總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

政府辦文秘科工作總結篇一

彈指一揮，一年時間已過，在各股室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，超額出勤，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來局里快兩年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對其心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。現將我對一年工作總結如下。

一、認真學習，努力提高

一年來，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。二是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習，思考提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

二、腳踏實地，努力工作

(一)配合做好文字資料綜合工作。一是起草了《__縣旅游升溫戰實施方案》、《關于打好“旅游升溫戰”加快旅游產業發展的意見》、《__縣20__年旅游經濟考核工作方案》、“251工程”半年工作總結、“十一·五”旅游業發展規劃工作總結、20__年旅游工作總結及20__年工作設想等工作方案和工作總結，二是起草了縣旅游局關于縣級領導“七個一”活動情況匯報、關于五項創建工作的匯報、關于__縣旅游產業復合式、融合式發展的書面意見、關于加強旅游產品開發、營銷力度和旅游配套設施建設的整改情況匯報等材料匯報。三是及時編發__旅游信息，配合編發__縣旅游升溫戰工作簡報12期，市旅游升溫戰指揮部編發__旅游升溫戰信息35條。

(二)配合做好局內日常性工作。一是及時做好文件的收發、登記、整理等工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執行，必須領導批準，作好借出、歸檔登記工作。二是做好各類會議記錄和來電記錄。密切聯系群眾，廣泛聽取群眾的意見、建議、呼聲和關切，忠實地向領導反饋信息，并對各種動態進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據，當好參謀助手，并向全體干部職工及時傳達貫徹單位決策，加強督辦檢查，促進各項決策的落實。三是做好辦公室日常行政事務工作。配合完成單位的目標制定、管理、督促工作和年終目標自查報告，同時，做好法定節日的值班安排工作，督促領導部署工作的落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。四是配合做好旅游從業人員培訓，精心組織行業信息管理培訓班和旅游賓館及餐飲行業培訓班，有20多家賓館近200名學員參加了培訓;配合做好《zz日報》旅游專版“玩轉株洲”的編輯組稿工作和《zz也好玩》的編制工作;配合做好旅游協會各項工作;配合做好全縣旅游經濟考核工作等各項工作。五是做好日常值日工作，完成領導交辦的其他工作。

(三)配合各部門做好工作。一是加強與各單位的聯系，配合做好了創建中國衛生縣城和創建省級文明縣城資料匯編工作;配合做好了縣長熱線、優化、創建生態縣、綜治維穩、思想文化建設、黨風廉政建設等各項考核工作和日常性工作。二是配合各部門做好庚寅年清明社會各界祭祀炎帝陵大典、庚寅年海峽兩岸首屆炎帝神農文化祭活動、庚寅年福壽健康久久長，尊老敬老慶典活動等活動。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

政府辦文秘科工作總結篇二

雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高，各方面的潛力在辦公室領導指導下，以及同事的幫忙下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就務必加強自身學習，透過學習——實踐——再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的潛力。

我深知:作為一位秘書，如果沒有扎實的理__底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。

今年以來，我在用心參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還十分注重個人自學，年初征訂了《應用文寫作》，深化了對“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會、《行政許可法》等法律法規及任長霞、徐正虎、李斌等的學習，認真領會精神實質，并自覺地貫徹落實到行動中去，統一到市委的重大決策上來。堅持每一天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯系實際，舉一反三。

注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據日新月異的形勢發展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業心和職責感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于應對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年3月18日，根據市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人潛力得到進一步煅煉。

二、業務方面

我作為政法口的秘書(文秘招聘)，除用心完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。

全年跟隨領導5次下基層進行調研，并撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，今年根據辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰斗的精神，認真完成各項訓練任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區行署、阿克蘇軍分區的聯合通報表揚，并頒發了先進個人獎牌。

三、自覺遵守辦公室各項規章制度

今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，個性是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等狀況都自覺向辦公室領導請假。

四、存在的問題及打算

1、雖然自己平常也加強了學習，但是學習資料僅僅限于自己對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。

2、心再細一點，工作再得細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。

3、加強各方面潛力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文潛力，提高工作效率。

政府辦文秘科工作總結篇三

(一)抓創先爭優和兩轉一建活動，轉變干部作風

把兩轉主題活動與群眾工作站建設結合起來，從鄉機關及部門抽調27名，和縣直機關單位派駐的7名，共34名黨員干部在全鄉17個行政村設立了群眾工作站。活動開展以來，各站員采取多種形式，深入所駐村走訪調研、體察民情，排查矛盾和問題，并把感情、資金、技術帶到基層，幫助所駐村解決實際問題。臘元村積極帶動群眾種植烤煙500畝，解決矛盾糾紛8個，為民興辦實事3件;鄉農業站長羅從軍，作為茶花村群眾工作站的一名站員，天天堅持在基層工作一線，與群眾打成一片，積極發動他們種植雙季稻，該村共落實雙季稻種植面積300畝。通過干部下基層調查研究，為群眾解決生產生活中遇到的熱點難點問題，干部的宗旨意識進一步增強，融洽了黨群干群關系，樹立了干部的良好形象。

(二)抓鄉村兩級換屆，夯實執政基礎

今年是村支部、村委會換屆選舉之年，根據上級安排，今年4月中旬以來，我們精心組織全鄉村支兩委換屆選舉工作。截至6月底，我鄉村支部和村委會換屆全面完成，我們嚴格貫徹執行村黨支部侯選人的推選 七選七不選的標準及村民委員會侯選人的推選五選十不選的標準，鄉里加強了對侯選人資格審查，嚴把侯選人入口關，認真執行村黨支部換屆兩推一選和村民委員會換屆海推海選模式，通過依法民主、公開選舉，把一批政治素質好、廉潔奉公、年富力強、能帶領群眾致富奔小康的優秀黨員群眾選進村支兩委班子，配強了村級班子，為各項工作的開展提供了強有力的組織保證。

(三)抓制度建設和學習型機關創建，營造良好氛圍

以創建學習型機關和學習型黨組織為抓手，完善領導干部學習機制，圍繞建設中國旅游強縣，認真開展了學旅游、懂旅游、辦旅游、護旅游學習和討論活動，深入開展一人學一技活動，培植先進典型，努力提高機關干部的政治思想素質和引領農民發家致富的能力。實行機關干部工作下移與村干部互教互學機制，利用鄉村干部的優勢互補形成了機關干部和村干部學教互動的良好格局。

實行兩片兩線管理模式，實行片(線)長負責制，把各項工作分解到片，落實到崗，明確到人。各片、各線實行量化考核，考核結果與干部年終待遇直接掛鉤，以此激勵干部開拓創新、務實工作。對全鄉的重點工作進行了責任分解，每項工作都明確了責任人和責任領導，使人人頭上有責任，個個肩上有擔子。強化村干部教育培訓，鄉里制訂出臺了《x鄉村干部管理辦法》，強化了村干部規范化管理。堅持和完善民主集中制原則，建立健全黨風廉政建設和工作制度，做到了用制度管事管人。由于制度完善，責任明確，干部思想作風明顯好轉，機關效能建設得到進一步提高，營造了干事創業的良好氛圍。

二、重建設，興農業，壯大產業助發展

(一)重點項目建設全面鋪開

以項目建設為突破口，重點加大安全飲水、農田水利、煙基工程、道路交通等方面項目的爭取和實施。x年冬開工的石井現代煙草農業示范片項目總投資500余萬元，現已全面完工。在6月底，該工程作為示范工程代表全市接受省里驗收并順利通過。207國道改造于x年初動工，現在各項設施建設已全面完成。以207國道改造為契機，投入資金60余萬元，在巡江村實施鄉村同治建設，將新農村建設和小城鎮建設結合起來，進行了巡江街道改造工程，完成了2116米下水道建設工程，把8.5米寬的道路擴寬到10米。柳山、中星、龍宮、老屋、石井、柘田等6個村的安全飲水工程已經立項，目前正在進行勘查設計、群眾集資等前期工作。鄉動物防疫站站房建設已破土動工;臘元村投資500萬元，年出欄牲豬10000頭的高標準養殖場通過了可行性研究報告，即將動工興建;順利完成了天寶銻礦的續約生產。

為民辦實事取得重大進展，以甘井、花田、臘元三個村為中心的新能源建設示范點現已完成沼氣池建設80口;長鋪養殖場建立的60立方的沼氣池，產生的沼氣除自用外，還可以供周邊村的群眾使用。25戶新建，10戶維修的農村危房改造工程已順利完成，通過驗收并完善了建房戶資料，危房改造資金已通過打卡方式發放到建房戶手中，使他們切實感受到黨和國家的溫暖。鄉郵政所已動工建設;鄉文化站建設即將竣工;x中心小學合格制學校建設的征地拆遷已完成調查摸底、勘查測量等前期準備工作。

(二)農業產業全面提升

(三)三防一減全面落實

切實抓好防汛抗旱工作，完善了各山塘水庫的渡汛計劃和搶險應急預案，建立了嚴格的防汛值班制度，加大對病險水庫、山塘、地質災害隱患點的排查與除險，今年7月、8月連續受高溫少雨氣候影響，我鄉農作物因旱災范圍廣，面積多，面臨異常嚴峻的抗旱形勢。為使群眾損失減少到最小程度，我們要求全體干部堅守在抗旱一線，做到一日一記錄，一日一匯報，并積極與保險公司聯系，爭取農業保險理賠。致力抓好動物防疫工作，鄉黨委、政府創新工作思路，在縣召開動員會議前就專題召開了鄉、村干部和部門負責人、防疫員會議，集中對鄉、村兩級防疫員進行了一次培訓，與各村干部、駐村干部、防疫員分別簽訂了責任狀，責任到人，并在財力有限的情況下投入專項工作經費，確保各項工作順利進行。全年，全鄉動物防疫嚴格按照六個不漏的要求，在規定期限內全面完成了免疫接種任務。另外，我鄉堅持以防為主做好森林防火工作，加大了惠農政策宣傳和農民減負力度。

政府辦文秘科工作總結篇四

時光如梭，我帶領餐飲部全體員工已走過20xx年的第三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇于創新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導"發展餐飲"這一戰略目標打下了良好的基礎。下面由我對餐飲部第一季度主要工作做以總結、報告。

一、第一季度經營情況

一季度，部門共實現營業收入1929499.，完成季度任務指針的122.51，較去年同期173905增加了190445.，上升率為11，實現利潤289960.1，完成季度利潤指針的147.34，較去年同期263774.2(平均每月87924.7)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9。第一季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達45617，接待標準平均為34/桌，較去年同期30/桌增加了4/桌，散臺接待了1625x次，上座率為51.6，包房共接待1456x次，包房出租136，出租率為57.1。

二、主要工作與作法

一是創新經營，突出"創收、贏利"這一主題

①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500份，金額達x余元，得到的消費者的一致好評。

②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，一季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達45617，平均34/桌。

③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30x人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907，同時在此次圣誕票銷售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

二是轉變觀念，強化"質量建設"這一根本

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

②部門根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，并在菜肴制作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

③為進一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3道，不僅激發了廚師的創新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環節，為第一季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。

⑥針對餐飲前臺服務員基礎工作欠扎實，廚部菜肴質量欠穩定的實際，結合餐飲包房和散臺生意回升的現狀，為了進一步提升"兩個質量"，穩定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優質、快捷的服務，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。

三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵

通過以上舉措的實施，不僅穩定了消費客源，而且拉近了與消費常客的距離，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，20xx年一季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了12.百分點。

四是張馳有度，奠定了隊伍穩定這一基礎

第一季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處; 其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進行講評與總結，并根據個人在一周內的工作表現、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機，組織部分表現較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩定了員工隊伍，為部門經營創收打下了良好的基礎。 五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍。

為強化部門骨干的責任意識，轉變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨干擔任組員的質檢小組，每周輪流協同質檢對部門各區域進行質量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區域責任人實施處罰或責令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現較好的區域責任人進行獎勵;其次部門還每月對領班以上骨干進行工作講評，實施獎優罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領班層骨干實施了一次專業培訓，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環節，同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。

三、存在的主要問題

5、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規現象較其它部室較多。

四、一季度主要工作安排

總之，我堅信，在公司及酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體干部員工齊心協力，努力拼搏下，第一季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領導提出的"發展餐飲"這一目標一定能夠實現!