《非誠勿擾2》中李香山（孫紅蕾飾）在生前搞了一場“人生告別會”，這個告別會，道出了人生的追求盲區，忙忙碌碌，許多人最終可能迷失了自己；這也是警戒我們每一個人，要知道、懂得最終的追求，以“終”為起點，為始點；目標明確，防止南轅北轍。

今天的培訓師提出“看三年，做一天”。每一個人、部門、企業既要有規劃、目標，又要扎扎實實做好每一天，也就是提高執行力。

關于創新

創新是我們當前的一個熱門話題，也應該是一個永恒的主題。但是創新決不能搞“顛覆”，他一定是學習——借鑒——消化——吸收——創新的一個管理過程。牛頓說他也是站在巨人的肩膀上而已，也就是說它也是在前人的基礎上進行的工作。

對于創新，決不是知識口號。它需要具有打破常規的意愿，需要有打破常規的氛圍、文化，需要有打破常規的“制度設計”做保障。這需要機制的設計，體系的保障。

關于中層管理的溝通能力

中層管理的難度很大，上有領導壓力，下有下屬阻力，因此“溝通”能力至關重要。

對與“領導”溝通，要有較高的“領悟力”，必要時要有一定的“引導力”，中層重要的是“執行”，但必要時要學會“引導”領導，孫悟空三打白骨精，終于使唐玄奘認識到自己的“錯誤”；對與“下屬”溝通，要有“胸懷”，要有指導能力，要有以身作則、勇于承擔責任的魄力。

關于“團隊建設”

對于管理，我始終認為兩項權力至關重要：一是“人事權”；一是“財權”。其中“人事權”更是核心，培養團隊是管理者主要任務之一（德魯克認為的管理者任務之一），另外，積極培養人也是自己獲得提升的前提，如果無法培養出接-班人，我認為這樣的管理者是不能得到晉升的。

關于“授權”

授權能力是考查一個管理者能力的重要指標之一，同時也是培養人的必要手段之一。

管理者忙忙碌碌，即無法體現自身的價值，更不能培養出優秀的團隊。要想擺脫忙碌的“悲慘命運”，就要學會“授權”，授權不是簡單的“放權”，而是要在適當的時機給予指導、幫助（但不能“干涉”）。

授權，意味著管理者要學會替下屬承擔責任（贏得下屬的信任），但決不是承擔下屬的任務，管理者決不能替下屬完成本該他們完成的任務；管理者只會替下屬完成他們無法完成的任務（由于資源、權力等限制，絕不是能力限制）。

管理者不會、不愿“授權”，除了擔心自己的所謂“權力”喪失，更重要的是不明白自己的“真正任務”。管理者要學會“梳理”，梳理自己的工作任務，梳理自己的關健任務，這需要不斷的堅持。所謂“關鍵任務，就是要不斷尋找自己的部門更有價值的任務，或是自己與標桿企業的薄弱環節，并為此不斷改進。

既然選擇了做管理，你就沒有回頭路，你就必須不斷的改變自己來適應這個公司，來適應企業文化，而不是讓公司或文化來適應你。

在我們的身邊，經常看到很多的中層管理干部都很努力，加班是經常的事情，說做到“愛廠如家”一點都不過分，可是他們總是得不到老總的認可，得不到下屬的擁護，更不要說是獲得職位上的提升了。經過總結，我認為如果你想做一名合格的中層干部，就應該努力作到以下五點：

一、要真正了解老總

企業總經理尤其是在民營企業中作為企業的領袖，是企業的靈魂人物。老總的思想就好象一個國家的法律一樣，是企業的行動指南。因此作為中層干部，你必須了解老總的為人、思想，并把他的思想作為指導工作的指南針。有很多中層干部總是抱怨，給公司提了很多的發展建議，從人事管理到技術創新等等，但是卻沒有得到老板的認可。可是他們從來沒想過這些是不是老板喜歡聽到的，還是你自己一相情愿希望的`。要知道公司不會隨著某個人的意愿而改變，除了公司的老總。公司的變化大多數的情況都是在老總的思想變化以后才開始慢慢變化，而不是在某個職業經理人、某個部門經理的思想發生轉變的時候變化的。在這里，作為中層管理干部你要牢記一句話。在老板的思想沒有轉變之前，不要試圖去改變老板，作為中層管理干部，我們能做的就是如何在老板現有的思想下，把事情做的更好。

二、要深入了解公司的文化

如果你想快速的融入一個公司，你就應該先了解公司的文化.一個公司的文化是經過多少年的沉淀積累所形成的適合與企業階段發展的制度，是一個企業的做事風格、人情世故的表現。作為公司的中層管理干部，就應該深入的去學習了解并適應這種文化氛圍，在這樣的氛圍下開展自己的工作。而現實中，很多中層管理干部卻不了解這一點，面對公司的文化制度，視而不見，甚至把他作為一種舊的制度來鄙視，工作當中我行我素。不是把原來公司的做事風格帶到現在的公司，就把自己一貫的做事風格體現在公司行事方面，而這些與企業的文化格格不入。這樣的中層干部在公司里很難獲得大的提升是無可厚非的，他們在與其他同事溝通的時候當然也會出現這樣或那樣的問題。更為嚴重的是很多這樣的中層在出現這樣的問題情況下不是檢討自己的錯誤，而是一味的抱怨公司的體制太落后、關系太復雜等等。

三、要在自己的核心業務上開展工作

很多中層干部在工作上很努力，在對待來自于同事部門的求助工作中也顯得很熱情，甚至把自己的手頭工作放下也要先完成同事交代自己的“幫助性工作”，還美名其曰“搞好周圍關系，顯示自己能力”。

鄧-小-平同志南巡的時候曾說：“不管是白貓還是黑貓能抓住老鼠就是好貓”。這句話通俗的說就是“有奶就是娘”。作為一個部門領導也是同樣的道理，其他的都是空的，如果你沒有把自己的核心業務做好的話。每天把時間浪費在一些無所謂的工作或者是“幫助性工作”上，這是一個很嚴重的錯誤，錯誤之處就在于沒有能正確的認識到自己作為一個部門的領導人，你有屬于自己的核心工作，屬于自己的職責，你的首要任務就是在自己的關鍵性績效指標上努力，在自己的核心業務上體現能力，體現業績，而不是花很大一部分時間去處理“幫助性工作”。

現實中很多的管理講座上都教導我們要把工作有所偏重也是這個道理。工作應分清輕重緩急，把手頭的工作分為“既重要又緊急、重要但不緊急、緊急但不重要、又不重要又不緊急”，拿出最多的時間去處理那些既重要又緊急的事情，而不是去做那些既不重要也不緊急的工作。

人的精力都是有限的，你放在那件事情上的精力多，在這件工作上的精力自然就會減少。作為中層管理者我們要認清那些工作是我們要立即去做的，哪些工作是體現部門工作業績。那才是我們努力工作的重點所在。

四、要會調動下屬的積極性

你的下屬就好象你自己身上的器官一樣，只有他們的協調、努力工作，才能保證你的健康，同樣，一個部門、一個公司也是這樣，只有各部門員工各司其職，干好自己的工作，才能讓公司更好的運轉。

作為部門經理，你的最大職責就是要考慮如何最大限度的調動下屬的工作積極性，讓你的部門有效的運轉，快速的拿出業績。

而事實上很多中層干部卻不是這樣做的，很多中層都是業務上的精英，卻是管理上的矮子。他們往往事必躬親，不懂得如何調動下屬的工作積極性，不懂得如何讓他們幫助自己分憂，不懂得把自己的工作分解給自己的下屬，結果搞的自己經常加班，每天特別辛苦，但還經常遭員工的抱怨，抱怨自己不相信他們，不讓他們獨當一面。

作為中層管理者，你要明白你是一個部門的領頭羊。一方面你承接老總分發給你的任務，另一方面你也是任務的傳遞者，把上面的交代給你的任務，有效的分解給你的屬下，讓他們去為你完成任務。做任務的傳遞、監督者，而不是問題的解決、終結者。

五、不要拒絕承擔責任

什么樣的中層干部最受人歡迎，是敢于負責任的中層管理干部；什么樣的中層干部最讓人討厭，是那些推過攬功的人。這個道理大家都明白，可現實中總有很多這樣的干部，他們崇尚權力，但又拒絕承擔責任，害怕承擔責任，哪怕是一點點的錯誤，也要利用這樣或那樣的借口推到別人的身上，把責任從自己的肩上推的一干二凈；看到別人干出一點點的成績，想方設法的和自己聯系到自己身上，好象缺少了自己，別人什么事情也做不成。

這些拒絕承擔責任的中層，老板不會重要，員工不會擁護，到最后還是毀了自己。

作為中層管理干部，你要明白，你的權力和你要承擔的責任永遠是成正比的，所謂責任心有多大，你的成績就有多大。

做中層難，做合格、優秀的中層更難，你需要記住，了解老總，了解公司文化、著手部門核心業務，有效利用你的下屬，勇敢的承擔起你的責任，你才能慢慢走向成熟，走向成功。

作為管理者，要記著不要把自己搞很忙，沒有時間思考。這是一個很嚴重的錯誤，要給自己多留出點時間來“悟”管理之道。

中層是企業管理的核心力量，他們處于“上傳”和“下達”的樞紐位置，企業的高效運作離不開他們。中層干部是企業乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”——但中層的問題往往也是高層最頭疼的。中層覺得自已最委屈最累，高層覺得中層執行力不夠，基層覺得中層瞎指揮。既然中堅主管是企業中連接戰略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業執行力的中堅力量，因此如何培養、提升這些中層管理者的領導力是企業關注的重點。

一、中層領導的影響力

決策力可以靠經驗、靠助手、靠智慧；領導力和和執行力可以靠制度、權力、職責，只有影響力是靠人格、靠領導者個人的威信、美譽度，以自己的個人品質影響團隊的思想、行為、習慣甚至甚至決策。我們要提高中層領導者的影響力，首先要曉得——什么是影響力呢？所謂影響力，就是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個人都會去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個員工都具有潛在的和現實的影響力。

二、思想力。影響力的第一源泉是領導的思想特質。

這里所說的思想家，是指那些具有自己獨特的思維模式和哲學理念，對復雜問題有獨到判斷，并具有完備價值體系的人。2、專家。在專業領域里的扎實基礎和精湛技能，能使領導者成為一名受人敬仰的專家。專家在特定領域具有權威的話語權，對特定問題有著超過常人的理解和認識，并且具備把這種認識運用到實踐中的能力。這樣的專家也往往具有相當的影響力。3、品格。有些領導者具有某種閃光的品質。這種品質既包括為人處世的道德準則，也包括人在困難面前所表現出的堅韌不拔的毅力，在人與人交流過程中的同理心和換位思維能力，對持有不同性格和思想的人的寬容，在處理危機時的勇敢和沉著。

三、中層領導的學習力

學習力，是指學習動力、學習毅力和學習能力。已經具備學習力的經理人，有如何將學習力轉化為競爭力的問題。如果企業的全體成員能全身心投入并獲得持續增長的學習力，這個企業才是學習型組織。對于今天企業的競爭，大家會說是人才的競爭、資源的競爭等等，但是學習型組織理論告訴我們：企業競爭爭的是有學習力的人才。道理很簡單，學習力比較強，那么幾年以后，不是人才會變成人才，是人才會變成高級人才。選擇學習就是選擇進步，沒有學習力就沒有競爭力，提高學習力就是增強競爭力、創造力、領導力。

月的北京洋溢著幸福的花香，散發著青春氣息的國際關系學

1 ---積極者勝，消極者贏：?

2---目標：?

李老師分享到了目標管理，那什么是目標呢？讓我感受這個目標必須是超躍自己能力的、有一定的挑戰性并且是可實現的，更要與自己有關聯性。只有目標與自己息息相關，才會更加的重視，才會通過不斷的學習、不斷地改進，提升自己的能力，這就是動機。有了這樣的目標和動機之后，就會不斷地激勵自己去做一些有益于幫助自己成功的事。想要勝利是一種想法，而努力將想法變成現實就是一種動機，激勵自己把自身打造成全方面高素質的人才，才能在競爭如此激烈的潮流中贏的勝利。在玖隆百貨下店時,其實每次跟他們交流的時候，聽到華子說“密友會活動不錯,今天早班一單賣出去6雙。小陸那你下午班目標是?小陸哈哈哈微笑著說:我下午班目標銷7雙”那種喜悅的心情可想而知，別說他們，就是我也樂的蹦個高。可是當他們很低落的說今天沒有銷量的時候，我比他們還難受，隨之我的心情也處在一個低谷中，將消極的情緒帶給了他們。就更間接地影響他們。聽了胡老師的話后，深深地意識到這時一個很大的錯誤。管理不是要跟他感同身受，而是要鼓勵他。如果聽到他的困難后，可以及時調整自己的心態，去安慰鼓勵他，即使不能讓他情緒高漲，也絕不能讓他處于一種精神崩潰的邊緣，我相信我的鼓勵會給他們帶來很大的作用，最起碼明天也會有一個好的心情好的心態。明天也一定可以成功。

3--有效執行?

并且提供的結果必須是有時間底線的，只要缺少其中任何一個要素，就等于你沒有提供結果，就說明沒有完成你的本職工作。所以我們經常會看到有人整天忙碌，抱怨工作繁重，但領導并不滿意，認為執行力差，相反有人整天輕松快樂，且能圓滿的完成各項任務目標，這就是有效執行與無效執行所導致的不同結果。因此，我們日常工作中應要注重尋找最佳的方法去完成我們的工作任務，做到有效執行。

4--責任勝于能力?

5--學以致用?

我認為團隊的重要性好比一群人在一起就會一盤散沙，不會互相照應、互相配合、力使不到一處，這樣的一群人戰斗力是很弱的。 就像一群人和另一群人打架一樣，其中一群人多、無團隊精神、各顧各的，另一群人少、有團隊精神、互相照應、配合，那幫人能打贏是可想而知的。如西游記四人團隊目標明確，團隊精神的有無，決定了團隊的戰斗力的強弱，決定了團隊的強弱。 ? ?胡老師所講的關于銷售的觀點，我非常的認同。營銷最高的境界是被營銷。如果做銷售不成功是因為什么呢？是因為你沒有幫助你的客戶解決問題，沒有找到他的需求點。對不對?只要你找到了他的需求點，他怎么會不接受你的產品呢？胡老師教了我們這樣這樣一個方面---檸檬法。可以一招破百招。你碰到了這個障礙就要解決掉他，只有替他處理掉他解決不了的問題，那隨后的事情就可想而知了。我們現在還欠缺很多東西，不管是專業知識、溝通方面還是營銷方面，等等。這些都是我們的缺口，例如：執行力的核心就是缺口，只有把這些缺口補齊，我們的執行力才可能提高。因此我們要努力增強我們各方面的知識，提高我們的能力，只有這樣，我們才有一個很高的技能提升自我經營，目標管理，授權力，執行力，團隊建設。學習，不練習，不復習等于沒出息。既然參加了這次培訓，就要將學習到的東西應用到實踐中，把自己負責的工作做到最好。

2月20日，我參加了集團組織的曾仕強中層管理的學習培訓?，增進了個人見識，針對此次培訓學習，同時結合個人的一點想法，談談心得體會?。

一、 中層管理者作為上級領導的職務代理人，一定要擔負起相應責任。

在日常工作過程中，中層管理者作為集團中層的職務人。經常會遇到信息溝通、責任和目標等問題。那么面對集團的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務理解后復述給我們的上級主管，以確定信息來源理解的準確無誤。以避免在工作分配中發生模糊不清或信息不準確而延誤時間。這是作為中層管理者最為基本的認知。另外，工作中我們經常聽到諸如“差不多”、“過得去”、“還行”、等等之類的話，這種對自己或者他人的執行不力尋找借口，或是對他人執行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負責任也是對上司和下屬的不負責任。因為中層管理者肩負著上司和下屬的信托責任，我們的言行是一種職務行為，我們不但要將上司委托或分配的任務執行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標準(也就是說做到自己心里有數)，完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業經理人，就要有一定的職業素養，如以身作責、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。

二、堅持正確的時間管理觀念

中層管理者最習慣的一句話就是“身不由己啊”!怎么才能解決“身不由己”呢——管理好自己的時間。有句話說“有計劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅持運用好我們的時間，實際工作產生事半功倍的效果。培訓中我們將時間管理分為四個象限：第一象限為緊急、重要的事情;第二象限為不緊急、但重要的事情;第三象限為緊急、不重要的事情;第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時間80%都應在第二象限上，如果經常做第一象限的事情，那么就說明我們的第二象限沒有做好，導致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學會計?劃時間，即約定時間、約定時限、事先界定好要達成的目標、設定自己開放的時間等，盡可能的將自己的時間利用好。

誠然，我們實際工作中肯定會存在這樣那樣的問題。因此，為了本部門或者個人職責范圍內的工作任務能夠相對不受影響且同時相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會朝著非預期的方向發展或者非預期的進度發展，提前做好至少兩種打算，才不至于經常出現被動情況。 另外，“拖延是行動的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展。

三、組織制度的維護與完善

步完成。制度建設是企業運行的必要保障，制度建設的目的.是使企業內部做到“有章可依，有章必依，執章必嚴、違章必究”，也就是按規矩辦事，如果不按規矩辦事，就要受到責罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護者。因為每一項制度的建立，都需要在實施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護者和執行者，所以就要求我們要有職業精神，切忌出現“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現象，某些中層認為自己就是法，公司制度制定的多-維護得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業效率低下、人心渙散、管理混亂。

制度是企業的內部法律，制度本身應具備全局性、穩定性、長期性的特點，當然也難免有其局限性，但企業內部的行為規范以執行制度為最低標準，在制度面前應“人人平等”。在企業中中層肩負著“承上啟下”的作用，所以我們允許個性化管理存在，但必須堅持維護企業制度為原則。

四、 養成跟蹤任務的良好習慣

“不缺合理分配任務的人，缺的是跟蹤任務的人”，作為一名中層管理人員需要及時地評估下屬，做好分配任務的同時，一定要做好任務跟蹤的工作。跟蹤任務的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程。當然，在日常工作的一天里通常是一個小事情又一個小事情安排、處理、完成等等循環的過程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發揮的空間，又要保證適時地跟蹤，“常常拉拉連著風箏的那根線…”。

五、激勵下屬，共同進步

我們知道，一個集體的成功離不開每個成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰斗力，才能前進的更好、更遠。

培訓課中我們對下屬的狀態作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”;高能力、高意愿的稱之為“明星”;低能力、低意愿的稱之為“病貓”;低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法——針對不同人群我們使用用不同的激勵辦法，這里我只對新人提出自己的一點觀點。

新手上路總會有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實踐。既要關注結果，更要關注過程，在過程中了解下屬，并適時指導、糾正。

作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調動下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨立處理問題的能力才是至關重要的事情。

六、行動一定忠于目標和承諾

中層管理者一定懂得目標分解，將上司的指定目標分解后進行專業分工，然后實現“自我控制”。

企業的目的和任務，必須化為目標，企業的各級主管必須通過這些目標對下級進行領導，以此來達到企業的總目標。如果一個范圍沒有特定的目標，則這個范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標來指導各級主管人員的工作，則企業規模越大，人員越多時，發生沖突和浪費的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅守承諾，對完成目標的給予肯定、未完成目標的予以懲戒，消除負效應，強化正效應——促進期望的行為出現，提高工作效率，達成企業目標。

管理是一門科學，管理者做事可以不拘一格，但作為一個成功的管理者，用影響力做事遠比用權力做事明智得多。

紀念今天，7月1日，一個讓我改變的日子?，。加入xx四年整。

從一個懵懂無知，少不更事，到成長?為如今能接受考驗的中層管理者，仿佛只是在一瞬間，生命?的成長歷程不僅是個體的體會?，更是心智和思想?逐步成熟的歷程。

xx-x年帶著一臉的稚氣開始加入這個xx大家庭，如今都2012年7月1號了，整整四年了！

四年期間里，見證了這個公司的發展，同事們的成長，還有自己的進步，這期間我曾哭過，笑過，感慨過，彷徨過，可我們最終選擇?了堅持?下來了！

堅持到了今天.四年了，我最向說的還是兩個字“感謝?”感謝公司養育了我四年，感謝領導?含辛茹苦的教育了我四年，感謝一路?陪伴在我身邊?的伙伴?們，除了“感謝”剩下的只是無盡的“感激”。我更想說，我會用行動去回報你們的，因為有你們，我相信我會越來越出色。

回顧成長歷程，總會有太多的感慨，時間?總過得太快，悄然無息的，恍恍惚惚的就過了四年，從一名不起眼倉管到一名吧師，在從一名吧師轉到樓面服務員，在從服務員經過“兩次竟崗”上升到樓面領班。在從一名樓面領班經過“三次竟崗”再次上升到了一名樓面部長，一步一個腳印堅持到了現在，這就是我！這期間，我用了三年半的時間，經歷?了不同的崗位?，了解了不同的知識和技能技巧，也挑戰了不同的磨難考驗，促使我不斷的在進步，一次比一次成長，競崗的次次失敗和失落，也讓我的心態更加穩了，基礎業務?也更加扎實了。所以我選擇了堅持，選擇一次又一次的面對挑戰，最終達到了自己三年的目標。

一路走來，對這個大家庭充滿了愛?，對這里每一個人?，都像自己的家人一樣，因為在這個團隊里，我們總能夠感受到一股濃濃親情?的味道，領導，同事，都是在無微無至的照顧你，關心你，常常會因為一些小小的細節感動?得淚流滿面，無論你要做什么，學什么，他們總是支持你的選擇，無論出什么事，總是你的堅強后盾。四年里，度過了四個生日?，每一頓飯局，都會選擇在這個家定點，每個聚餐，都會想到這個家，喜歡這里飯菜，這里每一位同事，特別是阿姨們，今年被接手管后勤?部后，與阿姨的感情也日益增長，也開始了理解了很多東西，在這樸素的阿姨的身上，我學到很多東西，學會?包容，學會了愛，學會了節約?！

四年了，在公司文化的熏陶下，我也不斷的在學習?，學習新的知識，不斷的跟著公司的步伐，如今我半工中專畢業?了，也考取了會計?資格?證書，學習了電腦、報考?了成人高考?，考車照！這一切，源于身邊人對于我的影響，公司對我的支持，寫到這，心情總是很激動，想要表達的太多，想要感謝太多，但總覺得無以回報，這個大家庭給予?我的愛比我付出的還要多得多，所以我只有更加的努力，才能報答這個大家庭。

經過了四年了努力和積累，工作上終于也有了一點起色和業績，開始手中有了一定的客源，每年在銷量月餅和雞卷中都是在名列前茅，這讓我總感到很欣慰，也促使我更加喜歡上了我現在的工作，由原來的煩躁轉換為了喜歡，這需要一個過程，但在這個過程里，只要你用心去付出，你就會收獲多多，即使在剛去做一件事情開始的時候，會有挫折?，但我們一定要堅信，美好?的生活?在等待我們，只要我們肯努力和堅持，就如馬云所說的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“貴在堅持”。

最后，還是想說，感謝xx！在學習上，給予我支持和最大鼓勵的，在您身上，我看到了書香的氣息，運動的激-情。您總把這一切分享?給我們了，讓我們不斷的進步、所以心里一直都很崇拜您，欣賞?您，感謝您！

一、夾著尾巴做人。 ?

有一句話說得好，就是：要做受人尊重的人，好過做老好人。 ?

二、后發制人。 ?

后發制人，得益無窮。 ?

三、緊盯主目標，放過淺層次的阻撓圈。 ?

對于淺層次的阻撓圈，我認為最好的做法是：放過他們，并盡量繞過他們。 ?

四、緊盯自己的長處，放過自己的劣勢。 ?

五、保持神秘的實力源泉 ?

說到我自己，我最喜歡內蒙民歌。這個馬背上的強悍的民族，民歌音域非常寬厚，歌聲深情悠揚，訴說對艱苦環境的不屈，體現出人的頑強意志。

六、不要暴露自己管理上的弱點！ ?

當時是怎樣尷尬！尤其是那位廠長，他應該找個地洞鉆去！ ?

所以，我喜歡這群人。至于那位年輕的廠長，經驗不足那！ ?

七、遵循層級管理的原則，懂得找管理人員把工作分擔下去。 ?

我反對她的理由如下： ?

八、虎口覓食：老總越級管理造成的誤會 ??

我把與老總直接的接觸視為“虎口覓食”，不知對不對，反正是我的體會。?

不說這些，煩。 ?

看，這就是虎口覓食！ ?

九、每天思考一個問題：今天的突破是什么？ ?

每天一小步，一年下來就是二、三百步！就是一個大的飛越了。 ?

我喜歡有能力尋求和實現突破的人們，總是想方設法地去接觸他們，要跟他們處在同一領域里，與他們分享實現突破的甘苦。而且同時，請他們給我當參謀：我應該 怎樣突破我的工作。他們大多很樂意給我指導，因為我的工作與他們息息相關。在探討和操作新方法的過程中，我和他人們一起，“創造”了新的突破。

十、合格的管理者懂得衡量周邊的利益 ?

合格的管理者，首先在于能夠清晰在認識自己所管所做的事情，要合乎周邊格局的利益，從而做的事讓人們心服口服。

作為一個聚焦于中層管理干部?培訓的講師，我發現企業在中層培訓上容易出現一些問題：

首先是重課程輕體系。在國內，很少有企業建立了一套完整的中層干部培養體系。有的企業從表面上看，的確建立了初級、中級、高級經理人的培養體系，但仔細一看其課程體系，基本是市面上一些課程的堆砌：有錢的請中歐、長江商學院，錢不多的請北大、清華，講究實惠的請培訓行業的老師。在整個培養計劃，看不出公司的特色，把這個培訓計劃放到本行業的其他公司，都能適用。

第二是重技巧輕戰略。筆者在培訓中發現，各個企業針對中層的培訓?基本上是集中封閉式，會持續5天左右，一般都有幾個老師上課，但遺憾的是，基本上沒有企業內部的老師授課，即使有，也只是給中層們講講公司的企業文化。這帶來兩個結果：第一，隨著培訓的增多，中層管理者?掌握的管理概念越來越多，但這些概念未必成體系。而且前一個概念還沒在腦子里消化掉，后一個概念又來了，最后中層們掌握的只是概念的堆砌，卻并不知道如何在工作中去運用。

另一個結果是：培訓過程中缺少高層管對企業戰略的輸灌，中層學到的只是管理技能，無法從企業的戰略目標出發，系統地思考問題和進行技術革新、管理創新。如此一來，培訓僅僅是提高了中層經理們?的管理能力和管理技巧，卻沒有幫助他們與公司戰略緊密結合，全局觀和整體意識大打折扣。

第三是重培養輕淘汰。企業的內部流動機制和淘汰機制較少，一般來說，企業的管理崗位無錯既是功，干部能上、能混，就是不能下，中層管理崗位多平穩使用，沒有相關的降級和淘汰機制。這樣一來，每年參加中層培訓的人基本上就是那幾個人，存在的問題也總是那么一些，培養的課程當然就不會有新變化，中層管理者沒有培訓的激-情，同時也看不到下臺的可能性，學習的壓力自然就少了，培訓效果可想而知。這也是導致中層培訓難做的一個重要原因。

中層干部?培訓三部曲

面對問題，我們的企業應該如何解決呢？在這里，筆者給出中層培訓的三部曲：職業化、公司化和影響力。

作為一個優秀的中層管理?者，必須具備兩方面的素質：一是職業化的經理人，二是公司化的管理者。前者是指中層管理者?必須形成職業化的管理意識，掌握基本的管理技能。而公司化則需要中層管理?者在職業化基礎上，根據公司的戰略部署和崗位需要，完成符合公司要求的自身能力提升和觀念的轉變。但領導的本質是影響力，中層還必須在公司內（外）建立自己的品牌，擴大自己的影響力，從而更好地推動組織的變革。

職業化

目前，中層的職業化培訓已經有大部分企業都做了，或者正在做。主要是通過聘請外部老師講課，來幫助訓練中層管理者養成職業化的習慣和行為。市面上相關的職業化課程比較多，對企業來說，選擇1-2門經典的課程即可。它主要是強調一個職業化標準、一套最基本的管理思路和管理方法，是總結國內外優秀企業管理者的經驗得出的一套方法。這是中層培訓的第一步，是打造優秀中層團隊的基石。

筆者把管理干部的工作從兩個緯度分成四大類，所謂的職業化，就是培養這四個方面的能力：

第一個象限的意思管理自己的事情，是培養干部自己做事的能力，包括問題分析與解決能力、計劃能力、決策能力等等。

第二個象限的意思管理別人的事情，最常見的別人是下屬，所以這個象限是培養干部指導團隊達成組織目標的能力，包括項目管理能力、目標分解與計劃執行能力、組織運營與變革能力等等。

第三個象限的意思是管理別人在人方面的問題，是培養干部團隊建設能力，包括人際溝通能力、部屬培養能力、員工激勵能力等等。

第四個象限的意思是管理自己在人方面的問題，是培養干部自我修煉能力，包括干部的職業意識、角色認知、自我形象塑造、自我發展規劃、壓力管理等等。

公司化

第二步就是打造公司化的管理者。職業化是每家公司、每個人都需要具備的一種標準，但公司化就不同，它根據公司戰略發展需求、崗位設置的差異，對中層管理者的要求也不一樣。比如職業化中提到的項目管理，管理干部必須掌握九大領域，但每個領域在不同的公司具體做法是不一樣的。管理干部要把項目管理培訓中學習到的理論知識應用到自己的崗位，細化成公司認可的操作手冊，這就要求管理干部要有遷移能力。同時，這也要求公司的培訓部門要開發自己的領導力培訓課程，要保證課堂教的，就是學員回去后在工作中要做的；而且，公司考核的，就是課堂教的。作為騰訊的管理顧問，筆者正在騰訊做這個事情。騰訊的hr部、騰訊學院投入了大量的人力到這個項目中，我們不僅消化騰訊的領導力模型，而且不斷地訪談大量的員工和管理干部，收集案例，尋找標竿，力圖把管理干部的基本工作標準化，形成固定的套路。

除了這些公司化的管理技能培訓外，公司戰略的宣貫與研討也要納入到管理干部的培訓中來。以筆者服務過的中興通訊為例：中興通訊每年的干部培訓都是以公司戰略為主。把戰略轉化為培訓課程后，負責這個戰略的公司領導要選擇相應的參考書籍，在學院的配合下負責開發具體的培訓課程，并擔任講師。中興通訊的干部培訓每年一次，一般來說持續2周，會研討公司3-4個戰略，學習3-4本書籍。整個培訓班期間，讀書占60%的時間，授課和研討各占20%，所以稱之為讀書班.通過培訓，干部加深了對公司戰略的理解，相關職能部門也收集了很多建設性的意見。同時，公司領導走上講臺宣講戰略，加強了與中層干部的溝通，從而使得干部培訓真正做到了公司化.

第三步就是打造影響力

作為公司的中堅力量，中層干部承擔了太多的職責，被寄予了太多的期望，但權力相對來說比較小，在很多關鍵權力（比如員工的薪酬、晉升等方面）上，中層只有建議權，決定權集中在公司高層。同時，公司越大，分工越細，越需要跨部門的溝通和合作。但中層干部（甚至公司領導）各管一攤，最要命的是，大家的kpi各不相同，在很多時候不得不屁股決定大腦.所以管理干部必須學會去影響人，包括去影響自己的領導、去影響同級部門的經理、去影響自己的下屬。

綜上，企業首先要培養中層干部的管理技能，讓他們具備職業經理人的意識和行為；其次要結合公司和部門，開發相應的課程，培養中層干部的基本動作和戰略意識；最后，要培養中層干部的影響力。

毛澤東說“正確的路線確定了以后，干部就是決定性的因素了”。蓋洛普公司通過深入研究，發現提高組織競爭力的關鍵人物并不是企業的高層領導，而是中層管理者。

中層管理者不但需要組織、協調所屬的人員進行日常的生產經營活動，同時也是企業日常管理工作中最主要的難題處理者。在知識經濟時代，是中層管理者率領的直接面向客戶的員工的表現，在決定企業在市場競爭中的成敗。

在國外，很多企業已經意識到這一點，對中層管理者的培養給予相當大的關注與支持。據1991年美國教育部的調查和統計結果顯示，全美平均有68.2％的中層管理者在教育培訓方面得到雇主的實質性支持，包括課程提供、實踐提供和經費報銷等。到了1990年代中期，美國企業界每年的培訓費用是450億美元，其中1/4以上用于中層管理者的培訓上。

國內外已經有很多企業對此進行了有益的探索，在不斷的管理實踐中，我們發現，工作輪換、導師制度、360度反饋評價和定制的培訓課程是培養和發展中層管理者的有效方法。

一、工作輪換：使用是最好的培養方式

《在21世紀經濟報道》所做的一次調查中，經理們認為使潛在的領導者輪換不同的職責和海外任務是最有價值的領導才能發展技巧。企業要培養出能夠獨檔一面的復合型人才，內部的崗位輪換可以說是一種經濟又有效的方法。

定期改變中層管理者的工作部門或崗位，讓他們到各個部門或崗位去豐富工作經驗，擴大對企業各個工作環節的了解，以使他們對公司的經營管理或其它崗位的職責有更全面的了解，對中層管理者提高工作的分析能力和內部的溝通協調能力都十分有幫助。不同地域之間的`崗位輪換可以增進員工對不同文化的理解，部門之間的崗位輪換，可以提高部門之間的協作，減少部門摩擦。具體形式可以是只在每個部門做觀察員，但更有效的方式是讓受訓者實際介入所在部門的工作，通過實際去做來了解所在部門的業務，包括銷售、生產、財務和其它業務，使中層管理者“通才化”。

據了解，目前在一些大型的高科技企業和著名外企中實行輪崗制的公司較多，華為、西門子、愛立信、柯達、海爾、北電網絡、聯想、明基等公司也都在公司內部或跨國分公司之間進行了成功的崗位輪換。他們在具體的實行中，各自的方法又有所不同。

華為為了在人力資源管理中引入競爭和選擇機制，在公司內部建立一個勞動力市場，目的是促進人才的合理流動，通過崗位輪換實現人力資源的合理配置和激活潛力。他們還明確規定，高中級中層管理者必須強制輪換。

愛普生公司是一家1997年才成立的公司，5年來每年的業績增長都在40%以上，最終在國內打印機市場占有率達到40%。愛普生中國公司信息產品營業部經理郭一凡說：愛普生公司這幾年的飛速發展，正是得益于中層管理者的工作輪換制度。

愛普生中國公司一般要求中層管理者每兩年左右輪一次崗，例如，通用市場開拓科經理張鋒剛來公司時是做公關工作，后來派到武漢工作，用了一年半的時間，把武漢辦事處從無到有辦成一個優秀的辦事處，回來以后做噴墨打印機的產品經理，干了一段時間后又做公關經理。經過這么多次的輪崗，張鋒對公司的所有工作都比較清楚了，不僅自己的工作效率提高，也會跟其它部門進行很好的合作。

二、?導師制度：傳幫帶

導師制度指為每一位中層管理者配備一位導師，導師應是企業中富有經驗的資深員工，他有培養被指導人的責任和義務，在日常的工作中對被指導者進行在職知識指導和提出職業發展規劃建議。

通用對管理人員的培訓就包括這種導師制度。通用電氣在公司內部外部都選拔一些表現很出色的、他們認為將來可能成為領導人的人，然后給他們配備一些內部非常資深的高級管理人員做他們的導師，幫他們籌劃他們職業計劃，指導他們工作，公司會為他們提供一些課程。

在通用汽車公司，各級管理人員的一項重要工作內容，就是在實際工作中對下級人員進行培養，提高下級人員的管理水平。培養下級人員差不多要占去一個管理人員大半的工作時間，因此，在該公司中能不斷涌現出各種管理人才。通用汽車公司每年還要去大學或研究院聘請獲得管理碩士的研究生，經過一段時間培養觀察后，再派往一些公司擔任經理職務。

英美煙草的見習經理（management?trainee）管理培訓計劃也非常有特色，被選中的?“見習經理”除了業務上的教練，還單獨安排一位在公司工作5年以上、經驗豐富的資深經理擔任導師，教授他們如何培養領導能力，如何與人溝通等職業經理人的技巧與處世原則。導師一般都來自不同的部門，如營銷部門的“見習經理”，導師可能來自財務部門；財務部門的“見習經理”，導師可能則來自研發部門。

公司制定還制訂了見習經理與導師每周面談的制度，同時也鼓勵見習經理和導師之間隨時溝通。有時見習經理和導師在不同的城市工作，公司就會安排他們每兩周見面一次，由公司負責來回機票和餐飲住宿等費用。

另外，還有一些公司采用由較有經驗的現任中層管理者作為直接下屬或新進員工的導師，負責對其直接下屬的輔導，給下屬下放職權，提供學習管理的機會，提供幫助和指引。這種方法有助于確保當現任中層管理者因退休、提升、調動、辭職等離開崗位而出現職位空缺時，企業能有訓練有素、熟悉業務進展情況的人員頂替，避免導致較嚴重的銜接問題。

三、參與決策：蘊育企業未來

2001年，朗訊中國處于最艱難的時候，有一位業務經理準備跳槽，并已經在摩托羅拉找到職位。公司的一位副總裁通過另外的渠道知道了這件事情，因為這位銷售經理一直業績很好，也很有潛力，副總裁非常希望留住他。當時朗訊正與聯通在進行cdma談判，當然，這種談判的規格是很高的，一般來說，都是高層參與。副總裁在一次參加談判的時候，就叫上了這位銷售經理，讓他從開始的整理談判文件開始，介入整件工作。后來，這位業務經理選擇了留下，在朗訊取得了很好的發展。

這位副總裁采取的策略非常高明，不但留下了企業的重點人才，而且鍛煉了業務經理的能力，拓寬了銷售經理的人脈，是培養中層管理者的管理技能、訓練他們成為高層管理人員的極好的方法。

不只是讓中層管理者參與到高級客戶的會談，在培養中層管理者時，還可以采取讓中層管理者參與到高層次會議中，讓他們就高層次管理問題，如組織結構、經營管理人員的獎酬機制、部門之間沖突的協調等提出自己的建議，供企業董事會參考。這樣可以為中層管理人員提供分析和處理整個企業范圍內的高層決策問題的機會和經驗，促進了管理者的成長。它同時挖掘了管理者的創造力，給管理層帶來了新思路。這一過程本身又促使中層管理者仔細研究政策問題，為自己的決策承擔責任。

特別是在企業醞釀變革的時候，采取這種方式讓中層管理者更多地了解企業發展，讓他們有更多機會參與決策過程，非常有利于中層管理者理解公司的發展狀況，支持企業的變革。

四、360度反饋評價：不斷改進的驅動器

每個人在認知上，都存在四個部份，第一部份是競技區，就是自己知道別人也知道的部份。第二部份是掩飾區，是自己知道別人不知道的。第三部份是盲區，別人知道自己不知道的。最后一個是未知區，自己不知道別人也不知道，（見下圖）同樣，在對自己的認知上，每個人也都存在一個盲區，只有得到別人的反饋，才能全面認識自己，才能了解自己的優點和需要改進的地方。國外據此得出360度反饋評價技術。

不過，在企業實施360度反饋評價，是一項系統工程，需要投入大量的財力和人力，在企業普遍使用代價太大。而中層管理者作為企業承上啟下的人群，是該企業經營成敗的關鍵，對中層管理者使用360度評價，能起到事半而功倍的效果。

聯想集團一年一度的360度反饋評價是針對聯想中層管理者的評價形式，它是通過中層管理者身邊的上級、下級、同事對其本人的評價，發掘出中層管理者自身的優勢和劣勢，幫助中層管理者本人清晰地認識自我，并在未來的工作中加以改進。對中層管理者勝任力的評價分為計劃、質量管理等幾大維度，每一維度下又分多個子維度，以保證每個維度都是切實可評的。評價結果只有一頁，但卻相當實用。因為上面很清晰地列出被評價者的強項與不足，更給出中層管理者今后注意提高的詳細建議。

使用360度反饋評價還有一個優點，因為反饋給被評價者的信息是來自與被評價者工作相關的多層面評價者的評價結果，所以更容易得到被評價者的認可。

有一家公司老總想培養、提高中層管理者的水平。他自己和其它幾位同事都觀察或了解到某位經理的缺點，并希望他在今后的工作中改進。但是效果并不理想。因為這位經理認為這是老板和其它同事對自己的偏見。后來通過運用360度評價工具，從多個角度（上級、同事、下級和本人）、無記名地提供評價意見，提供了相對客觀的而且比較具體的反饋數據，后來這位經理比較認真地接受這些反饋，認為這樣的手段有助于他對真實自我的認識和洞察。同時，他還認識到，這樣的反饋幫助他更加清楚地了解他人尤其是上司對自己的期望（因為評價也反映了一種期望），認清這種期望與自我評價的差距，并將之轉化為發展和提高的動力。

在將360度評價應用于中層管理者的能力發展時，企業應具備相應的中層管理者素質模型，如果沒有，則在實施反饋之前的準備階段，建立起企業自己的中層管理者素質模型，只有確定了企業需要的中層管理者素質后，才可能對現有管理層的領導能力做出合理的評價。

另外，能力發展不是一朝一夕，也不是一勞永逸的事；需要不斷地提高，不斷地發展完善。在完成360度評價之后，必須與被評價者一起探討有關他的能力發展的長期計劃。這將關系到領導能力發展最終效果的問題。

當然，除了上面提到的幾種方式，企業還可以對中層管理者采用有針對性的一些管理課程進行培訓。現在市場上有各種各樣的培訓課程可供選擇，企業可以根據企業中中層管理者的實際需要選擇。在這方面，新疆宏景集團的做法值得提倡，宏景集團在每周六下午抽出一個小時組織中層管理者進行學習，并且在學習的總體時間安排上有一個六分之六原則：六分之一的時間學習專業理論，六分之二的時間請專家授課，六分之三的時間學習業務流程。

總而言之，在任何一個企業，中層管理者的培養都是一個長期持續不斷的過程，企業需要綜合考慮培養目標、培養內容、培養對象及企業資源等因素，在具體的管理實踐中不斷摸索、創新，將這些工具變成適合自己和屬于自己的管理模式，才能在企業競爭中取得優勢。

引導語：下面小編為大家來介紹一下中層管理者，謝謝您的閱讀。

企業的中層管理者處于企業組織架構中的中層位置，在決策層與執行層中間具有橋梁作用，是企業中重要的中樞系統。中層管理者將決定著企業能否健康持續發展。

1.困擾

通過我們長期的調查顯示，有很多的問題一直困擾著中層管理者，比如：多重角色、身心疲憊、溝通障礙等等，已經影響了廣大中層管理者的正常工作。

2.身份

中層管理者的具體身份是比較復雜的：人事關系方面，中層管理者在上級面前是命令的執行者，在下級面前是企業形象的代表，受上司的委托管理某一部門，與其他部門經理之間互相配合，完成上級布置的任務;在企業決策方面，中層管理者是情報的提供者和支持者，是企業文化的傳播者和建設者——這是中層管理者的最根本定位。

中層管理者是企業文化的傳播者與建設者。企業文化就是企業的生存方式和經營習慣，企業文化的締造者和總設計師是總經理，但是企業文化要成為一種風氣和傳統，成為一種約定俗成的力量，則需要靠中層管理者的努力建設和傳播。

中層管理者的工作有三種境界：做經理、坐經理、作經理，

1.做經理(打沖鋒)

“做經理”即親自打沖鋒，不帶一兵一卒地創建分企業，從設施的置備到與客戶洽談都親歷親為，此種境界要求中層管理者熟練掌握該部門各項工作甚至包括細微的工作。

2.坐經理(做管理)

“坐經理”指中層管理者不僅自己做業務還要坐下來設計表單和制度，率領和指導若干員工，為員工制定目標下達任務，引導員工融入到企業團隊中去。

3.作經理(樹威信)

“作經理”即作為分企業經理，已經將企業做到一定規模，業務蒸蒸日上，這時就不需要分企業經理具體從事某項業務，你已可以作為該分企業的精神領袖存在，為團隊確定發展的目標和方向，為企業的發展提供精神動力。

以上三種境界是中層管理者從士兵成長為元帥的過程。前兩個階段是達到第三階段的必要前提。大企業ceo的成長可能越過技術階段直接上升到管理者的角色。跨境界的成長對中小企業的管理者來講是不現實的，必須精通技術方面的基本操作知識。

一名優秀的中層管理者應該用上下思維、前后思維和點面思維三種思維思考問題。一般基層員工的離職，中層管理者負有很大的責任。中層管理者不關心基層員工，或沒有很好地做出表率，因而導致基層的員工看不到目標，感受不到溫暖，最終離開企業。

一項調查表明：有的公司能保持持續發展和改革，達到更高的業績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業人才。 可見中層管理人員在企業中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質高低，在很大程度上影響一般員工的職業行為。甚至關系企業發展的成敗，因此對中層管理者的素質，要有更高層次的特殊的要求。

雖然不同規模的企業在不同的發展階段，中層管理者所需要的的素質也不盡相同，但有一些素質是每一位中層管理者所必須的：如主動性、執行力、關注細節、影響力、培養他人的能力、帶領團隊的能力以及專業知識與技能。

1.主動性

主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發現和創造新的機會，提前預計到事情發生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發生、或創造新的機遇。

不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業的總體績效產生積極的推動作用，就是在為自己的事業自掘墳墓。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發起的行動數量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。

2.執行力

所謂執行力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。

企業的執行力是一個系統、組織和團隊。一個企業是一個組織，一個完整的肌體，企業的執行力也應該是一個系統、組織和團隊的執行力。執行力是企業管理成敗的關鍵。只要企業有好的`管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理執行力就一定會得到最大的發揮，企業就一定能創造百年企業的目標。企業要實現“辦一流企業、出一流產品、創一流效益”的經營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業執行力。一個執行力強的企業，必然有一支高素質的員工隊伍，而具有高素質員工隊伍的企業，必定是充滿希望的企業。

3.關注細節

任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。

4.影響力

如果說傳統意義的領導主要依靠權力，那么現代觀點的領導則更多是靠其內在的影響力。一個成功的領導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人，并且使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。

一個擁有充分的影響力的中層領導者, 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手, 帶領隊伍取得良好的成績;相反, 一個影響力很弱的領導者, 過多地依靠命令和權力的領導者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導效能的。

5.培養他人的能力

優秀的中層管理者更多的關注員工的潛能的開發，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經歷以提高他的能力，幫助他成長。

松下公司的領導者認為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養人才。在訓練人才方面，最重要的是引導被訓練者反復思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業，而不是成為惟命是從的傀儡。

6.帶領團隊的能力

管理從來不是一個人的事情，富有發展潛質的中層管理者表現出團隊取向的工作風格，他們樂于協同作戰，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是足球場上的“ 靈魂人物”;他們善于營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍;他們堅信1+l2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧;他們以開放的心態歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。

團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據統計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關系。

對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個優秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領下屬共同前進。

以上所提到的有關中層管理者的素質模型是適用于任何性質和規模的企業的，而最基礎的，也是每個中層管理者必須擁有的素質——專業知識與技能則每個企業有不同的標準和要求。

掌握所需的專業知識與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發揮管理者的素質作用的基礎，包括在對未來的發現進行預測的基礎上制定有挑戰性的目標;有效地培養人才;在下屬和團隊中樹立影響與權威等。每個中層管理者可以根據不同的行業性質、自身需求進行有針對性的專業知識與技能的學習與積累。包括財務知識、行業知識;專業知識、產品知識、商務經營管理知識和一些行業的相關法律、規定和規則方面的知識。

2.分析判斷能力分析判斷能力是指管理者能否看出表面上互不相干的事件的內在聯系，并從系統的角度對其進行分析。分析判斷能力有助于管理者把握全局，并能深入系統地分析問題和解決問題。判斷力是通過管理者對已知信息的處理，對事物發展趨勢進行方向性把握的能力。判斷力有助于管理者在進行部門規劃和制定工作計劃時，提高工作效率和準確度。判斷能力對于一個經理人來說非常重要，企業經營錯綜復雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈、因果關系，從而找到問題的真正癥結所在，并提出解決方案。該能力要求經理人能洞察先機，未雨綢繆，這樣才能化危機為轉機，最后變成良機。

3.計劃能力執行任何任務都要制定計劃。把各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配部屬來執行，自己看頭看尾即可。把眼光放在部門未來的發展上，不斷明晰明天、后天、下周、下月甚至明年的計劃。在計劃的實施及檢討時，要預先掌握關鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創造80%的業績。

4.指揮能力指揮能力包括對工作進行分配、協調、臨場發揮的能力以及對危機事件的指揮處理能力，還包括指揮的方法與語氣恰當與否，激發斗志和引導前進的能力等。無論計劃如何周到，如果不能有效地加以執行，仍然無法產生預期的效果。為了使部屬有共同的方向來執行計劃，適當的指揮是有必要的。好的指揮可以激發部屬的意愿，而且能夠強化其責任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術是部屬能夠自我指揮。指揮能力最好輔以良好的語言表達能力。

5.協調能力任何工作，如能照上述所說的要求，即制定完善的計劃、下達適當的命令、采取必要的控制，那么理應能夠順利完成工作。但事實上，主管的大部分時間都必須花在協調工作上。協調不僅包括內部上下級、部門與部門之間的共識協調，也包括與外部客戶、關系單位、競爭對手之間的利益協調。

6.寫作能力很多人都會認為這一條無足輕重，其實不然。單獨把寫作能力拿出來說，就是為了強調這個能力在中層干部中的重要性。作為一個中層，免不了要撰寫很多計劃、總結、調研分析之類的文檔，如果這一關不過硬，那就是茶壺里煮餃子—有貨倒不出。畢竟，很多情況不是光說可以解決問題的，還要寫。

7.業務能力這一點沒多少好說的，是個基本功。

8.控制能力控制能力包括業務控制能力和自我控制能力。業務控制就是追蹤考核，確保目標達到、計劃落實。雖然談到控制會令人產生不舒服的感覺，然而企業的經營有其十分現實的一面，有些事情不及時加以控制，就會給企業造成直接與間接的損失。但是，控制若是操之過急或是控制力度不足，同樣會產生反作用。自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計能力和環境適應能力。對管理者而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的認同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀地對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。

9.自我估計能力這個能力主要在于中層經理需要有自知之明。自己是否適合這個崗位，自己是否能做這個工作，是否需要自己親自去完成這個任務，這些都非常重要。

10.授權能力人無完人，即使是完人，其時間也是有限的。作為高級經理人，不能像業務員那樣事事親歷親為，而要明確自己的職責是培養下屬的能力與其共同成長，孤家寡人是成就不了事業的。

以上十項能力，就是中層管理者領導力的具體體現，并最終體現為企業的執行力。

從2015年4月3號開始，我參加了公司組織的《如何當好的中層管理者》視頻課程學習，通過聆聽薛燦宏老師有理論的高度、有實戰的深度、言之有據、詼諧幽默、引人入勝的講課，深感收益非淺。我作為走上中層管理崗位的新人，深深感到工作責任的重大，感到自己工作及管理上存在的差距。所以我會一如既往地勤奮努力工作，希望能以良好的工作表現和工作成績回報公司各級領導對我的信任和栽培。以下內容是通過學習我對如何做好企業中層領導干部工作的膚淺認識。

一、要正確、準確定位中層干部在一個企業中的角色和職責。要想當一名優秀的企業中層干部，首先必須正確、準確認識中層干部在一個企業中的角色、職責，這樣才能定好自身的位置，從而確保在日常工作當中把工作做到位、不越位。我認為中層干部在企業里從根本上講就是企業文化的傳播者和建設者，它起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用。中層干部是公司任命的，是總經理委托負責某一部門工作的，就要對公司負責，對總經理負責。中層干部首先要先做人再做事，不可把自己當作群眾領袖，當作一方諸侯，不可心態浮躁找借口，要加強危機意識，加強老板意識，要做好表率，要開闊視野，要上下思維、前后思維、點面思維用心做好管理工作。在講到這個問題時，薛老師說，我們中層干部要把“拿多少錢做多少事”的觀念改為“做多少事拿多少錢”，一句話順序的改變卻表出了境界的改變。如果所有的中層干部都達到了這個境界，應該說這個企業就充滿了無限的生機和力量。所以說，中層干部工作的好壞，直接影響著公司的正常運行和各項經營管理目標的順利實現，中層干部形象的好壞，還會影響公司形象和企業文化理念。中層干部只有在認清自己在企業中的角色、作用以及所擔負的職責前提下，才可能正確帶領本部門員工通過采取各種措施來充分發揮本部門職能，保證公司各項決策以及公司領導的決定能夠得到及時的貫徹執行，從而推動公司各項工作的順利進行。

二、 充分發揮本部門每位員工的主觀能動性，為他們做好服務。

現代企業制度都建立了權責分明、科學管理、激勵和約束相結合的具有自我發展能力的企業管理運行機制，而這些機制的運行都是要通過各個人來完成的。因此，作為部門領導在明確本部門職責及自身職責的前提下，應根據下屬員工的年齡、性別、專業、學歷、工作經驗、工作技能以及責任心、性格等情商特點，因事用人和因人用事相結合，對他們進行針對性的科學分工。關于員工的類型，薛老師根據工作態度和工作能力分為：人財、人才、人在、人災，很貼近現實，在我們實際選人工作中有很好的指導作用。把人用好一方面確保本部門各項崗位職責有合適的人選在認真地負責履行，另一方面確保每位下屬員工都有事可做，對員工工作事前安排清楚，每個人都明確工作任務以及所要達到的工作目標，這樣可防止苦樂不均、忙閑不一的情況出現。從另一角度講，用人就是為人服務，在日常的工作中要以情為先、以理為主、由情入理、法不容情，充分體現服務的內涵，要做教練式的中層干部，積極幫助引導員工不斷提升工作態度和工作能力。此外，還要多向員工傳達正面的消息，多關心他們的生活，使他們看到希望，感到溫暖，真心實意的留下為企業工作。當然，還要建立嚴密的獎懲制度并堅決執行，多激勵員工，公平的`對待每一名員工等等。總之，要實行各種得力措施，通過本部門上下的共同努力，建立和形成忙而不亂、緊張有序、團結協作、各司其職、各得其所、獎罰分明、凝聚力強的部門內部運行機制，使每位員工的工作積極性都能得到發揮，人人盡心盡責，有認同感和歸屬感，心情舒暢，愿意在本部門工作。

三、 深刻領會領導意圖，協調和其他部門的關系，圍繞公司目標開展工作。

人和機構的設置，都是圍繞公司中長期發展目標、企業文化目標、經營管理戰略以及企業經營理念，經過綜合統籌規劃的結晶。每個部門在企業當中都有它特殊的職能，就像一個人身上的任何器官一樣，缺一不可，否則就不健全，就會直接或間接影響企業的整體運行效果。作為中層干部、部門負責人，擔負著組織指揮本部門根據公司總經理等公司領導的指揮棒、圍繞公司經營總目標充分發揮本部門職能并及時地完成公司下達的各項任務的重任，要想圓滿地完成使命，必須重點做到：

（1）要堅決服從上級領導、公司領導的指揮、管理并尊重他們，及時將上級指示及有關精神傳達給下屬每位員工及有關部門、有關人員，并及時安排落實；與此同時，還應及時將本部門的、相關部門的情況以及工作中遇到的共性問題向上反映，提供給領導了解掌握、做決策參考，確保公司政令暢通、下情能上達，切忌欺上瞞下。在這方面，中層干部要以身作則，要有大局觀，要努力提高自身的執行力，要多站在領導的角度想問題，要讓領導省心安心。

（2）由于每個部門在公司整個組織網絡中都只是一個點、一個環，各部門工作的順利開展離不開其他部門的友好及時的配合、支持與幫助。因此，作為部門負責人，必須善于和其他部門的負責人溝通協調，和他們平等相處，不能在日常部門間工作當中管、卡、壓，要以身作則地率領本部門員工積極主動地配合好、服務好其他部門，積極為其他部門順利開展工作創造條件，涉及部門間利益沖突時，以大局為重、以公司利益為重，不把部門間工作中的不同意見上升到部門矛盾，遇到部門間不能協商及解決的事情時，及時提請上級給以指導、協助解決。

（3）現代社會的最大特點，就是時間很寶貴，時間就是效益。古語云：“兵貴神速，貴在先機”，因此，一旦上級有最新指示必須盡快辦理，講究實效；在日常工作時，也應圍繞公司經營總目標及本部門職責，組織指揮本部門員工雷厲風行地開展工作，對其他部門交辦的事情要及時安排下屬限時處理完畢，盡快回復。

四、不斷提高自身綜合素質，更快更好的完成本職工作。

現代企業之間的競爭，歸根到底就是人才的競爭。作為中層干部，在當今社會、企業經營環境變化異常迅速的復雜形勢下，要有強烈的學習愿望，應與社會和時代潮流保持一致，及時更新觀念、更新知識，不斷學習，不斷掌握新的工作技能，學習一切反映當代世界發展的新知識，拓寬知識領域，更新知識結構，使做好工作所必需的政策理論水平、分析解決問題的能力、調查研究的能力、協調綜合的能力等都有新的提高，并且平時工作當中注意掌握本職工作的基本規律、基本技能，提高專業技術水平和業務能力，努力成為本職工作的行家里手，以保證自己始終能夠滿足公司工作需要。

古語云“水激石則鳴、人激志則宏”，本人認為要想當好中層干部，平時還要不斷自我激勵，要見賢思齊、不嫉賢妒能，不斷提高自身道德品質和情操修養，以拿破侖所說的“不想當的士兵，不是好士兵”精神，爭當一名優秀中層干部，把目標定的稍高一些，更加努力一些，只有這樣才能保證自己的工作結果、工作成績在公司眾多中層干部當中不落人后。

以上是我這次學習的一些膚淺認識，本人作為中層副職，在以后的日常工作當中會服從和配合正職領導，關心愛護下屬，和大家相互支持、相互理解、相互交流，團結協作，發揮整體合力，做到思想同心、目標同向、工作同步，齊心協力把車間工作做好。

以上是本人的一點粗淺的心得體會，難免有謬，歡迎批評指正。

根據公司安排，我非常榮幸地參加了培訓班，這次培訓盡管時間短暫，但課程設計合理，選題十分廣泛，學習內容非常豐富；此外，教師水平較高，師資力量較強。老師們學歷、學識較高，理論-功底深厚，幽默中闡明道理，詼諧中透露智慧，使人受益匪淺；再次，周到細致的后勤服務，熱情洋溢的小組討論，也都給我留下了非常深刻的影響。

作為一名煤礦中層管理人員，有幸能夠參加這樣一次十分難得的充電機會，既使我拓展了視野，豐富提高了理論水平，認清了工作方向，也使我進一步加深了對 “領導干部提高‘八種能力’”的理解，對集團公司的未來發展趨勢有了更深刻的認識，增強了做好本職工作的緊迫感。主要體會如下：

一、加強學習，提高素質，是適應時代發展的需要。

1、學習是我們與時俱進的動力之“源”。古人云：“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。此話一言道出了學習的重要性。不學習就不會進步，就難以適應工作的需要，經不起時代大潮的洗禮。去年以來，全國公司上下都在開展“創建學習型組織，爭當知識型職工”的活動，由于自己認識上的不足，對學習的重要性認識不足、抓得不緊，以致放松了對各種文化知識的學習。面對新的形勢和任務，我深切感受到了自己知識的淺薄。通過三天的培訓，使我開闊了眼界，增長了知識，如對耳染目熟的“gdp”、“gnp”有了全新的理解和認識，《領導干部的講話藝術》、《生活中的哲學》等課程，實用而又富有哲理，進一步加深了我用辯證的觀點分析、解決問題的理解，等等，無不使我受益非線。俗話說，“學無止境，藝不壓人”、“人生有限，知識無限”。 作為一個企業中層管理人員，更應該比普通群眾站的更高一些、看的更遠一些，更應該學的更深一些、懂得更多一些，更應該堅持活到老、學到老和自覺學習、主動學習，不斷擴大知識庫存，自覺做到與時俱進。

2、學習是我們順應潮流、生存發展的基礎。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上時代發展的潮流，唯一的辦法就是不斷學習，不斷進步。目前，我們已經進入信息時代，科學技術日新月異，市場競爭愈來愈烈，時代對人的.素質要求愈來愈高，所以，不學習我們就會被時代所拋棄，不學習我們就跟不上時代潮流發展和社會前進步伐。

3、學習是我們煤礦發展的根本。企業管理與創新需要高素質的管理者，只有熟悉并掌握業務技能，才能盡職盡責更好地為企業發展服務。只有不斷地加強學習、不斷豐富和拓展專業技術知識面，才能不斷地提高我們的經營管理水平。管理出質量，質量出效益，管理是企業永恒的主題。我們管理者必須不斷更新知識，加強業務學習。有句話自覺值得玩味：無知是人類最大的敵人，由于知識的欠缺而造成崗位職責的缺失，有時造成的危害是嚴重的，損失可能是巨大的。所以不學不足以履行職責，只有掌握和了解先進的管理理念和管理方法，不斷提高服務企業發展的能力和水平，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、提升能力，全面發展，是每一個企業管理人員應具有的必備條件。

中層管理人員作為企業干部隊伍中的中堅和骨干，既是行政職能的具體承擔者，又是行政職能的具體執行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點，發揮著中轉站和推動器的作用。通過培訓學習，對中層管理崗位有了新的認識，感到作為一名企業中層管理人員光盡心盡力地完成工作還不夠，僅具備良好的德行還不完整，還要自覺加強能力建設，做到全面發展。

一是要切實提高學習能力。作為一個領導干部要想跟上時代和社會前進的步伐，就必須把學習、歷練、提高作為人生軌跡，既要認真學習掌握與做好本職工作緊密相關的知識，又要努力學習理論知識、文化知識、科學知識、社會知識、領導學和管理學知識等等，活到老學到老，學到老用到老，做修養、道德、文化、業務學習和提升的先行者，努力實現與時俱進。

二是要不斷提高創新能力。作為一個領導干部，要想保持旺盛的動力，必須具備創新的能力。我們所處的是個創新的時代，這就注定我們只能在創新中生存，在創新中發展。

三是要有效強化溝通能力。溝通是密切領導與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯系、協調，沒有溝通就達不到密切。作為領導干部不僅要學會與群眾溝通，也要善于與領導溝通，不僅要加強單位內部溝通，而且也要加強與社會的交流和溝通。只有善于溝通，才能在工作和社會生活中游刃有余。

四是要努力提升決策能力。決策的失誤是最大的失誤，在決策時，要學會用辯證法來做工作，正確處理好民-主與集中、全面與局部、戰略與戰術、當前與長遠的關系，不僅要三思而后行，更要審時度勢、相機而行、果斷決策，把握住每次機遇，推進工作發展，確保決策的科學正確。

三、立足長遠，高-瞻遠矚，是實現工作目標的可靠保證。

一是要有大局意識。企業作為一個整體，任何一個部門、單位，都是企業的一分子，任何部門、單位的工作都應緊緊圍繞企業的總體目標去開展，做到大處著眼、小處著手，立足當前、放眼長遠，努力提高駕馭全局的能力和水平。

二是要有憂患意識。作為企業的一員，要時刻關注公司的改革發展，自覺擔當起一名建設者、領導者的責任，時刻堅持與企業共生存、同甘苦，積極為振興河南煤化、實現企業又好又快發展建言獻策。

三是要有競爭意識。隨著市場競爭的日趨激烈，優勝劣汰，適者生存，已成為我們適應潮流的的不二法則。企業發展要把握機遇，而不是享受機遇。作為企業的中層管理人員，我們要抓住機遇，在競爭中分析自身優勢，靠勤奮和努力使公司在不斷發展壯大中取得輝煌成就。

四是要有發展意識。要堅持用發展的方法觀察和分析問題，善于把上級的方針、政策和本單位、本部門的具體實際結合起來，創造性地抓好落實，努力做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招，學會“彈鋼琴、下象棋”，統籌兼顧，超前工作。

四、掌握領導藝術，帶動部門工作發展。

通過學習，我還認識到領導是一門綜合藝術，在工作中要講究方式、方法，應注意以下幾方面的問題：

一是要注重發揮團隊的力量。領導干部要學會大處著眼，小處著手，要能看到下屬的優點和長處，選好人、用準人，取長補短，發揮其個性；要善于調動職工群眾的工作熱情，依靠職工、發動群眾，善于調動集體的力量，發揮作用，攻堅克難。

二是要學會用人成事的藝術。領導能力是通過被領導者體現出來的。領導不是親自親為，要追求團隊績效而不是個人績效。“善用人者為之下，善用人者分其利，善用人者揚其長，善用人者用團隊，善用人者用人心，善用人者用機制”。對值得信任的人，不要過多的提醒和指示，給他安靜地不受干擾的工作機會。對干得好的人和事，要鼓勵；出了差錯，要盡量耐心地聽取解釋，詳細了解細節情況，主動承擔責任。唯此，才能增強自己的親和力，樹立自己的領導者形象。

三是要加強工作中的溝通。領導干部要經常通報自己的設想和計劃，使本部門的同志有明確的目標感，形成積極的行動力。同時，這也是擴大民-主，加強監督的體現，有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛，有助于本部門的同志們心情舒暢地去實現工作設想，完成工作計劃，有助于提高隊伍素質和業務建設。

四是要注意培養隊伍。企業管理人員的一項重要任務，還要注重培養人才，帶出隊伍。“用人育人相結合，光用人不育人等于害人”。要樂于放權，為其他同志提供機遇，壓擔子，讓他們施展才華，發揮更大作用，促其快速成長，這樣也有利于在處內引導大家去形成比干勁、比貢獻、求真務實的新風尚。

本次培訓開闊了眼界，充實了知識，更新了觀念，密切了與各單位領導的聯系溝通，收獲是多方面的。我將在以后的工作中，聯系工作實際，學以致用，努力履行好本職工作。