié)，最后10分鐘，肖老師安排了過關(guān)測(cè)試，讓同學(xué)們?cè)谙抡n前上交，能夠及時(shí)地練習(xí)，鞏固知識(shí)。肖老師的課堂上，氣氛非?；钴S，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性很高，不過在活躍后，仍交頭接耳，紀(jì)律不嚴(yán)。

另外一節(jié)課也是肖老師講授的信息技術(shù)的第二章第四節(jié)《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的信息查找》，由于我試講的內(nèi)容就是這節(jié)課的內(nèi)容，所以，我特別認(rèn)真地聽著肖老師的講解。和先前其它節(jié)的內(nèi)容一樣，肖老師的課堂，同樣也是非常地活躍。由于肖老師把握住了90后的那種好奇心以及求知欲，在課堂的講解過程中，融入了與生活相關(guān)的且有趣的知識(shí)，通過比賽、搶答、完成任務(wù)等等方式，使得課堂非常地活躍。

三、教育調(diào)研工作

我們隊(duì)伍的教育調(diào)研工作，原本計(jì)劃，不要給大家增添太大的負(fù)擔(dān)，整支隊(duì)伍集體開展一兩個(gè)調(diào)研主題，當(dāng)在會(huì)議上提議的時(shí)候，大家都表示這樣的小組人數(shù)過多，不易于開展。后來便決定了開展四個(gè)調(diào)研課題。一是語文教育情況調(diào)查;二是化學(xué)教育情況調(diào)查;三是90后心理調(diào)查;四是綜合實(shí)踐活動(dòng)情況調(diào)查。

這周比較特殊，因?yàn)橹芏俏肄r(nóng)歷的生日。但是還是得照常實(shí)習(xí)，照常聽課，照常完成工作。實(shí)習(xí)回來華師，感到很驚喜的是，隊(duì)伍的成員竟在忙碌了一整天后，晚上仍抽空聚會(huì)幫我慶祝生日，我是在最后時(shí)刻，才知曉大家的心意，不經(jīng)意間戲弄了隊(duì)長(zhǎng)，不過當(dāng)時(shí)的我，真的是很感動(dòng)，覺得很溫馨。那晚，對(duì)我而言，難以忘記。

工作心得工作心得總結(jié)簡(jiǎn)寫篇八

20__年7月～8月間，我參加了為期30天的廣西大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育20__年暑期行動(dòng)?；顒?dòng)期間，我作為河池市市級(jí)骨干，在共青團(tuán)河池市委員會(huì)城鄉(xiāng)部工作。我主要負(fù)責(zé)傳達(dá)自治區(qū)項(xiàng)目辦的工作安排及要求、聯(lián)系河池市各縣負(fù)責(zé)人、統(tǒng)計(jì)河池市各縣志愿者人數(shù)及工作開展情景等。

這次大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育20__年暑期行動(dòng)，是我提前進(jìn)入社會(huì)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，所以，在工作中，我始終堅(jiān)持謙虛、踏實(shí)、真誠的品德，不斷學(xué)習(xí)、行動(dòng)、思考，力求盡善盡美的完成每項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中收獲歡樂，收獲友誼，收獲經(jīng)驗(yàn)。

為了更好更快的融入環(huán)境，進(jìn)入狀態(tài)，我對(duì)此次活動(dòng)的文件、志愿者工作職能等情景進(jìn)行了較系統(tǒng)的了解，并且經(jīng)常向項(xiàng)目辦的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，同時(shí)多和各個(gè)志愿者們進(jìn)行溝通，這樣，讓我的工作變得比較順利。

在日常工作中，我主要接觸了信息傳遞和聯(lián)系兩方面工作。下頭，我就總結(jié)一下我在這兩個(gè)方面上的經(jīng)驗(yàn)。

信息傳遞中，我要及時(shí)將自治區(qū)文件傳達(dá)至河池市各縣負(fù)責(zé)人，保證文件傳閱的實(shí)效性，與自治區(qū)項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人堅(jiān)持密切的聯(lián)系，進(jìn)取配合工作，確保工作順利的完成;同時(shí)，我還要及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)志愿者人數(shù)、工作開展情景統(tǒng)計(jì)，以確保信息下達(dá)的實(shí)效性、真實(shí)性，同時(shí)還要負(fù)責(zé)歸檔、保管以及查閱。當(dāng)各縣市負(fù)責(zé)人遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙的時(shí)候，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)，我始終堅(jiān)信“幫忙別人，歡樂自我?！蔽疫€接觸到、通知等各類公文，學(xué)習(xí)了機(jī)關(guān)公文的用語規(guī)范、寫作格式，語言特點(diǎn)、公文的傳送渠道和方式，整理歸檔工作，也學(xué)會(huì)了對(duì)信息的保密。

在電話聯(lián)系中，我的經(jīng)驗(yàn)是要做到及時(shí)、完整、清晰、得體的傳遞信息，要做好突發(fā)情景處理，必須事前對(duì)信息進(jìn)行篩選，把所要表達(dá)的意思想清楚，交流中，盡心做到注重細(xì)節(jié)，禮貌待人;對(duì)于對(duì)方提出的問題和需要注意的事項(xiàng)，我及時(shí)做好請(qǐng)示匯報(bào)，力求獨(dú)立自主的解決問題，保證各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣。此外，我學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公自動(dòng)工具;熟悉郵件、傳真、信息等等。

工作期間，我曾與自治區(qū)項(xiàng)目辦、河池市各縣負(fù)責(zé)人溝通交流，對(duì)于提高我的語言表達(dá)、應(yīng)變本事、與人交流的技巧都有很大的幫忙。

辦會(huì)，是我收獲最大的一塊工作。我曾參與河池市大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育20__年暑期志愿者活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨骨干培訓(xùn)會(huì)、河池市青年創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貼息貸款協(xié)調(diào)會(huì)等。關(guān)于會(huì)議籌備，我主要學(xué)習(xí)了會(huì)議的準(zhǔn)備階段、舉辦階段、總結(jié)工作等一系列環(huán)節(jié)中應(yīng)注意的問題。我著重從領(lǐng)導(dǎo)人的說話方式，思維特點(diǎn)等角度，感受領(lǐng)導(dǎo)人的魅力、魄力，不斷思考如何提高自身本事。

當(dāng)然，在工作期間我也存在必須的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流與溝通，為工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，努力實(shí)踐。

日常工作是繁瑣的，卻體現(xiàn)著一名行政工作者的三顆心—細(xì)心、耐心、職責(zé)心。除了三顆心，更需要良好的執(zhí)行本事、領(lǐng)悟本事、組織協(xié)調(diào)本事、應(yīng)變本事，使工作有的放矢，重點(diǎn)突出，保證效率。

一個(gè)月的志愿者工作真的令我受益匪淺，在進(jìn)行主角轉(zhuǎn)換的同時(shí)，我努力實(shí)踐。在實(shí)踐中，我體驗(yàn)生活，磨練意志，修煉品行，積累經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)月，說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短。因?yàn)?，有時(shí)候一個(gè)月，足以讓一個(gè)人迅速地成長(zhǎng)。這一個(gè)月，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，增長(zhǎng)了才干，積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。

暑期結(jié)束后返校，我的主角又將轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻髮W(xué)生。這些經(jīng)歷讓我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心將轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)。新的學(xué)期，新的追求，新的夢(mèng)想。制定好目標(biāo)，我將一如既往的前進(jìn)，前進(jìn)。

工作心得工作心得總結(jié)簡(jiǎn)寫篇九

1、做事不要找借口，不要拖拖拉拉；

2、并不一定每一件事情非得想明白才去做，只有做了才會(huì)想明白；

3、在進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，適當(dāng)?shù)木哂忻半U(xiǎn)精神；

4、不要等著工作來安排你，自己要給自己的每天排滿工作；

5、工作做得多的人并不吃虧，但應(yīng)具備條理性及合理性原則；

6、工作不等同于機(jī)械勞動(dòng)，真正的工作需要用腦去想，用心去悟；

8、凡事必做于細(xì)，細(xì)節(jié)決定了工作的成敗。

2、做人不能驕傲，也不能過分謙虛，做出成績(jī)來一定要讓大家看到；

4、一定要勤快，沒有人喜歡懶惰的人；

三從：

1、要聽從自己的心聲；

2、要聽從大家的意見；

3、要聽從年長(zhǎng)者的教悔；

四得：1、做得、說得、寫得、玩得

1、會(huì)使用、修理打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀等辦公電器；

2、熟練使用office等辦公軟件；

3、熟練地使用及修理電腦；

4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)的組建，能當(dāng)各類修理工；

5、熟悉本市地型及各類場(chǎng)館的位置及車次，爭(zhēng)取做個(gè)百事通。