活動方案是指根據特定的目標和需求，為開展某一具體活動而制定的一系列計劃和步驟。通過活動方案的設計和實施，可以有效地提高活動的效果和參與度。我們今天就來討論一下如何制定一個成功的活動方案吧。在下面的活動方案范文中，我們找到了一些成功的案例和經驗分享。

小學學校志愿者服務活動方案（通用13篇）篇一

1.活動背景:父母給了我們生命，把我們帶到這個五彩繽紛的世界，全身心的愛著我們，教會我們做人做事，在我們最需要幫助的時候給予我們的支持和溫暖，步入老年之后，年邁體弱，孤獨多病，甚至生活不能自理的他們，應得到我們及社會的關愛和幫助，身為青少年的我們，關愛老年朋友，更是義不容辭的。

2.活動的目的及意義：

(1)為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會的溫暖。

(2)增強志愿者的社會責任感，讓大家了解社會，關注這群龐大而特殊的群體，從中學會關愛，學會感恩。

(3)喚起社會的老齡意識，保護老年人的合法權益，強化對老人尊敬關愛意識。

4.活動名稱：愛心之旅----走進南川__敬老院。

5.活動主題：“心連心”弘揚中華敬老愛老的傳統美德，我們和老人們心連心!

二、活動的具體內容。

1.活動主辦方：南川大學志愿者隊伍。

2.主要負責部門及負責人:___。

3.活動地點：南川___敬老院。

4.活動時間：待定。

5.經費來源：外聯部拉贊助。

三、活動安排。

1.前期組織：

(1)提前聯系好敬老院，取得對方負責人的信任和工作上的支持和相互配合，以便于定期開展活動。

(2)志愿者培訓：邀請敬老院工作人員地點__做培訓工作。

(3)制定出一張時間安排計劃表，為每一位志愿者劃分責任，形成系統的志愿流程。

分組：

組稱組員組長活動組表演組后勤組備注。

2.時間安排。(_____)。

3.活動項目：

(1)每三個志愿者為一組為當日獨自待在房間的空巢老人做家務，陪老人聊天回憶美好的往事和討論他們感興趣的話題。注意傾聽，捶背要有經驗。與老人聊天時避免一些有礙老人情緒的話題，另外，主動開啟話題，避免冷場。(事先挑選有這方面潛質的志愿者)。

(2)與老人們下棋、打牌等娛樂活動。(依照不同老人的性格組織相關活動)。

(3)為敬老院的老人們表演節目、開聯歡,進行一些適合老年人朋友的小游戲。

(4)每個同學去收集一些適合老年人的生活笑話。收集一些冬天的健康保健知識和養生之道，介紹一些方便實用生活小竅門和健康知識。

(5)談談最近的食品安全問題以及國內和國際的新聞及有趣的新聞。

(6)全部活動結束后，活動參加者和老人告別，并合影留念。

(7)在特殊節假日(如清明、端午等傳統節日)探望慰問老人。

4.活動注意問題：

(1)參加活動人員必須準時在指定地點集合，必須服從安排，有特殊原因無法參加者，請及時轉告該活動的負責人員。

(2)各項活動開展落實到具體人，分工明確。每次活動要有一名考核部的項目監督員，負責活動中的監督管理和志愿者服務的時數統計。每次活動需宣傳部記錄人員一名，負責活動的拍攝及詳情記錄。

(3)每次的實踐活動人數為八到十人。若有文藝節目表演人數不定。(待定)活動前為每一名志愿者配南川大學生志愿者衣帽。并按活動參加人數落實交通工具的借還。

(4)下午隊員們的就餐將不作安排，有隊員們自備干糧。

(5)與敬老院的負責人協商好各項工作的開展所需以及應該注意的問題，比如，老人的平時愛好，習慣，性格，有什么病情或者需要機會的。

(6)進入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認可。與老人交談時要盡量的去傾聽他們，要引導老人多講述他們的往事。清掃房間時一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來布局。

(7)有些老人年紀比較大，會有老年癡呆的癥狀，老人可能會說些聽不懂的話，大家只須答應。老年人可能會有耳背的，大家注意說話速度。

(8)文藝演出中老人安全問題以及天氣變化情況要注意。

對于天氣情況要提前做好預防措施(如帶傘)，若天氣惡劣而改變計劃，將會及時通知。

對于突發事件(比如老人昏倒，或者感覺不舒服)等，能做出相應的應急措施，需要志愿者有基本的醫療常識。

5.活動經費：

活動準備所需:記錄老人心得及自己體會的筆記本和筆(30元)。

應急藥品(40元)。

文藝演出所需經費：待定。

合計72元。

沖洗照片做成展板等(50元)。

活動后的心得記錄成冊以供宣傳(50元)。

合計100元。

總計220元。

小學學校志愿者服務活動方案（通用13篇）篇二

針對目前大多數人對保護環境意識淡薄，隨時隨地亂扔垃圾，對自己生活的空間、生存的家園進行嚴重的破壞這樣一種社會現象，我校大隊部在學生中積極開展“共愛一片藍天”環?；顒?。通過組織“愛綠護綠”活動，使學生感受到環境保護的重要性，從而提高環保意識，自覺保護環境，愛護家園；同時，培養學生的動手能力和提高學生的團隊合作精神。此外，在提高學生活動積極性的同時，讓他們去帶動身邊的人也一起加入這一環?；顒樱怪鼜V泛、有效地開展下去。

“愛綠護綠”，以我“手”繪我“新（心）”。學校大隊部通過發動、教育，讓學生在樹立濃厚的環保意識之后，以不怕臟，不怕累的護綠實際行動來為環境保護盡自己的一點微薄之力，還家園一種新面貌、一片新藍天，充分體現了活動的實質性。

1、主要開展戶外活動，以自己的實際行動來表示進行環境保護的決心，以此來帶動更多的同學參與到這一活動中來。具體安排如下:。

(1)、每周五下午第三節由領隊老師帶領兩個小隊帶齊用具（垃圾袋、手套等）一起參加活動。

(2)、每小隊分成兩個小組，以5人為一小單位，分工合作。

(3)、以撿拾垃圾為主，并做相應的宣傳，倡導愛綠護綠。

2、利用主題班會或中隊活動等形式，由輔導員老師向學生介紹環境保護的基本知識，開展“愛綠護綠”環境保護征文等活動，建立良好的環境保護氛圍，切實提高學生的環保意識和能力。

活動時間：每周五下午第三節。

活動地點：

活動領隊：

小學學校志愿者服務活動方案（通用13篇）篇三

小學學校志愿者服務活動方案（通用13篇）篇四

現將有關事項通知如下：

3月1日至3月31日。

（一）、宣傳發動。

1、召開班主任工作會議，布置落實縣局文件精神。

2、舉行一次“弘揚志愿精神，熱情回報社會”為主題的國旗下講話。

時間：3月16日第六周星期一負責人：姜海華嵇曉嫻。

3、舉行“弘揚志愿精神，熱情回報社會——志愿者在行動”主題班隊會。

時間：3月18日下午第三節課班隊會負責人：王建巧各班主任。

4、舉行一次“弘揚志愿精神，熱情回報社會”主題的紅領巾廣播。

時間：3月20日，星期五負責人：王建巧姜雪梅唐貴。

1、組織“志愿者”到交通要道維護交通秩序（學校紅領巾警察隊）。

負責人：姜海華紀宗耀。

2、組織四、五年級部分學生深入街道、社區、敬老院等場所，發放宣傳資料，捐贈健康教育、科技衛生、家庭教育等方面的圖書等活動。

負責人：王建巧陳昌林朱咸華紀宗耀孫蕾。

3、組織五年級部參加省以“保護臭氧層”為主題的環保征文。

負責人：姜海華紀宗耀。

4、組織六年級部學生利用星期假日，在家長的監護下，走進街頭、社區清除垃圾廣告，消除不規范的語言文字等。每班組織撰寫活動感受，3月25日每班上交5篇活動體會。

負責人：姜海華孫健。

5、組織一、二、三年級學生在校園內認領小樹苗活動，給小樹苗掛牌，利用班隊會對全校學生加強愛綠護綠教育。

負責人：陳昌林姜海華秦勛嚴霞曾春燕。

三、相關要求。

各年級部要高度重視，積極組織學生各項活動，確保安全、確保活動效果。

小學學校志愿者服務活動方案（通用13篇）篇五

xx鎮敬老院。

通過這次活動，使學生能認識到要為身邊的老人做一些力所能及的事，感恩老人、報答父母，弘揚尊老敬老的傳統美德，為構建和諧社會貢獻出自己的一份力量。

1、志愿者表演文藝節目，有獨唱、合唱、京劇、小品等。

2、為老人們打掃了房間和院子。

3、為老人們送上了慰問品，有桔子、瓜子、香蕉等。

4、和老人們聊天，為老人們梳頭整理衣服等。

小學學校志愿者服務活動方案（通用13篇）篇六

為大力弘揚志愿精神，深入開展青年志愿者活動，進一步增強我院廣大青年的志愿意識、責任意識和奉獻意識，并展現學院構建和諧校園、服務和諧社會的精神風貌。特制訂青年志愿者服務實施方案。

以“三個代表”重要思想為指導，努力落實科學發展觀，以“服務社會、傳播文明”為宗旨，大力弘揚中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的時代精神，努力營造團結、關愛、平等、和諧的社會氛圍，促進精神文明創建工作扎實深入開展。

建立學院志愿者服務協會和服務隊，進一步轉變廣大青年教工和學生作風，促進志愿服務陣地化、活動經?；⒐芾碇贫然?，打造志愿服務工作品牌。

1、堅持實事求是，量力而行的原則；

2、堅持協會組織，小隊實施的原則；

3、堅持結合專業，特色服務的原則。

1、動員組建隊伍。

鼓勵動員廣大青年教工和學生參加志愿者服務協會，參與到志愿行動中來；對協會會員進行組隊，明確每支志愿者服務分隊（小組）的負責人、具體聯系人、服務內容等相關事宜。

2、制定年度服務內容。

以志愿者服務分隊為單位，根據市、區文明辦要求，結合社區群眾需求，圍繞學院重點工作，精心制定服務內容，開展服務活動。

3、實施服務內容。

志愿者服務隊結合各隊實際情況，圍繞社會公益服務、社區服務、幫孤助殘、支教掃盲、青少年援助、科技推廣、醫療保健、環境保護、公共事務、城鄉發展，以及大型社會活動等公益事業等方面提供志愿服務，推動校園風尚和社會風氣的形成。

1、加強領導，精心組織。

要成立河南化工職業學院志愿者協會委員會，結合主要業務部門對各分隊進行管理，要把志愿者服務作為開展創先爭優活動的一項行之有效的載體，加強組織領導，認真抓好落實。落實好志愿者服務隊的宣傳、動員和報名工作以及相關的工作方案和計劃的制定工作。

2、建章立制，確保實效。

建立健全工作制度，制定《河南化工職業學院志愿者協會章程》，鼓勵并支持廣大青年教工和學生參與志愿服務活動。堅持群眾滿意標準，公開服務內容，做出服務承諾，接受群眾的監督和評價。把每位志愿者參加志愿服務情況反饋給所在部門和系部，作為年終評優評先工作的重要依據，切實增強參加志愿服務的積極性、主動性。

3、加強溝通，提高效率。

以各分隊、系部、部門qq群為聯系基本平臺，加強溝通，充分調動志愿者的積極性，大幅提高工作效率。

小學學校志愿者服務活動方案（通用13篇）篇七

中國志愿者行動已經走過多年歷程。今年3月5日，是第xx個中國青年志愿者服務日，是毛澤東等老一輩無產階級革命家題詞向雷鋒同志學習公開發表52周年紀念日。根據上級有關要求，學校決定，組織全校廣大青少年志愿者發揚雷鋒精神，開展以懷抱感恩之心，踐行志愿精神為口號的青少年志愿者活動?；顒臃桨溉缦拢?/p>

為了發揮我校共青團和少先隊的先進性，弘揚青少年志愿者精神，配合學校中心工作，創造良好的校園環境，豐富校園內涵，突出學校的特色，擴大我校志愿活動的影響，展現南湖學校學子的良好風貌。

20xx年3月5日、4月5日、9月30日、12月31日。

小學三年級以上的少先隊員、初中的共青團員。

1.3月5日學習雷鋒精神，小學部到敬老院服務，中學部到社區和街道到掃衛生;。

2.4月5日緬懷革命先烈，給烈士掃墓;。

3.9月30日向國慶獻禮，深入社區和街道到掃衛生;。

4.12月31日向新年獻禮，社區和街道到掃衛生。

主要方式為個人活動方式、班級活動方式、年級和學校活動方式三種。在活動中要把為學校爭光作為首要內容，同時結合活動方式進行確定。

1、個人活動內容。以加強自身修養，提高自身素質為前提，以改善班級的學習環境為突破口，以幫助同學共同進步為服務目標，約束自己的行為，用自己的實際行動影響和教育同學。要求每一個志愿者從自己做起，從現在做起，克服不良習慣，養成良好的行為。要確定一個良好的開端，如，從不亂扔廢棄物并撿起地上的紙屑開始，從禮貌待人、與同學和諧相處開始，從遵守學校各項規則制度開始，等等，也就是從我們身邊的小事做起，不求轟轟烈烈，但求扎實有效。

2、班集體活動內容。以班風、學風建設為基準，以爭創先進集體為方向，使班集體形成團結友愛、積極向上的學習氛圍。從抓本班的薄弱環節入手，找準切入點，創建良好的學習生活氛圍。幫助在學習和生活存在困難的同學。

3、年級和學校活動內容。以建設學校，宣傳學校、服務學校為總體思想，圍繞校內及學校周圍的公益勞動等活動開展工作。

1.注意安全問題。整個活動要在班主任組織帶領下進行，同學們一切行動要在班主任的指導下進行。要注意活動過程中的安全等問題。

3.抓好宣傳報道。組織活動要統一穿校服，要對活動開展情況進行全方位、多角度報道。要求各班在活動進行當中作好全程記錄。

4.注重活動創新。各部要注重活動創新和活動形式，提高同學參與活動的積極性和主動性，讓更多的學生投入到青少年志愿者服務活動中去。

5.注重活動實效。要堅持從學生實際出發，注重寓教育于具體、生動的志愿服務活動之中，使學生在自覺參與中受到教育，得到鍛煉、提高，真正為學校做些實事、辦些好事。

小學學校志愿者服務活動方案（通用13篇）篇八

通過與小學生的互動與溝通，向他們講述我國歷史文化與偉人事跡，以紀念建國72周年。

xx年9月25日下午。

龍泉平安小學。

1、大合唱祖國頌。

2、游戲“我愛記歌詞”

3、歷史題問答。

4、朗誦愛國詩歌。

5、跳兔子舞。

6、獨唱英語歌曲。

7、偉人圖像簡介。

活動經費：2元。

活動人員：青年志愿者約2人。

(1)創意部提出活動方案，并交與策劃部;。

(4)宣傳部出海報和展板對此次活動進行宣傳。

(1)向總隊借2副左右帽子和工作排;。

(2)組織部帶領志愿者前往平安小學并組織開展活動;。

(3)網絡部采集現場圖片資料，并負責將資料傳到志愿者網站;。

(4)志愿者帶領小朋友進行各項表演及游戲活動。

(1)新聞部負責描寫活動現場及當天概況，并及時作出新聞報道;。

(2)組織部在活動結束后將志愿者帶回學校，并在一天之類作出活動總結;。

(3)志愿者召開會議并整體對此次活動進行總結，找出成功與不足之處，以下次活動能取長補短。

小學學校志愿者服務活動方案（通用13篇）篇九

社會無處沒有愛，讓人們知道愛就在我們身邊，對農民工子女進行輔導及家教。幫助孩子學習。

一、主辦單位。

二、活動對象。

全體大學生。

三、活動主題。

“__x”活動讓社會更多人知道愛就在身邊，讓更多人知道這知識的重要性。讓孩子從小熱愛學習。

四、活動口號。

“__x”讓愛灑滿人間。

五、活動宗旨、目的。

1、鍛煉志愿者們的各種社交能力，讓志愿者體味志愿活動的意義。

2、讓人們知道愛的無處不在，讓更多人加入志愿者活動。

3、讓農民工子女知道知識的重要性。

六、活動流程。

1)活動準備：

1、在學校各園區宣傳，張貼海報。并說明做志愿者的要求及條件，還有我們志愿者活動的意義。

2、準備所需材料，比如報名表，志愿者旗幟，志愿活動過程后的獎勵。

3、在園區組織報名，報名時寫下志愿者的詳細信息，包括系，班級，電話號碼等。

2)活動過程：

1、通知各志愿者集合時間，地點。

2、志愿者在北區樟樹林集合，有事不能到的提前請假。給志愿者們講明細節及注意事項，和見面時間要求。

3、與農民子女見面，和他們一起交談分享等，表演一些文娛節目，主要是自己安排。

4、由孩子們帶領我們去見他們家長，注意他們孩子安全，可以在路上給他們講些故事等。

5、到孩子家里，注意禮貌問題。

6、給他們父母講明去因，然后給孩子們講課或者補習，講作業等。時間大約2小時。

7、后動結束，統一帶回學校，并通知志愿者晚上舉行匯報會時間，地點等。

3)活動結束：

1、晚上布置晚會現場。

2、舉行匯報會，表揚表現很積極的同學。

3、說明這次活動大體情況。

4、會議結束，清理會場。

七、注意事項。

3、志愿者注意禮貌對待孩子及他們的父母。

小學學校志愿者服務活動方案（通用13篇）篇十

小學學校志愿者服務活動方案（通用13篇）篇十一

以開展志愿服務活動為載體，以倡導雷鋒同志助人為樂的幸福觀為出發點，激勵全市青年人人爭做中華民族傳統美德的傳承者、社會主義道德規范的實踐者、新型人際關系的倡導者、文明新風的引領者，為推動我市“五城聯創”做出積極的貢獻。

二、活動時間。

20__年3月份，3月5日當天形成活動高潮。

三、活動內容。

（一）學雷鋒主題團、隊日活動。

開展“學雷鋒”主題團、隊日活動。全市各學校團組織要圍繞如何傳承和弘揚雷鋒精神進行討論、演講，幫助學生深刻理解雷鋒精神的時代內涵，對校園內外、同學身邊的雷鋒式先進人物及其感人事跡進行宣傳，就近就便組織開展志愿服務活動。

組織動員青年志愿者與農民工子女結對，圍繞“學業輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈”等內容開展志愿服務。著力開展“學習雷鋒、奉獻愛心”社區志愿服務活動，著眼于滿足居民便利性、安全性、健康性、娛樂性生活需求，有針對性地開展服務。以“尊老扶幼、扶貧助困”為主要內容，在農村青年中廣泛開展以關愛幫扶留守兒童和留守老人為重點的學雷鋒志愿服務活動。在偏遠貧困地區，開展教育、科技、文化、衛生等方面的社會志愿服務。

全市各級青年文明號集體和爭創集體，要結合本單位實際，傳播踐行雷鋒精神，集中開展義務便民服務。動員各級青年文明號集體組建學雷鋒服務隊，深入社區、深入困難群體中，開展便民利民惠民服務。

組織青年之聲律師專家團隊走進基層，開展志愿服務，面對面為群眾義務解答法律問題。

組織動員青年志愿開展無償獻血、捐獻造血干細胞活動，走上獻血車、走進獻血中心，積極傳遞人間大愛。

組織青年之聲心理服務聯盟專家開展志愿服務，走進基層一線，為廣大青年職工開展心理健康講座，疏導心理壓力。

四、工作要求。

（一）高度重視、加強領導。要充分認識學雷鋒志愿服務活動的重要意義，根據統一安排，結合各自實際采取有效措施，發揮各級團組織的積極性、創造性，扎實推進活動的開展。

（二）豐富載體、打造品牌。各級團組織要按照團市委的統一部署，開展多種形式的志愿服務活動。創新工作思路，豐富活動載體，逐步打造具有本地特色的志愿服務品牌。

（三）廣泛宣傳，營造氛圍。要充分利用好新媒體，開展各類宣傳活動。在積極開展好活動的同時，突出特色、做出實效、形成聲勢、擴大影響。

各單位要在3月28日前將學雷鋒志愿活動的總結材料和圖片等相關資料發回團市委宣傳部（郵箱：__)。

小學學校志愿者服務活動方案（通用13篇）篇十二

根據《關于開展區直屬機關志愿者服務活動的實施方案》(克白文明委字[20xx]2號)文件精神，為全面推進白堿灘區和諧文化建設，促進工作人員奉獻意識、責任意識和服務意識，實現志愿者與社會的良性互動和多贏共贏，現制訂20xx年度統計局、審計局聯合黨支部志愿服務活動計劃：

一、指導思想。

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以服務和諧文化建設為主題，大力弘揚和培育“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極動員廣大黨員干部參加志愿者隊伍，倡導黨員干部從身邊的實事做起，積極參與服務基層、服務群眾、服務發展等各種活動，通過開展豐富多彩的志愿者服務活動，進一步提升黨支部影響力和號召力，充分發揮機關人員的先鋒模范作用。

二、活動內容。

以加強和改進黨的基層組織建設為主線，以改進黨員干部作風為著力點，以“義務服務和送科技文化、政策法規、關愛溫暖”為主要內容，努力使志愿者成為為民服務的先鋒員、弱勢群體幫扶員、政策法規宣傳員、社情民意信息員、文體娛樂指導員、公益活動服務員、科技知識傳授員、黨建工作聯絡員。

1、開展創建文明城市志愿公益服務行動。針對文明創建工作和公共文明中的薄弱環節，發動黨員干部志愿者深入社區和公共場所參與城市建設和管理，積極開展交通文明、衛生保潔、清除違章街道廣告和維護公共設施方面整治活動，以“真誠奉獻，服務社會，教育自我，傳播文明”為活動主題。通過開展各類志愿服務活動，提升公民道德素質，培育社會新風，營造文明和諧的人文環境，努力打造“志愿者服務之城”。

2、組織重大活動的志愿服務行動。圍繞配合區委、政府組織好重大活動的志愿服務，動員黨員干部志愿者積極參加全區重大活動的宣傳、咨詢、秩序維護等方面的志愿服務工作，為活動的順利進行提供有力幫助，引導黨員干部在完成區委、政府重大活動中當先鋒、作表率。

3、堅持開展扶危助困志愿服務行動。積極開展以“送溫暖、獻愛心”為主題的固定性、經常性結對幫扶、扶老助殘志愿服務活動，采取“一助一”或“多助一”的結對幫扶等方式，為社區孤寡老人、殘疾人、困難家庭等弱勢群體，提供力所能及的幫扶。努力為各類弱勢群體困難群眾排憂解難。引導黨員干部志愿者為困難群體提供人性化、個性化的服務，為推動形成良好人際關系和社會風尚作出貢獻。

4、深化行業文明志愿服務行動。在公共服務和“窗口”行業，建立志愿服務團隊，義務宣傳文明禮儀，完善服務規范，提高服務水平，開展各種便民利民服務，為群眾提供多樣化、專業化的延伸服務，把窗口行業的優質服務送到千家萬戶。

5、開展生態建設志愿服務行動。圍繞區生態綜合治理和環境保護，大力宣傳生態文明觀念和環境保護知識，組織引導黨員干部志愿者參加義務植樹、節能減排等生態文明實踐活動，努力改善城區面貌，提升生態質量。

6、黨員干部志愿者根據各自所長分組，開展好“紅色驛站”、“全程代辦服務”、“一名黨員一面旗幟”等便民、利民服務，充分發揮黨員干部的先鋒模范作用。

三、活動要求。

2.根據志愿者的專業特長將志愿者分為若干支服務隊。

3.志愿者服務活動采取定期或不定期的活動方式，開展為居民、為社區服務活動。

4.參加志愿者服務隊的成員要維護單位榮譽，顧全大局，遵守黨支部的各項規章制度和工作紀律。

5.黨支部要重視志愿者隊伍服務活動和工作內容的記載及各種資料的收集與整理，并建立檔案。

6.局黨支部對志愿者的各項活動和服務情況要及時向相關部門反饋，并予以鑒定，列入支部評優考核。

小學學校志愿者服務活動方案（通用13篇）篇十三

為認真貫徹黨的十七大關于“完善社會志愿服務體系”工作要求和十七屆四中、五中全會精神，落實衛生部等五部門印發的《關于公立醫院改革試點的指導意見》（衛醫管發〔20xx〕20號）、衛生部等八部委聯合下發的《關于開展20xx年國際志愿者日“志愿服務在醫院”活動的通知》（衛醫政發〔20xx〕114號）要求，大力弘揚文明奉獻的人文精神，增進醫患之間的和諧互動，塑造人民滿意的服務品牌，經研究，現就我院開展志愿者服務活動，制定如下實施方案。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，完善醫院志愿者服務體系，探索醫院志愿者服務的長效機制，增強醫院職工的服務意識，著力構建和諧醫患關系，切實提升醫院的品牌形象。

（一）堅持以“奉獻愛心、服務患者、服務群眾”為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿服務無償、利他的基本要求。

（二）堅持全面動員、廣泛參與。一方面廣泛動員廣大醫務人員積極成為醫療服務志愿者，另一方面廣泛動員在院實習學生投身到醫院志愿者服務活動中。

（三）堅持服務醫改大局，以方便群眾看病就醫為目的，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。

（四）堅持志愿者服務與志愿者個人發展相統一，讓廣大醫務人員志愿者在奉獻愛心過程中經受鍛煉、增長才干。

（五）堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重廣大醫務人員參與醫院志愿者服務的意愿，又強調醫務人員的社會責任，努力擴大醫院志愿者服務活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

建立志愿服務雙向機制。根據志愿者專業知識水平，社會志愿者走進醫院提供志愿服務，醫務人員志愿者走入基層開展志愿服務，不斷擴大活動輻射范圍和社會影響。

（一）組織志愿者為門急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、排隊、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴接待等服務。并負責此類志愿者指導、培訓工作。

牽頭部門：門診部。

（二）組織志愿者為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴接待、出院回訪及預約診療等服務。并負責此類志愿者的指導、培訓。

牽頭部門：護理部、醫務科。

（三）組織志愿者到社區、學校、農村、社會福利和殘疾人康復機構等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預約診療、康復輔導等服務。并負責此類志愿者的指導、培訓。

牽頭部門：醫務科、護理部。

（四）在重大活動、重要會議和大型活動現場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現場醫療救援等志愿服務。

（五）在發生重大自然災害、重大傳染病和其他突發公共事件時，提供應急醫療救援和心理輔導服務。

（六）上級和醫院志愿者服務領導小組確定的其他工作。

牽頭部門：按上級和醫院要求，由醫院志愿者服務工作辦公室統一協調，組織相關部門實施。

（一）組織機構。

醫院成立志愿者服務工作領導小組，負責統籌協調全院志愿者服務工作，具體組成人員見附件。領導小組下設辦公室，負責志愿者活動的組織、項目規劃、統籌協調等工作。志愿者服務辦公室負責組織招募、登記、培訓、考核志愿者，然后根據服務主要內容歸口分配到各部門具體組織實施志愿服務項目，同時為志愿者提供必要的幫助，維護其合法權益。

（二）工作規程。

1、招募。

（1）通過網絡發布志愿者招募信息，明確志愿服務所需的條件和要求。

（2）利用網絡報名的方式接受申請。

（3）采取適當方式對報名者進行審核，并擇優錄用。

2、注冊。

（1）建立志愿者電子檔案，記錄志愿者的基本信息和參加志愿服務的情況。

（2）向志愿者發放注冊志愿者身份證明（工作證件）。

（3）志愿者辦公室對志愿者信息進行匯總、存檔。

3、培訓。

相關部門根據志愿服務項目，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高志愿者的服務能力和服務水平。

（1）初次培訓。培訓對象為新招募的志愿者，培訓內容包括志愿精神、服務規范和權利義務等，培訓目的是幫助志愿者加深對志愿精神的理解和志愿服務工作的認識。初次培訓要全面系統、集中培訓。

（2）階段性培訓。在志愿服務活動開展過程中，要對志愿者進行階段性培訓，幫助他們提高服務能力和水平。階段性培訓要定期進行，可以采取交流討論、案例分析等方式，也要通過集中講解、個別輔導等辦法。

（3）臨時技能培訓。這方面的培訓一般在開展專項志愿服務和大型社會活動志愿服務時進行，重點是根據志愿服務活動的特別要求，對志愿者進行服務內容、服務規范和相關知識培訓，開展臨時技能培訓要有針對性，主要采取集中培訓的方式進行。

4、管理。

（1）各相關部門根據志愿者的意愿和特長合理安排服務時間和服務任務，實現志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。

（2）各相關部門通過志愿者個人申報、對服務對象進行回訪等方式，及時了解掌握志愿者參加志愿服務活動的情況，并將有關情況記錄在志愿者登記卡上，作為獎勵的重要依據。

（3）對志愿者實行動態管理，對不服從組織管理安排，從事志愿工作態度消極，不履行志愿者義務，連續5次以上無故不參加志愿組織活動的予以辭退。

5、激勵。

（1）各相關部門要為志愿者提供基本工作條件和幫助。

（2）強化志愿服務意識，提高志愿服務能力，建立以服務時間和服務質量為主要內容的星級認定制度。

（3）定期或不定期地對參加志愿醫療服務的志愿者進行培訓和考核，適時評選表彰，提倡和鼓勵志愿服務行為。

6、宣傳。

（1）建立網上宣傳交流平臺。

在我院官方網站提供志愿服務相關報道及鏈接，建立志愿者服務專頁，完善網絡化管理平臺，公布志愿服務信箱，以方便對外宣傳及溝通，相關維護由專人負責。

（2）建立我院志愿服務對外宣傳途徑。

做好我院志愿服務的同時，要加強與新聞媒體的溝通，建立新聞輸出通道。院內及時上報志愿服務進展情況，突出特色。院外及時多渠道多角度宣傳。

（三）制度保障。

建立工作例會、信息報送、督促檢查等制度，了解掌握活動情況，總結推廣先進經驗，推動志愿服務各項任務的落實。

1、例會制度。

每季度組織一次由各相關部門志愿服務工作負責人例會，交流志愿服務工作情況，商討解決難點問題，部署下一階段工作重點。

2、信息報送制度。

各相關部門以信息形式通報志愿者服務工作動態。有大型的志愿者服務活動事前必須提前一周與醫院志愿者服務辦公室協調溝通，事后一周內及時將相關活動策劃、活動總結、活動照片及相關文字材料上報醫院志愿者服務辦公室。

3、督查制度。

組織志愿服務領導小組成員不定期對各相關部門的志愿者服務工作進行督促檢查，并通報檢查情況。及時記錄醫院職工及志愿服務者和被服務對象的意見及建議，以調整志愿服務活動的'方向及流程。

（四）硬件設施建設。

1、建立醫院“志愿服務基金”，并向社會公布公益賬號。

2、建設診療大廳服務設施。

（1）建立志愿者服務臺，主要有志愿者聯系簿以及志愿服務留言簿。

（2）建立愛心供應窗口，免費提供飲用水、防暑藥品等服務（根據季節和社會情況做相應調整，費用從“志愿服務”基金中支出）。

3、建立志愿服務愛心郵箱：ll_fybjy@。

4、設立小型愛心捐款箱，募得善款由“志愿服務基金”管理，用于困難病人的救助等。

1、以月（或兩個月或季度）為單位建立醫院志愿者服務隊，定期組織下社區、學校等，進行常規志愿診療咨詢服務。常規志愿服務由醫務人員、后勤人員及行政人員組成。組成人員名單及設備配備實行預約配給制，書面申請備案。由志愿服務辦公室和科室負責人共同協調擬定。

2、院內建立志愿服務隊（每日1-2人），由志愿者申請輪流進行，為門急診、住院患者提供志愿醫療服務：包括導醫、導診、預約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴調解等服務；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪護、出院后回訪及預約診療的服務。

3、招募、接納院外志愿者在我院進行志愿服務活動，建立與社區等社會志愿服務團體的聯系、合作。

4、建立主題性志愿醫療服務，結合重點節日，如：護士節、醫師節、紅十字日等開展志愿服務活動。組織志愿者積極參加“三下鄉”、“高血壓日”等一些列主題活動。積極配合上級機關的工作要求及臨時性、突發性事件需要，組織參加突發事件醫療救治志愿醫療服務和特殊對象的志愿醫療服務。

5、建立社區志愿服務基地，加強與社區居委會、服務站、學校、企業等的合作關系，與社區共同創建志愿服務基地。下社區宣講衛生保健知識、咨詢和診療服務，建立社區貧困、孤寡幫扶（例如量血壓、身體檢查等）以及預約就診、送藥上門等項目。

第一階段(20xx年5月-6月中旬)，動員啟動。各部門、院內各志愿者組織按照《實施方案》要求，廣泛宣傳發動，為活動順利開展營造良好的輿論氛圍。研究制定活動具體方案，設立本部門的志愿服務活動責任人和具體聯系人，建立醫院統一領導、志愿服務工作辦公室落實、相關部門配合的工作機制，開展以醫院為平臺的志愿者服務。6月上旬，舉辦醫院志愿者服務活動啟動儀式。

第二階段(20xx年6月下旬-20xx年10月)，全面推進。各部門、志愿者組織堅持立足實際、務求實效，扎實開展志愿者招募、服務及宣傳活動，逐步建立、發展和壯大醫院注冊志愿者隊伍。

20xx年6月下旬-7月，集中招募注冊。為提高效率，節約資源，建立志愿者服務專網，統一由網絡平臺進行招募、管理。在院網上發布招募通知，個人登陸志愿者服務網站填寫《志愿者信息登記表》，經院志愿者辦公室審核后，統一進行注冊。集中與隨時結合，集中招募階段過后，個人可隨時報名，邊招募邊服務，不影響既定活動。

20xx年7月-20xx年10月，各部門按照各自方案組織開展活動，每次并要注意收集開展活動的圖像資料，并與宣傳部門積極配合，積極爭取新聞媒體支持，充分利用自有陣地，做好宣傳報道，擴大社會影響，樹立醫院公益形象。

第三階段(20xx年11月至12月)，考核表彰。各部門、志愿者組織認真總結活動開展的經驗和做法，11月30日前將總結報醫院志愿服務工作辦公室(綜合辦公室)，醫院將對活動中涌現出的先進集體和個人進行表彰。

（一）統一思想，提高認識。志愿服務是現代社會文明進步的重要標志，是精神文明建設的重要抓手。在醫院開展志愿者服務符合醫藥衛生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫院服務質量；有利于增進公眾對醫院和醫務工作者的認識和理解，促進醫患和諧；有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設。

（二）加強領導，落實責任。各部門要把志愿者工作擺上重要議事日程，高度重視，加強領導，精心組織，明確職責，確保志愿者服務活動的各項要求落到實處。領導小組將強化督促檢查，通過召開座談會、經常性督查、隨機抽查等方式，及時了解活動進展情況，總結交流經驗，研究解決問題，積極探索建立健全醫院志愿者服務的工作機制和長效機制。

（三）積極宣傳，務求實效。要切實加大醫院志愿者服務的宣傳力度，充分運用院報、網絡、宣傳欄等媒體，大力宣傳志愿精神，推動形成關心、支持和參與醫院志愿者服務的良好氛圍，努力形成學習志愿者、崇尚志愿者、爭當志愿者的良好風氣，促進活動扎實開展。