匯報(bào)材料要求簡(jiǎn)明扼要地概述工作進(jìn)展，同時(shí)要注意邏輯性和結(jié)構(gòu)性，使讀者能夠清晰地理解所呈現(xiàn)的內(nèi)容。在以下的范文中，你可以看到不同領(lǐng)域和行業(yè)的匯報(bào)材料，這將幫助你更好地理解如何撰寫針對(duì)特定背景的匯報(bào)材料。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇一

為深入貫徹關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的系列重要指示批示精神和_、_決策部署，按照市委、市政府關(guān)于做好疫情防控和市場(chǎng)保供工作等有關(guān)要求，全力保障疫情防控物資供應(yīng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)保障企業(yè)員工生命安全和身體健康，各區(qū)縣和園區(qū)要結(jié)合疫情防控情況，指導(dǎo)企業(yè)分類分批有序復(fù)工，現(xiàn)將有關(guān)事宜匯報(bào)如下:。

當(dāng)前，疫情防控正處于關(guān)鍵期，要嚴(yán)格落實(shí)市委、市政府疫情防控工作部署，一手抓疫情防控，特別是遏制疫情擴(kuò)散，一手抓企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，堅(jiān)持兩手抓、兩手硬。

各區(qū)縣和園區(qū)切實(shí)要落實(shí)落細(xì)屬地責(zé)任，主動(dòng)作為，指導(dǎo)和幫助企業(yè)做好疫情防控工作，建立嚴(yán)格的疫情防控責(zé)任制，預(yù)先設(shè)置集中隔離場(chǎng)所，為無(wú)條件獨(dú)立設(shè)立隔離場(chǎng)所的企業(yè)提供保障;指定專人深入了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，幫助解決實(shí)際困難;加強(qiáng)對(duì)企業(yè)疫情防控和復(fù)產(chǎn)復(fù)工主體責(zé)任落實(shí)的督查督辦。

市級(jí)行業(yè)主管部門要落實(shí)落細(xì)屬事責(zé)任，及時(shí)兌現(xiàn)落實(shí)市政府對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的各項(xiàng)政策措施;特別是衛(wèi)生健康部門要指導(dǎo)、協(xié)助屬地區(qū)縣加強(qiáng)對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)疫情防控工作的指導(dǎo)和督促檢查。

企業(yè)(包括工業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)等)要認(rèn)真履行疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，嚴(yán)防疫情發(fā)生，確保員工安心復(fù)工，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序正常進(jìn)行。

根據(jù)全市疫情防控情況，企業(yè)在各區(qū)縣、園區(qū)的指導(dǎo)下，在落實(shí)好各項(xiàng)疫情防控措施的.前提下，分類分批有序復(fù)產(chǎn)復(fù)工:。

疫情防控急需的醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)，保障群眾正常生活所需的企業(yè)，以及維護(hù)城市正常運(yùn)行所需的企業(yè)(包括煤、電、油、氣、運(yùn)、訊等)要繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)能、挖掘潛能、滿負(fù)荷生產(chǎn)，努力提高醫(yī)療生活物資和城鄉(xiāng)運(yùn)行保障服務(wù)能力。

重大工程項(xiàng)目建設(shè)施工及其他涉及疫情防控、城鄉(xiāng)運(yùn)行、能源供應(yīng)、交通物流、醫(yī)療物資和生活必須品生產(chǎn)相關(guān)企業(yè)，公共服務(wù)窗口單位等，要在落實(shí)疫情防控措施的前提下抓緊開(kāi)工開(kāi)業(yè)。

其他一般企業(yè)在2022年2月9日24時(shí)后分類分批有序復(fù)產(chǎn)復(fù)工。各區(qū)縣政府和園區(qū)根據(jù)企業(yè)疫情防控到位情況，按照城市運(yùn)行和發(fā)展的輕重緩急，組織企業(yè)分批有序復(fù)工，并實(shí)行報(bào)備制度;疫情防控不到位的企業(yè)不得復(fù)工;復(fù)工的企業(yè)，可采取安排重要崗位人員返崗開(kāi)展復(fù)工準(zhǔn)備，本地員工先到位等分批復(fù)工的靈活措施。

企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工前必須提交復(fù)產(chǎn)復(fù)工報(bào)備表、疫情防控承諾書，園區(qū)內(nèi)企業(yè)向園區(qū)報(bào)備，其他企業(yè)向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)報(bào)備，個(gè)體工商戶等向所在村(社區(qū))報(bào)備，行業(yè)有其他規(guī)定的從其規(guī)定。企業(yè)要向復(fù)產(chǎn)復(fù)工員工作出安全承諾，企業(yè)所在園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)疫情防控措施、方案落實(shí)情況的督促、檢查和指導(dǎo)，嚴(yán)防因人員聚集而造成新的病毒感染和擴(kuò)散。

(一)嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)疫情防控主體責(zé)任。

復(fù)產(chǎn)復(fù)工企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行“五必須”防控承諾:一是必須成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，組成專班負(fù)責(zé)疫情防控工作，制訂本企業(yè)疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案;二是必須嚴(yán)密落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，逐級(jí)落實(shí)疫情防控責(zé)任人，自覺(jué)承擔(dān)本企業(yè)防控責(zé)任和經(jīng)費(fèi)支出;三是必須承諾疫期不新招收不符合防控要求的重點(diǎn)區(qū)域人員及其密切接觸者;四是必須嚴(yán)格落實(shí)市外返工人員不少于14天的隔離醫(yī)學(xué)觀察措施;五是必須按照《企業(yè)職工疫情防控操作手冊(cè)》要求，嚴(yán)格執(zhí)行到位。

(二)務(wù)必及時(shí)排查員工、加強(qiáng)防護(hù)。

企業(yè)要提前排查每一名員工的來(lái)源地和14天內(nèi)活動(dòng)軌跡，優(yōu)先安排本地員工返崗。對(duì)目前仍在湖北境內(nèi)的員工勸留在當(dāng)?shù)兀瑫翰环祷?。?duì)近14天有湖北旅居史、有與湖北旅居人員和確診病例密切接觸史的員工，要嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)居家或在居住地隔離醫(yī)學(xué)觀察等措施;懷孕婦女、有慢性基礎(chǔ)疾病，以及超齡(60歲及以上)的員工不安排返崗。對(duì)其他地區(qū)返渝員工，確因生產(chǎn)需要返崗的，在體溫檢測(cè)正常、無(wú)密切接觸史的情況下，可按照“廠區(qū)內(nèi)上班，14天內(nèi)不得離開(kāi)廠區(qū)、宿舍或指定區(qū)域”的方式返崗，同時(shí)做好每日健康監(jiān)測(cè)和登記，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告屬地政府并按疫情防控相關(guān)規(guī)定處理。

(三)務(wù)必做好復(fù)產(chǎn)復(fù)工的防疫準(zhǔn)備工作。

企業(yè)要準(zhǔn)備紅外體溫探測(cè)儀、消毒液、口罩等疫情防控物資，落實(shí)隔離場(chǎng)所，保障房屋通風(fēng)，定時(shí)做好辦公場(chǎng)區(qū)、食堂、車輛全面消毒、衛(wèi)生保潔。要保障職工有穩(wěn)定的居住場(chǎng)地，設(shè)置臨時(shí)隔離場(chǎng)所;不具備設(shè)置隔離場(chǎng)所條件的企業(yè)，要按照區(qū)縣和園區(qū)統(tǒng)一安排，確定具體的隔離觀察地點(diǎn)并向所在園區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)報(bào)備。

(四)務(wù)必完善管理制度、嚴(yán)防死守。

企業(yè)要對(duì)全部員工進(jìn)行返崗前的疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，建立體溫檢測(cè)制度和生病報(bào)告制度，每天早晚檢測(cè)上下班人員體溫，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常情況，立即報(bào)告、及時(shí)處置。企業(yè)實(shí)行封閉式管理，確保工作場(chǎng)景安全;食堂推行分時(shí)分餐制;盡量減少會(huì)議，不召開(kāi)聚集性的大會(huì);合理安排工作崗位，保持人員距離，減少人員聚集。

各區(qū)縣政府和園區(qū)要主動(dòng)幫助企業(yè)解決好員工居住、通勤交通、物流、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面遇到的問(wèn)題，為職工在交通、住宿、用餐等方面提供便利化舉措，集體宿舍要降低居住密度;有交通車的企業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)交通工具防疫措施，定期消毒通風(fēng)、配備專業(yè)測(cè)溫人員，降低乘車人員密度，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。公租房管理部門要配合企業(yè)復(fù)工，保障企業(yè)員工入住需求;企業(yè)要加強(qiáng)入住員工的防疫管理。區(qū)縣政府要強(qiáng)化對(duì)煤、電、油、氣、運(yùn)等生產(chǎn)要素供需狀況的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)轄區(qū)生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)逐一走訪、逐一對(duì)接，密切關(guān)注疫情防控期間各類能源要素的生產(chǎn)、運(yùn)行、儲(chǔ)備變化情況，加強(qiáng)預(yù)測(cè)預(yù)警，精準(zhǔn)調(diào)度，督查防疫工作落實(shí)落細(xì)。

各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)、市級(jí)部門、有關(guān)單位和企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)本通知要求，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)做到疫情防控與安全生產(chǎn)同部署、同落實(shí)，共同為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。對(duì)不擔(dān)當(dāng)、不作為，推諉扯皮，工作落實(shí)不力，導(dǎo)致發(fā)生疫情或疫情擴(kuò)散的，要嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。

各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)每天向市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組綜合辦公室上報(bào)企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工情況。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇二

由于該釣魚網(wǎng)站制作完善、獲獎(jiǎng)人照片、公證證書等信息應(yīng)有盡有，所以短短幾日，就造成了大量用戶上當(dāng)受騙，金山毒霸反病毒專家戴光劍在接受采訪中表示：以來(lái)，各類釣魚網(wǎng)站頻繁出現(xiàn)，嚴(yán)重威脅著廣大網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)安全，此次假冒qq的釣魚事件，波及范圍之廣、經(jīng)濟(jì)損失之慘重，堪稱首宗重大網(wǎng)絡(luò)釣魚案件。

據(jù)專家介紹，該釣魚網(wǎng)站主要以qq信息的形式通知用戶獲得驚喜大獎(jiǎng)，/。

釣魚網(wǎng)站首先偽裝成騰訊公司的客服，用戶名設(shè)為10000，并申請(qǐng)?zhí)砑悠錇楹糜?，如圖（1）。

圖（1）。

添加成功后，立刻向廣大用戶發(fā)送詐騙信息，信息內(nèi)容如圖（2）。

圖（2）。

用戶一旦被消息中所提到的大獎(jiǎng)所吸引，/。

圖（3）。

按照提示，輸入驗(yàn)證碼，如圖（4）。

圖（4）。

按確定后，網(wǎng)站將內(nèi)出現(xiàn)詳細(xì)的獲獎(jiǎng)信息、獲獎(jiǎng)人的照片以及公證證書等，如圖（5）、圖（6）。

圖（5）。

圖（6）。

金山毒霸反病毒專家建議用戶，不要輕易在任何非騰訊上填寫qq帳號(hào)、密碼等信息，否則有可能會(huì)導(dǎo)致qq密碼和露，威脅用戶的使用安全。金山毒霸已經(jīng)進(jìn)行了及時(shí)更新，其強(qiáng)大的反釣魚功能，可以輕松截獲該釣魚網(wǎng)站。

同時(shí)，騰訊公司提醒廣大用戶，除騰訊、、以及騰訊的系統(tǒng)消息外，任何網(wǎng)站發(fā)布的關(guān)于騰訊贈(zèng)送qq靚號(hào)及q幣或抽獎(jiǎng)的信息均是欺詐行為。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇三

我局在大力推進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)加大企業(yè)精神文明建設(shè)的力度扎實(shí)開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)單位班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)開(kāi)拓進(jìn)取員工勤學(xué)務(wù)實(shí)敬業(yè)奉獻(xiàn)一個(gè)“講文明樹(shù)正氣精業(yè)務(wù)創(chuàng)佳績(jī)”的氛圍逐步形成。我們的主要做法是：

一、以建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍為目標(biāo)，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

領(lǐng)導(dǎo)干部是職工群眾的標(biāo)桿，是干部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。今年，我們按照黨中央關(guān)于“努力建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍”的[找文章，到本網(wǎng)網(wǎng)]號(hào)召，大力推進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)政治理論，并形成制度。局黨支部中心組始終堅(jiān)持每月一次的集中學(xué)習(xí)制度，并各寫出1～2篇政治論文上交上級(jí)局黨組。通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部的理論修養(yǎng)明顯提高，貫徹黨的方針政策的自覺(jué)性明顯增強(qiáng)。

（二）[找文章，到本網(wǎng)網(wǎng)]大力加強(qiáng)局領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)。一是堅(jiān)持民主集中制原則，實(shí)行重大問(wèn)題集體討論決定制度。二是堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，局每半年召開(kāi)一次民主生活會(huì)。三是領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常深入到各股室，了解情況，做好職工的思想政治工作。四是加強(qiáng)對(duì)干部的教育和監(jiān)督。局每季進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政教育，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)協(xié)議，建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究機(jī)制。

二、以“保先”教育活動(dòng)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)黨組織建設(shè)。

為更好地發(fā)揮黨支部的政治核心、戰(zhàn)斗堡壘和黨員干部的先鋒模范作用，我局以“保先”教育為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)黨組織的建設(shè)。一是強(qiáng)化組織建設(shè)，根據(jù)人員調(diào)整變動(dòng)情況，黨支部進(jìn)行了換屆改選，做到組織健全，保障有力。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全了《領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)責(zé)任制》，“諾廉、述廉、評(píng)廉”制等一系列規(guī)章制度。三是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員的教育和管理。局黨支部堅(jiān)持每季集中全局黨員進(jìn)行一次形勢(shì)任務(wù)和黨課教育，堅(jiān)持每月一次支委會(huì)制度，支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，主題教育。

“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，受到縣委宣傳部等有關(guān)部門的好評(píng)。全局22名黨員全部參加了此次教育活動(dòng)，在活動(dòng)中，我局將先進(jìn)性教育活動(dòng)與精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持“聚人心、樹(shù)正氣、打基礎(chǔ)、促發(fā)展”的工作思路，精心組織，嚴(yán)密實(shí)施，有計(jì)劃、分步驟、高標(biāo)準(zhǔn)地推進(jìn)各項(xiàng)工作。使此次教育活動(dòng)體現(xiàn)出“前期準(zhǔn)備早，學(xué)習(xí)氣氛濃，教育形式活，邊學(xué)邊整改”的特點(diǎn)，取得了積極的成效。

三、以維護(hù)消費(fèi)者利益為指針，不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

一是不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能。今年，我們?cè)谌h轄區(qū)內(nèi)全面推行卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)，并著力推行電子結(jié)算、在線代扣的服務(wù)模式。前者切實(shí)提高了經(jīng)營(yíng)戶的贏利水平，后者為經(jīng)營(yíng)戶提高了安全、便捷的服務(wù)。

二是積極推進(jìn)“窗口”建設(shè)，狠抓行業(yè)作風(fēng)。今年，我局積極開(kāi)展了“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)對(duì)專賣人員強(qiáng)化文明執(zhí)法教育培訓(xùn)，增強(qiáng)法制觀念和責(zé)任意識(shí)，同時(shí)建立健全文明執(zhí)法規(guī)章制度保障體系，實(shí)行“局長(zhǎng)接待日”制度，向經(jīng)營(yíng)戶發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表征求意見(jiàn)建議，設(shè)置了政務(wù)公示欄、觸摸屏執(zhí)法陽(yáng)光臺(tái)，完善監(jiān)督制約機(jī)制，規(guī)范了辦案流程和辦案工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了辦案的查審分離，有效地避免了亂辦案、辦錯(cuò)案情況的發(fā)生。全年查處的51起案件中，無(wú)一例行政復(fù)議和行政訴訟敗訴案件，行政執(zhí)法合格率為100%。專賣執(zhí)法人員在工作中做到了態(tài)度和藹，舉止文明，執(zhí)法規(guī)范，熱情服務(wù)，廉潔自律,提升了人民群眾的滿意度，得到社會(huì)的好評(píng)。

四、以建設(shè)一流職工隊(duì)伍為目標(biāo)，強(qiáng)化教育培訓(xùn)。

建設(shè)一流企業(yè)，最根本的是要建設(shè)一支一流的職工隊(duì)伍。多年來(lái)，我們一直把雙文明建設(shè)作為培養(yǎng)和造就一流職工隊(duì)伍的有效載體，職工素質(zhì)不斷得到提高。

首先搞好政治思想和職業(yè)道德教育，我們堅(jiān)持局每季集中一次、部門每月集中一次對(duì)職工進(jìn)行形勢(shì)教育、道德法制、行情行紀(jì)、局情局紀(jì)等方面的教育，讓職工始終對(duì)形勢(shì)和局情保持清醒的認(rèn)識(shí)，牢記職業(yè)道德，身體力行實(shí)踐安全文明經(jīng)營(yíng)，立足崗位創(chuàng)一流。

其次，我們加強(qiáng)了職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和綜合素質(zhì)的提高。全年投資共計(jì)7萬(wàn)余元，購(gòu)買營(yíng)銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，組織全體員工參加客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣管理等方面的各類培訓(xùn)、競(jìng)賽以及技能大比武。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。切實(shí)保證學(xué)習(xí)時(shí)間，落實(shí)學(xué)習(xí)科目，提高學(xué)習(xí)效果，擴(kuò)大學(xué)習(xí)覆蓋面，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高，那些從沒(méi)有摸過(guò)電腦的.員工也學(xué)會(huì)了打字、操作計(jì)算機(jī)。全年組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)12次。參學(xué)人員達(dá)到60人次，合格率100%。

再次是加強(qiáng)法制教育?！八奈濉逼辗ㄈ鎸?shí)施以來(lái)，為了增加職工的法律意識(shí)我們安排職工學(xué)習(xí)《“四五”普法讀本》及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，干部職工的法律意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。

五、以激發(fā)職工聰明才智為目的，加強(qiáng)對(duì)群眾組織的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化建設(shè)。

我局一直堅(jiān)持用先進(jìn)文化建設(shè)職工隊(duì)伍，用先進(jìn)思想武裝職工隊(duì)伍，努力培育先進(jìn)的企業(yè)文化。今年，我局工會(huì)牽頭，綜合辦協(xié)助，在全局范圍內(nèi)舉辦了演講、歌詠、棋牌、羽毛球、乒乓球、拔河比賽等一系列文體活動(dòng)，極大地活躍了職工思想，豐富了職工業(yè)余生活。同時(shí)，一系列企業(yè)文化活動(dòng)的開(kāi)展，也大大加強(qiáng)了職工的主人翁責(zé)任感、凝聚力，全局廣大職工人氣旺盛、斗志昂揚(yáng)。

以培育優(yōu)秀企業(yè)文化為載體，促進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)是我們一貫追求的目標(biāo)。今年來(lái)，盡管我局的精神文明建設(shè)取得了很大的成績(jī)，職工的精神面貌良好，對(duì)外服務(wù)水平有明顯的提高，但是，我們的企業(yè)文化建設(shè)還剛剛開(kāi)始，我們的文明建設(shè)之路還任重而道遠(yuǎn)?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們將本著誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的原則，不斷超越自我，追求卓越的精神，力促企業(yè)文明建設(shè)再上新臺(tái)階。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇四

7月，**省煙草專賣局整頓辦分別兩次接到國(guó)家局整頓辦轉(zhuǎn)來(lái)的匿名信，反映**省**市××縣煙草專賣局(公司)原黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理馬××領(lǐng)導(dǎo)組織違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙葉問(wèn)題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是勾結(jié)煙葉“二道販子”，大肆購(gòu)進(jìn)外地?zé)熑~。

二是利用煙販子銷售煙葉，給中介人提取大量好處費(fèi)。

三是組織煙站虛開(kāi)假煙葉收購(gòu)票據(jù)等問(wèn)題。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)密組織好舉報(bào)案件的查證工作。

為了認(rèn)真做好舉報(bào)案件的查證工作，省局領(lǐng)導(dǎo)高度重視支持辦案。

7月29日，省局整頓辦接到檢舉信后，省局(公司)黨組成員、紀(jì)檢組組長(zhǎng)***同志立即做出批示，要求整頓辦對(duì)此舉報(bào)案件迅速立案，由整頓辦牽頭組織機(jī)關(guān)煙葉分公司、監(jiān)察處認(rèn)真做好案件的初查，并成立調(diào)查組，做好調(diào)查前舉報(bào)反映問(wèn)題的研究、分析等準(zhǔn)備工作。

為了認(rèn)真落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，局整頓辦先后兩次組織調(diào)查組召開(kāi)案件分析會(huì)，研究如何查證違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙葉的問(wèn)題，理清思路，認(rèn)真制定了舉報(bào)馬××違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙葉的初查方案，列出舉報(bào)反映的主要問(wèn)題和線索，確定從五個(gè)方面入手作為調(diào)查內(nèi)容和方法，即：1、為確認(rèn)該縣公司是否經(jīng)營(yíng)外地?zé)熑~，對(duì)至煙葉經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行查證，從煙葉種植、收購(gòu)、調(diào)撥及開(kāi)據(jù)準(zhǔn)運(yùn)證情況進(jìn)行核對(duì)。

2、為確認(rèn)該縣公司是否大量支付給煙販子中介費(fèi)問(wèn)題，對(duì)20至20的財(cái)務(wù)賬目和收支情況進(jìn)行核對(duì)，重點(diǎn)查驗(yàn)匯款及現(xiàn)金支付等去向。

3、為確認(rèn)煙葉收購(gòu)站點(diǎn)虛開(kāi)假收購(gòu)票據(jù)，對(duì)有關(guān)煙站收購(gòu)票據(jù)進(jìn)行查驗(yàn)。

4、為確認(rèn)馬××等縣公司領(lǐng)導(dǎo)是否有組織或研究違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙葉問(wèn)題，查閱該縣局(公司)黨組會(huì)議記錄、辦公會(huì)議記錄和職工大會(huì)記錄等資料。

5、為確認(rèn)局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙葉的組織和參與程度情況，分別逐個(gè)進(jìn)行談話，作好記錄，通過(guò)**市局(分公司)查閱該局(公司)考核××縣局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子材料。

要求在調(diào)查中要善于分析，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題追根求源，一查到底，并嚴(yán)格要求調(diào)查組成員嚴(yán)守秘密，作風(fēng)廉潔、排除干擾、獨(dú)立辦案。

208月9日至12月，省局整頓辦牽頭組織機(jī)關(guān)煙葉分公司、監(jiān)察處四名同志的調(diào)查組進(jìn)駐××縣局(公司)實(shí)施案件的調(diào)查。

調(diào)查組按照事先確定的調(diào)查內(nèi)容和方法逐一實(shí)施，對(duì)黨組成員及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人作了談話記錄及馬××本人的談話記錄，收集了與此案相關(guān)的有關(guān)證據(jù)，并通過(guò)反復(fù)研究分析問(wèn)題的線索，進(jìn)行一一驗(yàn)證，隨后，又赴**市局(分公司)，調(diào)查取證了年初**市局(分公司)考核××縣局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的談話記錄、中層干部及一般同志的談話記錄和考評(píng)結(jié)果，通過(guò)各方面分析的驗(yàn)證，已經(jīng)初步認(rèn)定馬××違規(guī)組織經(jīng)營(yíng)煙葉的事實(shí)。

調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查組將調(diào)查情況進(jìn)行整理后，由省局整頓辦向省局領(lǐng)導(dǎo)作了認(rèn)真的匯報(bào)。

由于在初查過(guò)程中，**省局發(fā)現(xiàn)××市高新區(qū)檢察院也在調(diào)查同一問(wèn)題，并于7月28日將××縣公司元月至2004年6月的會(huì)計(jì)憑證、帳薄、報(bào)表等材料調(diào)取，使有些問(wèn)題未能進(jìn)一步核證，直至11月份，××市高新區(qū)檢察院調(diào)查取證后認(rèn)為，馬××同志在煙葉違規(guī)經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有涉及個(gè)性問(wèn)題，并將調(diào)查情況正式向**市局(分公司)主要領(lǐng)導(dǎo)同志進(jìn)行了通報(bào)，隨將調(diào)取的材料送回××縣公司。

根據(jù)此情況和初查的結(jié)果，為了對(duì)有關(guān)案情進(jìn)一步查清查實(shí)，省局整頓辦牽頭又組織局機(jī)關(guān)專賣、監(jiān)察、煙葉等部門，先后召集××市局(分公司)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人召開(kāi)3次案件匯報(bào)分析會(huì)，要求××市局(分公司)配合好省局整頓辦，對(duì)舉報(bào)問(wèn)題要擴(kuò)大調(diào)查范圍進(jìn)一步調(diào)查取證。

經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)查取證，已從大量事實(shí)認(rèn)定馬××領(lǐng)導(dǎo)組織違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙葉問(wèn)題屬實(shí)。

經(jīng)查證馬××在年至20煙葉經(jīng)營(yíng)中存在如下問(wèn)題：

(一)領(lǐng)導(dǎo)組織在××市金紅煙草有限責(zé)任公司附近收購(gòu)?fù)獾責(zé)熑~。

年春，馬××同志派人在××市金紅煙草有限責(zé)任公司附近收購(gòu)74.6萬(wàn)斤外地?zé)熑~，總價(jià)值388萬(wàn)元。

(二)領(lǐng)導(dǎo)組織利用煙販子銷售煙葉，并支付中介費(fèi)。

××縣煙草公司自2002年至2003年期間，經(jīng)中介人銷售給云南紅塔集團(tuán)、成都卷煙廠、什邡卷煙廠4.22萬(wàn)擔(dān)煙葉，許諾支付中介人好處費(fèi)累計(jì)1140萬(wàn)元，實(shí)際支付260萬(wàn)元，未付880萬(wàn)元。

(三)領(lǐng)導(dǎo)組織虛開(kāi)煙葉收購(gòu)發(fā)票、虛列煙葉扶持款，用于支付中介費(fèi)。

2003年春，馬××安排煙站開(kāi)具煙葉收購(gòu)發(fā)票562.7萬(wàn)元，其中虛開(kāi)煙葉收購(gòu)發(fā)票174.7萬(wàn)元。

另外，虛列煙葉扶持款100萬(wàn)元，總計(jì)274.7萬(wàn)元，用于支付中介費(fèi)260萬(wàn)元、支付銀行貼現(xiàn)利息14.7萬(wàn)元。

二、硬起手脖，從嚴(yán)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

根據(jù)反復(fù)調(diào)查取證工作基本就緒情況，按照干部管理權(quán)限，省局(公司)責(zé)成**市局(分公司)對(duì)涉案有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人追究責(zé)任，作出處理。

**市局(分公司)對(duì)此問(wèn)題提出了初步處理意見(jiàn)：一是責(zé)成××縣公司停止支付一切中介費(fèi)。

二是給予馬××行政記大過(guò)處分。

對(duì)此，省局整頓辦認(rèn)為，對(duì)責(zé)任人處理欠妥，不符合國(guó)家局《煙草行業(yè)行政處分暫行規(guī)定》(國(guó)煙監(jiān)[]33號(hào))等有關(guān)規(guī)定，查處此案要明確按規(guī)定怎么辦、如何按干部管理權(quán)限處理、如何找準(zhǔn)問(wèn)題發(fā)生的原因、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任四個(gè)方面問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行責(zé)任追究。

責(zé)成**市局(分公司)在查證問(wèn)題、劃清責(zé)任的基礎(chǔ)上，依據(jù)規(guī)定盡快從嚴(yán)從重做出處理。

**市局(分公司)在處理有關(guān)責(zé)任人問(wèn)題上，曾受到過(guò)來(lái)自各方面的壓力和阻力。

對(duì)此，**省局(公司)黨組書記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理鄭建民同志、黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)徐德全同志多次指示要排除一切干擾，盡快查辦此案，處理要嚴(yán)格、迅速、到位，必須嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任，局整頓辦原主任龔正偉同志多次協(xié)調(diào)**市局(分公司)，要求一周匯報(bào)一次進(jìn)展情況，整頓辦認(rèn)真組織聽(tīng)取匯報(bào)，加強(qiáng)指導(dǎo)，加快了案件處理進(jìn)度。

根據(jù)調(diào)查情況確定，馬××同志領(lǐng)導(dǎo)組織違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙葉事實(shí)清楚，性質(zhì)嚴(yán)重。

為嚴(yán)肅政紀(jì)，認(rèn)真糾正煙葉經(jīng)營(yíng)中的不規(guī)范行為，**市局(分公司)黨組進(jìn)行了認(rèn)真研究，依據(jù)國(guó)家局《煙草行業(yè)行政處分暫行規(guī)定》第六章第三十八條等規(guī)定，對(duì)有關(guān)責(zé)任人做出了嚴(yán)肅處理。

其處理結(jié)果如下：給予負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的××縣局(公司)黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理馬××行政撤職處分。

給予負(fù)有一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的××縣局(公司)黨組成員、副經(jīng)理王××行政記大過(guò)處分(另文免去副經(jīng)理職務(wù))。

給予負(fù)有一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的原××縣局(公司)黨組副書記、副局長(zhǎng)李××(現(xiàn)任××縣賣局(公司)黨組副書記)行政記大過(guò)處分。

給予負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的××縣局(公司)黨組成員、副經(jīng)理吳××行政記過(guò)處分。

責(zé)成××縣局(公司)對(duì)其他有關(guān)責(zé)任人給予嚴(yán)肅處理。

三、查處此案的幾點(diǎn)體會(huì)。

馬××領(lǐng)導(dǎo)組織違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙葉的案件，反映出個(gè)別單位及干部職工煙草專賣法紀(jì)意識(shí)淡薄，自律意識(shí)不強(qiáng)，重效益、輕規(guī)范的思想還有所存在，反映出個(gè)別單位在煙葉經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上不規(guī)范行為還有所存在。

反映出個(gè)別單位內(nèi)部管理監(jiān)督不力、制定內(nèi)控機(jī)制和制度的有效制約不力還有所存在。

為此，在**煙草行業(yè)引起了巨大反響，對(duì)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督都有了深刻認(rèn)識(shí)，市局黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理宋獻(xiàn)彬同志多次對(duì)全體職工強(qiáng)調(diào)：“加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作是**煙草行業(yè)規(guī)范的保證”。

在**省煙草商業(yè)引起了高度重視，新鄉(xiāng)市局黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理連豫民同志講到“加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作是煙草行業(yè)的生命工程，是黨組和領(lǐng)導(dǎo)干部的生命工程，是廣大干部職工的生命工程”。

以此為教訓(xùn)，引以為戒，省局對(duì)全行業(yè)進(jìn)行了增強(qiáng)自律意識(shí)的再教育，加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)管，堅(jiān)決把思想統(tǒng)一到全國(guó)煙草行業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作會(huì)議精神上來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的責(zé)任感和緊迫感。

一要不斷加強(qiáng)全行業(yè)干部職工的思想教育，全員提高自律意識(shí)。

二是建立健全內(nèi)控制度，努力形成用制度規(guī)范企業(yè)行為，按制度辦事、靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制。

三是切實(shí)加大案件查處力度，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，堵塞漏洞，堅(jiān)決制止違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“兩煙”問(wèn)題的出現(xiàn)，堅(jiān)決查處頂風(fēng)違紀(jì)、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭違規(guī)違紀(jì)的各種違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題和案件.

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇五

敬愛(ài)的黨組織：我在黨的關(guān)懷與悉心培養(yǎng)下，我于20xx年10月12日被批準(zhǔn)成為一名光榮的預(yù)備黨員。經(jīng)過(guò)在鐵路公司這段預(yù)備期的自身認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，特別是在黨組織和同志們和黨領(lǐng)導(dǎo)的熱情、耐心地幫助和指導(dǎo)下，我在政治上、思想上、工作上、學(xué)習(xí)上都有了一定的進(jìn)步與提高。為了使黨組織對(duì)我進(jìn)一步的考察，現(xiàn)將自己進(jìn)入鐵路公司的這段時(shí)間來(lái)的情況向黨組織做個(gè)匯報(bào)：

二、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。

大連港貨運(yùn)員是火車檢查的最后關(guān)口，在工作種做到認(rèn)真進(jìn)行出港貨車的商務(wù)檢查，確認(rèn)空重車輛，正確編制出港列車順序表，堅(jiān)持四對(duì)照，及時(shí)與路方正確辦理交接。

三、積極組織、參與、配合公司黨、工、團(tuán)各種活動(dòng)。

作為鐵路公司的一名員工公司，我盡職盡心，在認(rèn)真完成本職工作之余，成功地參與、協(xié)助并組織絕大部分班組里的成員配合班長(zhǎng)完成組織上交代下來(lái)的任務(wù)，工作的這段時(shí)間使我深切地感到，黨員只有起好表率作用，帶好頭，才能有號(hào)召力，才能帶動(dòng)廣大同志一起進(jìn)步。我感到了作為一名黨員的自豪和責(zé)任。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)在鐵路公司的這段時(shí)間里，我時(shí)刻不放松自身素質(zhì)的提高。我從自身找原因，給自己加壓力，提高工作效率，放棄娛樂(lè)時(shí)間，擠時(shí)間學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我注意及時(shí)的與其他同事進(jìn)行交流，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。通過(guò)這些努力，我的業(yè)務(wù)水平有所很大的上升，在今后的時(shí)間里我將再接再厲，爭(zhēng)取再上新臺(tái)階。

五、克服困難，嚴(yán)格自律，堅(jiān)持正常的工作和學(xué)習(xí)。

在平時(shí)的生活中，我注意從一點(diǎn)一滴的小事做起，努力培養(yǎng)自己嚴(yán)格自律的工作、生活作風(fēng)和良好的道德修養(yǎng)。遇到身體和生活上的難處時(shí)做到輕傷不下火線，把重重困難當(dāng)做走向成熟的磨練。在日常工作中，我以身作則，團(tuán)結(jié)周圍同事。通過(guò)這些日?，嵤拢瑏?lái)增強(qiáng)自己的耐心、毅力、包容力以及凝聚力。

總的說(shuō)，再?gòu)?fù)原到鐵路公司的這段時(shí)間里我較好地履行了黨員的責(zé)任和義務(wù)，圓滿地完成了黨組織交辦的任務(wù)，認(rèn)真參加了組織生活和學(xué)習(xí)討論，政治思想覺(jué)悟有了很大提高，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。但是，用黨的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，本人不足的地方也還有很多：一是學(xué)習(xí)的力度還不夠，尤其是黨的重大理論突破掌握不夠及時(shí)。二是在結(jié)合工作實(shí)際的能力和老同志還有一定的差距。三是體育活動(dòng)參加較少。四是需要更進(jìn)一步加強(qiáng)黨性鍛煉。

在今后的學(xué)習(xí)、生活和工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己。工作上向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，學(xué)先進(jìn)、找差距；生活上向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦樸素，勤儉節(jié)約。困難面前不推不靠，勇挑重?fù)?dān)；榮譽(yù)面前淡泊名利，甘于奉獻(xiàn)。要有容人、容言、容事的胸懷，寬宏大度。虛心向周圍先進(jìn)黨員學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇六

自從入職后，能夠擺正自己的位置，嚴(yán)把工作原則，時(shí)刻保持清醒的頭腦，在日常工作中不斷的總結(jié)工經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，通過(guò)實(shí)踐不斷調(diào)整自我，提高解決各種工作難題的能力?？s短自身能力與職務(wù)要求的差距，認(rèn)真履職。

1、吃苦耐勞的工作精神：在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，不怕苦不怕累，那里有困難那里就有安質(zhì)部，協(xié)助各個(gè)部門完成項(xiàng)目工作。

2、積極主動(dòng)的工作態(tài)度：項(xiàng)目施工過(guò)程中，能嚴(yán)格按照公司，項(xiàng)目部管控條約，積極開(kāi)展對(duì)各項(xiàng)工作施工過(guò)程的監(jiān)督檢查，遇到問(wèn)題及時(shí)指出，及時(shí)整改。

3、較強(qiáng)的工作能力：能得力有效得指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)工作，按時(shí)完成公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)要求上報(bào)的各類文件報(bào)表。

4、培養(yǎng)應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作的能力：能積極認(rèn)真的完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

二、主要工作業(yè)績(jī)。

方面開(kāi)展工作的：

1、首先完成了編制項(xiàng)目《安全管理辦法》，《質(zhì)量管理辦法》并經(jīng)項(xiàng)目部全體人員討論通過(guò)，明確安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，建立健全和完善安全質(zhì)量生產(chǎn)組織管理機(jī)構(gòu)和保證體系，組織完成了安全質(zhì)量包保責(zé)任書的簽訂工作。

2、組織開(kāi)展對(duì)各勞務(wù)隊(duì)伍工人的入場(chǎng)安全教育培訓(xùn)工作，勞務(wù)人員通過(guò)教育培訓(xùn)考試合格后方可上崗作業(yè)，特殊工種必須持有關(guān)部門下發(fā)的有效證件上崗，并經(jīng)教育培訓(xùn)合格后再上崗作業(yè)，禁止特種作業(yè)人員無(wú)證上崗作業(yè)。

3、切實(shí)做好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，落實(shí)和完善安全生產(chǎn)、文明施工、消防保衛(wèi)等各項(xiàng)管理工作的內(nèi)容，項(xiàng)目部配備了消防器材5套。編制了青島雙積路項(xiàng)目安全操作規(guī)程，嚴(yán)格規(guī)范操作，杜絕違章指揮和違章作業(yè)，有效的預(yù)防和控制了各類安全事故的發(fā)生。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇七

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)控制，通常會(huì)利用防火墻防止外部用戶非法進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，從而保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的核心信息不被竊取。雖然防火墻不能完全的防止外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊，但可以有效地避免和阻止部分的攻擊。高校在自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，通過(guò)配置高性能的防火墻，并及時(shí)制定相應(yīng)的安全策略，從而有效的避免外部網(wǎng)絡(luò)的入侵，保證校園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常進(jìn)行。在高校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保護(hù)過(guò)程中，可以在網(wǎng)絡(luò)的出口處安裝入侵防御系統(tǒng)，在遇到攻擊的情況下，能夠自動(dòng)的將攻擊源切斷。此外，在應(yīng)用程序與網(wǎng)絡(luò)傳輸遇到異常的情況時(shí)，如用戶違反條例使用網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序的漏洞被利用等，入侵防御系統(tǒng)能夠做到輔助識(shí)別入侵與攻擊，從而更好地保護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)與信息的安全。此外，針對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)與信息的安全治理，還可以利用漏洞掃描的技術(shù)，在本地主機(jī)安全性較為脆弱的情況下，對(duì)系統(tǒng)中諸多不合理的設(shè)置，以及與安全規(guī)則不符合的現(xiàn)象進(jìn)行排查。或通過(guò)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行模擬攻擊的行為，從而找出系統(tǒng)中存在的漏洞。在漏洞掃描的同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行合理的配置，將系統(tǒng)服務(wù)中很難用到的服務(wù)與端口關(guān)掉，將不需要的協(xié)議與服務(wù)刪除，從而規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用操作，對(duì)黑客利用網(wǎng)絡(luò)中默認(rèn)的服務(wù)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)攻擊做到有效地防御。

2)對(duì)訪問(wèn)進(jìn)行控制的策略。

設(shè)置入口訪問(wèn)控制，通過(guò)對(duì)用戶名、用戶口令和用戶賬號(hào)的識(shí)別與驗(yàn)證，設(shè)置三道關(guān)卡來(lái)控制用戶能否利用校園網(wǎng)絡(luò)，以及利用校園網(wǎng)絡(luò)能夠獲取的資源。在校園網(wǎng)的服務(wù)器中設(shè)置某些客戶組可以訪問(wèn)某些信息資源，并針對(duì)用戶與口令做到一一識(shí)別，從而減少管理漏洞，減少網(wǎng)絡(luò)安全的隱患。在用戶訪問(wèn)校園網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中設(shè)置一定的訪問(wèn)權(quán)限，部分用戶和用戶組被賦予權(quán)限，從而能夠訪問(wèn)某些信息資源，從而執(zhí)行某些操作。而沒(méi)有被賦予權(quán)限的人則不能訪問(wèn)相關(guān)的'信息資源并進(jìn)行相應(yīng)操作，從而保證某些核心信息的安全使用。在校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中設(shè)置目錄級(jí)安全控制，控制用戶對(duì)目錄、文件等的訪問(wèn)，從而做到對(duì)教師和學(xué)生設(shè)置適當(dāng)?shù)脑L問(wèn)權(quán)限，控制著教師與學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)。教師為了方便學(xué)生的學(xué)習(xí)，可以設(shè)置相應(yīng)的目錄級(jí)訪問(wèn)權(quán)限，允許學(xué)生訪問(wèn)屬于自己的本機(jī)資源。網(wǎng)絡(luò)管理員在用戶訪問(wèn)校園網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中實(shí)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，針對(duì)用戶的違反條例的操作，服務(wù)器利用圖像或聲音的形式進(jìn)行報(bào)警，從而提醒網(wǎng)絡(luò)管理員注意，阻止用戶的繼續(xù)操作。此外，網(wǎng)絡(luò)管理員還可以對(duì)不法用戶進(jìn)行鎖定控制，在不法用戶每次企圖進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)之時(shí)，服務(wù)器都會(huì)自動(dòng)予以記錄，當(dāng)記錄次數(shù)達(dá)到一定數(shù)值時(shí)，該用戶的賬戶就會(huì)被自動(dòng)鎖定。網(wǎng)絡(luò)管理員密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整安全設(shè)置，修復(fù)系統(tǒng)漏洞，就能有效地保證網(wǎng)絡(luò)與信息的安全。另外，可以在網(wǎng)絡(luò)端口和節(jié)點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全控制，當(dāng)用戶需要訪問(wèn)校園網(wǎng)絡(luò)時(shí)，通過(guò)利用智能卡、磁卡等驗(yàn)證器證實(shí)用戶的身份。利用自動(dòng)回呼設(shè)備以及靜默調(diào)制解調(diào)器來(lái)保護(hù)服務(wù)器端口，從而有效地防范假冒用戶對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行攻擊，保護(hù)高校網(wǎng)絡(luò)與信息的安全。

3)積極防范病毒的策略。

4)基于vlan的安全部署。

校園vlan時(shí)校園網(wǎng)的虛擬子網(wǎng)，通過(guò)自身的功能將分布在校園各處的用戶進(jìn)行劃分，成為相對(duì)獨(dú)立的工作組。通過(guò)對(duì)同一個(gè)vlan的交換機(jī)端口進(jìn)行連接，用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)廣播的共享，從而形成一定的廣播域，vlan可以在控制流量、提供網(wǎng)絡(luò)安全性、更加迅捷的改變和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等方面給用戶提供幫助。vlan可分為兩種形式，一種為物理分段，利用物理層和相關(guān)的數(shù)據(jù)段連接層，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行若干段劃分，各網(wǎng)段之間難以互相通信。另一種為邏輯分段，在網(wǎng)絡(luò)層面對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行分段。在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，利用物理分段和邏輯分段相結(jié)合的方式，將教師和學(xué)生的網(wǎng)段分開(kāi)，通過(guò)網(wǎng)關(guān)的形式，過(guò)濾出有效的信息，使中心機(jī)房始終處于一種較為安全與過(guò)濾型的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，從而提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。

5結(jié)束語(yǔ)。

在高校網(wǎng)絡(luò)和信息安全的保護(hù)與治理過(guò)程中，針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)和信息安全所面臨的諸如網(wǎng)絡(luò)入侵者和網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊、教職人員和學(xué)生誤用以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身存在漏洞等問(wèn)題，各高校應(yīng)做到積極地治理，制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)防御攻擊的策略、對(duì)訪問(wèn)進(jìn)行控制的策略、積極防范病毒的策略、基于vlan的安全部署等一系列措施，不斷提高相關(guān)人員的安全意識(shí)，建立健全的安全組織機(jī)構(gòu)，從而做到有效地治理校園網(wǎng)絡(luò)和信息的安全，保證校園網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇八

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇九

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇十

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇十一

尊敬的潘組長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)：

近年來(lái)，××市局(公司)始終把現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)作為煙葉工作的重大歷史任務(wù)扎實(shí)推進(jìn)。

在國(guó)家局、省局、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下××按照國(guó)家局“一基四化”和省局“構(gòu)建七大體系”的要求充分發(fā)揮各級(jí)黨委、政府和煙草部門的組織領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)多年來(lái)積累的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)優(yōu)勢(shì)qtp等生產(chǎn)管理模式優(yōu)勢(shì)以及煙葉資源配置改革(estb)“四大優(yōu)勢(shì)”通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)制定建設(shè)思路(3618)、全面加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、強(qiáng)化土壤有機(jī)化改造、完善專業(yè)化服務(wù)體系、探索新的煙葉生產(chǎn)組織方式“五個(gè)做法”全市現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)工作取得了“六大成效”。

一是規(guī)?；N植不斷擴(kuò)大。

試點(diǎn)區(qū)戶均種植面積從的3.32畝提高到了26.6畝，最大的達(dá)300畝，種煙集中度和規(guī)模化程度創(chuàng)歷史新高。

二是煙葉質(zhì)量明顯提高。

示范區(qū)煙葉田間長(zhǎng)勢(shì)良好，成熟度好，低次等煙比例比全市平均水平低0.83個(gè)百分點(diǎn)。

三是減工降本成效明顯。

示范區(qū)與傳統(tǒng)烤煙生產(chǎn)方式相比，畝均勞動(dòng)用工由42.5個(gè)降到17.47個(gè)，減工25.03個(gè)，每個(gè)工按25元計(jì)算，畝均降本增效625.75元。

四是經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升。

示范區(qū)平均單價(jià)15.13元/公斤，比全市平均單價(jià)高0.17元。

五是農(nóng)機(jī)研發(fā)進(jìn)展順利。

在吸收、借鑒和消化國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新研制了適應(yīng)××土壤的移栽機(jī)、刨旋式滅茬深耕機(jī)、刨旋式深耕旋耕機(jī)、起壟機(jī)。

六是新農(nóng)村建設(shè)取得實(shí)效。

示范區(qū)內(nèi)基本煙田煙水配套工程建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，解決了邊遠(yuǎn)山區(qū)4.86萬(wàn)人長(zhǎng)期以來(lái)的人畜飲水問(wèn)題，同時(shí)壯大了農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

這其中，融入了國(guó)家局、省局領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門的關(guān)心幫助和支持。

麒麟?yún)^(qū)越州鎮(zhèn)大梨樹(shù)按照“依法自愿、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、按股分配、規(guī)范管理”的原則，成立了全市第一個(gè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)合作社。

去年6月份，潘組長(zhǎng)就深入大梨樹(shù)調(diào)研指導(dǎo)，對(duì)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)合作社存在的問(wèn)題、建設(shè)的重點(diǎn)及將來(lái)的發(fā)展方向提出了寶貴的意見(jiàn)。

潘組長(zhǎng)的指導(dǎo)性意見(jiàn)，指明了××推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)的方向，堅(jiān)定了××推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)合作社建設(shè)的信心，鼓足了××進(jìn)一步探索烤煙生產(chǎn)組織方式變革的勇氣。

下面，我把今年以來(lái)××現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)暨中低產(chǎn)田改造工作，向潘組長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、確定新思路，引導(dǎo)新發(fā)展。

為了全面提升全市的現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)水平按照潘組長(zhǎng)視察××的指示要求我們?cè)谌ツ晔痉兜幕A(chǔ)上確定了新的建設(shè)思路即“圍繞一條主線實(shí)施兩項(xiàng)工程搞好一個(gè)規(guī)劃扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)”。

同時(shí)，積極響應(yīng)省委、政府號(hào)召，把中低產(chǎn)田地改造和現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)緊密結(jié)合，主動(dòng)依靠地方黨委、政府，積極發(fā)揮煙草的帶頭、骨干、示范作用，走出了一條新的現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)發(fā)展之路。

(一)圍繞一條主線。

就是圍繞生態(tài)煙葉這條主線，進(jìn)一步提高煙葉安全性，提高煙葉質(zhì)量。

(二)實(shí)施兩項(xiàng)工程。

即“天香工程”和“沃土工程”。

“天香工程”就是把發(fā)展天然香型作為××優(yōu)質(zhì)特色煙葉的發(fā)展方向，制定評(píng)價(jià)體系與辦法，進(jìn)行合理的區(qū)域布局，深入推進(jìn)以“生態(tài)天香”和“高原天香”為主要特點(diǎn)的煙葉質(zhì)量體系建設(shè)，形成××煙葉特色品牌。

“沃土工程”就是通過(guò)深耕改土、綠肥壓青、秸稈還田等土壤改良措施，建立用養(yǎng)結(jié)合的耕作機(jī)制，以土地資源的可持續(xù)發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)煙葉生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)搞好一個(gè)規(guī)劃。

按照“整體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、創(chuàng)新發(fā)展”的原則，全市以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位，按照區(qū)域連片的要求，進(jìn)行基本煙田、生產(chǎn)組織方式、專業(yè)化服務(wù)體系、育苗基地、質(zhì)量區(qū)劃、防雹網(wǎng)絡(luò)、烤房建設(shè)、煙用機(jī)械、站(點(diǎn))基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的全面規(guī)劃。

其中，全市現(xiàn)代煙草示范點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)煙水工程項(xiàng)目143件，工程覆蓋面積5.08萬(wàn)畝，投資概算5794.6萬(wàn)元;規(guī)劃建設(shè)機(jī)耕路34.77km，受益煙田3.94萬(wàn)畝，投資559.58萬(wàn)元;規(guī)劃建設(shè)烘烤工場(chǎng)135個(gè)，臥式密集烤房881座，可烘烤1.76萬(wàn)畝的煙葉，投資3347.8萬(wàn)元;配置烤煙移栽機(jī)、旋耕起壟機(jī)、烤煙移栽專用型拖拉機(jī)等現(xiàn)代農(nóng)機(jī)1248臺(tái)。

示范區(qū)共落實(shí)種煙大戶7067戶、13.29萬(wàn)畝，家庭農(nóng)場(chǎng)45個(gè)、1.17萬(wàn)畝，專業(yè)合作社15個(gè)、1.64萬(wàn)畝。

全市現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)戶平種植面積達(dá)22.96畝。

其中，富源縣2個(gè)家庭農(nóng)場(chǎng)種植煙葉達(dá)3200畝。

專業(yè)化服務(wù)方面，計(jì)劃成立育苗服務(wù)隊(duì)55支、機(jī)械化服務(wù)隊(duì)45支、植保服務(wù)隊(duì)76支、烘烤服務(wù)隊(duì)135支、專業(yè)化分級(jí)服務(wù)隊(duì)188支。

(四)扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。

堅(jiān)持“大配套、大整合、大提升”的思路，努力把馬龍己沃片區(qū)建成全省中低產(chǎn)田改造和現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)相結(jié)合的典型，把師宗彩云片區(qū)建成全省現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織模式創(chuàng)新的典型，把羅平羅雄片區(qū)建成全省現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)的先進(jìn)典型，繼續(xù)完善麒麟越州、宣威熱水、陸良小百戶和馬街、沾益赤章、富源大河和營(yíng)上、會(huì)澤迤車和者海試點(diǎn)的整村推進(jìn)工作。

共涉及16個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、65個(gè)村委會(huì)16.36萬(wàn)畝。

計(jì)劃通過(guò)一年的努力逐步形成試點(diǎn)區(qū)規(guī)?；N植、集約化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化服務(wù)、信息化管理的現(xiàn)代煙葉生產(chǎn)發(fā)展格局。

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，馬龍己沃片區(qū)的工作已得到了國(guó)家局、省委、政府的充分肯定。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇十二

_爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀縣級(jí)局活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)材料。

層縣級(jí)局的工作職能。經(jīng)過(guò)一年的努力，專賣管理各項(xiàng)工作都在原有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了新的提高，為明年?duì)巹?chuàng)優(yōu)秀縣級(jí)局奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、轉(zhuǎn)變管理理念不斷增強(qiáng)卷煙市場(chǎng)監(jiān)管能力。

二、鼓勵(lì)全員參與不斷加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制。

兼職內(nèi)管員到位的情況下，完善了一系列內(nèi)部專賣監(jiān)督管理規(guī)范，確保內(nèi)管工作流程明確、節(jié)點(diǎn)清晰，實(shí)現(xiàn)對(duì)卷煙營(yíng)銷配送和行政執(zhí)法情況的有效監(jiān)督。在督察考評(píng)上，專賣科本著獎(jiǎng)懲并重的原則，加大考評(píng)量，凸顯考評(píng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，就事論事，針對(duì)解決。全年以來(lái)，督察考評(píng)組共出動(dòng)考評(píng)人員570人次，參與考評(píng)人員340人次，考核零售戶1819戶。

三、加強(qiáng)規(guī)范管理不斷提升專賣依法行政水平。

遺補(bǔ)缺，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，建立起分類清晰、目錄詳細(xì)、內(nèi)容完善、執(zhí)行便捷的執(zhí)法工作制度體系，確保執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程各節(jié)點(diǎn)的行為都有明確的責(zé)任要求，規(guī)范的行為方式，嚴(yán)格的監(jiān)督考評(píng)和有效的獎(jiǎng)懲措施，以制度的完善和剛性，保證執(zhí)法行為的規(guī)范性。其次，區(qū)局通過(guò)健全和完善權(quán)責(zé)分明的執(zhí)法責(zé)任制度體系，確保執(zhí)法工作有序、規(guī)范、公正。

在11月份，區(qū)委_公室來(lái)區(qū)局專賣科檢查全年法治建設(shè)的詳細(xì)情況，在聽(tīng)取了相關(guān)匯報(bào)，檢查了相關(guān)臺(tái)賬和卷宗后，對(duì)區(qū)局全年以來(lái)的依法行政工作給予了高度的贊賞，并鼓勵(lì)區(qū)局繼續(xù)努力，做好**區(qū)內(nèi)依法行政的排頭兵。

四、完善培考體系不斷提高專賣執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)。

局有9人參加法律本科班學(xué)習(xí)，7人參加法律大專班學(xué)習(xí)，大大優(yōu)化了隊(duì)伍的學(xué)歷層次。

**區(qū)局專賣科嚴(yán)格按照市局公司各項(xiàng)指示和創(chuàng)建任務(wù)的要求，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作。取得的成績(jī)固然可喜，但是我們清醒地認(rèn)識(shí)到工作中客觀存在的不足，如專賣稽查成績(jī)雖然不錯(cuò)，但是與**卷煙市場(chǎng)的實(shí)際情況還不相符合；執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高，職業(yè)技能鑒定2次考試的成績(jī)不理想，規(guī)范執(zhí)法制度建設(shè)還需要進(jìn)一步精細(xì)化，內(nèi)管的延伸度還有待繼續(xù)加大等等。今后工作中，區(qū)局專賣科將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，把好市場(chǎng)關(guān)，繼續(xù)做好一線專賣守門人。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇十三

為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。根據(jù)縣委宣傳部《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作的通知〉的通知》的要求，我局高度重視，結(jié)合檢查內(nèi)容及相關(guān)要求，認(rèn)真組織落實(shí)，對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理、技術(shù)防護(hù)、應(yīng)急工作、宣傳教育培訓(xùn)、等級(jí)保護(hù)工作、商用密碼使用等六個(gè)方面進(jìn)行逐一排查。現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

為進(jìn)一步加強(qiáng)全局信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理工作，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、辦公室人員為成員網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到分工明確,責(zé)任具體到人。分工與各自的職責(zé)如下：局長(zhǎng)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理工作。副組長(zhǎng)分管計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理工作。負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的日常協(xié)調(diào)、督促工作。辦公室人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的日常事務(wù)。

二、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全情況。

(一)網(wǎng)絡(luò)安全。我局所有計(jì)算機(jī)均配備了防病毒軟件，采用了強(qiáng)口令密碼、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)備份、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備管理、數(shù)據(jù)加密等安全防護(hù)措施，明確了網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)安全工作。

(二)日常管理。切實(shí)抓好內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和應(yīng)用軟件管理，確?！吧婷苡?jì)算機(jī)不上網(wǎng)，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)不涉密”，嚴(yán)格按照保密要求處理光盤、硬盤、移動(dòng)硬盤等管理、維修和銷毀工作。重點(diǎn)抓好“三大安全”排查：一是加強(qiáng)對(duì)硬件安全的管理，包括防塵、防潮、防雷、防火、防盜、和電源連接等;二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，對(duì)我局計(jì)算機(jī)實(shí)行分網(wǎng)管理，嚴(yán)格區(qū)分內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，合理布線，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)密碼管理、ip管理、互聯(lián)網(wǎng)行為管理等;三是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用安全管理，包括郵件系統(tǒng)、資源庫(kù)管理、軟件管理等。定期組織全局工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，提高計(jì)算機(jī)使用水平，確保網(wǎng)絡(luò)安全。

三、計(jì)算機(jī)涉密信息管理情況。

近年來(lái)，我局加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳教育，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，重點(diǎn)加大對(duì)涉密計(jì)算機(jī)的管理。對(duì)計(jì)算機(jī)外接設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備的管理，采取專人保管、涉密文件單獨(dú)存放，嚴(yán)禁攜帶存在涉密內(nèi)容的移動(dòng)介質(zhì)到上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上加工、貯存、傳遞處理文件，形成了良好的安全保密環(huán)境。嚴(yán)格區(qū)分內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，對(duì)涉密計(jì)算機(jī)實(shí)行了與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)物理隔離，落實(shí)保密措施，到目前為止，未發(fā)生一起計(jì)算機(jī)失密、泄密事故;其他非涉密計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)使用，也嚴(yán)格按照有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理規(guī)定，加強(qiáng)管理，確保了我局網(wǎng)絡(luò)信息安全。

四、硬件、軟件使用置規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行狀況良好。

為進(jìn)一步加強(qiáng)我局網(wǎng)絡(luò)安全，我局對(duì)部分需要計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)，為主要計(jì)算機(jī)配備了ups,每臺(tái)終端機(jī)都安裝了防病毒軟件，硬件的運(yùn)行環(huán)境符合要求;防雷地線正常，防雷設(shè)備運(yùn)行基本穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)雷擊事故;今年已更換了已經(jīng)老化的一對(duì)光纖收發(fā)器，目前光纖收發(fā)器、交換機(jī)、等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各種計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備、軟件運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

五、嚴(yán)格管理、規(guī)范設(shè)備維護(hù)。

我局對(duì)電腦及其設(shè)備實(shí)行“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理制度。在管理方面我們一是堅(jiān)持“制度管人”。二是強(qiáng)化信息安全教育、提高工作人員計(jì)算機(jī)技能。同時(shí)利用遠(yuǎn)程教育、科普宣傳等開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)宣傳，增強(qiáng)黨員干部網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。在設(shè)備維護(hù)方面，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和更換，對(duì)外來(lái)維護(hù)人員，要求有相關(guān)人員陪同，并對(duì)其身份進(jìn)行核實(shí)，規(guī)范設(shè)備的維護(hù)和管理。

六、存在的問(wèn)題及下一步打算。

通過(guò)本次網(wǎng)絡(luò)安全自查工作，我們也發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)管理過(guò)程中的一些薄弱環(huán)節(jié)，比如：個(gè)別單位工作人員網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)還不夠強(qiáng)。在以后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)安全意識(shí)教育和防范技能訓(xùn)練，定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，注重人防與技防結(jié)合，確實(shí)做好我局網(wǎng)絡(luò)安全工作。

3.2016幼兒園自查報(bào)告。

4.校園欺凌專項(xiàng)治理自查報(bào)告。

5.小學(xué)規(guī)范辦學(xué)自查報(bào)告。

6.社區(qū)保密工作自查報(bào)告。

7.縣黨費(fèi)收繳自查報(bào)告。

8.兩新黨工委黨費(fèi)收繳自查報(bào)告。

9.機(jī)關(guān)黨費(fèi)收繳自查報(bào)告。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇十四

共和縣中國(guó)青海省東北部。人口萬(wàn)人。有藏、漢、回、蒙古等民族。共和縣是_青海省海南藏族自治州北部的一個(gè)縣，1931年由西寧縣、湟源縣析置共和縣，1952年改為共和藏族自治區(qū)，1954年復(fù)置共和縣。目前下轄：恰卜恰鎮(zhèn)、倒淌河鎮(zhèn)和龍羊峽鎮(zhèn)；鐵蓋鄉(xiāng)、東巴鄉(xiāng)、英德?tīng)栢l(xiāng)、沙珠玉鄉(xiāng)、廿地鄉(xiāng)、黑馬河鄉(xiāng)、石尕亥鄉(xiāng)、江西溝鄉(xiāng)和切吉鄉(xiāng)。

今年，是國(guó)家局要求全國(guó)煙草系統(tǒng)全面開(kāi)展優(yōu)秀縣局的一年，這是對(duì)我們工作的極大鼓舞。一年來(lái)，稽查支隊(duì)嚴(yán)格按照《優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，全體專賣人員積極響應(yīng)號(hào)召，懷著“敢爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，敢當(dāng)排頭兵”的勇氣和決心，瞄準(zhǔn)“硬指標(biāo)”，提升“軟指標(biāo)”，探索出了一條以管理和服務(wù)并重創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位的新途徑。

一、準(zhǔn)確定位，全面打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)。

為了使這次創(chuàng)優(yōu)工作順利開(kāi)展，稽查支隊(duì)全體干部員工共同運(yùn)籌帷幄，統(tǒng)一思想，卯足干勁，為創(chuàng)優(yōu)工作的順利開(kāi)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（一）高度重視建機(jī)構(gòu)。

1為確保各項(xiàng)工作落在實(shí)處，創(chuàng)出成效，成立了由專賣科長(zhǎng)負(fù)全盤工作的創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了工作組織有力，開(kāi)展有序，執(zhí)行到位。并將每一項(xiàng)工作任務(wù)分解到人，責(zé)任落實(shí)到崗位，共同研究目標(biāo)落實(shí)策略，建立了定期分析匯報(bào)工作制度。同時(shí)將“四要”作風(fēng)即“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”確定為創(chuàng)建工作的總體要求，為創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了組織基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。

（二）全面對(duì)標(biāo)找差距。

在組織全體干部員工深入學(xué)習(xí)和討論國(guó)家局創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位有關(guān)文件的基礎(chǔ)上，支隊(duì)依據(jù)國(guó)家局《優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱〈評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)〉）對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)對(duì)照，在7個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，34個(gè)評(píng)價(jià)子項(xiàng)中，支隊(duì)基本已經(jīng)達(dá)到，還有部份指標(biāo)高于標(biāo)準(zhǔn)水平，充分說(shuō)明我們具有較好的工作基礎(chǔ)，具有一定的創(chuàng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)我們也找發(fā)現(xiàn)了以下的差距和不足：一是在班子建設(shè)方面，企務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督的及時(shí)性需進(jìn)一步加強(qiáng)；二是隊(duì)伍建設(shè)方面，專賣人員的培訓(xùn)針對(duì)性需進(jìn)一步強(qiáng)化；三是文化建設(shè)方面，企業(yè)文化的“內(nèi)化”與“外化”需進(jìn)一步均衡發(fā)展；四是市場(chǎng)監(jiān)管力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，與相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法的力度還需加強(qiáng)。

（三）制定方案促成效。

通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，稽查支隊(duì)全體人員深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)家局和州局創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位活動(dòng)的精神，形成了對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作的共識(shí)，深入研究和分析對(duì)標(biāo)發(fā)現(xiàn)的差距和不足，結(jié)合實(shí)際制定了《海南州煙草專賣局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局工作方案》。該方案指導(dǎo)思想明確，階段性工作目標(biāo)突出，工作措施具體，過(guò)程管理規(guī)范，為創(chuàng)優(yōu)工作取得好的成效提供了技術(shù)保障。

二、突出重點(diǎn)，多措并舉，加快推進(jìn)創(chuàng)建進(jìn)程。

稽查支隊(duì)將“管理和服務(wù)”明確為創(chuàng)優(yōu)工作的兩大抓手，圍繞“嚴(yán)格管理，用心服務(wù)”這一工作思路，扎實(shí)開(kāi)展了以下工作：

（一）以學(xué)習(xí)增強(qiáng)自律意識(shí)。

為了確保工作在有序開(kāi)展和取得成效，我們組織全體干部員工深入學(xué)習(xí)煙草專賣法及相關(guān)政策法規(guī)、制度之外還積極參加了地方黨委、政府組織的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)、黨風(fēng)廉政教育等思想政治教育活動(dòng)；支隊(duì)的7名員工中有4名是_員，支隊(duì)定期組織全體黨員干部開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步筑牢了黨員干部的思想防線，黨員干部在學(xué)習(xí)活動(dòng)中較好地發(fā)揮了示范帶頭作用，促進(jìn)了全員自律意識(shí)的鞏固和加強(qiáng)。

（二）以企務(wù)公開(kāi)強(qiáng)化規(guī)范管理。

31.堅(jiān)持服務(wù)監(jiān)督電話公開(kāi)。為全面提升稽查支隊(duì)服務(wù)客戶水平，以客戶滿意不滿意來(lái)衡量服務(wù)到位不到位。堅(jiān)持將服務(wù)監(jiān)督電話公開(kāi)，由客戶、消費(fèi)者共同進(jìn)行監(jiān)督，提升支隊(duì)依法行政形象。

2.堅(jiān)持獎(jiǎng)罰公開(kāi)。將員工月度、績(jī)效考核情況、表彰、處罰情況公開(kāi)，有效的激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提升了支隊(duì)管理水平。

3.堅(jiān)持投訴處理、咨詢事務(wù)公開(kāi)。將客戶投訴事宜進(jìn)行公示，一方面警示崗位員工竭心履職，一方面引導(dǎo)客戶正常渠道申訴，起到了提升服務(wù)質(zhì)量，密切客戶關(guān)系，提升輪海南煙草形象的作用。

（三）以體系建設(shè)促進(jìn)規(guī)范管理水平。

4理過(guò)程的進(jìn)一步優(yōu)化，為進(jìn)一步規(guī)范支隊(duì)的管理、提升工作水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、文化引領(lǐng)，機(jī)制助推，著力提升創(chuàng)建水平。

為進(jìn)一步提升創(chuàng)建水平，在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們十分重視企業(yè)文化的引領(lǐng)作用，同時(shí)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)既好又快開(kāi)展。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是注重文化的傳播效應(yīng)。以理念認(rèn)同和載體創(chuàng)新為重點(diǎn)，廣泛深入地傳播企業(yè)文化理念。一年來(lái)，在州局的組織下開(kāi)展了“海南州深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”“愛(ài)國(guó)歌曲大家唱”“四要作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行能力演講比賽”等活動(dòng)，有效地提高了員工的思想境界，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力?？偨Y(jié)出的好習(xí)慣，成為員工日常行為規(guī)范的一部分。

二是注重文化的感召效應(yīng)。積極開(kāi)展省局開(kāi)展的“感動(dòng)事跡大家講”的活動(dòng)，將支隊(duì)全體人員定位為“感動(dòng)使者”，努力做到四層感動(dòng)，即：通過(guò)用心服務(wù)，感動(dòng)客戶；通過(guò)精心敬業(yè)，感動(dòng)同事；通過(guò)激情工作，感動(dòng)自己；通過(guò)無(wú)私奉獻(xiàn)，感動(dòng)社會(huì)。全體支隊(duì)職工以自身的實(shí)際行動(dòng)將企業(yè)文化外化于行，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

三是注重專賣文化的品牌效應(yīng)。支隊(duì)在零售客戶中加強(qiáng)了企業(yè)文化的宣貫，開(kāi)展“我們都是煙草人”的理念引導(dǎo)活動(dòng)，5將零售客戶視為煙草發(fā)展的第三支隊(duì)伍，使煙草行業(yè)的企業(yè)文化理念，成為零售客戶認(rèn)同和遵從的行為準(zhǔn)則，從而以客戶為同盟和傳導(dǎo)，進(jìn)一步打造和宣傳海南煙草感動(dòng)文化品牌。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化專賣管理，保障市場(chǎng)穩(wěn)定，提升市場(chǎng)凈化率。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇十五

觀點(diǎn)：從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

從管銷員、訪銷員到現(xiàn)在的客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理的職能隨著時(shí)間的推移，在不停地變換著，從開(kāi)始的“以我為主，歸我管理，由我調(diào)控”口號(hào)中提出的以賣方行為作為主導(dǎo)的管理型，也就是零售客戶你要聽(tīng)我的，要服從我管理，我想給多少煙給你，你就得拿多少煙。那時(shí)，是以賣方市場(chǎng)為中心的一種管理行為。但是，現(xiàn)在煙草公司提出“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，和剛開(kāi)始建網(wǎng)時(shí)提出的截然相反。與客戶共創(chuàng)成功，是一種服務(wù)型的理念，就是在煙草公司或客戶經(jīng)理的幫助下，零售客戶的生意從小到大，信譽(yù)從低到高，是一種以客戶的成功，促進(jìn)煙草行業(yè)成功的雙贏舉措。也使客戶經(jīng)理從簡(jiǎn)單的訪銷卷煙，管理客戶，變成為今天的服務(wù)客戶，以“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的服務(wù)態(tài)度，而不是當(dāng)客戶的指揮員。

回想以往，雖然我們行業(yè)提出“服務(wù)客戶”這個(gè)詞兒已經(jīng)好多年，但是，舊體制的影響在行業(yè)服務(wù)人員，特別是身處一線的客戶經(jīng)理的影響還存在，官商的習(xí)氣依然還能看到蹤影。

我們?cè)S多客戶經(jīng)理到客戶的店里時(shí)，有時(shí)會(huì)對(duì)客戶這么講，和你說(shuō)過(guò)多少次了，要把卷煙擺好，上下對(duì)齊，標(biāo)簽對(duì)位，你怎么老是做不好的，你要再這樣，可是要影響你家星級(jí)的。那么，與其是這樣，還不如自己動(dòng)手整理一下。一次做好他翻亂子，再來(lái)第二次，幾次幫他做過(guò)以后，一是形象上去了，對(duì)卷煙銷售有一定的促進(jìn)，二是老是讓你煩神，他也會(huì)受到感動(dòng)，當(dāng)然維護(hù)起來(lái)也會(huì)上心，這樣，不管是對(duì)你，對(duì)零售客戶同樣是件好事情。

客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型，首先在思想觀念上要轉(zhuǎn)變好。也就是要從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變好，讓自己從客戶的指揮員轉(zhuǎn)變到客戶服務(wù)員的角色上來(lái)。這也是許多客戶經(jīng)理所做不到的事情，關(guān)鍵是放不下架子，彎不下身子，是一種高高在上的思想在作祟。但是，要想獲得客戶的尊重與配合，要想提升行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)形象，你要是處處打官腔，做指揮員，是難以得到客戶的肯定的。

從管理型向服務(wù)型的客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變，不僅我們?cè)谒枷肷弦D(zhuǎn)變好，更要在行動(dòng)上轉(zhuǎn)變好，不然就成了光說(shuō)不練的口頭理論家了。行動(dòng)上不力，你思想上轉(zhuǎn)變的再好、再到位，也很難得引起客戶共鳴，因?yàn)樗麄儾](méi)有從你的職能轉(zhuǎn)變中得到實(shí)實(shí)在在的好處，給他們經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的變化。所以說(shuō)，職能轉(zhuǎn)型工作不僅要掛在嘴上，更要落實(shí)到行動(dòng)上，做到知行合一，才能更好地融洽批零關(guān)系，取得很好的效果，把“與客戶共創(chuàng)成功”的理念落到實(shí)處。

客戶經(jīng)理：鄭楓。

觀點(diǎn)：從簡(jiǎn)單化向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。

提起客戶經(jīng)理，許多人都會(huì)這么講，客戶經(jīng)理的工作最舒服，摩托車一騎，自己就是老大，誰(shuí)都管不著，到市場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，到客戶家走走，簽個(gè)字就走人，是個(gè)很清閑的崗位。其實(shí)，造成別人這么誤解，也是我們客戶經(jīng)理思想沒(méi)有到位，客戶服務(wù)沒(méi)有深入，工作簡(jiǎn)單化，所造成的結(jié)果。我們有許多客戶經(jīng)理，敷衍、應(yīng)差式的、浮于表面的工作做的很多，但卻經(jīng)不起檢查，吃不住推敲，不管是品牌培育還是客戶服務(wù)，不管是市場(chǎng)走訪還是總結(jié)分析，都是格式化、簡(jiǎn)單化和程式化的東西，一點(diǎn)都沒(méi)有生機(jī)和活力，精細(xì)化管理工作做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，也使客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型這種工作做得不深、不透、不到位的現(xiàn)象。

在平時(shí)與客戶打交道時(shí)，我們有許多客戶因?yàn)檎摺⑵放仆斗诺瘸圆粶?zhǔn)，就會(huì)詢問(wèn)客戶經(jīng)理，某經(jīng)理，你們現(xiàn)在專賣上又出了個(gè)政策，上次發(fā)了宣傳資料，但我橫看、豎看，就是看不懂，你能不能解釋一下呢？專賣上的事情，又不是客戶服務(wù)方面的工作，和我們客戶經(jīng)理關(guān)系不大，這時(shí)，你就會(huì)說(shuō)，這不是我服務(wù)范圍之內(nèi)的事情，你還是問(wèn)問(wèn)專賣上吧。把球又踢回到零售客戶那里。其實(shí)，在日常工作中，許多時(shí)候，專賣和經(jīng)營(yíng)兩項(xiàng)工作都在交叉進(jìn)行的，你不能因?yàn)橛械氖虑椴皇悄愕闹攸c(diǎn)工作，就簡(jiǎn)單地一推了之。

在遇到這類情況時(shí)，我都能向客戶做好解釋工作，如果遇到自己實(shí)在不了解的，我就會(huì)現(xiàn)場(chǎng)打電話向有關(guān)人員請(qǐng)教，然后把政策向零售客戶轉(zhuǎn)述。遇到一時(shí)解決不了的，我都會(huì)把客戶的疑義帶回來(lái)，在經(jīng)過(guò)其他部門和人員的解釋，弄懂事情的來(lái)龍去脈后，再電話告知客戶。你說(shuō)，客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變?cè)谀男┑胤?？其?shí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變是最重要的。我們有許多客戶經(jīng)理，怕麻煩、怕費(fèi)事，遇事能推則推、能讓則讓、能敷衍就敷衍過(guò)去，沒(méi)有從細(xì)處入手搞客戶關(guān)系管理，做市場(chǎng)分析。因此，你這個(gè)崗位對(duì)于客戶來(lái)講，并不是至關(guān)重要的，并不是缺你就不行的，他們有這種誤解，也是你沒(méi)有把客戶經(jīng)理職能發(fā)揮好所造成的。

其實(shí)，客戶經(jīng)理要想做好精細(xì)化管理工作，僅在服務(wù)方面就大有文章可做。例如，有一次有位零售客戶向我抱怨說(shuō)，20元一包的地產(chǎn)煙真緊張，還沒(méi)有其他的替代品牌，生意不好做。我說(shuō)向他推薦黃鶴樓（軟藍(lán)），我說(shuō)，這款煙批發(fā)價(jià)每包15元，零售價(jià)18元，不僅利潤(rùn)比20元檔的要高，而且這款煙市場(chǎng)的反映特別好，有許多政府機(jī)關(guān)的人都抽這個(gè)。這時(shí)，有位顧客聽(tīng)后說(shuō)，別人散給我抽過(guò)一次，這款煙還真不錯(cuò)，深藍(lán)色的煙盒，也很大氣。我說(shuō)，這可不是我“自賣自夸”，沒(méi)騙你吧？后來(lái)，在我的建議下，該客戶訂了兩條，回家試銷，效果還真不錯(cuò)。從那以后，再也沒(méi)向我抱怨過(guò)20元檔地產(chǎn)煙緊張的事情。

客戶經(jīng)理：徐強(qiáng)生。

觀點(diǎn)：從單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。

以往，客戶經(jīng)理的工作很單一，每個(gè)月只要完成既定的銷售計(jì)劃，一切就都o(jì)k了，其他什么客戶關(guān)系管理，客戶服務(wù)什么的，被人為地淡化了。但隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，客戶對(duì)需求服務(wù)欲望的增強(qiáng)，也帶來(lái)了客戶經(jīng)理服務(wù)工作的多樣化。特別是隨著“135工作法”的運(yùn)用，客戶經(jīng)理的主要工作從拿訂單向品牌、市場(chǎng)、客戶的多樣化格局轉(zhuǎn)變，對(duì)客戶經(jīng)理的工作也提出了更高的要求，簡(jiǎn)單化的工作方法沒(méi)有了落腳點(diǎn)，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也相對(duì)提高。因此，隨著職能的轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理要做營(yíng)銷工作上的多面手，要盡可以地拓展自己的知識(shí)面，對(duì)自己要求更高、更嚴(yán)、工作更到位，只有這樣，在不斷學(xué)習(xí)、提升的基礎(chǔ)上，才能適應(yīng)網(wǎng)建飛速發(fā)展的需要，才能不被市場(chǎng)日益前進(jìn)的步伐所拋棄。

我認(rèn)為，要做好客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型工作，首先要培育好品牌。隨著后“。

532、461”時(shí)代的到來(lái)，重點(diǎn)品牌的強(qiáng)勢(shì)地位形成，對(duì)培育品牌也提出了更高的要求。因?yàn)榫頍煹钠放圃跍p少，而卷煙的品類卻在不斷增加，有的品牌從50元一條到上千元一條，基本上覆蓋了每個(gè)檔次，老品牌、新面孔的現(xiàn)象層出不窮，一旦宣傳工作不到位，不僅培育品牌的難度增加，而且，還會(huì)讓客戶誤解這是假冒煙或非正常渠道卷煙，對(duì)品牌的成長(zhǎng)非常不利。有零售客戶認(rèn)為，為什么現(xiàn)在品牌少了，而煙柜卻感覺(jué)到越來(lái)越小了？這就需要我們客戶經(jīng)理加大品牌的宣傳工作，從大環(huán)境、大氣候及未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)做好分析。特別是自國(guó)家局提高“降焦減害”工程之后，低焦卷煙市場(chǎng)風(fēng)起云涌，低焦卷煙更成為一種潮流和趨勢(shì)，在這種情況下，我們客戶經(jīng)理就要正確引導(dǎo)零售客戶，把他們的思維引導(dǎo)到國(guó)家局的全局部署上來(lái)，引導(dǎo)到卷煙發(fā)展的大趨勢(shì)上來(lái)。

二是要做好市場(chǎng)。市場(chǎng)不是一成不變的，而是隨著時(shí)間和季節(jié)的變化而不斷變化的，如果不能夠正確把握市場(chǎng)，不僅會(huì)流失商機(jī)，而且容易使市場(chǎng)失控，失去控制市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。因此，要分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)、預(yù)測(cè)市場(chǎng)、做好市場(chǎng)。分析市場(chǎng)變化和流行趨勢(shì)，對(duì)同期市場(chǎng)做好總結(jié)，做好未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)工作，在分析中把握方向，在總結(jié)中提升經(jīng)驗(yàn)，在預(yù)測(cè)中把握脈搏，做好市場(chǎng)、運(yùn)作市場(chǎng)，做市場(chǎng)的弄潮兒。

三是要做好客戶服務(wù)。服務(wù)好片區(qū)的每一位零售客戶，讓他們對(duì)我們的工作滿意，是我們客戶經(jīng)理永遠(yuǎn)的追求。但是，隨著時(shí)間的不斷變化，客戶對(duì)服務(wù)的需求也會(huì)隨之發(fā)生很大的改變，這就要求我們客戶經(jīng)理以變應(yīng)變，要多吸收新知識(shí)、新?tīng)I(yíng)養(yǎng)，不斷地提升自己，讓自己的能力隨著形勢(shì)的發(fā)展變化而不斷提升?？蛻舻乃刭|(zhì)也是越來(lái)越高，這就要求我們亦要隨之提高，在不斷地提升中充實(shí)自己、提高自己，才能把客戶經(jīng)理這個(gè)服務(wù)客戶的職能發(fā)揮到極致，讓客戶滿意，讓行業(yè)形象得到有效提升。

客戶經(jīng)理：薛鵬飛。

觀點(diǎn)：從同質(zhì)化向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變。

提起服務(wù)，我們?cè)S多客戶經(jīng)理會(huì)這樣說(shuō)，無(wú)非是幫助客戶做好陳列，打掃好煙柜。許多客戶經(jīng)理在日志與分析中都提到這個(gè)問(wèn)題，服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，無(wú)新意、無(wú)突破，更沒(méi)有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。而許多工作，我們有許多客戶經(jīng)理只是做在表面，效果也不太明顯，對(duì)客戶來(lái)講，也沒(méi)有很深的引導(dǎo)和教育意義及素質(zhì)提升的空間。因此，這一類客戶經(jīng)理也會(huì)給零售客戶一種專業(yè)性不強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的印象。

我的片區(qū)有一位零售客戶叫錢華，錢大爺年齡大，經(jīng)營(yíng)思想比較保守，觀念比較落后，但一般都很配合我們的工作。比如，上次黃鶴樓（為了誰(shuí)）卷煙布點(diǎn)時(shí)，他也很配合地拿了一條出樣，但賣了一個(gè)多星期，一包都沒(méi)賣出去。我就對(duì)他說(shuō)，大爺，這款卷煙還是有很大賣點(diǎn)的，別人家賣的都不錯(cuò)，顧客來(lái)了，你要知道向他們介紹呀！他說(shuō)，都是熟人熟事的，還要介紹個(gè)啥，人家來(lái)買煙心里都明白要買個(gè)啥牌子。

前幾天，我到他家走訪時(shí)，正好有兩個(gè)穿軍裝模樣的年輕人，指定要買硬中華煙。大爺說(shuō)，這款卷煙我家都斷貨十幾天了，家里暫時(shí)沒(méi)有貨。聽(tīng)他這么說(shuō)，兩位正準(zhǔn)備走。這時(shí)，我接過(guò)嘴說(shuō)，兩位在哪個(gè)地方當(dāng)兵的呀？他們說(shuō)，齊齊哈爾。我說(shuō)，還真巧了，咱們還是戰(zhàn)友呢，我98年的兵，2002年回來(lái)的。那兩位說(shuō)，算是接老兵的班了，你退伍，咱們正好去。今年準(zhǔn)備復(fù)原，準(zhǔn)備在這兒買幾包好煙到老戰(zhàn)友那里疏通疏通。

一段唱完，他們倆緊緊抓住我的手說(shuō)，咱當(dāng)兵的人，就要抽黃鶴樓（為了誰(shuí)）卷煙，這款卷煙的這身迷彩，不就是對(duì)我們軍人最好的詮釋嗎，聽(tīng)老兵的，老板，拿四包給我們！

和那兩位戰(zhàn)友互留下聯(lián)系方式，告別之后，錢大爺還傻傻地望著我說(shuō)，你賣煙還真有一手，我十幾天沒(méi)賣一包，你一筆就賣了四包，還真佩服你的忽悠勁兒。我說(shuō)，大爺，這不是忽悠，賣煙就要這樣，按照不同群體的不同身份，不同消費(fèi)水準(zhǔn)，進(jìn)行有針對(duì)性地推介，這樣，不僅顧客滿意，而且自己也得利，是件兩全其美的事情喲！

大爺說(shuō)，我怎么沒(méi)想起來(lái)的呢，就是讓我賣，我也不會(huì)說(shuō)出這么多的道道來(lái)。我說(shuō)，大爺，做到老，學(xué)到老呀，別看賣煙，里面可大有學(xué)問(wèn)嘍，要想賣好卷煙，你就要學(xué)專業(yè)一點(diǎn)，平時(shí)，我發(fā)給你的宣傳資料、畫冊(cè)什么的，你沒(méi)事要多看看，保準(zhǔn)你的水平比我還高。

大爺說(shuō)，看你今天的表現(xiàn)，眨眼間就賣了幾包煙，人家走時(shí)還高高興興，專業(yè)人士到底是不一樣呀。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇十六

縣政府：

縣煙草專賣局（分公司）成立于1983年，內(nèi)設(shè)5個(gè)科室、下設(shè)2個(gè)打私打假隊(duì)和3個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)，現(xiàn)有職工134人，企業(yè)現(xiàn)有固定資產(chǎn)909萬(wàn)元，年銷售卷煙18675箱，年實(shí)現(xiàn)利稅2600萬(wàn)元。先后被省愛(ài)衛(wèi)會(huì)授予省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位；被省_、省公安廳授予全省卷煙打假工作先進(jìn)單位；被市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保槐皇授予全省煙草商業(yè)廉政文化示范點(diǎn)，被國(guó)家煙草專賣局授予優(yōu)秀基層單位榮譽(yù)稱號(hào)。按照《煙草專賣法》及其實(shí)施條例，擔(dān)負(fù)全縣煙草市場(chǎng)管理和卷煙銷售任務(wù)?，F(xiàn)將今年以來(lái)主要工作情況和下一步打算匯報(bào)如下。

一、元至六月份工作開(kāi)展情況。

1經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)。元至6月份，實(shí)現(xiàn)稅利2925萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，其中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2539萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量再創(chuàng)歷史最好水平。二是行業(yè)安全規(guī)范穩(wěn)定。始終把安全、穩(wěn)定、規(guī)范作為“一把手”工程，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，完善制度、規(guī)范程序，落實(shí)責(zé)任，確保了行業(yè)大局穩(wěn)定。所謂“三快”，一是卷煙結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型加快。前六個(gè)月銷售卷煙箱，比去年同期增加箱，增幅；一二類煙銷售箱，比去年同期箱相比增加箱，增幅；單箱銷售收入14412元，與去年同期11466元相比增加2946元，增幅。

到新加強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化市、縣兩級(jí)目標(biāo)考核，充分發(fā)揮縣級(jí)局（分公司）參與企業(yè)管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，切實(shí)加強(qiáng)體系建設(shè)目標(biāo)管理，不斷完善對(duì)標(biāo)工作指標(biāo)體系、運(yùn)行體系和考核體系，開(kāi)展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變暨環(huán)境創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)基層工作水平進(jìn)一步提升。四是職工精神面貌實(shí)現(xiàn)新改變。始終保持良好的精神狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的工作態(tài)度，深入基層，注重調(diào)研，關(guān)心民情，傾聽(tīng)民聲，說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事，重實(shí)干、求實(shí)效，認(rèn)真解決發(fā)展中存在的突出矛盾和問(wèn)題，全市行業(yè)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、下一步工作打算。

結(jié)合煙草實(shí)際，市_（公司）2012年全年主要目標(biāo)任務(wù)是：銷售卷煙萬(wàn)箱，單箱收入同比增加2800元以上，收購(gòu)煙葉萬(wàn)擔(dān)，稅利增幅保持在10%以上，確保行業(yè)安全、穩(wěn)定、規(guī)范。

圍繞以上目標(biāo)要求，重點(diǎn)抓好以下五項(xiàng)工作：

水平。堅(jiān)持以維護(hù)煙農(nóng)利益為突出重點(diǎn)，全面提高對(duì)煙農(nóng)的服務(wù)水平。從育種、供苗、化肥供應(yīng)、病蟲害防治、防災(zāi)抗災(zāi)、烘烤、收購(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)，為煙農(nóng)提供全方位服務(wù)。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇十七

針對(duì)今年全縣首次實(shí)行煙葉入戶預(yù)檢和煙葉開(kāi)秤收購(gòu)時(shí)間普遍比較晚等實(shí)際情況，為確保全縣煙葉收購(gòu)工作任務(wù)的圓滿完成，**縣_根據(jù)自身實(shí)際，提前謀劃，積極準(zhǔn)備，加強(qiáng)了國(guó)慶期間全縣煙葉收購(gòu)工作的巡回檢查和服務(wù)協(xié)調(diào)等工作力度，收到了較好的效果。

一是成立“十一”煙葉收購(gòu)督查專班。

煙”、“面子煙”等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。

截止到目前，全縣共收購(gòu)煙葉擔(dān)，售煙收入萬(wàn)元，均價(jià)元/公斤,煙葉收購(gòu)均價(jià)較去年同期上升近30，受到廣大煙農(nóng)的一致好評(píng)。目前全縣已掀起了煙葉收購(gòu)工作的新高潮。

《_國(guó)慶期間工作情況匯報(bào)》來(lái)源于，歡迎閱讀_國(guó)慶期間工作情況匯報(bào)。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇十八

自打擊假冒卷煙和規(guī)范煙草市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局按照市局統(tǒng)一部署，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，與公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門密切協(xié)作，以創(chuàng)造良好卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境為目標(biāo)，全面深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)整治工作。通過(guò)開(kāi)展專項(xiàng)整治，達(dá)到了有效遏制涉煙違法活動(dòng)的目的，轄區(qū)煙草市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)對(duì)本階段專項(xiàng)整治行動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、整治成果。

二、嚴(yán)密組織，全面清理，專項(xiàng)整治行動(dòng)準(zhǔn)備充分。

為有效貫徹市局關(guān)于印發(fā)《打擊假冒卷煙和規(guī)范煙草市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》的通知要求，我局主要從轄區(qū)市場(chǎng)全面清理、建立聯(lián)合整治協(xié)調(diào)機(jī)制、宣傳教育工作等方面，扎實(shí)做好了前期準(zhǔn)備工作，并突出“四抓四到位”，有力推進(jìn)了專項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開(kāi)展。

一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實(shí)到位?？h局迅速成立了專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和調(diào)度實(shí)施行動(dòng)的開(kāi)展，制定了行動(dòng)方案、倒計(jì)時(shí)表，為專項(xiàng)行動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

二是抓動(dòng)員部署，確保方案執(zhí)行到位。為積極響應(yīng)市局專項(xiàng)整治行動(dòng)的號(hào)召，我局及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，做好專項(xiàng)整治行動(dòng)的宣貫、動(dòng)員、部署和準(zhǔn)備工作。進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，下達(dá)了具體的目標(biāo)任務(wù)和倒計(jì)時(shí)安排，確保專項(xiàng)整治行動(dòng)執(zhí)行到位。

三是抓宣傳教育，確保宣傳覆蓋到位。我局召開(kāi)了重點(diǎn)零售戶“招呼”會(huì)，從零售戶如何做到守法經(jīng)營(yíng)，吊銷許可證的有關(guān)規(guī)定等方面對(duì)重點(diǎn)零售戶進(jìn)行宣傳培訓(xùn)。同時(shí)，我們充分利用卷煙訪銷信息系統(tǒng)、《違規(guī)經(jīng)營(yíng)告誡書》等多種途徑，進(jìn)行覆蓋全區(qū)零售戶的宣傳，確保宣傳覆蓋到位。

四是抓走訪調(diào)查，確保線索收集到位。組織稽查人員開(kāi)展前期實(shí)地走訪工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和重點(diǎn)區(qū)域的重點(diǎn)走訪調(diào)查，確定了要重點(diǎn)檢查的卷煙經(jīng)營(yíng)戶，以及重點(diǎn)物流貨運(yùn)部。對(duì)收集的涉煙線索進(jìn)行認(rèn)真的分析、排查，并按照違法性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)地域、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)進(jìn)行細(xì)化分類，建立詳細(xì)檔案，為專項(xiàng)整治行動(dòng)的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的信息保障。

三、零度容忍、突破難題，專項(xiàng)整治行動(dòng)亮點(diǎn)突出。

卷煙零售終端作為完成卷煙銷售、達(dá)成消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的重要環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)和品牌的擴(kuò)張規(guī)模、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力等具有重大促進(jìn)作用。我局圍繞打造優(yōu)質(zhì)規(guī)范的標(biāo)桿市場(chǎng)，按照工作進(jìn)度安排，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注重工作創(chuàng)新，多錯(cuò)并舉，進(jìn)一步強(qiáng)化了卷煙零售終端管理，專項(xiàng)整治工作取得了實(shí)效。

為認(rèn)真落實(shí)今年專賣工作會(huì)議精神，我局及時(shí)行動(dòng)，在前期線索收集和深入分析的基礎(chǔ)上，采取非常規(guī)檢查方式，連續(xù)開(kāi)展了對(duì)名煙名酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所的集中整治行動(dòng)。一是安排人員暗訪，確定重點(diǎn)檢查的名單；二是采取片區(qū)交叉檢查方式，并由主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)實(shí)施檢查；三是采取錯(cuò)時(shí)檢查，將檢查時(shí)間放在酒店餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所晚間經(jīng)營(yíng)的黃金時(shí)段進(jìn)行；四是對(duì)每起案件都進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，掌握案件的來(lái)龍去脈。

（二）強(qiáng)化專銷信息交流，建立持證戶長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

一是開(kāi)展針對(duì)性重點(diǎn)查處?？h局與客戶服務(wù)部、稽查員與客戶經(jīng)理三個(gè)層次的專銷信息交流，每天從營(yíng)銷方面反饋銷售異常和涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)零售戶情況，并在次日進(jìn)行了有針對(duì)性重點(diǎn)檢查。行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已開(kāi)展集中整治行動(dòng)28次，清查重點(diǎn)零售戶59戶。對(duì)查獲的1戶違規(guī)持證零售戶，安排稽查小組加強(qiáng)與客戶經(jīng)理的交流，時(shí)時(shí)跟蹤這些被查處的違規(guī)戶的進(jìn)貨情況，進(jìn)行復(fù)查和教育，促使他們守法經(jīng)營(yíng)，達(dá)到正常的進(jìn)貨水平。通過(guò)這段時(shí)期的整治，進(jìn)一步規(guī)范了轄區(qū)零售終端市場(chǎng)秩序。

二是實(shí)行事先告知制度。在管理中我們加強(qiáng)有關(guān)法律法規(guī)的宣傳，向無(wú)證戶發(fā)放《責(zé)令整改通知書》，向有違規(guī)記錄的持證戶發(fā)放《違規(guī)經(jīng)營(yíng)告誡書》，向重點(diǎn)戶發(fā)放《告煙草專賣零售許可證持證人書》。由于實(shí)行前期引導(dǎo)、教育和宣傳，在整治行動(dòng)中未發(fā)生阻礙持證的情況。

（四）強(qiáng)化與職能部門協(xié)作，實(shí)現(xiàn)整治效果最大化。

在卷煙市場(chǎng)整治協(xié)作機(jī)制基礎(chǔ)上，縣局主要從兩個(gè)方面入手，充分發(fā)揮聯(lián)合打假整體執(zhí)法效能。一是借助社會(huì)力量，確保監(jiān)管的效果?？h局與轄區(qū)內(nèi)2個(gè)街道綜治辦簽訂《專項(xiàng)整治行動(dòng)協(xié)作責(zé)任書》，借助三級(jí)聯(lián)管工作平臺(tái)，進(jìn)一步強(qiáng)化煙草與綜治辦的聯(lián)合協(xié)作，從法律法規(guī)宣傳、日常市場(chǎng)檢查、違法信息收集等方面借助綜治力量。二是開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)。我局針對(duì)不同情況聯(lián)合相關(guān)職能部門，形成打假合力，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。“區(qū)域是全縣著名的餐飲娛樂(lè)地，針對(duì)這一區(qū)域煙酒店較多且生意紅火、售假售私現(xiàn)象突出的特點(diǎn)，我局?jǐn)y手公安、工商、質(zhì)監(jiān)等開(kāi)展聯(lián)合檢查，從而實(shí)現(xiàn)整治效果最大化。

四、查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大“專項(xiàng)整治行動(dòng)成果。

煙草網(wǎng)絡(luò)案匯報(bào)材料（專業(yè)19篇）篇十九

如今在＃＃煙草公司訂單過(guò)程中.客戶都會(huì)受到親人般的問(wèn)候和關(guān)懷，那一刻，客戶的心中會(huì)蕩起溫馨的漣漪，由衷地感嘆：煙草的服務(wù)真是太好了！

不信,你可以到訂單部來(lái)走一趟，所見(jiàn)所聞透出了客戶和煙草之間的合作與真誠(chéng)交流..“對(duì)不起您了,最近貨源很緊張,請(qǐng)你諒解.到貨了我們會(huì)第一時(shí)間通知您的,”

“你的困難我們已經(jīng)記錄下來(lái)了,我會(huì)和有關(guān)部門聯(lián)系,幫助你盡快解決問(wèn)題的.”

“不用客氣這是我們的服務(wù),是應(yīng)該的.您的理解和支持已經(jīng)是對(duì)我們最好的感謝了.”

這樣溫暖的話語(yǔ)隨處都可聽(tīng)到，幫客戶在我們的能力范圍內(nèi)解決他們的需要、給客戶一個(gè)鼓勵(lì)的語(yǔ)言、送客戶一個(gè)真誠(chéng)的問(wèn)候……這樣的情景在訂單部隨處可見(jiàn)。電訪員把和客戶進(jìn)行語(yǔ)言方面的情感溝通作為一項(xiàng)工作常規(guī),受到了廣大客戶的贊譽(yù)，收到了喜人的效果。

家都是在2點(diǎn)就訪完了.所以老人有些著急,自己一個(gè)人坐公交車來(lái)到訂單部,想問(wèn)問(wèn)是怎么回事.老人來(lái)到訂單部后李蘇熱情的接待了她,又搬凳子,又倒水.生怕待慢了老人.并且不厭其煩的一遍一遍解釋老人所不知道和不明白的事情.對(duì)老人的提問(wèn)是百問(wèn)不厭,百問(wèn)不煩.用心回答老人的每一句問(wèn)話.并召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),通知我們以后遇到像老大娘這樣的客戶,一定要加倍耐心的服務(wù),及時(shí)了解他們的困難,盡最大的努力滿足他們的需要.當(dāng)場(chǎng)李蘇還把自己的電話和訂單部的電話給了老人家.告訴她以后有事不必親自來(lái),打個(gè)電話就行.老大娘要走的時(shí)候,李蘇親自打出租車把老人送走.當(dāng)時(shí)老人看在眼里,記在心上,對(duì)李蘇的服務(wù)態(tài)度特別滿意.老人感動(dòng)的說(shuō)’”孩子你真是個(gè)好人,是我們客戶的貼心人.有了你們這樣周到的服務(wù),煙草公司的效益一定會(huì)更好”.“客戶的貼心人”這句話說(shuō)的多好.在這樣一個(gè)有著愛(ài)心和責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下.我們訂單部全體員工把整個(gè)身心都放在了工作上，無(wú)微不至地關(guān)心客戶，積極為客戶營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧的購(gòu)煙環(huán)境，讓客戶感受到了我們春雨般的服務(wù)。

電訪工作是客戶與煙草公司之間的橋梁和紐帶,是需要付出耐心和細(xì)心的.在實(shí)際工作中客戶的層次和素質(zhì)存在較大的差異,對(duì)待問(wèn)題的理解程度也有很大區(qū)別.特別是在卷煙品種變化較大不能滿足客戶需要時(shí),客戶的情緒更容易激動(dòng).這樣就需要我們電訪員做好耐心細(xì)心的解釋工作.要有更大的肚量和更熱情周到的服務(wù)去化解客戶的不滿情緒.以良好的態(tài)度用心服務(wù)每一位客戶.記得一次,有一位新增加的客戶,不明白我們的報(bào)煙程序.我打電話讓他報(bào)煙,他說(shuō)報(bào)過(guò)了,就掛斷了電話,當(dāng)我再次接通電話后,他拿起電話沒(méi)好氣的說(shuō)”我不是說(shuō)過(guò)了嗎,我已經(jīng)報(bào)過(guò)煙了,你怎么還打電話來(lái).煩不煩呀.”當(dāng)時(shí)我很生氣也很委屈真像放下電話,但一想到這是我們的工作,如果錯(cuò)過(guò)這次報(bào)煙,不但影響客戶的零售,也會(huì)影響煙草的效益.想到這里我平靜了一下心情,又安慰客戶讓他冷靜一下自己的情緒.然后我就從公司的政策到貨源的制定,到我們的服務(wù),一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)細(xì)節(jié)的講給他聽(tīng).后來(lái)這個(gè)客戶明白是怎么回事了.就改變了態(tài)度,一個(gè)勁的道歉說(shuō),”姑娘謝謝你,要不是你這么耐心,周到.不和我計(jì)較,我今天的煙可能都報(bào)不上了.你的服務(wù)真好”.做客戶的貼心人,這是我努力的目標(biāo)和方向.有時(shí)朋友問(wèn)我:”你們的工作單調(diào)而枯燥,客戶還不理解你們,你們是怎么做的.”我每次都會(huì)說(shuō),客戶對(duì)我們的工作有時(shí)可能是不太理解.可是他們渴望我們的真誠(chéng)服務(wù),渴望聽(tīng)到我們甜美的聲音,渴望我們能站到他們的角度上為他們謀利益.只要我們的服務(wù)到位了,客戶會(huì)感覺(jué)到的.我是這樣說(shuō)的，也是這樣做的,由其是在員工素質(zhì)要求不斷提高的今天.面對(duì)時(shí)常不理解我們的客戶，我總是會(huì)對(duì)自己說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，我理解你現(xiàn)在的感受……”

隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲.我們的服務(wù)正像春雨一樣,正在一步步深入每一位客戶的心中.