嚴格遵守規(guī)章制度可以有效地減少人為錯誤和摩擦,保持組織的穩(wěn)定性和健康發(fā)展。以下是關于規(guī)章制度的一些經(jīng)典案例,供大家參考和借鑒。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇一
為了認真貫徹落實“安全第一,預防為主”的原則,切實做好涉及203班家長及小朋友的人身安全的各項工作,杜絕旅游期間一切安全事故的發(fā)生,確保我們在旅游期間安全、愉快,特制定旅游期間安全責任如下,請大家按要求做好監(jiān)護和自我保護工作。
1.出游前認真學習相關旅游安全常識,掌握必備的安全知識。
2.旅游期間遵守各項法律法規(guī)和規(guī)定,做到文明旅游、安全旅游。
3.注意飲食衛(wèi)生,保持良好的飲食習慣。
4.選擇安全的住宿場所,個人貴重物品要妥善保存。
5.自覺遵守交通規(guī)則,注意交通安全,乘坐交通工具時不要攜帶危險品和違禁品。
6.選擇安全的娛樂場所,參加各種活動時遵守安全規(guī)則,采取保險措施;不要進入各種非法營業(yè)的娛樂場所。
7.旅游期間,請家長們管好自己的孩子,并把自己的去向和返回時間告訴組織者,有情況要及時告知。
8.不參與各種封建迷信活動和非法集會,堅決抵制一切危害社會的不法活動。
9.旅游期間,各位家長都是第一安全責任人,帶隊組織者有監(jiān)管責任,所有參與的大人小孩都是自愿參與旅游,旅游期間發(fā)生的一切安全責任事故都自己負責。
為了認真貫徹落實“安全第一,預防為主”的原則,切實做好涉及203班家長及小朋友的人身安全的各項工作,杜絕旅游期間一切安全事故的發(fā)生,確保我們在旅游期間安全、愉快,特制定旅游期間安全責任如下,請大家按要求做好監(jiān)護和自我保護工作。
1.出游前認真學習相關旅游安全常識,掌握必備的安全知識。
2.旅游期間遵守各項法律法規(guī)和規(guī)定,做到文明旅游、安全旅游。
3.注意飲食衛(wèi)生,保持良好的飲食習慣。
4.選擇安全的住宿場所,個人貴重物品要妥善保存。
5.自覺遵守交通規(guī)則,注意交通安全,乘坐交通工具時不要攜帶危險品和違禁品。
6.選擇安全的娛樂場所,參加各種活動時遵守安全規(guī)則,采取保險措施;不要進入各種非法營業(yè)的娛樂場所。
7.旅游期間,請家長們管好自己的孩子,并把自己的去向和返回時間告訴組織者,有情況要及時告知。
8.不參與各種封建迷信活動和非法集會,堅決抵制一切危害社會的不法活動。
9.旅游期間,各位家長都是第一安全責任人,帶隊組織者有監(jiān)管責任,所有參與的大人小孩都是自愿參與旅游,旅游期間發(fā)生的一切安全責任事故都自己負責。
責任人:xuexila。
日期:xx月xx日
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇二
第一條為了加強和規(guī)范旅游景區(qū)景點環(huán)境管理工作,提高旅游景區(qū)景點環(huán)境質(zhì)量,促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》等有關法律、法規(guī)以及國家環(huán)保局、國家旅游局、建設部、林業(yè)部、國家文物局《關于加強旅游區(qū)環(huán)境保護工作的通知》(環(huán)法[1995]462號)的要求,結(jié)合本地實際,制定本辦法。
第二條自然保護區(qū)、世界文化遺產(chǎn)地、風景名勝區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、重點文物古跡所在地、生態(tài)功能保護區(qū)等開展旅游活動的區(qū)域均應遵守本辦法。
第三條旅游景區(qū)景點管理機構(gòu)應對景區(qū)環(huán)境質(zhì)量負責,建立環(huán)境保護責任制度。
第四條旅游景區(qū)景點管理機構(gòu)應根據(jù)環(huán)境保護工作的任務,配備專職或兼職的環(huán)境管理工作人員,較大的旅游景區(qū)景點應當建立健全相應的管理機構(gòu),并采取有效措施提高工作人員的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。
第五條各級政府、有關部門應將旅游景區(qū)景點的發(fā)展規(guī)劃和環(huán)境保護納入當?shù)亟?jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃,撥出資金用于旅游景區(qū)景點的環(huán)境保護。旅游景區(qū)景點也應積極爭取社會團體、個人以及國外有關機構(gòu)的捐助,并將旅游收入的一部分用于環(huán)境保護,用于環(huán)境保護資金不得低于景區(qū)門票收入10%,環(huán)保投入比例隨著旅游區(qū)收入增長逐步提高。
第六條實行旅游資源開發(fā)利用規(guī)劃生態(tài)環(huán)保一票否決制度。旅游景區(qū)景點管理機構(gòu)制訂的旅游資源開發(fā)利用總體規(guī)劃,必須有專項環(huán)境保護內(nèi)容,或制訂專項環(huán)境保護規(guī)劃,進行環(huán)境功能區(qū)劃分,明確環(huán)境保護目標。不允許在自然保護區(qū)的核心區(qū)、緩沖區(qū)以及其他需要絕對保護的區(qū)域開發(fā)旅游活動。規(guī)劃應報縣以上政府批準實施。
第七條縣以上環(huán)保、旅游行政主管部門應依法對轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)景點的環(huán)境保護工作進行監(jiān)督檢查,并參與規(guī)劃的論證審查。
第八條旅游景區(qū)景點開發(fā)建設項目必須進行環(huán)境影響評價,其廢水、廢氣、廢渣的處理設施和防止流失、植被破壞、景觀破壞的措施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。縣級以上人民政府的環(huán)境保護行政主管部門負責旅游資源開發(fā)的環(huán)境影響評價的審查和審批。
第九條旅游景區(qū)景點禁止建設污染環(huán)境的工業(yè)設施和對生態(tài)環(huán)境有害的項目。建設其他設施和項目,其污染物排放不得超過國家或地方規(guī)定的排放標準;對現(xiàn)有的上述項目或設施,其污染物排入超過國家或地方規(guī)定的排放標準的,必須限期治理或依法關閉、搬遷。
第十條旅游景區(qū)景點管理機構(gòu)應因地制宜建設消煙除塵、污水處理、垃圾處理設施。景區(qū)內(nèi)生活服務單位的燃煤鍋爐必須采取消煙、除塵措施,其他爐灶應采用型煤、液化氣、電等清潔燃料,賓館、飯店的營業(yè)爐灶必須安裝油煙處理設施,禁止原煤散燒;排放污水超過標準的,應進行凈化處理,污水回用;生活垃圾應分類袋裝,進行無害化處置。
第十一條任何單位和個人不得在旅游景區(qū)使用高音嗽叭或其他方式造成噪音污染。
第十二條旅游景區(qū)景點管理機構(gòu)及其經(jīng)營單位應當做好植樹造林、護林防火和植物病蟲害防治工作。保護一切自然資源和自然、人文景觀。禁止捕獵野生動物和破壞其生存環(huán)境,禁止采集和銷售國家和省保護的野生動植物及其制品,禁止毀林毀草、開山取石、挖土采沙、開礦冶煉、建爐煅煉、改變水系等破壞生態(tài)的行為。生態(tài)嚴重破壞的地段,要封閉進行自然恢復。
第十三條游覽步道及交通道路的建設要合理規(guī)劃、設計,避免破壞生態(tài)和景觀,提倡采用天然石板路等。較大景區(qū)內(nèi)的交通應當采用環(huán)保節(jié)能的方式,如電瓶車。機動車停車場應建在景區(qū)外隱蔽處并加強綠化和環(huán)境管理。
第十四條景區(qū)中心區(qū)或主要游覽區(qū)不得安裝高壓電纜和架空電線,各種線路、管網(wǎng)宜采用隱蔽工程。
第十五條景區(qū)內(nèi)禁止焚燒秸稈,控制使用化肥、農(nóng)藥和畜禽養(yǎng)殖規(guī)模,防止農(nóng)村面源污染和畜禽養(yǎng)殖污染。觀賞動物應做好衛(wèi)生防疫和糞便處理工作。
第十六條旅游景區(qū)景點環(huán)保機構(gòu)或當?shù)丨h(huán)境保護行政主管部門應建立景區(qū)景點日常環(huán)境監(jiān)測制定制度,定期監(jiān)測景區(qū)景點內(nèi)的理化環(huán)境和生態(tài)環(huán)境,并及時予以公告。
第十七條旅游景區(qū)景點應做好環(huán)境衛(wèi)生和文物保護工作,推行隨票進門發(fā)放清潔袋并有效回收,建設水沖廁所或生態(tài)廁所,杜絕亂扔食品包裝袋,廢紙等廢物和在文物古跡、古樹名木上亂刻亂涂、亂寫亂畫現(xiàn)象。范文對飯店、賓館的管理,衛(wèi)生潔具、餐具必須進行消毒處理,杜絕使用不可降解的一次性衛(wèi)生潔具、餐具。
第十八條旅游景區(qū)景點應加強環(huán)保宣傳教育,建設必要的宣教設施,通過宣傳教育片、宣傳手冊、廣告標語、導游解說等方式宣傳環(huán)境保護。
第十九條對環(huán)境管理做出顯著成績的旅游景區(qū)景點,環(huán)境保護和旅游行政主管部門應給予表揚和獎勵。
第二十條對違反本辦法的旅游景區(qū)景點,環(huán)境保護和旅游行政主管部門可以依法給予處罰。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇三
1.安全記在心,平安走天下。
2.移步不看景,看景不移步。
3.與美景有約,與安全同行。
4.讀萬卷書知識就是財富,行萬里路安全更系生命。
5.共建安全旅游,共享旅游安全。
6.提高景區(qū)文明程度營造優(yōu)美旅游環(huán)境。
7.珍愛世界遺產(chǎn)共創(chuàng)旅游文明。
8.創(chuàng)建全國文明風景旅游區(qū)全面推進世界旅游精品建設。
9.講文明樹新風做文明公民創(chuàng)文明景區(qū)。
10.強化紅線意識,促進安全發(fā)展。
11.認真宣傳貫徹關于安全生產(chǎn)系列講話精神,牢牢堅守安全生產(chǎn)紅線。
13.堅持以人為本的發(fā)展理念,始終把人民生命安全放在首位。
14.牢固樹立安全生產(chǎn)“紅線”意識,樹立“科學發(fā)展、安全發(fā)展”理念。
15.以人為本,安全發(fā)展。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇四
保暖很重要!
冬季,很多山區(qū)、空曠地、水域附近土地的氣溫都會很低,所以御寒衣服(羽絨服、帽子、手套、圍脖)一定要穿好。
需特別注意的是一定要減少皮膚暴露的部分,防止凍傷。最好是隨身攜帶一些必備藥品(如防凍膏、維c等)和保溫杯(可以用來暖手)。如果帶著相機和手機出行,一定要注意相機和手機的保暖。這是因為在低溫的環(huán)境下,電池的耗電量會增大,甚至有些手機會出現(xiàn)凍關機的現(xiàn)象。因此最好是隨身攜帶備用電池,或者借助體溫來保暖,這樣就既可以美美的拍照,也可以在發(fā)生緊急情況的時候第一時間打出電話。
出行要注意防滑!
冬季許多景區(qū)的地面會有結(jié)冰積雪的現(xiàn)象,所以一定要穿具有防滑鞋底的鞋子。在這里,還有一個小技巧教給大家:每次下車時先注意腳下是否有水或冰面,邁步子時膝蓋微彎曲,保持重心向前,這樣可以大大減少摔倒的幾率。
如果是駕車旅行,則要特別注意當天的天氣情況,以防路面結(jié)冰而導致車滑,所以冬季駕車旅行防滑胎也是必備的哦!
野外玩耍要注意雪盲癥!
如果是在晴朗的`天氣里來雪地,一定要注意雪盲癥現(xiàn)象的出現(xiàn)。雪盲癥是由于白雪地對紫外線吸收較少、反射較強,從而導致強烈的紫外線攝入人眼發(fā)生光化作用的一種現(xiàn)象。雪盲癥會導致眼睛畏光、流淚、有異物感、不能睜開、有劇烈灼燒感,是多見于冬季的一種疾病。
故大家在冬季出行時,不要貿(mào)然進入未開發(fā)地帶和偏遠地帶,如果選擇徒步在雪地行走,切記一定要帶好相應的越野設施。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇五
1.1確保景區(qū)游覽秩序正常,保障游客生命財產(chǎn)和景區(qū)的安全。
1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。
2.職責。
2.1場務管理部門負責景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。
2.2場務管理部門負責施工現(xiàn)場及用電安全,負責消防報警設施維護保。
2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。
3.工作程序。
3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度,負責景區(qū)游覽秩序的`維護和日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區(qū)閉園后及晚間維護景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作,填寫執(zhí)勤記錄。
3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負責對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。
3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。
3.1.6景區(qū)各部門均應在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工。
3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故,按《景區(qū)突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領導下發(fā)的貴賓接待計劃通知后,按規(guī)定制定相應的保衛(wèi)方案,并做好保密工作。
3.2消防安全。
3.2.1消防工作應實行“預防為主,防消結(jié)合”的方針,落實“誰主管,誰負責”的原則,建立三級防火責任制,逐級簽訂《消防安全責任書》,層層負責,形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡。
3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任,做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責任書的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《火險隱患整改通知書》,限期整改。
3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查,24時值班,分片包干,責任到人。
3.2.4景區(qū)防火責任人員按《消防安全責任書》的規(guī)定,每天不少于一次對轄區(qū)的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發(fā)現(xiàn)設施損壞,立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修;如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告,由其通知相關部門限期整改。
3.2.5消防設施的維護保養(yǎng)工作由場務管理部門負責,修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。
3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監(jiān)管,每天填寫《消防值班記錄》。
3.2.7突發(fā)火災時,按《景區(qū)突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.2.8消防人員應按當?shù)叵啦块T的要求,做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。
3.3施工現(xiàn)場安全。
3.3.1施工單位進入景區(qū)施工前,先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責任書》,確保安全。
3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規(guī)定,對現(xiàn)場防火安全進行控制。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇六
3.講究衛(wèi)生杜絕病從口入,注重消防遠離火魔侵襲。
4.安全是最好的效益,平安是旅企的財富。
5.生命至上,安全第一。
6.安全源于長期警惕,事故源于瞬間麻痹。
7.開展“安全生產(chǎn)月”活動,發(fā)出安全生產(chǎn)最強音。
8.安全生產(chǎn)必須黨政同責、一崗雙責、齊抓共管。
9.安全生產(chǎn)人人有責,提高全民安全意識,普及全民安全知識,提高全民安全素質(zhì)。
10.培養(yǎng)安全習慣,倡導安全文化,提高安全素養(yǎng)。
11.沒有安全就沒有旅游。
12.良藥苦口利于病,旅游安全利于行。
13.您因旅游美景而心醉,風景因您安全而更美。
14.景區(qū)風景美,開車莫陶醉。
15.一草一木點頭笑,文明安全最重要。
16.旅游安全人人參與,快樂安康家家幸福。
17.風景處處美,安全時時記。
18.加強旅游安全,建設美好安徽。
19.旅游持續(xù)發(fā)展,安全主題永恒。
20.皖風徽韻永難忘,文明安全是保障。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇七
一、為了預防火災和減少火災危害,保護游客、工作人員生命、財產(chǎn)安全和旅游景區(qū)文物、建筑等財產(chǎn)安全,特制定本制度。
二、旅游景區(qū)的消防工作貫徹預防為主、防消結(jié)合的方針,實行防火安全責任制。
三、旅游景區(qū)應當將消防工作納入總體規(guī)劃,確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人,使消防工作與景區(qū)建設相適應。
四、旅游景區(qū)應當根據(jù)景區(qū)建設的需要,成立安全防火委員會,建立專職或義務消-防-隊。
五、旅游景區(qū)新建、改建、擴建建筑工程時,應將建筑工程的消防設計圖紙及有關資料報送公安消防機構(gòu)審核,審核合格后方可施工。
六、經(jīng)審核的建筑工程消防設計需要變更的,應報原審核單位的公安消防機構(gòu)審核,核準后方可變更。
七、建筑工程竣工時,必須經(jīng)公安消防機構(gòu)驗收,驗收合格后方可投入使用。
八、旅游景區(qū)的建筑工程室內(nèi)裝修、裝飾應當根據(jù)國家工程建筑消防技術標準的規(guī)定,使用不燃、難燃材料。
九、旅游景區(qū)應當經(jīng)常對職工進行消防宣傳教育,提高消防安全意識。
十、旅游景區(qū)應當制定滅火和應急疏散預案,定期組織消防演練。
十一、旅游景區(qū)應當定期組織防火檢查和每日防火巡查,并建立記錄,對發(fā)現(xiàn)的和公安消防機構(gòu)提出的火災隱患,及時消除。
十二、旅游景區(qū)應當按照國家有關規(guī)定配置符合國家標準或行業(yè)標準的消防設施和器材,設置消防安全標志,并定期組織檢驗、維修,確保消防設施和器材完好、有效。
十三、旅游景區(qū)應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通,并設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標志;不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材;不得埋壓、圈占消火栓;不得占用防火間距;不得堵塞消防通道。
十四、在禁止煙火的地域,旅游景區(qū)應當設置“禁止煙火”的標志牌,對游客的.吸煙、使用明火行為加以制止。
十五、旅游景區(qū)電器產(chǎn)品、燃氣用具的質(zhì)量必須符合國家標準或行業(yè)標準。電器產(chǎn)品、燃氣用具的安裝、使用和線路、管路必須經(jīng)持證上崗的員工設計、敷設,符合國家有關消防安全技術規(guī)定。
十六、發(fā)生火災后,應當立即利用現(xiàn)有消防設施、器材,組織專職或義務消-防-隊隊員進行撲救,并及時撥打“119”火警電話報警。
十七、在公安消-防-隊趕到火場撲救火災時,旅游景區(qū)應當在條件允許的情況下,為火災的撲救工作提供便利條件。
第一條?為做好游覽區(qū)的安全管理工作,提高全體工作人員的安全責任感,確保游客的人身安全,有秩序地參觀游覽,根據(jù)本區(qū)實際情況,特制定本制度。
第二條?本風景區(qū)內(nèi)的工作人員應當遵守本制度。
第三條?景區(qū)全體工作人員履行安全職責,實行責任制。
法定代表人是安全第一責任人,對安全工作負全面責任;分管安全工作的負責人是安全責任人,對安全工作負直接領導責任;安全領導小組人員對安全工作負間接領導責任。
第四條?安全責任人的職責。
1、? 貫徹執(zhí)行安全管理制度及其他有關法律、法規(guī);
2、? 制定本景區(qū)安全工作規(guī)劃并組織實施;
3、? 組織制定和落實安全制度,安全操作規(guī)程;
4、? 組織安全宣傳教育;
5、? 組織安全檢查,消除事故隱患;
6、? 改善安全條件,完善安全設施;
7、? 發(fā)生事故時及時組織搶救;
8、? 協(xié)助調(diào)查事故原因。
第五條?有秩序地維護游客參觀游覽,游覽前必須宣講游覽的安全事項和有關要求。
第六條?嚴格執(zhí)行核定載客的規(guī)定,嚴禁無證上崗,嚴禁酒后駕船,嚴禁單獨載客行船。
第七條?船只破漏失修或駕船工具缺損不準開船;病、殘人員不準開船;洪水超過警界線不準開船;照明設備不全不準開船。
第八條?劃船載客,謹慎操作,必須平穩(wěn),要靠右邊緩速行駛,轉(zhuǎn)彎要減速鳴示,靠碼頭要小心并提醒游客注意安全,不能發(fā)生硬碰撞。
第九條?導游、渡工必須提醒游客坐船時備帶救生衣。
第十條?遇停電時先穩(wěn)定游客,導游不得離開隊伍,把游客帶到安全的地方就地休息等待送電。二十分鐘后因發(fā)電機或其他原因造成不能送電的必須報告領導,及時派員把游客帶出來。
第十一條導游員要提示游客安全事項,嚴防觸摸路邊電纜及電器設備,及時制止游客誤偏安全地劃。
第十二條安全員及安全領導小組各部主管人員,要每天對所負責事項進行檢查,并做好檢查記錄。
第十三條安全領導小組每星期五統(tǒng)一全面對地下河的行人步級、欄桿、碼頭、船只、照明、燈光線路、吊橋、配電房、發(fā)電房等安全設施進行一次大檢查。
第十四條 發(fā)生事故時,及時組織人員搶救并做好善后處理、調(diào)查工作。
第十五條 違反本制度按《員工獎懲條例》處罰。
第十六條 本制度從制定之日起實施執(zhí)行。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇八
第一條為加強景區(qū)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作,確保景區(qū)和諧發(fā)展,依照《企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和《岳麓山風景名勝區(qū)保例》,結(jié)合景區(qū)實際,制定本制度。
第二條景區(qū)治安保衛(wèi)工作由景區(qū)一把手負總責分管領導具體負責,景區(qū)保衛(wèi)科組織實施景區(qū)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作,代表景區(qū)與上級管理部門簽訂年度《治安管理安全責任書》。
第三條建立門衛(wèi)制度。
1、保衛(wèi)科負責景區(qū)大門的治安管理及交通維護,門票公司按責任分工給予配合。
2、夜晚由保衛(wèi)科晚班組負責景區(qū)門口安全保衛(wèi)工作,負責對進入景區(qū)的人員和車輛進行檢查。
第四條落實值班、執(zhí)勤制度。
1、保衛(wèi)科及其下屬機構(gòu)消防隊、護衛(wèi)隊建立值班室。
2、保衛(wèi)科、消防隊采取24小時值班、執(zhí)勤制度。
3、東大門停車場設置值班室,采取24小時值班執(zhí)勤制度。
第五條嚴格落實崗位責任制。
1、負責景區(qū)治安管理工作,包括防盜、防搶劫、防人身傷害、調(diào)解糾紛、景區(qū)內(nèi)交通秩序維護、突發(fā)事件的處理及善后工作。
2、負責景區(qū)消防安全檢查及火警、火災的處置工作,負責景區(qū)內(nèi)消防人才培訓和消防安全教育,嚴格落實景區(qū)內(nèi)消防安全制度。
3、負責景區(qū)各停車場的停車秩序和票務稽查。
第六條利用景區(qū)定期召開的工作例會,分析景區(qū)的安全形勢,學習貫徹有關文件精神,針對存在的問題制定改進措施并予以落實。
第七條嚴格落實長沙市《關于公共娛樂場所禁狗的規(guī)定》規(guī)定,協(xié)助公安機關,加強對進入景區(qū)流浪狗的處置力度,確保游客人身安全。
第八條協(xié)助計財科,嚴格落實財務安全管理規(guī)定,確保現(xiàn)金在流動、儲存過程中的安全。
第九條嚴格落實《岳麓山風景名勝區(qū)保護條例》,加強景區(qū)各閘口的管理,禁止社會車輛進山。維護景區(qū)交通安全,并在危險地段設置警告標示、標志、確保交通安全。
第十條加強景區(qū)工作車輛的安全教育。監(jiān)督、督促觀光車隊對旅游觀光車的管理,遵守交通規(guī)則,確保安全。
第十一條社會車輛進山的規(guī)定。
1、駐山單位工作用車,需辦理進山《通行證》。
2、施工單位車輛需辦理《臨時通行證》。
第十二條建立健全景區(qū)重點人員、流動人員管理檔案。
1、加強對景區(qū)內(nèi)部重點人員的布控、教育轉(zhuǎn)化工作,特別是邪教及行政拘留、刑滿釋放人員的教育轉(zhuǎn)化工作并登記造冊。
2、加強對進入景區(qū)施工隊的管理,并對進山施工人員進行登記造冊,嚴防不法分子混入景區(qū),發(fā)現(xiàn)可疑人員,及時采取措施或上報安全機關。
3、進入景區(qū)施工的各施工隊,向景區(qū)交納2000元的治安安全保證金,由保衛(wèi)科代收。
第十三條落實經(jīng)常性安全檢查制度。
1、定期對景區(qū)進行安全治安情況檢查。主要指景區(qū)居住區(qū)和出租屋的治安狀況和外來務工人員流動情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、提質(zhì)辦應加強對進山施工隊的治安管理、監(jiān)督、督促其嚴格落實生產(chǎn)安全、治安管理和景區(qū)內(nèi)部治安管理、消防管理等各項規(guī)定。
3、對景區(qū)內(nèi)所有建筑設施用電安全進行檢查,督促行政后勤公司加強對線路的檢查及有關安全用電制度的落實,防止電傷人和電起火事件發(fā)生。
第十四條規(guī)范景區(qū)油庫安全管理規(guī)定,油庫內(nèi)及附近嚴禁燃放煙花、爆竹,并設置醒目安全警告標志。
第十五條景區(qū)內(nèi)嚴禁燃燒煙花爆竹、點燭燒香,如因特殊情況要燃放爆竹,須景區(qū)領導批準后,再派專人負責定點燃放,并配備必要的滅火器材。
第十六條景區(qū)設立治安保衛(wèi)安全獎,對執(zhí)行法律、法規(guī)和相關政策及景區(qū)安全方面管理制度有力,無安全責任事故發(fā)生,或發(fā)現(xiàn)問題處理解決及時,使景區(qū)財產(chǎn)、游客人身安全免受損失的有關部門和個人給與表彰和獎勵。
第十七條對玩忽職守、瀆職給景區(qū)造成嚴重影響和后果的對當事人進行行政處罰,直至追究其法律責任。
第十八條對違反生產(chǎn)安全、社會治安管理和景區(qū)內(nèi)部安全管理規(guī)定的'給與處分,對情節(jié)嚴重者配合公安機關追究其法律責任。
第十九條對進入景區(qū)施工隊的外來務工人員,有以下行為的會同公安機關給予一定的經(jīng)濟處罰。
1、違章用電、取火無人管理的。
2、隨意破壞景區(qū)植被、破壞景區(qū)設施的。
3、有隱患不糾正、不預防,造成事故的。
4、不及時按有關《整改通知》進行整改的。
5、違反治安管理條例者。
第二十條對有下列違法行為的,移交公安機關處理。
1、違反《岳麓山名勝風景區(qū)保護條例》,不聽勸阻,蓄意鬧事,堵塞交通的行為。
2、偷、逃票進入景區(qū),不聽勸阻,無理取鬧,蓄意鬧事者。
3、在景區(qū)進行流氓活動,或毆打他人的。
4、在景區(qū)內(nèi)實施盜竊等犯罪活動的。
5、故意損壞景區(qū)設施,污損文物,破壞消防設施的。
6、非法在景區(qū)進行聚會或邪教宣傳活動的。
7、販賣假票及景區(qū)活動用贈票等擾亂正常經(jīng)營秩序行為。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇九
1、景區(qū)路面:干凈衛(wèi)生,無積水、紙屑及瓜果皮等雜物,道路通暢無阻。
2、景區(qū)內(nèi),公共財物干凈整齊,無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類,桌椅擺放整齊。? ?
4、工作區(qū):工作區(qū)內(nèi)無積水、無油漬,清潔整齊,無異物,用具擺放整齊有序。??
5、園林:無枯朽樹枝,無雜草。??
6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡,無異味。? ?
二、公共衛(wèi)生間?公共衛(wèi)生間達到六無、六凈、三好:? ?
1、游客集中區(qū)域地面整潔,無瓜果皮、紙屑等雜物。?
2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。
四、?垃圾池衛(wèi)生管理??
1、進場的垃圾要及時平整填埋,當天傾倒,當天推平。
?2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。?
3、做好污水處理、排放工作。?
4、嚴禁在場內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。?
5、做好場內(nèi)綠化工作。?
6、保持周邊的道路清潔干凈。?
7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。? ?
五、公共衛(wèi)生管理? ?
1、主管領導負責制,人人動手,共同監(jiān)督管理。?
2、明確衛(wèi)生責任區(qū),實行門前工作場所包干制度。?
3、景區(qū)全體人員應加強環(huán)境衛(wèi)生意識,以身作則,不亂丟垃圾、隨地吐痰。?
4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為,應大膽勸阻。?
6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應注意保持公共設施清潔、整齊,無塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。?
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景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇十
為了確保外出活動安全,現(xiàn)提出外出活動安全責任,請各帶隊及每位成員自覺遵守。
5、注意食品衛(wèi)生,后不得喝生冷飲料;。
6、外出不得帶貴重物品。以免造成損失和不良影響;。
7、山高坡陡,員工不得推搡嬉戲、跑著下山;不得在危險地帶拍照、下河;。
9、外出旅游以安全、休閑、快樂、修養(yǎng)生機為主,切不可樂極生悲。
責任人:xuexila。
日期:20xx月xx日
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇十一
第一條為加強景區(qū)服務標準化工作管理,根據(jù)《中華人民共和國標準化法》和有關規(guī)章及規(guī)定制定本辦法。
第二條景區(qū)服務標準化工作的任務是制定服務標準、組織實施標準和對標準的實施進行監(jiān)督。
第三條為保證景區(qū)服務質(zhì)量,樹立z優(yōu)質(zhì)服務品牌,應當制定服務標準。
第四條z風景區(qū)服務標準化工作組織機構(gòu)由“z風景區(qū)服務標準化工作領導小組”、“z風景區(qū)服務標準化工作領導小組辦公室”(以下分別簡稱“領導小組”、“服標辦”)組成。
第五條全景區(qū)范圍內(nèi)的服務標準化工作由服務標準化工作領導小組統(tǒng)一領導。領導小組組長由總經(jīng)理z擔任,z任副組長,成員由各部門、有關經(jīng)營單位負責人組成。領導小組下設辦公室負責服務標準的貫徹落實和監(jiān)督檢查等日常工作。
第六條服務標準化工作領導小組的職責是:
(一)貫徹執(zhí)行國家標準化工作的法律、法規(guī)、方針政策和有關強制性標準。
(二)制定景區(qū)標準化工作規(guī)劃,明確景區(qū)標準化工作的內(nèi)容、目標和總體要求。
(三)監(jiān)督協(xié)調(diào)檢查考核各部門標準體系建立實施工作,解決標準體系建立實施中出現(xiàn)的重大問題。
(四)發(fā)布、實施、評價、確認、改進景區(qū)服務標準體系。
(五)為景區(qū)標準化管理配置必要的資源。
(六)模范執(zhí)行景區(qū)服務標準,營造景區(qū)標準化管理的氛圍。
第七條服標辦的'職責是:
(一)開展服務標準體系培訓,宣傳建立實施服務標準體系的重要意義。
(二)調(diào)查研究,掌握景區(qū)標準化需求和現(xiàn)狀,選定體系結(jié)構(gòu)方案。
(三)編制標準體系表。
(四)開展服務標準編寫培訓,起草標準草案。
(五)對標準草案在內(nèi)部廣泛征求意見,根據(jù)反饋意見完善服務標準體系表及標準草案。
(六)制定標準實施的監(jiān)督檢查制度,確保標準化工作持續(xù)改進。
(七)完成領導小組交辦的其它事項。
第八條各部門標準化工作的職責是:
(一)提出本部門業(yè)務范圍內(nèi)的標準及標準化工作的建議。
(二)參加與本部門業(yè)務范圍有關標準的審查。
(三)負責本部門業(yè)務范圍內(nèi)標準的宣貫、實施和監(jiān)督檢查。
(四)承辦創(chuàng)建領導小組交辦的其他標準化工作。
第九條服務標準項目包括服務標準的制修訂項目和景區(qū)服務標準化研究課題。
第十條整個標準體系分為服務標準、管理標準和工作標準三類。
第十一條標準化項目計劃的提出應根據(jù)景區(qū)發(fā)展的實際需要,并以景區(qū)服務標準化工作規(guī)劃和標準體系為主要依據(jù)。
第十二條各部門是標準化項目的提出單位,提出標準項目后,由服標辦組織審議,并將審議結(jié)論上報領導小組。予以立項的項目由服標辦編制計劃草案。
第十三條服標辦負責組織標準的制修訂工作。
第十四條各科室、各部門應配合標準起草工作,對涉及的有關技術與業(yè)務問題及時提出意見與建議。
第十五條標準的制修訂按《服務標準體系建立程序》進行。
第十六條景區(qū)服務標準的編號由“z”的拼音首寫字母cdg、標準類別代碼(服務通用基礎標準為jc、服務保障標準為bz、服務提供標準為tg、第三層支體系序號為xx、標準順序及發(fā)布年號組成。
第十七條標準發(fā)布后,應根據(jù)業(yè)務發(fā)展適時復審,以確定現(xiàn)行標準繼續(xù)有效或者予以修改、修訂、廢止。
第十八條標準內(nèi)容不作修改,仍能適應景區(qū)服務發(fā)展需要的,給予確認繼續(xù)有效;標準內(nèi)容不夠完善,或者不完全符合景區(qū)實際,可對標準內(nèi)容采用修改單的形式進行個別、少量修改或補充;標準中需要修訂才能適應景區(qū)發(fā)展需要的,應作為修訂項目列入標準項目計劃,按照修訂程序進行;標準內(nèi)容已不適應當前需要,或已被新的標準所代替,以及無存在必要的,應予以廢止。
第十九條各部門應積極參與標準的貫徹實施工作,并根據(jù)標準體系運行中出現(xiàn)的新情況、新問題以及現(xiàn)場采取的臨時或緊急處置措施等各種信息反饋和運行記錄,適時上報服標辦,對體系進行評價,完成理論指導實踐、實踐反作用于理論的全過程,以保證體系持續(xù)改進,時刻處于最佳狀態(tài)下運行。
第二十條建立健全標準化工作的管理制度和考核制度,在標準化工作年度計劃中規(guī)定本年度標準貫徹落實情況的檢查內(nèi)容,并組織實施標準的監(jiān)督檢查工作。
第二十一條對制定標準、執(zhí)行標準和宣傳標準工作中做出突出業(yè)績的人員和單位,應予以表揚和獎勵。
第二十二條對不執(zhí)行標準的部門與個人,應進行教育,并按考核規(guī)章制度進行處罰;對嚴重影響景區(qū)形象或造成重大經(jīng)濟損失的,應對當事人和部門負責人追究責任,并給予相應的行政處分。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇十二
1.美景在眼底,安全在心中。
3.景點警示記心上,旅游安全有保障。
4.蕩起安全槳,駛向幸福岸。
6.足行千里路,眼觀八方景,處處平安情。
7.安全意識多一分,快樂旅游增十分。
8.美景處處收眼底,安全時時記心里。
9.處處小心,安全是金。
10.風景在路上,安全在車上。
11.安全旅游,文明旅游,和諧旅游。
12.同鑄平安,快樂旅游。
13.走路不看景,留神您腳底;看景不走路,駐足觀美景。
14.構(gòu)建和諧環(huán)境,關注旅游安全。
15.安全意識放心上,旅途美景放心賞。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇十三
(一)工作人員上班時,必須按規(guī)定穿著工作服裝,必須保持衣著干凈、整潔、大方。
(二)工作人員的.服裝不得私拿亂借,嚴禁丟失和損壞,違者按有關規(guī)定處理。
(三)著工裝時要整體統(tǒng)一,不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。
(四)在單位組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。
(五)其他場合穿著時,要按規(guī)定進行著裝,樹立xx景區(qū)良好形象。
(六)在脫離xx旅游景區(qū)工作崗位時,工裝要按要求及時上交。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇十四
為了加強景區(qū)衛(wèi)生間的管理,提高環(huán)境能夠衛(wèi)生質(zhì)量和服務水平,根據(jù)星級廁所管理制度和旅游廁所設施標準要求,制定本管理制度。
一、旅游廁所必須有轉(zhuǎn)熱負責額廁所的情節(jié)衛(wèi)生和維護管理工作。
二、廁所管理人員應使用普通話,對入廁人員應服務熱情,主動為殘疾人、老年人提供方便。
三、入廁人員應愛護公測設施和環(huán)境衛(wèi)生,便后及時沖洗,請勿隨地吐痰、亂丟廢棄物及在墻壁上、隔板上亂寫亂畫。
四、管理人員每日堅持對廁所內(nèi)的'各種設施和廁所外周邊環(huán)境進行清掃,做到無污穢物、無異味、無亂貼亂畫現(xiàn)象,環(huán)境整潔美觀。
五、后勤環(huán)衛(wèi)人員應定期消毒,做到滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂。每半年清掏化糞池一次,保證無糞便滿溢。
六、廁所門窗、燈具、大小便、殘疾人座便器、扶手、干手器、化妝鏡、衣帽鉤、手紙盒等設施齊全、完好,保證正常使用。
七、廁所標志齊全、完好、醒目,圖形符號規(guī)范。
xxx。
20xx年xx月xx日。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇十五
本標準適用于xx景區(qū)風景名勝資源的管理工作。
2內(nèi)容。
2.1景區(qū)資源的管理嚴格按照《xx景區(qū)條例》進行,堅持科學規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴格保護、永續(xù)利用的原則。
2.2景區(qū)內(nèi)的'任何單位和個人都有保護風景名勝資源的義務,并有權制止、檢舉破壞風景名勝資源的行為。
2.3景區(qū)內(nèi)的所有單位和個人應當遵守《xx景區(qū)總體規(guī)劃》,景區(qū)內(nèi)的所有建設活動必須服從規(guī)劃管理。
2.4景區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境,應當根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則,嚴格保護,不得破壞或者隨意改變。
2.5景區(qū)內(nèi)的居民和游覽者應當保護景區(qū)內(nèi)的景物、水體、林草植被、野生動物和各項設施。
2.6風景名勝內(nèi)的重要景觀要進行調(diào)查、鑒定,嚴加保護。
2.7景區(qū)內(nèi)禁止進行下列活動。
2.7.1開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動。
2.7.2修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施。
2.7.3在景物或者設施上刻劃、涂污。
2.7.4亂扔垃圾。
2.8凡違反上述規(guī)定的,均按《xx景區(qū)條例》進行處罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇十六
1.1景區(qū)安全保衛(wèi)工作應按《治安管理處罰條例》《內(nèi)保條例》及景區(qū)制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行,堅持“預防為主,確保重點,預防犯罪,保障安全”的工作方針。
1.2安全保衛(wèi)工作應確保景區(qū)及游人的人身、財產(chǎn)安全,嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器,放射性等危險品進入景區(qū)。
1.3攜帶物品出入景區(qū),應嚴格按照景區(qū)制定的《關于攜帶物品出入景區(qū)的管理辦法》執(zhí)行。
1.4安全保衛(wèi)人員應經(jīng)常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理并向上級報告。
1.5嚴禁未經(jīng)領導允許,徇私情將外來人員及車輛放入景區(qū),更不允許員工及外來人員在景區(qū)內(nèi)開快車。
1.6安全保衛(wèi)人員應對全景區(qū)進行經(jīng)常性地認真檢查,以防有人損壞花草樹木、建筑、設備及其它財物。
1.7嚴禁在景區(qū)內(nèi)打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領導匯報情況。
1.9安全保衛(wèi)值班人員應熟記火警、匪警電話、當?shù)嘏沙鏊娫捈熬皡^(qū)主管領導的電話,出現(xiàn)情況應及時報警,并向景區(qū)領導報告。
2.1工作標準。
2.1.1堅守崗位,嚴格交接班制度。
2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無私的品格,奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰(zhàn)的軍隊作風。
2.1.3充分發(fā)揮“景區(qū)衛(wèi)士”的職能,有效地保證景區(qū)的正常秩序,確保景區(qū)財物及游客的人身財產(chǎn)安全。
2.1.4及時制止不良事件的發(fā)生,有力打擊不法分子。
2.1.5開園前、閉園后,對所轄區(qū)域進行檢查。
2.1.6開園后在崗位上進行正常的值勤工作,并協(xié)助環(huán)衛(wèi)人員搞好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
2.1.7協(xié)助市場管理部作好票房的押款工作。
2.1.8負責景區(qū)內(nèi)外的夜間值勤工作,執(zhí)行輪流值崗制度,保證景區(qū)財產(chǎn)的安全。
2.1.9嚴格執(zhí)行景區(qū)關于員工、車輛進出景區(qū)的規(guī)定,按景區(qū)規(guī)定對進出景區(qū)的員工、車輛和業(yè)務往來人員進行檢查。
2.1.10作好疏導工作,保證出入通道暢通無阻。
2.1.11嚴禁游客和無關人員進出員工通道。
2.1.12保持崗亭和大門清潔衛(wèi)生。
2.1.13門衛(wèi)應站姿端正,精神飽滿,衣冠整潔,對待游客熱情禮貌。
2.2開園期間的秩序維護和檢查。
2.2.1保安人員上崗后,檢查轄區(qū)內(nèi)公共設施是否完好,如有損壞,報有關領導,并填報《維修單》報場務管理部門維修。
2.2.2負責維護景區(qū)游覽、表演場所的秩序。
2.2.3巡視轄區(qū)的治安情況,清理三無人員,留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。
2.2.4對進出景區(qū)調(diào)度口的車輛應進行疏導指揮及查驗,確保秩序井然。
2.2.5各轄區(qū)保安人員應制止炒賣轉(zhuǎn)售門票、無證攤販、乞討等不良現(xiàn)象。
2.2.6保安人員每天協(xié)助市場管理部門作好押款工作。
2.3閉園期間的檢查和守護。
2.3.1檢查轄區(qū)范圍內(nèi)的公共設施是否完好,如有損壞,立即報有關領導,并填寫《報修單》報景區(qū)場務管理部門維修。
2.3.2閉園后,用文明禮貌的態(tài)度規(guī)勸游客離園。
2.3.3檢查景區(qū)內(nèi)各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況,出現(xiàn)問題及時處理。
2.3.4夜間巡視時,應密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員,確保景區(qū)和承包租賃單位的財產(chǎn)、物資安全。
2.3.5加強各通道口進出車輛和人員的查驗。
2.4交接班。
2.4.1早班、中班、夜班及機動班應作好交接班工作。班前由領班安排崗位,交代任務,班后作簡單工作小結(jié)。
2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位,交班人員不得離崗。
2.4.3接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。
2.4.4接班人員應將上一班交接的有關事項查點清楚。
2.4.5交班前,應將值班場所打掃干凈。
2.4.6各領班每天應填寫《保安值勤記錄》,對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚,并簽署姓名和日期。
2.5刑事治安案件的處理。
2.5.1發(fā)生刑事案件和治安案件時,負責人員應立即上報有關領導和公安部門,并趕赴現(xiàn)場處理。
2.5.2處理案件時,本著保護景區(qū)員工、游客人身、財產(chǎn)安全的原則并注意維護景區(qū)的形象和聲譽。
2.5.3向當事人和目擊者了解事情的經(jīng)過,作好筆錄。
2.5.4負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》,連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關處理。
2.6檢查與考核。
負責人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核,并填寫《服務質(zhì)量檢查表》;
部門負責人對各崗位進行巡視抽查。
2.6.2檢查時發(fā)現(xiàn)一般不合格,按景區(qū)有關規(guī)定處理,并填寫《獎懲通知單》;
發(fā)現(xiàn)嚴重不合格,由負責人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報,并按要求整改處理。
3.1總則。
3.1.1愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎;
認真負責是做好保安工作的前提;
依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù);
服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證;
貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定,是每個保安人員的責任。
3.1.2保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”:要服裝整潔、干凈一致;
要儀容儀表嚴肅端莊;
要認真負責,保持警惕;
要文明禮貌;
要依法執(zhí)勤,有禮有節(jié)。
3.1.3保安人員值班時要做到“六不”:不抽煙喝酒;
不串崗離崗;
不閑談睡覺;
不操手插手;
不徇私舞弊;
不打人罵人、不與游客爭吵。
3.1.4嚴格落實“八防”職責:防失火,防爆炸,防盜搶,防落水,放逃票,防破壞,防詐騙,防竊密。
3.1.5實行區(qū)域值班責任制,誰的區(qū)域誰負責,誰值班誰負責。
3.1.6實行交接班制度,認真填寫交接班記錄。
3.1.7實行執(zhí)勤日志制度,對執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、重要電話、突發(fā)事件應及時進行處理、上報、記錄。
3.1.8凡進入景區(qū)的人員、車輛一律實行通行證制度,無證無票,不得進入;
貨證不符,不得出門。
3.1.9門衛(wèi)執(zhí)勤時要保證準入車輛的通行,及時疏導大門交通,并經(jīng)常清理景區(qū)大門附近的衛(wèi)生。
3.1.10認真執(zhí)勤,妥善處理各類突發(fā)情況,正確回答游客的提問,嚴格盤查可疑人員、物品,遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時,要敢于制止、抓捕,并進行正當防衛(wèi),合理合法使用保安權利。
遇有不正常或重要的情況要及時處理,及時匯報。不請示,不匯報造成不良后果的,執(zhí)勤人員要承擔全部后果。
3.2.1保安人員必須按規(guī)定著裝,領花、領帶、帽徽要嚴格按照規(guī)定綴釘、佩戴,保持著裝嚴整。
3.2.2保安人員執(zhí)勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。
3.2.3值勤時間以外及非因公外出,不得著保安制服。
3.2.4保安人員在訓練、勞動時著迷彩服,不得穿保安服。
3.2.5保安服和迷彩服不得混穿,不得與便服混穿。
3.2.6保安人員必須嚴格遵守上述規(guī)章制度,不得違反,否則視情節(jié)給予處罰。
3.3保安人員職業(yè)道德準則。
3.3.1總則保安人員的職業(yè)道德準則是:遵守紀律,熱愛人民、文明執(zhí)勤,忠于職守、服從指揮,敬業(yè)愛崗、熱情服務,英勇果敢、不畏艱險。
3.3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規(guī)、景區(qū)的規(guī)章制度及保安的行業(yè)紀律,依法執(zhí)勤,秉公辦事,潔身自愛,樹立良好的職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.3熱愛人民、文明執(zhí)勤要熱愛、保護、服務于游客,執(zhí)勤時要著制服,先敬禮后述事,尊重他人,體現(xiàn)良好個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區(qū)的利益,要有責任感、事業(yè)心,提倡團隊精神,服從工作需要,維護個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.5敬業(yè)愛崗、熱情服務要以景區(qū)為家,做景區(qū)人,熱情周到耐心地為游客服務,保持良好的個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發(fā)事件要講究策略,斗智斗勇,在緊要關頭、關鍵時刻要無所畏懼,勇敢向前,展現(xiàn)良好的個人職業(yè)素質(zhì)。
3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理,提高執(zhí)勤保安的素質(zhì),特制定保安人員六條禁令如下:
3.4.1禁止保安人員在執(zhí)勤中吸煙、喝酒。
3.4.2禁止保安人員在執(zhí)勤中脫崗串崗。
3.4.3禁止保安人員無故曠工和私自調(diào)班。
3.4.4禁止保安人員在執(zhí)勤中與別人攀談。
3.4.5禁止保安人員貪污受賄,參與賭博。
3.4.6禁止保安人員打架斗毆,防衛(wèi)過當。
凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理,如累犯予以辭退;
違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。
3.5保安人員的紀律規(guī)定。
3.5.1服從命令,聽從管理,有令必行,有禁必止,加強請示匯報,隨時接受領導檢查,不得超越職責權限,各行其事。
3.5.2遵守國家的法律、法令,嚴格執(zhí)行保安人員的各項規(guī)章制度,不賭博,不酗酒,不參與社會丑惡現(xiàn)象。做到有法必依,違法必究,嚴格執(zhí)法。
3.5.3堅守崗位,忠于職守,按時上崗,不遲到不早退,不擅自離崗,值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區(qū)的安全防范工作。
3.5.4保守國家機密和單位內(nèi)部的機密,不該問的事不問,不該說的事不說,不與無關人員談論景區(qū)內(nèi)部情況,不擅自把無關人員帶入景區(qū)。
3.5.5嚴于律己,廉潔奉公,不索賄受賄,不徇私舞弊。
3.5.6自覺遵守景區(qū)的有關規(guī)章制度,不得私開單位和他人車輛,不準私自處理單位的各種廢品。
3.5.7文明執(zhí)勤,禮貌待人,嚴肅端莊,講理講法,不刁難游客,不打人罵人,不包庇違法犯罪,不陷害好人,嚴格執(zhí)法,不以權謀私。
3.5.8團結(jié)同志,以誠待人,事事處處維護景區(qū)的良好形象。
3.6對講機使用管理辦法。
3.6.1對講機是景區(qū)配備給保安人員的工作用具,使用人員要愛惜使用,認真保管。
3.6.2對講機要分配到人,專人使用,專人保管。誰使用、誰保管,誰丟失、誰損壞、誰賠償。
3.6.3對講機不準借與保安以外的人員使用。
3.6.4對講機從發(fā)配之日起,三年內(nèi)景區(qū)不承擔維修費用,如有損壞自行維修。
3.6.5對講機要愛惜使用,不要違規(guī)使用、操作。
3.6.6要建立對講機交接使用記錄。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇十七
第一條本辦法適用于xx風景名勝區(qū)(以下簡稱風景區(qū))的管理。
第二條風景區(qū)內(nèi)的自然風貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風景區(qū)內(nèi)的游客和其他人員應當遵守風景區(qū)的有關規(guī)定,保護風景名勝資源,愛護風景區(qū)內(nèi)的各項公共設施,自覺維護風景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。
第二章管理機構(gòu)和職責。
第三條xx旅游經(jīng)濟特區(qū)管理委員會(以下簡稱特區(qū)管委會)在所轄行政區(qū)劃范圍內(nèi)行使縣級人民政府的管理職權,負責風景區(qū)的保護、管理、開發(fā)、利用、規(guī)劃和建設。特區(qū)管委會的主要職責是:
(一)貫徹執(zhí)行有關法律、法規(guī),負責本辦法的實施;
(二)領導風景區(qū)所屬各部門的工作;
(三)采取有效措施,保護風景區(qū)內(nèi)的風景名勝資源;
(四)負責風景區(qū)內(nèi)文物、古建筑保護及維修等管理工作;
(五)負責宗教活動場所的管理工作并保護其合法權益;
(九)保護風景區(qū)內(nèi)各種經(jīng)濟組織的合法權益;
(十)上級人民政府賦予的其他職責。
第四條特區(qū)管委會內(nèi)設的景區(qū)管理職能部門具體負責一、二級保護范圍內(nèi)風景區(qū)(以下簡稱核心景區(qū))的統(tǒng)一管理工作。
特區(qū)管委會內(nèi)設的其他職能部門受特區(qū)管委會的統(tǒng)一領導,業(yè)務上接受上級主管部門的指導,依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定開展工作。按照垂直管理原則設立的派出機構(gòu),接受上級主管部門的領導。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇十八
第三條本辦法適用于武當山風景名勝區(qū)(以下簡稱風景區(qū))的管理。
第四條風景區(qū)內(nèi)的自然風貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風景區(qū)內(nèi)的游客和其他人員應當遵守風景區(qū)的有關規(guī)定,保護風景名勝資源,愛護風景區(qū)內(nèi)的各項公共設施,自覺維護風景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。
第五條武當山旅游經(jīng)濟特區(qū)管理委員會(以下簡稱特區(qū)管委會)在所轄行政區(qū)劃范圍內(nèi)行使縣級人民政府的管理職權,負責風景區(qū)的保護、管理、開發(fā)、利用、規(guī)劃和建設。特區(qū)管委會的主要職責是:
(一)貫徹執(zhí)行有關法律、法規(guī),負責本辦法的實施;。
(二)領導風景區(qū)所屬各部門的'工作;。
(三)采取有效措施,保護風景區(qū)內(nèi)的風景名勝資源;。
(四)負責風景區(qū)內(nèi)文物、古建筑保護及維修等管理工作;。
(五)負責宗教活動場所的管理工作并保護其合法權益;。
(九)保護風景區(qū)內(nèi)各種經(jīng)濟組織的合法權益;。
(十)上級人民政府賦予的其他職責。
第六條特區(qū)管委會內(nèi)設的景區(qū)管理職能部門具體負責一、二級保護范圍內(nèi)風景區(qū)(以下簡稱核心景區(qū))的統(tǒng)一管理工作。
特區(qū)管委會內(nèi)設的其他職能部門受特區(qū)管委會的統(tǒng)一領導,業(yè)務上接受上級主管部門的指導,依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定開展工作。按照垂直管理原則設立的派出機構(gòu),接受上級主管部門的領導。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇十九
第一條為加強景區(qū)安全防盜工作,保障景區(qū)公共財產(chǎn)和游客的人身財產(chǎn)安全,特制定本制度。
第二條景區(qū)防盜工作,實行“預防為主,打防結(jié)合”的工作方針,實行“群防群制”的安全防范責任制。
第三條物業(yè)公司是景區(qū)防盜工作的具體負責單位,對景區(qū)相關單位的安全防盜工作實施監(jiān)督和指導。
第二章職責。
第四條各部門負責人是本部門、科室安全防盜工作的主要負責人,其主要職責是:
(一)根據(jù)本規(guī)定,結(jié)合本部門實際,把安全防盜工作納入日常行政管理、經(jīng)營管理等責任制內(nèi)。
(二)建立健全防盜機制,配備足夠的專職和兼職保衛(wèi)人員,保證安全防盜工作的工作條件。
(三)定期(每季度至少一次)組織相關員工開展安全防盜及法制宣傳、教育工作。
(四)定期(每月至少一次)組織本景區(qū)安全防盜檢查工作,發(fā)現(xiàn)漏洞隱患及時整改,并做好登記工作。
第五條安保部是景區(qū)安全防盜工作的職能機構(gòu),其主要職責是:
(一)創(chuàng)建“浙江省a級景區(qū)”工作領導小組統(tǒng)一制定、完善景區(qū)的安全防盜責任制。
(二)具體負責組織、檢查、監(jiān)督、落實安全防盜工作。
(三)查破一般盜竊案件,協(xié)助公安機關偵破重大盜竊案件。
(四)查處違反本防盜制度的服務人員。
(五)指導、協(xié)助各部門及景區(qū)相關物業(yè)單位開展安全防盜檢查及重點要害部位的.安全防盜工作。
(六)檢查景區(qū)各部門主要負責人履行安全防盜職責的情況。
第三章防盜要求。
第六條重點要害防盜部位應當安裝防盜監(jiān)控,it技術設施負責防盜監(jiān)控設施的聯(lián)系安裝和維修工作,物業(yè)公司負責重點要害防盜部位的日常防盜監(jiān)視工作。
第四章獎懲。
第七條對認真執(zhí)行本制度,安全防盜工作成績顯著,符合下列條件之一的單位或者個人,分別給予通報表彰,物質(zhì)獎勵:
(一)安全防盜措施落實,全年未發(fā)生盜竊案件的;
(二)主動發(fā)現(xiàn)隱患,及時果斷處置,避免盜竊案件發(fā)生的;
(三)積極反映情況,提供線索,協(xié)助公安、保衛(wèi)部門破案,有突出貢獻的;
(四)為保護景區(qū)公共財產(chǎn)和游客個人的合法財產(chǎn),與進行盜竊的違法犯罪分子作斗爭的。
第八條對有下列情形之一的人員。給予通報批評或警告處分,情節(jié)嚴重的,應給予記過處分。
(一)拒不執(zhí)行本規(guī)定的部門主要負責人員。
(二)防盜措施流于形式,不檢查、不落實部門的科室主要負責人或者具體負責的保衛(wèi)人員。
(三)不負責任,擅離職守,無視安全防盜工作的責任人員。
(四)發(fā)生盜竊案件隱匿不報的責任人員。
第五章附則。
第九條本制度由人民政府負責解釋。
第十條本制度自公布之日起實行。
景區(qū)旅游管理制度(匯總20篇)篇二十
第一條旅游景區(qū)應按照屬地管理和“誰經(jīng)營、誰負責”的原則,實行消防安全責任制。管理、使用、經(jīng)營旅游景區(qū)的單位或個人是旅游景區(qū)的消防安全責任主體。
旅游景區(qū)的主要負責人為該單位消防安全責任人,對本單位的消防安全工作全面負責,統(tǒng)籌安排本單位消防安全管理工作。
旅游景區(qū)責任單位或消防安全責任人可以根據(jù)需要確定消防安全管理人,組織實施日常消防安全管理工作。
第二條旅游景區(qū)應至少明確1名專(兼)職消防管理人員,并根據(jù)需要設置和確立消防安全歸口管理職能部門。消防工作歸口管理職能部門、專(兼)職消防管理人員在消防安全責任人或者消防安全管理人的領導下,開展消防安全管理工作。
第三條旅游景區(qū)應根據(jù)實際情況,合理設置消防車通道、消防水源;配置必要的消防設施、器材和疏散通道、安全出口,保持防火間距。不得擅自擴建或搭建建(構(gòu))筑物、占用防火間距和通道。
第四條旅游景區(qū)消防安全責任人或管理人每天應至少組織1次防火檢查,消防重點的旅游景區(qū)應堅持晝夜防火巡查,重點檢查以下內(nèi)容:
(一)消防安全管理制度落實情況;
(二)日常防火巡查開展情況;
(三)疏散通道、安全出口和消防車通道是否暢通,防火間距是否被占用;
(四)消防設施完好情況,滅火器材配置及有效情況;
(五)消防水源是否滿足使用要求;
(六)用火、用電、用氣有無違章情況;
(七)燒香、點蠟等使用明火場所落實專人看管情況;
(八)廚房、人員宿舍等重點部位消防安全管理情況;
(九)電器產(chǎn)品的安裝、使用及其線路、管路的敷設是否符合消防技術標準和管理規(guī)定;
(十)重點工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況;
(十一)火災隱患整改和防范措施落實情況。
專(兼)職消防管理人員應當對前款規(guī)定的內(nèi)容開展定時的防火巡查;游覽、參觀或開放期間,每2小時應進行一次防火巡查,夜間巡查不少于2次。
第五條旅游景區(qū)內(nèi)嚴格控制使用明火。住所、宗教活動場所等確需使用明火時,應加強火源管理,采取必要的防火措施,并要有專人看管。
第六條旅游景區(qū)內(nèi)屬消防或文物等保護范圍的,應嚴禁使用高溫燈具、電熱器具和大功率用電器具。嚴禁私拉亂接電氣線路,室內(nèi)外電氣線路應采取穿金屬管等保護措施。
第七條旅游景區(qū)內(nèi)屬消防或文物等保護范圍的,嚴禁使用燃氣和其他易燃易爆危險品。不得鋪設燃氣管線,嚴禁燃放煙花爆竹,不得堆放柴草、木料等可燃物,并應設立“禁止燃放煙花爆竹”、“禁止吸煙”、“禁止煙火”等標志。保護范圍內(nèi)和建設控制地帶,嚴禁生產(chǎn)、儲存和經(jīng)營易燃易爆危險品。
第八條在旅游景區(qū)內(nèi)舉辦演藝、游園、展覽、廟會等大型活動,主辦單位應進行防火檢查,配置必要的消防設施、滅火器材,制定滅火和應急疏散預案并組織演練。同時依法將相關資料報當?shù)毓膊块T審核同意后,方可舉辦。
第九條旅游景區(qū)應當開展經(jīng)常性消防安全教育培訓。所有員工應當懂得本單位、本崗位的火災危險性和防火措施,會報警、會撲救初起火災,會疏散逃生自救。
旅游景區(qū)應結(jié)合實際對公眾開展消防宣傳,在醒目位置設立消防安全提示。
第十條旅游景區(qū)應依法建立專職和志愿消防隊伍,并結(jié)合本單位實際配備相應的消防裝備和滅火器材,定期開展訓練,具備處置初起火災和引導人員疏散的能力。
第十一條旅游景區(qū)應當制定本單位滅火和應急疏散預案,并每半年至少演練一次。在游客集中的重點時段,應當結(jié)合實際制定專門預案,明確報警、疏散、撲救初起火災的人員及其職責,并組織演練。