鑒定工作的目的是為了提高工作效率和質(zhì)量,為公司的發(fā)展提供可靠的依據(jù)。以下是一些成功企業(yè)在工作鑒定方面的經(jīng)驗(yàn)分享,希望對大家有所啟發(fā)。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇一
在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的10月份開始,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的提高。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我們必須要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或職責(zé)人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待。在適宜的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自我充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),20xx年我來公司開始:填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情景,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次,入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我們都服從安排,進(jìn)取去配合,不找理由推脫。
作為華天的一員,我們將奉獻(xiàn)自我的一份力量為公司效命。平時(shí)進(jìn)取參加公司組織的活動,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情景和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
月的工作,我也清醒地看到了自我還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力把工作做得更好!
工作計(jì)劃如下:
1、加強(qiáng)本職工作,技能學(xué)習(xí)使自我本職工作本事得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到進(jìn)取主動,團(tuán)結(jié)同事,結(jié)合不一樣的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合,使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中,努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等,提高自我專業(yè)水平,為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自我的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,在來年中,我將加強(qiáng)自主管理的意識,
勇于開拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難,我相信,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫忙下、自我的努力下,我將不斷提升自我的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇二
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期對自己的學(xué)習(xí)或工作生活的自我總結(jié),寫自我鑒定可以讓我們審視自身,為此我們要做好總結(jié),寫好自我鑒定。但是自我鑒定有什么要求呢?下面是小編為大家收集的前臺工作自我鑒定,歡迎閱讀與收藏。
一、在思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。
二、在工作上,本人自xxxx年工作以來,先后在某某部門、某某科室、會計(jì)科等科室工作過,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲蓄、會計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),并在熟練每科工作都會詳細(xì)做工作總結(jié),目前已成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
回想剛進(jìn)xx行,為了盡快掌握xx行業(yè)行業(yè)知識,我每天苦學(xué)6個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識,為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位大部分在前臺,為了能更好的服務(wù)客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶,當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績,受到了單位的'嘉獎(jiǎng)。
三、在學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專,剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,并于xx年畢業(yè),但我沒有滿足于現(xiàn)狀,又于xx年自修東北大學(xué)金融本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,并于xx年參加全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考試,順利通過同時(shí)被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中,每次會計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級水平。
最后,我想說的是,上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,用青春的烈火點(diǎn)燃著身邊的每一位同事。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我于x年x月x日榮幸地成為公司的試用員工,擔(dān)任前臺文員一職。自入職至今已近三個(gè)月,根據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn),現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作,該怎樣融入到公司的整體團(tuán)隊(duì)之中,但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在本職工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真積極的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù);遇到不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高自己的工作技能。當(dāng)然,初入職場,難免出現(xiàn)一些失誤和不足,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕同類失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí),我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立。當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷學(xué)習(xí)和努力以提高自己的能力。
這幾個(gè)月來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,和公司一起成長,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),同公司一起奔赴美好的未來!我性格開朗、大方,掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。
我認(rèn)為,前臺接待工作代表著公司的形象,崗位雖然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇四
工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的.不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法規(guī),前臺工作自我鑒定。
工作上,本人自xx-xx年工作以來,先后在某某部門、某某科室、會計(jì)科等科室工作過,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲蓄、會計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
款買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績,受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專,剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,并于xx年畢業(yè),但我沒有滿足于現(xiàn)狀,又于xx年自修東北大學(xué)金融本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,并于xx年參加全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考試,順利通過同時(shí)被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中,每次會計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級水平。
最后,我想說的是,上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、立功建業(yè)。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇五
xx年x月結(jié)束了在密山的崗前培訓(xùn),我們新錄用的員工便踏上了早已充滿向往的工作崗位,我被分到x銀行x支行,在這里開始了我為期一年的見習(xí)生活,作為一名見習(xí)員工,自己深知在業(yè)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的不足,一方面加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),一方積極向老員工請教,立足崗位,做好自己的本職工作。時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼間在銀行將近一年,我們也隨著時(shí)間的腳步即將轉(zhuǎn)正,現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)工作情況鑒定如下:
工作有了極大的提高,逐步成長為一名優(yōu)秀的外勤綜合員。
自己做為新員工積極的輔助信貸員開展外勤各項(xiàng)工作,保證了各項(xiàng)工作的順利開展。利用閑暇時(shí)間積極學(xué)習(xí)金融知識,安全保衛(wèi)等一系列的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每一次學(xué)習(xí)都是一次提高,都是自己在掌握理論的前提下為做好實(shí)際操作打下基礎(chǔ)。而這些只是最基礎(chǔ)的理論學(xué)習(xí),更多的實(shí)際操作的學(xué)習(xí),基本工作程序的學(xué)習(xí)都是在我現(xiàn)在工作的地方下亮子銀行完成的。在這里,在前輩們的諄諄教導(dǎo)下,在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下,在同事的悉心幫助下,我學(xué)會各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及各種報(bào)表等一系列的業(yè)務(wù)我都能辦理得井井有條,現(xiàn)在自己已經(jīng)掌握并熟知了各項(xiàng)柜員業(yè)務(wù)知識。
自己始終做到在心中堅(jiān)持一個(gè)信念,工作上踏踏實(shí)實(shí)做事,處事上老老實(shí)實(shí)做人。
自己常常對自己說,自己的一言一行關(guān)系著我們聯(lián)社的形象和聲譽(yù),對于自己來說也許是一種責(zé)任,既然做就要做好,就是這樣自己端正了自己的工作態(tài)度,做到了全心全意為每位客戶服務(wù)。
三、自己存在的不足:
由于自己不是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身,有很多的專業(yè)知識自己都不知道,在各種表格上很多快捷方法還未能熟練掌握。
回顧這一年的時(shí)間里我學(xué)習(xí)到的各種知識,專業(yè)技能以及在這一年的時(shí)間里我工作能力的提升,我對未來充滿了信心和期望。在未來的日子里,作為新員工,我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài),踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作,為銀行的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇六
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號,嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的.服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
了解所采購文具的市場價(jià)格,對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會,在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇七
自我鑒定是一個(gè)人在某個(gè)階段的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的一個(gè)自我總結(jié),它是增長才干的一種好辦法,為此我們要做好總結(jié),寫好自我鑒定。那么自我鑒定要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編收集整理的公司前臺工作自我鑒定,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我于xx年xx月xx日榮幸地成為公司的試用員工,擔(dān)任前臺文員一職。自入職至今已近三個(gè)月,根據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn),現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作,該怎樣融入到公司的整體團(tuán)隊(duì)之中,但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的'轉(zhuǎn)變。
在本職工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真積極的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù);遇到不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高自己的工作技能。當(dāng)然,初入職場,難免出現(xiàn)一些失誤和不足,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕同類失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí),我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立。當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷學(xué)習(xí)和努力以提高自己的能力。
這幾個(gè)月來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,和公司一起成長,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),同公司一起奔赴美好的未來!我性格開朗、大方,掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。
我認(rèn)為,前臺接待工作代表著公司的形象,崗位雖然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇八
轉(zhuǎn)眼就過了三個(gè)月,實(shí)習(xí)的工作慢慢成為我生活中的主要任務(wù)。在這,短暫的三個(gè)月里,我通過自己在工作中的努力,以及在工作外的自我擴(kuò)充,基本上已經(jīng)掌握了在工作中所掌握的知識。也能在工作中順利的完成自己的任務(wù),為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在,三個(gè)月結(jié)束了,我的工作盡管步入了正軌,但是在現(xiàn)在我卻不得不回到學(xué)校去完成自己的學(xué)業(yè),正式的去結(jié)束我的大學(xué)生活。我相信,經(jīng)歷了這次的實(shí)習(xí),我在畢業(yè)后,一定能更好、更出色的完成自己的工作。現(xiàn)在,我對經(jīng)歷了三個(gè)月實(shí)習(xí)改變的自己做自我鑒定如下:
來到公司實(shí)習(xí)之前,我作為一名剛走出校門的學(xué)生,帶著在學(xué)校學(xué)會的淺薄知識,以及初次踏上社會的沖勁,就這樣來到了公司。而現(xiàn)在,我也因?yàn)檫@次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷了不小的改變。
思想上:在真正的開始工作后,我改變了自己過去作為學(xué)生的懶散,專心致志的在工作中完成自己的責(zé)任。對工作變得更加負(fù)責(zé),更加有責(zé)任心,也更加的上進(jìn)。我還積極的學(xué)習(xí)公司的思想文化,讓自己能與公司走在一個(gè)步調(diào)。
工作中:工作中,我認(rèn)真參加工作和培訓(xùn),一步步的提高了自己的專業(yè)能力。通過在公司中的體驗(yàn),我也進(jìn)一步提高自己對公司的理解,能更好的完成公司的工作要求。空閑中我抓緊機(jī)會,將自己遇上的難題收集起來并向領(lǐng)導(dǎo)或前輩請教,以此解決自己實(shí)在想不明白的困難。而在非工作的時(shí)間,我也主動去學(xué)習(xí)和完備自己工作方面的知識,擴(kuò)寬自己的知識面,提升自己的工作能力。
現(xiàn)在,在工作中我已經(jīng)能優(yōu)秀的完成基本的工作任務(wù),對于領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)要求也能更好的了解,并且,我還在不斷的提升自己,讓自己能更加的進(jìn)步。
生活里:生活中,我作為一名實(shí)習(xí)的晚輩,一直致力于和前輩們搞好關(guān)系。這不僅擴(kuò)寬了我的人際關(guān)系,也經(jīng)常讓自己在工作中遇到困難的時(shí)候能得到大家的幫助。
而作為一名獨(dú)自在外的實(shí)習(xí)生,我在生活中也得到了很好的鍛煉。不僅學(xué)會了如何去做好所有的家務(wù),對自己的廚藝也算是有所提升。總的來說,在獨(dú)立自主這方面我有了不小的進(jìn)步。
短短三個(gè)月的時(shí)間,我發(fā)生了翻天覆地的變化。盡管如此,我努力向上的想法是不會變的!我會在今后的時(shí)間里繼續(xù)努力,繼續(xù)提升自己,讓自己成為一名出色的工作者!
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇九
作為文員這份工作的新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺詩司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠等等。
1、完成部門交辦的事項(xiàng):
以下:每個(gè)月做兩次的`餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長核對匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。
2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作:
以下:更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī),打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3、訊息處理和工作記錄:
以下:過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4、來客人通報(bào)及接待;
以下:事先放好手紙、廁紙,以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見到客人起身微笑迎接問侯,指引客人到所需地方等候接洽,及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,堅(jiān)決做到客人還沒離開,自己就不會下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來或任部門有事所需,也會盡快趕到接待忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇十
以往完成的酒店前臺工作讓我在綜合素養(yǎng)方面得到了較大的提升,畢竟我對這份工作特別重視自然不希望由于自身的疏忽讓領(lǐng)導(dǎo)感到無望,而且前臺崗位需要時(shí)常和客戶進(jìn)行相互溝通從而需要認(rèn)真對待才不會消逝差錯(cuò),為了克服酒店前臺工作中的困難還是應(yīng)當(dāng)對近期的表現(xiàn)進(jìn)行自我鑒定。思想方面重視前臺員工的服務(wù)禮儀從而維護(hù)酒店的整體形象,須知服務(wù)水平的好壞對客戶帶來的感受截然不同自然不能夠讓對方感到無望,所以我能夠?qū)W習(xí)酒店員工的先進(jìn)事跡并認(rèn)真做好服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),無論是前臺接待還是客戶疑慮解答都較好地體現(xiàn)出了酒店員工的服務(wù)水平,得益于以往在酒店工作中積累的閱歷導(dǎo)致我能夠較為嫻熟地處理客戶提出的疑慮,但由于客戶在酒店入住的時(shí)候更加重視員工的服務(wù)力氣自然要引起重視才行,既要在酒店工作中體現(xiàn)出自身的職業(yè)道德也要讓客戶感到滿意,而且我也秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度從而在處理酒店工作的同時(shí)得到了客戶的理解。工作方面能夠牢記酒店領(lǐng)導(dǎo)的囑咐從而履行好前臺人員的職責(zé),作為前臺人員自然要為酒店客戶解決疑慮并做好詳細(xì)的登記,無論是備用鑰匙的保管還是通過電話與客戶進(jìn)行交涉都要認(rèn)真對待,畢竟前臺工作更加留意員工自身素養(yǎng)的提升自然不能夠有所懈怠,所以我始終堅(jiān)守在前臺崗位從而為客戶辦理所需的業(yè)務(wù),除此之外我還妥當(dāng)利用前臺區(qū)域的打印設(shè)備為經(jīng)理整理所需的文件,每天下班前也會對酒店前臺區(qū)域進(jìn)行檢查并鎖好柜臺。
生活方面通過與同事間的.相互關(guān)心從而讓我在前臺工作中建立了深厚的人脈,畢竟在職場進(jìn)展中唯有攜手努力才能夠走得更遠(yuǎn)一些,再加上我能夠做到虛心好學(xué)的緣由從而憑借著良好的態(tài)度得到了同事們的認(rèn)可,考慮到職業(yè)晉升的方向讓我在近期的工作中留意與其他部門間的相互溝通,至少各項(xiàng)工作都有所涉獵的話則更能夠適應(yīng)酒店的工作環(huán)境,而且當(dāng)我在前臺工作中遇到困難的時(shí)候也能夠通過換位思索的方式使其得到較好的解決,或許今后前臺工作中可能會消逝更多挑戰(zhàn)自然要提前培育獨(dú)立解決問題的力氣才行。這次自我鑒定讓我明白自己作為酒店前臺還有很多做得不到位的地方,尤其是服務(wù)接待的細(xì)節(jié)以及前臺工作的用心程度應(yīng)當(dāng)?shù)玫郊訌?qiáng),須知目前酒店市場的競爭比較激烈自然要想方法通過前臺工作中的努力提升自身的競爭優(yōu)勢。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇十一
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在公司工作試用期已滿三個(gè)月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)自我鑒定如下:
這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺詩司對外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。
加入到公司這個(gè)集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的,這詩司文化的精髓,我想也是激勵(lì)公司每個(gè)員工前進(jìn)的動力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,工作中會接到一些英文的.傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇十二
冬去春來,不知不覺在xxx酒店再次度過了一年的時(shí)間了。我還清楚的記得,自己是在20xx年xx月xx日進(jìn)入的公司,當(dāng)時(shí)作為一個(gè)比擬唯唯諾諾的新人的我,如今也能大方的在酒店挑起前臺的擔(dān)子。這樣的轉(zhuǎn)變在其他過去的朋友眼里,簡直有些不行思議。但是我做到了,這不僅僅是我性格上的成長,更是我對工作的理解和熟悉加深了!
在這里工作的x年來,我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了太多,學(xué)會了太多。我想,是時(shí)候?qū)ψ约哼M(jìn)展一個(gè)自我鑒定了。盼望自己能通過這次的鑒定加深對自己的熟悉,以便于更好的在工作中改良自己,提升自己!以下是我的自我鑒定:
在為人上,我比擬表里如一。隨著工作的進(jìn)步,自己也開頭變的開朗。保持著開朗善談的性格,不僅僅讓我能在生活中變的更加受歡送,也讓我即使在生活中也在不斷的鍛煉自己,在工作中也能更流暢的發(fā)揮自己的優(yōu)勢。而且進(jìn)入社會這么多年來,我也變得更加的圓滑,面對客戶,即使是比擬難應(yīng)付的客人,我也能盡量的做好自己的工作。
在工作上,我通過這么久的工作累積,對工作已經(jīng)特別的熟識,加上自我刻意的學(xué)習(xí),我對酒店的客房、業(yè)務(wù)以及大大小小的各種事情都有所了解。這也是前臺的優(yōu)勢,熟悉各種的同事,從客戶口中也能經(jīng)常得到酒店的反應(yīng)。為此,我不僅僅對自己的工作有了成長,更是對我們酒店的缺乏和和優(yōu)勢也有了深刻的感受。這些問題,我也有準(zhǔn)時(shí)的反映給領(lǐng)導(dǎo),準(zhǔn)時(shí)的對酒店做出改良和調(diào)整。作為一名前臺,我特別的清晰自己的工作并不僅僅是為客戶辦理入住而已,我們還要做好推動,對酒店整體有了解,以及應(yīng)對好客戶的后期要求。
總的來說,在這份工作中我有了許很多多的.進(jìn)步,從各個(gè)方面都有收獲。這讓我明白了許多,盡管在有些時(shí)候會感到混亂,但是只要堅(jiān)決自己的前進(jìn)方向,就不會有問題!
在前進(jìn)的道路上,我不能僅僅只看好的方面。對于過去的缺乏,我更要嚴(yán)格。就比方在上次的工作中由于溝通問題沒能做好客戶要求的工作。這就是我的問題!我應(yīng)當(dāng)在和客戶交談的時(shí)候更加的細(xì)心一些,記好客戶的要求,更不要忘了做筆記。這樣才能更好的完成工作。
x年過去了,但是我的學(xué)習(xí)仍舊不夠。將來,我要更加努力的去提升自己,讓自己的工作能完成的更加圓滿!
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇十三
以往完成的酒店前臺工作讓我在綜合素養(yǎng)方面得到了較大的提升,究竟我對這份工作非常重視自然不盼望由于自身的疏忽讓領(lǐng)導(dǎo)感到絕望,而且前臺崗位需要常常和客戶進(jìn)展溝通從而需要仔細(xì)對待才不會消失過失,為了克制酒店前臺工作中的困難還是應(yīng)當(dāng)對近期的表現(xiàn)進(jìn)展自我鑒定。
思想方面重視前臺員工的效勞禮儀從而維護(hù)酒店的整體形象,須知效勞水平的好壞對客戶帶來的感受截然不同自然不能夠讓對方感到絕望,所以我能夠?qū)W習(xí)酒店員工的先進(jìn)事跡并仔細(xì)做好效勞禮儀的學(xué)習(xí),無論是前臺接待還是客戶疑慮解答都較好地表達(dá)出了酒店員工的效勞水平,得益于以往在酒店工作中積存的閱歷導(dǎo)致我能夠較為嫻熟地處理客戶提出的疑慮,但由于客戶在酒店入住的時(shí)候更加重視員工的效勞力量自然要引起重視才行,既要在酒店工作中表達(dá)出自身的職業(yè)道德也要讓客戶感到滿足,而且我也秉承著仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度從而在處理酒店工作的同時(shí)得到了客戶的理解。
工作方面能夠牢記酒店領(lǐng)導(dǎo)的叮囑從而履行好前臺人員的職責(zé),作為前臺人員自然要為酒店客戶解決疑慮并做好具體的登記,無論是備用鑰匙的保管還是通過電話與客戶進(jìn)展交涉都要仔細(xì)對待,究竟前臺工作更加注意員工自身素養(yǎng)的.提升自然不能夠有所懈怠,所以我始終堅(jiān)守在前臺崗位從而為客戶辦理所需的業(yè)務(wù),除此之外我還妥當(dāng)利用前臺區(qū)域的打印設(shè)備為經(jīng)理整理所需的文件,每天下班前也會對酒店前臺區(qū)域進(jìn)展檢查并鎖好柜臺。
生活方面通過與同事間的相互幫助從而讓我在前臺工作中建立了深厚的”人脈,究竟在職場進(jìn)展中唯有攜手努力才能夠走得更遠(yuǎn)一些,再加上我能夠做到虛心好學(xué)的原因從而憑借著良好的態(tài)度得到了同事們的認(rèn)可,考慮到職業(yè)晉升的方向讓我在近期的工作中注意與其他部門間的溝通,至少各項(xiàng)工作都有所涉獵的話則更能夠適應(yīng)酒店的工作環(huán)境,而且當(dāng)我在前臺工作中遇到困難的時(shí)候也能夠通過換位思索的方式使其得到較好的解決,或許今后前臺工作中可能會消失更多挑戰(zhàn)自然要提前培育獨(dú)立解決問題的力量才行。
這次自我鑒定讓我明白自己作為酒店前臺還有許多做得不到位的地方,尤其是效勞接待的細(xì)節(jié)以及前臺工作的專心程度應(yīng)當(dāng)?shù)玫郊訌?qiáng),須知目前酒店市場的競爭比擬劇烈自然要想方法通過前臺工作中的努力提升自身的競爭優(yōu)勢。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇十四
當(dāng)生活充實(shí)起來的時(shí)候,時(shí)間總是變的莫名的快,在前臺原來還是做的不怎么樣的我,經(jīng)過了一年的努力和磨練,到了現(xiàn)在也已經(jīng)是是一名合格的xxx酒店前臺了。能有這樣的變化,不僅是由于我自己的努力,我的同事,是我在這段時(shí)間里最好的教師和典范!在工作的時(shí)候看著旁邊有個(gè)特別優(yōu)秀的人在,想不努力也不行不是?雖然這不是我提升自己的原動力,但卻是特別的鼓勵(lì)了我。如今工作也已經(jīng)過去了一年,得到了同事的”建議,在此寫下一份自我鑒定,來看看自己在這段時(shí)間的提升和轉(zhuǎn)變,但這可不是我的終點(diǎn),而是我在今后工作的起點(diǎn),盼望我能不斷的在工作中超越自己!我的自我鑒定如下:
在酒店的前臺工作,就意味著我們必需有一套優(yōu)良的禮儀效勞。雖然我們都參與了培訓(xùn),但是我能看的出來,我的同事做的比我更加好,每次他接待的顧客都是回以笑臉,但我接待的顧客卻總是沒什么變化。還好她不僅是個(gè)“優(yōu)等生”,還是個(gè)特別熱忱的人。她不斷的在空閑的時(shí)候指導(dǎo)我的禮儀,還告知我該怎么和顧客交談的技巧。雖然她還很年輕,但是他的這種熱心的性格直接讓我們給取了個(gè)形象的外號——“熱忱的x大姐”。但是,或許這樣熱心的性格,也是他能在工作的時(shí)候能得到顧客青睞的緣由之一吧。
從一年前我來到這里,左顧右盼,就只有和我同期的同事能說上話。當(dāng)時(shí)我本身也是偏寧靜的那種,導(dǎo)致我的人際交往圈一下子縮水的很厲害,但是在偶然的`一次和其他同事的溝通后,我發(fā)覺這里人其實(shí)都特別的熱忱,這也讓我感在工作之余與其他人溝通了。作為前臺,每天來的早能和各個(gè)崗位的同事都打上招呼,這樣也讓我變得更加開朗。
而且在工作中有了人際交往后,我也更加熟識我們的酒店,這讓我對酒店的了解更加的深刻,給顧客們推舉的時(shí)候也能拿得出更多的亮點(diǎn)。
在這么久的工作以來,我認(rèn)為在工作中最重要的一點(diǎn)還是,要和公司的同事們搞好關(guān)系,無論對方是誰,他都肯定會有你所不知道的事情,和他交好都會讓你在工作時(shí)更加的順心,讓你更多一個(gè)朋友。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇十五
這次在x酒店前臺的實(shí)習(xí),是我真正意義上的一次脫離同學(xué),脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動。不僅是感受頗多,也是受益匪淺。
首先,從專業(yè)技能方面來說,在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下,從一開始的對工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識,到熟悉,從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作,從“幕后”走到“幕前”,不僅是自己的技能提升,更是對客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中,少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,由心地感謝大家。每接待一位顧客,每接聽一個(gè)電話,對我來說,都是一個(gè)新的.挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待經(jīng)驗(yàn),對業(yè)務(wù)不熟悉,使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn),操作起來也略顯生硬。
其次,讓我感觸很深的是x的企業(yè)文化,各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓(xùn),讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),不僅是一種激勵(lì)制度,也是一個(gè)自我提升的機(jī)會。還有,金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,靈活的分?jǐn)?shù)與分值,再有獎(jiǎng)金,不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,“金鑰匙”就是典型,也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
從另外一個(gè)角度來說,x酒店有硬件設(shè)施的不足,開業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭,客房已經(jīng)略顯窄小,設(shè)施也有老化現(xiàn)象,雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的,可是格局這些是很難改變的,相信只有通過給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。再者,通過在前臺的實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)員工流動性很大,特別是外地的員工,也許這是酒店的普遍現(xiàn)象,可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費(fèi),需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。
通過這次短期的x酒店的前臺實(shí)習(xí),使我比較直觀地了解前臺的操作進(jìn)程,也認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性,為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基矗同時(shí),在實(shí)習(xí)中,也結(jié)識了很多同事和好友,他們也給了我很大的幫助,還真的非常感謝他們。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇十六
前廳部是酒店的第一“窗口”,效勞員的素養(yǎng)干脆反映了該酒店的效勞質(zhì)量和管理水平。作為總臺效勞員我每天要面對大量的來賓,影響面大,因此在效勞工作中要特殊講究禮儀,給來賓留下美妙的印象。
作為總臺效勞人員的我,著裝干凈,不濃妝艷抹,不佩戴珍貴的飾物,講究個(gè)人衛(wèi)生,上班前忌吃有劇烈刺激味的食物。在站立效勞當(dāng)中,始終精神飽滿,對來賓笑臉相迎,主動熱忱。有敬業(yè)精神,不隨意離開工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊,不對來賓不理不睬。在任何狀況下都不與來賓發(fā)生爭吵,運(yùn)用文明禮貌語言,不嘲笑、挖苦客人,不言語粗俗,舉止粗魯。
我效勞看法熱心、懇切。當(dāng)來賓對效勞不滿投訴時(shí),我耐性傾聽,懇切承受,不打斷來賓的話頭,更不束之高閣,向來賓真誠致歉,并立刻著手解決問題。做到對任何來賓都一視同仁,熱忱效勞。
我做到有問必答,百問不厭。答復(fù)問詢簡潔明白,用詞精確,口齒清楚。對本酒店的各個(gè)場所位置、效勞時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,不用“可能”、“或許”、“也許”等模糊詞語答復(fù)來賓問訊。接待來賓問詢時(shí),我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對本單位狀況了解、熟識,我還熟識本地其他效勞性行業(yè)的有關(guān)狀況,如旅游景點(diǎn)、來回路途、交通工具、購物場所等有關(guān)信息,以便隨時(shí)為來賓供應(yīng)效勞,幸免一問三不知。
在來賓遇到困難時(shí),我盡自己一切努力去協(xié)助,從不以任何理由拒絕,如代來賓修理大小物品等。如不能滿意來賓的'要求時(shí)候,我剛好向來賓致歉,以求諒解,不隨意編造理由,推諉搪塞。在容許來賓的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遺忘。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇十七
首先,從專業(yè)技能方面來說,在師傅的嚴(yán)格訓(xùn)練與督促下,從一開頭的對工作職責(zé)與內(nèi)容的完全生疏到漸漸熟識,到生疏,從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作,從“幕后”走到“幕前”,不僅是自己的技能提升,更是對客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
其中,少不了全部老員工不厭其煩給我供應(yīng)的關(guān)懷,由心地感謝大家。每接待一位顧客,每接聽一個(gè)電話,對我來說,都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待閱歷,對業(yè)務(wù)不生疏,使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn),操作起來也略顯生硬。
其次,讓我感受很深的是金海灣的企業(yè)文化,各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)學(xué)問培訓(xùn),讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),不僅是一種激勵(lì)制度,也是一個(gè)自我提升的機(jī)會。還有,金海灣的薪酬制度也是我很感到饒有興趣的范疇之一,迅速而靈敏的分?jǐn)?shù)與分值,再有獎(jiǎng)金,不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和進(jìn)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的`開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”,也就是關(guān)懷客人解決難題的學(xué)問供應(yīng)力氣,“金鑰匙”就是典型,也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的,滿意加驚喜,完成不行能完成的任務(wù)。從另外一個(gè)角度來說,xx酒店有硬件設(shè)施的不足,開業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭,客房已經(jīng)略顯窄小,設(shè)施也有老化現(xiàn)象,雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的,可是格局這些是很難轉(zhuǎn)變的,認(rèn)為正確而不懷疑只有通過給客人供應(yīng)更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。
再者,通過在前臺的實(shí)習(xí),發(fā)覺員工活動性很大,特別是外地的員工,或許這是酒店的普遍現(xiàn)象,可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的鋪張,需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。
通過這次短期的金海灣酒店的前臺實(shí)習(xí),使我比較直觀地了解前臺的操作進(jìn)程,也熟識到管理實(shí)踐的重要性,為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ)。同時(shí),在實(shí)習(xí)中,也結(jié)識了很多同事和好友。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇十八
xx月來,在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,在接待中心xx主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞工作中心,切實(shí)履行服務(wù)職責(zé),創(chuàng)造性地開展接待工作,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績,主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面,作如下鑒定:
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性,始終牢記“賓客至上,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的`重要性認(rèn)識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
xx月來,本人對待工作勤懇扎實(shí),嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé),積極主動開展各項(xiàng)工作。在工作期間,本人按時(shí)值班,從無遲到早退,保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評。在對待同事方面,能夠做到團(tuán)結(jié)互助,友善和諧,妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。
扎實(shí)工作的同時(shí),本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識的學(xué)習(xí),主要在酒店管理、法律、會計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大,就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。當(dāng)然,在總結(jié)成績的同時(shí),本人也存在一些缺點(diǎn),如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng),有待下一步重點(diǎn)提高。
總之,在xx月的歲末,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,取得了一些成績,但面對新情況新問題,還需站在新的起點(diǎn)上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲,繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),不斷提高業(yè)務(wù)水平,創(chuàng)造性地開展工作,為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇十九
思想上,自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參預(yù)酒店的每次的培訓(xùn)。要求主動上進(jìn),疼惜酒店的一磚一瓦,始終嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和主動的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值厥熳R到成為一名德智體全面進(jìn)展的'優(yōu)秀工的重要性。在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,靠著對專業(yè)學(xué)問和技能的猛烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)外,還留意各方面學(xué)問的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的學(xué)問,從而提高了自身的一專多能的特長及思想文化素養(yǎng),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱忱大方,懇切守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和諧相處。
工作上,本人自xx年工作以來,先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門工作過,在去房務(wù)中心工作之前,酒店重新裝修期間還參預(yù)酒店自辦的培訓(xùn),那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操作技能,不管在哪個(gè)部門,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順當(dāng)開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在今后的工作中我會不斷的熬煉完善自己,爭取作一名優(yōu)秀的酒店工。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃四周每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美而好明天。
公司前臺工作的自我鑒定(通用20篇)篇二十
思想上,積極參加學(xué)習(xí),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作計(jì)劃上,本人自xxxx年工作以來,先后在某某部門、某某科室、會計(jì)科等科室工作過,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲蓄、會計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得,剛進(jìn)xx行,為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識,為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位部分在前臺,為了能更好的服務(wù)客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶,當(dāng)我了解到他要借貸買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績,受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)計(jì)劃上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專,剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)專,并于xx年畢業(yè),但我沒有滿足于現(xiàn)狀,又于xx年自修東北學(xué)金融本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,并于xx年參加全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考試,順利通過同時(shí)被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中,每次會計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級水平。