方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。

招生計(jì)劃方案篇一

為了使公司人力需求能得到及時(shí)滿足，有效縮短招聘時(shí)間，提高招聘效率，公司擬打算拓寬及強(qiáng)化管理內(nèi)部介紹招聘渠道，從而激發(fā)員工內(nèi)部介紹的積極性，特制定本獎(jiǎng)勵(lì)方案。

適用于對(duì)公司員工內(nèi)部介紹之獎(jiǎng)勵(lì)(人事行政部人力資源管理人員除外)。

1、人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)員工內(nèi)部介紹信息地記錄與統(tǒng)計(jì)整理，按本方案對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的內(nèi)部介紹辦理獎(jiǎng)金的領(lǐng)取手續(xù)。

2、財(cái)務(wù)部按本方案發(fā)放相應(yīng)獎(jiǎng)金。

3、各部門(mén)負(fù)責(zé)人向?qū)傧氯藛T宣導(dǎo)本獎(jiǎng)勵(lì)方案，激勵(lì)下屬踴躍向公司推薦適用的人才。

1、內(nèi)部介紹人員必須符合崗位要求。任何員工不得借內(nèi)部介紹之名，行走關(guān)系之實(shí)，將不符合崗位要求的人員介紹給公司。

2、管理人員內(nèi)部介紹的員工，被錄用后原則上不得安排在與介紹人同一個(gè)部門(mén)。

1、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1.1介紹人事先到人事行政部作推薦備案，介紹所推薦人員情況，經(jīng)面試合格后辦理手續(xù)，同時(shí)人事行政部在《員工內(nèi)部介紹記錄表》中作好記錄。推薦備案必須在被介紹人面試前進(jìn)行，否則所錄用員工不視為是內(nèi)部介紹。

1.2被介紹人工作滿3個(gè)月并且未出現(xiàn)警告以上行政處分，介紹人可享受100元獎(jiǎng)勵(lì);被介紹人工作滿6個(gè)月并且未出現(xiàn)警告以上行政處分，介紹人可再享受100元獎(jiǎng)勵(lì)。

1.3年度內(nèi)部介紹評(píng)比：?jiǎn)T工每介紹1人入職工作滿1個(gè)月，給予介紹人1分的積分;滿3個(gè)月，給予介紹人1。5分的積分;工作滿6個(gè)月，給予介紹人2分的積分。員工全年度總積分達(dá)到6分，即有資格參加年度內(nèi)部介紹評(píng)比。總積分第一名，獎(jiǎng)勵(lì)500元;第二名，獎(jiǎng)勵(lì)300元;第三名，獎(jiǎng)勵(lì)200元。若出現(xiàn)并列名次時(shí)，以介紹人所介紹員工的總工作時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行取舍。

2、獎(jiǎng)勵(lì)程序

2.1被介紹人工作達(dá)到規(guī)定的時(shí)間，介紹人即可向人事行政部申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。招聘專員按照本獎(jiǎng)勵(lì)方案的規(guī)定，協(xié)助辦理獎(jiǎng)金領(lǐng)取相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)，并要求介紹人領(lǐng)取獎(jiǎng)金時(shí)在《員工內(nèi)部介紹記錄表》中作好簽名。

2.2年度內(nèi)部介紹評(píng)比由人事行政部負(fù)責(zé)。人事行政部按照評(píng)分原則，統(tǒng)計(jì)各介紹人所介紹的員工人數(shù)及工作時(shí)間，進(jìn)行評(píng)比，確定名次，發(fā)放相應(yīng)獎(jiǎng)金并張榜公布。

3、本方案解釋權(quán)歸人事行政部

招生計(jì)劃方案篇二

獎(jiǎng)勵(lì)以酒店客房協(xié)議價(jià)為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)員工銷售高價(jià)房。由于營(yíng)業(yè)收入中電話費(fèi)、洗衣費(fèi)以及損失賠償費(fèi)等酒店收入成本費(fèi)用過(guò)高，所以，獎(jiǎng)勵(lì)記提只依據(jù)房費(fèi)計(jì)算。

對(duì)于自己的客戶，要自始至終的跟進(jìn)，從登記到結(jié)賬，要了解客戶信息，協(xié)助公司處理可能出現(xiàn)的糾紛和投訴，讓賓客乘興而來(lái)，滿意而歸。嚴(yán)禁只拿提成不作為的殺雞取卵傾向。

營(yíng)銷人員必須走出去，開(kāi)發(fā)新的客源，嚴(yán)禁在前臺(tái)同接待人員爭(zhēng)搶客戶。酒店給營(yíng)銷人員協(xié)議價(jià)，營(yíng)銷人員根據(jù)報(bào)價(jià)自主營(yíng)銷，并根據(jù)前臺(tái)收款進(jìn)行提 成。在預(yù)定部房源已然告急情況下，營(yíng)銷人員不得強(qiáng)行預(yù)定，應(yīng)主動(dòng)推銷升級(jí)房源，對(duì)于強(qiáng)行訂房，故意造成升級(jí)客房的情況，將視同為所升級(jí)房源的特批低價(jià)銷 售，只按照2%記提。

公司管理人員按普通員工記提比例的50%記提。

以協(xié)議價(jià)銷售的提成=房?jī)r(jià)×3%×天數(shù)。

房?jī)r(jià)高于協(xié)議價(jià)的提成={（協(xié)議價(jià)×3%）+（房?jī)r(jià)差價(jià)×20%）}×天數(shù)低于協(xié)議價(jià)客房的銷售在公司總經(jīng)理特批的基礎(chǔ)上，只能按 2% 記提長(zhǎng)住房協(xié)議價(jià)的`=（協(xié)議價(jià)×3%）營(yíng)銷人員走出去開(kāi)發(fā)的新客源記入個(gè)人業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)單獨(dú)記提領(lǐng)導(dǎo)介紹、主動(dòng)上門(mén)客戶均為部門(mén)整體業(yè)績(jī)，不記入個(gè)人業(yè)績(jī)，其營(yíng)銷額由部門(mén)記提。

所有銷售額度，以營(yíng)銷部下單，前臺(tái)收款簽字確認(rèn)為準(zhǔn)，未收回之款項(xiàng)不能記入銷售額度。

根據(jù)季節(jié)變化制定每月完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)，整體完成指標(biāo)時(shí)，按比例提成；超額完成部分按5%提成；完成基數(shù)50%，按1%提成，每增加5%銷售額度，增加0.1%的提成比例；沒(méi)有營(yíng)業(yè)指標(biāo)，底薪按50%發(fā)放。

營(yíng)銷部每月整體銷售額提成部分，由部門(mén)根據(jù)考核發(fā)放，營(yíng)銷人員個(gè)人業(yè)績(jī)記提歸個(gè)人所有。

以協(xié)議價(jià)為基礎(chǔ)，按每天完成10間夜的銷售任務(wù)為基數(shù)，即每月完成300間夜的銷售任務(wù)，頒發(fā)2,000.00元的獎(jiǎng)勵(lì)基金；每天完成20間夜 的銷售任務(wù)，即每月完成600間夜的銷售任務(wù)，頒發(fā)5,000.00元的獎(jiǎng)勵(lì)基金；未能夠完成每天10間夜的銷售任務(wù)，按營(yíng)業(yè)額的3%記提獎(jiǎng)勵(lì)；完成的銷 售任務(wù)超出每天10間夜，而不足20間夜，其10間夜按10000.00獎(jiǎng)勵(lì)基金標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)，剩余間夜按3%記提。

低于協(xié)議價(jià)的銷售或長(zhǎng)包房的銷售按2%記提，此類銷售不占銷售指標(biāo)，不得重復(fù)計(jì)算。

升級(jí)銷售提成：以有預(yù)定的賓客為主，經(jīng)推介升級(jí)入住的，按房?jī)r(jià)差價(jià)進(jìn)行提成（禁止惡意推銷），該提成不受“黃金周”限制，但酒店協(xié)議客戶事先無(wú)預(yù)定且按協(xié)議價(jià)入住及網(wǎng)絡(luò)訂房按預(yù)定房型入住的不予提成。前臺(tái)銷售為部門(mén)整體銷售，提成額由部門(mén)根據(jù)考核發(fā)放。

1、前臺(tái)價(jià)：房?jī)r(jià)×3%×天數(shù)，前臺(tái)價(jià)每降低1個(gè)百分點(diǎn)，提成比例降低0.1%2、協(xié)議價(jià)：房?jī)r(jià)×天數(shù)×2% （需要特批）四、其他部門(mén)員工根據(jù)個(gè)人渠道介紹而來(lái)的客戶，根據(jù)房?jī)r(jià)不同，比例不同給予記提。

1、前臺(tái)價(jià)：房?jī)r(jià)×天數(shù)×3%，前臺(tái)價(jià)每降低1個(gè)百分點(diǎn)，提成比例降低0.1%2、協(xié)議價(jià)：房?jī)r(jià)×天數(shù)×2% （需要特批）五、月租房及年包房將根據(jù)不同情況，依據(jù)季節(jié)變化適當(dāng)調(diào)節(jié)變動(dòng)，其記提比例按2%執(zhí)行。

年指標(biāo)3,150萬(wàn)元，根據(jù)淡旺季節(jié)的不同分解如下（單位：萬(wàn)元）：

項(xiàng)目 淡季 平季 旺季 月份

12、1、2、3

11、4、5、6

7、8、9、10

份 額15% 35% 50%

指 標(biāo)180 420 600

月指標(biāo)

營(yíng)銷部27 63 90

托管部8.55 19.95 28.5

前廳部9.45 22.05 31.5

合 計(jì)45105150

所占比例指

標(biāo)營(yíng)銷部60% 720

托管部19% 228

前廳部21% 252

其 他5% 60

招生計(jì)劃方案篇三

二、活動(dòng)時(shí)間

5月_日到5月_日

三、活動(dòng)內(nèi)容

真情尋找特殊母親。

活動(dòng)簡(jiǎn)介：在母親節(jié)期間，在公司的忠實(shí)消費(fèi)者中尋找與公司同月同日出生(_月__日)或者同月同日做母親的特殊母親10人，作為品牌監(jiān)督人，接受一份特殊的禮品(除一份禮品外，另邀請(qǐng)參加“母親節(jié)，愛(ài)心獻(xiàn)給母親月”大型晚會(huì))。

步驟：

1、4月26日發(fā)軟文“__將實(shí)行品牌社會(huì)監(jiān)管制”(發(fā)放媒體另定)

招生計(jì)劃方案篇四

隨著某某公司穩(wěn)健的成長(zhǎng)，公司品牌在行業(yè)中的地位日漸突出，成為了深圳物流行業(yè)中一支獨(dú)具魅力的勁旅，發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人。中國(guó)物流行業(yè)面臨著多元化競(jìng)爭(zhēng)的壓力，迫使全行業(yè)進(jìn)入項(xiàng)目型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要在這種競(jìng)爭(zhēng)格局下勝出，必須作到與時(shí)俱進(jìn)。時(shí)逢某某十五周年慶典，喬遷新址，特舉辦此次年終慶典大會(huì)，表彰先進(jìn)，鼓動(dòng)全員!總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃未來(lái)!

二、活動(dòng)開(kāi)展應(yīng)遵循的原則及任務(wù)

原則：

1、本次活動(dòng)必須辦的有特色，節(jié)目?jī)?nèi)容積極向上，質(zhì)量精益求精!

2、活動(dòng)開(kāi)展注意節(jié)約儉樸而又不失水準(zhǔn)!

3、彰顯公司發(fā)展精神、宣傳公司品牌文化;

4、體現(xiàn)某某公司‘以人為本，以誠(chéng)養(yǎng)信’的行業(yè)理念。

5、活動(dòng)過(guò)程中，注意宣傳。應(yīng)用各方媒體，憑借社會(huì)力量，繼續(xù)擴(kuò)大某某品牌效應(yīng)。

任務(wù)：

1、激發(fā)員工在某某工作的自豪感，并讓他們?cè)诠舅緫c之時(shí)體現(xiàn)出來(lái)，讓全公司成員一起分享、被社會(huì)所認(rèn)可。

2、某某十五年來(lái)發(fā)展起來(lái)的經(jīng)營(yíng)特色、服務(wù)概念、企業(yè)文化等均已有所沉淀，將這些無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行有效整合后使之化解成為某某品牌經(jīng)營(yíng)使用的有效動(dòng)力。

3、借著某某喬遷新址的東風(fēng)，順勢(shì)以最快速度向社會(huì)、向合作企業(yè)、向意向客戶公布，爭(zhēng)取合作日趨成熟，誓求長(zhǎng)久。

4、進(jìn)一步與代理公司溝通，尋找雙方合作不足，制定共同發(fā)展方向，謀求雙贏的穩(wěn)步發(fā)展局面。

三、活動(dòng)開(kāi)展的簡(jiǎn)要框架說(shuō)明

一.舉辦時(shí)間：20xx年一月二日上午9點(diǎn)

二.地點(diǎn)：

四.活動(dòng)內(nèi)容：

1.總經(jīng)理致辭

2.員工代表感言

3.客戶代表致辭

4.合作代理公司致辭

5.娛樂(lè)節(jié)目表演

6.表彰先進(jìn)工作者

7.宣讀公司發(fā)展規(guī)劃

8.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)代表承諾

9.與會(huì)人員聚餐

10.即興表演

11.抽獎(jiǎng)

五.內(nèi)容說(shuō)明：

1.總經(jīng)理致辭與員工代表感言由人事行政部準(zhǔn)備;客戶代表致辭由營(yíng)銷部負(fù)責(zé);合作代理公司致辭由公鐵營(yíng)運(yùn)部整理。

2.公司發(fā)展規(guī)劃由總經(jīng)理撰寫(xiě)，宣讀。

3.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)承諾以年終述職報(bào)告為依據(jù)。

4.表彰先進(jìn)工作者由行政部提前準(zhǔn)備好。

5.匯演節(jié)目由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，原則上必須為原創(chuàng)節(jié)目，形式多樣，內(nèi)容積極向上，數(shù)量為各部門(mén)1-2個(gè)，慶典活動(dòng)前對(duì)各個(gè)節(jié)目進(jìn)行演練，彩排!

6.聚餐活動(dòng)由行政部安排，遵循簡(jiǎn)樸節(jié)約又不失水準(zhǔn)的方針執(zhí)行。

7.即興表演穿插在聚餐過(guò)程中，靈活選擇，為活動(dòng)過(guò)程增加樂(lè)趣。

招生計(jì)劃方案篇五

專業(yè)人士完美打造七夕情人節(jié)大氣門(mén)頭。配合燈光效果絕對(duì)吸引路人眼球。要求用品如下。

貼合七夕情人節(jié)主題，租用5套天使服裝，著裝者扮演愛(ài)神丘比特的角色，站在酒吧大門(mén)口迎接當(dāng)晚所有的情侶和貴賓們的到來(lái)，統(tǒng)一派對(duì)用語(yǔ):“您好!歡迎光臨天使之家!。

酒吧門(mén)口玻璃增加10米長(zhǎng)的粉色簽名墻，設(shè)專人手持記號(hào)筆等待前去的情侶簽名留念。

網(wǎng)上搜索情侶親密的瞬間的照片，制作成小照片貼滿卡羅酒吧的各個(gè)角落讓客人充分體會(huì)到情人節(jié)的浪漫和甜蜜。

樓面服務(wù)人員統(tǒng)一帶上發(fā)光愛(ài)情頭飾，多增加全場(chǎng)的亮點(diǎn)。

15米水晶走秀臺(tái)搭建，呈十字架形狀，(豎排藍(lán)光底面，橫排粉光底面。增加色彩視覺(jué)上的立體感)

愛(ài)情道具車布置，根據(jù)婚車的方法打扮擺放于卡羅酒吧門(mén)口的停車位上，頂上用kt板打上卡羅酒吧七夕情人節(jié)派對(duì)的主題logo。建議2輛。

復(fù)古燈籠吊頂，底下掛上caro七夕情人節(jié)派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)字樣，燈籠掛在dj臺(tái)正上方。

游戲環(huán)節(jié)，心心相印主題。派對(duì)前場(chǎng)設(shè)報(bào)名環(huán)節(jié)。中場(chǎng)做游戲。dj準(zhǔn)備輕松一點(diǎn)的rmb背景音樂(lè)。限4個(gè)名額游戲玩法大舞臺(tái)上放4張椅子，椅子上方4個(gè)帶著相同鎖的盒子，里面有一樣的獎(jiǎng)品。每把鎖只有一個(gè)正確的鑰匙能開(kāi)啟，主持人手中一個(gè)盆子里面有相同的4把鑰匙，每把鎖能開(kāi)啟相對(duì)應(yīng)的盒子，看誰(shuí)運(yùn)氣最好。每人只能選擇一個(gè)盒子開(kāi)啟。如果全沒(méi)猜中則現(xiàn)場(chǎng)再報(bào)名。

抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置，比起以前酒吧的獎(jiǎng)品，這次獎(jiǎng)品必須要上檔次，具有意義的東西。希望管理層仔細(xì)考慮。抽獎(jiǎng)設(shè)立一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)二名，三等獎(jiǎng)三名。

禮品發(fā)放，送一點(diǎn)具有意義的情人節(jié)主題小禮物。具體詳細(xì)參考后面淘寶地址。

拍賣則采用酒吧去年情人節(jié)拍賣留下來(lái)的一對(duì)鉆戒。

邀請(qǐng)來(lái)自專業(yè)場(chǎng)合的15位氣質(zhì)模特，10位著泳裝，5位著天使裝。在整場(chǎng)派對(duì)中分2場(chǎng)走秀。

演藝部按情人節(jié)主題構(gòu)思節(jié)目，節(jié)目不能老套重復(fù)力求創(chuàng)新。

全場(chǎng)音樂(lè)請(qǐng)主打dj仔細(xì)反復(fù)斟酌，考慮貫穿整場(chǎng)的氣氛和后期留客的音樂(lè)慎重選擇。

招生計(jì)劃方案篇六

時(shí)間：20____年__月__日——20__年__月__日

地點(diǎn)：___大廳

二、活動(dòng)主辦

組織機(jī)構(gòu)：___

負(fù)責(zé)人：___

主持人：___

公正、兌獎(jiǎng)：___

行政：___

取題：___

三、賽前準(zhǔn)備

__日—__日備題

__日培訓(xùn)工作人員、買獎(jiǎng)品

__日布置教室、完善所有事項(xiàng)

四、賽場(chǎng)布置

1、正前方：懸掛“五四強(qiáng)素質(zhì)、練內(nèi)功“有獎(jiǎng)知識(shí)自由競(jìng)答活動(dòng)。

2、前黑板為幸運(yùn)抽獎(jiǎng)處，掛有“強(qiáng)素質(zhì)、練內(nèi)功、學(xué)知識(shí)、興制管“。

3、取題處設(shè)于培訓(xùn)中心后側(cè)，兌獎(jiǎng)處設(shè)于講臺(tái)。

五、活動(dòng)須知

1、本次活動(dòng)為有獎(jiǎng)自由競(jìng)答活動(dòng)，具有知識(shí)性、趣味性，活動(dòng)不設(shè)參賽隊(duì)，不指定參賽成員，凡我車間員工均可踴躍參加。

2、本次活動(dòng)的題目共分為四大類，具體如下：

1—50號(hào)為廠規(guī)廠紀(jì)及我廠基本常識(shí)

151—200號(hào)為趣味謎語(yǔ)

201—250號(hào)為腦筋急轉(zhuǎn)彎

3、本次活動(dòng)設(shè)a、b兩種題型，其中b型題難度較大，a、b分別標(biāo)于題號(hào)之后，如“21(b)”。活動(dòng)共設(shè)250道題，其中a型150道，b型100道。

4、所有題號(hào)按分類懸掛于墻上，觀眾每次只許選擇一個(gè)題號(hào)。

5、本次活動(dòng)的獎(jiǎng)品分即獎(jiǎng)型與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)兩種，即獎(jiǎng)型為每答對(duì)一道題則可獲得一份精美小獎(jiǎng)品;幸運(yùn)抽獎(jiǎng)即觀眾答對(duì)題后放棄即獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，累計(jì)答對(duì)規(guī)定的題數(shù)，最后參予幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品最小數(shù)值為10元，為100元。

6、凡手上持有20枚a型題簽或10枚b型題簽或15枚a、b混合型題簽，且題簽上有兌獎(jiǎng)處工作人員所簽的該員工的姓名時(shí)，此觀眾可參予幸運(yùn)抽簽活動(dòng)。

7、觀眾題簽破損者，不論答案正確與否，均不予兌獎(jiǎng)，視為作廢。

六、活動(dòng)程序

1、活動(dòng)開(kāi)始后，觀眾指定出自己要選的題號(hào)，工作人員取出與題號(hào)相應(yīng)的題簽交給觀眾，同時(shí)工作人員將該題題號(hào)取下，表示此題已經(jīng)被選出。

2、觀眾拿到題簽，經(jīng)思考后來(lái)兌獎(jiǎng)處說(shuō)出自己的答案(答案也可寫(xiě)于另外一張紙上，但禁止寫(xiě)在題簽上，否則不予兌獎(jiǎng))。

如：此題答案正確，觀眾選擇即獎(jiǎng)型獎(jiǎng)品，則工作人員當(dāng)場(chǎng)給予兌發(fā)，題簽交回。

如此題答案正確，觀眾準(zhǔn)備參予幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，則工作人員在題簽上寫(xiě)出該觀眾姓名，并交于其積累。

3、如某觀眾積累夠抽獎(jiǎng)?lì)}簽，即可上臺(tái)抽獎(jiǎng)，所抽得獎(jiǎng)品當(dāng)場(chǎng)兌發(fā)。抽簽共設(shè)12位，抽完為此。

七、獎(jiǎng)品設(shè)置

1、a型題每道獎(jiǎng)品為1元左右物品，共需150份左右，b型題為2元左右物品，共需100分左右，以上共需350元。

2、抽簽共設(shè)12位，即“10元5位，20元4位，50元2位，100元1位”，共330元。

招生計(jì)劃方案篇七

___有限公司20__年元旦聚餐活動(dòng)方案為了活躍公司文化氣氛，增進(jìn)同事之間的了解，增加員工之間的感情，強(qiáng)化了每個(gè)人的主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感，舉辦此次活動(dòng)。

一、活動(dòng)時(shí)間：20__年12月底，晚6點(diǎn)左右

二、活動(dòng)地點(diǎn)：等辦公室通知

三、策劃準(zhǔn)備

1.地點(diǎn)選擇：與酒店方面聯(lián)系好，要求場(chǎng)地音響設(shè)備，定好日期

2.車輛安排：當(dāng)天跟司機(jī)聯(lián)系好

3.禮品物資：煙酒花生瓜子零食水果獎(jiǎng)品

4.設(shè)備準(zhǔn)備：話筒筆記本電腦相機(jī)歌曲歌詞活動(dòng)音樂(lè)下載

5.節(jié)目安排：游戲歌曲舞蹈相聲魔術(shù)雙簧小品抽獎(jiǎng)，提前通知各班班長(zhǎng)，讓員工有準(zhǔn)備，然后報(bào)公司辦公室。

6.人員安排：主持：2人男女各一名(準(zhǔn)備主持稿串詞)攝影設(shè)備管理(播放音樂(lè))

7.活動(dòng)結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)整理

四、活動(dòng)當(dāng)天流程

1.主持人宣布活動(dòng)開(kāi)始

2.潘總致辭

3.表演節(jié)目

招生計(jì)劃方案篇八

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過(guò)20xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海汽車美譽(yù)度。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

(一)重點(diǎn)用戶的排查及處理：

定義

1)用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社、記者等)。

2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái)、報(bào)社等)。

3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。

4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;

7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的。

8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

范圍

所有上海汽車用戶。

級(jí)別分類

(二)排查

由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海汽車重點(diǎn)用戶排查表》(表附后)，銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail方式申報(bào)。

本通知將納入服務(wù)站日常考核頂，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

1)作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。

2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。

3)篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。

4)為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。

(四)配件組織工作

備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫(kù)存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫(kù)存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。

3月5日至3月25日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫(kù)辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫(kù)無(wú)此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：

1)1萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。

2)2萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

3)2萬(wàn)元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。