規章制度的修改和完善應該是一個不斷循環的過程,隨著組織的發展和變化而做相應的調整。在規章制度的制定過程中,了解一些成功的案例是非常必要的,以下是小編為大家收集的一些相關材料,希望能夠對大家有所幫助。
場所管理制度(優秀18篇)篇一
為加強用我礦用電管理,確保安全合理用電,本著正確使用、安全管理,節能減耗的原則,特制定以下規定:。
本規定適用于本礦內的所有地面公共用電場所。
1、所有公共場所的電源線路的安裝、維修都必須經過機電科批準或機電科派專職電工進行。日常檢修要嚴格執行停送電制度,并進行定期進行檢查,防止觸電事故的發生。
2、所有辦公室內空調、電腦、飲水機等用電設備下班時隨手關閉。所有辦公場所內照明燈要根據光照度的變化和實際需要開關照明燈;白天一般不準開燈辦公(特殊雨雪天氣除外),不用時隨手關燈,人少時關閉部分照明燈,杜絕“長明燈”現象。離開辦公室時要關閉所有電器開關。
3、所有職工活動場所、公寓樓、會議室、走廊、衛生間等公共場所的照明空調等電器設備無人使用時應全部關閉,執行誰使用,誰負責的管理原則,使用完應隨手關閉。
4、所有公共場所禁止使用電暖、電爐等大容量的電器設備,必須使用時需經機電科批準。凡電源線路容量不允許安裝大容量用電器的地方,一律禁止安裝。
5、所有工業用電場所包括外接用電、維修工房等必須執行“人走電關”的規定,人員離開用電場所或電器設備不使用時,要關閉總電源。24小時用電的設備,必須有專人值班,隨時掌握用電的安全情況。
6、任何部門和個人都必須嚴格遵守安全用電規定,嚴禁私拉亂接電源,嚴禁違章違規使用電器,嚴禁電源線路超負荷使用。對于違規違章用電的單位和個人,所有員工都有檢舉和監督的義務。
機電科和安全科將隨時巡查各單位電器的使用情況,對違規情況將按照規定給予責任人處罰。處罰辦法如下:。
1、辦公室徹夜亮燈、飲水機通電、電腦不關、下班期間空調忘記關閉等,發現一次,對責任人處以人民幣100元的罰款,對相關管理人員連帶處罰。
2、對公共場所違規使用照明、空調、工業用電場違規用電等對責任人處300元罰款。
3、對所有用電場所違規私拉亂接電器設備的對違規者罰款500元。造成人身傷害或者設備損壞的,由違規者承擔所有責任。
場所管理制度(優秀18篇)篇二
在現實社會中,制度使用的情況越來越多,制度具有使我們知道,應該做什么,不應該做什么,懲惡揚善、維護公平的作用。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?以下是小編整理的娛樂場所管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
在ktv等娛樂場所工作,因其是個服務性行業,所以會有許多嚴格的規章制度來規范員工,為了使員工更加符合顧客的要求并且使服務達到顧客的滿意,以下的規范是必不可少的,員工的基本規章制度、儀容儀表、形體規范,禮節禮貌和崗位職責,都是要樹立制度的,以下就是這幾項的基本管理制度。
(1) 嚴格遵守作休時間,上下班打卡簽退,不無故缺席,不擅自職守,有事請假。
(2) 當工作需要加班加點時應服從安排。
(3) 上崗前檢查個人儀容儀表,保持精神飽滿,情緒愉快。
(4) 不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與工作無關的事。
(5) 上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。
(6) 不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。
(7) 不亂動客人的物品,不亂拿客人遺失拋棄的物品。
(8) 任何情況下不客人爭辯,不與領導同事爭辯。
(9) 愛護公共財產,節約能源。
(10)不依次充好,缺斤短量,不任意變動收費標準。
(11)未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。
(1) 服裝:按公司規定服裝上崗。
(2) 工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
(3) 鞋:工作時間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋,女肉色襪,男深色襪。
(4) 頭發:應天天洗頭,保證無頭宵,均貼,不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。
(5) 面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時面部清潔。
(6) 手機、bp機、相關物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
(7) 班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
(1) 站姿:堅持站立服務,挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右,站姿優雅,棉帶微笑。
(3) 兩手自然下垂或交叉。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。
(1) 熟悉掌握問候語言,主動問候客人,能夠根據時間、場所、情景、接待對象的`不同,準確應用問候禮節。
(2) 熟悉掌握稱呼禮節,根據客人應用不同稱呼親切和諧,盡量記住客人的姓氏、職位,以便再次遇見時準確稱呼。
(3) 熟悉掌握應答禮節,根據場景,準確回答、反應靈敏,應對得體。
(4) 熟悉掌握迎送禮節,根據迎接、送別,做到講究禮儀順序、禮儀形式,語言親切準確示意得體。
(5) 掌握操作禮節,服務操作規范,不打擾客人,禮貌大方。
(6) 當客人走過時,主動問好,當領導經過主動點頭致意。
(7) 對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態度誠懇。
(8) 尊重客人習慣習俗和動作,不評頭論足,按客人習慣和要求提供服務。
(9) 與客人交談時保持微笑,聲調平穩,站立直腰挺胸,姿態優美,注重傾聽,不插嘴,精神集中,時時表示尊重。
(1) 熟悉本區域的設施設備,項目特點,負責本區域的接待及安排工作,為客人隨時提供有效的服務。
(2) 具有本區域娛樂項目的基本知識,熱情大方主動,有禮貌的接待來客,引導、安排客人入座,善于運用語言技巧為客人提供最佳的服務。解決客人要求及疑難問題。
(3) 負責所屬區域的清潔衛生,在主管的領導安排下,每日清潔衛生,保持設施設備的衛生,環境整潔,空氣清新。
(4) 負責場所每日所需工作物品,保證營業的需要。
(5) 遵守本部門的規章制度。
(6) 與部門和其他的部門員工緊密配合,協作完成各項工作計劃和安排。
場所管理制度(優秀18篇)篇三
一、當溺水者所在區域內救生員、游泳池管理員發現情況后,立即發出緊急信號(長哨音)。
二、另一側救生員立即向120報警,并通知臨場指揮后,協助實救或補位。
三、當事救生員立即將溺水者施救上岸,并作肩背至救護室急救,待救護車到時送往醫院。
四、臨場指揮接警后,立即手持無線話筒,疏導泳客、指揮搶救并同時通知門衛或其它崗位人員接救護車及醫務人員到接護室。
五、門衛人員或其他崗位人員,立即同在館人員趕赴現場,并向領導報告。
六、泳池管理人員作好臨場記錄。
場所管理制度(優秀18篇)篇四
一、教室、實驗室、微機室、閱覽室、會議室(大禮堂)、樓梯等公共場所安全管理的原則是“誰主管(主辦)、誰負責”。
二、公共場所須有專人負責管理,明確責任,落實到人,各公共場所結合各自特點,制訂出有關安全管理規章制度。
三、公共場所必須保持安全通道暢通,必須配備相應種類和數量的消防器材和設施。并設置應急通道指示標志和應急照明器具。
四、公共場所配備的消防器材和設施,必須由專人管理,確保消防器材完好,并掌握所配消防器材和設施的性能和使用方法。消防器材不得挪用、玩弄和損壞,違者處罰。
五、公共場所必須加強電源管理,切實執行安全用電規定,嚴禁亂接拉電源,嚴禁各種違章用電,嚴禁超負荷用電,不得擅自拉接臨時電線。
六、嚴密火源管理,切實執行安全用火規定,嚴禁各種違章用火、玩火。
七、組織大型活動,必須具備各項安全措施,進行安全檢查、整改隱患,貫徹“安全第一”的原則,組織執勤人員,做好值勤工作,維持秩序,處理違章或應急事件。
八、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險品或各類刀具、兇器等管制器具進入公共場所,貴重物品、現金、有價證券等要妥善保管,謹防在公共場所丟失、失竊。
九、進入公共場所應文明禮貌,遵守各公共場所的各項規章制度。嚴禁在公共場所哄鬧、肇事、打架斗毆、偷竊賭博、酗酒、流氓、有傷風化、損壞公私財物等違紀違法行為。
十、發生事故或案件,須保護現場,及時報告院保衛處或報警,協助組織調查。
場所管理制度(優秀18篇)篇五
1、單位各級領導和崗位員工要掌握了解管理范圍內及本崗位職業病危害因素的種類、濃度(強度)及其可能產生的后果等情況。
2、單位應當請有資質認證的職業衛生技術服務機構進行工作場所職業病危害因素檢測、評價,并由專人負責的.職業病危害因素日常監測,檢測、評價和監測由職業衛生管理部門(人員)具體負責組織實施。
3、檢測、評價和監測結果出現異常或者超標時,立即采取措施,上報主管領導,加強現場作業防護,提出整改方案,積極進行治理。
4、對嚴重超標且危害又不能及時整改的生產經營場所,必須立即停止生產經營活動,采取補救措施,控制和減少職業病危害。
5、職業病危害因素經治理后,檢測結果符合國家職業衛生標準和衛生要求后,方可重新作業。
6、檢測、評價和監測結果存入單位職業衛生管理檔案,并及時向懷柔區安全生產監督管理局報告及向本單位員工公布。
場所管理制度(優秀18篇)篇六
一、建立健全各項預防火災的工作措施,明確分工,落實責任,獎懲分明。
二、單位負責消防安全的領導要經常對本單位的消防工作進行檢查,明確消防設施、消防器材能正常使用。
三、單位具體負責防火的工作人員要堅持每日進行防火檢查,發現問題及時匯報,及時處理。
四、單位全體員工不得在辦公區內動用明火,特殊情況需請示防火工作的領導,違者重罰。嚴禁在禁煙處吸煙。
五、電工要經常做好電源電線的檢查,發現問題立即修復,對陳舊線路要及時更換,杜絕安全隱患。
六、不得私自動用一切消防器材,安全通道不得占用,以確保安全出口通道暢通。
七、更夫和值宿人員夜間必須加強對本單位重點部位的巡視,發現有異聲、異味、異色時要查明原因,采取措施,嚴防不安全事故的發生。
八、如遇火情,應立即起用滅火器進行撲救,同時迅速撥打“119”電話,報清起火地點,火勢及被燃物,以便消防人員準確到達現場。
九、單位員工必須嚴格執行防火安全制度,積極參加防火活動,做好宣傳教育。
十、做好班前、班后安全教育,使每個員工都能做到“一熟悉、三會”(一熟悉:消防器材,三會:會報警、會使用滅火器材、會組織人員疏散)。
十一、熟悉自己的崗位環境、操作的設備及物品情況,知道安全出口的位置和消防器材擺放位置,懂得使用方法并做好保管。
場所管理制度(優秀18篇)篇七
為了認真貫徹《中華人民共和國國職業病防治法》預防、控制和消除職業病危害,防治職業病保護我廠職工的健康及相關權益,改善生產作業環境、搞好職業衛生工作,經本單位職業衛生領導小組討論制定本制度:。
一、各部長在總經理和職業衛生領導小組的領導下,履行各自職責,做好職業病防治工作,建立好本單位的職業衛生管理。
二、嚴格執行職業病危害項目規定。
三、依法履行向勞動者職業病危害告知義務,將工作過程中可能產生的職業病危害因素及其后果、職業病防治措施和待遇如實告知員工。并以標志公告等形式提高職工對職業病防范的意識。
四、對產生職業病危害的工作場所逐步采取技術改造、配備必要的防護措施、防護用品等。落實各項防護措施、積極改善勞動條件。向員工提供符合職業病防護要求的職業衛生防護設施和個人防護用品。
五、定期、不定期組織對各班組、工段職業病防治措施落實情況的檢查,對查出的問題及時處理、或上報領導處理、落實按期解決。
六、依法組織對員工上崗前、在崗期間、離崗時的職業健康檢查,發現有與從事的職業有關的健康損害的勞動者,及時調離原崗位并妥善安置,依法組織職業病患者的診療。
七、依法組織對員工的職業衛生教育與培訓。
八、組織開展對工作場所的職業病危害因素日常檢測,建立好本單位的職業病危害因素監測檔案,并妥善保管。
九、定期對作業場所進行職業病危害監測與評價,檢測與評價結果及時向單位相關部門報告、并向員工公布。
十、建立應急救援預案、成立應急救援分隊、落實職責,嚴格遵守本制度。
場所管理制度(優秀18篇)篇八
一、營業廳嚴禁使用液化石油氣,嚴禁存放汽油、酒精等易燃易爆化學物品。
二、貯存易燃易爆物品(如氣霧殺蟲劑、花露水等)的倉庫耐火等級不得低于二級,要有良好的通風散熱條件。使用易燃易爆物品的`部位貯存量不得超過當班的使用量。
三、貯存易燃易爆物品要按照性質分類、分開儲存,并設置明顯標志,注明品名、危險特性,防火措施和滅火方法,配備相應的滅火器材。性質與滅火方法相抵觸的物品不得混存。
四、貯存易燃易爆物品的場所,電氣設備、開關、燈具、線路必須符合防爆要求。
場所管理制度(優秀18篇)篇九
1、要害場所外來人員進入變電所要登記,外地參觀人員須經主管領導批準。
2、嚴格執行崗位責任制和操作規程,嚴格執行交接班制度。
3、做好防火、防事故、防水工作,峒室內備有足夠滅火器材,安全設施定期檢修。
4、發現峒室有問題,立即向有關領導匯報。
5、領導上崗,抓好設備運行情況,標準化工作。
6、當設備大修和重要供電方式改變時,干部有權指揮。
7、對要害機地場所,領導應按年季、月季進行檢查。
場所管理制度(優秀18篇)篇十
公共場所經營單位“創建”基本要求:
一、亮證經營:公共場所經營單位在顯著位置集中懸掛有效衛生許可證、和工商營業執照原件;杜絕無證從事公共場所經營行為存在。a級住宿和游泳場所等量化分級等級牌應擺放在接待服務前臺。
二、持證上崗:公共場所經營單位從業人員佩戴合格的健康證明和培訓合格證明上崗,復印件應放在經營場所服務臺備查。
三、制度上墻:在前廳或相應的區域懸掛各項衛生管理制度(前廳懸掛“五病”調離制度及衛生管理制度)。
四、“五病”調離:有每年“五病”調離檢出及調離情況記錄本,詳細記錄“五病”檢出和調離情況。記錄要保存三年。
五、消毒間要求:消毒間設有符合消毒規范的水池、消毒桶、消毒柜等設施,去污池、消毒池、清洗池或消毒容器應標識明確;消毒池或容器液位線清晰;洗滌劑、消毒藥、消毒藥量杯(自設容器有標識及刻度)配備到位。
六、公共用品消毒:公共用品用具消毒制度上墻(消毒間或消毒區域),每日填寫消毒記錄單,記錄所有需要消毒的公共用品用具當天消毒的數量。
七、公共用品外送消毒:有消毒單位資質證明、洗消協議合同、每次接收數量和抽查記錄。
八、環境及個人衛生:保持內外環境和設備設施整潔,保持從業人員良好個人衛生狀況。
九、管理檔案:建立公共場所從業單位衛生管理檔案(各項制度、記錄本單、監督意見書、內部衛生管理檢查、衛生整改落實情況、從業人員健康檢查情況等整理入檔)。
十、室內公共場所應全面禁煙,并有明顯的禁煙標識。
場所管理制度(優秀18篇)篇十一
規范員工工作場所手機使用管理,降低安全風險,消除潛在的安全隱患,保障作業人員安全。
公司工作場所手機及具有網絡、游戲、娛樂功能的類似電子設備使用管理。
3.1使用手機:指接聽、撥打移動電話,編輯、閱讀、發送信息、觀看視頻、電子書或者使用手機的各類軟件,使用耳機聽音樂、接聽、撥打移動電話等。
4.1安全環保處負責本規定的制、修訂工作及其執行、落實情況的檢查、監督、考核。
4.2勞動人事處負責將員工工作場所手機使用管理納入勞動紀律管理范疇進行管理,會同安環處對本規定執行、落實情況進行檢查、監督、考核。
4.3二級單位負責制定本單位工作場所手機使用安全管理規定,組織實施并負責日常檢查、考核。
5.1手機使用的風險。
5.1.1引起爆炸的風險:手機在使用過程中會產生電火花,如果人員將手機帶入易燃易爆場所,手機使用過程中產生的電火花極有可能引爆混合性爆炸氣體或粉塵。
5.1.2導致人員注意力分散,可能引發傷害事故的風險:譬如人員正在駕駛機動車輛時,使用手機,很容易導致其注意力分散,忽視危險或引起誤操作,最終導致交通事故。
5.1.3手機信號在現場很可能被屏蔽,對于一些需要穩定信號協助的作業,人員使用手機替代特定的溝通工具,可能導致雙方溝通不暢,從而引發事故。
5.1.4人員處于雷電影響的空曠區域時,使用手機會增大被雷擊的風險。
5.2禁止隨身攜帶或使用手機的場所或作業范圍的規定:。
5.2.1對于易燃易爆場所或特別危險的作業,禁止任何人隨身攜帶手機,這些場所或作業包括但不限于以下范圍:。
5.2.1.2防靜電區域,例如加油站、集中供氣站及制氫站、富氧間等;。
5.2.1.3使用中的油氣裝卸作業區域、充裝氣體或加油等區域;。
5.2.1.4重要的儀表、電腦監控崗位,例如主控室、調度室等;。
5.2.1.5主操崗位、金屬熔融物行車操作崗位;。
5.2.1.6有爆炸性氣體的有限空間作業、有限空間油漆作業、帶煤氣作業等;。
5.2.2對于一些一般的作業或特殊的情況,人員使用手機可能引發注意力分散。對于這類作業或特殊情況,人員可以攜帶手機,但是禁止人員使用手機。這些作業或特殊情況包括但不限于以下范圍:。
5.2.2.1機動車(包括火車)駕駛過程中;。
5.2.2.2高處作業、動火作業、配電室倒閘操作等作業過程中;。
5.2.2.4駕駛起重設備過程中;。
5.2.2.5指揮作業過程中;。
5.2.2.6操作高速旋轉或直線運動機械時(鉆、車、銑、刨、磨以及切割);。
5.2.2.7使用強酸、強堿類的危險化學品時;。
5.2.2.8從事沖壓或剪切作業時;。
5.2.2.9上下、攀爬任何梯道時;。
5.2.2.10廠房內及施工現場行走(安全區域除外)或過馬路過程中;。
5.2.2.11手機充電時;。
5.2.2.12無避雷保護的空曠區域且該區域受雷電影響時。
5.2.3手機在現場可能被屏蔽或信號不好,對于現場一些作業,需要可靠的信號來支持。為防止由于溝通不好導致事故,禁止作業人員使用手機替代高頻或其它可靠措施協助作業,這些作業或特殊情況包括但不僅限于以下范圍:。
5.2.3.1各類指揮作業;。
5.2.3.2有限空間內外的`應急溝通方式;。
5.2.3.3調試作業人員之間的溝通方式。
5.2.4上班時間,禁止使用手機觀看視頻、看電子書、聽音樂、聊天、玩游戲等與工作無關的行為。
5.2.5管理人員需使用手機進行現場管理拍攝除外,但必須在安全區域。
5.2.6平板電腦等電子產品用于班組安全活動時播放教育培訓視頻除外。
5.3為進一步規范手機使用管理,更好地做好宣傳及管理工作,公司各部門、單位要做好《新鋼公司手機使用九條禁令》(見附件)的張貼、通告及執行、落實工作。
5.4按照“屬地管理”的原則,各單位要結合實際,制定出本單位手機使用安全管理實施細則,列出本單位禁止隨身攜帶手機崗位或禁止使用手機作業明細表并公示張貼,做好相應的警示標志。
5.5各單位對禁止隨身攜帶手機的崗位要設立手機存放箱,定點存放并妥善保管。同時,要明確相應的通訊聯系方式,保障通訊暢通,確保規定得到有效落實。
5.6按照“誰主管、誰負責”的原則,各部門、各單位要及時將本規定告知相關方,并督促相關方人員嚴格執行。
6.1公司將采取專項檢查、聯合檢查和日常巡查相結合的方式對手機規范使用情況進行檢查,對存在問題進行考核。
6.2各單位要加強對手機規范使用情況的日常檢查,建立廠、車間、班組三級檢查考核制度和管理臺賬,做到每月有檢查和考核記錄。公司將不定期抽查各單位檢查開展情況。
6.3對違反手機使用安全管理規定的或不交手機及弄虛作假者,一律按公司“三違”處理。對重復違反者,按照“嚴重三違”處理。
6.4公司一次查處違反本規定5人(含)以上或年度查處累計達到10人次(含)以上的班組,取消責任班組星級班組評比資格。
6.5公司一次查處違反本規定5人(含)以上或年度查處累計達到10人次(含)以上單位,將對責任單位主管領導實行連帶考核。
7.1《刑法》。
7.2《民法通則》。
7.3《安全生產法》。
7.4《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》。
場所管理制度(優秀18篇)篇十二
八、每月檢查一次應急燈具的完好性,發現問題及時整改;
九、每月檢查一次機械設備,發現隱患及時整改;
十、電器設備的'金屬外殼必須做接地線,防止觸電;
十一、作業場所不得使用塑料和鐵制工具,以防產生靜電打火;
十二、作業場所嚴禁使用塑料包裝容器;
十三、各部門每周必須對全部崗位做例行檢查一次;
十四、公司為全體員工每年做全面身體檢查一次。
場所管理制度(優秀18篇)篇十三
2、各娛樂場所、場地裝修或改建施工前,圖紙須送文化、公安部門核準后施工。
3、各娛樂場所建筑必須堅固、安全、消防設備齊全、有效,設置適當,有二個以上出入通道,并配備相應的治安管理人員。
4、各娛樂場所必須嚴格控制活動人員的數量,按治安主管部門批準的限額人數售票。
發現有不軌行為的人與事應嚴密監視和控制,并迅速向保安部門(或公安部門)報告。
6、營業結束時,應做好安全檢查工作,發現客人遺落物品,要及時上繳,按照失落物品的處理流程進行處理。
場所管理制度(優秀18篇)篇十四
1.企業各級領導要重視預防職業危害,立足于以人為本,造福于人類,搞好對職工危害治理及防護工作。
2.加強對職工的宣傳教育,使員工了解本崗位的職業危害因素的危害,增強自我保護意識。
3.衛生技術措施要符合國家法規及產業政策。
(1)改革工藝:用無毒代替有毒、低毒代替高毒、機械拖拉操作代替人工操作。
(2)排風排毒:有塵毒的場所,應有通風裝置,排除塵毒,對高溫輻射的場所,做好隔熱、通風降溫。
(3)合理布局:有毒作業與沒毒作業分開,危害大的毒物要有隔離設施和防范措施。
(4)設備完好:要防止發生跑、冒、滴、漏污染作業場所。
4.要正確穿戴勞動防護用品,單位要按國家標準為員工配備各類防護、保護用品,員工在作業場所按要求佩帶,防止毒物通過呼吸、皮膚侵入人體。
5.對接觸塵毒、高溫、輻射、噪聲等危害作業的員工,每年進行體檢,發現職業病者立即調離有害作業崗位,及早治療。
6.對有塵毒等危害作業場所,按國家規定,定期職業衛生檢測,如達不到國家標準,應進行技術改造或檢修,達不到標準,不得進行生產。
7.制訂應急救援預案,在有害物質大量泄漏時,應采取自我防護和搶救措施。
8.編制接觸塵毒員工健康檔案臺帳,加強監控,防止職業危害發生。
場所管理制度(優秀18篇)篇十五
應明確消防設施管理的責任部門和責任人,消防設施的檢查內容和要求,消防設施定期維護保養的要求。消防設施管理應符合下列要求:。
(一)消火栓應有明顯標識;。
(二)室內消火栓箱不應上鎖,箱內設備應齊全、完好;。
(七)自動消防設施應按照有關規定,每年委托具有相關資質的單位進行全面檢查測試,并出具檢測報告,送當地公安消防機構備案。
場所管理制度(優秀18篇)篇十六
在ktv等娛樂場所工作,因其是個服務性行業,所以會有許多嚴格的規章制度來規范員工,為了使員工更加符合顧客的要求并且使服務達到顧客的滿意,以下的規范是必不可少的,員工的基本規章制度、儀容儀表、形體規范,禮節禮貌和崗位職責,都是要樹立制度的,以下就是這幾項的基本管理制度。
(1)嚴格遵守作休時間,上下班打卡簽退,不無故缺席,不擅自職守,有事請假。
(2)當工作需要加班加點時應服從安排。
(3)上崗前檢查個人儀容儀表,保持精神飽滿,情緒愉快。
(4)不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與工作無關的事。
(5)上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。
(6)不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。
(7)不亂動客人的物品,不亂拿客人遺失拋棄的物品。
(8)任何情況下不客人爭辯,不與領導同事爭辯。
(9)愛護公共財產,節約能源。
(10)不依次充好,缺斤短量,不任意變動收費標準。
(11)未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。
(1)服裝:按公司規定服裝上崗。
(2)工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
(3)鞋:工作時間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋,女肉色襪,男深色襪。
(4)頭發:應天天洗頭,保證無頭宵,均貼,不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。
(5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時面部清潔。
(6)手機、bp機、相關物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
(7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
(1)站姿:堅持站立服務,挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右,站姿優雅,棉帶微笑。
(3)兩手自然下垂或交叉。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。
(1)熟悉掌握問候語言,主動問候客人,能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不同,準確應用問候禮節。
(2)熟悉掌握稱呼禮節,根據客人應用不同稱呼親切和諧,盡量記住客人的姓氏、職位,以便再次遇見時準確稱呼。
(3)熟悉掌握應答禮節,根據場景,準確回答、反應靈敏,應對得體。
(4)熟悉掌握迎送禮節,根據迎接、送別,做到講究禮儀順序、禮儀形式,語言親切準確示意得體。
(5)掌握操作禮節,服務操作規范,不打擾客人,禮貌大方。
(6)當客人走過時,主動問好,當領導經過主動點頭致意。
(7)對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態度誠懇。
(8)尊重客人習慣習俗和動作,不評頭論足,按客人習慣和要求提供服務。
(9)與客人交談時保持微笑,聲調平穩,站立直腰挺胸,姿態優美,注重傾聽,不插嘴,精神集中,時時表示尊重。
(1)熟悉本區域的設施設備,項目特點,負責本區域的接待及安排工作,為客人隨時提供有效的'服務。
(2)具有本區域娛樂項目的基本知識,熱情大方主動,有禮貌的接待來客,引導、安排客人入座,善于運用語言技巧為客人提供最佳的服務。解決客人要求及疑難問題。
(3)負責所屬區域的清潔衛生,在主管的領導安排下,每日清潔衛生,保持設施設備的衛生,環境整潔,空氣清新。
(4)負責場所每日所需工作物品,保證營業的需要。
(5)遵守本部門的規章制度。
(6)與部門和其他的部門員工緊密配合,協作完成各項工作計劃和安排。
場所管理制度(優秀18篇)篇十七
1.加強管理人員的安全意識,健全安全生產管理組織機構,制定全員安全生產責任制。
2.對危害因素,編寫切實可行的事故應急預案。
3.從業人員全部經過安全教育,培訓后成績合格持證上崗。
4.加強職工安全教育,操作時嚴格執行操作規程。
5.危害因素消防配置必須符合國家規定。
6.危險源罐區儲罐必須標明介質的名稱和危險物品標志。
7.危害因素由專人保管,管理人員必須有高度的.責任感且熟悉危險化學品儲存規定。
8.危害因素、有毒現場必須備防護、防毒器材及救治藥品。
9.危害因素必須設立良好的防雷接地并定期檢測。
10.建立危害因素檢測、評估和監控措施,并報所在區縣和市安監局備案。
11.危害因素現場必須保持消防通道暢通。
12.、危害因素區域設置火災報警裝置。
13.建立事故檔案,按照“四不放過”要求,認真處理,并保持有效記錄。
場所管理制度(優秀18篇)篇十八
1.生產車間絕不有明火出現,操作人員嚴禁在作業場地吸煙,一旦發現以情節輕重罰款1000元,重者公司除名。
2.高溫季節避開高溫時間生產,一般在12點至15點盡量生產無危險產品。
3.車間配備的滅火器,存放在固定的、取用方便地點,并有明顯標志,嚴禁隨意挪用。
4.車間每天要做好落手清掃工作,易燃易爆及化工材料必須按規定嚴格保管和存放,下班后應切斷電源閘刀。
5.有專人負責,經常檢查工作場所的防火安全,對不安全隱患必須立即采取措施整改,服從管理和監督。
6.對滅火器材每半年檢查一次,發現隱患立即更換,寒冷季節做好消防器材的`防凍保暖工作。
7.操作人員中配備消防員,做到消防及時、快速、準確。
8.嚴禁將易燃易爆物料排入下水道,有防止大量易燃易爆物料突發性進入下水系統的措施。
9.建筑物、構筑物的防雷接地系統應保持完好并定期檢驗檢測。
10.禁火區嚴禁吸煙,嚴禁使用明火、電爐,禁止進行可產生火焰、火花及熾熱表面的作業。
11.禁火區因檢修等需要進行動火作業,必領申請辦理動火證。動火證需經安保部門復查、總經理終審批準,動火前裝置應經清洗、置換、分析合格,并采取隔離措施。動火現場應有人監護,并備有適用的消防器材或滅火措施。嚴禁無動火證作業及審批手續不完備作業。
12.禁止機動車輛進入禁火區。進入禁火區應配裝阻火器或采取其它安全措施。
13.嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗機動車輛、設備、地坪和衣服等。
14.應隨時將使用過的油棉沙、油紙等易自燃的擦洗材料,放入有蓋的鐵制專用容器內,及時清除。
15.作業區內不準隨意存放非生產用液化石油氣液,辦公室和更衣室內不準存放酒精等易燃、可燃液體。