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現代禮儀論文字篇一
隨著社會的進步和發展,現代禮儀在我們日常生活中的重要性越來越被人們所重視。在大學期間,我選修了一門現代禮儀的課程,并通過論文的方式來總結和體會這門課程的學習經歷。通過這次寫論文的過程,我深刻地認識到現代禮儀的價值和它對我們生活的影響。本文將從五個方面,分別是個人形象、言談舉止、社交禮儀、職場禮儀和網絡禮儀來探討現代禮儀的體會和心得。
第一段:個人形象
個人形象是現代禮儀中非常重要的一環。我們的形象可以影響他人對我們的第一印象,因此我們應該注重自己的儀表和穿著。在這門課中,我學到了許多道理。首先,穿著應該得體合適,要根據時間、場合和自己的身份選擇合適的服飾。其次,儀表整潔是最基本的要求,我們要隨時保持一個良好的儀表形象,以展現自己的自信和專業。最后,氣質是個人形象中非常重要的一部分,我們需要注重身心修養和言行舉止素質,以提升自身的氣質和形象。
第二段:言談舉止
言談舉止是一種藝術。有禮貌、文明的言談舉止能夠給人留下良好的印象,反之則相反。在課程中,我學到了如何與人交流和對待不同的人群。首先,我們需要學會尊重他人的意見和觀點,不妄自尊大。其次,我們要學會傾聽他人的講話,彼此尊重和信任是有效溝通的前提。最后,我們要注重自己的口才和表達能力,通過準確明了地表達自己的想法和觀點,才能更好地與他人交流和溝通。
第三段:社交禮儀
社交禮儀是指人們在社交活動中需要遵守的規范。通過學習現代禮儀,我認識到社交禮儀是建立良好人際關系的基礎。首先,我們要學會互相尊重,在與人交往時要注重他人的感受,積極主動地去幫助他人。其次,我們要樹立良好的人際關系,通過互相合作和交流來建立友誼和信任。最后,我們要注意社交場合的禮儀規范,比如在宴會上要注意用餐禮儀,在交流時要保持良好的姿態和表情。
第四段:職場禮儀
職場禮儀是指在工作和職業生活中需要遵循的規范。在這門課中,我學到了如何在職場中表現得體。首先,我們要注重職業形象,穿著得體、儀表整潔是基本要求。其次,我們要學會與同事合作和相互尊重,遵守工作規定和紀律。最后,我們要注重溝通和協調能力,通過與同事和上司的交流和合作,建立良好的職場關系。
第五段:網絡禮儀
隨著互聯網的普及,網絡禮儀也成為現代禮儀的重要組成部分。學會如何在網絡上與人交流是必不可少的。首先,我們要尊重他人的隱私和權益,在網絡上遵守相關法律法規。其次,我們要注意自己的言行舉止,不以惡言傷人和造謠傳謠。最后,我們要學習如何正確使用網絡工具,保護自己和他人的信息安全。
通過學習現代禮儀這門課程,我充分了解到現代禮儀在我們日常生活中的重要性,并學會了如何運用這些禮儀知識來提升自己的形象和與他人的交流。在今后的生活中,我會繼續努力將這些禮儀應用到實踐中,以更好地適應現代社會的需求和挑戰。
現代禮儀論文字篇二
[摘要]素質教育是以注重培養受教育者的態度、能力,促進他們在德智體美等方面生動、活潑、主動地發展為基本特征的教育。文章以大學生的素質教育為核心,以現代禮儀課程的內容為依托,從五個方面論述了在現代禮儀課程的教學實踐過程中,將現代禮儀的基本知識應用在大學生素質教育中,以全面提高大學生的綜合素質。
[關鍵詞]現代禮儀;素質教育;大學生
對大學生全面實施素質教育是當今時代的呼喚,是我國全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化建設的需要,是提高我國綜合國力和國民素質,培養跨世紀人才的戰略舉措。因此,對大學生進行全面素質教育具有深遠的意義,它關乎著我們中華民族未來的命運。而現代禮儀課程在大學生素質教育方面有著不可忽視的重要作用。
1、素質教育的含義。為了更好地理解什么是素質教育,首先要知道什么是素質。素質的含義有狹義和廣義之分。狹義的素質概念是生理學和心理學意義上的素質概念,即“遺傳素質”。《辭海》寫道:“素質是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎。在心理學上,指人的先天的解剖生理特點,主要是感覺器官和神經系統方面的特點,是人的心理發展的生理條件,但不能決定人的心理內容和發展水平。”這是關于狹義素質的典型解釋。
廣義的素質指的是教育學意義上的素質概念,指人在先天生理的基礎上在后天通過環境影響和教育訓練所獲得的、內在的、相對穩定的、長期發揮作用的身心特征及其基本品質結構,通常又稱為素養。主要包括人的道德素質、智力素質、身體素質、審美素質、勞動技能素質等。素質教育中的素質,指的是廣義素質。關于素質教育的含義,國家教委作了明確解釋:“素質教育是以提高民族素質為宗旨的教育。它是依據《教育法》規定的國家教育方針,著眼于受教育者及社會長遠發展的要求,以面向全體學生、全面提高學生的基本素質為根本宗旨,以注重培養受教育者的態度、能力、促進他們在德智體等方面生動、活潑、主動地發展為基本特征的教育。”
2、素質教育的特征。一是具有時代性。素質教育強調要圍繞全面建設小康社會、科教興國和人才興國戰略,堅持落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會開展教育。二是具有全體性。素質教育強調要面向全體學生、為了全體學生開展教育。三是具有綜合性。素質教育強調要促進學生德智體美勞各方面全面、均衡發展。四是具有主體性。素質教育強調要充分弘揚教師和學生的主體性,關注個性和創造力發展開展教育。五是具有長效性。素質教育強調要培養學生的基本素質和終身學習能力,促進和支持學生可持續發展開展教育。
古往今來,“國以才立,政以才治,業以才興”,人才是國家興盛的基礎,而素質又是人才的根本。當今大學生是發展我國社會主義事業、進行社會主義現代化建設的重要后備軍,其素質的高低是我國綜合國力強弱的重要表現,是國家經濟和社會發展的重要基礎。社會實踐需要人的能動性、創造性、自主性,發展社會主義市場經濟更需要人的創造力、應變力與競爭力。而人的這種主動性、這種精神、這種能力從根本上說,來源于人的素質。從某種意義上講,一個國家可以從國外引進技術,引進資金,也可以引進先進的管理方法,唯獨不能引進的就是人的素質。
不少發展中國家都走過彎路,以為落后是因為技術、設備的落后,于是大量引進一流的技術和設備,結果由于人的素質沒有跟上,同樣的技術設備、同樣的方法,卻沒有達到應有的效果。所以,人的素質是最重要的,尤其是當今大學生的素質是至關重要的,因為大學生的素質高低關乎著國家的命運,關乎著民族的興衰。應該從國家發展的戰略高度,從國際競爭的嚴峻現實出發,深刻認識當前提高大學生素質的重要性,大力推進素質教育。因為人才培養,就是人的素質培養,只有不斷提高人的素質,才能推進人的全面發展,造就數以億計的高素質勞動者、數以千萬計的專門人才和一大批拔尖創新人才。
大學教育的目標不僅僅是使大學生學到專業知識和專業技能,更重要的是讓大學生學會如何適應新的環境并具備在新環境中不斷學習、創新、自我發展的能力。這就需要現在的大學生具有較高的道德文化素質、較強的專業素質和健康的心理及強健的體魄。大學生的素質教育主要包括以下幾個方面:
1、思想道德品質教育。對學生進行政治觀點、思想觀點(世界觀、人生觀、價值觀)的教育,道德意識、道德情感和道德意志的教育,良好行為習慣的養成教育以及道德評價和自我教育能力的培養。
2、科學文化素質教育。對學生進行本學科、本專業的知識教育,進行各種社會科學及人文知識的教育,促進學生智力的開發和創新能力的培養。
3、勞動技能素質教育。對學生進行專業技能、技巧的訓練,進行勞動觀點、勞動習慣和實踐能力的培養。
4、身心健康素質教育。對學生進行體育知識、技能的教育,良好的自我健身習慣的'培養,教育學生樹立“全民健身”和“終身鍛煉”的體育新理念,培育學生良好的心理素質以及“自尊自愛、自立自強、開拓進取、堅毅勇敢”等良好的心理品質。
5、藝術審美素質教育。對學生進行審美觀點、審美情趣、審美能力以及藝術鑒賞、藝術表演和美的創造能力的培育。
素質教育的總目標是在注重人的全面發展的基礎上,突出人的基本素質培養,著眼于人的全面發展,努力使學生學會認知、學會處事為人、學會共同生活、學會生存。具體目標如下:
1、樹立正確的政治觀點,形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2、了解歷史、了解國情,擁護社會主義,繼承和發揚中華民族的優良傳統和革命傳統,具有愛國主義和集體主義的高尚情操、民主與法制的自覺意識、良好的社會公德和社會責任感,努力為人民服務。
3、掌握扎實的專業知識和專業技能,掌握適合自己的科學學習方法,形成良好的學習態度和學習習慣;能運用信息技術手段獲取、分析、組織、加工和使用各種信息,發展終身學習的能力。
4、具有創新精神和探究問題、獨立思考的能力,掌握提出問題、分析問題并進而解決問題的本領,具有科學精神和科學態度;善于向實踐學習,善于在社會實踐中增長自己的才干,掌握必要的勞動技能,養成自覺的勞動習慣。
5、具有健康的體魄和良好的心理素質,尤其是良好的意志品質和健全的人格,對待生活積極主動,樂觀向上,自尊、自信、自立、自強,有迎接挑戰的勇氣,不怕困難和挫折,具有適應各種生活環境的能力。
6、能有效地與他人進行溝通交流、團結協作,主動參與社會活動,勇于承擔責任,具有關愛和尊重他人的意識和能力,追求高尚的生活方式和情趣,積極保護自然環境和美好事物,具有感受美、鑒賞美和創造美的能力。
7、具有發展良好合作關系的意識,既能尊重其他國家和民族的文化,又善于保持和發揚祖國和本民族的優良文化傳統。
對大學生實施素質教育的途徑多種多樣,每一個教師都可以立足于自己的崗位,立足于自己所教授的課程對學生實施素質教育。可以通過現代禮儀課程對學生的道德素質、智力素質、身體素質、審美素質、勞動技能素質等進行全面的培養,以促進大學生綜合素質的全面提高。
1、通過介紹禮儀的起源和發展,增強大學生的文化底蘊,增強大學生對國家、對民族的熱愛和眷念。隨著社會開放程度的深化,越來越多的大學生在多元文化的影響下,漸漸迷失了方向。他們在吸收異國文化時,對本民族文化的認識、了解、熱愛程度日益弱化。對此,在講授現代禮儀課程時,通過把禮儀的產生、發展和中國五千年的璀璨文化聯系起來,讓學生清晰地認識到中國不僅是人類文明的發祥地之一,文化傳統源遠流長,而且禮儀更是中華民族文化的淵源和基礎,是人類文明的產物,它的產生伴隨著人類的成長,它的發展伴隨著社會的進步。禮儀使人類擺脫了原始的蒙昧狀態而進化發展到物質文明與精神文明高度發達的今天,社會在某一階段高速發展時期,正是禮儀相對完善時期,而禮儀的完善使社會能夠得以不斷地延續和進步,禮儀是人類社會的調節器,禮儀將伴隨著人類直至永遠。通過這些知識的學習,讓學生既為自己身為炎黃子孫而驕傲,又增強了大學生的文化底蘊,培養了大學生熱愛祖國、熱愛民族的高尚情操,深知知禮、懂禮和守禮的重要性。
2、通過講授禮儀知識,幫助大學生樹立正確的人生觀和價值觀,提高大學生的道德素養。受社會上所謂“實惠”觀念和“個人功利”因素的影響,大學生的價值評判尺度漸漸向“功利化”偏移。不少大學生人生觀、價值觀模糊、混亂。他們面對社會的種種現象感到迷惘,不知所措,他們仿佛就像迷失在大海中的船只,隨波漂流。為此,在禮儀知識的講授過程中,引導學生主動去認識、探討什么是禮,什么是禮儀,什么是禮貌,什么是禮節,如何才能成為一個被社會所接受的知書達理的當代大學生。通過對這些問題的討論、分析,讓學生真正明白要知禮、懂禮和守禮,首先應該樹立正確的人生觀和價值觀,只有在正確的人生觀和價值觀的引導下,才可能真正成為一個有修養之人,才能正確看待社會生活中的種種現象。
3、通過現代禮儀知識的學習,培養大學生在日常生活中的良好習慣,規范其言行舉止,樹立充滿活力、健康而又舉止優雅的當代大學生新形象。現代禮儀課程包括的內容非常豐富,不僅涉及生活中的衣、食、住、用、行等方面,更涉及各種生活、工作場景中的禮儀。而禮儀教育不是單純的知識教育,它具有鮮明的操作性和實踐性。對于具體的禮儀規范,了解它是一回事,而實際操作又是另一回事。于是在現代禮儀課程的講授中,通過模擬各種場景或案例教學,激發學生的學習積極性,讓學生在身臨其境的感覺中直接體會到良好的生活習慣給自己及他人帶來的快樂,感受到良好的行為規范、言行舉止不僅是大學生高素質的表現,更會對自己日后的生活、工作產生很大的影響。再通過課堂課后同學、老師之間全過程的相互監督,讓學生逐漸養成良好的生活習慣,養成得體的行為舉止,不斷提高自身修養,樹立健康而又充滿活力的大學生形象。
4、通過現代禮儀知識的學習,不斷提高大學生的審美素質,塑造大學生完美的人格魅力。現代禮儀課程中的儀容知識,可以讓學生了解自己的發型、發質,學會肌膚的健康護理,掌握化妝的基本禮儀及技巧,讓學生明白什么是青春美,什么是自然美,什么是健康美,從而不斷提高學生的審美層次。儀表禮儀知識的學習,讓學生學會根據自身條件進行服飾的選擇、搭配和正確使用,懂得在不同的場合穿適宜的服裝,在不同的環境中佩戴不同的首飾,幫助學生樹立正確的審美觀,引導學生不要盲目趕時髦、追潮流。而儀態禮儀的學習,尤其是通過形體訓練,可以幫助學生塑造自身良好的形體和表情儀態,提升大學生的審美水平,塑造大學生完美的人格魅力。
5、通過社交禮儀知識的學習,培養、提高大學生的人際交往能力,幫助學生建立良好的人際網絡。現代禮儀課程中專門的社交禮儀知識的介紹,可以讓學生更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則,學會尊重他鄉異地的風情民俗,學會在人際交往中不觸犯他人的禁忌,學會如何在復雜的人際交往中獲得他人對自己的尊重、信任和肯定,建立自身良好的人際關系網絡,不斷提高自身的人際交往能力。
總之,現代禮儀課程是一門實踐性、操作性、實用性很強的學科,作為禮儀課程的教師,應當在教學過程中充分發揮這門課程在大學生素質教育中的積極作用,以培養學生的能力、提高學生的綜合素質為主。在實踐性教學中,通過師生的互動,創造積極的課堂環境激發學生的學習熱情,幫助學生掌握禮儀知識和技能,注重學生的實踐訓練教學,提高學生的參與意識,增強趣味性,同時要充分發揮教師言傳身教的示范作用,進而提高學生自身素養。
現代禮儀論文字篇三
摘 要: 隨著經濟的發展,商務活動也日益增多。商務談判作為商務活動的起點,對交易的成功發揮著重要作用。在國際貿易與經濟高速發展的今天,對從事商務談判的人來說,學習掌握其理論知識與技能策略是極其必要的。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 本文從商務談判和禮儀的涵義和原則出發,著眼于商務活動和禮儀教學,闡述商務禮儀在商務談判中的作用,從而為更好地進行商務禮儀課程教學提供幫助。本文旨在說明禮儀對商務談判的作用,以提高商務人員在商務活動中的禮儀意識,希望為商務人員在談判中注意禮儀問題提供借鑒。
關鍵詞: 禮儀 商務談判 作用
一、禮儀和商務談判的定義
關于商務禮儀的論文
做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規范和慣用形式。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
商務談判,是國際商務活動中不同的利益主體,為了達成某筆交易,而就交易的各項條件進行協商的過程。可以說,商務談判是一種對外經濟貿易活動中普遍存在的一項十分重要的經濟活動,是調整和解決不同國家和地區政府,以及商業機構之間不可避免的經濟利益沖突的必不可少的一種手段。
二、禮儀在談判準備階段的作用
人際關系是公司的重要財產,與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關系。如果客戶來你的公司拜訪,你應盡量到接待室迎接客戶,再一起走到辦公室,如果有可能,盡量派人到機場或車站去接。如果是初次見面,在一步之距時,以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后,應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完后應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。
商務談判之前首先要確定談判人員,雙方談判代表的身份、職務。談判代表要有良好的綜合素質,談判前應整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔、正式、莊重。男士應整潔干凈,穿西服、打領帶,顯得莊重大方;女士穿著應穩重,宜化淡妝,切忌花哨艷麗。布置談判會場宜采用長方形或橢圓形談判桌。
關于商務禮儀的論文
三、禮儀在商務談判中的作用
1.有利于建立合作關系。
說話時期望受話人的贊同是人類交際過程中共同的心理需要。在利益攸關的情況下,說話人可能會表達強烈的思想情感,從而破壞雙方貿易合作關系。這時人們要盡量避免觀點不一致導致的矛盾。禮貌語言可以幫助談判雙方在意見相左時,避免矛盾產生。
2.有利于策略變通。
在表達方式上和使用功能上,語言交際是多變的。對于言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出余地。
3.創造良好氛圍,拉近雙方距離。
一個企業,如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。
4.塑造良好形象,推動交易成功。
關于商務禮儀的論文
業的可信程度,進而影響與其交往的程度。由此可見,在商務活動中,雙方人員高尚的道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對方留下深刻的印象,并對企業產生好感,減少談判阻力,推動交易成功。
5.加深理解,促進友誼。
在商務談判中,雙方都要維護各自的經濟利益,難免會發生一些沖突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的沖突不是對抗,更不可把交易中的矛盾變為對某個企業或個人的攻擊,而要把人和事區分開來。在商務談判雙方相持不下的時候,也要注意禮儀規范,通過理解和溝通,找出雙方都能接受的方案,通過交易,雙方建立友誼,成為長期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠,禮儀有加,雙方也會溝通感情,建立友誼,日后會尋找其他的合作途徑。商務談判是在人與人之間進行的,因此談判的過程又是一個人際交往的過程。
6.有利于提高商務人員的個人素質。
市場競爭最終是人員素質的競爭,對商務人員來說,就是商務人員的素質修養和個人素質表現的競爭,有助于建立良好的人際關系。交往中不懂禮貌、不懂規矩有時會把事情搞砸。再就是用于維護形象。商務人員的形象設計很重要,因為商務人員的個人形象代表的是企業形象、產品形象、服務形象,在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。
四、簽約階段的禮儀
1.簽字廳的布置。
關于商務禮儀的論文
由于簽字的種類不同,各國的風俗習慣不同,我國一般在簽字廳內設置長方桌一張,作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺呢,桌后放兩把椅子,作為雙方簽字的座位,面對正門主左客右。座前擺的是各自的文本,文本上端分別放置簽字的文具。國際商務談判協議的簽字桌中間擺一個旗架,懸掛簽字國雙方的國旗。
2.簽字儀式的程序。
以我國為例,雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后,由助簽人員互相傳遞文本,再在對方保存的文本上簽字,然后由雙方簽字人交換文本,相互握手。有時簽字后備有香檳酒,共同舉杯慶賀。
總之,隨著社會的發展,商務禮儀已成為現代社會經濟交往的必需,對于商務談判商務交往等具有重要的作用,已成為我們在商務交往中對傳統文化禮儀的繼承與發展。著名禮儀專家金正昆教授說:“禮是尊重別人,儀是尊重的形式。”為了更好地進行現代商務來往,我們必須重視商務禮儀培訓與教育,從而更好地發揮其積極作用。
參考文獻:
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[4]呂維霞,劉彥波.現代商務禮儀[m].北京:對外經濟貿易大學出版社,20xx.
關于商務禮儀的論文
[5]金正昆.商務禮儀簡論[j].北京:北京工商大學學報(社會科學版),20xx.
現代禮儀論文字篇四
由于人們交往性質的不同,個體空間的限定范圍也有所不同。一般來說,關系越密切,個體空間的范圍劃得越小。美國人類學家愛德華·霍爾博士認為,根據人們交往關系的不同程度,可以把個體空間劃為四種距離。
一是親密距離
這種距離是人際交往中最小的間距。處于0~15厘米之間,彼此可以肌膚相觸,耳鬢廝磨,屬于親密接觸的關系。這是為了做出愛撫、親吻、擁抱、保護等動作所必需的距離。常發生在愛情、親友關系之間。如果用不自然的方式或強行進入他人的親密距離,可被認為是對他人的侵犯。處于15~45厘米,這是身體不相接觸,但可以用手相互摸觸到的距離,如挽臂執手,促膝傾談等,多半用于兄弟姐妹、親密朋友之間,是個人身體可以支配的勢力圈。而勢力圈以眼前為最大,也就是一個人對前方始終保持強烈的勢力圈意識,而對自身的兩側和背后關心次之。據這一原理,飛機上、長途汽車上和影劇院都采取長排向前的坐位,盡量避免對面的坐位,使每個人都擁有一個平均的前方勢力圈。
二是個人距離
這種距離較少直接身體接觸。處于45—75厘米之間,適合在較為熟悉的人們之間,可以親切的握手、交談;或者向他人挑釁也在這個距離中進行。處于75~120厘米之間,這是雙方手腕伸直,可以互觸手指的距離,也是個人身體可以支配的勢力圈。
三是社交距離
這種距離已經超出親密或熟悉的人際關系。處于120~210厘米之間,一般是工作場合和公共場所。在現代文明社會,一切復雜的事物幾乎都在這個距離里進行。如機關里的領導干部對秘書或下屬布置任務;接待因公來訪的客人;或進行比較深入的個人洽談時大多采用這個距離。處于210—360厘米之間,表現為更加正式的交往關系,是會晤、談判或公事上所采用的距離,首長接見外賓或內賓;大公司的總經理與下屬談話等,由于身份的關系需要與部下之間保持一定的距離。
四是公眾距離
這種距離人際溝通大大減小,很難進行直接交談。處于360~750厘米之間,這是產生勢力圈意識的最大距離。如教室中的教師與學生,小型演講會的演講人與聽眾的距離。所以在講課和演講時用手勢、動作、表情以及使用圖表、字幕、幻燈等,輔助教具都是為了“拉近距離”,以加強人際傳播的效果。處于750厘米以上距離位置,在現代社會中,則是在大會堂發言、演講、戲劇表演、電影放映時與觀眾保持的距離。
現代禮儀論文字篇五
商務禮儀,就是公司或企業的商務人員在商務活動中,為了塑造個人和 組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序,是一般禮儀在商務活動中的運用和體現,包括商務禮節或儀式兩方面的內容。
摘要:商務禮儀,就是公司或企業的商務人員在商務活動中,為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序,是一般禮儀在商務活動中的運用和體現,包括商務禮節或儀式兩方面的內容。本文對商務禮儀的基本原則、黃金原則和重要性等方面的內容進行了探究,讓人們學習,了解更多的商務禮儀知識。
關鍵詞:基本原則、黃金規則、重要性
引言:
隨著中國經濟的不斷發展,中國與世界的關系越來越密切,交往也更趨頻繁。國內企業界與商家面臨著大量涌入的跨國公司的激烈競爭。走出國門,讓世界人民更多地了解本企業形象,讓本企業的品牌立于不敗之地,是全企業界與商家的愿望。而要同世界打交道,必須具備跨文化交際能力。也就是要在這過程中適當地運用商務禮儀。禮出于俗,俗化為禮。在商務交往中做到“約束自己,尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現,又是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看,掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往,改善人際關系,還有助于凈化社會風氣。從企業的角度來說,掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。
一、商務禮儀的基本原則
1.“尊敬”原則
原則。
2.“真誠”原則
商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象,所以禮儀對于商務活動的目的來說,不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務活動的從事并非短期行為,從事商務,講究禮儀,越來越注重其長遠利益,只有恪守真誠原則,著眼與將來,通過長期潛移默化的影響,才能獲得最終的利益。也就是說商務人員與企業要愛惜其形象與聲譽,就不應僅追求禮儀外在形式的完美,更應將其視為商務人員情感的真誠流露與表現。
3.“謙和”原則
謙和既是一種美德,更是社交成功的重要條件。謙和,在社交場上即表現為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見,顯示出虛懷若谷的胸襟,因為對周圍的人具有很強的吸引力,有著較強的調整人際關系的能力。我們此處強調的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協和退讓,更不是妄自菲薄。應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙,尤其是在和西方人的商務交往中,不自信的表現會讓對方懷疑你的能力。
4.“寬容”原則
寬即寬待,容即相容,寬容,就是心胸坦蕩、豁達大度,能設身處地為他人著想,諒解他人的過失,不計較個人的得失,有很強的容納意識和自控能力。中國傳統文化歷來重視并提倡寬容的道德原則,并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務活動,也要求寬以待人,在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態度。在商務活動中,出于各自的立場和利益,難免出現沖突和誤解。遵循寬容的原則,凡事想開一點,眼光看遠一點,善解人意、體諒別人,才能正確對待和處理好各種關系與紛爭,爭取到更長遠的利益。
5.“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離,也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說:“君子之交淡如水,小人之交甘如醴。”此話不無道理。在人際交往中,溝通和理解是建立良好的人際關系的重要條件,但如果不善于把握溝通時的感情尺度,即人際交往缺乏適度的距離,結果會適得其反。例如在一般交往中,既要彬彬有理,又不能低三下四;即要熱情大方,又不能輕浮諂諛。
所謂適度,就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重,達到溝通的目的。
6.“自律”原則
從總體上來看,商務禮儀的具體規范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構成。對待個人的要求,是商務禮儀的基礎和出發點。學習,應用商務禮儀時,首先需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點,這就是所謂自律的原則。
7.“互動”原則
在商務交往中如欲取得成功,就必須無條件地遵守互動的原則。所謂互動,在此具體含義有二:一是要求商務人員在其商務往來中必須主動進行換位思考、善解人意。換位思想的基本點,就是要求商務人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務人員在其商務活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。也就是說,不允許無條件的“自我為中心”。具體運用商務禮儀時,互動的原則永遠都不容許被忽略。
8.“溝通”原則
在商務交往中,人們通常有接觸才會了解,有了解才會有溝通,有溝通才會互動。因此,可將溝通視為商務交往中人與人之間的互動之橋。在商務禮儀中,溝通的原則要求商務人員在其商務交往中,既要了解交往對象,更要為交往對象所了解。禮儀的主旨在于“尊重”,而欲尊重他人,就必須首先了解人,并令自己為對方所了解。這樣,才能實現有效的溝通。
9.“遵守”的原則
在商務交往中,每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守商務禮儀,以商務禮儀去規范自己在交際活動中的一言一行,一舉一動。對商務禮儀,不僅需要學習、了解,更重要的是學了就要使用,要將其付諸個人社交實踐。在商務活動中,任何人,無論身份高低,職位大小,財富多少,都有自覺遵守、應用商務禮儀的義務,否則,就會收到公眾的指責,其商務交往就難以成功,這就是遵守的原則。沒有這一條,就談不上商務禮儀的應用、推廣。
10.“平等”的原則
在具體運用商務禮儀時,允許因人而異,根據不同的交往對象,采取不同的
具體方法。但是,與此同時必須強調指出:在商務禮儀的核心點,即尊重交往對象、以禮相待這一點上,對任何交往對象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。不允許因交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業、身份、地位、財富以及與自己關系親疏遠近等方面有所不同,而厚此薄彼,區別對待,給予不通待遇。這便是商務禮儀中平等原則的基本要求。
二、從事商務活動的黃金規則
1.正直
指通過言行表現出誠實、可靠、值得信賴的品質。當個人或公司被迫或受到誘惑,想要做到不夠誠實的事實,這就是對正直的考驗的時候。良好的商務舉止的一條黃金規則就是:你的正直應是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。
2.禮貌
指人的舉止模式。當與他人進行商務交往時,風度都可以向對方表明自己是否可靠,行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續發展的。
3.個性
4.儀表
所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人,要做到衣著整潔得體,舉止落落大方,這些都是給商務伙伴保留好印象的至關重要的因素。
5.善解人意
這是良好的商務風度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。人們如果事先就想象好即將與之交談、寫信或打電話聯系的對方可能有的反應,就能更謹慎、更敏銳地與對方打交道。
6.機智
商場中每個人都極有可能對某些挑釁立即做出反應,或者利用某些顯而易見的優勢;如果我們一時沖動,則會悔之不已。不過本條黃金規則更深的內涵是:
有疑慮時,保持沉默
三、商務禮儀的重要性
1.塑造個人與企業良好形象
商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準,塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產,無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業,就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以,商務人員時刻注重禮儀,既是個人和組織良好素質的體現,也是樹立和鞏固良好形象的需要。
2.傳遞信息、展示價值
禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求,樹立企業遵紀守法,遵守社會公德的良好形象。我們知道,道德是精神的東西,只能通過人的言行舉止,通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式,從而對這些規范起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格,也體現了禮儀的要求,員工在企業制度范圍內調整自己的行為,實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。
3.溝通感情、協調人際
4.凈化社會風氣,推進社會主義精神文明的建設
國家的文明水平、整體素質與整體教養。
結論:
從古至今,我國的禮儀規范就是中華特有文明的象征,是中華民族美德的體現。禮儀,作為一種傳統美德,具有歷史的傳承性,具有不衰的生命力。商務禮儀在中國也是日益重要。在跨國經營的過程中,誰能入鄉隨俗或者說尊重對方的禮儀,誰就能生存得更好。中國經濟發展迅速,奇特數量成倍增長,第三產業蓬勃興旺,商務活動日益頻繁,人們在商務活動中也需要學習,遵守一些現代商務禮儀規范,熟悉中國商務禮儀,了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人,在與國外商務伙伴初次接觸前應盡可能多地了解對方文化中的商務禮儀,及時調整自己的禮儀行為,創造一個輕松愉快的商務環境。
禮儀在商務談判中的作用
摘 要: 隨著經濟的發展,商務活動也日益增多。商務談判作為商務活動的起點,對交易的成功發揮著重要作用。在國際貿易與經濟高速發展的今天,對從事商務談判的人來說,學習掌握其理論知識與技能策略是極其必要的。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 本文從商務談判和禮儀的涵義和原則出發,著眼于商務活動和禮儀教學,闡述商務禮儀在商務談判中的作用,從而為更好地進行商務禮儀課程教學提供幫助。本文旨在說明禮儀對商務談判的作用,以提高商務人員在商務活動中的禮儀意識,希望為商務人員在談判中注意禮儀問題提供借鑒。
關鍵詞: 禮儀 商務談判 作用
一、禮儀和商務談判的定義
關于商務禮儀的論文
做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規范和慣用形式。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
商務談判,是國際商務活動中不同的利益主體,為了達成某筆交易,而就交易的各項條件進行協商的過程。可以說,商務談判是一種對外經濟貿易活動中普遍存在的一項十分重要的經濟活動,是調整和解決不同國家和地區政府,以及商業機構之間不可避免的經濟利益沖突的必不可少的一種手段。
二、禮儀在談判準備階段的作用
人際關系是公司的重要財產,與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關系。如果客戶來你的公司拜訪,你應盡量到接待室迎接客戶,再一起走到辦公室,如果有可能,盡量派人到機場或車站去接。如果是初次見面,在一步之距時,以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后,應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完后應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。
商務談判之前首先要確定談判人員,雙方談判代表的身份、職務。談判代表要有良好的綜合素質,談判前應整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔、正式、莊重。男士應整潔干凈,穿西服、打領帶,顯得莊重大方;女士穿著應穩重,宜化淡妝,切忌花哨艷麗。布置談判會場宜采用長方形或橢圓形談判桌。
關于商務禮儀的論文
三、禮儀在商務談判中的作用
1.有利于建立合作關系。
說話時期望受話人的贊同是人類交際過程中共同的心理需要。在利益攸關的情況下,說話人可能會表達強烈的思想情感,從而破壞雙方貿易合作關系。這時人們要盡量避免觀點不一致導致的矛盾。禮貌語言可以幫助談判雙方在意見相左時,避免矛盾產生。
2.有利于策略變通。
在表達方式上和使用功能上,語言交際是多變的。對于言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出余地。
3.創造良好氛圍,拉近雙方距離。
一個企業,如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。
4.塑造良好形象,推動交易成功。
關于商務禮儀的論文
業的可信程度,進而影響與其交往的程度。由此可見,在商務活動中,雙方人員高尚的道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對方留下深刻的印象,并對企業產生好感,減少談判阻力,推動交易成功。
5.加深理解,促進友誼。
在商務談判中,雙方都要維護各自的經濟利益,難免會發生一些沖突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的沖突不是對抗,更不可把交易中的矛盾變為對某個企業或個人的攻擊,而要把人和事區分開來。在商務談判雙方相持不下的時候,也要注意禮儀規范,通過理解和溝通,找出雙方都能接受的方案,通過交易,雙方建立友誼,成為長期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠,禮儀有加,雙方也會溝通感情,建立友誼,日后會尋找其他的合作途徑。商務談判是在人與人之間進行的,因此談判的過程又是一個人際交往的過程。
6.有利于提高商務人員的個人素質。
市場競爭最終是人員素質的競爭,對商務人員來說,就是商務人員的素質修養和個人素質表現的競爭,有助于建立良好的人際關系。交往中不懂禮貌、不懂規矩有時會把事情搞砸。再就是用于維護形象。商務人員的形象設計很重要,因為商務人員的個人形象代表的是企業形象、產品形象、服務形象,在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。
四、簽約階段的禮儀
1.簽字廳的布置。
關于商務禮儀的論文
由于簽字的種類不同,各國的風俗習慣不同,我國一般在簽字廳內設置長方桌一張,作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺呢,桌后放兩把椅子,作為雙方簽字的座位,面對正門主左客右。座前擺的是各自的文本,文本上端分別放置簽字的文具。國際商務談判協議的簽字桌中間擺一個旗架,懸掛簽字國雙方的國旗。
2.簽字儀式的程序。
以我國為例,雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后,由助簽人員互相傳遞文本,再在對方保存的文本上簽字,然后由雙方簽字人交換文本,相互握手。有時簽字后備有香檳酒,共同舉杯慶賀。
總之,隨著社會的發展,商務禮儀已成為現代社會經濟交往的必需,對于商務談判商務交往等具有重要的作用,已成為我們在商務交往中對傳統文化禮儀的繼承與發展。著名禮儀專家金正昆教授說:“禮是尊重別人,儀是尊重的形式。”為了更好地進行現代商務來往,我們必須重視商務禮儀培訓與教育,從而更好地發揮其積極作用。
參考文獻:
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關于商務禮儀的論文
[5]金正昆.商務禮儀簡論[j].北京:北京工商大學學報(社會科學版),20xx.
現代禮儀論文字篇六
>現代禮儀個人禮儀個人的禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規定,而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由于每個群體都是由一定數量的個體所組成的,每一個社會組織也都是由一定數量的組織成員所構成的。因此,個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發展。從此意義看,我們強調個人的禮儀,規范個人行為,不僅是為了提高個人自身的內在涵養,更重要的是為了促進社會發展的有序與文明。
二、以修養為基礎
個人的禮儀不是簡單的個人行為表現,而是個人的公共道德修養在社會活動中的體現,它反映的是一個人內在的品格與文化修養。若缺乏內在的修養,個人的`禮儀對個人行為的具體規定,也就不可能自覺遵守、自愿執行。只有“誠于中”方能“行于外”,因此個人的禮儀必須以個人修養為基礎。
三、以尊敬為原則
在社會活動中,講究個人的禮儀,自覺按個人的禮儀的諸項規定行事,必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬別人,才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下,個人的禮儀不僅體現了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關系,而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。
四、以美好為目標
遵循個人的禮儀,尊重他人的原則,按照個人的禮儀的文明禮貌標準行動,是為了更好地塑造個人的自身形象,更充分地展現個人的精視風貌。個人的禮儀教會人們識別美丑,幫助人們明辨是非,引導人們走向文明,它能使個人形象日臻完美,使人們的生活日趨美好。因此,我們說,個人的禮儀是以“美好”為目標的。
五、以長遠為方針
個人的禮儀的確會給人們以美好,給社會以文明,但所有這一切,都不可能立竿見影,也不是一日之功所能及的,必須經過個人長期不懈的努力和社會持續不斷的發展,因此,對個人的禮儀規范的掌握切不可急于求成,更不能有急功近利的思想。
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現代禮儀論文字篇七
總的來講,座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。按普通的宴席來講,一般主陪在面對房門的上方中間位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。
長條桌型座次安排
長條桌型一般人數較少的話,主人和女主人可以坐在桌子的中間,如果人數較多,要坐在桌子的兩頭。
如果你是主人,你應該提前到達,然后在靠門位置等待,并為來賓引座。如果你是被邀請者,那么就應聽從東道主安排入座。
02點菜
點菜三原則:
看人員組成:人均一菜是比較通用的規則。如果是男士較多的餐會可適當加量
看菜肴組合:有葷有素,有冷有熱,盡量做到全面。
看宴請的重要程度:如果宴請的對象是比較關鍵人物,則要點上幾個夠份量的菜,例如龍蝦、刀魚、鰣魚,再要上規格一點,則是鮑魚、翅粉等。
還有一點需要注意的是,點菜時不應該問服務員菜肴的價格,或是討價還價
中餐點菜的三優四忌
三優先:
1、有中餐特色的菜肴。宴請外賓的時候,這一條更要重視。
2、有本地特色的菜肴。
3、本餐館的特色菜。很多餐館都有自己的特色菜。上一份本餐館的特色菜,能說明主人的細心和對被請者的尊重。
四禁忌:
1、宗教的飲食禁忌
2、出于健康的原因,對于某些食品,也有所禁忌。
3、不同地區,人們的飲食偏好往往不同。對于這一點,在安排菜單時要兼顧。
4、有些職業,出于某種原因,在餐飲方面往往也有各自不同的特殊禁忌。
用餐時要注意文明禮貌,對外賓不要反復勸菜。
客人入席后,不要立即動手取食。而應待主人打招呼,由主人舉杯示意開始時,客人才能開始;客人不能搶在主人前面。
夾菜要文明,應等菜肴轉到自已面前時,再動筷子,不要搶在鄰座前面,一次夾菜也不宜過多。
不要用手去嘴里亂摳。用牙簽剔牙時,應用手或餐巾掩住嘴。不要讓餐具發出任何聲響。
八大細節
細節一:領導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來,雙手舉杯。
細節二:可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領導。
細節三:自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對方酒量,對方喝酒態度,切不可比對方喝得少,要知道是自己敬人。
細節四:自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大度。
細節五:記得多給領導或客戶添酒,不要瞎給領導代酒,就是要代,也要在領導或客戶確實想找人代,還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。
細節六:端起酒杯,右手扼杯,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領導,不要放太低。
細節七:如果沒有特殊人物在場,碰酒最好按時針順序,不要厚此薄彼。
細節八:碰杯,敬酒,要有說詞。
記住:作客絕不能喧賓奪主亂敬酒,那樣是很不禮貌,也是很不尊重主人的。
一般敬酒規則:主人敬主賓--陪客敬主賓--主賓回敬--陪客互敬。
茶具要清潔,使用一次性杯子前,要注意給套上杯托,以免水熱燙手。
茶水要適量,無論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,茶葉不宜過多,也不宜太少。
端茶要得法,雙手給客人端茶。對有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。
添茶,如果上司和客戶的杯子里需要添茶了,你要義不容辭地去做。也可以示意服務生來添茶,或讓服務生把茶壺留在餐桌上,自己親自來添更好。
06離席
當你要中途離開時,一定要向邀請你來的主人說明、致歉,千萬別和談話圈里的每一個人一一告別,只要悄悄地和身邊的兩、三個人打個招呼,然后離去便可。
現代禮儀論文字篇八
主講老師:沈清儀
《沈清儀:昊博管理培訓策劃機構首席講師,國家高級禮儀講師,國學禮儀專家》
一、政務禮儀培訓簡介
政務禮儀是國家公務員在行使國家權力和管理職能所必須遵循的禮儀規范。因為它代表和維護著黨和政府的形象,所以在所有禮儀中顯得至關重要!
1、適用范圍:政府活動
2、適用對象:國家公務員
政務禮儀和其他禮儀最大區別是:強調適用范圍不同,適用對象不同。
政務禮儀是為了使我們國家公務員在執行公務時,更加有效地、更加規范地執行公務,它有行業差別,有對象差別。
二、政務禮儀
1、概念:國家公務員在工作場合所應該恪守的有關人際交往的行為規范。
(1)什么是國家公務員?
——指國家機關工作人員,工勤人員除外。
(2)什么是行為規范?
——指國家公務員待人接物的標準化作法。
(胡錦濤同志:權為民所用,情為民所系,利為民所謀。)
2、特點
(1)規范性(2)系統性(3)嚴肅性
(如公安部***講到:人要精神、物要整齊、說話和氣、辦事公道)
3、作為國家公務員在日常工作中和生活中操作、貫徹、落實、執行政務禮儀時的注意事項: 自律;認真;真誠;敬人;適度。
4、政務禮儀對于國家政府機關改善服務作風方面有哪些作用呢?
(1)國家公務員學習遵守政務禮儀有助于增進和改善個人素質。
(2)它會使我們國家公務員更好地為人民服務,為社會服務,為社會主義現代化建設事業服務。
(3)它會改善維護我們的國家形象、政府形象。
三、培訓大綱
1.政務著裝、妝飾禮儀
2.政務儀容禮儀
3.政務舉止、交談禮儀
4.辦公、會議禮儀
5.政務談判禮儀
6.政務調研、信訪禮儀
7.政務參觀、慰問、匯報禮儀
8.公文、條據禮儀
9.政務電話、函電禮儀
10.政務國際禮儀
11.政務外交禮儀
12.習俗、宗教禮儀
13.國旗、國徽、國歌、國花禮儀
14.政務迎賓禮儀
15.政務招待禮儀
16.政務交通禮儀
17.政務禮品、送別禮儀
18.政務宴會禮儀
19.政務舞會、演出禮儀