為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售薪酬績(jī)效發(fā)放方案篇一

為明確采購(gòu)主管的職責(zé)和主要工作，保證酒店各類物資的采購(gòu)質(zhì)量，降低采購(gòu)成本，特制定本考核方案。考核結(jié)果作為采購(gòu)主管薪酬調(diào)整、職位晉升、責(zé)任追究等的主要依據(jù)。

二、考核原則

對(duì)采購(gòu)主管的考核以公平、公正、客觀為原則。

三、考核周期

1.季度考核：對(duì)采購(gòu)主管當(dāng)季度的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下季度第一個(gè)月的__日～__日，遇節(jié)假日順延。

2.年度考核：對(duì)采購(gòu)主管當(dāng)年的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下一年度的1月__日～__日，遇節(jié)假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分÷4，即季度考核的平均分。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果應(yīng)用

通過(guò)考核，明確采購(gòu)主管的工作績(jī)效，為其工資的發(fā)放及職位變動(dòng)提供參考依據(jù)。采購(gòu)主管具體的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與考核結(jié)果應(yīng)用如下。

(一)采購(gòu)制度執(zhí)行率：__。

目標(biāo)值為_(kāi)_%，每降低__%，扣減績(jī)效工資的__%。

(二)采購(gòu)管理

1.采購(gòu)計(jì)劃按時(shí)完成率：__。目標(biāo)值為_(kāi)_%，每降低__%，扣減績(jī)效工資的__%。

2.采購(gòu)物資質(zhì)量合格率：__。目標(biāo)值為_(kāi)_%，每降低__%或每有批物資質(zhì)量不合格，扣減績(jī)效工資的__%。

(三)供應(yīng)商管理

1.供應(yīng)商履約率：__。目標(biāo)值為_(kāi)_%，每降低__%，扣減績(jī)效工資的__%。

2.供應(yīng)商維護(hù)率：__。目標(biāo)值為_(kāi)_%，每降低__%或每有家合格供應(yīng)商停止繼續(xù)供貨，扣減績(jī)效工資的__%。

銷售薪酬績(jī)效發(fā)放方案篇二

為提升我校教育教學(xué)水平，改革完善學(xué)校現(xiàn)行收入分配機(jī)制，充分發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)教職工愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)的積極性，特制定本方案。

1、堅(jiān)持以教學(xué)為重，促進(jìn)學(xué)校全面發(fā)展和短板弱項(xiàng)工作任務(wù)提升。

2、堅(jiān)持按勞分配，重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、重責(zé)任，向教學(xué)科研一線傾斜。

3、堅(jiān)持權(quán)利下放，創(chuàng)新管理機(jī)制，建立校系二級(jí)分配體系。

獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放對(duì)象為全體在崗人員。

原獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資由工作效能補(bǔ)貼、綜合目標(biāo)獎(jiǎng)兩部分構(gòu)成。本方案將“工作效能補(bǔ)貼”分為工作量績(jī)效、人才績(jī)效、項(xiàng)目績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效和其它績(jī)效五部分，共占獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量的90%；綜合目標(biāo)獎(jiǎng)，改為年終考核獎(jiǎng)，占獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量的10%。

（一）工作量績(jī)效

根據(jù)在崗人員當(dāng)年完成崗位規(guī)定的工作量情況所支付的績(jī)效，每月采用預(yù)發(fā)的形式發(fā)放，年底統(tǒng)一核算，多退少補(bǔ)。

1、人員分類及相應(yīng)工作量績(jī)效總量分割方法

（1）全校享受工作量績(jī)效人員分為兩類：

第一類：教學(xué)人員：全體以課時(shí)計(jì)算工作量人員，即全體校內(nèi)專任教師、實(shí)驗(yàn)教師。

第二類：非教學(xué)人員：全體不以課時(shí)計(jì)算工作量人員，即全體管理人員、教輔人員、輔導(dǎo)員、工勤人員。

（2）工作量績(jī)效總量分割方法：

教學(xué)人員、非教學(xué)人員年工作量績(jī)效總量分割方法采用“加權(quán)平均值法”。

（3）工作量績(jī)效總量具體分割：

工作量績(jī)效年總量設(shè)為m，教學(xué)人員工作量績(jī)效年總量為m1，非教學(xué)人員工作量績(jī)效年總量為m2。

m=m1+m2，分割方法如下：

m1=（m/全體人員系數(shù)加權(quán)總值）×教學(xué)人員系數(shù)加權(quán)總值；

m2=（m/全體人員系數(shù)加權(quán)總值）×非教學(xué)人員系數(shù)加權(quán)總值。

全體人員系數(shù)加權(quán)總值：學(xué)校全體享受工作量績(jī)效人員崗位權(quán)重系數(shù)之和。

教學(xué)人員系數(shù)加權(quán)總值：學(xué)校享受工作量績(jī)效教學(xué)人員崗位權(quán)重系數(shù)之和。

非教學(xué)人員系數(shù)加權(quán)總值：學(xué)校享受工作量績(jī)效非教學(xué)人員崗位權(quán)重系數(shù)之和。

2、教學(xué)人員工作量績(jī)效

（1）教學(xué)人員分為專任教師和實(shí)驗(yàn)教師。根據(jù)教學(xué)人員資格崗位和教學(xué)、科研工作量完成情況，設(shè)立教學(xué)人員工作量績(jī)效。

各系部教學(xué)人員分割工作量績(jī)效年總量設(shè)為n，各系部實(shí)驗(yàn)教師分割坐班工作量績(jī)效年總量為n1，各系部全部教師二次分割工作量績(jī)效年總量為n2。

n=n1+n2

n1=全體人員月均工作量績(jī)效基數(shù)×各系部實(shí)驗(yàn)教師系數(shù)加權(quán)總值×10個(gè)月×65%。

全體人員月均工作量績(jī)效基數(shù)=m/全體人員系數(shù)加權(quán)總值/12個(gè)月。

n2=（各系部20xx年課時(shí)總量/全校20xx年課時(shí)總量×65%+各系部教學(xué)人員系數(shù)加權(quán)總值/全校教學(xué)人員系數(shù)加權(quán)總值×35%）×（m1-預(yù)留的用于教務(wù)處統(tǒng)一管理選修課程的資金-全校實(shí)驗(yàn)教師坐班工作量績(jī)效年總量）。

全校實(shí)驗(yàn)教師坐班工作量績(jī)效年總量=各系部實(shí)驗(yàn)教師分割坐班工作量績(jī)效年總量之和。

（3）各系部根據(jù)自身實(shí)際，制定本系部教學(xué)人員工作量績(jī)效分配辦法，并從中提取一定比例的工作量績(jī)效出來(lái)發(fā)揮管理杠桿作用，提高本系部教學(xué)人員的工作積極性。

（4）教學(xué)人員工作量績(jī)效由教學(xué)工作量績(jī)效和科研工作量績(jī)效兩部分組成，分別占剩余總量的85%和15%。教學(xué)工作量包括理論授課、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)和課程考核等工作量，管理和計(jì)算辦法詳見(jiàn)本系部教學(xué)人員工作量績(jī)效分配辦法和附件1《滄州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校非課堂教學(xué)工作量計(jì)算辦法》；科研工作量指教學(xué)人員在完成教育教學(xué)和其它工作的同時(shí)，積極從事科學(xué)研究工作，計(jì)分辦法詳見(jiàn)附件2《滄州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校教學(xué)人員科研工作量積分及績(jī)效折算辦法》。

（5）學(xué)校設(shè)定基本教學(xué)工作量和最高教學(xué)工作量

低于基本教學(xué)工作量的，可以由系部安排其它工作量補(bǔ)足。仍不能完成的，次年扣發(fā)全部工作量績(jī)效。

超過(guò)最高教學(xué)工作量的，超出部分不再享受教學(xué)工作量績(jī)效。

非教學(xué)人員工作量績(jī)效=非教學(xué)人員月均工作量績(jī)效基數(shù)×崗位權(quán)重系數(shù)。

非教學(xué)人員月均工作量績(jī)效基數(shù)=m2/非教學(xué)人員系數(shù)加權(quán)總值/12個(gè)月。

（二）人才績(jī)效

主要用于學(xué)校引進(jìn)和培養(yǎng)的高層次人才等，包括博士學(xué)位津貼、專業(yè)帶頭人津貼、骨干教師津貼等（不能重復(fù)享受，按最高標(biāo)準(zhǔn)享受）

（三）項(xiàng)目績(jī)效

主要用于各類專項(xiàng)項(xiàng)目，包括教學(xué)改革、科研專項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)校建設(shè)等，按照項(xiàng)目匹配經(jīng)費(fèi)和固定績(jī)效方式予以支持，詳見(jiàn)附件3《滄州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校項(xiàng)目績(jī)效實(shí)施辦法》。

（四）獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效

主要用于教科研獎(jiǎng)勵(lì)、技能競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)、綜合性獎(jiǎng)勵(lì)等，詳見(jiàn)附件4《滄州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法》、附件5《滄州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校教學(xué)改革與創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)辦法》及附件6《滄州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校科研成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等文件。

（五）其它績(jī)效

主要包括責(zé)任津貼、專兼職輔導(dǎo)員超工作量津貼、臨床一線保留津貼、值班費(fèi)等。

專兼職輔導(dǎo)員超工作量津貼

專職輔導(dǎo)員按照1:200標(biāo)準(zhǔn)管理班級(jí)，最多不超過(guò)300人，超過(guò)200人按每生4元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算超工作量。

兼職輔導(dǎo)員（專任教師和行政管理人員擔(dān)任輔導(dǎo)員）擔(dān)任1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)班（50—60人），每班按400元享受兼職輔導(dǎo)員津貼，少于50人的班級(jí)享受300元兼職輔導(dǎo)員津貼。原則上兼職輔導(dǎo)員帶班不超過(guò)1個(gè)。

（六）年終考核獎(jiǎng)

年終考核獎(jiǎng)原則上占獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效總量的10%，因特殊需要，可按績(jī)效工資總量實(shí)際結(jié)余進(jìn)行發(fā)放。年終考核獎(jiǎng)結(jié)合年度考核結(jié)果發(fā)放，每年發(fā)放一次。

年終考核獎(jiǎng)=年終考核獎(jiǎng)基數(shù)×崗位權(quán)重系數(shù)。

年終考核獎(jiǎng)基數(shù)=年終考核獎(jiǎng)總量/全體人員系數(shù)加權(quán)總值。

1、專任教師和實(shí)驗(yàn)教師工作量績(jī)效具體操作流程為：各系部按照本系部教學(xué)人員工作量績(jī)效分配辦法，每年分兩次于開(kāi)學(xué)前將下學(xué)期的工作量績(jī)效（每學(xué)期分6輪核算）報(bào)人事處備案，由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放。同時(shí)，各系部需每月將實(shí)際授課情況報(bào)教務(wù)處備案，每半年將科研工作量情況報(bào)科研處備案。

2、黨政、系部管理人員、教輔人員、工勤人員工作量績(jī)效發(fā)放流程為：各處室、系部每月第一周將所屬人員上月考勤結(jié)果報(bào)人事處，人事處根據(jù)考勤情況，按程序核算工作量績(jī)效，并由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放。

3、專兼職輔導(dǎo)員超工作量津貼，由各系部每月（寒暑假除外）根據(jù)考核情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核定，學(xué)工部進(jìn)行匯總審核，并于每月15日前送人事處備案，由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放。

4、人才績(jī)效、項(xiàng)目績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效，由有關(guān)部門(mén)按照相關(guān)文件規(guī)定審核測(cè)算，并送人事處備案，由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放。

5、年終考核獎(jiǎng)根據(jù)年度考核結(jié)果，于次年年初發(fā)放。

1、工作量績(jī)效每年按12個(gè)月固定進(jìn)行發(fā)放（教學(xué)人員工作量績(jī)效每年按12次發(fā)放，元旦之后至寒假產(chǎn)生的課時(shí)計(jì)入上年度）。

2、工作量績(jī)效以預(yù)發(fā)的辦法發(fā)放，年底統(tǒng)一核算。

3、每年未能完成基本教學(xué)工作量的，次年扣發(fā)全部工作量績(jī)效。

4、每年未能完成額定科研工作量的，當(dāng)年年底按未完成比例扣發(fā)科研工作量績(jī)效。

5、本科班課時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本系部實(shí)際情況可以適當(dāng)上浮，但不能超過(guò)10%。

6、校內(nèi)兼課教師課時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為專任教師課時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的1/2。

7、各專業(yè)根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)方案，制定校外兼職教師聘任計(jì)劃，經(jīng)學(xué)校人事處、教務(wù)處審批后執(zhí)行。校外兼職教師任課所產(chǎn)生的課時(shí)費(fèi)用不納入學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量。

8、經(jīng)學(xué)校審核批準(zhǔn)，教學(xué)人員脫產(chǎn)參加院企進(jìn)修、訪問(wèn)學(xué)者，享受本系部教學(xué)工作量績(jī)效平均數(shù)的1/2，保留科研工作量績(jī)效。

9、經(jīng)學(xué)校審核批準(zhǔn)，參加全日制脫產(chǎn)學(xué)歷學(xué)習(xí)的人員，自自脫產(chǎn)之日的次月起停發(fā)工作量績(jī)效（教學(xué)人員保留科研工作量績(jī)效）；能夠不定期回校承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的，按校內(nèi)兼課教師標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放課時(shí)費(fèi)。

10、女職工生育且符合國(guó)家政策，在產(chǎn)假內(nèi)享受國(guó)家規(guī)定的檔案工資、生育險(xiǎn)補(bǔ)貼，停發(fā)工作量績(jī)效（教學(xué)人員保留科研工作量績(jī)效）。

11、病假，15天以內(nèi)，按離崗天數(shù)扣發(fā)工作量績(jī)效，超過(guò)15天者，扣發(fā)其當(dāng)月全部工作量績(jī)效；事假，10天以內(nèi)，按離崗天數(shù)扣發(fā)工作量績(jī)效，超過(guò)10天者，扣發(fā)半個(gè)月工作量績(jī)效，超過(guò)15天者，扣發(fā)當(dāng)月全部工作量績(jī)效；婚假、喪假，超出國(guó)家規(guī)定時(shí)間的部分，按離崗天數(shù)扣發(fā)。離崗天數(shù)為自離崗當(dāng)天起，按日歷連續(xù)計(jì)算。

12、教職工每曠工1天（含1天以內(nèi)），扣發(fā)1個(gè)月的工作量績(jī)效；累計(jì)曠工2天，扣發(fā)3個(gè)月的工作量績(jī)效；累計(jì)曠工5天，扣發(fā)6個(gè)月的工作量績(jī)效；累計(jì)曠工10天，扣發(fā)當(dāng)年全部工作量績(jī)效。

13、因各種原因被解聘的人員，自次月起停發(fā)工作量績(jī)效；被學(xué)校認(rèn)定為工作失誤或嚴(yán)重失職的人員，從當(dāng)月起停發(fā)工作量績(jī)效，并根據(jù)情節(jié)輕重，做出相應(yīng)處理。

14、教學(xué)人員脫產(chǎn)參加院企進(jìn)修、訪問(wèn)學(xué)者，減除其不在校期間的基本教學(xué)工作量要求，額定科研工作量要求不變。

15、全日制脫產(chǎn)學(xué)歷學(xué)習(xí)、女職工生育等人員，減除其停發(fā)工作量績(jī)效期間應(yīng)承擔(dān)的崗位任務(wù)（教學(xué)人員額定科研工作量要求不變）。

16、無(wú)論何種原因扣發(fā)工作量績(jī)效的人員，其崗位任務(wù)要求不變。

17、高層次人才（碩士研究生及以上人員）自人事關(guān)系進(jìn)校之日起，享受工作量績(jī)效；新調(diào)入非高層次人才半年后享受工作量績(jī)效。

18、實(shí)行獨(dú)立核算的部門(mén)，參照學(xué)校相應(yīng)崗位職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制訂本部門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配辦法，并報(bào)人事處審核備案。

銷售薪酬績(jī)效發(fā)放方案篇三

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)工作人員。包括財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納、保管員、統(tǒng)計(jì)員。

二、考核責(zé)任人：

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會(huì)。

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員的考核人為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

三、考核方法：

1、個(gè)人自評(píng)：個(gè)人自己打分。

2、部門(mén)評(píng)價(jià)：部門(mén)主管打分。

3、董事會(huì)評(píng)價(jià)：董事會(huì)打分。

四、考核時(shí)間：

1、會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員應(yīng)于每月30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人于次月5日前完成評(píng)價(jià)并交總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核后，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。

2、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交總經(jīng)理，總經(jīng)理于次月5日前完成評(píng)價(jià)并交董事會(huì)，經(jīng)董事會(huì)審核后，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。

五、考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

1、崗位職責(zé)(工作表現(xiàn))考核(考核的重點(diǎn))：指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。權(quán)重：70%。

2、職業(yè)操守考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

六、考核等級(jí)：

1、a級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100分工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。

2、b級(jí)(良好級(jí))80—94分

3、c級(jí)(合格級(jí))65—79分

4、d級(jí)(較差級(jí))60—64分

5、e級(jí)(極差級(jí))59分以下

七、考核紀(jì)律：

1、考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià);考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

2、部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分。

3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員當(dāng)月30日之前未按時(shí)交績(jī)效考核表者扣除考核總分的10%;每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門(mén)負(fù)責(zé)人，扣其考核總分的15%。

4、扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。

5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。

銷售薪酬績(jī)效發(fā)放方案篇四

1、為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。

3、將績(jī)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。

二、考核原則

本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個(gè)人收入。

三、考核形式

以業(yè)績(jī)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益化。

四、適用對(duì)象

本方案適用于本公司所有的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。

五、考核周期

基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議(每月的月末或下月月初)。

六、客服人員績(jī)效考核指標(biāo)

1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額，如a萬(wàn)/月。

2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

4、客單價(jià)。客單價(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購(gòu)買本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。

5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。

6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。

7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。

8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。

上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)(如：赤兔名品)所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。

七、考核實(shí)施流程

1、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績(jī)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者(客服人員)溝通，力爭(zhēng)客觀、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的順利、有效開(kāi)展。

2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。

整個(gè)客服評(píng)估滿分100分，其中指標(biāo)完成率占30%(30分)，詢單轉(zhuǎn)化率占30%(30分)、下單成功率占10%(10分)、客單價(jià)占5%(5分)、旺旺回復(fù)率占5%(5分)、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%(5分)、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%(5分)、執(zhí)行力占10%(10分)。

以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評(píng)定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。

3、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級(jí)定為中級(jí)客服;兩次都在70~80分的，則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰。客服人員考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

4、補(bǔ)充建議(待商議)：

每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī)，評(píng)選出季度或年度“客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中客服專員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過(guò)10%。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

八、考核申訴

為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對(duì)于部門(mén)及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正。

銷售薪酬績(jī)效發(fā)放方案篇五

以義務(wù)教育學(xué)校教職工績(jī)效工資實(shí)施為契機(jī)，建立科學(xué)規(guī)范的學(xué)校收入分配機(jī)制，充分發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的杠桿作用，激勵(lì)廣大教職工愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓進(jìn)取，努力推進(jìn)我鎮(zhèn)教育事業(yè)又好又快發(fā)展。

全鎮(zhèn)按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行事業(yè)單位崗位績(jī)效工資制度的在編在崗的正式工作人員。

1、堅(jiān)持“干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣”的原則。

2、堅(jiān)持“公正、公平、公開(kāi)”的原則。

3、堅(jiān)持“科學(xué)合理”原則。

（一）班主任津貼發(fā)放辦法。

1、班主任津貼按實(shí)結(jié)算到學(xué)校。各校再根據(jù)學(xué)校班主任考核津貼發(fā)放方案發(fā)放。

2、班級(jí)生數(shù)超過(guò)班額基本標(biāo)準(zhǔn)10人（含10人）的班主任每月得110元；低于班額基本標(biāo)準(zhǔn)（含10人）的班主任每月得90元；其他的班主任每月得100元。（班額基本標(biāo)準(zhǔn)為：全鎮(zhèn)學(xué)生數(shù)÷全鎮(zhèn)班級(jí)數(shù)）。

（二）教師獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放辦法。

1、教師獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資按百分制考核結(jié)果發(fā)放。考核分四部分：師德考核、工作表現(xiàn)、教師業(yè)務(wù)考核和學(xué)歷、資歷、職務(wù)。

（1）師德考核25分。（考核辦法具體見(jiàn)附件1）

（2）工作表現(xiàn)10分。其中在校表現(xiàn)6分、考勤4分，上述兩方面均實(shí)行單位總量控制。各校在考核中，要把教師的在校表現(xiàn)劃分成優(yōu)秀、良好、合格、不合格四類（至少要分成三類），優(yōu)秀人數(shù)占比，村小原則上不高于20%，中心小學(xué)原則上不高于25%；要把考勤劃分為三類。（具體考核辦法見(jiàn)附件2）

（3）教師業(yè)務(wù)考核50分。根據(jù)業(yè)務(wù)考核意見(jiàn)積分后，按總?cè)藬?shù)2：6：2的比例分為三檔，第一、二、三檔分別得50分、47分、44分。另外，前20%人數(shù)中，村小人數(shù)占比不少于20%，英語(yǔ)教師人數(shù)占比不少10%。（具體考核辦法見(jiàn)附件3）

（4）學(xué)歷、資歷、職務(wù)共15分。學(xué)歷：中師及以下的1分、專科1.5分、本科及以上的2分；職稱：初級(jí)及以下的1分、中級(jí)1.5分、高級(jí)2分；教齡：教齡×0.3分；職務(wù)：中心小學(xué)校級(jí)2分、中層正職1.5分、中層副職1.2分，村小校長(zhǎng)1.7分、副校級(jí)1.3分、主任級(jí)1分；鎮(zhèn)教研員1分。

2、計(jì)算辦法：全鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量減去班主任津貼部分及特殊人員實(shí)際應(yīng)得部分后進(jìn)行測(cè)算，即：【（全鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額—班主任津貼部分和特殊人員實(shí)際應(yīng)得部分）÷全鎮(zhèn)教職工績(jī)效考核得分總和）】×教職工個(gè)人績(jī)效考核得分＝教職工個(gè)人績(jī)效工資。

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成員：xxxx

1.20xx年度退休人員：本年度仍然堅(jiān)持上崗代主要學(xué)科的，在績(jī)效總分中另加3分；20xx年度退休人員：按縣批復(fù)核定時(shí)間確定個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。

2.年度內(nèi)，在縣教育教學(xué)工作考核中，因教學(xué)研究方面為全鎮(zhèn)累計(jì)爭(zhēng)得1、2、3、4分及4分以上的教師分別加2、3、4、5和8分。在縣學(xué)生學(xué)業(yè)水平測(cè)試中名列同類學(xué)校學(xué)科1－3名、4－6名分別加6、3分。在鎮(zhèn)組織的學(xué)業(yè)水平測(cè)試中，村小與中心小學(xué)學(xué)期累計(jì)相比，語(yǔ)數(shù)英三科平均名次高于中心小學(xué)的，其村小所有任教人員加2分，若單科平均名次高于中心小學(xué)的執(zhí)教者加1分。

3.學(xué)校管理人員、教輔人員、工勤人員：業(yè)務(wù)考核先按所在單位人員均分的90％作為基準(zhǔn)分，后根據(jù)各自承擔(dān)工作及分管工作的實(shí)績(jī)、教科研實(shí)績(jī)及所在單位教職工及領(lǐng)導(dǎo)班子（按6：4的比例）對(duì)其進(jìn)行的滿意度測(cè)評(píng)情況，計(jì)算最后得分。（滿意度達(dá)90%的得基準(zhǔn)分，滿意度每上升3個(gè)百分點(diǎn)的另加2分，滿意度每下降2個(gè)百分點(diǎn)的另減1分，該項(xiàng)得分不得高于所在單位的最高分。）

4.因病等不能上崗，但按有關(guān)規(guī)定要求，有人承擔(dān)其課務(wù)的人員：其業(yè)務(wù)考核分根據(jù)不同年齡及請(qǐng)假原因，男56、女52周歲以下的，學(xué)期累計(jì)請(qǐng)假一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月及以上的按低于最后一檔3、6、12分的分值，計(jì)入績(jī)效總分，男56、女52周歲及以上的按低于最后一檔2、3、4分計(jì)入績(jī)效總分。

5.患有重大疾病仍然堅(jiān)持到崗的人員：總體予以適當(dāng)照顧，原則上業(yè)務(wù)考核分低于上述第四條所述人員（在一定的年齡段內(nèi)比較）。

6.因病或因事請(qǐng)假，但逾期未到崗人員：逾期每超過(guò)一天在其績(jī)效工資中扣除總額的1%，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)上級(jí)主管部門(mén)，并按相關(guān)的教職工管理規(guī)定執(zhí)行。

7.抽借用人員：有一定的手續(xù)被鎮(zhèn)或局抽用的，其業(yè)務(wù)考核分先按所在單位人員均值的90%計(jì)算，后根據(jù)其服務(wù)發(fā)展、招商引資及吸稅任務(wù)完成情況進(jìn)行量分。同時(shí)結(jié)合上述情況計(jì)算其績(jī)效考核最后得分。

8.第十三個(gè)月工資按實(shí)發(fā)放到個(gè)人；獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資按學(xué)期考核，一年考核兩次，根據(jù)考核結(jié)果，年終一次性發(fā)放。

9.實(shí)行本辦法后，各學(xué)校一律不得另立任何名目自行發(fā)放津貼、福利等。

銷售薪酬績(jī)效發(fā)放方案篇六

為貫徹落實(shí)《中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》，認(rèn)真履行《義務(wù)教育法》《教師法》《教育法》等法律法規(guī)，切實(shí)做好幼兒園績(jī)效工資發(fā)放工作，充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性，激發(fā)教職工工作熱情，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)，提升辦園水平。根據(jù)《江蘇省義務(wù)教育績(jī)效工資工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》以及我市《義務(wù)教育學(xué)校績(jī)效工資考核發(fā)放實(shí)施意見(jiàn)》精神，特制定我園績(jī)效工資發(fā)放方案。

20xzx年1月1日到20xx年12月31日在編的正式工作人員。

績(jī)效工資分為基礎(chǔ)性績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資兩部分。基礎(chǔ)性績(jī)效工資占績(jī)效工資總量的70%，根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定已經(jīng)按月發(fā)放。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資占績(jī)效工資總量的30%。以出勤獎(jiǎng)、工作量獎(jiǎng)、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)三個(gè)方面進(jìn)行考核后發(fā)放。

獎(jiǎng)動(dòng)性績(jī)效工資的考核發(fā)放要充分體現(xiàn)以人為本，教書(shū)育人工作的專業(yè)性、實(shí)踐性、長(zhǎng)期性和教師勞動(dòng)的特點(diǎn)。堅(jiān)持以德為先，把工作量考核作為重點(diǎn)，注重實(shí)績(jī)，激勵(lì)先進(jìn)，不搞平均，引導(dǎo)教師不斷提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)能力。考核發(fā)放辦法必須科學(xué)合理，簡(jiǎn)便易行。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資按學(xué)期考核，按年度發(fā)放。

幼兒園根據(jù)市局每年劃撥的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資數(shù)量，全額用于發(fā)放。根據(jù)歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，在充分聽(tīng)取教職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上修訂、完善分配方案，形成科學(xué)合理、便于測(cè)算、便于操作的分配方案，經(jīng)教代會(huì)討論通過(guò)后執(zhí)行。發(fā)放總量由管理津貼、考核獎(jiǎng)勵(lì)兩部分組成：管理津貼包括園長(zhǎng)津貼、副園長(zhǎng)津貼、中層津貼、班主任管理津貼；考核獎(jiǎng)勵(lì)工資包括考勤獎(jiǎng)勵(lì)津貼、工作量獎(jiǎng)勵(lì)津貼、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)津貼。

（一）考核發(fā)放及標(biāo)準(zhǔn)

1．管理津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及辦法

（1）管理人員。根據(jù)規(guī)定園長(zhǎng)崗位考核為全園績(jī)效工資的平均數(shù)，其業(yè)績(jī)由教育局考核，副園長(zhǎng)150元/月；中層干部和主辦會(huì)計(jì)120元/月，經(jīng)考核后按10個(gè)月發(fā)放。幼兒園所有行政人員不參與質(zhì)量獎(jiǎng)的分配。

（2）班主任。每月120元，每月考核后全年按10個(gè)月發(fā)放。

（1）考勤獎(jiǎng)勵(lì)

當(dāng)月出滿勤、無(wú)曠職、病事假等現(xiàn)象，發(fā)放足額津貼。請(qǐng)假考核細(xì)則詳見(jiàn)《臺(tái)東市幼兒園教職工考勤細(xì)則》。

（2）工作量獎(jiǎng)勵(lì)津貼

凡擔(dān)滿幼兒園規(guī)定的實(shí)際工作量并認(rèn)真履職者，發(fā)放足額津貼。幼兒園安排的代班發(fā)放費(fèi)為每半天10元。

（3）業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)津貼

①師德20分：依據(jù)教師工作責(zé)任心、工作態(tài)度、職業(yè)道德、對(duì)幼兒的愛(ài)心、班級(jí)管理、班級(jí)生源、家長(zhǎng)工作等方面進(jìn)行綜合評(píng)分，發(fā)放師德津貼。對(duì)嚴(yán)重違反教師職業(yè)道德規(guī)范，進(jìn)行體罰、變相體罰、向家長(zhǎng)索要財(cái)物、違反市局五嚴(yán)規(guī)定等行為，一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)的，實(shí)行一票否決，扣除全月考核獎(jiǎng)。

②家長(zhǎng)測(cè)評(píng)10分

家長(zhǎng)測(cè)評(píng)即每學(xué)期末家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)教師測(cè)評(píng)的滿意程度調(diào)查，最高分為10分。

得分統(tǒng)計(jì)方法為：

班主任（配班教師、保育老師）滿意票數(shù)×10分

家長(zhǎng)投票數(shù)

③教學(xué)測(cè)評(píng)10分

④各類競(jìng)賽10分

一等獎(jiǎng)1.5分，二等獎(jiǎng)1分，基礎(chǔ)分為10－（一學(xué)期競(jìng)賽次數(shù)×1.5），如：一學(xué)期總比賽次數(shù)為5次，則基礎(chǔ)分為2.5（10-1.5×5=2.5），得分為基礎(chǔ)分+實(shí)際獲獎(jiǎng)分?jǐn)?shù)。

⑤一日活動(dòng)20分

按活動(dòng)表開(kāi)展活動(dòng)、一日活動(dòng)的組織、教師儀表、班級(jí)常規(guī)管理、普通話使用情況、保育工作配合、作業(yè)欄、主題墻、自然角、區(qū)域活動(dòng)等。根據(jù)考核記載進(jìn)行減分計(jì)算，每次扣0.5分。

⑥資料完成10分

資料完成情況包括教師保教日記、周計(jì)劃表、保教筆記、家園聯(lián)系、聽(tīng)課筆記等各項(xiàng)資料的完成情況，進(jìn)行減分計(jì)算。按時(shí)完成得10分，未完成一次扣0.5分，扣完為止。

⑦安全工作20分

安全工作總分為20分，班級(jí)每出現(xiàn)一次重大安全事故扣1分，因玩忽職守造成不良后果的安全事故一次扣20分。

加分項(xiàng)目

1．班主任：+1

2．臺(tái)東市會(huì)教：一等獎(jiǎng)+0.3 二等獎(jiǎng)+0.2 三等獎(jiǎng)+0.1

3．鹽城市會(huì)教：一等獎(jiǎng)+0.4 二等獎(jiǎng)+0.3 三等獎(jiǎng)+0.2

4．公開(kāi)課、送教下鄉(xiāng)：+0.1

5．報(bào)刊發(fā)表：

國(guó)家級(jí)：+0.5 省級(jí) +0.4 市級(jí) +0.3

論文獲獎(jiǎng)：

省級(jí)：一等獎(jiǎng)+0.3 二等獎(jiǎng)+0.2 三等獎(jiǎng)+0.1

市級(jí)：一等獎(jiǎng)+0.2 二等獎(jiǎng)+0.1

考核方法采用平時(shí)考核、期末匯總。考核人員為分管教學(xué)園長(zhǎng)、主任。教學(xué)人員考核前50%，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元；后勤及教學(xué)輔助崗考核前50%，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元。

（二）核算

每月考核一次，每學(xué)期核算一次，計(jì)入每人分戶帳。每年再核算一次總帳，用[撥發(fā)總額－管理津貼(含班主任津貼) ——考核發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性工資]的所得部分再平均分配一次，計(jì)入每人分戶帳。

（三）解釋

本方案最終解釋權(quán)屬幼兒園考核領(lǐng)導(dǎo)小組。