應(yīng)急預(yù)案的制定需要全員參與和訓(xùn)練，讓每個人都具備基本的應(yīng)急處理能力。在面臨意外情況時，如何制定有效的應(yīng)急預(yù)案十分重要，以下是一些經(jīng)典應(yīng)急預(yù)案范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇一

1、因水泵本身原因（葉輪爛、軸斷）。

2、電氣原因，電動機燒毀。

3、進水口堵塞。

4、水位低。

5、嚴(yán)重漏水情況。

二、事故危害。

1、會給電爐設(shè)備造成短時間內(nèi)燒壞，造成電爐銅瓦、水冷電纜的於堵。

2、會造成其他水冷設(shè)備的裂紋漏水，不能工作。

3、造成停爐事故。

三、預(yù)防措施。

1、加強操作工的學(xué)習(xí)教育，增強工作責(zé)任感。

2、加強車間管理力度，嚴(yán)格制止竄崗、脫崗、睡覺的現(xiàn)象。

3、加強操作工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證及時地處理突發(fā)事件的應(yīng)對能力。

4、加強操作工的'愛崗敬業(yè)教育，加強自覺巡回檢查的力度，確保設(shè)備正常運行。

1、如果東水池溢水，應(yīng)先檢查管道泵是否有跳閘，如有跳閘應(yīng)及時打開備用泵，并注意觀察西水池水位情況。

2、如果西水池溢水，應(yīng)先檢查循環(huán)泵是否有跳閘，如有跳閘及時打開備用管道泵。

3、如果西水池缺水，應(yīng)先檢查管道泵是否有跳閘，如有及時打開備用管道泵。

4、如果冶煉車間缺水，應(yīng)先檢查循環(huán)泵是否有跳閘，如有應(yīng)及時打開備用循環(huán)泵，如果循環(huán)泵工作正常，就應(yīng)檢查西水池是否缺水。

5、如果冶煉車間有氣化現(xiàn)象，表明循環(huán)水溫度高，應(yīng)檢查冷卻塔工作是否正常，如不正常及時處理。如果冷卻冷卻塔工作正常，應(yīng)加開備用循環(huán)泵，增大循環(huán)量。

6、如果需要加開備用泵時，應(yīng)注意各臺泵的電流，如電流沒有達到額定電流時，應(yīng)作排氣處理。

7、冶煉五車間使用的兩臺循環(huán)泵，如有跳閘，需等十分鐘之后方可開啟。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇二

根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》和公司《環(huán)境污染事故應(yīng)急救援預(yù)案》，為保護生活環(huán)境與生態(tài)環(huán)境，減小因拌和作業(yè)中水泥、沙石料產(chǎn)生的粉塵而造成的環(huán)境污染，特制定本預(yù)案。

2、適用范圍。

本預(yù)案適用于公司拌和系統(tǒng)的使用單位可能出現(xiàn)的粉塵污染的預(yù)防與處理。

3、性質(zhì)。

砼拌和作業(yè)中的污染屬粉塵污染，它因?qū)Υ髿獾奈廴径赡苁艿较嚓P(guān)方面的投訴，是比較嚴(yán)重的污染，因而被公司確定為重要環(huán)境因素。

4、組織機構(gòu)與職責(zé)。

4.1、公司成立拌和系統(tǒng)粉塵污染事故應(yīng)急小組。

組長：主管副總經(jīng)理。

組員：設(shè)備管理部、工程管理部、安全質(zhì)量監(jiān)督部、拌和系統(tǒng)使用單位。

4.2、公司應(yīng)急小組下設(shè)辦公室。

地點：設(shè)備管理部。

4.3、各拌和系統(tǒng)使用單位各自成立本單位環(huán)境污染應(yīng)急救援組織，并制定各自的.粉塵污染應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案中應(yīng)確定組織機構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急方法、報告制度、事故處理辦法、獎罰制度等有關(guān)內(nèi)容，并上報公司小組審批。

4.4、事故單位應(yīng)設(shè)現(xiàn)場指揮，負責(zé)報告公司和相關(guān)方（包括環(huán)境保護部門及遭受損失方等），組織實施應(yīng)急行動，并參與事故的調(diào)查與處理。

5、應(yīng)急措施原則。

5.1發(fā)生粉塵污染事故應(yīng)立即停止生產(chǎn)，并仔細查找原因，采取相應(yīng)的預(yù)防控制措施。

5.2準(zhǔn)備滅塵用水、器具（吸塵器等），并派維修人員立即修理事故部位，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

6、糾正完善。

6.1粉塵污染事故發(fā)生后，情節(jié)較嚴(yán)重的，事故發(fā)生部門或單位負責(zé)人應(yīng)在24小時內(nèi)以書面形式上報公司。

6.2根據(jù)情節(jié)輕重，公司/基層單位對粉塵污染事件進行調(diào)查處理，并對事故責(zé)任人進行相應(yīng)的懲罰，對在應(yīng)急救援中有功人員進行獎勵。

7、附則。

7.1本預(yù)案自公布之日起實施。

7.2本預(yù)案由設(shè)備管理部負責(zé)解釋。

某施××工企業(yè)。

20××年3月10日。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇三

1、因水泵本身原因（葉輪爛、軸斷）。

2、電氣原因，電動機燒毀。

3、進水口堵塞。

4、水位低。

5、嚴(yán)重漏水情況。

1、會給電爐設(shè)備造成短時間內(nèi)燒壞，造成電爐銅瓦、水冷電纜的於堵。

2、會造成其他水冷設(shè)備的裂紋漏水，不能工作。

3、造成停爐事故。

1、加強操作工的學(xué)習(xí)教育，增強工作責(zé)任感。

2、加強車間管理力度，嚴(yán)格制止竄崗、脫崗、睡覺的現(xiàn)象。

3、加強操作工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證及時地處理突發(fā)事件的應(yīng)對能力。

4、加強操作工的`愛崗敬業(yè)教育，加強自覺巡回檢查的力度，確保設(shè)備正常運行。

1、如果東水池溢水，應(yīng)先檢查管道泵是否有跳閘，如有跳閘應(yīng)及時打開備用泵，并注意觀察西水池水位情況。

2、如果西水池溢水，應(yīng)先檢查循環(huán)泵是否有跳閘，如有跳閘及時打開備用管道泵。

3、如果西水池缺水，應(yīng)先檢查管道泵是否有跳閘，如有及時打開備用管道泵。

4、如果冶煉車間缺水，應(yīng)先檢查循環(huán)泵是否有跳閘，如有應(yīng)及時打開備用循環(huán)泵，如果循環(huán)泵工作正常，就應(yīng)檢查西水池是否缺水。

5、如果冶煉車間有氣化現(xiàn)象，表明循環(huán)水溫度高，應(yīng)檢查冷卻塔工作是否正常，如不正常及時處理。如果冷卻冷卻塔工作正常，應(yīng)加開備用循環(huán)泵，增大循環(huán)量。

6、如果需要加開備用泵時，應(yīng)注意各臺泵的電流，如電流沒有達到額定電流時，應(yīng)作排氣處理。

7、冶煉五車間使用的兩臺循環(huán)泵，如有跳閘，需等十分鐘之后方可開啟。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇四

在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)應(yīng)急辦的大力支持下，我校高度重視應(yīng)急管理工作，緊密圍繞學(xué)校工作大局，結(jié)合實際情況，聯(lián)合區(qū)公安局、街道派出所、區(qū)消防大隊，卓有成效地開展了大量的基礎(chǔ)性工作，既有應(yīng)急知識宣傳講座，又有現(xiàn)場的應(yīng)急演習(xí)。從小學(xué)的工作實際出發(fā)，把突發(fā)事件控制在掌握之中，較好的完成了應(yīng)急管理工作任務(wù)，確保了學(xué)校財產(chǎn)、師生的安全。現(xiàn)將我校應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)情況總結(jié)如下：

我校制訂了并完善了一系列的既符合實際又具有操作性的應(yīng)急預(yù)案，例如《四方坪小學(xué)安全工作應(yīng)急預(yù)案》、《四方坪小學(xué)突發(fā)事件學(xué)生緊急疏散預(yù)案》、《四方坪小學(xué)校舍安全事故應(yīng)急處置預(yù)案》、《四方坪小學(xué)大型集體活動應(yīng)急預(yù)案》、《四方坪小學(xué)防震應(yīng)急預(yù)案》、《四方坪小學(xué)防擁擠踩踏應(yīng)急預(yù)案》《四方坪小學(xué)學(xué)生意外傷害事故應(yīng)急處理預(yù)案》、《四方坪小學(xué)傳染病應(yīng)急安全預(yù)案》、《四方坪小學(xué)食堂食物中毒應(yīng)急預(yù)案》等覆蓋了公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、社會穩(wěn)定、自然災(zāi)害等多方面共計九項應(yīng)急預(yù)案；建立健全了突發(fā)事件預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急處置、信息報送等制度，在組織領(lǐng)導(dǎo)、工作原則、通訊聯(lián)絡(luò)、人員集結(jié)、應(yīng)急響應(yīng)、處置流程、新聞宣傳七個方面提出了明確具體的要求，大大提升了預(yù)案針對性、操作性、實用性。目前，我校已基本形成多層次、廣覆蓋，相互聯(lián)動，操作性強的應(yīng)急預(yù)案體系，為應(yīng)急處置工作打下了良好基礎(chǔ)。

第一是領(lǐng)導(dǎo)重視，將應(yīng)急管理工作列為一項重要工作來抓。我校成立應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長任組長親自負責(zé)，副校長任副組長，各班主任任組員。

第二是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)主要負責(zé)人切實負起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，形成層層抓落實的良好氛圍。

第三是強化責(zé)任。如水、火、毒、電由總務(wù)處負責(zé)，安全教育、課間管理、體育活動由教導(dǎo)處負責(zé)，值班由門衛(wèi)負責(zé)。按照分組負責(zé)和誰主管誰負責(zé)的要求，整合現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮各專業(yè)部門的作用。

明確了學(xué)校保衛(wèi)人員工作職責(zé)，制定、完善安全保衛(wèi)工作制度、外來人員登記制度、值班制度和門衛(wèi)管理制度。要求安保人員必須堅守工作崗位，不準(zhǔn)擅自離崗，并認真做好值班記錄。上課期間，關(guān)閉學(xué)校大門，嚴(yán)禁外來人員、車輛隨意進入學(xué)校，確需進出學(xué)校的，要查驗相關(guān)證件，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可放行。要對帶入、帶出學(xué)校的物品進行仔細檢查，對人員和車輛進行認真核對和登記。在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)的重點時段要加強治安巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和治安事件，確保不發(fā)生一起針對學(xué)生的傷害事件。

嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班制度，排出值班表，按照工作職責(zé)加強日常的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時匯報，及時處理，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。

根據(jù)學(xué)校安全保衛(wèi)工作的需要，為保安人員和學(xué)校值班人員配備警棍等必要的警用器械。

明確所有參加應(yīng)急處置的科室、人員由校應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，根據(jù)實際需要成立若干工作組，負責(zé)搶險救援、醫(yī)療救護、衛(wèi)生防疫、治安警戒、人員疏散和安置、應(yīng)急物資經(jīng)費保障、生活保障等工作。各工作組要按照各自職責(zé)分工，各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)。

我校將每年的3月26日－4月1日確定為應(yīng)急知識宣傳周，結(jié)合“全國中小學(xué)生安全教育日”等專項活動，通過黑板報、校園廣播、專題講座、家長會、主題班會等多種形式，面向全體教職工、學(xué)生及學(xué)生家長宣傳《突發(fā)事件應(yīng)對法》等法律法規(guī)，普及防災(zāi)減災(zāi)基本技能和自救互救應(yīng)急常識，取得了良好的教育、培訓(xùn)效果。我校結(jié)合實際，組織全體教職工參加學(xué)習(xí)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》及相關(guān)法律法規(guī)，增強了我校教職工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，提高了對應(yīng)急工作的認識。我校xx年共開展了消防疏散、地震疏散、應(yīng)急疏散等共計三次應(yīng)急演練，20**年三月的消防疏散演習(xí)在長沙市新聞頻道《119火線》欄目播出。通過演練活動增強了我校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組處置突發(fā)事件的組織、處置能力，提高了全體師生抗災(zāi)減災(zāi)、應(yīng)急處理能力，取得了良好的效果。

盡管我校應(yīng)急管理取得了一定成績，但是，我校應(yīng)急管理工作還處于起步階段，對照上級的要求，還存在下列問題：

（一）應(yīng)急管理的一些基礎(chǔ)工作薄弱，一些師生的災(zāi)害危機意識淡薄，重應(yīng)急處置、輕事前防范，在災(zāi)害防范上被動應(yīng)付。

（二）應(yīng)急管理經(jīng)費保障和建設(shè)投入情況。處理突發(fā)事件應(yīng)急資金基本有保障，但在建設(shè)投入方面，技防監(jiān)控布控還有待完善，存在防范死角。

（一）進一步深化應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，切實提高預(yù)案制定的質(zhì)量。預(yù)案要隨著突發(fā)公共事件形勢的.變化，以及相關(guān)法律、法規(guī)和政策逐步完善，并加強預(yù)案的動態(tài)管理，建立完善預(yù)案的修訂、評審和備案制度。準(zhǔn)確把握預(yù)案的定位，確保相關(guān)預(yù)案之間的聯(lián)動和銜接。積極開展應(yīng)急演練，并通過演練不斷補充和完善預(yù)案，增強預(yù)案的實用性和可操作性。

（二）進一步做好突發(fā)事件應(yīng)對工作。具體做好三項工作：一是切實做好信息匯總和應(yīng)急值班工作。做好突發(fā)事件信息報送工作。積極探索，建立健全突發(fā)事件信息接報及應(yīng)急處置程序，形成快速響應(yīng)機制，切實做好重特大事故現(xiàn)場救援指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。二是切實加強應(yīng)急監(jiān)測和預(yù)警工作。定期、不定期進行隱患排查和重大風(fēng)險源排查。三是切實加強應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，逐步建立綜合性應(yīng)急救援隊伍，切實提高應(yīng)急救援能力。

（三）進一步加強應(yīng)急宣傳培訓(xùn)教育。充分利用廣播、黑板報、校園電視臺、主題班會等形式，廣泛宣傳和普及公共安全知識、應(yīng)急管理知識、防災(zāi)救災(zāi)和自救知識，適時組織應(yīng)對突發(fā)事件的演習(xí)和訓(xùn)練，提高師生參與應(yīng)急管理能力和自救能力。

（一）、上級部門應(yīng)建立學(xué)校安全主管領(lǐng)導(dǎo)或安全專員的培訓(xùn)機制，讓學(xué)校應(yīng)急體系更專業(yè)，避免閉門造車。

（二）、形成工作機制，讓直接主管的上級應(yīng)急部門、公安、消防等部門積極配合學(xué)校的應(yīng)急培訓(xùn)與演練。

（三）、落實經(jīng)費投入，完善應(yīng)急設(shè)施。

我校創(chuàng)建和諧校園的主要經(jīng)驗有以下幾點：

1.加強學(xué)校班子建設(shè)。我校重視學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，搞好“科學(xué)發(fā)展觀”教育活動，抓好教育理論學(xué)習(xí)，健全校務(wù)工作責(zé)任制，不斷提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)、管理能力、管理水平和管理效率。我校建立了領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭制度，即帶頭遵守制度，帶頭履行好教學(xué)教研職責(zé)，帶頭響應(yīng)號召，帶頭當(dāng)班主任，帶頭講文明、講風(fēng)格、講奉獻。嚴(yán)格要求班子成員大事講原則、小事講寬容，做到分工不分家，到位不缺位，排難不推難，補臺不拆臺，同唱一個調(diào)。嚴(yán)格要求班子成員身先士卒，吃苦在前。學(xué)校還為每一個教師辦公室購買了烤火爐，但沒有為任何一個行政辦公室配置取暖設(shè)備。

2.堅持民主集中制原則。健全和貫徹民主集中制原則，堅持調(diào)查研究、征求意見、民主討論、民主議事等制度，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、會議決定”的原則議事辦事，確保了學(xué)校重大決定和重大決策科學(xué)化、民主化。我建立了校務(wù)會民主議事制度，事情無論大小，都一一商議，集思廣益，務(wù)求決策科學(xué)可行。

3.建立民主監(jiān)督制度。學(xué)校完善了校務(wù)公開制度，實施“校務(wù)公開”陽光工程，及時向教師通報校務(wù)會各項決議，職稱聘任結(jié)果及時公示，組織教工民主評選先進。完善了教代會制度，讓教職工參與民主決策，促進了學(xué)校管理科學(xué)化、決策民主化。

我校堅持以人為本的原則，把充滿人文關(guān)懷的人性化管理同剛性的制度管理結(jié)合起來，不僅關(guān)心廣大教職工政治思想上的進步和專業(yè)上的發(fā)展，同時也關(guān)心他們生活中的方方面面——建教工食堂，解決教師中午吃飯難的問題，為部分教師騰出房間，解決午休難的問題，為每一位教工過生日，送生日蛋糕和鮮花，成立教師舞蹈隊和教工籃球隊，豐富教師課余生活，組織教工和教工家屬體檢，看望生病住院教師，每月請離退休教師來校開展娛樂活動，重大節(jié)日走訪老教師，補助生活困難的教職工，組織教師登山，開展教工乒乓球比賽、跳繩比賽、拔河比賽等多項比賽活動，開展迎新年慶?；顒?。

此外，還努力改善教師工作條件，為教師辦公室配備新辦公桌椅，安裝電腦，引入寬帶。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇五

不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報告院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下由院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。

根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類：

一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。

三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯誤。

針對上述故障分類等級，處理原則如下：

一類故障——由信息科主任上報院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。

二類故障——由網(wǎng)絡(luò)管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。

三類故障——由網(wǎng)絡(luò)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。

1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時，首先是立刻報告院領(lǐng)導(dǎo)，同時組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復(fù)帶來的時間影響。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下：

（1）30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)——門診掛號、住院登記、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。

（2）6小時內(nèi)不能恢復(fù)——各護士工作站、藥房、120急救中心、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作（具體時間由信息科通知）。

（3）24小時以上不能恢復(fù)——全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。

1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴(yán)格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計算機。

2、門診掛號工作協(xié)調(diào)

（1）門診收費處由門診部主任負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)；

（2）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；

3、門診收費處（120收費處）工作協(xié)調(diào)

（2）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；

（3）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；

（4）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款員負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反饋情況。

（5）在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。

4、出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)

（1）由財務(wù)科主任總體負責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；

（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；

（3）當(dāng)系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對急診出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。

（4）在網(wǎng)絡(luò)停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應(yīng)由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結(jié)算處提供詳細費用情況后，方可送交結(jié)算。

5、護士工作站的協(xié)調(diào)

（1）護士工作站由護理部共同協(xié)調(diào)；

（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；

（3）科室詳細填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。

（4）出院帶藥由主管醫(yī)生負責(zé)掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；

（5）接到信息科通知恢復(fù)運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。

6、醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)

（1）在網(wǎng)絡(luò)停運期間應(yīng)詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；

（2）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與臨床科室聯(lián)系溝通）

（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應(yīng)及時通知科室或住院處溝通費用情況。

7、藥房工作協(xié)調(diào)

（1）嚴(yán)格按照信息科通知的時間及要求進行操作；

（2）網(wǎng)絡(luò)故障時根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥；

（4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥處方及時進行確認；

各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息科嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復(fù)工作。

1、當(dāng)服務(wù)器確認出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進行系統(tǒng)恢復(fù)。

2、網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負責(zé)恢復(fù)。當(dāng)人員變動時應(yīng)有交接手續(xù)。

3、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即到場進行維護，當(dāng)光纖損壞時應(yīng)立即使用備用光纖進行恢復(fù)，交換機出現(xiàn)故障時，應(yīng)使用備用交換機。

4、對每次的恢復(fù)細節(jié)應(yīng)做好詳細記錄。

5、平時每月對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。

1、信息科應(yīng)設(shè)24小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。故障排除后，應(yīng)完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。

2、遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：

（1）故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)。

（2）技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。

（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。

3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應(yīng)保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。

4、在停機期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng)立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。

5、故障排除后，信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。

6、故障排除后2天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障排除報告院領(lǐng)導(dǎo)。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇六

當(dāng)循環(huán)水泵站發(fā)生斷電事故時，操作工應(yīng)沉著冷靜，做好應(yīng)急工作。

1、當(dāng)班主值立即檢查柴油機應(yīng)急泵是否啟動，若未啟動，應(yīng)立即轉(zhuǎn)手動啟動，檢查柴油機是否工作正常，水泵出口壓力是否正常。

2、柴油機運轉(zhuǎn)正常后，主值檢查出水母管壓力是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。

3、當(dāng)班副值立即打開高爐常壓水和熱風(fēng)爐供水管路串聯(lián)閥。

4、主值監(jiān)護柴油機運行，副值電話通知調(diào)度、各用水單位、高配室和有關(guān)人員。

5、手動關(guān)閉斷電水泵出口電動蝶閥，便于恢復(fù)供電后盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

6、如停電時間較長，注意檢查柴油機油箱油位，若油位偏低，及時補充。若無應(yīng)急備用油及時聯(lián)系調(diào)度送油。

7、柴油機運行中，詳細記錄柴油機各運行參數(shù)及各供水母管壓力。

8、供電恢復(fù)后，按順序依次操作泵體就行供水。

9、通知調(diào)度及相關(guān)用水單位，做好詳細記錄。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇七

當(dāng)循環(huán)水泵站發(fā)生斷電事故時，操作工應(yīng)沉著冷靜，做好應(yīng)急工作。

1．當(dāng)班主值立即檢查柴油機應(yīng)急泵是否啟動，若未啟動，應(yīng)立即轉(zhuǎn)手動啟動，檢查柴油機是否工作正常，水泵出口壓力是否正常。

2．柴油機運轉(zhuǎn)正常后，主值檢查出水母管壓力是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。

3．當(dāng)班副值立即打開高爐常壓水和熱風(fēng)爐供水管路串聯(lián)閥。

4．主值監(jiān)護柴油機運行，副值電話通知調(diào)度、各用水單位、高配室和有關(guān)人員。

5．手動關(guān)閉斷電水泵出口電動蝶閥，便于恢復(fù)供電后盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

6．如停電時間較長，注意檢查柴油機油箱油位，若油位偏低，及時補充。若無應(yīng)急備用油及時聯(lián)系調(diào)度送油。

7．柴油機運行中，詳細記錄柴油機各運行參數(shù)及各供水母管壓力。

8．供電恢復(fù)后，按順序依次操作泵體就行供水。

9．通知調(diào)度及相關(guān)用水單位，做好詳細記錄。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇八

文檔版本：v1.0發(fā)布日期：

×××××××公司。

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目錄。

第一章總則..3。

第二章組織機構(gòu)和工作職責(zé)...5。

第三章預(yù)防與預(yù)警機制........5。

第四章應(yīng)急響應(yīng)程序6。

第五章后期處置..10。

第六章應(yīng)急保障..10。

第七章附則...11。

第2頁共11頁。

第一章總則。

第一條為提高應(yīng)對信息系統(tǒng)在運行過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，有效預(yù)防和最大程度地降低信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件的危害和影響，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，根據(jù)國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術(shù)、安全技術(shù)、信息安全事件管理指南》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實際，制定本處理預(yù)案。

第二條本處理預(yù)案所稱的信息系統(tǒng)，由計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計算機軟件、交通運輸數(shù)據(jù)等組成。

第三條信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、網(wǎng)絡(luò)故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災(zāi)難性事情、其他事件等八類事件。

（一）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的配置缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統(tǒng)實施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異常或?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運行造成潛在危害的事件。

（二）信息破壞事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被篡改、假冒、泄漏等而導(dǎo)致的事件。

（三）信息內(nèi)容安全事件：利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定和公共利益的不良信息內(nèi)容的事件。

（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件：因電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因造成大部分網(wǎng)。

第3頁共11頁絡(luò)線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。

（五）服務(wù)器故障事件：因系統(tǒng)服務(wù)器故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運行的事件。

（六）軟件故障事件：因系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運行的事件。

（七）災(zāi)害性事件：因不可抗力對信息系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的事件。

（八）其他突發(fā)事件：不能歸為以上七個基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異常或?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運行造成潛在危害的事件。

第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運行時間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級別劃分為一般（iv級）、較大（iii級）、重大（ii級）、特別重大（i級）。

（一）一般（iv級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行２小時以內(nèi)的故障；

（二）較大（iii級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行２小時以上、12小時以內(nèi)的故障；

（三）重大（ii級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行12小時以上、24小時以內(nèi)的故障；

（四）特別重大（i級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行24小時以上的故障。

第4頁共11頁。

第二章組織機構(gòu)和工作職責(zé)。

第五條預(yù)防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調(diào)小組（以下簡稱“應(yīng)急小組”）負責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作，決定信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作的重大事項，組織實施、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急指令，發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急故障級別、決策處理方案。應(yīng)急小組組長由分管信息技術(shù)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員為研發(fā)部技術(shù)開發(fā)人員、運維部技術(shù)維護人員。

第三章預(yù)防與預(yù)警機制。

第七條應(yīng)急小組針對各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完善預(yù)測預(yù)警機制。

第八條預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)外突發(fā)的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響的事件警報。內(nèi)部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)的事故征兆或局部信息系統(tǒng)突發(fā)事故可能對其他或整個網(wǎng)絡(luò)造成重大影響的事件警報。

第九條應(yīng)急小組要加強對信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作。監(jiān)測的內(nèi)容主要包括：

（一）局域網(wǎng)通訊性能與流量；

（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備的操作記錄、網(wǎng)絡(luò)訪問記錄；

（四）服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全審計記錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計記錄；

（五）計算機漏洞公告、網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描報告；（六）病毒公告、防病毒系統(tǒng)報告；（七）其他可能影響信息系統(tǒng)的預(yù)警內(nèi)容。

第十條應(yīng)急小組獲得外部重大預(yù)警信息或通過監(jiān)測獲得內(nèi)部預(yù)警信息后，應(yīng)對預(yù)警信息加以分析，按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則，對可能演變?yōu)閲?yán)重事件的情況，部署相應(yīng)的應(yīng)對措施，通知相關(guān)部門做好預(yù)防和保障應(yīng)急工作的各項準(zhǔn)備工作，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)程序。

第十一條信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應(yīng)及時報告應(yīng)急小組。應(yīng)急小組及時組織相關(guān)人員查找故障原因，在短時間內(nèi)（一般要在半小時以內(nèi)）依據(jù)故障情形和修復(fù)時間進行初步判別，確定故障分類級別，較大（iii級）及其以上的突發(fā)事件應(yīng)報告領(lǐng)導(dǎo)。

第6頁共11頁息，指定的小組或人員應(yīng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定及要求對外發(fā)布信息，其他部門或個人不得擅自接受新聞媒體采訪或?qū)ν獍l(fā)布自己的看法和意見。

第十三條發(fā)生較大（iii級）及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時，應(yīng)急小組除向領(lǐng)導(dǎo)報告外，應(yīng)立即通知各業(yè)務(wù)部室。各業(yè)務(wù)部室應(yīng)在各業(yè)務(wù)大廳張貼告示牌，同時做好服務(wù)對象的解釋和疏導(dǎo)工作，并盡可能通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式通知業(yè)務(wù)相關(guān)人員。

第十四條根據(jù)不同的事件以及事件的級別，采取相應(yīng)措施進行應(yīng)急處理。突發(fā)事件處理過程中，可以根據(jù)需要調(diào)整故障級別。

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現(xiàn)象時，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報告應(yīng)急小組。

2.應(yīng)急小組立即關(guān)閉相關(guān)服務(wù)器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網(wǎng)絡(luò)的通道，并及時清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)和程序，盡快將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，信息系統(tǒng)使用單位或個人應(yīng)立即通知應(yīng)急小組。

2.如被篡改或被假冒的數(shù)據(jù)正在傳輸過程中，應(yīng)急小組應(yīng)立即通知中止傳輸工作。

3.應(yīng)急小組通過跟蹤應(yīng)用程序、查看數(shù)據(jù)庫安全審計記錄和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計記錄查找信息被破壞的原因和相關(guān)責(zé)任人。

第7頁共11頁4.應(yīng)急小組提出修正錯誤方案和措施，通知各業(yè)務(wù)部室進行處理。

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，系統(tǒng)使用人員立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報告應(yīng)急小組。

2.應(yīng)急小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計算機用戶，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。

1.發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障事件后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)及時報告應(yīng)急小組。2.應(yīng)急小組及時查清網(wǎng)絡(luò)故障位置和原因，并予以解決。3.不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬較大（iii級）及其以上的，應(yīng)急小組應(yīng)報告領(lǐng)導(dǎo)。

1.服務(wù)器故障后，應(yīng)急小組確定故障設(shè)備及故障原因，并通知相關(guān)廠商。

2.根據(jù)服務(wù)器修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時間，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否啟用備份設(shè)備。

3.如啟用備份設(shè)備，在服務(wù)器故障排除后，應(yīng)急小組在確保不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)空閑時期替換備用設(shè)備。如不啟用備份設(shè)備，應(yīng)急小組應(yīng)積極配合相關(guān)廠商解決服務(wù)器故障事件。

第8頁共11頁1.發(fā)生計算機軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)，停止該計算機的業(yè)務(wù)操作，并將情況報告應(yīng)急小組，不得擅自進行處理。

2.應(yīng)急小組應(yīng)立刻派出技術(shù)人員進行處理，必要情況下，通知各業(yè)務(wù)部室停止業(yè)務(wù)操作和對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。

3.應(yīng)急小組組織有關(guān)人員在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對計算機系統(tǒng)進行修復(fù)；修復(fù)系統(tǒng)成功后，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。

1.一旦發(fā)生災(zāi)害性事件，應(yīng)急小組每一位成員都應(yīng)有責(zé)任在第一時間進入機房搶救服務(wù)器及存儲設(shè)備。

2.應(yīng)急小組對服務(wù)器及存儲設(shè)備的損壞程序進行評估。如服務(wù)器損壞或存儲設(shè)備損壞無法使用，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，進入維保服務(wù)程序。

3.根據(jù)服務(wù)器或存儲設(shè)備修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時間，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟用備份設(shè)備。

（八）其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)急小組立刻派出技術(shù)人員進入現(xiàn)場，制定相應(yīng)措施，根據(jù)實際情況靈活處理，并按要求報告領(lǐng)導(dǎo)小組。

第9頁共11頁。

第五章后期處置。

第十五條故障排除后，應(yīng)急小組向各部室發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復(fù)正常運行通知。

第十六條系統(tǒng)恢復(fù)運行后，相關(guān)操作人員盡快通知參與單位和個人辦理業(yè)務(wù)事項，并對故障發(fā)生前所進行過的業(yè)務(wù)操作進行檢查，核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應(yīng)馬上更正或補錄，確保數(shù)據(jù)的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項，應(yīng)及時在系統(tǒng)中補充完善。

第十七條領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員及有關(guān)技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進行全面調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。

第十八條領(lǐng)導(dǎo)對在信息系統(tǒng)應(yīng)急事件處置中做出突出貢獻的集體和個人，提出表彰獎勵建議；對玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定提出處理意見，并依法依規(guī)提出處理意見建議，并追究其責(zé)任。

第六章應(yīng)急保障。

第十九條運維部應(yīng)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，保證重要數(shù)據(jù)。

第10頁共11頁在受到破壞后可緊急恢復(fù)。預(yù)留一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和服務(wù)器，用于預(yù)防或應(yīng)對信息系統(tǒng)突發(fā)事件。

第二十條選擇熟悉信息系統(tǒng)軟硬件的專業(yè)公司作為信息系統(tǒng)應(yīng)急處理的社會應(yīng)急支援單位，提供技術(shù)支持和服務(wù)。信息系統(tǒng)服務(wù)器以及存儲設(shè)備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設(shè)備的供應(yīng)時間。

第二十一條強化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識。每年至少組織開展一次公司范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高職工信息安全防范意識和能力。

第七章附則。

第二十三條本預(yù)案自公布之日起執(zhí)行。

第11頁共11頁。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇九

修訂說明：

北京數(shù)據(jù)中心于推出《北京數(shù)據(jù)中心總體應(yīng)急預(yù)案v1.0》（簡稱總體預(yù)案）和《中國建設(shè)銀行xx系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)及恢復(fù)預(yù)案（模版v3.0）》（簡稱新預(yù)案模板）。

總體預(yù)案主要適用于北京數(shù)據(jù)中心信息系統(tǒng)突發(fā)事件的處理，并指導(dǎo)各信息系統(tǒng)編制系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。在總體預(yù)案中，對事件分級及處置原則、中心應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)及恢復(fù)流程、應(yīng)急預(yù)案管理等內(nèi)容進行了描述。

新預(yù)案模板主要用于指導(dǎo)數(shù)據(jù)中心各系統(tǒng)應(yīng)急新版預(yù)案的修訂工作。新預(yù)案模板在v2.0版本基礎(chǔ)上，對架構(gòu)和內(nèi)容進行了全面的修訂，重點加強了系統(tǒng)應(yīng)急管理、故障快速定位和故障場景等內(nèi)容的描述?？纱_保特定系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)急人員能依據(jù)預(yù)案預(yù)設(shè)內(nèi)容，規(guī)范處置和快速恢復(fù)應(yīng)用。系統(tǒng)預(yù)案中相關(guān)的事件分級、處置和應(yīng)急流程等在總體預(yù)案中都有詳細描述。在修訂過程中，編制人員可參照總體預(yù)案進行新版預(yù)案的修訂。

新預(yù)案模板由六章組成，分別是總則、系統(tǒng)及資源、標(biāo)準(zhǔn)處置預(yù)案、故障快速定位、系統(tǒng)應(yīng)急場景分類及描述和附錄。新預(yù)案模板與v2.0版預(yù)案在文檔結(jié)構(gòu)對照關(guān)系可參見下表：

新預(yù)案模板保持了應(yīng)急預(yù)案版本建設(shè)的連貫性，減少了預(yù)案版本升級所可能產(chǎn)生的困難和產(chǎn)生的工作量，便于預(yù)案修訂人員參考使用。本編寫指南在主體結(jié)構(gòu)與預(yù)案模板也基本保持一致，希望能幫助預(yù)案修訂人員順利完成新版應(yīng)急預(yù)案修訂工作。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇十

編制目的：

汽機潤滑油、高壓抗燃油管道大都布置在高溫管道、熱體附近，一旦油系統(tǒng)泄漏噴射到高溫管道、熱體上就會引起火災(zāi)，并且火勢發(fā)展迅速。油系統(tǒng)著火造成的直接和間接經(jīng)濟損失是無法估量的，為此制訂本措施，在機組設(shè)備檢修和運行中必須嚴(yán)格執(zhí)行，防止油系統(tǒng)著火事故的發(fā)生。

措施內(nèi)容：

2．油系統(tǒng)的安裝必須保證質(zhì)量，閥門、法蘭接合面必須認真研磨，做到接觸良好無滲漏；

3．油系統(tǒng)管道法蘭禁止使用塑料墊、橡皮墊（含耐油橡皮墊）和石棉紙墊；

7．嚴(yán)禁將火種帶入現(xiàn)場，且禁止吸煙；

8．機組運行中加強主油箱油溫的監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)油位下降應(yīng)及時組織分析，查找原因；

10．事故放油池應(yīng)每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部積水應(yīng)立即通知有關(guān)部門進行處理；

12．油系統(tǒng)運行區(qū)域，要有足夠的消防設(shè)施。如：沙箱、滅火器等；

13．當(dāng)油系統(tǒng)著火時：

a、應(yīng)立即通知消防隊、黨政辦、安生部、值長及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

b、當(dāng)油系統(tǒng)著火時應(yīng)立即切斷相關(guān)電源，在確知切斷后方可組織滅火；

d、迅速搬開周圍易燃物，切斷火源；

e、加強運行監(jiān)視，做好停機準(zhǔn)備，若威脅到機組安全，應(yīng)破壞真空緊急停機；

14．運行中eh抗燃油系統(tǒng)高壓油管道泄漏，油壓無明顯變化時，應(yīng)及時匯報分場并通知檢修，同時采取防止高壓油噴至高溫管道的措施；處理中嚴(yán)防泄漏突然增大所噴出的高壓油傷人。

15．運行中eh抗燃油系統(tǒng)高壓油管道泄漏，油壓明顯降低時，匯報值長申請故障停機，并匯報分場及廠部領(lǐng)導(dǎo)；處理過程中嚴(yán)防高壓油傷人。

16．運行中eh抗燃油系統(tǒng)高低壓回油管道泄漏，應(yīng)及時通知檢修分場，同時采取臨時堵漏措施，并防止漏油噴至高溫管道。

17．油系統(tǒng)上的焊接工作必須嚴(yán)格執(zhí)行“動火工作票”制度，焊接的管道必須先用蒸汽吹掃干凈。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇十一

1．目的：通過商區(qū)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理規(guī)程的制定來界定對商場空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時實施安全操作的應(yīng)急規(guī)范。

2.范圍：商區(qū)空調(diào)系統(tǒng)例行檢修及發(fā)生故障時，操作人員即能按章操作，且使能在較短的時間內(nèi)恢復(fù)正常，使損失和風(fēng)險減至最低，減少對醫(yī)療工作的影響3.定義：無4.權(quán)利和責(zé)任：

4.1工程設(shè)施班保障空調(diào)的安全使用，保證空調(diào)在出現(xiàn)問題時快速處理。4.2工程設(shè)施班和秩序做好實施監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)工作。5.標(biāo)準(zhǔn)：

5.1.1商區(qū)空調(diào)系統(tǒng)有計劃的維護，保養(yǎng)及檢修。廠家檢修時，工程維修員提前一天以書面形式將檢修原因、檢修的起止時間與受影響的商家溝通達成共識后，向物業(yè)經(jīng)理申請。

5.1.2工程維修員根據(jù)實際情況書面通知將受影響的商家上報到物業(yè)部。

5.1.3根據(jù)受影響商家、業(yè)主的反饋意見，由維修員協(xié)助其做好檢修前的準(zhǔn)備工作。5.1.4空調(diào)維護廠家按通知規(guī)定的時間停機檢修。若未能按通知規(guī)定時間內(nèi)完成檢修工作，應(yīng)提前60分鐘向工程主管申請延長檢修時間。工程主管與影響商家業(yè)主聯(lián)系請求延長檢修時間。

5.1.5檢修完畢后，工程相關(guān)人員全面檢查因停機而受影響的商家業(yè)主是否能正常使用，并通知商家業(yè)主恢復(fù)正常。

5.2.1在條件允許的情況下按5.1.1的程序進行處理。

5.2.2空調(diào)管道發(fā)現(xiàn)有輕微泄漏，工程人員在不影響使用商家業(yè)主的情況下通知維保廠家進行查漏并做好工作記錄，同時向工程主管、物業(yè)經(jīng)理報告。

5.2.2空調(diào)管道泄漏嚴(yán)重，威脅空調(diào)的正常使用，空調(diào)維護廠家應(yīng)立即并報告工程主管、物業(yè)經(jīng)理，并由通知因泄漏嚴(yán)重而受影響商家業(yè)主。

5.2.3搶修完畢后，工程部應(yīng)檢查因停機而受影響的商家是否能夠正常使用，確認無誤后上報物業(yè)經(jīng)理。

5.2.4維保工人將搶修工作完成情況及恢復(fù)檢修后各場所的檢查情況向物業(yè)部匯報，并做好工作記錄后存檔。

5.2.5空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障無法開啟時，工程班向物業(yè)經(jīng)理及受影響商家業(yè)主上報，立即聯(lián)系廠家進行搶修。

5.2.6工程部將搶修工作完成情況及空調(diào)恢復(fù)運行后各場所的檢查情況向物業(yè)經(jīng)理匯報，并做好相關(guān)工作記錄。5.2.7工程部將搶修現(xiàn)場衛(wèi)生打掃干凈。

5.2.8嚴(yán)格執(zhí)行《空調(diào)系統(tǒng)的管理制度》的各項規(guī)定.6.流程:無。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇十二

為確保校園各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，結(jié)合我部門實際，特制訂本預(yù)案。

本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，嚴(yán)重影響學(xué)校正常教育教學(xué)及生活秩序的重大群眾性事件和重大安全事故，這里包括火災(zāi)、群毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。

成立后勤物業(yè)保障突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組織和協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作，小組人員如下：

組長：

副組長：

成員：

（1）突發(fā)事件指揮部。

由領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員組成；現(xiàn)場總指揮由領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔(dān)任，如組長不在由副組長擔(dān)任；如正、副組長都不在則由現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

指揮部職責(zé)：全面負責(zé)指揮突發(fā)事件的處置工作。

（2）聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組。

組長：

副組長：

成員：

基本職責(zé)：負責(zé)指揮協(xié)調(diào)；掌握情況、上下溝通、及時報告、對外聯(lián)系；貫徹傳達指揮部命令，組織有關(guān)人員按預(yù)案對現(xiàn)場進行果斷處置，并配備必要通訊器材和安全防護設(shè)備，編定緊急情況下的廣播詞備用。

（3）緊急機動處置組。

組長：

副組長：

成員：

基本職責(zé)：按照指揮部的要求，貫徹處置意見，迅速深入現(xiàn)場，安撫情緒，切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源，按照預(yù)案對現(xiàn)場進行果斷處置，摸清情況，及時報告，控制現(xiàn)場，等待支援，并配備必要的通訊器材和安全防護設(shè)備。

（4）疏散組。

組長：

副組長：

成員：

基本職責(zé)：在現(xiàn)場指揮組指揮下，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢后有秩序撤離。

（4）警戒組。

組長：

副組長：

成員：

基本職責(zé)：突發(fā)事件發(fā)生后，迅速趕到現(xiàn)場，設(shè)置警戒線，劃定警戒區(qū)，維護現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場人員及重要物資，并放置隔離墩、警戒帶等。

（一）火災(zāi)事件。

1、處理程序。

（1）任何人遇到火警后都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施，并根據(jù)火勢如需報警立即報告消防中心（電話119），報告內(nèi)容為：“交通大學(xué)某區(qū)發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機。

（2）火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)準(zhǔn)確報告起火原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。

（3）立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時，派出人員到就近路口等待引導(dǎo)消防車輛。

（4）參加人員：在消防車到來之前，疏散引導(dǎo)員、義務(wù)消防員、火災(zāi)搜救員迅速趕赴現(xiàn)場，并按職責(zé)義務(wù)進行搶救，原則是“先救人，后救物”。

（5）使用工具：室內(nèi)外消防栓、滅火器、水浸的棉被等。

（6）無關(guān)人員要遠離火場，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

2、注意事項：

（1）火災(zāi)事故首要的是保護人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

（2）火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。

（3）人員在逃生時應(yīng)掌握的方法（略）。

（4）一般不組織學(xué)生參加滅火。

（二）群毆突發(fā)事件。

1、處理程序：

（1）任何工作人員發(fā)現(xiàn)或得知群毆情況時，都有責(zé)任采取必要的應(yīng)急措施，防止和控制事態(tài)的進一步擴大和惡化，并迅速報告領(lǐng)導(dǎo)小組。

（2）領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，立即通知有關(guān)人員赴現(xiàn)場采取有效措施，并協(xié)助有關(guān)部門處理解決。

2、注意事項。

（1）遇事一定要冷靜，果斷采取措施。

（2）處理群體性的事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學(xué)生、控制事態(tài)。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇十三

4）搜集有利于事故處理調(diào)查的相關(guān)信息用于編寫政府報告和涉及法律事務(wù)的必要文件

5）草擬遞交政府部門的事故報告，并向媒體中心提供用于新聞媒體接觸所需的信息

2、指揮協(xié)調(diào)中心-軟配置

1）針對不同事故類型而制訂的各類應(yīng)急預(yù)案

2）以往的事故報告和檢查表

3）工廠、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地圖

4）物質(zhì)安全數(shù)據(jù)

5）社會信息材料

3、指揮協(xié)調(diào)中心-硬配置

1）計算機管理系統(tǒng)

2）應(yīng)急動力系統(tǒng)

3）車載電話或移動電話

4）傳真機

5）無線電

6）收錄機

7）掃描儀

8）投影儀

9）電視或監(jiān)控錄像機

10）鐘表或其他記時儀器

11）用于書寫的工具和材料

4、指揮協(xié)調(diào)中心-運作問題

1）位置應(yīng)設(shè)在安全區(qū)內(nèi)，但不能離危險區(qū)太遠

2）培訓(xùn)管理者和后備人員

3）配備后備應(yīng)急管理者

1）移動性強

2）配備有先進的通訊工具，監(jiān)視系統(tǒng)以及事故記錄設(shè)備

3）擁有充足的動力供應(yīng)

4）指揮中心應(yīng)該有明顯的標(biāo)志

5）裝備有事故現(xiàn)場應(yīng)急所需的參考資料

7）實現(xiàn)處理中心的模塊化設(shè)計

8）使用統(tǒng)一術(shù)語

9）明確每個人的角色、責(zé)任、義務(wù)等，所有的應(yīng)急任務(wù)都應(yīng)該統(tǒng)一分配

10）指揮中心的指揮職位應(yīng)該樹定而人員不是固定的

2、現(xiàn)場處理中心-現(xiàn)場工作程序

1）事故初始評估

2）危險物質(zhì)的現(xiàn)場探查

3）事故控制區(qū)域的建立

4）實施應(yīng)急行動

5）事故現(xiàn)場的凈化和恢復(fù)

1、技術(shù)支持

2、醫(yī)療支持

3、法律支持

1、媒體中心職責(zé)

1）組織趕赴事故現(xiàn)場的媒體進入媒體中心進行有序的工作

2）防止因媒體的干擾而引起現(xiàn)場應(yīng)急的混亂

3）接受新聞媒體采訪

4）召開新聞發(fā)布會

5）刊登啟示等

2、媒體中心-設(shè)計

1）媒體中心的位置和規(guī)模

2）媒體中心的配置

3、媒體中心-工作原則

1）保證所發(fā)布的事故信息準(zhǔn)確性和信息來源的可靠性

1、信息管理中心-設(shè)計要求

1）先進的信息管理技術(shù)

2）完善的信息管理設(shè)備

3）專業(yè)的信息管理人員

4）強調(diào)信息的及時性、有效性和可靠性。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇十四

5、護理人員將突發(fā)情況過程及患者生命體征準(zhǔn)確記錄于護理記錄單中。

1、操作人員應(yīng)熟知心電圖機使用性能及操作規(guī)范。

1、值班護士應(yīng)熟知使用輸液泵、注射泵患者的病情，嚴(yán)密觀察其生命體征。

1、在使用中心負壓吸引過程中，要定期檢視真空壓力表是否在正常范圍。

2、使用過程中如遇停電，真空壓力不足、設(shè)備故障等突發(fā)情況時，應(yīng)立即啟用備用電動吸引器：打開電動吸引器，連接引流管道，攜電動吸引器至患者床旁，給予吸痰，保持患者呼吸道通暢，對清醒患者做好心理護理。

3、在使用過程中，嚴(yán)密觀察患者有無缺氧或者其他生命體征變化，配合醫(yī)生完成各項搶救措施，并準(zhǔn)確記錄。

4、檢查中心負壓壓力表，確定壓力是否在正常范圍之內(nèi)，確定引起故障的原因。

5、對故障的吸引裝置應(yīng)懸掛“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門，維修過程及維修結(jié)果應(yīng)及時登記備案。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇十五

為提高神華寧夏煤業(yè)集團金鳳礦生產(chǎn)裝置安全、環(huán)保、平穩(wěn)的生產(chǎn)管理和處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，最大程度地管理好裝置的安全、環(huán)保、文明生產(chǎn)，預(yù)防和減少爆炸、化學(xué)危險品泄漏、人員窒息及其造成的損害，保障企業(yè)和員工生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，制定此應(yīng)急預(yù)案。

2適用范圍。

適用于神華寧煤集團金鳳礦所屬裝置，其中包括150m液氮儲槽6套，液氮氣化裝置一套。

本預(yù)案屬廠礦級應(yīng)急預(yù)案，主要針對本裝置可能發(fā)生的凍傷、氮氣泄漏、氮氣窒息等事故。

3編制依據(jù)。

依據(jù)《國家安全生產(chǎn)監(jiān)督總局17號令》20xx年5月1日起施行的《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》以及《危險化學(xué)品應(yīng)急預(yù)案導(dǎo)則》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（aq/t9002-20xx）等有關(guān)法律、行政法規(guī)。

4應(yīng)急處理遵循的原則。

4.1先救人后救物。

4.2重大火災(zāi)先報警后滅火。

4.3可燃氣泄露著火，不應(yīng)立即撲滅火災(zāi)，應(yīng)先進行隔離以防爆炸。

4.4大量可燃、有毒液體、氣體泄露應(yīng)首先控制現(xiàn)場各種火源，清理、匯報、反映、疏散周圍人員。

4.5物料倒空一般是先倒液后泄壓。

4.6現(xiàn)場中毒窒息搶救應(yīng)佩戴隔離式防護面具，先做好自身防護。

4.7現(xiàn)場做人工呼吸不能輕易放棄，只要無脈搏跳動，要立即進行人工呼吸。

5單位基本情況。

5.1人員介紹。

5.2管轄范圍。

管轄范圍包括：液氮儲槽六個，低溫加壓泵2臺，板翅式換熱器4臺，電加熱器2臺，氮氣緩沖罐1個。

5.3生產(chǎn)裝置介質(zhì)。

本裝置生產(chǎn)原料為低溫液體氮氣，主要產(chǎn)品有1.5mpa常溫氮氣。

5.4生產(chǎn)裝置主要技術(shù)參數(shù)。

裝置主要技術(shù)參數(shù)：液氮儲存量150×6m,液氮（純度o2≤10ppm），中壓氮氣5000nm/h，氮氣（純度o2≤10ppm）溫度20℃。

5.5液氮防滅火系統(tǒng)工藝流程概述：

主要生產(chǎn)流程是：外購液氮由槽車充裝至液體儲槽儲存，低溫低壓真空液氮儲罐（tk-101a~f）出液管口接液氮輸送總管，連接液氮增壓裝置（p-101a/b），通過液氮增壓裝置提高液氮的輸送壓力至1.5mpa；液氮流經(jīng)液氮氣化裝置（e-101a/b），通過空氣對流進行熱交換將-196℃液氮加熱氣化。在液氮氣化裝置（e-101a/b）內(nèi)介質(zhì)為氣液兩相狀態(tài)，液氮在該裝置充分氣化后流經(jīng)氮氣輸送管，液氮氣化裝置（e-101a/b）出口處氮氣溫度通常比環(huán)境溫度低10℃，當(dāng)環(huán)境溫度低于10℃時，液氮氣化裝置（e-101a/b）至電加熱輔熱裝置（h-101a/b）管道易于結(jié)霜，此時電加熱輔熱裝置（h-101a/b）應(yīng)開啟給氮氣繼續(xù)加熱；如果液氮氣化裝置（e-101a/b）至電加熱輔熱裝置（h-101a/b）管道無結(jié)霜現(xiàn)象，或者溫度計顯示高于-10℃時，可以不用開啟電加熱輔熱裝置（h-101a/b），直接將氮氣經(jīng)電加熱輔熱裝置（h-101a/b）旁路管道（150-gn2-114e-nb）輸送至穩(wěn)壓穩(wěn)流裝置（tk-102）,整個過程可實現(xiàn)自動聯(lián)鎖運行。穩(wěn)壓穩(wěn)流裝置（tk-102）氮氣入口壓力1.2～1.5mpa，出口為1.0±0.01mpa，入口處裝有自力式調(diào)節(jié)閥（帶指揮器），把入口氮氣壓力穩(wěn)壓在1.0mpa流入到臥式氮氣緩沖儲罐中。氮氣從穩(wěn)壓穩(wěn)流裝置（tk-102）出口至計量裝置（x-101）經(jīng)計量后送入煤礦井下氮氣總管。液氮增壓裝（p-101a/b）低溫氣體回流至儲罐系統(tǒng)，液氮增壓裝置（p-101a/b）在運行過中會產(chǎn)生少量的低溫氣體，為了確保運行儲罐的壓力平衡與減小波動，泵池產(chǎn)生的低溫氣體應(yīng)回流到低溫儲罐內(nèi)的回氣口，即儲罐流程圖中泵后回氣閥（a-15）。

6危險目標(biāo)及其危險特性、對周圍的影響。

6.1危險源。

危險源主要有低溫液氮等。

6.2危險源特性。

氮氣是無色無臭無毒氣體，化學(xué)性質(zhì)不活潑，不助燃。侵入人體的途徑為吸入。空氣中氮氣含量過高，使吸入氧氣分壓下降，引起缺氧窒息。吸入氮氣濃度不太高時，患者最初感胸悶、氣短、疲軟無力；繼而有煩躁不安、極度興奮、亂跑、叫喊、神情恍惚、步態(tài)不穩(wěn)，稱之為“氮酩酊”，液化氮氣的組成絕大部分是n2，液氮的儲存溫度為-196℃。液化氮氣具有低溫特性。人體接觸低溫的氮氣易引起凍傷。泄漏的氮氣很容易揮發(fā)，操作中如遇到氮氣、液氮管路泄露，要限制泄漏區(qū)域范圍作為警戒區(qū)，防止在氮增濃環(huán)境下，人員進入發(fā)生缺氧窒息危險。

7應(yīng)急資源。

7.1礦內(nèi)部資源。

7.1.1應(yīng)急人員由礦上同意安排。

7.1.2配備的救護器材、消防器材、氣防器材、監(jiān)測儀器。

配置一覽表：

序號地點型號數(shù)量（臺）備注。

1配電室手提4kg干粉滅火器2。

2配電室5m長管式呼吸器1。

3配電室空氣呼吸器1。

4配電室四合一分析儀1。

8應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)。

8.1應(yīng)急組織管理機構(gòu)。

為了使應(yīng)急狀態(tài)有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有指揮,特成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。

應(yīng)急組織機構(gòu)圖。

8.2各級應(yīng)急人員職責(zé)。

應(yīng)急總指揮：負責(zé)應(yīng)急計劃中的監(jiān)控措施的落實，發(fā)布啟動、關(guān)閉應(yīng)急救援預(yù)案的命令，啟動應(yīng)急救援預(yù)案后，負責(zé)全面組織指揮應(yīng)急救援工作，并對問題進行決策，人員協(xié)調(diào)，負責(zé)向上級匯報，組織事故的調(diào)查處理。負責(zé)組織應(yīng)急救援預(yù)案的制定和修訂，督促、參加班組應(yīng)急救援預(yù)案的日常演練。

安全組長：負責(zé)執(zhí)行總指揮下達的指令，現(xiàn)場氣體監(jiān)測、警戒、組織義務(wù)消防隊員進行初期滅火和現(xiàn)場受傷人員的急救處理。督促、參加班組應(yīng)急救援預(yù)案的日常演練。

生產(chǎn)組長：應(yīng)急救援預(yù)案啟動后，負責(zé)人員清點，執(zhí)行生產(chǎn)處和總指揮下達生產(chǎn)裝置的開停車命令，指揮生產(chǎn)班組、生產(chǎn)技術(shù)員對裝置進行停、開車、物料切斷、隔離、排放物、泄壓等工藝處理，對有害物質(zhì)擴散區(qū)域內(nèi)的洗消。

設(shè)備組長：應(yīng)急救援預(yù)案啟動后，負責(zé)組織設(shè)備技術(shù)員確認泄露設(shè)備的情況，制定修堵方案并組織檢修人員實施，提供裝置搶險，搶修，應(yīng)急物資，負責(zé)事故初期的現(xiàn)場警戒，疏散。

安全員：負責(zé)組織班組現(xiàn)場人員和義務(wù)救援隊員，進行初期滅火和現(xiàn)場受傷人員的急救處理，現(xiàn)場的警戒，人員的疏散，有害氣體監(jiān)測。督促、參加班組應(yīng)急救援預(yù)案的日常演練。

設(shè)備組：事故設(shè)備的主管技術(shù)員負責(zé)立即確認設(shè)備的泄漏和損壞情況，制定修堵方案并組織檢修人員實施，其他設(shè)備員為現(xiàn)場提供應(yīng)急物資，現(xiàn)場設(shè)備保護?，F(xiàn)場警戒，疏散，道路管制。

工藝組：事故工段的技術(shù)員，負責(zé)落實泄漏介質(zhì)的存儲量及工藝壓力溫度，向總指揮匯報并與其他工藝員負責(zé)落實應(yīng)急工藝處理措施、組織進行物料的隔離、泄壓、排放和裝置的開停車處理，對有害物質(zhì)擴散區(qū)域內(nèi)的洗消。

組長：負責(zé)向調(diào)度匯報，指揮班組人員按照廠的應(yīng)急救援預(yù)案，開展人員的急救，初期事故的撲救處理，接受生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)指令，指揮班組人員按照事故應(yīng)急處理的工藝操作票進行應(yīng)急工藝處理，兩名值班長用步話機分別負責(zé)中控和現(xiàn)場并隨時保持對內(nèi)匯報對外聯(lián)絡(luò)與匯報。負責(zé)本班組應(yīng)急救援預(yù)案的日常演練。

操作人員：按照本班組的應(yīng)急救援預(yù)案的分工職責(zé)，負責(zé)中控或現(xiàn)場工藝處理措施的執(zhí)行和初期滅火任務(wù)，開展人員的救護，現(xiàn)場警戒，疏散，道路管制。內(nèi)部聯(lián)絡(luò)匯報。

8.3應(yīng)急總指揮不在時，依次由生產(chǎn)組長、設(shè)備組長、安全組長代替履行職責(zé)，節(jié)假日期間由值班領(lǐng)導(dǎo)代行職責(zé)。

9報警、通訊聯(lián)絡(luò)方式。

9.1報警裝置和通訊聯(lián)絡(luò)手段。

9.2報警程序。

9.2.1險情發(fā)現(xiàn)人。

如果險情小，用現(xiàn)場電話或?qū)χv機向值班長匯報，并立即實施應(yīng)急處理；

如果險情（泄露）大，按現(xiàn)場火災(zāi)報警器，（可直接向消防隊報警）用現(xiàn)場電話或?qū)χv機向值長匯報，進行現(xiàn)場清理人員、警戒，疏散，火源控制。

9.2.2值班長。

報礦領(lǐng)導(dǎo)，組織開展人員急救；

報廠礦調(diào)度室（；

根據(jù)情況，決定是否報消防隊（），請求參加救援；

9.3應(yīng)急救援人員電話。

10各類事故險情的應(yīng)急行動程序及搶險預(yù)案。

10.1.1風(fēng)險識別：氮氣泄漏會造成人員窒息，應(yīng)設(shè)立警戒區(qū)域，搶修人員佩戴空氣呼吸器；液氮泄漏會造成人員凍傷和窒息。

10.1.2應(yīng)急處理步驟：

10.1.2.1匯報調(diào)度、值班領(lǐng)導(dǎo)，停止泄漏部位產(chǎn)品送出；

10.1.2.2中控人員調(diào)整工況，停止液體備用泵運行，停止液體充裝工作；

10.1.2.3現(xiàn)場人員根據(jù)泄漏情況撤離液體、氣體泄漏區(qū)域；

10.1.2.5現(xiàn)場設(shè)置隔離警戒區(qū)域，限制人員擅自進入液體、氣體泄漏區(qū)域；

10.1.2.6現(xiàn)場人員佩戴空氣呼吸器后對需要隔離的設(shè)備進行隔離措施；

10.1.2.7事故處理完畢清理現(xiàn)場。

10.1.3現(xiàn)場監(jiān)測與處理：

10.1.3.1防護措施設(shè)立警戒區(qū)域，由中化分析人員在現(xiàn)場實時分析：

10.1.3.2搶修人員需工藝確認泄漏區(qū)域不再擴大方可在保護措施落實后進入搶修，佩戴空氣呼吸器。

10.1.4危險化學(xué)品泄漏事故預(yù)防措施：

10.1.4.1液體泵進、出口閥門操作要緩慢；

10.1.4.2嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律；

10.1.4.3按時巡檢，巡檢到位，發(fā)現(xiàn)漏點及時聯(lián)系消除；

10.1.4.4異常情況要及時匯報和處理；

10.1.4.5充裝液體時，要關(guān)閉儲槽與液氮泵的連接閥門。

10.1.4.6嚴(yán)格執(zhí)行充裝檢查制度，防止超壓，嚴(yán)格票證管理，各種壓力容器、安全附件定期校驗。

10.2人員氮窒息事故預(yù)案。

10.2.3立即組織處理泄漏點，完畢后及時清點現(xiàn)場人數(shù)，恢復(fù)正常生產(chǎn)。

10.2.4現(xiàn)場監(jiān)測與處理，設(shè)立警戒區(qū)域，由中化分析人員在現(xiàn)場實時分析，搶修人員需工藝確認泄漏區(qū)域不再擴大方可在保護措施落實后進入搶修，佩戴空氣呼吸器。

11人員疏散與撤離。

裝置如果發(fā)生氮氣大量泄漏，可能波及周圍裝置及人員，廠礦應(yīng)急總指揮根據(jù)泄漏嚴(yán)重程度，下令緊急疏散周邊人員。人員疏散應(yīng)遵循沿著上風(fēng)向、快速疏散的原則。其它部門人員需要疏散時，由應(yīng)急總指揮向礦調(diào)度室報告后，由礦調(diào)度室協(xié)調(diào)進行。

12.危險區(qū)域隔離。

12.1液氮儲槽如果發(fā)生氮氣泄漏，應(yīng)設(shè)置警戒區(qū)域；

12.2由分析人員對大氣分析后，根據(jù)檢測結(jié)果劃定隔離區(qū)域，由拉警戒帶，掛警示牌，在應(yīng)急救援結(jié)束前，液氮系統(tǒng)管理人員要安排專人負責(zé)監(jiān)控隔離措施落實。

12.3泄漏危險范圍內(nèi),嚴(yán)禁明火作業(yè),盡可能切斷電源。

13．監(jiān)測、救援及控制措施。

13.3及時進行工藝調(diào)整，減少泄漏量；

14．受傷人員的救治。

現(xiàn)場急救采用共性處理的原則，遵循“先救命，后治病、先重后輕、先急后緩”的原則，經(jīng)現(xiàn)場急救后，對于分類救治的傷員分別向醫(yī)院轉(zhuǎn)送。

15．應(yīng)急救援保障。

15.1安全員應(yīng)存放消防設(shè)施配置圖、工藝流程圖、現(xiàn)場平面布置圖、危險化學(xué)品技術(shù)說明書。

15.2物資保障：氣防器材、消防器材、三防物資應(yīng)保證隨時備用。緊急情況下，可向礦調(diào)度室請求協(xié)調(diào)其它部門支援。

16．事故應(yīng)急救援程序的關(guān)閉。

16.1預(yù)案關(guān)閉條件。

16.2應(yīng)急救援總指揮負責(zé)下達解除應(yīng)急救援命令。

17應(yīng)急搶險隊伍的培訓(xùn)和演習(xí)制度。

17.1培訓(xùn)制度。

至少組織一次應(yīng)急演練活動，并做好記錄。

18附件。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（匯總16篇）篇十六

公司網(wǎng)絡(luò)和信息安全涉及以設(shè)備為中心的信息安全，技術(shù)涵蓋網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計算機操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)；涉及計算機病毒的防范、入侵的監(jiān)控；涉及以用戶（包括內(nèi)部員工和外部相關(guān)機構(gòu)人員）為中心的安全管理，包括用戶的身份管理、身份認證、授權(quán)、審計等；涉及信息傳輸?shù)臋C密性、完整性、不可抵賴性等等。為切實加強我司網(wǎng)絡(luò)運行安全與信息安全的防范，做好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理工作，進一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)和信息安全突發(fā)事件的能力和水平，昀大限度地減輕或消除網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的危害和影響，確保網(wǎng)絡(luò)運行安全與信息安全，結(jié)合公司工作實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

（二）編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《信息安全3級評級方法》、gb/t20269-20xx《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求》、gb/t20270-20xx《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求》、gb/t20281-20xx《信息安全技術(shù)防火墻技術(shù)要求和測試評價方法》、gb/t19716-20xx《信息技術(shù)信息安全管理使用規(guī)則》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，制定本預(yù)案。

（三）本預(yù)案適用于深圳市前海好彩金融服務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處理工作。

成立信息系統(tǒng)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)全公司信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急保障工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

組長：技術(shù)主管

副組長：運維經(jīng)理

成員:開發(fā)部.運維部.測試部.等部門負責(zé)人組成。

應(yīng)急小組日常工作由公司技術(shù)部承擔(dān)，其他各相關(guān)部門積極配合。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：制訂專項應(yīng)急預(yù)案，負責(zé)定期組織演練，監(jiān)督檢查各部門在本預(yù)案中履行職責(zé)情況。對發(fā)生事件啟動應(yīng)急救援預(yù)案進行決策，全面指揮應(yīng)急救援工作。

（一）積極防御、綜合防范

（二）明確責(zé)任、分級負責(zé)

按照“誰主管誰負責(zé)”的原則，分級分類建立和完善安全責(zé)任制度、協(xié)調(diào)管理機制和聯(lián)動工作機制。加強計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育，進一步提高工作人員的信息安全意識。

（三）落實措施、確保安全

要對機房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開展安全檢查，對發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進行及時整改。

（四）科學(xué)決策，快速反應(yīng)

加強技術(shù)儲備，規(guī)范應(yīng)急處置措施和操作流程，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，要快速反應(yīng)，及時獲取準(zhǔn)確信息，跟蹤研判，及時報告，果斷決策，迅速處理，昀大限度地減少危害和影響。

（一）物理層的安全風(fēng)險分析

1、系統(tǒng)環(huán)境安全風(fēng)險

（1）水災(zāi)、火災(zāi)、雷電等災(zāi)害性故障引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)被毀等；

（3）機房電力設(shè)備和其它配套設(shè)備本身缺陷誘發(fā)信息系統(tǒng)故障；

（4）機房安全設(shè)施自動化水平低，不能有效監(jiān)控環(huán)境和信息系統(tǒng)工作；

（5）其它環(huán)境安全風(fēng)險。

2、物理設(shè)備的安全風(fēng)險由于信息系統(tǒng)中大量地使用了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換機、路由器等，服務(wù)器，移動設(shè)備，使得這些設(shè)備的自身安全性也會直接關(guān)系信息系統(tǒng)和各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的正常運轉(zhuǎn)。例如，路由設(shè)備存在路由信息泄漏，交換機和路由器設(shè)備配置風(fēng)險等。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險

1、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的安全風(fēng)險

網(wǎng)絡(luò)平臺是一切應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)平臺，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)是否按照安全體系結(jié)構(gòu)和安全機制進行設(shè)計，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)平臺的安全保障能力。公司的網(wǎng)絡(luò)是由多個局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)組成，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。內(nèi)部應(yīng)用信息網(wǎng)、internet網(wǎng)之間是否進行隔離及如何進行隔離，網(wǎng)段劃分是否合理，路由是否正確，網(wǎng)絡(luò)的容量、帶寬是否考慮客戶上網(wǎng)的峰值，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有無冗余設(shè)計等都與安全風(fēng)險密切相關(guān)。

2、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的安全風(fēng)險。

網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議存在安全漏洞，網(wǎng)絡(luò)黑客就能利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和協(xié)議的安全漏洞進行網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息竊取。例如未經(jīng)授權(quán)非法訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)；對其進行監(jiān)聽，竊取用戶的口令密碼和通信密碼；對網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞進行探測掃描；對通信線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實施拒絕服務(wù)攻擊，造成線路擁塞和系統(tǒng)癱瘓。

3、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全風(fēng)險

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，不論是ios，android，還是windows，都存在安全漏洞；一些重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機、網(wǎng)關(guān)，防火墻等，由于操作系統(tǒng)存在安全漏洞，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的不安全；有些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存在“后門”（backdoor）。

（三）系統(tǒng)安全風(fēng)險

1、操作系統(tǒng)安全風(fēng)險

操作系統(tǒng)的安全性是系統(tǒng)安全管理的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、中間層服務(wù)器，以及各類業(yè)務(wù)和辦公客戶機等設(shè)備所使用的操作系統(tǒng)，不論是win20xx/xp/7，還是unix都存在信息安全漏洞，由操作系統(tǒng)信息安全漏洞帶來的安全風(fēng)險是昀普遍的安全風(fēng)險。

2、數(shù)據(jù)庫安全風(fēng)險

所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用、決策支持、行政辦公的信息管理核心都是數(shù)據(jù)庫，而涉及公司運行的數(shù)據(jù)都是昀需要安全保護的信息資產(chǎn)，不僅需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)以及高可用性的保障機制，還需要對數(shù)據(jù)庫的安全管理，包括訪問控制，敏感數(shù)據(jù)的安全標(biāo)簽，日志審計等多方面提升安全管理級別，規(guī)避風(fēng)險。雖然，目前公司的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以達到較高的安全級別，但仍存在安全漏洞。建立在其上的各種應(yīng)用系統(tǒng)軟件在數(shù)據(jù)的安全管理設(shè)計上也不可避免地存在或多或少的安全缺陷，需要對數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用的安全性能進行綜合的檢測和評估。

3、應(yīng)用系統(tǒng)的安全風(fēng)險

為優(yōu)化整個應(yīng)用系統(tǒng)的性能，無論是采用c/s應(yīng)用模式或是b/s應(yīng)用模式，應(yīng)用系統(tǒng)都是其系統(tǒng)的重要組成部分，不僅是用戶訪問系統(tǒng)資源的入口，也是系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)安全管理員管理系統(tǒng)資源的入口，桌面應(yīng)用系統(tǒng)的管理和使用不當(dāng)，會帶來嚴(yán)重的安全風(fēng)險。例如當(dāng)口令或通信密碼丟失、泄漏，系統(tǒng)管理權(quán)限丟失、泄漏時，輕者假冒合法身份用戶進行非法操作。重者，“黑客”對系統(tǒng)實施攻擊，造成系統(tǒng)崩潰。

4、病毒危害風(fēng)險

計算機病毒的傳播會破壞數(shù)據(jù)信息，占用系統(tǒng)資源，影響計算機運行速度，引起網(wǎng)絡(luò)堵塞甚至癱瘓。盡管防病毒軟件安裝率已大幅度提升，但如果沒有好的防毒概念，從不進行病毒代碼升級，而新病毒層出不窮，因此威脅性愈來愈大。

5、黑客入侵風(fēng)險

一方面風(fēng)險來自于內(nèi)部，入侵者利用sniffer等嗅探程序通過網(wǎng)絡(luò)探測、掃描網(wǎng)絡(luò)及操作系統(tǒng)存在的安全漏洞，如網(wǎng)絡(luò)ip地址、應(yīng)用操作系統(tǒng)的類型、開放哪些tcp端口號、系統(tǒng)保存用戶名和口令等安全信息的關(guān)鍵文件等，并采用相應(yīng)的攻擊程序?qū)?nèi)網(wǎng)進行攻擊。入侵者通過拒絕服務(wù)攻擊，使得服務(wù)器超負荷工作以至拒絕服務(wù)甚至系統(tǒng)癱瘓。

另一方面風(fēng)險來自外部，入侵者通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽、用戶滲透、系統(tǒng)滲透、拒絕服務(wù)、木馬等綜合手段獲得合法用戶的用戶名、口令等信息，進而假冒內(nèi)部合法身份進行非法登錄，竊取內(nèi)部網(wǎng)重要信息，或使系統(tǒng)終止服務(wù)。所以，必須要對外部和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行必要的隔離，避免信息外泄；同時還要對外網(wǎng)的服務(wù)請求加以過濾，只允許正常通信的數(shù)據(jù)包到達相應(yīng)主機，其它的請求服務(wù)在到達主機之前就應(yīng)該遭到拒絕。

（四）應(yīng)用安全風(fēng)險

1、身份認證與授權(quán)控制的安全風(fēng)險

依靠用戶id和口令的認證很不安全，容易被猜測或盜取，會帶來很大的安全風(fēng)險。為此，動態(tài)口令認證、ca第三方認證等被認為是先進的認證方式。但是，如果使用和管理不當(dāng)，同樣會帶來安全風(fēng)險。要基于應(yīng)用服務(wù)和外部信息系統(tǒng)建立基于統(tǒng)一策略的用戶身份認證與授權(quán)控制機制，以區(qū)別不同的用戶和信息訪問者，并授予他們不同的信息訪問和事務(wù)處理權(quán)限。

2、信息傳輸?shù)臋C密性和不可抵賴性風(fēng)險

實時信息是應(yīng)用系統(tǒng)的重要事務(wù)處理信息，必須保證實時信息傳輸?shù)臋C密性和網(wǎng)上活動的不可抵賴性，能否做到這一點，關(guān)鍵在于采用什么樣的加密方式、密碼算法和密鑰管理方式。采用國內(nèi)經(jīng)過國家密碼管理委員會和公安部批準(zhǔn)的加密方式、密碼算法和密鑰管理技術(shù)來強化這一環(huán)節(jié)的安全保障。

3、管理層安全風(fēng)險分析

安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要靠人來實施，管理是整個網(wǎng)絡(luò)安全中昀為重要的一環(huán)，認真地分析管理所帶來的安全風(fēng)險，并采取相應(yīng)的安全措施。責(zé)權(quán)不明、管理混亂、安全管理制度不健全及缺乏可操作性等都可能引起管理安全的風(fēng)險。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)攻擊行為或網(wǎng)絡(luò)受到其它一些安全威脅時（如內(nèi)部人員的違規(guī)操作等），無法進行實時的檢測、監(jiān)控、報告與預(yù)警。同時，當(dāng)故障發(fā)生后，也無法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據(jù)，即缺乏對網(wǎng)絡(luò)的可控性與可審查性。這就要求人們必須對站點的訪問活動進行多層次的記錄，及時發(fā)現(xiàn)非法入侵行為。

（一）完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預(yù)測和預(yù)警制度。

加強對各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能引起突發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析、判斷和持續(xù)監(jiān)測。當(dāng)檢查到有網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生時，應(yīng)及時對發(fā)生事件或可能發(fā)生事件進行調(diào)查核實、保存相關(guān)證據(jù)，并立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施建議等。

若發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告：利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動；網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常；網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失；網(wǎng)絡(luò)恐怖活動的嫌疑和預(yù)警信息；其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。

（二）設(shè)定信息安全等級保護，實行信息安全風(fēng)險評估。

通過相關(guān)設(shè)備實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)工作與信息安全狀況。各基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性和災(zāi)難恢復(fù)，制定并不斷完善信息安全應(yīng)急處理預(yù)案。針對信息網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)性、大規(guī)模安全事件，建立制度優(yōu)化、程序化的處理流程。

（三）做好服務(wù)器及數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份及登記工作，建立災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機制。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急處置措施，判定事件危害程度，并立即將情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。在處置過程中，應(yīng)及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結(jié)束。

（一）預(yù)案啟動

在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后，信息中心應(yīng)盡昀大可能迅速收集事件相關(guān)信息，鑒別事件性質(zhì)，確定事件來源，弄清事件范圍和評估事件帶來的影響和損害，一旦確認為網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后，立即將事件上報工作組并著手處置。

（二）應(yīng)急處理

1、電源斷電

（1）查明故障原因。

（2）檢查ups是否正常供電。

（3）匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確認市電恢復(fù)時間，評估ups供電能力。

（4）備份服務(wù)器數(shù)據(jù)、交換機配置。

（5）通知機房進行電源維修。做好事件記錄。

（6）必要時請示公司負責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)，主動關(guān)閉服務(wù)器、交換機、存儲等設(shè)備，以免設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)損失。

2、局域網(wǎng)中斷緊急處理措施

（1）信息安全負責(zé)人員立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，及時匯報。

（2）若是線路故障，重新安裝線路。

（3）若是路由器、交換機等設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試暢通。

（4）若是路由器、交換機等配置文件損壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。

（5）匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好事件記錄。

3、廣域網(wǎng)線路中斷

（1）信息安全負責(zé)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

（2）如是我方管轄范圍，由信息安全負責(zé)人員立即維修恢復(fù)。

（3）如是電信部門管轄范圍，應(yīng)立即與電信維護部門聯(lián)系修復(fù)。

（4）做好事件記錄。

4、核心交換機故障

（1）檢查、備份核心交換機日志。

（2）啟用備用核心交換機，檢查接管情況。

（3）備份核心交換機配置信息。

（4）將服務(wù)器接入備用核心交換機，檢查服務(wù)器運行情況，將樓層交換機、接入交換機接入備用核心交換機，檢查各交換機運行情況。

（5）匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好事件記錄。

（6）聯(lián)系維修核心交換機。

5、光纜線路故障

（1）立即聯(lián)系光纖熔接人員攜帶尾纖等輔助材料，及時熔接連通。

（2）檢查并做好備用光纜或備用芯的跳線工作，隨時切換到備用網(wǎng)絡(luò)。

（3）做好事件記錄，及時上報。

6、計算機病毒爆發(fā)

（1）關(guān)閉計算機病毒爆發(fā)網(wǎng)段上聯(lián)端口。

（2）隔離中病毒計算機。

（3）關(guān)閉中病毒計算機上聯(lián)端口。

（4）根據(jù)病毒特征使用專用工具進行查殺。

（5）系統(tǒng)損壞計算機在備份其數(shù)據(jù)后，進行重裝。

（6）通過專用工具對網(wǎng)絡(luò)進行清查。

（7）做好事件記錄，及時上報。

7、服務(wù)器設(shè)備故障

（1）主要服務(wù)器應(yīng)做多個數(shù)據(jù)備份。

（2）如能自行恢復(fù)，則立即用備件替換受損部件，如：電源損壞更換備用電源，硬盤損壞更換備用硬盤，網(wǎng)卡、主板損壞啟用備用服務(wù)器。

（3）若數(shù)據(jù)庫崩潰應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)。并檢查備用服務(wù)器啟用情況。

（4）對主機系統(tǒng)進行維修并做數(shù)據(jù)恢復(fù)。

（5）如不能恢復(fù)，立即聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，要求派維護人員前來維修。

（6）匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好事件記錄。

8、黑客攻擊事件

（1）若通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客進行攻擊，立即通知相關(guān)人員處理。

（2）將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來。

（3）及時恢復(fù)重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)

（4）記錄事件，及時上報，若事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)及時向信息化主管部門和公安部門報警。

9、數(shù)據(jù)庫安全事件

（1）平時應(yīng)對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)做多個備份。

（2）發(fā)生數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失、受損、篡改、泄露等安全事件時，信息安全人員應(yīng)查明原因，按照情況采取相應(yīng)措施：如更改數(shù)據(jù)庫密碼，修復(fù)錯誤受損數(shù)據(jù)。

（3）如果數(shù)據(jù)庫崩潰，信息安全人員應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)，并向信息安全負責(zé)人報告；在備用系統(tǒng)運行期間，信息安全人員應(yīng)對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。

（4）做好事件記錄，及時上報。

10、人員疏散與機房滅火預(yù)案

（1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)機房內(nèi)有起火、冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時，應(yīng)立即查明原因和地點，及時上報并針對不同情況，采取關(guān)閉電源總開關(guān)、隔離火源附近易燃物、用消防栓、滅火器等器材滅火等措施，組織本單位、部門在場的人員有序地投入撲救工作，將火撲滅或控制火勢蔓延。

（2）當(dāng)火勢已無法控制時，一是指定專人立即撥打“119”火警電話報警和向上級保衛(wèi)部門報告，并打破報警器示警。二是組織周圍人員迅速撤離。

（3）在保障人員安全的情況下，立即組織人員疏散和轉(zhuǎn)移重要物品，特別是易燃、易爆物品和重要的機器、數(shù)據(jù)要及時轉(zhuǎn)移到安全地點，并派人員守護，確保安全。

（4）火情結(jié)束之后，組織相關(guān)人員及時進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)，及時向上級有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好現(xiàn)場保護工作和防止起火點復(fù)燃。

11、發(fā)生自然災(zāi)害后的緊急措施

（1）遇到重大雷暴天氣，可能對機房設(shè)備造成損害時，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后，及時開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)工作。

（2）確認災(zāi)害不會造成人身傷害后，盡快將網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，若有設(shè)備、數(shù)據(jù)損壞，及時使用備份設(shè)備或備用數(shù)據(jù)。

（3）及時核實、報損，并將詳細情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。

12、關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施

（1）對于關(guān)鍵崗位平時應(yīng)做好人員儲備，確保一項工作有兩人能夠操作。對于關(guān)鍵賬戶和密碼進行密封保存。

（2）一旦發(fā)生系統(tǒng)安全事件，關(guān)鍵人員不在崗且聯(lián)系不上或1小時內(nèi)不能到達機房的情況，首先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況。

（3）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，啟用公司備份管理員密碼，由備用人員上崗操作。

（4）如果備用人員無法上崗，請求軟件公司技術(shù)支援。

（5）關(guān)鍵人員到崗后，按照相關(guān)規(guī)定進行密碼設(shè)定和封存。

（6）做好事件記錄。

（三）后續(xù)處理

安全事件進行昀初的應(yīng)急處置以后，應(yīng)及時采取行動，抑制其影響的進一步擴大，限制潛在的損失與破壞，同時要確保應(yīng)急處置措施對涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)影響昀小。安全事件被抑制之后，通過對有關(guān)事件或行為的分析結(jié)果，找出其根源，明確相應(yīng)的補救措施并徹底清除。在確保安全事件解決后，要及時清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序、服務(wù)，恢復(fù)工作應(yīng)避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

（四）記錄上報

網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件發(fā)生時，應(yīng)及時向網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組匯報，并在事件處置工作中作好完整的過程記錄，及時報告處置工作進展情況，保存各相關(guān)系統(tǒng)日志，直至處置工作結(jié)束。

（一）應(yīng)急設(shè)備保障

對于重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)，在建設(shè)系統(tǒng)時應(yīng)事先預(yù)留一定的應(yīng)急設(shè)備，建立信息網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資庫。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，報領(lǐng)導(dǎo)同意后，由應(yīng)急工作組負責(zé)統(tǒng)一調(diào)用。

（二）數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)均應(yīng)建立容災(zāi)備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機制，保證重要數(shù)據(jù)在遭到破壞后，可緊急恢復(fù)。各容災(zāi)備份系統(tǒng)應(yīng)具有一定的兼容性，在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。